Seguridad Basada en El Comportamiento

Seguridad Basada en el Comportamiento (PPT)
Partes: 1, 2, 3
Metas a lograr:
– Detener un acto inseguro.

– Reemplazar un comportamiento inseguro por otro seguro .
– Identificar las fallas que deben ser mejoradas en el sistema gerencial global de
la salud y seguridad .
– Ayudar a los empleados a aprender a tomar mejores decisiones sobre trabajar
seguro.
– Reforzar el mensaje a todos los empleados de que trabajar seguro es una
prioridad.
Seguridad basada en el comportamiento(Behavior Assessment)
“El proceso mediante el cual los mismos trabajadores describen las formas más
probables de lesionarse, participando con compromiso y convicción en la
observación de sus compañeros con el fin de reducir comportamientos inseguros.”
Pertenencia
“Soy un miembro importante de mi equipo”
Potenciación
“Puedo lograr la diferencia”
Autoestima
“Yo valgo”
Autoconfianza
" Yo puedo "
Control personal
“Yo tengo el control”
Optimismo
" Espero lo mejor”
El trabajador como protagonista del programa de seguridad

¿…Los trabajadores…
estiman los riesgos de forma similar a los profesionales del servicio de
prevención…???
Si la percepción de riesgos del trabajador coincide con la identificación y

evaluación de riesgos que hace la empresa
Empezamos a tener las condiciones favorables para que la gestión de riesgos
tenga éxito
Conciencia del Riesgo
Los comportamientos arriesgados se realizan de forma consciente o
inconsciente ??
Si se comenten actos inseguros de manera inconsciente significa que la
apreciación de los riesgos que tiene el trabajador, no coincide con la de
la empresa .
Se trata de un problema de actitudes , centrado básicamente en sus aspectos

cognitivos.
Si se comenten actos inseguros de manera consciente significa que la apreciación
de los riesgos que tiene el trabajador coincide con la de la empresa, pero pese a
ello no usa las medidas preventivas disponibles
Se trata de un problema de comportamientos que tiene su base en el sistema de

relaciones sociales de la empresa y en los aspectos afectivos de las actitudes.
En caso de comportamientos arriesgados conscientes, el trabajador no rechaza la
seguridad, rechaza determinadas medidas preventivas.
¿…Por qué…???
Rechazo porque tiene mala relación con quien los ha realizado.

Rechazo debido a que se han impuesto categóricamente.
Rechazo porque la empresa no cumple sus compromisos.
Rechazo porque se percibe que la dirección no cree en la prevención.
Rechazo por estética, incomodidad.
Ámbito de trabajo seguro
Maquinarias y equipos seguros
Sistema de Gestión de Salud y Seguridad
Se debe contar con estos tres elementos antes de poder implementar con éxito un
Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento.
Elementos clave para la aplicación del Programa de Seguridad Basado en el
Comportamiento
¿ Sobre qué actuar cuando se quiere implementar un Programa de
Seguridad Basado en el Comportamiento ?
ANTECEDENTES CONSECUENCIAS
COMPORTAMIENTO
Metodología
Antecedentes
Es importante tener en cuenta que:
Los antecedentes siempre están presentes o preceden al comportamiento.

Los antecedentes proveen directrices para el comportamiento.
Si bien los antecedentes influyen en la conducta , las estadísticas revelan que los
antecedentes sólo tienen un 20% de influencia en la conducta.
Consecuencias
Las consecuencias son el resultado del comportamiento:
Son antecedentes de comportamientos futuros (si me fue bien así, para qué
cambiar”.
Las consecuencias tienen un 80% de influencia en el comportamiento. En
las investigaciones de accidentes se ve que un comportamiento inseguro no es
un hecho aislado, sino que se ha venido repitiendo habitualmente hsasta que
ocurrió el accidente “siempre lo hice así y nunca me pasó nada”.
Consecuencias
A un comportamiento deseado debe seguirle una consecuencia positiva, de esta
manera se fomentará la repetición del comportamiento deseado.
Conscuencias con realimentación sobre la persona que realizó el comportamiento.
Consecuencias con resultados tangibles sobre la persona que realizó el
comportamiento.
Consecuencias sobre el proceso productivo.
La SBC debe:
IDENTIFICAR las consecuencias que están reforzando comportamientos no

deseados y MINIMIZARLAS
CREAR o POTENCIAR consecuencias que refuercen comportamientos deseados

Estudiar el comportamiento humano y aplicar el conocimiento psicológico de
ese comportamiento para abordar problemas y desafíos de salud y seguridad en el lugar
de trabajo.
Factores Humanos
Sentimientos
Ideas
Emociones
Creencias
Actitudes
Percepciones
Valores
Imperceptibles – Pueden ser individuales o grupales
Factores Internos
Pueden detectarse en la comunicación no verbal – Debates & Entrevistas – Encuestas para
sondear actitudes y percepciones
Son comportamientos observables que podemos ver y analizar.
Pueden derivar de factores internos, o no guardar relación con estos sentimientos.

Factores Externos
Capacidad para realizar la tarea en forma segura.
Supervisión del trabajador sin experiencia.
Reconocer que los trabajadores con menor antigüedad sufren más accidentes que los que
tienen mayor experiencia.
Antigüedad del operario en el puesto de trabajo.
Factores Humanos
en el Análisis de Riesgo
Experiencia
¿Qué es un comportamiento inseguro?
1. Realizar un acto inseguro, como desconectar un dispositivo de seguridad, realizar
el mantenimiento de una máquina sin seguir el procedimiento .
2. Omitir actos necesarios para mantener la seguridad, como dejar de monitorear un

medidor de temperatura o presión.
3. Ser testigo de un acto inseguro y no decirlo, no informar sobre ello, ya sea a un

supervisor o a un compañero.
Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento
A. Identificar el comportamiento crítico que deseamos incrementar o reducir para eliminar
o disminuir situaciones de riesgo y mejorar la seguridad.
B. Identificar factores laborales, ambientales, sociales y de otra índole que afecten el
comportamiento.
C. Analizar comportamientos y generar nuevos niveles de gestión que reduzcan situaciones
de riesgo.
D. Planificar intervenciones que modifiquen comportamientos.
Paso Cero:
Informar a todo el personal de la empresa que va a participar del programa.
Primer Paso:
Identificar las prácticas claves para la seguridad.
Toda conducta humana o efecto de esta que pueda ser observable a los efectos de
su control y que tenga una relevancia apreciable para la seguridad.
Prácticas clave para la seguridad
Las prácticas clave deben ser observadas por una persona diferente a la que realiza la
acción.
Las prácticas clave deben tener una relevancia apreciable para la seguridad.
Se ha de obtener un listado lo suficientemente representativo del proceso productivo.
Las fuentes de información pueden ser varias: el análisis de las causas de los accidentes
ocurridos, las reglas de seguridad existentes, observaciones directas.
Segundo Paso: Determinar el nivel de referencia
a. Hacer una primera medición de las conductas que nos servirá como referencia para
comprobar el nivel que se ha mejorado
b. Total de prácticas claves seguras observadas
Total de prácticas observadas
Cuantificar en el día de hoy en la conducta
X = “Al realizar cortes, siempre manipule el cuchillo con el filo hacia abajo”
se realizó de forma segura

Los observadores pueden ser gerentes, supervisores, equipos de trabajo o trabajadores en
forma individual.
Deben ser capacitados para saber cómo observar y reconocer condiciones y
comportamientos seguros .
Deben estar firmemente comprometidos con la seguridad, y poder criticar a sus superiores
y compañeros de trabajo, debiendo intervenir en el momento oportuno.
Condiciones del personal observador
Los observados podrían ser:
Nuevos trabajadores o trabajadores que han sufrido un cambio de puesto de trabajo.
Aquellos que hayan tenido actuaciones deficientes o arriesgadas requieren mayor atención
Aquellos que por su profesionalidad gozan de prestigio por la calidad de su trabajo
merecen ser considerados a la hora de priorizar su observación.
Condiciones del personal observado
Definir:
QUIÉN VA OBSERVAR
QUÉ SE VA A MEDIR
Tercer paso: Motivar el cambio
Mediante la realización de intervenciones cuando se observa el comportamiento inseguro.
Mediante la realización de tutorías periódicas.

Señalar el comportamiento incorrecto.
Conseguir que el empleado reconozca que el comportamiento no es seguro .
Lograr que el empleado sugiera el comportamiento seguro o apropiado.
Hacer que el empleado explique lo que piensa que puede ganar al actuar sin seguridad.
Hacer que el empleado esté de acuerdo de que los posibles beneficios no compensan las
posibles consecuencias.
¿Qué hay que hacer en una intervención eficaz?
Cuarto Paso: Retroalimentar y Reforzar
Objetivo es alcanzar un cambio en las conductas que sea positivo hacia la seguridad. La
extensión del cambio se medirá a través del índice del porcentaje de seguridad.
Hay dos técnicas conductuales básicas basadas en el poder de las consecuencias para
aumentar las conductas deseadas
RETROALIMENTACIÓN debe ofrecerse al colectivo que está participando, por ejemplo
mediante un gráfico donde se comparen los resultados que se van alcanzando a lo largo
del tiempo .
REFUERZO POSITIVO DE LAS CONDUCTAS: Destacar aquellas personas, grupos, o

colectivos que están obteniendo buenos resultados y no mencionar en absoluto a los que no
los obtienen.
¿Cómo puedo modificar estos factores para reducir el comportamiento no deseado o
reforzar el comportamiento que sí se desea?
Recompensar los comportamientos seguros
Reconocimiento verbal.
Felicitación en público (en las reuniones de seguridad se puede dar una mayor
participación en equipos de análisis de riesgos o inspeccionar las condiciones de salud y
seguridad en el departamento).
Recompensas Materiales (bonos, premios o privilegios especiales.
¿Cuándo dar el refuerzo positivo?
Inmediatamente después de que observó un buen desempeño de seguridad.
Durante las reuniones de seguridad por su participación en las discusiones, demostraciones
e informes .
Comentarios casuales en cualquier momento que usted se encuentre en el área de trabajo.
Cuando se hacen sugerencias sobre cómo mejorar la seguridad.
Situaciones específicas donde el refuerzo positivo es importante
Cuando los empleados han mejorado sus hábitos de seguridad como resultado de una
intervención por una sesión de tutoría.
Cuando los nuevos empleados o los recién transferidos están aprendiendo un trabajo nuevo
o lo están desempeñando correctamente.
Cuando los empleados hacen un esfuerzo por buscar maneras de hacer el
trabajo más seguro o sano, o están continuamente buscando formas de mejorar las
condiciones de trabajo en el departamento.
Sexto Paso: Mantenimiento
Medir, reforzar, retroalimentar con menor frecuencia.
Actualizar periódicamente las prácticas claves.

Convierte a este programa en un programa más de gestión de la seguridad o como
un proceso continuo de gestión.
Un programa de Seguridad basada en el comportamiento debe
A U M E N T AR
El protagonismo del trabajador en la seguridad.

La calidad de la comunicación en seguridad.
La cantidad de comunicaciones en seguridad.
El sentimiento de control personal sobre la seguridad.
El respaldo de los compañeros de trabajo ante las prácticas seguras.
La responsabilidad de los trabajadores por la seguridad.
D I S M I N U IR
La frecuencia de prácticas de riesgo .

La frecuencia y la gravedad de las lesiones.
Los costos de indemnización de trabajadores.
Las actitudes y conductas de rivalidad.
El ocultamiento o la falta de informes de incidentes.
Soluciones en el Rendimiento de la Seguridad Datos de Clientes

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– Detener un acto inseguro.

El trabajador como protagonista del programa de seguridad

Si la percepción de riesgos del trabajador coincide con la identificación y

Se trata de un problema de actitudes , centrado básicamente en sus aspectos

Se trata de un problema de comportamientos que tiene su base en el sistema de

Rechazo porque tiene mala relación con quien los ha realizado.

Los antecedentes siempre están presentes o preceden al comportamiento.

IDENTIFICAR las consecuencias que están reforzando comportamientos no

CREAR o POTENCIAR consecuencias que refuercen comportamientos deseados

Pueden derivar de factores internos, o no guardar relación con estos sentimientos.

2. Omitir actos necesarios para mantener la seguridad, como dejar de monitorear un

3. Ser testigo de un acto inseguro y no decirlo, no informar sobre ello, ya sea a un

se realizó de forma segura

Mediante la realización de intervenciones cuando se observa el comportamiento inseguro.

Mediante la realización de tutorías periódicas.

REFUERZO POSITIVO DE LAS CONDUCTAS: Destacar aquellas personas, grupos, o

Actualizar periódicamente las prácticas claves.

El protagonismo del trabajador en la seguridad.

La frecuencia de prácticas de riesgo .

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