Resiliencia Organizacional y Su Relacion Con La SST

V Foro de Seguridad y Salud en el Trabajo Cajamarca Perú.
Clínica Limatambo y SCEPP

Abril 2019
LA RESILIENCIA
ORGANIZACIONAL:
su relación con la salud y el
trabajo
Gisela Blanco Gomez

giblanco5@gmail.c
om
Venezuela
De que hablaremos…
1. Contexto actual y
resiliencia
organizacional (R.O)
2. R.O. como
constructo
3. Estudio
sobre
R.O.
4. Impacto de la
Resiliencia en SST
Mundo actual Volátil
Incierto
Complejo
Ambiguo
MUNDO VICA (VUCA)

ORGANIZACIONAL
• Contextos adversos
• Anticipar el daño, mas allá de
controlar los riesgos
INDIVIDUAL
• Afrontar la tensión
• Generar nuevas formas
eficientes
Características de una Organización
resiliente
Lugares
Duraderas
seguros
Desaprenden Anticipan los

y aprenden cambios
Buena
reputación
Alonso, 2015
Características de una Organización
resiliente
Coherente Preventiva
Adaptable Robusta
Ágil Visionaria
Norma BS 65000, “Guía para la Resiliencia Organizacional” BSI (British Standards

Institution), 2014
Organizaciones y personas
aprendemos del agua que puede
sortear los obstáculos y seguir
fluyendo
Estudio sobre Resiliencia
Organizacional y Riesgos
Encuesta aplicada a 172

participantes de 16
sectores productivos en 6
países: Chile, Colombia,
Paraguay, Perú, Uruguay y
Venezuela.
Aplicada a finales de 2017
e inicios 2018
Dimensiones de la Resiliencia Organizacional
Norma BS 65000 Guía para la Resiliencia Organizacional,

2014
Niveles de madurez en la Gestión de la Resiliencia
I Encuesta sobre Resiliencia Organizacional y Riesgos, PWC. 2018

Tiempos complejos
CAOS
Complejidad
Orden
Zona de lo predecible
Zona de la posibilidad
Battram, 2001
¿Que ocurre en el trabajo hoy?
La complejidad se presenta
como dilemas que vienen de
factores internos y externos,
imprevistos e intencionales.
No son una condena o
condición insuperable.
“La organización vivible" es
posible, aún en contextos
inciertos y desafiantes.
El afrontamiento del dilema
reside en lograr la cooperación
en un entorno agresivo y
competitivo.
Gestión de la complejidad
Cambio de paradigmas tradicionales a complejos
en salud y seguridad
Principios de la complejidad laboral actual
1. Gradualidad (trabajos inferiores vs. Superiores. Mando vs.

peso)
2. Pluralismo (necesidad de los otros, todos somos

necesarios )
3. Complementariedad (solo puedo estar donde tu estas

contrario a la competencia)
Gestión de la complejidad
Cambio de paradigmas tradicionales a complejos
en salud y seguridad
Principios de la complejidad laboral actual
4. Integralidad (gestión con las personas)

5. Solidaridad (no todo es negociar, cultivar la confianza)
6. Lo saludable (gestión de la incertidumbre, las
contradicciones, de las emociones)
RESILIENCIA
Proceso a seguir para implementar
un cambio cultural por la
resiliencia
1. Promover y gestionar
los Recursos Humanos
2. Contar y estimular el
apoyo de los líderes con
experiencia
3. Construir equipos de
trabajo seguros y
protegidos
Proceso a seguir para implementar
un cambio cultural por la
resiliencia
4. Implicar a la dirección
intermedia como
protagonista
5. Mantener líderes con
experiencia “liderando”
con el ejemplo
¿RESILIENCIA TRABAJAR BAJO PRESION?
Si existen contextos adversos
Contextos adversos de trabajo y
resiliencia
1. Bomberos
2. Policías
3. Trabajadores de
salud
4. Docentes
5. Vigilantes
6. Trabajadores en
turnos nocturnos
Efecto
Amortiguador
Estrés
y otros Salud y
efectos, en Factores Protectores
tiempos bienestar
complejos
RESILIENCIA
INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL
(Levi 2000)
Biología de la valentía
(coraje)
Resiliencia
LA VALENTIA O EL CORAJE ANTE LOS
AMBIENTES DE ALTA
INCERTIDUMBRE
La resiliencia
es el sistema
inmunitario y
psicológico que
se activa en
situaciones de
adversidad
grave
Daniel
Gilbert
Stephen Curry, decían que no servía para la NBA y
ahora es el mejor jugador
María Belón y su familia, que sobrevivieron a un

tsunami y lograron reencontrarse
Nelson Mandela, superó la discriminación y 27 años de carcel

Mandela tuvo la suficiente fortaleza interior y entereza para no rendirse durante
su larguísimo cautiverio, y salir con fuerzas para promover el cambio que buscaba
27 años atrás.
Mandela consiguió acabar con la discriminación étnica y se convirtió en
presidente de su país a los 76 años
Los refugiados
Un refugiado es de por sí una persona resiliente, capaz de dejar
atrás todo ante el peligro que corre su vida en su país por causas
raciales, religiosas, de orientación sexual o de guerra.
¿Ser una persona resiliente vale la pena?
Definitivamente…
Y te voy a decir por qué.

Desde el punto de vista de la neurociencia, las personas que son más resistentes tienen mayor
equilibrio emocional para abordar situaciones de estrés y soportar mejor la presión. De esta forma, se
controlan mejor ante los acontecimientos y están en una posición más favorable para hacerles frente.
Beneficios de la resiliencia
Si lo anterior todavía no te ha convencido, estos son algunos de los
beneficios que experimentan las personas más resilientes:
Tienen una mejor autoimagen
Se critican menos a sí mismas
Son más optimistas
Afrontan los retos
Son más sanas físicamente
Tienen más éxito en el trabajo o estudios
Están más satisfechas con sus relaciones
Están menos predispuestas a la depresión
Ejemplos de resiliencia
No tiene mucha ciencia buscar ejemplos de resiliencia.
Simplemente, hagamos el ejercicio de pensar en cómo sería la mejor manera –o por
lo menos, la menos peor– de reaccionar ante ante las siguientes situaciones:
•La pérdida de un ser querido
•Problemas familiares
•Prologadas enfermedades temporales
•Rechazo de otras personas
•Rupturas amorosas
•Desempleo
•Catástrofes naturales
•Pobreza extrema
Y no se trata de que nuestra reacción ante estos acontecimientos tenga que ser
positiva, porque es casi imposible no sentir dolor cuando se pierde la estima de
algún ser querido, cuando fallece una persona cercana, o cuando
las cosas simplemente no salen como esperabas.
Entonces, ¿cómo se puede reaccionar favorablemente ante estas situaciones?
Bueno aquí es donde entra el proceso de aceptación, adaptación y aprendizaje.
Y si te pones a pensarlo, una de las características que realmente marca
la diferencia entre una persona a la que consideraríamos exitosa, de
otra que no, es la forma en cómo reacciona ante estas desgracias.
Hay quienes se dejan derrotar y se convierten en víctimas de sus
circunstancias que sólo dan lástima a los que los rodean. Y por otro
lado, están quienes ven estos infortunios como batallas en las que
habrá que luchar, pero de las que, tarde o temprano, saldrán
fortalecidos.
Te dejo este video sobre cómo convertir crisis en oportunidades:
¿Qué tipo de persona quieres ser? La que es
derrotada por sus problemas o la que supera los
mismos.
Te recomiendo leer:
¿Cómo resolver problemas de la vida? ¡Conoce la
s 7 Claves!
¿Cómo propiciar la resiliencia?
Ser resiliente en el trabajo
Llevado al ámbito laboral, en el campo de la psicología de las organizaciones se
destacan cualidades que se pueden trabajar para fomentar una actitud resiliente:
•Optimismo. La visión de un final exitoso anima a actuar para conseguirlo, en lugar
de quedarse estancado por el desánimo.
•Autodeterminación. La fortaleza interna, el no sentirse inseguro, hace posible que
se den los pasos necesarios para llevar a cabo una decisión.
•Autocontrol. Ante las circunstancias adversas, se mantiene un comportamiento
moderado y no se pierden los estribos, lo que mejora la capacidad de resolver
conflictos.
•Moralidad. Detrás de los valores morales se ocultan auténticas normas de
convivencia. Saber convivir es fundamental para trabajar en equipo y desarrollar
objetivos comunes.
•Excelencia. La capacidad de superación promueve una actitud de excelencia,
donde siempre se está intentando mejorar sobre lo que se ha hecho.
•Creatividad. Es fundamental para muchos procesos. Por ejemplo, en la búsqueda
de soluciones o en la transformación de situaciones que parecen inamovibles u
objetivos inalcanzables.
SI LA PELOTA ES NUESTRA MENTE

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Desaprenden Anticipan los

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Encuesta aplicada a 172

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I Encuesta sobre Resiliencia Organizacional y Riesgos, PWC. 2018

Principios de la complejidad laboral actual

1. Gradualidad (trabajos inferiores vs. Superiores. Mando vs.

2. Pluralismo (necesidad de los otros, todos somos

3. Complementariedad (solo puedo estar donde tu estas

Principios de la complejidad laboral actual

4. Integralidad (gestión con las personas)

María Belón y su familia, que sobrevivieron a un

Nelson Mandela, superó la discriminación y 27 años de carcel

Y te voy a decir por qué.

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