Estado de Informacion No Financiera y Sostenibilidad 2022

Estado de Información no Financiera
y Sostenibilidad 2022
1
ÍNDICE
ÍNDICE ........................................................................................................................................... 2
1. CARTA A NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS ....................................................................... 5
2. NUESTRO PROGRESO SOSTENIBLE .................................................................................... 8
2.1. QUIENES SOMOS Y RESULTADOS DE 2022 ................................................................. 9
2.1.1. Logros financieros, operativos y sostenibles ............................................................... 9
2.1.2. Compromiso con el nuevo modelo energético .......................................................... 17
2.1.3. La Acción ................................................................................................................... 29
2.2. GOBERNANZA DE LA SOSTENIBILIDAD ...................................................................... 36
2.3. QUÉ ES RELEVANTE PARA NOSOTROS ..................................................................... 37
2.4. NUESTRA ESTRATEGIA PARA EL PROGRESO SOSTENIBLE ................................... 38
2.4.1. Gestión de riesgos ..................................................................................................... 39
2.4.2. Plan de Endesa de Sostenibilidad 2023-2025........................................................... 53
2.4.3. Nuestro respeto por los Derechos Humanos ............................................................ 56
2.4.4. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible ..................................................................... 58
2.4.5. Valuable 500 .............................................................................................................. 60
2.4.6. Hechos relevantes del período .................................................................................. 61
2.4.7. Participación en foros y asociaciones........................................................................ 64
2.5. NUESTRO COMPROMISO CON LAS FINANZAS SOSTENIBLES ................................ 72
2.5.1. Finanzas sostenibles ................................................................................................. 72
2.5.2. Taxonomía europea ................................................................................................... 73
2.5.3. Ratings e índices de sostenibilidad ........................................................................... 87
3. MATERIALIDAD ...................................................................................................................... 89
3.1. CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD ................................................................................. 89
3.2. ANÁLISIS DE MATERIALIDAD Y RESULTADOS ........................................................... 90
3.2.1. Metodología del análisis de materialidad .................................................................. 90
3.2.2. Materialidad tradicional .............................................................................................. 92
3.2.3. Doble Materialidad ..................................................................................................... 98
4. NUESTRO DESEMPEÑO ..................................................................................................... 113
4.1. NUESTRA AMBICIÓN EMISIONES CERO ................................................................... 114
4.1.1. Compromiso frente al cambio climático. .................................................................. 117
4.1.2. Gobernanza de la gestión del cambio climático ...................................................... 119
4.1.3. Estrategia climática .................................................................................................. 121
4.1.4. Gestión de riesgos ................................................................................................... 134
4.1.5. Métricas y objetivos ................................................................................................. 151
4.1.6. Iniciativas en materia de cambio climático .............................................................. 160
4.1.7. Mercado de carbono ................................................................................................ 161
2
4.2. TRANSICIÓN ENERGÉTICA JUSTA ............................................................................. 163
4.2.1. Cierre de centrales térmicas .................................................................................... 164
4.2.2. Construcción de nuevos proyectos - Renovables ................................................... 169
4.3. ELECTRIFICACIÓN LIMPIA ........................................................................................... 174
4.3.1 Calidad y seguridad del suministro eléctrico ............................................................ 176
4.3.2 Excelencia en la atención comercial ........................................................................ 178
4.3.3. Pobreza energética y acceso a la electricidad a clientes vulnerables .................... 187
4.3.4. Responsabilidad y satisfacción del cliente .............................................................. 191
4.3.5. Soluciones energéticas ............................................................................................ 196
4.4. ACELERADORES DEL CRECIMIENTO ........................................................................ 208
4.4.1. Digitalización ............................................................................................................ 209
4.4.2. Innovación ................................................................................................................ 229
4.4.3. Economía circular .................................................................................................... 244
4.5. NATURALEZA ................................................................................................................ 255
4.5.1. Gestión ambiental .................................................................................................... 258
4.5.2. Huella ambiental ...................................................................................................... 266
4.5.3. Recursos hídricos .................................................................................................... 275
4.5.4. Gestión de residuos. ................................................................................................ 280
4.5.5. Conservación de la biodiversidad ............................................................................ 284
4.6. PERSONAS .................................................................................................................... 293
4.6.1. Empoderando a nuestras personas. ....................................................................... 294
4.6.2. Compromiso con las comunidades locales y globales ............................................ 333
4.6.3. Fomentando una cadena de suministro sostenible ................................................. 354
4.7. PILARES ESG ................................................................................................................ 368
4.7.1. Derechos humanos .................................................................................................. 369
4.7.2. Buen gobierno.......................................................................................................... 375
4.7.3. Salud y seguridad laboral ........................................................................................ 394
4.7.4. Transparencia fiscal ................................................................................................. 404
ANEXOS .................................................................................................................................... 414
ANEXO I: Metodología de elaboración del informe ............................................................... 415
1. Perfil del informe ............................................................................................................ 415
2. Cobertura del informe .................................................................................................... 416
3. Otros datos de interés ................................................................................................... 417
ANEXO II: Índice de contenidos GRI ..................................................................................... 420
ANEXO III: Índice de contenidos requeridos por la Ley 11/2018 .......................................... 437
ANEXO IV: Índice de contenidos requeridos por SASB ........................................................ 441
ANEXO V: Índice de contenidos Foro Económico Mundial (FEM) ........................................ 444
ANEXO VI: Índice de contenidos TCFD ................................................................................ 447
3
ANEXO VII: Índice de contenidos del Reglamento SFDR..................................................... 448
ANEXO VIII: Desglose de actividades consideradas medioambientalmente
sostenibles por la Taxonomía europea ................................................................................. 454
ANEXO IX: Cumplimiento de los objetivos del PES 2022-2024 ........................................... 474
ANEXO X: Informe público de revisión independiente .......................................................... 480
4
1. CARTA A NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS
2-22
El año 2022 ha estado marcado por la crisis ocasionada por el conflicto entre Rusia y Ucrania,
que ha puesto en riesgo el mercado energético. El conflicto ha dificultado el abastecimiento de
recursos energéticos esenciales en países europeos y ha agudizado las tensiones inflacionistas.
En un contexto como el que estamos viviendo, Endesa ha puesto un especial foco para evaluar
y estimar en tiempo real los potenciales impactos directos e indirectos en la actividad empresarial,
en la situación financiera y en el desempeño económico.
Endesa considera la sostenibilidad un elemento esencial para orientar la estrategia del negocio
y está convencida de que la mejor manera de afrontar los retos asociados a esta crisis es
profundizar en el compromiso con la misma. De esta manera, la descarbonización es uno de los
aspectos clave, que permitirá, entre otras cosas, reducir la dependencia de los combustibles
fósiles y garantizar un grado de autosuficiencia mayor en materia energética.
Como prueba de su compromiso de liderar la transición energética, Endesa aceleró en 2021 los
planes previos de descarbonización, adelantando a 2040 el ambicioso objetivo de alcanzar las
emisiones netas cero en sus actividades, convirtiéndose en una empresa 100% renovable,
remarcando así la ambición de la compañía por liderar la transición energética. Adicionalmente,
anunció la salida del negocio del carbón en 2027 y el abandono del negocio de gas para 2040.
El nuevo Plan Estratégico 2023-2025 toma en consideración estos objetivos y acelera el camino
hacia las cero emisiones, incorporando esta ambición no solo a toda su actividad de generación,
sino también a la comercialización, y traza las líneas de acción para su consecución, sustentado
en dos grandes pilares:
➢ Crecimiento en el periodo del Plan de un 51% de la potencia instalada de fuentes
renovables con respecto a 2022 (4.400 MW adicionales, para alcanzar los 13.900 MW),
permitiendo que el 91% de la producción peninsular de Endesa esté libre de emisiones
de CO2 a finales de 2025. Apuesta por la reducción de emisiones de alcance 3, con el
objetivo de reducir las ventas de gas y fomentar la electrificación.
➢ Impulso de la digitalización de la red, realizando una inversión de 2.600 millones de
euros. Gracias a ello, se proseguirá con la mejora de la calidad del servicio y la reducción
de las pérdidas.
Una base de generación competitiva, junto con un suministro energético de calidad y fiable,
permitirá la electrificación de los consumos, siendo un factor clave para hacer frente a las
crecientes necesidades de los clientes, ganando la lealtad de un mayor número de ellos, a través
de una gama de servicios cada vez más amplia e innovadora, contribuyendo al crecimiento
económico y a una mayor calidad de vida.
El plan de inversiones que recoge estas acciones está completamente alineado con el objetivo
de alcanzar cero emisiones netas en 2040, cumpliendo así con el objetivo fijado en el Acuerdo
de París de evitar el incremento de la temperatura media global de 1,5ºC respecto a los niveles
preindustriales. Este plan, proyectado para el periodo 2023-2025, contempla que el 90% de la
inversión prevista esté alineada con el ODS 13 (Acción por el Clima), que engloba a su vez al
ODS 7 (Energía Asequible y no Contaminante), ODS 9 (Industria, Innovación e Infraestructura)
y ODS 11 (Ciudades y Comunidades Sostenibles).
De forma adicional, en línea con la clasificación estipulada por la normativa europea para
determinar las actividades económicas ambientalmente sostenibles, o Taxonomía Europea, más
del 80% de las inversiones incluidas en el plan 2023-2025 de Endesa son elegibles, por lo que
se encuentran alineadas con los criterios de esta normativa, estando en el listado de actividades
5
ambientalmente sostenibles. Este porcentaje establece una relación directa con el acceso a una
financiación sostenible, ya que se sitúa como núcleo de la estrategia financiera de Endesa. En
este sentido, se espera que en 2025 un 87% de la financiación provenga de fuentes sostenibles.
En definitiva, Endesa pretende seguir jugando un papel relevante en la recuperación sostenible
de la actividad económica tras la pandemia y la reciente crisis energética ocasionada por el
conflicto entre Rusia y Ucrania, impulsando un nuevo modelo económico más responsable,
inclusivo y respetuoso con el entorno, que garantice las condiciones de vida a las siguientes
generaciones.
La estrategia de Endesa para una Transición Justa mantiene un firme compromiso con el
desarrollo de las comunidades locales en el entorno de sus activos y proyectos de negocio,
estableciendo relaciones sólidas y duraderas. A través de un modelo de creación de valor
compartido, que la compañía lleva aplicando de forma pionera desde el año 2016, Endesa ha
establecido un proceso de participación proactiva con agentes sociales, empresariales e
institucionales, para definir planes de acompañamiento para cada activo o proyecto, con el
objetivo de maximizar el valor, tanto físico como social y económico, al entorno local. Entre las
medidas que se incorporan en estos planes se encuentran cursos de formación para las
comunidades locales, fomento de actividades de sector primario y terciario que impulsen la
actividad socioeconómica de la zona, iniciativas de eficiencia energética, autoconsumo y
comunidades energéticas en los municipios que albergan los proyectos.
Las zonas afectadas por los cierres de las centrales de carbón tienen una especial atención.
Endesa, de manera voluntaria, a través de los Planes Futur-e, tiene como objetivo principal
realizar una transición energética que contribuya a mitigar el impacto que estos cierres puedan
tener sobre la población local a través de 4 ejes de actuación: i) búsqueda proactiva de empleo
para el personal directamente afectado; ii) fomento de la actividad económica en la zona,
priorizando inversiones propias en dichos entornos y/o buscando actividades alternativas de
terceros, que se implanten en los emplazamientos de la compañía; iii) formación y capacitación
de la población local para la mejora de su empleabilidad y iv) iniciativas de sostenibilidad del
municipio. En este sentido, Endesa ha resultado adjudicataria de los 1.202 MW del concurso
Transición Justa de Andorra (Teruel), gracias a una propuesta innovadora en lo industrial, que
contempla la hibridación de plantas solares, eólicas y sistemas de almacenamiento energético,
y vertebradora en lo socioeconómico, gracias a la colaboración con empresas y acuerdos con
agentes del entorno local del sector primario, secundario y terciario. Esta adjudicación confirma
el enfoque de Endesa, que sitúa la sostenibilidad no solo en el centro de su estrategia de negocio
sino también en la forma de operar activos y proyectos.
La economía circular, ligada al ODS 12 (Producción y Consumo Responsable), es otro de los
conceptos que adquiere gran relevancia en la estrategia de Endesa. La economía circular debe
complementar el proceso de descarbonización para combatir de forma eficaz el problema
energético actual. Es necesario reflexionar sobre el modelo económico, considerando todas las
fases del ciclo de vida: diseño, extracción, producción, uso y eliminación, además de los flujos
de materiales y energía consumida en cada una de las etapas de su ciclo de vida. La economía
circular en Endesa se caracteriza por una reevaluación del negocio a lo largo de toda la cadena
de valor mediante la aplicación de un pensamiento innovador, desde las fases de diseño,
aprovisionamiento y operación y mantenimiento de un activo o producto para prolongar su vida
útil, hasta los clientes finales. Todo ello aplicando enfoques circulares específicos para cada una
de las diferentes unidades de la compañía, como la reutilización y reciclaje entre otros.
Endesa es consciente de que debe seguir manteniendo la mayor exigencia posible en todas las
áreas de negocio, aplicando un enfoque basado en la sostenibilidad. Esto se materializa en una
gobernanza ética y transparente, situada a la vanguardia en aplicación de buenas prácticas, que
ha reforzado el compromiso de continuar con la integración de la sostenibilidad y el buen
gobierno en la gestión de todas las actividades de Endesa y en las relaciones con sus grupos de
interés.
6
Un año más, se mantiene un pleno compromiso con los Diez Principios del Pacto Mundial, con
los Principios Rectores sobre Empresa y Derechos Humanos y con los Diecisiete Objetivos de
Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, incluidos en la Agenda 2030.
Endesa continúa apostando por la diversidad, el desarrollo y la conciliación como elementos
clave en su estrategia para generar valor a largo plazo, aceptando el reto de continuar
evolucionando hacia una empresa más inclusiva. La compañía mantiene ambiciosos objetivos
para promover la diversidad de género. Actualmente cuenta con, desde más del 40 por ciento de
presencia de mujeres en el Consejo de Administración, hasta el 50 por ciento de presencia de
mujeres en los procesos de selección. Además, Endesa aborda todo el espectro de la diversidad
destacando la creación de la comunidad LGTBIQ+, así como iniciativas de edad, cultura e
inclusión de personas con discapacidad. En los últimos años, la compañía ha realizado grandes
esfuerzos en mejorar la integración de personas con discapacidad a lo largo de toda la cadena
de valor, ampliando soluciones y medidas para mejorar la accesibilidad de nuestras personas y
nuestros clientes y comprometiéndose a seguir trabajando en este reto durante los próximos
años.
Todo este compromiso con la sostenibilidad es reconocido por los principales ratings e índices
de sostenibilidad a nivel mundial. En este sentido, Endesa ha renovado su presencia en el DJSI
World por 22º año consecutivo, logrando su mejor puntuación histórica, ha alcanzado la cuarta
posición de las utilities eléctricas y ha sido incluida por primera vez en la historia en el DJSI
Europe. Además, Endesa lidera la lista de las 15 empresas españolas de todos los sectores
incluidas en el DJSI World. Por otra parte, Endesa se ha consolidado como líder de su sector,
junto con Enel, en los índices Euronext Vigeo y en el FTSE4Good y ha renovado la máxima
calificación AAA en la evaluación de MSCI. Todo ello sitúa a Endesa entre las compañías mejor
valoradas en aspectos sociales, ambientales y de buen gobierno a nivel mundial y del IBEX-35.
En conclusión, Endesa reafirma un año más su apuesta por la sostenibilidad porque cree
firmemente que fortalecerá no solo la estrategia y el negocio, sino que también tendrá un impacto
directo en la sociedad, ayudándola a ser más próspera, inclusiva, sostenible y resistente en este
proceso de transición y cambio en el que nos encontramos inmersos.
Juan Sánchez-Calero Guilarte José D. Bogas Gálvez

Presidente Consejero Delegado
7
2. NUESTRO PROGRESO SOSTENIBLE
2.1. QUIENES SOMOS Y RESULTADOS DE 2022
2.2. GOBERNANZA DE LA SOSTENIBILIDAD
2.3. QUÉ ES RELEVANTE PARA NOSOTROS
2.4. NUESTRA ESTRATEGIA PARA EL PROGRESO SOSTENIBLE
2.5. NUESTRO COMPROMISO CON LAS FINANZAS SOSTENIBLES
8
2.1. QUIENES SOMOS Y RESULTADOS DE 2022
El perímetro de la información ofrecida en el presente capítulo abarca tanto a Endesa, S.A. como
a sus sociedades participadas en España y Portugal, el mismo que siguen los informes de la
Documentación Legal. Para más información ver los apartados 2.1.2.6. Estructura organizativa
y 2. Cobertura del informe (ANEXO I: Metodología de elaboración del informe). A lo largo del
capítulo se presentan las posibles variaciones del perímetro aquí descrito, en el caso de que las
hubiese.
2.1.1. Logros financieros, operativos y sostenibles
2-6/EU1/EU2/EU3
2.1.1.1. Métricas financieras

EU1/EU2/EU3/201-4
El resultado neto atribuido a la Sociedad Dominante ha ascendido a 2.541 millones de euros en

el ejercicio 2022 frente a los 1.435 millones de euros obtenidos en el ejercicio anterior (+77,1 %).
El resultado ordinario neto del ejercicio 2022 ha ascendido a 2.398 millones de euros, lo que
supone un aumento del 26,1 % respecto del ejercicio anterior.
9
Para analizar la evolución del resultado neto del ejercicio 2022 hay que tener en consideración
los siguientes efectos:
Periodo Efecto Referencias 1 Impacto
Venta 51 % 182 Resultado neto generado por la venta del 51 % de la participación de Endesa X Way, S.L. a
de Endesa X 7.2, 14 y 26 millones Enel X Way, S.r.l. y el registro de la participación retenida (49 %) a valor razonable como
Way, S.L. de euros  consecuencia de la pérdida de control en dicha Compañía.
Mediante Sentencia 202/2022 de 21 de febrero de 2022, dictada por el Tribunal Supremo en

el Recurso número 687/2017, se reconoce el derecho de Endesa, S.A. a ser indemnizada por
las cantidades soportadas en concepto de financiación y cofinanciación con las
Administraciones Públicas del Bono Social, durante todo el periodo de vigencia del tercer
régimen de financiación del Bono Social, de manera que se reintegren a la parte actora todas
125
10.3, 16.1 y las cantidades satisfechas, descontando aquéllas que, en su caso, hubiesen repercutido a los
Bono Social millones
51 clientes. Endesa no ha repercutido el coste de financiación a los clientes, por lo que existen
de euros
fundados argumentos para justificar su derecho a la recuperación íntegra de todas las
cantidades soportadas por dicho concepto. En particular, en lo que al segmento regulado de
Ejercicio la actividad de comercialización se refiere, las comercializadoras de referencia no pueden
2022 repercutir dicho coste a los clientes en la medida en que su régimen retributivo no lo permite,
por lo que la recuperación de dichas cantidades debería ser automática.
Orden 135
Reconocimiento de valor de la retribución de la actividad de la distribución correspondiente a
Ministerial 6 millones
los años 2017 a 2019 de acuerdo con la Orden TED/749/2022, de 27 de julio.
TED/749/2022 de euros
Deterioro
Territorios
No
Peninsulares 27 Registro contable de un deterioro de valor de las Unidades Generadoras de Efectivo (UGEs)
(TNP) de 15.1 millones por cada uno de los Territorios No Peninsulares (TNP) de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Baleares, de euros
Canarias,
Ceuta y
Melilla
Deterioro
Territorios
No
Peninsulares 489 Registro contable de un deterioro de valor de las Unidades Generadoras de Efectivo (UGEs)
(TNP) de 15.1 millones por cada uno de los Territorios No Peninsulares (TNP) de Baleares, Canarias, Ceuta y
Baleares, de euros Melilla.
Ejercicio Canarias,
2021 Ceuta y
Melilla
Derechos de
Reconocimiento del derecho a ser indemnizada por la minoración en la retribución como
Emisión de 195
sociedad generadora en el importe de la internalización de los derechos de emisión de dióxido
Dióxido de 9.1 y 6 millones
de carbono (CO2) gratuitamente asignados por el Plan Nacional de Asignación de Derechos
Carbono de euros
de Emisión (PNA), que no tenía el deber jurídico de soportar.
(CO2)
1
Ver Notas 6, 7.2, 9.1, 10.3, 14, 15.1, 16.1, 26, 51 de la Memoria de las Cuentas Anuales Consolidadas correspondientes al ejercicio anual terminado
a 31 de diciembre de 2022.
A continuación, se presenta el detalle de las magnitudes financieras más relevantes y su

variación respecto del ejercicio anterior:
MÉTRICAS FINANCIERAS
2020 2021 2022
Ingresos (millones de euros) 17.050 20.899 32.896
Resultado Bruto de Explotación (EBITDA) (millones de euros)1 3.809 4.278 5.565

1
Resultado Neto (millones de euros) 1.394 1.435 2.541
Resultado Ordinario Neto (millones de euros)1 2.132 1.902 2.398
Capital Social (millones de euros) 1.271 1.271 1.271
Deuda Financiera no Corriente (millones de euros) 5.901 7.211 11.704

1
Véase definición en el apartado 7 del Informe de Gestión Consolidado.
El detalle de las principales aportaciones a entidades acogidas a la Ley de Mecenazgo (Ley

49/2002) en 2022 son:
➢ Fundación Endesa, por importe de 6 millones de euros. Es la donación anual que se realiza
a la Fundación para el desarrollo y financiación de sus actividades fundacionales que se
10
vertebran en apoyo a la educación, a la formación para el empleo, la biodiversidad y la
cultura.
➢ Programa Universo Mujer II (Administración pública), por importe de 925 miles de euros.
Se trata de una donación en el marco de un programa catalogado como de “acontecimiento
de excepcional interés público” que tiene por objeto la promoción y el incremento de la
participación femenina en todos los ámbitos del deporte.
2020 2021 2022
Aportaciones a fundaciones y entidades sin ánimo de lucro (millones de euros)1 27,2 7,0 7,7
Fundaciones (millones de euros) 21,3 5,9 6,8

2
Administraciones públicas (millones de euros) 5,9 1,1 0,9
Subvenciones públicas recibidas (millones de euros) 1,43 1,7 2,14

1
La información sobre Aportaciones a fundaciones y entidades sin ánimo de lucro se refiere a cantidades devengadas en el ejercicio 2022.
2
Las Aportaciones de 2021 y 2022 se refieren al Programa Universo Mujer II.
3
El dato de subvenciones públicas recibidas se corresponde con el importe total de las subvenciones públicas cobradas en el año 2022, en España
4
Importe ajustado por hechos y datos posteriores acaecidos después del cierre.
Durante el 2022 Endesa y sus sociedades participadas han recibido contribuciones a fondo
perdido en calidad de subvenciones directas a proyectos de innovación por importe de 2,1
millones de euros, procedentes tanto de instituciones europeas como nacionales, siendo los más
relevantes:
PROYECTOS DE INNOVACIÓN
MOVES II Dedicado a la movilidad eléctrica.
Sistema de automatización para la gestión de la pobreza energética asociada a clientes vulnerables basado en
CONFIA
tecnología Blockchain.
AMBRA-E Proyecto Internacional, que se lleva a cabo juntamente con Rumanía e Italia, dedicado a la movilidad eléctrica.
Smart5grid Demostración de soluciones 5G para redes de distribución inteligentes.
Flow Para analizar el impacto de las columnas de recarga en las redes de distribución.
Su objetivo es aumentar la flexibilidad del sistema energético mejorando la cooperación entre redes de distribución y
BeFlexible
de redes de transporte.
11
2.1.1.1.1. Inversiones
En el ejercicio 2022 las inversiones brutas de Endesa en inmovilizado material y activos

intangibles han ascendido a 2.370 millones de euros, conforme al siguiente detalle:
Inversiones (millones de euros)
2020 2021 2022
Generación y Comercialización 897 1.228 1.072
Generación Convencional 1 309 440 253
Generación Renovable 551 770 785
Comercialización de Energía 2 1 1
Comercialización de otros Productos y Servicios 35 17 33
Distribución 819 819 819
Estructura, Servicios y Otros 2 78 14 11

34
Total material 1.589 2.061 1.902
Generación y Comercialización 185 274 379

5
Generación Convencional 12 22 19
Generación Renovable 14 19 71
Comercialización de Energía 139 194 247
Comercialización de otros Productos y Servicios 20 39 42
2
Estructura, Servicios y Otros 27 20 17
Total activo intangible 4 234 328 468
Total inversiones brutas 1.846 2.389 2.370
Subvenciones de Capital e Instalaciones Cedidas -135 -203 -199
Generación y Comercialización -7 -3 -
Generación Convencional -2 -3 -
Distribución -128 -200 -199
Total inversiones netas 6 1.711 2.186 2.171

1
El ejercicio 2022 incluye inversiones brutas materiales en los Territorios No Peninsulares (TNP) por importe de 82 millones de euros (93 millones
en el ejercicio 2021).
2
Estructura, Servicios y Ajustes.
3
El ejercicio 2022 incluye altas por derechos de uso por importe de 23 millones de euros (213 millones de euros en el ejercicio 2021) (véase Nota
21 de la Memoria de las Cuentas Anuales Consolidadas correspondientes al ejercicio anual terminado a 31 de diciembre de 2022).
4
El ejercicio 2022 incluye 2.274 millones de euros, 95,9 %, relativos a inversiones para productos, servicios y tecnologías bajos en carbono (2.251
millones de euros, 94,2 %, en el ejercicio 2021).
5
El ejercicio 2022 y 2021 incluye 1 millón de euros relativos a inversiones en Territorios No Peninsulares (TNP), respectivamente.
6
Véase definición en el Apartado 7 del Informe de Gestión Consolidado.
Para más información relativa a las principales inversiones ver las notas 20.1.1. y 23.1.1. de la
Memoria de las Cuentas Anuales Consolidadas correspondientes al ejercicio anual terminado a
31 de diciembre de 2022.
12
2.1.1.2. Métricas operativas
MÉTRICAS OPERATIVAS
2020 2021 2022

Capacidad instalada neta (MW) 21.652 21.140 22.044
Térmica clásica 5.098 3.978 3.978
Petróleo 2.334 2.334 2.333
Carbón 2.764 1.644 1.644
Térmica nuclear 3.328 3.328 3.328
Ciclos Combinados 5.445 5.445 5.445
Renovables 7.781 8.390 9.293
Hidroeléctrica 4.749 4.746 4.746
Eólica 2.423 2.546 2.882
Fotovoltaica 609 1.097 1.665
Resto 1 1 0,5
Producción neta de electricidad (GWh)1 56.269 57.592 64.716
Térmica clásica 5.650 4.853 5.447
Petróleo 4.217 4.077 4.450
Carbón 1.433 776 997
Térmica nuclear 25.839 25.504 26.508
Ciclos Combinados 11.365 14.441 20.720
Renovables 13.415 12.794 12.041
Hidroeléctrica 7.681 6.122 4.477
Eólica 5.235 5.605 5.709
Fotovoltaica 498 1.066 1.854
Resto 1 1 1
Ventas de electricidad a cliente final (GWh) 80.772 79.458 79.003
Precio regulado 11.342 10.705 8.210

2 69.430 68.753 70.793
Mercado liberalizado
Número de clientes electricidad3 (miles) 10.420 10.251 10.545
Mercado regulado4 4.730 4.373 3.716
13
MÉTRICAS OPERATIVAS
2020 2021 2022

2 5.690 5.878 6.829
Mercado liberalizado
Ventas de gas (GWh)5 70.045 76.991 63.756
Mercado Liberalizado 39.665 41.147 40.420
Mercado Regulado 1.225 1.318 1.258
Mercado Internacional 17.440 17.765 15.402
Ventas Mayoristas 11.715 16.761 6.676

Número de clientes gas3 (miles) 1.673 1.684 1.799
Mercado Regulado 233 232 313
Mercado Liberalizado 1.440 1.452 1.486
Energía distribuida1 (GWh) 124.658 131.090 131.813
Número de empleados (plantilla final) 9.591 9.258 9.258

1
Datos medidos en barras de subestación.
2
Por coherencia con los datos económicos referidos a este negocio que se facilitan en este informe, incluye las ventas realizadas por Endesa Energía
a clientes en países europeos fuera del mercado ibérico.
3
Puntos de suministro.
4
Clientes a tarifa. No se incluyen los clientes por peajes.
5
Sin consumos propios de generación.
2.1.1.3. Métricas sostenibles

2.1.1.3.1. Generación de riqueza
201-1
La actividad de Endesa, como productora y suministradora de energía eléctrica, contribuye al

desarrollo económico y social en los países en los que opera.
El valor económico generado y distribuido por Endesa durante los ejercicios 2020, 2021 y 2022,
ha sido el siguiente:
14
MÉTRICAS SOSTENIBLES (MILLONES DE EUROS)
2020 2021 2022
Valor Económico Directo Generado 17.160 21.639 31.183
Ingresos por Ventas y Prestaciones de Servicios 16.717 20.527 32.545
Otros Ingresos de Explotación 333 372 351
Resultado Neto de Sociedades por el Método de la Participación 34 -1 15
Ingresos y Gastos por Derivados de Materias Energéticas 25 543 -2.217
Otros Resultados e Ingresos Financieros 51 198 489
Ingreso Financiero 25 163 236
Otros Resultados 26 35 253
Valor Económico Distribuido 16.316 19.710 28.717
Accionistas 2.132 1.522 1.679
Empresas: Clientes, Proveedores y Contratistas 11.395 15.923 23.781
Compras de Energía 3.322 7.603 12.901
Consumo de Combustibles 1.100 1.607 4.349
Gastos de Transporte 5.000 4.425 3.603
Otros Aprovisionamientos Variables y Servicios 1.647 1.729 2.541
(Tributos y Tasas en Aprovisionamientos Variables) -892 -568 -856
Otros Gastos Fijos de Explotación 1.351 1.239 1.353
(Tributos y Tasas en Gastos Fijos) -133 -112 -110
Empleados 1.147 916 955
Administración Pública 1.413 1.147 1.857
Impuesto sobre Sociedades 388 467 891
Tributos y Tasas 1.025 680 966

2
Inversiones en Desarrollo Social 34 14 17
Comunidad Financiera 195 188 428
Gasto Financiero 191 177 343
Ingresos y Gastos por Instrumentos Financieros Derivados 4 11 85
Valor Económico Retenido 844 1.929 2.466

1
Para mayor detalle respecto a las métricas, consultar el apartado 9.4. Valor creado para los grupos de interés del Informe de Gestión Consolidado.
2
Calculado de acuerdo a la metodología "London Benchmarking Group" (LBG).
15
2.1.1.3.2. Cumplimiento de los objetivos del Plan de Endesa de Sostenibilidad 2022-2024
Endesa ha dado respuesta a cada una de las prioridades y pilares estratégicos definidos en el
Plan de Sostenibilidad 2022-2024, a través de más de 130 objetivos cuantitativos alcanzando un
cumplimiento global del 97%.
CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE SOSTENIBILIDAD
Línea de actuación Consecución 2022
Futuro de la generación 91,7%
Electrificación, digitalización y plataformas 99,6%
Personas con las que trabajamos 99,9%
Comunidades globales y locales 100%
Cadena de suministro responsable 86,5%
Salud y seguridad ocupacional 95,9%
Sostenibilidad ambiental 94,3%
Buen Gobierno 100%
Aceleradores de crecimiento 99,2%
TOTAL 97%
El detalle del cumplimiento de los objetivos del Plan 2022-2024 se encuentra en el ANEXO IX:
Cumplimiento de los objetivos del PES 2022-2024.
16
2.1.2. Compromiso con el nuevo modelo energético
2.1.2.1. Posicionamiento estratégico Open Power

Nuestra VISIÓN: Posicionamiento OPEN POWER
Endesa combina la fuerza de su organización con las oportunidades de un mundo abierto y
conectado para hacer la energía segura, asequible y sostenible.
Consciente del profundo cambio que la industria está experimentando, Endesa se sitúa en una
nueva era de la energía, más abierta, participativa y digital. Ese posicionamiento estratégico se
resume en el concepto Open Power que constituye la misión, visión y valores de la compañía.
17
2.1.2.2. Creación de valor sostenible
La integración de la información financiera y no financiera permite comunicar con eficacia el
modelo de negocio y el proceso de creación de valor, tanto en lo que respecta a los resultados
como a las perspectivas a corto y medio-largo plazo, aportando una visión global para que los
socios y grupos de interés puedan tomar decisiones económicas con la suficiente información,
dado que los aspectos medioambientales, sociales, económicos y de buen gobierno son cada
vez más importantes para ellos.
La creación de valor de Endesa se resume, en el siguiente gráfico, con las magnitudes más
relevantes para los grupos de interés, de acuerdo con la organización y el modelo de negocio de
Endesa, que se caracteriza por un gobierno corporativo sólido y transparente y una estrategia
sostenible que, entre otras cosas, da prioridad a conseguir los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) 7, 9, 11 y 13.
18
19
20
2.1.2.3. Modelo de negocio sostenible
A lo largo de los últimos años Endesa ha desarrollado un modelo de negocio sostenible,
orientando su estrategia empresarial a dar respuesta a los grandes retos que afronta la sociedad
en la que desarrolla su actividad. El continuo cambio social, económico y político actual impulsa
a Endesa a estar permanentemente atenta, desarrollando planes de acción concretos para dar
una mejor respuesta a esta evolución.
La transición energética hacia una descarbonización y electrificación de la economía actual, que
integre un eficiente desarrollo de energías renovables abandonando tecnologías basadas en
combustibles fósiles sin dejar a nadie atrás, se plantea como un gran desafío para la empresa.
El cambio hacia una economía descarbonizada ha fomentado y requerido una transformación
del modelo de negocio actual, a la vez que ha generado una gran oportunidad económica,
medioambiental y social, contribuyendo a la creación de riqueza y empleo, así como a la mejora
del planeta.
En este sentido, siendo el cambio climático el principal reto para el conjunto de sus grupos de
interés, y consciente de que puede desempeñar un papel relevante en la lucha contra el cambio
climático, Endesa impulsa un modelo de negocio orientado a liderar la transición energética, en
línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas y los objetivos del
Acuerdo de París para lograr la meta de descarbonización y así contener el aumento promedio
de la temperatura global por debajo de 1,5ºC comparado con niveles preindustriales, creando
valor compartido para todos sus grupos de interés y trasladando los principios y compromisos de
la sostenibilidad a toda su cadena de valor.
En el camino de Endesa hacia un modelo de negocio innovador que promueva la
descarbonización del sector y cuyo compromiso pueda extender a toda su cadena de valor, el
análisis de materialidad de la compañía toma gran relevancia, siendo éste un instrumento clave
para establecer las bases de una transformación justa y eficiente. Ante una evolución del propio
concepto, Endesa ha incorporado la doble perspectiva de materialidad, de manera que la
compañía ha identificado los impactos derivados de su actividad que provocan o pueden
provocar un efecto positivo o negativo en las personas y el medio ambiente y aquellos aspectos
externos ambientales, sociales y de gobernanza que puedan afectar al valor de la compañía y
su rendimiento financiero en el corto, medio y largo plazo.
Adicionalmente, la evolución del entorno ambiental, social y de gobernanza lleva asociada una
serie de riesgos que la compañía debe atender y gestionar. Esta orientación de la estrategia y el
modelo de negocio de Endesa a dar respuesta a los aspectos relevantes para sus grupos de
interés permite gestionar estos riesgos e identificar y aprovechar las oportunidades.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, Endesa ha diseñado el Plan de Sostenibilidad 2023-2025
considerando así tanto el enfoque de impacto, como los riesgos y oportunidades. Este Plan
establece la hoja de ruta de la compañía para alcanzar los retos de la transformación energética,
participando en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Cerca del 90 % de las inversiones recogidas en el Plan Estratégico se orientan al ODS 13 (Acción
por el clima) al que contribuye con acciones concretas en los ODS 7 (Energía asequible y no
contaminante) a través del crecimiento de la potencia en energías renovables, ODS 9 (Industria,
innovación e infraestructura) apostando por la digitalización de la red de distribución, ODS 11
(Comunidades y ciudades sostenibles) y ODS 12 (Consumo y producción sostenibles)
impulsando la electrificación de consumos energéticos a través de la venta de productos y
servicios y el despliegue de puntos de recarga para vehículo eléctrico, lo que demuestra hasta
qué punto la sostenibilidad está integrada en el modelo de negocio de Endesa. Para más detalle
ver apartado 2.4.4. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Asimismo, más del 80 % de las
inversiones recogidas en el Plan Estratégico 2023-2025 son elegibles por la taxonomía de la UE.
21
Este plan estratégico, que orienta la actividad de la compañía hacia un modelo de negocio
sostenible, se complementa con el plan de sostenibilidad de Endesa. En él se recogen los
compromisos de la compañía en materia de sostenibilidad incluyendo más de 130 objetivos
cuantitativos para el período 2023-2025, cuyo enfoque responde al propósito, visión, misión y
valores de la compañía.
A través de la innovación e implementando los valores que se recogen en el posicionamiento
Open Power, Endesa sigue contribuyendo al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de
las Naciones Unidas, promoviendo así soluciones para reducir el impacto ambiental, satisfacer
las necesidades de sus clientes y de las comunidades locales donde opera, garantizando
siempre la seguridad para sus empleados y contratistas.
2.1.2.4. Actividades principales del negocio
2-1/2-6
Endesa, S.A. (en adelante, la “Sociedad Dominante” o la “Sociedad”) y sus sociedades filiales
integran el Grupo Endesa (en adelante, “Endesa”). Endesa, S.A. se constituyó el 18 de noviembre
de 1944 y tiene su domicilio social en Madrid, calle Ribera del Loira, 60. La Sociedad fue
constituida en España con la forma mercantil de Sociedad Anónima con el nombre de Empresa
Nacional de Electricidad, S.A. y cambió su denominación social por la de Endesa, S.A. por
acuerdo de la Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 25 de junio de 1997. Desde
dicha fecha no se ha producido ningún cambio posterior en su denominación social.
Su objeto social es el negocio eléctrico en sus distintas actividades industriales y comerciales, la
explotación de toda clase de recursos energéticos primarios, la prestación de servicios de
carácter industrial y, en especial, los de telecomunicaciones, agua y gas, así como los que tengan
carácter preparatorio o complementario de las actividades incluidas en el objeto social, y la
gestión del Grupo Empresarial, constituido por las participaciones en otras sociedades.
La Sociedad desarrolla, en el ámbito nacional e internacional, las actividades que integran su
objeto, bien directamente o mediante su participación en otras sociedades.
El sector principal de la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (C.N.A.E.) en que se
encuadra el objeto social de Endesa es el correspondiente a la sección D, división 35.
22
Endesa, S.A. y sus Sociedades Dependientes (Endesa o la Sociedad) desarrollan sus
actividades en el negocio eléctrico y de gas fundamentalmente en el mercado de España y
Portugal. Asimismo, en menor medida, comercializan electricidad y gas en otros mercados
europeos, así como otros productos y servicios relacionados con su negocio principal.
La organización se articula en las actividades de generación, comercialización y distribución
incluyendo cada una de ellas la actividad de electricidad y, en su caso, la de gas y otros productos
y servicios.
Dadas las actividades a las que se dedican las Sociedades Dependientes de Endesa, S.A., las
transacciones no cuentan con un carácter cíclico o estacional significativo.
2.1.2.5. Mercados principales
2-1/2-6
Para poder hacer frente de manera efectiva a todos los riesgos y aprovechar todas las
oportunidades de un Sector Energético en constante cambio, el modelo de negocio de Endesa
se estructura en distintas Líneas de Negocio para actuar con agilidad en los mercados donde
opera y tener en cuenta las necesidades de sus clientes en los territorios y negocios en los que
está presente.
Dichas Líneas de Negocio se corresponden con las actividades realizadas por Endesa:
generación, distribución y comercialización de electricidad y gas, principalmente, en España y
Portugal, y, en menor medida, comercialización de electricidad y gas en otros mercados
europeos, y, en particular, en Alemania, Francia y Países Bajos, desde su plataforma en España,
así como comercialización de otros productos y servicios relacionados con su negocio principal.
Endesa gestiona de manera conjunta los negocios de generación y comercialización, a
excepción de la producción de las centrales térmicas peninsulares de carbón, de manera que
optimiza esta posición integrada respecto a la gestión separada de ambas actividades.
A continuación, se describen los mercados y actividades que desarrolla Endesa:
2.1.2.5.1. Mercado de España.
2-1
Actividades Descripción
Endesa desarrolla la actividad de generación eléctrica en el territorio peninsular y en los Territorios No Peninsulares (TNP),
Generación de comprendiendo estos últimos los territorios insulares de Baleares y Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
Electricidad ➢ En el territorio peninsular, la actividad de generación convencional y renovable tiene carácter de actividad
liberalizada, pudiendo contar ésta última con una retribución específica.
➢ Por su parte, la generación convencional en los Territorios No Peninsulares (TNP) tiene un tratamiento
singular, atendiendo a las especificidades derivadas de su ubicación territorial, siendo su retribución
regulada. La generación procedente de energías renovables en los Territorios No Peninsulares (TNP) tiene
incentivos a la inversión por reducción de los costes de generación (véase Apartado 16 del Informe de
Gestión Consolidado).
Comercialización
de Electricidad,
Gas y otros
Productos y La actividad de comercialización es una actividad liberalizada y consiste en la venta de energía en el mercado, así como la
Servicios venta de otros productos y servicios para el cliente.
Distribución de
Electricidad
La actividad de distribución de energía eléctrica tiene carácter de actividad regulada y su objetivo es llevar la electricidad
hasta los puntos de consumo.
23
2.1.2.5.2. Mercado de Portugal
2-1
Actividades Descripción
Generación de
Electricidad
La actividad de generación de electricidad en Portugal se lleva a cabo en un entorno competitivo.
Comercialización de
Electricidad, Gas y otros
Productos y Servicios Esta actividad es de carácter liberalizado en Portugal y consiste en la venta de energía en el mercado, así como la
venta de otros productos y servicios para el cliente.
El apartado 2.1 Quienes somos y resultados 2022, incluye las métricas financieras, operativas
y sostenibles de los mercados.
2.1.2.6. Estructura organizativa
2-1/2-2/2-6
La actividad de Endesa, S.A. se estructura por Líneas de Negocio para actuar con agilidad en
los mercados donde opera y tener en cuenta las necesidades de sus clientes en los territorios y
negocios en que está presente.
Para organizar las distintas Líneas de Negocio, Endesa, S.A. cuenta principalmente con las
siguientes Sociedades:
Sociedades Descripción
Endesa Generación, S.A.U. Fue creada el 22 de septiembre de 1999 para concentrar en ella los activos de generación y minería de
Gas y Electricidad Generación, Endesa, S.A
S.A.U. Endesa Generación, S.A.U. agrupa, entre otras, las participaciones en Gas y Electricidad Generación,
Unión Eléctrica de Canarias S.A.U. (100 %) y Unión Eléctrica de Canarias Generación, S.A.U. (100 %), que gestionan los activos de
Generación, S.A.U. generación convencional situados en los Territorios No Peninsulares (TNP), y en Enel Green Power
Enel Green Power España, España, S.L.U. (EGPE) (100 %), que gestiona los activos de generación procedente de fuentes renovables.
S.L.U. (EGPE) El parque de generación de Endesa alcanzó en el ejercicio 2022 una producción neta total de 64.716 GWh
(para más información ver Apartado 9.1 del Informe de Gestión Consolidado).
2.1.2.6.1. Generación de energía: Endesa Generación, S.A.U.

EU1
CAPACIDAD NETA INSTALADA
MW Porcentaje
2021 2022 2021 2022
Petróleo 2.334 2.333 11% 11%
Carbón 1.644 1.644 8% 7%
Gas Natural 5.445 5.445 26% 25%
24
CAPACIDAD NETA INSTALADA
MW Porcentaje
2021 2022 2021 2022
Renovables 8.390 9.293 40% 42%
Nuclear 3.328 3.328 16% 15%
Total 21.140 22.044 100% 100%
EU2
PRODUCCIÓN NETA DE ENERGÍA ELÉCTRICA
GWh Porcentaje
2021 2022 2021 2022
Petróleo 4.077 4.450 7% 7%
Carbón 776 997 1% 2%
Gas Natural 14.441 20.720 25% 32%
Renovables 12.794 12.041 22% 19%
Nuclear 25.504 26.508 44% 41%
Total 57.592 64.716 100% 100%
2.1.2.6.2. Distribución de energía: Endesa Red, S.A.U.
➢ Fue creada el 22 de septiembre de 1999 como culminación del proceso de integración de las sociedades de
distribución de ámbito territorial de Endesa, S.A. en España.
➢ Esta Sociedad agrupa, entre otras, a Edistribución Redes Digitales, S.L.U. (100 %), que asume la actividad
Endesa Red, S.A.U.
regulada de distribución de electricidad, y Endesa Ingeniería, S.L.U. (100 %).
Edistribución Redes
➢ A 31 de diciembre de 2022, Endesa distribuye electricidad en 24 provincias españolas (A Coruña, Almería,
Digitales, S.L.U.
Badajoz, Barcelona, Cádiz, Córdoba, Girona, Granada, Huelva, Huesca, Islas Baleares, Jaén, Las Palmas,
Endesa Ingeniería, S.L.U.
León, Lleida, Málaga, Ourense, Santa Cruz de Tenerife, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Zamora, Zaragoza)
de 8 Comunidades Autónomas (Andalucía, Aragón, Canarias, Castilla y León, Cataluña, Extremadura, Galicia
e Islas Baleares) y en la Ciudad Autónoma de Ceuta, con una extensión total de 195.794 km2 y una población
superior a los 21 millones de habitantes.
➢ El número de clientes con contrato de acceso a las redes de distribución de Endesa superó en esa fecha los
12 millones y la energía total distribuida por las redes de Endesa alcanzó los 131.813 GWh en el ejercicio
2022 (para más información ver Apartado 9.1 del Informe de Gestión Consolidado).
25
2.1.2.6.3. Comercialización de energía y otros productos y servicios: Endesa Energía, S.A.U., y
Endesa X Servicios, S.L.U.
➢ Endesa Energía, S.A.U. fue creada el 3 de febrero de 1998 para desarrollar actividades de comercialización,
respondiendo así a las exigencias derivadas del proceso de liberalización del Sector Eléctrico español. Su
Comercialización de actividad fundamental es el suministro de energía a los clientes que deciden ejercer su derecho a elegir
Energía y otros suministrador y recibir el servicio en el mercado liberalizado y otros productos y servicios en torno al desarrollo
Productos y Servicios: de infraestructuras de energía eficientes y servicios de mantenimiento.
Endesa Energía, S.A.U. ➢ Además, Endesa Energía, S.A.U. es titular al 100 % de participaciones en las sociedades Energía XXI
Energía XXI Comercializadora de Referencia, S.L.U., empresa comercializadora en el mercado regulado, Endesa
Comercializadora de Operaciones y Servicios Comerciales, S.L.U., que tiene por objeto la prestación de servicios comerciales
Referencia, S.L.U. vinculados al suministro de energía, y Endesa Energía Renovable, S.L.U., dedicada a la comercialización de
Endesa Operaciones y electricidad y gas natural específicamente con fuentes de origen renovable.
Servicios Comerciales, ➢ Endesa Energía, S.A.U. realiza también actividades de comercialización en los mercados liberalizados de
S.L.U. Alemania, Francia, Países Bajos y Portugal.
Endesa Energía ➢ En el ejercicio 2022 las ventas de electricidad netas han ascendido a 79.003 GWh y, a 31 de diciembre de
Renovable, S.L.U. 2022, la cartera de clientes en el mercado eléctrico estaba integrada por 10,5 millones de puntos de suministro.
Endesa X Servicios, El volumen total de gas comercializado en el ejercicio 2022 ha ascendido a 63.756 GWh y, a 31 de diciembre
S.L.U. de 2022, la cartera de clientes en el mercado convencional de gas natural estaba integrada por 1,8 millones
de puntos de suministro (para más información ver Apartado 9.1 del Informe de Gestión Consolidado).
➢ Por otra parte, Endesa X Servicios, S.L.U. tiene por objeto llevar a cabo actividades de desarrollo y
comercialización de nuevos servicios adaptados a la evolución del mercado energético, y su actividad se
centra en 4 líneas de actuación: e-Home, e-Industries, e-City y e-Mobility.
➢ Endesa X Servicios, S.L.U. realiza también actividades de desarrollo y comercialización de nuevos servicios
adaptados a la evolución del mercado energético en Portugal.
A continuación, se detalla el mapa societario de Endesa a 31 de diciembre de 2022 en el que se

recogen, de forma gráfica, las principales sociedades participadas:
26
27
28
Las incorporaciones, exclusiones y variaciones relativas al mapa societario de Endesa
acontecidas en el ejercicio 2022 se describen en la Nota 7 de la Memoria de las Cuentas Anuales
Consolidadas correspondientes al ejercicio anual terminado a 31 de diciembre de 2022.
En el Anexo I de la Memoria de las Cuentas Anuales Consolidadas correspondientes al ejercicio

anual terminado a 31 de diciembre de 2022 se relacionan las Sociedades y participaciones
relevantes de Endesa.
2.1.2.6.4. Actividad fuera de España

2.1.2.6.4.1. Portugal
La presencia de Endesa en el sistema eléctrico luso se concentra fundamentalmente en las actividades de
generación y comercialización de electricidad en el mercado liberalizado.
Endesa se mantiene como uno de los operadores principales del mercado liberalizado portugués de energía
Actividades eléctrica. Al finalizar el año, Endesa había suministrado más de 8,5 TWh a más de 611.500 puntos de suministro,
distribuidos de la siguiente forma: más de 66.800 puntos en media tensión y más de 544.700 puntos en baja tensión.
En cuanto al gas, se han suministrado más de 4,7 TWh y se cuenta ya con más de 146.000 puntos de suministro
activos al cierre del ejercicio.
Los activos participados por Endesa en 2022 sumaron una potencia instalada en régimen ordinario de 855 MW a
Activos participados
través de su participación en Elecgas.
Endesa posee el 50% de Elecgas, compañía propietaria de la central de gas, establecida en Pego. A su vez,
Elecgas Endesa es propietaria del 100% de la energía producida por Elecgas, a través del contrato de Tolling vigente entre
ambas partes.
La central de gas de Pego generó 4.875 GWh que significó una cuota del 9,7% del consumo eléctrico total de
Central de gas de Pego
Portugal.
Pegop, compañía participada por Endesa en un 50%, está a cargo de la operación y el mantenimiento del ciclo
Pegop
combinado de Pego.
2.1.2.6.4.2. Otros países

Endesa está presente en Marruecos a través de una participación del 32% en Energie Electrique de Tahaddart,
sociedad propietaria de una central de ciclo combinado de 392 MW, ubicada al norte de la Villa de Asilah, cerca del
Marruecos
río Tahaddart. En 2022, la central alcanzó una producción de 109 GWh (35 GWh correspondientes al 32% de
Endesa).
En Francia, Endesa ha suministrado más de 10,2 TWh de gas en 2022 y 0,02 TWh de electricidad a más de 12.000
Francia
puntos de suministro activos en total.
En Alemania, Endesa ha suministrado más de 1,9 TWh de electricidad y 0,3 TWh de gas, con casi 250 puntos de
Alemania
suministro activos en total.
En los Países Bajos, la compañía ha suministrado más de 0,3 TWh en electricidad y casi 0,2 GWh en gas, con más
Países Bajos
de 100 puntos de suministro activos en electricidad y más de 10 en gas al cierre del ejercicio.
2.1.3. La Acción
2.1.3.1. Comportamiento bursátil

2-6
Los principales mercados mundiales finalizaron 2022 con pérdidas de doble dígito, afectados por
las tensiones inflacionistas que se fueron agravando por la guerra en Ucrania, y por las continuas
subidas de tipos de interés adoptadas por los distintos Bancos Centrales como medida de
contención.
Entre los principales índices bursátiles, solo el británico FTSE 100 logró cerrar el año en positivo,
si bien la revalorización fue de un leve 0,9 %. Tras este indicador, el selectivo español IBEX-35
destacó al ceder solo un 5,6 %, mostrando un comportamiento mejor al de índices como el CAC
40 francés o el DAX alemán, que cayeron un 9,5 % y un 12,1 %, respectivamente. La principal
referencia bursátil europea, el Eurostoxx 50, finalizó el ejercicio con un descenso acumulado del
29
11,7 %, inferior en cualquier caso al registrado por los índices estadounidenses, donde fueron
notables las caídas del 19,4 % del S&P 500, o del 33 % en el índice tecnológico Nasdaq.
El índice español IBEX-35 marcó el nivel más bajo del año a mediados de octubre en los 7.261,1
puntos, momento en el que llegó a registrar una pérdida cercana al 17 % tras la revisión a la baja
de las previsiones económicas del país por parte del Fondo Monetario Internacional. Desde ese
nivel, el índice español consiguió remontar un 13 % en los dos últimos meses del ejercicio hasta
cerrar 2022 situado en los 8.229,1. Este repunte estuvo soportado por la mejora registrada por
el Sector Bancario, alentado por la subida de los tipos de interés, y algunas compañías
energéticas, que repuntaron con fuerza ante el encarecimiento de los combustibles fósiles.
Las acciones del Sector Eléctrico se vieron afectadas por la incertidumbre de los inversores ante
la situación de crisis económica y social sin precedentes provocada por el conflicto bélico en
Ucrania, que se reflejó en una fuerte volatilidad de los precios energéticos y una creciente
inflación. Esta situación desencadenó a lo largo del año la adopción de importantes medidas
regulatorias con impacto en el sector, aprobadas tanto a nivel europeo como por parte del
Gobierno español, para tratar de mitigar la presión de los precios sobre la población.
La elevada volatilidad del mercado en 2022, caracterizada por movimientos muy extremos en la
cotización, se produjo con un volumen de contratación acumulado inferior al del año anterior. En
Endesa se negociaron en total 324,5 millones de acciones, correspondientes a un efectivo
acumulado de 5.974 millones de euros, cifras un 20,1 % y un 29,7 % inferiores a las de 2021,
respectivamente. El volumen promedio de acciones negociado en cada sesión fue de 1,26
millones, un 20,5 % menor al del ejercicio anterior.
PRINCIPALES DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACCIÓN DE ENDESA EN EL 2022
% Volumen
Mercado Rentabilidad
Máximo Mínimo Medio Cierre Revalorización Títulos
continuo total
anual negociados
Endesa
20,96 14,27 18,367 17,635 -12,70% -5,58% 324.484.195
(€/acción)
Fuente: Bolsa de Madrid.
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Evolución de Endesa en la Bolsa de Madrid y comparación con los principales índices de
referencia.
Al cierre del ejercicio la capitalización bursátil de Endesa se situó en 18.671 millones de euros,
colocándose como el duodécimo valor de mayor capitalización del IBEX-35.
2.1.3.2. Dividendo
3-3 Enfoque de Gestión Desempeño Económico
En línea con la Política de Dividendos anunciada para el periodo 2021-2024 en el Capital

Market Day de Endesa el 25 de noviembre de 2021, la Junta General de Accionistas de Endesa
celebrada el 29 de abril de 2022, aprobó la distribución a sus accionistas de un dividendo total
con cargo al resultado del ejercicio 2021 por un importe bruto de 1,4372 euros por acción, lo
que supone un total de 1.521 millones de euros.
Este dividendo fue abonado a los accionistas en dos pagos en efectivo realizados los días 3
de enero de 2022, 0,5 euros brutos por acción (529 millones de euros en total), y 1 de julio de
2022, 0,9372 euros brutos por acción (992 millones de euros en total).
De cara a los próximos años, la Política de Dividendos para el periodo 202 2-2025, aprobada
por el Consejo de Administración de la Sociedad y comunicada con fecha 23 de noviembre de
2022, establece que el Consejo de Administración procurará que para el ejercicio 202 2, el
dividendo ordinario por acción que se acuerde repartir con cargo a ese ejercicio sea igual al
70% del beneficio ordinario neto atribuido a la Sociedad Dominante en las cuentas anuales
consolidadas del Grupo encabezado por la misma, mediante un pago único en efectivo en el
mes de julio de 2023.
Para los ejercicios 2023, 2024 y 2025, el Consejo de Administración procurará que el dividendo
ordinario por acción que se acuerde repartir con cargo a los ejercicios sea igual al 70% del
beneficio ordinario neto atribuido a la Sociedad Dominante en las cuentas anuales
consolidadas del Grupo. Es la intención del Consejo de Administración que el pago del
dividendo ordinario se realice exclusivamente en efectivo mediante su abono en dos pagos
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(enero y julio) en la fecha concreta que se determine en cada caso y que será objeto de
adecuada difusión.
2.1.3.3. Rentabilidad
3-3 Enfoque de Gestión Desempeño Económico
En el ejercicio 2022, la rentabilidad final para el accionista de Endesa, calculada como la suma
de la rentabilidad bursátil y la rentabilidad por dividendo, fue un 5,58% negativa.
El comportamiento de la acción en el mercado bursátil se saldó con una rentabilidad negativa del
12,70%, pero los 1,4372 euros brutos por acción que la Sociedad repartió como dividendo con
cargo a los resultados del ejercicio 2021, consiguieron compensar parte de esa pérdida al
proporcionar a los accionistas una rentabilidad por dividendo positiva del 7,11%.
En los últimos cinco años, la rentabilidad total media para el accionista de Endesa ha sido del
7,94%.
2.1.3.4. Transparencia y cercanía con accionistas e inversores

2-29
Endesa mantiene una relación constante con sus accionistas, con inversores particulares e
institucionales, y con los principales analistas bursátiles, a quienes proporcionan información
permanente y pormenorizada a través de la Dirección de Relación con Inversores y la Oficina del
Accionista, ubicada en Madrid.
En este sentido, el 11 de noviembre de 2015, el Consejo de Administración de Endesa, de
conformidad con el Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas, aprobó la “Política
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de comunicación y contactos con accionistas, inversores institucionales y asesores de voto” que
fue revisada el 21 de diciembre de 2020. El objetivo de esta Política es definir y establecer los
principios y criterios que rigen las actuaciones de comunicación y contactos con accionistas,
inversores institucionales, asesores de voto, y en general con los mercados y la opinión pública,
en materia de información financiera, no financiera y corporativa (regulada o voluntaria), así como
maximizar su difusión y asegurar la calidad de la información que se transmita a través de los
medios de comunicación, las redes sociales y otros canales.
Los principios generales por los que se rige esta política son la transparencia, la inmediatez, la
información continua, la igualdad de trato, la afinidad con el interés social y el cumplimiento
normativo.
El Consejo de Administración es periódicamente informado de los movimientos en el
accionariado y de la opinión que los accionistas significativos, los inversores y las agencias de
calificación tienen sobre la Sociedad y su Grupo.
Por otro lado, el Comité de Auditoría y Cumplimiento, el Comité de Sostenibilidad y Gobierno
Corporativo y el Comité de Nombramientos y Retribuciones son los órganos encargados de
supervisar, en el ámbito de sus respectivas competencias, y de conformidad con la normativa
interna de la Sociedad, las comunicaciones que la Sociedad realice con accionistas e inversores,
asesores de voto y otros grupos de interés, e informar de las mismas al Consejo de
Administración.
En cumplimiento de esta política, los tres comités supervisaron la estrategia de comunicación y
relación con accionistas e inversores y otros grupos de interés del ejercicio 2022 en sus
reuniones celebradas el día 20 de diciembre de 2022.
Las conclusiones señalaron que los canales de difusión de la información de Endesa funcionan
adecuadamente y se realizan de acuerdo con los principios generales de la Política de Endesa
y conforme a las mejores prácticas de gobierno corporativo.
Adicionalmente, el Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo recibe información de las
estrategias de comunicación de la Sociedad con diferentes grupos de interés, tales como
empleados, clientes, proveedores y la sociedad en general.
2.1.3.5. Dirección de Relación con Inversores
2-29
En el ejercicio 2022 se ha ido recuperando la normalidad después de la alerta sanitaria

provocada por el COVID-19. La vuelta a las actividades presenciales ha supuesto la reducción
del número de inversores que asisten a las reuniones frente a la audiencia más amplia que
permitía la comunicación virtual.
Entre las actividades llevadas a cabo por la Dirección de Relación con Inversores en 2022,
cabe destacar la realización de presentaciones públicas a analistas e inversores sobre los
resultados trimestrales de la compañía y la actualización de su Plan Estratégico para el periodo
2023-2025, que se realizó el 23 de noviembre de 2022.
Durante 2022, Endesa llevó a cabo dos Non Deal Roadshows. El primero se desarrolló en
Europa, Estados Unidos y Canadá durante los meses de febrero y marzo tras la presentación
de resultados del ejercicio 2021. El segundo, que se llevó a cabo en Europa y Estados Unidos,
se realizó en los meses de noviembre y diciembre, a continuación de la presentación de la
actualización del Plan Estratégico 2023-2025, con el objetivo de informar en profundidad sobre
el Plan a los principales inversores de la Sociedad. En estos dos Roadshows, Endesa se reunió
con un total de 98 inversores.
33
Endesa también participó en 7 Reverse Roadshows en Madrid en los que mantuvo reuniones
con 177 inversores.
Por otro lado, la Dirección de Relación con Inversores de Endesa asistió a un total de 14
conferencias internacionales sobre el sector, en las que tuvo la oportunidad de reunirse con
211 inversores.
Dentro también de su actividad diaria, la Dirección de Relación con Inversores atendió a través
del teléfono, correo electrónico y en reuniones presenciales o virtuales, un total de 1.424
consultas de analistas, inversores y sociedades de rating.
Finalmente, Endesa celebró de manera presencial y telemática dos Juntas Generales de
Accionistas. El 29 de abril de 2022 tuvo lugar la Junta General Ordinaria, en la que fueron
aprobados todos los puntos del orden del día, alcanzándose un quórum de asistencia del
84,98% del capital. El 17 de noviembre de 2022 tuvo lugar una Junta General Extraordinaria,
en la que fueron aprobados todos los puntos del orden del día, alcanzándose un quórum de
asistencia del 84,70% del capital.
2.1.3.6. Oficina del Accionista

2-29
Uno de los canales más relevantes que la compañía pone a disposición de sus accionistas
particulares es el de “Información para Accionistas e Inversores” integrado en su web corporativa
www.endesa.com.
34
En 2022, desde la Oficina del Accionista de Endesa se atendieron 1.599 llamadas telefónicas y
se realizaron 1.221 de envíos de documentación y se recibió la visita de 26 accionistas.
La Oficina del Accionista atendió 2.846 solicitudes de accionistas.
35
2.2. GOBERNANZA DE LA SOSTENIBILIDAD
2-9/2-12/2-13/2-14/2-17
Endesa cuenta con un sistema de gestión y gobierno de la sostenibilidad que involucra a todas
las áreas de la compañía y que garantiza la supervisión por parte del Consejo de Administración,
bien directamente o a través del Comité de Auditoría y Cumplimiento o el Comité de
Sostenibilidad y Gobierno Corporativo, creado en el año 2020.
Actualmente el Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo está compuesto por tres
Consejeros independientes y un Consejero dominical, existiendo paridad en cuanto a género.
Este Comité puede estar integrado por un mínimo de tres y un máximo de seis miembros del
Consejo de Administración, siempre por Consejeros no ejecutivos y con mayoría de
independientes. El presidente ha sido designado por el Consejo de Administración entre los
Consejeros independientes que forman parte del Comité.
El Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo establece anualmente un programa de
trabajo que contempla objetivos específicos en relación con cada una de sus funciones y un
calendario anual de reuniones. El Comité se reúne de conformidad con el mencionado
calendario, así como cuantas veces lo convoque su Presidente, cuando así lo decidan la mayoría
de sus miembros o a solicitud del Consejo de Administración, con un mínimo de cuatro reuniones
anuales.
Este Comité es informado en todo momento de las últimas tendencias, regulaciones y
normativas, nacionales e internacionales, en materia de sostenibilidad de cara a promover las
habilidades de sus miembros y garantizar así el completo conocimiento del máximo órgano de
gobierno en estos temas.
De este modo, el Consejo de Administración, a través del encargo de las funciones al Comité de
Sostenibilidad y Gobierno Corporativo es responsable de las acciones descritas en el Artículo
25º - Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo (25.8) del Título VI Comités del Consejo
de Administración.
➢ Reglamento Consejo de Administración.1
➢ Reglamento del Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo.2
➢ Reglamento del Comité de Auditoría y Cumplimiento.3
Además, Endesa cuenta con el Comité de Auditoría y Cumplimiento que, entre otras funciones,
tiene las de:
➢ Supervisar y evaluar el proceso de elaboración y presentación de la información
financiera y no financiera preceptiva de la Sociedad y, en su caso, de Endesa, y presentar
1
https://www.endesa.com/content/dam/enel-es/home/inversores/gobiernocorporativo/normativainterna/documentos/Reglamento-del-
Consejo_21_02_22.pdf
2
https://www.endesa.com/content/dam/enel-es/home/inversores/gobiernocorporativo/normativainterna/documentos/REglamento-CSGC-
21.02.2022.pdf
3
https://www.endesa.com/content/dam/enel-
es/home/inversores/gobiernocorporativo/normativainterna/documentos/REGLAMENTO%20CAC_%2026_07_2021.pdf
36
recomendaciones o propuestas al Consejo de Administración, dirigidas a salvaguardar
su integridad.
➢ Supervisar la eficacia del control interno de la información financiera y no financiera de

la Sociedad que debe comprender la recepción de informes de los responsables de
control interno y de la auditoría interna y concluir sobre el nivel de confianza y fiabilidad
del sistema, e informar de la misma al Consejo de Administración, así como discutir con
el Auditor Externo las debilidades significativas del sistema de control interno detectadas
en el desarrollo de la auditoría.
Por otro lado, el Comité Ejecutivo de Dirección, compuesto por el Consejero Delegado y los
Directores Generales, es el órgano ejecutivo encargado de desarrollar e implementar la
estrategia de sostenibilidad de Endesa y garantizar la integración de los aspectos sociales,
ambientales y éticos en los procesos de toma de decisión realizados al más alto nivel. La
Dirección General de Sostenibilidad, que depende directamente del Consejero Delegado y se
encuentra también presente en el Comité Ejecutivo de Dirección, juega un papel clave en la
movilización e impulso de la estrategia de sostenibilidad de Endesa.
La gestión de la sostenibilidad en Endesa es una cuestión transversal a toda la compañía, con
el fin de extender la estrategia de sostenibilidad e incorporar las particularidades locales de
Endesa. Existen 7 comités de sostenibilidad territoriales, presididos por el máximo representante
de la compañía en el territorio, y en máxima coordinación con la Dirección General de
Sostenibilidad, cuyas funciones principales son las de potenciar y complementar las líneas de
actuación establecidas en el plan de sostenibilidad, proporcionando un mejor ajuste de la
actuación de Endesa y traduciendo los objetivos y compromisos a la realidad local.
2.3. QUÉ ES RELEVANTE PARA NOSOTROS
Endesa se esfuerza por estar a la vanguardia de los desarrollos en el sector energético para
llevar energía segura, asequible y sostenible a millones de personas en un entorno de profundo
cambio y de gran complejidad.
Para dar respuesta a los retos que supone el sector en el que opera la compañía, Endesa
establece un modelo de negocio sostenible, priorizando aquellos aspectos derivados de su
actividad que aprovechen al máximo las oportunidades y mitiguen cualquier posible riesgo
potencial.
Para ello, la compañía realiza un análisis de materialidad de forma anual, que además de recoger
la visión y las necesidades de sus principales grupos de interés, incorpora las principales
tendencias y contexto de sostenibilidad del sector en el que opera. Este análisis se considera
clave para garantizar un modelo de negocio sostenible que dé respuesta a los principales asuntos
materiales de los grupos de interés.
Ante la evolución del concepto de materialidad, Endesa a través de la doble perspectiva se
asegura de recoger la visión y necesidades de sus grupos de interés a través de la identificación
de impactos, positivos y negativos, reales y potenciales, que la actividad de la compañía tiene
en la sociedad y medio ambiente. Asimismo, se identifica qué aspectos sociales, ambientales y
de gobernanza podrían alterar el valor de la compañía a través de su impacto financiero. La
evaluación de estos impactos, así como los niveles de desempeño en asuntos de sostenibilidad
otorgados por los grupos de interés a través de los diferentes canales de comunicación, permite
a Endesa priorizar y establecer sus principales asuntos materiales.
El proceso de evaluación de materialidad permite identificar acciones para hacer frente a
determinados impactos o riesgos o para beneficiarse de determinadas oportunidades en relación
con una cuestión de sostenibilidad. La agrupación de estos impactos en temáticas determinará
37
los asuntos considerados materiales, y por lo tanto de mayor importancia, sobre los que Endesa
informará a lo largo de este documento. Estos temas materiales se reflejan en el listado a
continuación, para más información ver capítulo 3. MATERIALIDAD.
2.4. NUESTRA ESTRATEGIA PARA EL PROGRESO SOSTENIBLE
Endesa tiene una estrategia enfocada en el progreso sostenible, basada en tres pilares
fundamentales: la transición hacia una economía baja en carbono, el desarrollo sostenible en las
comunidades en las que opera y la promoción de un uso responsable de la energía.
Para fomentar la transición hacia una economía baja en carbono, Endesa está invirtiendo en
tecnologías de energías renovables, con el objetivo de reducir sus emisiones de gases de efecto
invernadero y convertirse en una empresa 100% renovable en 2040 así como mejorar su
eficiencia energética. Además, la compañía está trabajando en proyectos innovadores para el
almacenamiento y distribución de energía de manera más eficiente, al mismo tiempo que tiene
un amplio catálogo de productos y servicios para fomentar la electrificación, a base de energía
renovable, de otros sectores para ayudar a su descarbonización.
Endesa quiere llevar a cabo esta transición energética de una manera justa sin dejar a nadie
atrás. Para ello, todo el desarrollo renovable que está realizando la compañía, viene acompañado
de planes socioeconómicos cuyo objetivo es el desarrollo sostenible de las comunidades donde
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opera. Endesa está comprometida en colaborar con organizaciones locales y apoyar proyectos
socioeconómicos, educativos y culturales que fomenten el desarrollo de los entornos locales con
especial atención en aquellos entornos afectados por los cierres de sus centrales térmicas.
Además, la compañía promueve la educación y concienciación sobre el uso responsable de la
energía, ofreciendo programas y servicios para ayudar a sus clientes a reducir su consumo de
energía y optimizar sus costes energéticos.
Con todo lo anterior se demuestra la estrategia clara y compromiso de Endesa con la
descarbonización de la economía, a través de un mix energético libre de emisiones y su
contribución a la sociedad y sus clientes.
2.4.1. Gestión de riesgos
2.4.1.1. Política General de Control y Gestión de Riesgos

La Política General de Control y Gestión de Riesgos establece los principios básicos y el marco
general de control y gestión de los riesgos de toda naturaleza que pudieran afectar a la
consecución de los objetivos, asegurando que son identificados, analizados, evaluados,
gestionados y controlados de forma sistemática y dentro de los niveles de riesgo fijados. La
Política General de Control y Gestión de Riesgos identifica los distintos tipos de riesgos,
financieros y no financieros (entre otros los operativos, tecnológicos, legales, sociales, medio
ambientales, políticos y reputacionales, incluidos los relacionados con la corrupción) a los que
se enfrenta la sociedad, incluyendo entre los financieros o económicos, los pasivos contingentes
y otros riesgos fuera de balance.
La Política General de Control y Gestión de Riesgos busca guiar y dirigir el conjunto de acciones
estratégicas, organizativas y operativas que permitan al Consejo de Administración de Endesa
delimitar con precisión el nivel de riesgo aceptable, con el objeto de que los gestores de las
distintas líneas de negocio, funciones staff y de servicio puedan maximizar la rentabilidad de la
Sociedad, la preservación o incremento de su Patrimonio Neto y la certidumbre en su
consecución por encima de determinados niveles, evitando que eventos inciertos y futuros
puedan influir negativamente en la consecución de los objetivos de rentabilidad fijados, sus
operaciones, sostenibilidad, resiliencia o a su reputación de forma sostenida en el tiempo,
aportando un nivel adecuado de garantías a los accionistas y salvaguardando sus intereses, los
de los clientes y otros grupos de interés.
La Política General de Control y Gestión de Riesgos se desarrolla y completa con otras políticas
de riesgos específicas de las líneas de negocio, funciones staff y de servicio, así como con los
límites que se establecen para una óptima gestión de riesgos en cada una de ellas.
La Política General de Control y Gestión de Riesgos se materializa a través de un Sistema de
Control Interno y de Gestión de Riesgos (SCIGR), que comprende una organización, unos
principios, un sistema normativo y un proceso de control y gestión de riesgos.
El Sistema de Control Interno y de Gestión de Riesgos obedece a un modelo basado, por una
parte, en el estudio permanente del perfil de riesgo, aplicando las mejores prácticas actuales en
el sector energético o de referencia en la gestión de riesgos, en criterios de homogeneidad de
las mediciones dentro de la misma tipología de riesgo, en la separación entre gestores y
controllers de riesgo, y, por otra parte, en asegurar la conexión entre el riesgo asumido y los
recursos necesarios para operar los negocios respetando siempre un adecuado equilibrio entre
el riesgo asumido y los objetivos fijados por el Consejo de Administración de Endesa.
El modelo de control y gestión de riesgos implantado en la compañía se encuentra alineado con
los estándares internacionales, basado en el modelo de las tres líneas, tal y como se describe
39
en la Política General de Control y Gestión de Riesgos publicada en la página web de la
compañía.4
La organización del Sistema de Control Interno y Gestión de Riesgos se implementa a través de
funciones independientes de gestión de riesgos y de control de riesgos que aseguran una
adecuada segregación de funciones.
La Política General de Control y Gestión de Riesgos define al Sistema de Control Interno y de
Gestión de Riesgos como un sistema entrelazado de normas, procesos, controles y sistemas de
información, en el que el riesgo global se define como el riesgo resultante de la visión completa
de todos los riesgos a los que está expuesta, considerando los efectos de mitigación entre las
diferentes exposiciones y categorías del mismo, que permite la consolidación de las exposiciones
al riesgo de las diferentes unidades de la compañía y su valoración, así como la elaboración de
la correspondiente información de gestión para la toma de decisiones en términos de riesgo y de
empleo adecuado de capital.
La Política de Control y Gestión de Riesgos, fijada y aprobada por el Consejo de Administración
de Endesa, constituye el elemento central del sistema a partir del cual se derivan otros
documentos y políticas específicas, por ejemplo, la “Política de Gestión y Control de Riesgos
Fiscales” o la “Política de Cumplimiento Penal y Antisoborno”, que son aprobadas por el Consejo
de Administración de Endesa y en las que se definen catálogos de riesgos y controles.
Adicionalmente, ante el aumento del interés por la gestión y control de los riesgos a los que las
sociedades están expuestas y dada la complejidad que está adquiriendo su identificación desde
una perspectiva integral, es importante la participación de los empleados a todos los niveles en
este proceso. En este sentido, existe un buzón de riesgos en el que los empleados pueden
contribuir a identificar riesgos de mercado y proponer medidas de mitigación, complementando
así los sistemas "top-down" de gestión y control de riesgos existentes y los buzones y
procedimientos específicos para enviar comunicaciones relacionadas con incumplimientos
éticos, riesgos penales, riesgos fiscales y riesgos laborales.
2.4.1.2. Gobernanza del Control y Gestión de Riesgos
Endesa tiene establecido un Proceso de Control y Gestión de Riesgos que le permite obtener
una visión completa de todos los riesgos a los que está expuesta, considerando los efectos de
mitigación entre las diferentes exposiciones y categorías de los mismos, así como la elaboración
de la correspondiente información de gestión para la toma de decisiones en términos de riesgo
y de empleo adecuado de capital.
El Comité de Riesgos supervisa la gestión y el seguimiento de todos los riesgos, incluyendo
específicamente los fiscales, y excluyendo aquellos de naturaleza penal y los relativos al control
interno de la información financiera y no financiera, trasladando los resultados de sus
deliberaciones y conclusiones al Comité de Auditoría y Cumplimiento (CAC) del Consejo de
Administración de Endesa.
Control de Riesgos es el área que tiene delegadas por el Comité de Riesgos la definición de los
procedimientos y normas del sistema de control interno y gestión de riesgos, para asegurar que
de manera homogénea y periódica se identifican, caracterizan, cuantifican y gestionan
adecuadamente todos los riesgos de su ámbito de responsabilidad que afectan a la entidad,
incluidos los de fuera de balance, y de monitorizar la exposición al riesgo y las actividades de
control implementadas. Para realizar sus funciones, Control de Riesgos se apoya en otras áreas
4
es/home/inversores/gobiernocorporativo/politicascorporativas/documentos/Pol%C3%ADtica%20de%20Gesti%C3%B3n%20y%20Control%20de%2
0Riesgos%20Fiscales%2004.05.2020.pdf
40
y comités que cuentan con modelos y políticas de control y gestión de riesgos específicos y
complementarios.
Los miembros del Comité de Riesgos reciben periódicamente informes de riesgo y del estado de
los indicadores definidos en el marco de apetito al riesgo, así como cualquier posible traspaso
de los límites definidos para cada uno de ellos. El Comité de Riesgos informa de una manera
adecuada a los órganos de administración (Comité de Auditoría y Cumplimiento).
Endesa se sitúa como una de las compañías cotizadas y del Sector Eléctrico más alineada con
las mejores prácticas aplicables, de acuerdo al informe realizado por PwC tras la evaluación del
desempeño de la función interna de control y gestión de riesgos realizada a finales de 2021.
Dando, de esta manera, cumplimiento a lo establecido en el reglamento del Comité de Auditoría
y Cumplimiento que indica que se realizará periódicamente una evaluación del desempeño de la
función interna de control y gestión de riesgos por un externo independiente que será
seleccionado por el Comité de Auditoría y Cumplimiento.
2.4.1.3. Gestión de riesgos de los grupos de interés
Endesa involucra a sus grupos de interés, no solo a nivel estratégico de la compañía sino también
a nivel de proyecto. Para más información sobre la involucración a nivel estratégico, ver apartado
3.1.2.2. Identificación de los temas y de los grupos de interés.
Respecto a la involucración de los grupos de interés a nivel local, este hecho permite obtener
una comprensión profunda del contexto local, permitiendo identificar prioridades clave, riesgos e
impactos relacionados con el proyecto/activo de negocio, para así correlacionarlos con los
objetivos de la compañía e identificar acciones que puedan construir relaciones a largo plazo.
Durante dicho proceso, se identifican, entre otros, riesgos potenciales para el proceso de
participación de los grupos de interés como la fatiga de participación, los conflictos de interés,
partes interesadas disruptivas o la falta de voluntad para participar. Estos riesgos se gestionan a
través de diferentes medios, tales como:
➢ Garantizar que todas las partes interesadas estén debidamente involucradas y que sus
reclamaciones sean escuchadas y comprendidas. La compañía busca fomentar un entorno
en el que se pueda construir un diálogo proactivo con cualquier tipo de grupo de interés tal y
como se recoge en su visión Open Power tanto a la hora de definir su estrategia como en el
despliegue local de sus operaciones. Para ello Endesa cuenta con la herramienta CSV de
gestión de grupos de interés que ayuda a realizar un seguimiento de los contactos y las
acciones de participación, así como los problemas clave planteados, a lo largo de toda la
vida del proyecto.
➢ Analizar la posible relación que pueda existir entre los grupos de interés y la empresa previa
al desarrollo del proyecto a fin de evitar cualquier posible conflicto de interés, así como
proporcionar alineamientos comunes a los representantes de la empresa en la comunidad
local.
➢ Compartir toda la información sobre el proyecto que sea relevante para los grupos de interés
afectados como condición previa para promover un diálogo y relaciones transparentes,
asegurando siempre que los procesos de consulta cumplan con condiciones específicas de
calidad.
➢ Garantizar la participación de la comunidad a través de la comunicación y mecanismos de

quejas que permitan a los grupos de interés contactar fácilmente con la empresa utilizando
herramientas y medios disponibles localmente.
41
➢ Facilitar y apoyar la involucración de las comunidades en el seguimiento de los proyectos a
través de capacitaciones locales, información transparente sobre las fases del proyecto,
transparencia en la entrega de información sobre la metodología de definición de las áreas
afectadas e involucración de los representantes comunitarios en el seguimiento. Además,
involucrar a terceros independientes en los procesos de negociación como “testigos de
buena fe” si corresponde.
2.4.1.4. Principales riesgos ESG

201-2
Por la naturaleza de su negocio y el contexto de sostenibilidad en el que Endesa desarrolla su

actividad, la compañía está expuesta a varios tipos de riesgos ambientales, sociales y de
gobernanza que debe gestionar y mitigar.
La identificación de estos riesgos ESG se basa en una metodología de Endesa que identifica
de forma anual los riesgos emergentes con un impacto a medio y largo plazo de manera que
pueda analizar, controlar y prevenir las posibles repercusiones que puede sufrir el negocio. Para
ello, Endesa toma como referencia la identificación de riesgos globales elaborada por el Foro
Económico Mundial sobre la percepción de más de mil expertos sobre riesgos globales en un
horizonte temporal de 10 años, el estudio de materialidad de la compañía y la Diligencia Debida
en Derechos Humanos. Esta combinación da como resultado un listado de riesgos ajustado al
contexto de operación de Endesa.
Este análisis se completa con el de la exposición de la compañía a cada uno de los riesgos
tomando en consideración los análisis de MSCI y Sustainalitycs, además de incorporar el análisis
de información de fuentes públicas y grupos de interés llevado a cabo por REPRISK.
El resultado de este análisis identifica y prioriza, por orden de relevancia, once riesgos ESG con
un potencial impacto en la compañía en base a las siguientes categorías:
Entre los riesgos ESG identificados, cuyo detalle se indica a continuación, destaca el riesgo de
cambio climático, con un impacto estratégico en la actividad de la compañía, seguido del riesgo
de pérdida de biodiversidad y disponibilidad de los recursos.
Además de un incremento de relevancia de riesgos sociales o tecnológicos, este análisis pone
de manifiesto riesgos como la intensificación de las confrontaciones geoeconómicas, un hecho
relevante manifestado en este último año por el reciente conflicto de Rusia-Ucrania.
42
Para una correcta gestión de los riesgos, Endesa analiza el potencial impacto de cada uno de
ellos estableciendo medidas de gestión y mitigación sobre los once riesgos identificados cuyo
detalle se aprecia en la siguiente tabla:
IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES RIESGOS ESG PARA Endesa
Riesgo Descripción Potencial Impacto en Endesa Principales Medidas de Gestión y Mitigación
Intensificación De forma general, las Dentro de los riesgos físicos, los El alto compromiso de Endesa en la lucha contra el cambio
de los efectos medidas que se están eventos extremos pueden climático se refleja a través de su senda de descarbonización
del cambio adoptando en materia de causar impacto en términos de alineada con el objetivo de 1,5ºC que se refleja en la reciente
climático lucha contra el cambio daño a las instalaciones, así actualización del Plan Estratégico 2023-2025 donde la
climático por parte de los como reducir la disponibilidad de compañía mantiene su compromiso de adelantar su
Estados y el sector las mismas, con potencial descarbonización total para alcanzar las cero emisiones a
empresarial pueden impacto en cuanto a costes 2040. Todo ello, a través de reducción de emisiones
específicas de Alcance 1, de Alcance 1 y 3, y de Alcance 3
resultar insuficientes para derivados del restablecimiento
en lo relativo a ventas de gas.
su mitigación y del servicio o afectación y
Ese mismo Plan contempla un incremento en el periodo entre
adaptación. España ha molestias a los clientes. El 2023 y 2025 de un 39% del CAPEX renovable acumulado
establecido a través del potencial impacto podría afectar respecto al Plan anterior, lo que se traduce en que la
PNIEC una ambiciosa hoja tanto a las redes de distribución producción renovable de 2025 en el territorio peninsular
de ruta para alcanzar la como a las centrales de aumentaría un 85% con respecto al cierre de 2022. Las
neutralidad carbónica en generación. Por lo que respecta acciones estratégicas de la compañía permiten mitigar los
2050 en línea con el a los riesgos físicos crónicos, la riesgos potenciales y aprovechar las oportunidades
Acuerdo de París. producción renovable puede proporcionadas por las variables de la transición energética.
Los riesgos más verse afectada por cambios De hecho, Endesa destina casi un 90% de sus inversiones en
significativos que se estructurales en la disponibilidad el período 2023-2025 al ODS 13.
pueden presentar son: de recursos renovables y la Endesa dispone además de sistemas de gestión ambiental
➢ Riesgos físicos: demanda eléctrica por la para todos sus activos de generación y distribución,
riesgos crónicos evolución de las temperaturas. certificados por ISO 14001 y orientados a promover la
provocando En cuanto a los riesgos de excelencia en la gestión ambiental e ir más allá de los
requisitos establecidos en la legislación ambiental.
consecuencias en la transición, pueden provocar un
Por otra parte, la compañía participa activamente y de forma
operación de activos incremento de la presión
continuada en el tiempo, tanto en iniciativas nacionales e
con motivo del regulatoria para acelerar la internacionales como en el desarrollo de estudios y proyectos
incremento de la transición hacia un mix con el fin de profundizar en la evaluación de los impactos del
temperatura, la energético libre de emisiones de cambio climático en las infraestructuras que le permitan
disponibilidad de gases de efecto invernadero establecer medidas de adaptación para minimizar riesgos. Se
recursos renovables (regulación sobre el CO2, realizan estudios de vulnerabilidad, mediante los cuales se
(agua, eólico y solar) ausencia de señal de precio evalúa la exposición de sus activos a los efectos del cambio
y extremos entre diferentes alternativas climático permitiendo adoptar medidas de mitigación.
afectando a la energéticas) así como un Al integrar gradualmente escenarios climáticos y de
frecuencia e incremento de la exigencia por transición, combinados con el desarrollo de modelos de
intensidad de los parte de los inversores en lo sistemas energéticos a nivel de país, es posible interceptar
eventos. relativo a la gestión del impacto los efectos sobre variables tales como la demanda eléctrica,
➢ Riesgos de de los diferentes escenarios de el mix energético del sistema y la electrificación del consumo.
transición: impacto cambio climático. Estas actividades permiten identificar y evaluar los riesgos y
oportunidades relacionados.
debido a los
La gestión de los fenómenos meteorológicos y climáticos
cambios legislativos
adopta las mejores estrategias de prevención, protección y
y de mercado potenciación de la resiliencia, además de realizar actividades
asociados al de previsión meteorológica. Es más, se implementan las
proceso de mejores prácticas en eventos físicos para garantizar una
transición pronta recuperación de la operación en caso de eventos
energética y a los adversos.
cambios en la Endesa monitoriza su huella de carbono y mantiene un
tecnología de estricto cumplimiento de los valores límites de emisión.
generación. Para mayor detalle sobre los riesgos asociados al Cambio
Climático, ver apartado 4.1.4.1. Riesgos y oportunidades
físicos crónicos y agudos del capítulo 4.1. Nuestra ambición
emisiones cero.
Erosión de la Se está produciendo a Riesgo de una participación Endesa, a través de su metodología de creación de valor
cohesión social nivel mundial un ineficaz de los grupos de interés compartido en el entorno de sus operaciones locales integra
y de la relación incremento de pérdida de en relación con el los factores ambientales y sociales en los procesos
con los grupos capital social y fractura de posicionamiento estratégico de corporativos y a lo largo de toda la cadena de valor. Desde
de interés las redes sociales que Endesa tanto en sostenibilidad un punto de vista operativo, la compañía se compromete
afectan negativamente a la como en la actividad del negocio. proactivamente con las comunidades locales, a través de la
estabilidad social, el La inestabilidad social y el escucha activa, para identificar sus principales necesidades,
que luego se integran en planes de acción, cuya
bienestar individual y la fortalecimiento de la sociedad
implementación se controla constantemente.
productividad económica, civil están provocando un mayor
Además, Endesa promueve la transición energética justa a
como resultado de la cuestionamiento de las través de acciones de mejora tanto a nivel global (incluyendo
contestación pública actividades de la empresa, que compromisos públicos y sensibilización) como a nivel local,
persistente, la necesita aumentar la intensidad como el programa Futur-e, para encontrar soluciones
43
desconfianza, la división, de su comunicación con la sostenibles (centrado principalmente en el empleo y el
la falta de empatía, la sociedad y desarrollar modelos desarrollo de actividades económicas) para las áreas
marginación de las de relación más participativos y afectadas por el cierre de plantas de carbón.
minorías, la polarización de creación de valor compartido Adicionalmente, la compañía está desarrollando diferentes
política, etc. con la misma. actuaciones para facilitar el acceso a la energía a los
Este incremento de Con el fin de mejorar la confianza colectivos vulnerables y continúa sus esfuerzos para
desigualdades e de la sociedad en la estructura compartir su estrategia y desempeño con todos sus grupos
de interés a través de sus distintos canales de comunicación.
inestabilidad social, junto empresarial, la compañía
A través de los diferentes canales de comunicación de la
con una mayor capacidad necesita potenciar su faceta
compañía, Endesa recoge las necesidades de sus grupos de
de las personas para social ante situaciones adversas interés y recopila información de cómo integrar y mejorar la
organizarse e incrementar que puedan perjudicar el eficacia de su información no financiera.
las exigencias a gobiernos bienestar de la población. Tales
y empresas, están condiciones podrían dar lugar a
contribuyendo a un retrasos en la ejecución de
fortalecimiento de la nuevos proyectos e impactos
sociedad civil. Esto se negativos en la continuidad
muestra cada vez más en operativa, en aspectos
el colectivo de los jóvenes, económico-financieros y
quienes manifiestan una reputacionales.
pérdida de confianza en
las estructuras
económicas, políticas y
sociales existentes a nivel
mundial.
Pérdida de En los últimos años ha La necesidad de cambiar el La protección de la biodiversidad, el capital natural y los
biodiversidad y surgido una creciente patrón de explotación de los servicios ecosistémicos están integrados en la estrategia
disponibilidad sensibilidad en la recursos naturales puede empresarial de Endesa, comprometiéndose a la
de recursos población en general por el provocar rechazo social y implementación de políticas y procedimientos estructurados
naturales impacto que la forma de mayores exigencias ambientales para identificar y gestionar los riesgos y oportunidades
vida actual de la sociedad para el desarrollo de nuevos ambientales asociados. Todo esto se refleja en el Plan de
tiene sobre el planeta. proyectos de generación y Sostenibilidad, donde a través de objetivos y acciones, se
mitiga el riesgo de impactos ambientales.
La explosión demográfica distribución, así como
El Plan de Conservación de la Biodiversidad se integra dentro
y los patrones de consumo restricciones en el uso o en la
de la política de Biodiversidad como una de las facetas más
de la sociedad actual disponibilidad de agua para la relevantes. En éste destacan los objetivos de no pérdida neta
suponen una mayor generación eléctrica. de biodiversidad y no deforestación neta en 2030. Además,
presión sobre los recursos Para atender esta necesidad, las Endesa desarrolla proyectos de protección, conservación y
naturales que deben instituciones están actualizando puesta en valor de la Biodiversidad, fomenta el aumento de
abastecer las necesidades las regulaciones ambientales su conocimiento científico, busca sinergias que ayuden a su
de la población, para ser más restrictivas. Eso conservación y desarrolla herramientas que ayudan a
provocando un puede implicar la introducción de entender la interacción de la biodiversidad con la actividad
agotamiento acelerado de nuevos condicionantes en la que desarrolla.
los recursos del planeta y autorización de nuevas El riesgo de escasez de agua está directamente mitigado por
una pérdida de instalaciones y en la explotación la estrategia de negocio de Endesa que basa su crecimiento
biodiversidad de los de las existentes. en la apuesta por la generación a partir de fuentes renovables
ecosistemas. Posibilidad de incurrir en (eólica y solar).
sanciones ambientales Para ampliar la información se puede consultar el capítulo 4.5
derivadas de la potencial Naturaleza.
provocación de impactos
ambientales en la operación de
las centrales eléctricas o la red
de distribución (incendios,
emisiones radioactivas) o
directamente por el impacto de la
actividad sobre la biodiversidad,
con mayor foco en las redes de
distribución e instalaciones
renovables en la avifauna.
Deterioro de la El personal propio y Posibles sanciones La mejora continua de las condiciones laborales y la
salud y contratista está expuesto a administrativas o judiciales con protección de la salud y la seguridad de las personas y los
enfermedades riesgos de seguridad y impactos económicos, colaboradores son valores prioritarios en la cultura
infecciosas salud relacionados con la financieros y reputacionales empresarial de Endesa como reflejan tanto la política de
propia actividad realizada asociados. gestión y procedimientos asociados como el Sistema de
por la compañía y por el Asociado al incremento de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de Endesa y de
incumplimiento de leyes, enfermedades de salud mental, los Negocios y sus correspondientes Normas de Operación
en Instrucciones Técnicas.
reglamentos y existe la posibilidad de un
Extendiendo la prioridad desde el personal propio hasta el
procedimientos internos en descenso de productividad en el
subcontratado, este asunto es seguido de forma estrecha por
los lugares de trabajo y caso de que se produzca un la Alta Dirección que se reúne, como mínimo, mensualmente,
activos y procesos de la incremento de trastornos de para analizar la evolución de los indicadores y tomar las
empresa. salud mental de los empleados. medidas oportunas ante potenciales desviaciones. El
Adicionalmente y El riesgo emergente de desempeño en esta materia es uno de los indicadores que
relacionado con otros enfermedades infecciosas determina la retribución variable de la Alta Dirección.
riesgos identificados, puede derivarse en pérdidas Adicionalmente, se han establecido Planes Estratégicos de
existe un incremento de económicas o financieras y Seguridad y Salud a medio plazo con renovaciones anuales
44
trastornos de salud mental daños a la reputación por una o como consecuencia de una concentración anormal de
a nivel mundial que interrupción parcial o total de las accidentabilidad.
afectan negativamente al operaciones, derivadas de fallos Dentro de Endesa, según lo estipulado por la Ley 31/1995 de
bienestar y la técnicos, mal funcionamiento de Prevención de Riesgos laborales y la normativa que la
productividad e impactos bienes y plantas, errores desarrolla, se ha organizado el servicio de prevención y
en la salud física por humanos, falta de disponibilidad protección con la figura "SERVICIO DE PREVENCIÓN
partículas nocivas en el de materias primas o cualquier MANCOMUNADO" con una serie de tareas a desarrollar.
otro factor derivado de la La compañía dispone de un sistema estructurado de gestión
aire, agua o alimentos
irrupción de una enfermedad de la salud, basado en la prevención y en medidas de
derivados de la generación
infecciosa emergente que tenga protección, que también juega un papel en el desarrollo de
de energía, movilidad, un potencial epidémico o una cultura corporativa dirigida a promover la salud
prácticas industriales y/ pandémico, además de acentuar psicofísica y el bienestar organizacional de los trabajadores,
agrícolas, entre otras. y potenciar otros riesgos así como ayuda a equilibrar la vida personal y profesional.
La globalización provoca existentes. Además, está preparada para abordar cualquier posible
además una exposición a escenario derivado de enfermedades infecciosas.
riesgos para la salud Para mayor detalle se puede consultar el capítulo 4.7.3.
relacionados con Salud y Seguridad Laboral.
enfermedades infecciosas
emergentes de carácter
epidémico y
potencialmente pandémico
que conducen a muertes
generalizadas y disrupción
económica.
Aumento de los La situación geopolítica en Reducción de ingresos por la Endesa dispone de políticas de seguridad que garantizan la
conflictos determinados países ralentización económica implantación de las medidas físicas, técnicas y organizativas
políticos puede provocar conflictos derivada de la incertidumbre que necesarias para la protección de las personas, las
extremos beligerantes bilaterales o genera la inestabilidad política infraestructuras y los sistemas de información, en
multilaterales entre con efecto directo en la operativa consonancia con los riesgos identificados y la evaluación de
Estados con y en la cadena de suministro a la amenaza; todo ello de conformidad con la normativa de
consecuencias globales. nivel internacional. Además, seguridad privada y en cumplimiento de las disposiciones
legales y reglamentarias relacionadas con la protección de
Además, la polarización existe un incremento del riesgo
las infraestructuras críticas y de los servicios esenciales, y en
política y los movimientos sobre la seguridad de
permanente cooperación con las autoridades competentes
religiosos extremistas infraestructuras en general y con en materia de seguridad pública.
están originando un mayor intensidad en las
incremento de los ataques infraestructuras críticas que
terroristas en los países potencialmente pueden ser
desarrollados. objeto de ataques terroristas,
como las infraestructuras
eléctricas.
Desgaste Diferentes factores como La menor actividad económica Endesa sitúa a las personas que trabajan en la empresa en
estructural de la el crecimiento repercute en una menor el centro del modelo de negocio por lo que la gestión del
población demográfico, el impacto de demanda energética y de capital humano es una prioridad que se refleja a través de los
la automatización, las productos y servicios de valor objetivos publicados en el Plan de Sostenibilidad. Ante los
crisis económicas cíclicas, añadido y mayor volumen de nuevos modelos de negocio que surgen de la transición
la estacionalidad del clientes en situación económica energética, la compañía dispone de un plan de transición
empleo, las situaciones vulnerable, con dificultades para justa a través de una metodología de creación de valor
compartido en el entorno de sus operaciones locales donde
emergentes o la falta de afrontar la factura eléctrica y
se garantice el empleo para sus trabajadores, impulsando y
adaptación del tejido sobre los cuales la empresa
planificando programas de mejora de las capacidades y
industrial a las nuevas debe diseñar alternativas reciclaje de los empleados. Además, Endesa se marca otros
condiciones competitivas sociales. objetivos para sus trabajadores como el desarrollo de
determinan que se Las profundas transformaciones habilidades y competencias digitales, elemento clave para
mantengan de forma del sector energético exigen la adaptarse a la situación actual.
continuada niveles convocatoria de nuevos perfiles Adicionalmente, Endesa establece acuerdos con la
elevados de desempleo y y habilidades profesionales, así Administración Pública para evitar el corte de suministro a
un deterioro estructural de como un gran cambio cultural y clientes vulnerables y reducir así los riesgos de impago.
las perspectivas de trabajo organizacional para adaptarse a Además, dispone de una serie de tarifas acordes a la
y/o normas para la las nuevas tendencias y modelos situación económica de los diferentes colectivos y de la
población en edad de de trabajo. gestión del bono social para aquellas economías vulnerables.
trabajar.
Existen nuevos modelos
de negocio que exigen el
apoyo de políticas de
promoción de la diversidad
y gestión del talento como
elementos clave para la
transición.
Intensificación A nivel mundial existe un La influencia de grandes Por la naturaleza del negocio en el que opera Endesa, una
de las despliegue de palancas potencias mundiales puede importante acción mitigadora es la correcta orientación de las
confrontaciones económicas, incluidos provocar pérdidas financieras y directrices de desarrollo estratégico, atendiendo a la
geoeconómicas controles de inversión, ralentización de inversiones por evolución del panorama competitivo y a través de un continuo
controles comerciales, la elevada incertidumbre que monitoreo de este. En este sentido, los ambiciosos objetivos
barreras no arancelarias presenta la inestabilidad de descarbonización comunicados en el último plan
y/o medidas monetarias, geopolítica en el despliegue de estratégico de la compañía están alineados con obtener una
posición de independencia en el modelo energético de
por parte de las potencias las propias operaciones de
manera que la estrategia a medio y largo plazo no se vea
mundiales o regionales negocio o la gestión de la cadena
alterada por confrontaciones geoeconómicas como la
para desacoplar las de suministro.
45
interacciones económicas producida recientemente entre Rusia y Ucrania. El
entre las naciones y incremento de la capacidad renovable se identifica como una
consolidar las esferas de acción mitigante.
influencia. Rivalidades Además, desde la compañía se toman medidas para
económicas, políticas y/o intensificar las relaciones con el gobierno y los organismos
tecnológicas entre reguladores mediante la adopción de un enfoque de
potencias geopolíticas transparencia, colaboración y proactividad para abordar y
eliminar fuentes de inestabilidad.
pueden provocar una
fractura de las relaciones
bilaterales y/o crecientes
tensiones.
Incremento de Concentración por parte Pérdidas económicas o de Los procesos de compras de la compañía incorporan un
las tensiones en de un estado o proveedor reputación derivadas de sistema de estándares y puntos de control que hacen posible
la cadena de de bienes y servicios o vulneraciones de estándares combinar el logro de los objetivos económicos empresariales
suministro tecnología crítica para el sociales, ambientales o de con pleno cumplimiento de los principios fundamentales
desarrollo del negocio con derechos humanos por parte de establecidos en el Código Ético, en el Plan de Tolerancia
el fin de obtener alguna la cadena de suministro o del Cero, y en la Política de Derechos Humanos, sin dejar de
ventaja o en zonas ejercicio de una posición impulsar iniciativas encaminadas a la sostenibilidad
desarrollo económico.
geográficas con estados dominante por parte del
Estos principios han sido implementados con el fin de
de derecho frágiles. proveedor como resultado de la
establecer relaciones de confianza con todos sus grupos de
Puede producirse una concentración geográfica o de interés, así como definir relaciones estables y constructivas
incapacidad para controlar mercado. que no garanticen exclusivamente la competitividad
los precios de bienes y En la propia operativa, existe una económica sino también teniendo en cuenta mejores
servicios ante una elevada exposición al riesgo de pérdidas prácticas esenciales para Endesa como la prohibición del
demanda o necesidad de económicas, financieras o de trabajo infantil, las condiciones de salud y seguridad en el
los mismos por parte del reputación debido a actividades trabajo y la responsabilidad ambiental.
mercado, así como de adquisición o gestión de El objetivo de la compañía es construir una cadena de
alteraciones en la oferta y contratos ineficaces, calificación suministro resiliente y sostenible que integre la perspectiva
demanda de productos inadecuada del proveedor, uso de economía circular, fomente la innovación y comparta los
básicos de importancia indebido de adjudicaciones objetivos de la compañía
sistémica a escala global directas, deficiencias en las A través del proceso integral de compras, Endesa exige y
que ejercen presión sobre actividades de supervisión, apoya a sus proveedores en el cumplimiento de criterios de
presupuestos insuficiente vigilancia del sostenibilidad. En el sistema de calificación de proveedores,
corporativos, públicos y/ cumplimiento de las obligaciones Endesa verifica los aspectos mencionados anteriormente y
domésticos como las contractuales y la no aplicación comprueba que están en línea con su visión estratégica y que
emisiones, la energía o de sanciones. comparten los mismos valores. Además, este sistema
minerales. permite una evaluación precisa de los proveedores que
monitorea el desempeño de estos en relación con la
integridad de la conducta en los procedimientos de licitación,
calidad, puntualidad y sostenibilidad. Los objetivos que tiene
la compañía y que mitigan este riesgo se encuentran en el
capítulo de 4.6.3. Fomentando una cadena de suministro
sostenible.
Transformación Se está llevando a cabo La creciente tendencia de Endesa dispone de una unidad organizativa responsable de
digital fallida una transformación digital digitalización puede provocar la guiar la transformación digital de la compañía por lo que estos
de la gestión de toda la exposición a los riesgos riesgos se gestionan mediante una serie de medidas
cadena de valor de la relacionados con el desarrolladas por Digital Solutions.
energía, lo que provoca el funcionamiento de los sistemas Se dispone de un sistema de control interno que introduce
desarrollo de nuevos de TI (Tecnologías de la puntos de control a lo largo de toda la cadena de valor IT,
modelos de negocio, Información) integrados en toda permitiendo prevenir la aparición de riesgos relacionados con
cuestiones como la creación de servicios que no satisfacen
digitalizando sus procesos, la compañía, con impactos en los
las necesidades del negocio, la falta de implementación de
integrando sistemas y procesos y actividades
seguridad adecuada o posibles interrupciones del servicio. El
adoptando nuevas operativas, que podrían llevar a sistema de control interno supervisa tanto las actividades
tecnologías. la interrupción de los sistemas de realizadas internamente como las subcontratadas a terceros
El acceso desigual a tecnologías de la información y asociados y proveedores de servicios.
tecnologías y redes operación o a pérdida de datos. Además, Endesa impulsa la difusión de la cultura y formación
digitales, entre y dentro de La transformación digital intensa en habilidades digitales entre sus empleados para apoyar la
los países, como resultado podría impactar en la capacidad transformación digital y minimizar los riesgos asociados.
de capacidades de de los empleados para
inversión desiguales, falta desarrollar su trabajo si no son
de habilidades necesarias adecuadamente formados para
y/o poder adquisitivo adquirir habilidades digitales.
insuficiente, puede
provocar discriminaciones
y falta de eficiencia de los
procesos.
Fallos de La velocidad del desarrollo Pérdidas económicas e impactos Endesa dispone de un sistema estructurado de
ciberseguridad tecnológico y la reputacionales que se originan ciberseguridad que se encuentra alineado con estándares
digitalización conlleva una en caso de que los sistemas de internacionales e iniciativas gubernamentales que se aplica a
mayor exposición ante información de Endesa se vean todos los sectores de TI (Tecnología de la información), OT
potenciales ataques afectados por un ciberataque. (Tecnología operativa) e IoT (Internet de las cosas).
cibernéticos, los cuales se Las infraestructuras críticas de la Este sistema se basa en el compromiso de la alta dirección,
están viendo compañía también pueden verse de la dirección estratégica y de la implicación de todas las
expuestas ante este tipo de áreas de negocio, así como de las unidades responsables de
incrementados en
46
frecuencia, intensidad y ataques que podrían causar un diseño y desarrollo de los sistemas. Además, se trabaja para
foco en sectores grave impacto sobre los fortalecer la concienciación de todos los empleados a través
industriales estratégicos. servicios esenciales que de formación y sensibilización.
Estos ataques pueden prestan. Aumenta el peligro de Impulsado por un enfoque “basado en el riesgo” que
poner en peligro la suplantación fraudulenta en la considera el análisis del riesgo empresarial como el paso
seguridad de los sistemas actividad comercial y es básico de todas las decisiones estratégicas, y un principio de
informáticos y las bases de necesario extremar las medidas “ciberseguridad por diseño”, que permite centrarse en los
de seguridad y protección de los temas de ciberseguridad desde las primeras fases de diseño
datos con información
datos personales de los clientes. e implementación del sistema.
sensible.
Además, se cuenta con un Equipo propio preparado para
Los ciberataques han Emergencias Cibernéticas (CERT) que responde
cambiado dramáticamente proactivamente ante cualquier amenaza, además de una
en los últimos años: el póliza de seguro de riesgos de ciberseguridad.
número ha crecido
exponencialmente, al igual
que su nivel de
complejidad e impacto,
siendo la identificación
oportuna de las fuentes
cada vez más difícil.
Falta de Existen consecuencias Puede producirse una pérdida Para gestionar y mitigar este riesgo, Endesa ha adoptado un
gobernanza negativas intencionadas o de confidencialidad, integridad y modelo de gobernanza de datos personales también a través
tecnológica y no deseadas de los disponibilidad de los datos de la designación de figuras que se ocupan de la privacidad
protección de avances tecnológicos en personales, datos de clientes, en todos los niveles (incluidos los Oficiales de Protección de
datos individuos, empresas, empleados y otros (por ejemplo, Datos - DPO), así como a través de la adopción de
ecosistemas y economías, proveedores), dando lugar a la herramientas de cumplimiento digital para mapear
así como falta de marcos, aplicación de sanciones, aplicaciones y procesos y gestionar los riesgos relevantes a
entorpeciendo procesos con el los efectos de la protección de datos personales, de
instituciones o
consiguiente perjuicio conformidad con las especificidades de regulaciones de la
regulaciones globalmente
económico o financiero y daños industria local.
aceptados para el uso de reputacionales.
redes y tecnología digital
crítica.
En la era de la
digitalización y
globalización, las
estrategias se centran en
un modelo basado en
datos y centrado en los
clientes. Esto implica una
exposición a riesgos
asociados a la protección
de datos personales.
2.4.1.5. Principales oportunidades ESG

La continua evolución del entorno ambiental, social y de gobernanza no sólo presenta riesgos,
sino que también ofrece oportunidades. En este sentido, Endesa analiza las situaciones
emergentes en materia ESG y orienta su estrategia a dar respuesta a las principales
preocupaciones del conjunto de grupos de interés de la compañía con el fin de aprovechar y
convertir los riesgos en oportunidades.
Este mismo hecho se recoge más adelante en el capítulo 3. MATERIALIDAD donde a través del
nuevo concepto de doble perspectiva, la compañía identifica a través de la materialidad financiera
cómo los aspectos ESG afectan o podrían afectar al valor de la compañía, convirtiéndose en
oportunidades.
En este sentido, se identifican las principales oportunidades en relación con el tema de mayor
relevancia para los grupos de interés, el cambio climático, ligadas al liderazgo en la transición
energética, disponiendo la compañía de ambiciosos objetivos que permitan cumplir su ruta de
descarbonización y alcanzar las cero emisiones a 2040.
Además, la evolución del contexto regulatorio, el desarrollo tecnológico, los cambios de
comportamiento en los clientes y la electrificación ligada a la transición energética hacia un
modelo energético bajo en emisiones ofrece oportunidades comerciales a empresas que, como
Endesa, quieran liderar esa transición energética y apostar por una electrificación limpia.
47
En este sentido se identifican oportunidades ligadas al desarrollo de potencia renovable, la
comercialización de servicios y productos que impulsen la electrificación del consumo doméstico
e industrial, permitan descarbonizar otros sectores como el transporte y fomenten la eficiencia
energética. Para mayor detalle sobre las oportunidades ligadas con la lucha contra el cambio
climático consultar el apartado 4.1.4.1. Riesgos y oportunidades físicos crónicos y agudos.
2.4.1.6. El Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno y Programa de
Cumplimiento en materia de Derecho de la Competencia
Tal y como se detalla en el apartado 4.7.2.2.3. Modelo de Prevención de Riesgos Penales y
Antisoborno y Programa de Cumplimiento en materia de Derecho de la Competencia de este
Informe, Endesa cuenta con un Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Anti soborno que
dota a la compañía de un sistema de control con el objetivo de prevenir o reducir de forma
significativa el riesgo de comisión de infracciones penales en el seno de su actividad empresarial,
dando cumplimiento a lo dispuesto en el Código Penal en materia de responsabilidad penal de
la persona jurídica, régimen introducido en el ordenamiento jurídico español en 2010.
La Política de Cumplimiento Penal y Antisoborno – que es independiente de la Política General
de Control y Gestión de Riesgos – fue aprobada por el Consejo de Administración el 6 de
noviembre de 2017 y establece los principios generales del Sistema de Cumplimiento, que
inspiran el contenido y la aplicación de todas las normas internas corporativas, así como de la
actuación de la Organización.
El Comité de Auditoría y Cumplimiento (CAC) es el órgano encargado de la supervisión del
funcionamiento y cumplimiento del Modelo y de las funciones que realiza el Comité de
Supervisión encargado de su monitorización y actualización, entre otras tareas. El Comité de
Supervisión está compuesto por el Secretario General del Consejo de Administración (que
ejerce, a su vez, como presidente del Comité de Supervisión), la Directora General de Auditoría,
el Director de Asesoría Jurídica Corporativa y Cumplimiento, el Director de Asesoría Jurídica de
Negocio y el Director General de Personas y Organización.
Durante 2022 el Comité de Supervisión se ha reunido en cuatro ocasiones, en las que ha
realizado un seguimiento de los principales asuntos relacionados con el Modelo, contemplando
incluso la intervención de responsables de diferentes áreas de la compañía para informar al
Comité sobre aspectos relevantes de su competencia. Así, el Comité de Supervisión ha revisado
el Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno de Endesa, manteniendo las
certificaciones obtenidas en 2017 del Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno
por su conformidad con las normas UNE 19601:2017 de Gestión de Cumplimiento Penal y UNE-
ISO 37001 relativa al Sistema de gestión Antisoborno.
Al inicio de cada ejercicio el Comité de Supervisión elabora un Programa de Actividades en el
que se establecen prioridades en función de criterios cualitativos basados en un enfoque de
riesgo.
De las actividades realizadas en 2022 destacan:
➢ Revisión, actualización y evaluación de los eventos de riesgo de comisión de las infracciones
penales y de adaptación y actualización de sus controles mitigantes recogidos en la matriz
del Modelo.
➢ Verificación de la adecuada eficacia y el funcionamiento del Modelo de Prevención de

Riesgos Penales y Antisoborno mediante la revisión del adecuado diseño y operatividad de
determinadas actividades de control.
➢ Realización de diversas iniciativas de formación y difusión al personal de la compañía sobre

el marco de referencia ético y de cumplimiento prevención penal en vigor en Endesa.
48
➢ Revisión y actualización del Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno al
objeto de mantener los certificados que acreditan el Sistema de Gestión de Cumplimiento
Penal conforme con la norma UNE 19601:2017 y un Sistema de gestión antisoborno
conforme a la norma UNE-ISO 37001, así como la supervisión del Sistema de Cumplimiento
en entidades no controladas.
➢ Mantenimiento del cuadro de mando con indicadores de cumplimiento que permiten medir
los principales aspectos del sistema de cumplimiento Penal y Antisoborno de Endesa.
➢ Implantación del Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno en aquellas

empresas del Grupo en Endesa de nueva creación, así como la adaptación del Modelo a las
particularidades de las estructuras, procesos y proyectos de sociedades del Grupo Endesa.
➢ Seguimiento y análisis de las denuncias en materia ética y de las sanciones disciplinarias

relacionadas con incumplimientos éticos.
➢ Promoción de actividades de comunicación y difusión en materia de ética y cumplimiento en

relación con Políticas, Protocolos y Procedimientos internos.
Por otro lado, el Comité de Auditoría y Cumplimiento constituyó en 2021 el Comité de

Competencia que, bajo la supervisión directa y exclusiva del Comité de Auditoría y Cumplimiento,
ejerce las funciones de control y propuesta de actualización del Programa de Cumplimiento en
materia de Derecho de la Competencia, entre otras, a fin de adaptarlo a las necesidades de la
Organización y a los cambios legales.
El Comité de Competencia está compuesto por: (a) el Secretario General y del Consejo (b) el
Director General de Relaciones Institucionales y Regulación (c) Director de Regulación (d)
Directora General de Auditoría (e) Director General de Personas y Organización (f) Director
General de Administración, Finanzas y Control (g) Director de Asesoría Jurídica de Negocio (h)
Director de Asesoría Jurídica Corporativa y Cumplimiento y (i) responsable de la Asesoría
Jurídica de Competencia de Endesa.
El Comité de Competencia, en calidad del órgano encargado de la supervisión del
funcionamiento del “Programa de Competencia” y en cumplimiento del plan de actividades
comunicado al CAC, durante el ejercicio 2022, ha llevado a cabo las siguientes actividades:
➢ Actividades de implantación
o Revisión y actualización de los controles del Programa de Competencia de Endesa.
➢ Actividades de formación
o Programa de formación de Competencia “on line” para empleados.
o Plan plurianual de formación específica por áreas o líneas de negocio en materia de
Derecho de la Competencia.
➢ Actividades de difusión
o Difusión de la política de competencia al área de ATC (atención al cliente) a través del
portal corporativo Brújula.
o Publicación en la intranet de información sobre el Programa de Competencia.
➢ Actividades de supervisión
o Seguimiento por parte de las personas responsables del Canal Ético de las denuncias
recibidas a través de dicho canal y, en su caso, puesta en conocimiento al área
49
responsable de Derecho de la Competencia dentro de la Dirección General de Asesoría
Jurídica.
o Informe sobre la existencia (o no) de posición de dominio por parte del grupo Endesa
en los distintos mercados en los que opera.
De las actividades llevadas a cabo durante el ejercicio 2022 se concluye que, tanto el Modelo de
Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno como el Programa de Cumplimiento en materia
de Derecho de la Competencia de Endesa se encuentran operativos en todas las sociedades
relevantes del Grupo y están siendo ejecutados con eficacia, resultando en general adecuado
para mitigar los riesgos penales y de competencia identificados en la normativa aplicable
2.4.1.7. Sistema de Control y Gestión de Riesgos Fiscales
207-2
El Comité de Auditoría y Cumplimiento (en adelante, CAC) tiene encomendada la función de

supervisión del funcionamiento y eficacia del sistema de gestión y control de los riesgos del
Grupo, incluidos los fiscales. De acuerdo con lo previsto en el Reglamento del CAC, éste
supervisará directamente al Comité de Riesgos que es el órgano interno responsable de asegurar
el buen funcionamiento de los sistemas de control y gestión de riesgos de la compañía,
asegurando la participación de la Alta Dirección en las decisiones estratégicas de control y
gestión de riesgos y fomentando una cultura en la que el riesgo sea un factor a tener en cuenta
en todas las decisiones y a todos los niveles en la entidad.
Por su parte, el Comité de Riesgos se configura como el órgano de compliance tributario,
encargado de las funciones de supervisión del funcionamiento y eficacia del Sistema de Control
y Gestión de Riesgos Fiscales del Grupo, reportando a estos efectos al Comité de Auditoría y
Cumplimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto en la Norma UNE 19602.
El ámbito del Comité de Riesgos abarca todos los riesgos, incluyendo específicamente los
fiscales, y excluyendo aquellos ya incluidos en el Modelo de Prevención de Riesgos Penales y
los relativos al Sistema de Control Interno de Información Financiera y No Financiera, que son
reportados al CAC por otras vías (Comité de Supervisión y Comité de Transparencia).
El modelo de Control y Gestión de Riesgos Fiscales se compone de cinco elementos que,
combinados, garantizan un adecuado sistema de control para la prevención de riesgos:
➢ Entorno de Control: conjunto de normas, procesos y estructuras que constituyen la base
sobre la que se desarrolla el control interno de la organización.
➢ Evaluación de riesgos y actividades de control: se lleva a cabo conjuntamente por el

Comité de Riesgos y los responsables de los procesos. Cada escenario de riesgo fiscal
identificado cuenta con, al menos, una actividad de control cuyo objetivo es evitar que el
riesgo se materialice y prevenir que se produzcan los riesgos analizados
➢ Actividades de supervisión: es supervisado de forma continua para comprobar si su diseño

y operatividad resultan adecuados respecto de las exigencias de la normativa aplicable,
analizando y resolviendo las incidencias identificadas.
50
➢ Información y Comunicación: se promueven las iniciativas necesarias para la adecuada
difusión y formación del personal, de modo que los miembros de la compañía puedan cumplir
adecuadamente con lo previsto en la normativa.
➢ Sistema disciplinario: el incumplimiento de las medidas contempladas en el modelo y de

las normas de conducta de la compañía son sancionadas mediante la aplicación del régimen
sancionador de Endesa contemplado en el Convenio Colectivo de la compañía.
La gestión y supervisión de riesgos se lleva a cabo por diferentes Unidades que se coordinan a
través de las reuniones trimestrales del Grupo de Trabajo de Coordinación de Riesgos, en el cual
se integra el Área de Asuntos Fiscales a través de su responsable.
La Política de Gestión y Control de Riesgos Fiscales de Endesa5 pretende ser el documento base
del Marco de Control Fiscal de Endesa. Trata de regular los principios que deben guiar la Función
Fiscal de Endesa con objeto de realizar una correcta gestión y control de los riesgos fiscales,
construyendo:
➢ Los principios que deben guiar la gestión de los riesgos fiscales, estableciendo las
obligaciones y responsabilidades dentro de la organización a este respecto e incluyendo una
descripción de las medidas que deben existir para mitigar los riesgos fiscales eventualmente
identificados.
➢ Los principios que deben guiar el correcto control de los riesgos fiscales, que incluyen
por un lado la realización de una serie de controles preventivos ex ante y por otro la
realización de una serie de controles ex post que conllevan la identificación, medición,
análisis, seguimiento y reporting de los mismos en línea con lo previsto en la Política de
Gestión y Control de Riesgos de Endesa y la Instrucción Operativa del Mapa de Riesgos de
Endesa.
Para Endesa, la diligencia debida es un factor relevante en el desarrollo de sus negocios, tanto
en relación con el control de la selección de los miembros de la organización (diligencia debida
interna) como de las terceras partes con los que se relaciona (diligencia debida externa).
Desde el año 2020, el Sistema de Gestión de Compliance Tributario está certificado por AENOR
conforme a lo previsto en la Norma UNE 19602. Esta Certificación acredita:
➢ La existencia de un marco de control fiscal cuyo objetivo es facilitar la identificación,
prevención y detección de riesgos fiscales para evitar recibir liquidaciones adicionales por
parte de la Administración Tributaria, con eventuales sanciones asociadas o, incluso, incurrir
en casos de delito contra la Hacienda Pública.
➢ La existencia de mecanismos de control y mitigación en el caso de que finalmente se

identificara un posible riesgo fiscal.
La Certificación muestra un elemento de prueba adicional de la voluntad de la organización de

cumplir con todas sus obligaciones tributarias ante la Administración Tributaria o ante los
Tribunales. Adicionalmente, esta Certificación está en línea con la Política de Responsabilidad
Fiscal de Endesa y con su Política de Transparencia Fiscal y Cumplimiento Ético respecto a sus
relaciones con la Administración Pública tanto estatal, autonómica como local.
5
51
Como elemento clave del Sistema, Endesa promueve la cultura de cumplimiento a través de la
formación de los empleados en esta materia; en este sentido, la compañía ha lanzado un curso
on-line sobre el Sistema de Control y Gestión de Riesgos Fiscales, cuyo contenido trata sobre
los distintos aspectos del Sistema.
Endesa dispone de un Canal Ético para que todos sus grupos de interés puedan comunicar, de
forma segura y anónima, garantizando así la ausencia de represalias, las conductas irregulares,
no éticas o ilegales que, a su juicio, se produjeran en el desarrollo de las actividades de la
Sociedad. El Canal Ético que Endesa pone a disposición de todos sus grupos de interés es
también el apropiado para comunicar, de forma segura y anónima, las conductas irregulares o
poco apropiadas en relación con el Sistema de Compliance Tributario.
2.4.1.8. Sistema de Control Interno de la Información
La calidad y fiabilidad de la información financiera y no financiera que las empresas cotizadas
difunden al mercado es un elemento fundamental para la credibilidad de la Sociedad, que afecta
de forma significativa al valor que el mercado le asigna, por lo que la difusión de información
financiera o no financiera incorrecta o de baja calidad podría provocar una disminución
significativa del valor de la Sociedad, con el consiguiente perjuicio para sus accionistas.
El Sistema de Control Interno de la Información (SCII), en materia de información financiera y no
financiera, es una parte del control interno de la compañía y se configura como el conjunto de
procesos completos de la entidad para proporcionar seguridad razonable respecto a la fiabilidad
de la información financiera y no financiera, tanto interna como externa. La Unidad de Control
Interno de Endesa es el área que tiene la responsabilidad de la identificación de los procesos
más relevantes, actividades, riesgos y controles del Sistema de Control Interno de la Información
(SCII) que se estiman clave para asegurar razonablemente que la información financiera y no
financiera divulgada al exterior por Endesa es fiable y adecuada.
La documentación de los procesos que forman parte del Sistema de Control Interno de la
Información (SCII) de Endesa recoge descripciones detalladas de las actividades relacionadas
con la elaboración de la información financiera y no financiera y su posterior publicación al
exterior, pasando por su autorización y proceso y se ha elaborado con los siguientes objetivos
básicos:
➢ Identificar los procesos críticos vinculados de forma directa e indirecta a la generación de la
información.
➢ Identificar los riesgos inherentes a los procesos que pudieran generar errores materiales en
la información financiera (típicamente relacionados con los atributos de integridad, validez,
registro, corte, valoración y presentación) y/o errores significativos en la información no
financiera.
➢ Identificar y caracterizar los controles establecidos para mitigar dichos riesgos.
Semestralmente, en Endesa se realiza un proceso de evaluación del Sistema de Control Interno
de la Información (SCII) en el que cada uno de los responsables de los controles del Sistema de
Control Interno de la Información (SCII), evalúa tanto su diseño como su efectividad. Dentro del
modelo, se realiza adicionalmente un proceso de verificación continuo del Sistema de Control
Interno de la Información (SCII), ejecutado por un experto independiente. Los resultados de
ambos procesos son informados a:
➢ El Consejo de Administración, que, de conformidad con la Ley de Sociedades de Capital
(LSC), tiene como facultad indelegable la supervisión de los sistemas internos de información
y control.
52
➢ El Comité de Auditoría y Cumplimiento (CAC), que, de conformidad con la Ley de Sociedades
de Capital (LSC), tiene entre sus funciones supervisar la eficacia del control interno de la
Sociedad.
La extensión de la metodología del SCIIF de Endesa a la información no financiera y de
sostenibilidad se viene desarrollando desde 2020 para disponer de un Sistema de Control Interno
de la Información (SCII) único, que garantice una supervisión de los procesos y sistemas, una
identificación de riesgos y un diseño e implementación de los controles adecuado para la
información financiera y no financiera de Endesa.
2.4.2. Plan de Endesa de Sostenibilidad 2023-2025
Como parte de su estrategia sostenible y en base a los resultados del análisis de materialidad,
Endesa elabora su Plan de Sostenibilidad donde incorpora más de 130 objetivos con un horizonte
temporal de tres años. Estos objetivos se revisan anualmente para garantizar la continuidad y su
alineación con la estrategia con el fin de integrar cada vez más la sostenibilidad a lo largo de
toda la cadena de valor. Este plan es aprobado por el Consejo de Administración quien delega
en el Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo la supervisión de su cumplimiento.
El Plan responde al modelo de negocio sostenible de la compañía, orientado a liderar la transición
energética, con un enfoque inclusivo, que no deje a nadie atrás y cree valor para todos sus
grupos de interés. Además, consciente de su papel en asuntos ambientales, sociales y de
53
gobierno corporativo como factores claves para distinguirse como empresa responsable, Endesa
continúa invirtiendo en aspectos relacionados con los derechos humanos, el capital humano, la
seguridad y salud laboral, la gestión ambiental, la ciberseguridad y la sostenibilidad a lo largo de
su cadena de suministro.
El Plan de Endesa de Sostenibilidad 2023-2025 persigue la creación de valor a largo plazo,

basándose en las siguientes prioridades estratégicas como los cimientos de sus objetivos:
Ambición emisiones cero y electrificación limpia
Endesa incrementa su ambición para alcanzar emisiones cero en 2040 a través de un sólido
crecimiento en el parque de generación renovable. La compañía destina 4.300 millones, la mitad
de la inversión contemplada en el plan estratégico 2023-2025, a sumar 4.400MW de nueva
potencia solar y eólica para alcanzar el 91% de la producción peninsular libre de emisiones en
2025. Esta inversión está alineada en un 90% con los ODS y en más de un 80% con la
Taxonomía de la Unión Europea.
Adicionalmente, acelera el camino hacia las cero emisiones, estableciendo una hoja de ruta que
reduce las emisiones específicas de alcance 1, 1&3, y las de alcance 3 ligadas a la venta de gas
a cliente final, de manera significativa en 2025 y 2030, para alcanzar las cero emisiones en 2040.
Además, contempla el incremento de la capacidad de almacenamiento a través de la hibridación

de baterías con tecnología renovable.
La compañía continua el esfuerzo de digitalización de la red de distribución como activo clave

para facilitar la transición energética y la extensión de la oferta de valor de servicios y suministros
eléctricos para clientes.
Así, tres cuartas partes de la inversión en distribución se destinan a digitalizar la red y aumentar
su calidad y resiliencia, mientras que el resto se orienta al incremento de instalaciones de
generación distribuida. Todo ello se mide y evalúa a través de objetivos operativos como el TIEPI
o las conexiones de productores, tanto en número como en potencia.
Con el objetivo de electrificar a los clientes, Endesa apuesta por ofrecer energía limpia a precios
asequibles, invirtiendo en la digitalización de cliente y manteniendo el foco en la calidad
comercial. La movilidad eléctrica, la gestión de la demanda y soluciones de eficiencia energética
y autoconsumo se mantienen como líneas estratégicas para una transición energética limpia.
Personas
Endesa acepta el reto de convertirse en una empresa más inclusiva reforzando su apuesta por
la diversidad, el desarrollo y la conciliación para generar valor a largo plazo. Este compromiso se
traslada a la cadena de suministro y a las comunidades donde opera a través de iniciativas
sostenibles.
La compañía dedica un alto nivel de atención a las personas que trabajan en ella, promoviendo
su nivel de satisfacción, la diversidad e inclusión, el desarrollo del talento a través de sus
objetivos de formación y la conciliación laboral y personal. En el nuevo Plan de Sostenibilidad,
Endesa actualiza sus objetivos en esta materia e incrementa la ambición en objetivos de
formación para promover el desarrollo de sus empleados.
Endesa apuesta por el crecimiento social y económico en las localidades donde opera a través
de un modelo de creación de valor compartido a través de la escucha activa con los principales
grupos de interés con el fin de detectar oportunidades y necesidades del entorno.
54
Además, la compañía fomenta su cadena de suministro responsable a través de la
concienciación a lo largo de todo el proceso integral de compras con objetivos que integran los
mejores criterios ambientales, de seguridad y de derechos humanos.
Naturaleza
A través de numerosos objetivos, Endesa refleja su alto compromiso con la protección de la

biodiversidad, la correcta gestión ambiental y la reducción de sus consumos y contaminantes.
Mediante la concienciación y el desarrollo de acciones para proteger la biodiversidad en los

proyectos, Endesa se compromete a alcanzar la no pérdida neta de biodiversidad para 2030. Los
objetivos de reducción de residuos, tanto peligrosos como no peligrosos, el uso responsable del
agua en el proceso de generación de electricidad, así como iniciativas de movilidad sostenible y
eficiencia energética permiten mantener niveles de reducción de huella ambiental. Con el objetivo
de reducir las emisiones contaminantes, la compañía actualiza su ambicioso plan de
electrificación de la flota con un objetivo cercano al 60% en el año 2025 (vs 10% en 2022).
Aceleradores de crecimiento
La innovación, la digitalización, la economía circular y las finanzas sostenibles se consideran

elementos clave para garantizar el crecimiento sostenible de la compañía y esta última establece
objetivos ambiciosos en estos aceleradores.
En economía circular destacan objetivos de implantación de nuevos modelos de uso basados en

un cambio cultural, extensión de la vida útil y nuevos ciclos de vida.
En finanzas sostenibles el nuevo plan incluye el objetivo del 87% de deuda bruta vinculada a
aspectos sostenibles en 2025.
Pilares ESG
La salud y seguridad laboral es uno de los pilares fundamentales en la estrategia de la compañía,
junto con la promoción de las mejores prácticas de Buen Gobierno y la garantía del respeto de
los derechos humanos.
El fuerte compromiso con la salud y seguridad de las personas se refleja a través de objetivos
de reducción de accidentes y realización de inspecciones, mientras que, en Buen Gobierno, el
nuevo Plan mantiene el cumplimiento de los compromisos y responsabilidades éticas de la
compañía, la implementación de buenas prácticas y el fomento de la transparencia en las
relaciones y comunicaciones con todos sus grupos de interés.
El detalle de los objetivos definidos en el nuevo Plan de Sostenibilidad para el período 2023-2025
pueden consultarse al inicio de cada capítulo del presente informe
55
2.4.3. Nuestro respeto por los Derechos Humanos
2.4.3.1. Política de Derechos Humanos
2-23
La Política de Derechos Humanos de Endesa fue aprobada de forma pionera en el año 2013 y
actualizada y de nuevo aprobada por el Consejo de Administración el 21 de diciembre de 2021.
Esta Política de Derechos Humanos sigue las recomendaciones establecidas por los Principios
Rectores de Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos y recoge el compromiso y
las responsabilidades de Endesa en relación con todos los derechos humanos.
La política está enfocada hacia la creación de valor sostenible a lo largo de toda la cadena de
valor, hacía su actividad empresarial y a las operaciones desarrolladas por los trabajadores de
Endesa, tanto directivos como empleados. En la misma, se recogen los compromisos con los
Objetivos de Desarrollo Sostenible como marco de garantía para evitar riesgos de vulneración
de los derechos humanos poniendo especial atención en los grupos de interés más vulnerables,
como personas con discapacidad, pueblos indígenas y tribales, niños y personas de la tercera
edad. Asimismo, promueve la adhesión de sus contratistas, proveedores y socios comerciales a
los mismos principios, prestando particular atención a las situaciones de conflicto y de alto riesgo.
La política identifica doce principios enmarcados en dos grandes ámbitos como son las prácticas
laborales y las comunidades y sociedad. La identificación de los principios se inspira en la
Declaración Universal de Derechos Humanos y en varios convenios de la Organización
Internacional del Trabajo (OIT) sobre derechos humanos y sociales y ha sido contrastada con
expertos independientes.
56
La Política de Derechos Humanos se encuentra disponible en la página web.6
Con el fin de garantizar la implantación y seguimiento de los compromisos recogidos en la Política
de Derechos Humanos y siguiendo las recomendaciones de los principios rectores, Endesa ha
venido desarrollando sucesivos procesos de diligencia debida de forma pionera desde 2017 que
generan planes de actuación para cubrir las oportunidades de mejora identificadas.
2.4.3.2. Mecanismos de denuncia y reclamaciones

2-26
La Política de Derechos Humanos prevé que cuando cualquier persona relacionada con Endesa,
ya sea un empleado o una persona externa, considere que existe una situación contraria a lo
recogido en la propia política, puede informar de ello a través de los siguientes mecanismos:
➢ A través del Canal Ético que la compañía pone a disposición de todos sus grupos de interés
en su página web o, en el caso de los empleados de Endesa, también a través de la intranet
de la empresa7.
➢ Por correo electrónico al Buzón ético de Endesa: eticaycumplimiento@endesa.es
➢ Por correo postal, a la siguiente dirección: Endesa, S.A. Dirección General de Auditoría.
Ribera del Loira, 60 - 28042 Madrid.
En el tratamiento de estas comunicaciones, la función de Auditoría actuará para proteger a los

informantes de cualquier forma de represalia, entendiéndose como tal cualquier acto que pueda
dar lugar a la mera sospecha de que la persona en cuestión pueda ser objeto de cualquier forma
de discriminación o penalización. Además, se garantiza la confidencialidad de la identidad de los
informantes, salvo que en la legislación aplicable se establezca lo contrario.
Por otro lado, para aquellas cuestiones relacionadas con el ámbito laboral, Endesa dispone de
los mecanismos necesarios para establecer un diálogo continuo con las diferentes
organizaciones sindicales a través de los cuales éstas pueden transmitir quejas o reclamaciones
a la empresa. Igualmente, a través del posicionamiento estratégico de Open Power, Endesa
busca establecer un diálogo cada vez más continuo y cercano con las organizaciones de la
sociedad civil y se facilitan las vías mencionadas anteriormente mediante las cuales también se
pueden recibir quejas o sugerencias sobre temas vinculados con los derechos humanos.
En todos los casos en que, a partir de una comunicación de este tipo, se determine que se ha
producido un incumplimiento de los principios recogidos en la Política, se aplicará el
procedimiento correspondiente previsto en el Código Ético y el régimen de sanciones establecido
en el Convenio Colectivo de la Compañía. Igualmente, Endesa está comprometida a desarrollar
los mecanismos de remediación oportunos, sin perjuicio de permitir el acceso a otros
mecanismos judiciales y no judiciales que puedan existir.
Adicionalmente, dentro del anterior Plan de Acción de la Diligencia debida, se creó un canal
específico (sostenibilidad_csv@enel.com) para facilitar la recepción de dudas, quejas o
aclaraciones sobre los proyectos que se desarrollen. La información sobre la existencia de este
canal está disponible, además de en los canales de comunicación habituales de Endesa, en los
paneles informativos (panel sites) emplazados en cada una de las obras de los parques
renovables.
6
https://www.endesa.com/es/nuestro-compromiso/nuestro-compromiso/politica-derechos-humanos
7
https://secure.ethicspoint.eu/domain/media/es/gui/102504/index.html.
57
2.4.3.3. Casos de vulneración de los Derechos Humanos
Durante el ejercicio 2022, Endesa no ha recibido, a través del Canal Ético ninguna denuncia
relacionada con derechos humanos. En 2021, hubo 1 denuncia relacionada que se cerró sin
identificarse incumplimiento.
2.4.4. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible
Endesa asume los principales marcos de referencia internacionales promovidos por las
Naciones Unidas para la gestión sostenible como agente clave en el proceso de construcción
de un nuevo modelo energético global y sostenible. Así, mantiene un firme compromiso c on
los Diez Principios del Pacto Mundial, los Principios Rectores sobre Empresa y Derechos
Humanos y con los Diecisiete Objetivos de Desarrollo Sostenible.
2.4.4.1. Contribución a los ODS
El 25 de septiembre de 2015 la ONU aprobó la Agenda 2030 sobre el Desarrollo Sostenible, para
que los países y sus sociedades pudieran avanzar en la construcción de un mundo más
sostenible que no deje a nadie atrás.
Para hacer esto posible, es necesaria la acción de todos. En este sentido, Endesa, quiere ser un
agente activo de esa visión transformadora hacia la sostenibilidad por lo que desde que en 2016
anunciara su contribución específica a la Agenda 2030, la compañía ha seguido avanzando
respecto a su compromiso con el objetivo 13 de acción por el clima al que además contribuye
con acciones concretas en los ODS 7, 9 y 11:
58
➢ ODS 13 (Acción por el clima): Descarbonización del mix energético en 2040, estableciendo
objetivos ambiciosos de reducción de las emisiones específicas de alcance 1 de gases de
efecto invernadero (CO2eq) frente al año 2017 en torno al 80% para 2030 y del 100% para el
año 2040. Además, se establecen objetivos de reducción de emisiones específicas de
alcance 1&3 ligado a la comercialización de electricidad (generación y compra de electricidad
para terceros) y de reducción de emisiones de alcance 3, derivadas de la comercialización
de gas a cliente final.
➢ ODS 9 (Industria, innovación e infraestructura) y ODS 11 (Comunidades y ciudades

sostenibles): Inversión de aproximadamente 1.400 millones de euros en digitalización
durante el período 2023-2025 para transformar el futuro energético y un plan de despliegue
de puntos de recarga eléctrica para alcanzar los 66.000 puntos (públicos y privados) en 2025.
➢ ODS 7 (Energía asequible y no contaminante): Más de 4.400 MW de crecimiento en energía

renovable en el periodo 2023-2025. Adicionalmente, Endesa de forma indirecta contribuye a
través de programas de formación y capacitación de la energía, accesibilidad y fomento de
la eficiencia energética, que alcanzarán 4,1 millones de beneficiarios en el periodo
acumulado 2015-2030.
Asimismo, Endesa contribuye de manera indirecta al ODS 4 (Educación de calidad) con el que
tiene fijado un compromiso público de alcanzar los 0,9 millones de beneficiarios en el periodo
2015-2030 y al ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico) donde la compañía ha fijado
un compromiso público de llegar a 2,1 millones de beneficiarios en 2030 en el mismo periodo a
través de las iniciativas sociales llevadas a cabo por la compañía.
El ODS 12 (Producción y Consumo Responsable) es otro de los conceptos que adquiere gran
relevancia en la estrategia de la compañía, especialmente cuando se une a la innovación y se
introduce en la cadena de valor desde la fase de diseño. En este sentido dentro de la estrategia
de Endesa se espera que de cara a 2030 un 91% de la flota de generación sea circular (medido
como reducción del consumo de materiales y combustible a lo largo del ciclo de vida vs. 2015
sin incluir la tecnología nuclear) habiendo conseguido casi un 70% a finales de 2022.
El cambio de modelo energético no es un camino que Endesa pueda recorrer sola, y
precisamente por esto, las alianzas cobran mayor relevancia que nunca estos días. Algo que se
viene haciendo tradicionalmente, contribuyendo así al ODS 17 (Alianzas para lograr los objetivos)
y que Endesa considera clave para seguir liderando el reto de descarbonización presente en el
sector.
Estos son los ODS más prioritarios para Endesa y, por tanto, sobre los que pone un mayor
énfasis, pero actúa también de forma decidida sobre todos los ODS, sobre los que viene fijando
objetivos y reportándolos desde su aparición. Para ello, el Plan de Endesa de Sostenibilidad
2023-2025 determina la hoja de ruta de los próximos 3 años para contribuir a la Agenda 2030,
alineando por tanto su estrategia de sostenibilidad a este marco universal.
2.4.4.2. Los diez principios del Pacto Mundial
En el año 2002 Endesa fue una de las primeras empresas españolas en adherirse al Pacto
Mundial, incorporando los principios en sus normas de Integridad Corporativa, y Política y
Estrategia de sostenibilidad.
El Pacto Mundial exige a las empresas participantes elaborar un Informe Anual de Progreso
en el que se detalla el trabajo realizado para la integración de los diez principios en las
estrategias y operaciones de negocio, el cual debe ser público y encontrar se a disposición de
los grupos de interés.
59
En 2022, Endesa ha mantenido este compromiso y ha participado en el programa Early Adopter
del Pacto Mundial de la ONU en España, formando parte de un grupo de empresas pioneras
en sumarse de manera voluntaria a este programa, en un esfuerzo por agregar valor y optimizar
la comunicación sobre su progreso en materia de Sostenibilidad.
Endesa ha participado activamente en el Pacto Mundial de la ONU en España ostentando la
Tesorería de su Comité Ejecutivo y ha contribuido especialmente a todo lo relativo a la
promoción de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y los Principios Rectores sobre Empresa
y Derechos Humanos.
La adhesión al Pacto Mundial ha sido favorablemente percibida por sus grupos de interés, así
como por los fondos de inversión sostenible y las agencias que elaboran ratings de
Sostenibilidad, contribuyendo a un favorable clima de diálogo y colaboración entre todos los
agentes sociales, para lo cual el Pacto Mundial se configura como una herramienta de gr an
utilidad.
Adicionalmente, Endesa ha participado en el programa Contigo somos+ para dar a conocer el
Pacto Mundial a sus empresas colaboradoras y fomentar que cada vez más empresas se unan
a este movimiento global por la sostenibilidad.
2.4.4.3. Los Principios Rectores sobre Empresa y Derechos Humanos
Endesa tiene un compromiso permanente con el respeto y la promoción de los derechos
humanos. Este compromiso se refleja en sus políticas corporativas y se manifiesta a través de
su adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas, que incorpora el apoyo y respeto de la
protección de los derechos humanos y la no complicidad en su vulneración dentro de sus dos
primeros principios. Asimismo, históricamente, Endesa ha desarrollado actividades pioneras para
asegurar el respeto de los derechos humanos en sus actividades y las de su cadena de
suministro, desplegando de forma continua procesos de identificación de riesgos y potenciales
impactos en materia de derechos humanos.
Tras la aprobación de los Principios Rectores de Empresa y Derechos Humanos por Naciones
Unidas, Endesa decidió adaptar formalmente su compromiso histórico con el respeto y la
promoción de los derechos humanos a este nuevo marco, integrándolo en la gestión de la
actividad empresarial.
2.4.5. Valuable 500
Endesa anunció en 2020, en el marco de la 75ª Asamblea General de la ONU, su adhesión a la

iniciativa Valuable 500, convirtiéndose de esta manera en la primera empresa energética del
territorio nacional en adherirse a dicha iniciativa. Esta iniciativa mundial que pone la discapacidad
en la agenda de las empresas líderes para que fomenten la inclusión de forma interna y externa,
implicaba el compromiso de incorporar la discapacidad en la agenda del Consejo de
Administración, formular un compromiso público y comunicarlo interna y externamente. Endesa
adicionalmente definió un plan de acción, con un plazo de implementación de tres años, que
giraba en torno cuatro ejes:
➢ Concienciación y formación en materia de discapacidad: Acciones de sensibilización
para concienciar, interna y externamente, a toda la plantilla y colectivos específicos.
➢ Mejora de la empleabilidad: Desarrollo de nuevas iniciativas internas y soluciones

tecnológicas que permitan mejorar la empleabilidad de personas con discapacidad en la
compañía.
60
➢ Reducción de barreras y mejora de la accesibilidad: Análisis de todas las situaciones que
pueden producirse tanto con personal interno como externo a las instalaciones de la
compañía, con el fin de eliminar cualquier posible barrera de accesibilidad.
➢ Mejora de productos y servicios: Estudio y análisis de soluciones existentes para mejorar

la inclusión de nuestros clientes.
Este Plan de Acción, desarrollado con una visión multidisciplinar y colaborativa busca la
participación de empleados con discapacidad como eje principal de la búsqueda de soluciones
y su compromiso fue asumido por el Consejero Delegado y es supervisado anualmente por el
Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo.
Fruto del gran compromiso de Endesa con la diversidad e inclusión y con el firme propósito de
crear un entorno inclusivo tanto para sus trabajadores como para sus grupos de interés, la
compañía ha logrado ejecutar el 100% de las acciones recogidas en el plan de acción en los dos
primeros años de vigencia de este. Además, el continuo aprendizaje en la implantación de las
acciones hace que se convierta en un plan dinámico, de manera que adicionalmente a las
acciones recogidas en el plan de acción, se han desarrollado otras acciones que lo enriquecen
y garantizan su continuidad.
Estas acciones proponen soluciones como la sensibilización y concienciación a toda la plantilla
de la compañía, compromisos de contratación directa, mejoras de accesibilidad tanto físicas
como digitales, adaptación de protocolos y procedimientos y análisis de los canales de atención
para clientes.
En 2023, se continuarán desarrollando diferentes acciones para impulsar la integración de
personas con discapacidad y convertir a Endesa en una empresa más diversa e inclusiva.
2.4.6. Hechos relevantes del período
2.4.6.1. Conflicto Rusia-Ucrania

El pasado 24 de febrero de 2022, el presidente ruso anunció “una operación militar especial” en
territorio ucraniano que provocó el estallido del conflicto entre ambos países.
La invasión a Ucrania y la respuesta de la Comunidad Internacional a la misma están teniendo
efectos en numerosos ámbitos, incluyendo los mercados de materias primas, con un aumento
de precios, los mercados financieros, el régimen de sanciones internacionales a personas físicas
y jurídicas y la seguridad de las infraestructuras y de los servicios esenciales. Mientras el conflicto
sigue activo, los efectos derivados, así como las consecuencias de los embargos impuestos a
Rusia, se hacen notar cada vez más en la economía mundial y, particularmente, en la europea.
Derivado también del aumento de los precios de las materias primas y del incremento en las
expectativas de inflación, se está observando un rápido ascenso de los tipos de interés del euro
a largo plazo, lo que encarecerá la financiación de la deuda pública y corporativa.
Mercados de materias primas
La recuperación de la demanda tras la pandemia y el conflicto de Ucrania y Rusia, con las
subsiguientes restricciones a la comercialización de crudo y productos petrolíferos rusos, ha
generado una situación de déficit entre demanda y oferta de estos productos en Europa. Esto se
ha traducido en un alza de precios y en ciertas dificultades de suministro de determinados
productos, especialmente de gasoil, donde Rusia es la principal fuente de suministro de las
importaciones a la Unión Europea. Endesa tiene cerradas sus necesidades de abastecimiento
de fuel oil y gasoil para las centrales en los Territorios no Peninsulares (TNP) con compañías de
reconocida solvencia y con capacidad de refinación propia. No obstante, podría darse el caso de
que las tensiones de mercado existentes pudiesen dificultar estos suministros en el futuro.
61
Desde las diferentes administraciones y sectores industriales se ha estado trabajando en la
reducción de la demanda de gas natural y de la energía en general para mitigar tensiones del
lado de la oferta. Ahorrar gas natural ha ayudado a evitar escasez durante los meses de invierno,
y reducir sustancialmente el gasto público y privado, pero existen otras oportunidades para
ahorrar energía que deben seguir siendo una prioridad para todos los agentes implicados. En
este sentido, las medidas a corto plazo pueden conllevar el riesgo de centrarse en mitigar las
consecuencias de la crisis, en lugar de atacar la raíz del problema: acelerar la transición
energética y reducir la dependencia externa de energía y materias primas de la Unión Europea.
Para ello, la apuesta por las energías renovables debe seguir siendo de máxima prioridad,
alineada con la determinación de Europa de alcanzar sus objetivos climáticos a largo plazo.
Por lo que respecta al gas, Endesa no tiene contrapartes eventualmente afectadas por las
sanciones, ni tiene formalizados contratos de suministro de gas con Rusia, de manera que el
suministro de gas de la compañía está asegurado. Sin embargo, la reducción paulatina de los
volúmenes de exportación de gas ruso hacia Europa ha provocado un alza continuada de los
precios del gas en los mercados europeos, particularmente el “Title Transfer Facility” (TTF). En
este sentido, Endesa tiene contratadas posiciones en dicho índice fruto de su estrategia de
cobertura de los ingresos esperados por la venta de gas, así como de los costes de sus contratos
de suministro a largo plazo, y el recorrido alcista en los mercados de “commodities” ha requerido
a Endesa mayores necesidades de liquidez derivadas de la posición neta sujeta a marginación
de los instrumentos financieros contratados en Mercados Organizados (ver Nota 41.3 del Informe
de Gestión 2022).
Por lo que se refiere al uranio (UF6), Endesa ha cerrado contratos con diversos proveedores de
uranio para compensar el potencial cese de suministro de un proveedor ruso, estando
garantizadas las recargas de combustible de los años 2023 y 2024. Adicionalmente, a través de
Enusa Industrias Avanzadas, S.A., S.M.E. analizó los efectos sobre los pedidos de suministro de
combustible nuclear procedentes de Rusia a partir de 2024, si bien dicha sociedad está derivando
las órdenes de fabricación a otros proveedores.
Gestión de la cadena de suministro
En cuanto a la gestión de la cadena de suministro, el sector ya estaba lidiando con numerosos
desafíos incluso antes de las interrupciones y tensiones provocadas por este conflicto. Aspectos
como la escasez de materias primas y las fluctuaciones de sus precios, la escasez de mano de
obra, los cuellos de botella logísticos y la evolución de las políticas comerciales, han aflorado
impactos como el aumento de costes y escasez de componentes eléctricos esenciales y materias
primas, la ampliación de la brecha entre la oferta y la demanda de equipos y componentes
eléctricos, retrasos y cancelaciones de proyectos y también la aparente desaceleración de la
transición hacia un modelo energético limpio. Todo ello está obligando al sector energético a
revisar sus estrategias en la cadena de suministro y concretamente la gestión de los riesgos en
este ámbito. La digitalización de la gestión de las cadenas de suministro, aumentar el tamaño del
stock de seguridad o monitorizar sus niveles de inventario más frecuentemente son algunas de
las medidas más habituales que se están tomando, que cobrarán mayor importancia si cabe a
medida que aumente el impulso para cumplir los objetivos climáticos por parte de EE. UU., lo
que previsiblemente aumentará la demanda de los minerales críticos necesarios para generar
más energía renovable.
En este contexto, la firme apuesta por la economía circular puede impulsar la seguridad, la
sostenibilidad y la resiliencia del sector energético y de su cadena de suministro, con una serie
de beneficios claros: reducción de emisiones, reducción de costes y riesgos, mejoras en la
eficiencia y posibilidad de obtener nuevos ingresos. Los nuevos requerimientos de reporting en
este ámbito que están previstos desarrolle la Taxonomía Ambiental de la Unión Europea también
ayudarán a acelerar esta estrategia.
62
Medidas regulatorias a nivel nacional
Consecuencia de la situación descrita en el mercado energético con fecha 28 de diciembre de
2022 se ha publicado en el Boletín Oficial del Estado la Ley 38/2022, de 27 de diciembre, para
el establecimiento de gravámenes temporales energético y de entidades de crédito y
establecimientos financieros de crédito y por la que se crea el impuesto temporal de solidaridad
de las grandes fortunas, y se modifican determinadas normas tributarias. Adicionalmente, con
fecha 28 de diciembre de 2022 ha sido publicado el Real Decreto Ley 20/2022, de 27 de
diciembre, de medidas de respuesta a las consecuencias económicas y sociales de la Guerra de
Ucrania y de apoyo a la reconstrucción de la isla de La Palma y a otras situaciones de
vulnerabilidad (ver Nota 6 del Informe de Gestión 2022).
Estrategia de Endesa
En un escenario en constante evolución, caracterizado también por una gran incertidumbre
regulatoria y un contexto de precios elevados y volátiles, Endesa realiza un seguimiento
constante de las variables macroeconómicas y de negocio para disponer en tiempo real de la
mejor estimación de los potenciales impactos, tomando también en consideración las diversas
recomendaciones de los órganos de supervisión nacionales y supranacionales en la materia.
Considerando el escenario de referencia, y en cumplimiento de las últimas recomendaciones del
“European Securities and Markets Authority” (ESMA) de fecha 14 de marzo, 13 de mayo y de
fecha 28 de octubre de 2022, Endesa monitorea el estado y evolución de la situación actual
generada por la crisis al objeto de gestionar los riesgos potenciales.
A tal efecto, los análisis realizados tienen por objeto evaluar los impactos indirectos del conflicto
en la actividad empresarial, en la situación financiera y en el desempeño económico, con especial
referencia a las dificultades derivadas del aumento generalizado de los precios de las materias
primas y, si cabe, a la menor disponibilidad de suministros de materiales de las zonas afectadas
por el conflicto.
Dichas dificultades también se han acrecentado con un mayor nivel de riesgos tecnológicos, al
que se encuentran expuestos empresas y Administraciones, lo que ha provocado también la
adopción de adecuadas medidas de defensa y máximos controles internos para la protección de
infraestructuras digitales.
En cuanto a la estrategia de medio y largo plazo de Endesa, ésta no se ha visto afectada por la
guerra de Ucrania. Endesa sigue apostando por la transición hacia una energía baja en carbono
como la mejor vía para reducir la dependencia energética y favorecer la sostenibilidad a largo
plazo. La guerra de Ucrania, si cabe, ha fortalecido esta visión y, de hecho, se han incrementado
las inversiones previstas en energías renovables al mismo tiempo que se prevé avanzar en
reducir las emisiones de alcance 3 ligadas al gas con un plan, aún en estudio, de desinversión
de alrededor de un 50% de la cartera de gas (tanto en aprovisionamiento como en demanda de
clientes). Esto permitirá a Endesa cumplir sus objetivos de emisiones a 2030 así como la plena
descarbonización a 2040.
2.4.6.1.1. Nuestra respuesta humanitaria al conflicto
Además de las acciones ya descritas tomadas por parte de Endesa para hacer frente al potencial
impacto en el negocio del conflicto, Endesa también está proporcionando ayuda humanitaria en
relación con el mismo. El compromiso de Endesa con las comunidades se refleja no sólo en las
actuaciones de desarrollo social que realiza en el ejercicio de sus actividades, sino también en
la aportación de ayuda que alivie situaciones críticas derivadas de sucesos extraordinarios
acaecidos tanto en nuestro entorno como, en este caso, más allá de nuestras fronteras, que
afectan de manera significativa al bienestar y la seguridad de las personas. En este sentido, la
compañía ha puesto en marcha distintas iniciativas para paliar la crisis humanitaria derivada de
la guerra de Ucrania, focalizadas en el colectivo de refugiados. Destacamos:
63
➢ Apertura de un canal de aportación monetaria para los empleados de Endesa, en
colaboración con Enel Cuore, Fundación del Grupo Enel, quien asumió el compromiso de
duplicar lo recaudado por parte de todos los empleados del grupo. Su objetivo fue donar la
suma de ambas cantidades a ACNUR y a Save the Children para atender necesidades
básicas de familias refugiadas derivadas del conflicto. Por parte de Endesa se recaudaron
cerca de 50.000€ con la aportación de cerca de 500 empleados. Enel Cuore finalmente
aportó a estas ONG un millón de euros.
➢ Envío de material sanitario e higiénico para refugiados en países limítrofes con Ucrania.
Gestionado por la Fundación Endesa en colaboración con Voluntariado y Estrategia, y la
Red Voluntare, 91 voluntarios de la empresa se encargaron de recoger, inventariar y
empaquetar cerca de 5.000 productos que supusieron aproximadamente 2 toneladas de
material sanitario, medicamentos y material higiénico.
➢ Campaña de recogida de alimentos no perecederos en la sede social de Madrid, en
colaboración con la contrata del comedor de Endesa en Madrid (Mediterránea) y Cáritas. Se
recogieron cerca de 200 kg de alimentos no perecedero para su envío a refugiados en
países limítrofes con Ucrania.
➢ Fomento de la empleabilidad para refugiados en España a través de la puesta a disposición
a refugiados ucranianos en España de cursos de formación para el empleo a través de la
plataforma “Empresas por Ucrania” de la Fundación CEOE.
2.4.7. Participación en foros y asociaciones
2-28
Endesa participa proactivamente en diferentes foros y asociaciones dirigidos a promover el

desarrollo sostenible. La participación en este tipo de organizaciones permite a Endesa mostrar
su compromiso con la sostenibilidad, interactuar con los principales agentes de cambio
generando valor compartido entre la empresa y su entorno, aprender y compartir buenas
prácticas, así como fortalecer las relaciones con los grupos de interés.
64
2.4.7.1. Participación en foros y asociaciones de sostenibilidad
Detalle de los principales foros y asociaciones de sostenibilidad en los que Endesa participó en
2022:
Cabe destacar que Endesa también participa en otros foros y asociaciones cuya misión es
avanzar en la gestión de algún tema específico en materia de sostenibilidad, como puede ser la
lucha contra el cambio climático o la acción social.
65
Participación en foros y asociaciones sectoriales/empresariales
Igualmente, Endesa participa en foros y asociaciones dirigidos a promover los intereses del
sector empresarial en general o del sector energético en particular, entre las que destacan las
siguientes:
2.4.7.2. Participación en foros e iniciativas para la promoción de los Derechos Humanos
2-28
Endesa considera la gestión del respeto de los derechos humanos un asunto estratégico que
forma parte fundamental de su estrategia de sostenibilidad y de relación con los grupos de
interés. Por ello, la compañía participa activamente en los diferentes debates y foros de discusión
que se desarrollan en España sobre esta cuestión. Así, por ejemplo, cabe destacar la
participación de Endesa en el Grupo de Trabajo de Derechos Humanos del Pacto Mundial de la
ONU en España, que tiene como objetivo compartir buenas prácticas entre el sector empresarial
sobre esta materia y diseñar metodologías que faciliten a las empresas, especialmente pymes,
la integración de los derechos humanos en la estrategia empresarial.
Por otro lado, Endesa participó activamente en el proceso de consulta desarrollado por el
Gobierno de España para la elaboración del Plan Nacional de Empresa y Derechos Humanos
66
aprobado por el Consejo de Ministros en 2017. Este plan, que plasma el compromiso de España
de proteger los derechos humanos frente a cualquier impacto que la actividad empresarial
pudiera tener sobre ellos, responde a las recomendaciones efectuadas en el marco de la Unión
Europa a través de la Estrategia renovada de la UE para 2011-2014 sobre la responsabilidad
social de las empresas y de su Plan de Acción sobre Derechos Humanos y democracia 2020-
2024.
Adicionalmente, Endesa participa de forma habitual en foros destinados a promocionar los
derechos humanos y en especial a difundir el enfoque de los Principios Rectores de Naciones
Unidas en el ámbito académico.
Cabe destacar que a finales de 2022 Endesa se adhirió al Programa Acelerador de empresas y
derechos humanos de Naciones Unidas para compartir mejores prácticas y desarrollar de forma
colaborativa las capacidades de la compañía en torno a la gestión de los Derechos Humanos.
67
2.4.7.3. Participación en foros y asociaciones de medio ambiente
68
2.4.7.4. Participación en foros y asociaciones de cambio climático
Para poner en valor la visión estratégica, que va más allá de Emisiones Netas Cero, Endesa
realiza un seguimiento estrecho de las actividades de lobby de las siguientes asociaciones y
grupos empresariales, participando activamente para comprobar el alineamiento y la ambición
de los objetivos climáticos.
69
2.4.7.5. Transparencia en las relaciones institucionales
Endesa mantiene y gestiona las relaciones con las instituciones de acuerdo con los principios
establecidos en las disposiciones normativas aplicables y en su Código Ético, aportando su visión
o posicionamiento y facilitando información completa y transparente para que tomen sus
decisiones en las mejores condiciones.
En este sentido, particularmente y según establece su Código Ético: “Endesa no financia ni en
España ni en el extranjero, a partidos, ni a sus representantes o candidatos, ni patrocina
congresos o fiestas que tengan como único fin la propaganda política. Se abstiene de cualquier
tipo de presión directa o indirecta a exponentes políticos (por ejemplo, a través de concesiones
públicas a Endesa, la aceptación de sugerencias para contrataciones, contratos de consultoría,
etc.)”. Para más información ver apartado 4.7.2.2.1. Código Ético y Plan de Tolerancia Cero con
la Corrupción.
Endesa está presente en asociaciones sectoriales, empresariales y patronales que, entre otras
funciones, representan a sus miembros en los procesos regulatorios públicos y, en general, en
el marco de los procesos de consulta de las iniciativas de política energética y empresarial
desarrolladas por las instituciones públicas.
En 2022, las contribuciones anuales pagadas a las organizaciones mencionadas en forma de
cuotas de afiliación totalizaron 4,01 millones de euros. En particular, las tres contribuciones más
importantes correspondieron a «Asociación de Empresas de Energía Eléctrica- AELEC» (1,93
millones de euros), «Foro Nuclear» (0,28 millones de euros) y «Confederación Española de
Organizaciones Empresariales – CEOE» (0,21 millones de euros).
El diálogo institucional con las asociaciones empresariales y patronales en las que Endesa
participó en 2022 se centró en el apoyo a los procesos de consulta y desarrollo normativo en los
siguientes ámbitos:
➢ Desarrollo de políticas: dirigido a la promoción de un modelo energético sostenible,
incluyendo, entre otros temas, la eficiencia energética, el crecimiento de las energías
renovables, el desarrollo de redes inteligentes y la digitalización. La contribución en 2022 fue
de 2,48 millones de euros.
➢ Regulación empresarial: relativa al aumento de la competitividad empresarial, incluyendo,

entre otros temas, legislación industrial, regulación fiscal, cuestiones de derecho laboral. La
contribución en 2022 fue de 1,53 millones de euros.
En la siguiente tabla se muestran los importes por tipo de contribución realizados entre 2019 y
2022.
CONTRIBUCIONES Y OTROS GASTOS (MILLONES DE EUROS)
2019 2020 2021 2022
Lobby, representación de intereses o similar 0 0 0 0

Partidos políticos / representantes o candidatos /
0 0 0 0
campañas políticas locales, regionales o nacionales
Asociaciones empresariales y patronales 3,09 3,34 3,49 4,01
Otros 0 0 0 0
Total Contribuciones y Otros Gastos 3,09 3,34 3,49 4,01
En Europa, la supervisión de este tipo de actividades se realiza mediante el registro voluntario

en la plataforma creada para este propósito por la Comisión Europea-
(http://ec.europa.eu/transparencyregister), en la que Endesa se encuentra registrada desde
2011. El registro tiene como objetivo proporcionar a los ciudadanos un punto de acceso único y
70
directo a la información sobre quién realiza actividades destinadas a influir en el proceso de toma
de decisiones de la UE, los intereses perseguidos y los recursos invertidos en estas actividades.
71
2.5. NUESTRO COMPROMISO CON LAS FINANZAS SOSTENIBLES
Documentación Legal. Para más información ver los apartados 2.1.2.6. Estructura
organizativa y 2. Cobertura del informe (ANEXO I: Metodología de elaboración del informe). A lo
largo del capítulo se presentan las posibles variaciones del perímetro aquí descrito, en el caso
de que las hubiese.
2.5.1. Finanzas sostenibles
Una vez superada la COVID-19, la guerra de Ucrania ha impactado en una economía aún en
recuperación, afectando sobre todo a los mercados energéticos. Desde la Unión Europea se han
impulsado medidas con el objeto de mantener la agenda contra el cambio climático,
estableciendo nuevos estándares internacionales en materia financiera que incentivan las
inversiones en actividades ambientalmente sostenibles. Así, con el “Green Deal” se han
movilizado más de un billón de euros de inversiones sostenibles en diez años, y con los fondos
“Next Generation” se movilizan inversiones superiores a los 800.000 millones de euros.
A pesar del contexto geopolítico, Endesa ha reafirmado su compromiso con la sostenibilidad
manteniendo las finanzas sostenibles en el centro de la estrategia financiera, lo que contribuirá
a alcanzar los objetivos orientados a la consecución de los ODS. Endesa sigue siendo el
referente en este ámbito mediante liderazgo en el desarrollo de instrumentos financieros
innovadores, diversificando la cartera de productos financieros sostenibles y manteniendo una
activa agenda de divulgación de las finanzas sostenibles entre los diversos grupos de interés.
En 2022, Endesa ha continuado desplegando una intensa actividad en finanzas sostenibles,
alcanzando los 13.790 millones de euros en operaciones formalizadas vinculadas a la
sostenibilidad. Ello le ha permitido mantener su posición de liderazgo en finanzas sostenibles y
seguir estableciendo nuevos hitos en este ámbito, entre los que cabe destacar:
➢ La incorporación de un nuevo KPI de sostenibilidad en las operaciones de financiación
sostenible (emisiones directas de gases de efecto invernadero de alcance 1 medidas en
gCO2eq/kWh a 31/12/2024), con la firma en marzo de 2022 de dos préstamos bancarios a
largo plazo por importe de 575 millones de euros.
➢ La operación más destacada es el aumento del límite del Programa de Pagarés, ligado al
KPI de capacidad renovable, de 4.000 millones de euros a 5.000 millones de euros.
➢ La formalización de una nueva operación de financiación ligada a sostenibilidad del Banco

Europeo de Inversiones (BEI) en España por importe de 250 millones de euros para financiar,
en este caso, la inversión en calidad y mejoras de la red de distribución.
➢ La vinculación a criterios de sostenibilidad de la mayor parte de las líneas de crédito y de las

líneas de avales bancarios.
➢ Continuar ampliando el resto de las tipologías de instrumentos financieros con la

formalización de derivados de tipos de interés vinculados a la sostenibilidad por importe de
850 millones de euros.
➢ Primera e innovadora línea de “Confirming Circular”, ligando los descuentos de las facturas
a cumplimientos sostenibles de los proveedores, con el objetivo de trasladar estos conceptos
a otras empresas de menor tamaño impulsando así la sostenibilidad en la cadena de
suministro.
72
Durante 2022 los mercados han seguido demostrando que las compañías con mejores atributos
ESG se benefician del acceso a mejores condiciones de financiación. Endesa sigue teniendo
actualmente uno de los menores costes medios de la deuda entre las compañías energéticas
integradas de referencia, lo que contribuye a reforzar su posición competitiva.
Las finanzas sostenibles incrementan su representación hasta un 64% de la deuda financiera
bruta de Endesa al cierre del ejercicio 2022. El nuevo Plan Estratégico 2023-2025 aumenta la
ambición al fijar el objetivo en el 87% para el cierre del año 2025.
2.5.2. Taxonomía europea
Compromiso y posición de Endesa

Endesa acoge con satisfacción el desarrollo de la taxonomía de la UE, ya que proporciona un
sistema de clasificación normalizado basado en la ciencia para identificar actividades
económicas ambientalmente sostenibles, actuando como un importante facilitador para apoyar
la inversión sostenible y acelerar la descarbonización de la economía europea, al tiempo que
crea seguridad y transparencia para los inversores y apoya a las empresas a planificar una hoja
de ruta hacia las emisiones cero.
Endesa está plenamente comprometida a informar sobre la aplicación de la regulación sobre
Taxonomía de la Unión Europea (artículo 8 del Reglamento y posteriores actos delegados que
especifican en mayor medida el contenido, la metodología y la presentación de la información
que deben divulgar tanto las entidades no financieras como las financieras). Aunque el
Reglamento sobre Taxonomía establece la obligación de que las empresas declaren el
cumplimiento de la taxonomía a partir de enero de 2022, Endesa fue pionera en este terreno y
ya empezó a informar de su implementación durante el Capital Market Day celebrado en 2021.
Este enfoque está en línea con el del Grupo Enel, del que Endesa forma parte, que a su vez
reportó en su informe de sostenibilidad de 2020 y en su Capital Market Day de 2020 y 2021. En
particular, en la última actualización del Plan Estratégico de 2022, Endesa ha anunciado un
alineamiento >80% del CAPEX para el período 2023-2025 por su contribución a la mitigación del
cambio climático.
En cuanto al Acto Delegado sobre el Clima, que establece los criterios para verificar la
contribución a la mitigación y adaptación al cambio climático, Endesa acoge con satisfacción los
diferentes umbrales definidos en el Reglamento de la taxonomía de la UE en base a la ciencia
climática y ambiental, como el límite general de intensidad del ciclo de vida de 100 gCO 2eq/ kWh
para medir la contribución sustancial a la mitigación del cambio climático establecida para la
mayoría de las tecnologías de generación de energía, ya que se deriva de un proceso de análisis
robusto y científico.
Sin embargo, hay actividades que, aunque podrían no calificar para la taxonomía de la UE, son
fundamentales para promover el bienestar de los ciudadanos europeos, especialmente a corto y
medio plazo, al tiempo que contribuyen al desarrollo sostenible de Europa a largo plazo. En
cuanto al sector de la energía, hay algunas cuestiones importantes relacionadas con la
sostenibilidad que la Comisión Europea no tuvo en cuenta al elaborar los criterios técnicos de
selección -ya que estaban fuera del objetivo principal del Reglamento de taxonomía de la UE-,
como la seguridad energética, la fiabilidad de la red o la transición energética, que son
fundamentales para el bienestar de Europa y son debidamente abordados por otras políticas a
nivel de la UE y de los Estados miembros, fondos y regulación.
La regulación sobre taxonomía de la UE aún se encuentra en una fase de desarrollo y algunos
actos delegados importantes están todavía pendientes en el momento de publicación del
presente documento, incluidos los que detallarán los criterios para los cuatro objetivos restantes
y los que identificarán las actividades económicas que no tienen un impacto significativo en la
sostenibilidad ambiental y las actividades económicas que perjudican significativamente la
73
sostenibilidad ambiental. La finalización de todo el proceso regulatorio permitirá cubrir todas las
actividades económicas disponibles en todo el mundo y así reducir las incertidumbres actuales
sobre su implementación.
Endesa ha implementado un proceso de cinco pasos para analizar la aplicabilidad de la

taxonomía de la UE a lo largo de toda la cadena de valor. Este proceso ha involucrado funciones
relevantes a nivel corporativo y todas las líneas de negocio. Estos cinco pasos son:
1) Identificación de actividades económicas elegibles: Se han identificado todas las

actividades dentro de la cartera de Endesa incluidas tanto en el Acto Delegado sobre el Clima
como en el Acto Delegado Complementario. El proceso se ha llevado a cabo considerando el
objetivo de mitigación del cambio climático exclusivamente ya que este es el objetivo más
material para Endesa entre los seis objetivos identificados en el Reglamento de la Taxonomía
UE, también debido a la ausencia de datos financieros detallados en los sistemas de
contabilidad y reporting de la información para poder realizar un análisis exhaustivo de la
contribución de Endesa al objetivo de adaptación al cambio climático. En cualquier caso, la
adaptación al cambio climático se ha analizado desde la perspectiva de no causar daños
significativos. En el capítulo de “Ambición Emisiones Cero” se puede encontrar más
información sobre las medidas de adaptación al cambio climático por parte de Endesa.
2) Análisis de contribución sustancial: Las actividades elegibles identificadas en el paso

anterior se analizaron en profundidad para verificar su cumplimiento con los criterios técnicos
específicos establecidos para medir la contribución sustancial a la mitigación del cambio
climático. El análisis se ha realizado siguiendo la lógica tanto del Acto Delegado sobre el
Clima como del Acto Delegado Complementario, a saber:
a. Análisis a nivel tecnológico para actividades de generación de energía. El umbral

de 100 gCO2/ kWh medido sobre una base de ciclo de vida se ha observado de acuerdo
con el siguiente enfoque basado en la tecnología:
➢ Carbón y combustibles fósiles líquidos: Son tecnologías excluidas de la

taxonomía de la UE.
➢ Gas y nuclear: El pasado julio de 2022, el Parlamento y el Consejo de la Unión

Europea aprobaron la propuesta para incluir la energía nuclear y el gas en la
taxonomía de la UE, permitiendo que las inversiones en estas fuentes de energía se
consideren sostenibles bajo un conjunto de criterios estrictos definidos por la
Comisión. En base al Acto Delegado Complementario, el enfoque de Endesa es el
siguiente:
74
o Gas: Tanto el cumplimiento potencial del umbral de 100gCO2/kWh que se aplica
a esta tecnología como el cumplimiento potencial de los criterios alternativos
establecidos en el Acto Delegado han sido comprobados en todas las centrales
de producción de electricidad a partir de gas.
o Nuclear: Se ha analizado la elegibilidad de las tres actividades diferentes

relacionadas con la producción de electricidad a partir de energía nuclear
identificadas en el Acto Delegado.
➢ Eólica, solar y almacenamiento de baterías: Están exentos de la verificación del

umbral de intensidad de carbono debido a su contribución sustancial al cambio
climático.
➢ Energía hidroeléctrica: El umbral de intensidad de carbono se ha verificado solo en

aquellas centrales eléctricas cuya densidad de potencia es inferior a 5W/m 2 o que
no eran plantas de pasada o almacenamiento de energía hidroeléctrica por bombeo.
Todas las demás centrales eléctricas están exentas de la verificación del umbral.
b. Análisis para actividades de distribución de electricidad.
➢ El sistema eléctrico español pertenece al sistema europeo interconectado.
➢ Se ha identificado la infraestructura dedicada a crear una conexión directa o expandir

una conexión directa existente entre una subestación o red y una planta de
producción de energía que es más intensiva en gases de efecto invernadero que 100
gCO2eq/kWh medida sobre una base de ciclo de vida y se ha excluido de las
actividades de los operadores del Sistema de Distribución (DSO) alineadas elegibles.
c. Análisis a nivel de clúster de productos para la línea de negocio de Endesa X: Se

ha realizado un análisis exhaustivo de la cartera de Endesa X, clasificando las
actividades elegibles en sectores identificados en el Acto Delegado sobre el Clima, tales
como construcción e inmobiliaria, transporte o actividades profesionales, científicas y
técnicas.
d. Análisis de abastecimiento para actividades minoristas de energía: La actividad

minorista de venta de energía no se considera explícitamente en el Acto Delegado sobre
el Clima, por lo que no se ha incluido el cálculo de alineación de la taxonomía. En
cualquier caso, teniendo en cuenta el papel que desempeña esta actividad en la
transición energética hacia una economía cero emisiones en empresas integradas como
Endesa, se ha llevado a cabo un análisis adicional para evaluar su impacto positivo en
los resultados generales considerando esta actividad como si estuviera considerada
elegible en el Acto Delegado sobre el Clima.
3) Evaluación del principio de No Causar Daños Significativos (DNSH) a otros objetivos:

Se ha realizado un análisis de los procedimientos ambientales existentes para verificar el
cumplimiento de los criterios cualitativos de DNSH para cada tecnología (para actividades de
generación de energía), para las actividades de distribución y nivel de clúster de productos
(para actividades de Endesa X), adaptado a los requisitos específicos establecidos para cada
objetivo ambiental:
➢ Adaptación al cambio climático: Análisis de procedimientos globales (incluidos los

procedimientos emergentes y de restauración), evaluaciones de riesgos físicos
climáticos y soluciones y planes de adaptación implementados que cubren todas las
actividades aplicables desde la generación, distribución de energía y Endesa X.
75
➢ Uso sostenible y protección de los recursos hídricos y marinos: Análisis de
procedimientos relacionados con el agua, autorizaciones, evaluaciones de impacto
ambiental, regulaciones a nivel nacional y plan de gestión del agua. El análisis se ha
limitado a las actividades de generación de energía, ya que no es aplicable para otras
líneas de negocio.
➢ Transición a una economía circular: Análisis de los planes de gestión de residuos,

requisitos de compra y proyectos y planes de economía circular que cubren todas las
actividades aplicables de generación, distribución de energía y Endesa X.
➢ Prevención y control de la contaminación: Análisis de los procedimientos globales y

la regulación nacional que cubre todas las actividades aplicables de generación, y
distribución de energía. Además, se han analizado más a fondo contaminantes
específicos, incluidas las radiaciones electromagnéticas y los PCB para distribución, y
las emisiones de calidad del aire para las actividades de generación de energía.
➢ Protección y restauración de la biodiversidad y los ecosistemas: Análisis de los

procedimientos y la reglamentación nacional que abarcan todas las actividades
aplicables de la generación y distribución de energía.
4) Diligencia Debida de garantías sociales mínimas: Se ha verificado que el proceso de

Diligencia Debida de Derechos Humanos de Endesa cubre todo el perímetro de las
actividades de Endesa, mientras que está totalmente alineado con las Directrices de la
OCDE para Empresas Multinacionales y los Principios Rectores de las Naciones Unidas
sobre Empresas y Derechos Humanos.
El compromiso de Endesa con el respeto de los Derechos Humanos se basa en el marco de

las Naciones Unidas de “proteger, respetar y remediar”, lo cual se establece claramente en
la política de Derechos Humanos de Endesa, adoptada inicialmente en 2013 y actualizada
en 2021, para mantenerse al día de la evolución de los marcos de referencia internacionales
y de los procesos operativos, organizativos y de gestión. El contenido de la política hace
referencia a los derechos humanos internacionales reconocidos y entendidos, como mínimo,
como los expresados en la Carta Internacional de Derechos Humanos y los principios
relativos a los derechos fundamentales establecidos en los convenios de la Organización
Internacional del Trabajo en la que se basa la Declaración tripartita de los principios sobre
empresas multinacionales y política social.
El siguiente cuadro indica el enfoque de los criterios mínimos de salvaguardias:

CRITERIOS MÍNIMOS DE SALVAGUARDIAS
➢ El marco de las Naciones Unidas "Proteger, respetar y remediar" apoyado en sus principios rectores
sobre empresas y derechos humanos y las directrices de la OCDE para empresas multinacionales,
constituyen las principales normas internacionales de referencia que sustentan el compromiso de Endesa
en materia de derechos humanos. Además, el compromiso se refleja de manera transparente en una
Derechos Humanos política específica sobre derechos humanos actualizada en 2021.
➢ Endesa se ha comprometido a monitorear la implementación de la política a través de un proceso
específico de diligencia debida1 en línea con las Directrices de la ONU y por la Guía de Diligencia Debida
de la OCDE para la Conducta Empresarial Responsable, ha desarrollado un proceso específico de
diligencia debida de los derechos humanos.
➢ Reflejado en la Política de Derechos Humanos, Endesa rechaza la corrupción en todas sus formas, tanto
directa como indirecta, considerándolo como uno de los factores que socavan las instituciones y la
democracia, los valores éticos y la justicia, y el bienestar y desarrollo de la sociedad.
Corrupción
➢ Para ello, la compañía reitera su compromiso de luchar contra la corrupción a través de un plan
denominado "Tolerancia Cero con la Corrupción" que es uno de los pilares sobre los que se asienta el
Sistema de Gestión Antisoborno y el Código Ético de Endesa.
➢ Endesa establece una estrategia fiscal para asegurar una fiscalidad justa, responsable y transparente,
con el objetivo de garantizar una gestión fiscal coherente y uniforme en todas las entidades
pertenecientes a la compañía. La actividad de gestión fiscal se basa en los objetivos concurrentes de:
Tributación o el cálculo y pago correctos y oportunos de los impuestos adeudados, y el cumplimiento de
las obligaciones relacionadas;
o la mitigación del riesgo fiscal, definido como el riesgo de violar las leyes tributarias, o de
abusar de los principios y propósitos de las regulaciones tributarias.
76
CRITERIOS MÍNIMOS DE SALVAGUARDIAS
➢ La compañía promueve el principio de competencia leal y se abstiene de conductas colusorias o
Competencia leal
depredadoras y abusos de posición dominante, tal y como se refleja en el Código Ético de Endesa.
1) En el contexto de los Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos (Principios 17 a 21), este término se refiere a un sistema
de gestión en continua evolución implementado por una empresa, de acuerdo con el sector en el que trabaja, sus contextos operativos y su
estructura organizativa, para garantizar que no esté involucrada en violaciones de los derechos humanos. Esto implica "identificar, prevenir,
mitigar y reportar" los posibles impactos negativos derivados de las actividades comerciales de la Compañía.
5) Cálculo de métricas financieras: Las métricas financieras correspondientes se han

asociado a cada actividad económica de acuerdo con la clasificación realizada en los pasos
1-4, mediante la recopilación de la información financiera relevante del sistema contable de
la compañía. Además, se han realizado algunos proxis para actividades específicas (se
describen en la sección de cálculo de métricas financieras).
A través de este proceso, Endesa ha clasificado todas sus actividades económicas a lo largo de
su cadena de valor de acuerdo con las siguientes tres categorías: elegible-alineada, elegible-no
alineada, no elegible.
Elegible-alineada: Se refiere a una actividad económica que cumple las siguientes tres
condiciones al mismo tiempo:
➢ Se ha incluido explícitamente en el Reglamento sobre taxonomía de la UE por su
contribución sustancial a la mitigación del cambio climático.
➢ Cumple los criterios específicos desarrollados por la regulación sobre taxonomía de la

UE para dicho objetivo medioambiental específico.
➢ Satisface todos los criterios de No Causar Daño Significativo y las garantías sociales
mínimas.
Elegible-no alineada: Se refiere a una actividad económica que cumple con la primera condición
que se describe a continuación, mientras que no cumple con la segunda o la tercera condición o
con ninguna de las dos:
➢ Se ha incluido explícitamente en el Reglamento sobre taxonomía de la UE por su

contribución sustancial a la mitigación al cambio climático;
➢ Cumple los criterios específicos desarrollados por la regulación sobre taxonomía de la

UE para dicho objetivo medioambiental específico;
➢ Satisface todos los criterios de No Causar Daño Significativo y/o las garantías sociales
mínimas.
No elegible: Se refiere a una actividad económica que no ha sido identificada por la taxonomía
de la UE como contribuyente sustancial a la mitigación del cambio climático y, por lo tanto, no se
han elaborado criterios para la misma. La lógica de la Comisión Europea es que estas actividades
podrían:
➢ No tener un impacto significativo en la mitigación del cambio climático, o que podrían
integrarse en la regulación sobre Taxonomía de la UE en una etapa posterior.
➢ Causar un impacto negativo muy significativo en el cambio climático por lo que no pueden
ser elegibles en ningún caso.
Como resultado, la existencia de esta tercera categoría “no elegible” hace imposible alcanzar un
modelo de negocio que pueda ser calificado como plenamente alineado con los criterios de la
77
taxonomía de la UE, a pesar de que estas actividades no elegibles podrían no causar ningún
daño a los objetivos medioambientales de la UE.
Elegibilidad de las actividades de Endesa
Con todo ello, en 2022, se ha realizado el análisis de elegibilidad de acuerdo con el proceso y la
nueva definición para las tres categorías detalladas con anterioridad de conformidad con la
versión final del Acto Delegado sobre el Clima publicado en el Diario Oficial de la Unión Europea
en diciembre de 2021 y el Acto Delegado Complementario publicado en julio de 2022. En los tres
cuadros siguientes se resume el resultado de dicho análisis:
Actividades elegibles – alineadas
Descripción de la actividad
Línea de Negocio Actividad (según la taxonomía de la Condición para ser elegible-alineada
UE)
El 100 % de la capacidad instalada es elegible-alineada debido

Generación eléctrica a partir a su:
de la energía eólica (4.3) - ➢ Contribución a la mitigación del clima, ya que no se
Producción de Construcción y operación de requieren criterios técnicos específicos de selección.
electricidad a instalaciones de generación ➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para los
partir del viento de electricidad que producen siguientes objetivos aplicables: adaptación,
electricidad a partir de energía economía circular y biodiversidad.
eólica. ➢ Cumplimiento global de las garantías sociales
mínimas.

Generación de
Generación eléctrica usando a su:
energía
tecnología fotovoltaica solar ➢ Contribución a la mitigación del clima, ya que no se
Producción de
(4.1) - Construcción y requieren criterios técnicos específicos de selección.
electricidad a
operación de instalaciones de ➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para los
partir de energía
generación de electricidad que siguientes objetivos aplicables: adaptación,
solar fotovoltaica
producen electricidad a partir economía circular y biodiversidad.
de energía solar fotovoltaica. ➢ Cumplimiento global de las garantías sociales
mínimas.
Producción de Generación eléctrica de El 99% de la capacidad instalada está alineada con los
electricidad a centrales hidráulicas (4.5) requisitos debido a su:
78
UE)
partir de energía Construcción y operación de ➢ Contribución a la mitigación del clima pues incluye
hidroeléctrica instalaciones de generación todas las centrales de agua de pasada, todas las
de electricidad que producen centrales eléctricas de embalse con una densidad
electricidad a partir de energía energética superior a 5W/m2 y todas las centrales
hidroeléctrica. eléctricas de embalse por debajo de 5W/m2 con una
intensidad de GEI de ciclo de vida inferior a
100gCO2eq/kWh certificada por G-RES.
➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para los
siguientes objetivos aplicables: adaptación, agua y
biodiversidad.
➢ Cumplimiento global de las garantías sociales
mínimas.

a su:
Almacenamiento de
➢ Contribución a la mitigación del clima, ya que no se
electricidad (4.10)
Almacenamiento requieren criterios técnicos específicos de selección.
Construcción y operación de
de electricidad ➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para los
almacenamiento de
(baterías) siguientes objetivos aplicables: adaptación, agua,
electricidad a partir de
economía circular y biodiversidad.
baterías.
mínimas.
Los operadores del Sistema de Distribución (DSO) en España

son eligibles-alineados debido a su:
➢ Contribución a la mitigación del clima puesto que el
sistema de distribución de España pertenece al
Transmisión y distribución de
Transmisión y sistema interconectado europeo.
Infraestructura y electricidad (4.9) Operación de
distribución de ➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para los
redes sistemas de distribución y su
electricidad siguientes objetivos aplicables: adaptación,
infraestructura relacionada.
economía circular, contaminación y biodiversidad.
Algunas infraestructuras de estos DSO han sido
excluidas (consultar las actividades elegibles-no
alineadas).
Toda la actividad está alineada con los requisitos debido a su:

Instalación, mantenimiento y
reparación de equipamiento
Iluminación requieren criterios técnicos específicos de selección.
de eficiencia energética (7.3)
inteligente ➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para los
Instalación y sustitución de
(ciudades) objetivos de adaptación y contaminación.
fuentes lumínicas eficientes
(7.3 d).
mínimas.

Transporte urbano y requieren criterios técnicos específicos de selección.
suburbano, transporte de ➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para los
E-bus (ciudades)
pasajeros por carretera- (6.3 siguientes objetivos aplicables: adaptación,
a). economía circular y contaminación.
mínimas.

Eficiencia requieren criterios técnicos específicos de selección.
Energética ➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para el
de eficiencia energética (7.3 a-
(ciudades) objetivo de adaptación.
e).
Endesa X ➢ Cumplimiento global de las garantías sociales
mínimas.
de eficiencia energética (7.3 a-
e).
Instalación mantenimiento y
reparación de instrumentos y
equipamientos para medir,
regular y controlar el
funcionamiento energético de
requieren criterios técnicos específicos de selección.
los edificios (7.5) instalación,
Hogar ➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para el
mantenimiento y reparación de
objetivo de adaptación y contaminación,
termostatos zonales, sistemas
inteligentes de termostatos y
mínimas.
equipamiento de sensores,
incluyendo el control de
movimiento y luz del día (7.5
a);
reparación de las tecnologías
de energías renovables- (7.6)
79
UE)
instalación, mantenimiento y
reparación de sistemas
solares fotovoltaicos y equipo
técnico auxiliar (7.6 a).

Servicios profesionales
Asesoramiento requieren criterios técnicos específicos de selección.
relacionados con la eficiencia
energético ➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para el
energética de los edificios
(empresas) objetivo de adaptación.
(9.3).
mínimas.
de eficiencia energética- (7.3).
Instalación y sustitución de
fuentes lumínicas con
eficiencia energética (7.3.d)
Instalación, sustitución,
calefacción, ventilación y aire
acondicionado (HVAC) y
sistemas de calentamiento de
Energía requieren criterios técnicos específicos de selección.
agua, incluyendo el equipo
distribuida ➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para el
relacionado con los servicios
(empresas) objetivo de adaptación y contaminación.
de calefacción urbana, con
tecnologías de alta eficiencia.
mínimas.
(7.3.e).
reparación de tecnologías de
energía renovable (7.6)
Instalación mantenimiento y
reparación de sistemas
solares fotovoltaicos y de
equipamiento técnico auxiliar
(7.6.a).
reparación de tecnologías de
energía renovable. Instalación
Almacenamiento sistemas solares fotovoltaicos
de energía de la y de equipamiento técnico
➢ Cumplimiento global de los criterios DNSH para el
batería auxiliar (7.6) - Instalación,
objetivo de adaptación.
(empresas) mantenimiento y reparación de
unidades de almacenamiento
mínimas.
térmico o eléctrico y de
equipamiento técnico auxiliar
(7.6 f).
reparación de estaciones de
carga para vehículos
eléctricos en edificios (y plazas
Movilidad eléctrica de aparcamiento anexas a
➢ Cumplimiento generalizado de los criterios DNSH
(E-mobility) edificios) (7.4).
para todos los objetivos.
reparación de infraestructura
mínimas.
para la movilidad personal
(6.13).
80
Actividades elegibles-no alineadas
Línea de Negocio Actividad (según la taxonomía de la Condición para ser elegible- no alineada
UE)
Generación eléctrica de
centrales hidráulicas (4.5) El 1% de la capacidad instalada se considera elegible no alineada
Producción de
Construcción y operación de debido a que no se pudieron verificar los criterios técnicos relativos
Generación de electricidad a
instalaciones de generación a la densidad de potencia y la intensidad de los GEI durante el
energía partir de energía
de electricidad que producen ciclo de vida.
hidroeléctrica
electricidad a partir de
energía hidroeléctrica.
(4.29) Construcción o
Producción de
explotación de instalaciones El 100% de la capacidad instalada es elegible no alineada pues
electricidad a
de generación de electricidad todas las centrales eléctricas superan el umbral de 100
partir de
a partir de combustibles gCO2eq/kWh medido sobre la base del ciclo de vida, y tampoco se
combustibles
fósiles gaseosos cumplen los criterios alternativos.
fósiles gaseosos
Infraestructura dedicada a crear una conexión directa o ampliar

Transmisión y distribución de
una conexión directa existente entre una subestación o red y una
Transmisión y electricidad (4.9) Operación
Infraestructuras y planta de producción de energía que es más intensiva en gases
distribución de de sistemas de distribución y
redes de efecto invernadero que 100 gCO2eq/ kWh medidos sobre una
electricidad su infraestructura
base de ciclo de vida.
relacionada.
Actividades no elegibles
Línea de Negocio Actividad (según la taxonomía de la Condición de no elegibilidad
UE)
Producción de Operación de instalaciones

electricidad a partir de generación de electricidad
La actividad ha sido excluida de la regulación de la taxonomía de la
de carbón y que producen electricidad a
UE.
combustibles partir del carbón y
líquidos fósiles combustibles líquidos fósiles.
Generación de
energía
Explotación de instalaciones La actividad nuclear desarrollada por Endesa no ha sido
Producción de
de generación de electricidad mencionada explícitamente en el Acto Delegado Complementario,
electricidad a partir
que producen electricidad a y no encaja dentro de las tres actividades específicas relacionadas
de energía nuclear
partir de energía nuclear. con la energía nuclear identificadas en dicho Acto Delegado.
Actividades relacionadas con

Gestión de energía y Comercio al por la venta al por mayor de La actividad no ha sido considerada en el Acto Delegado sobre el
productos básicos mayor de energía electricidad y actividades Clima.
relacionadas.
Venta de
Ventas minoristas de La actividad no ha sido considerada en el Acto Delegado sobre el
Comercialización electricidad y gas
electricidad y gas. Clima.
(cliente final)
Servicios financieros,
servicios generales y Las actividades no han sido consideradas en el Acto Delegado
Endesa X Otras actividades
comparativos y otros grupos sobre el Clima
de productos no relevantes
Proceso de cálculo de magnitudes financieras
Las siguientes consideraciones se han implementado durante el proceso de cálculo de métricas

financieras:
➢ Las tres métricas financieras requeridas por el Reglamento de Taxonomía de la (ingresos,

inversiones y costes fijos de explotación) se han calculado de acuerdo con el análisis de
elegibilidad descrito en la sección anterior.
81
➢ Aunque no es explícitamente necesario, Endesa también ha realizado una evaluación en
términos del resultado bruto de explotación (EBITDA), ya que cree que esta métrica
representa el rendimiento financiero efectivo de empresas de servicios públicos integrados
como Endesa. Una métrica que solo considera los ingresos, en el caso de Endesa, está
fuertemente influida por actividades comerciales con un alto volumen de ingresos (como el
mercado mayorista) que no contribuyen proporcionalmente al crecimiento del beneficio bruto
operativo como otras actividades comerciales.
➢ La información financiera se ha recopilado del sistema de contabilidad digital existente o del

sistema de gestión para las actividades de negocio. Sin embargo, también se llevaron a cabo
unos pocos proxies para proporcionar una representación más detallada de las cifras para
excluir algunas actividades específicas del cálculo global de las actividades elegibles-
alineadas (como la generación de energía hidroeléctrica no alineada o la infraestructura
elegible-no alineada en el sistema de distribución alineado elegible).
A modo de ejemplo, se han utilizado los siguientes proxies:
o Hidráulicas: las cifras correspondientes a los ingresos de las centrales hidráulicas

elegibles-no alineadas se han calculado considerando su producción multiplicada por los
ingresos unitarios medios para los años 2021 y 2022. Este enfoque se ha aplicado
también para inversiones, costes fijos de explotación y resultado bruto de explotación
(EBITDA).
o Distribución: las cifras correspondientes a los ingresos de las nuevas conexiones entre
una subestación o red y un punto de producción con emisiones de gases de efecto
inverdadero superiores a 100 g CO2eq/kWh, elegibles no alineadas se han calculado
considerando su potencia (en MW) multiplicada por la media de ingresos unitarios
(k€/MW) para los años 2021 y 2022. Este enfoque se ha aplicado unicamente a los
ingresos, resultado bruto de explotación (EBITDA) y a las inversiones.
➢ Las magnitudes financieras analizadas incluyen operaciones con terceros y operaciones entre
segmentos y actividades.
➢ Las métricas financieras se representan considerando todas las ventas de electricidad y gas
como “no elegibles”. Se ha realizado un análisis adicional en la última sección del capítulo
como resultado de si esa actividad empresarial se considerara alineada con la taxonomía de
la UE.
➢ Las cifras de 2021 se han reclasificado para integrar los siguientes cambios metodológicos:
o Generación de electricidad a partir de combustibles fósiles gaseosos: Se ha considerado

elegible no alineada tras aplicar los criterios establecidos en el Acto Delegado
Complementario, siendo anteriormente considerado como no elegible.
o Transporte y distrbución de electricidad: Se han realizado pequeños ajustes en los

criterios para identificar las infraestructuras dedicadas a crear una conexión directa o
ampliar una conexión directa existente entre una subestación o red y una planta de
producción de energía cuyo nivel de intensidad en gases de efecto invernadero medidos
sobre una base de ciclo de vida supera por 100gCO2/kWh.
o Venta minorista de electricidad: Actualmente se considera como no elegible

(anteriormente representado como elegible), ya que no se ha mencionado explícitamente
en el Acto Delegado sobre el Clima.
82
o Endesa X: La cogeneración a partir de combustibles fósiles gaseosos, dentro de las
soluciones de energía distribuida, ahora se considera elegible no alineada despues de
aplicar los criterios establecidos en el Acto Delegado Complementario, siendo
anteriormente considerado como no elegible.
o CAPEX: Se incluyen los costes que se contabilizan sobre la base de la NIIF 16

Arrendamientos, apartado 53, letra h), tal y como solicita el Reglamento de la Comisión
Delagada (EU) 2021/2178.
➢ El total de ingresos/Opex/Ebitda/Capex corresponde a la facturación/Opex/Ebitda/Capex

(medida en €) de cada actividad específica. La proporción de KPIs individuales corresponde
a cada actividad económica individual sobre el total, contribuyendo a alcanzar los objetivos
de mitigación del cambio climático. Este es el único objetivo del análisis de alineamiento con
el Reglamento de la taxonomía de la UE informado en la tabla, debido a la materialidad del
tema y a la ausencia de información financiera completa sobre algunas actividades en la
información contable de Endesa. Asimismo, los criterios para el resto de los objetivos medio
ambientales aún no están disponibles.
Declaración sobre la adaptación de las actividades de Endesa al Reglamento de la

Taxonomía de la UE
Resultados generales
En 2022, el nivel de alineamiento de las actividades económicas de Endesa con la taxonomía de
la UE, como consecuencia de su contribución al objetivo de mitigación del clima sin causar daños
a otros objetivos medioambientales y respetando las garantías sociales mínimas, fue el siguiente:
Ingresos:
➢ El 10,9% de los ingresos fue generado por actividades de negocio elegibles alineadas con la
taxonomía de la UE, en comparación con el 17,5% en 2021.
➢ Existe un elevado incremento en términos absolutos de la facturación en 2022 respecto a

2021. Este incremento se basa principalmente en el aumento de actividades elegibles-no
alineadas como la generación de energía a partir de combustibles gaseosos y actividades
no elegibles como el trading y la comercialización de electricidad y gas, principalmente por
el incremento de precios debido a la situación del mercado (precio de la energía de
168€/MWh en 2022 vs 113€/MWh en 2021) y una mayor producción con tecnología CCGT.
Los ingresos de actividades no elegibles (generación a partir de fuel-oil y carbón) también se
han incrementado en 2022 mientras que la facturación de actividades elegibles alineadas
disminuyó en 2022 por una menor producción hidráulica y menores ingresos derivados de
actividades de distribución. Por estos motivos la facturación ha disminuido 6 puntos
porcentuales en 2022.
83
Costes fijos de explotación (OPEX):
➢ El 41,2% de los gastos de explotación fue generado por actividades empresariales elegibles
alineadas con la taxonomía de la UE, frente al 38,4% en 2021.
➢ Respecto al OPEX, no se han identificado cambios sustanciales sobre los que informar entre
las cifras de 2022 y 2021.
Resultado Bruto de Explotación (EBITDA):

➢ El 47,9% de los beneficios brutos ordinarios de explotación se generó por actividades de
negocio elegibles alineadas con la taxonomía de la UE, en comparación con el 66,7% en
2021.
➢ El porcentaje de EBITDA de las actividades elegibles alineadas disminuyó en 2022

comparado con 2021. En términos absolutos el EBITDA se ha incrementado respecto al año
anterior, pero esto es debido a un incremento en actividades elegibles-no alineadas
principalmente por una mayor producción a partir de combustibles gaseosos y por actividades
no elegibles como el trading y la comercialización de gas y electricidad.
84
Inversiones (CAPEX):
➢ El 76,4% de las inversiones fue generado por actividades de negocio elegibles alineadas
con la taxonomía de la UE, en comparación con el 70,4% en 2021.
➢ El incremento de porcentaje de CAPEX en 2022 respecto a la cifra de 2021 se debe

principalmente al incremento de las inversiones en generación renovable, principalmente en
tecnología fotovoltaica.
Resultados generales incluyendo la actividad de venta minorista de energía

El acto delegado de taxonomía climática de la UE no ha incluido explícitamente el segmento
referido a las ventas minoristas de energía (con el código NACE D35.1.4), deduciendo entonces
que esta actividad no proporciona una contribución sustancial a la mitigación del cambio
climático. Sin embargo, la venta de energía minorista constituye un segmento fundamental de la
cadena de valor de la energía y la exclusión de dicha actividad de la definición de un sistema de
energía sostenible obstaculiza el papel clave de la liberalización del mercado de la UE y, en
última instancia, los esfuerzos y el valor de un consumo de energía final descarbonizado.
85
Endesa considera la electrificación, impulsada por energía renovable, como la solución más
eficiente y rentable para hacer frente al cambio climático, ya que es limpia, asequible y de alto
rendimiento, lo que garantiza el camino hacia un sistema energético verdaderamente limpio. Sin
embargo, la electrificación sostenible de los usos finales de la energía requiere no solo
tecnologías limpias en la generación de energía, sino también empresas minoristas de energía
para ofrecer electricidad renovable a los clientes finales para satisfacer su demanda de energía.
Por todo lo anterior, Endesa está convencida de que la taxonomía de la UE debería
considerar explícitamente la actividad de energía minorista como una actividad elegible
para la cual la alineación debe basarse en los mismos criterios que las actividades de
producción de electricidad. De esta manera, las ventas de energía a los clientes finales
estarían vinculadas a la fuente de producción, promoviendo que las empresas minoristas vendan
energía de fuentes sostenibles. Este hecho es aún más relevante en las utilities integradas que,
aunque operan en los segmentos de producción y venta minorista de energía con diferentes
compañías dentro del mismo Grupo, desarrollan un modelo de negocio siguiendo una visión
integral y única de toda la cadena de valor de la energía.
En consecuencia, Endesa presenta aquí una visión adicional de los resultados generales
considerando la actividad minorista de energía como elegible y determinando su alineación
aplicando los mismos criterios que existen para la producción de energía. Endesa se ha basado
en los instrumentos de Garantías de Origen disponibles en España, ya que proporcionan
transparencia a los consumidores sobre la proporción de electricidad que los minoristas obtienen
de la generación renovable, cumpliendo así con los criterios de taxonomía de la UE existentes
referidos a las actividades de producción de energía.
El volumen de negocios de las ventas de energía se calculó considerando la cantidad de energía
vendida a nivel minorista en España utilizando Garantías de Origen (basado en datos de las
autoridades nacionales), aplicando el volumen de negocios promedio por unidad. Este enfoque
también se ha adoptado para Capex, Opex y beneficio operativo bruto ordinario (EBITDA). Para
evitar la doble contabilización, el volumen de negocios elegible por sector es neto de intercambios
intersectoriales.
RESULTADOS GENERALES INCLUYENDO LA VENTA MINORISTA DE ENERGÍA
Unidad 2021 2022

Ingresos
- Elegible alineado % 30,9% 24,2%
- Elegible no alineado % 60,3% 61,0%
- No elegible % 8,8% 14,8%
Total Mn€ 20.898,72 32.896,05

OPEX
OPEX
- No elegible % 39,0% 40,6%
Total Mn€ 378,34 324,00
EBITDA
- No elegible % 22,4% 39,4%
Total Mn€ 4.278,25 5.564,87
86
RESULTADOS GENERALES INCLUYENDO LA VENTA MINORISTA DE ENERGÍA
Unidad 2021 2022
CAPEX
- No elegible % 20,5% 14%
Total Mn€ 2.384,28 2.365,82
En el ANEXO VIII. Desglose de actividades consideradas medioambientalmente sostenibles por

la Taxonomía europea, se detalla el nivel de elegibilidad y alineamiento de cada una de las
actividades económicas de Endesa con la taxonomía de la UE, como consecuencia de su
contribución al objetivo de mitigación del cambio climático.
2.5.3. Ratings e índices de sostenibilidad
Endesa trabaja activamente por ser una empresa de referencia para aquellos inversores que
toman en cuenta consideraciones sociales, ambientales y de buen gobierno en sus políticas de
inversión, generando una relación a largo plazo con ellos.
Por séptimo año consecutivo, Endesa ha realizado en 2022 un estudio de identificación de
accionistas, realizando un foco especial en aquellos inversores institucionales que disponen de
una política de inversión responsable y son activos en asuntos no financieros. Dicho estudio ha
determinado que Endesa cuenta con al menos 244 Inversores Socialmente Responsables (de
los cuales 201 son extranjeros y 43 son domésticos), que representan, en agregado, el 14,1%
del capital social y el 47,3% del capital flotante. Por cumplimiento de la legislación española en
lo referido a la identificación de accionistas, el análisis se ha realizado a nivel de “investment
advisor”, sin poder profundizar hasta el nivel del fondo de inversión.
Endesa es consciente de que una presencia destacada en los principales índices de inversión
socialmente responsable promueve la atracción de este tipo de inversores y, por ello, la
compañía desempeña un papel muy destacado al respecto. Adicionalmente, cada vez está
87
tomando más relevancia de cara a la obtención de financiación en condiciones más favorables
estar bien calificado por las diferentes agencias e índices, al entenderse que una integración real
de la sostenibilidad en la gestión de la empresa reduce los riesgos asociados a la financiación.
Asimismo, la presencia en estos índices permite reconocer el compromiso sincero y riguroso que
Endesa tiene con la integración de aspectos sociales, ambientales, éticos y de buen gobierno en
la gestión del negocio y en los procesos de toma de decisiones, alcanzando un elevado nivel de
desempeño. Y, por último, lo que es incluso más importante, permite a Endesa profundizar en
ese compromiso al identificar con precisión áreas de mejora en la integración de la sostenibilidad
en la gestión de la empresa, es decir, es una herramienta de mejora continua en su gestión de
la sostenibilidad.
En 2022, Endesa ha mantenido su posición de liderazgo en los índices y ratings de sostenibilidad
más relevantes a nivel mundial. Entre los principales logros conseguidos en 2022 han destacado
los siguientes:
➢ Ha renovado su inclusión en el DJSI World por 22º año consecutivo y ha sido incluida en el
DJSI Europe por primera vez en la historia, consiguiendo su récord histórico de puntuación
y alcanzado la 4ª posición de las utilities eléctricas en el momento de publicación del índice.
➢ Ha renovado su presencia en los índices Euronext Vigeo World 120 y Euronext Vigeo Euro
120, manteniendo la 1º posición de las utilities eléctricas y gas, junto con Enel.
➢ Ha renovado su inclusión en los índices FTSE4Good, manteniendo la 1º posición de las
eléctricas convencionales, junto con Enel.
➢ Ha renovado la máxima calificación AAA en el rating MSCI ESG.
88
3. MATERIALIDAD
de que las hubiese.
3.1. Contexto de sostenibilidad
Endesa, cuya visión es el liderazgo de una transición energética justa a través de su modelo de
negocio sostenible, debe afrontar desafíos en materia económica, ambiental, de derechos
humanos y de otros aspectos sociales a nivel global relacionados con el sector y las geografías
en las que opera.
La compañía ha identificado y analizado las principales macrotendencias ESG, actuales y
potenciales, con el objetivo de identificar riesgos y aprovechar al máximo las oportunidades.
Cabe destacar, además, que la situación pandémica vivida en los últimos años a nivel mundial
ha puesto de manifiesto algunas realidades sobre el alcance de los riesgos sistémicos a los que
nos enfrentamos y la escasa resiliencia de los actuales modelos operativos.
En materia ambiental destacan dos asuntos, el cambio climático y la naturaleza. Se considera
clave incluir la conservación de la biodiversidad como parte de una visión completa que
acompañe a las estrategias de mitigación y adaptación climática, planteando la necesidad de un
abordaje integral y coordinado.
Socialmente, se recalca el papel de la sostenibilidad para desarrollar estrategias cada vez más
complejas que permitan liderar en un entorno turbulento como el que se desarrolla actualmente.
Elementos como la adaptación a los nuevos modelos de trabajo derivados de la pandemia, el
impacto de la transición digital o ampliar el control de la cadena de suministro se consideran
estratégicos en la acción empresarial de los próximos años.
Por último, con relación a las claves que marcarán la agenda de la gobernanza sostenible,
destaca la necesidad de seguir considerando la sostenibilidad como la mejor solución para
abordar los grandes retos sociales y políticos ante un escenario en el que distintas crisis de
carácter económico, geopolítico o social han podido desviar su atención. Desde esa perspectiva,
destaca la elevación de los estándares ESG en las cadenas de suministro y la adaptación a
nuevos marcos de reporte y estándares obligatorios, donde la calidad del dato se vuelve un
asunto principal.
Abordar estos desafíos requiere coordinación a nivel global, ningún país ni empresa puede
resolverlos por sí solo, por lo que es esencial crear un entorno de colaboración al que las
empresas como Endesa, están llamadas para la ejecución de soluciones.
89
3.2. Análisis de materialidad y resultados
3-1/3-2
3.2.1. Metodología del análisis de materialidad
2-4
El análisis de materialidad permite identificar los aspectos más relevantes vinculados al modelo
de negocio sostenible para Endesa y para sus grupos de interés. Mediante un diálogo continuo
a través de los diferentes canales de comunicación y un seguimiento de las expectativas de los
grupos de interés de la compañía, Endesa comprende la evolución de los principales temas de
sostenibilidad e identifica objetivos destinados a crear valor a largo plazo, anticipándose a los
riesgos y transformándolos en oportunidades. Este proceso continuo se define como materialidad
dinámica y permite desarrollar por completo el análisis de:
➢ Materialidad tradicional: Análisis de la relevancia de los temas para los grupos de interés
y su percepción sobre el desempeño de la compañía y la relevancia del tema en la estrategia
de la empresa, representado a través de la matriz de priorización.
➢ Doble Materialidad: Unión de dos perspectivas:
o Materialidad de impacto: evaluación de los impactos reales y/o potenciales de la
empresa sobre las personas o el medio ambiente a corto, medio o largo plazo.
o Materialidad financiera: impacto, desde una perspectiva financiera, que los aspectos
sociales, ambientales y de gobernanza tienen o podrían tener en el valor de la
empresa a corto, medio o largo plazo.
El análisis de materialidad se revisa y se aprueba por el Comité de Sostenibilidad y Gobierno
Corporativo, es decir, en el seno del máximo órgano de gobierno de la organización.
90
Las ocho fases principales, resumidas en el gráfico presentado a continuación, se han
desarrollado tomando en consideración las publicaciones más recientes de los estándares
internacionales y europeos de referencia: European Financial Reporting Advisory Group
(EFRAG), Global Reporting Initiative (GRI), AccountAbility AA1000APS, Sustainability
Accounting Standards Board (SASB) y SDG Compass.
91
3.2.2. Materialidad tradicional
2-29
3.2.2.1. Identificación de los temas y de los grupos de interés

Con el objetivo de tener en cuenta el contexto de referencia actual, Endesa hace una revisión de
los temas de sostenibilidad teniendo en cuenta las políticas y principios de conducta de la
empresa, los intereses de las agencias de calificación de sostenibilidad, los estudios de
benchmark sectoriales, la orientación estratégica de la compañía y la información aportada por
expertos internos de la organización. Esta identificación de temas, con un período de revisión
bienal, asegura un alineamiento con las nuevas tendencias a través de una profundización de
estos en hasta tres niveles. Los temas se clasifican en tres categorías: de negocio y gobernanza,
sociales y ambientales.
Con una estructura de tres niveles similar a los temas y con una periodicidad bienal, Endesa
identifica y revisa el conjunto de sus grupos de interés con el objetivo de involucrar a todas sus
partes interesadas en el análisis de materialidad. Los grupos de interés de primer nivel son:
Comunidad empresarial, clientes, comunidad financiera, instituciones, sociedad civil, medios de
comunicación, empleados y proveedores.
Las diferentes áreas internas de la compañía responsables de las relaciones con cada grupo de
interés intervienen en el análisis de materialidad revisando e identificando nuevos grupos de
interés que estén alineados con el contexto en el que opera Endesa.
3.2.2.2. Priorización de los grupos de interés

El continuo diálogo con los grupos de interés hace posible la evaluación de expectativas
correlacionadas con las prioridades sociales, ambientales y de gobernanza para la compañía y
la estrategia de negocio en el análisis de materialidad.
2-29
Endesa, a través de la participación de todas las unidades de la compañía, realiza, anualmente,

una priorización de los grupos de interés de la compañía en base a los parámetros de influencia,
dependencia y tensión. Esto le permite a la compañía evaluar la relevancia de cada uno de sus
grupos de interés para poder orientar mejor su estrategia de sostenibilidad.
92
3.2.2.3 Evaluación de la prioridad y la satisfacción de los temas para los grupos de interés
2-12/2-29
Identificados los temas y los grupos de interés relevantes para la compañía, el análisis de
materialidad continúa con la evaluación de las prioridades y la satisfacción asignada por los
grupos de interés sobre cada uno de los temas. Esta priorización permite identificar el eje de
abscisas de la matriz de priorización y conocer así qué aspectos de sostenibilidad son
importantes para los grupos de interés.
Para garantizar la objetividad del análisis, Endesa prioriza la consulta directa a sus grupos de
interés de manera que, a través de diferentes técnicas de consulta, la compañía pueda garantizar
la participación y tener en cuenta las opiniones de todos sus grupos de interés.
En esta línea, Endesa ha evaluado la prioridad y la satisfacción de sus grupos de interés a través
de más de 500 encuestas online a proveedores y contratistas, empleados y clientes y casi 30
entrevistas individuales con representantes de la comunidad empresarial, sociedad civil y
comunidad financiera. Estos estudios han sido completados con revisión documental de
principales tendencias de sostenibilidad, información institucional, presencia en índices de
sostenibilidad, así como otros documentos e informes internos de la compañía.
93
A continuación, se detallan los principales canales de comunicación con los grupos de interés,
los asuntos de mayor prioridad para ellos y su relevancia.
94
Endesa, en su estudio de materialidad 2022 ha analizado también el nivel de satisfacción de los
grupos de interés respecto a los diferentes asuntos de sostenibilidad con el objetivo de conocer
los temas en los que la compañía deba enfocarse con mayor precisión. Los resultados se
muestran en la matriz inferior a través del cruce entre la prioridad para los grupos de interés y su
percepción del desempeño.
La consulta realizada no muestra un valor alto de diferencial entre la prioridad que los grupos de
interés otorgan a los diferentes temas y su percepción del desempeño de la compañía por lo que
no se identifican criticidades relevantes. En todo caso, entre los aspectos que Endesa debería
gestionar de manera activa destaca la gestión, motivación y desarrollo de los empleados, el cual,
a pesar de haber experimentado un incremento en la satisfacción para los grupos de interés en
los últimos tres años, muestra un diferencial negativo provocado por el incremento de esta
prioridad por parte de los mismos.
95
Destaca además el tema de descarbonización del mix energético, el cual recibe los valores más
altos de prioridad y valoración de desempeño para los grupos de interés como resultado del
esfuerzo y ambición que presenta la compañía en este asunto. Como no puede ser de otra forma
por considerarse un pilar estratégico para Endesa, la salud y seguridad laboral deben seguir en
el foco de la gestión de la compañía.
Endesa incorpora estos resultados en su proceso de planificación y fija objetivos y actuaciones
encaminadas a seguir mejorando su desempeño en los diferentes asuntos de sostenibilidad
analizados, con el fin de responder con éxito a las expectativas de sus grupos de interés.
3.2.2.4 Evaluación de la prioridad de los temas para la estrategia de la compañía
2-12
Para poder completar la matriz de priorización, Endesa evalúa la prioridad de los temas de
sostenibilidad para la estrategia de la compañía, obteniendo los valores que componen el eje de
ordenadas de la matriz.
Estos valores tienen en consideración las líneas de actuación definidas en el Plan Estratégico de
la compañía, así como la participación directa del Comité de Dirección, incluida la representación
del Consejero Delegado, a través de una encuesta específica que recoge sus evaluaciones.
3.2.2.5 Matriz de priorización
2-12
El análisis combinado de la prioridad para los grupos de interés y la relevancia en la estrategia
de la compañía de cada uno de los temas da como resultado la matriz de priorización, que
permite identificar los temas más relevantes y apoyar la identificación y definición de objetivos a
incluir en el Plan Estratégico y en el Plan de Sostenibilidad. Los resultados del análisis de 2022
se recogen en el gráfico inferior:
96
Los resultados del análisis de 2022 mantienen los temas de descarbonización del mix energético
y salud y seguridad laboral como los temas de mayor prioridad para los grupos de interés y la
estrategia de la compañía, lo cual se refleja también en el gran compromiso público asumido por
parte de Endesa en ambos temas.
Respecto a la descarbonización, los grupos de interés mantienen su exigencia de seguir
aumentando el peso de las renovables y la reconversión de las antiguas plantas y centrales hacia
nuevas actividades.
Compromiso con el cliente y buen gobierno y conducta corporativa ética mantienen su posición
de importancia de 2021 destacando la necesidad de seguir cuidando las relaciones que la
compañía mantiene con los clientes, en el primer caso, y el hecho de continuar con la promoción
de políticas internas y su evaluación periódica para combatir cualquier potencial hecho de
corrupción en el segundo.
Dentro de los asuntos sociales, entre los más prioritarios destaca la salud y seguridad laboral,
manteniendo su posición de importancia para los grupos de interés de 2021 y confirmándose un
año más como uno de los asuntos más prioritarios para la compañía, muestra del fuerte
compromiso de esta en este asunto.
Gestión, desarrollo y motivación de los empleados experimenta un incremento de importancia en
2022 para los grupos de interés y cadena de suministro sostenible se mantiene con un nivel alto
de satisfacción por parte de los grupos de interés en cuanto al desempeño de Endesa en este
asunto.
97
La preservación de ecosistemas y gestión ambiental mantiene sus niveles de importancia y
satisfacción para los grupos de interés de 2021. Se manifiesta la necesidad de reconocimiento
sobre el capital natural a proteger o la creación de sistemas de monitorización, y dado el aumento
en la normativa en materia ambiental, se espera mayor relevancia del asunto en un futuro.
3.2.3. Doble Materialidad
2-14/2-16/2-25
En el proceso de análisis de materialidad, Endesa incluye la doble perspectiva donde combina

la materialidad de impacto, tomando en consideración las publicaciones más recientes de los
principales estándares internacionales y europeos EFRAG, GRI, Value Reporting Foundation y
SASB y la materialidad financiera, de acuerdo con la interpretación del borrador del estándar de
EFRAG y SASB. Esta doble perspectiva le permite identificar potenciales impactos, riesgos y
oportunidades relacionados con la actividad de la compañía y garantizar una cobertura completa
a través de su modelo de negocio sostenible, teniendo en cuenta que, una cuestión de
sostenibilidad es importante para la compañía cuando cumple los criterios de materialidad de
impacto, financiera, o ambos.
A través de los diferentes canales de comunicación, Endesa recoge las inquietudes de sus
grupos de interés sobre los impactos negativos y positivos, reales y potenciales, que se detallan
a continuación. Estas inquietudes se trasladan al Comité de Sostenibilidad y Gobierno
Corporativo como parte del máximo órgano de gobierno de la compañía, integrado en los
resultados del análisis de materialidad.
3.2.3.1. Materialidad de impacto
Un asunto de sostenibilidad es material desde una perspectiva de impacto cuando hace
referencia a impactos reales o potenciales, positivos o negativos que genera la empresa en las
personas o el medio ambiente a corto, medio o largo plazo.
Para la identificación de los impactos, Endesa ha tenido en cuenta la participación de sus
principales grupos de interés, con el objetivo de comprender sus preocupaciones a través de la
consulta directa. Sobre esta base de identificación de impactos, para el análisis de 2022, Endesa
ha utilizado además información de diversas fuentes internas y externas de la compañía.
Internamente, ha contado con el apoyo de las áreas de Endesa, quienes, a su vez, se basan en
la información de los sistemas de gestión de cada actividad; mientras que externamente, la
compañía ha analizado la información de sus principales competidores, de analistas e inversores,
así como de los informes ESG sectoriales, con el fin de incorporar nuevas identificaciones de
impacto.
Para poder identificar riesgos y oportunidades y tomar medidas sobre el listado de impactos
identificados, la compañía ha evaluado la relevancia de estos, priorizándolos en base a un
análisis cuantitativo y cualitativo que recoge: tipología, gravedad y gestión del impacto. El
resultado final cuantitativo es un valor en escala 1-100. En el caso de los impactos potenciales,
el valor ha sido normalizado incluyendo el factor de probabilidad de ocurrencia del impacto.
Para poder priorizar los impactos, estos han sido agrupados por temas y ordenados de mayor a
menor importancia. Para poder aplicar el principio de doble materialidad e identificar cuáles son
relevantes desde el punto de vista de la materialidad de impacto, Endesa ha establecido un
umbral que determina cuáles son los impactos más importantes que genera a través de su
actividad en las personas o el medio ambiente. Sobre los temas en los que se han agrupado los
impactos, Endesa, a través de su umbral, destaca el impacto de mayor relevancia, positivo y
negativo, de manera que la compañía centrará su información en base a los temas de la siguiente
tabla:
98
99
100
101
102
103
104
3.2.3.2. Materialidad Financiera
Una cuestión de sostenibilidad es importante desde una perspectiva financiera si provoca o
puede provocar efectos financieros significativos en el desarrollo de la empresa, incluidos los
flujos de caja, la situación y el rendimiento financieros a corto, medio o largo plazo.
En la identificación de la materialidad financiera, Endesa se ha basado en la interpretación de
los borradores ESRS de EFRAG, incorporando la visión estratégica de sus expertos internos,
con representación de las diferentes áreas de la compañía, y se ha basado en la información
proporcionada por los principales analistas e inversores, así como los informes sectoriales ESG
y estándares regulatorios.
Endesa ha evaluado los potenciales impactos identificados con el objetivo de poder desarrollar
acciones que hagan frente o mitiguen potenciales impactos o riesgos, o para beneficiarse de
determinadas oportunidades en relación con una cuestión de sostenibilidad con efectos positivos.
Esta evaluación se ha llevado a cabo atendiendo, entre otros factores, al tipo de capital afectado
y, concretamente, a la dependencia de los recursos naturales y sociales. Es decir, en cómo el
impacto puede influir en la capacidad de la empresa para seguir utilizando u obteniendo los
recursos necesarios en su proceso de actividad y cómo puede afectar a la capacidad de la
empresa para mantener las relaciones necesarias en sus procesos de negocio. El resultado de
esta evaluación es un valor cuantitativo en escala 1-100.
Del mismo modo que en la materialidad de impacto, para poder priorizar los impactos, estos han
sido agrupados por temas y ordenados de mayor a menor importancia. Para poder aplicar el
principio de doble materialidad e identificar cuáles son relevantes desde una perspectiva
financiera, Endesa ha establecido un umbral que determina cuáles son los impactos más
importantes que podrían afectar al valor de la compañía en el corto, medio o largo plazo. Sobre
los temas en los que se han agrupado los impactos, Endesa, a través de su umbral, destaca el
impacto potencial positivo o negativo de mayor relevancia. De esta manera, la materialidad
financiera y el listado de potenciales impactos asociados que dan lugar a riesgos y
oportunidades, se detalla en la siguiente tabla:
105
M
a
106
M
a
107
M
a
108
M
a
109
M
a
110
M
a
111
La identificación y evaluación de impactos de la doble materialidad bajo la metodología descrita
anteriormente se integra en el proceso de control y gestión de riesgos de la compañía -Enterprise
Risk Management (ERM)-, como elemento adicional en las fases de identificación y
cuantificación de los principales riesgos e incertidumbres asociados a la actividad de Endesa.
La descripción de los impactos potenciales o reales negativos que figura en este apartado se ha
elaborado a través de las fuentes señaladas anteriormente, las cuales, se encuentran sujetas a
valoraciones subjetivas de terceros que, en determinados aspectos, pueden no ser compartidas
por Endesa. En cualquier caso, Endesa siempre desarrolla su actividad bajo el más estricto
cumplimiento de las obligaciones legales vigentes y alineándose con los estándares de gestión
más avanzados, e implementa medidas para evitar cualquier potencial impacto negativo y
maximizar su impacto positivo. Consecuentemente, en ningún caso de dicha descripción de
impactos debe inferirse una declaración de reconocimiento por parte de Endesa de
responsabilidad por las apreciaciones, hechos o situaciones, que allí se reflejan.
A través de las principales acciones descritas en la tabla anterior y de la información recogida en
los capítulos de referencia, Endesa dispone de acciones estratégicas dirigidas a mitigar cualquier
posible riesgo potencial que pueda derivarse de los impactos negativos anteriormente citados.
Gracias a ello, y a la gestión de asuntos ESG de la compañía, Endesa es capaz de anticiparse a
esos potenciales riesgos, convirtiéndolos en oportunidades.
112
4. NUESTRO DESEMPEÑO
4.1. NUESTRA AMBICIÓN EMISIONES CERO.
4.2. TRANSICIÓN ENERGÉTICA JUSTA.
4.3. ELECTRIFICACIÓN LIMPIA.
4.4. ACELERADORES DEL CRECIMIENTO.
4.4.1. DIGITALIZACIÓN Y CIBERSEGURIDAD.
4.4.2. INNOVACIÓN.
4.4.3. ECONOMÍA CIRCULAR.
4.5. NATURALEZA.
4.6. PERSONAS.
4.6.1. EMPODERANDO A NUESTRAS PERSONAS.
4.6.2. COMPROMISO CON LAS COMUNIDADES LOCALES.
4.6.3. FOMENTANDO UNA CADENA DE SUMINISTRO SOSTENIBLE.
4.7. PILARES ESG.
4.7.1. DERECHOS HUMANOS.
4.7.2. BUEN GOBIERNO.
4.7.3. SALUD Y SEGURIDAD LABORAL.
4.7.4. TRANSPARENCIA FISCAL.
113
4.1. NUESTRA AMBICIÓN EMISIONES CERO
PES 2023-2025
Objetivo 2022- Objetivo
Línea de actuación 20171 2020 2021 2022
2024 Objetivo Objetivo 2030
2023 2025
Emisiones específicas de GEI de 145 gCO2eq/kWh <145 gCO2eq/kWh
443 183 186 205 <95
alcance1 (gCO2eq/kWh) en 2024 en 2025
1
Se incluye el año 2017 con el objetivo de destacar el importante esfuerzo de Endesa en la descarbonización.
PES 2023-2025
Línea de actuación 2020 2021 2022 Objetivo 2022-2024
Objetivo 2023 Objetivo 2025
Emisiones específicas de GEI de
alcance1&3. Generación y
- - 213 - <140 gCO2eq/kWh en 2025
compras a terceros.
(gCO2eq/kWh) (NUEVO)
Emisiones específicas de GEI de
alcance 3. Comercialización de
- - 14,2 - 10,7 MtCO2 en 2025
gas a cliente final1 (Mt CO2)
(NUEVO)
Producción libre de CO2
70% 82% 73% ~ 92% en 2024 ~ 91% en 2025
peninsular (% producción)
Capacidad renovable instalada2 12.317 MW al final del 13.600 MW al final del
7.781 8.390 9.293
(MW) período 2022-2024 período 2023-20253
Producción a partir de fuentes
13,4 12,8 12,0 15,2 17,1 22,9
renovables4 (TWh)
Capacidad renovable peninsular
vs total de la capacidad 45% 49% 52% 56% 59% 66%
peninsular5 (%)
Reducción de ~2 GW
Capacidad térmica fósil instalada6 Reducción de ~1 GW en el
11,2 10,0 10,0 en el período 2022-
(GW) período 2023-2025 vs 2022
2024 vs 2021
CAPEX alineado con la
> 80% en el período 2023-
taxonomía de la UE (% elegible - - 76% -
2025
alineado)
CAPEX alineado con los ODS (%) - - 87% - 90% en el período 2023-2025
Instalación de capacidad de 100 MW en el período >200 MW en el período 2023-
- - 4
almacenamiento (MW)7 2022-2024 2025
94,2% en eólica en el período
94,2 % en eólica en el
Eólica: 2023-2025
Eólica: 94,5% período 2022-2024
97,8% 98,6% en hidráulica en el
Mantener una elevada eficiencia E:94,2% Hidráulica: 98,6% en hidráulica en
Hidráulica: período 2023-2025
en las centrales renovables H:98,5% 98,6% el período 2022-2024
98,8% 94,0% en solar en el período
Solar: 94,5% 94,0 % en solar en el
Solar: 97,0% 2023-2025
período 2022-2024
Certificación de calidad ISO 9001
Mantener el 100% en el
en los activos de generación 100% 100% 100% 100% 100%
período 2022-2024
térmica y renovable
Inversión en digitalización en los 44 M€ en el periodo 49 M€ en el período 2023-
18,0 20,0 20,5
activos de power generation8 (M€) 2022-2024 2025
1
El objetivo no incluye las operaciones de fusiones y adquisiciones
2
Capacidad instalada neta acumulada.
3
No incluye hibridación con baterías ni proyectos de H2
4
Producción neta.
5
Capacidad neta. Vinculado a la publicación en el B.O.E de la Resolución que autorice a Endesa Generación a llevar a cabo el cierre de la C. T. As Pontes
6
Capacidad instalada bruta
7
Hibridación de baterías con renovables.
8
Incluye térmica + renovables.
114
Acciones a destacar
1. Conectados a la red 20 nuevos parques (873,96 MW), a sumar a los 8.784 MW de

potencia acumulados hasta 2021. Adicionalmente, se han conseguido 30,25 MW de
mejora de eficiencia de 24 parques eólicos ya en servicio.
2. Generación 100% renovable en el año 2040, incluyendo los siguientes hitos intermedios:
emisiones inferiores a 145 gCO2e/kWh en 2025 e inferiores a 95 gCO2e/kWh en 2030.
3. Establecimiento de objetivo integrado de cero emisiones para la comercialización de

electricidad en 2040 (generación propia + compras a terceros), incluyendo los siguientes
hitos intermedios: emisiones inferiores a 140 gCO2e /kWh en 2025 e inferiores a 90
gCO2e /kWh en 2030.
4. Salida del negocio de comercialización de gas natural a cliente final en 2040, con un
objetivo de ventas equivalente a 10,7 MtCO2 en 2025 y 6,6 MtCo2 en 20308.
5. Todos los objetivos están establecidos de acuerdo con el escenario 1.5ºC, incluyendo
todas las emisiones de gases de efecto invernadero (alcances 1, 2 y 3) y están
certificados por SBTi a nivel de Grupo Enel.
6. Obtención por quinto año consecutivo el triple sello del Registro de Huella de Carbono
otorgado por la Oficina Española de Cambio Climático.
7. Renovación por sexto año consecutivo de la calificación “Leadership” en CDP Climate.
de que las hubiese.
Además, se incluyen datos relativos a instalaciones en las que Endesa no ostenta control en la
parte proporcional a la participación accionarial en la misma, como es el caso de las instalaciones
nucleares. A lo largo del capítulo se presentan las posibles variaciones del perímetro aquí
descrito, en el caso de que las hubiese.
8
El objetivo no incluye las operaciones de fusiones y adquisiciones.
115
La gestión del cambio climático en Endesa
Fruto del trabajo y diálogo continuado con sus grupos de interés y consciente de la indudable
repercusión económica, social y medioambiental de todas sus actividades, Endesa cuenta con
una estrategia de desarrollo sostenible alineada con la implementación por parte del grupo de un
plan estratégico orientado a la creación de valor de forma sostenible tomando como referencia
sus políticas de sostenibilidad, medio ambiente, biodiversidad y derechos humanos aprobadas
por el Consejo de Administración. Desde ahí impulsa iniciativas que contribuyen a lograr una
sociedad más justa, igualitaria y saludable y, en particular, a la consecución de los ODS,
especialmente los relativos a Energía Asequible y no Contaminante (ODS 7) y a Acción por el
Clima (ODS 13). Endesa considera que la transición a una economía neutra en carbono a 2050
es tecnológicamente posible, económicamente viable y socialmente necesaria.
Endesa promueve la transparencia en sus divulgaciones sobre el cambio climático y trabaja para
hacer visible a sus grupos de interés que está abordando el cambio climático con diligencia y
determinación. Por ello, la compañía elabora el Estado de Información No Financiera y
Sostenibilidad 2022 siguiendo las recomendaciones del Task Force on Climate-related Financial
Disclosures (TCFD) del Consejo de Estabilidad Financiera, y de acuerdo con las "Guidelines on
climate-related reporting" publicadas por la Comisión Europea en junio de 2019, que junto con el
estándar GRI y las Directrices sobre la presentación de informes no financieros constituyen el
marco principal para la información del Grupo en materia de cambio climático. En consecuencia,
la estructura del presente capítulo está totalmente alineada con las recomendaciones del TCFD,
abordando sucesivamente los elementos recomendados: gobierno corporativo, estrategia,
riesgos, métricas y objetivos.
La gobernanza en materia de cambio climático se establece al más alto nivel, estando la

supervisión y monitorización de los riesgos y oportunidades relacionados con el cambio climático,
y la aprobación de una estrategia de negocio coherente con los mismos, bajo la responsabilidad
del Consejo de Administración, ocupándose la alta dirección de la compañía de su desarrollo e
implementación.
La estrategia de Endesa se alinea con la urgencia climática y con la mayor ambición climática de
limitar el incremento de temperatura a 1.5ºC, a través de la descarbonización acelerada de su
mix energético, que será totalmente renovable en 2040 y contribuyendo a la descarbonización
del resto de usos energéticos. Como mejor evidencia de dicha estrategia, Endesa cierra 2022
incrementando la potencia renovable instalada en 903,62 MW, hasta los 9.293 MW. Además,
Endesa en su afán de incrementar su ambición, a través de su último Plan Estratégico 2023-
2025, ratifica su estrategia de transición energética incrementando respecto a su plan anterior
un 10% la potencia instalada de fuentes renovables, alcanzando de ese modo una cartera de
potencia renovable de 13.900 MW en 2025, cifra que incluye 241 MW de BESS (Sistemas de
almacenamiento con baterías) e H2 (Hidrógeno). En total, un 50% más que a cierre de 2022. El
Plan Estratégico 2023-2025 contempla un crecimiento medio de 1.500 MW al año hasta un total
de 4.400 MW al final de este periodo, destinando para ello 4.300 millones de euros.
Este crecimiento en renovables estará apoyado en una cartera de proyectos muy diversificada,
con unos 85 GW, de los que 19 GW se encuentran en un estado de tramitación administrativa
madura y más de 1.000 MW en ejecución, siendo lo más destacado del mismo el 58% de solar,
el 20% de proyectos de almacenamiento con baterías y el 16% de eólica. En el Plan Estratégico
2023-2025 están contemplados 200 MW de almacenamiento con baterías, tecnología que se
incorpora como novedad respecto a planes anteriores y que está asociada a los dos grandes
proyectos de transición justa ganados por Endesa en el año 2022, en Pego (Portugal) de 629
116
MW totales con un sistema de almacenamiento con baterías con capacidad de 168,6 MW y
Andorra (Aragón) de 953 MW totales y la posibilidad de ampliar hasta los 1.200 MW.
Como acompañamiento a la descarbonización de la economía, Endesa apuesta por ofrecer a los

clientes energía limpia y a precios asequibles, así como servicios energéticos de valor. Cabe
destacar el crecimiento previsto a 66.000 puntos de recarga de vehículo eléctrico públicos y
privados a 2025.
Para evaluar la resiliencia y flexibilidad de la estrategia en materia de cambio climático, e

identificar los riesgos y las oportunidades que se presentan, Endesa utiliza escenarios climáticos
y energéticos en los horizontes temporales de corto (a 2025, correspondiente al Plan
Estratégico), medio (a 2030, correspondiente a los plazos de cobertura del Plan Nacional
Integrado de Energía y Clima (PNIEC)), y largo plazo (a 2050, fecha límite para alcanzar la
neutralidad climática).
La medición del desempeño de Endesa en materia de cambio climático evidencia que la
compañía juega una vez más un papel clave en la lucha contra el cambio climático, demostrando
liderazgo y contribuyendo significativamente al cumplimiento de los compromisos nacionales e
internacionales que afrontan la descarbonización del planeta y cumpliendo con los objetivos del
mencionado Acuerdo de París. Resultado de este reconocimiento es la renovación de la
calificación “Leadership” por sexto año consecutivo en un índice tan prestigioso como el CDP.
Endesa, como firmante a través del Grupo Enel de la campaña "Business Ambition for 1.5 °C"
promovida por las Naciones Unidas ha certificado un objetivo de reducción de emisiones alineado
con un incremento de temperatura máximo de 1.5ºC respecto a los niveles preindustriales,
acorde a los criterios y recomendaciones de la iniciativa Objetivos Basados en la Ciencia
(Science Based Target Initiative (SBTi)), manteniendo el compromiso de alcanzar un mix de
generación descarbonizado en 2040, con un objetivo intermedio de 95 gCO2e/kWh en 2030,
manteniendo el compromiso de abandonar la comercialización de gas natural a cliente final en
20409 con un objetivo intermedio de ventas equivalentes a 6,6 MtCO2 en 2030, y habiendo
adquirido en 2022 un objetivo de cero emisiones en 2040 de la comercialización de electricidad
(incluyendo la generación propia y la generada por terceros), con un objetivo intermedio de 90
gCO2e/kWh en 2030, así como un objetivo de cero emisiones en 2040 para el resto de emisiones
de la compañía.
Cabe destacar que, adicionalmente al precio de carbono que la compañía usa para sus
decisiones de negocio, en 2022 se ha puesto en marcha un sistema de precio interno para la
huella de carbono generada por los empleados en relación a las emisiones asociadas a su
actividad laboral, considerando desde la forma en que se desplazan hasta el uso que hacen de
las oficinas.
4.1.1. Compromiso frente al cambio climático.
El Acuerdo de París tiene como objetivo principal limitar el incremento de la temperatura global
a 2ºC, con la aspiración de que no supere el 1.5ºC respecto al periodo preindustrial. El Acuerdo
9
El objetivo no incluye las operaciones de fusiones ni adquisiciones.
117
introduce la condición de neutralidad en carbono, que debía alcanzarse en la segunda mitad de
siglo.
La COP26, celebrada en noviembre de 2021, se cerró con el Pacto por el Clima de Glasgow que,
a partir del papel de la ciencia y de la insuficiencia de los compromisos presentados, reconoce
la urgencia de acelerar la acción climática. Lo acordado en Glasgow supuso un hito fundamental
al actualizar el objetivo de limitación de la temperatura, que quedó inequívocamente establecido
en 1.5ºC respecto a los niveles preindustriales y, de manera coherente con este objetivo de
alcanzar la neutralidad climática en 2050.
En 2022 la negociación internacional sobre cambio climático tuvo su punto álgido en la COP27
de Sharm el-Sheikh, que se desarrolló en un contexto complejo marcado por el conflicto en
Ucrania, la inflación y la crisis energética, y se cerró con avances sobre la agenda vinculada a la
gobernanza del Acuerdo de París, sobre solidaridad, y con la firma de diversas alianzas, pero sin
abordar una mayor ambición en materia de mitigación. Hay que destacar que la decisión final,
denominada el Plan de Implementación de Sharm el-Sheikh mantiene la ambición del Pacto por
el Clima de Glasgow de limitar el incremento de temperatura a 1.5ºC y reconoce el papel de la
energía renovable en la lucha contra el cambio climático.
A nivel europeo la crisis energética desatada en 2022, provocada en gran medida por el conflicto
bélico entre Rusia y Ucrania, ha añadido la necesidad de independencia energética como un
motivo adicional a la emergencia para abandonar el uso de combustibles fósiles a la mayor
brevedad y ha puesto a prueba la capacidad de coordinación y consenso de la política energética
europea, la operatividad de las medidas aplicadas, la solidaridad, y la ambición y el liderazgo
climático de la Unión Europea; generando para el próximo año un panorama que partirá de tres
premisas: la primera es que la crisis de precios está lejos de remitir, la segunda es que la
probabilidad de una crisis de suministro en los países más dependientes de Rusia se mantenga,
y la tercera es que durante el año se tomarán muchas medidas extraordinarias de política
energética a nivel europeo y nacional para afrontar ambas crisis.
En este contexto, durante 2022 se ha avanzado en la tramitación de las propuestas legislativas

del paquete “Fit for 55” y adoptado el Plan RePower EU que busca eliminar la dependencia del
gas ruso a la mayor brevedad posible. Como mejor resumen de las implicaciones de los avances
en materia de regulación climática, durante la COP27 la Comisión Europea anunció que la
ambición climática se situaría por encima del 55% inicialmente previsto, hasta alcanzar el 57%
En referencia a España el PNIEC 2021-2030, actualmente en proceso de revisión, establece

objetivos ambiciosos y alineados con los objetivos europeos de reducción de emisiones,
recogiendo un objetivo para la penetración de renovables del 74% del total de la generación
eléctrica en 2030, coherente con una trayectoria hacia un sector eléctrico 100% renovable en
2050, y complementada con una creciente potencia adicional en almacenamiento. Asimismo, en
materia de eficiencia energética, que es uno de los pilares del PNIEC, se establece un objetivo
de mejora del 39,5% en 2030.
También a nivel nacional, el Plan Nacional de Adaptación al Cambio Climático (PNACC) 2021-
2030 es el instrumento básico de planificación para impulsar una acción coordinada frente a los
efectos del cambio climático en España. Endesa lleva más de una década trabajando en diversos
proyectos para avanzar en generar conocimiento y reducir al máximo la vulnerabilidad al cambio
climático en todas sus instalaciones, compartir e intercambiar impresiones sobre los resultados
obtenidos y fomentar el aprendizaje continuo y la resistencia climática que permita optimizar la
gestión de sus negocios.
118
En los últimos años Endesa ha orientado su estrategia en línea con el contexto de urgencia
climática y el llamamiento al incremento de la ambición, estableciendo objetivos ambiciosos a
través de los sucesivos Planes Estratégicos elaborados desde que se adoptó el Acuerdo de
París. Los resultados obtenidos por la compañía y la senda de descarbonización que lleva
recorrida en los últimos años dan muestra de su ambición en materia de descarbonización, y su
esfuerzo en año tras año superar sus objetivos comprometidos. En el año 2021 Endesa a través
de su Plan Estratégico se comprometió a ser una empresa con una generación completamente
descarbonizada en 2040, adelantado, de esta forma, en diez años el objetivo anterior. Endesa
contribuía así a la meta marcada a nivel grupo por su matriz, Enel. La empresa aceleraba de esta
forma la salida de su negocio de generación a partir de combustibles fósiles, así como de venta
de gas, para ser una compañía eléctrica 100% renovable y sin estar ligada con tecnologías de
producción emisoras o combustibles fósiles.
En 2022 Endesa ha adoptado compromisos adicionales más ambiciosos también incentivados

por la necesidad de independencia energética de los combustibles fósiles, manteniendo la senda
hacia un mix completamente descarbonizado, ampliando el objetivo de cero emisiones a toda su
electricidad comercializada, que incluye tanto la generación propia como la adquirida a terceros.
Endesa, a través de la actualización de su Plan Estratégico para el periodo 2023-2025 reafirma

su estrategia de transición energética que se sustenta en el incremento de la potencia instalada
de fuentes renovables, para alcanzar un volumen de potencia renovable de 13.900 MW en 2025
(esta cifra incluye 241 MW de BESS e H2), un 50% más que a final de 2022. Con ello, el 91% de
la producción eléctrica en la península ibérica será libre de emisiones, desde el 60% a cierre del
presente año. La nueva potencia renovable que se sumará al mix energético de Endesa en este
periodo ascenderá a 4.400 MW, lo que permitirá crecer a una media de 1.500 MW al año.
Endesa en 7 años desde la adopción del Acuerdo de París en 2015 ha reducido sus emisiones
un 60% (un 76% desde 2005, año en que entra en vigor el Protocolo de Kioto).
4.1.2. Gobernanza de la gestión del cambio climático
3-3 Enfoque de Gestión Emisiones/2-18
Endesa es consciente de los efectos que tiene el Cambio Climático para su negocio e integra
esta visión no solo como elemento en su política de gestión ambiental y climática, sino como
componente de peso en la toma de decisiones a nivel empresarial, y determinación de sus planes
estratégicos. Para abordarlo, Endesa integra en su Plan Estratégico su Plan de Acción sobre
Cambio Climático. En este sentido, el Plan Estratégico de Endesa está orientado y elaborado en
base a la lucha contra el cambio climático, y es aprobado cada año por el Consejo de
Administración, y desarrollado e implementado por la Alta Dirección de la compañía. En concreto
el Consejero Delegado es el máximo responsable de la ejecución del Plan Estratégico de la
Sociedad y por tanto de la estrategia climática de la compañía.
Endesa establece sus planes estratégicos teniendo en cuenta macrotendencias geopolíticas,
regulatorias y tecnológicas, poniendo especial énfasis en los mercados en los que opera, y
considerando los riesgos y las oportunidades a las que se enfrenta (teniendo en cuenta aspectos
operativos, tecnológicos, de mercado y de transición, y riesgos físicos, entre otros).
El Consejo de Administración, de forma adicional a sus competencias en la aprobación del Plan
Estratégico que integra el Plan de Acción sobre Cambio Climático, tiene atribuidas las
competencias sobre la determinación de la Política de Control y Gestión de Riesgos, incluidos
los de cambio climático. No obstante, como una muestra adicional de su compromiso decidido e
ineludible en esta materia, en febrero de 2022 se ha aprobado una modificación del Reglamento
119
del Consejo de Administración a efectos de incluir expresamente las competencias del órgano
de gobierno en materia de cambio climático.
Comité de Nombramientos y Retribuciones (CNR).
El Comité de Nombramientos y Retribuciones (CNR) se encarga, entre otras funciones, de
informar y/o proponer al Consejo de Administración los nombramientos de los Consejeros y la
Política de Retribuciones de los mismos, para su sometimiento a la Junta General de Accionistas.
A través de este Comité, se propone al Consejo de Administración de Endesa, S.A. y se
monitorizan los objetivos de reducción de emisiones de dióxido de carbono (CO2) vinculados a
la retribución variable de los Consejeros Ejecutivos. Endesa tiene establecido un sistema de
incentivos para sus Directivos relacionado con el desempeño de la compañía en la gestión del
cambio climático. Hasta la fecha el Plan de Incentivo a largo plazo, cuyos participantes son los
Consejeros Ejecutivos de Endesa, así como Directivos cuya participación se considera esencial
en la consecución del Plan Estratégico, establece para los mismos los siguientes objetivos
relacionados directamente con la gestión del cambio climático:
Objetivos Decripción
Capacidad
Instalada Neta de Relación entre la capacidad instalada neta de fuentes renovables y la capacidad instalada neta total acumulada de Endesa
Fuentes para un periodo determinado. Este parámetro tiene una ponderación del 15 % sobre el total del incentivo.
Renovables
Reducción de Reducción de emisiones específicas de dióxido de carbono (CO 2) (g/CO2/kWh) de Endesa en un periodo de tiempo
Emisiones de determinado. Se define como el ratio entre las emisiones absolutas de dióxido de carbono (CO 2) debidas a la generación
Dióxido de eléctrica de Endesa y la producción neta total de Endesa para dicho año. Este parámetro tiene una ponderación del 10 %
Carbono (CO2) sobre el total del incentivo.
Estos objetivos se revisan anualmente, con cada Plan de Incentivo a largo plazo, siendo el último
objetivo fijado a la fecha de formulación de este Informe de Gestión Consolidado el
correspondiente al Plan 2022-2024.
Para más información ver la Nota 47.3.5. Planes de Retribución Vinculados a la Cotización de la
Acción de Endesa, S.A. de la Memoria de las Cuentas Anuales Consolidadas correspondientes
al ejercicio anual terminado a 31 de diciembre de 2022.
El Comité de Nombramientos y Retribuciones tiene también entre sus funciones establecer un
programa de bienvenida para la orientación de nuevos Consejeros, así como programas de
actualización de conocimientos cuando las circunstancias lo aconsejen. En este sentido, hay que
destacar la sesión organizada durante 2022 para el Comité de Sostenibilidad y Gobierno
Corporativo para una actualización en materia cambio climático.
Comité de Auditoría y Cumplimiento (CAC).
El Comité de Auditoría y Cumplimiento (CAC) es el encargado de la supervisión y control de los
procesos de elaboración y presentación de la información financiera y no financiera, de la
independencia del auditor de cuentas y de la eficacia de los sistemas internos de control y de
gestión de riesgos. En materia de gestión de riesgos, el modelo de control y gestión de riesgos
implantado en la compañía, que incluye expresamente los riesgos asociados con el cambio
climático, se encuentra alineado con los estándares internacionales siguiendo una metodología
basada en el modelo de las tres líneas.
Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo.
Para responder siempre al mejor cumplimiento y puesta en práctica de las acciones y estrategia
en materia de lucha contra el cambio climático, la compañía cuenta con el Comité de
Sostenibilidad y Gobierno Corporativo, que tiene como función principal el asesoramiento al
Consejo de Administración de Endesa, S.A. la supervisión y seguimiento, entre otras, de las
cuestiones relacionadas con el medio ambiente, dentro de las que se incluye el cambio climático.
120
Entre sus competencias se encuentra la revisión de las políticas de medio ambiente de la
compañía, la supervisión de los objetivos incluidos en el Plan de Sostenibilidad, la evaluación
periódica del grado de cumplimiento de los mismos e informar y revisar el estado de información
no financiera para verificar que su contenido se adecua al Plan de Sostenibilidad del Grupo
Endesa, y que incluye información sobre los riesgos, oportunidades y objetivos de la Sociedad
en materia de cambio climático, con carácter previo a su revisión e informe por el Comité de
Auditoría y Cumplimiento y a su posterior formulación por el Consejo de Administración.
En la modificación del Reglamento del Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo de
febrero de 2022 se han reforzado las competencias del Comité en materia de cambio climático,
recogiendo expresamente su responsabilidad en la revisión periódica de las políticas de cambio
climático, así como de verificar que el estado de información no financiera incluye información
sobre los riesgos, oportunidades y objetivos de la compañía en materia de cambio climático.
Durante el año 2022 se han tratado cuestiones relacionadas con el cambio climático en 4 de las
5 reuniones del Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo.
4.1.3. Estrategia climática
201-2
Endesa promueve un modelo basado en el uso de energías renovables, las redes inteligentes,
el almacenamiento energético eficiente y el impulso a la electrificación de la demanda, como
vectores de una descarbonización competitiva y eficiente.
Para garantizar el éxito del compromiso de la compañía de realizar su actividad en armonía con
la naturaleza, Endesa trabaja en cuatro frentes que, juntos, abordan sus impactos principales:
➢ La acción climática establece la estrategia, planes de trabajo y objetivos para la reducción
de emisiones y la lucha contra el cambio climático, basada en un sólido crecimiento en
generación renovable, una amplia cartera de productos y servicios energéticos de valor para
nuestros clientes y en la digitalización de las redes de distribución.
➢ Una transición justa e inclusiva de valor compartido con la sociedad y alineada con los
objetivos del Acuerdo de París.
➢ La protección de la biodiversidad y el capital natural para integrar la conservación de la
biodiversidad y la preservación del capital natural en la toma de decisiones.
➢ La economía circular para integrar el uso sostenible de los recursos incrementando la vida
de sus activos y reduciendo el uso de materias primas y la generación de residuos.
Uno de los pilares estratégicos fundamentales de Endesa es la transición energética hacia la
total descarbonización de la generación eléctrica, previendo conseguir el cese completo en 2027
de la actividad de generación eléctrica con carbón. Tras el cierre en 2020 de las centrales de
carbón de Compostilla de 1.052 MW de potencia instalada, Teruel de 1.098 MW, y en 2021 de
Litoral de Almería, de 1.120 MW, en septiembre de 2022 se ha recibido propuesta de resolución
de cierre de dos de los cuatro grupos de la central térmica de As Pontes que suponen un total
de 702,1 MW, condicionando el cierre de los otros dos grupos a variables de disponibilidad de
potencia del sistema eléctrico, y quedando también en operación los grupos 3 y 4 de la central
térmica de Alcudia que operarán un máximo de 500 h/año a partir de 17 de agosto de 2021 como
elemento de respaldo del sistema eléctrico de la isla de Mallorca.
Acompañando el cierre de los principales centros emisores de gases de efecto invernadero, se
está acometiendo un importante crecimiento en generación renovable. El desarrollo y la gestión
de energías renovables de Endesa en España se realiza a través de Enel Green Power España
(EGPE) (100% capital de Endesa).
121
➢ En el año 2022, Endesa ha incrementado su potencia renovable en 903,62 MW hasta los
9.293 MW, de los que 4.668 MW corresponden a gran hidráulica, 2.882 MW corresponden a
potencia eólica, 78 MW a mini hidráulica, 1.664 MW a solar fotovoltaica.
Para más información sobre los avances de transición climática, ver capítulo 4.2 Transición
energética justa.
4.1.3.1. Escenarios
201-2
Escenarios de transición energética y de cambio climático

Endesa, a través del Grupo Enel al que pertenece, participó en un grupo de trabajo para
desarrollar recomendaciones específicas para apoyar la implementación de las directrices TCFD
con respecto al uso de escenarios para la realización de análisis. La compañía ha estado
involucrada en varias iniciativas de análisis de escenarios, compartiendo su experiencia para
apoyar una implementación cada vez más generalizada y transparente de estas prácticas en un
número creciente de empresas.
Análisis con base en escenarios
Los escenarios se utilizan en los procesos de planificación, posicionamiento estratégico y
evaluación de los riesgos y de la resiliencia de la estrategia. La planificación estratégica con base
en la utilización de escenarios se basa en la definición de futuros alternativos, definidos a partir
de algunas variables clave, como, por ejemplo, el cumplimiento de los objetivos definidos en el
Acuerdo de París. Respecto a un enfoque de previsión, los escenarios ofrecen mayor flexibilidad
y permiten prepararse para afrontar los riesgos y aprovechar las oportunidades. El enfoque de
previsión proporciona proyecciones basadas en tendencias pasadas, que por lo tanto no
anticipan cambios, ni incorporan evaluaciones de riesgos o incertidumbres. En cambio, el
desarrollo de escenarios permite analizar y modelar futuros plausibles alternativos, lo que permite
diseñar diferentes sendas, cronogramas y opciones y, en última instancia, respaldar el proceso
de toma de decisiones estratégicas con el objetivo de maximizar las oportunidades y mitigar los
riesgos. Este aspecto es especialmente relevante en caso de potenciales perturbaciones
significativas derivadas de la evolución de incertidumbres clave.
Análisis de tendencias
Como parte del proceso de definición de los escenarios, se identificaron y analizaron en
profundidad las tendencias de medio y largo plazo lo que proporciona una visión general del
contexto y las macrotendencias actuales, los impulsores de los escenarios y los impactos
esperados en el sector energético. El trabajo realizado se considera una referencia para definir
actuaciones encaminadas a orientar, prevenir y adaptarse a los cambios y evoluciones de los
principales negocios, así como aprovechar las oportunidades asociadas a los mismos.
122
Análisis comparativo de escenarios
Realizar un benchmarking (análisis comparativo) de escenarios externos constituye un punto de

partida útil para construir escenarios internos robustos. Existen muchos escenarios de transición
energética, globales, nacionales y regionales, publicados por diferentes organismos y diseñados
para múltiples propósitos, desde la planificación gubernamental hasta el apoyo a los procesos
de toma de decisiones empresariales. La actividad de benchmarking consiste en el análisis de
los escenarios preparados por organizaciones con la finalidad de comparar los resultados en lo
referente al mix energético, nivel de emisiones y opciones tecnológicas, e identificar para cada
uno de ellos los principales impulsores de la transición energética.
La actividad de análisis comparativo de escenarios de transición energética se realiza en tres
pasos:
➢ Análisis de contexto de los escenarios globales y nacionales: el análisis de escenarios,
más allá del análisis de informes y de bases de datos, está reforzado por un diálogo
constante con los analistas de los principales organismos que diseñan los escenarios.
Los escenarios energéticos globales se clasifican por categorías de escenarios, en función
del nivel de ambición climática:
o Políticas actuales (Business as usual): escenarios energéticos basados en las políticas
actuales. Proporcionan un punto de referencia conservador para el futuro, representando
la evolución del sistema energético sin políticas climáticas y energéticas adicionales.
Estos escenarios no alcanzan el cumplimiento de los objetivos del Acuerdo de París.
o Alineado con el acuerdo de París (Paris Aligned): escenarios energéticos alineados con
el Acuerdo de París, es decir, que incluyen un objetivo de limitación del aumento global
de la temperatura media global muy por debajo de los 2°C respecto a los niveles
preindustriales. Para alcanzar este objetivo, los escenarios de esta categoría consideran
nuevas y ambiciosas políticas de impulso de la electrificación de la demanda, así como
de desarrollo de renovables.
123
o Ambición mayor que el Acuerdo de París (Paris Ambitious): escenarios energéticos
globales que establecen una transición hacia cero emisiones netas de gases de efecto
invernadero en 2050, de forma coherente con el objetivo más ambicioso del Acuerdo de
París, es decir, consiguiendo que el aumento de la temperatura media global no supere
los 1.5°C, considerando varios intervalos de probabilidad.
Esta clasificación de categorías de escenarios es el resultado del trabajo desarrollado a lo
largo de los años y enriquecido en 2021 a través de la colaboración con un grupo de trabajo
coordinado por el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), en el que
participó la compañía. El proyecto tenía como objetivo desarrollar un enfoque común y
transparente para el uso de escenarios públicos por parte de las empresas del sistema
energético y apoyarlas en su uso para la evaluación de riesgos y oportunidades relacionados
con el cambio climático, de acuerdo a lo requerido por el TCFD. El resultado final de este
trabajo, finalizado en agosto de 2022, consiste en un informe que contextualiza los
escenarios energéticos y describe la definición acordada para las diferentes categorías de
escenarios, y una plataforma online que recoge las variables de un amplio conjunto de
escenarios.
➢ Recopilación y análisis de datos, e identificación de impulsores de la transición
energética: la recopilación de datos cubre todas las métricas clave del sistema energético,
incluidas, entre otras: energía primaria, energía final total y sectorial, capacidad eléctrica total
y por tecnología, generación eléctrica total y por tecnología, producción de hidrógeno, flota
de vehículos eléctricos, etc. El análisis de datos ha permitido a los organismos que diseñan
los escenarios de los elementos clave de los escenarios Business as usual la identificación
de los impulsores que permiten una aceleración de la transición energética en los escenarios
Paris Aligned y Paris Ambicious. A modo de ejemplo, comparando el nivel de electrificación
de la demanda y la cuota de renovables en los distintos escenarios, se manifiesta un
consenso unánime entre los analistas energéticos de que los principales impulsores para
alcanzar objetivos climáticos más ambiciosos son precisamente dichas variables, tanto en el
medio como en el largo plazo. Concretamente, en los escenarios compatibles con un
aumento de la temperatura media mundial que no supere los 1,5°C, el nivel de electrificación
de la demanda se eleva por encima del 50% en 2050, frente al 20% en 2021 10; y
adicionalmente, la cuota de generación renovable deberá alcanzar al menos el 88% del mix
eléctrico mundial, frente al 28% en 202111.
10
IEA, 2022, WEO: 52%; IRENA, 2022, World Energy Transition Outlook: 51%.
11
IEA, 2022, WEO, Net Zero Scenario: 52%; IRENA, 2022, World Energy Transition Outlook: 51%.
124
➢ Elaboración de un documento resumen del análisis realizado, que sirve como soporte a
la alta dirección para la selección del marco de referencia de escenarios.
Un escenario climático, varios escenarios de transición energética
Un escenario de transición energética representa cómo podría evolucionar la contribución de las

diversas fuentes de energía dentro de un contexto económico, social, regulatorio y político
específico y en función de las opciones tecnológicas disponibles. Supuestos sociales y
macroeconómicos determinan la demanda, mientras que las restricciones regulatorias, y de
costes definen la combinación óptima de tecnologías necesarias para satisfacer dicha demanda.
Cada escenario está asociado con una evolución de las emisiones de gases de efecto
invernadero.
Cada escenario energético representa, aproximadamente, una trayectoria climática específica
definida por el Panel Intergubernamental sobre el Cambio Climático (IPCC) y, en consecuencia,
un rango de aumentos de temperatura estimados con un cierto grado de probabilidad en un
período de tiempo determinado.
A su vez, diversos aumentos de las temperaturas globales para el año 2100 (y, por tanto, diversos
escenarios futuros de calentamiento global) también modifican las tendencias del resto de
variables climáticas (p. ej., precipitaciones, viento, etc.), provocando cambios en la intensidad y
frecuencia de las manifestaciones físicas (por ejemplo, olas de calor, precipitaciones extremas,
etc.). Cabe destacar que estos cambios afectan a todo el planeta, pero las manifestaciones
físicas varían a nivel regional y local.
Un escenario de transición energética global está alineado con el Acuerdo de París cuando el
resultado global, en cuanto a la tendencia de emisiones de gases de efecto invernadero, puede
asociarse a un aumento de la temperatura media global en línea con el objetivo de mantener el
aumento de dicha temperatura muy por debajo de los 2°C en comparación con los niveles
preindustriales y continuar con la acción encaminada a limitar este aumento a 1,5°C.
125
Escenarios de largo plazo
De esta forma, los escenarios de Endesa se construyen con vistas a un marco general que
garantice la coherencia entre los escenarios de transición energética y el escenario físico:
➢ El "escenario de transición energética" describe cómo evolucionan la producción y el
consumo de energía en los diversos sectores en un contexto económico, social, político y
regulatorio específico.
➢ Las cuestiones relacionadas con las tendencias futuras de las variables climáticas (en
términos de frecuencia e intensidad de fenómenos agudos y crónicos) definen el denominado
"escenario físico".
Los escenarios se construyen dentro de un marco general que garantiza la coherencia entre los
supuestos de transición y las proyecciones climáticas.
Los escenarios permiten analizar el impacto de la modificación de las variables climáticas y de
la evolución de los aspectos tecnológicos y regulatorios, en términos de:
➢ Fenómenos físicos:
o Fenómenos agudos (también denominados eventos extremos): se trata de eventos de

corta duración, pero de alta intensidad, como las lluvias torrenciales, huracanes, etc. con
un impacto potencial sobre las instalaciones (por ejemplo, daños e interrupción del
servicio).
o Fenómenos crónicos: para considerar los cambios paulatinos en las condiciones

climáticas, tales como el aumento de la temperatura media, aumento del nivel del mar,
etc. que afecta a la producción de las centrales de generación eléctrica, y a los perfiles
de consumo.
➢ Aspectos de transición: teniendo en cuenta aspectos de mercado, regulatorios, tecnológicos

y reputacionales de los diferentes sectores hacia una economía verde, descarbonizada.
Los aspectos relacionados con las proyecciones de las variables climáticas, en términos de
fenómenos crónicos y de eventos extremos, definen los escenarios físicos, y los aspectos
relacionados con la transición industrial y económica hacia soluciones descarbonizadas definen
los escenarios de transición. Estos escenarios se construyen con el objetivo de disponer de un
marco de referencia que permita asegurar la coherencia entre las proyecciones climáticas y las
hipótesis de transición.
La adopción de los citados escenarios y su integración en la gestión ordinaria de la compañía,
tal y como recomienda la Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD), permiten
la evaluación de los riesgos y oportunidades asociados al cambio climático.
El proceso que traduce las conclusiones de la aplicación de los escenarios en información útil
para decisiones industriales y estratégicas se puede resumir en cinco pasos
126
4.1.3.1.1 Escenarios de transición
Un escenario de transición representa una posible evolución del mix energético en un
determinado contexto económico, social y regulatorio, y de acuerdo a las diferentes opciones
tecnológicas disponibles. Esto corresponde con una evolución de las emisiones de gases de
efecto invernadero, y por lo tanto con un cierto aumento de temperatura a final de siglo respecto
a los valores preindustriales. Hay que señalar que, en relación a las emisiones de dióxido de
carbono, el escenario que se materializará no es determinista. El propio IPCC precisa siempre
para cada escenario climático tanto los valores medios del calentamiento global en 2100, como
el rango muy probable, es decir, el intervalo formado por los percentiles 5-95.
Las principales hipótesis establecidas para definir los escenarios de transición son:
➢ El contexto regulatorio en materia de cambio climático, seguridad energética y desarrollo

sostenible, como las medidas para reducir las emisiones de dióxido de carbono (CO 2) y el
consumo de combustibles fósiles, para aumentar la eficiencia energética, la electrificación
de la demanda, y la penetración de generación eléctrica de origen renovable.
➢ El contexto macroeconómico y energético (por ejemplo, en términos de producto interior

bruto, de población y de precio de las materias primas), considerando referencias
internacionales, como la Agencia Internacional de la Energía (IEA), Bloomberg New Energy
Finance (BNEF), International Institute for Applied Systems Analysis (IIASA)12, etc.
➢ La evolución de las tecnologías de producción, transformación y consumo de energía, en

términos de parámetros técnicos de operación y de costes.
12
De IIASA se han tomado datos referentes a la demanda de materias primas y a la población subyacente en los “Shared Socioeconomic Pathways
(SSPs)”, en los que se proyectos diferentes escenarios que describen la evolución socioeconómica y del marco regulatorio, de forma coherente con
los escenarios climáticos. Los datos extraídos de los “SSPs” se utilizan, junto con la modelización interna, como soporte para las previsiones a largo
plazo, como por ejemplo las relacionadas con la demanda eléctrica y los precios de las materias primas.
127
En 2022 la compañía ha revisado el marco de referencia de los escenarios de transición
energética de medio-largo plazo con base en los tres factores principales de incertidumbre con
respecto a la evolución macroeconómica y energética: el logro de los objetivos del Acuerdo de
París, la evolución de las tensiones geopolíticas en relación con el conflicto Rusia-Ucrania, y la
gestión de la pandemia del COVID-19.
El escenario de referencia para la planificación a largo plazo es un escenario que considera:
➢ Alineamiento con París, que prevé alcanzar los objetivos del Acuerdo de París, es decir, que
el aumento de la temperatura media mundial se mantenga por debajo de 2 °C en
comparación con los niveles preindustriales, lo que proporciona un nivel de ambición
climática más alto que el business as usual, pero sin considerar que necesariamente se
alcanzará el objetivo global Net Zero en 2050, dado el nivel actual de ambición a nivel global.
En base al Plan Integrado de Energía y Clima 2021-2030 (PNIEC), que actualmente se
encuentra en revisión, el escenario de referencia construido considera un nivel de
electrificación del consumo de energía final del 32% (respecto al 24% en 2021), y un
desarrollo de capacidad renovable que permita alcanzar una cobertura del 80% de la
demanda eléctrica con fuentes renovables (respecto al 53% en 2021).
➢ Un conflicto de carácter local y larga duración, en el que se supone que las tensiones
geopolíticas agudizadas por el conflicto Rusia-Ucrania tendrán efectos prolongados, dando
como resultado una aceleración de la electrificación y la penetración de renovables, y un
mayor uso de gas natural licuado para aumentar el nivel de seguridad de los suministros en
el nuevo contexto, especialmente a nivel europeo.
➢ Una convivencia con el COVID-19, bajo o endémico, alta tasa de vacunación y sin necesidad
de confinamientos masivos.
En cuanto a la ambición climática que caracteriza el escenario de referencia, se supone una
creciente electrificación de la demanda y una mayor penetración de las renovables, siguiendo
las políticas implementadas para la seguridad energética (p. ej. REPowerEU, Inflation Reduction
Act). En este escenario, a nivel mundial, gobiernos, empresas, organizaciones y ciudadanos
participan de manera efectiva en el esfuerzo común para mitigar las emisiones de gases de
efecto invernadero.
Con respecto a la posibilidad de asumir como escenario de referencia para la planificación a
largo plazo que se alcance el objetivo más ambicioso del Acuerdo de París, es decir, que se
mantenga la temperatura media global por debajo de 1.5°C, existe cierta incertidumbre sobre
que algunos países mantengan trayectorias inerciales, retrasando el proceso de
descarbonización para alcanzar las emisiones cero netas en 2050.
Teniendo en cuenta las citadas premisas en cuanto al contexto externo, Endesa ha establecido
un planteamiento estratégico alineado con la máxima ambición de los objetivos del Acuerdo de
París, es decir, coherente con un aumento de la temperatura media global de 1.5 °C en 2100,
según lo certificado por la iniciativa Science-Based Targets (SBTi) para los objetivos fijados a
nivel de Grupo Enel, a los que Endesa contribuye. Endesa se ha fijado como objetivos para 2040
que toda su generación de electricidad sea renovable, y que toda su comercialización de
electricidad sea de origen renovable.
Las hipótesis sobre la evolución de los precios de las materias primas utilizados en el escenario
de referencia son coherentes con los escenarios externos que alcanzan los objetivos del Acuerdo
de París. Se considera hasta 2030 un crecimiento mantenido en el precio del CO2, a causa de la
reducción progresiva de la oferta de permisos frente a una demanda creciente, y una progresiva
disminución del precio del carbón, debido a una disminución de la demanda. En lo referente al
gas, se estima que las tensiones sobre el precio se relajarán en los próximos años como
consecuencia de un realineamiento entre oferta y demanda a nivel global. Finalmente, se prevé
128
una progresiva estabilización del precio del petróleo, para el que se estima el pico de demanda
sobre el año 2030.
20222 2030 20222 2030

Brent ($/bl) API2 ($/ton)
ENEL Scenario ~68 ENEL BP ~75
Average benchmark1 ~80 Average benchmark1 ~75

98,8 289,9
Max Benchmark ~100 Max Benchmark ~80
Min Benchmark ~44 Min Benchmark ~65

Nota: los escenarios utilizados como benchmark han sido publicados en diferentes momentos del año, por o que podrían no estar actualizados de
acuerdo a las últimas dinámicas de mercado.
1
Fuente: IEA – Sustainable Development Scenario and Net Zero Scenario, BNEF, IHS green case scenario, Enerdata green scenario.
2
Dato del balance.
20222 2030 20222 2030

CO2 EU - ETS (€/ton) TTF (€/MWh)
ENEL Scenario ~110 ENEL BP ~25
1 1
Average benchmark ~125 Average benchmark ~44
80,8 120,5
Max Benchmark ~166 Max Benchmark ~55
Min Benchmark ~100 Min Benchmark ~31

Nota: los escenarios utilizados como benchmark han sido publicados en diferentes momentos del año, por o que podrían no estar actualizados de
acuerdo a las últimas dinámicas de mercado.
1
Fuente: IEA – Sustainable Development Scenario and Net Zero Scenario, BNEF, IHS green case scenario, Enerdata green scenario.
2
Dato del balance.
De forma adicional al escenario de referencia, se han definido dos escenarios alternativos para
realizar análisis de estrés estratégicos, evaluación de riesgos e identificación de oportunidades
de negocio. Los dos escenarios son:
➢ “Slower Transition”: caracterizado por una transición energética más lenta, en particular en
relación con las políticas que deben permitir una mayor penetración de renovables y
electrificación de la demanda, como la movilidad eléctrica.
➢ “Accelerated Transition”: caracterizado por un aumento de la ambición respecto al escenario
de referencia, en particular en lo que se refiere a algunas variables características de la
transición energética, como el nivel de electrificación de la demanda, la penetración del
hidrógeno verde o los cambios de hábitos de los clientes hacia modelos de consumo más
sostenibles (por ejemplo, el cambio en el uso del transporte, pasando de transporte privado
a público). En particular prevé una aceleración en los procesos de autorización de las
instalaciones renovables, un incentivo importante para la electrificación de los edificios y la
implementación plena de la estrategia nacional sobre hidrógeno verde, que permitirá acelerar
la construcción de las instalaciones renovables asociadas a los electrolizadores antes de
2030.
4.1.3.1.2. Escenarios físicos
Para la evaluación de los riesgos físicos se han seleccionado tres escenarios climáticos
coherentes con los publicados en el sexto informe del Intergovernmental Panel on Climate
Change (IPCC)13. Estos escenarios se caracterizan por un nivel de emisiones de acuerdo al
denominado Representative Concentration Pathway (RCP), y cada uno de ellos está relacionado
con uno de los cinco escenarios definidos por la comunidad científica como Shared
13
IPCC Sixth Assessment Report (2021), “The Physical Science Basis”.
129
Socioeconomic Pathways (SSP). Los escenarios SSP consideran hipótesis de carácter general
sobre población, urbanización, etc. Los tres escenarios físicos considerados son:
➢ SSP1 - RCP 2.6: escenario compatible con un aumento global de la temperatura por debajo
de los 2ºC en 2100 respecto a niveles preindustriales (1850-1900). IPCC proyecta un
aumento de temperatura medio de ~+1.8ºC respecto al período 1850-1900. Para el análisis
que tiene en cuenta tanto las variables físicas como las de transición, la compañía asocia el
escenario SSP1 – RCP 2.6 al escenario “Paris” y “Accelerated Transition”.
➢ SSP2 - RCP 4.5: compatible con un escenario intermedio, en el que se estima un aumento
medio de la temperatura de unos 2.7ºC en 2100, respecto al período 1850-1900. Se ha
considerado este escenario como el más representativo del contexto climático y geopolítico
actual a nivel global. Este escenario proyecta un calentamiento global coherente con las
estimaciones fruto de las políticas actuales y previstas a nivel mundial14. Para el análisis que
tiene en cuenta tanto las variables físicas como las de transición, la compañía asocia el
escenario SSP2 – RCP 4.5 al escenario “Slower Transition”.
➢ SSP5 - RCP 8.5: compatible con un escenario que parte de la premisa de que no se van a
llevar a cabo medidas específicas para combatir el cambio climático. En este escenario se
estima que el aumento global de la temperatura respecto a niveles preindustriales será de
unos 4,4ºC en 2100.
Se considera el escenario SSP5 - RCP 8.5 como la situación más desfavorable, habiéndose
utilizado para evaluar las consecuencias de los impactos climáticos en un escenario extremo.
Actualmente se considera de baja probabilidad de ocurrencia. El escenario SSP1 - RCP 2.6 se
utiliza para evaluar las consecuencias de los impactos climáticos asociados a una transición
energética que alcanza objetivos ambiciosos en términos de mitigación.
El trabajo realizado con los escenarios climáticos considera tanto fenómenos crónicos como
eventos extremos. Para la descripción de fenómenos específicos complejos se tienen en cuenta
datos y análisis realizados por entidades privadas, públicas e instituciones académicas.
Los escenarios utilizados son globales, pero para poder definir los efectos a nivel de las áreas
concretas en las que Endesa desarrolla su actividad, estos deben ser analizados a nivel local.
La colaboración con el departamento de Ciencias de la Tierra del International Centre for
Theoretical Physics (ICTP) de Trieste (Italia), ha permitido disponer de las proyecciones de las
variables climáticas más importantes con una resolución de malla entre 12 y 100 km2 de longitud,
para un horizonte temporal entre 2020 y 2050. Las principales variables consideradas son la
temperatura, las precipitaciones de nieve y lluvia y la radiación solar. Para conseguir un análisis
más robusto, actualmente se trabaja en base al modelo climático regional definido por el ICTP
junto a otros cinco seleccionados entre los más representativos de los modelos climáticos de
referencia. El trabajo con varios modelos permite realizar análisis más robustos basados en
hipótesis medias de los modelos individuales. Para algunas variables climáticas específicas,
como las ráfagas de viento, se trabaja con entidades especializadas en la materia. En 2022 se
ha continuado con el análisis de proyecciones para España en base al conjunto de modelos
citado, lo que ha permitido disponer de una representación mejor definida de los escenarios
físicos.
El ICTP actúa también como soporte científico en la interpretación de cualquier dato climático
considerado.
14
Climate Action Tracker thermometer, estimaciones de calentamiento global en 2100 considerando las actuales “Policies & action” y “2030 targets
only” (actualización de noviembre de 2021)
130
El análisis de ciertos aspectos depende no solo de las proyecciones climáticas, sino también de
las características del territorio, por lo que resulta necesario hacer una modelización más
específica para conseguir una representación con alta resolución. Para conseguirlo, de forma
complementaria a los escenarios climáticos desarrollados por el ICTP, se utilizan los mapas de
Natural Hazard. Gracias a la utilización de estos mapas se consigue obtener, con una elevada
resolución espacial, las frecuencias esperadas para una serie de eventos climáticos como por
ejemplo tormentas, huracanes o inundaciones. Las conclusiones de este tipo de análisis
utilizando series históricas se están utilizando para optimizar la estrategia en el ámbito de los
seguros. Actualmente se está trabajando para poder integrar estas conclusiones con las
proyecciones de los escenarios climáticos.
La compañía se ha dotado de las herramientas, y ha adquirido el conocimiento suficiente para
trabajar de forma independiente con los datos brutos publicados por la comunidad científica, lo
que permite disponer de una visión global y de alto nivel de la evolución a largo plazo de las
variables climáticas de interés. Las fuentes utilizadas son los outputs de los modelos climáticos
y regionales del CMIP615 y CORDEX16 (Coordinated Regional Climate Downscaling Experiment).
CMIP6 es la sexta evaluación del Coupled Model Intercomparison Project (CMIP), un proyecto
del World Climate Research Programme (WCRP) y del Working Group of Coupled Modelling
(WGCM) que proporciona datos climáticos brutos procedentes de modelos climáticos globales,
que se utilizan para evaluar las métricas estándar sobre una escala global, con una resolución
de unos 100 km x 100 km. CORDEX también se encuadra en el ámbito del WCRP, y proporciona
proyecciones climáticas regionales con mayor resolución.
Los trabajos desarrollados han permitido extraer las siguientes conclusiones respecto a los
territorios en los que opera Endesa:
➢ Eventos extremos: se ha analizado el fenómeno de las lluvias torrenciales, calculadas como
los milímetros anuales medios en un cierto período de referencia 17. Como se puede observar
en la imagen, en la que se compara el periodo 2030-2050 con respecto al periodo histórico
1990-2020, este evento extremo sufrirá variaciones en todo el territorio incluso en el
escenario RCP 2.6. En concreto, las lluvias torrenciales aumentarán en el norte, y
disminuirán en el sudeste. En los otros escenarios, las lluvias torrenciales disminuirán en
todo el país (en el escenario RCP 8.5 la reducción afecta también al noroeste).
Variación porcentual de las lluvias torrenciales en los diferentes escenarios RCP para
el período 2030-2050 respecto a la serie histórica 1990-2020.
15
https://www.wcrp-climate.org/wgcm-cmip/wgcm-cmip6
16
https://cordex.org/
17
Se consideran lluvias torrenciales cuando la suma de las lluvias diarias se encuentra por encima del percentil noventa y cinco de la serie histórica
en un periodo determinado.
131
En referencia al riesgo de incendio, en todos los escenarios estudiados, la zona de España
que sufrirá un mayor aumento, respecto al período histórico, del número de días al año con
Fire Weather Index (FWI)18 superior a 45, es decir, con riesgo extremo, es la zona centro sur.
Este aumento será más acusado en los escenarios más desfavorables (RCP 8.5) que en el
escenario RCP 2.6
Variación porcentual del número de días al año con FWI>45 para los diferentes
escenarios RCP (2030-2050) y respecto a la serie histórica (1990-2010).
Por lo que respecta a las olas de calor, como ya se ha indicado en los análisis publicados
anteriormente, se espera que en el período 2030-2050 se produzcan de forma más
generalizada y frecuente, sobre todo en el área meridional del país.
➢ Fenómenos crónicos: se ha realizado actualizado y precisado el análisis sobre las

potenciales necesidades de refrigeración y de calefacción, permitiendo concluir que en el
período 2030-2050, con respecto al período 1990-2020, se reducirán los Heating Degree
Days (HDD)19 en todos los escenarios, desde el -8% en el escenario RCP 2.6 hasta el -19%
en el escenario RCP 8.5. Los resultados obtenidos también prevén un aumento de los
Cooling Degree Days (CDD)20 en todos los escenarios, desde el +34% en el escenario RCP
2.6 hasta el +61% en el RCP 4.5 y el +87% en el escenario RCP 8.5.
Cooling Degree Days (CDD) en la serie histórica 1990-2020 y variación esperada en el

escenario RCP 2.6.
La imagen de la derecha representa la distribución de la población en el mismo período (1990-2020) y en la misma cuadrícula que los modelos
climáticos, y permite observar las zonas más pobladas que tienen mayor peso en el cálculo del indicador a nivel de país.
18
Fire Weather Index: Índice Meteorológico de riesgo de incendio, indicador ampliamente utilizado a nivel internacional y que tiene en cuenta aspectos
como la temperatura, la humedad, la lluvia y el viento para estimar el riesgo de incendio.
19
Heating Degree Days (HDD): sumatorio anual de la diferencia entre la temperatura interior (estimada en 18ºC) y la temperatura exterior,
considerando todos los días del año que tienen una temperatura exterior inferior o igual a 15ºC.
20
Cooling Degree Days (CDD): sumatorio anual de la diferencia entre la temperatura interior (estimada en 21ºC) y la temperatura exterior,
considerando todos los días del año que tienen una temperatura exterior superior o igual a 24ºC.
132
Por lo que respecta a la pluviosidad total, se ha analizado su variación en las cuencas de interés
para la producción hidroeléctrica de Endesa, y tras el análisis realizado, las conclusiones no
evidencian variaciones importantes al comparar el escenario RCP 2.6 (2030-2050) con respecto
al período 1990-2009, presentando una tendencia general de leve disminución.
Cabe destacar que Endesa siempre ha sido una empresa pionera en la utilización de escenarios
climáticos. En 2009 lanzó su primer proyecto con el fin de analizar y evaluar la vulnerabilidad de
todos sus negocios e instalaciones a nivel global, hecho por el cual fue elegido por el antiguo
Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente (actualmente Ministerio para
la Transición Ecológica y el Reto Demográfico) como representante del sector energético para la
iniciativa ADAPTA I y II. Endesa en años posteriores ha seguido profundizado en la materia,
participando en múltiples iniciativas internacionales y desarrollando proyectos relativos a
diferentes ámbitos.
4.1.3.1.3 Efecto conjunto de los escenarios de transición y de los escenarios físicos sobre la
demanda eléctrica.
Mediante la utilización de modelos del sistema energético integrado es posible cuantificar la

demanda del país. Este nivel de detalle permite discriminar los efectos específicos que un cambio
en las temperaturas puede provocar sobre las necesidades energéticas. A tal fin, en los
escenarios de transición “Paris”, “Slower transition” y “Accelerated Transition” se ha incluido el
efecto que un aumento de temperatura, medido en Heating Degree Days (HDD) y Cooling Degree
Days (CDD), tiene sobre la demanda de energía total, no solo eléctrica, en cuanto a las
necesidades de refrigeración y calefacción en los sectores residencial y comercial. La definición
de un escenario base estratégico alineado con el cumplimiento del Acuerdo de París y con los
compromisos de reducción de emisiones asumido s a nivel europeo21, ha permitido asociar HDD
y CDD acordes con el escenario RCP 2.6 a los escenarios “Paris” y “Accelerated Transition”, y
acordes con el escenario RCP 4.5 al escenario “Slower transition”. Para estresar adicionalmente
el análisis, el escenario “Slower transition” ha sido asociado también a un escenario RCP 8.5.
Considerando las políticas actuales y el importante compromiso de la Unión Europea en alcanzar
la neutralidad en carbono en 2050, los tres escenarios (“Paris”, “Slower transition” y “Accelerated
Transition”) convergen con ese resultado; aunque al escenario “Slower transition” se asocia un
escenario RCP diferente y más alto, que corresponde a una tendencia más lenta en la
disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero.
Si se analiza de forma independiente el efecto de los escenarios de transición, la mayor velocidad

en alcanzar la neutralidad en carbono del escenario “Paris” lo convierte en un escenario más
electrificado respecto al escenario “Slower Transition”, que estima, para el periodo 2030-2050,
valores medios inferiores de demanda eléctrica de alrededor del 2,7% en España.
Adicionalmente, una penetración más rápida del hidrógeno verde, especialmente en el corto
plazo, y una electrificación más elevada de los edificios hacen que en el escenario “Accelerated
Transition” la demanda eléctrica sea un 2,6% superior que en el escenario base “Paris”. Si no se
considera la demanda de electricidad para la producción de hidrógeno, el diferencial de demanda
eléctrica total es del -1,6% en el escenario “Slower Transition” y permanece sin cambios en el
escenario “Accelerated Transition”, debido a que la demanda eléctrica para hidrógeno verde en
ambos escenarios es equivalente a la considerada en el escenario “Paris”, cambiando solamente
la velocidad de penetración de la tecnología.
La velocidad de la transición energética tiene un impacto sobre el nivel de la demanda eléctrica

mucho mayor que el aumento de la temperatura como consecuencia del cambio climático. Las
políticas de descarbonización junto con la innovación tecnológica y la responsabilidad social
21
Comisión Europea – Fit for 55: https://www.consilium.europa.eu/it/policies/green-deal/eu-plan-for-a-green-transition/
133
tendrán un rol activo en la evolución de la demanda eléctrica y del mix energético en general. En
cualquier caso, del análisis realizado resulta evidente que el incremento de la temperatura como
consecuencia del cambio climático implica un incremento de la demanda eléctrica, aunque con
un impacto reducido.
Efecto medio sobre la demanda eléctrica (2031-2050) de los tres escenarios de transición junto con los escenarios RCP 2.6 y 4.5.
Con el objetivo de conocer cuál es el impacto de la temperatura en los escenarios de transición,

y a la vez ampliar el abanico de las hipótesis relacionadas con el cambio climático, se ha realizado
un análisis de sensibilidad asociando el escenario “Slower Transition” al escenario RCP 8.5 en
lugar de al RCP 4.5. Asumir un incremento adicional de la temperatura, en igualdad de
condiciones de transición energética, lleva a una variación inferior de la demanda, en torno al
0,4% por efecto de la temperatura, y del -2,4% en tota
4.1.4. Gestión de riesgos
201-2
Endesa dispone de una Política General de Control y Gestión de Riesgos, aprobada por el
Consejo de Administración. Dicha Política establece los principios básicos y el marco general de
control y gestión de los riesgos de toda naturaleza que pudieran afectar a la consecución de los
objetivos, asegurando que son identificados, analizados, evaluados, gestionados y controlados
de forma sistemática y dentro de los niveles de riesgo fijados. La Política General de Control y
Gestión de Riesgos identifica los distintos tipos de riesgo, financieros y no financieros (entre otros
los operativos, tecnológicos, legales, sociales, medioambientales incluyendo los relacionados
con el cambio climático, políticos y reputacionales, incluidos los relacionados con la corrupción)
a los que se enfrenta la Sociedad, incluyendo entre los financieros o económicos, los pasivos
contingentes y otros riesgos fuera de balance.
Para más información sobre gestión de riesgos ver la Política General de Control y Gestión de
Riesgos22 publicada en la página web de la compañía.
En el proceso de identificación de riesgos y oportunidades, se incluyen los relativos al cambio
climático: riesgos de transición, relacionados con la regulación, nuevas tecnologías, cambios en
22
https://www.endesa.com/es/accionistas-e-inversores/gobierno-corporativo/politicas-corporativas
134
el mercado y reputación, y los relativos a los potenciales impactos físicos relacionados con el
cambio climático.
Todos los niveles organizativos están involucrados en el proceso de identificación y evaluación
de riesgos, de forma coordinada y dirigida por el Sistema de Control de Riesgos de la compañía.
Cada línea de negocio e instalación identifica y evalúa los riesgos y oportunidades que surgen
de sus actividades, derivadas también de su ubicación geográfica. Específicamente para cambio
climático, los riesgos se evalúan en base a unos niveles de tolerancia de riesgo establecidos,
considerando: exposición (impactos climáticos que pueden afectar a las instalaciones),
sensibilidad (efectos potenciales y sus consecuencias para los negocios o instalaciones), y
vulnerabilidad (capacidad de adaptación para superar los impactos del cambio climático
considerando los requisitos financieros, tecnológicos y de conocimiento).
El cambio climático y la transición energética tendrán efecto sobre las actividades de Endesa.
Tal y como recomienda el Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD), para
identificar las diferentes tipologías de riesgos y oportunidades, y sus impactos sobre los
diferentes negocios de la compañía, Endesa ha definido un marco de referencia. Los riesgos se
clasifican en físicos y de transición. Los riesgos físicos se clasifican a su vez en eventos extremos
y crónicos. Los primeros se presentan como consecuencia de condiciones climatológicas de
extrema intensidad, y los segundos están relacionados con cambios graduales y estructurales
de las condiciones climáticas. Los eventos extremos exponen a Endesa a potenciales
indisponibilidades, de duración variable, en instalaciones e infraestructuras, costes de
reparación, afección a los clientes, etc. El cambio crónico de las condiciones climáticas expone
a Endesa a otros riesgos y oportunidades como, por ejemplo, cambios en el régimen de
producción de las diferentes tecnologías, así como cambios en la demanda eléctrica. En
referencia al proceso de transición energética hacia un modelo más sostenible, caracterizado por
una progresiva reducción de las emisiones de dióxido de carbono (CO 2), se identifican riesgos y
oportunidades ligados tanto al contexto regulatorio y normativo, como a la evolución del
desarrollo tecnológico, electrificación y consecuentes desarrollos de mercado.
En consonancia con lo previsto en los escenarios climáticos y de transición adoptados para la
definición de los riesgos y las oportunidades, se empiezan a detectar cambios de comportamiento
en los clientes, estrategias industriales en los diferentes sectores económicos, y cambios
regulatorios. Endesa quiere jugar un rol activo en la transición, y por ello define en su Plan
Estratégico actuaciones facilitadoras, con el objetivo de aprovechar al máximo las oportunidades
que se presenten, identificadas gracias a los análisis realizados en base a escenarios. Todo ello
hace que aproximadamente el 90% de las inversiones previstas en el Plan Estratégico 2023-
2025 estén alineadas con alguno de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones
Unidas.
La tabla a continuación muestra el marco de referencia para riesgos y oportunidades que pone
de manifiesto las relaciones entre los escenarios físicos, los de transición y los factores que
influyen en los negocios de Endesa. Tales efectos se evalúan en tres horizontes temporales:
➢ Corto plazo (a 2025, correspondiente al Plan Estratégico), en el cual se pueden hacer análisis
de sensibilidad a partir del Plan Estratégico presentado a los mercados con fecha 23 de
noviembre de 2022.
➢ Medio plazo (a 2030, correspondiente a los plazos de cobertura del Plan Nacional Integrado
de Energía y Clima (PNIEC)), en el que es posible apreciar el efecto de la transición
energética.
➢ Largo plazo (a 2050, fecha límite para alcanzar la neutralidad climática), en el que se
deberían empezar a manifestar los cambios crónicos estructurales a nivel climático.
135
Categoría de
Horizonte
Escenario riesgo y Descripción Modo de gestión
temporal
oportunidad
Endesa adopta las mejores prácticas para gestionar la
recuperación de la actividad en el menor tiempo posible. Por lo
que respecta a la gestión del riesgo desde el punto de vista de los
A partir del Riesgo: eventos seguros, la compañía gestiona un programa de Loss Prevention
Eventos
Físico agudo corto plazo climáticos extremos por para los riesgos de propiedad, dirigido también a la evaluación de
extremos
(2023-2025) su intensidad. los principales factores de exposición asociados a los eventos
naturales. En el futuro se considerarán también en la evaluación
los cambios en la evolución climática que se espera se manifiesten
en el largo plazo.
La diversidad geográfica y tecnológica permite mitigar el impacto
de variaciones (positivas o negativas) de una única variable. Para
Riesgo / Oportunidad: gestionar de forma adecuada el impacto de los fenómenos
A partir del
aumento o disminución meteorológicos se ponen en marcha actividades de previsión
Físico crónico Mercado largo plazo
de la producción y de la meteorológica, supervisión y control en tiempo real de las
(2031-2050)
demanda eléctrica instalaciones, y escenarios climáticos de largo plazo para evaluar
eventuales variaciones crónicas en la disponibilidad de los
recursos renovables.
Riesgo / oportunidad:
políticas sobre precio y Endesa minimiza la exposición a los riesgos a través de la
emisiones de CO2; progresiva descarbonización de su parque de producción. Las
A partir del incentivos a la transición acciones estratégicas de Endesa permiten mitigar los potenciales
Políticas y
Transición corto plazo energética; revisión del riesgos y aprovechar las oportunidades asociadas a la transición
regulación
(2023-2025) diseño del mercado y de energética. Adicionalmente, Endesa participa en los procesos
los procedimientos de públicos de definición de políticas y regulación, y en plataformas
permitting, y regulación de diálogo con los diferentes grupos de interés.
en materia de resiliencia.
Riesgo / oportunidad:
cambios en el precio de
Endesa maximiza las oportunidades gracias a una estrategia
materias primas y
orientada a la transición energética, a un fuerte desarrollo de la
energía; evolución del
A partir del producción renovable, y a una apuesta clara por la electrificación
mix energético; cambio
Transición Mercado medio plazo de la demanda. Considerando dos escenarios de transición
en los consumos del
(2026-2030) alternativos, Endesa evalúa los efectos de la evolución en cuanto
sector residencial,
a los precios de materias primas, la penetración de renovables en
cambios en la situación
el mix energético, y la electrificación de la demanda.
de competencia en el
mercado.
Oportunidad: mayores Endesa maximiza las oportunidades gracias a un fuerte
A partir del márgenes y mayor posicionamiento estratégico sobre nuevas oportunidades de
Productos y
medio plazo capacidad de inversión negocio y servicios. Adicionalmente, y considerando escenarios
servicios
(2026-2030) como consecuencia de de transición alternativos, Endesa evalúa el impacto de las
la transición, diferentes tendencias en cuanto a electrificación de la demanda.
considerando la
Transición Endesa maximiza las oportunidades gracias a un fuerte
penetración de nuevas
tecnologías para la posicionamiento estratégico sobre la infraestructura eléctrica.
A partir del electrificación de la Considerando escenarios de transición alternativos, y teniendo en
Tecnología medio plazo cuenta la tendencia en cuanto a la penetración de tecnologías
demanda, y del
(2026-2030) para la electrificación, Endesa evalúa las oportunidades para
transporte eléctrico, y la
escalar soluciones relacionadas con la digitalización y la
generación distribuida.
resiliencia de la red eléctrica.
4.1.4.1. Riesgos y oportunidades físicos crónicos y agudos

201-2
En referencia a los riesgos y oportunidades asociadas a las variables físicas, tomando como
referencia los escenarios definidos por el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre Cambio
Climático (IPCC por sus siglas en inglés) y a partir del marco de referencia descrito en el apartado
anterior, se evalúa el impacto sobre la demanda eléctrica y sobre las diferentes tecnologías de
generación para las diferentes categorías de riesgos físicos identificadas.
4.1.4.1.1. Cambios físicos crónicos y potenciales riesgos y oportunidades asociados
Los cambios físicos crónicos se manifiestan en el largo plazo, sin que los escenarios utilizados
para el análisis muestren evidencia de cambios importantes antes de 2030, que se podrían
empezar a apreciar en el período de 2031 a 2050. Los impactos principales como consecuencia
de los cambios físicos crónicos se apreciarían en las siguientes variables:
➢ Demanda eléctrica: variación del nivel medio de la temperatura con potencial efecto
(aumento / disminución) sobre la demanda eléctrica, al modificarse la demanda por
climatización.
136
➢ Producción termoeléctrica: variación del nivel medio de la temperatura de las masas de
agua con efecto sobre la producción termoeléctrica al modificarse las condiciones de
refrigeración.
➢ Producción hidroeléctrica: variación del nivel medio del régimen de lluvia y nieve y de las
temperaturas con potencial incremento y/o reducción de la producción hidroeléctrica.
➢ Producción fotovoltaica: variación del nivel medio de radiación solar, temperatura y

régimen de lluvias con potencial incremento y/o reducción de la producción fotovoltaica.
➢ Producción eólica: variación del nivel medio del régimen de viento con potencial
incremento y/o reducción de la producción eólica.
Se ha realizado una identificación de cuáles son los impactos relacionados con los cambios
físicos crónicos más relevantes para cada tecnología de generación, y se ha iniciado un análisis
para conocer el impacto en su producibilidad, teniendo en cuenta las instalaciones de forma
individual. La tabla a continuación recoge la importancia del impacto asociado a los principales
cambios climáticos crónicos para las instalaciones de Endesa y su correspondiente prioridad en
el análisis:
4.1.4.1.2 Eventos extremos y potenciales riesgos y oportunidades asociados

La intensidad y la frecuencia de los eventos extremos pueden provocar daños importantes e
inesperados en las instalaciones, y potenciales consecuencias derivadas de la interrupción del
servicio.
Los eventos extremos (vendavales, inundaciones, olas de calor, olas de frío, etc.) se caracterizan
por una elevada intensidad y una frecuencia de ocurrencia moderada en el corto plazo, pero con
tendencia al alza en los escenarios climáticos de largo plazo.
Debido a lo anteriormente indicado, actualmente ya se gestiona el riesgo asociado a la ocurrencia
de eventos extremos en el corto plazo, a la vez que se extiende la metodología a horizontes
temporales más amplios (hasta 2050) de acuerdo a los escenarios climáticos seleccionados
(RCP 8.5, 4.5 y 2.6). La tabla a continuación recoge la importancia del impacto asociado a los
principales eventos climáticos extremos para las instalaciones de Endesa y su correspondiente
prioridad en el análisis:
137
Metodología de evaluación del riesgo frente a eventos extremos
Para la cuantificación del riesgo frente a eventos extremos, Endesa utiliza una metodología
consolidada de análisis de riesgo catastrófico, utilizada en el ámbito de los seguros y también en
los informes de IPCC23.La metodología pueda aplicarse al conjunto de eventos extremos
analizables, como vendavales, olas de calor, inundaciones, etc. En todas las tipologías de
catástrofe natural se tiene en cuenta:
➢ La probabilidad del evento (Peligrosidad), es decir, la frecuencia teórica en un determinado
período de tiempo (el período de retorno). Se elaboran unos mapas de riesgo que asocian,
para las diferentes tipologías de evento extremo en cada punto geográfico del mapa, la
correspondiente estimación de la frecuencia asociada al evento extremo.
➢ La vulnerabilidad, que indica, en porcentaje, el valor perdido o afectado como consecuencia

del evento extremo. Esto permite considerar tanto afectaciones a las instalaciones, como
impacto sobre la continuidad del servicio, tanto de generación como de distribución. Endesa
realiza análisis de vulnerabilidad de sus instalaciones, lo que le permite definir una matriz
que relaciona las tipologías de instalación con los eventos extremos que pueden afectarlas
de forma importante.
➢ La exposición es el conjunto de valores económicos, presentes en el portfolio de Endesa,

que pueden resultar impactados de forma no despreciable ante eventos naturales
catastróficos. También para este parámetro se realizan análisis específicos para las
23
L. Wilson, “Industrial Safety and Risk Management”. University of Alberta Press.
T. Bernold. “Industrial Risk Management”. Elsevier Science Ltd.
Kumamoto, H. and Henley, E. J., 1996, Probabilistic Risk Assessment and Management For Engineers And Scientists, IEEE Press, ISBN 0-7803100-
47
Nasim Uddin, Alfredo H.S. Ang. (eds.), 2012, Quantitative risk assessment (QRA) for natural hazards, American Society of Civil Engineers CDRM
Monograph no. 5
UNISDR, 2011. Global Assessment Report on Disaster Risk Reduction: Revealing Risk, Redefining Development. United Nations International
Strategy for Disaster Reduction. Geneva, Switzerland.
Managing the Risks of Extreme Events and Disasters to Advance Climate Change Adaptation - A Special Report of Working Groups I-II of the
Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC). Cambridge University Press, Cambridge, UK, and New York, NY, USA.
138
diferentes tecnologías de generación, para las infraestructuras de distribución y para los
servicios prestados a cliente final.
El conjunto de los tres factores (peligrosidad, vulnerabilidad y exposición) constituye el elemento

fundamental para la evaluación del riesgo relevante como consecuencia de eventos extremos.
Considerando los escenarios climáticos, Endesa diferencia el análisis de riesgo considerando los
diferentes horizontes temporales. En la tabla siguiente se resume el esquema considerado para
la evaluación del impacto como consecuencia de los eventos extremos.
Horizonte Temporal Probabilidad del Evento Vulnerabilidad Exposición

Mapas de probabilidad basados en
La vulnerabilidad está relacionada Valores de Endesa en el corto
Corto plazo (1-3 años) series históricas y modelos
con el tipo de evento, y con la plazo
meteorológicos
tecnología, y es bastante
Mapas de probabilidad y estudios
Largo plazo (hasta 2050 y/o independiente del horizonte Evolución de los valores de Endesa
específicos para los diferentes
2100) temporal en el largo plazo
escenarios climáticos RCP del IPCC
Los seguros
Enel anualmente define programas de cobertura de seguros para sus diferentes negocios, que
cubren a todas las filiales de la compañía, incluida Endesa. Los dos principales programas son:
➢ El Programa Global de Property cubre, dentro de las condiciones de las pólizas, los costes
de reconstrucción de la instalación afectada, y la pérdida económica como consecuencia de
la falta de funcionamiento de la misma, incluidos los costes que puedan ser consecuencia
del impacto de los eventos extremos sobre las instalaciones de la compañía.
➢ El Programa Global de Liability cubre, dentro de las condiciones de la póliza, los daños a
terceros por los que Enel resulte civilmente responsable por el desarrollo de la actividad,
incluidos los daños al medioambiente.
Las condiciones de las pólizas se definen a partir de una adecuada evaluación de los riesgos,
incluyendo los eventos extremos asociados al cambio climático. Como se ha visto por eventos
pasados, el impacto sobre la actividad de Endesa de los eventos extremos puede ser relevante.
En cualquier caso, resultan también importantes y necesarias las actuaciones que Endesa realiza
en materia de mantenimiento preventivo de las instalaciones de generación y distribución. Dichas
actuaciones permiten, por una parte, mitigar el impacto como consecuencia de los eventos
extremos, y por otra optimizar los costes de los programas globales de seguros.
4.1.4.2. Adaptación al cambio climático
Endesa, además de lo explicado en los apartados anteriores sobre evaluación y cuantificación
de riesgos, pone en marcha actuaciones con el objetivo de gestionar de forma eficaz los eventos
extremos y los cambios físicos crónicos y así reducir el impacto en sus negocios.
Las soluciones de adaptación pueden incluir tanto acciones implementadas en el corto plazo,
como decisiones a largo plazo, por ejemplo, la planificación de inversiones como respuesta a
fenómenos climáticos. Las actividades de adaptación comprenden también procedimientos,
políticas y mejores prácticas.
Para las nuevas inversiones se puede actuar ya desde la fase de diseño y construcción para
reducir el impacto de los riesgos climáticos, por ejemplo, a través de la evaluación de los riesgos
y de la vulnerabilidad en la fase de diseño, y para tener en cuenta los eventuales efectos crónicos,
como por ejemplo con la inclusión de los escenarios climáticos en las estimaciones del recurso
renovable a largo plazo.
Una vez identificados los fenómenos meteorológicos y climáticos relevantes, las actividades a
llevar a cabo para maximizar la capacidad de adaptación pueden ser clasificadas en:
139
➢ Gestión de los eventos adversos: procedimientos para prepararse con antelación para
afrontar eventos extremos (por ejemplo, la adquisición de previsiones meteorológicas a corto
plazo, y la formación), y procedimientos para el restablecimiento de la actividad en el menor
plazo posible (por ejemplo, la definición de procedimientos operativos y organizativos a poner
en práctica en caso de eventos críticos).
➢ Prevención de riesgos: mejora de la resiliencia de las instalaciones. Intervenciones
destinadas a incrementar la resistencia de las instalaciones, como, por ejemplo, la evaluación
cuantitativa de los riesgos agudos y crónicos potenciales para definir mejor tanto los
requisitos en la fase de diseño como las actuaciones a realizar en las instalaciones
existentes.
En la tabla siguiente se muestra un resumen, que representa la tipología de acciones que Endesa
implementa para gestionar correctamente los eventos adversos y aumentar la resiliencia frente
a los fenómenos meteorológicos, y su evolución a causa del cambio climático.
Actividad A. Gestión de eventos adversos B. Prevención de riesgos
Instalaciones existentes:
➢ Guías para la evaluación de riesgos y diseño para
Instalaciones existentes: tecnología hidráulica
➢ Gestión de incidentes y eventos críticos. ➢ Procesos de retroalimentación en base lecciones
➢ Planes y procedimientos de gestión de aprendidas desde la operación y mantenimiento hacia la
Generación emergencias específicos para los fase de desarrollo, diseño y construcción
emplazamientos. Nuevas instalaciones:
➢ Herramientas específicas para la previsión de Adicionalmente a lo previsto para las instalaciones existentes:
eventos extremos inminentes. ➢ Evaluación de riesgos relacionados con el cambio
climático, incluidos en el estudio de evaluación de
impacto ambiental (piloto).
➢ Estrategias y guías sobre actividades de
prevención de riesgos, preparación,
respuesta y recuperación de la red de
Instalaciones existentes y nuevas:
distribución.
➢ Guías para la definición de planes para el aumento de la
Distribución ➢ Guías para la gestión de emergencias y
resiliencia de la red (por ejemplo “Network Resilience
eventos críticos.
Enhancement Plan” E- distribuzione).
➢ Medidas de prevención del riesgo y de
preparación en caso de incendio de
instalaciones eléctricas (líneas,
transformadores, etc.).
Comercialización ➢ Análisis preliminar de los impactos derivados del cambio
➢ Gestión de eventos críticos.
climático a medio y largo plazo.
4.1.4.2.1. Generación
Destacan las siguientes actuaciones:
➢ Mejora de los sistemas de gestión del agua de refrigeración para compensar posibles
reducciones de caudal en los ríos.
➢ Actuaciones (“Sistemas de nebulización”) para mejorar el flujo de aire y compensar la

reducción de potencia como consecuencia del aumento de la temperatura ambiente en las
instalaciones de generación de ciclos combinados.
➢ Instalación de bombas para drenaje, limpieza periódica de canales y otras actuaciones con
el objetivo de eliminar riesgos de desprendimientos como consecuencia de lluvias
torrenciales o inundaciones.
140
➢ Reevaluación periódica para instalaciones hidroeléctricas de los escenarios de lluvias
torrenciales e inundaciones. Los escenarios se gestionan a través de acciones de mitigación
e intervenciones sobre las instalaciones.
Asimismo, se han adoptado una serie de buenas prácticas para la adecuada gestión de los
fenómenos meteorológicos adversos, principalmente en los ámbitos de mantenimiento,
operación, seguridad de presas e infraestructuras hidráulicas, y gestión de eventos críticos:
➢ Previsiones meteorológicas para la monitorización de la disponibilidad de recursos
renovables y la ocurrencia de eventos extremos, con sistemas de alerta que garanticen la
protección de personas e instalaciones.
➢ Simulaciones hidrológicas, levantamientos topográficos (incluso con drones) y

monitoreo de eventuales vulnerabilidades a través de sistemas digitales GIS (Geographic
Information System) y de datos obtenidos de satélites.
➢ Supervisión avanzada de más de 100.000 parámetros (con más de 160 millones de

medidas históricas) tomados en las presas y obras civiles hidráulicas.
➢ Supervisión en tiempo real en remoto de las instalaciones de producción eléctrica.
➢ Adopción de líneas guía específicas para la ejecución de estudios hidrológicos e

hidráulicos en las fases iniciales de desarrollo, con el objetivo de evaluar los riesgos tanto en
la zona de la instalación como en las aledañas.
➢ Seguimiento de la evolución de los parámetros climáticos por su posible afectación al

diseño de los proyectos, por ejemplo, evaluación del régimen de lluvias para el diseño de
los sistemas de drenaje de las instalaciones fotovoltaicas.
➢ Estimación de las velocidades de viento extremas utilizando bases de datos actualizadas

que contienen registro de las series históricas de vendavales, para poder elegir la tecnología
de las turbinas eólicas más adecuadas a los emplazamientos.
Adicionalmente, para actuar de forma inmediata frente a eventos extremos, Endesa adopta
procedimientos específicos para la gestión de emergencias con protocolos de comunicación en
tiempo real, planificación y gestión de todas las actividades para retomar la actividad en
condiciones de seguridad en el menor tiempo posible, y listas predefinidas para la evaluación de
daños. Una solución implementada para minimizar el impacto de los eventos climáticos es el
proceso Lesson Learned Feedback, a través del que se traslada información desde las unidades
técnicas de operación y mantenimiento a las unidades que diseñan los nuevos proyectos.
El análisis de los impactos climáticos futuros para identificar las necesidades de
adaptación
Se está realizando un análisis de riesgos asociados a fenómenos climáticos agudos y crónicos
a partir del mapeo de los eventos climáticos relevantes, con el objetivo de estimar el impacto que
pueden tener en el medio-largo plazo en las plantas de generación.
El análisis de los fenómenos agudos se ha realizado en dos fases:
➢ Análisis preliminar de la peligrosidad y exposición de todas las centrales hidráulicas, eólicas
y solares con el objetivo de agruparlas de acuerdo a su grado de vulnerabilidad, y poder
identificar las centrales con mayor riesgo entre las que seleccionar 1 o 2 centrales para la
definición de posibles acciones de adaptación.
141
➢ Análisis de detalle de las centrales identificadas como de mayor riesgo, para poder definir
posibles acciones de adaptación, así como medidas para la prevención de pérdidas de
producción.
El análisis de detalle se ha desarrollado para conocer el posible aumento en la frecuencia e
intensidad de los eventos extremos e identificar las instalaciones expuestas.
El análisis de detalle ha puesto de manifiesto que, para todo el conjunto de fenómenos
meteorológicos considerados, son pocas las instalaciones expuestas a alto riesgo en el largo
plazo. Los fenómenos meteorológicos analizados son:
Lluvias torrenciales:
➢ Durante 2022 se realizó un análisis de un número significativo de plantas que permitió
concluir que existe una alta correlación entre la geomorfología del lugar y el impacto del
fenómeno meteorológico en la instalación, y confirmó la necesidad de realizar un análisis
específico para cada emplazamiento, sobre todo para aquellas instalaciones más expuestas
al fenómeno.
➢ Análisis más detallados han permitido identificar posibles medidas de adaptación estructural
útiles para reducir el nivel de riesgo de inundación a un umbral aceptable, y cuya
implementación requerirá un análisis de coste-beneficio. Tales intervenciones de adecuación
estructural serían, por ejemplo, la construcción de obras hidráulicas de mitigación
(principalmente terraplenes, reperfilado de cauces, adecuación de canales de drenaje,
balsas de expansión y laminación) y elevación de los componentes en riesgo mediante
movimiento de tierras y aumento de la longitud de las estructuras de soporte en el caso de
paneles fotovoltaicos.
Olas de calor:
➢ En 2022 se analizó el impacto de las olas de calor en las instalaciones fotovoltaicas, evento
crítico caracterizado por la persistencia de altas temperaturas durante varios días en
ausencia de precipitaciones.
➢ A pesar del aumento en la frecuencia e intensidad de este fenómeno climático, la conclusión
ha sido que no se producen impactos significativos en la instalación, sino únicamente una
reducción del rendimiento del inversor en determinados periodos del año y en ubicaciones
concretas.
Tormentas de viento:
➢ Por lo que respecta al riesgo de tormentas de viento, a pesar de que los escenarios muestran
un aumento en la incidencia del fenómeno, el análisis de impacto muestra una alta resiliencia
por diseño especialmente de los parques eólicos analizados.
➢ La implementación de cualquier medida de adaptación requerirá evaluaciones específicas
de los emplazamientos afectados basadas en un análisis de coste-beneficio, considerando
el impacto limitado que tiene el fenómeno.
Incendios:
➢ En relación con el riesgo de incendio, se ha realizado un estudio para identificar las áreas de
mayor riesgo, y teniendo como objetivo la prevención y/o reducción de los tiempos de
intervención, se han identificado algunas posibles medidas de adaptación a adoptar en la
fase de diseño y/o operación de las instalaciones, como por ejemplo la eliminación de
vegetación alrededor del área del proyecto, la realización de cortafuegos, y la coordinación
adicional con las autoridades locales sobre cómo responder en caso de incendio.
142
Las metodologías desarrolladas se irán perfeccionando con el fin de aplicarlas también al diseño
y desarrollo de nuevas instalaciones.
Estos análisis permitirán cuantificar la necesidad de adaptación en términos de prevención de
Riesgos (por ejemplo, la adopción de un diseño adaptativo), y en términos de gestión de eventos
y gestión de riesgos residuales.
4.1.4.2.2. Distribución
Se ha preparado una política específica (Evaluación de Riesgos del Cambio Climático) para la
actividad de distribución de energía eléctrica, con el fin de establecer los criterios generales, la
metodología y los requisitos para la identificación, el análisis y la evaluación de los riesgos
inherentes al cambio climático, tanto de las instalaciones como de las actividades realizadas, con
el objetivo de realizar un seguimiento del riesgo y de las acciones a implementar para mitigar su
impacto.
Para la gestión de los eventos climáticos extremos, Endesa ha adoptado un enfoque “4R” que
define las medidas a adoptar tanto en fase de preparación frente a una emergencia, como en
fase posterior de puesta en servicio tras haber sufrido daños las instalaciones por un evento
extremo. Esta gestión se articula a través de 4 fases de actuación:
➢ Prevención del riesgo (Risk prevention): incluye las acciones que permiten reducir la
probabilidad de perder elementos de red como consecuencia de un evento, y/o de minimizar
su impacto, e incluye actuaciones con el objetivo de aumentar la robustez de las
infraestructuras, así como actuaciones de mantenimiento. La elección de las soluciones
técnicas se hace a través de un catálogo que permite elegir la solución a implementar en
función del evento climático y de la ubicación geográfica de la instalación.
➢ Preparación (Readiness): incluye todas las actuaciones que tienen como objetivo mejorar
la inmediatez con la que se identifica un evento potencialmente crítico, y asegurar la
coordinación con Protección Civil y la administración local, así como a organizar los recursos
una vez se ha producido el fallo en el servicio.
➢ Respuesta (Response): incluye la fase de evaluación de la capacidad operativa de afrontar

una emergencia una vez se produce el evento extremo, considerando tanto la capacidad de
movilizar recursos operativos sobre el terreno, como la posibilidad de realizar maniobras
telecomandadas de realimentación a través de conexiones en backup.
➢ Recuperación (Recovery): es la última fase, que tiene como objetivo la vuelta al servicio de
la red, lo antes posible, en condiciones de funcionamiento habitual, en aquellos casos en los
que el evento extremo haya provocado interrupciones del servicio a pesar de todas las
medidas adoptadas de forma preventiva.
El negocio de distribución ha adoptado diversas políticas y actuaciones específicas para integrar

los diferentes aspectos y riesgos relacionados con el cambio climático:
➢ Directrices para las acciones de preparación, respuesta y recuperación durante
emergencias: incluye pautas para las 3 últimas fases del enfoque de gestión 4R. Incluye
indicaciones para mejorar la estrategia de preparación, para mitigar el impacto de las
interrupciones totales del servicio, y para la puesta de nuevo en servicio de la red, para el
mayor número de clientes y en el menor tiempo posible.
➢ Directrices para el plan de mejora de la resiliencia de la red: tiene como objetivo determinar
las actuaciones a llevar a cabo para minimizar el impacto sobre la red de los eventos
extremos, sobre la base del histórico de explotación. Estas directrices se basan en las dos
primeras fases del enfoque de gestión 4R. Actualmente se está realizando un proceso de
143
análisis para poder establecer una planificación de inversiones que permitan incrementar el
nivel de resiliencia de la red ante eventos climatológicos extremos.
➢ Medidas de Prevención y Preparación de Riesgos en caso de incendios forestales que

afecten a las instalaciones eléctricas: enfoque integrado de gestión de las emergencias
aplicado a los incendios en zonas boscosas, tanto si son originados por la red como por
causas externas. El documento proporciona directrices para identificar instalaciones en
riesgo, definir medidas de prevención específicas (por ejemplo, evaluación de planes de
mantenimiento específicos) y, cuando se produce el incendio, para gestionar la emergencia
de forma óptima para limitar su impacto y restablecer el servicio lo antes posible.
➢ Acciones de soporte: implementación de sistemas de previsión meteorológica, supervisión

del estado de la red y de evaluación del impacto de los eventos extremos sobre la red,
preparación de planes operativos y realización de simulacros. Cabe destacar los acuerdos
alcanzados para movilizar recursos extraordinarios (internos y de contratistas) para hacer
frente a situaciones de emergencia.
Adicionalmente a los protocolos previstos para las situaciones que se presenten en el corto y
medio plazo, se está realizando un análisis de los riesgos climáticos relevantes para priorizar las
actuaciones en las zonas más expuestas.
El análisis de los impactos climáticos futuros para identificar las necesidades de
adaptación
Se está analizando la tendencia de los eventos extremos para estimar el impacto en la red en el
medio / largo plazo. A continuación, se incluyen algunos ejemplos:
Olas de calor:
Se ha realizado un análisis de su impacto, provocado por la presencia de más días con altas
temperaturas y con ausencia de precipitaciones, lo que dificulta la evacuación de calor de las
líneas subterráneas, y podría provocar un incremento anómalo del riesgo de avería en la red,
sobre todo en las zonas urbanas y turísticas. En la red de distribución en España hay una baja
presencia de líneas subterráneas, y en un primer análisis realizado sobre el histórico de
explotación de la red de distribución, no se ha observado que exista una correlación importante
entre las olas de calor acontecidas y los fallos en la red.
Incendios:
Se están actualizando las directrices en relación con la prevención del riesgo de incendio,
aplicando un índice que evalúa el riesgo de incendio de las áreas, en base a las características
orográficas y ambientales de las mismas (FWI), como instrumento de apoyo para proyectar sobre
los escenarios a 2050. Se ha realizado un estudio para identificar las áreas con mayor riesgo de
incendio en zonas forestales, identificando las redes y el entorno ambiental en el que se ubican,
de forma que se pueden realizar las intervenciones que resulten necesarias bajo un enfoque de
prevención del riesgo de incendio.
Ciclogénesis explosivas:
Durante 2022 se ha realizado un análisis para disponer de más detalles sobre las ciclogénesis
explosivas (combinación de viento y lluvia torrencial), proyectando los eventos a 2050, y
evaluando los posibles impactos futuros sobre las instalaciones. Los primeros resultados indican
una tendencia bastante alineada con el histórico, con la excepción de la costa catalana, donde
se prevé una posible intensificación de los eventos.
144
4.1.4.2.3. Comercialización
Para la actividad de comercialización se ha empezado a trabajar en la estimación de los impactos
potenciales de los eventos climáticos extremos, a través de la identificación de los riesgos y
oportunidades, con el objetivo de definir las acciones necesarias para la adaptación al cambio
climático.
Para las instalaciones propias, que constituyen una pequeña parte, se ha realizado un análisis
de impacto; mientras que para las instalaciones de clientes B2B y B2G, se están evaluando los
riesgos potenciales y las posibles soluciones de resiliencia.
El trabajo de adaptación se ha centrado en definir la metodología para evaluar la vulnerabilidad
de las instalaciones fotovoltaicas (energía distribuida) y de alumbrado público, a partir de los
estudios desarrollados en las instalaciones de generación y distribución para la evaluación y
gestión de eventos extremos.
En el caso de instalaciones fotovoltaicas, se ha llevado a cabo una evaluación preliminar del
riesgo climático para ciertos eventos extremos como: vientos altos, lluvias torrenciales,
inundaciones, y riesgo de incendio. Las conclusiones del trabajo realizado hasta la fecha es que
para las instalaciones fotovoltaicas no se esperan consecuencias importantes por impacto
climático en las instalaciones analizadas. Está previsto extender en análisis a los
emplazamientos en los que se prevén nuevas instalaciones. Para las instalaciones de alumbrado
público, se está afinando el análisis de correlación entre el histórico de daños y los eventos
extremos.
4.1.4.2.4. Generación de conocimiento en materia de adaptación
El Plan Nacional de Adaptación al Cambio Climático (PNACC) 2021-2030 constituye el
instrumento de planificación básico para promover la acción coordinada frente a los efectos del
cambio climático en España. El mismo tiene como principal objetivo evitar o reducir los daños
presentes y futuros derivados del cambio climático y construir una economía y una sociedad más
resilientes, incorporando los nuevos compromisos internacionales, contemplando el
conocimiento más reciente sobre los riesgos derivados del cambio climático y aprovechando la
experiencia obtenida en el desarrollo del PNACC 2013-2020.
Con el mismo criterio y de forma complementaria al análisis de los riesgos físicos asociados al
cambio climático, y la gestión de los mismos, Endesa trabaja desde hace más de una década
con la intención de avanzar renovando el conocimiento y reducir al máximo la vulnerabilidad
frente al cambio climático de todas sus instalaciones, compartir e intercambiar impresiones de
los resultados obtenidos, y fomentar así el continuo aprendizaje y la resiliencia climática que
permita optimizar la gestión de sus negocios.
A continuación, se resume la actividad más relevante de Endesa en la materia hasta la fecha:
➢ Proyecto de Análisis de vulnerabilidad frente al cambio climático de las instalaciones de
Endesa frente al cambio climático. Seleccionado por la OECC del MITERD como modelo del
sector energético para la Iniciativa ADAPTA.
➢ Proyecto HIDSOS IV: sostenibilidad de los recursos hídricos bajo el cambio global.
➢ Proyecto Embalses de Endesa y cambio climático.
➢ Adaptación al cambio climático en el negocio de distribución de Endesa.
➢ Participación en proyectos/iniciativas nacionales / internacionales: RESCCUE, ANYWHERE

y COPERNICUS.
145
➢ Seguimiento y participación en las cumbres internacionales de Naciones Unidas para el
cambio climático (COPs).
➢ Comité técnico para adaptación al cambio climático y Grupo de trabajo de gestión riesgos
climáticos y sus impactos financieros CONAMA (Congreso Nacional de Medio Ambiente).
4.1.4.3. Riesgos y oportunidades de transición

En relación con los riesgos y las oportunidades ligadas a variables de transición, analizando los
diferentes escenarios de referencia combinados con los elementos que componen el proceso de
identificación del riesgo (por ejemplo, el contexto competitivo, la visión a largo plazo de la
industria, el análisis de materialidad, la evolución tecnológica, etc.), se pueden identificar los
impulsores de potenciales riesgos y oportunidades, dando prioridad a los fenómenos más
relevantes. A continuación, se describen los principales riesgos y oportunidades.
4.1.4.3.1. Política y regulación

➢ Límite a las emisiones y precio de dióxido de carbono (CO2): Introducción de regulación para
exigir límites de emisiones más estrictos, tanto por vía regulatoria como mediante un
mecanismo de mercado.
o Oportunidades: mecanismos regulatorios tanto de tipo control y mando como

mecanismos de mercado que fortalezcan las señales de precio del dióxido de carbono
(CO2) favoreciendo las inversiones en tecnologías libres de carbono.
o Riesgos: falta de un enfoque coordinado entre los diferentes actores y reguladores, que
tenga como resultado una escasa eficacia de los instrumentos regulatorios, con
consecuencias sobre la evolución de la electrificación y la descarbonización de los
diferentes sectores, respecto a la estrategia de Endesa, que está fuertemente orientada
hacia la transición energética.
➢ Políticas y regulación para acelerar la transición y la seguridad energética: introducción de
políticas, marcos regulatorios o reglas de mercado para incentivar la transición energética,
impulsando una transición hacia un sistema energético basado en el uso de fuentes de
energía renovables, mayor electrificación de la demanda, eficiencia energética, flexibilidad
del sistema eléctrico y potenciación de las infraestructuras.
o Oportunidades: creación de un marco más favorable a las inversiones en energías

renovables, tecnologías eléctricas y redes de distribución, en línea con la estrategia de
Endesa. El PNIEC 2021-2030 establece un ambicioso objetivo para la penetración de
renovables, en concreto prevé que en 2030 el 42% del consumo energético sea de origen
renovable y el 74% del total de la generación eléctrica sea de origen renovable,
coherente con una trayectoria hacia un sector eléctrico 100% renovable en 2050, y
complementada con una creciente potencia adicional en almacenamiento. Asimismo, en
materia de eficiencia energética, que es uno de los pilares del PNIEC, se establece un
objetivo de mejora del 39,5% en 2030.
o Riesgos: obstáculos para alcanzar los objetivos de la transición energética debidos a un
marco regulatorio y un diseño de mercado no eficaces para facilitar dicha transición,
lentitud en los procesos para conseguir autorizaciones administrativas, dificultad para el
desarrollo de proyectos por situaciones como la falta de acceso a red, etc.
➢ Regulación en materia de resiliencia y adaptación para mejorar los estándares, o
introducción de mecanismos ad hoc para regular la inversión en resiliencia, en un contexto
de evolución del cambio climático.
146
o Oportunidades: beneficios asociados a la asignación de inversiones orientadas a reducir
los riesgos de calidad y continuidad del servicio para los clientes.
o Riesgos: impacto sobre la reputación derivado de los daños y tiempos de reposición del
servicio ante eventos extremos. Posibles sanciones asociadas a una falta de respuesta
adecuada en cuanto a reposición de servicio tras un evento extremo.
➢ Políticas e instrumentos financieros para incentivar la transición energética: incentivos para
la transición energética a través de políticas e instrumentos financieros adecuados,
necesarios para soportar un marco de inversiones y un posicionamiento de regulador de
largo plazo, creíble y estable. Introducción de reglas y/o instrumentos financieros públicos y
privados (por ejemplo: fondos, mecanismos, taxonomía, benchmark) enfocados a la
integración de la sostenibilidad en los mercados financieros y en los instrumentos de
financiación pública
o Oportunidades: creación de nuevos mercados y productos de financiación sostenible de

acuerdo con el marco de inversiones, activando la posibilidad de mayores recursos
públicos para la descarbonización, y el acceso a recursos financieros de acuerdo con los
objetivos de transición energética, el consecuente impacto en el coste de financiación, y
la disponibilidad de subvenciones para la transición.
o Riesgos: actuaciones e instrumentos insuficientes para proporcionar incentivos de
acuerdo con un posicionamiento de transición energética, incertidumbre o ralentización
en la introducción de nuevos instrumentos y reglas por efecto del empeoramiento de las
condiciones de financiación pública.
4.1.4.3.2. Mercado
➢ Dinámicas en el precio de las materias primas: los cambios en las dinámicas del mercado,
como las relacionadas con la variabilidad de los precios de las materias primas, pueden influir
en el comportamiento de los operadores, del regulador y de los clientes.
o Oportunidades: aceleración de la electrificación como solución para reducir los costes

energéticos y la exposición a la volatilidad del precio de las materias primas. Mayor
predisposición por parte de los clientes a cambiar las tecnologías convencionales que
utilizan combustibles fósiles, por tecnologías eléctricas más eficientes.
o Riesgos: transición energética desordenada por el efecto de la introducción de medidas
que potencialmente creen distorsión.
➢ Dinámicas de mercado: predisposición de los clientes hacia tecnologías más sostenibles,
gracias a un mayor conocimiento de los riesgos asociados al cambio climático, y a una mayor
presión regulatoria.
o Oportunidades: efecto positivo asociado al incremento de la demanda eléctrica, a un

mayor hueco para la energía renovable gracias a una mayor demanda de contratos a
largo plazo (PPAs).
4.1.4.3.3. Tecnología
➢ Penetración progresiva de nuevas tecnologías para impulsar la transición energética, como
el vehículo eléctrico, el almacenamiento, la respuesta de la demanda y los electrolizadores
para la producción de hidrógeno verde; adopción a gran escala de tecnologías digitales para
transformar los modelos operativos y de negocio basados en la plataformización.
147
o Oportunidades: inversiones en el desarrollo de soluciones tecnológicas que faciliten la
flexibilidad del sistema eléctrico. Mayor espacio para las renovables gracias a la
producción de hidrógeno verde.
Las redes eléctricas tienen un rol protagonista en el Plan Nacional Integrado de Energía
y Clima (PNIEC), como facilitador para permitir la integración de la nueva capacidad
renovable en el sistema, a la vez que faciliten la flexibilidad y gestión de la demanda. A
su desarrollo el Plan Nacional Integrado de Energía y Clima (PNIEC) destina el 24% de
las inversiones estimadas, alcanzando un total de 58.579 millones de euros.
o Riesgos: la ralentización y la interrupción del suministro de materias primas, como
metales para las baterías (como litio, níquel y cobalto) y semiconductores, podrían
comportar retrasos en el aprovisionamiento y/o incremento de costes que podrían
ralentizar la penetración de renovables, almacenamiento y vehículo eléctrico.
4.1.4.3.4. Productos y servicios
➢ Electrificación de los consumos residenciales y de los procesos industriales: con la
progresiva electrificación de los usos finales crece la penetración de productos capaces de
garantizar costes más bajos, menor impacto en términos de emisiones y mayor eficiencia en
los sectores residencial e industrial (por ejemplo, bombas de calor).
o Oportunidades: aumento de la demanda eléctrica en un contexto de disminución de la

demanda energética, gracias a la mayor eficiencia y sostenibilidad ambiental del vector
eléctrico. Aumento de las oportunidades de ofrecer servicios de valor añadido a los
clientes que les permitirán reducir el gasto energético y la huella de carbono. Mayores
inversiones en la red eléctrica para permitir la electrificación de la demanda.
o Riesgos: aumento de la competencia en este segmento de mercado. Alta dependencia
de un adecuado desarrollo de la red eléctrica, necesario para garantizar una demanda
creciente así como la continuidad del servicio.
➢ Movilidad eléctrica: uso de modos de transporte más eficientes desde el punto de vista del
cambio climático, con particular referencia al desarrollo de la movilidad eléctrica y las
infraestructuras de carga, así como a la electrificación de los consumos industriales.
o Oportunidades: efectos positivos derivados del aumento de la demanda de electricidad

y de mayores márgenes relacionados con la penetración del transporte eléctrico y de los
servicios asociados.
o Riesgos: entrada de nuevos agentes en el mercado.
De forma general, y en el ámbito de productos y servicios, destacar la oportunidad que brinda

el Plan Nacional Integrado de Energía y Clima (PNIEC), que se materializa a través de 3
vías, y una de ellas es la electrificación de la economía, lo que va a ayudar al cumplimiento,
entre otros, del objetivo establecido para 2030 de alcanzar un 42% de energías renovables
sobre el consumo total de energía final, así como de alcanzar ese mismo año una reducción
de las emisiones difusas de gases de efecto invernadero en un 39% respecto a 2005. De
manera más específica y en paralelo al desarrollo de las energías renovables, la
electrificación de la demanda debe contemplar un fuerte desarrollo de la movilidad eléctrica
y del uso de electricidad en la calefacción residencial. El Plan Nacional Integrado de Energía
y Clima (PNIEC) prevé que la presencia de renovables en el sector movilidad-transporte sea
un eje tractor para impulsar la descarbonización del mismo, previendo alcanzar los 5 millones
de vehículos eléctricos en 2030. Asimismo, el Plan Nacional Integrado de Energía y Clima
(PNIEC) incorpora ambiciosos planes de renovación de equipamiento residencial.
148
4.1.4.3.5. Impacto de los riesgos y oportunidades de transición
Endesa ha implementado ya acciones estratégicas dirigidas a mitigar los riesgos potenciales y a
aprovechar las oportunidades relacionadas con las variables de transición. Gracias a una
estrategia industrial y financiera que incorpora factores ESG, con un enfoque integrado basado
en la sostenibilidad y la innovación, es posible crear valor compartido a largo plazo. La estrategia
dirigida a la total descarbonización y a la transición energética dota a Endesa de resiliencia frente
a los riesgos derivados de la implantación de políticas más ambiciosas en materia de reducción
de emisiones, y maximiza las oportunidades de desarrollo de generación renovable,
infraestructuras y tecnologías habilitadoras. A diferencia de los impactos climáticos crónicos, es
posible afirmar que se presentan impactos como consecuencia del escenario de transición ya en
el corto, y en el medio-largo plazo (al 2030).
Para cuantificar los riesgos y oportunidades derivados de la transición energética a largo plazo,
se han tenido en cuenta los escenarios de transición descritos anteriormente. A continuación, se
han identificado los efectos de los escenarios “Slower Transition” y “Accelerated Transition” sobre
las variables que pueden tener mayor impacto en el negocio, en particular la demanda eléctrica,
influenciada por la dinámica de electrificación de la demanda y por lo tanto de penetración de
tecnologías eléctricas, y el mix energético de generación. Estas consideraciones ofrecen ideas
para determinar cuál puede ser el posicionamiento estratégico de Endesa en términos de
asignación de recursos.
El escenario de referencia elegido prevé una ambición creciente en términos de
descarbonización y eficiencia energética, respaldada por una mayor electrificación de la
demanda y del desarrollo de generación renovable. Las dinámicas relacionadas con la transición
energética podrían habilitar oportunidades de crecimiento para Endesa. En particular, en el
mercado eléctrico minorista, la progresiva electrificación de la demanda, en particular del
transporte y del sector residencial, supondrá un aumento significativo del consumo eléctrico en
detrimento del consumo de diferentes vectores energéticos más emisivos.
En referencia al impacto económico que tendría el cambio de los escenarios de transición, se ha
realizado un análisis del impacto en términos de EBITDA que los escenarios “Slower Transition”
y “Accelerated Transition” tendrían en los resultados de 2030 en comparación con el escenario
de referencia “Paris”.
En el escenario “Paris” se observa una tendencia a la baja de las emisiones acorde con el
paquete europeo “Fit for 55”, gracias a una mayor electrificación de la demanda, apoyada en una
creciente aportación de las renovables en el mix de generación eléctrica.
El escenario “Accelerated Transition” estima una reducción más rápida de los costes de las
tecnologías de producción de hidrógeno verde. Esto se traduce en una mayor penetración de
este vector energético, en detrimento del hidrógeno azul y gris (hidrógeno producido a partir de
gas, respectivamente con y sin uso de tecnologías CCS), con el consiguiente efecto aditivo sobre
la demanda eléctrica nacional y sobre las instalaciones renovables en comparación con el
escenario “Paris”.
En referencia a la electrificación de la demanda, el escenario “Slower Transition” prevé menores
tasas de penetración de las tecnologías eléctricas más eficientes, en particular los vehículos
eléctricos, provocando una disminución de la demanda eléctrica en comparación con el
escenario “Paris”.
Todos los escenarios, pero en mayor medida los escenarios “Paris” y “Accelerated Transition”,
comportarán un aumento considerable en la complejidad de gestión de la red eléctrica. De hecho,
se espera un aumento significativo de la generación distribuida y otros recursos, como los
sistemas de almacenamiento, una mayor penetración de la movilidad eléctrica con sus
infraestructuras de carga asociadas, así como un ritmo creciente de electrificación de la demanda
149
y la aparición de nuevos actores con nuevos modos de consumo Este contexto supondrá una
descentralización de los puntos de consumo/inyección, un aumento de la demanda eléctrica y
de la potencia media requerida, una fuerte variabilidad de los flujos energéticos, exigiendo una
gestión dinámica y flexible de la red. Endesa espera que en este escenario sean necesarias
inversiones adicionales para asegurar las conexiones y los niveles adecuados de calidad y
resiliencia, fomentando la adopción de modelos operativos innovadores.
La tabla a continuación muestra el potencial impacto económico de los riesgos y oportunidades
de transición:
150
4.1.5. Métricas y objetivos
4.1.5.1. Huella de carbono

3-3 Enfoque de Gestión Emisiones
El escenario actual de crisis energética, sumado a las evidencias científicas que anualmente
recuerdan que la ventana de oportunidad para mantener el incremento de la temperatura por
debajo de 1.5ºC se está cerrando, pone a prueba la implementación de la acción climática. Un
contexto que evidencia la necesidad de una aceleración en la descarbonización, y en el que las
empresas deben estar a la altura de las circunstancias y realizar cambios significativos en sus
operaciones, impulsando planes de transformación sostenible.
Endesa, como empresa eléctrica, juega un papel crucial en la transformación energética y está
preparada para abordar los retos climáticos que se presentan. Para ello, ha lanzado el Plan
Estratégico 2023-2025 que actualiza su apuesta por la transición energética para convertirse en
una empresa totalmente libre de emisiones en su generación de electricidad y comercialización
de energía (electricidad y gas) en 2040. El Plan sitúa la descarbonización en el centro de la
estrategia de Endesa, y confirma una ambiciosa senda de reducción de emisiones, permitiendo
así su alineación con el escenario de 1,5ºC de la iniciativa de Objetivos Basados en la Ciencia
(Science Based Target Initiative (SBTi)) para el sector eléctrico.
De nuevo, Endesa cierra el 2022 consolidando la reducción acumulada de emisiones; en 7 años
desde la adopción del Acuerdo de París ha reducido sus emisiones un 60% desde 2015 (un 76%
desde 2005, año en que entra en vigor el Protocolo de Kioto).
Endesa calcula y verifica la huella de carbono voluntariamente desde el año 2009. Dicho proceso
incluye el desarrollo de una metodología de cálculo y de una herramienta informática propia, la
implantación de un sistema de gestión y la determinación de un inventario de emisiones y
remociones de GEI en toda su extensión.
151
Durante el año 2022, Endesa ha verificado su Huella de Carbono correspondiente al ejercicio
2021 y ha publicado el informe correspondiente 24.
Endesa tiene registrada su huella de carbono desde 2013 y ha demostrado una senda de
reducción de sus emisiones, según los criterios establecidos por la Oficina Española de Cambio
Climático.
El Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico ha vuelto a reconocer los
esfuerzos y resultados ya obtenidos por Endesa en su Huella de Carbono 2021, otorgando un
año más el triple sello del Registro de Huella de Carbono, otorgado por la Oficina Española de
Cambio Climático a aquellas organizaciones comprometidas con el cálculo, la reducción y la
compensación de sus emisiones.
4.1.5.2. Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) directas e indirectas

305-1/305-2/305-3/305-5 Emisiones CO2eq Alcance 1, 2 y 3
Endesa trabaja de manera constante por avanzar en la senda definida para convertirse en una
empresa con las actividades de generación y comercialización completamente descarbonizadas
en el año 2040, aumentado su ambición de forma progresiva para alcanzar el objetivo definido.
Muestra de ello es la disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero de la
compañía en los últimos años (49% de reducción con respeto al año 2017).
24https://www.endesa.com/content/dam/endesa-com/home/compromiso/descarbonizaci%C3%B3n/Huella%20de%20carbono%202021.pdf.
152
EMISIONES DE CO2eq (t)1
Tipo de Alcance 2020 2021 2022
CO2eq (t) Alcance 1 10.298.310 10.812.036 13.698.169
CO2eq (t) Alcance 22 457.184 437.734 397.332

3
CO2eq (t) Alcance 3 21.213.651 23.219.016 21.725.118
Total 31.969.145 34.468.785 35.820.619

1
Los resultados que figuran en la tabla anterior para los años 2020 y 2021 son los valores verificados. Cualquier diferencia con datos publicados
anteriormente corresponde a que en el momento de la publicación del anterior informe se estaba llevando a cabo el proceso de verificación externa
según la norma UNE EN ISO 14.064, y los resultados eran susceptibles de sufrir alguna modificación. A fecha de publicación del presente informe
el cálculo de los resultados de Huella de Carbono de Endesa para el año 2022 está en proceso de verificación. Endesa calcula y verifica sus
emisiones según las directrices recogidas en el GHG Protocol.
2
Los resultados de alcance 2 de la huella de carbono de Endesa se obtienen aplicando los siguientes enfoques: se aplica el enfoque market-based
al consumo de electricidad y se aplica el enfoque location-based a las pérdidas técnicas producidas durante la distribución de electricidad.
3
El alcance 3 del año 2022 incluyen las emisiones asociadas a la fabricación de los equipos instalados y a los servicios suministrados.
EMISIONES DE CO2eq de Alcance 2 (t)
Tipo de Alcance 2020 2021 2022
CO2eq (t) Alcance 2 (location based)1 433.811 393.958
CO2eq (t) Alcance 2 (market based)2 810.254 728.921

1
Location based: metodología de cálculo que utiliza el factor de emisión de la red eléctrica en la que están conectadas las instalaciones.
2
Market based: metodología de cálculo que utiliza el factor de emisión de la compañía suministradora de la electricidad.
En relación al aumento observado en las emisiones directas de 2022, es necesario subrayar el

contexto de crisis energética, que se inició en 2021 como consecuencia de la reactivación de la
actividad en la salida de la crisis provocada por la pandemia y se ha agudizado en 2022 a raíz
del conflicto entre Rusia y Ucrania, ha provocado un contexto regulatorio y de mercado que ha
supuesto una mayor operación de las instalaciones peninsulares de Endesa que utilizan
combustibles fósiles.
EMISIONES GEI POR DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA (CO2eq, t)1
Alcance 1 Alcance 2 Alcance 3
España 11.970.008 397.332 14.849.618
Portugal 1.728.161 0 3.110.891
Francia 0 0 2.388.049
Alemania 0 0 1.159.770
153
EMISIONES GEI POR DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA (CO2eq, t)1
Holanda 0 0 196.282
Andorra 0 0 20.509
Total 13.698.169 397.332 21.725.118

1
A fecha de publicación del presente informe el cálculo de los resultados de Huella de Carbono de Endesa para el año 2022 está en proceso de
verificación, por lo que los datos incluidos son provisionales. Los datos definitivos tras la finalización de la verificación se publicarán en el informe de
huella de carbono 2022.
EMISIONES GEI POR TIPO DE GAS (CO2eq, t)1
CO2 13.471.711 395.306 20.459.157
CH4 193.477 828 1.237.321
N2O 18.598 1.197 28.641
SF6 14.383 0 0
HFCs 0 0 0
Total 13.698.169 397.332 21.725.118

1
EMISIONES GEI POR LÍNEA DE NEGOCIO (CO2eq, t)1
Generación 13.495.872 0 3.773.634
Comercialización de gas natural 126.719 0 14.190.593
Distribución de electricidad 74.152 387.822 15.662
Comercialización de electricidad 366 0 2.146.673
Gestión de terminales portuarios 11 1.079 42
Actividades en edificios administrativos2 1.050 8.431 1.598.512
Total 13.698.169 397.332 21.725.118

1
2
Incluye las emisiones asociadas a la fabricación de los equipos instalados y a los servicios suministrados.
DESGLOSE DE EMISIONES GEI POR FUENTE (CO2eq, t)*
Emisiones directas de GEI 13.698.169
Emisiones de combustión estacionaria 13.398.383
Emisiones directas a partir de combustión estacionaria en generación térmica 13.327.229
Emisiones directas a partir de combustión estacionaria en resto de negocios 71.154
Emisiones fugitivas directas en sistemas antropogénicos 169.304
Emisiones directas de SF6 en las instalaciones de distribución de electricidad y en las centrales de generación 14.383
Emisiones directas en los embalses propiedad de Endesa asociados a la generación hidráulica 154.921
Emisiones directas fugitivas de los sistemas de climatización y sistema de protección contra incendios 0
Emisiones de combustión móvil 130.482
Emisiones directas a partir de combustión móvil (vehículos) 3.977
Emisiones directas a partir de la combustión móvil (transporte marítimo GNL) 126.505
154
DESGLOSE DE EMISIONES GEI POR FUENTE (CO2eq, t)*
Emisiones indirectas de GEI por energía importada 397.332
Emisiones asociadas a las pérdidas en distribución de electricidad 387.822
Emisiones asociadas al consumo eléctrico en los edificios y en terminales portuarios 9.510
Emisiones asociadas al consumo eléctrico en la flota de vehículos eléctricos 0
Emisiones indirectas de GEI por transporte 7.665
Emisiones asociadas a la combustión móvil subcontratas 3.367
Emisiones asociadas a los viajes de negocios (Viajes en tren, avión, vehículos de alquiler, taxi y noches de hotel) 1.299
Emisiones asociadas a los desplazamientos in itinere 2.999
Emisiones indirectas de GEI por productos utilizados por la organización 8.023.903
Emisiones asociadas al ciclo de vida de los combustibles consumidos 6.418.931
Emisiones asociadas al transporte y la gestión de los residuos generados 9.008
Emisiones asociadas a la producción y transporte de los productos químicos/consumibles adquiridos 1.977
Emisiones asociadas al ciclo de vida del agua consumida 134
Emisiones asociadas al ciclo de vida de los productos y servicios utilizados por la organización 1.593.853
Emisiones indirectas de GEI asociadas con el uso de productos de la organización 13.693.551
Emisiones asociadas a la comercialización de gas natural 11.546.878
Emisiones asociadas a la comercialización de electricidad 2.146.673
TOTAL emisiones directas de GEI 13.698.169
TOTAL emisiones indirectas de GEI 22.122.449
TOTAL emisiones de GEI 35.820.619

1
155
Desglose de las emisiones GEI de alcance 1, 2 y 3
Endesa analiza todas las posibles fuentes de emisión de las diferentes actividades que realiza y
determina el inventario de emisiones a reportar, recogiendo las más relevantes y las que se
considera importante comunicar teniendo en cuenta las actividades desarrolladas. Se consideran
emisiones significativas aquellas que representan más del 5% de su categoría. Las fuentes de
emisión consideradas para el cálculo de la huella de carbono son las indicadas a continuación.
En la tabla siguiente se incluyen las emisiones de gases de efecto invernadero más relevantes,
así como un detalle del alcance 3 de acuerdo a las categorías definidas en el GHG Protocol25.
DETALLE DE LAS DIFERENTES CATEGORÍAS DEL ALCANCE 3 DE ACUERDO AL GHG PROTOCOL1
Categoría Descripción tCO2eq

Bienes y servicios adquiridos: incluye las emisiones de las etapas de ciclo de vida de los
1 productos químicos consumidos en las diferentes actividades. Incluye fabricación y 2.111
transporte.
2 Bienes de equipo: cadena de suministro de los principales equipos 1.593.853
Combustible y energía: emisiones aguas arriba de los combustibles comprados,
3 8.568.971
emisiones de la generación de la electricidad comercializada y no generada por Endesa
4 Transporte y distribución aguas arriba: emisiones incluidas en la categoría 1 -
Residuos generados en las operaciones: emisiones de los procesos de tratamiento final
5 9.008
de los residuos generados en la actividad.
Viajes de negocio: emisiones derivadas del transporte de los empleados por motivos de
6 1.299
trabajo (tren, avión, vehículos de alquiler, taxi y noches de hotel).
Desplazamientos de los empleados: emisiones derivadas de los desplazamientos de los
7 2.999
empleados in itinere.
Uso de los productos vendidos: se incluye la quema del gas natural, el uso de la
11 11.546.878
electricidad no genera emisiones
1
25
The Greenhouse Gas Protocol: A Corporate Accounting and Reporting Standard (Revised Edition) (GHG Protocol), este estándar proporciona
normas y directrices para las empresas y otras organizaciones para la elaboración de inventario de emisiones de GEI.
156
Emisiones de SF6
Durante el ejercicio 2022, Endesa ha mantenido los compromisos acordados en el marco del
nuevo Acuerdo Voluntario para el periodo 2021-2023, firmado entre el Ministerio para la
Transición Ecológica y el Reto Demográfico y los principales actores del Sector Energético
Español, para la gestión integral más respetuosa con el medio ambiente del uso del SF 6 en la
industria eléctrica. El objetivo fundamental es contribuir al objetivo de reducción de emisiones de
gases de efecto invernadero en sectores difusos, asignado a España.
Gracias a los datos remitidos por todos los integrantes del Acuerdo Voluntario a la unidad de
inventarios del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, se ha constatado
el cumplimiento de los objetivos de reducción de emisiones de SF6 para las fases de fabricación
y de instalación, servicio y mantenimiento de equipos eléctricos que usan SF 6, durante el año
2022.
La aprobación de la revisión del Reglamento (UE) 517/2014, sobre gases fluorados de efecto
invernadero, podrá producir la revisión de este acuerdo para adaptarlo al nuevo reglamento.
Intensidad de emisiones
305-4
La intensidad de las emisiones asociadas al proceso de generación de electricidad se calcula a

partir de las emisiones de alcance 1 derivadas del consumo de combustibles fósiles para la
producción de electricidad, divididas por la producción neta de electricidad. La intensidad de
emisiones GEI del proceso de generación de electricidad es un objetivo establecido en el Plan
Estratégico 2023-2025.
La intensidad de emisiones asociadas a comercialización de electricidad (proceso de generación
eléctrica más compras de electricidad al mercado) se calcula a partir de las emisiones de alcance
1 derivadas del consumo de combustibles fósiles para la producción de electricidad, más las
emisiones de alcance 3 asociadas a la producción de la electricidad comprada al mercado,
divididas por las ventas de electricidad a cliente final. La intensidad de emisiones GEI asociadas
a la comercialización de electricidad es un objetivo establecido en el Plan Estratégico 2023-2025.
La tabla siguiente muestra la evolución de las dos intensidades de emisiones:
EMISIONES DE CO2
Tipología emisiones 2020 2021 2022
Absolutas (toneladasCO2) 10.127.975 10.512.071 13.271.636
Específicas (kgCO2/kWh) 0,18 0,18 0,205
INTENSIDAD DE EMISIONES DE GEI PARA LOS ALCANCES 1, 2 y 3
2020 2021 2022
Emisiones GEI (tCO2eq) 31.969.145 34.468.785 35.820.619
Ingresos (millones de euros)1 17.050 20.899 32.896
Intensidad de emisiones GEI (tCO2eq/ millones de euros) 1.875 1.649 1.089
EMISIONES DE GEI DE ALCANCE 1 (tCO2eq)
2020 2021 2022
Emisiones brutas GEI alcance 1 10.298.310 13.698.169

10.812.036
Emisiones de GEI alcance 1 incluidas en el sistema europeo de
10.127.975 10.512.071 13.271.636
comercio de derechos de emisión
157
EMISIONES DE GEI DE ALCANCE 1 (tCO2eq)
2020 2021 2022

Proporción de las emisiones de GEI de Alcance 1 cubiertas por
98,3 97,2 96,9
el sistema europeo de comercio de derechos de emisión (%)
4.1.5.3. Objetivos
Horizonte de tiempo Año Objetivo de reducción de emisiones de gases de Efecto Invernadero

Emisiones específicas de gases de efecto invernadero de alcance 1 del proceso de generación
eléctrica: 145 gCO2eq/kWh. (~-67% con respecto a 2017).
A corto plazo: 2025 Emisiones específicas de gases de efecto invernadero de alcance 1 y 3 de comercialización de
electricidad (proceso de generación eléctrica más compras de electricidad al mercado): 140
gCO2eq/kWh.
Emisiones específicas de gases de efecto invernadero de alcance 1 del proceso de generación
eléctrica: <95 gCO2eq/kWh. (~-80% con respecto a 2017).
A medio plazo: 2030 Emisiones específicas de gases de efecto invernadero de alcance 1 y 3 de comercialización de
electricidad (proceso de generación eléctrica más compras de electricidad al mercado): <90
gCO2eq/kWh. (~-80% con respecto a 2017).
A largo plazo: 2040 Descarbonización total de la generación eléctrica sin utilizar instrumentos de compensación de CO 2.
En 2021 Endesa adquirió el compromiso de convertirse en una empresa con un mix de

generación totalmente libre de emisiones en 2040. Con la definición del Plan Estratégico 2023-
2025 incrementó la ambición al establecer adicionalmente un objetivo integrado para la
generación y comercialización de electricidad, de manera que en 2040 toda la electricidad
comercializada esté también libre de emisiones. El 90% de la inversión prevista en el Plan está
directamente relacionada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, y más del 80%
está alineada con la taxonomía de la Unión Europea.
Endesa, a través de la actualización de su Plan Estratégico para el periodo 2023-2025 reafirma

su estrategia de transición energética que se sustenta en el incremento de un 10% de la potencia
instalada de fuentes renovables respecto al plan anterior, lo que permitirá alcanzar una potencia
sin emisiones de 13.900 MW en 2025 (esta cifra incluye 241 MW de almacenamiento con
baterías e hidrógeno), un 51% más que a final de 2022. Con ello, el 91% de la producción
eléctrica en la península ibérica será libre de emisiones, desde el 60% al cierre del presente año.
La nueva potencia renovable que se sumará al mix energético de Endesa en el periodo cubierto
por el Plan ascenderá a 4.400 MW. El despliegue renovable crecerá a una media de 1.500 MW
al año y la inversión total contemplada en el periodo del Plan asciende a 4.300 millones de euros.
Este crecimiento en renovables se sustenta en una cartera de proyectos de las más amplias y
diversificadas del sector, con unos 85 GW, de los que 14 GW están en un estado de tramitación
administrativa madura y algo más de 1.000MW están ya en ejecución. El 58% de la cartera es
solar, el 16% eólica y otro 20% corresponde a proyectos de almacenamiento con baterías. El
plan 2023-2025 incluye 200MW de este tipo de almacenamiento, tecnología que se incorpora
como novedad respecto al plan anterior asociada a los dos grandes proyectos de transición justa
ganados en 2022 en Pego (Portugal) y Andorra (Aragón).
La estrategia de Endesa, que se aterriza a través de su Plan Estratégico 2023-2025, responde a

la urgencia climática actual y define una senda de descarbonización alineada con el objetivo 1.5
ºC que cubre las principales emisiones directas e indirectas. Endesa contribuye así a la meta
certificada por la Science Based Target initiative (SBTi) a nivel grupo por su matriz, Enel. La
empresa acelera de esta forma la salida de su negocio de generación a partir de combustibles
fósiles, así como de venta de gas, para ser una compañía eléctrica 100% renovable y sin estar
158
ligada con tecnologías de producción emisoras o combustibles fósiles, fijando adicionalmente
objetivos intermedios de emisiones para los años 2025 y 2030.
Cabe también indicar que, siguiendo la metodología SBTi para el establecimiento de objetivos
de reducción de emisiones y suponiendo el Alcance 2 menos del 5% de las emisiones (Alcance
1 + 2), no se ha establecido objetivo de reducción para las emisiones de Alcance 2 por no
considerarse material.
Respecto al resto de emisiones, como parte del objetivo SBTi certificado a nivel del Grupo Enel,
Endesa tiene el objetivo de convertirse en “NET Zero” en 2040. Manteniendo la aspiración de
alcanzar cero emisiones eventualmente se consideraría el uso de instrumentos de neutralización
para aquellas emisiones para las que no exista una solución tecnológica libre de emisiones.
Reducción de emisiones GEI del negocio de generación

La inversión en renovables que contempla dicho Plan asciende a 3.100 millones de euros para
lograr que el 92% de la producción peninsular esté libre de emisiones de CO 2 al final de 2024.
Junto a la actualización del Plan Estratégico a 2024, Endesa ha revisado con criterios más
ambiciosos la visión de sus principales objetivos de negocio en el horizonte 2030, incluyendo
como objetivo conseguir unas emisiones específicas de alcance 1 inferiores a 95 gCO2eq/kWh

(que representa una reducción del 80% respecto a 2017).
159
Reducción de emisiones GEI de las ventas de electricidad
Reducción de emisiones GEI de las ventas de gas
4.1.6. Iniciativas en materia de cambio climático
4.1.6.1. CDP
En 2022, más de 680 inversores institucionales con activos por valor de 130 billones de dólares,
y más de 280 grandes clientes con 6,4 billones de dólares en volumen de compras han instado
a las empresas a divulgar su desempeño sobre impactos, riesgos y oportunidades ambientales
a través de la plataforma del CDP sobre cambio climático, seguridad hídrica y bosques. Este
mismo año han sido casi 19.000 empresas y más de 1.100 entre ciudades, estados y regiones
las que han respondido a los cuestionarios propuestos revelando sus impactos ambientales.
Endesa participa desde 2006 en la iniciativa CDP Climate Change, el índice más prestigioso en
materia de cambio climático, que ofrece información global sobre la gestión de los riesgos y
oportunidades identificados por las mayores empresas a nivel mundial.
Endesa en el año 2022 ha renovado la calificación Leadership por sexto año consecutivo.
160
4.1.6.2. Proyectos Clima
201-2
Endesa continúa participando en los Proyectos Clima liderados por la Oficina Española de
Cambio Climático y, por cuarto año consecutivo, ha conseguido el “Certificado de reconocimiento
de reducciones de emisiones verificadas” del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto
Demográfico, después de un exhaustivo proceso de verificación de sus proyectos durante el año
2022.
Los Proyectos Clima son proyectos promovidos por el Ministerio para la Transición Ecológica y
el Reto Demográfico, a través del Fondo de Carbono para una Economía Sostenible (FES-CO2),
con el objetivo primordial de reducir las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) en los
llamados “sectores difusos” y marcar una senda de transformación del sistema productivo hacia
un modelo bajo en carbono.
En 2022, Endesa ha visto reconocidas sus reducciones de emisiones verificadas gracias a 3
actividades focalizadas en los ámbitos de la movilidad y la ingeniería sostenible.
➢ Dentro del ámbito de la Movilidad Sostenible, se encuadran dos actividades: Los Planes de
Movilidad Eléctrica para empleados de 2018 y 2019. Dichos planes ofrecen de nuevo a los
trabajadores la posibilidad de disponer de un vehículo eléctrico a un menor coste por un
periodo de tres años prorrogables.
➢ El Plan de Movilidad Eléctrica para vehículos de obra que tiene por objetivo la sustitución de
vehículos de combustión utilizados en los desplazamientos de las obras de construcción de
nuevas plantas renovables, por vehículos 100% eléctricos, reduciendo así las emisiones de
dióxido de carbono (CO2).
Dentro del programa de Ingeniería Sostenible que consiste en la instalación de placas
fotovoltaicas en obras de construcción de nuevas plantas renovables para generar energía
eléctrica, disminuyendo así el consumo de combustible fósil en los grupos electrógenos
auxiliares.
Gracias a la participación en Proyectos Clima, Endesa ha conseguido el reconocimiento de la
reducción de 437 toneladas de CO2 en 2022, totalizando casi 2.300 toneladas de CO 2 evitadas
desde el inicio del reconocimiento de los Proyectos Clima.
4.1.7. Mercado de carbono
Endesa usa un precio de referencia del carbono asociando un coste a las emisiones de CO 2 para
optimizar la toma de decisiones a la hora de seleccionar proyectos con inversión de capital
asociada, gestionar los riesgos o planificar la estrategia de negocio.
PRECIOS DEL MERCADO DEL CARBONO (€)
Tipo de precio Precio (por tonelada Precio (por tonelada Precio (por tonelada
Alcance Aplicación
interno de carbono de CO2eq) 2020 de CO2eq) 2021 de CO2eq) 2022
Alcance 1 Shadow price Toda la compañía 24,7 € 53.2 € 80,87 €
Endesa reconoce el papel de los mecanismos de precio de carbono para proporcionar una señal
de precio adecuada a las emisiones de dióxido de carbono (CO 2) y como la forma más eficaz de
instrumentalizar el cumplimiento de los objetivos comprometidos de reducción de emisiones. Por
ello, Endesa apoya la reforma del RCDE (Régimen de Comercio de Derechos de Emisión)
propuesta por la UE, que debe reforzarse para perseguir la mayor ambición climática de la UE y
apoyarse en un Mecanismo de Ajuste en la Frontera del Carbono. El factor de reducción lineal
debe aumentarse para lograr las reducciones de emisiones adicionales requeridas de los
sectores del RCDE y para proporcionar una señal de precios clara al mercado. La reserva de
161
estabilidad del mercado debe revisarse para aumentar la estabilidad de los precios y equilibrar
el excedente del mercado. La introducción de los sectores del transporte por carretera y de los
edificios en el RCDE debe abordarse con cautela, ya que podría comprometer la fiabilidad de la
señal de precios del carbono a corto y medio plazo y tener importantes repercusiones negativas
en términos de transición justa. Por último, Endesa apoya la adopción del Mecanismo de Ajuste
en la Frontera del Carbono para proporcionar una mayor ambición climática al tiempo que se
reducen los riesgos de fuga de carbono. La aplicación del mecanismo debe ir de la mano de la
intensificación de los debates sobre el aumento de la ambición climática con los principales
socios comerciales mundiales de la UE. En resumen, Endesa considera que bien mediante su
ampliación o a través de instrumentos de fiscalidad de emisiones, debe existir una señal de precio
adecuada para cualquier emisión, independientemente de su origen.
De manera complementaria al precio de carbono considerado en la toma de decisiones de
inversión, en 2022 Endesa ha lanzado un nuevo proyecto, denominado Precio Interno de
Carbono. A través de este proyecto se calcularán anualmente las emisiones vinculadas a las
gestiones laborales diarias de todos los empleados de la compañía, emisiones relacionadas con
el uso de las oficinas, el commuting, los viajes y la flota, a las cuales se les aplicará un precio
pactado que las gravará. Las aportaciones monetarias de todos los empleados, canalizadas a
través de cada unidad organizativa, serán transferidas a un Fondo Climático que se utilizará para
acometer actuaciones de acción climática relevantes que ayuden a reducir emisiones.
El proyecto complementa la ya ambiciosa hoja de ruta de la compañía hacia la descarbonización
de su mix energético, establecida en su Plan Estratégico, con la pretensión de dar un paso más
aumentando esta ambición gracias a la concienciación e implicación de todos sus empleados en
la reducción de las emisiones de su actividad laboral.
4.1.7.1. Mercado de carbono y los mecanismos de compensación
EU5
Los mecanismos flexibles de reducción de emisiones basados en proyectos, como el Mecanismo

de Desarrollo Limpio (MDL), han representado una parte importante de la estrategia de cambio
climático de Endesa.
La actividad de desarrollo del mercado voluntario se desarrolla por la unidad Global Wholesale
and Trading.
162
4.2. TRANSICIÓN ENERGÉTICA JUSTA
Acciones a destacar
1. Endesa ha resultado adjudicataria de los concursos de transición justa en Andorra

(Teruel) y en Pego (Portugal), con una capacidad total de acceso 1.202 y 628 MW
respectivamente.
2. Endesa ha incrementado su potencia renovable en 903,62 MW hasta los 9.293 MW, de

los que 4.668 MW corresponden a gran hidráulica, 2.882 MW corresponden a potencia
eólica, 78 MW a mini hidráulica, 1.664 MW a solar fotovoltaica y 0,5 MW a plantas de
biogás.
de que las hubiese.
163
Endesa mantiene el compromiso de contribuir a una transición justa, sin dejar a nadie atrás,
fomentando la creación de empleos sostenibles y dignos. Para Endesa la colaboración entre los
gobiernos, el sector privado, la sociedad civil y otras partes interesadas es fundamental para
alcanzar los objetivos climáticos siguiendo un enfoque inclusivo.
En este contexto, Endesa considera la transición justa parte de su modelo de negocio y a finales
de 2019 se adhirió al compromiso de Naciones Unidas en materia de Transición Justa bajo la
iniciativa “Acción Climática para el empleo”. Muestra de este compromiso son los proyectos
Futur-e, una iniciativa única y voluntaria gestionada a través del diálogo con las comunidades
locales, y destinados a promover el desarrollo de actividades económicas y la generación de
empleo en las zonas en las que se encuentran ubicadas las centrales que cesan su actividad.
En paralelo a las solicitudes de cierre, Endesa elabora y presenta para cada planta de manera
voluntaria un proyecto de actuaciones para atenuar el impacto provocado por la disminución de
actividad, Plan Futur-e, destinado a promover el desarrollo de actividades económicas y
generación de empleo en las zonas en las que se encuentran ubicadas las centrales, desde un
enfoque de Transición Justa.
Más allá del proceso de construcción y la generación de empleo que conlleva la ejecución de
estos proyectos, Endesa ha seguido en ellos un modelo de desarrollo que contempla acciones
de creación de valor social para los entornos en los que están ubicados. Estas iniciativas, son de
naturaleza muy diversa y responden a necesidades propias de cada municipio, tras realizar
estudios con las autoridades locales.
Para más información ver el capítulo 4.6.2. Compromiso con la comunidades locales y globales.
Endesa ha resultado adjudicataria, en 2022, de los concursos de transición justa en Andorra

(Teruel) y en Pego (Portugal), con una capacidad total de acceso 1.202 y 628 MW
respectivamente, una capacidad que permite a Endesa desarrollar proyectos muy relevantes que
posibilitan acelerar el proceso de descarbonización previsto. Para mayor detalle ver capítulo 4.1.
NUESTRA AMBICIÓN EMISIONES CERO.
4.2.1. Cierre de centrales térmicas
En abril de 2020, Endesa firmo el “Acuerdo por una transición energética justa para centrales de
carbón en cierre: el empleo, la industria y los territorios”, con los Ministerios para la Transición
Ecológica y el Reto Demográfica y el de Trabajo y Economía Social, y sindicatos UGT FICA y
CCOO Industria. Con ello confirmó su objetivo prioritario de mantenimiento y creación de
actividad y empleo en las zonas afectadas por los cierres de centrales de carbón, a través del
acompañamiento a sectores y colectivos en riesgo, la fijación de población en los territorios
rurales y la promoción de una diversificación y especialización coherente con el contexto
socioeconómico, aprovechando los recursos endógenos del territorio, y atrayendo inversiones
exógenas prioritariamente en aquellos sectores que presenten mejores resultados de
sostenibilidad, tanto ambiental como económica y social.
El compromiso de descarbonización completa del mix pasa por el cierre total del parque de
generación térmica con carbón, que en Endesa lo conforman cinco centrales, y supone un 39%
del total de su flota de generación térmica en España más la central de Pego en Portugal. Todas
ellas se encuentran en este momento en proceso de cierre, aunque con diferente grado de
avance: Compostilla, Andorra y Litoral están ya en proceso de demolición. As Pontes ha recibido
autorización de cierre de dos de los cuatro grupos, quedando el cierre de los otros dos grupos
condicionado a variables de disponibilidad de potencia del sistema eléctrico. Respecto a Alcudia,
dispone de autorización de cierre de los grupos 1 y 2 desde diciembre de 2019 y se encuentran
164
actualmente en proceso de desmantelamiento reducido. Para los grupos 3 y 4 no se espera la
autorización de cierre antes de 2027. Con respecto a Pego, en noviembre de 2021 expiró la
licencia de producción.
Estos cierres afectan a un total estimado de unos 1.500 trabajadores (directos e indirectos), y
también supone una disminución de la actividad económica de la zona. El cese de actividad de
estas centrales, tendrán un impacto directo en las comunidades locales que Endesa, en su
compromiso con estos territorios, se plantea como objetivo mitigar a través de sus Planes de
Futuro.
Durante 2022 se avanzó en los proyectos de desmantelamiento de Compostilla y Andorra,

habiendo formado un total, desde el inicio de los proyectos, de 294 y 166 personas
respectivamente.
Por otro lado, en Litoral, habiendo obtenido la autorización de cierre a finales de 2021, durante
2022 se puso en marcha el proyecto de desmantelamiento y se impartió formación en Prevención
de Riesgos Laborables en el ámbito local certificándose un total 106 personas.
Estos proyectos se están ejecutando bajo un Plan de Desmantelamiento Circular, que, entre
otras medidas, destaca la reutilización interna de equipos y la venta a terceros.
4.2.1.1. Acompañamiento a proyectos de descarbonización: Planes Futur-e

Cada una de las centrales en cierre cuenta con un Plan de Futuro asociado, que Endesa presentó
de manera voluntaria al Ministerio competente junto con la solicitud de autorización de estos
cierres.
El plan cuenta con 4 ejes principales de actuación:
➢ Búsqueda proactiva de empleo para el personal directamente afectado por el cierre.
o Con una política de despidos cero para los trabajadores propios, se ponen en marcha
planes de recolocación en acuerdo con las representaciones sindicales para la
165
reubicación en las vacantes de la compañía, con criterios que minimicen movilidades
geográficas con cambio de domicilio y con medidas formativas para mejorar su
capacitación técnica y reciclaje profesional.
o Para las personas inscritas en la Bolsas de Transición Justa organizadas por el Instituto
de Transición Justa, se cuenta con criterios de priorización en la formación y la
contratación ligada a los proyectos previstos en la zona. A fecha actual ya son más de
1.200 las personas contratadas en el proyecto de desmantelamiento de Andorra, más
de 570 para el proyecto de Compostilla y más de 460 para el proyecto de Litoral.
➢ Fomento de la actividad económica y el empleo en la zona, convirtiéndose en zonas
prioritarias para la inversión en renovables en caso de que exista recurso solar o eólico, como
es el caso de la central de Andorra, donde se realizarán concursos de proyectos para uso no
energético del emplazamiento. En el caso contrario, en las centrales de Compostilla y Litoral
se fomentará la inversión para la reindustrialización y el empleo en la zona, algo que ya está
en marcha.
➢ Planes de formación para reciclaje profesional de la población local, denominador común
en todos los proyectos de Endesa, tanto de desmantelamiento como de construcción
renovable, muy importante para el reciclaje profesional de la población local en actividades
de futuro para la zona.
Ya se han completado 14 cursos en las zonas de Compostilla y Andorra, dando formación a
unas 600 personas, principalmente en labores de desmantelamiento y formación relacionada
con las energías renovables. Hay previstos un total de 30 cursos adicionales para 1.500
beneficiarios.
➢ Medidas para la sostenibilidad del municipio donde se encuentra ubicada la central en
cierre, que se ve directamente afectado por la merma de impuestos derivada del cese de
actividad, a través de planes de eficiencia energética y programas de autoconsumo para el
ahorro en su factura eléctrica.
166
4.2.1.2. Concursos de Transición Justa
Endesa ha sido la única adjudicataria de los dos primeros concursos de transición justa que se
han celebrado hasta la fecha en España y Portugal. En ambos casos, se sometía a concurso
público la capacidad de red que queda disponible tras el cierre de estas centrales de carbón, en
concreto, 1.202 MW en el caso de Andorra-Mudéjar y 628 MW en el caso de Pego-Abrantes.
La clave para ganarlos han sido los planes socio-económicos de acompañamiento a cada uno
de los proyectos, centrados en los beneficios que se generan con la propuesta a las comunidades
locales directamente afectadas por el cierre, constituyendo en ambos casos más del 50% del
total de puntuación.
➢ En el caso de Andorra-Mudéjar, con el 55% de la puntuación, el criterio socioeconómico se
centraba principalmente en la promoción del empleo, la formación, las oportunidades para la
cadena de valor industrial local/regional, la creación de comunidades de energía y la
participación de capital local en la inversión del proyecto.
➢ En el caso de Pego, con el 60% de la puntuación, se centraba en la creación de empleo,
formación, condiciones de suministro ventajosas para el municipio y en la movilidad eléctrica.
Proyecto de Andorra-Mudéjar
Respecto al concurso de Andorra-Mudéjar, con esta adjudicación a Endesa se le abre la
oportunidad de implementar un gran proyecto de futuro para la zona, con un plan de
acompañamiento socioeconómico construido de manera participativa con más de 30 agentes
locales durante casi 3 años. Será un modelo de referencia en transición energética justa, donde
se instalará más potencia y creará mayor empleo que la que se perdía con el cierre de la central
de carbón. Con un total de 1.540 millones de euros de inversión, se crearán 6.300 empleos,
contando las fases de construcción y operación de las instalaciones, llegando a generar más de
370 puestos de trabajo fijos directos en la zona para la operación de estas instalaciones. En
definitiva, será un proyecto con vocación de permanencia en el territorio.
El proyecto técnico destaca especialmente por su carácter innovador. Se plantea una potencia
total de 1.843,6 MW, con la hibridación de renovables, 7 proyectos solares y 7 eólicos, 2
proyectos de almacenamiento de energía, un proyecto de hidrógeno verde y un compensador
síncrono. Esto los convierte en únicos, ya que permite aprovechar al máximo el rendimiento de
estas tecnologías, mayor calidad y seguridad energética y equilibrio en el servicio al producir el
mayor número de horas posible. Las nuevas plantas renovables se ubicarán en los municipios
de Albalate del Arzobispo, Híjar, Samper de Calanda, Castelnou, Andorra, Calanda, Alcañiz, La
Puebla de Híjar, Jatiel, y Alcorisa.
El plan de desarrollo socioeconómico que le acompaña es el resultado de un ejercicio de
artesanía social, de inmersión y escucha activa con la comunidad, y cuenta con la colaboración
de más de 30 entidades y agentes locales de los tres sectores productivos. El plan tiene como
objetivo la creación de empleo local, la fijación de población en entornos rurales, la diversificación
de la economía basada en los recursos endógenos del territorio, con foco en los colectivos
afectados por el cierre, mujeres y colectivos vulnerables en el entorno rural, principalmente
desempleados y jóvenes. Además, siempre en clave de inclusión, integrando a personas con
discapacidad, como elemento clave en la estrategia de sostenibilidad de la compañía.
167
Respecto al sector primario, cuenta con la involucración de 15 agentes locales, y supone la
creación de más de 120 puestos de trabajo permanentes, instalaciones renovables hibridadas
con agricultura de cereal y aromáticas, el pastoreo de ovino y la apicultura. Incorporando también
innovación y tecnología, con la sensorización del terreno y el uso previsto de abono ecológico a
base de microalgas. Además, se desarrollarán proyectos singulares con agentes de referencia
en la zona que permitirán el aprovechamiento de recursos endógenos.
Para el sector secundario, se planten proyectos en alianza con 5 empresas para el desarrollo
de actividad industrial relacionada con la cadena de valor, que generarán 240 empleos con
carácter permanente. Para el sector terciario, se plantean iniciativas enfocadas principalmente
en el turismo sostenible y fomento del comercio local, con la involucración de 8 agentes locales.
La formación, constituye también en este plan, una pieza fundamental para el reciclaje de la
población local en actividades con potencial de crecimiento en la zona. De esta forma, se
constituye la Escuela Rural de Energía Sostenible, que estará dirigida a más de 5.500 alumnos,
y se implementará de forma escalonada durante el periodo de tres años a partir de 2023.
Como último eje de actuación, el establecimiento de comunidades energéticas, que permitirá
convertir a los 9 municipios que albergarán los proyectos renovables en una referencia en
transición energética, al incorporar también elementos de eficiencia energética y autoconsumo.
Incluye más de 40 instalaciones municipales identificadas para instalar tejados solares que
llegará a más de 3800 beneficiarios (hogares y empresas de estos municipios) y PPAS, con
preacuerdos firmados para suministro de energía con agentes locales colaboradores de este
plan.
Respecto al calendario de implementación, se plantean diferentes fases que abarcan un periodo
de 6 años:
➢ El proyecto renovable está previsto que finalice su fase de permisos en el año 2023, para
abordar la construcción en el periodo 2024/25, con la puesta en operación a partir del año
2026.
➢ El plan de acompañamiento arrancará en el año 2023 con proyectos singulares en los tres
sectores productivos, además, de la formación y la constitución de las comunidades
energéticas.
168
4.2.2. Construcción de nuevos proyectos - Renovables
201-2
Acompañando el cierre de los principales centros emisores de gases de efecto invernadero, se

está acometiendo un importante crecimiento en generación renovable. El desarrollo y la gestión
de energías renovables de Endesa en España se realiza a través de Enel Green Power España
(EGPE) (100% capital de Endesa).
En el año 2022, Endesa ha incrementado su potencia de Energía Renovable (EERR) en 903,62
MW hasta los 9.293 MW, de los que 4.668 MW corresponden a gran hidráulica, 78 MW a mini-
hidráulica, 2.882 MW corresponden a potencia eólica, y 1.665 MW a solar fotovoltaica.
El plan de crecimiento renovable 2023-2025 es de 1.106MW en 2023, 1.559MW en 2024 y
1.990MW en 2025, en total 4.622MW, desglosado en 1.366MW de eólica, 3.016MW de Solar,
8,3MW de Minihidráulica, y aparecen como nuevas tecnologías 225 de Baterías (BESS), y 15
MW de Hidrógeno verde, para alcanzar al final del período una potencia renovable total de
13.924MW, de los que 4.668 MW corresponden a gran hidráulica, 86,3 MW a mini-hidráulica,
4.248 MW corresponden a potencia eólica, y 4.680 MW a solar fotovoltaica.
EVOLUCIÓN POTENCIA DE ENERGÍA RENOVABLE Y EMISIONES DE CO2 EVITADAS (MW)
Concepto 2005 2015 2018 2019 2020 2021 2022 Objetivo 2023-2025
Potencia EERR España y Portugal
- - 6.527 7.408 7.781 8.390 9.293 13.924
(MW)
Nueva potencia EERR (MW) - - 926 391 627 904 4.630
Hidráulica LH - - 4.683 4.668 4.670 4.672 4.668 4.668
Minihidráulica - - 80 80 79 75 78 86,3
Eólica - - 1.751 2.308 2.423 2.546 2.882 4.248
Solar - - 13 352 609 1.097 1.665 4.680

Total emisiones evitadas (KTn
- - 4.820 3.996 5.312 5.066 4.767
CO2) vs CCGT
Total emisiones evitadas (KTn
- - 12.099 10.029 13.335 12.717 11.969
CO2) vs Carbón
Producción bruta EERR (GWh) - - 12.172 10.090 13.415 12.794 12.041
Producción bruta peninsular con
34.174,9 25.420,8 21.017 5.993 1.299 778 958
Carbón (GWh)
Para el cálculo de las emisiones estimadas de CO2 evitadas gracias a la potencia renovable
instalada a 2022, se ha tenido en cuenta la producción bruta con EERR anual (GWh) y
multiplicado por la tasa de emisión específica media de los ciclos combinados de Endesa
(396TnCO2/GWh), o por la de las centrales de carbón de Endesa (994 TnCO2/GWh). Con ellas,
se estiman las emisiones evitadas mínimas (100% sustituida por ciclos combinados) y las
máximas (100% sustituida con carbón) siendo respectivamente 4.767 y 11.969 KTn CO2
evitadas. La realidad de las toneladas evitadas estaría entre ambas cifras, en función de qué
plantas funcionasen por mercado para dar esa producción si Endesa no tuviera esta potencia
renovable.
4.2.2.1. Conexión de nuevos parques renovables
Endesa, a través de Enel Green Power España (EGPE), ha seguido con su crecimiento en
potencia renovable instalada a pesar de las fuertes dificultades que ha conllevado la parálisis de
segmentos críticos durante el año 2020 y retrasos en procesos administrativos en 2021, que ha
impactado en la planificación del desarrollo de los proyectos.
A pesar de todo ello, Endesa ha conseguido conectar en 2022 a la red 873,96 MW de 20 nuevos
parques eólicos y fotovoltaicos. Estos nuevos proyectos se han desarrollado en la Comunidades
de Aragón, Extremadura, Castilla-La Mancha, Andalucía y Baleares:
169
NUEVAS CONEXIONES EN EL PARQUE DE RENOVABLES
Planta Tecnología Potencia (MW) Fecha conexión Provincia Mercado
Tico Fase II EÓLICO 56,45 enero Zaragoza Cobertura
ABO Campillo III EÓLICO 87,5 noviembre Cuenca Cobertura
ABO Campillo II EÓLICO 87,5 noviembre Cuenca Cobertura
Son Orlandis SOLAR FV 3,34 septiembre Mallorca Bilateral
Son Reus SOLAR FV 12,53 Junio Mallorca Bilateral
Can Lloreta SOLAR FV 3,9 diciembre Mallorca Bilateral
Tico Solar II SOLAR FV 33,56 agosto Zaragoza Bilateral
Iberelectrica SOLAR FV 7,27 diciembre Ciudad Real
Ninobe SOLAR FV 9,71 diciembre Ciudad Real Bilateral
Calatrava SOLAR FV 49,87 diciembre Ciudad Real
ABO PV Minglanilla I SOLAR FV 49,87 diciembre Cuenca
ABO PV Minglanilla II SOLAR FV 49,81 diciembre Cuenca
Torrecilla SOLAR FV 49,69 diciembre Cáceres
VIDCO-Agripa SOLAR FV 49,07 diciembre Badajoz Bilateral
VIDCO-Alaudae SOLAR FV 48,99 diciembre Badajoz Bilateral
VIDCO-Gemina SOLAR FV 49,2 diciembre Badajoz Bilateral
Sol de Casaquemada SOLAR FV 49,9 junio Sevilla
Tierra de Badajoz SOLAR FV 50,4 octubre Badajoz
FV Esparragal SOLAR FV 50,4 diciembre Sevilla Bilateral
Campillo 1 EÓLICO 75 diciembre Cuenca Bilateral
Total 873,96
Adicionalmente, se han conseguido 30,25 MW de mejora de eficiencia de las instalaciones

eólicas ya en servicio (Proyecto Power Boost en 24 parques), que se ha traducido en un
incremento medio de potencia del conjunto de estos 24 parques eólicos de un 4,6%:
PROYECTO POWER BOOST PLANTA A PLANTA
Potencia Original Incremento
Planta Tecnología Potencia final (MW)
(MW) (MW)
Campoliva I EÓLICO 35,99 1,61 37,6
Las Angosturas EÓLICO 36 1,26 37,26
Los Arcos EÓLICO 34,65 0,85 35,5
Los Madronales EÓLICO 34 1,19 35,19
Sierra de Oriche EÓLICO 13,86 0,34 14,2
Allueva EÓLICO 25,2 1,4 26,6
Cañaseca EÓLICO 18 1 19
Pelarda EÓLICO 14,4 0,8 15,2
Alta Casillas I EÓLICO 30 1,1 31,1
Alta Casillas II EÓLICO 30 1 31
Farrapa EÓLICO 20 0,7 20,7
Granujales EÓLICO 24 0,84 24,84
Les Forques EÓLICO 30 1,05 31,05
Los Barrancos EÓLICO 20 0,7 20,7
170
Montargull EÓLICO 44 1,54 45,54
Pena Revolta EÓLICO 14 0,49 14,49
Touriñan EÓLICO 24,65 2,03 26,68
Cantiruela EÓLICO 15 1 16
Cogollos II EÓLICO 50 1,75 51,75
Lanchal EÓLICO 21,25 1,75 23
Las Pardas EÓLICO 49,5 3,3 52,8
Los Llanos EÓLICO 38 1,33 39,33
Pucheruelo EÓLICO 22,95 1,89 24,84
Valdihuelo EÓLICO 16,15 1,33 17,48
Total 661,6 30,25 691,85
En conjunto, suponen 904,21 MW adicionales en 2022, que se unen a los 627 MW conectados
durante el año 2021, y a los 391 MW del 2020.
4.2.2.2. Ampliación de la cartera de proyectos en desarrollo
Adicionalmente a todo el esfuerzo de construcción desarrollado durante este año, hay que
destacar el importante impulso que se ha dado durante el año 2020 y 2021 para incrementar la
cartera de proyectos renovables con el fin de cumplir con los ambiciosos objetivos marcados en
el plan estratégico de la compañía, ampliando y adaptando la cartera de proyectos a las
sucesivas subastas que se van convocando.
En el Plan Estratégico 2023-2025 se establece como objetivo de nueva potencia renovable, la
conexión de 1.106MW en 2023, 1.559MW en 2024 y 1.990MW en 2025, en total 4.630MW,
desglosado en 1.366MW de eólica, 3.016MW de Solar, 8,3 MW de Mini-hidráulica, 225 de
Baterías (BESS), y 15 MW de Hidrógeno verde, para alcanzar al final del período una potencia
renovable de 13.924MW, que supone un incremento del 87% de potencia renovable en el periodo
2020-2025.
Con su amplia cartera de desarrollo, en cuyo crecimiento se seguirá trabajando, se asegura el
crecimiento continuo de la capacidad renovable en los próximos años de acuerdo al Plan
Estratégico de la compañía y se acrecienta la posibilidad de cerrar acuerdos comerciales en la
venta de energía renovable. Este crecimiento de la cartera de proyectos renovables es clave
para potenciar los objetivos de descarbonización de la compañía, permitiendo la sustitución
gradual de la potencia térmica que se está cerrando.
4.2.2.3. Acompañamiento CSV en la construcción de nuevos parques renovables
El importante plan de crecimiento renovable que Endesa tiene previsto para los próximos tres
años viene acompañado por un fuerte compromiso con la comunidad local, a través de los planes
de acompañamiento que se definen para cada proyecto renovable. Este enfoque que Endesa
lleva aplicando desde el año 2016, se enmarca en su estrategia de Sostenibilidad de “Creación
de Valor Compartido o Creating Shared Value (CSV)”. Su objetivo principal es trabajar con las
comunidades locales en el entorno de los proyectos y activos de negocio para conseguir la
máxima integración territorial de los mismos.
Aunque cada Plan CSV tiene su sello específico, que se va definiendo con la comunidad local,
en los proyectos de construcción de nuevos parques renovables se trabaja en 3 ejes principales
de actuación:
➢ En primer lugar, el eje de construcción sostenible, enfocado a que la construcción del
proyecto tenga menor impacto medioambiental incorporando en el sitio de construcción
171
medidas que van más allá de lo que obliga la normativa: paneles solares en las casetas de
obra, tanques de recogida de aguas, alumbrado eficiente, uso del coche eléctrico, etc.
Muchos de estos elementos se donan posteriormente a la comunidad una vez finalizada la
obra.
➢ El segundo eje, el fomento de la economía local, con acciones de formación, fomento de la

contratación local, impulso de iniciativas de sector primario o terciario ligadas a los proyectos
renovables, que puedan generar mayor actividad económica y empleo en la zona para
fijación de la población rural, siempre contando con personas y empresas del municipio o
municipios donde se va a ubicar el proyecto.
➢ Por último, el eje de municipios sostenibles, con la instalación en edificios públicos y privados
del municipio de una serie de soluciones de autoconsumo fotovoltaico, de movilidad eléctrica,
de monitorización/digitalización de consumos y de iluminación eficiente. Se consigue así que
estos municipios sean también sostenibles en consumo, convirtiéndose así en modelos de
referencia en transición energética.
En definitiva, se trata de mostrar la máxima sensibilidad con el territorio para construir un proyecto
que formará parte de la comunidad local. Para más información ver el apartado 4.6.2.1. Actuación
bajo el enfoque CSV.
Los programas de formación en materias ligadas a nuestra actividad han sido pioneros en el
sector y seguirán siendo parte importante de los planes CSV que acompañan a los proyectos de
Endesa. Se ofrecen a la población local, de manera totalmente gratuita, para facilitar su reciclaje
profesional en nuevos sectores con potencial de crecimiento y empleo en la zona:
➢ Formación en prevención de riesgos laborales en instalaciones industriales, que se han
impartido en el entorno de los cierres y de centrales térmicas en operación.
➢ Formación en operación y mantenimiento de renovables y montadores de paneles solares.
Son ya casi 3.000 personas formadas en todo el territorio nacional en el periodo 2018-2022 y
más de 8.000 personas previstas para los próximos dos años. Está previsto que a partir de este
año 2023 se imparta también formación en sector primario, como actividad que ya empieza a
formar parte de las instalaciones renovables en Endesa.
También hay que destacar dentro de los planes CSV las iniciativas de sector primario, que se
plantean dentro de la instalación renovable, con la idea de compartir y no competir por el uso del
suelo, para que éste no pierda su carácter primario, a la vez que se genera actividad económica
y empleo. Aportan una propuesta de valor para el entorno que trata de multiplicar los efectos
positivos de la iniciativa en diferentes ejes: no sólo el apoyo a empresas locales del sector que
puedan incorporar su actividad en la instalación, sino también el fomento del emprendimiento y
el reciclaje profesional en este tipo de actividades, así como el impulso de iniciativas de sector
terciario que puedan estar relacionadas.
Se plantea como objetivo convertir los proyectos renovables en instalaciones hibridadas entre
producción eléctrica y sector primario, incorporando actividades de agricultura -se está
trabajando también en propuestas de agricultura regenerariva-, ganadería, apicultura, o los
biocultivos, que permiten que las instalaciones renovables se conviertan en verdaderos
reservorios de biodiversidad. Una actividad pionera en el sector, que ya empieza a ser una
realidad en los proyectos de Endesa.
En este eje, cabe destacar el apiario solar de Endesa, desarrollado en la instalación de Las
Corchas y los Naranjos de Carmona (Sevilla), que consiste en la hibridación de la apicultura y de
las energías renovables. Constituye la primera iniciativa comercial de producción de miel solar
en el interior de una planta fotovoltaica, llevada por la familia Loramiel, una familia de la zona con
172
larga tradición en apicultura. Es un proyecto que bajo la filosofía CSV se plantea ir más allá de
la incorporación de unos panales de abejas en la instalación:
➢ Es además un espacio formativo, dirigido a emprendedores que quieran iniciarse en el
mundo de la apicultura. Ya se hizo el primer taller en junio del año pasado, y en vista del
éxito conseguido, se tiene previsto realizarlo una vez al año.
➢ Es un atractivo turístico adicional para el municipio de Carmona, ya que en este apiario se

desarrollarán una serie de actividades de api-turismo en colaboración con el Ayuntamiento
de Carmona y su Oficina de turismo, con visitas también a la planta solar.
➢ Es un espacio de innovación, con la colaboración de 2 startups –Protofy y Smartbee, que

han implementado tecnología de sensorización de las colmenas para ayudar al apicultor y
hacer más eficiente su explotación (de peso, temperatura, humedad y ubicación GPS).
➢ Es un espacio de relación y de sinergia con el comercio local de Carmona ya que, gracias a

la mediación del Ayuntamiento, parte de la miel producida ha sido y es adquirida por una
famosa panadería local de Carmona para la elaboración de pan, y también para la
elaboración de dulces por parte de una conocida congregación de monjas.
➢ Es un espacio inclusivo, cuenta con la colaboración del Centro El Alcázar de Carmona, un

centro de referencia en la zona para personas con discapacidad, que ya participó en la
tornillería de los paneles solares durante la fase de construcción, y se ha encargado también
del diseño del etiquetado de los envases para la miel.
Este apiario solar se complementa con un proyecto de agrovoltaica consistente en un cultivo

ecológico de aromáticas entre los paneles solares de la planta, sinérgicas con la actividad de
apicultura por su alto grado de polinización. Como iniciativa pionera en el sector en la búsqueda
de la integración de las plantas solares con el territorio, ha recibido el reconocimiento a través de
diferentes premios: el premio “RETINA ECO 2022” de la mano de su majestad la reina Letizia,
como uno de los 5 mejores proyectos de innovación en la sostenibilidad implantados en España
durante 2021, en la categoría Economía Sostenible, y el premio al mejor ecosistema sostenible
en la gala de “PREMIOS ENERGIA 2022” organizados por El Periódico de la Energía, que fue
presidido por la Secretaria de Estado de Energía. Así también, en el Congreso Nacional de
Medioambiente 2022 recibió mención especial a mejor proyecto de Sostenibilidad en Pequeños
y Medianos Municipios, en la categoría 5.000 a 30.000 habitantes.
173
4.3. ELECTRIFICACIÓN LIMPIA
PES 2023-2025
Objetivo
Línea de actuación 2020 2021 2022
2022-2024 Objetivo Objetivo
2023 2025
Pérdidas de electricidad1 (% pérdidas medidas en
9,90% 10,20% 9,99% 9,99% 9,95% 9,60%
barra de subestación)
~3.260 GWh
3.500 GWh en el período
Recuperación de energía (GWh) 1.205 981 981 en el periodo
2023-2025
2022-2024
Mejora de la continuidad del suministro (TIEPI2,
58,3 61,4 54,4 57,1 54,4 42,5
min)
Despliegue del plan de telegestión en la red de
Baja Tensión (millones de Telecontadores 12,4 12,5 12,5 12,6 13,3 14,0
instalados)
Instalación de telemandos en la red de Media
23.955 29.045 33.293 33.487 44.000 -3
Tensión (acumulados)
Número de nuevas conexiones de productores (nº
1.687,00 1.846 7.623 1.290 6.100 6.400
nuevas conexiones/año)
Potencia de nuevas conexiones de productores
2.065,00 457 1.803 405 3.700 5.300
(MW nuevas conexiones/año)
~ 150 M€ en
Inversión en la digitalización del cliente (Millones 280 M€ en el período 2023-
60,2 62,0 83,8 el período
de euros invertidos)4 2025
2022-2024
Clientes digitales (% de clientes) (NUEVO) - - 40% - 43% 48%
Facturación electrónica (% facturas digitales
- - 46,3% - 53,2% 58,3%
emitidas) (NUEVO)
Ventas digitales (% de ventas/captaciones al año a
12,2% 24% 32% 25% 33% 35%
través de canales digitales)
Pagos automáticos (% de pagos domiciliados)
- - 89.3% - 89,8% 90,0%
(NUEVO)
Promoción del asistente virtual en la Atención vía
CAT5 (% de interacciones atendidas por el 9,1% 12,0% 13,4% 13,0% 14,0% 15,0%
Asistente Virtual)
Calidad: Mejora de la Satisfacción global del
- - 7,43 - 7,38 7,40
cliente6 (NUEVO)
46.000 puntos
Número de puntos de recarga de vehículos 66.000 puntos de recarga
NA 9.482 13.898 de recarga en
eléctricos (Uso público y privado) en 2025
2024
125 puntos de
>600 puntos de recarga en
Número de puntos de recarga de e-Bus 12 35 223 recarga en
2025
2024
E-buses servidos (NUEVO) - - 294 - > 1.200 e-buses en 2025
Gestión de la demanda (MW) (NUEVO) - - 155 - 237 MW en 2025

~ 90.700
Iluminación: Mantenimiento, mejoras y puntos de luz
sustituciones a LED o iluminación inteligente (nº de - 100.917 104.135 al año durante 103.300 120.000
puntos de luz gestionados) el período
2022-2024
1
Criterio OS
2
TIEPI propio + programado + transporte
3
El proyecto finaliza en 2024
4
Incluye Endesa Energía + Endesa X
5
CAT: Canal de Atención Telefónica
6
Clientes Luz y gas ML B2C
174
Acciones a destacar
1. Durante 2022, el TIEPI regulado en los mercados abastecidos por e-distribución se situó
en 54,4 minutos, con lo que la fiabilidad del servicio ha sido del 99,99% de las horas del
año
2. Aumento del 0,5% del número de clientes con contratos de acceso a las redes de
distribución de la compañía en 2022, alcanzando los 12,64 millones.
3. La energía total distribuida por las redes de Endesa ha alcanzado los 107.227 GWh en
2022, medida en barras de subestación, lo que representa el 42,8% de la demanda total
en España.
de que las hubiese.
175
4.3.1 Calidad y seguridad del suministro eléctrico
3-3 Enfoque de gestión Disponibilidad y Fiabilidad EUSS/EU4
El número de clientes con contratos de acceso a las redes de distribución de la compañía

aumentó durante 2022 un 0,5%, alcanzando los 12,64 millones. Respecto a la energía
suministrada por Endesa ha sido de 107.227 GWh en 2022, medida en barras de subestación y
sin el consumo propio, a los clientes de sus redes de distribución, lo que supone un 0,5% menos
que en 2021 y representa el 42,8% de la demanda total en España. Esta última se ha situado en
250.596 GWh, un 2,3% inferior a la de 2021, según el operador del sistema eléctrico español
(Informe REE: “El sistema eléctrico español. Previsión de cierre 2022”).
En las áreas de distribución de Endesa no existe población sin servicio.
4.3.1.1 Desarrollo y mejora de las infraestructuras de distribución
3-3 Enfoque de gestión Disponibilidad y Fiabilidad EUSS
Para asegurar el correcto suministro de energía a sus clientes, las infraestructuras de la red de
distribución de Endesa son planificadas y operadas de manera que se adecúen continuamente
a la capacidad demandada por los clientes existentes, a las ampliaciones de red solicitadas por
nuevos clientes y a la correcta atención a las actuaciones reglamentarias, legales y sujetas a
convenios.
La longitud de las líneas de la red de distribución de Endesa en España se situó en 317.829
kilómetros, de los que el 40,9% corresponde a líneas subterráneas. El número de subestaciones
al cierre del ejercicio es de 1.331.
INSTALACIONES DE DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA DE ESPAÑA Y PORTUGAL
2020 2021 2022
Longitud de líneas de la red de distribución (km) 315.365 316.506 317.829
Líneas aéreas de alta tensión (km) 18.849 18.908 18.956
Líneas subterráneas de alta tensión (km) 793 805 807
Longitud de líneas de alta tensión (km) 19.642 19.713 19.763
Líneas aéreas de media tensión (km) 72.970 72.974 72.926
Líneas subterráneas de media tensión (km) 41.033 41.362 41.747
Longitud de líneas de media tensión (km) 114.003 114.336 114.673
Líneas aéreas de baja tensión (km) 95.696 95.818 95.963
Líneas subterráneas de baja tensión (km) 86.024 86.639 87.430
Longitud de líneas de baja tensión 181.720 182.457 183.393
Subestaciones (número) 1.314 1.326 1.331
Subestaciones (MVA) 88.673 89.907 90.713
Centros de Transformación (número) 130.056 130.575 130.966
EU 12
Las pérdidas de distribución se calculan como la diferencia entre la energía distribuida, medida
en las barras de subestación y la energía suministrada, que es la medida en los contadores de
clientes.
Las pérdidas técnicas se consideran las pérdidas debidas a efectos físicos en la distribución de
la energía. Para el cálculo del valor de las pérdidas técnicas en el año 2022, se ha mejorado el
176
modelo de cálculo mediante el descarte de las pérdidas de instalaciones de filiales, uso de
nuevos factores de utilización en el reparto de cargas de media y baja tensión (MT/BT) derivados
de datos reales de cada territorio, que trasladan más consumo a los clientes de MT frente a los
de BT y ajuste en el modelo usado para el cálculo de las pérdidas de los transformadores MTBT.
PÉRDIDAS DE ELECTRICIDAD (%)
2020 2021 2022 Variación 2022-2021

1
Pérdidas de electricidad 9,9 10,2 9,99 -2%
Perdidas técnicas por distribución 3,7 3,6 2,94 -22%

1
Pérdidas medidas en barras de subestación
4.3.1.2 Continuidad en el suministro

EU 28/EU 29
La continuidad del suministro en España se mide a través de los indicadores TIEPI regulado
(Tiempo de interrupción equivalente de la potencia instalada) y NIEPI regulado (Número de
interrupciones equivalentes de la potencia instalada), cuyo procedimiento de cálculo está
regulado por el Real Decreto 1955/2000. Los niveles de TIEPI y NIEPI son auditados anualmente
por una empresa externa independiente.
Durante 2022, el TIEPI regulado en los mercados abastecidos por e-distribución se situó en 54,4
minutos, con lo que la fiabilidad del servicio ha sido del 99,99% de las horas del año. El NIEPI
regulado se situó en 2022 en 0,87.
Endesa también gestiona los indicadores de continuidad de suministro SAIDI y SAIFI para sus
líneas de alta, media y baja tensión, con el objetivo de orientar la calidad del servicio hacia
estándares internacionales de alta competitividad.
Los valores de estos indicadores en 2022 han sido de 64,4 minutos para el SAIDI y 1,3
interrupciones en la red de distribución (SAIFI). Estos indicadores cumplen con el límite
regulatorio del año 2022 y representan una mejora de 8 % en SAIDI y 8,4% en SAIFI, respecto
al resultado del año 2021.
MEDIDAS DE CONTINUIDAD DE SUMINISTRO
2020 2021 2022 Variación 2022-2021

Tiempo de Interrupción Equivalente de la Potencia
58,3 61,4 54,4 -11,4%
Instalada (Medio) – TIEPI regulado (Minutos)1
Número de interrupciones equivalentes de la potencia
1,61 1,54 0,87 -43,5%
instalada – NIEPI regulado 2
Duración de las Interrupciones en la Red de Distribución
74,5 70 64,4 -8,0%
– SAIDI (Minutos)
Número de Interrupciones en la Red de Distribución
1,4 1,4 1,3 -6,4%
– SAIFI
1
Criterio Regulador Español. Incluye los datos de Tiempo de Interrupción Equivalente de la Potencia Instalada (TIEPI) Propio, Programado y Transporte
2
Criterio Regulador Español. Incluye los datos del Número de Interrupción Equivalente de la Potencia Instalada (NIEPI) Propio, Programado y Transporte
4.3.1.3. Seguridad en las instalaciones

3-3 Seguridad y salud del cliente EUSS/3-3 Seguridad y salud del cliente/416-1
Endesa cumple con lo establecido en la legislación vigente en cuanto a la seguridad para las
personas se refiere, tanto trabajadores como ciudadanos en general, para todas las
instalaciones:
➢ Las instalaciones de alta y media tensión son objeto de inspecciones trianuales de seguridad
e idoneidad, estableciéndose planes de acción para resolver los defectos identificados.
177
➢ Las instalaciones conectadas a las subestaciones de distribución AT/AT y AT/MT disponen
de protecciones que aíslan cualquier defecto que se pueda producir.
➢ Las líneas de MT cuentan con protecciones intermedias como pararrayos y auto válvulas, en
prevención de sobretensiones producidas por descargas atmosféricas.
➢ Los centros de transformación MT/BT y las líneas de BT cuentan con medidas de seguridad
similares.
➢ Respecto a las conexiones de los suministros a la red, las instalaciones de enlace disponen
de sus correspondientes protecciones, de acuerdo con la normativa vigente.
En cuanto a la salud de la población, Endesa comparte con el resto de los operadores del sector
eléctrico y con la sociedad en general la preocupación por la potencial afectación que los campos
electromagnéticos generados por sus instalaciones pudieran llegar a ocasionar. Por ello, se
llevan a cabo diferentes actuaciones técnicas de verificación y, en su caso, adecuación, de modo
que se asegura que la operación no genera incidencias en la salud de la población.
Endesa está permanentemente actualizada con los últimos estudios realizados en esta materia
y participa activamente en los foros del sector eléctrico para aportar el conocimiento e iniciativas
(técnicas, constructivas, operacionales, etc.) en materia de prevención de riesgos sobre la salud
relacionados con estas causas.
En todas las categorías de productos y servicios de Endesa se evalúan los impactos de seguridad
y salud.
4.3.2 Excelencia en la atención comercial
4.3.2.1. Plan de excelencia en la atención comercial

Para Endesa la excelencia en la atención comercial es una de las líneas fundamentales en la
relación con sus clientes, buscando siempre la máxima eficacia en el funcionamiento de sus
canales, herramientas y plataformas de atención comercial a través de procesos de innovación
y mejora constantes.
Con tal fin centra sus esfuerzos en la mejora de los principales indicadores de satisfacción de los
clientes, realizando un seguimiento de los indicadores clave para verificar el impacto en la mejora
de la calidad comercial de Endesa.
4.3.2.1.1 Excelencia en la atención presencial y/o personalizada
La atención y gestión comercial de Endesa está organizada en función del segmento de cliente,
con el fin de ajustarse mejor a las necesidades de cada uno de ellos. En cada caso:
Clientes domésticos (B2C)
➢ Atención y gestión de clientes Residencial y pequeño negocio (B2C): Endesa dispone
en 2022 de 11 oficinas comerciales en España y 2 en Portugal, así como 240 puntos de
servicio distribuidos por toda España.
CENTROS DE ATENCIÓN PRESENCIAL PARA EL GRAN PÚBLICO
Puntos de servicio Oficinas comerciales
Andalucía-Extremadura 84 3
Aragón 23 1
Baleares 18 1
178
CENTROS DE ATENCIÓN PRESENCIAL PARA EL GRAN PÚBLICO
Puntos de servicio Oficinas comerciales
Canarias 20 2
Cataluña 54 3
Territorio propio 199 10
Resto de España 41 1
Portugal 0 2
Endesa 240 13
Adicionalmente a la atención presencial, se han promocionado los servicios de cita previa y

videollamada, este último como un nuevo servicio/s de valor añadido para el cliente.
Clientes empresariales (B2B)

➢ Atención y gestión de clientes Business to Business (B2B): En este segmento se
incluyen los clientes empresariales de mayor consumo y relevancia.
Endesa dispone de un equipo de Gestores Comerciales, altamente cualificado para entender y

dar respuesta competitiva a las exigentes necesidades de este tipo de clientes de manera
personalizada. Así, de manera individual estudia las necesidades energéticas de sus clientes,
intentando adelantarse a ellas, ofertándoles productos a medida, asesorándoles y
acompañándolos en sus decisiones.
La estructura actual cuenta con una red de más de 300 Gestores, organizada por volumen de
demanda de energía y distribución geográfica (con presencia tanto en España como en Portugal,
Francia y Alemania).
Además de la atención personalizada se complementa la cobertura mediante Centros de
Atención Telefónica y Servicios Digitales Web.
4.3.2.1.2. Excelencia en la atención telefónica
A lo largo del 2022 el Centro Telefónico de Endesa ha gestionado 17,8 millones de interacciones
en España, lo que supone una disminución del tráfico del 17% con respecto al ejercicio anterior.
Esta cifra cambia la tendencia al alza del año previo, debido principalmente a dos motivos:
➢ Incremento de la actividad de digitalización de clientes, con mayor uso de los canales de
autoservicio por parte de los clientes usuarios.
➢ Disminución de la actividad extraordinaria ligada a los impactos regulatorios ocurridos en

2021 (entre otros, la implantación de la nueva Circular de Peajes)
En cuanto a los motivos de su uso, en 2022 los clientes que eligieron el canal telefónico para
contactar con Endesa lo hicieron: un 53% por motivos relacionados con el Ciclo comercial
(principalmente, relacionadas con facturas y pagos), un 29% por cuestiones relacionadas con la
contratación de nuevos servicios o la gestión de contratos existentes y un 4% por cuestiones de
indisponibilidad del suministro; manteniendo al Centro de Atención Telefónica como uno de los
principales canales de venta de la compañía.
En este contexto, los avances en la incorporación de los asistentes virtuales por voz permitieron
atender a través de los sistemas de Inteligencia Artificial (IA) de Endesa más de 2 millones de
interacciones sin necesidad de intervención humana, lo cual sitúa al canal como líder en el
mercado en el desarrollo de los asistentes de voz.
179
Desde el punto de vista estratégico, el canal ha seguido con la transformación iniciada en 2020,
convirtiéndose en uno de los mayores generadores de valor de la compañía, en un mercado de
fuerte competencia como el que estamos inmersos, mediante un incremento de la actividad
comercial superior al 29% con respecto a 2021.
El gran nivel de desempeño del Centro de Atención Telefónica ha supuesto que en 2022 haya
sido reconocido con dos premios por la Excelencia Relación con Clientes organizados por la
AEERC (Asociación Española de Centros de Relación con Clientes), que reconoce las mejores
prácticas de la Industria del Contact Center:
➢ Mejor Servicio de Atención Telefónica B2C en empresas con más de 3 millones de contactos
al año.
➢ Mejor Proyecto Estratégico de Gestión Comercial, corroborando así el gran esfuerzo
realizado en la transformación de la actividad comercial.
Para lograr los reconocimientos anteriores y con el objetivo de mejora continua de la plataforma
tecnológica y/o de los procesos operativos, durante 2022 destaca el avance de las siguientes
líneas de trabajo:
➢ Digitalización del Contact Center: En 2022 ha continuado evolucionando el uso potencial
de la IA como pilar básico del modelo de atención híbrido de Endesa, con la IA de IBM
Watson integrada como un agente más del Contact Center, lo que ha permitido asegurar la
atención al cliente incluso en los meses de mayor variación de la actividad debido a los
cambios regulatorios y la volatilidad del mercado eléctrico.
➢ Seguridad de la Información y Eficiencia operacional: En 2022 se ha continuado la

implantación de una solución de biometría vocal que permite la identificación del cliente
mediante su huella de voz, facilitando así el acceso del cliente al Contact Center y
aumentando la seguridad en el proceso de identificación del cliente.
Durante 2022 en el mercado de Portugal, se han atendido más de 1,8 millones de llamadas, lo
que supone un ligero crecimiento del 5% con respecto a 2021.
Entre los proyectos más destacables en la atención telefónica en Portugal figuran:
➢ La integración y despliegue efectivo del sistema de respuesta interactivo (IVR) Portugal, que
fomenta el autoservicio gracias a una mayor funcionalidad y mejor calidad de atención.
➢ El incremento de tipologías de peticiones del cliente en First Call Resolution, que permiten la
resolución de más tipologías de forma más rápida y eficiente.
Como resumen global de este canal, pese al contexto macroeconómico complejo de 2022 y los
continuos cambios regulatorios, el canal telefónico ha mantenido un alto grado de desempeño,
continuando con el proceso en curso de optimización de costes, mejora de la calidad y desarrollo
comercial al servicio de las necesidades de los clientes.
4.3.2.1.3. Atención online y canales digitales
En 2022 se ha mantenido el avance iniciado años atrás hacia la digitalización del contacto y la
atención de Endesa con sus clientes.
La web comercial de Endesa, www.endesa.com, cuenta con 3,4 millones de clientes registrados,
que gestionan más de 3,7 millones de contratos. Estos usuarios han realizado más de 92 millones
de interacciones, siendo el 64% de ellas a través de la App.
180
En el mercado regulado, la comercializadora “Energía XXI”, a través del área privada (web/app)
de www.energiaxxi.com ha dado servicio a 1 millón de clientes, que han realizado más 19
millones de interacciones, siendo el 86% de ellas por la App.
3,4 millones de clientes registrados en la web de Endesa, un 21 % más que en 2021.
Durante 2022 la factura electrónica en España ha continuado con su elevado crecimiento. Así,
a final de año aproximadamente un 47% de los contratos tiene factura electrónica, lo que ha
supuesto que más de 48 millones de facturas se hayan enviado por email, evitando su
impresión y envío en papel.
En el caso de Endesa en Portugal, los indicadores más relevantes alcanzados en 2022 son los
siguientes:
➢ Al finalizar el año, la web comercial de Endesa en Portugal, www.endesa.pt ha recibido 5
millones de visitas, terminando el año con un total de casi 210.000 clientes registrados.
o Esto supone una penetración de clientes digitales del 42% de la cartera.
o Las operaciones más utilizadas dentro del área de cliente son la visualización de facturas
y el envío de lecturas.
➢ En cuanto a la penetración de la factura electrónica en Portugal, el 65% de los contratos tiene
factura electrónica, lo que supone un valor muy alto. Traducido en volumen ha alcanzado a
4.9 millones de facturas electrónicas emitidas.
El porcentaje de facturas digitales sobre el total de facturas emitidas, en España y Portugal
durante 2022 ha alcanzado el 46,3%.
En el año 2022, los principales avances y novedades funcionales que se han incorporado en el
mercado español se resumen en:
➢ Desarrollo de la nueva APP “Full Digital” para clientes del Mercado Libre (ML): Con el objetivo
de seguir mejorando el servicio al cliente en 2022, ha finalizado el diseño y la puesta en
producción de una nueva App para el mercado libre, denominada Full Digital, que da
respuesta a los servicios demandados por los clientes con un diseño y usabilidad que
permitirá mejorar su navegación y satisfacción.
181
➢ Nuevo Aviso de Disponibilidad de la factura electrónica: Para los clientes con factura digital,
se ha mejorado la información del aviso de disponibilidad. Durante el diseño y desarrollo de
esta nueva factura se hicieron focus groups con clientes y se contó con el asesoramiento de
la Comunidad de clientes de Endesa.
➢ Refuerzo de los canales digitales asistidos por agentes: Durante 2022 se han reforzado los
equipos para poder dar soporte al creciente volumen de gestiones via Chat, WhatsApp, redes
sociales y email, sumando más de 2,1 millones de contactos mantenidos, consecuencia de
la aceleración del proceso de digitalización de los clientes y de la captura de atenciones
provenientes de otros canales menos telemáticos.
182
Adicionalmente se ha continuado con el programa de automatización de gestiones en los
canales más utilizados (chat y WhatsApp) y con la incorporación de Inteligencia Artificial en
los principales procesos de atención.
Consecuencia de estos avances y de la calidad del servicio digital al cliente, el equipo

de Canales Digitales Endesa ha sido galardonado con el premio Excelencia Relación
con Clientes 2022, por el proyecto estratégico de Innovación tecnológica en el
desarrollo de los canales digitales, la aplicación de inteligencia artificial en el despliegue
de Asistentes Virtuales y la automatización de procesos robotizados de atención y venta.
Con relación a Endesa X, se han consolidado los canales digitales, tanto sitios web como redes
sociales. En cuanto a los sitios web cabe destacar un crecimiento del 34% de visitas a
endesax.com y endesaxstore.com. Durante el 2022 se ha desarrollado un nuevo portal para el
servicio de atención por video llamada (con o sin lengua de signos LSE) al que se podrá llegar
desde las webs y desde los canales sociales.
También se ha mejorado la experiencia de los usuarios de las páginas. Antes todos los contactos
se hacían a través de email, ahora todo pasa por un formulario que automáticamente crea el
caso en el CRM y se atiende a la mayor brevedad posible. A pesar de ser un canal aún minoritario
en cuanto al uso por parte de los clientes, durante 2022 se incrementaron los casos atendidos
por el departamento de atención al cliente con origen web en un 368% y con origen email en un
82%.
En cuanto a contenido generado, se han alcanzado 215 historias (artículos informativos con
carácter educacional) en endesax.com y más de 115 notas de prensa con la actualidad de la
compañía.
Los canales sociales de Endesa X continúan con la tendencia positiva en cuanto al crecimiento
de seguidores en su comunidad (LinkedIn +26%, Facebook +5% e Instagram +54%) con cerca
de 300 publicaciones en el 2022.
Por otro lado, se ha desplegado en Portugal la web de endesax.pt, con la información de
productos y servicios para empresas, similar al portal español endesax.com en cuanto a
funcionalidades.
183
4.3.2.2. Eliminación de barreras de acceso a la información para clientes vulnerables
Endesa se esfuerza en superar las posibles barreras existentes, ya sean estas físicas, sociales
o idiomáticas, tanto en la información de sus productos y servicios como en sus medios de
atención, como se resume a continuación.
➢ Las webs www.endesa.com y www.energiaxxi.com disponen de un amplio apartado para
explicar en detalle las facturas de luz y gas.
Ambas webs, además de castellano y catalán, están disponibles también en inglés. También
puede comunicarse en inglés a través de las Apps y el canal chat online, email, Twitter,
Facebook y WhatsApp, cubriendo las necesidades de información y atención comercial de
estos clientes en internet.
Todas las comunicaciones comerciales e informativas que envía Endesa a sus clientes en
España pueden redactarse en castellano y catalán, incluidas las facturas y folletos
informativos.
Los canales digitales web disponen de medios y soportes para garantizar el acceso a los
servicios de atención al cliente a personas con discapacidad o edad avanzada.
Desde 2019 Endesa ha adaptado sus webs al cumplimiento de las normas WCAG (Web
Content Accessibility Guidelines) del W3C (World Wide Web Consortium), en su nivel AA,
posibilitando su empleo para todo tipo de usuarios, incluidos los que tienen algún tipo de
discapacidad. Dicho certificado de accesibilidad AA ha sido emitido por AENOR.
➢ El Centro de Atención Telefónica atiende indistintamente tanto en castellano como catalán.
Para aquellos clientes que no pueden comunicarse en estos idiomas, existe un servicio
especializado que atiende llamadas en inglés, con un número de teléfono exclusivo, y cuyo
público objetivo es principalmente clientes con residencia en el extranjero.
➢ Adicionalmente Endesa pone a disposición de la atención telefónica un servicio accesible
para clientes con discapacidad auditiva o del habla, posibilitando la comunicación con un
agente a través de la app Pedius, para poder realizar cualquier consulta sobre su factura,
contrato o recibir información personalizada. Pedius, asimismo, utiliza la innovación al
servicio de la sostenibilidad porque la aplicación permite a los clientes realizar llamadas
telefónicas gracias a las tecnologías de reconocimiento y síntesis de voz por medio de VoIP.
Dentro del plan de acción Valuable 500, para impulsar la integración de las personas con
discapacidad, en 2022 se han lanzado varios estudios para mejorar la accesibilidad de las
oficinas comerciales, puntos de servicio, canales de atención y contenidos comerciales para
estos colectivos con discapacidad. Desde final de 2022 y a lo largo de 2023 se realizará la
implantación de las medidas de mejoras identificadas en dichos análisis.
Por último, en 2022 han continuado adaptándose a los canales y medios anteriores las medidas
de atención sanitaria identificadas tras la reciente crisis del COVID-19.
4.3.2.3. Resolución de las reclamaciones del cliente
3-3 Enfoque de Gestión Privacidad de los clientes
Un objetivo estratégico clave en Endesa es la gestión eficaz y objetiva de las reclamaciones de
sus clientes. Sus labores principales consisten en:
➢ Velar por la satisfacción de los clientes en la gestión de sus reclamaciones.
➢ Detectar las causas que afectan y/o perjudican la actividad comercial habitual.
➢ Definir las medidas para solventarlas y concretar las mejoras en los sistemas de gestión.
184
➢ Gestionar en todos los canales de atención, incluyendo las redes sociales, las
reclamaciones presentadas en los mismos.
➢ Resolver las reclamaciones en el plazo más corto posible.
➢ Actuar como interlocutores con entidades públicas o privadas de defensa de los

consumidores.
➢ Elaborar los informes de reclamaciones requeridos desde Organismos Oficiales (CNMC).
En 2022, el mayor esfuerzo de los equipos de reclamaciones ha seguido centrándose en las

reclamaciones asociadas a los procesos de facturación, alcanzando los dos tercios de las
reclamaciones generadas en este año. Las reclamaciones derivadas de los cambios de precios
suponen la segunda tipología con mayor peso en la generación en este año.
Como hitos destacables en 2022:
➢ El año 2022 ha estado marcado por el impacto de las incidencias en los procesos de
facturación derivados de la adaptación de los sistemas por cambios regulatorios (circular de
peajes de electricidad y de gas), que impiden la correcta facturación en tiempo habitual y,
con ello, retrasa el plazo de resolución de las reclamaciones de facturación. Este problema
se ha mantenido durante todo 2022.
➢ Adicionalmente durante el primer trimestre se incrementaron las Reclamaciones provocadas

por los incrementos de precios en los contratos de nuestros clientes, derivados de las
modificaciones periódicas de los componentes regulados y de las gestiones de cartera de
Endesa.
➢ A partir del segundo trimestre del año, se han implantado nuevas medidas para mejorar el
asesoramiento en los canales de atención. La mejora en estos procesos ha permitido reducir
progresivamente el volumen inicial de reclamaciones de los clientes de Endesa, aun
manteniendo el impacto de las asociadas a la facturación.
Reclamaciones comercializadora
En términos de volúmenes, las reclamaciones comerciales generadas desde clientes de Endesa
en España y Portugal correspondientes a la comercializadora Endesa (Mercado Regulado +
Mercado Libre) han sumado aproximadamente 307.000, con la siguiente distribución detallada
por tipo de cliente, tipo de mercado:
RECLAMACIONES COMERCIALES 1(NÚMERO)
2020 2021 202222
Generadas 134.187 313.268 222.090

Mercado Libre
(Endesa Energía)
Cerradas 118.623 305.815 228.249
España (B2B +
B2C)
Generadas 40.945 95.780 67.168
Mercado Regulado
(Energía XXI)
Cerradas 38.151 89.394 73.262
Mercado Libre Generadas 19.485 24.721 17.812

Portugal (B2B +
B2C)
(Endesa Energía) Cerradas 18.220 25.685 18.160
Generadas 194.617 433.769 307.070

Total reclamaciones España y Portugal
Cerradas 174.994 420.894 319.671
Plazo medio de resolución Operativo España 7,9 12,3 20,1

(Nº días de resolución por equipos de la
Comercializadora) Portugal 10,4 10,3 7,8
185
RECLAMACIONES COMERCIALES 1(NÚMERO)
2020 2021 202222
España 9,8 15,4 28,1

Plazo medio de resolución para el Cliente
(Nº días totales que supone al cliente)
Portugal 12,4 14,1 10,3
1
Correspondientes a Luz y Gas.
2
Durante 2022 ha cambiado la taxonomía de algunas categorías de “Reclamaciones Comerciales” para ajustarse a criterios comunes a nivel
grupo Enel, por lo que la comparación en nº con respecto al Informe 2021 y 2020 no es exactamente equivalente.
Comparativamente este volumen reclamaciones comerciales generadas, supone una reducción

del 29 % con respecto al ejercicio 2021 (en España 222.000 a través de Endesa Energía y 67.000
a través de Energía XXI; y 18.000 en Endesa Energía Portugal).
En cuanto a las reclamaciones comerciales cerradas, en 2022 han sido casi 320.000, un número
superior a las generadas debido a la mejora en el proceso de cierre de las reclamaciones
pendientes del ejercicio anterior.
Con respecto a los plazos de gestión 2022, el plazo medio de resolución operativo en España ha
sido de 20,1 días, (28,1 días si se mide con visión cliente). La razón principal ha sido el gran
impacto que la facturación ha tenido en el volumen de reclamaciones y el retraso ya comentado
en la emisión de las facturas, lo que alarga el plazo de resolución promedio de las reclamaciones
(a diferencia de otras reclamaciones que pueden gestionarse desde los mismos canales de
atención y que reducen el plazo medio de resolución).
En el ámbito de Portugal el plazo medio de resolución operativo de las reclamaciones
comerciales ha sido de 7,8 días y de 10,3 días con visión cliente, reduciéndose de forma
considerable respecto al año 2021.
Reclamaciones distribuidora
La empresa distribuidora recibe reclamaciones directamente de los clientes y colabora en
aquellas reclamaciones que le deriva la comercializadora para dar curso a la solicitud del cliente.
El volumen de reclamaciones recibidas en la distribuidora en 2022, generadas directamente por
el cliente, ha sido de 75.931. Los datos más destacables de gestión durante 2022:
RECLAMACIONES ENDESA DISTRIBUCIÓN Y REDES DIGITALES (NÚMERO)
2020 2021 2022
Generadas 50.149 76.125 75.931

Reclamaciones Cliente
Cerradas 49.784 73.199 74.625
Plazo medio de resolución cliente (días) Cerradas 12 12 18
Plazo medio de resolución operativo (días) Cerradas 11 9 17
A lo largo de 2022 las incidencias de facturación han supuesto un incremento en los plazos de
gestión de reclamaciones con respecto a 2021. Así, el plazo medio de resolución para el cliente
ha sido de 18 días, dentro del cual el plazo medio operativo ha sido de 17 días.
Reclamaciones Endesa X
Se generaron 98.640 reclamaciones comerciales de clientes Endesa X, lo que significa un 38,7%
menos con respecto a 2021. En lo referente a la resolución, se produce también una reducción
con respecto a los datos del año pasado, en concreto, se cerraron 110.439 reclamaciones. Como
puede apreciarse, la resolución es bastante superior a la generación, acabando así con el
descuadre en el sentido contrario que se arrastraba de años anteriores.
186
Las reclamaciones gestionadas en el periodo han sido principalmente de las siguientes
tipologías: Disconformidad con la activación del contrato (50,38%), seguido de las reclamaciones
de Gestión del producto contratado (38,63%), los casos de Facturación y cobro ascienden al
10,72% y son residuales los casos de Atención recibida (0,23%) e Información personal,
Reglamento General de Protección de Datos (0,04%).
RECLAMACIONES ENDESA X1 (NÚMERO)
España Portugal
2020 2021 2022 2020 2021 2022
Generadas 28.102 160.915 98.640 290 1.821 1.482

Reclamaciones
Cerradas 19.574 152.579 110.439 217 1.864 1.460
Plazo medio de
resolución para el Cerradas 32 24 18 24 18 8,0
cliente3
1
Corresponden a servicios de valor añadido asociados a Luz y Gas
2
Nº días de resolución por equipos de la Comercializadora
3
Nº días totales que supone al cliente
Los plazos medios de resolución de reclamaciones se reducen significativamente. Aunque la

media anual se sitúa en 18 días naturales, el dato de los últimos meses es muy inferior, siendo
la resolución media en el último mes completo de 7,4 días naturales de gestión.
En Endesa X, en Portugal, se generaron 1.482 reclamaciones en 2022 y se atendieron en un
plazo medio de resolución para el cliente de 8 días.
4.3.3. Pobreza energética y acceso a la electricidad a clientes vulnerables
3-3 Enfoque de Gestión EUSS Acceso a la Electricidad EUSS
Pobreza Energética.
Endesa en su permanente compromiso con la sociedad, trabaja y colabora para que las personas
y colectivos más vulnerables, tengan acceso a la energía como un elemento básico y necesario,
siendo una de las prioridades de todas las sociedades del Grupo Endesa, llevando a cabo e
impulsando diversos proyectos, iniciativas y acciones.
En el ámbito comercial, las sociedades dedicadas la comercialización Endesa Energía, Energía
XXI y Endesa X, colaboran con los Organismos, Asociaciones y Servicios Sociales, para
establecer acuerdos que faciliten las gestiones a las personas y familias en situación de
vulnerabilidad y pobreza energética, ayudándoles y asesorando en los procesos de atención,
contratación, facturación y cobro.
Dejando poco a poco atrás el impacto social y económico del COVID-19, el año 2022 se presentó
con una situación crítica, por el impacto de la guerra en Ucrania, que trajo como consecuencia
el incremento en los precios de las materias primas, especialmente del Gas, que impactaba
directamente en el precio de la energía tanto del propio gas como de la electricidad.
Para frenar el impacto de los precios de la energía, se han acometido diversos cambios
normativos, de diferente calado que han supuesto reducciones en materia impositiva,
incrementos en los descuentos y colectivos beneficiados por el Bono Social, así como
renovaciones automáticas y otras medidas relevantes como el conocido Tope del Gas, que ha
supuesto un impacto inicial en un número elevado de consumidores.
Endesa, ha hecho un esfuerzo en trasladar los cambios normativos, informando de la forma más
entendible posible, la aplicación práctica de estos cambios y el impacto final en la factura del
cliente. En 2022 se han realizado hasta 450 sesiones de comunicación a los Servicios Sociales,
187
los organismos de ámbito autonómico, provincial y local, así como a las asociaciones de
consumidores.
Endesa mantiene actualizado en su espacio web y a disposición para los consumidores, la
información actualizada sobre las condiciones y documentación necesaria para la contratación
del Bono Social, que también puede ser consultado en los canales presencial y telefónico.
Con el objetivo de que todas las personas que lo necesiten tengan acceso a la energía, Endesa
mantiene convenios de colaboración con las Comunidades Autónomas y Servicios Sociales, que
tratan de buscar soluciones e intentar evitar suspensiones de suministro por problemas
relacionados con la pobreza energética. Cuando los servicios sociales identifican y acreditan una
necesidad, Endesa paraliza los procesos de cobros y posibles cortes por el impago, hasta que
se tramiten las ayudas necesarias para evitar la suspensión del suministro, facilitando
fraccionamientos, aplazamientos que permitan pagar las facturas hasta en 24 meses.
En 2022, Endesa ha mantenido todos los convenios vigentes anteriormente con 7 Comunidades
Autónomas (Aragón, Andalucía, Extremadura, Cataluña, Madrid, Castilla y León y Galicia), 2
asociaciones de municipios (Canarias y Baleares) y con Cruz Roja.
En España se han gestionado 41.426 peticiones y 8.696 consultas, con una deuda acumulada
pendiente de 7.586.865 de euros (20.802.560 € en 2021), de clientes en situación de
vulnerabilidad, con dificultades para atender el pago de sus facturas.
En Portugal se han gestionado más de 24.000 acuerdos de pago, que ascienden a 6M€ de deuda
en el año. A pesar de estos acuerdos, más de la mitad de los clientes no cumple con los acuerdos
de pago fraccionados. Actualmente, existen más de 1.800 acuerdos de pagos pendientes de
cobro, cuya deuda asciende a 0,6M€.
Clientes Electrodependientes
En Endesa, es prioritario garantizar el suministro a aquellas personas para las que el acceso a
la energía es vital para su salud y su integridad física, tanto en el ámbito de las empresas
comercializadoras Endesa Energía y Energía XXI, como en el de la distribución de energía E-
Distribución.
Para ello, Endesa dispone de protocolos de actuación que implican un tratamiento prioritario y
diferencial para paliar o reducir el riesgo que una desconexión supone para estas personas,
monitorizando la continuidad del suministro. En caso de que dicha continuidad se vea
comprometida por cualquier causa o motivo se tomarían las medidas necesarias para evitar
poner en riesgo la salud de las personas afectadas.
Los clientes electrodependientes, están identificados tanto por las comercializadoras como por
las distribuidoras y no se realizará ningún corte de suministro voluntario durante el tiempo que
se mantenga esta situación.
La ley del sector eléctrico establece que los consumidores electrodependientes deben ser
considerados prioritarios, y en ningún caso se les puede suspender el suministro cuando sean
cortes del servicio programados (por impagos, mantenimiento de la red, arreglo de averías). En
caso de potenciales incidencias e interrupciones fortuitas en el suministro eléctrico. es necesario
que el cliente electrodependiente tenga contemplado un sistema alternativo de alimentación
eléctrica para su dispositivo médico.
Para considerar a un cliente como electrodependiente es necesario que el mismo lo notifique
mediante un certificado médico que ratifique su electrodependencia.
No obstante, para Endesa aquellos clientes que no han sido certificados como
electrodependientes pero lo notifican en atención al cliente, disponen también de un trato
prioritario, donde lo fundamental es restituir el suministro y posteriormente verificar el motivo del
188
corte. Además, se les asesora sobre cómo realizar los trámites necesarios para solicitar dicha
certificación.
En 2022 Endesa tiene contrato con 1.369 clientes electrodependientes (540 en Endesa Energía
y 829 en Energía XXI), con la siguiente distribución por territorios: 68 en nuevos mercados, 24
en Aragón, 669 en Cataluña, 59 en Baleares, 412 en Andalucía y Extremadura y 137 en Canarias.
En las comercializadoras durante 2022 se realizaron 2.315 solicitudes de electrodependencia,
de las cuales 878 fueron activadas, 56 denegadas, en 1.056 casos el cliente no presentó la
documentación y 344 casos fueron solicitados por error.
Durante el año, se han atendido 977 solicitudes de reconexión a través de la distribuidora, con
el posterior redireccionamiento al cliente a su comercializadora para gestionar su trámite como
electrodependientes, al no estar identificados como tales.
4.3.3.1. Cortes por impago y reconexiones a clientes domésticos
EU27
Desde el inicio del Estado de Alarma y hasta el 31 de diciembre de 2020, Endesa no ha realizado
cortes de suministro ni bajas por impago de gas y electricidad, ampliando esta garantía a la
totalidad de clientes domésticos, sin necesidad por parte del cliente de aportar ningún tipo de
justificación. Posteriormente, el RDL 37/2020, de 22 de diciembre limitó la prohibición de los
cortes de suministro eléctrico y de gas solo a los consumidores vulnerables, en concreto, a los
beneficiarios del bono social eléctrico y las sucesivas prórrogas decretadas a lo largo de 2021 y
del 2022 han establecido el fin de dicha prohibición para el 31 diciembre de 2023 (recogida en
Real Decreto-ley 20/2022, de 27 de diciembre, por el que se prorrogan las medidas de protección
social para hacer frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica). Por ello, en 2022
los niveles de corte de suministro son inferiores a los cortes del año 2021, ya que una vez
gestionada en el año 2021 la actividad que estaba acumulada, y manteniéndose la prohibición
de corte para los suministros vulnerables (Bono Social), el volumen en 2022 se sitúa en el 35%
del volumen 2021.
En 2022, de los cortes de electricidad por impago de clientes domésticos, el 83% tuvieron un
corte menor de 48 horas, el 11% tuvieron un corte de duración entre 48 horas y una semana, el
5% entre una semana y un mes, y el 1% más de un mes. El resto de los cortes terminaron en
baja de contrato o bien el acuerdo de pago se alcanzó al año siguiente.
Asimismo, el 80% de los clientes de electricidad domésticos desconectados han sido
reconectados en las siguientes 24 horas, el 2% entre 24 horas y una semana.
En el caso del suministro gas, el 55% de los clientes residenciales desconectados por impago
sufrieron un corte menor de 48 horas, el 21% tuvieron un corte de entre 48 horas y una semana,
el 21% entre una semana y un mes, y el 3% más de un mes. El resto de los cortes terminaron
en baja de contrato o bien el acuerdo de pago se alcanzó al año siguiente.
Asimismo, el 10% de los clientes domésticos de gas desconectados han sido reconectados en
las siguientes 24 horas, el 25% entre 24 horas y una semana y el 8% más de una semana
después de la desconexión.
CORTES POR IMPAGO A CLIENTES DOMÉSTICOS
2020 2021 2022
Clientes desconectados 27.686 136.320 47.658
189
CORTES POR IMPAGO A CLIENTES DOMÉSTICOS, DESGLOSADOS POR DURACIÓN DEL CORTE Y RÉGIMEN REGULATORIO
(NÚMERO)
2020 2021 2022
Clientes desconectados por tiempo < 48 horas 18.521 87.964 30.651
Clientes desconectados por tiempo < a 48 horas Mercado TUR 8.231 41.713 17.685
Clientes desconectados por tiempo < a 48 horas Mercado no TUR 10.290 46.251 12.966
Clientes desconectados entre 48 horas y una semana 2.737 13.784 4.113
Clientes desconectados entre 48 horas y una semana Mercado TUR 1.294 6.828 2.374
Clientes desconectados entre 48 horas y una semana Mercado no TUR 1.443 6.956 1.739
Clientes desconectados entre una semana y un mes 1.545 7.523 2.252
Clientes desconectados entre una semana y un mes Mercado TUR 814 4.471 1.449
Clientes desconectados entre una semana y un mes Mercado no TUR 731 3.052 803
Clientes desconectados entre un mes y un año 144 2.282 538
Clientes desconectados entre un mes y un año Mercado TUR 72 2.109 501
Clientes desconectados entre un mes y un año Mercado no TUR 72 173 37
Clientes desconectados más de un año 0 0 0
Clientes desconectados más de un año Mercado TUR 0 0 0
Clientes desconectados más de un año Mercado no TUR 0 0 0
Clientes que la reconexión se realizó en las siguientes 24 horas 22.304 102.626 35.522
Clientes que la reconexión se realizó en las siguientes 24 horas
10.304 51.922 21.387
Mercado TUR
Clientes que la reconexión se realizó en las siguientes 24 horas
48.478 50.704 14.135
Mercado no TUR
Clientes que la reconexión se realizó entre 24 horas y una semana 2.850 7.468 1.628
Clientes que la reconexión se realizó entre 24 horas y una semana
1.449 2.812 543
Mercado TUR
Clientes que la reconexión se realizó entre 24 horas y una semana
1.401 4.656 1.085
Mercado no TUR
Clientes que la reconexión se realizó más de una semana después 352 352 362
Clientes que la reconexión se realizó más de una semana después
184 184 72
Mercado TUR
Clientes que la reconexión se realizó más de una semana después
168 168 290
Mercado no TUR
190
4.3.4. Responsabilidad y satisfacción del cliente
4.3.4.1. Responsabilidad en la información y oferta de productos y servicios

3-3 Enfoque de gestión Marketing y etiquetado/417-1/ Provisión de información EUSS
Los clientes de Endesa tienen derecho a estar informados sobre las características de los
productos y servicios que consumen. Por ello la compañía cumple con los requisitos
reglamentarios de información a los clientes en las diversas fases del ciclo comercial. Estas
regulaciones abarcan las siguientes cuestiones:
➢ En el momento de establecer un contrato de suministro o de modificarlo, se informa al cliente
de los distintos tipos de tarifas y de la potencia más adecuada a sus necesidades.
➢ Al realizar cortes de suministro por trabajos programados en la red, se avisa a los clientes y
al público en general con antelación suficiente.
➢ Al realizar un corte a un cliente por impago, se realizan previamente al mismo todos los
requerimientos fehacientes de pago establecidos por la normativa actual, incluido un aviso
realizado con 15 días de antelación al corte, en el que se le informa de la fecha a partir de la
cual se hará efectivo el mismo. Estos cortes por impago solo se llevan a cabo si la compañía
tiene evidencia de este hecho. En ningún caso se corta por impago a los clientes
considerados “esenciales” por la normativa.
➢ Existen otros momentos en los que están definidos plazos para informar, tanto al dar
presupuestos de nuevos suministros como al gestionar reclamaciones de los clientes.
Respecto al mercado liberalizado, Endesa cumple de forma sistemática la obligación de informar

sobre el origen de la electricidad en la factura.
Adicionalmente Endesa va más allá de los requisitos legales para alcanzar la excelencia en el
ejercicio de informar a los clientes, desarrollando diversas iniciativas al respecto:
➢ Desde hace años funciona una unidad para gestionar la relación con las asociaciones de
consumidores y organismos públicos. A través de reuniones periódicas y de la participación
en foros del ámbito de los consumidores Endesa contrasta las principales preocupaciones
de los colectivos de consumidores y transmite regularmente las medidas de mejora que
adopta en cada momento en materia de consumo.
➢ Información de acompañamiento al cliente: Endesa tiene implantados flujos de comunicación

con el cliente adaptados a sus necesidades y al momento de su relación con los procesos
de la compañía. Por ejemplo, en el momento en el que el cliente contrata con Endesa se le
da la bienvenida a la compañía a través de una serie de comunicaciones que le informan del
estado de su solicitud y del alta en nuestra compañía. Además, se le ofrece información
sobre el producto y las promociones contratadas, así como la comunicación con la
explicación de la primera factura y el acompañamiento hasta que la recibe.
➢ Información de contexto que pueda ser de su interés: Endesa realiza comunicaciones

proactivas cada vez que se considera que el cliente puede requerir de información adicional.
Por ejemplo, en 2022 ha habido mucha incertidumbre en el mercado en cuanto a costes de
la energía y cambios normativos y Endesa ha realizado diversas comunicaciones sobre los
aspectos coyunturales de los mercados de luz y gas que pudieran afectarle o sobre su
posible impacto en la factura del cliente.
191
4.3.4.2. Satisfacción del cliente
3-3 Enfoque de Gestión Marketing y Etiquetado /2-29
El cliente ocupa el lugar central del modelo de negocio de Endesa, y por ello es fundamental la
medición de la Experiencia de Cliente.
Con esta misión todos los segmentos, productos, canales, servicios y procesos se miden a través
de adecuadas herramientas y metodologías para poder realizar esta función, como son:
➢ Visión integral: La integración de los distintos “journeys” del cliente con Endesa ofrece
mayor robustez entre los contactos del cliente (proactivos o reactivos) y la experiencia, se
satura menos al cliente con las encuestas reduciendo el número de ellos y se contextualiza
mejor lo que realmente se quiere valorar. Adicionalmente se han creado canales de
comunicación más personalizables y fluidos, que permiten gestionar mejor las posibles
insatisfacciones.
➢ Trazabilidad de registros: Es una cuestión crucial para conocer la trayectoria de los casos
y entender las inquietudes del consumidor. En 2022 se han gestionado en España más de
200 millones de registros para alcanzar un número de entrevistas con representatividad
adecuada en todos los sesgos relevantes (poblacional, geográfico, tarifario, de suministro,
comercializadora…), explotando para ello las herramientas y entornos Big Data. En paralelo,
esta trazabilidad de clientes ha permitido crear líneas temporales para conocer su estado de
satisfacción/complacencia en cada momento y con respecto a las acciones que se están
implantando.
➢ Automatización: Es otro elemento que ha permitido detectar en tiempo real las

interacciones del cliente e impactarle en ese preciso instante (con “desencadenantes”
automáticos) De esta manera se consigue la valoración en el momento justo que se desea
medir, evitando que el tiempo pudiera diluir la percepción del cliente.
➢ La principal metodología empleada en 2022 para conocer el nivel de satisfacción de los

clientes son las entrevistas a través de canales digitales, incluyendo redes sociales. Ello
responde a la transformación tecnológica, tanto de la empresa como de la sociedad en su
conjunto.
El año 2022 ha supuesto un contexto difícil para el sector, desde el punto de vista regulatorio y
desde el punto de vista mediático. Y en este año Endesa mantiene posiciones de liderazgo en
satisfacción del cliente masivo en el sector eléctrico, mejorando de manera significativa en 2022
en las valoraciones del suministro, asesoramiento y precio. Esta posición se mantiene ya durante
más de 12 años consecutivos.
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (B2C ELECTRICIDAD MERCADO LIBRE)1
2020 2021 2022
Índice de satisfacción del cliente 7,3 7,2 7,4

1
Estudio SCP Genérico (Calidad Comercial Endesa Energía).
En términos globales en 2022 se han mantenido elevados índices de satisfacción del cliente,
destacando los siguientes capítulos como los más relevantes:
En clientes domésticos (B2C):
➢ Globalmente, añadiendo Gas, el índice de satisfacción de clientes B2C sube hasta el 7,43.
➢ Por tipo de proceso y valor añadido:
192
o El Suministro Eléctrico (valoración de 8,17 en 2022) y la operativa de Ciclo Comercial
(7,29) han sido los mejor valorados.
o El Asesoramiento y Precio repuntan con un incremento en el valor entregado por los

clientes del 3%.
➢ En cuanto a la lealtad de los clientes, en 2022 Endesa alcanza un 6% en el índice del

indicador NPS (Net Promoter Score), lo que significa un aumento considerable de 5 puntos
porcentuales con respecto al año anterior.
En clientes empresariales (B2B):
➢ Globalmente se ha detectado una tendencia al alza en los principales indicadores de

satisfacción de estos clientes personalizables (no masivos), destacando el Suministro
Eléctrico (valor 7,96 en 2022).
Endesa ha renovado recientemente la “medalla de platino” en sostenibilidad, máxima

distinción otorgada por el analista internacional independiente Ecovadis, tras una nueva
actualización del análisis de su desempeño en esta materia de sostenibilidad.
En 2022, Endesa X ha continuado el Programa de Voz de Cliente por el cual, gracias a las
encuestas realizadas en los principales puntos de contacto del cliente con la compañía,
conocemos la experiencia del cliente residencial y, por ende, su satisfacción con los servicios
prestados. Durante el ejercicio se han enviado más de 600.000 encuestas de satisfacción,
principalmente a través de canales digitales, con una ratio de respuesta medio del 8%.
Considerando exclusivamente los servicios de mantenimiento y reparación, así como las
instalaciones de equipamientos para el hogar (calderas, aires acondicionados, instalaciones de
solar fotovoltaica, etc.), la satisfacción de los clientes ha sido de 3,6 -en una escala de 1 a 4,
valoración que acredita el mantenimiento del alto nivel de calidad de la entrega de los servicios
dentro de un año complejo por la coyuntura económica nacional e internacional.
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ENDESA X, EN SERVICIOS DE MANTENIMIENTO, REPARACIÓN E INSTALACIÓN1:
2020 2021 2022
Índice de satisfacción del cliente 3,5 3,7 3,6

1
Escala del 1 al 4.
193
4.3.4.2.1. Gestión operativa de la satisfacción y experiencia del cliente
A nivel operativo, se resumen a continuación los principales ejes de la gestión de la Satisfacción
y Experiencia del cliente con Endesa Energía durante 2022, así como algunos de los resultados
clave obtenidos.
Experiencia de Cliente - en la interacción con los Canales de Atención y venta
Clientes domésticos (B2C):
Globalmente el nivel de servicio de los canales de atención offline de Endesa es calificado de
manera muy notable.
En concreto los Canales Presenciales continúan siendo los canales mejor valorados en Endesa
con resultados muy sobresalientes. Como factores más destacables se sitúan el Trato, el Orden
del Establecimiento y la Gestión en la Visita.
En el Canal Telefónico de atención de clientes masivos Endesa mantiene datos notables, con un
incremento en el último trimestre de 2022. Se mejoran los tiempos de espera y la facilidad para
contactar.
Clientes empresariales (B2B):
Entre los clientes Empresas las mejores valoraciones están en el trato personal y el conocimiento
demostrado por el interlocutor.
Clientes Endesa en Portugal:
Por canales de atención y venta, en las mediciones 2022 los clientes destacan la satisfacción
con el canal Lojas.
EXPERIENCIA DE CLIENTE - EN LA INTERACCIÓN CON LOS CANALES DE ATENCIÓN Y VENTA
Atención telefónica: 8,97
Atención presencial:
Canales de atención offline
➢ Oficinas: 8,78
➢ Puntos de servicio: 8,90
Trato:
➢ OCAP1: 9,07
➢ PdS2: 9,15
Orden del establecimiento:
Canales presenciales ➢ OCAP1: 9,04
Clientes domésticos (B2C)
➢ PdS2: 9,02
Gestión en la visita:
➢ OCAP1: 93%
➢ PdS2: 94%
Gestión de la llamada: 88%
Trato suministrado: 8,67
Canal Telefónico Conocimiento del personal: 7,94
Tiempos de espera: 6,73
Facilidad para contactar: 7,69
Trato personal: 8,38/10
Clientes empresariales (B2B)
Conocimiento del interlocutor: 7,95
Canales de atención y venta Canal Lojas: 8,70
Taskforce: 8,62
Clientes Endesa en Portugal Televenta: 8,51
Otros canales
Canal web:7,51
Canal telefónico: 7,31
1
Oficinas
2
Puntos de servicio
Experiencia de Cliente – en la interacción con Procesos comerciales y operativos

➢ Globalmente, en 2022 se mantiene la satisfacción de todos los procesos medidos, con
valores alrededor del 8, excepto en el caso de Reclamaciones por el negativo contexto 2022
194
y la influencia de los factores externos (destacando una mejora en el último trimestre del
año).
➢ Como procesos mejor valorados, en 2022 destacan los procesos de Altas (logra un 8,39
sobre 10, mejorando +1% con respecto a 2021); el proceso de Modificaciones contractuales,
y el proceso de Cobros, que mantienen valoraciones por encima de 8.
➢ Poniendo mayor detalle en los anteriores, en 2022 los clientes han valorado más
positivamente la Facilidad para realizar el Alta-Modificaciones contractuales, y la Información
que Endesa da sobre los trámites requeridos durante el proceso de la contratación de la
energía. También es destacable la mejora en la percepción sobre los Plazos de operación,
tanto en el número de días desde la solicitud al alta del suministro (reducción del 23% en
plazo, en comparación al año anterior); como en el Plazo que supone el proceso de
Modificaciones contractuales.
➢ En el proceso de gestión de las reclamaciones, a pesar del comentado efecto negativo del
contexto, los clientes valoran positivamente la Información facilitada sobre la confirmación y
sobre los plazos esperados de resolución (mejoran un 5%). Al finalizar el año, los clientes
han mejorado su valoración sobre el nivel de cumplimiento de plazos y la conformidad con
la resolución.
Clientes Endesa en Portugal:
➢ Como procesos mejor valorados en 2022 destacan al proceso de contratación y el proceso
de Facturación. Adicionalmente cabe destacar el retroceso de percepción sobre las
Reclamaciones, un 10% menos con respecto al año anterior.
SATISFACCIÓN DE CLIENTES ENDESA EN PORTUGAL1
Proceso de contratación 8,40
Proceso de facturación 7,84
Proceso de percepción sobre las reclamaciones 5,65

1
Escala del 1 al 10
4.3.4.2.2. Nuevos proyectos en la gestión de la satisfacción al cliente

De modo coherente con la estrategia global de Endesa, desde hace unos años el área de Calidad
Comercial de Endesa Energía está implantando un enfoque de digitalización de su función con
el objetivo de obtener una visión 360º de la relación con el cliente, de cara a optimizar la
experiencia del cliente en todas sus interacciones y procesos y de reducir las áreas de posible
insatisfacción.
Así, durante 2022 se ha continuado en la mejora de la agrupación y ordenación de los hitos
medidos para tener una visión más transversal de cada momento del cliente y de su estado en
cada uno de ellos. Esto ayuda al usuario interno a aprender y corregir los procesos.
Adicionalmente se está evolucionando en la aplicación de la tecnología de Machine Learning
para dos cometidos principales: por un lado, identificar patrones y clasificar respuestas para
dinamizar la categorización; y por otro, analizar la voz de cliente para entender mejor las
casuísticas que le afectan y poder identificar las causas-raíz a los principales problemas.
Como proyectos más relevantes e hitos alcanzados en 2022 destacan los siguientes:
➢ En desarrollo de metodologías y métricas globales:
o Se está trabajando en aumentar el alcance de la medición y en la aplicación de modelos

más específicos y de mayor profundidad de análisis (anidados).
o Optimización y mejora de rendimiento del proyecto Net Promoter Score (NPS) relacional.
195
➢ En la medición y valoración de satisfacción en canales de comercialización:
o Canales Digitales: Mejora y unificación de la medición de los Canales

Digitales/autoservicio (gestiones autónomas de clientes) para simplificar los trámites
para el cliente.
o Implantación de la medición en la APP Full Digital y su vinculación directa con los

procesos realizados por los clientes.
➢ Evolución del Proyecto Onboarding Única, dirigido a nuevos clientes:
o Durante los posibles “journeys” de un nuevo cliente con Endesa, las etapas iniciales de
relación, expectativas y de información recibida son fundamentales. En 2022 se ha
abordado el rediseño del proceso de “onboarding” para optimizar estas interacciones y
personalizarlas en favor del cliente.
o En las próximas fases se rediseñarán los mecanismos de encuesta para extraer

información de mayor valor y extrapolable a otros proyectos y se trabajará en la
evaluación de un sistema de recompensas y méritos, y su acogida por parte del cliente.
➢ Arranque del proyecto de Medición Universal de la Calidad Percibida-MUCP,

desarrollándose actualmente la medición que necesite el proyecto.
➢ En la actividad de Endesa en Portugal, durante 2022 se ha avanzado en los proyectos en

curso orientados a mejorar la calidad de la atención y la satisfacción con el servicio, entre los
que destacan:
o Gestión de las Reclamaciones: mejora de la información que más importa a cliente con
respecto a las Reclamaciones.
o Gestión de Procesos operativos externalizados (BPO): mejora en los Niveles de Servicio

(SLA) con indicadores más ligados a la satisfacción del cliente.
4.3.5. Soluciones energéticas
4.3.5.1. Productos y servicios

302-5/3-3 Enfoque de gestión de la demanda EUSS
En plena revolución del paradigma energético, Endesa se adapta a las exigencias de la sociedad
con una visión basada en las tres grandes pautas de desarrollo –descarbonización, electrificación
y digitalización– y que puede resumirse en la fórmula Sostenibilidad = Valor. En este sentido, se
adelanta desarrollando productos innovadores y soluciones digitales en los ámbitos en que
actualmente la energía posibilita las mayores transformaciones: ciudad, vivienda, industria y
movilidad eléctrica. Desde el comienzo Endesa apostó por situar la sostenibilidad en el centro de
su modelo, con la finalidad de realizar un ecosistema capaz de aprovechar de la mejor forma
posible las oportunidades que ofrece la digitalización, para crear más valor social, ambiental y
económico para todos. Un objetivo que lleva adelante cada día a través de un modelo basado
en plataformas que permiten a los consumidores participar activamente en los mercados de la
energía y reducir los costes del sistema maximizando el impacto de la innovación.
El Plan estratégico 2023-2025 de Endesa se focaliza en la transición energética, con un aumento
de la inversión de un 15% respecto al anterior plan, para acelerar la descarbonización y la
electrificación.
196
En la línea de la electrificación, cabe destacar la participación de Endesa en el proyecto de
Electrificación de Enel, consistente en probar las capacidades del Grupo para electrificar 3 zonas
geográficas a nivel mundial: Santiago de Chile, Cerdeña y Zaragoza.
Endesa X, en concreto, ha gestionado la electrificación de Zaragoza, mediante la instalación de

equipos eléctricos capaces de sustituir a equipos que emplean energías fósiles (gas natural,
gasoil...) como energía primaria. Los principales productos instalados han sido aerotermia, solar
fotovoltaica y cargadores para movilidad eléctrica.
Se han establecido planes de acción para conseguir incrementar la electrificación de cada sector:
industria, edificación y transporte. Se han definido propuestas de valor para clientes tanto del
segmento doméstico como empresas.
En el sector industrial se ha analizado la conveniencia de sustituir calderas de gas con bombas

de calor en procesos que utilizan agua a baja temperatura, y se han identificado algunas
industrias como la de la alimentación donde se obtienen rentabilidades que hacen la inversión
atractiva.
En el sector doméstico se ha impulsado la tecnología de la aerotermia y en el sector transporte

el foco ha estado en la electrificación del transporte público mediante autobuses eléctricos, así
como en la red de infraestructura pública de recarga de vehículos eléctricos y los cargadores
para clientes tanto domésticos como empresas.
El proyecto ha contado con un plan de comunicación para dar a conocer los beneficios de la
electrificación, tanto medioambientales como económicos y mover a la acción a las empresas y
los ciudadanos de Zaragoza.
4.3.5.1.1. Actuaciones sobre clientes de la administración Pública (B2G, Business to
Government)
En el ámbito urbano, a través de la unidad de negocio E-City, Endesa X trata la convergencia
tecnológica impulsada por la digitalización que lleva a la creación de ciudades dotadas
con sistemas inteligentes y equipos energéticamente más eficientes capaces de asegurar
servicios más sostenibles, económicos y personalizados según las exigencias del ciudadano.
197
Acciones destacadas durante 2022:
La UTE Endesa X-Dominion ha resultado adjudicataria del proyecto para el suministro
e instalación de 37 cargadores para la carga nocturna a 150 kW mediante pantógrafo en
la cochera de Triángulo de TMB.
Gracias a la recarga rápida en la cochera del Triangle Ferroviari, se conseguirá cargar las
baterías de los autobuses hasta el 100 % a la finalización del servicio; y así garantizar su pleno
rendimiento a lo largo de la siguiente jornada. La alimentación rápida que permiten estos
nuevos cargadores se lleva a cabo a partir de unas campanas que se instalarán en la
estructura de hormigón que estará situada en el techo de la campa de aparcamiento de las
cocheras. Se prevé la puesta en marcha en el primer trimestre del 2023.
Endesa X y Tussam, electrificarán la flota del Ayuntamiento sevillano
Endesa X ha sido la empresa adjudicataria por TUSSAM, empresa pública que gestiona y
administra el transporte urbano de Sevilla, para llevar a cabo la electrificación de parte de su
flota de autobuses urbanos con la instalación de 10 puntos de recarga para la carga nocturna
en cochera.
Endesa X realizará también la construcción de un centro de transformación, así como la
infraestructura eléctrica en media y baja tensión que abastecerá los 10 cargadores de
autobuses eléctricos de 150 kilovatios de potencia cada uno que se instalarán en el área de
descanso de TUSSAM.
El Ayuntamiento de Los Alcázares y Endesa X renuevan más de 1.800 luminarias del

municipio
El Ayuntamiento de Los Alcázares (Murcia) y Endesa X han colaborado para el cambio a
tecnología LED de más de 1.800 luminarias públicas. Esta inversión llevada a cabo por Endesa
X supone un auténtico avance para el municipio, no sólo a nivel funcional, ya que la luz que
proporciona la nueva tecnología es de mayor calidad; sino también a nivel económico y
medioambiental, ya que las luces LED son de menor consumo.
En este sentido, el nuevo alumbrado público tipo LED genera menor contaminación lumínica,
ya que no se produce una luz dispersa, sino que es más uniforme y cuenta con mayor
rendimiento cromático, haciendo mucho más cómodo el tránsito por la vía pública.
198
Endesa X será la primera empresa que ofrecerá servicios de suministro eléctrico a
cruceros en el Puerto de Cádiz
Endesa X será la primera empresa a nivel nacional en ofrecer servicios de suministro eléctrico
a cruceros en el Puerto de Cádiz, a través de una Instalación OPS (On-shore Power Supply)
que se ubicará en el Muelle Alfonso XIII. Con la puesta en marcha de este proyecto, para el
que Endesa X prevé invertir unos 6,8 millones de euros, el Puerto de Cádiz se convertirá en
el primer puerto de España en el que los cruceros podrán conectarse a la red eléctrica.
Además, este proyecto de Endesa X para el Puerto de Cádiz ha sido seleccionado para recibir
una subvención de 2,7 millones de euros del Programa de Apoyo al Transporte Sostenible y
Digital en concurrencia competitiva, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y
Resiliencia -financiado por la Unión Europea- NextGenerationEU.
4.3.5.1.2. Actuaciones sobre clientes empresariales e industriales (Enfoque B2B, Business to

Business)
E-Industries: esta línea se presenta como el socio energético de referencia en España de las
empresas para asesorarlas, guiarlas y ayudarlas en su proceso de descarbonización,
permitiéndolas un progreso sostenible mediante un uso más eficiente de la energía, un aumento
en la competitividad de sus negocios y una reducción del coste de la factura energética. Todo
ello a través de soluciones como la asesoría energética de descarbonización, el autoconsumo
solar, los sistemas eficientes de clima, los sistemas de monitorización y gestión de consumos
energéticos, así como toda la infraestructura energética necesaria para la llevar a cabo
actuaciones de electrificación.
La histórica mina de Riotinto será la primera mina en España que contará con su propia
instalación de autoconsumo solar fotovoltaico, gracias a un acuerdo entre Endesa X y
Atalaya Mining, y está llamada a ser una de las mayores instalaciones de autoconsumo
industrial del país
➢ En total se instalarán 75.765 paneles fotovoltaicos, de 650 y 655 Wp de potencia e
inversores de última tecnología, montados en una estructura metálica de acero,
199
diseñada siguiendo las características del terreno para aprovechar de la forma más
eficiente el recurso solar.
➢ Esta instalación, que ocupará una superficie de captación solar de 234.810 m 2 y que
estará emplazada en 60 hectáreas de suelos mineros históricos, constituye una
apuesta sólida por la reducción de la huella de carbono de la actividad minera.
➢ El proyecto permitirá reducir la emisión de 40.000 toneladas de CO2, equivalentes al
consumo de 173.000 barriles de petróleo, una cantidad igual al petróleo que consumen
en total unos 20.000 españoles en un año. Esto marcará un hito en la sostenibilidad
de la actividad minera, ya que el consumo eléctrico representa el 70% de la huella de
carbono de la operación minera.
➢ La planta fotovoltaica de 50 MW contará con una subestación que realizará
transformación eléctrica de 132 a 30 kilovoltios y con una línea de conexión desde
esta subestación a la del cliente. Todo esto proporcionará a la operación minera un
suministro completamente renovable y de gran calidad que se adaptará a sus
necesidades eléctricas, proporcionando energía verde proporcional al suministro de
un municipio de 14.500 habitantes durante 12 meses.
➢ Para construir esta nueva infraestructura de 50 MW de potencia, se invertirán 30
millones de euros. Una de las grandes ventajas es que esta instalación fotovoltaica
quedará en servicio incluso después del fin de la vida de explotación minera,
generando empleo e ingresos para el territorio de manera indefinida.
ENDESA, a través de su filial Endesa X, promueve un nuevo modelo energético que apuesta por
la descarbonización, por medio de una generación sostenible y por un consumo más eficiente y
responsable.
➢ Asesoramiento Energético en Descarbonización: Desde Endesa X se analiza el

comportamiento energético de los clientes, sus fuentes de energía y sus procesos
productivos para hacer más sostenible y eficiente su actividad. Se realizan estudios de Huella
200
de Carbono y Planes a medida de reducción de emisiones, se implantan las mejoras
detectadas y se realiza un seguimiento del plan.
➢ Energía Solar: En 2022 Endesa X sigue liderando el mercado de autoconsumo solar en los
segmentos industrial y empresarial, entregando las instalaciones comprometidas con los
clientes y permitiendo a las empresas consumir energía autoproducida renovable y
proporcionándole un ahorro energético en un contexto de precios de energía al alza. Gracias
a su experiencia, calidad y conocimiento técnico, está contribuyendo a empoderar a sus
clientes con la tecnología necesaria para acelerar el consumo eficiente de energía,
contribuyendo a que sus clientes obtengan los siguientes beneficios:
o Contribuir a los objetivos de descarbonización de la empresa mediante la reducción de

emisión de CO2 a la atmósfera.
o Abastecer una parte considerable de su consumo total con energía limpia y renovable.
Según la adecuación de la curva de generación a la curva de consumo del cliente, la
energía proveniente del sistema fotovoltaico puede cubrir hasta un 40% de la demanda
del cliente.
o Disponer de un considerable ahorro en su factura eléctrica anual (hasta un 50%),

consiguiendo una estabilidad de precio en la compra de energía a largo plazo.
➢ Equipos de Clima HVAC: las instalaciones de Endesa X de climatización tienen como

misión mantener la temperatura, humedad y calidad del aire dentro de los límites que se
prescriban para cada caso concreto. Endesa X diseña y ejecuta las mejores soluciones para
conseguir máximo confort reduciendo el consumo, ya que la instalación de climatización
puede suponer entre el 30 y 50% del consumo energético de los edificios.
➢ El sistema de gestión energética (SGE) permite conocer, de forma ágil, en qué puntos es
más probable conseguir ahorros significativos. Además, el SGE cuenta con procedimientos
que permiten conocer el ahorro energético generado, después de haber realizado una
medida de eficiencia energética.
Con la monitorización y una correcta gestión proactiva con regulación de parámetros, se

puede reducir el consumo entre un 10-20%. El ahorro energético por sustitución de equipos
puede reducir el consumo energético entre un 15-25% en el supuesto de calderas y/o
enfriadoras con una antigüedad mayor de 15 años.
A través de todas estas soluciones, Endesa X será un habilitador de la descarbonización del

sector empresarial contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de clima de nuestro país.
4.3.5.1.3. Actuaciones sobre hogares y pequeños negocios (Enfoque B2C, Business to
Customer)
E-Home tiene como objetivo la mejora de la eficiencia energética del cliente final, ofreciendo a
sus consumidores residenciales productos y servicios de gestión del hogar creando un
ecosistema sostenible a través de la conectividad, la optimización energética y el ahorro.
E-Home ofrece productos de equipamiento para el hogar, tanto para calefacción como
climatización. Destacan los termostatos inteligentes que se adaptan a los hábitos de consumo,
permitiendo un control remoto a través de un único dispositivo.
En relación con los servicios, e-Home ofrece mantenimientos y reparaciones eléctricas y de gas,
con el objetivo de cubrir las necesidades puntuales y recurrentes que surgen en el entorno
doméstico, proporcionando seguridad y asegurando un consumo optimizado.
201
Dentro de las soluciones de autoconsumo cabe destacar que Endesa X fomenta el autoconsumo
en el mercado doméstico mediante proyectos “llave en mano” de instalaciones fotovoltaicas que,
junto con las iniciativas de gestión del hogar, permiten alcanzar las necesidades de
sostenibilidad, descarbonización y digitalización de sus clientes.
Desde e-Home se sigue innovando en nuevas soluciones que aporten valor al cliente y que
ayuden a lograr un futuro más sostenible.
Aerotermia
En 2022, dentro del proyecto de electrificación de Zaragoza, Endesa X ha acometido un piloto
de instalación de aerotermia para evaluar el alcance del producto, antes de extenderlo a nuevas
regiones de España.
La aerotermia con tecnología aire-agua es un producto perteneciente al grupo de energías

renovables, donde debido a su tipo de producción y generación de energía y elevado
rendimiento, se pueden llegar a conseguir ahorros del 75% respecto a otros equipos tradicionales
que usan combustibles fósiles.
Foco en el cliente
El equipo de Customer Care de e-Home ha desarrollado dos proyectos cuyo objetivo es optimizar
el servicio prestado al cliente.
➢ Cita previa con videoatención y lengua de signos: Desarrollo de una aplicación web
mediante la cual el cliente puede solicitar cita previa con Endesa X desde cualquier oficina
de Endesa, seleccionando día/hora deseados, además de elegir el formato en el que desea
ser atendido (videollamada, videollamada con lengua de signos o atención telefónica).
Cuando llega el momento de la cita, el departamento de Customer Care de Endesa X
contacta con el cliente por el medio que haya elegido.
➢ Comunicación urgente de Órdenes de Trabajo: Proyecto ideado para agilizar la

comunicación de órdenes de trabajo urgentes Work Order (WO). Consiste en una
Automatización Robótica de Procesos (RPA) que detecta la creación de una WO urgente y
emite una llamada automática al técnico alertando de la asignación de la orden, facilitando
la información necesaria para asegurar su cumplimiento.
4.3.5.1.4. Movilidad eléctrica

Endesa, como parte de su compromiso por la lucha contra el cambio climático, apuesta por el
vehículo eléctrico como herramienta clave en la promoción de una movilidad más sostenible,
siendo uno de los principales vectores que conducen hacia una transición energética. Para
acompañar el crecimiento del vehículo eléctrico se realiza la instalación puntos de recarga de
uso privado y de acceso público en centros comerciales, parkings, cadenas hoteleras, áreas de
servicio o en la vía pública, dotando de mayor cobertura de infraestructura de recarga a las zonas
urbanas y a los principales nodos estratégicos de comunicación, tanto en la Península Ibérica
como en las islas.
La apuesta por la movilidad sostenible de Endesa empieza de hecho en la electrificación de sus
flotas así como la promoción de la misma entre sus propios empleados, impulsándola con éxito
desde 2015 internamente gracias a su Plan de Movilidad Eléctrica de Empleados, donde se ha
ayudado y asesorado en la adquisición de diferentes modelos de vehículos eléctricos,
demostrando así que la movilidad eléctrica es posible y que ya es una realidad que permite luchar
contra el cambio climático, mejorando la calidad del aire en los entornos urbanos y la salud de
las personas, así como consiguiendo un consumo energético más sostenible a largo plazo.
202
Además, en 2022 se ha creado Endesa X Way, el vehículo de Endesa dedicado exclusivamente
a la movilidad eléctrica para seguir ampliando la infraestructura existente de recarga de vehículo
eléctrico y satisfacer todas las necesidades de los clientes, reforzando así su apuesta por la
movilidad sostenible.
La expansión de la movilidad eléctrica entre la sociedad presenta además una gran oportunidad
para Endesa, ya que lleva a cabo diferentes iniciativas para impulsar su desarrollo en tres
direcciones complementarias con una visión 360º:
➢ Promoción y divulgación de ésta entre la población.
➢ Desarrollo tecnológico con foco en la mejora continua e I+D de sus servicios a usuario final,
ya sean particulares o empresas.
➢ Definición de una oferta comercial robusta y dinámica adaptada siempre a las necesidades
de todos sus clientes en cada momento.
4.3.5.1.4.1. Promoción e impulso de la electrificación del transporte entre sus empleados y

flotas
PROGRAMAS RELACIONADOS CON EL FOMENTO DE LA ELECTRIFICACIÓN DEL TRANSPORTE DE EMPLEADOS Y FLOTAS
Tipo de programa Descripción Hitos 2021 Hitos 2022
Endesa, en el marco del Movimiento-e,

dispone de un plan para electrificar la flota de
vehículos de representación de sus
directivos.
Para incentivar a los directivos a que escojan ➢ Supone el 11% de la flota ➢ Supone el 11% de la flota
este tipo de modelos, la empresa aumenta la total. total.
Impulso de la electrificación de
cuota que reciben para el renting y facilita la ➢ 220 vehículos. ➢ 224 vehículos.
la flota de managers
infraestructura de recarga en sus sedes. En ➢ Un 13% eléctricos y un 76% ➢ Un 16% eléctricos y un 74%
los casos en los que la elección siga siendo híbridos enchufables. híbridos enchufables.
un vehículo tradicional de combustión, la
empresa limita las emisiones de CO2 de este
segmento, incluso más allá de lo marcado por
las directrices europeas.
➢ Actualmente el servicio se ➢ Durante este año los

Consiste en un pool de vehículos eléctricos
presta mediante 5 vehículos han recorrido más
en las principales sedes para uso de los
vehículos eléctricos en las de 19.000 km y más de
Servicio de car sharing empleados en gestiones laborales con el
sedes de Madrid, 400.000 km desde la puesta
objetivo de fomentar su utilización, contribuir
Barcelona y Sevilla. en marcha del servicio en
al ahorro de combustible y reducir emisiones.
2016.
➢ Desde su puesta en
Consiste en un pool de bicicletas eléctricas y marcha en 2019 hasta su ➢ Durante la segunda mitad de
patinetes eléctricos a disposición de los suspensión en 2020 por la 2022 se ha trabajado en la
Servicio de Movilidad a 2
empleados, en las principales sedes, para pandemia se han recorrido reactivación del servicio para
ruedas
sus gestiones laborales y para promocionar el más de 25.500 km en proceder a su puesta en
uso de este tipo de movilidad alternativa. bicicleta y más de 8.500 en marcha efectiva en 2023.
patinete.
Gestión integral del transporte corporativo en

taxi con el objetivo de reducir emisiones, ➢ 70% de los trayectos se ➢ 72% de los kilómetros se han
contribuir a la movilidad sostenible y segura e han realizado con realizado con vehículos
Servicio corporativo de taxi
incrementar la digitalización y trazabilidad del vehículos ECO. ECO.
compartido
servicio priorizando trayectos compartidos ➢ 30% de los pasajeros han ➢ el 38% de los pasajeros han
entre los usuarios y que estos se realicen compartido el trayecto. compartido servicio.
además con ecotaxi.
➢ 886 puntos de recarga

Refuerzo en las oficinas administrativas de instalados. Este año ha
Electrificación de zonas de ➢ 900 puntos de recarga
Endesa la infraestructura de recarga para los habido un ligero descenso
aparcamiento instalados.
vehículos eléctricos de la flota. por reajuste de las
necesidades operativas.
203
4.3.5.1.4.2. Oferta de movilidad eléctrica
Endesa lleva apostando por la movilidad eléctrica desde 2011 como una de las vías principales
para la lucha contra el cambio climático y promueve la movilidad eléctrica como su instrumento
principal para facilitar un modelo energético de cero emisiones.
Endesa a través de Endesa X Way desarrolla y comercializa soluciones y servicios de movilidad
eléctrica para clientes residenciales, industriales, comerciales y administraciones públicas
desempeñando un rol activo en este ámbito posicionándose como el líder sectorial en movilidad
eléctrica.
Se puede consultar más información en la página web de la compañía.26.
PUNTOS DE RECARGA GESTIONADOS POR ENDESA X
2021 2022
TOTAL, Público y Privado 9.482 13.898
Recarga Pública
Durante 2022 Endesa a través de Endesa X Way ha continuado con el plan de despliegue de
infraestructura de recarga pública en España, cuyo objetivo sigue siendo facilitar que cualquier
vehículo eléctrico pueda desplazarse a cualquier punto de España en el corto plazo, mediante la
instalación de nuevos puntos de recarga de acceso público en diferentes tipos de comercios e
incorporando la tecnología “HPC” que continúa creciendo. De esta forma se está dotando de
mayor cobertura de infraestructura de recarga a las zonas urbanas y los principales nodos
estratégicos de comunicación, tanto en la Península como las islas.
La aplicación JuicePass sigue un proceso de mejora continua, permitiendo al usuario no solo
gestionar las recargas de su vehículo eléctrico directamente desde el teléfono móvil, sino acceder
a toda la información detallada del punto de recarga, precios y horarios de acceso, poder reservar
un punto de recarga y monitorizar el detalle de las recargas en tiempo real. A través de la app,
el usuario tiene acceso a la red de recarga más extensa del país, con más de 4.000 puntos de
recarga instalados en áreas metropolitanas, carreteras y entornos rurales, disponiendo de un alto
porcentaje de carga rápida o ultrarrápida
Endesa, a través de Endesa X Way, también ofrece tarifas de suscripción mensual, adaptándose
así a una demanda de usuarios que necesitan recargar en vía pública con mayor asiduidad y que
desean tener un mayor control del gasto en sus recargas.
En enero de 2022 Endesa a través de Endesa X Way inauguró la mayor electrolinera de España
en Ciudad de la Imagen (Madrid), que permite cargar 46 vehículos eléctricos simultáneamente
gracias a puntos de recarga ultrarrápidos y semirrápidos.
Recarga Privada
Adicionalmente, Endesa a través de Endesa X Way continúa comercializando servicios de
movilidad eléctrica y soluciones de recarga para un despliegue de recarga de vehículos eléctricos
a nivel privado tanto para clientes residenciales, como para empresariales y comerciales, así
como para administraciones públicas. Este despliegue de infraestructura tiene su mayor punto
diferencial en estar conectada a la plataforma de gestión de los puntos de recarga, lo que permite
un control y asistencia remotos de toda la gama de equipos Juice de Endesa X Way.
26
https://endesaxway.com/content/enel-x-way/es/es/home.html
204
➢ JuiceBox, es el cargador de vehículos eléctricos desarrollado por Endesa a través de Endesa
X Way para el uso doméstico. JuiceBox junto al JuicePole (estación completa para la gestión
de la carga de vehículos eléctricos al mismo tiempo), además han sido premiados por su
gran diseño funcional y estético en el Compasso d’Oro 2020, el primer y más reconocido
premio en materia de diseño industrial.
➢ A nivel empresas y administraciones públicas, Endesa a través de Endesa X Way ofrece su

servicio global y personalizado que incluye un asesoramiento inicial para definir qué solución
es conveniente en función de la flota de vehículos disponible. Una vez definido, se ofrece el
suministro de la gama al completo de equipos de recarga Juice, la instalación de los mismos,
su puesta en marcha y el mantenimiento asociado de esta infraestructura. Endesa a través
de Endesa X Way ofrece a los gestores de flotas gracias a su plataforma JuiceNet Manager,
la gestión de toda la información y el detalle de cada sesión de carga que hagan los usuarios
en su infraestructura de recarga propia.
4.3.5.2. Concienciando a los clientes sobre el uso eficiente de la energía

La eficiencia energética de los clientes está en el ADN de Endesa, como valor clave en toda su
propuesta de valor y guía de la comunicación constante con sus clientes. Así, Endesa apoya esta
eficiencia con una filosofía de “conseguir más con menos” al posibilitarles menores consumos de
energía lo que beneficia, al mismo tiempo de su ahorro, la sostenibilidad y la innovación aplicada.
En concreto la oferta de Endesa contiene programas que ofrece a cada segmento de clientes
orientación a un mejor uso eficiente de la energía.
Asesoramiento y concienciación al cliente residencial sobre el uso eficiente de la energía
Endesa realiza continuamente actuaciones de comunicación y promoción para concienciar sobre

el uso eficiente de la energía. Ejemplo de estas líneas de producto y servicio son:
➢ Info energía: es un servicio de información y asesoramiento gratuito para que los clientes
puedan controlar y gestionar el consumo eléctrico de sus hogares, apoyándose en un
servicio digital y fácilmente personalizable. Gracias a ello los clientes:
o Acceden a información detallada que les ayuda a comprender su consumo de luz

(consumo-tipo de electrodomésticos, etc.), comparándolo con el de viviendas con un
patrón de consumo similar a la suya (de su barrio, municipio y provincia).
o Acceden a consejos y herramientas personalizables, por ejemplo, de simulación, que les

orientan sobre cómo reducir su factura eléctrica y les conciencian hacia hábitos más
eficientes.
205
➢ Diagnóstico de eficiencia energética: es un servicio de asesoramiento gratuito online
exclusivo para pequeños negocios. A través de la página web del servicio diagnóstico de
eficiencia energética online, el negocio puede evaluar su eficiencia energética y recibir
medidas de mejora para optimizar el consumo de su instalación y maquinaria y, por tanto,
reducir su factura energética.
➢ Consejos y guías de eficiencia, de 2 tipos:

o Consejos en la factura: espacio reservado en su anverso donde se le ofrecen consejos
sobre cómo ahorrar energía y proteger sus instalaciones.
o Consejos de ahorro: en la web endesaclientes.com, donde se personalizan

comunicaciones y recomendaciones concretas durante el primer año de contrato, en
forma de folletos, guías, etc.
➢ Programas de autoconsumo y de electrificación eficiente: con el objetivo de avanzar en

un uso energético más eficiente y sostenible, Endesa trabaja en el fomento del autoconsumo
y la electrificación de la demanda. En 2022 su esfuerzo se ha centrado en:
o Ayudar a los clientes que así lo soliciten en la instalación de paneles solares en sus
viviendas, a través de herramientas online que le facilita el análisis de sus necesidades,
la inversión requerida y los ahorros estimados en la factura. Además, se realiza un
acompañamiento a los clientes durante todo el proceso de instalación y con los trámites
y gestiones necesarios.
o Desarrollar una familia de “tarifas solares” que permita aprovechar al máximo las
posibilidades que ofrece el autoconsumo.
o Fomentar la “electrificación”, esto es, la sustitución de aplicaciones basadas en energías

fósiles por otras más eficientes que utilizan la electricidad, reduciendo así el consumo
total y las emisiones de CO2. Por ejemplo, con la sustitución de la calefacción y el agua
caliente de calderas de gas o fuel-oil por sistemas de aerotermia, las cocinas de
inducción en lugar de gas o la bomba de calor para la climatización de las viviendas.
206
4.3.5.3. Medidas de seguridad en los productos y servicios a clientes
3-3 Enfoque de gestión seguridad y salud del cliente EUSS/3-3 Seguridad y salud del cliente/416-1
En los trabajos que se realizan en instalaciones de los clientes, Endesa cuenta siempre con
figuras como el coordinador de seguridad y salud o de recursos preventivos, que velan por el
correcto desarrollo de los trabajos desde el punto de vista de la seguridad, ofreciendo también la
realización de Inspecciones de Salud y Seguridad en campo para su verificación.
Estas inspecciones se realizan tanto por personal propio de cada línea de negocio, como por
parte del SPM (Servicio de Prevención Mancomunado) y terceros contratados al efecto,
realizando un seguimiento de toda la actividad preventiva en las sesiones formativas de las
distintas líneas de negocio, así como en el Comité de Seguridad y Salud y Comisión de
Participación, máximo órgano en materia de prevención en Endesa.
Este esfuerzo se ve recompensado con la certificación ISO 45001 al Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud de Endesa para la venta, instalación y mantenimiento de productos y servicios
de valor añadido vinculados al suministro de energía eléctrica, telecomunicaciones, instalaciones
térmicas, gas y/o agua caliente sanitaria, e instalaciones para recarga de vehículos eléctricos,
mantenimiento y reparación de servicios técnicos presenciales vinculados al suministro de
energía eléctrica y gas, y la venta, instalación, mantenimiento y reparaciones de productos y
servicios destinados a clientes residenciales.
417-2
Durante el año 2022 no hubo ningún incumplimiento de la regulación relativo a la información y

al etiquetado de los productos y servicios con resultado de multa. Tampoco hubo ningún
incumplimiento en esta materia que tuviera como resultado un apercibimiento.
207
4.4. ACELERADORES DEL CRECIMIENTO
4.4.1. DIGITALIZACIÓN.
4.4.2. INNOVACIÓN.
4.4.3. ECONOMÍA CIRCULAR.
208
4.4.1. DIGITALIZACIÓN
PES 2023-2025
Objetivos
Línea de actuación 2020 2021 2022 Objetivo Objetivo
2022-2024
2023 2025
Inversión en la digitalización de los activos, el ~ 1.400 M€ en el período
314 456 520 ~ 1.500 M€
cliente y nuestras personas (M€ invertidos) 2023-2025
Acciones a destacar
1. Endesa ha sido galardonada con cinco Premios Excelencia Relación con Clientes 2022,
siendo reconocida como un referente de transformación digital.
2. En 2022 se han logrado ventas y captaciones por medios digitales que multiplican por 4
la base que había en 2020, así como la mejora de la calidad de servicio al cliente y la
captura de eficiencias en costes operativos.
hubiese.
209
4.4.1.1. La digitalización como motor de la transición energética
Endesa invierte en la transformación digital, para convertirse en una organización plenamente
conectada con el ecosistema digital, automatizando tareas y logrando una optimización de la
eficiencia centrada en el cliente de un modo inteligente y ágil. La integración de nuevas
tecnologías digitales permite la interconexión entre personas y objetos, y facilita el acceso a
productos y servicios, tanto tradicionales como innovadores.
La promoción de la digitalización entre las diferentes líneas de negocio de Endesa actúa como
un motor acelerador de la transición energética.
Las nuevas tecnologías digitales permiten integrar servicios como el monitoreo y control en
tiempo real de la producción y el consumo de energía, lo cual dará acceso a poder ajustar la
oferta y la demanda de una manera más eficiente, así como la integración de fuentes de energía
renovables, que conllevará una mayor diversificación y optimización de la infraestructura
eléctrica, reduciendo costes y mejorando la eficiencia.
Endesa es muy consciente de esta realidad y de las oportunidades que plantea y, por ello, la
transformación digital forma parte esencial de su Plan de Sostenibilidad. Las líneas estratégicas
de actuación del Plan se combinan con el fuerte compromiso que Endesa mantiene con la
búsqueda de la eficiencia continua a través de la digitalización de sus negocios. Por ello, Endesa
tiene previsto desarrollar planes de inversión en digitalización en todos sus negocios por importe
de 1.400 millones de euros entre 2023 y 2025. El mayor esfuerzo se realizará en Distribución,
que destinará más de 1.000 millones de euros a la digitalización del negocio, que supone más
del 71% de las inversiones anunciadas en el periodo.
INVERSIÓN EN DIGITALIZACIÓN POR NEGOCIOS (MILLONES DE EUROS)
2020 2021 2022 Objetivo 2023-2025
Generación 18,0 16,2 20,5 48,9
Distribución 236,2 377,4 415,7 1.098,7
Comercialización 48,7 46,8 52,7 112
Endesa X 11,5 15,7 31,1 168
Total 314,4 456,1 520,0 1.427,6
Los activos de la empresa

Endesa está haciendo importantes inversiones de crecimiento destinadas a modernizar y
desarrollar nuevas infraestructuras que den respuesta a las tendencias de descarbonización y
electrificación de la economía. Las iniciativas en digitalización permitirán seguir aumentando el
nivel de automatización y digitalización de la red. Con todo ello se quiere reforzar la seguridad
del suministro, mejorar la calidad y eficiencia del servicio, responder a las futuras demandas de
los clientes.
En las plantas de generación eléctrica Endesa está incrementando sus esfuerzos por acometer
la digitalización de la gestión de su parque de generación, con el fin de incrementar la eficiencia
operativa de las plantas y mejorar su integración en el sistema eléctrico.
El cliente
El acceso por parte de los consumidores a las nuevas tecnologías, su adopción y uso masivo,
han transformado al cliente. Esta adopción conlleva nuevos hábitos y costumbres por parte de
los consumidores en su vida personal y profesional y por supuesto en sus relaciones con las
empresas. La gran mayoría de ellos ya son o van a ser clientes digitales, conectados y sociales.
210
En este contexto Endesa está desarrollando nuevas herramientas informáticas que favorezcan
la digitalización de clientes, así como el desarrollo de nuevos canales de servicio y atención, y
otros productos y servicios.
Las personas
Considerando que la transformación digital supone que la empresa debe adaptar su propuesta
de valor al nuevo cliente digital y adoptar las nuevas tecnologías en toda su cadena de valor, uno
de los grandes retos para la empresa es la transformación de la cultura empresarial, para que
ésta permita evolucionar el estilo de liderazgo y desarrollar las competencias técnicas y las
habilidades necesarias para liderar con éxito dicha a transformación. En este sentido, Endesa
está trabajando en diferentes ámbitos para promover el cambio de la cultura organizativa y la
forma de hacer de la compañía.
A su vez, la transformación digital que Endesa está acometiendo incluye también la mejora de
los procesos de gestión de los datos, que incorpora, entre otros aspectos, la utilización de las
últimas tecnologías de almacenamiento de datos en la nube, así como el desarrollo de
plataformas digitales que permitan incrementar la interactividad y la conectividad. Asimismo,
Endesa pone especial énfasis en promover los estándares más exigentes de promoción de la
ciberseguridad con el fin de llevar a cabo la transformación digital con el menor riesgo posible.
211
4.4.1.2. Digitalización de los activos
4.4.1.2.1. Digitalización del parque de generación térmica y renovable
El parque de generación cuenta con tres grandes áreas de digitalización en curso.
Aplicaciones Globales de O&M (Operation & Maintenance)
Estas aplicaciones están dentro de un programa de digitalización integrado de operación y
mantenimiento que facilitará la homogeneización de los procesos entre las tecnologías térmicas
y renovables generando una plataforma coherente y efectiva. Incluye diversas iniciativas de
importante calado, entre las que destacan:
➢ Ingen: Aplicación de gestión global de apoyo a los procesos de explotación de centrales
hidroeléctrica. Desplegado totalmente en todas las centrales en España.
➢ Global Operational System: Desarrollo e implantación en España de un sistema global para

la gestión eficiente de la producción y la mejora de resultados, incluyendo un módulo de
planificación de revisiones multi anual. Se ha llevado a cabo la integración con eWorker.
➢ PO&M (Plant Operation & Maintenance): Herramienta que supone un puente entre
Operación y Mantenimiento, permitiendo la comunicación/integración con otras aplicaciones
existentes. Se ha llevado a cabo la adopción de la herramienta por parte de todos los
supervisores de eólicas y dos plantas solares piloto.
Aplicaciones Globales de E&C (Engineering & Construction)

Es un programa para la digitalización y homogenización de procesos de ingeniería y
construcción, que se basa en tres drivers principales:
➢ Automatización de las operaciones.
➢ Digitalización: fusión de los datos, plataformas tecnológicas y dispositivos físicos para

optimizar los procesos y maximizar la calidad de traspaso de información a operación y
Mantenimiento.
➢ Innovación.
Actividad principal:
➢ IUP (Integrated User Platform): Plataforma digital a la medida de la Comunidad de E&C y
Principales Proveedores/Contratistas que integra todas las aplicaciones digitales en una
plataforma para trabajar más fácil y rápidamente mejorando la colaboración y una toma de
decisiones más optimizada. Se ha llevado a cabo la migración del CKS a IUP.
Estos programas de digitalización se apoyan en una potente infraestructura tecnológica

(servidores, almacenamiento, networking y seguridad), así como de comunicaciones, sistemas
de control (en renovación tecnológica en la actualidad para toda la línea de renovables) y todo
ello asegurando las políticas de Ciberseguridad de la compañía.
Iniciativas de Análisis de Datos e Inteligencia Artificial (lA)
Estas iniciativas están orientadas a la mejora de la eficiencia operativa y a la evolución hacia el
mantenimiento predictivo.
➢ DR4DA (Data Repository for Data Analysis): Entorno de Análisis de Datos para
homogeneizar procesos ETL.
212
➢ MLi (Machine Learning Integration): Desarrollo de algoritmos con Machine Learning para
detección de modelos de fallos en aerogeneradores.
➢ GMI (Gas Maintenance Iberia): Aplicación Web de modelos predictivos y acceso al

repositorio documental.
➢ SOMOS Eco: Automatización del proceso de clasificación de eventos de ineficiencia.
➢ DEFEM (Detección de Fallos en Equipos de Medida): Detección anomalías en balance

energía de nudo eléctrico y equipos de medida.
➢ Ineficiencia: Detección de la degradación de eficiencia y sus causas mediante IA en

aerogeneradores.
➢ XAI (eXplain Artificial Intelligence): Análisis de patrones físicos de vibraciones para detectar
causas-raíz y sus efectos.
➢ AIdro (Artificial Intelligence for hydro): Reconocimiento de imágenes con IA para detectar
acumulaciones de elementos sólidos en el agua.
4.4.1.2.2. Digitalización de la red de distribución

4.4.1.2.2.1. Telegestión y control de la medida
Enfoque de Gestión de la demanda EUSS
El Proyecto de Telegestión de Endesa se ha venido desarrollando con el objetivo de implantar

un sistema de control y gestión automático y remoto del suministro eléctrico de la totalidad de
clientes domésticos.
A lo largo de 2022, Endesa ha llevado a cabo un total de 138.919 sustituciones, llegando a un

99,7% del parque de contadores tipo 5 con contrato activo y potencia contratada de hasta 15 kW
(12,02 millones de clientes activos con medidores inteligentes).
Este año se han acometido, además, 14.300 instalaciones de equipos tipo 4 con capacidad de
telegestión (sobre suministros con potencia contratada entre 15 y 50 kW), alcanzándose un
97,4% del parque de tipo 4 objetivo.
PLAN DE TELEGESTIÓN Y CONTROL DE LA MEDIDA
Baja Tensión1 Media Tensión Alta Tensión

Plan de Telegestión (número de telecontadores Actualización de Telecontrol
Plan de instalación de telemandos (número)
instalados) (número)2
Objetivo Objetivo 2023-
2021 2022 2021 2022 2021 2022
2023-2025 2024
12.472.118 12.502.944 14.000.000 29.045 33.293 47.400 361 370
1
En BT incluyen los contadores tipo IV y tipo V.
2
El proyecto de instalación de telecontroles para AT ha terminado en 2022 por lo que no hay objetivo para periodos posteriores.
Otros proyectos relacionados con el control de la medida:
Sistema de Telegestión (Remote Metering): En 2022 se ha llevado a cabo la migración del

sistema AMMS (Automatic Metering Management System) al nuevo sistema de Telegestión
TWOBEAT. Esta migración forma parte de una estrategia global de evolución de los Sistemas
de Distribución a una estructura de sistemas más integrada y sostenible (Sistemas BEAT).
Con esta evolución en el sistema de Telegestión se ha conseguido además eliminar ciertas

vulnerabilidades asociadas a la mantenibilidad del software base de los servidores de aplicación
y de las bases de datos y la integración con la plataforma de control de accesos CompAC.
213
Adicionalmente a la migración, se han implementado los siguientes desarrollos para dar
cumplimiento a nueva regulación o adaptarse a la evolución tecnológica de los equipos de
telegestión:
➢ Automatización de la operación remota de los clientes con autoconsumo, consiguiendo una

optimización en el proceso de activación de la lectura de la curva de carga horaria de
generación.
➢ Adaptación al nuevo Procedimiento Operativo PO 10.5 que establece la publicación a REE,

de la curva de carga horaria de los clientes en régimen de autoproductores antes de las
7:00, lo cual afecta a clientes con contador de telegestión. Ha requerido cambiar el modelo
de recogida de curva de carga horaria de estos suministros, pasando de una lectura
automática diaria, realizada de manera autónoma por el concentrador, a una lectura puntual
lanzada directamente desde el sistema para garantizar así la publicación de la medida antes
de las 7:00.
➢ Se ha realizado la adaptación del sistema para la gestión de un nuevo modelo de

concentrador, denominado LVM, que incorpora un router externo 4G, lo cual supone una
mejora sustancial a nivel de comunicaciones.
➢ Se ha avanzado en los desarrollos ya comenzados durante 2021 para la explotación del

nuevo modelo de contador que incorpora un modem GPRS, estableciéndose de esta
manera una alternativa de comunicaciones con el sistema. Esta tecnología va a permitir
gestionar contadores donde no es posible la instalación de un concentrador o donde exista
una mala comunicación PLC.
➢ Optimización del proceso de sincronización de concentrador, evitando así la pérdida de

rendimiento de las tareas remotas.
Digitalización Proceso Recuperación de Energía
➢ Modelos predictivos para la detección de pérdidas no técnicas: Se continúa trabajando

en la aplicación de técnicas de aprendizaje automático (Machine Learning) y aprendizaje
profundo (Deep Learning) para la detección de anormalidades y fraudes, mejorando los
modelos existentes para una detección más temprana del fraude, incorporando nuevos
datos (como las medidas a nivel de CT aportadas por los Low Voltage Supervisors) y
elaborando nuevos modelos orientados a detectar nuevas bolsas de pérdidas.
➢ Modelo predictivo para la valoración automática de expedientes: Aplicación de técnicas

de aprendizaje automático (Machine Learning) y aprendizaje profundo (Deep Learning) para
detectar de forma automática la fecha de inicio de la anomalía, para contribuir en la
reducción del tiempo necesario en la gestión de los expedientes.
Gestión de la Medida
➢ SBH (Sistema de Balance Horario): Permite calcular pérdidas sobre tramos de red de
distribución que están delimitados por puntos de intercambio de energía que han sido
medidos durante el ámbito temporal del balance. En el año 2022 se ha incrementado el
número de balances en baja tensión disponibles a medida que se avanza en la
sensorización de la red.
4.4.1.2.2.2. Desarrollo de las redes inteligentes

Las redes de Endesa se están configurando según el modelo de red inteligente o SmartGrid.
Su tecnificación y la incorporación de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)
214
permiten que las redes sean capaces de dar una respuesta eficaz a las necesidades de sus
usuarios:
➢ Permiten la conexión y el funcionamiento de la generación renovable y la distribuida,
asociada al consumo.
➢ Posibilitan la gestión de la demanda, dotando de una mayor flexibilidad al sistema aplanando

la curva de carga y maximizando la utilización de las infraestructuras eléctricas.
➢ Hacen posible el despliegue del vehículo eléctrico y el desarrollo de los servicios energéticos
más completos y avanzados, mejorando la calidad del suministro eléctrico disminuyendo los
tiempos de actuación ante averías.
➢ Permiten adoptar estrategias de mantenimiento preventivo y predictivo.
A continuación, se destacan algunos proyectos singulares para el desarrollo de las redes

inteligentes:
Gemelo Digital de la Redes (NDT – Network Digital Twin)
Consiste en una réplica digital, altamente computarizada de los activos físicos y sus procesos de
gestión, desarrollo y mantenimiento sobre la que se incorporan los datos de la red, actualizados
constantemente y en tiempo real. La información se transmite mediante redes de datos IoT de
los activos físicos de forma que se puede simular y estudiar comportamientos futuros y mejorar
la resiliencia de la red sin impacto en los clientes.
Grid Blue Sky (GBS)

El proyecto GBS consiste en el desarrollo de soluciones tecnológicas que permitan ser más
eficientes en la ejecución de los procesos. Estas soluciones se articulan en 3 pilares:
Pilar Objetivo Acciones
➢ Planificación unificada de Capex y Opex (incluyendo nuevos

servicios como la flexibilidad).
Desarrollar una plataforma abierta y multicapa que ➢ Enfoque probabilístico y multicapa.
funcione como modelo 3D, estándares de
ingeniería & construcción, y generación de ➢ Catálogo estándar de soluciones.
Asset Owner ➢ Coste total de la propiedad.
escenarios móviles de la red, capaces de identificar
las diferentes soluciones del Plan de Desarrollo de ➢ Consolidación e integración de las actividades de ingeniería
la Red. & construcción.
➢ Modelo 3D de la Red: Desde el proyecto hasta la operación.
➢ Centralización de los Centros de Control a nivel país y área.

Gestión integral de los activos desde la
construcción, pasando por el mantenimiento y la
explotación, hasta el final de su vida útil, con el
Asset Operator
objetivo de garantizar la seguridad, la calidad del ➢ Capacitación de los recursos en campo para monitorizar,
informar y certificar de forma autónoma sus trabajos.
servicio y la eficiencia, aprovechando la gestión de
los recursos internos y externos. ➢ Seguimiento en tiempo real de materiales, ejecución de los
trabajos, asistencia virtual y remota, comunicación
digitalizada.
➢ Marco modular de actividades, basado en servicios
elementales.
Asegurar estándares globales, considerando las
diferencias entre regiones. Evitar y reducir ➢ Contactos multicanal centralizados (a nivel país).
reclamaciones y penalizaciones. Conseguir la
Customer Engagement
simplicidad, facilidad y eficiencia económica en todo ➢ Análisis de datos para prevenir eventos y realizar acciones
proactivas.
tipo de peticiones de clientes, asegurando su
satisfacción.
➢ Gestión integral de la retribución de las actividades.
215
Plan Integral de Calidad
En 2022 se continua con el desarrollo del Plan Integral de Calidad Iberia aprobado en el 2021.
La inversión aprobada contempla la dotación prevista para los años 2020, 2021 y 2022, así como
la inversión necesaria en 2023 y 2024 para completar los trabajos iniciados en alta tensión (AT)
y media tensión (MT).
El proyecto tiene por objeto mejorar los índices de calidad de Edistribución para converger con
los índices de calidad medios del sector.
Las principales líneas de actuación son las siguientes:

➢ Estructura de red: inversión destinada a reducir el número de interrupciones que ocurren
en la red.
➢ Telecontrol: inversión en equipos controlados a distancia, con objeto de disminuir el

impacto del tiempo de afectación a clientes de los posibles fallos que puedan ocurrir en la
red.
➢ Automatización: inversión orientada a reducir el número de clientes involucrados en un

fallo mediante la instalación de interruptores a lo largo de las líneas de media tensión.
➢ Sensorización: inversión en la instalación de equipos en centros de distribución que

permiten monitorizar la carga de los transformadores y así evitar posibles saturaciones e
incidentes.
4.4.1.2.2.2.1. Participación en plataformas tecnológicas

En 2022, Endesa ha continuado participando activamente en diferentes plataformas tecnológicas
orientadas a promover el desarrollo de una red de distribución mucho más avanzada, capaz de
dar respuesta a los retos del futuro. Entre ellas, ha participado en diferentes grupos de trabajo
abordando el impacto en la red de distribución del almacenamiento y del vehículo eléctrico, así
como en soluciones alternativas al SF6.
Adicionalmente, Endesa está participando activamente en el desarrollo e implementación de la
nueva plataforma nacional SIORD compartida por el resto de las distribuidoras. El objetivo de
esta plataforma es unificar los procesos y flujos de intercambio de información entre todos los
Distribuidores y los recursos distribuidos. En un estadio posterior, la plataforma SIORD jugará un
rol de facilitador de la implementación de los servicios de flexibilidad en la red de distribución.
4.4.1.3. Digitalización del cliente
4.4.1.3.1. Hacia el liderazgo en transformación digital comercial
Con el cliente como foco de su actuación, Endesa ha continuado en 2022 desarrollando nuevos
canales de atención y servicio, nuevas herramientas informáticas que favorezcan la digitalización
de clientes y productos y servicios que nacen ya desde una esencia digital.
Desde hace años la digitalización es uno de los pilares básicos del Plan Estratégico Endesa
como palanca para mejorar la experiencia del cliente con la compañía (customer journey) y la
eficiencia de los procesos, por ello se destacan las siguientes acciones:
➢ Adopción de nuevas herramientas digitales y la aplicación de capacidades de Inteligencia de
Cliente y Advanced Analytics para la mejora del time-to-Market de la eficacia comercial, en
beneficio del cliente.
216
➢ Avances en la digitalización de procesos que permiten capturar oportunidades de mejora de
costes, cumpliendo así los ambiciosos objetivos de eficiencia operativa, a la vez que se
mantiene un alto nivel de servicio a los clientes.
➢ Desarrollo de nuevos modelos de negocio basados en plataformas, donde tanto Endesa

como otros colaboradores puedan ofrecer productos y servicios que nacen ya desde una
esencia digital.
➢ Fomento del Autoconsumo y la Electrificación de la demanda, con el objetivo de avanzar en

un uso energético más eficiente y sostenible y, con ello, acelerar la transición energética
hacia un mundo más descarbonizado y mejor para todos.
Este ambicioso plan de transformación digital ha tenido un impacto muy positivo en el mercado
y en 2022, Endesa ha sido reconocida como un referente de transformación digital al ser
galardonada con cinco Premios Excelencia Relación con Clientes 2022, que valoran la buena
relación de las empresas con sus clientes. Están promovidos por la Asociación Española de
Expertos en Relación con Clientes (AEERC) y se basan en 36 auditorías con la metodología de
la consultora IZO y la colaboración de IFAES.
Endesa ha sido galardonada en las categorías de:
➢ Mejor proyecto estratégico: “Mejor Proyecto Estratégico Gestión Comercial”, “Mejor Proyecto
Estratégico Innovación Tecnológica “, y “Mejor Proyecto Estratégico eCommerce”.
➢ Mejores canales de atención: “Mejor Relación en Televenta”, Mejor Relación Telefónica B2C”
(para compañías que atienden más de 3 millones de interacciones al año).
Estos premios destacan de Endesa su visión innovadora, la apuesta por el desarrollo tecnológico
aplicado a la mejora del proceso comercial, el desarrollo de capacidades tecnológicas avanzadas
para gestionar los canales digitales asistidos de manera más eficiente, la transformación digital
sostenible que la empresa está realizando por medio del eCommerce en la aceleración de las
ventas digitales, el diseño de un nuevo modelo operativo y en el enfoque human data.
Consecuencia de estos esfuerzos, en 2022 se han logrado ventas y captaciones por medios
digitales que multiplican por 4 la base que había en 2020, así como la mejora de la calidad de
servicio al cliente y la captura de eficiencias en costes operativos.
4.4.1.3.2. Nuevas plataformas y capacidades digitales
Con el cliente como foco central de su actuación, Endesa continúa evolucionando su “ecosistema
digital y sostenible”.
A final del 2022 ya hay más de 4,6 millones de clientes digitales, que han accedido más de 88
millones de veces al área privada para, principalmente, consultar sus facturas y realizar
digitalmente gestiones sobre sus contratos.
Con respecto a los principales avances en España durante 2022 destacan los siguientes hitos:
217
➢ Nueva APP para Mercado Libre (ML): Con el objetivo de seguir mejorando el servicio al
cliente en 2022, Endesa ha finalizado el diseño y la puesta en producción de una nueva App
para el mercado libre, denominada Full Digital, como se detalle en el capítulo 4.2.1.3 de los
canales digitales.
➢ Fomento de la factura digital: Como resultado de estas acciones, durante 2022 más de 1
millón de contratos energéticos han pasado a la factura digital, de modo que al finalizar el
año aproximadamente un 47% de los contratos tiene eFactura, lo que supone un volumen
anual de más de 48 millones de facturas en digital, evitando así su impresión y envío en
papel y permitiendo un proceso más eficiente y satisfactorio.
➢ Mejoras en los canales y plataformas digitales de atención:
o Se han reforzado las plataformas de atención de los canales digitales asistidos
(Whatsapp, Facebook, chat, email) para dar un mejor servicio a los clientes.
o Se ha fomentado la digitalización y automatización de las interacciones gestionadas
desde el Centro de Atención Telefónica, de modo que al finalizar el año los contactos
atendidos por el Asistente virtual (Watson IBM) o por Lenguaje Natural alcanzan más del
44% del total.
➢ Con respecto a Endesa Portugal, los principales avances durante 2022 han sido:
o Mejoras en el canal online: Se ha avanzado en la mejora de la experiencia del cliente
digital y los tiempos de respuesta del canal online, mediante la simplificación del lenguaje
web en el momento del contacto, una mayor y más rápida resolución automática de
gestiones web y la mejora de las comunicaciones al cliente.
o La implantación de nuevos “Journeys” en los sistemas comerciales (CRM), que mejoran
la personalización de sus interacciones con Endesa y la secuencia de las
comunicaciones durante su crecimiento como cliente.
o Implantación en los sistemas de Portugal de la plataforma de pago MB Way (equivalente
al Bizum en España) que permitirán al cliente pagar sus facturas a través de QR code,
el pago de cualquier otro documento de pago e incluso gestionar Avisos de corte.
o Lanzamiento del Proyecto Smartmeter: de cara a 2023 se han realizado los trabajos que
permitirán desarrollar mejoras en la web privada y en el formulario de contratación para
poder dar servicio y asesoramiento a los clientes que cuentan con un contador
inteligente.
4.4.1.4. Digitalización de nuestras personas
Endesa continúa realizando importantes cambios para transformarse en una empresa más digital
e innovadora, y considera necesario seguir capacitando a sus empleados y dotarles de las
mejores herramientas digitales, contribuyendo así a impulsar el cambio cultural que la compañía
necesita.
4.4.1.4.1. Entorno de trabajo
Open Work
Endesa dispone de espacios Open Work en su sede social con el objetivo de evolucionar hacia
nuevas formas de trabajo mediante la gestión del cambio de las personas y la implantación de
nuevos espacios y tecnología, asegurando la digitalización, la sostenibilidad, así como la
seguridad y salud.
218
Gracias al Open Work el trabajo en Endesa será más ágil, tecnológico, eficiente, flexible, abierto
y colaborativo, en consonancia con la transformación digital de la compañía y con la apuesta por
la metodología agile.
En 2022 se finalizaron las obras en la sede en su totalidad. Al cierre del año casi 2.500 personas
estaban trabajando en modalidad Open Work, lo que supone el 100% de los empleados de
Madrid.
4.4.1.4.2. Desarrollo de competencias digitales
En su estrategia de digitalización, Endesa pone el foco en el valor de las personas ya que la
transformación digital está estrechamente vinculada a la transformación de las personas.
De esta manera, los programas de formación de Endesa en competencias digitales permiten que
las personas sumen a sus conocimientos técnicos en tecnología, habilidades para la gestión del
cambio que marca el nuevo paradigma de la era digital y nuevo modelo de trabajo con el objetivo
de tener una visión más sistémica y alcanzar un impacto positivo y sostenible. La formación en
transformación digital en 2022 alcanza la cifra de 45.905 horas de impartición.
Durante el 2022, Endesa ha trabajado en un piloto “eDNA” para el desarrollo de competencias
digitales basado en la gamificación, nuevas formas de colaborar en el aprendizaje, poner en valor
diferentes fuentes de aprendizaje y construir un mindset digital. Todo ello ha significado una
evolución en la filosofía y forma de entender la formación actual.
El nuevo modelo de trabajo híbrido ha incrementado la formación en digitalización en cantidad,
calidad y eficacia, para fomentar la transformación y ayudar a las personas a cambiar, a
comprender, a tomar consciencia y a adquirir habilidades necesarias para afrontar los cambios
y retos del mundo actual, motivándoles a elevar su potencial.
219
Programas formativos
220
4.4.1.5. Ciberseguridad
PES 2023-2025
Objetivo
2022-2024
2023 2025
Difusión de la cultura de seguridad IT para reducir riesgos
(nº eventos de intercambio de conocimientos sobre 16 18 19 15 15 15
ciberseguridad)
Ejecución de ciberejercicios que involucren a planta/sitios
21 23 54 62 60 64
industriales 2 (nº ciberejercicios acumulados)
Verificación de la seguridad de las TIC (nº acciones/año) 1.139 1.536 1.400 1.400 1.400 1.400
Acciones a destacar
1. Ejecución de simulaciones de incidentes de ciberseguridad con el fin de aumentar las

capacidades de detección, preparación y gestión del personal involucrado en caso de un
ataque cibernético.
2. Ejecución de acciones dirigidas a la promoción, educación, formación y sensibilización
sobre la seguridad cibernética ejecutadas con el objetivo de convertir al personal en la
primera línea de defensa del riesgo de ciberseguridad.
221
Los componentes tecnológicos se integran cada vez más en el día a día del mundo empresarial
y, paralelamente, las ciberamenazas inherentes a cada uno de estos entornos se vuelven más
frecuentes y sofisticadas. Por este motivo, la ciberseguridad se ha convertido en un tema global,
y en uno de los pilares sobre los que se ha construido la estrategia de digitalización de Endesa.
Para ello, Endesa dispone de un modelo holístico y sistémico de actuación y gestión de la
ciberseguridad, que abarca a todas las empresas del Grupo. Este modelo es promovido por la
Alta Dirección y cuenta con la participación real de todas las áreas de negocio corporativas, así
como las responsables del diseño, gestión y operación de los sistemas informáticos.
Endesa también dispone de una Unidad global de Ciberseguridad que informa directamente al
Chief Information Officer (CIO) a través del Chief Information Security Officer (CISO), de modo
que se agilice el proceso de toma de decisiones a nivel global, en un contexto en el que el tiempo
de respuesta resulta fundamental.
El modelo de gobierno de ciberseguridad cuenta con el compromiso de la Alta Dirección.
Además, establece la necesidad de utilizar tecnologías de primer nivel, diseñar procesos
comerciales ad hoc, aumentar la conciencia de los empleados al respecto y trasponer los
requisitos cibernéticos reglamentarios.
4.4.1.5.1. Políticas y modelos de gestión
Endesa, como parte del Grupo Enel comparte los principios y procesos para las actividades
relacionadas con la seguridad cibernética que el Grupo ha establecido a través de un documento
“Cyber Security Framework”, política 17, aprobado por parte del CEO de Grupo.
Este documento refleja los principios heredados de las mejores prácticas internacionales del
sector energético poniéndose como primera base para la ejecución de todas las actividades de
ciberseguridad.
En particular, este documento:
➢ Está estructurado en 8 procesos totalmente aplicables a la complejidad del entorno habitual
de Information Technology (IT), Operational Technology (OT) e Internet of Things (IoT).
➢ Define roles y responsabilidades, implementando la participación total de las áreas de

negocios, asignando responsabilidades a las partes interesadas en el contexto de la
organización y estableciendo, además, una base sólida para la fusión total de tecnologías,
procesos relevantes (core processes) y personas.
➢ Se centra y está impulsado por un enfoque “basado en el riesgo” y por un principio de

"seguridad cibernética por diseño".
A través de este documento y sus actividades derivadas se abordan los temas de gobernanza y
dirección de la seguridad cibernética.
El enfoque basado en el riesgo que sigue la política “Cyber Security Framework” hace del análisis
de riesgos el pilar de todas las decisiones estratégicas. Desde 2017 en Endesa se aplica un
modelo de gestión de riesgos cibernéticos que se basa en una metodología aplicable a todos los
tipos de sistemas informáticos (IT/OT/IoT).
Este modelo tiene como objetivo identificar, priorizar y cuantificar los riesgos de ciberseguridad
asociados al uso de dichos sistemas, teniendo como objetivo final la identificación y adopción de
las acciones de seguridad más adecuadas para su minimización y mitigación. Por ello, en línea
con esta metodología, Endesa identifica los sistemas de información que requieren dicho análisis
de riesgos, a partir del cual se establecen las acciones de mitigación oportunas en función de la
tipología y gravedad del riesgo.
222
La implementación del principio de seguridad cibernética por diseño permite que las actividades
de un proyecto informático se centren en temas de seguridad cibernética desde las etapas
iniciales del diseño e implementación y a lo largo de todo el ciclo de vida de sistemas y servicios,
con el fin de aumentar su resiliencia a los ataques cibernéticos. Endesa comparte las mejores
prácticas y modelos operativos de seguridad cibernética, y contribuye a la definición de pautas,
estándares y regulaciones con organizaciones privadas, instituciones y academias.
Así mismo, el Grupo Enel ha creado su propio equipo de analistas informáticos, dentro de la
Unidad de Ciberseguridad, Cyber Emergency Readiness Team (CERT), y tiene, desde 2018, su
Control Room, dedicado a gestionar, para todas las empresas del Grupo, incluida Endesa, los
incidentes cibernéticos y a activar la respuesta a emergencias cibernéticas, también cooperando
con las comunidades nacionales e internacionales del CERT.
El CERT está activo en las comunidades nacionales a través de la afiliación a 9 CERT
nacionales, incluido desde 2018 el "CERT nacional" español. Además, hay colaboraciones
internacionales con "Trusted Introducer", una red de 464 CERT presente en 72 países, y desde
2018 con "FIRST", la mayor comunidad de colaboración en el sector, con más de 602 miembros
de 99 países.
Cuando el CERT detecta cualquier tipo de riesgo o incidente sobre la seguridad de la información,
la analiza y la clasifica de acuerdo con su gravedad. Cuando el incidente genera una situación
de crisis que afecte a la continuidad del negocio, la rentabilidad de la empresa o su reputación,
Endesa lleva a cabo inmediatamente las acciones necesarias, de acuerdo con las políticas
existentes sobre gestión de crisis y emergencias en seguridad. El CERT se caracteriza por su
capacidad para:
➢ Prevenir, detectar y dar respuesta a incidentes de ciberseguridad (Cyber Incident Response),
a través de un proceso mediante el cual el CERT y las partes interesadas internas se
comunican implementando un enfoque sistemático y estructurado para la gestión de
incidentes. Para esto, el CERT necesita visibilidad de lo que ocurre en todos los entornos
corporativos, ya sean industriales o empresariales. Esta visibilidad se consigue mediante un
proceso en el que, trabajando en colaboración con todas las áreas de la empresa, se
identifican las fuentes de información y se recopilan los datos producidos por ellas.
➢ Vigilar las amenazas de seguridad cibernética (Cyber Threat Intelligence), a través de la

recopilación y gestión de información detallada con respecto a amenazas, eventos e
incidentes cibernéticos, a través de un proceso destinado a encontrar/detectar información
privilegiada y traducirla en acciones para evitar, mitigar o gestionar un posible evento de
seguridad.
➢ Intercambiar información y realizar colaboraciones entre todos los actores necesarios para
gestionar un incidente de ciberseguridad, en un contexto de comunicación seguro que tiene
en cuenta el principio de confianza en las informaciones a intercambiar, de acuerdo con los
principios de necesidad de compartir y necesidad de saber (Need to know) de los diferentes
actores involucrados.
Los hechos relevantes llevados a cabo por las áreas encargadas de la seguridad cibernética
dentro de la compañía en 2022 son:
➢ El CERT continuó con la ejecución de ciber ejercicios en todos los países del Grupo Enel,
incluyendo a Endesa, con la finalidad de fortalecer las capacidades de respuesta a incidentes
en colaboración con las áreas de negocio pertinentes. En particular en 2022 se han ejecutado
50 ciber ejercicios a nivel global;
223
➢ Email Fraud Defense (DMARC): Finalización del mapa de soluciones que cubren de spam y
de las amenazas de phishing, protegiendo todos los dominios de correo electrónico de Enel,
incluyendo por tanto a Endesa, de intentos de fraude y mejorando la protección de los
clientes, así como la brand reputation;
➢ Evolución del modelo operativo H24 del CERT mediante la integración de profesionales
internos de ciberseguridad de Grupo.
Endesa como parte del Grupo Enel contribuye activamente a la evolución del ecosistema
cibernético internacional a través de colaboraciones con organismos internacionales, relaciones
con el mundo académico e institucional, alianzas tecnológicas, participación en eventos
institucionales e intervenciones en congresos internacionales. La extensa red de colaboraciones
desarrollada permite a Enel contribuir positivamente a todo el ecosistema, en particular en la
cadena de suministro, para:
➢ Contribuir a la definición de estándares, regulaciones y directivas.

➢ Desarrollar y fortalecer canales para "compartir información".
➢ Promover la cultura y la formación en ciberseguridad.
➢ Apoyar al “open innovation”.
➢ Compartir mejores prácticas y modelos operativos.
Durante 2022, la sociedad matriz de Endesa, Enel contribuyó a la redacción de normativas y
leyes de ciberseguridad que surgieron en todo el mundo, proporcionando comentarios en
consultas públicas.
El principal esfuerzo realizado por el Grupo fue la armonización del marco actual de la legislación
en materia de ciberseguridad, la resiliencia del ecosistema cibernético implementando un
enfoque basado en el riesgo y el principio de seguridad por diseño, realizado a través de las
siguientes acciones, extendidas a todo el perímetro del Grupo Enel, y por tanto también a
Endesa:
➢ NIS 2.0: Se ha propuesto un enfoque homogéneo en el contexto de NIS 2.0, es decir, una
propuesta base común de medidas de seguridad cibernética para aplicar a todas las
entidades esenciales a nivel de la UE, taxonomías de incidentes únicos, criterios de
clasificación comunes y plantillas para notificar incidentes a las autoridades, con el objetivo
de mejorar la concienciación y las capacidades de gestión de incidentes en la UE.
➢ Obtención de la certificación de ciberseguridad ISO 27001 para las siguientes empresas en

el contexto de algunos procesos específicos de Gridspertise, Enel Grids, Enel X.
Educación, formación y sensibilización sobre la seguridad cibernética:

➢ Capacitación para cubrir las habilidades de ciberseguridad necesarias en el ámbito
profesional. Durante 2020, la Unidad de Cyber Security lanzó cursos de ciberseguridad
(Cyber School) dirigidos a todos los empleados del Grupo Enel, incluyendo Endesa. Estos
cursos siguen siendo utilizados desde entonces, y permiten también cumplir los requisitos
de normativas en materia de ciberseguridad.
➢ Sensibilización y concientización dirigida a todas las personas que conforman Endesa, para
reducir el riesgo de ciberseguridad vinculado al factor humano. En 2021 se lanzó la
herramienta de Grupo “TheRedPill” que, proporcionando diferentes funcionalidades (retos,
campañas simuladas de phishing y otros contenidos sobre una amplia tipología de temas de
224
ciberseguridad) fortalece, apoya y acompaña a todos los empleados. La herramienta
proporciona diferentes funcionalidades:
o Knowledge Assessment: Utilizados para evaluar la línea base del riesgo cibernético,
identificando las fortalezas y debilidades para orientar y calibrar mejor las iniciativas de
concienciación.
o Campañas simuladas de phishing: Permiten a los empleados de Endesa estar

capacitados para reconocer las características de los intentos de phishing reales.
o Acciones de sensibilización: Cursos de sensibilización y contenidos informativos con el

objetivo incrementar paulatinamente el conocimiento en aspectos de ciberseguridad.
➢ Un medio utilizado para difundir comunicaciones e información sobre temas de

ciberseguridad (por ejemplo, noticias específicas, entrevistas, videos) es la Intranet Global.
➢ A finales de 2020 se desarrolló la política “Rules of Behaviors for Digital People” que define
las pautas y reglas de conducta que deben ser adoptadas por los trabajadores del Grupo
Enel, incluyendo Endesa, para usar de forma segura los recursos digitales con el objetivo de
no perjudicar la eficiencia/eficacia de los sistemas de IT/OT y mitigar el riesgo de exposición
de la empresa a posibles amenazas a la ciberseguridad. De esta manera, se garantiza:
o Que el trabajador sea la primera línea en la protección de la seguridad informática.
o La prevención de los delitos informáticos que pueden dar lugar a la responsabilidad

administrativa de las empresas del Grupo de acuerdo con el Programa de Cumplimiento
Global.
o La gestión correcta de los datos del Grupo Enel, salvaguardando la disponibilidad,

integridad y confidencialidad de los mismos.
o El uso eficiente y eficaz de los recursos de IT/OT que se encomiendan y asignan a los
trabajadores.
o Protección de la empresa ante actos ilegales y abusos causados por el mal uso de los
recursos digitales corporativos.
o Soporte a las personas para reconocer los riesgos cibernéticos, de forma que puedan
desenvolverse con seguridad también en la vida privada, protegiéndose a sí mismos y a
sus familias.
En 2022 esta pauta fue mejorada con la integración de una guía rápida disponible en 5
idiomas diferentes, que proporcionen acceso rápido a consultas urgentes.
Además, en 2022 se llevaron a cabo 19 actuaciones de sensibilización sobre ciberseguridad.
Endesa se encuentra también bajo la cobertura del seguro de seguridad cibernética para la
mitigación del riesgo cibernético, válido para todo el Grupo suscrito por Enel desde 2019.
Con el fin de seguir avanzando en la gestión de la ciberseguridad, Endesa ha fijado los siguientes
objetivos en su Plan de Endesa de Sostenibilidad 2023-2025:
➢ Alcanzar 45 actuaciones (en total desde 2023 hasta 2025) de promoción de la sensibilización
sobre ciberseguridad entre empleados (“Disseminating the IT security culture and changing
people’s behaviour in order to reduce risks”).
225
➢ Alcanzar 186 actuaciones (en total desde 2023 hasta 2025) de ciber ejercicios dirigidos a los
empleados de sitios industriales de Endesa “(“Execution of cyberexercises involving industrial
plants/sites”).
4.4.1.5.2. Definición de la estrategia de ciberseguridad

La estrategia de ciberseguridad establece los objetivos y las prioridades de ciberseguridad, con
el fin de abordar y coordinar las iniciativas y las actividades de inversión para Endesa en su
conjunto, así como para garantizar conformidad a las políticas de seguridad cibernética, la
definición de metas y objetivos, los informes a nivel directivo y el seguimiento continuo de las
iniciativas de seguridad en curso.
El proceso es continuo, está dirigido por el CISO (Chief Information Security Officer) y aprovecha
la estrecha integración y sinergia entre la función de Global Digital Solutions y las Áreas de
Negocio. Los diferentes actores involucrados comunican sus necesidades, analizan
oportunidades, gestionan temas y proponen posibles iniciativas.
Los diferentes actores involucrados también analizan las diferentes opciones y posibles
iniciativas dentro de su Área de Negocio para evaluar su viabilidad, y asegurando el consenso y
la financiación de los proyectos. La unidad de Ciberseguridad impulsa el proceso, y junto con el
resto de los actores involucrados, consolida progresivamente aspectos como el escenario futuro
de la ciberseguridad, las metas y objetivos y las iniciativas estratégicas propuestas de
ciberseguridad con una primera estimación de presupuesto y priorización de alto nivel.
La estrategia de Ciberseguridad se define en base a las necesidades de la empresa y es
aprobada por el Comité de Ciberseguridad, un comité liderado por el CEO del Grupo Enel y
formado por la Alta Dirección. Más específicamente, el Comité está formado por el Director
General de la función Global Digital Solutions, los directores de las Líneas de Negocio y el
Director de Regiones y Países, incluyendo al CEO de Endesa, y el Director de las Funciones de
Holding.
4.4.1.5.3. Gestión de incidentes
El sistema de monitoreo del CERT recopila eventos de varias fuentes de datos y, aprovechando
el análisis automático, los correlaciona para registrar los incidentes.
Estos incidentes se clasifican de forma coherente con las matrices de impacto cibernético aun
teniendo en cuenta las capacidades potenciadas de correlación de eventos derivadas de la
adopción de nuevos servicios de seguridad.
La gran mayoría de los incidentes son clasificados con el nivel 0/1, ya que no tienen impacto
significativo en los entornos del Grupo y se consideran eventos de resolución diaria.
Los criterios que se tienen en cuenta en la clasificación de los incidentes son variados y los
impactos (evaluados como inexistentes o limitados en la mayoría de los incidentes, los
clasificados como 0/1) se centran en dimensiones como, por ejemplo, la seguridad de las
personas, pérdidas económicas, pérdida de eficiencia operativa, impacto mediático del evento y
generación de incertidumbre.
Los incidentes clasificados en el nivel 2/3/4 de la matriz de impacto cibernético varían desde un
impacto potencial hasta un impacto medio-relevante y son todos gestionados por el CERT,
involucrando a todas las partes interesadas.
Durante 2022 el CERT respondió a 175 incidentes de seguridad cibernética con nivel de impacto
2, 16 incidentes de seguridad cibernética con nivel de impacto 3.y ningún incidente de seguridad
cibernética con nivel de impacto 4.
226
En todos los casos detectados, se activaron todos los procedimientos definidos para la gestión
de incidentes y eventos críticos con el fin de permitir una respuesta eficiente y rápida, de manera
que los impactos en personas, servicios y activos fueran minimizados.
El Organizational Procedure (OP) 204 Cyber Emergency Readiness Team (CERT), también a
través de un manual RACI detallado describe el proceso de gestión de incidentes.
Además, con el objetivo de aumentar las capacidades de detección, preparación y gestión de
eventos en caso de un ataque cibernético, el CERT realiza periódicamente ciberejercicios con el
fin de proveer formación al personal involucrado. Al final de cada ciberejercicio ejecutado, se
produce un informe que describe la simulación en detalle. Ese informe permite trabajar en la
mejora continua:
➢ Calidad e integridad del material proporcionado para respaldar las decisiones.
➢ Tiempos de ejecución para cada fase.
➢ Coherencia con los procedimientos.
4.4.1.5.3.1. Proyectos de Ciberseguridad

Todos los proyectos, programas e iniciativas que se presentan en el capítulo tienen como objetivo
evitar, mitigar o remediar los riesgos de ciberseguridad para Endesa. Como resultado, las
actividades de ciberseguridad, que se definen con un enfoque basado en el riesgo siguiendo el
principio de seguridad por diseño, generan un proceso continuo de diligencia debida que incluye
también actividades de auto-aseguramiento.
La unidad de Ciberseguridad implementa iniciativas, proyectos y programas a corto/medio plazo
con impactos y beneficios a medio/largo plazo.
Más específicamente, las iniciativas tecnológicas que se están llevando a cabo para fortalecer
los sistemas de protección y reducir el nivel de exposición al riesgo se centran tanto en el ámbito
informático Information Technology (IT) como en los entornos industriales Operational
Technology (OT).
Los proyectos gestionados de forma centralizada por parte de las unidades de Ciberseguridad y
con despliegue en las áreas del Grupo, son los siguientes:
➢ La adopción de multifactor para fortalecer el proceso de autenticación y contrarrestar el robo
de credenciales.
➢ La implementación de la solución de Digital Right Management para asegurar la correcta

clasificación de la información con niveles variados.
➢ El proyecto de Cloud Workload Security para garantizar que, a través de la evaluación

continua de las configuraciones, la empresa tenga capacidades que proporcionen una
posición de seguridad correcta de los entornos en la nube, supervisando la exposición al
riesgo y evitando brechas de seguridad.
➢ El proyecto Security Eye on Logging (SEOL) para la detección de cualquier anomalía en los
activos y por el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos.
➢ La solución de anti-virus de Next Generation End Point Protection.
➢ La solución de drive encryption para estaciones de trabajo.
➢ "The Red Pill", la plataforma de Grupo que permite la ejecución de campañas simuladas de
phishing y de concienciación, adaptativas y activas.
227
➢ La herramienta Cyber GRC que apoya los usuarios en la automatización y monitoreo del
proceso de gestión de Business Impact Analysis (BIA), Risk Assessment (RA) y Risk
Treatment (RT).
➢ Iniciativas de investigación y desarrollo en el campo de la seguridad industrial.
228
4.4.2. INNOVACIÓN
Acciones a destacar
1. Desarrollo de iniciativas englobadas en Idea Hub, con el objetivo de potenciar la

creatividad, la cultura de innovación y el intraemprendimiento en la compañía, a través
del uso de metodologías de co-creación, proyectos de empleados y programas de
formación en herramientas específicas de innovación.
2. Durante el 2022, se han invertido 91 millones de euros en I+D+i.
de que las hubiese.
229
4.4.2.1. Inversión en Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i)
3-3 Enfoque de gestión Investigación y desarrollo EUSS
Endesa apuesta firmemente por la innovación, aspecto que considera estratégico, para abordar
los retos presentes y futuros en todas las áreas de la empresa. En los últimos años se ha
acelerado de forma significativa la innovación, por ello Endesa está invirtiendo de forma
considerable en mejorar las plataformas, procesos y sistemas. Por ello, en Endesa se desarrollan
proyectos, se invierten recursos y, en definitiva, se toma la iniciativa en esta materia desde todas
sus líneas de negocio.
El coste bruto directo en (I+D+i) realizado los tres últimos años, ha sido el siguiente:
COSTE BRUTO DIRECTO I+D+i (MILLONES de EUROS)1
2020 20213 20222
Generación y Comercialización 37 81 72
Estructura y Otros 6 6 6
Total 72 110 91
1
Corresponde a gastos e inversiones para los que, a efectos de la deducción por I+D+i prevista en la Ley 27/2014, de 27 de noviembre, del
Impuesto sobre Sociedades, se ha obtenido o solicitado la certificación de una entidad acreditada por la Entidad Nacional de Acreditación en
España (ENAC) y un Informe Motivado Vinculante (IMV) por el Ministerio de Ciencia e Innovación.
2
Datos provisionales pendientes de certificación por la entidad acreditada y la obtención del preceptivo Informe Motivado Vinculante.
3
Pendiente de la obtención del preceptivo Informe Motivado Vinculante.
A 31 de diciembre de 2022 Endesa, al objeto de suministrar información en línea con la práctica

de mercado, ha modificado el criterio de presentación de los gastos e inversiones en
Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i) tomando como referencia los gastos e inversiones
para los que, a efectos de la deducción por I+D+i prevista en la Ley 27/2014, de 27 de noviembre,
del Impuesto sobre Sociedades, se ha obtenido o solicitado la certificación de una entidad
acreditada por la ENAC y un Informe Motivado Vinculante (IMV) al Ministerio de Ciencia e
Innovación. El importe de estos gastos e inversiones podría no coincidir con la base de la
deducción finalmente acreditada. A efectos comparativos, se informan los datos tanto del
ejercicio 2022 como de los dos ejercicios anteriores. Para el ejercicio 2022, la información es
provisional y será objeto de revisión y certificación por el experto independiente y de análisis por
el Ministerio de Ciencia e Innovación.
La diferencia con el criterio anterior es, básicamente, la consideración no sólo de nuevos

proyectos innovadores y disruptivos sino también las mejoras sustanciales de proyectos
existentes y, adicionalmente, se han tenido en cuenta los gastos de personal, gastos de
materiales fungibles y gastos de amortización de maquinaria, herramientas y material.
4.4.2.2. Modelo de innovación abierta

Endesa tiene un modelo de innovación abierta para encontrar ideas de calidad en el desarrollo
de soluciones innovadoras capaces de transformar el modelo energético actual. La innovación
abierta es un modelo de relación de las empresas con actores externos (universidades,
“startups”, centros de investigación u otras compañías del mismo o diferente sector) que
promueve la colaboración y el intercambio de conocimiento.
Las actividades de innovación de Endesa se realizan en estrecha colaboración y sinergia con el

resto del Grupo Enel, aprovechando tanto los laboratorios del Grupo como los mejores centros
de investigación, universidades, proveedores y empresas emergentes nacionales e
internacionales.
230
A continuación, se presenta un resumen del modelo de innovación de Endesa:
➢ Identificación de los retos tecnológicos: En estrecha colaboración con los Negocios y tras
un análisis de todas las tendencias de negocio y tecnología disponibles en el mercado.
➢ Generación de ideas: Para solucionar los retos, se trabaja a dos niveles, ideas internas y
externas:
Canales de
Generación de Ideas Descripción
Internas
Plataforma para el lanzamiento de retos de innovación y Sostenibilidad, tanto para los empleados como abierta para
“Open Innovability”:
toda la Comunidad de innovación global externa a la empresa.
Programa de formación específico con el objetivo de capacitar a los empleados en metodologías y habilidades de
“Innovation Academy”:
trabajo, que les capaciten como facilitadores de la cultura de la innovación en su ámbito.
Espacio creado como punto de encuentro colaborativo de referencia en los diferentes centros de trabajo de Endesa.
“Open Power Space”: En este entorno único, se comparten, difunden y ponen en marcha los diferentes procesos creativos que surgen de
empleados, socios y colaboradores externos.
Programa global de emprendimiento, que brinda a los empleados de Endesa la posibilidad de convertirse en
“Make it Happen”:
emprendedores dentro de la Sociedad
“Challenge Driven Workshops de aplicación de metodologías innovadoras (“Creative Problem Solving”, “Design Thinking”, “Lean Startup”)
Sessions”: para la búsqueda de soluciones innovadoras a retos de la Sociedad.
Red Formada por empleados voluntarios, que, tras recibir una formación específica, son dinamizadores de la
“Innovation
innovación dentro de su ámbito.
Ambassadors”:
Cada una de estas Comunidades se dedica a un tema específico de innovación: inteligencia artificial, robótica, drones,
Participación en las “blockchain”, Economía Circular, etc. En total se trata de dieciséis Comunidades en las que los empleados de las
“Comunidades de distintas Áreas de Negocio participan compartiendo sus proyectos, experiencias y puntos de vista. Además, organizan
Innovación de Enel”; periódicamente eventos abiertos a los que se invita a expertos a presentar sus iniciativas y avances a toda la
comunidad.
Canales de
Externas hacia
“Enel Innovation Hub Europe”: con espacios físicos en Madrid y Barcelona, y en coordinación con la red global de “Enel
Innovation Hubs”, tiene la responsabilidad de desarrollar la relación con los ecosistemas de emprendimiento europeos
relevantes para el Grupo Enel, entre ellos los ecosistemas de España y Portugal, así como realizar la prospección de
aquellas PYMEs y “startups” europeas que puedan contribuir con la consecución de objetivos y la resolución de retos
Emprendedores de innovación identificados por las Líneas de Negocio y empresas del Grupo. Los “Enel Innovation Hub Europe” forman
parte de la red de diez “Innovation Hubs” que el Grupo Enel ha desplegado alrededor del mundo en centros de
emprendimiento relevantes y mercados estratégicos para el Grupo: Brasil, Chile, España (Madrid y Barcelona), Israel,
Italia (Milán, Pisa y Catania) y Estados Unidos (Boston y Silicon Valley).
231
Canales de
Externas hacia
El patrocinio e impulso de diferentes eventos relevantes que se perfilan como puntos de encuentro entre corporaciones,
emprendedores e inversores. Con ello Endesa pretende fortalecer, incentivar y apoyar el ecosistema de
emprendimiento, así como impulsar la innovación y la creación de oportunidades de negocio reales.
Asociaciones y grupos Colaboración con diversas plataformas tecnológicas y grupos de trabajo impulsados por diferentes empresas y
de trabajo Administraciones para compartir experiencias en las diferentes áreas y tecnologías.
Endesa trabaja activamente con sus proveedores con el objetivo de desarrollar e incorporar nuevas soluciones
disruptivas surgidas de los distintos proyectos. En esta línea cabe destacar el Programa “Innovation by Vendors” en el
Proveedores
que se plantean retos específicos a los proveedores con el fin de validar soluciones innovadoras de manera compartida
y bajo una plena cooperación mutua
Comunidades de
A través de retos de innovación lanzados en la plataforma “Open Innovability”.
expertos
Otros sectores Endesa participa en foros de innovación con otros sectores.
➢ International “Best Practice Sharing”: a través de Grupos de trabajo en los que participan
distintas empresas de todos los países del Grupo Enel se comparten casos de éxito lo que
permite estar a la vanguardia en las diferentes actividades y tecnologías a nivel mundial.
➢ Lanzamiento de proyectos: una vez evaluadas por los expertos de Endesa (según una
metodología común basada en la creación de valor de la iniciativa) y, en caso de valoración
positiva, las ideas se convierten en proyectos que entran en un proceso estructurado de
gestión y seguimiento.
➢ Captura de valor: al finalizar los proyectos, en caso de éxito, éstos pasan a producción para
crear valor para Endesa. Además, se sigue una cuidadosa política de protección de los
derechos de propiedad intelectual.
4.4.2.2.1. Openinnovability.com: nuestra puerta digital global

OPEN INNOVABILITY27 es la plataforma empleada por Endesa para presentar retos de
innovación y sostenibilidad. En ella, tanto los empleados del Grupo como start-ups, innovadores
independientes, universidades, centros de investigación, potenciales socios empresariales,
ONGs u otras asociaciones pueden ofrecer soluciones a estos retos. Gracias a esta plataforma
abierta a todo el ecosistema se maximiza la generación de ideas y oportunidades para todos los
retos planteados.
Durante el año 2022 se han lanzado diferentes retos de temáticas diversas, algunos ejemplos:
RETO
Enfoque innovador que respete la biodiversidad al desarrollar nuevos activos como la instalación de
líneas eléctricas aéreas y/o subestaciones.
Distribución
Nuevos diseños de Subestaciones sostenibles
Recursos Humanos Mejora del bienestar de los empleados.

Mejora de tecnologías existentes, integración de energías renovables en ambientes y uso de nuevos
recursos renovables.
Tecnologías innovadoras para recuperar materias primas secundarias de módulos fotovoltaicos al final
de su vida útil
Generación
Detección avanzada de incendios forestales en centrales eléctricas
Extensión de las palas eólicas para maximizar la producción de energía
Generación y Comercialización Sistemas de almacenaje más rentables y sostenibles.
27
https://openinnovability.enel.com/
232
4.4.2.2.2. Atracción del talento externo: Endesa y los emprendedores
Endesa mantiene su compromiso de trabajar con emprendedores y start-ups, por su capacidad
de innovación disruptiva, el aprovechamiento que hacen de la tecnología, su know-how y, sobre
todo, por su agilidad para desarrollar y llevar productos y servicios al mercado en el menor tiempo
posible. El modelo de relación se basa principalmente en el desarrollo de colaboraciones
orientadas a establecer acuerdos comerciales con las start-ups, conocido como “Venture Client”.
Endesa, como parte del Grupo Enel, se beneficia de la actividad de los diez Innovation Hubs del
Grupo, y principalmente del Enel Innovation Hub Europe, que desde este año cuenta con dos
espacios físicos: Madrid (abierto en 2017) y Barcelona (abierto en 2022). Estos Innovation Hubs
se encuentran ubicados en centros de emprendimiento relevantes y mercados estratégicos para
el Grupo alrededor del mundo: España (Madrid y Barcelona), Brasil, Chile, Israel, Italia (Milán,
Pisa y Catania), y Estados Unidos (Boston y Silicon Valley). El Enel Innovation Hub Europe tiene
la responsabilidad de desarrollar la relación con los ecosistemas de emprendimiento relevantes
en Europa, incluyendo los ecosistemas de emprendimiento de España y Portugal, mercados en
los que se encuentra presente Endesa, y hacer prospección de start-ups y PYMEs europeas que
puedan dar respuesta a los retos de Endesa y demás empresas del Grupo Enel.
En noviembre de 2022 el Enel Innovation Hub Europe ha inaugurado su sede en Barcelona, que
tiene como principal objetivo dinamizar y reforzar las relaciones y oportunidades de colaboración
con el ecosistema de innovación, start-ups y PYMEs innovadoras del territorio catalán, zona de
especial relevancia para Endesa. Este Hub se ubica en el edificio de Endesa en Barcelona y en
él se desarrollarán actividades que favorezcan la interacción entre los emprendedores y los
equipos de innovación del Grupo, así como el desarrollo de la cultura de innovación en la
Compañía. Igualmente, un espacio único como es la sala modernista con la que cuenta el edificio,
el Espai Endesa, será aprovechado por el Hub para acoger eventos de innovación y
emprendimiento.
Entre las colaboraciones llevadas a cabo por Endesa en 2022 con start-ups y PYMEs de diversos
países, así como por otras empresas del Grupo Enel con start-ups y PYMEs españolas y
portuguesas destacan:
COLABORACIONES
Aerones Letonia Inspección, limpieza y reparación de aerogeneradores mediante tecnología avanzada y robótica.
Alea Soft España Inteligencia artificial aplicada a procesos del área Trading.
Alesea Italia Dispositivos para la monitorización inteligente de bobinas de cables.
Appfollow Finlandia Solución para la gestión automática de los comentarios recibidos sobre las apps de ENDESA.
Algoritmos para favorecer la participación de pequeños y medianos consumidores industriales en
Bamboo Energy España
mercados locales de flexibilidad (proyecto europeo CoordiNet - Cascading Funds).
Biodiv Wind Francia Sistema de protección de avifauna en parques eólicos.
Bioseco Polonia Sistema de protección de avifauna en parques eólicos.
DAIL Software España Solución para el área de Trading basada en procesamiento de lenguaje natural (PLN).
Dinnteco Spain España Sistema innovador para protección de rayos en aerogeneradores.

Pruebas y desarrollo de soluciones de manipulación sobre líneas aéreas desde drones (proyecto
Donecle Francia
europeo Aerial-Core).
Monitorización del consumo de energía para consumidores residenciales, que incluye la comparación
Enefgy España
entre pares y consejos personalizados sobre oportunidades de ahorro.
EOS
EEUU Baterías de cátodo híbrido.
EnergyStorage
EPSILINE Francia Medida de velocidad del aire mediante sistema LIDAR.
ESS EEUU Baterías de flujo redox hierro.
FUVEX España Inspecciones de largo alcance de líneas aéreas con drones de ala fija (proyecto europeo Aerial-Core).
Karten Space España Tratamiento de imágenes satelitales con aplicación en diversas áreas de negocio.
233
COLABORACIONES
Análisis de sentimiento online para ayudar y guiar a los agentes en la atención al cliente en el call
Minerva EEUU
center.
Nvisionist Grecia Sistema de protección de avifauna en parques eólicos.
Anonimización y pseudo-anonimización de datos sensibles en documentos de clientes respetando la
Nymiz España
naturaleza de los documentos originales.
Poste inteligente que integra servicios de iluminación, vigilancia y telecomunicaciones para
Omniflow Portugal
aplicaciones en smart cities.
Ping Services Australia Detección de problemas de palas de parques eólicos.
Prati Armati Italia Protección de taludes y revegetación de suelos dañados mediante hidrosiembra selectiva.
Qilimanjaro España Soluciones de Quantum Computing aplicadas a procesos de gestión de la energía.
Reiwa Italia Robot autónomo de limpieza de módulos fotovoltaicos.
Rosi Francia Reciclaje de módulos fotovoltaicos.

Anonimización y pseudo-anonimización de datos sensibles en documentos de clientes respetando la
Serikat España
naturaleza de los documentos originales.
Smappee Bélgica Monitorización de consumos para reducir el consumo y mejorar la eficiencia energética.
SMART-i Italia Mejora de la seguridad activa de los trabajadores mediante visión artificial.
Solar Recycling España Reciclaje de módulos fotovoltaicos.

Empleo de la biometría vocal como elemento de autenticación de clientes en los centros de atención
Veridas España
telefónica.
Pruebas y desarrollo de soluciones de manipulación sobre líneas aéreas desde drones (proyecto
VES Robotics España
europeo Aerial-Core).
Vitirover Francia Robot autónomo para el desbroce automático de plantas fotovoltaicas.
Zepren Solutions España Sistema de protección de avifauna en parques eólicos.
En el modelo de innovación abierta y de colaboración con start-ups promovido por el Grupo Enel,
Endesa actúa como plataforma de crecimiento para las start-ups. El contacto continuo entre las
start-ups y los expertos de Endesa durante el desarrollo de los proyectos fomenta la creación de
valor, así como de nuevos retos e ideas, en un marco de trabajo de mutuo beneficio para los
emprendedores y la compañía.
La firme apuesta de Endesa por el emprendimiento se manifiesta en el patrocinio por décimo año
consecutivo de “South Summit”, la mayor muestra de innovación y emprendimiento del sur de
Europa, que ha tenido lugar entre el 8 y 10 de junio de 2022. La edición de este año ha contado
con 15.400 participantes de más de 120 países, así como ha tenido todo su contenido en formato
virtual para lograr una mayor difusión e impacto. Endesa ha presentado varias iniciativas en
desarrollo para lograr el objetivo de ser una empresa Net Zero en 2040, en el que el
emprendimiento juega un papel importante en sus ejes estratégicos para la transición energética:
Innovability, Descarbonización, Electrificación, Digitalización y Personas. Cabe destacar el
encuentro “Endesa Startup Lovers”, un espacio de networking para poner en contacto
emprendedores que desean crear nuevas empresas.
4.4.2.2.3. Cultura de innovación: Idea Hub
La cultura de innovación entre los empleados de Endesa es un factor clave de transformación en
un contexto de transición energética.
De esta manera, Endesa estructura la innovación a través de un conjunto de iniciativas
englobadas en Idea Hub, con el objetivo de potenciar la creatividad, la cultura de innovación y el
intraemprendimiento en la compañía, a través del uso de metodologías de co-creación, proyectos
de empleados y programas de formación en herramientas específicas de innovación.
Esta actividad se articula a través de distintos programas:
➢ Make it Happen!: Programa de intraemprendimiento, que brinda a los empleados de Endesa
la posibilidad de convertirse en emprendedores dentro de la empresa con la presentación de
234
proyectos sobre nuevos modelos de negocio o transformación de los existentes, financiando
los proyectos de mayor valor por parte de Endesa.
➢ Sesiones de apoyo a retos de los negocios: Aplicación de metodologías innovadoras para

la búsqueda de soluciones a retos de la compañía.
➢ Embajadores de Innovación: Red global de empleados dinamizadores dentro de la

compañía que tiene entre sus objetivos la promoción de la cultura y los comportamientos
adecuados para potenciar la cultura de Open Innovation y Agile en toda la empresa, así como
apoyar a las áreas de negocio en la solución de sus retos gracias a la aplicación de
metodologías como la Resolución Creativa de Problemas, Design Thinking, Lean Startup y
los marcos de trabajo Agile, apoyando cada etapa del proceso de innovación, desde la fase
de recogida de necesidades, durante el diseño de nuevas soluciones, hasta la fase de
implantación.
➢ Comunidad Shakers: Comunidad temática online para empleados interesados en la

innovación.
➢ Innovation Academy: Programa de formación especializado en herramientas de innovación.
4.4.2.3. Innovación en la generación de electricidad

Dentro de la línea de negocio de Generación y en línea con la dinámica de los últimos años, la
innovación se gestiona bajo un modelo de Innovación abierta. Dicho modelo se basa en la
colaboración activa tanto de entidades externas, como son las start-ups, grandes proveedores
tecnológicos y centros de investigación, como a través del fomento de la innovación interna,
mediante la creación de programas específicos para la generación de nuevas ideas innovadoras
por parte de los trabajadores de la empresa, como es el caso de los programas de
emprendimiento “Make it Happen” y el programa de generación de nuevas ideas innovadores y
de mejora continua “PowerG”, enfocado específicamente a las actividades en la línea de negocio
de generación. Este modelo promueve la innovación como herramienta clave en la mejora
incremental y en la evolución de toda la cadena de valor del negocio a medio plazo.
Durante este año se pueden destacar las siguientes áreas estratégicas donde se ha desarrollado
una parte muy importante de los principales proyectos de innovación de la línea de negocio de
generación:
ALMACENAMIENTO ENERGÉTICO
El almacenamiento de energía es una de las líneas clave para lograr la descarbonización del
sector de la generación eléctrica, y en ese sentido Endesa está liderando este desarrollo
mediante el lanzamiento de proyectos de demostración de diferentes tipologías de
almacenamiento de energía. Estos proyectos son iniciativas pioneras a nivel europeo y
claramente demuestran el compromiso de Endesa con el desarrollo tecnológico y la búsqueda
de las soluciones más sostenibles. El objetivo de estos proyectos de demostración es identificar
soluciones tecnológicas que permitan reducir los costes del almacenamiento de energía, así
como reducir su dependencia en materias primas críticas o su impacto ambiental, ya sea
mediante la reducción del uso de elementos tóxicos o inflamables o por ser soluciones más
fácilmente reciclables.
En este ámbito hay que destacar el proyecto SELF en Melilla para el uso de baterías de
segunda vida de vehículos eléctricos como almacenamiento estacionario, cuya planta de 4MW
entró en operación dentro de la central de Melilla en el primer cuatrimestre del 2022, el
proyecto de demostración de baterías de flujo redox de vanadio desarrollado en Mallorca
235
y en fase de construcción, y los 2 proyectos de demostración de baterías de flujo redox de
hierro y cátodo híbrido en fase de desarrollo en las islas Canarias. Adicionalmente habría que
destacar los estudios de viabilidad para el desarrollo de un sistema de almacenamiento de
energía de larga duración en Tenerife mediante la tecnología de almacenamiento de energía
en aire líquido.
Proyecto SELF en Melilla. Almacenamiento

de energía en baterías de segunda vida.
SOLUCIONES ROBÓTICAS
Estas iniciativas pretenden la introducción de nuevas soluciones de robótica para la

inspección de activos y por otro lado la incorporación de robótica autónoma para apoyar
en los trabajos en el área la de operación de plantas de generación.
En el desarrollo de estos proyectos se ha trabajado mano a mano con numerosas start-ups y

empresas tecnológicas, apoyando el desarrollo de nuevas funcionalidades y adaptando
soluciones en cada caso de uso.
Uno de los objetivos de estos proyectos es la mejora de las actividades de inspección en las
tareas de mantenimiento de las plantas de generación, tanto mediante el desarrollo de nuevas
capacidades técnicas, pudiendo inspeccionar áreas que no eran accesibles, como en la
reducción de riesgos para las personas, al reducir el acceso de personas en áreas con
peligrosidad intrínseca, como son espacios confinados, o trabajos en altura. En esta línea se
ha continuado con la validación de soluciones basadas en robots terrestres para la inspección
de activos industriales y drones autónomos para la inspección de conductos y canales en
centrales hidráulicas. Por último, se ha trabajado con varias “start-ups” para el desarrollo de
soluciones específicas para la inspección de componentes eólicos en campo, como torres
eólicas y detección de problemas en palas, así como de módulos fotovoltaicos mediante
termografía desde robots autónomos y drones pilotados.
En el área del desarrollo de robots para el apoyo a la explotación, se han desarrollado proyectos
específicos para la validación de soluciones de limpieza automática de palas de aerogenerador,
236
limpieza de módulos fotovoltaicos y para el desbroce automático de vegetación en parques
solares fotovoltaicos.
Pruebas Robot autónomo para desbroce de vegetación en plantas fotovoltaicas
MEJORA DE EFICIENCIA E INCREMENTO DE FLEXIBILIDAD DE PLANTAS DE

GENERACIÓN
Dentro de esta área se están desarrollando diferentes soluciones innovadoras enfocadas a la

mejora de la eficiencia de las plantas o bien al incremento de su flexibilidad operativa con el fin
de disponer de activos capaces de adaptarse mejor a los requerimientos del mercado. Cabría
destacar las siguientes iniciativas
➢ Proyecto de flexibilidad en plantas hidroeléctricas con dos proyectos de demostración,

uno para dotar de velocidad variable a la central de Les Illes, que se encuentra ya en
operación y otro en desarrollo en la planta de Bombeo de Guillena.
➢ En el área eólica se han incorporado modelos de machine learning para la mejora del
mantenimiento predictivo. Así también se han implementado mejoras en los controles
de algunos modelos de aerogenerador que permiten mejorar las prestaciones de los
mismos. Por último, durante este año se han desarrollado pilotos de validación de
nueva tecnología para la solución de problemas operativos como el impacto de rayos
y se están empezando a probar soluciones para evitar la generación de hielo en las
palas.
➢ En el área fotovoltaica se han evaluado soluciones de inteligencia artificial para la

mejora de la programación de los lavados de módulos, así como para la detección de
problemas en inversores.
Por último, se está desarrollando un sistema de ayuda a la operación en la sala de control

renovable basado en Inteligencia Artificial, que permitirá mejorar el tiempo de respuesta ante
incidencias reduciendo las pérdidas de producción.
237
Sistema de protección contra los rayos en
aerogeneradores
CONSTRUCCIÓN DE NUEVAS PLANTAS DE GENERACIÓN RENOVABLE
Dentro de esta área se están desarrollando diferentes soluciones innovadoras enfocados en

los siguientes aspectos:
➢ Reducción de los tiempos necesarios para la ejecución de la obra mediante la

identificación de tecnologías de premontaje de módulos fotovoltaicos, aspecto clave en
el proceso de descarbonización acelerada que promueve Endesa;
➢ Mejora en los aspectos de seguridad para los trabajadores en la obra, reduciendo los
riesgos existentes, con la validación de sistemas de visión artificial y sistemas de
protección para los procesos de elevación de cargas.
Prueba de instalación de sistema premontado
MEJORA DEL FIN DE VIDA DE LOS EQUIPOS Y SISTEMAS, CON UN ENFOQUE DE

ECONOMÍA CIRCULAR
Dentro de esta tipología de proyectos cabe destacar el desarrollo de dos proyectos pioneros en
España enfocados al fin de vida de los activos eólicos y al del sector de las baterías.
Ambos proyectos tienen la intención de desarrollar la primera planta de demostración de
reciclaje de este tipo de materiales en las cercanías de la antigua central de Compostilla.
238
El proyecto de desarrollo de una planta de reciclado de palas eólicas está enfocado en la
recuperación de las fibras de vidrio y carbono que componen los composites que forman
las palas de los aerogeneradores. Esta recuperación permitiría un segundo uso de este material
en otros procesos industriales como para el desarrollo de materiales de construcción o como
materia prima en el sector cerámico. Este proyecto forma parte de la iniciativa europea
Blades2Build enmarcada en el programa de ayudas HORIZON 2020.
El segundo proyecto está enfocado al proceso de reciclado de las baterías de ion-li con
especial énfasis en aquellas que provienen del sector de la automoción. El objetivo del
proyecto es el desarrollar la primera planta de reciclaje de baterías de ion-li en España y proveer
al sector de una solución válida a nivel nacional. Esta iniciativa se desarrollaría en colaboración
con la empresa Sertego. Dentro de este desarrollo se incorporaría una línea de
aprovechamiento de baterías para soluciones de segunda vida, con el fin de maximizar el uso
de aquellas baterías que puedan poseer un valor remanente una vez finalizado su primer uso
en el vehículo eléctrico.
REDUCCIÓN DE LOS IMPACTOS MEDIOAMBIENTALES DE LAS ACTIVIDADES DE

GENERACIÓN
En esta área se ha continuado con el desarrollo de los proyectos piloto agrovoltaicos en 5

plantas fotovoltaicas en las Comunidades de Murcia, Extremadura y Andalucía. La intención de
estos proyectos es validar la compatibilidad de la generación de energía fotovoltaica y la
producción agrícola en el mismo emplazamiento. Cada piloto está diseñado y adaptado a las
condiciones del terreno y los cultivos tradicionales de cada uno de los emplazamientos, con el
fin de lograr obtener unos resultados más representativos.
Durante este año también se han completado actividades enfocadas a la validación de nuevos
procesos de remediación de suelos y soluciones medioambientalmente más sostenibles para
su uso en vertederos en procesos en cierre, con 3 proyectos de demostración en las plantas
de Compostilla, Melilla y As Pontes.
Por último, cabría destacar los diferentes pilotos desarrollados para la validación de nuevos
sistemas de mejora de la protección de la avifauna en las cercanías de parques eólicos,
basados en cámaras e inteligencia artificial. Estos pilotos se han desarrollado en los parques
de El Campo, Motilla y La Estanca.
Instalación de sistema de protección de avifauna en

parque eólico Motilla
239
REDUCCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS ACTIVIDADES DE OPERACIÓN Y
CONSTRUCCIÓN DE NUEVAS PLANTAS
En esta tipología de proyectos cabría destacar este año el uso de tecnologías de inteligencia
artificial por visión artificial para la identificación de situaciones de riesgo por parte de los
trabajadores. El sistema basado en cámaras permite identificar y avisar al trabajador cuando
se están identificando situaciones de riesgo o incumpliendo criterios de seguridad. En este año
este desarrollo se está validando en un piloto en la central térmica de Granadilla.
También cabe destacar el desarrollo de un sistema de registro digital para el control de acceso
a aerogeneradores durante tareas de mantenimiento, cuyo objetivo es el limitar potenciales
accidentes por falta de coordinación con el centro de control.
4.4.2.3.1. Innovación en la generación a partir de energía nuclear

En el ámbito nuclear, a través de la participación en distintos programas, Endesa ha continuado
apostando por la I+D. Endesa ostenta la secretaria de la Plataforma Tecnológica de fisión nuclear
española CEIDEN, que coordina las actividades de I+D+i del sector. Asimismo, a través del
Comité de Energía Nuclear del Foro Nuclear, la compañía promueve proyectos de investigación
de interés para sus centrales nucleares. Algunos programas de especial relevancia son los
siguientes:
➢ Programa nuclear de EPRI, que tiene como objetivo alcanzar la excelencia operativa de las
centrales nucleares.
➢ La inversión de los proyectos de I+D e Innovación Tecnológica (IT) de las centrales nucleares
participadas de Ascó y Vandellós (ANAV) fue de 8,8 millones de euros para el total de ANAV,
esta inversión se obtiene de las deducciones fiscales del año 2021.
Las centrales nucleares de Endesa, gracias a las inversiones en innovación, están preparadas
para la operación segura a largo plazo más allá de los 40 años de operación. Esta operación a
largo plazo de las centrales, no emisoras de CO2, y su relevante contribución a la producción en
el sistema eléctrico español, favorece la disminución de emisiones de gases de efecto
invernadero a nivel nacional.
A través de EPRI, Endesa participa en programas de investigación para la mejora de los procesos
de generación en una amplia variedad de materias como pueden ser: gestión de materiales,
tratamiento químico y combustibles, mejora del rendimiento de las plantas, o iniciativas
estratégicas de diversa naturaleza. Estos programas se desarrollan conjuntamente entre todos
los miembros de EPRI distribuidos por todo el mundo.
Un mayor detalle de los programas que se llevan a cabo se puede localizar en

https://www.epri.com/research/sectors/nuclear/programs.
4.4.2.4. Innovación en la red de distribución de electricidad

Para Endesa es clave la innovación dentro de su red de distribución de electricidad con un doble
objetivo: proporcionar respuesta a las demandas de sus clientes, facilitando que el consumidor
tenga un papel más participativo, y mejorar la eficiencia energética e integrar la generación
renovable en la red. La compañía desarrolla numerosos proyectos y pruebas de concepto con
estos objetivos que se pueden clasificar en función de su ámbito de actuación:
240
4.4.2.4.1. Proyectos de Smart Grids
Endesa está implantando diferentes iniciativas para la digitalización de la red, validando
soluciones tecnológicas en los diferentes Living Labs que utiliza la empresa, entre los que cabe
destacar los de Málaga y Garraf en Barcelona. Estos laboratorios son entornos reales, en
condiciones normales de operación y con presencia de usuarios finales, donde se prueban y
evalúan productos y servicios propios de una red inteligente o smart grid. El objetivo de estos
proyectos es hacer que las redes sean capaces de dar una respuesta eficaz a las necesidades
de sus usuarios:
➢ Proyecto Aerial-Core: desarrollo de un sistema robótico cognitivo aéreo integrado (dron)
que tendrá capacidades en el rango de la operación, manipulación de elementos de la red
con brazo robótico y seguridad en la interacción con las personas.
➢ Proyecto Smart5Grid: el demostrador español se sitúa en la subestación AT/MT del parque

natural del Garraf en Barcelona. El objetivo consiste en delimitar una zona segura de forma
volumétrica, de modo que los técnicos de campo serán monitorizados por un sistema de
seguimiento en tiempo real que utilizará una red privada 5G. De esta forma, se pretende
evitar la proximidad de dichos operarios a cualquier elemento energizado de la subestación
mediante la activación de una señal de alarma.
➢ Proyecto Resisto: el objetivo del proyecto es minimizar el impacto de fenómenos

meteorológicos y otros riesgos, aumentando la resiliencia de la red eléctrica mediante el uso
de sensores, algoritmos de prevención y drones autónomos en el parque nacional de
Doñana.
➢ Proyecto RE2GRID: inspección de subestaciones mediante drones autónomos con vuelo

BVOLS y monitorización avanzada y actuación sobre transformadores de alta potencia con
el objetivo de contribuir a la mejora de la resiliencia de la red eléctrica y minimizar el posible
impacto de eventuales fenómenos meteorológicos.
➢ Proyecto LEO Satellite: conectividad a través de satélites de baja órbita terrestre para
posibilitar la automatización y el telecontrol de la red en áreas remotas, brindando una
cobertura global allá donde no se encuentran disponibles medios tales como las redes de
telefonía móvil o de fibra óptica.
Además de estos proyectos de innovación, edistribución ha desarrollado en 2022 diferentes

pruebas de concepto tecnológicas con startups y centros tecnológicos orientadas a facilitar la
incorporación de las nuevas tecnológicas y nuevos conceptos a la red de distribución
➢ “Delimitación de Áreas en Centros de Transformación”: un sistema de seguimiento de alta

precisión que ayude a prevenir el acceso a zonas de riesgo dentro de espacios cerrados
como centros de transformación (media tensión/baja tensión).
➢ “Monitorización Avanzada de Líneas de Alta Tensión” en entornos forestales, y redes de alta

y media tensión, el “Living Lab” de Garraf (Barcelona) comienza a ser escenario de pruebas
de diferentes tecnologías de sensorización, para el cálculo de la flecha máxima de la línea y
de su integridad estructural.
➢ “Reset”: desarrollo de un convertidor Statcom de cuatro ramas en baja tensión. El objetivo

es la reducción de corrientes de neutro y la minimización de las pérdidas técnicas de la red.
➢ “App Waste Crowdsourcing”: desarrollo de una herramienta digital (aplicación móvil y

plataforma web backend) de registro y notificación tanto de residuos como de incidencias de
241
avifauna hallados en las inmediaciones de las redes aéreas en zonas rurales y forestales,
para facilitar su posterior gestión.
4.4.2.4.2. Proyectos de flexibilidad

El objetivo es el desarrollo de proyectos para la creación de las condiciones de red y plataformas
que permitan a los consumidores aprovechar la flexibilidad y la demanda que los pequeños
generadores proporcionan, pudiendo proveer al sistema de electricidad que actualmente no se
utiliza y mejorando la estabilidad de la red. En esta categoría se encuentran las iniciativas
Coordinet, Flow y BeFlexible.
➢ Proyecto “Coordinet”: el objetivo es mejorar la colaboración entre los gestores de las redes
de transporte y distribución y los consumidores de electricidad para contribuir al desarrollo
de un sistema energético inteligente, seguro y más resistente. Se trata de hacerlo explorando
las posibilidades que ofrece la flexibilidad para utilizar la infraestructura de la red eléctrica de
manera más eficiente. El proyecto ha finalizado en 2022. El piloto español se ha desarrollado
en cinco emplazamientos: Cádiz, Málaga, Murcia, Alicante y Albacete, donde se han probado
diferentes mecanismos para estudiar cómo la incorporación al mercado de recursos
infrautilizados puede generar valor para los dueños de los mismos y para el sistema en su
conjunto. Se ha utilizado la flexibilidad que aportaban más de 1.100 MW (entre generación
de parques renovables, plantas de cogeneración, baterías, consumos de dependencias
municipales y de empresas) para contribuir a la gestión local de la congestión y el control del
voltaje en el sistema.
➢ Proyecto “Flow”: el proyecto busca probar nuevos servicios para la empresa distribuidora
haciendo uso de la implantación masiva de la movilidad eléctrica y proporcionar servicios de
flexibilidad a través de distintos puntos de recarga de vehículo eléctrico conectados en las
redes de distribución de la isla de Menorca. En 2022 se ha iniciado el proyecto y se
estudiarán los distintos casos de uso.
➢ Proyecto “BeFlexible”: el proyecto pretende superar las limitaciones existentes aplicando

soluciones versátiles que permitan a las redes de distribución adaptarse a los próximos
escenarios. Así, promoverá servicios de flexibilidad que proporcionen beneficios a todos los
actores del mercado energético respondiendo a todo tipo de necesidades de los
consumidores. En el caso de uso del demostrador de e-distribución se estudiarán los
servicios de flexibilidad provenientes de calentadores eléctricos instalados en hogares de la
ciudad de Zaragoza. En 2022 se ha iniciado el proyecto y se estudiarán los distintos casos
de uso.
4.4.2.5. Innovación en la comercialización de energía

En el negocio de Comercialización se han realizado desde pruebas de concepto y pilotos con la
validación de ideas básicas hasta pruebas en entornos reales de nuevas tecnologías, nuevos
enfoques de trabajo buscando áreas de mejora y optimización de procesos, centrados en la
mejora de la propuesta de valor a nuestros clientes.
Durante el ejercicio 2022 los principales proyectos innovación de comercialización han sido:
Proyectos Descripción
En un contexto de alta volatilidad en los precios de la energía, el Proyecto Única se ha convertido en una apuesta firme de
Endesa para ofrecer energía a sus clientes a precios estables a largo plazo. Gracias a la digitalización y el ‘big data’ Endesa
“Única”: Primer
ofrece un precio fijo personalizado e individual para cada cliente, sin penalizaciones, con electricidad 100% renovable y gas
modelo de
neutro en emisiones, 100% digital, y además incluye un plan de retos en los que se premia la eficiencia en el consumo.
subscripción de
Con esta propuesta, Endesa ofrece además servicios adicionales que pueden incluir en el “Proyecto Única” tales como
la energía
revisiones de mantenimiento anual, reparaciones o la contratación más ventajosa de servicios de terceros (por ejemplo:
Netflix). Se busca hacer la vida más fácil a los hogares gracias a las nuevas tecnologías.
Proyecto de innovación social y medioambiental con clientes de Endesa donde se les permite elegir entre diversas iniciativas
GEA
que quieren que la empresa apoye. Dentro de las iniciativas impulsadas están el apoyo a familias con el Síndrome de
242
Proyectos Descripción
Jacobsen, Bancos de Alimentos, apoyo al Bosque Endesa y formación para el empleo de personas en riesgo de exclusión
social.
Endesa gracias a su incorporación a la iniciativa Valuable500 está realizando una revisión profunda de la accesibilidad de
todos sus procesos y canales de atención. En concreto en colaboración con la Fundación Ilunion está trabajando en la mejora
Valuable 500 de los canales de atención presencial, de los canales de atención telefónica y digital, así como en la mejora de los productos
y servicios que ofrece a sus clientes para que sean accesibles al mayor número de personas y especialmente a aquellos
colectivos de personas con algún tipo de discapacidad.
El Proyecto RC4ALL (Responsible Consumption 4 ALL) emplea técnicas de Inteligencia Artificial y Big Data para generar
recomendaciones personalizadas a los Clientes con el objetivo de mejorar la eficiencia del consumo, fomentar el consumo
consciente y eficiente, reducir la energía consumida y no aprovechada, contribuir a la descarbonización de la Sociedad y
RC4ALL
cumplir los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Este proyecto está
financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación y se realiza de forma conjunta entre Endesa y Comillas-IIT (Instituto de
Investigación Tecnológica).
Piloto que emplea la biometría vocal como elemento de autenticación de clientes en los centros de atención telefónica
facilitando la validación de las políticas de seguridad en sus interacciones reiteradas con Endesa, mediante un proceso en dos
pasos:
Biometría vocal
➢ Enrolamiento. Solicitud al cliente, tras completar transacción a través de Watson (AI) para crear su huella vocal a partir
en el Call Center
de la grabación de su conversación con el agente.
➢ Autenticación. Identificación del número de teléfono empleado por el cliente para llamarnos y comprobar su voz (si
está enrolado) contra su huella vocal asignada a dicho número.
Análisis de
Esta iniciativa permite analizar el sentimiento del cliente y asistir a los agentes durante las llamadas de los clientes
sentimiento
facilitándoles la información necesaria en el flujo de atención para reducir el tiempo medio de operación, mejorar la calidad de
online en el call
atención y reducir la insatisfacción del cliente.
center
Enriquecimiento
de datos de
Mediante el análisis del ciclo de vida de una reclamación desde su alta hasta su resolución, se ha implantado una solución
clientes para
basada en la tecnología de bases de datos de grafos que ha permitido identificar aquellos puntos en los que el flujo de la
activación en
reclamación genera un cuello de botella, así como otros hallazgos adicionales con situaciones problemáticas.
plataformas
digitales.
Anonimización
de datos Habilitación de un mecanismo automático, totalmente integrado con los canales entrantes de solicitud de Bono Social, que
sensibles en pueda reconocer documentos no requeridos para este tipo de solicitudes y anonimizar información sensible dentro de ellos,
documentos de pero sin destruirlos de tal forma que la naturaleza del documento siga siendo reconocible.
clientes
Solución para el acceso mediante APIs a los datos bancarios del cliente facilitando la gestión automática de la domiciliación
del pago. Esta iniciativa alineada con la normativa europea PSD2, permite al cliente que quiera realizar un cambio de
Integración con
domiciliación en el área privada del sitio web de Endesa, seleccionar de entre una lista la entidad bancaria con la que trabaje
APIs de bancos
y, previo consentimiento, acceder a la misma con sus claves y capturar de forma automática los datos necesarios para el
cambio de domiciliación.
Proyecto para la mejora de la gestión de clientes vulnerables, desarrollado junto con el Ayuntamiento de Málaga, la
Confía Universidad de Málaga y varios colaboradores para mejorar el intercambio de información entre las Administraciones Públicas
implicadas, los servicios sociales y las compañías energéticas.
Análisis de la Plataforma de Customer Experience Analytics para rastrear y visualizar los comportamientos digitales del cliente analizando
navegación aspectos tales como la frustración del usuario, la fluidez de navegación, el grado de “enganche” con la web/app, la fluidez de
web/App de los la interacción con formularios, así como los aspectos técnicos de la web y la App (velocidad de carga, rapidez de respuesta,
clientes errores de validación, etc.)
243
4.4.3. ECONOMÍA CIRCULAR
PES 2023-2025
Línea de actuación 2020 2021 2022 Objetivo 2022-2024 Objetivo Objetivo
2023 2025
Creación de la
Impulsar un cambio cultural que Academia de EC e
apoye el desarrollo de la Economía inclusión de un
Circular (nº de personas externas - curso de EC en el 320 60 >200 -
que han participado en actividades porfolio de
de promoción de la EC)1 formación de
Endesa
Propuesta de soluciones de
Economía Circular. Identificación y
análisis de la viabilidad, en
colaboración con las distintas
áreas de negocio, de soluciones de - 3 4 4 4 6
Economía Circular y nuevos
modelos de negocio centrados en
tecnologías clave. (nº de
soluciones propuestas)
Fortalecimiento de
alianzas con
empresas líderes en
Consolidaci
Economía Circular
ón de la
de diferentes 1 iniciativa 1 iniciativa
alianza y
sectores, desde el en en
Alianzas con empresas - Diseño de la alianza dos
diseño de la alianza colaboración colaboración
iniciativas
con 6 empresas en otra empresa otra empresa
con dos
2021 hasta la
empresas
incorporación de
empresas a la
alianza en 2023
Fortalecimiento de acuerdos con
ciudades y otras entidades
- - 2 1 1 1
públicas en Economía Circular (nº
de acuerdos)
Mejora de la circularidad del
parque de generación (Reducción
- 66% 67% 90% en 2030 91% en 2030
de material y combustible vs
2015)2
1
2
Reducción del consumo de materiales y combustible del parque de generación a lo largo del ciclo de vida, en comparación con 2025. Actividades nucleares no incluidas.
Acciones a destacar
1. En 2022, se ha lanzado la iniciativa “Confirming Circular”, una nueva solución financiera para
proveedores que persigue mejorar su competitividad mediante la reducción de sus costes de
financiación, al mismo tiempo que premia sus buenas prácticas sostenibles y, más en
concreto, sus acciones para avanzar en la economía circular.
2. En 2022, en el desmantelamiento de centrales se han valorizado 85% de las toneladas de

residuos no peligrosos, evitando la emisión de 74.531 toneladas de CO2 a la atmosfera.
hubiese.
244
4.4.3.1. Enfoque circular
La transición energética hacia un modelo de generación basado en fuentes de energía
renovables permitirá reducir la dependencia de la economía de los combustibles fósiles, pero
supondrá la aparición de nuevas demandas de materiales y materias primas. Según los últimos
escenarios de descarbonización a largo plazo para la producción a gran escala de las tecnologías
de generación renovable, la demanda de ciertos materiales aumentará de cuatro a seis veces
para 2040, estimando que la producción de dichas materias primas esté concentrada
geográficamente en pocos países.
En este contexto, es necesario un enfoque de economía circular para afrontar desafíos como el
suministro de materiales, la reducción de la dependencia estratégica en ámbitos sensibles como
las materias primas críticas y la gestión del fin de vida útil a través de la reutilización y reciclaje.
De hecho, recientes estudios muestran que la economía circular contribuye casi a la mitad del
esfuerzo global para alcanzar los objetivos de descarbonización. De esta forma, la economía
circular representa una oportunidad para complementar el proceso de descarbonización y
combatir de forma más eficaz la situación medioambiental actual.
Endesa desde hace años empezó a caminar con decisión por la senda de la economía circular,
y ahora representa un verdadero impulsor estratégico en el negocio, así como un acelerador del
crecimiento a lo largo de toda la cadena de valor.
Con este nuevo enfoque, Endesa ha implantado políticas y actuaciones para:
➢ Desvincular la actividad económica de la extracción de recursos no renovables,
basadas fundamentalmente en la reducción del consumo y hábitos de utilización de activos:
o Reduciendo el consumo de materias primas a través del ecodiseño, reutilización y
reacondicionamiento de materiales, equipos e instalaciones.
o Manteniendo activos en uso, mejorando el mantenimiento predictivo y correctivo, y
priorizando la reparación frente a la sustitución de equipos y componentes.
o Reciclando equipos, componentes y materiales para recuperar su valor e introducirlos
de nuevo en el sistema productivo.
➢ Regenerar los recursos y los ecosistemas renovables, mediante:
o Prácticas agrovoltaicas, especialmente en la construcción de parque fotovoltaicos, que
ayudan al sector a reconstruir activamente la biodiversidad y salvaguardar la salud de
los ecosistemas.
o La aplicación de los principios de la economía circular para reducir el consumo de
materias primas, pues indirectamente más superficie de tierra puede devolverse a la
naturaleza y regenerar el ecosistema.
La implantación de la economía circular en Endesa se caracteriza por una reevaluación del
negocio a lo largo de toda la cadena de valor mediante la aplicación de un pensamiento innovador
y considerando tanto el flujo de energía como de materiales, desde las fases de diseño y
aprovisionamientos hasta los clientes finales, pasando por la generación de energía y las
infraestructuras y redes.
Todo ello, se está aplicando con enfoques específicos en las diferentes unidades de la compañía.
245
4.4.3.2. Circularidad en la cadena de valor
4.4.3.2.1. Proveedores
El proceso de los aprovisionamientos se está transformando y los proveedores están
convirtiéndose en actores fundamentales en la implementación de estrategias empresariales
hacia un proceso productivo sostenible y circular. Las etapas iniciales de diseño y
aprovisionamiento son fundamentales en la transición hacia un modelo de negocio circular. Las
decisiones que se toman en estas etapas tienen tanto un impacto previo a la cadena de
suministro, es decir, en las materias primas consumidas y energía utilizada, como posterior,
influyendo en la posibilidad de alargar la vida de un activo o de reutilizar sus materiales al final
de su vida útil.
Por ello, es necesario aplicar un enfoque de “circularidad por diseño” en colaboración con los
proveedores, con el objetivo de rediseñar la cadena de valor. Es decir, los valiosos materiales
contenidos en los productos deben conformar y determinar su diseño, no solo su función, para
maximizar su reutilización y reciclaje.
Teniendo esto en cuenta, en Endesa se está trabajando para priorizar la compra de bienes y la
contratación de obras y servicios que minimizan los impactos ambientales negativos y la
generación de residuos durante su ciclo de vida. Además, para promover esta transformación de
los aprovisionamientos se favorece en las adjudicaciones a aquellos proveedores que destacan
en su compromiso con la transición hacia la economía circular. La manera de hacerlo es a través
de un parámetro denominado “K de sostenibilidad” que se aplica para ponderar positivamente
aquellas ofertas que cumplen con los criterios de sostenibilidad y de economía circular
establecidos. En el año 2022, y como resultado de esta política, Endesa introdujo en más del
99% del importe licitado indicadores relacionados con la sostenibilidad.
También, a través de la solicitud de EPDs (Enviromental Product Declaration), pasaporte de
materiales, certificaciones relacionadas con la huella de carbono y autodeclaraciones
relacionadas con la circularidad, se fomenta la utilización de productos fabricados con materiales
reciclados o de bajas emisiones, la reutilización y reciclaje de residuos y la participación en
proyectos para la reutilización de productos o sus componentes una vez alcanzado el final de
vida. De esta forma, Endesa fomenta la proactividad y colaboración de los proveedores,
potenciando y acelerando el camino de crecimiento e innovación en la transición hacia un modelo
de economía circular.
En esta misma línea, Endesa ha lanzado el Confirming Circular, una nueva solución financiera
para proveedores que persigue la mejora de su competitividad, mediante la reducción de sus
costes de financiación, al mismo tiempo que premia sus buenas prácticas sostenibles y, más en
concreto, sus acciones para avanzar en la economía circular. La herramienta está enmarcada
dentro del Plan de Desarrollo de Proveedores de Iberia de Endesa, y está diseñada para ayudar
a las empresas, en particular a las pymes, y ser un apoyo más para asumir la sostenibilidad como
la herramienta estratégica que les aporta valor diferencial.
El Confirming Circular ofrece a las empresas más bonificaciones cuantas más prácticas
circulares lleven a cabo, permitiéndoles reducir los costes del anticipo de sus facturas, desde un
35% hasta más de un 50%. Los ámbitos en los que se pueden acreditar acciones en economía
circular son los siguientes: energía, emisiones, residuos, agua y estrategias empresariales de
economía circular.
PRINCIPALES ACCIONES EN ECONOMÍA CIRCULAR
Acciones Descripción Alcance geográfico Tipología de acción Participación

Incorporación Incorporación de un factor que en la licitación
Cadena de
parámetro “K pondera positivamente aquellas ofertas con un España y Portugal Sistemática
proveedores
de mayor grado de implicación con aspectos
246

sostenibilidad” relacionados con la sostenibilidad y la economía
en licitaciones circular.
Solicitud para las principales familias de compras
Fomento del
de certificaciones relacionadas con el impacto y
ecodiseño en
el uso óptimo de materias primas utilizadas en la Cadena de
productos y España y Portugal Sistemática
fabricación (EPDs, pasaporte de materiales, proveedores
servicios a
huella de carbono o autodeclaraciones
contratar
relacionadas con circularidad)
Herramienta financiera que premia las conductas
Confirming circulares de proveedores a través de Cadena de
España y Portugal Sistemática
Circular descuentos en los costes de adelanto de proveedores
facturas.
4.4.3.2.2. Activos
El crecimiento significativo de las tecnologías de energía renovable asociada a la transición
energética en la que estamos ya inmersos plantea grandes desafíos en términos de suministro
de materiales, producción y gestión del final de la vida útil. De ahí la importancia de abordar la
transición energética incorporando criterios de economía circular.
Endesa está implantando un enfoque circular a sus principales activos: centrales de generación
y redes eléctricas de distribución. Desde la planificación (diseño y selecciones de materiales),
pasando por la construcción y operación (mantenimiento orientado a extender su vida útil), hasta
el desmantelamiento (gestión de superficies, equipos, materiales e infraestructuras) para
identificar nuevos ciclos de vida a través de la reutilización, upcycling, reacondicionamiento,
reciclaje, etc.
4.4.3.2.2.1. Activos de generación
Aerogeneradores eólicos
Siguiendo los principios de economía circular, Endesa aplica la filosofía de reparar, restaurar y
reutilizar aquellos componentes que se averían en los aerogeneradores instalados en sus
parques eólicos con el fin de reducir costes y consumo de materiales. De esta forma, se extiende
la vida de los componentes al mismo tiempo que se genera actividad económica en las zonas
donde están implantadas las empresas especializadas que llevan a cabo las reparaciones:
Galicia, Aragón, Castilla y León, Madrid y Canarias. En 2022 se ha evitado la sustitución de 2.429
componentes, lo que supuso un ahorro de costes de 3,3 millones de euros.
Además, se llevan a cabo iniciativas de mantenimiento correctivo, que analizan y monitorizan

variables de funcionamiento (vibraciones, temperatura, condición aceite lubricante o hidráulico...)
para localizar averías en componentes eólicos (multiplicadores, rodamientos, generadores y
transformadores) de aerogeneradores. La detección temprana de la avería permite la reparación
del componente antes de que se produzca el fallo, lo que supuso un ahorro en 2022 de 2 millones
de euros.
Asimismo, en los parques que se repotencian se promueve la reutilización de los
aerogeneradores desmontados priorizando la reutilización interna de los componentes como
repuestos en otros parques de Endesa, y, en segundo lugar, la venta a terceros del
aerogenerador en otros mercados. Los aerogeneradores que no se pueden reutilizar se
valorizan, llevando a cabo la separación de los componentes según sus materiales y realizando
la recuperación y reciclado de los mismos.
Un proyecto concreto iniciado en 2022 es el denominado “Power Boost”, que consiste en la
implantación de una nueva versión de software para la obtención de diversas mejoras en la curva
de potencia de las turbinas, con el fin conseguir un aumento de producción de energía. En 2022,
el aumento de producción de energía fue de 1.272 MWh. Esta acción mejora la circularidad de
247
nuestras instalaciones aumentando el ratio de energía producida en relación con los recursos
consumidos.
Por lo que respecta a las palas de aerogeneradores, actualmente se están investigando nuevos
usos y procesos de reciclado. Endesa está desarrollando un plan experimental de pruebas con
diferentes empresas en diferentes ámbitos industriales que permitirá aplicar realmente el
concepto de economía circular, recuperando los materiales y empleándolos en la fabricación de
nuevos productos. Mediante este tipo de colaboraciones se trabaja en desarrollar una cadena de
valor completa que permita generar un proceso circular para este tipo de materiales y promover
su reciclaje y reutilización.
Paneles fotovoltaicos
La tasa de reciclaje de módulos fotovoltaicos es ya una de las más altas de los equipos eléctricos
y electrónicos disponibles en el mercado, con porcentajes de recuperación de sus materiales
(vidrio, aluminio y cobre) que oscilan entre el 80% y el 90% del peso total del módulo en sí. Sin
embargo, las tecnologías de reciclaje existentes aún no recuperan lo más preciado o elementos
raros contenidos dentro de los módulos, tales como silicio o plata. Por ello, la apuesta actual son
proyectos de innovación, para probar nuevas tecnologías que recuperen la mayor parte
elementos preciosos o raros contenidos en los módulos fotovoltaicos.
En ese contexto, Endesa está analizando con un socio tecnológico la posibilidad de desplegar
una planta de reciclaje de paneles fotovoltaicos en España empleando tecnología innovadora
capaz de incrementar la tasa de recuperación del material mediante la separación selectiva de
los materiales de mayor valor del módulo como el cobre, la plata o el silicio de alta pureza. Para
más información ver apartado: 4.4.2.3. Innovación en la generación de electricidad.
Baterías
Empresas emergentes, universidades y actores clave del sector están involucrados en el análisis
y evaluación de soluciones para la gestión de baterías de litio al final de su vida útil y los impactos
ambientales, económicos y sociales relacionados. En este contexto, Endesa está diseñando una
planta piloto, a escala industrial, de reciclaje de baterías de vehículos eléctricos.
La planta permitirá identificar aquellas baterías que tienen todavía un uso adicional, a las que
será posible dar una segunda vida, y para el resto se llevará a cabo un proceso de extracción de
los elementos que las componen. Esto permitirá reciclar los materiales presentes en las baterías,
como aluminio, cobre y plásticos, así como el “black-mass”, que constituye la fracción rica en
metales estratégicos como son el cobalto y el níquel, esenciales para la fabricación de baterías.
Otro de los modelos circulares evaluados por Endesa se basa en un enfoque de “segunda vida
de las baterías” con el proyecto Melilla Second Life. El concepto del proyecto es la reutilización
de las baterías de los coches eléctricos que han llegado al final de su ciclo de vida y su posterior
uso para otras aplicaciones. De hecho, una batería con una capacidad residual del 60- 80%, a
pesar de no ser suficiente para alimentar un vehículo eléctrico (es decir, para un número mínimo
de kilómetros), todavía se puede utilizar de forma eficaz en otras aplicaciones como
almacenamiento de energía estacionario. Para más información ver apartado: 4.4.2.3.
Innovación en la generación de electricidad.
Centrales en cierre
Endesa tiene un especial compromiso con las centrales térmicas que se encuentran en fase de
cierre de actividad. Los desmantelamientos de las centrales han sido planteados con una visión
global. Así se enmarcan los proyectos Futur-e de Andorra (Teruel), Compostilla (León), y
Carboneras (Almería), que incluyen el concepto de circularidad tanto en la reutilización del
248
emplazamiento e infraestructuras, buscando nuevas actividades de reindustrialización y
desarrollo de negocio en el territorio, como en el propio desmantelamiento de las centrales.
En lo referente a nuevas actividades, se trata de aprovechar las posibilidades energéticas del
emplazamiento a través de proyectos renovables, y cuando esto no sea posible, buscar
alternativas industriales de terceros a través de una serie de convocatorias internacionales de
proyectos para atraer actividad económica y empleo a la zona con la posibilidad de reutilizar
parte de los emplazamientos e infraestructuras existentes.
Por la parte del desmantelamiento de las centrales de Compostilla, Teruel, y Litoral, Endesa
aplica los principios de la economía circular para buscar una segunda vida tanto a equipos y
componentes como a los materiales de la instalación en el proyecto "Spare parts and equipment
New Life". Analizando la posibilidad de su reutilización interna en otras instalaciones de la
compañía o mediante su venta a terceros, buscando una segunda vida cuando internamente no
se pueden reutilizar. Esta actividad ha supuesto, en 2022, el aprovechamiento interno de 819
referencias de almacén, consiguiendo un ahorro de costes de 436.000 euros, y la reutilización
de 187 equipos de las centrales, además de reducir la producción de desechos. Por otro lado,
se han vendido a terceros, componentes de almacén y equipos de planta no reutilizables
internamente por valor de 925.000 euros.
Con aquellos equipos y materiales que no se pueden reutilizar, Endesa está cambiando la
concepción de residuo por la de materiales, sabiendo que pueden ser reincorporados a otros
procesos productivos, evitando la extracción de nuevas materias primas. Este enfoque es una
exigencia que la compañía incorpora a las condiciones contractuales de las empresas
adjudicatarias del desmantelamiento de las centrales a través de un “Plan de Desmantelamiento
Circular”.
El Plan de Desmantelamiento Circular incluye una serie de indicadores, que son revisados
periódicamente y que permite mostrar de forma sencilla los resultados obtenidos gracias a estas
medidas aplicadas, como la valorización de más del 90% de los residuos no peligrosos al final
de la obra. En concreto, en 2022, en el desmantelamiento de centrales se han valorizado 85%
toneladas de residuos no peligrosos, evitando la emisión de 74.531 toneladas de CO2 a la
atmosfera.
Alcance Tipología
Acciones Descripción Participación
geográfico de acción
Modificación de la forma de realizar el mantenimiento de Galicia,
Reparación y los parques eólicos; pasando de un modelo basado en Aragón,
reutilización de la sustitución de los equipos cuando ocurren averías, a Castilla y León, Sistemática Proveedores
componentes eólicos un nuevo modelo basado en la reparación y reutilización Madrid y
de los equipos averiados (pequeño componente). Canarias
Análisis y monitorización de variables de funcionamiento
(vibraciones, temperatura, condición aceite lubricante...)
para localizar averías en componentes eólicos
Mantenimiento
(multiplicadores, rodamientos, generadores, España Sistemática Proveedores
predictivo
transformadores) de aerogeneradores. La detección
temprana de la avería permite la reparación del
componente antes de que se produzca el fallo
Consiste en la implantación de una nueva versión de
Software que conlleva diversas mejoras en la curva de
Power Boost España Sistemática Fabricantes turbinas
potencia de las turbinas, con el fin de obtener un
aumento de producción de energía.
Participación en el proyecto europeo BLADES2BUILD
del programa HORIZON para el desarrollo de nuevas
Planta reciclaje de PreZero (empresa de
aplicaciones para el material obtenido del proceso de España y
palas Puntual tratamiento de
reciclado de palas eólicas, cerrando así el circulo de una Portugal
aerogeneradores residuos industriales)
nueva vida útil, y para la construcción de una planta de
reciclaje de palas en Cubillos del Sil (León).
Se trata de una instalación capaz de reutilizar y
recuperar baterías de vehículos eléctricos. Las baterías
Sertego (filial de
Planta reciclaje de que lo permitan serán adaptadas para su reutilización. España y
Puntual residuos industriales
baterías Las restantes serán descargadas eléctricamente, Portugal
de Urbaser)
desmontadas y sometidas a un proceso de separación
y trituración que permitirá reciclar los materiales
249
Alcance Tipología
geográfico de acción
presentes, como plásticos, aluminio y cobre, así como el
“black-mass”, que constituye la fracción rica en metales
estratégicos, de gran valor en Europa, como son el
cobalto y el níquel, ambos esenciales para la fabricación
de nuevas baterías.
Analizando la posibilidad de su reutilización interna en
otras instalaciones de la compañía o mediante su venta
a terceros, buscando una segunda vida cuando
internamente no se pueden reutilizar. Esta actividad ha
Reutilización y venta supuesto, en 2022, el aprovechamiento interno de 819
Compostilla, Empresas de
de equipos de referencias de almacén, consiguiendo un ahorro de
Teruel, As Sistemática demolición y residuos
centrales en costes de 436.000 euros, y la reutilización de 187
Pontes y Litoral industriales, y ONG.
desmantelamiento equipos de las centrales, además de reducir la
producción de desechos. Por otro lado, se han vendido
a terceros, componentes de almacén y equipos de
planta no reutilizables internamente por valor de
925.000 euros.
El Plan de Desmantelamiento Circular incluye la
Recuperación de obligación de valorizar más del 90% de los residuos no
Compostilla, Empresas de
materiales de peligrosos al final de la obra. En concreto, en 2022, en
Teruel, As Sistemática demolición y residuos
centrales en el desmantelamiento de centrales se han valorizado
Pontes y Litoral industriales
desmantelamiento 91.478 toneladas de residuos no peligrosos, evitando la
emisión de 74.531 toneladas de CO2 a la atmosfera.
El carbón mezclado con tierra y del raspado de suelo de
Recuperación y venta
almacenes de las centrales en desmantelamiento se ha Geocycle, Candel
de carbón de Teruel y
vendido a terceras empresas, logrando un doble Sistemática Energía, Cementos
centrales en Compostilla
objetivo: valorizar el residuo evitando su depósito en Cosmos
desmantelamiento
vertedero y eludir el coste de gestión del residuo.
4.4.3.2.2.2 Infraestructuras y redes

Endesa está rediseñando sus procesos relacionados con las infraestructuras y redes para
transformar su enfoque industrial en una hoja de ruta hacia lo que denominamos Ambición
Emisiones Cero. Para ello, trabaja en las principales fases del proceso desde una perspectiva
circular, incluyendo la fase de diseño, mantenimiento y fin de vida de activos para recuperar los
componentes y materiales.
Diseño circular
En la actividad de infraestructuras y redes, las mayores emisiones son generadas por los
aprovisionamientos que se realizan a través de la cadena de suministros, es decir, por equipos
y materiales, y trabajos y servicios para su instalación y operación. En consecuencia, para
desarrollar infraestructuras sostenibles es necesario seguir un enfoque de “diseño circular”,
utilizando cada vez más equipos sostenibles y materias primas secundarias, que disminuyen el
uso de materias primas y, por tanto, las emisiones de CO 2.
Para acelerar la construcción de infraestructuras sostenibles y, por consiguiente, la reducción de
emisiones de CO2, en 2022, Endesa firmó un acuerdo de colaboración con proveedores del
sector de la construcción, con el objetivo de probar soluciones con hormigón sostenible basadas
en cemento con baja huella de carbono (con una reducción de hasta un 70% de CO 2). Durante
el presente año se han lanzado dos pruebas piloto. La primera, consiste en la realización de la
obra civil una subestación de alta tensión empleando hormigón bajo en CO 2 en lugar de hormigón
convencional y, en la segunda, se propone la utilización de hormigón 100% reciclado y bajo en
CO2 en acometidas y canalizaciones de una zona de distribución.
Extensión de vida útil

Cada vez que un producto es retirado de la red eléctrica, también se está perdiendo energía y
recursos que se emplearon en su fabricación.
En esta línea, se puede destacar el proyecto “Extensión de vida de transformadores de alta
tensión a través de la reutilización de componentes”. La iniciativa consiste en aprovechar
algunos componentes de transformadores de alta tensión que llegan a su fin de vida para realizar
250
el mantenimiento de otros transformadores en uso. Esto permite reparar transformadores en
operación, al sustituir piezas averiadas y descatalogadas que ya no se encuentran en el mercado,
y, en consecuencia, poder extender la vida de transformadores de alta tensión.
Grid mining
A partir del concepto de minería urbana, que considera a los núcleos urbanos como una mina de
la que se puede aprovechar los recursos y materiales existentes al final de la vida útil de los
productos, evitando en lo posible la extracción de nuevos recursos, Endesa está desarrollado el
concepto “Grid Mining” o “minería de red”.
“Grid Mining” es la extensión del concepto de la minería urbana, creado en el contexto de la
economía circular, aplicado a las infraestructuras eléctricas. De esta forma, trata de modelar las
características y composición de los recursos de la mina, y de entender cómo se comporta el
flujo de materiales. La idea del programa “Grid Mining” es realizar acciones en las distintas etapas
de la cadena de valor, encaminadas a la retención del valor del material que conforma la red de
distribución de Endesa: desde el aprovisionamiento, incluyendo criterios de economía circular
que aumenten los porcentajes de materiales reciclados y reciclables, hasta la etapa de fin de
vida, incorporando acciones de logística inversa con proveedores o mejores métodos de
tratamiento que incrementen los porcentajes de valorización.
La red de distribución está compuesta por líneas, torres metálicas, transformadores y otros
elementos. Desde el punto de vista de los materiales, contiene principalmente metales (cobre,
aluminio, hierro y acero) además de plásticos y cerámicas.
En particular, se valoriza cerca del 100% de los residuos metálicos que se generan. En 2022 se
valorizaron 2.545 toneladas de residuos metálicos, con el consecuente ahorro de materias
primas, energía y emisiones de CO2 a la atmosfera.
Alcance Tipología de
geográfico acción
En la que se sustituyen 2.000m3 de
Prueba Piloto. hormigón convencional utilizado en la obra
Subestación civil, principalmente en cimentaciones, por Jerez de la Empresas sector
Puntual
Zumajo baja en hormigón sostenible fabricado con Frontera (Cádiz) construcción
emisiones de CO2 cemento cuya huella de carbono es un
70% menor
Prueba Piloto.
Consiste en la utilización de hormigón
Hormigón Contratista distribución,
100% reciclado y bajo en CO2 en las
reciclado y bajo Zona Barcelona sur Puntual Empresas sector
canalizaciones que se realizan en la zona
CO2 para construcción
de distribución de Barcelona sur.
canalizaciones
Reutilización de componentes de
transformadores de alta tensión que llegan
a su fin de vida para realizar el
mantenimiento de otros transformadores
en uso. Esto permite reparar
transformadores en operación.
Extensión de vida Anualmente se retiran y achatarran entre
de 30 y 40 transformadores de la red de alta
España Sistemática Proveedores
transformadores tensión. Antes de proceder al
de alta tensión achatarramiento de los transformadores,
los componentes estratégicos
(conmutadores, mandos de regulación,
bornas de trafo…) son reacondicionados y
preparados para ser reutilizados como
piezas de repuesto en transformadores
averiados.
ENDESA a través de un acuerdo marco
Recuperación de con gestores de residuos valoriza el 100%
Contratistas de distribución
residuos de los residuos metálicos. En 2022 se España Sistemática
y gestores de residuos
metálicos valorizaron 2.545 toneladas de residuos
metálicos.
251
4.4.3.2.3. Clientes
Endesa se propone como impulsor y acelerador de la circularidad de los clientes a partir de un
amplio conjunto de soluciones, cumpliendo un papel innovador en el mercado.
Las soluciones de Endesa dirigidas a clientes como sistemas fotovoltaicos, sistemas de
climatización, alumbrado público, sistemas de gestión energética o puntos de recarga de
vehículos eléctricos, promueven un nuevo modelo energético basado en energías renovables,
eficiencia energética y la electrificación de sectores clave como el transporte y edificios. Además,
la incorporación de modelos de negocio basados en la servitización y la mejora de la fase final
de vida del producto son estrategias clave para facilitar la transición hacia un modelo circular.
Con el objetivo de mejorar el fin de vida de los productos que Endesa suministra a sus clientes
se está desarrollando el proyecto ALVA. Se trata de una iniciativa que propone un sistema de
recogida de residuos, principalmente electrodomésticos, a través de un sistema colectivo de
responsabilidad ampliada del productor (SCRAP). De esta forma, los equipos que son retirados
de la vivienda del cliente se analizan para ser recuperados: los que son reparables se reparan
para su reutilización, y los que no, pasan a un proceso de valorización para recuperar sus
componentes y materiales.

Se trata de una iniciativa
que propone un sistema
de recogida de residuos,
Proyecto ALVA: principalmente Puntos de Servicio
Alternativas de electrodomésticos, a Andalucía Puntual ENDESA, Ecotic
Valorización través de un sistema (SCRAP)
colectivo de
responsabilidad ampliada
del productor (SCRAP)
4.4.3.3. Ciudades circulares

Las ciudades son responsables de aproximadamente el 80% del PIB mundial, y son también las
áreas donde los desafíos globales son más críticos, porque contribuyen a más de dos tercios de
las emisiones y del consumo mundial de recursos naturales. Por lo tanto, representan un
laboratorio para la definición e implantación de soluciones para afrontar los actuales desafíos
globales de la transición energética.
La ciudad circular es una evolución del concepto de smart city o ciudad inteligente. Se trata de
un cambio de enfoque. De esta manera, de una visión enfocada en las nuevas tecnologías y los
servicios energéticos se pasa a un enfoque holístico que tiene en cuenta todos los recursos que
consume una ciudad: energía, materias primas, agua, entre otros, así como las emisiones y
residuos generados debido a su actividad social y económica. En esta nueva visión, las
tecnologías seguirán teniendo un papel fundamental; por ejemplo, las infraestructuras son
transversales al resto de áreas de actividad como la red eléctrica, cada vez más digitalizada, o
la iluminación.
La visión de Endesa sobre ciudades circulares pasa por maximizar las sinergias entre
descarbonización y economía circular. Actuar a la vez sobre la electrificación de la demanda, la
gestión de materias primas y bio-recursos es clave para la transformación circular de una ciudad.
Un ejemplo de ello es la iniciativa eCityMalaga, lanzada en 2021 en Málaga TechPark, un
proyecto que aportará a este parque tecnológico los beneficios asociados a la aplicación de los
principios de la economía circular como la sostenibilidad y competitividad. Su objetivo es
convertirse en un referente urbano en edificación, transporte y gestión de recursos como energía,
agua y materiales, con el apoyo también de la tecnología digital. El proyecto se desarrollará hasta
2027 mediante la colaboración público-privada de Málaga TechPark, el Ayuntamiento de Málaga,
252
Endesa y otras entidades y empresas ubicadas en el parque. Hasta el momento ya se han
adherido 41 entidades.
Durante este año se han definido las estrategias, líneas de actuación y objetivos del proyecto,
compartidos con todas las entidades en la primera asamblea de participantes celebrada en
febrero de 2022, y se han concretado los diferentes grupos de trabajo: economía circular,
energía, edificios, espacios urbanos, movilidad sostenible y digital.
Entre las iniciativas realizadas por los grupos de trabajo se pueden destacar las siguientes:
➢ Realización de una academia de economía circular para las empresas de Málaga TechPark,
impulsando la creación de un ecosistema de empresas interesadas en la economía circular.
A la academia asistieron profesionales de 25 empresas que recibieron hasta 30 horas de
formación sobre este nuevo modelo económico sostenible.
➢ Desarrollo de estudios técnicos iniciales para la instalación de una planta fotovoltaica en el
mayor parking de Málaga TechPark.
➢ Diseño de una oferta de servicio de autobús compartido para todas las empresas del Málaga
TechPark.
Además, los grupos de trabajo de “edificios” y “espacios urbanos” han avanzado en la
caracterización energética para adoptar medidas de eficiencia energética y gestión de residuos
a través de encuestas para desplegar islas de reciclado respectivamente.
4.4.3.4. Una nueva cultura circular
Endesa trabaja activamente en la promoción de una cultura circular, tanto internamente como
externamente. Por ello, dentro de la Compañía, Endesa difunde aspectos relacionados con la
economía circular entre sus empleados a través de distintas iniciativas como: cursos online,
sesiones de formación ad hoc para funciones específicas que desempeñan un papel en
actividades clave relacionadas con la economía circular, podcasts o comunicaciones internas.
Con este propósito, se creó la Academia Endesa de Economía Circular, una escuela interna para
capacitar a empleados en materia de economía circular. En la edición realizada en 2022,
participaron 29 alumnos en una formación de 37 horas impartas por cuatro universidades,
ponentes internos y externos. En el diseño del programa formativo se consideró la inclusión de
temas transversales como finanzas o aprovisionamientos, y la participación de todas las áreas
de negocio con el objetivo de promover la discusión y replanteamientos de aspectos
tecnológicos, de proceso, de modelo de negocio, temas contractuales, regulatorios,
institucionales, etc.
Además, en clave académica, como se ha mencionado en el apartado de “Ciudades Circulares”,
Endesa ha realizado la iniciativa de formación para el ecosistema del proyecto eCityMálaga con
el objetivo de promover la economía circular en empresas colaboradores del Málaga TechPark.
Asimismo, Endesa participó en la difusión de la iniciativa formativa global “Circular Economy
Series” consistente en la realización de cinco seminarios virtuales relacionados con temáticas
centrales de la economía circular como la transición energética, comunicación, nuevas
tecnologías, biodiversidad y aspectos sociales. Los seminarios se impartieron por reconocidos
expertos a nivel mundial y se abordaron desde la perspectiva de un nuevo modelo económico
circular.
Otro elemento importante es la plataforma “e-circular”, una plataforma interna con el objetivo de
apoyar el desarrollo del comportamiento "circular" de los empleados. Los empleados pueden
utilizar la plataforma para poner a disposición sus habilidades (por ejemplo, para intercambio de
idiomas), otros bienes o búsqueda de artículos. La plataforma representa un punto focal para
253
iniciativas circulares impulsadas a través de información, noticias y contenidos multimedia
relacionados con la economía circular.
254
4.5. NATURALEZA
PES 2023-2025
Objetivo
2023 2025
Implantación del programa de conservación de
26 29 31 > 20 >25 >25
biodiversidad (nº de acciones)
Campaña de
Iniciativas internas de sensibilización sobre la
- - - - comunicación para
protección de la biodiversidad (NUEVO)
empleados en 2023
Promover la minimización en la producción de < 18.000
< 14.000 toneladas en
residuos generados en el proceso de generación de 30.958 15.475 13.838 toneladas en
2025
electricidad1 (Toneladas) 2024
Captación de agua para uso industrial en el proceso
90,69 79,4 73,6 108,0 88,8 74,2
de generación de electricidad (m3/GWh)
Emisiones de SO2 (g/kWh) 0,17 0,13 0,12 0,17 0,14 0,13
Emisiones de NOx (g/kWh) 0,77 0,75 0,67 0,77 0,71 0,68
Emisiones de partículas (g/kWh) 0,01 0,01 0,01 0,013 0,01 0,01
Emisiones de mercurio (mg/kWh) 0,0003 0,00014 0,00012 0,00005 9,25 E-05 0

Implantación de sistemas de gestión ambiental
100% 100% 100% 100% 100% 100%
certificados por ISO 14001 (% de instalaciones)
5% de
reducción en 1% de reducción en
Reducción de la huella ambiental (% de reducción) 6.098,1 5.659 5.463
2024 (vs 2025 (vs 2022)
2021)
54% de la
superficie de
Certificación en gestión energética ambiental y
53% 54% 52% oficinas 52% 52%
calidad del aire interior en oficinas2 (% superficie)
certificada
en 2024
-0,5% vs año
-0,5% vs año anterior
Reducción del consumo energético2 en oficinas (% +4,4% anterior en el
-17,6% -10,6% en el periodo 2023-
de reducción anual) vs 2021 periodo
2025
2022-2024
-0,5% vs año
-0,5% vs año anterior
Reducción del consumo de agua2 en las oficinas (% +5% anterior en el
-26,6% -24,8% en el periodo 2023-
de reducción anual) vs 2021 periodo
2025
2022-2024
-3% en el -0,5% vs año anterior
Reducción de la generación de residuos de papel y -53,8%
-0,50% -30,8% período en el periodo 2023-
cartón en oficinas2 (% de reducción) vs 2021
2022-2024 2025
Reducción de la generación de plásticos de un solo
-64,0% -31,0% -85% 70,0% -85% -85%
uso en oficinas2 (% de reducción)
8.900 m2
Reducción del espacio en el conjunto de los edificios reducidos en 8.400 m2 reducidos en
1.252 7.734 801
de Endesa (m2 reducidos) el periodo el período 2023-2025
2022-2024
6% de
0 toneladas a partir de
Emisiones de CO2 en edificios 3 (toneladas) 4.719 4.348 2.2044 reducción en
2023
2024
> 9,5
>15 millones de euros
Transformación y mejora de las oficinas (millones de millones en
2,5 8,5 6,0 en el período 2023-
euros) el período
2025
2022-2023
13% de
Gestión sostenible de las flotas: electrificación y vehículos 57% de vehículos
optimización: vehículos eléctricos (% de vehículos de 9,0% 9,5% 10% eléctricos en eléctricos en la flota
la flota) la flota en en 2025
2024
61% de
vehículos
Gestión sostenible de las flotas: electrificación y 3% de vehículos
híbridos
optimización: vehículos híbridos enchufables (% de 26,0% 28,0% 36% híbridos enchufables
enchufables
vehículos de la flota) en la flota en 2025
en la flota en
2024
Gestión sostenible de las flotas: electrificación y 6% de 10% de vehículos
optimización: vehículos híbridos (% de vehículos de 9% 6,5% 6% vehículos híbridos en la flota en
la flota) híbridos en 2025
255
PES 2023-2025
Objetivo
2023 2025
la flota en
2024
20% de
Gestión sostenible de las flotas: electrificación y vehículos de 25% de vehículos de
optimización: vehículos de combustión (% de 56% 56% 48% combustión combustión en la flota
vehículos de la flota) en la flota en en 2025
2024
29,5% de
Reducción de las emisiones de CO2 en la gestión de 25% de reducción en
4.136 3.886,0 4.0964 reducción en
las flotas de Endesa (% de reducción vs 2021) 2025
2024
1.000 plazas
Electrificación del parking de las Sedes (nº de 1.000 plazas
719 899 886 electrificadas
plazas) 5 electrificadas en 2025
en 2024
35%
empleados 41% empleados en
Gestión responsable del uso del taxi: Taxi compartido
38% 32% 38% en taxi taxi compartido en
(% de empleados)6
compartido 2025
en 2023
71% km
Gestión responsable del uso del taxi: % km recorridos en 75% km recorridos en
72% 70% 72%
recorridos en ecotaxi 7 ecotaxi en ecotaxi en 2025
2023
140.000 km
60.000 km en el
Promoción del servicio e-carsharing (km recorridos) 5.645 16.265 19.184 en el período
período 2023-2025
2022-2024
30.000 km
7.500 km en e-bike en
Servicio de e-bike (km recorridos)8 4.095 0 0 en el período
el período 2023-2025
2022-2024
7.000 km en 3.000 km en patinete
Servicio de patinetes eléctricos (km recorridos)8 989 0 0 el período eléctrico en el período
2022-2024 2023-2025
Tarjeta de transporte (nº empleados) 716 empleados en
831 494 619 543
2025
1
Residuos Peligrosos y no Peligrosos.
2
Solo se incluyen los edificios del SIGAEC.
3
La reducción de emisiones viene determinada por la reducción del consumo eléctrico.
4
Dato en toneladas de CO2.
5
El dato considera las plazas que tienen instalado un sistema de recarga de vehículos eléctricos.
6
% sobre el total de empleados que utilizan el taxi para sus desplazamientos profesionales.
7
Los ecotaxis utilizan alguna de las siguientes tecnologías: híbrido, eléctrico, GLP o GNC.
8
Servicio suspendido temporalmente por la pandemia.
256
Acciones a destacar:
1. Mantenimiento de la certificación del sistema de gestión ambiental de todas las

instalaciones de generación y distribución, así como de la totalidad de las actividades de
comercialización.
2. Continuación del avance en la hoja de ruta de cierre del carbón, con el cese de operación
de la Central Térmica de carbón de Litoral (Almería).
3. Anuncio del objetivo de No Pérdida Neta de Biodiversidad en 2030. Comenzando la
implementación en proyectos seleccionados de alta importancia para la biodiversidad a
partir de 2025.
4. Anuncio del objetivo de No Deforestación Neta en 2030. Objetivo que se desarrolla desde
2016 con la iniciativa “Bosque Endesa” a través de la que se han plantado más de 40.000
árboles y reforestando unas 90 ha.
5. Puesta en marcha de varias iniciativas en centrales de generación térmica y ciclos
combinados encaminadas a la reducción del consumo de agua en el marco del proyecto
interno WAVE.
de que las hubiese.
nucleares.
257
4.5.1. Gestión ambiental
3-3 Enfoque de gestión Materiales/3-3 Enfoque de gestión Energía
Para Endesa, el desarrollo sostenible es un pilar esencial de su estrategia, incluyendo como uno
de los compromisos más importantes la protección del medio ambiente y el cuidado del capital
natural. Esta actitud constituye un signo de identidad positivo y diferencial para la compañía, ya
que se trata de un principio fundamental de comportamiento que se encuentra expresamente
recogido en sus valores empresariales y que materializa en su plan estratégico.
A través de este compromiso se pretende minimizar el impacto de la actividad de Endesa en el
medio natural en el que opera. Fundamentalmente, se abordan aspectos relacionados con la
calidad del aire, una óptima gestión de los residuos, el cuidado de la biodiversidad, la
minimización de los vertidos, la gestión de suelos contaminados y otros potenciales impactos
negativos.
Además, la gestión medioambiental de Endesa tiene como objetivo el uso sostenible de los
recursos energéticos, hídricos y las materias primas, apostando por la protección y el fomento
de la biodiversidad de los ecosistemas de los entornos donde opera, así como la restauración de
los entornos dónde ha estado operando una vez finaliza su actividad, para favorecer el capital
natural de los mismos.
Los compromisos adquiridos en las diversas políticas medioambientales y de sostenibilidad de
la compañía se materializan en los sistemas de gestión medioambiental de las diferentes
actividades de Endesa. Estos sistemas permiten alinear la dimensión ambiental dentro de las
diversas actividades llevadas a cabo por la compañía, integrando los ODS y articulando los
mecanismos para medir y evaluar el desempeño ambiental considerando el ciclo de vida,
integrando así el concepto de economía circular y el de capital natural en la gestión de sus
actividades.
La evaluación de los riesgos medioambientales asociados al desarrollo de las actividades de la
empresa y las certificaciones medioambientales otorgadas por entidades externas ayudan a
asegurar la excelencia en la gestión ambiental de Endesa, y acreditan que la misma está
integrada y alineada con su estrategia corporativa.
4.5.1.1. Política Medioambiental
3-3 Enfoque de gestión Materiales/3-3 Enfoque de gestión Energía/3-3 Enfoque de gestión
Cumplimiento Medioambiental/2-23
La protección del medio ambiente, la lucha contra el cambio climático y la defensa de un

desarrollo económico sostenible son los factores estratégicos de la planificación y desarrollo de
las actividades de Endesa, que considera la excelencia medioambiental como un valor
fundamental de su cultura empresarial.
En el cumplimiento de sus compromisos medioambientales, Endesa identifica, evalúa y gestiona
los aspectos e impactos medioambientales derivados de sus actividades esforzándose en
minimizar los negativos y maximizar los positivos, tal y como menciona en su Política
medioambiental aprobada por el Consejo de Administración en junio de 2021 en la que recoge
su compromiso con la excelencia medioambiental. Endesa realiza sus actividades de manera
respetuosa con el medio ambiente y conforme a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), y
está firmemente comprometida con la conservación y el uso sostenible de los recursos que
emplea en línea con los principios de la economía circular, aplicando siempre criterios de
excelencia.
258
La Política Medioambiental de Endesa28 está basada en cinco principios básicos:
➢ Proteger el medio ambiente mediante la prevención de los impactos.
➢ Mejorar y promover la sostenibilidad medioambiental de los productos y los servicios.
➢ Crear valor compartido para la empresa y las partes interesadas.
➢ Cumplir las obligaciones legales y los compromisos voluntarios, promoviendo
comportamientos ambiciosos de gestión medioambiental.
➢ Contribuir en la lucha frente al cambio climático a través de la descarbonización del mix de
generación y ofreciendo soluciones para la descarbonización de la sociedad a través de la
electrificación.
4.5.1.2. Objetivos ambientales
Endesa es consciente de los impactos ambientales de sus actividades, por lo que la compañía
presta una especial atención a la protección del medio ambiente y al uso eficiente y sostenible
de los recursos naturales. Endesa realiza sus actividades de manera respetuosa con el medio
ambiente, actuando más allá del cumplimiento de los requisitos legales, adoptando requisitos y
objetivos ambientales más ambiciosos, involucrando a sus proveedores a los que les requiere la
implantación de políticas medioambientales basadas en estos mismos principios, y a clientes
haciéndoles partícipes del uso responsable de la energía y la eficiencia energética de sus
procesos y comportamientos.
Endesa revisa anualmente los objetivos ambientales que se establecen dentro del Plan de
Sostenibilidad con el fin de actualizar su ambición y acompasarla con las expectativas de sus
grupos de interés. Las consultas realizadas en el marco del estudio de materialidad de 2022 han
puesto de manifiesto que los asuntos ambientales más relevantes para la promoción de un
modelo de negocio sostenible son la descarbonización del mix energético y la preservación de
los ecosistemas mediante una adecuada gestión ambiental. De forma consecuente, Endesa
recoge en su último Plan de Sostenibilidad publicado objetivos específicos para estos ámbitos.
Para más información ver el apartado 2.1.1.3.2. Cumplimiento de los objetivos del Plan de
Endesa de Sostenibilidad (PES) 2022-2024.
4.5.1.3. Inversión en gestión ambiental
201-2
Con vistas a alcanzar la excelencia ambiental y un desarrollo sostenible de sus actividades

Endesa realiza un importante esfuerzo inversor:
INVERSIÓN Y GASTO AMBIENTAL (millones de euros)

2020 2021 2022
Inversión 61 41 27
Gasto 238 88 87
28
https://www.endesa.com/content/dam/enel-es/home/inversores/gobiernocorporativo/politicascorporativas/documentos/POLITICA-
MEDIOAMBIENTAL-Endesa_21_06_21.pdf
259
4.5.1.4. Gestión de riesgos e impactos ambientales
201-2/306-2
Recursos dedicados a la prevención de riesgos ambientales

Endesa está sujeta a la normativa medioambiental que afecta tanto al curso normal de sus
operaciones y actividades como al desarrollo de sus nuevos proyectos, lo cual conlleva riesgos
y costes. Adicionalmente, Endesa está expuesta a riesgos medioambientales inherentes a su
negocio, que incluyen los riesgos derivados de la gestión de residuos, vertidos y emisiones de
todas sus actividades y por ello puede ser declarada responsable por daños al medio ambiente.
Para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la Ley de Responsabilidad
Medioambiental española, Endesa desarrolló el Proyecto MIRAT, basándose en una
metodología elaborada a nivel sectorial y aprobada por el Ministerio para la Transición Ecológica
y el Reto Demográfico, con el objetivo, a través de la realización de análisis de riesgos
medioambientales, de establecer la garantía financiera obligatoria que dicta la Ley para centrales
térmicas convencionales y ciclos combinados con una potencia térmica superior a 50 MW. Con
los resultados de los análisis de riesgos medioambientales de todas las centrales térmicas
convencionales y ciclos combinados, se presentaron a la Administración las correspondientes
declaraciones responsables.
Durante el año 2022 se ha mantenido el uso, en Endesa, de la herramienta para el análisis de
aspectos, impactos y riesgos ambientales, denominada ERA (Environmental Risk Assessment),
en la que se recogen y se analizan anualmente los riesgos ambientales asociados a los diferentes
negocios e instalaciones de Endesa. De forma adicional a los resultados de la evaluación de la
significatividad de los aspectos ambientales identificados, la metodología incorpora la
consideración de aspectos de carácter organizativo, estratégico, económico y reputacional,
asociados a las diferentes actividades e infraestructuras de los negocios. Dentro de la
herramienta ERA se evalúa también el cumplimiento legal, así como la eficacia de los controles
operativos implantados, tanto requeridos por ley como voluntarios, y se obtiene una valoración
del “Riesgo residual” inherente a cada instalación. En función de los resultados obtenidos puede
resultar necesario el lanzamiento de planes de acción específicos para la mitigación de los
riesgos ambientales asociados a la actividad. Los resultados de las evaluaciones realizadas en
ERA permiten comparar el riesgo ambiental asociado a las diferentes instalaciones y tecnologías.
Los resultados obtenidos en la evaluación de 2022 y las actuaciones más relevantes llevadas a
cabo en función de la misma han sido:
➢ Generación renovable: el impacto potencial más destacable es el provocado a la avifauna
por la tecnología eólica. Con la finalidad de mitigar este riesgo, se ha continuado con la
instalación de sistemas de detección y mitigación de potenciales colisiones de avifauna y
quirópteros en los parques generadores, estableciéndose una relación constante de trabajo
con desarrolladores y diferentes empresas, para la búsqueda activa en el mercado de los
mejores sistemas tecnológicos e implementarlos. En el año 2022 se han instalado un total de
11 sistemas de detección y disuasión de quirópteros en 3 parques eólicos; y 24 sistemas de
detección y disuasión de aves en 4 parques.
Cabría destacar los diferentes pilotos desarrollados para la validación de nuevos sistemas
de mejora de la protección de la avifauna en las cercanías de parques eólicos, basados en
cámaras e inteligencia artificial. Estos pilotos se han desarrollado en los parques de El
Campo, Motilla y La Estanca. Para más información ver apartado 4.4.2.3. Innovación en la
generación de electricidad.
Adicionalmente, se mantiene una colaboración estrecha con asociaciones expertas para el

desarrollo de proyectos de recuperación de las especies más afectadas, entre los que destacan:
260
gestión de muladares para la conservación de especies necrófagas en El Espinar (Ávila); marcaje
de ejemplares de alimoche y medidas agroambientales encaminadas a mejorar el hábitat del
aguilucho cenizo en Málaga; hacking de cernícalo primilla en Fuente de Piedra (Málaga) y Zuera
(Zaragoza); reserva ecológica y medidas agroambientales en favor de la alondra ricotí en
Granada, Guadalajara y Teruel; y medidas agroambientales dirigidas a favorecer el hábitat del
sisón común en Motilla del Palancar (Cuenca).
En referencia a la tecnología hidroeléctrica, donde el mayor riesgo es el de vertidos accidentales

al medio acuático, se ha puesto en marcha un servicio externo para intervención rápida en
incidentes que supongan un riesgo ambiental, de esta forma se minimiza la posibilidad de producir
daños al entorno.
➢ Generación térmica: se ha identificado, un riesgo reputacional relacionado con el cambio

climático, principalmente ligado a la generación térmica con carbón, y que se ha visto
incrementado este año a causa de la crisis energética derivada de la guerra de Ucrania, que ha
llevado a un aumento de la producción de energía eléctrica a partir de este combustible fósil.
Tras el cierre en 2020 de las centrales de carbón de Compostilla y Teruel, en 2021 de Litoral de
Almería, y tras recibir en 2022 propuesta de resolución de cierre de dos de los cuatro grupos de la
central térmica de As Pontes, Endesa tiene en la actualidad en operación solo los otros dos grupos
de la central térmica de As Pontes, cuyo cierre está condicionado a variables de disponibilidad de
potencia del sistema eléctrico, y los grupos 3 y 4 de la central térmica de Alcudia que operarían
por puntas a un máximo de 500 horas al año para garantizar el suministro eléctrico en la isla de
Mallorca hasta la entrada de un nuevo cable de conexión con la península.
Este riesgo se mitigará en los próximos años gracias a los planes previstos y solicitudes de cierre
presentadas de las centrales de carbón, en tanto en cuanto estas se concedan por las autoridades
competentes, así como debido al crecimiento en energía renovable previsto de 4,4 GW en el
periodo 2023-2025 por parte de la compañía.
➢ Distribución eléctrica: los resultados obtenidos fueron coherentes con la significatividad

objetiva de los aspectos ambientales, basada en indicadores, reforzando la tendencia a
mayores restricciones y exigencias en lo relativo a la afectación de la infraestructura a la
conservación de la biodiversidad. En particular, el nivel de riesgo residual asociado a la
afectación a la avifauna ha derivado en el lanzamiento de acciones específicas en el ámbito
técnico, legal y de comunicación.
Adicionalmente, Endesa, en su compromiso con la protección del entorno, siente la obligación

de resolver los pasivos ambientales y, por ello, para cada instalación identifica dichos pasivos y
los aborda en el marco de sus programas de gestión ambiental reflejándose esta labor mediante
su eliminación, disposición final o reutilización.
La actividad de Endesa también está afectada por los riesgos asociados al cambio climático, que
se describen con detalle en el apartado 4.1.4. Gestión de riesgos.
Póliza de aseguramiento de la responsabilidad medioambiental
Endesa cuenta con cobertura aseguradora de naturaleza medioambiental, que cubre daños
personales y/o daños materiales a terceros y que se encuentra incluida dentro de la póliza de
seguros de responsabilidad civil global. La sección ambiental cubre la responsabilidad de Endesa
de acuerdo a la Directiva Europea 35/2004 sobre responsabilidad medioambiental y Legislación
Nacional equivalente (Ley 26/2007 de Responsabilidad Medioambiental), así como a sus
transposiciones a la legislación nacional de otros países en los que Endesa tiene presencia y a
cualquier otra decisión judicial relacionada con daños ambientales, incluidos daños a la
261
biodiversidad. El límite general de la póliza es de 150 millones de euros y el límite deducible
general es de 250.000 euros.
4.5.1.5. Sistemas de gestión ambiental
3-3 Enfoque de gestión Cumplimiento ambiental
Los compromisos adquiridos en la Política Medioambiental se materializan en los Sistemas de

Gestión Ambiental de los diferentes negocios de Endesa. Estos sistemas permiten alinear la
dimensión ambiental dentro del modelo de sostenibilidad de la compañía, integrando los
Objetivos de Desarrollo Sostenible y articulando los mecanismos para medir y evaluar el
desempeño ambiental a través de un conjunto de indicadores que consideran el ciclo de vida, e
integran así el concepto de economía circular y el de capital natural en la gestión.
Los indicadores de dichos sistemas de gestión ambiental recogen el comportamiento de las
instalaciones sobre todos los vectores ambientales y permiten constatar el cumplimiento de todas
las obligaciones legales existentes en materia ambiental en torno a la operación de los negocios,
así como el alineamiento con la senda trazada por Endesa para evaluar el grado de consecución
de los objetivos estratégicos y las metas definidas.
La política medioambiental de Endesa, citada en apartados anteriores, establece principios
básicos de actuación en relación con la prevención de la contaminación. Estos principios se
desarrollan mediante la implementación de sistemas de gestión adecuados para las diferentes
actividades de la compañía, cubriendo todos los vectores ambientales (aire, agua y suelos) con
el fin de alcanzar la excelencia en la gestión ambiental de su actividad, basados en la mejora
continua, orientados a la prevención de la contaminación y a garantizar el cumplimiento de la
legislación medioambiental aplicable en los centros, así como los estándares de gestión
adoptados. Con este fin, Endesa estableció en su Plan de Sostenibilidad 2022-2024 el objetivo
de mantener el 100% de sus instalaciones de generación y de distribución certificadas por la
Norma Internacional ISO 14001. El objetivo se ha cumplido en 2022 y, en aras de mantener el
compromiso, se incluye en el nuevo PES 2023-2025.
Certificación de los sistemas de gestión ambiental
Los sistemas de gestión ambiental de Endesa se sustentan en procedimientos y normas
internacionales que son auditados por entidades acreditadas independientes de reconocido
prestigio, y permiten asegurar que de una forma periódica y sistemática se lleva a cabo la
identificación, evaluación y control de los impactos ambientales que pudieran generar sus
instalaciones y operaciones. En la actualidad la compañía dispone de las siguientes
certificaciones ambientales:
Actividad Norma % certificado en 2022
ISO14001:2015 100%
9001 100%
Generación eléctrica (térmica, hidráulica y
renovable)
50001 3 centrales térmicas
12 centrales térmicas (74% de la potencia
EMAS
neta instalada)
Distribución de electricidad 14001, 9001, 50001 100%
Terminales portuarias 14001, 9001, EMAS, Residuo Cero 100%
Sedes corporativas y edificios de oficinas 14001, 50001, UNE-EN 171.330-3 5 sedes principales
Endesa Energía 9001, 14001 100% de su actividad
Endesa X 9001, 14001 100% de su actividad
262
La Sede Social de Endesa en Madrid, Ribera del Loira, además de formar parte del ya
consolidado Sistema de Gestión Ambiental, Energética y de Calidad del aire interior (SIGAEC),
cuenta con el reconocimiento de la certificación LEED ORO (Leadership in Energy and
Enviroment Design) en la categoría de "Operaciones y Mantenimiento sostenible en edificios"
obtenida en enero 2017, y renovada en 2022. Este estándar evalúa la sostenibilidad de la
edificación valorando su impacto en cinco áreas principales: emplazamiento sostenible, eficiencia
en el uso del agua, electricidad y atmósfera, conservación de materiales y recursos naturales, y
calidad del aire interior. En 2022, el edificio Ribera del Loira ha obtenido el sello "Madrid
Excelente" otorgado por la Comunidad de Madrid. Este sello de calidad reconoce a las
organizaciones que cuidan el planeta, mejoran la vida de las personas, buscan el progreso y
tienen un propósito que les da sentido, y se suma al reconocimiento obtenido en 2016 donde
recibió el distintivo de "Edificio Sostenible" de Madrid por estar diseñado para el ahorro energético
y la sostenibilidad futura.
PRINCIPALES LOGROS DE LA SEDE SOCIAL DE ENDESA QUE DESTACA LA CERTIFICACIÓN
Mediante la puesta en marcha de medidas de reducción de emisiones, tanto para fomentar el uso del
Movilidad sostenible
vehículo eléctrico, como para ofrecer otras soluciones alternativas de movilidad.
Eficiencia energética Mediante la implantación de dispositivos y medidas de ahorro energético.
Protección del hábitat La sede cuenta con zonas ajardinadas con plantas autóctonas.
Optimización del consumo de agua Mediante la reducción significativa del consumo de agua en el interior y para riego.
Todos los espacios cuentan con los niveles de aire exterior necesarios. Adicionalmente, el edificio
Calidad del ambiente interior
está certificado en la norma UNE 171330 de Calidad de Aire Interior.
Reducción del impacto en la
Mediante la selección y utilización de materiales sostenibles en la realización de las obras de reforma.
operación
Mediante la implementación de la utilización de productos responsables con el medio ambiente y de
Limpieza ecológica menor toxicidad en la limpieza de todas las instalaciones.
Mediante la sustitución progresiva de la iluminación del edificio con tecnologías más eficientes y
Mejora de materiales y optimización
sostenibles. Valoración de la existencia de un espacio para la separación y gestión de residuos
de residuos
generados.
Por su parte, la sede de Barcelona, el edificio Vilanova, cuenta desde 2019 con la certificación
LEED PLATA en la misma categoría “Operaciones y Mantenimiento sostenible en edificios”.
Dichas sedes, Ribera del Loira y Vilanova, representan el 40,32% de la superficie del parque de
oficinas de Endesa.
4.5.1.6. Gestión de la actividad nuclear
Endesa está firmemente comprometida con la gestión segura de su actividad nuclear, como así
lo expresa la Política Nuclear aprobada por el Consejo de Administración en 2011, y publicada
en la web de las compañías que operan en esta actividad.
Esta política establece el compromiso de actuar de tal manera que, en todas las actividades
nucleares, ya sea Endesa accionista mayoritario o minoritario, tengan como principales
prioridades: la seguridad y protección de los trabajadores, el público y el medio ambiente, así
como el fomento de la excelencia en todas las actividades, yendo más allá del mero cumplimiento
de los requisitos legales.
4.5.1.6.1. Prevención y gestión de riesgos
3-3 Enfoque de gestión de vertidos y residuos EUSS
Endesa supervisa el cumplimiento de la Política Nuclear de las centrales nucleares participadas,

entre cuyos elementos se encuentra la minimización de las descargas de efluentes al medio
ambiente y de la generación de residuos radiactivos.
Siguiendo las especificidades técnicas que tienen las instalaciones, las centrales nucleares de
Endesa disponen de seguimiento continuo y control de los vertidos líquidos y gaseosos, con
263
límites muy estrictos establecidos por el organismo regulador, el Consejo de Seguridad Nuclear,
a fin de evitar afectación al medio ambiente y a la población. Además, tal y como se dispone en
dichas especificaciones se realiza una vigilancia radiológica del medio ambiente circundante
llevando a cabo numerosos análisis del aire, el agua, el suelo, así como un amplio muestreo y
análisis de alimentos. Estos controles ambientales son también seguidos e inspeccionados por
el organismo regulador.
4.5.1.6.2. Gestión de emergencias
3-3 Enfoque de gestión Planificación y respuesta ante desastres / emergencias EUSS
Las centrales nucleares de Endesa están preparadas para hacer frente a situaciones de
emergencia con los recursos y procedimientos definidos en:
➢ Plan de Emergencia Nuclear Interior (PEI), el cual está estructurado de acuerdo con la
normativa sobre instalaciones nucleares y radiactivas (normativa estatal). Cada central
nuclear dispone de un PEI específico que detalla las actuaciones, medidas y
responsabilidades de preparación y respuesta a las condiciones del accidente, con el objeto
de mitigar sus consecuencias, proteger al personal de la instalación y notificar de forma
inmediata a las autoridades competentes, incluyendo la evaluación inicial de las
consecuencias potenciales de la emergencia. Además, los PEI establecen las actuaciones
previstas por el titular para prestar su ayuda en las intervenciones de protección en el exterior
de la instalación, conforme establece el Plan Básico de Emergencia Nuclear (PLABEN).
➢ Plan de Emergencia Nuclear Exterior (PEN), tienen por objetivo evitar, o al menos reducir
en lo posible, los efectos adversos de las radiaciones ionizantes sobre la población y el medio
ambiente. Se basan en las normas y criterios establecidos por el PLABEN y asignan
responsabilidades a entidades u organismos públicos, con la colaboración de los titulares de
las instalaciones.
Las emergencias que se declaran para hacer frente a los accidentes que se postulan en las
centrales nucleares se clasifican en cuatro categorías en función de la gravedad del suceso y de
la naturaleza y cantidad de material radiactivo que se pueda llegar a liberar al exterior (desde
Prealerta hasta Emergencia General). Las medidas para proteger a la población, en el caso de
una emergencia real, son definidas por las autoridades estatales siguiendo las directrices del
Organismo Regulador Nuclear (Consejo de Seguridad Nuclear), y apoyándose en la información
suministrada continuamente desde los centros de emergencia de la central nuclear afectada y
en sus propios sistemas de información.
La preparación para las emergencias se asegura a través de ejercicios periódicos (simulacros) y
formación específica de todo el personal que interviene. Los simulacros son supervisados por el
Consejo de Seguridad Nuclear, así como por personal debidamente entrenado perteneciente a
la propia organización con objeto de identificar áreas de mejora dentro del proceso de mejora
continua. La preparación para emergencias es inspeccionada de forma periódica por el Consejo
de Seguridad Nuclear y auditada periódicamente por la propia organización, Además, es
evaluada periódicamente por la World Association of Nuclear Operators (WANO), frente a los
más altos estándares de la industria. Las áreas de mejora identificadas se procesan e incorporan,
como parte del proceso de mejora continua.
Las pruebas de resistencia sobre la seguridad de las centrales nucleares, que se realizaron en
España y en toda Europa inmediatamente después del accidente de Fukushima, determinaron
los márgenes de seguridad en escenarios extremos (terremotos, inundaciones, fallo de todas las
fuentes de energía eléctrica o ausencia de agua para refrigerar los reactores) para comprobar la
respuesta de las plantas y si eran necesarias medidas para aumentar su robustez para hacer
frente a esos escenarios.
264
Como resultado de este ejercicio se han realizado un conjunto de mejoras que han sido
implantadas por todas las centrales de Endesa. Entre aquellas cabe destacar la disponibilidad
de equipos portátiles de bombeo y de generación eléctrica que pueden ser conectados fácilmente
a la planta en el caso de una pérdida total de energía eléctrica; la instalación de recombinadores
pasivos de hidrógeno en el edificio de contención; la construcción de un nuevo centro para la
gestión de emergencias y sistemas de venteo filtrado de la atmósfera del edificio de contención.
La fase de recuperación, tras una emergencia, está contemplada por los Planes de Emergencias
Nucleares. Las medidas de recuperación están principalmente dirigidas hacia el ambiente físico
y al restablecimiento de las condiciones de vida normales. Su fin es reducir:
➢ La irradiación externa debida a las sustancias radiactivas depositadas.
➢ La transmisión de sustancias radiactivas a las personas, a los animales y a los alimentos.
➢ La resuspensión de las sustancias radiactivas.
Todo ello, a través de los Planes de Emergencia Nuclear Interior (PEI), responsabilidad del titular
de la instalación y regulados por la normativa sobre instalaciones nucleares y radiactivas
(normativa estatal); de los Planes de Emergencia Nuclear Exterior (PEN), basados en las normas
y criterios establecidos por el Plan Básico de Emergencia Nuclear, asignando responsabilidades
a entidades u organismos públicos; y de los Comités de Información local, en el que participa el
Regulador, el Ministerio, los Ayuntamientos de las zonas afectadas por las centrales nucleares y
los propios representantes de las instalaciones, para coordinar aspectos a nivel local.
El organismo regulador mantiene un sistema de supervisión de la seguridad de las centrales,
denominado SISC, cuyos resultados se actualizan trimestralmente y se hacen públicos en su
web (https://www.csn.es/sisc/index_i.do) los resultados del mismo y la calificación de cada una
de las centrales. Entre las áreas objeto de evaluación se encuentra la preparación para
emergencias, existiendo tres indicadores denominados E1, E2 y E3 que caracterizan la situación
de cada central en esta área.
4.5.1.6.3. Desmantelamiento
3-3 Enfoque de Gestión Desmantelamiento de plantas EUSS
En España, el desmantelamiento de las plantas de energía nuclear y la gestión de residuos

radiactivos, incluido el combustible nuclear gastado, es responsabilidad del Estado. Esta
responsabilidad está asignada a ENRESA29, empresa de propiedad estatal.
El Plan General de Residuos Radiactivos (PGRR), documento oficial aprobado por el Ministerio
de Industria que en la actualidad se encuentra en su sexta edición, describe el alcance,
planificación y supuestos económicos para las provisiones del fondo para el desmantelamiento
y gestión de residuos radiactivos de todas las centrales nucleares españolas. Dicho fondo se
nutre mediante una tasa de las contribuciones mensuales de los propietarios de las centrales
nucleares.
En noviembre de 2022, el Ministerio ha publicado la Versión Revisada del 7º PGRR, solicitando
al Consejo de Seguridad Nuclear (CSN) y a las comunidades autónomas los informes
respectivos. Una vez recibidos estos informes, el Ministerio elaborará la propuesta final del 7º
PGRR, que remitirá al órgano ambiental para que formule la Declaración Ambiental Estratégica.
Finalmente, será aprobado por el Consejo de Ministros.
29
https://www.enresa.es/esp/inicio/conozca-enresa/creacion-de-enresa
265
4.5.2. Huella ambiental
Endesa calcula su huella ambiental en base a una metodología propia de cálculo basada en los
más importantes referentes internacionales existentes, entre los que destacan las guías
desarrolladas por la Unión Europea para el cálculo de la huella ambiental de organizaciones y
productos.
La huella ambiental es una medida multicriterio del comportamiento ambiental de la empresa que
evalúa los efectos sobre el medio ambiente de las actividades de la compañía, bajo la perspectiva
de Análisis de Ciclo de Vida (ACV) (norma ISO/TS 14072:2014) o “análisis de la cuna a la tumba”;
esto significa considerar todas las etapas desde la extracción de las materias primas hasta la
gestión de los productos al final de su vida útil, pasando por las etapas de producción y uso.
Los objetivos de la huella ambiental de Endesa son:
➢ Cuantificar y homogeneizar el desempeño ambiental de la compañía.
➢ Analizar la afección de su actividad a las diferentes categorías de impacto ambiental
(subhuellas).
➢ Contribuir al seguimiento del desempeño ambiental de la organización y permitir la
trazabilidad de los objetivos de los negocios y de las mejoras ambientales.
➢ Identificar y valorar los aspectos ambientales que tienen mayor relevancia en la actividad de
la compañía.
Durante el año 2022 Endesa ha mantenido su compromiso con la excelencia en la sostenibilidad
ambiental a la vez que ha superado ampliamente sus objetivos de reducción de su huella
ambiental marcados en su Plan Estratégico precedente. Todo ello ha llevado a la organización a
conseguir una reducción del valor de su huella ambiental del 50% con respecto al año 2019.
SUBHUELLAS DIRECTAS (UNIDADES DE HUELLA)1

2020 2021 2022
Huella atmosférica 4.039,2 3.437,1 3.454,3
Huella hídrica 1.153,2 1.324,2 940,8
Huella de carbono 535,9 562,6 710,3
Huella de consumo de recursos 1,8 1,8 1,8
Huella de residuos 349,8 315,3 338,1
Huella ruido 12,6 12,6 12,6
Huella flora y fauna 5,8 5,8 5,8
Huella ambiental de ENDESA 6.098,1 5.659 (-3,1%) 5.463 (-3,5%)

1
Se ha corregido el valor de la huella atmosférica del ejercicio 2021, y en consecuencia la huella ambiental total, por un error en su cálculo.
266
4.5.2.1. Recursos energéticos
3-3 Enfoque de Gestión Energía
Endesa mantiene su apuesta por la eficiencia energética, que abarca, tanto la optimización de
los procesos de generación, la reducción de pérdidas en las redes de distribución y la disminución
del consumo energético de los edificios e instalaciones, como la oferta de una amplia gama de
productos y servicios eficientes a los clientes.
Endesa también se encuentra involucrada en la comunicación y en la concienciación del
ciudadano, y participa, a nivel nacional e internacional, en los foros más relevantes de
conocimiento y divulgación de la eficiencia energética.
4.5.2.1.1. Consumo de energía eléctrica
302-1
Los consumos eléctricos de las instalaciones de generación se abastecen con electricidad

producida por la propia compañía, por lo que para evitar la doble contabilidad no se reporta su
valor.
4.5.2.1.2. Consumo de combustibles
301-1/302-1
Los materiales empleados para producir electricidad son principalmente combustibles fósiles. Se
ha incrementado el uso del carbón como consecuencia de la crisis energética derivada de la
guerra de Ucrania. Destaca el incremento en el consumo de gas natural derivado de la excepción
ibérica del gas que ha provocado que se haya generado gran cantidad de electricidad que ha
267
sido exportada a Francia, sumado a la necesidad de compensar la producción eléctrica mediante
cogeneración no contemplada inicialmente en el Real Decreto-ley 10/2022.
En la tabla se incluyen los combustibles consumidos en todas las actividades de Endesa.
Predomina el uso para generación de electricidad (todos los combustibles), y en menor medida
en distribución de electricidad (gasoil) y en edificios (gasoil y gas natural) y flota de vehículos
(gasoil).
CONSUMO DE MATERIALES
Tipo de combustible 2020 2021 2022
Carbón (kt) 907 412 559
Fuel óleo (kt) 867 792 805
Gasóleo (kt) 809 861 963

6 1,585 2.148 3.235
Gas natural (10 m³)
Uranio (t equivalente de uranio) 62,1 67,5 52
La cantidad de Uranio incluida en la tabla corresponde con el Uranio nuevo repuesto en los
núcleos.
Adicionalmente, ha tenido lugar un consumo de biogás de 1.172 miles de m3.
4.5.2.1.3. Consumo de energía
Consumo energético interno
El consumo de energía de la organización es el asociado a los combustibles consumidos para
los procesos de generación, distribución y comercialización de electricidad. No se han
considerado los autoconsumos eléctricos asociados a las instalaciones de generación ya que las
instalaciones se abastecen de la electricidad producida por la propia organización.
Se observa un aumento en el valor total de consumo energético derivado principalmente del
mayor funcionamiento de las centrales térmicas de carbón y de ciclo combinado de gas durante
el año 2022 para atender la demanda eléctrica.
CONSUMO ENERGÉTICO INTERNO POR FUENTE PRIMARIA (TJ)1
Tipo de combustible 2020 2021 2022
Carbón 17.529 8.315 11.281
Fuel óleo 34.873 31.877 32.386
Gasóleo 35.040 37.334 41.758
Gas natural 59.791 81.025 122.051
Uranio 273.845 270.605 282.872
Total 421.078 429.156 490.348

1
TJ: Tera Julios.
Consumo energético externo

302-2
Para el año 2022 se ha estimado el consumo energético externo en 48,07 TJ, considerando el
gasto en combustible de los vehículos de los proveedores que trabajan de forma habitual con
Endesa, y considerando el mismo perímetro que en ejercicios anteriores. El cálculo está realizado
en base a la herramienta de huella de carbono que está verificada por AENOR según UNE EN
ISO 14064. Los datos son susceptibles de sufrir alguna modificación debido a que en el momento
268
de preparación de esta publicación se está realizando el proceso de verificación externa según
los requisitos de la norma UNE EN ISO 14064.
Para más información ver el apartado 4.1.5.1 Huella de carbono.
Consumo de energía no renovable y renovable
CONSUMO ENERGÉTICO NO RENOVABLE (TJ) 2022
Consumo de combustibles procedentes de fuentes no renovables (carbón, fuel óleo, gasóleo, gas natural, uranio) 490.348
Compra de electricidad, calor, vapor y refrigeración generada a partir de fuentes no renovables 34
Otros 0
Total consumo energético no renovable 490.382
Porcentaje consumo energético no renovable 99,97
CONSUMO ENERGÉTICO RENOVABLE (TJ) 2022

Consumo de combustible procedente de fuentes renovables (biomasa, biogás, residuos renovables, hidrógeno verde,
26
etc)
Compra de electricidad, calor, vapor y refrigeración generada a partir de fuentes renovables 100
Autoconsumo de energía renovable (electricidad producida y consumida por las instalaciones de generación eléctrica
0
renovables)
Total consumo energético renovable 126
Porcentaje consumo energético renovable 0,03
Total consumo energético 490.508
Como novedad en este periodo, desde el mes de abril de 2022 se consume electricidad de origen
renovable en todos los edificios de oficinas, a través de Garantías de Origen, contribuyendo de
este modo a que el 75% del consumo final de electricidad de las instalaciones haya sido de
origen renovable.
Eficiencia energética en los procesos internos
Dentro del proceso de mejora continua, Endesa se encuentra inmersa en un proceso global de
digitalización de todos los procesos propios de su actividad conforme a los objetivos del Plan
Estratégico 2023-2025. Durante el año 2022 Endesa ha intensificado este proceso de
digitalización para mejorar los procesos de control y de protección del medio ambiente. Los
proyectos más destacables en este ámbito son:
PROYECTO DESARROLLO
Optimización de los sistemas de adquisición de datos de emisiones, calidad del aire y vertido de
Mejoras de sistemas de adquisición de las instalaciones, mejorando la comunicación de las estaciones remotas, aprovechando los
datos de emisiones y de vertidos almacenamientos tipo CLOUD disponibles en el mercado y facilitando la adaptación de los
procesos de cálculo a la legislación ambiental emergente.
Digitalización de la gestión de residuos en las plantas de generación, creando una plataforma que
Proyecto Digital Waste ayude en la gestión logística de los almacenamientos de residuos, y una plataforma de control
documental que permitirá agilizar los trámites de gestión de los residuos con gestores autorizados.
Desarrollo de la plataforma digital para el tratamiento de la información ambiental de cara a su

reporte interno y externo. Facilitará la recolección de la información y permitirá asegurar la
Proyecto EDEN
fiabilidad de la información suministrada y su posterior análisis para la gestión de mejoras
ambientales.
Diseño de una plataforma interna a medida para gestionar el sistema de gestión integrado de las
instalaciones (medio ambiente, seguridad y calidad). Permite un mejor control de la evaluación de
Proyecto DIMAS aspectos ambientales, fijación de objetivos y metas de mejora continua, identificación y evaluación
de complimiento legal, así como de la resolución de las no conformidades y observaciones que
se abren en el día a día.
Desarrollo de una plataforma que permite a todo el personal en planta dar de alta potenciales
incidentes ambientales o de seguridad (“Near Miss”), y gracias a ello detectar situaciones que
Proyecto HEQ4U puedan suponer un potencial riesgo para el medio ambiente o la seguridad antes de que se
produzca el incidente, lo que posibilita implementar las acciones de mejora a tiempo de prevenir
el acaecimiento de los mismos.
269
Adicionalmente a los proyectos de la actividad de generación mencionados, en el ámbito de
distribución en el año 2022 se ha desarrollado una herramienta funcional nueva que contribuye
al diagnóstico ambiental de instalaciones, desarrollada para dar soporte a registro de las
cuestiones relacionadas con requisitos legales.
Reducción del consumo energético - Ahorro de energía.
302-4
En 2022 Endesa ha ahorrado 6.997 GJ de energía gracias al desarrollo de programas de mejora

de eficiencia energética. Este año tienen también gran importancia los programas centrados en
el mantenimiento y las adaptaciones de los equipos. Destacan las modificaciones en los sistemas
de iluminación que han sido transformados a sistemas LED en varios edificios e instalaciones,
así como la colocación de vinilos de protección solar en varios acristalamientos y la sustitución
de máquinas enfriadoras más eficientes en las sedes de Canarias y Cataluña.
También han contribuido al ahorro energético la optimización de horarios y superficies de
funcionamiento tanto de iluminación, como de climatización en función de las necesidades del
edificio, la optimización de la operativa de funcionamiento de los equipos de climatización,
priorizando el uso de las máquinas enfriadoras más eficaces y la modificación de las consignas
de temperatura a 27ºC en refrigeración y 19ºC en calefacción conforme a Real Decreto Ley
14/2022, de medidas de sostenibilidad económica en el ámbito del transporte, y medidas de
ahorro y eficiencia energética. Este ahorro de energía supone una disminución de la huella de
carbono de la compañía y contribuye a la reducción de los costes operativos del negocio.
AHORRO DE ENERGÍA DEBIDO A CONSERVACIÓN Y MEJORAS EN EFICIENCIA (GJ)

Tipología de mejoras 2020 2021 2022
Rediseño de procesos 1.802.006 230.070 0,3
Conservación y adaptaciones de equipo 5.948 3.343 6.724
Total 1.807.954 233.413 6.997
En el caso de los ahorros de energía debidos a las mejoras en eficiencia aplicadas a la

generación, este valor (GJ) se obtiene por medición directa en las bornas de salida en las
instalaciones. Este año no se han efectuado grandes proyectos de rediseño de procesos en
nuestras centrales térmicas, proyectos que suelen redundar en importantes ahorros energéticos
al mejorar su régimen de funcionamiento.
Cabe destacar también en 2022 la puesta en marcha de un proyecto de detección y reparación
de fugas de gas natural en todas las instalaciones que consumen dicho combustible. Como
resultado del proyecto, se detectaron 134 pequeñas fugas en 7 centrales. Una vez revisadas y
contabilizadas de nuevo tras las reparaciones efectuadas, se constató una reducción del 90% de
la emisión accidental a la atmosfera asociadas a estas pequeñas fugas (lo que supone
aproximadamente 48 t CH4/año) y se sigue trabajando para alcanzar el 100%. Este proyecto no
solo supone una mejora significativa en la seguridad de las instalaciones y contribuye en gran
medida a la mejora de la eficiencia y al uso responsable de un recurso finito como es el gas
natural, sino que supone un ejemplo del espíritu de mejora continua y de la concienciación en la
reducción de emisiones a la atmosfera de gases con potencial efecto invernadero y así contribuir
en mayor medida a la lucha contra el cambio climático.
Intensidad energética
302-3
La intensidad energética se ha calculado considerando el consumo energético interno. El valor

de intensidad energética está afectado por la proporción en las diferentes tecnologías de
generación y el funcionamiento de cada una de ellas en el año.
270
INTENSIDAD ENERGÉTICA
Tipología 2020 2021 2022
Consumo energético total (TJ) 421.574 429.156 490.373
Producción neta (GWh) 56.269 57.592 64.715
Intensidad energética (TJ/GWh) 7,5 7,45 7,58
INTENSIDAD DEL CONSUMO ENERGÉTICO
Tipología 2020 2021 2022

1
Consumo de energía (GWh) 117.105 119.211 136.215
Ingresos (millones de euros) 17.050 20.899 32.896
Intensidad energética (GWh/ millones de euros) 6,9 5,7 4,1

1
Se ha considerado que 1 GWh es igual a 3,6 TJ.
4.5.2.1.4. Otros consumos

Endesa emplea otros consumibles necesarios para la producción de electricidad. Durante 2022
el consumo total ha sido de 10.457,24 toneladas, disminuyendo un 9,5% con respecto al año
2021, debido, un año más, principalmente a la reducción del consumo de piedra caliza para el
proceso de desulfuración de gases de la combustión de las centrales térmicas de carbón.
CONSUMIBLES DE ENDESA (t)
Tipos 2020 2021 2022
Cal 490,4 306,2 61,4
Cloruro férrico 213,3 144,0 173,2
Amonio 96,1 451,6 335,3
Sosa cáustica 480,6 169,5 430,6
Ácido sulfúrico y clorhídrico 671,1 532,3 397,4
Hipoclorito sódico 709,0 800,0 595,0
Dióxido de cloro 2,8 0,7 0,0
Óxido de magnesio 55,4 33,8 93,3

Piedra caliza para la desulfuración de los
16.212,5 3260,4 1.873,9
gases de la combustión
Aceite lubricante 4.253,3 4479,9 4.467,9
Aceite dieléctrico 658,1 154,9 624,9
Otros* 1.097,7 1218,0 1.404,1
Total 24.940,3 11.551,3 10.457,2

*
Incluye componentes químicos de uso poco habitual.
301-2
USO DE MATERIALES RECICLADOS (t)
Materiales 2020 2021 2022
Aceite lubricante filtrado y reutilizado 79,0 461,6 460,1
Aceite dieléctrico reutilizado 262,5 103,3 404,0
Total Reciclado 342,9 565,0 864,0
El porcentaje de materiales de entrada reciclados utilizados para fabricar los principales

productos y servicios de la compañía respecto del total de entradas es del 8,3%. En este sentido,
271
destacamos que el porcentaje de los principales materiales reutilizados en entradas reflejados
en la tabla anterior es del 17%.
También se aprecia un incremento de más del 50% en el uso de materiales reciclados, constando
de este modo la apuesta decidida de la compañía por la implementación de políticas eficaces
por dar una segunda vida a muchos materiales dándoles un nuevo uso.
4.5.2.1.5. Eficiencia energética e indisponibilidad en la generación de electricidad
EU11/EU30/3-3 Enfoque de gestión Eficiencia del Sistema EUSS
Endesa, como en años precedentes, mantiene una apuesta decidida por la eficiencia energética
en su negocio de generación, siendo fundamental el rendimiento energético que se obtiene de
los recursos naturales utilizados. En un proceso de mejora continua la compañía lleva a cabo
acciones de forma continua para mejorar la eficiencia de sus centrales, disminuyendo emisiones,
reduciendo el consumo de auxiliares, optimizando el tiempo y procedimiento de arranque,
reduciendo fugas e instalando sistemas de recirculación entre otras. Así, la eficiencia de las
centrales térmicas de Endesa en 2022 se ha mantenido en valores similares a los del año
anterior, con un aumento en la eficiencia de las centrales térmicas de ciclo combinado peninsular,
lo que ha permitido incrementar el rendimiento medio del parque de generación térmica con
respecto al año precedente un 5%.
El año 2022 ha sido un año atípico en cuanto al régimen de funcionamiento de las instalaciones
peninsulares, debido principalmente a la crisis energética derivada de la guerra de Ucrania. Los
ciclos combinados han funcionado mucho más que en años anteriores, en regímenes que han
supuesto una mejora de la eficiencia de esta tecnología. En cuanto al carbón, la Central Térmica
de As Pontes, cuyo cierre ya estaba previsto, ha mantenido en operación sus grupos 1 y 2, pero
con un régimen de funcionamiento discontinuo y anómalo, lo que ha penalizado su eficiencia.
EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS CENTRALES TÉRMICAS (%)
Tipo centrales 2020 2021 2022
Centrales térmicas de carbón 29,9 35,2 33,3

Centrales térmicas de ciclo combinado
54,5 51,7 55,3
peninsular
Centrales térmicas extrapeninsulares 41,4 42,1 42,0
Valor medio 43,4 44,9 47,1
INDISPONIBILIDAD DE LAS CENTRALES TÉRMICAS (%)
Centrales térmicas de carbón 6,4 4,5 0,5

Centrales térmicas de ciclo combinado
14,3 15,0 14,2
peninsular
Centrales térmicas extrapeninsulares 5,8 6,7 7,2
Valor medio 8,7 10,1 10,1

1
Dato sin el efecto de Puentes Coal, CCGT San Roque, Salinas Grupo 4, Los Guinchos Grupos 9 y 10, Punta Grande Grupos 1, 2 y 3.
Respecto a la indisponibilidad hay que distinguir entre la programada, la cual es diferente cada
año según los ciclos de mantenimiento que correspondan a las instalaciones, y la debida a
causas fortuitas. En referencia a esta última hay que destacar que gracias a la mayor la
continuidad de la producción de las centrales térmicas, el número de arranques fueron la mitad
que en el año 2021, siendo los arranques y paradas los momentos de más riesgo en presentarse
fallas en las máquinas y por tanto dónde más puede acontecer esta indisponibilidad fortuita.
272
Para el cálculo de los parámetros de eficiencia e indisponibilidad se consideran de forma
separada los diferentes regímenes regulatorios, según requiere el estándar GRI. El detalle de los
criterios utilizados para el cálculo es:
➢ Centrales térmicas de carbón: incluye las centrales térmicas de carbón en Península y
Baleares.
➢ Centrales térmicas de ciclo combinado peninsular: incluye las centrales de ciclo combinado
ubicadas en Península.
➢ Centrales térmicas no peninsulares: incluye todas las centrales térmicas ubicadas en

territorios no peninsulares de todas las tecnologías menos de carbón.
EU30
EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS CENTRALES NUCLEARES (%)
Centrales Nucleares 35,4 35,3 35,2
INDISPONIBILIDAD DE LAS CENTRALES NUCLEARES (%)
Centrales Nucleares 10,3 12,0 9,1
4.5.2.2. Calidad del aire.

3-3 Enfoque de Gestión Emisiones/305-7
EVOLUCIÓN DE LAS EMISIONES ABSOLUTAS DE SO2, NOX, Y PARTÍCULAS DE ENDESA (t)
Tipo de emisión 2020 2021 2022
SO2 9.550 7.591 7.596
NOx 43.139 43.413 43.088
Partículas 757 703 682
EVOLUCIÓN DE LAS EMISIONES ESPECÍFICAS DE SO2, NOX, Y PARTÍCULAS DE ENDESA (g/kWh)
Tipo emisión 2020 2021 2022
SO2 0,17 0,13 0,12
NOx 0,77 0,75 0,67
Partículas 0,01 0,01 0,01
Durante el año 2022 la tendencia en la disminución de las emisiones contaminantes de los

últimos años se ha visto frenada por la crisis energética derivada de la guerra de Ucrania.
España, al igual que otros países de la Unión Europea, se ha visto obligada a poner en
funcionamiento centrales térmicas de carbón, como la de As Pontes, así como a aumentar la
producción de energía eléctrica a partir de los ciclos combinados de gas natural, para poder
satisfacer la demanda. Si bien esto ha afectado negativamente a las emisiones de la compañía,
Endesa continúa con su plan de cierre de las centrales de carbón y con la implementación y
puesta en marcha de diversas medidas de eficiencia y de protección ambiental en sus
instalaciones.
273
Como parte de su acción climática, Endesa cuenta con el ambicioso objetivo de reducción de
emisiones mediante el desmantelamiento de su flota térmica para convertirse en una empresa
con un mix de generación totalmente renovable en 2040.
Durante este año, la compañía ha continuado llevando a cabo acciones encaminadas a mejorar
la calidad del aire, tales como:
➢ Cierre definitivo de la central térmica de carbón de Litoral de Almería.
➢ En septiembre de 2022 se recibió propuesta de resolución de cierre para la CT As Pontes,
➢ Estudio del empleo de nuevos combustibles menos contaminantes, entre ellos el gas natural
o combustibles alternativos (como el HVO), en la generación eléctrica de los sistemas no
peninsulares.
La implantación de todas las medidas mencionadas ha permitido en el año 2022 obtener unos
resultados de reducción tanto de las emisiones absolutas como específicas que se refleja en los
resultados obtenidos en todos los indicadores ambientales relacionados con contaminación
atmosférica.
Sistema de control y supervisión en tiempo real de todas sus emisiones
Endesa, cuenta con un exhaustivo sistema de control y supervisión en tiempo real de todas sus
emisiones, permitiéndole asegurar en todo momento el cumplimiento de los valores límite de
emisión de cada una de sus instalaciones, y la calidad del aire en el entorno de las mismas. Para
ello, lleva a cabo un riguroso control y mantenimiento de los equipos de medida en chimenea, y
los somete a inspecciones anuales llevadas a cabo por laboratorios acreditados externos.
La compañía cumple con los parámetros exigidos por la normativa aplicable, implanta
tecnologías que minimizan sus emisiones, y diseña y aplica medidas correctoras de los impactos
generados. Endesa dispone de los protocolos correspondientes para el acceso a las
instalaciones por entidades externas que adoptan procedimientos de trabajo que garantizan la
seguridad tanto del personal externo, como del interno, que han permitido durante el año 2022
continuar con los procesos de inspección y aseguramiento de la calidad de los equipos de control
ambiental, así como de la toma de muestras para el cumplimiento de los requisitos ambientales
derivados de la legislación vigente.
Endesa, durante 2022, ha continuado llevando a cabo actuaciones enfocadas a cumplir con los
límites legales recogidos en la Directiva 2010/75, sobre emisiones industriales, y en el BREF
(Documentos de referencia sobre las mejores técnicas disponibles).
Durante este año se ha continuado también con la optimización de los sistemas de control de
emisiones, renovando los analizadores, sustituyendo aquellos más antiguos por otros más
modernos.
4.5.2.3. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono
305-6/305-7/3-3 Enfoque de Gestión Emisiones
Durante el año 2022 no se han producido sustancias que agotan la capa de ozono.
4.5.2.4. Ruido y contaminación lumínica
Los valores límite bajo los que deben encontrarse tanto los parámetros de ruido como de
contaminación lumínica están establecidos en la legislación medioambiental y, de manera
coherente, los límites aplicables quedan recogidos en las autorizaciones de las diferentes
instalaciones de Endesa. El aseguramiento del mantenimiento de los valores dentro de los
274
márgenes regulados se consigue a través de los sistemas de gestión ambiental certificados por
terceros independientes.
Éste es un indicador no material para la compañía, tal como se desprende del análisis de
materialidad que se realiza de forma anual.
4.5.3. Recursos hídricos
3-3 Enfoque de Gestión agua y efluentes/Enfoque de Gestión agua y efluentes EUSS
La gestión integral del agua es un tema estratégico para Endesa. Con el interés de preservar la
calidad del agua y mantener la mejora continua en su interacción con este recurso, Endesa
realiza captaciones de agua de manera eficiente y responsable, siempre cumpliendo con la
regulación vigente y de acuerdo con los principios del sistema de gestión ambiental implantado
en todas las instalaciones. Todos los usos del agua en las instalaciones de Endesa se realizan
de manera sostenible, en especial los usos de agua en las instalaciones de generación, siempre
concedidos teniendo en cuenta su compatibilidad con los usuarios preexistentes. La operación
de las centrales de generación se realiza en todo momento en coordinación con los organismos
de cuenca para asegurar el cumplimiento de las servidumbres, mantener los caudales
ambientales y favorecer el uso más racional del recurso. También los vertidos de aguas se
realizan cumpliendo siempre con la regulación que les aplica y de acuerdo con el sistema de
gestión ambiental implantado que determina las condiciones de vertido en cada instalación.
Las instalaciones de generación de energía aprovechan el agua que utilizan en el proceso para
otros fines como riegos, abastecimiento, o conservación de ecosistemas. Esta disponibilidad se
consigue gracias a la cooperación con los organismos de cuenca.
Las infraestructuras hidroeléctricas tienen asociadas diversos servicios ecosistémicos que
benefician a la sociedad, entre ellos, los servicios de aprovisionamiento, los servicios de
regulación de caudales, el mantenimiento del medio ambiente para los humanos y los servicios
culturales, todos ellos mantenidos en el tiempo de forma sostenible. Durante el ejercicio 2022 se
han llevado a cabo una serie de actuaciones en relación con la gestión de recursos hídricos en
las centrales hidroeléctricas:
➢ Establecimiento de acciones para minimizar el impacto de los desembalses y las medidas
contra el aterramiento de estos, tales como batimetrías para el control de la sedimentación o
planes de vigilancia ambiental en las operaciones de desembalse con rescate de la fauna
acuática afectada y retirada de las especies invasoras.
➢ Continuación del proceso de cambio de turbinas Kaplan a sistemas sin aceite para eliminar
el riesgo de vertido en las centrales de Ribarroja y Flix. Mejoras en turbinas de varios grupos
para una mejor eficiencia en el uso del recurso.
➢ Actuaciones en presas y azudes para eliminar el efecto barrera mediante mejoras y
construcción de escalas de peces.
➢ Puesta en marcha de medidas para impedir la caída de animales o posibilitar su escape en
los canales con riesgo para la fauna.
Endesa plantea anualmente objetivos de mejora relacionados con el uso del agua en sus
interacciones, dentro de su sistema de gestión ambiental. Para abordar estos objetivos, la
compañía sigue un proceso de análisis exhaustivo y continuo de cada impacto y objetivo,
implantando diferentes soluciones:
➢ Sistemas de control de consumo de agua
➢ Reutilización de agua de lluvia para el riego
275
➢ Mejora continua de la calidad del agua mediante el control de vertidos y aguas residuales
➢ Preservación del estado ecológico de los embalses y tramos de ríos regulados asociados.
Dentro del proceso de mejora cabe destacar el proyecto WAVE, un ambicioso proyecto que tiene
por objetivo la búsqueda e implantación de mejoras encaminadas a la disminución del consumo
de agua dulce de proceso, especialmente en aquellas áreas geográficas afectadas por un mayor
estrés hídrico.
En este sentido, destacan las actuaciones de la central térmica de Mahón, para reutilizar el agua
de la estación depuradora de aguas residuales como aporte para la planta, o el proyecto de
detección y reparación de fugas en el sistema de tuberías de agua enterradas del sistema de
protección contra incendios que es abastecido con agua de la red pública en la CT de Alcudia.
Asimismo, se siguen buscando mejoras encaminadas a la disminución de los consumos
específicos de agua de proceso, especialmente en aquellas plantas que hacen uso de agua dulce
como es el caso de la CTCC de Besós, donde se ha implementado una mejora para sustituir
agua de red por agua desmineralizada en el proceso de generación de agua desalada. Esta
mejora no sólo permite reducir el consumo de agua potable de red, sino que además supone una
mejora de la eficiencia energética del proceso al reducirse el consumo de energía para la
generación de agua desalada.
CDP Water Disclosure
Por decimocuarto año consecutivo Endesa ha participado en CDP Water Disclosure. Esta
iniciativa requiere a las compañías que analicen los riesgos actuales y futuros de sus recursos
hídricos, reportando información relativa a la estrategia y uso de agua, incluyendo objetivos de
reducción de uso, y lo hace de acuerdo con los requerimientos de inversores institucionales y
empresas con gran capacidad de compra. Endesa ha conseguido este año la categoría de
Management.
4.5.3.1. Captación, consumo y vertido de agua
303-1/303-2/303-3/303-4/303-5/3-3 Enfoque de Gestión agua y efluentes EUSS
La gestión integral del agua es una de las mayores preocupaciones de Endesa. Las principales
líneas de actuación en este ámbito son la mejora de la eficiencia en el consumo, la mejora de la
calidad de las masas de agua de captación mediante el control de los vertidos y las aguas
residuales, y la gestión de los embalses, evaluando su potencial ecológico de acogida de
avifauna, las posibilidades de control de especies invasoras y su monitoreo permanente para
evitar la existencia de tramos secos en los ríos regulados.
Durante el año 2022 se han reciclado 95.785 m3 de agua en los procesos, que representa el 2%
del total de agua captada del medio para uso industrial (no incluida la refrigeración).
CAPTACIÓN DE AGUA DE PROCESO (Ml)
Tipo de proceso 2020 2021 2022
Generación Térmica 3.449 2.889 3.195
Generación Nuclear 1.705 1.676 1.565
Total 5.154 4.565 4.760
VOLUMEN DE AGUA RECICLADA (Ml)
2020 2021 2022
Agua reciclada 130,0 38,4 95,8
276
La captación específica de agua para uso industrial (no incluye el agua de refrigeración) en el
proceso de generación de electricidad en el año 2022 ha sido de 73,6 l/MWh.
En la siguiente tabla se detalla la captación de agua por tipo de fuente, y se puede observar un
aumento respecto al año 2021 en las captaciones de agua dulce para su uso en los procesos
industriales, debido al mayor funcionamiento de las centrales de generación térmica y nuclear.
Cabe destacar que el uso del agua en refrigeración es un uso no consuntivo, que permite su
devolución al medio en condiciones adecuadas para garantizar los usos posteriores de la misma.
El 99% del agua total captada se devuelve al medio en condiciones adecuadas para sus posibles
usos posteriores.
Respecto a los vertidos, Endesa cuenta con una serie de procedimientos para controlar y
disminuir los vertidos al agua, así como para mejorar su calidad, principalmente a través de
instalaciones de tratamiento de aguas residuales. Cabe señalar también las acciones llevadas a
cabo por parte de las unidades de producción hidráulica, que durante el año 2022 han continuado
con la renovación de los sistemas de detección de hidrocarburos en fosos de achique por equipos
más modernos.
En el año 2022 se ha producido un aumento del agua vertida de las centrales térmicas y
nucleares respecto al año 2021 debido una mayor operación de éstas.
CAPTACIÓN DE AGUA POR FUENTE (Ml)
2020 2021 2022
Todas las zonas Zonas en estrés Todas las zonas Zonas en estrés Todas las zonas Zonas en estrés
1
Agua superficial
Agua dulce (<=1000
1.956.019 0 1.909.155 0 2.501.414 936.658
mg/l)
Otras aguas (>1000 mg/l) 51 0 21 0 25 25
Total 1.956.070 0 1.909.176 0 2.501.439 936.683
Agua marina2
Agua dulce (<=1000
0 0 0 0 0 0
mg/l)
Otras aguas (>1000 mg/l) 3.268.617 548.350 2.953.672 852.594 2.896.323 192.198
Total 3.268.617 548.350 2.953.672 852.594 2.896.323 192.198
Agua subterránea
Agua dulce (<=1000
12 5 9 5 8 0
mg/l)
Otras aguas (>1000 mg/l) 0 0 0 0 0 0
Total 12 5 9 5 8 0
Agua de terceros3
Agua dulce (<=1000
951 239 874 270 903 208
mg/l)
Otras aguas (>1000 mg/l) 142 0 58 0 204 0
Total 1.093 239 932 270 1.107 208
Total
Agua dulce (<=1000
1.956.982 244 1.910.038 275 2.502.325 936.866
mg/l)
Otras aguas (>1000
3.268.810 548.350 2.953.751 852.594 2.896.552 192.233
mg/l)
Total 5.225.792 548.594 4.863.789 852.869 5.398.877 1.129.089
1
Se considera aguas superficiales el agua captada de ríos, lagos, embalses y humedales.
2
Agua captada utilizada en los procesos de refrigeración y desalación.
3
Agua captada de la red municipal y residuales externas.
277
VERTIDO DE AGUA POR DESTINO (Ml)
2020 2021 2022
Agua superficial1
Agua dulce (<=1000 mg/l) 1.946.273 0 1.892.322 0 2.477.462 934.809
Otras aguas (>1000 mg/l) 0 0 0 0 0 0
Total 1.946.273 0 1.892.322 0 2.477.462 934.809
Agua marina2
Agua dulce (<=1000 mg/l) 650 0 602 44 377 0
Otras aguas (>1000 mg/l) 3.247.378 547.935 2.949.568 852.076 2.894.268 192.196
Total 3.248.028 547.935 2.950.170 852.120 2.894.645 192.196
Agua subterránea
Agua dulce (<=1000 mg/l) 0 0 0 0 0 0
Otras aguas (>1000 mg/l) 0 0 0 0 0 0
Total 0 0 0 0 0 0
3
Agua de terceros
Agua dulce (<=1000 mg/l) 5.375 79 3.345 122 462 108
Otras aguas (>1000 mg/l) 467 0 286 0 500 0
Total 5.842 79 3.631 122 962 108
Total
Agua dulce (<=1000 mg/l) 1.952.298 79 1.896.269 166 2.478.301 934.917
Otras aguas (>1000 mg/l) 3.247.845 547.935 2.949.854 852.076 2.894.768 192.196
Total 5.200.143 548.014 4.846.123 852.242 5.373.069 1.127.113

1
Se considera aguas superficiales las de los ríos, lagos, embalses y humedales.
2
Mares u océanos.
3
Vertidos a terceros (red municipal u otros).
CONSUMO DE AGUA (Ml)
2020 2021 2022

Categoría
Agua dulce (<=1000 mg/l) 4.685 165 13.769 109 24.024 1.949
Otras aguas (>1000 mg/l) 20.964 415 3.897 518 1.784 27
Total 25.649 580 17.666 627 25.808 1.976

1
Entendiendo como consumo la diferencia entre el agua captada y el vertido realizado. Para calcular el consumo no se tiene en cuenta el agua de
lluvia.
En el proceso de mejora continua de las instalaciones de generación se llevan a cabo acciones

específicas encaminadas a reducir el consumo de agua, y mejorar las condiciones del vertido,
entre las que cabe citar las llevadas a cabo por parte de las unidades de producción hidráulica,
que durante el año 2022 han continuado con la renovación de los sistemas de detección de
hidrocarburos en fosos de achique por equipos más modernos.
278
4.5.3.2. Estrés hídrico
3-3 Enfoque de gestión agua y efluentes
Como cada año, Endesa ha realizado un análisis para identificar cuáles de sus instalaciones con
un uso significativo del agua se encuentran en zona de estrés hídrico, y cuáles han sido estos
usos. Es importante destacar que el estrés hídrico de una zona es inherente a la misma y no
viene en ningún caso motivado por la presencia de una instalación.
El análisis del estrés hídrico se ha realizado mediante la herramienta Aqueduct Water Risk Atlas
del Instituto de Recursos Mundiales (WRI), dirigida a compañías y organizaciones para facilitarles
la identificación y el análisis del consumo de agua producido durante el desarrollo de su actividad
productiva, además de evaluar los riesgos relacionados con sus operaciones globales y su
cadena de proveedores en lo relativo a la utilización de los recursos hídricos. El estrés hídrico
mide la relación entre las extracciones totales de agua y los suministros renovables disponibles
de agua superficial y subterránea.
El análisis se ha realizado sobre las instalaciones de producción de energía eléctrica que utilizan
y consumen agua para su funcionamiento. Las centrales hidroeléctricas no consumen agua
porque realizan un uso no consuntivo de la misma.
Las conclusiones extraídas del estudio de estrés hídrico son:
➢ Un total de 11 centrales térmicas se encuentran en zonas definidas como de recurso hídrico
bajo estrés, lo que representa el 38% de las centrales térmicas de Endesa. Hay que destacar
que Endesa realiza una optimización del uso de agua dulce en todas sus instalaciones, estén
o no en zona de estrés hídrico.
➢ Las centrales térmicas ubicadas en zona con recurso hídrico bajo estrés (ratio alto y
extremadamente alto (>40%) entre las extracciones totales de agua y los suministros
renovables disponibles de agua superficial y subterránea) que consumen agua dulce de
proceso son sólo el 24% de las centrales térmicas de Endesa. La suma de estos consumos
es 0,139 hm3.
Hay que resaltar también que todas las centrales disponen de un sistema de gestión ambiental
certificado ISO 14001, en cuyos programas de gestión medioambiental muchas de ellas fijan
objetivos de reducción de consumos de agua o de mejora de los vertidos, medidas que permitirán
reducir la afectación de las centrales a la disponibilidad de recurso de agua dulce en sus
respectivas cuencas.
303-3/303-5
Durante 2022, la captación de agua dulce para uso industrial en las centrales térmicas en zona
de estrés y que consumen parte de esta agua ha sido del 14,6 % respecto del total de agua
captada para uso industrial. El 57,8% del agua dulce captada para uso industrial en zona de
estrés corresponde a la central nuclear de Almaraz (agua del embalse Torrejón-Tajo), que este
año, tras el análisis de estrés hídrico, ha entrado en zona de estrés. En años anteriores, el agua
dulce de proceso de las centrales en zona de estrés provenía casi toda de la red de
abastecimiento público.
Hay que tener en cuenta que el 99% del agua total captada se devuelve al medio en condiciones
adecuadas para usos posteriores de la misma.
El consumo de agua dulce de proceso de las instalaciones en zonas de estrés respecto al
consumo total de agua representa el 0,54%. Hay que destacar que gran parte del agua de
proceso utilizada en las centrales de Endesa es agua de mar desalada.
279
4.5.4. Gestión de residuos.
301-2/306-1/306-2/306-3/306-4/306-5/3-3 Enfoque de gestión Materiales EUSS /3-3 Enfoque de gestión

de Efluentes y residuos EUSS /3-3 Enfoque de gestión de Residuos
Endesa dispone de sistemas de gestión ambiental que incluyen procedimientos operativos

específicos sobre la gestión de los residuos que se generan en todas sus actividades y que son
revisados de manera continua para detectar e impulsar mejoras, así como recoger las novedades
legislativas que van surgiendo en la materia. La gestión de los residuos se realiza de acuerdo a
la jerarquía de residuos (prevención, preparación para la reutilización, reciclado, otros tipos de
valorización, incluyendo la energética, y por último eliminación), partiendo siempre de la
prevención, y cuando eso no es posible, priorizando los tratamientos de valorización y reciclaje
de los residuos que genera, especialmente los inertes, así como la preparación para la
reutilización de aquellos residuos peligrosos que lo admitan, por ejemplo, aceites usados o
disolventes de limpieza.
La gestión de residuos está contratada con diferentes gestores autorizados, para los que se
establecen requisitos obligatorios sobre documentación, plazos y operativa, exigiendo un
porcentaje mínimo de valorización tanto de residuos peligrosos como de no peligrosos,
priorizando a los que aseguran tratamientos finales de reciclaje y valorización. Para asegurar la
correcta gestión de los residuos hasta su tratamiento final Endesa requiere a todos sus gestores
la certificación de toda la gestión hasta el “fin de vida” de la totalidad de los residuos que retiran
y, en particular, de las fracciones que sus tratamientos intermedios generan. En particular, para
algunos tipos de residuos se exige evidenciar el tratamiento final de un 100% de
reciclaje/valorización.
En paralelo, se están llevando a cabo estudios y proyectos piloto para identificar alternativas
viables (técnica y económicamente) para asegurar la valorización de determinados tipos de
residuos, en línea con los principios de la economía circular, la cual se desarrolla en más detalle
en el capítulo 5. Economía circular.
El porcentaje de valorización de todos los residuos producidos en las diferentes actividades de
Endesa en 2022 (construcción, demolición y operación) ha sido del 95%, que corresponde a la
valorización del 96% del total de residuos no peligrosos y del 54% del total de residuos peligrosos
en el ámbito geográfico de España y Portugal.
Endesa se apoya en contratistas principalmente para desarrollar las actividades de construcción
y desmantelamiento, y son ellos quienes gestionan los residuos generados, aunque Endesa
establece para los mismos idénticos requisitos que para los generados en la fase de operación,
con exigencias de porcentajes mínimos de valorización, y exitosos resultados al respecto, siendo
la valorización de los residuos no peligrosos casi total en la fase de construcción. En la actualidad
se está realizando un análisis de detalle de todas las tipologías de residuos generadas en las
diferentes fases y actividades de la actividad realizada por los contratistas, para asegurar su
correcta clasificación en la fase en la que éstos se generan.
En la tabla siguiente se presenta el detalle de los residuos generados en las diferentes fases de
las actividades (generación y distribución de electricidad) de Endesa: construcción,
desmantelamiento y operación. Actualmente, y dada la importante transformación que está
realizando la compañía para materializar su compromiso con la transición energética y alcanzar
en 2040 una generación totalmente renovable, las fases de construcción y desmantelamiento
son muy relevantes, y en consecuencia los residuos generados en dichas fases alcanzan unas
cifras muy superiores a los generados en la fase de operación.
280
TOTAL DE RESIDUOS SEGÚN LAS FASES (t)
2022
Residuos no
Residuos Porcentaje de Porcentaje de
peligrosos Total
peligrosos (RP) valorización valorización
(RnP)
Fase de Construcción 7 31% 667.127 98% 667.134
Fase de Desmantelamiento 6.569 10% 119.231 85% 125.801
Fase de Operación 13.855 74% 28.410 96% 42.265
Total 20.431 54% 814.768 96% 835.200
Debido al orden de magnitud y con el objetivo de no enmascarar la gestión del resto de tipologías
de residuos, los residuos de cenizas, escorias y yesos, correspondientes a residuos no
peligrosos, se presentan por separado del resto de residuos en una tabla individual.
La tabla siguiente complementa la tabla anterior, reflejando las cenizas, escorias y yesos. Cabe
destacar la tendencia a la baja de estos por la desaparición de la generación con carbón.
PRODUCCIÓN Y GESTIÓN DE CENIZAS, ESCORIAS, YESOS EN LA FASE DE OPERACIÓN1 (t)
2020 2021 2022
Producido Valorizado Vertedero Producido Valorizado Vertedero Producido Valorizado Vertedero
Cenizas 50.261 42.085 8.175 59.665 13.306 46.359 36.993 7.060 29.932
Escorias 24.168 10.274 13.894 5.710 506 5.204 12.695 0 12.695
Yesos 69.554 15.767 53.787 5.537 107 5.429 13.243 2.865 10.379
Residuos
47,3% 19,6% 15,8%
valorizados (%)
1
Se consideran residuos valorizados aquellos entregados a gestor autorizado y que se someten a tratamientos de valorización por parte de éste. Los
mercados principales de valorización son la industria cementera y construcción, para el caso de las cenizas y escorias y la fabricación de paneles
de construcción en el caso de los yesos.
En las siguientes tablas se materializa el esfuerzo de Endesa por la correcta gestión de los
residuos generados en la fase de operación.
RESIDUOS GENERADOS POR TIPOLOGÍA EN LA FASE DE OPERACIÓN1 (t)
2020 2021 2022

Residuos Residuos Residuos
no no no
peligrosos Total peligrosos Total peligrosos Total
peligrosos peligrosos peligrosos
(RP) (RP) (RP)
(RnP) (RnP) (RnP)
Residuos de
construcción y 43 13.420 13.463 34 16.065 16.098 19 1.373 1.392
demolición
Residuos
2.682 5.306 7.987 6.457 6.695 13.152 8.241 4.217 12.458
Industriales
Lodos 1.550 8.304 9.854 184 2.227 2.411 162 1.306 1.468
Aceites y residuos
2.234 0 2.234 1.694 0 1.694 2.128 0 2.128
líquidos acuosos
Residuos sólidos
57 734 791 17 1.655 1.672 36 1.723 1.759
urbanos (RSU)
Residuos eléctricos
2.256 595 2.851 113 30 143 154 44 197
electrónicos
Resto de residuos 2.276 31.576 33.854 3.287 12.879 16.167 3.116 19.747 22.863
Total 11.098 59.935 71.033 11.786 39.551 51.337 13.855 28.410 42.265
1
La tabla no contine las cenizas, escorias y yesos, ni los residuos radiactivos.
281
RESIDUOS POR TIPO DE TRATAMIENTO EN LA FASE DE OPERACIÓN1,2 (t)
2020 2021 2022

no no no
(RP) (RP) (RP)
(RnP) (RnP) (RnP)
Residuos
7.626 50.497 58.123 8.764 37.154 45.918 10.297 27.314 37.611
valorizados
Recuperación/Reci
7.626 50.497 58.123 8.764 37.154 45.918 10.297 27.314 37.611
clado
Porcentaje de
residuos 68,7% 84,3% 81,8% 74,4% 93,9% 89,4% 74,3% 96,1% 89,0%
valorizados (%)
Residuos
3.472 9.438 12.910 3.022 2.397 5.419 3.558 1.096 4.654
eliminados
Incineración (con
recuperación - - - 554 54 608 639 53 693
energética)
Incineración (sin
recuperación - - - 7 1 8 5 1 6
energética)
Traslado a un
- - - 626 1.561 2.187 1.140 533 1.673
vertedero
Otras operaciones
- - - 1.835 781 0 1.774 509 2.282
de eliminación
Porcentaje de
residuos
31,3% 15,7% 18,2% 25,6% 6,1% 10,6% 25,7% 3,9% 11,0%
destinados a
eliminación (%)
Total 11.098 59.935 71.033 11.786 39.551 51.337 13.855 28.410 42.265
1
Se hace referencia a las operaciones que tienen lugar fuera de las instalaciones, ya que dentro de las instalaciones no se produce ninguna.
2
Nota: no se dispone del detalle de tratamiento de eliminación con anterior a 2021.
RESIDUOS VALORIZADOS POR TIPOLOGÍA EN LA FASE DE OPERACIÓN1 (t)
2020 2021 2022

no no no
(RP) (RP) (RP)
(RnP) (RnP) (RnP)
Residuos de
construcción y 19 12.253 12.271 25 15.652 15.677 13 1.260 1.273
demolición
Residuos
1.785 5.175 6.960 5.132 6.599 11.731 6.744 4.197 10.941
Industriales
Lodos 101 740 841 23 757 779 486 3.919 4.405
Aceites y residuos
1.951 0 1.951 1.610 0 1.610 2.017 0 2.017
líquidos acuosos
Residuos sólidos
47 403 450 8 1.286 1.294 20 1.443 1.463
urbanos (RSU)
Residuos
eléctricos 2.253 587 2.840 112 30 142 155 43 198
electrónicos
Resto de residuos 1.470 31.340 32.810 1.853 12.831 14.684 862 16.452 17.314
Total 7.626 50.497 58.123 8.764 37.155 45.919 10.297 27.314 37.611
1
RESIDUOS DESTINADOS A ELIMINACIÓN POR TIPOLOGÍA EN LA FASE DE OPERACIÓN1 (t)
2020 2021 2022

Residuos Residuos no Residuos Residuos no Residuos Residuos no
peligrosos peligrosos Total peligrosos peligrosos Total peligrosos peligrosos Total
(RP) (RnP) (RP) (RnP) (RP) (RnP)
Residuos de
construcción y 24 1.167 1.192 8 413 421 6 112 118
demolición
Residuos
896 131 1.027 1.324 96 1.421 1.626 21 1.646
Industriales
Lodos 1.449 7.564 9.013 161 1.471 1.632 159 623 781
282
RESIDUOS DESTINADOS A ELIMINACIÓN POR TIPOLOGÍA EN LA FASE DE OPERACIÓN1 (t)
2020 2021 2022

Aceites y
residuos 282 0 282 83 0 83 110 0 110
líquidos acuosos
Residuos
sólidos urbanos 9 331 340 9 369 378 16 280 295
(RSU)
Residuos
eléctricos 3 8 11 1 0 1 2 1 3
electrónicos
Resto de
808 237 1.045 1.435 48 1.483 1.641 60 1.701
residuos
Total 3.472 9.438 12.910 3.022 2.397 5.419 3.558 1.096 4.654
1
RESIDUOS PRODUCIDOS Y VALORIZADOS POR ACTIVIDAD EN LA FASE DE OPERACIÓN (t)1
2020 2021 2022

Residuos no peligrosos
Producidos Valorizados Producidos Valorizados Producidos Valorizados2
(RnP)
Unidades de Producción
20.021 12.029 5.700 4.050 2.807 2.107
Térmica (UPT)
525 72 302 144 419 140
Hidráulica (UPH)
Terminales Portuarias 648 633 347 347 81 81
Nuclear 2.586 2.279 2.171 2.020 2.070 2.011
Distribución 35.898 35.345 30.826 30.414 22.797 22.762

Renovables (eólica,
7 6 12 11 43 37
fotovoltaica, biomasa)
Edificios 252 132 195 169 193 177
Total 59.935 50.497 39.551 37.155 28.410 27.314
Residuos peligrosos (RP)

6.860 4.179 6.434 3.998 7.618 4.592
Térmica (UPT)
199 146 235 221 118 86
Hidráulica (UPH)
Terminales Portuarias 7 5 6 5 7 7
Nuclear 612 233 479 118 599 253
Distribución 3.270 2.936 4.488 4.295 5.347 5.206

Renovables (eólica,
151 127 144 127 164 151
fotovoltaica, biomasa)
Edificios 0 0 1 1 4 3
Total 11.098 7.626 11.786 8.764 13.855 10.297

1
2
Se consideran valorizados aquellos entregados a gestor autorizado y que se someten a tratamientos de valorización por parte de éste.
En la siguiente tabla se muestran las cantidades de residuos radioactivos generados en las

centrales nucleares:
RESIDUOS RADIOACTIVOS PRODUCIDOS (m3)
2020 2021 2022
Líquidos 5,6 0 0,0
Sólidos1 136,2 185,4 183,9

1
La variación en el valor de residuos radioactivos es debida a las actividades de recarga.
283
En la siguiente tabla se muestran las cantidades de residuos generadas en las oficinas:
TIPO DE RESIDUO GENERADO EN OFICINA (kg)
2020 2021 2022
RSU 189.000 135.665 152.539
Papel y cartón 51.700 37.224 15.400
Envases de plástico 6.800 2.173 0
Envases metálicos 40 0 0
Total Residuos no peligrosos 247.540 175.062 167.939

1
Estos residuos si están contabilizados en los RnP de las tablas anteriores.
4.5.5. Conservación de la biodiversidad
3-3 Enfoque de Gestión Biodiversidad /3-3 Enfoque de Gestión Biodiversidad EUSS
Contexto internacional
El Convenio de Naciones Unidas sobre la Diversidad Biológica (CDB) resalta la importante
necesidad de la conservación de la biodiversidad para el mantenimiento de las necesidades
básicas del ser humano. La biodiversidad y el capital natural están ligados al desarrollo, la salud
y el bienestar de las personas y son dos pilares básicos para el desarrollo social y económico de
la sociedad actual, siendo un componente clave de la sostenibilidad global.
El último estudio científico publicado en 2019 por la Plataforma Intergubernamental sobre
Biodiversidad y Servicios de los Ecosistemas 30 (IPBES, por sus siglas en inglés) menciona que
la pérdida de biodiversidad y ecosistemas está alcanzando niveles de no retorno, además de
estar produciéndose a una velocidad nunca vista. Se ha evidenciado que la actividad humana
está destruyendo la base de la economía global, la seguridad alimentaria, la salud y la calidad
de vida en todo el mundo. En este sentido, se calcula que más de la mitad de la producción
mundial depende de la naturaleza y por ello, la preocupación por la naturaleza está en la misma
magnitud que la preocupación por el clima.
Ante este hecho, la respuesta internacional se ha materializado recientemente en la 15ª
Conferencia de las Partes (COP15) del Convenio de las Naciones Unidas sobre la Diversidad
Biológica, que, bajo la presidencia china, se ha celebrado en Montreal (Canadá) entre los días 7
al 19 de diciembre de 2022. La citada cumbre concluyó con la aprobación del Marco Global para
la Biodiversidad post-2020, que, junto al Acuerdo de París, prepara el camino hacia un mundo
climáticamente neutro, positivo para la naturaleza y resiliente en 2050.
Marco Global para la Biodiversidad post-2020 Kunming-Montreal
El nuevo marco mundial, que recoge más de dos años de intenso debate internacional, está
alineado con la Agenda 2030 y sus 17 Objetivos de Desarrollo Sostenibles y establece la senda
para revertir la pérdida de la naturaleza para 2030 y lograr un efecto positivo en ella a partir de
dicha fecha, logrando “vivir en armonía con la naturaleza en 2050”. Para alcanzarlo, define 4
objetivos y establece 23 metas.
30
https://ipbes.net/
284
A continuación, se resumen algunas de las metas más relevantes:
➢ Protección del 30 % del planeta para 2030. El llamado objetivo 30x30 es asegurar que al
menos el 30 % de la superficie del planeta, tanto terrestre como marina, está bajo un sistema
efectivo de protección, conservación y gestión que preserve la biodiversidad.
➢ Recursos para la biodiversidad. Para 2030 se movilizarán al menos 200.000 millones de
dólares al año, de fondos públicos y privados, para que los países en desarrollo puedan
preservar la naturaleza.
➢ Contaminación. Para 2030, los Gobiernos se comprometen a reducir el impacto negativo de
la contaminación a niveles que no son dañinos para la biodiversidad y la función de los
ecosistemas.
➢ Así mismo, se compromete a minimizar el impacto del cambio climático sobre la
biodiversidad y promover la adaptación, mitigación y reducción de riesgos de desastres
mediante soluciones basadas en la naturaleza.
➢ Plena integración de la biodiversidad en las políticas sectoriales, en especial de los sectores
con mayor impacto para la biodiversidad como la agricultura, la pesca, la gestión forestal y
la acuicultura, es otro de los puntos destacados del acuerdo.
➢ Adoptar medidas legales, administrativas o de política para fomentar y permitir la actividad

empresarial y, en particular, para garantizar que las empresas e instituciones financieras
supervisen, evalúen y divulguen sus riesgos, dependencias e impactos en la biodiversidad
incluso con requisitos en sus cadenas de valor. Aumentar los impactos positivos y promover
acciones de protección sostenible.
Conviene destacar que el mencionado Marco Global recoge el contenido principal de la
propuesta elevada por la UE, a su vez recogida en su Estrategia de Biodiversidad a 2030 que
quiere situar la biodiversidad en Europa en la senda de la recuperación de aquí a dicha fecha.
Este hecho, supone un avance en la medida en que el conjunto del Marco global acordado debe
ser integrado en la legislación nacional de todas las Partes firmantes del Convenio, hecho que
implicará el desarrollo de nuevos objetivos, estrategias y planes nacionales en los próximos años.
Además, el compromiso alcanzado en la COP 15, que es vinculante pero no sancionador, está
compuesto por seis documentos fundamentales, relativos a: el Marco Global de Biodiversidad;
la estrategia de movilización de recursos; el reparto de beneficios de la utilización de información
digital de secuencias de recursos genéticos (DSI); el marco de seguimiento; el mecanismo para
seguimiento, informes y revisión; y la decisión sobre creación de capacidades. Toda la
información se recoge íntegramente en el documento final del Marco Global para la Biodiversidad
post-2020 Kunming-Montreal31, presentado por la presidencia china de la COP que ha sido
aprobado por todas sus Partes.
Taskforce on Nature-related Financial Disclosures (TNFD)
Con el fin de contribuir al reto global de mejorar la biodiversidad y ayudar a las empresas a
incorporar la naturaleza en su información no financiera se está desarrollando el Taskforce on
Nature-related Financial Disclosures (TNFD)32.Un grupo de trabajo que tiene como objetivo
estandarizar el proceso de información y actuación ante los riesgos relacionados con la
naturaleza. El fin último de esta iniciativa es apoyar un cambio en los flujos financieros mundiales,
de modo que exista un resultado positivo para la naturaleza alineado con los objetivos del Marco
Global de Biodiversidad del CDB cuyos ambiciosos y a la vez necesarios objetivos persiguen que
no haya pérdida neta de naturaleza para 2030 y que en 2050 ya exista ganancia neta en este
31
https://www.cbd.int/doc/c/2c37/244c/133052cdb1ff4d5556ffac94/cop-15-l-25-es.pdf
32
https://tnfd.global/
285
sentido. Para ello, en el periodo 2021-2022 se ha trabajado en la definición del marco del TNFD,
para comenzar a trabajar en base al mismo en 2023, con la perspectiva de desarrollar un marco
de reporte del impacto de las organizaciones sobre la naturaleza y viceversa, es decir, sus
impactos y dependencias con respecto a la naturaleza (TNFD Proposed Technical Scope).
La Biodiversidad en Endesa
Endesa considera la protección y conservación de la biodiversidad, el capital natural y los
servicios que proporciona a la sociedad (servicios ecosistémicos) como un aspecto prioritario en
el desarrollo de su estrategia empresarial y es plenamente consciente de los riesgos que conlleva
su pérdida y orienta su actividad hacia la no pérdida neta de biodiversidad aplicando la jerarquía
de mitigación. En este sentido, conviene destacar que la protección de la biodiversidad ya estaba
recogida en su primera política medioambiental aprobada y publicada en 1998.
Para implementar dicho compromiso, desde sus comienzos, Endesa viene desarrollando
numerosos proyectos voluntarios para conservar y mejorar la naturaleza en el entorno de sus
instalaciones. Dichos proyectos se engloban en su Plan de Conservación de la Biodiversidad
de Endesa (PCBdE).
Con el fin de ampliar su compromiso en la materia, en 2020, la Compañía materializó dos hitos
importantes:
➢ Fue aprobada por el Consejo de Administración la Política de Biodiversidad de Endesa.
Con ella, la Compañía reforzó la integración de la protección de la biodiversidad en su
gobernanza y renovó su compromiso con la mitigación de los potenciales impactos sobre la
biodiversidad y los servicios ecosistémicos durante todo el ciclo de vida de sus actividades.
➢ Se creó el Comité de Biodiversidad de Endesa. Se trata del órgano corporativo encargado
de trasladar los objetivos de dicha política a la estrategia y a la toma de decisiones de la
compañía. Se reúne con periodicidad bimensual e integra a representantes de todas las
líneas de negocio de la compañía. En estas sesiones, los integrantes revisan el estado de
los proyectos en curso del Plan de Conservación de Biodiversidad, exponen los resultados
de proyectos recientemente finalizados, y plantean y evalúan nuevas propuestas de
proyectos. Adicionalmente, se expone y analiza la actualidad en materia de regulación,
acuerdos y estándares con relación a la biodiversidad, el capital natural y los servicios
ecosistémicos que competen a la compañía.
Con el fin de profundizar en el análisis de riesgos y oportunidades a corto y largo plazo de la
compañía, en 2019 Endesa comenzó a trabajar en el Grupo de Trabajo sobre Capital Natural y
Energía, pionero a nivel mundial, impulsado en el marco de los Grupos Sectoriales del Natural
Capital Factory33 (que es el Hub español de la Capitals Coalition) que ha celebrado el acto de
presentación de resultados el pasado 8 de noviembre de 2022, en el evento «Midiendo lo que
importa. Los impactos y dependencias del capital natural del sector de la energía español»,
celebrado en el Impact Hub de Madrid. Al mismo tiempo, el mismo día se publicó a nivel mundial
la Guía “El Capital Natural y el Sector Español de la Energía” elaborada por el grupo de trabajo
y que expone entre otras un documento sectorial sobre el nexo entre capital natural y energía, la
metodología de evaluación del grado de relevancia del valor que aporta el capital natural a las
actividades y subactividades desarrolladas por las empresas integrantes del Grupo de Trabajo
Capital Natural y Energía, una matriz cualitativa, a escala sectorial y por tecnologías, de los
impactos (negativos y positivos) y dependencias del capital natural de la industria energética
española o el detalle de los principales impactos (negativos y positivos) y dependencias del
capital natural de la industria energética española. Dicha información puede consultarse en el
siguiente link: https://capital-natural.es/;
33
https://naturalcapitalfactory.es/grupos-sectoriales/
286
Además, desde 2021 Endesa trabaja en el proyecto #NATIVE, que cubre la definición de una
metodología de línea base en materia de impactos/dependencias del capital natural de las
tecnologías renovables y del negocio de distribución en las fases de construcción y operación de
infraestructuras (en el caso de la hidroeléctrica solo en fase de operación), buscando medidas
para mejorar y compensar esos impactos/dependencias por tecnología de cara al objetivo último
de evitar la no pérdida neta de biodiversidad, tal y como recoge Endesa en su política de
biodiversidad. Los resultados obtenidos se espera que sirvan de base a la compañía para
alinearse con el enfoque que propone el propio TNFD y llevar a cabo un enfoque en cuatro
pilares: gobernanza, estrategia, gestión de riesgos y métricas y objetivos y definir a través de su
nuevo proyecto #VIBE (lanzado también a finales de 2021) una estrategia 360º en biodiversidad
que permita incluirla en la gobernanza, definir objetivos y monitorizar sus impactos/dependencias
de la naturaleza para así gestionar sus riesgos y oportunidades como ya hace con el cambio
climático.
En la actualidad, y especialmente si tenemos en cuenta tanto la crisis energética, Endesa es
consciente del importante papel que desempeña el desarrollo de las energías renovables en la
descarbonización de la economía y la transición ecológica. Dicho desarrollo implica cambios
significativos en el uso del suelo y la conservación de la naturaleza que, en último término,
pueden menoscabar los servicios de los ecosistemas y la biodiversidad y, por tanto, su capacidad
de luchar contra los efectos negativos del cambio climático. Por ello, Endesa está trabajando en
la definición de una estrategia corporativa para identificar, gestionar y compensar mejor los
impactos actuales y futuros de las infraestructuras de energía renovable y distribución eléctrica
con el fin último de garantizar que no se produzcan daños significativos en la naturaleza con la
actividad de Endesa e incluso se genere un impacto positivo. En este sentido, en 2022, Endesa
ha reforzado su compromiso en materia de biodiversidad 34, orientando así toda su actividad
desarrollada hacia el cumplimiento de los siguientes principios:
➢ No pérdida neta de Biodiversidad en 2030. Comienzo de la implementación en proyectos
seleccionados de alta importancia para la biodiversidad a partir de 2025.
➢ No deforestación neta en 2030. Comienzo de la implementación en proyectos seleccionados
de alta importancia para la biodiversidad a partir de 2025. En este sentido, Endesa desarrolla
desde 2016 de forma voluntaria la iniciativa “Bosque Endesa” a través de la cual se han
plantado más de 40.000 árboles, reforestando unas 90 ha en terrenos incendiados y
degradados.
En Endesa no se desarrollan nuevos proyectos en zonas declaradas Patrimonio Natural Mundial
de la UNESCO. Éste es un compromiso adicional al que se ha asumido en la política de no operar
instalaciones de generación térmica en espacios naturales protegidos en la península ibérica y
de no diseñar ni desarrollar nuevas instalaciones de generación térmica en áreas naturales
protegidas en los territorios no peninsulares.
4.5.5.1. Plan de conservación de la biodiversidad
El Plan de Conservación de la Biodiversidad de Endesa (PCBdE) es el instrumento bajo el que
se ejecutan todos los proyectos y actuaciones dentro del ámbito de la biodiversidad que
desarrolla la compañía. Todas estas acciones incluidas en el PCBdE se realizan de manera
completamente voluntaria, y persiguen ir más allá de los requerimientos ambientales obligatorios.
34
https://www.endesa.com/es/nuestro-compromiso/medioambiente/conservacion-
biodiversidad#:~:text=El%20Plan%20para%20la%20Conservaci%C3%B3n,iniciadas%20en%20este%20a%C3%B1o%202021
287
Las principales líneas de actuación del Plan son:
➢ El acondicionamiento del medio físico en los terrenos e instalaciones para aumentar la
capacidad de acogida de biodiversidad.
➢ La gestión de factores del medio natural en el entorno de las instalaciones, que contribuyan
a mejorar los hábitats de determinadas especies.
➢ El reconocimiento del capital natural, de los ecosistemas naturales que alberga, y de su valor
y estado de conservación.
➢ La preservación, en las instalaciones de Endesa y su entorno, de las especies autóctonas y

el control de las especies invasoras.
El Plan para la Conservación de la Biodiversidad ha acabado 2022 con un total de 31 acciones

operativas, con el siguiente detalle: 25 puestas en marcha en años anteriores (con 5 de ellas
finalizadas en 2022 y 20 que continúan en curso) y 6 acciones más iniciadas en este año 2022.
Todos los proyectos se hacen en colaboración con entidades conservacionistas, ONGs,

comunidades locales, centros de recuperación, centros de investigación, administraciones,
universidades y expertos, con el fin de conservar y proteger la biodiversidad, asegurando la
participación de los grupos de interés relevantes.
Exposición y evaluación de la biodiversidad

Endesa ha desarrollado un proyecto para evaluar los impactos potenciales sobre la biodiversidad
de sus activos, que cuenta con KPIs definidos específicamente para medir dicho impacto. Esto
permitirá establecer acciones concretas para avanzar hacia la no pérdida neta de la
biodiversidad.
La siguiente tabla muestra las evaluaciones periódicas de las áreas ocupadas por las actividades
operativas realizadas por Endesa y la implementación de planes de gestión de la biodiversidad
para proteger y restaurar los hábitats.
INSTALACIONES Y ÁREAS OCUPADAS POR LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE ENDESA1
Número de Superficie
instalaciones (ha)
Número de emplazamientos y superficie total ocupada por las actividades operacionales 295 4.531
Evaluación
Emplazamientos en los que se han realizado evaluaciones de impacto en la biodiversidad en los últimos
295 4.531
cinco años
Exposición
Emplazamientos con evaluación del impacto en la biodiversidad muy cerca de la biodiversidad crítica, y el
26 942
área total de estos sitios2
Planes de Gestión
Emplazamientos con evaluación de impacto en la biodiversidad y ubicados muy cerca de áreas críticas que
26 942
tienen un plan de manejo de la biodiversidad, y el total de estos emplazamientos
1
Las cifras expuestas anteriormente consideran todas las instalaciones de generación eléctrica de Endesa, la red de distribución y las subestaciones no han sido
consideradas. Se ha excluido del cómputo el área de aquellos embalses con más de 10 años de antigüedad. Los datos fueron obte nidos a través del Sistema de
Indicadores de Biodiversidad de Endesa.
2
Considerada una distancia a RN2000 igual o inferior a 1 Km.
288
4.5.5.2. Actuaciones destacadas
304-2/304-4
Endesa ha sido premiada en la XXVI edición de los Premios Andalucía de Medio Ambiente
en la modalidad de Conservación, Biodiversidad y Desarrollo Sostenible por su destacable
desempeño en la materia en la región. Este premio viene a reconocer la labor de Endesa
en materia de biodiversidad.
Además de las premiadas, entre las muchas actuaciones llevadas a cabo durante 2022 por
Endesa, donde se desarrollan proyectos de investigación, restauración, conservación,
compensación o minimización del impacto, cabe destacar las siguientes:
Tipología Descripción
➢ Estudio y Diseño de un modelo para la priorización de medidas correctoras orientadas a la prevención

de accidentes de avifauna en apoyos de líneas eléctricas de Endesa.
➢ Estudio de los efectos ambientales de las instalaciones solares fotovoltaicas, en los procesos de
planificación, construcción y operación del proyecto sobre la biodiversidad en los entornos donde se
desarrollan estos proyectos.
Estudios e ➢ Inventario Nacional de daños en encinas y alcornoques por el síndrome de “La Seca”.
Investigaciones
➢ Estudio de las funciones de los embalses de Endesa como zonas húmedas de importancia ambiental
y natural.
➢ Proyecto de estudio de la Biodiversidad bajo las calles de líneas eléctricas. Proyecto de investigación
de los activos ecológicos generados bajo las calles generadas bajo las líneas eléctricas y su entorno, siendo
corredores ecológicos de gran valor, evaluando hábitats y especies, estrés hídrico vegetal, enfermedades,
usos del suelo, erosión, etc.
➢ Medidas de conservación del Milano real a través de la participación en el proyecto Life eurokite.
Búsqueda de la utilización de la tecnología de telemetría para identificar el uso del hábitat espacial de las
especies objetivo y cuantificar las razones clave de la mortalidad de las especies de aves rapaces en la
Unión Europea.
➢ Proyecto de Conservación del Búho real. Marcaje y seguimiento de la especie, interacción con
infraestructuras de Endesa, causas de mortalidad.
➢ Medidas de conservación de la población reintroducida de Águila pescadora en Cádiz. Protección de
la especie, colocación de nidos y elementos de oteo, jornadas de concienciación, colaboración con
voluntarios.
Actuaciones de ➢ Proyecto de recuperación de poblaciones de Cernícalo primilla en Aragón y Andalucía Recuperación de la
protección de la avifauna especie, reintroducción de individuos por método colonia en primillar.
➢ Proyecto de marcaje y seguimiento de Buitre negro en el Parque Natural del Tajo Internacional,
transfronterizo entre España y Portugal.
➢ Proyecto de Conservación de la Carraca europea. Seguimiento y análisis de reproducción de la población
en los parques naturales de los Aiguamolls del Empordá (PNAE) y del Montgri, les Illes Medes y el Baix Ter
(PNMMBT).
➢ Proyecto PAS. Proyecto de conservación de grandes rapaces y aves necrófagas en el pirineo con la
creación y conservación de puntos de alimentación suplementaria que den cabida a la población creciente
de buitre negro y grandes rapaces en la zona del pirineo.
➢ Proyecto de protección y conservación del Urogallo en Pirineos. Protección y Conservación de la
especie en la zona con actuaciones en espacios, hábitats e infraestructuras
Proyectos con
componente socio ➢ Iniciativa Bosque Endesa. (Doñana en Andalucía, Atalaya en Madrid, Aliaga, Ejulve y La Zoma en
ambiental Teruel y Sa-Duaia en Baleares) Proyectos de restauración de espacios degradados.
➢ Proyecto ENDESABATS. Proyecto desarrollado en Endesa desde el año 2013 de estudio y conservación
de quirópteros en las instalaciones hidráulicas de la compañía, siendo las cavernas hidráulicas grandes
reservorios de colonias de quirópteros de diversas especies incluyendo especies en peligro de extinción.
➢ Proyecto de Protección del Oso pardo en Pirineos. Proyecto desarrollado en colaboración con la
Proyectos de protección Fundación Oso Pardo, de protección y conservación de la especie en la zona pirenaica donde la compañía
de especies y hábitats comparte espacios e infraestructuras con la especie, siendo los propios trabajadores de Endesa, agentes
directamente involucrados y activos en la conservación de este animal en peligro de extinción en la zona.
➢ Proyecto de reintroducción de la Tortuga mediterránea. Conservación, reintroducción y protección de
esta especie en grave peligro de extinción, con la creación de una colonia estable en “Les Garrigues” para
el aumento de individuos que pueden establecerse y consolidar la especie en la zona.
➢ CONEIA 2022. XI Congreso Nacional de Evaluación de Impacto Ambiental. Celebrado los días 23, 24 y
Publicaciones, 25 de marzo en Cáceres. Endesa ha participado como patrocinador especial desarrollando varias sesiones
formaciones y jornadas de interés sobre descarbonización, Renovables y Biodiversidad35.
de divulgación ➢ 16º Congreso Nacional de Medio Ambiente (CONAMA 2022): Endesa ha organizado un espacio de
diálogo relacionado con la Biodiversidad, dónde se han expuesto diferentes proyectos relacionados con la
biodiversidad donde la compañía participa a través de su Plan de conservación de la biodiversidad. Endesa
35
https://www.coneia.com/site/programme/?a=coneia2022#
289
Tipología Descripción
también participa a través de numerosos Grupos de Trabajo que desarrollan su actividad con anterioridad al
evento y exponen los resultados en el propio CONAMA.
➢ Participación de Endesa y la Junta de Extremadura en la suelta de milanos reales en Valencia de
Mombuey (Badajoz) por el Proyecto Life Eurokite con la Asociación AMUS, hecho que se irá repitiendo en
diversas ocasiones según vayan llegando y acondicionando los milanos.
➢ Participación de Endesa y la Junta de Andalucía en la suelta de Cernícalos Primilla en el primillar de
Málaga en el proyecto de reintroducción de la especie en Andalucía, con la asociación DEMA, con el
proyecto de colonia de la especie que pretende establecer una población estable en la zona.
➢ Presentación en los medios del avance del proyecto de conservación del Oso Pardo en el Pirineo en el
que Endesa participa.
➢ Presentación a través de la Vanguardia en la serie “Transformadores” de los proyectos en los que Endesa
participa de protección del Urogallo y del Búho Real. Serie que presenta Odile Rodríguez de la Fuente hija
del famoso naturalista.
➢ Endesa y e-distribución han participado en el Congreso celebrado por GREFA (Grupo de Rehabilitación
de Fauna Autóctona y su Hábitat) en el cierre del proyecto Life “Aquila a. Life” de protección y conservación
del águila Bonelli en el que Endesa expuso sus acciones de conservación desarrolladas dentro del proyecto.
➢ Endesa también ha participado en las Jornadas transfronterizas de protección de la avifauna en el sector
eléctrico que se han celebrado en Egipto el 30 de octubre invitado por UICN dentro del foro “Egypt Energy
2022” dando a conocer las actuaciones que Endesa realiza para la conservación y protección de la avifauna
en el entorno de las líneas eléctricas de la compañía”.
➢ Entrega de la publicación de Endesa “El Legado que seremos”, proyecto comunicativo que busca reflejar
la transición energética justa en España a través de sus protagonistas. En este caso es la historia contada
en primera persona donde Endesa está presente, de Alfonso Godino de la asociación AMUS, Ornitólogo,
gran referente y experto en avifauna y responsable del proyecto Life Eurokite en el que Endesa participa
activamente36.
➢ Presentación a la Junta de Andalucía del proyecto de recuperación del águila pescadora en las marismas
del Odiel en Huelva, donde se presentaron las acciones de biodiversidad de la compañía, donde
participaron entre otros, Directivos y personal de Endesa, la Fundación Migres y el Delegado Territorial de
Desarrollo Sostenible de la Junta de Andalucía.
➢ Participación en la reunión anual de la IEEB (Iniciativa Española Empresa y Biodiversidad) de la Fundación
Biodiversidad, colaboración entre el sector público y sector privado en España sobre la conservación de la
Biodiversidad donde intervinieron el Secretario del Convenio por la Diversidad Biológica, el Ministerio para
la Transición Ecológica y Reto Demográfico, la Capitals Coalition y la CEOE, al finalizar la jornada se
mantuvo un diálogo con el Secretario de Estado de Medio Ambiente del MITECO, Don Hugo Morán sobre la
participación público-privada en las acciones de conservación de la biodiversidad y la participación y
concienciación de la sociedad en general.
➢ Participación en las jornadas de la Fundación Biodiversidad del MITECO, sobre la actualización y
renovación del Pacto de la Biodiversidad firmado por Endesa con todas las compañías que forman parte de
la IEEB.
➢ Jornada de presentación del Bosque Endesa Doñana a la Administración.
➢ Innova azul. Del 29 al 2 de diciembre de 2022 se ha celebrado el congreso Innova Azul en Cádiz en el que
Endesa ha participado presentando los proyectos de conservación de la biodiversidad y su relación con la
economía azul. Se han presentado los proyectos de “Estudio sobre algas invasoras exóticas en la Bahía de
Algeciras (Cádiz)” y del Águila Pescadora37
4.5.5.3. Restauración medioambiental

304-3
La actividad de Endesa ya fuera voluntariamente o por cumplimiento regulatorio, siempre ha

estado ligada a la restauración ambiental. El pasado año 2022, Endesa, publicó un nuevo objetivo
de no deforestación neta a 2030 comenzando su implementación en proyectos seleccionados de
alta importancia para la biodiversidad a partir de 2025 38.
De esta forma, Endesa da un paso más, sumando dicho objetivo a la iniciativa Bosque Endesa,
un programa pionero en el sector energético nacional que surgió en el año 2016 y que contribuye
a recuperar ecosistemas perdidos. La iniciativa consiste en la restauración forestal de terrenos
degradados e incendiados en el ámbito nacional mediante técnicas de siembra y plantación de
especies forestales autóctonas, pues son las mejor adaptadas al medio (los bosques son
capaces de absorber y almacenar los gases de efecto invernadero presentes en la atmósfera y
al mismo tiempo son nicho de biodiversidad).
36
https://www.endesa.com/es/la-cara-e/transicion-ecologica/proyecto-proteccion-milano-real
37
https://innovazul.es/
38
https://www.endesa.com/es/nuestro-compromiso/medioambiente/conservacion-
biodiversidad#:~:text=El%20Plan%20para%20la%20Conservaci%C3%B3n,iniciadas%20en%20este%20a%C3%B1o%202021.
290
Actualmente, Endesa tiene en marcha varios proyectos de la iniciativa, tres de ellos inscritos en
el apartado de sumideros de dióxido de carbono (CO2) del Registro Nacional de Huella de
Carbono, Compensación y Proyectos de Absorción de la Oficina Española de Cambio Climático
(OECC) del Ministerio para la Transición Ecológica y Reto Demográfico. Dichos proyectos son:
Bosque Endesa La Atalaya (Sierra de Madrid), Bosque Endesa Doñana (Parque Natural de
Doñana, Huelva) y Bosque Endesa Teruel (en el entorno de la antigua central térmica de Andorra,
Aragón). El resto de los proyectos de la iniciativa se encuentran en fase ejecución e inscripción
en el mencionado registro, y son los proyectos Bosque Endesa Baleares y Bosque Endesa
Pirineos (Cataluña).
Conviene destacar la ejemplaridad de la iniciativa en materia de sostenibilidad, ya que más allá

de sus bonanzas ambientales, es capaz de generar un impacto positivo en los ámbitos,
económico y social, esto es:
➢ Ambientalmente: contribuye a generar un impacto ambiental positivo al favorecer la

adaptación al cambio climático, propiciar la recuperación de la biodiversidad, desarrollar el
capital natural y los servicios ecosistémicos, luchar contra la desertificación, proteger el ciclo
del agua, y frenar la degradación del suelo frente a la escorrentía, entre otras.
➢ Económicamente: al restaurar el bosque, se recuperan también el capital natural y los

servicios ecosistémicos asociados de los que a menudo viven las poblaciones del entorno
del proyecto (turismo de naturaleza, aprovechamiento de frutos, hongos, caza, etc.), por
tanto, ayuda a dinamizar la economía del entorno rural cercano.
➢ Socialmente: en la contratación de personal para la realización de los trabajos de

restauración forestal y mantenimiento, se prioriza la contratación de personas
desempleadas, jóvenes, mujeres, mayores de 45 años o personas en riesgo de exclusión
social en el entorno del proyecto. Destaca también su potencial como herramienta para
desarrollar actividades de voluntariado, sensibilización, formación, divulgación ambiental.
A continuación, se muestra un resumen de las actuaciones realizadas de restauración ambiental

de Endesa activas en 2022 y la descripción de las mismas:
Área de hábitats (Ha) 199

Recuperación de fauna/flora autóctonos y sus hábitats tras un incendio/ proceso de degradación/
aprovechamiento minero en el entorno de actividad de Endesa. Consiste en la repoblación forestal
de superficies incendiadas mediante técnicas de siembra directa y plantación de especies forestales
Trabajos que se están realizando para autóctonas con el posterior registro en la Oficina Española de Cambio Climático como proyecto de
mejorar la biodiversidad del hábitat de absorción de CO2, proporcionando retorno en forma de créditos de carbono. Colaboración en la
compensación mitigación del Cambio Climático, fomentando la adaptación al mismo y el desarrollo de la
biodiversidad con la iniciativa “Bosque Endesa”, siendo ejemplo de proyecto sostenible fomentando
la mejora del medio ambiente el desarrollo social y económico de los entornos rurales donde se
llevan a cabo.
P.pinea/ P.halepensis/ P.nigra/ Q.suber/ Q.ilex/ Q.faginea/ Sorbus aria/ Hacer monspessulanum/
Principales especies conservadas/
C.monogyna/ Amelanchier ovalis/ Prunus spinosa/ Olea europaea/ Arbutus unedo/ Myrtus comunis/
protegidas
Pyrus bourgeana/ Fraxinus angustifolia/ Malus sylvestris/ Prunus spp/ Sorbus spp.
Descripción del hábitat Bosque/ Dehesa/ Estepa/ Subestepa
En su mayoría se trata de restauraciones forestales de terrenos incendiados y/o degradados en el
Comparación de la biodiversidad del territorio nacional, mediante el empleo de especies autóctonas en cuya elección se tiene en cuenta
hábitat original antes de las
la evolución de los parámetros ambientales y climáticos en el área donde se ubica el proyecto. En
actividades de la empresa con la
los casos asociados a la restauración de espacios relacionados con un aprovechamiento minero
biodiversidad del hábitat de
pasado (ecorestauración) no tiene que ser necesariamente forestal, sino que atiende al objetivo de
compensación
reintegrar con plenas garantías, los terrenos restaurados con su entorno más próximo.
Período de vigilancia y notificación de
la biodiversidad en los sitios de Entre 3 y 40 años.
compensación
291
4.5.5.4. Impactos causados por las actividades u operaciones en áreas protegidas
304-1/304-2/EU13/304-4
Como proceso incluido en los sistemas de gestión medioambiental implantados en las líneas de
negocio de Endesa, y de acuerdo con lo establecido en las autorizaciones ambientales y planes
de vigilancia ambiental aplicables en cada caso, Endesa realiza seguimiento de todos los
aspectos ambientales significativos y asegura que en cada caso su impacto ambiental queda
minimizado y compensado. Esto incluye, con especial foco a aquellas instalaciones que se
encuentran dentro de algún espacio natural protegido.
Adicionalmente, y como medida del impacto causado por la mera presencia de instalaciones de
Endesa en espacio naturales protegidos, se ha calculado la superficie ocupada por centros e
infraestructuras de la compañía dentro de espacios pertenecientes a la Red Natura 2000 (ZEC,
LIC y ZEPA), suponiendo un total de 374,2 km2. Estos datos se han obtenido como parte del
Sistema de Indicadores de Biodiversidad de Endesa correspondientes al año 2022, con datos de
cierre de 2021:
GENERACIÓN TÉRMICA
Superficie (km2) ocupada por instalaciones en espacios Red Natura 2000 0,03
GENERACIÓN RENOVABLE
Superficie (km2) ocupada por instalaciones en espacios Red Natura 2000
372,9
(generación hidroeléctrica)
1,2
(generación eólica)
0
(generación solar)
0
(generación biomasa)
*Se incluye la superficie de lámina de agua embalsada dentro de Espacios Naturales Protegidos RN 2000. Algunos de estos espacios ocupados por embalses han dado lugar a Espacios
Naturales Protegidos como espacios Ramsar o RN 2000 como por ejemplo caso de los embalses de Cordobilla, Malpasillo, Orellana y Puerto Peña.
A continuación, se muestra el detalle del número total de especies que aparecen en la Lista Roja
de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentren en áreas
afectadas por las operaciones de Endesa, por nivel de riesgo de extinción:
CLASIFICACIÓN UICN Nº DE ESPECIES
En peligro crítico: 25
En peligro: 99
Vulnerables: 87
Casi amenazadas: 182
Preocupación menor: 817
Endesa, tal y como refleja en su Política de Biodiversidad, tiene el firme compromiso de no operar
instalaciones de generación térmica en espacios naturales protegidos en la península ibérica, y
no diseñar ni desarrollar nuevas instalaciones de generación térmica en áreas naturales
protegidas en los territorios no peninsulares.
292
4.6. PERSONAS
4.6.2. COMPROMISO CON LAS COMUNIDADES LOCALES.
4.6.3. FOMENTANDO UNA CADENA DE SUMINISTRO SOSTENIBLE.
293
PES 2023-2025
Objetivos
2022-2024
Incrementar la presencia de la mujer (%
24,6% 25,5% 26,3% 26,0% 26,5% 27,5%
mujeres en la plantilla)
Incrementar la presencia de la mujer en las
posiciones de responsabilidad: manager1 y - 33,0% 34,1% 32,0% 34,0% 34,4%
middle manager (CGI+GC0) (% mujeres)
19,8% 20,8% 18,9% 20,0% 18,9% 20,2%
posiciones de responsabilidad: manager1
posiciones de responsabilidad: middle manager 32,6% 33,8% 34,9% 32,5% 34,7% 35,0%
(CGI+GC0) (% mujeres)
posiciones de responsabilidad: middle 27,8% 30,4% 31,5% 29,3% 29,8% 30,8%
manager (CGI) (% mujeres)
Incrementar la presencia de la mujer (%
mujeres en puestos de gestión con funciones 26,0% 26,2% 27,5% 26,4% 27,3% 28,0%
generadoras de ingresos)
Promoción de la diversidad de género en los
36% 53% 51% 50% 50% 50%
procesos de selección (% mujeres)
Promoción de la diversidad de género en la
contratación de personal (% altas globales de 32,0% 37,0% 38,2% 38,0% 38,5% 39,5%
mujeres)
4.500
mujeres
Orientación profesional en áreas STEM para >5.000 mujeres involucradas
572 1.560 1.702 involucradas
mujeres en el período 2023-2025
en el período
2022-2024
Presencia de mujeres en puestos STEM (% de
- 17,8% 19,2% 18,0% 18,5% 19,0%
mujeres)
3 campañas
Discapacidad. Lanzamiento de campañas
al año en el 3 campañas al año en el período
específicas para integrar la discapacidad (nº de 2 3 3
período 2023-2025
comunicaciones específicas)
2022-2024
Diseño e implantación a 2023 de
iniciativas para mejorar la
Primer Segundo inclusión de las personas con
Plan de
Plan de acción en materia de discapacidad. año del año del discapacidad, mejorando y
- Acción 2021-
Valuable 500 Plan de Plan de ampliando medidas relativas a
2023
Acción acción accesibilidad digital, la
autonomía, la movilidad, el
desarrollo y la empleabilidad
Incorporación de personas con discapacidad
- - 18 - 15 15
(nº personas/año) (NUEVO)
Sensibilización en materia LGTBQ+ (nº
- - - - 3 acciones 3 acciones
acciones/año) (NUEVO)
Fomento de la formación de los empleados
42,6 44,0 45,7 38,5 39,5 40,0
(horas/empleado)
Programa de formación para nuevas
- 49,6 45,9 12,0 31,0 31,0
incorporaciones (nº de horas/empleado)
Número de personas incluidas en las iniciativas
de transferencia de conocimiento (mentoring, 120 262 174 130 175 175
edad y género)
Plan de sucesión de Managers
- 40,6% 43,65% 43,0% 43,0% 43,0%
(% de mujeres entre personas involucradas)
Alcance:
A: 100% Alcance: 100% Alcance: 100%
Promover el nivel de involucración y A: 100% A: 100% 100%
S: 85% Satisfacción: Satisfacción:
satisfacción de los empleados2 (engagement) S: 90% S: 90% Satisfacción:
P: 75% 85% 86%
85%
Alcance3: Alcance3: Alcance3:
Evaluación de desempeño (Open Feedback A3: 100% A3: 100% A3: 100% 100% 100% 100%
Evaluation) (% empleados) P: 99,6% P: 99% P: 99% Participación Participación: Participación:
: 99% 99% 99%
1.712
Mejora de las zonas de trabajo en oficinas (nº empleados 1.850 empleados en el período
701 1.236 637
empleados beneficiados) en el período 2023-2025
2022-2024
Promoción de servicios que favorezcan la 70 servicios
74 69 68 62 servicios en 2025
conciliación de los empleados4 (nº servicios) en 2024
294
PES 2023-2025
Objetivos
2022-2024
1 simulacro
al año
1 simulacro al año durante el
Gestión de crisis – Plan de simulacros - 0 2 durante el
período 2023-2025
período
2022-2024
Concienciación en seguridad (Nº actuaciones) 34 38 45 36 38 42
1
Manager: TOP 200 + nivel managerial
2
Encuesta bienal. Resultados de la encuesta 2022
3
.Personas elegibles y accesibles que hayan trabajado en el Grupo al menos 3 meses.
4
El dato hace referencia al número total de servicios ofrecidos en el conjunto de las 7 sedes de Endesa, tales como: asesoramiento financiero,
nutricionista, agencia de viajes, alquiler de vehículos, arreglo y limpieza de vehículos, tintorería, restauración, vestuario, sala de lactancia, etc. El
objetivo ha sido redefinido ajustando los servicios al nuevo modelo de trabajo.
295
Acciones a destacar
1. Endesa ha definido un Plan de Acción de Diversidad de Género, cuyo seguimiento

se eleva al Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo del Consejo de
Administración, alineado con la Política de Diversidad e Inclusión. En 2022 se ha
avanzado en otras dimensiones de diversidad como inclusión de personas con
discapacidad así como visibilización e inclusión del colectivo LGBTQ+.
2. En 2022 Endesa ha puesto en marcha un plan de evolución cultural centrado en las
personas y su bienestar. Destacan iniciativas centradas en evolucionar la forma de
trabajar, que mejora la conciliación y fomenta las relaciones y el trabajo en equipo
apoyado en la digitalización y nuevos espacios de trabajo más colaborativos.
Destaca también el programa de Soft leadership, que incorpora la escucha y el
feedback y el reconocimiento, la cercanía y la confianza y la inclusión como
elementos destacados para aflorar el talento de todos y convertir nuestra cultura en
una ventaja competitiva.
3. En 2022 se ha implantado en Endesa el Nuevo Modelo de Trabajo para todos los
empleados cuya actividad permite realizar el trabajo en modelo híbrido. Se ha
continuado ofreciendo medidas que permiten la adaptación de la jornada de trabajo
a las necesidades de los empleados, a través de la flexibilidad horaria, el cambio
temporal de régimen horario, reducciones de jornada, excedencias por cuidado de
familiares, permisos y licencias retribuidas, permisos y ausencias no retribuidas y el
teletrabajo.
Documentación Legal. Además, se incluyen los empleados de las sociedades participadas en
Francia, Países Bajos y Alemania. Para la información cuantitativa reportada de las sociedades
SALIME Y ANAV se consolida la información respecto a los siguientes porcentajes de
participación de la compañía: 50% para SALIME y 85% para ANAV.
A lo largo del capítulo se presentan las posibles variaciones del perímetro aquí descrito, en el
caso de que las hubiese. Para más información ver los apartados 2.1.2.6. Estructura organizativa
y 2. Cobertura del informe (ANEXO I: Metodología de elaboración del informe).
296
4.6.1.1. Plantilla
2-7
Endesa contaba a 31 de diciembre de 2022 con 9.258 empleados, de los que 9.238 eran plantilla
de España y 20 plantilla de Portugal.
PLANTILLA A 31 DE DICIEMBRE
2020 2021 2022
España 9.577 9.242 9.238
Portugal 14 16 20
Total 9.591 9.258 9.258
PLANTILLA POR GÉNERO
Hombres Mujeres
2020 2021 2022 2020 2021 2022
Total 7.235 6.894 6.820 2.356 2.364 2.438
% 75,4 74,5 73,7 24,6 25,5 26,3
PLANTILLA MEDIA POR GÉNERO

% variación 2022 vs
2020 2021 2022
2021
Hombres 7.388 6.964 6.776 -2,7%
Mujeres 2.333 2.307 2.367 2,6%
Total 9.721 9.271 9.143 -1,4%
405-1
La segmentación de la plantilla por edad muestra que el mayor número de empleados, un 59,5%,
se encuentra en el intervalo comprendido entre los 30 y los 50 años. La edad media de la plantilla
es de 45,9 años.
PLANTILLA POR EDAD
2020 2021 2022
<30 352 506 569
30-50 5.264 5.565 5.505
>50 3.975 3.187 3.184
Total 9.591 9.258 9.258
297
PLANTILLA POR EDAD Y CATEGORÍA PROFESIONAL A 31 DE DICIEMBRE 2022
<30 30-50 >50
Directivos 0 85 124
Mandos intermedios 252 2.551 1.004
Administración y Gestión 270 2.176 1.637
Operarios 47 694 419
Total 569 5.505 3.184
405-1
Distribución de la plantilla a final de año por sexo: la plantilla estaba formada en un 73,7% por
hombres, y en un 26,3% por mujeres. En lo que se refiere a la composición de la plantilla por
categoría profesional, el 44% correspondía a personal de administración y gestión, seguido del
colectivo de mandos intermedios con un 41%, operarios un 13% y directivos un 2%.
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTILLA POR GÉNERO Y CLASIFICACIÓN PROFESIONAL
Hombres Mujeres
2020 2021 2022 2020 2021 2022
Directivos 217 196 169 54 52 40
Mandos intermedios 2.380 2.421 2.477 1.152 1.236 1.330
Administración y Gestión 3.441 3.188 3.066 1.109 1.035 1.016
Operarios 1.197 1.089 1.107 41 42 53
Total 7.235 6.894 6.820 2.356 2.364 2.438
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTILLA A 31 DE DICIEMBRE DE 2022
Mandos Personal Admin.

Directivos Operarios Total
Intermedios Y Gestión
Plantilla 209 3.807 4.083 1.159 9.258
Plantilla media 239 3.690 4.102 1.112 9.143
Distribución de la contratación
En 2022 se puede resaltar que el 97,63% de los contratos laborales han sido indefinidos, siendo
9.039 el número de contratos. Los contratos temporales han sido 2,37 %.
Tipo de jornada: la gran mayoría de la plantilla tenía jornada completa. El número de empleados
con contrato a jornada completa es de 9.254 y 4 a tiempo parcial.
DISTRIBUCIÓN EMPLEADOS POR TIPO DE CONTRATO Y JORNADA A 31 DE DICIEMBRE DE 2022
Hombres Mujeres
Contrato indefinido 6.652 2.387
Contrato temporal 168 51
Jornada parcial 2 2
Jornada completa 6.818 2.436
298
NÚMERO DE EMPLEADOS POR TIPO DE CONTRATO A FINAL DE AÑO
A tiempo completo A tiempo parcial Total
2020 2021 2022 2020 2021 2022 2020 2021 2022
Indefinidos 9.335 9.021 9.038 7 1 1 9.342 9.022 9.039
Temporales 249 235 216 0 1 3 249 236 219
9.584 9.256 9.254 7 2 4 9.591 9.258 9.258

Total
NÚMERO DE CONTRATOS POR GÉNERO – PLANTILLA MEDIA
Contrato indefinido Contrato temporal
A tiempo completo A tiempo parcial Total A tiempo completo A tiempo parcial Total
2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022
Mujer 2.244 2.300 1 1 2.245 2.301 62 66 0 0 62 66
Hombre 6.800 6.597 0 0 6.800 6.597 163 178 1 1 164 179
Total 9.044 8.897 1 1 9.045 8.898 225 244 1 1 226 245
NÚMERO DE CONTRATOS POR EDAD – PLANTILLA MEDIA
2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022
<30 298 374 0 0 298 374 71 99 0 0 71 99
30-50 5.215 5.204 1 0 5.216 5.204 145 141 1 1 146 142
>50 3.530 3.319 0 1 3.530 3.320 10 4 0 0 10 4
Total 9.043 8.897 1 1 9.044 8.898 226 244 1 1 227 245
NÚMERO DE CONTRATOS POR CATEGORÍA PROFESIONAL – PLANTILLA MEDIA
2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022
Directivos 258 239 0 0 258 239 0 0 0 0 0 0

Mandos
3.487 3.643 0 0 3.487 3.643 47 47 0 0 47 47
intermedios
Admón.
4.180 3.973 1 1 4.181 3.974 131 127 1 1 132 128
Gestión
Operarios 1.118 1.042 0 0 1.118 1.042 48 70 0 0 48 70
Total 9.043 8.897 1 1 9.044 8.898 226 244 1 1 227 245
La estabilidad de la plantilla de la compañía se refleja en que el número total de empleados

temporales supone un 2,37% respecto a la plantilla media.
299
EU15
EMPLEADOS EN ESPAÑA CON POSIBILIDAD ACCESO A JUBILACIÓN EN LOS PRÓXIMOS AÑOS POR CATEGORIA PROFESIONAL
Jubilación próximos 5 años Jubilación próximos 10 años
2021 2022 2021 2022
Directivos 3,3% 3,0% 4,0% 3,6%
Mandos Intermedios 23,6% 22,6% 24,6% 26,1%
Personal Admón. 58,7% 57,3% 57,5% 55,6%
Operarios 14,3% 17,2% 14,0% 14,7%
100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Total
401-1
Durante el año 2022 se han incorporado 648 personas.
Las nuevas contrataciones constituyen un indicador que muestra a Endesa como generador de
empleo. Estas cifras son importantes por cuanto suponen un termómetro de la renovación de la
compañía y adaptación a las nuevas tendencias. En este sentido, de las 648 incorporaciones,
101 corresponden a empleados que previamente han desarrollado una beca en la compañía.
NUEVAS CONTRATACIONES
2018 2019 2020 2021 2022
Total nuevas contrataciones 393 426 253 678 648

Porcentaje de posiciones abiertas que
fueron cubiertos por candidatos 45,7 45,5 54,8 63,9 50,1
internos (%)
CONTRATACIONES POR GÉNERO Y EDAD
Hombres Mujeres Total
<30 años 179 108 287
Entre 30 y 50 años 246 108 354
> 50 años 5 2 7
Total 430 218 648
Durante este año se han registrado 559 finalizaciones de contrato según los siguientes motivos:
FINALIZACIONES DE CONTRATOS
2020 2021 2022
Bajas voluntarias 34 54
75
Bajas incentivadas1 291 679
265
Jubilaciones 83 87
58
Despidos 10 10
11
Otros2 178 104
150
Total 596 934
559
1Bajas incentivadas: se consideran las prejubilaciones.
2Otros la gran mayoría se deben a finalizaciones de contratos.
300
Las finalizaciones de contrato de los últimos tres años, por sexo, son:
FINALIZACIONES DE CONTRATO POR GÉNERO
2020 2021 2022
Hombres 498 759 432

Total de bajas (número de bajas voluntarias, bajas
incentivadas y jubilaciones)
Mujeres 98 175 127
Hombres 6,9% 11,0% 6,3%

Total de bajas sobre el total de la plantilla (%)
Mujeres 4,2% 7,4% 5,2%
401-1
Endesa desea ser una empresa excelente para trabajar, por ello presta atención a la baja rotación
de personal, como indicación de satisfacción de las personas que trabajan en la compañía. La
tasa de rotación de personal en España en 2022 ha sido del 6,04%, dato dentro de los valores
esperados por la empresa.
TASA DE ROTACIÓN POR GÉNERO Y EDAD
Mujeres Hombres Total
< 30 0,33 % 0,58 % 0,92 %
30-50 0,43 % 1,04 % 1,48 %
>50 0,60 % 3,05 % 3,65 %
Total 1,37 % 4,67 % 6,04 %
TASA DE ROTACIÓN VOLUNTARIA
2018 2019 2020 2021 2022
Porcentaje de tasa de rotación total 4,6% 2,6% 6,2% 10,1% 6%
Porcentaje de tasa de rotación voluntaria 0,6% 0,4% 0,4% 0,6% 0,8 %
El tiempo medio de permanencia en la empresa es de 17,2 años, destacando que más del 73,7%
de los empleados llevaban más de 10 años trabajando en la compañía.
ANTIGÜEDAD MEDIA EN LA EMPRESA

Número de empleados con menos de 10 años en la compañía 2.431
Número de empleados con entre 10 y 19 años en la compañía 3.205
Número de empleados con más de 35 años en la compañía 607
301
Despidos
En 2022 se produjeron 11 despidos en Endesa, 2 mujeres y 9 hombres, lo que supone el 0,11%
del total de la plantilla a cierre del ejercicio.
DESPIDOS
2020 2021 2022
Mujeres 1 3 2
Género
Hombres 9 7 9
<30 1 2 2
Edad 30-50 2 7 6
>50 7 1 3
Directivos 1 0 1
Mandos intermedios 2 4 0
Categoría profesional
Admón. y Gestión 4 3 6
Operarios 3 3 4
4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento

3-3 Enfoque de Gestión Formación y Enseñanza
Endesa apuesta por poner a las personas en el centro de su cultura. La transformación del
negocio implica también una evolución cultural, que nos permita acompañar ese cambio y hacer
frente a los retos que tenemos por delante. Para proyectarnos mejor en este nuevo escenario,
Endesa cuenta con un plan de evolución cultural que se apoya en cuatro pilares: Liderazgo y
Autodesarrollo, Bienestar, Diversidad e Inclusión y Reconocimiento.
El liderazgo es una palanca fundamental en cualquier proceso de cambio. En Endesa está
basado en los valores “Open Power” (Responsabilidad, Innovación, Confianza y Proactividad)
que están presentes en la gestión de personas. El liderazgo también evoluciona, y en 2022 se
ha implantado el modelo del Softleadership, una evolución emotiva basada en la atención a sí
mismo, en los demás y en el cuidado de las relaciones. Un estilo de liderazgo empático, sensible,
gentil e inclusivo que se basa en 6 principios: inspirar con sentido, comunicar, escucha activa,
confianza, transparencia y responsabilidad.
Esta evolución conecta y es coherente con la apuesta de Endesa por la cultura del coaching muy
presente en los últimos años, a través de la Red Interna de Coaching y los itinerarios formativos
de liderazgo basados en habilidades y competencias de coaching. Esto permite a los líderes y a
todas las personas de la organización, tener un estilo de gestión y unos comportamientos que
apuestan claramente por el desarrollo de las personas.
Endesa busca empoderar a las personas siendo las protagonistas de su propio autodesarrollo,
ofreciendo diversidad de opciones formativas y acciones que impulsen el crecimiento personal y
profesional de las personas.
4.6.1.2.1. Modelo de liderazgo
404-3
La evolución hacia el Softleadership pone a la persona en el centro, poniendo foco en las

fortalezas y talentos de cada individuo, fomentando el reconocimiento de forma abierta en toda
la organización y poniendo en valor el potencial de cada persona para que así pueda dar lo mejor
de sí. Como muestra de este cambio, el proceso de evaluación ahora es un proceso abierto y
302
participativo para todas las personas, que se centra en reconocer los talentos de la persona, en
fomentar su desarrollo y desplegar la cultura del feedback.
SISTEMA DE EVALUACIÓN POR COMPORTAMIENTO (Nº DE EVALUACIONES)
2020 2021 2022
Open Feedback Evaluation (OFE) 8.301 7.816 7.855
SISTEMA DE EVALUACIÓN OBJETIVOS RETRIBUCIÓN VARIABLE (Nº DE EVALUACIONES)
2020 2021 2022
Gestión por Objetivos para Managers (MBO) 201 190 202
Bonus anual (AB) 2.725 2.608 2.615
Objetivo de Fuerzas de Ventas (OFV) 409 405 505
Otros sistemas de Retribución Variable 170 181 157
El Open Feedback Evaluation (OFE) se centra en las 15 competencias de Endesa, las cuales se
basan en los valores Open Power. Es un proceso abierto durante todo el año con periodos de
revisión cuatrimestrales que se estructura en 3 ámbitos: talento, generosidad y acción.
➢ Talento: Orientado a que cada persona identifique hasta 3 competencias en las que
considera que destaca.
➢ Generosidad: Este ámbito está dirigido a dar y solicitar feedback a los compañeros, con el
fin de reconocer y potenciar su desarrollo.
➢ Acción: El responsable asigna metas profesionales a las personas de su equipo, teniendo

éstas la opción de proponer sus propias metas.
Endesa promueve un liderazgo cercano acompañado de un proceso de evaluación 360º, abierto
a toda la organización con el fin de potenciar la cultura de intercambio de feedbacks a todos los
niveles.
A este proceso, se suman los sistemas de evaluación de Gestión por Objetivos (MBO) y el Bonus
Anual (AB), que aplican respectivamente a directivos y a empleados con retribución variable y el
sistema de Objetivos de Fuerza de Ventas, que afecta a todos los comerciales con retribución
variable, excluidos de MBO y AB y otros sistemas de Retribución por Objetivos utilizados.
Un 38,05% de empleados han participado en la evaluación de objetivos con retribución variable
en el año 2022.
EVALUACIONES DE COMPORTAMIENTO POR CATEGORÍA PROFESIONAL Y GÉNERO
2020 2021 2022
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Directivos 174 47 179 50 126 34
Mandos intermedios 2.135 1.067 2.152 1.108 2.203 1.216
Personal de Admón. y gestión 3.068 980 2.733 890 2.657 889
Operarios 809 21 687 17 708 22
Total 6.186 2.115 5.751 2.065 5.694 2.161
303
PORCENTAJE EVALUACIONES DE COMPORTAMIENTO POR CATEGORÍA PROFESIONAL Y GÉNERO (%)
2020 2021 2022
Directivos 3 2 3 2 2 2
Mandos intermedios 35 50 37 54 39 56
Personal de Admón. y gestión 50 46 48 43 47 41
Operarios 13 1 12 1 12 1
Total 100 100 100 100 100 100
EVALUACIONES DE OBJETIVOS POR CATEGORÍA PROFESIONAL Y GÉNERO
2020 2021 2022
Directivos 214 53 181 50 181 50
Mandos intermedios 2.019 939 1.968 951 1.949 945
Operarios 0 0 0 0 0 0
Total 2.424 1.081 2.307 1.077 2.287 1.071
PORCENTAJE EVALUACIONES DE OBJETIVOS CATEGORÍA PROFESIONAL Y GÉNERO (%)
2020 2021 2022
Directivos 9 5 8 5 8 5
Mandos intermedios 83 87 85 88 85 88
Operarios 0 0 0 0 0 0
Total 100 100 100 100 100 100
4.6.1.2.2. Desarrollo del talento

404-2
Endesa apuesta por el desarrollo del talento y por el crecimiento personal y profesional como
parte de su estrategia empresarial centrada en la sostenibilidad del capital humano.
Algunas de estas acciones se detallan a continuación:
➢ Onboarding: este proceso tiene como objetivo facilitar la incorporación de los nuevos
empleados en la organización, generarles sentido de pertenencia desde el primer momento
y favorecer bienestar y motivación. Un proceso que combina la digitalización para agilizar la
incorporación de la persona a la compañía, con un acompañamiento personalizado y
continuo para trasladarle la cultura, valores, procesos transversales, herramientas y
cualquier información que facilite su integración en la empresa.
➢ Talent Engagement Program: Un programa dirigido a jóvenes High Potencials con el

objetivo de crear y desarrollar su liderazgo mediante iniciativas de formación y desarrollo que
les permitan un mayor conocimiento empresarial e integración en la cultura de la empresa.
304
➢ Softleadership: Programa global orientado a implementar el Softleadership, un estilo de
liderazgo empático, sensible, gentil e inclusivo en todos los niveles de la compañía. Se han
identificado 110 embajadores Softleadership en España para que sean referentes y faciliten
la evolución a este modelo de liderazgo en la organización. Para conseguirlo se ha elaborado
un plan de acción que incluye acciones formativas, charlas inspiradoras, encuentros y
acciones de comunicación en coherencia con los seis principios del sofleadership: inspirar
con sentido, comunicar, escucha activa, confianza, transparencia y responsabilidad.
➢ Coaching: Endesa continúa realizando una fuerte apuesta por el coaching mediante
acciones individuales o grupales, realizadas principalmente a través de la Red Interna de
Coaching donde más de 52 coaches internos, de los cuales 22 también son coaches de
equipos, acompañan a profesionales en la compañía, siendo éste un modelo referente en
las empresas del IBEX-35. La red es un colectivo clave que, además de la realización de
procesos de coaching, imparte formaciones internas para trasladar las competencias de
coaching a la gestión diaria.
La apuesta por el coaching en Endesa ha sido reconocida en varias ocasiones. En 2022 ha
sido seleccionada como finalista por la Asociación Española de Coaching Ejecutivo y
Organizativo (AECOP) en la sección Cultura de Coaching en la Empresa”, habiendo sido ya
galardonada con el primer y tercer premio "Cultura de Coaching en la Empresa” en 2019 y
2021.También en 2020 se recibió, de la mano de Expocoaching, el primer premio a la Best
Practice en empresa.
➢ Talleres de habilidades: En 2022 se ha diseñado un nuevo catálogo formativo en
habilidades vinculado a las 15 competencias de la empresa, estructurados en 3 áreas
principales: liderazgo, creación de valor sostenible y vínculo individuo-grupo-organización.
Ofreciendo una visión clara de los cursos formativos disponibles para mejorar el desarrollo
de las competencias de Endesa.
Una de las competencias destacadas es Empowering y Coaching. Con el reto de acercar el
“coaching” a Endesa, la Red Interna de Coaching imparte talleres vinculados a “coaching”, como
“Growing with Coaching” orientado a dar a conocer y acercar el coaching a todos los empleados
y “Herramientas de Coaching para tu Desarrollo” dirigido a quien quiera conocer cómo
implementar las competencias del “coaching” en su día a día. Estos talleres complementan los
cursos “Gestor Coach”, “Gestor Coach+, Gestor Coach III y Agente de Evolución”, dirigidos a
gestores de personas. También cabe destacar el nuevo curso Become a Softleader dirigido a
managers de la organización con el objetivo de facilitarles la integración de competencias del
coaching en su gestión.
➢ Mentoring: Continuando con la línea de acción iniciada en ejercicios anteriores, Endesa
mantiene este proyecto de transferencia de conocimiento en el que profesionales referentes
en una competencia o área de conocimiento específico tutelan y mentorizan a otros
compañeros durante un periodo de entre 3 y 6 meses. En 2022 aparte del programa interno
de mentoring, se ha celebrado un proyecto de Mentoring internacional con Enel Perú y un
programa de cross-mentoring junto con otras empresas en el que mujeres con potencial han
sido mentorizadas por referentes de empresas de diferentes sectores.
➢ Job Shadowing: Esta acción de desarrollo, orientada a conocer otra área de la empresa,
consiste en acompañar en su día a día a otro profesional de la empresa durante un periodo
de tiempo determinado, compartiendo experiencias y puntos de vista. Con carácter anual se
lanza una campaña dirigida a toda la organización ofreciendo la oportunidad de participar en
este programa.
➢ Consultoría de Desarrollo del Talento: Uno de los grandes logros del ámbito de Desarrollo
del Talento es llevar a cabo soluciones a medida para aquellos negocios que así lo
necesiten. Durante 2022, Endesa ha continuado reforzando una línea de consultoría interna
305
que da soluciones “ad hoc” a necesidades planteadas por los negocios (facilitación de
talleres, dinamización de equipos, jornadas a medida etc.)
➢ Planes de Sucesión: En 2022 Endesa ha continuado con la identificación de sucesores de
las posiciones de mayor responsabilidad directiva de la organización. Para esta identificación
se definen criterios, entre los que se establece la obligatoriedad de que al menos, la mitad
de los sucesores elegidos para cada plan sean mujeres, contribuyendo así a la consecución
de los objetivos de Diversidad de Género. Los sucesores nominados en un Plan de Sucesión
disponen de un catálogo de acciones estructurado en tres bloques de iniciativas:
acompañadas, formativas o experienciales entre las que pueden elegir aquella que
consideren que va a tener mayor impacto en su crecimiento personal y profesional.
➢ Total Rewarding: Este proceso fomenta la gestión del reconocimiento en sentido amplio,
incluyendo no solo acciones económicas sino también acciones formativas y de desarrollo
exclusivas para aquellas personas que por su trayectoria, actitud y desempeño se les quiera
reconocer.
ACCIONES DE DESARROLLO (Nº Participantes)
2020 2021 2022
Mentoring activos 88 100 42
Coaching activos 137 238 171
Job Shadowing activos n/a 78 89
Talleres Gestor Coach y Gestor Coach+ 219 407 200
Gestor Coach III, Agente de Evolución y Become a Softleader n/a n/a 42
Growing with coaching y Herramientas de Coaching para tu desarrolllo n/a 746 319
1
Procesos empoderamiento Personas y socios comerciales n/a 86 n/a
1
Iniciativa finalizada en 2021.
4.6.1.2.3. Atracción y retención del talento

401-1
Durante 2022, Endesa ha participado en alrededor de 25 eventos orientados principalmente a la
captación de talento joven: ferias de empleo, eventos especializados en perfiles STEM,
conferencias en universidades y centros de formación, y ha tenido una mayor presencia en
medios de comunicación.
Se ha potenciado la actividad de Personas & Organización de Endesa en las redes sociales,
generando y compartiendo contenido especializado, así como las múltiples oportunidades
laborales que ofrece la compañía. Se han publicado ofertas de empleo, repartidas por toda la
geografía española y que incorporan la perspectiva de diversidad e inclusión (edad, sexo, raza,
capacidad o identidad de género).
Durante 2022 se han incorporado más de 160 jóvenes titulados al Programa de becas. Los
proyectos formativos asociados a las becas permiten a los estudiantes optimizar su desarrollo y
mejorar el nivel de empleabilidad para continuar con su carrera profesional. Existe el compromiso
de tratar de incorporar a plantilla al mayor número de estudiantes que cursan beca; en 2022 se
sumaron como nuevos empleados de Endesa más de 100 jóvenes procedentes de este
Programa.
Por otro lado, en el marco de las Comunidades internas que se han creado en la compañía cuyo
objetivo es integrar, incluir y potenciar el vínculo de los empleados con la empresa, existen
comunidades específicas orientadas a la atracción y retención del talento. En estos colectivos,
306
tanto los jóvenes titulados que cursan beca, como empleados de recién incorporación, tienen la
oportunidad de conectar, desarrollarse y compartir en un entorno abierto y colaborativo.
4.6.1.2.3.1. Movilidad internacional

Durante el año 2022 Endesa ha mantenido los programas de movilidad internacional para
empleados con el objetivo de impulsar su desarrollo en escenarios internacionales, ampliar su
visión global de negocio y sus conocimientos técnicos.
Como resultado del desarrollo de los modelos de teletrabajo, que requieren una menor presencia
física en los centros de trabajo, se han visto reducidas las necesidades de traslado internacional
entre países que comparten similares franjas horarias. Por el contrario, los procesos de movilidad
internacional entre países con significativas diferencias horarias sí se han visto reactivados con
nuevas expatriaciones después del estancamiento ocasionado por la Pandemia COVID-19.
Los nuevos modelos de teletrabajo están permitiendo potenciar el desarrollo internacional de los
empleados de Endesa facilitando la conciliación personal del trabajador, que puede trabajar para
otro país sin necesidad de trasladarse físicamente a ese país. Adicionalmente esto permite
reducir los costes logísticos y administrativos que soporta la Empresa asociados a la expatriación
tradicional.
En Endesa se gestionaron durante el año 2022, 41 procesos de empleados expatriados y 14 de
empleados del Grupo Enel impatriados. Son programas de movilidad internacional que
promueven una carrera global y potencian una cultura multinacional. En estos procesos se presta
especial atención a los siguientes aspectos:
➢ Asegurarse de que el personal expatriado mantiene condiciones de vida similares a las del
país de origen.
➢ Compensar las dificultades relacionadas con la expatriación.
➢ Ofrecer un paquete significativo de prestaciones en materia de bienestar.
En el marco del cumplimento de la Política de Diversidad se presta especial atención a la

integración del expatriado en destino, mediante la asignación de un tutor/mentor durante el
periodo de expatriación y la asignación de ayudas al cónyuge y a la escolarización de los hijos
tanto durante la asignación internacional como al regreso a su país de origen.
4.6.1.2.3.2. Selección de personal
202-2/3-3 Enfoque de Gestión Presencia en el mercado
El objetivo del proceso de selección es cubrir cada vacante con el candidato más adecuado al
perfil requerido. En el perfil no solo se tiene en cuenta la parte técnica de la posición, sino también
la competencial alineada con los valores corporativos.
En Endesa se potencia la participación de los empleados en los procesos de selección, para así
favorecer la movilidad interna y dar oportunidades de desarrollo y aprendizaje a los empleados.
En aquellos casos en los que no es posible contar con una forma de movilidad interna, se opta
por la vía de contratación externa de personas que han estado directamente vinculadas a
actividades con la empresa, ya sea a través de prácticas, programa de becas o contratos
temporales específicos. Además, se ofertan las vacantes en la web de Endesa, portales de
empleo especializados y universidades o centros de formación de toda la geografía española.
Endesa dispone de directrices de aplicación global y, en el Convenio colectivo de Endesa se
recogen las particularidades del proceso de cobertura de vacantes.
307
EMPLEADOS INCORPORADOS
2020 2021 2022

Total de empleados locales incorporados a la plantilla a
223 363 352
lo largo del año
Total de Senior Manager locales (directivos + mandos
132 271 255
intermedios) incorporados a la plantilla a lo largo del año
Durante 2022 las necesidades de cobertura de vacantes están alineadas a la inversión y

crecimiento de la empresa en el país.
En relación con la alta dirección, proceden de la comunidad local 13 miembros del Comité
Ejecutivo de Dirección de un total de 16.
4.6.1.2.3.3. Rechazo al trabajo forzoso e infantil
3-3 Enfoque de Gestión Trabajo Infantil/ Enfoque de Gestión Trabajo Forzoso/ 408-1/409-1
Endesa condena expresamente el trabajo infantil, así como el trabajo forzoso a través de su
Código Ético, en su Política de Derechos Humanos, comprometiéndose con el cumplimiento
riguroso de estándares internacionales, como el Pacto Mundial de Naciones Unidas y los
Principios Rectores de Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos, con el
objetivo de favorecer un entorno laboral que respete los derechos humanos. Asimismo, cabe
destacar que Endesa opera en un entorno (España y Portugal) donde existe un marco normativo
que establece las garantías necesarias para que no se produzcan vulneraciones en materia de
trabajo infantil o forzoso. La compañía, para garantizar el estricto cumplimiento de la legislación
vigente, así como los estándares internacionales y los principios de la Organización Internacional
del Trabajo (OIT) en esta materia, dispone de los mecanismos de prevención, control y
seguimiento más avanzados. Como resultado, no se ha producido ninguna queja en esta materia
durante 2022.
Endesa, hace extensivo este planteamiento a todas las empresas contratistas y proveedores con
los que mantiene relación. Para ello, incorpora cláusulas de derechos humanos en las
condiciones generales de contratación, evalúa aspectos de derechos humanos en el sistema de
calificación de proveedores y realiza auditorías sociales para la verificación del cumplimiento.
Además, realiza una diligencia debida para verificar que su actuación respeta tanto el marco de
los Principios Rectores de Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos como
su propia Política de Derechos Humanos. Para más información, ver el apartado 4.6.3.3.2
Cumplimiento de los Derechos Humanos.
4.6.1.2.3.4. Política retributiva
2-19/3-3 Enfoque de Gestión Presencia en el mercado
La política retributiva de Endesa se encuentra alineada con las recomendaciones de la normativa

nacional e internacional en materia de Gobierno Corporativo. Su principal objetivo es retener,
atraer y motivar a los mejores profesionales, asegurando el mantenimiento de la equidad interna,
de la competitividad externa y establecer una remuneración acorde con las mejores prácticas del
mercado.
La política retributiva de Endesa vela por una compensación competitiva y equitativa de sus
empleados. La remuneración se determina atendiendo al análisis de competitividad externa en
base a encuestas salariales de mercado, mediante una metodología de valoración de puestos
con criterios de empresas similares en cuanto a número de empleados y facturación.
En Endesa la política de remuneración está marcada por el V Convenio Colectivo para todos los
empleados de convenio. En dicho Convenio se establecen los niveles retributivos teniendo en
cuenta el nivel de responsabilidad de las ocupaciones de los empleados. El Convenio es
308
negociado con la Representación Social y está publicado en el BOE, todas las remuneraciones
están adecuadas a los salarios de mercado y en concreto del sector eléctrico.
Endesa tiene regulados los diferentes incrementos salariales en el artículo 8 del V Convenio
Marco, quedando reflejado en el recibo de salario del mes de febrero todos aquellos incrementos
regulados que correspondan en cada caso.
Los empleados excluidos de convenio tienen su retribución acorde a la valoración de cada
posición aplicando las buenas prácticas de mercado asegurando la atracción y retención del
talento en la compañía.
En el caso de la Alta Dirección y del Consejero Delegado cualquier cambio en su retribución será
presentada por el Comité de Nombramientos y Retribuciones para su aprobación por el Consejo
de Administración o la Junta General de Accionistas, según proceda de acuerdo a la Política de
Remuneraciones, Informe Anual de Remuneraciones, y Reglamento del Comité.
El Comité de Nombramientos y Remuneraciones tiene en cuenta las políticas de los inversores
y de los proxys para la adecuación de los objetivos a corto y a largo plazo, teniendo especial
atención en el cumplimiento de los objetivos ESG.
Asimismo, la política retributiva de Endesa pone en valor los principios de meritocracia. En el
ejercicio 2022, al igual que en años anteriores, se ha realizado el proceso de revisión salarial
individual para todos los empleados alcanzando todas las categorías profesionales. Dichos
procesos tienen como finalidad principal reconocer el esfuerzo, la responsabilidad y el
compromiso de las personas, asignando ajustes retributivos de manera diferenciada,
garantizando los mínimos establecidos en el V Convenio Colectivo Marco de Endesa.
También se dispone expresamente en la sección 3.8 del Código Ético que, al establecerse la
relación laboral, cada colaborador recibe información precisa sobre las características del cargo
y de las tareas a realizar, así como los elementos normativos y retributivos regulados conforme
al convenio colectivo.
La retribución variable ordinaria o a corto plazo del ejercicio 2022 tiene como objetivos alinear el
interés de los asignatarios a la estrategia de la empresa, con el objetivo de crear valor para los
accionistas en el corto plazo, apoyar la definición y el despliegue de planes de acción específicos
destinados a lograr los objetivos presupuestarios, así como garantizar la transparencia y
coherencia del proceso de asignación de objetivos.
En el año 2022, se ha continuado con el ejercicio de transparencia de comunicación a la plantilla
del proceso de revisión salarial. Se comunica el presupuesto, el lanzamiento del proceso, así
como el resultado, haciendo hincapié en la mirada de género.
Con el objetivo de minimizar al máximo los sesgos inconscientes en los procesos de meritocracia
se utilizan herramientas digitales que permiten simular el impacto en el valor de brecha de género
que tienen las propuestas. Esta acción junto con la difusión de informes de brecha es la apuesta
de Endesa para una toma de decisiones conscientes enfocadas en la reducción del valor de
brecha.
Endesa, en su objetivo de generar bienestar a sus empleados, ofrece las siguientes ventajas y
beneficios sociales:
309
401-2
BENEFICIOS SOCIALES NO EXIGIDOS POR LEY (MILES DE EUROS)
2020 2021 2022
Asistencia médica 1.724 906 996
Actividades culturales y recreativas 1.031 971 1.087
Financiación del consumo eléctrico 10.309 6.702 6.355
Seguro de accidentes fuera del ámbito profesional 1.206 826 578
Fondos de pensiones 55.498 51.712 38.692
Otros: (por ejemplo, bonus por antigüedad, ayudas

15.895 10.408 10.094
especiales… etc)
Empleados involucrados en la política de beneficios
9.591 9.258 9.258
sociales (expresado en nº de empleados)
Retribución Flexible
En 2022, el porcentaje de empleados de Endesa adheridos a su plan de Retribución Flexible ha
alcanzado el 55,6% (5.083 empleados). Se trata de un sistema de compensación mediante el
cual cada empleado decide, voluntariamente, cómo percibir parte de su retribución dineraria para
que se adapte a sus necesidades personales y familiares en cada momento. El plan de Endesa
incluye los productos: seguro de salud, ticket guardería, tarjeta comida, tarjeta transporte,
formación y plan de acciones.
PLAN DE RETRIBUCIÓN FLEXIBLE (NÚMERO DE EMPLEADOS ACOGIDOS)
2020 2021 2022
Seguro de salud 4.205 4.685 4.091
Ticket guardería 310 560 264
Tarjeta comida 1.244 1.560 1.239
Tarjeta transporte 831 494 574
Formación 25 41 16
Plan de acciones de Endesa N/A N/A 1.321
El importe anual de estas contrataciones realizadas por los empleados en 2022 asciende a:
Seguro de Salud 4.724.167,70 €, Ticket guardería 605.637,80 €, Tarjeta comida 1.384.229,00 €,
Tarjeta transporte 149.536,04 €, Formación 47.237,45 € y Plan de Acciones de Endesa
9.343.351,94 €.
Realización de horas extraordinarias
Por otro lado, a través de los diferentes Convenios Colectivos, la Dirección de la Empresa y de
la Representación Social convienen en la necesidad de reducir al mínimo imprescindible la
realización de horas extraordinarias, mediante el establecimiento de herramientas y sistemas de
organización del trabajo que posibiliten una mejora permanente de la eficiencia de la
Organización, respetando en todo caso la legislación vigente y en especial, lo dispuesto en el
Real Decreto 1561/1995, de 21 de septiembre de 1995. Así, el Convenio Colectivo establece
que, en caso de la necesidad de realización de horas extraordinarias, los empleados podrán
optar entre mecanismos de compensación económica o mecanismos de compensación mixta
(económica y horas de descanso).
310
Remuneración de Directivos y Empleados
A continuación, se detallan las remuneraciones medias y su evolución desagregados por sexo,
edad y clasificación profesional. Se ha considerado salarios fijos, variables y beneficios sociales.
REMUNERACIÓN MEDIA POR EDAD: SALARIO FIJO + VARIABLE + BENEFICIOS SOCIALES (EUROS)
2020 2021 2022
<30 41.381 40.267 41.712
30-50 62.600 62.308 64.926
>50 81.065 82.302 86.276
REMUNERACIÓN MEDIA POR CATEGORÍA PROFESIONAL Y GÉNERO: SALARIO FIJO + VARIABLE + BENEFICIOS SOCIALES
(EUROS)
Hombres Mujeres Media
2020 2021 2022 2020 2021 2022 2020 2021 2022
Directivos 204.209 205.894 224.885 174.203 174.273 197.311 197.953 198.972 219.456
Mandos Intermedios 79.674 76.593 79.768 71.268 68.907 72.022 76.927 73.999 77.077
Administrativos y
61.308 59.869 62.254 54.283 52.563 54.890 59.603 58.087 60.432
personal de oficina
Operarios 58.765 59.153 62.642 58.456 58.696 58.801 58.754 59.136 62.471
Media 70.888 69.495 72.504 65.366 63.863 66.638 69.532 68.060 70.967
REMUNERACIÓN MEDIA POR CATEGORÍA PROFESIONAL Y GÉNERO: SALARIO FIJO (EUROS)
Hombres Mujeres Media
2020 2021 2022 2020 2021 2022 2020 2021 2022
Directivos 149.884 154.400 162.075 133.142 136.204 148.040 146.394 150.417 159.312
Mandos Intermedios 71.807 70.174 72.769 65.440 64.096 66.596 69.727 68.123 70.624
Administrativos y
59.271 57.724 60.008 52.863 58.591 53.647 57.716 57.916 58.434
personal de oficina
Operarios 58.114 57.890 60.401 58.453 58.591 58.436 58.125 57.916 60.313
Media 65.713 64.682 67.109 60.924 59.996 62.351 64.537 63.488 65.863
Brecha salarial
En 2022 se ha realizado un estudio pormenorizado sobre los salarios de los empleados y las
diferencias existentes entre hombres y mujeres y se ha equiparado los datos salariales al mismo
número de horas. En dicho estudio se ha tenido en cuenta el salario base, el variable, así como
los beneficios sociales.
Según estos datos, observamos que la brecha por categoría profesional ha ido disminuyendo en
estos 2 últimos años, en las categorías en las que la presencia de la mujer era más significativa
(Manager y Middle manager). Se está haciendo un esfuerzo en la contratación de mujeres en
aquellas categorías donde el género femenino tiene menor representatividad, estas nuevas
contrataciones suponen un mayor peso en dichas categorías, y por consiguiente, una
disminución de la media salarial en el género femenino debido al salario de entrada de éstas que
se sitúa por debajo del primer cuartil de la banda salarial.
El objetivo en Endesa es eliminar la brecha en todas las categorías profesionales, pero también
lo es la incorporación de la mujer a la plantilla en todas las ocupaciones, aunque esto ralentice
el objetivo de brecha cero. En Endesa apostamos por una empresa con igualdad de
oportunidades y de plantilla, sin ningún género infrarrepresentado.
311
BRECHA SALARIAL1 (%, MEDIA PONDERADA POR RANGO DE EDAD)
2020 2021 2022
<30 30-50 >50 Total <30 30-50 >50 Total <30 30-50 >50 Total
Directivos 3,7 12,7 9,3 6,1 13,6 10,6 0,1 9,9 6,2
Mandos intermedios 0,2 3,7 11,6 6,0 -2,3 3,8 13,7 5,9 -0,8 2,7 13,0 5,2
Administrativos 4,2 8,2 9,1 8,5 -1,6 8,8 11,1 9,2 5,7 8,6 10,5 9,2
Operarios 34,4 -6,5 -6,8 -6,2 22,4 -6,2 -6,0 -5,3 8,1 -1,5 11,4 3,5
Total 3,8 4,2 7,9 5,7 -0,3 4,7 9,7 6,1 2,9 4,5 11,4 6,8
Dentro de los planes de Endesa, para acercarse al objetivo de brecha cero, se incluirán iniciativas
en contratación, políticas retributivas orientadas, eliminación de sesgos inconscientes, etc.
Endesa considera que en 2030 los valores de brecha para todos los rangos de edad y categorías
profesionales estarán por debajo del 5%, en uno u otro sentido.
Se han realizado análisis comparativos de puestos de mismo valor segregando por las distintas
actividades evidenciando que los pocos casos con mayor diferencia vienen explicados por el
número de años de permanencia en la empresa, la incorporación bajo convenios colectivos
diferentes y por menor presencia de mujeres en determinadas posiciones de alto contenido
técnico.
Se puede concluir que, en Endesa la discriminación salarial no es la responsable de la brecha
salarial.
Para comprender la existencia de esta desigualdad en la composición de la plantilla de Endesa,
han de tenerse en cuenta diversos factores:
➢ El carácter industrial de la compañía.
➢ La baja tasa de rotación de la plantilla.
➢ La composición histórica de género de la compañía, debida a factores culturales y
sociodemográficos históricos, lo que se traduce en una mayor antigüedad media de los
hombres frente a las mujeres.
➢ Las condiciones de convenios de origen.
En 2019 se creó el programa Decisiones Conscientes a través del cual, mediante la Calculadora
de Brecha se visualiza el impacto que las decisiones de revisión salarial tienen en la brecha de
cada unidad. De esta forma en Endesa se ha incluido esta variable de diversidad de género en
el proceso de toma de decisiones para gestionar de forma consciente la reducción de la misma.
Por otro lado, se ha analizado la mediana como indicador de brecha salarial en Endesa. Este
indicador evita el efecto de los valores más extremos y arroja información específica sobre el
dato de discriminación salarial ya que no está afectado por el número de personas que componen
cada colectivo. Los valores situados en la zona media arrojan un dato de brecha de un 3,91% en
2022 con una ligera bajada de 0,1% identificado respecto al año anterior.
312
405-2
INDICADORES SALARIALES DE GÉNERO

Salario medio de las Salario medio de las Salario medio de los Salario medio de los
mujeres 2021 mujeres 2022 hombres 2021 hombres 2022
Nivel ejecutivo1 (solo salario base) 136.204 148.040 154.400 162.075
Nivel ejecutivo1 (salario base + otros
174.273 197.311 205.894 224.884
incentivos en efectivo)
2 64.096 66.596 70.174 72.769
Nivel de gestión (solo salario base)
Nivel de gestión2 (salario base +
68.907 72.021 76.593 79.768
otros incentivos en efectivo)
Nivel no gerencial3(solo salario 51.369 53.882 57.274 60.112
base)
1
Nivel ejecutivo – Manager – Directivo.
2
Nivel de gestión – Middle Manager – Mando intermedio.
3
Nivel no gerencial – White collar & blue collar – Administrativos & Operarios.
Relación entre la remuneración inicial y la remuneración mínima

202-1
En Endesa se establece como salario justo un salario de mercado para cada actividad, siempre
por encima del Salario Mínimo interprofesional establecido cada año. (14.000€ brutos anuales)
La relación entre el salario inicial en Endesa (que se corresponde con el salario inicial del grupo
profesional más bajo de la compañía) y el salario mínimo en España en 2022 ascendió a 1,87 y
se muestra acorde con la política de remuneración de la compañía, que busca aplicar las mejores
prácticas del mercado, asegurando la competitividad externa, al objeto de atraer, retener, y
motivar a los mejores profesionales.
En Endesa un 0% de los empleados tienen un salario no justo, estando todos muy por encima
(casi el doble) del Salario Mínimo interprofesional. Adicionalmente se analizan estudios de
mercado donde cada año se comprueba que los salarios de los empleados de Endesa están en
la media o por encima del sector energético.
RELACIÓN ENTRE REMUNERACIÓN INICIAL Y REMUNERACIÓN MÍNIMA
2020 2021 2022
Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres
Remuneración inicial (euros) 24.762 24.762 25.134 25.134 26.200 26.200
Remuneración mínima España (euros) 13.300 13.300 13.300 13.300 14.000 14.000
Relación entre remuneración inicial y
1,86 1,86 1,89 1,89 1,87 1,87
remuneración mínima
4.6.1.2.3.5. Previsión social

201-3
Todos los trabajadores de Endesa son partícipes del Plan de Pensiones, salvo renuncia expresa
al mismo. Tras la firma del primer Convenio Marco, el 25 de octubre de 2000, quedó definido un
sistema de Pensiones en régimen de aportación definida para la contingencia de jubilación, y de
prestación definida para las contingencias de fallecimiento e incapacidad. En 2022 el número
total de personas (empleados activos y personal en situación de Prejubilación o AVS) con un
fondo de pensiones individual auspiciado por la empresa fue de 10.188.
Se estableció un sistema de aportación compartida empresa-trabajador, siendo la máxima de un
6% de la retribución pensionable para la empresa y un 3% sobre la misma retribución para el
trabajador. Adicionalmente existen trabajadores afectados por convenios origen que tienen
aportación definida para la contingencia de jubilación y prestación definida para las contingencias
313
de fallecimiento e incapacidad y con un sistema prestacional y un sistema de aportación distinto
al descrito anteriormente donde la casuística varía dependiendo del origen.
La aportación de la empresa al plan de pensiones en 2022 para todo el colectivo de Aportación
Definida fue de 36,7 millones de euros y la aportación de los empleados fue de 14,2 millones de
euros.
También hay trabajadores afectados por convenios origen con Planes de Prestación Definida
para todas las contingencias de jubilación, fallecimiento e incapacidad, diferenciando dos
grandes colectivos:
➢ Trabajadores de Ordenanza Eléctrica de la antigua Endesa. Colectivo cerrado, en el que el
carácter predeterminado de la prestación de jubilación y su aseguramiento íntegro eliminan
cualquier riesgo.
La aportación de la empresa en 2022 ha ascendido a 3,5 millones de euros para un total de

915 personas.
➢ Trabajadores del ámbito Fecsa/Enher/HidroEmpordá. Colectivo cerrado, en el que la

prestación está ligada a la evolución del Índice de Precios de Consumo (IPC) y no asegurado
a excepción de las prestaciones causadas hasta 31 dic 2011, momento en el que se suscribió
una póliza de seguros, para instrumentar dichas prestaciones, mediante la cual se elimina
cualquier obligación futura respecto de dicho colectivo. Para este colectivo, existe una
provisión en fondo interno que asciende a 43,1 millones de euros cuyo cálculo se realiza
conforme a las Normas Internacionales de Contabilidad, que junto con el patrimonio del plan
cubren hoy en día el 100% de la obligación.
La aportación de la empresa en 2022 ha ascendido a 2,6 millones de euros para un total de

478 personas. Adicionalmente en 2022 se ha pagado por el déficit del plan un total de 12,6
millones de euros.
Durante el ejercicio 2022, aprovechando las subidas de tipos de interés, se procedió a asegurar
a los beneficiarios titulares de rentas vitalicias, al objeto de eliminar el riesgo biométrico y de tipos
de interés del régimen actual de autoaseguramiento. Dicha operación se cerró el 3 de noviembre
de 2022, con un interés técnico neto de gastos garantizado del 3,87%; y supuso la salida de
162,7 Millones de euros del fondo de pensiones transferidos a una entidad aseguradora.
La administración de los planes de pensiones de Endesa es realizada de conformidad con los
límites generales de gestión y asunción de riesgos marcados en las respectivas legislaciones
vigentes y aplicables en España.
Actualmente el fondo de pensiones al que se encuentran adscritos los planes de pensiones
promovidos por las sociedades de Endesa asume aquellos riesgos que son inherentes a los
activos en los que se encuentra invertido. Estos riesgos principalmente son: riesgo de tipos de
interés, calidad crediticia, apalancamiento a través de derivados, riesgo de tipo de cambio, riesgo
de liquidez y riesgos de valoración.
El plan de pensiones de Endesa está operado por una gestora que tiene en cuenta criterios de
inversión socialmente responsable. Para ello, la gestora ha elaborado y aprobado una
Declaración de Política de Inversión Socialmente Responsable que sintetiza el marco en el que
se desarrolla la actividad de la sociedad en esta materia con los patrimonios gestionados. La
gestora del Plan incorpora cuestiones medioambientales, sociales y de buen gobierno (ESG) en
los procesos de análisis y adopción de decisiones en materia de inversiones. Espera que las
empresas y emisores en los que invertirá desarrollen y lleven a cabo una estrategia ESG que
maximice, a largo plazo, el valor para sus accionistas e inversores. Valorará de forma positiva la
adhesión de las empresas al Pacto Mundial de Naciones Unidas. Adicionalmente se consideran
314
las actividades de voto y compromiso, el impacto de las inversiones y el compromiso con el
cambio climático.
A su vez, el Fondo de Pensiones (FP), está desarrollando su propia política de sostenibilidad,
siendo su marco conceptual tres pilares principales: Los ODS, a través de objetivos de reducción
de huella de carbono e inversiones de impacto, el compromiso, a través de una política de
implicación y voto específica y por último las exclusiones. Por último, durante el ejercicio de 2022,
el FP ha revisado sus creencias de inversión socialmente responsable. Finalmente, hay que
destacar que en la monitorización del FP, adicional al seguimiento de resultados financieros,
también se monitorizan una serie de métricas vinculadas a la sostenibilidad.
4.6.1.3. Formación
3-3 Enfoque de gestión Educación y Formación
En su compromiso con las personas, la estrategia de aprendizaje de Endesa pone en el centro

a las mismas y ofrece un amplio catálogo de acciones de aprendizaje para dotar y mejorar la
cualificación técnica que precisan, y crecer en su desarrollo personal, lo cual les facilita un mejor
desempeño de sus funciones, contribuyendo a hacer de la compañía un referente en el sector.
Endesa cuenta con un catálogo totalmente actualizado con cursos sobre las habilidades y
técnicas más vanguardistas; con experiencias de aprendizaje que refuerzan el bienestar integral
de las personas y con enseñanzas prácticas que ayudan a trabajar con nuevas herramientas y
tecnologías, y liderar en un nuevo modelo organizativo más flexible, más amable, responsable y
empático.
Endesa fomenta que la persona desarrolle su capacidad de permanecer en continuo aprendizaje
y se convierta en el promotor y protagonista de su formación. Una nueva manera de aprender
basada en la curiosidad, la apertura y la capacidad de aprender de las experiencias vividas, a
medida que se desarrollan diferentes cambios personales y organizacionales; facilitando la
multidisciplinariedad y la diseminación del conocimiento.
Se constata un crecimiento de las comunidades de aprendizaje en la plataforma digital de
aprendizaje, eDucation, para compartir el conocimiento y desarrollar la parte social como punto
de encuentro de las personas. Con contenidos que trascienden de lo estrictamente profesional y
con el desarrollo de nuevas herramientas, y habilidades para afrontar el nuevo modelo de trabajo
híbrido y nuevo liderazgo gentil.
Se ha evidenciado la completa transformación de los cursos presenciales tradicionales en cursos
virtuales accesibles desde cualquier lugar a través de todo tipo de dispositivos, con formatos de
menor duración y con dinámicas adaptadas. Se han incrementado los contenidos de aprendizaje
online.
Se ha impulsado una política de adaptación de los cursos online que asegure su accesibilidad a
personas con discapacidad visual y auditiva.
Las acciones de formación llevadas a cabo en 2022 responden a las necesidades detectadas en
diferentes procesos de recogida de necesidades formativas que aseguran un aprendizaje
continuo y actualizado en las diferentes tipologías definidas y clasificadas como upskilling y
reskilling: Human Skills; Técnico; Prevención y Prescriptivas.
En el marco de la transición energética y descarbonización, durante 2022 ha ido finalizando el
plan estratégico de formación en reskilling que se ha venido desarrollando desde 2019 con gran
éxito.
315
4.6.1.3.1. Principales magnitudes y aspectos relevantes
404-1
LA FORMACIÓN EN ENDESA
2020 2021 2022 (1)
Empleados formados (nº) 9.444 8.876 9.526
Porcentaje plantilla formada (%) (2) 98,5 95,9 98,2
Número de eventos formativos (nº) 4.418 5.387 5.694
Total horas de formación (h) 348.700 406.917 422.962
Inversión directa e indirecta (millones de euros) 30,8 34,3 36,1
Costes directos (millones de euros) 12,4 12,6 12,6

1
En 2022 existe un cambio de criterio en el cómputo de horas, donde ahora se tomarán en cuenta las horas de formación de cursos completados,
así como las horas proporcionales de formación de cursos que no se han finalizado. El criterio aplicado en los datos de 2020 y 2021 solo
correspondía a horas de formación de cursos completados.
2
Para calibrar la métrica, en este indicador se identifican las personas formadas que están en plantilla a cierre de 2022
Para ejecutar esta actividad, Endesa ha invertido en 2022 un total de 36,07 millones euros, de
los cuales 12,58 millones de euros son en costes directos de la actividad formativa.
404-1
Durante 2022 en Endesa se han realizado 5.694 eventos formativos, en los que participaron
9.526 empleados. Esta actividad ha permitido impartir 422.962 horas de formación, alcanzando
una media de 45,69 horas por empleado.
NÚMERO DE HORAS DE FORMACIÓN SEGÚN TIPO DE FORMACIÓN
2020 2021 2022
Formación gerencial on-line 94.074 113.252 123.704
Formación gerencial presencial 54.617 8.177 11.272
Formación técnica/especifica on-line 142.631 228.826 216.648
Formación técnica/especifica presencial 57.378 56.662 71.337
Total horas formación 348.700 406.917 422.962
NÚMERO DE CURSOS DE FORMACIÓN POR FUENTE DE ENSEÑANZA
2020 2021 2022
Formación interna 3.046 3.383 3.381
Formación externa 1.372 2.004 2.313
316
HORAS TOTALES DE FORMACIÓN Y MEDIA DESGLOSADO POR GÉNERO Y CATEGORÍA PROFESIONAL
Directivos Mandos intermedios
Horas totales Media Horas totales Media
2020 2021 2022 2020 2021 2022 2020 2021 2022 2020 2021 2022
Hombres 6.692 6.100 6.189 30,7 31,1 36,5 81.548 102.005 109.974 34,2 42,1 44,4
Mujeres 2.223 2.007 1.804 41,4 38,8 45,4 40.183 49.046 53.362 34,9 39,7 40,1
Total 8.914 8.107 7.993 32,8 32,7 38,2 121.731 151.052 163.337 34,5 41,3 42,9
Personal de administración y gestión Operarios
Horas totales Media Horas totales Media
2020 2021 2022 2020 2021 2022 2020 2021 2022 2020 2021 2022
Hombres 120.155 157.340 150.492 34,9 49,4 49,8 66.907 54.780 60.865 55,8 50,3 55,0
Mujeres 28.139 33.549 37.734 25,4 32,4 37,1 2.853 2.089 2.542 68,5 50,1 48,2
Total 148.294 190.889 188.226 32,6 45,2 47,7 69.760 56.869 63.407 56,2 50,3 49,1
4.6.1.3.2. Tipología y contenidos de la formación

404-2/3-3 Enfoque de gestión Educación y Formación/3-3 Enfoque de gestión Empleo EUSS /205-
2/403-5
Entre los programas más relevantes de formación que se han realizado en 2022 se encuentran
los siguientes:
PROGRAMAS MÁS DESTACADOS
➢ Primeros auxilios.
➢ ISO 45001
➢ Conceptos básicos en seguridad y salud en el trabajo.
Seguridad y salud laboral
➢ Conducción segura.
➢ Difusión Plan Autoprotección.
➢ ADR: Actividades Mercancías Peligrosas.
➢ Mindfulness
➢ Reducción del estrés
➢ Emociones básicas y gestión emocional
➢ Escucha tu cuerpo
Bienestar
➢ Hábitos saludables
➢ Habilidades sociales
➢ Gestión del estrés
➢ Responsabilidad y gestión de relaciones
➢ La casa de la inclusión
➢ Valuable 500: Hablamos de discapacidad
Diversidad
➢ Talento femenino
➢ Desmontando sesgos
➢ ISO 14001.
Medioambiente ➢ Sensibilización medioambiental
➢ Aspectos medioambientales en Distribución
➢ Endesa “Circular Economy School”.
➢ Economía Circular: Conceptos generales y aplicación al negocio.
Sostenibilidad energética ➢ Los viernes de sostenibilidad
➢ Sostenibilidad en herramientas ENEL y valores corporativos compartidos
➢ Guías de sostenibilidad
➢ Rutinas Digitales en 21 días (R21D).
➢ EnData.
➢ Antiphishing kit
Digitalización
➢ Digital plataform
➢ Human firewall
➢ Clasificación y protección de la información
➢ Grid Blue sky.
➢ E4E.
➢ Network engineering
➢ Formacion en sistemas comerciales.
Técnico
➢ Autoconsumo B2B
➢ Plantas solares fotovoltaicas
➢ Riesgo eléctrico. NES004
➢ Normas de operación y planificación. NNM076
317
PROGRAMAS MÁS DESTACADOS
➢ Operación y mantenimiento de centrales hidráulicas
➢ Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno.
➢ Sistema de Gestión de Compliance Tributario.
➢ Riesgo de cesión ilegal de trabajadores.
Compliance
➢ Derecho de la competencia
➢ Información privilegiada
➢ Reglamento General de Protección de Datos
➢ Programas sobre la metodología “agile”: Hablemos de “agile”, “Scrum Master”. “Product
owner”.
➢ Nuevas metodologías de trabajo: “Desing Thinking”, “Visual Thinking”, “Solución Creativa de
Otras actividades de formación Problemas”, “Lean Startup” y “Solución Creativa de Problemas”.
➢ Renacer en las relaciones.
➢ Become a softleader
➢ Idiomas.
Formación en sostenibilidad
El compromiso con el desarrollo sostenible es parte esencial de la actividad de Endesa. En este
sentido, la formación en esta materia adquiere una gran importancia con el diseño, desarrollo e
impartición de cursos en los que se pretende que los empleados de Endesa sean capaces de
interiorizar los principios de la sostenibilidad en su ámbito de actuación, profesional y privado, y
que, con un cambio de comportamiento, se conviertan en un referente para la sociedad.
En 2022, destaca la 2ª edición de Endesa “Circular Economy School”, para entender por qué la
Sostenibilidad se ha convertido en un aspecto fundamental del negocio y la incorporación del
aprendizaje en economía circular, tema indispensable para mirar con confianza al futuro y hacer
frente a la transición hacia modelos cada vez más sostenibles y competitivos.
Impulsar la inclusión, la diversidad, la ética y la transparencia es un elemento esencial dentro de
nuestra cultura empresarial, por eso se integra dentro de una estrategia de formación siendo el
objetivo de los cursos insignia sobre compliance y diversidad: Prevención de Riesgos Penales y
Antisoborno; Información privilegiada; La casa de la inclusión y Desmontando sesgos.
FORMACIÓN POR TEMÁTICA O TIPOLOGÍA
2020 2021 2022
Horas NºFormaciones Horas NªFormaciones Horas NªFormaciones
Seguridad y salud laboral 59.186 5.755 47.888 5.824 83.144 8.552
Medio ambiente 2.463 835 1.540 610 1.666 834
Código ético 1.530 1.787 199 195 1.081 1.378
Anticorrupción 1.134 2.035 5.447 3.678 7.556 4.926
Diversidad 1.772 1.190 993 1.159 2.427 4.007
Relación con las comunidades 34 4 268 29 341 141
Derechos humanos 196 594 782 1.027 620 576
Total 66.315 12.200 57.117 12.993 96.835 20.414
Formación a personal de seguridad

410-1/3-3 Enfoque de Gestión Seguridad
Los servicios de seguridad física en instalaciones (vigilancia) son prestados por personal externo
y su organización se adapta a la necesidad de cobertura de los servicios necesarios para el
aseguramiento de los activos de la empresa en cada momento.
En todo caso, estos servicios son prestados por profesionales debidamente acreditados y
autorizados por el Ministerio del Interior. Como parte de su formación están incluidos aspectos
318
sobre la legislación de Seguridad Privada, los derechos básicos de las personas y Derechos
Humanos.
Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre Derechos Humanos
Con el objetivo de difundir nuestro compromiso y el conocimiento sobre los derechos humanos
y sobre las acciones que Endesa lleva a cabo para respetar estos derechos, está a disposición
de toda la plantilla el curso online, Derechos Humanos.
Con esta formación, Endesa promueve el conocimiento, no solo de su política de derechos
humanos y de las prácticas de implementación relacionadas, sino también del proceso de
diligencia debida para identificar, prevenir, mitigar e informar sobre los potenciales riesgos y
consecuencias derivados de la acción diaria de los empleados.
FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOS
2020 2021 2022

Horas de formación de empleados sobre políticas y procedimientos
196 782 620
relacionados con derechos humanos relevantes para sus actividades
Número de empleados que recibieron formación en derechos humanos 594 1.027 576
Número total de empleados 9.591 9.258 9.258
Porcentaje de empleados que recibieron formación en derechos humanos (%) 6,2 11,1 6,2
4.6.1.4. Diálogo social

2-30/407-1/3-3 Enfoque de Gestión Libertad de asociación y negociación colectiva /Enfoque de
Gestión Relaciones entre los trabajadores y la dirección
En el marco de la normativa laboral de Endesa y lo previsto en el Titulo III del Estatuto de los
Trabajadores, y al objeto de instrumentar unas relaciones laborales basadas en el diálogo y el
acuerdo, la empresa reconoce a las Representaciones Sindicales firmantes de los Convenios
Colectivos de Endesa como interlocutores necesarios para facilitar la resolución de cuantos
conflictos puedan suscitarse en la dinámica socio – laboral que pudiera producirse en Endesa.
La consulta y participación de los trabajadores en temas de seguridad y salud laboral se viene
instrumentalizando en virtud de lo previsto en los artículos 115 y siguientes del V Convenio
Colectivo de Endesa.
Las condiciones colectivas de trabajo en España se regulan en Endesa a través de los distintos
convenios colectivos, que mejoran la normativa laboral de cada ámbito en el que opera la
compañía. La libertad de asociación de los trabajadores está garantizada en Endesa y en todas
aquellas empresas contratistas y proveedores con los que mantiene relación. En Portugal, las
condiciones laborales se fijan a través del contrato de trabajo.
Con respecto a los procedimientos de negociación colectiva, en 2022 se realizaron siguiendo
estrictamente la normativa española y de Endesa con relación a reorganizaciones, traspasos de
trabajadores entre empresas del Grupo, etc.
Para los empleados que no están cubiertos por un convenio colectivo, sus condiciones de trabajo
y empleo se basan en los Convenios Colectivos, no obstante, por el carácter especial de este
colectivo existen condiciones que son exclusivamente aplicables al mismo y que son pactados
de manera individual.
2-30
En Endesa existen 2 Convenios Colectivos en vigor al finalizar el año 2022, que afectaban a
8.213 personas, el 88,7% de la plantilla. En el ejercicio 2021 no se ha firmado ningún Convenio.
319
EMPLEADOS ENDESA
España Portugal Total España y Portugal
Empleados % Empleados % Empleados %
2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2022
Personal de convenio 8.255 8.213 89,3 88,9 0 0 0 0 8.213 88,7
Personal fuera de convenio 987 1.025 10,7 11,1 16 20 100 100 1.045 11,3
Total 9.242 9.238 100 100 16 20 100 100 9.258 100
402-1/3-3 Enfoque de Gestión Relaciones entre los trabajadores y la dirección Enfoque de Gestión
Libertad de asociación y negociación colectiva
De conformidad con la normativa laboral española, así como con la normativa laboral de Endesa
durante el ejercicio 2022, están establecidos los criterios que deben operar en caso de que se
produzcan reordenaciones societarias y reorganización empresarial contemplándose que se
pondrán en conocimiento de la Representación Social con, al menos, 30 días de antelación a la
efectividad de las operaciones de reordenación societaria y reorganización empresarial.
En el ámbito de la negociación colectiva, las actuaciones más relevantes en 2022 han sido:
➢ Acuerdo sobre el traspaso trabajadores a la sociedad Endesa Movilidad Eléctrica y la
inclusión de esta sociedad en el ámbito funcional del V Convenio Colectivo Marco de Endesa.
➢ Acuerdo sobre el traspaso trabajadores a la sociedad Gridspertis y la inclusión de esta

sociedad en el ámbito funcional del V Convenio Colectivo Marco de Endesa.
➢ Acuerdo para la inclusión en el ámbito funcional del V Convenio Colectivo Marco de Endesa
de las sociedades Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta, S.A., Empresa de Alumbrado
Eléctrico de Ceuta Distribución, S.A.U. y Energía Ceuta XXI Comercializadora de Referencia,
S.A.U.
➢ Acuerdo sobre el nuevo modelo de trabajo en Endesa – Teletrabajo.
➢ Acuerdo sobre el Diagnóstico de situación del Plan de Igualdad en Endesa.
➢ Acuerdo sobre el calendario aplicable a la Unidad de Remote Operation Control Room Iberia
(Unidad Interoperabilidad).
➢ Aplicación del nuevo Acuerdo Previo de Valoración en Endesa.
El 44,13 % de los empleados está afiliado a algún sindicato a finales de 2022.

España ha formado parte de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) desde su fundación
y la normativa convencional de Endesa se ajusta a los Convenios en vigor ratificados por España.
320
Organización del tiempo de trabajo
La jornada anual de trabajo queda establecida de conformidad con los términos previstos en la
normativa de Endesa.
HORAS TRABAJADAS POR GÉNERO
España Portugal Total
2021 2022 2021 2022 2021 2022
Plantilla a 31 de diciembre 9.242 9.238 16 20 9.258 9.258
Hombres 11.519.296 10.991.491 13.440 13.757 11.384.646 11.005.248
Mujeres 3.727.550 3.829.399 15.360 15.345 3.771.278 3.844.744
Total de horas trabajadas en el año 15.246.845 14.820.890 28.800 29.102 15.155.924 14.849.992
En cuanto al número total de horas trabajadas referidas a contratistas en 2022, fueron

41.357.055.
Política de Desconexión laboral
Endesa reconoce el derecho a la desconexión laboral, ante el riesgo de que el impacto de la
tecnología en la empresa y su influencia en las nuevas formas de trabajo flexible existentes
puedan interferir en la conciliación personal y profesional de las personas.
En ese sentido, tras la aprobación a finales de 2018 de la Ley Orgánica 3/1028 de 5 de diciembre
de “Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales”, Endesa identificó la
necesidad de avanzar en el campo preventivo y abordar nuevas medidas que reduzcan o
mitiguen posibles casos de estrés o fatiga informática en línea con lo dispuesto en dicha
normativa y en los términos que se establece en el Artículo 46 del V Convenio Colectivo Marco
de Endesa, para lo cual la Empresa elaborará una Política interna en la que se definirán las
modalidades del ejercicio del derecho a desconexión digital y las actuaciones formativas y de
sensibilización de las personas trabajadoras sobre un uso razonable de las herramientas
tecnológicas que evite el riesgo de fatiga informática.
En 2022, se alcanzó Acuerdo, con la Representación Social en el seno de la Comisión de
Igualdad, sobre la Política interna reguladora del derecho a la desconexión digital de las personas
trabajadoras de Endesa. La política define el derecho a desconexión digital y las actuaciones
formativas y de sensibilización que la empresa pone a disposición de los trabajadores para hacer
uso razonable de las herramientas tecnológicas, para evitar el riesgo de fatiga informática. En
este sentido, al tratarse de un acuerdo alcanzado en la Comisión de Igualdad con la
Representación Social, esta política está a disposición de todos los trabajadores.
4.6.1.5. Clima laboral
3-3 Enfoque de Gestión Empleo
Endesa ha seguido impulsando el nuevo modelo de trabajo y en el 2022 más del 70% de la
plantilla (6.368 empleados/as) ha disfrutado de un modelo de trabajo híbrido combinando el
trabajo a distancia con el trabajo presencial en las oficinas. Se han realizado diferentes
encuestas, entrevistas, “Focus Group” e iniciativas, a distintos niveles de la organización, para
conocer cómo se sentían los empleados, cómo se estaban adaptando al modelo de trabajo a
distancia y a un retorno parcial de trabajo presencial, incorporando ítems sobre la carga de
trabajo, el bienestar, el liderazgo, la motivación y el compromiso de los empleados con Endesa.
Los resultados de las encuestas han sido positivos, en la encuesta de clima “Open listening” la
participación ha sido de un 71,4%, un 17% más que el año pasado, y el compromiso de los
321
empleados con el trabajo ha obtenido una puntuación del 83,2% y de un 94,9% en la dimensión
relacionada con el bienestar profesional y personal.
Las iniciativas llevadas a cabo durante 2022 siguen enfocadas en:
➢ Potenciar las fortalezas y los valores de Endesa como palancas para reforzar las áreas de
mejora identificadas.
➢ Mejorar las habilidades de gestión en entornos cada vez más digitales, flexibles y diversos.
➢ Potenciar la participación de los empleados en la toma de decisiones de los proyectos y
procesos, desarrollando los valores de confianza, proactividad, responsabilidad e
innovación en los que Endesa basa su modelo de gestión.
La prioridad de Endesa es situar a las personas en el centro y para ello se ha puesto el foco en
el 2022 en mejorar el nivel de satisfacción y el bienestar, siguiendo el ciclo “bienestar, motivación,
resultados” que se retroalimenta para alcanzar más bienestar, más motivación y mejores
resultados.
Para mejorar el clima y la satisfacción se han desarrollado iniciativas y se ha puesto en marcha
un Plan de Bienestar Global enfocado en el cuidado de las personas y el bienestar personal,
tanto en el trabajo como en la vida privada, con el objetivo de aumentar el nivel de tranquilidad y
reforzar el sentido de pertenencia. Para reforzar estas iniciativas se han escuchado las
necesidades de los empleados a través de la encuesta de “Wellbeing” que en 2022 ha obtenido
una valoración del bienestar de un 63% sobre 100, y el propio Plan de Bienestar incluye
cuestionarios periódicos sobre cómo se sienten los empleados en su entorno profesional y
personal a nivel físico, psicológico y relacional.
Adicionalmente, se han llevado a cabo iniciativas como los Endesa Lovers days que se
celebraron del 21 al 30 de septiembre del 2022 y en los que hubo 11.245 participaciones y una
satisfacción de 7,6 sobre 10. Fueron días que recordaban que Endesa sitúa a las personas en el
centro poniendo foco en su satisfacción y en su bienestar. Se pusieron en marcha multitud de
eventos simultáneos en todos los territorios de Endesa llenos de música, entretenimiento y de
relax, que ayudaron a reconectar a las personas con la estrategia de evolución cultural de la
empresa que está basada en 4 pilares: liderazgo y autodesarrollo, diversidad, bienestar y
reconocimiento.
Se ha dado un impulso a la creación e implantación de comunidades que segmentan a los
empleados por grupos de interés (comunidad de mujeres, de expertos en datos, comunidad
LGBTQ+, comunidad energy linkers, de inclusión etc) que han contribuido también a mejorar el
clima y el compromiso de los empleados.
Asimismo, todas las iniciativas llevadas a cabo durante el ejercicio 2022 han tenido un
seguimiento periódico, para asegurar el cumplimiento de la planificación y los objetivos
planteados.
322
4.6.1.6. Gestión responsable de las personas
4.6.1.6.1. Diversidad
3-3 Enfoque de Gestión no discriminación/Enfoque de Gestión diversidad e igualdad de
oportunidades/Enfoque de Gestión Empleo.
Endesa cree en la diversidad entre sus empleados como un elemento enriquecedor para la
Empresa. El progresivo aumento de mujeres en la plantilla, la incorporación de personas de otras
nacionalidades, la incorporación de personas más jóvenes para rejuvenecer la plantilla, el
reconocimiento de las personas más veteranas, así como la integración de personas con
discapacidad son muestra del respeto de las distintas dimensiones que conforman su Política de
Diversidad e Inclusión (edad, género, cultura y discapacidad).
Para garantizar la promoción de la diversidad en Endesa, el Comité de Sostenibilidad y Gobierno
Corporativo revisa, entre otros, la definición y modificación de las políticas de diversidad e
integración, igualdad de oportunidades y conciliación, además de evaluar periódicamente su
grado de cumplimiento.
4.6.1.6.1.1. La Política de Diversidad e Inclusión
Endesa, en el marco de su Política de Diversidad e Inclusión y de la política de Derechos
Humanos de la compañía, rechaza toda forma de discriminación y se compromete a garantizar
y promover la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Endesa hace todo lo posible
para fomentar y mantener un clima de respeto hacia la dignidad y la individualidad de la persona,
y vela por los más altos estándares de confidencialidad con respecto a cualquier información
relacionada con la esfera privada del empleado de la que pueda llegar a ser conocedora. Por lo
tanto, también en cumplimiento de los valores y principios incluidos en el Código Ético de Endesa,
y como parte del mismo, la compañía adopta los siguientes principios fundamentales:
➢ No discriminación.
➢ Igualdad de oportunidades y de dignidad para todas las formas de diversidad.
➢ Inclusión.
➢ Conciliación de la vida personal, familiar y profesional.

406-1
Con base en los principios anteriores, Endesa se compromete a implantar acciones específicas
para promover la no discriminación y la inclusión en las dimensiones que conforman su Política
de Diversidad, así como a realizar seguimiento periódico de las acciones y los diferentes
indicadores.
En 2022 no ha habido ningún incidente de discriminación en Endesa, hecho del que la compañía
informa periódicamente a la Representación de los Trabajadores.
Asimismo, no ha habido multas, sanciones e indemnizaciones por daños y perjuicios, ya que no
ha habido violaciones relativas a los derechos de igualdad de oportunidades de los propios
trabajadores.
En 2022 no ha habido ningún incidente de discriminación en Endesa, hecho del que la compañía
informa periódicamente a la Representación de los Trabajadores.
Como principios básicos del Protocolo de actuación para la prevención y erradicación del acoso
sexual, se destacan los siguientes:
323
➢ Endesa y sus trabajadores expresan su pleno y rotundo rechazo ante cualquier conducta
que suponga acoso sexual, acoso por razón de sexo o laboral, comprometiéndose a
colaborar para prevenir, detectar, corregir y sancionar este tipo de conductas.
➢ La Dirección de Endesa garantiza la activación de un procedimiento adecuado para gestionar

situaciones donde se produzca una denuncia de acoso sexual, por razón de sexo o laboral.
➢ El Protocolo detalla un procedimiento que, entre otros aspectos, garantiza la confidencialidad

y protección de la intimidad y la dignidad de las personas implicadas; la preservación de la
identidad y circunstancias del denunciante; la tramitación urgente y una investigación
profesional y exhaustiva de los hechos denunciados.
➢ El Protocolo prevé expresamente la adopción de las medidas de todo orden, incluidas en su

caso las de carácter disciplinario, contra la persona o personas cuyas conductas de acoso
sexual, acoso por razón de sexo o laboral resulten acreditadas; así como, en relación a quién
formule una imputación o denuncia falsa, especialmente cuando resulte acreditada mala fe,
sin perjuicio de dejar a salvo las acciones legales que el denunciante pueda emprender.
➢ Endesa y sus trabajadores se comprometen a realizar campañas informativas y actuaciones

de formación y sensibilización sobre la problemática del acoso sexual, por razón de sexo o
laboral al objeto de prevenir y erradicar este tipo de conductas.
4.6.1.6.1.2. Promoción de la igualdad de género

DIVERSIDAD
2020 2021 2022
Mujeres en la plantilla total (%) 24,6% 25,5% 26,3%
Mujeres en posiciones intermedias (middle management) (%) 32,6% 33,8% 34,9%
Mujeres en posiciones de Dirección (%) 19,8% 20,8% 18,9%
Mujeres en posiciones de gestión con funciones generadoras de ingresos (%) 26,0% 26,2% 27,5%
Mujeres en posiciones STEM (%) 16,7% 17,8% 19,2%
Mensualmente se publican los datos y resultados de las acciones realizadas en materia de

diversidad de género y se analiza la evolución, respecto a los objetivos marcados para 2022.
Respecto al año anterior se ha incrementado el número de mujeres en plantilla en un 0,8 %, y
un 1,1 % en el caso de mujeres en posiciones “middle manager”. En el caso del número de
mujeres en posiciones manager se ha tenido que ajustar el objetivo porque el criterio de
nombramiento de managers pasa de un modelo basado en condiciones contractuales a un
modelo basado en la responsabilidad que desempeñan.
Asimismo, se ha incrementado el número de mujeres en el Consejo de Administración de
Endesa, S.A. en un 5,7 %.
En el ejercicio 2022 el porcentaje de mujeres contratadas ascendió al 38,2 % (un 1,2 % superior
respecto al año anterior) y un 0,2% por encima del objetivo previsto.
El compromiso de Endesa con la diversidad se ha visto recompensado con una mejora de 3,68
puntos en el Índice Bloomberg respecto al año anterior.
Compromisos voluntarios con la Administración y otras entidades

En el marco de los compromisos voluntarios que Endesa ha adquirido con el Ministerio de
Igualdad (en adelante el Ministerio), caben destacar los siguientes:
324
➢ Distintivo de Igualdad en la Empresa.: Como resultado de la apuesta de Endesa por la
igualdad, el Ministerio otorgó a Endesa en 2010 el distintivo “Igualdad en la Empresa”,
concesión que ha sido renovada trianualmente desde entonces. Anualmente se presentan
los correspondientes informes de seguimiento, preceptivos para mantener dicha concesión,
y en 2022 se ha obtenido la cuarta prórroga del distintivo. Además, Endesa forma parte de
la Red de Empresas con distintivo de Igualdad y ha colaborado activamente en las distintas
iniciativas impulsadas por esta Red.
➢ Iniciativa “Más mujeres, mejores empresas”: En el marco de la iniciativa “Más mujeres,
mejores empresas”, con la que Endesa colabora desde 2014, se mantiene vigente su
adhesión al Protocolo 2019 - 2023 para fomentar una participación equilibrada de mujeres y
hombres en puestos Predirectivos, Directivos y Comités de Dirección. El Protocolo contiene
objetivos cuantitativos relativos a la presencia de mujeres en puestos de responsabilidad, así
como compromisos cualitativos relativos al fomento de vocaciones tecnológicas en niñas,
programas de desarrollo de liderazgo femenino, sensibilización a empleados, medidas de
apoyo a la maternidad/paternidad, y visibilización del talento femenino dentro y fuera de la
compañía. Los objetivos comprometidos en este Protocolo se monitorizan través de informes
bianuales.
➢ Iniciativa “Por una sociedad libre de violencia de género”: Existen además compromisos
con otras entidades y reportes públicos de los objetivos:
➢ CEOs por la Diversidad: Endesa mantiene vigente desde 2019 su adhesión a la Alianza
CEOs por la Diversidad, promovida por las fundaciones Adecco y CEOE. Al firmar la Alianza,
el CEO de Endesa reconoce la diversidad, la equidad e inclusión como valores
fundamentales que enriquecen a las empresas y fortalecen su competitividad. Y se
compromete a impulsar las estrategias de diversidad en Endesa, a implicar a sus Comités
de Dirección y a crear una visión común de la diversidad.
➢ AEMENER (Red de mujeres de la energía): Endesa en 2022 ha firmado un acuerdo con la
asociación AEMENER para impulsar el liderazgo femenino y mejorar el networking.
Aplicación de la política
Endesa cuenta con un Plan de Igualdad que configura un marco de actuación para promover la
igualdad efectiva, la equidad, el desarrollo, la conciliación de la vida laboral y personal y la
corresponsabilidad entre todos los profesionales, y que forma parte del V Convenio Marco.
Plan de Igualdad del Convenio
Endesa dispone de un Plan de Igualdad que contiene Políticas de Recursos Humanos que
promueven la puesta en marcha de las actuaciones necesarias para facilitar la incorporación de
las mujeres a puestos de decisión y con mayores cuotas de responsabilidad.
El plan ha sido negociado y acordado con la Representación Social, y su aplicación se supervisa
en el marco de la Comisión de Igualdad. Está estructurado en 4 secciones:
➢ Medidas tendentes al favorecimiento de la igualdad de trato y de oportunidades entre
mujeres y hombres.
➢ Medidas relativas a la conciliación de la vida personal y familiar con la vida laboral.
➢ Medidas específicas para la protección del embarazo, de la madre biológica, del otro
progenitor diferente a la madre biológica y para el cuidado del lactante.
325
➢ Medidas especiales para la protección de las víctimas de violencia de género y víctimas del
terrorismo.
El Plan garantiza la aplicación efectiva del principio de igual remuneración por un trabajo de igual
valor y, en concreto, la no existencia de diferencias retributivas por razón de género.
Asimismo, el Plan recoge la posibilidad de adaptar la jornada de trabajo a través de la flexibilidad
horaria, el cambio temporal de régimen horario, las reducciones de jornada y las excedencias
por cuidado de familiares. Igualmente, cuenta con medidas específicas para la protección del
embarazo y la maternidad, y medidas especiales para la protección a las víctimas de violencia
de género. Como herramienta de ayuda en el cuidado de los niños, tanto para madres como para
padres, el Plan prevé el establecimiento de acuerdos con guarderías, y la sensibilización en
materia de igualdad a través de la información y la comunicación.
De esta manera, en España se han ido desarrollando todas las medidas previstas en el Plan de
Igualdad. Su evaluación y seguimiento se realiza conjuntamente por la Dirección de la Empresa
y la Representación Social, a través de la Comisión Paritaria de Igualdad prevista en el citado
Convenio Colectivo.
Endesa en virtud de lo previsto en la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad
efectiva de mujeres y hombres, en el año 2022 en el seno de la Comisión de Igualdad ha
trabajado en la realización del Diagnóstico de situación del Plan de Igualdad.
De igual modo, y desde el año 2022, Endesa en el seno de la Comisión de Igualdad está
trabajando en la aplicación del Real Decreto 901/2020 de 13 de octubre, por el que se regula el
Reglamento sobre planes de igualdad y el Real Decreto 902/2020, de 13 de octubre, por el que
se regula el Reglamento para la igualdad retributiva entre mujeres y hombres.
Además, Endesa ha definido un Plan de Acción de Diversidad de Género, alineado con la Política
de Diversidad e Inclusión, orientado a tres grandes objetivos: aumentar la presencia de mujeres
en la compañía, aumentar la presencia de mujeres en puestos de responsabilidad y garantizar
la igualdad en materia salarial. Para alcanzar estas metas se desarrollan diversas iniciativas
estructuradas en torno a cuatro pilares: Atracción de talento, sensibilización, impulso del
liderazgo femenino y conciliación. Además, se realizan acciones complementarias de
comunicación tanto interna como externa, por ejemplo, los Días de la Diversidad o la difusión de
los premios recibidos en 2022 por las iniciativas STEM (como ejemplo: premio Pioneras IT
otorgado por el Colegio de Ingenieros de Telecomunicaciones).
326
Las acciones tienen un seguimiento y monitorización de su impacto a través de la Comisión de
Igualdad, del Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo y con la elaboración de diferentes
índices externos como Bloomberg o MERCO.
La inclusión de los empleados LGBTQ+ se suma a la riqueza de diversidades representadas en
Endesa donde se valora el talento sin importar su identidad, expresión de género y orientación
sexual.
Con el objetivo de fomentar un clima laboral inclusivo y respetuoso, Endesa ha implantado
acciones de sensibilización en 2022 y ha creado la comunidad LGBTQ+ con el apoyo de REDI:
primera y más amplia red de empresas y profesionales en España en favor de la diversidad e
inclusión de las personas LGBTQ+ en el contexto laboral.
La comunidad de empleados LGBTQ+ y aliados, se suma a la comunidad de mujeres y a la
comunidad de inclusión de personas con discapacidad. Estas comunidades autogestionadas han
propuesto y puesto en marcha iniciativas que dan voz a los empleados de los diferentes
colectivos.
327
4.6.1.6.1.3. Promoción de otras dimensiones de la diversidad (edad, nacionalidad y
discapacidad)
Promoción de la discapacidad
405-1
En 2022, la plantilla de Endesa cuenta con 90 empleados con discapacidad lo que representa el
0,99% de la plantilla en España y Portugal.
EMPLEADOS CON DISCAPACIDAD POR GÉNERO
2020 2021 2022
Mujeres 18 19 21
Hombres 64 57 69
Total 82 76 90
EMPLEADOS CON DISCAPACIDAD POR CATEGORÍA
2020 2021 2022
Directivos 1 1 1
Mandos Intermedios 22 23 33
Administrativos y personal de oficina 53 47 50
Operarios 6 5 6
Total 82 76 90
Endesa cumple con la normativa vigente en materia de discapacidad, según lo aprobado en la

Ley General de Discapacidad, y además como muestra del compromiso con la inclusión de
personas con discapacidad, Endesa se ha adherido a “Valuable 500”, una iniciativa dirigida a 500
empresas del sector privado con el objetivo de promover e integrar el valor empresarial, social y
económico de las personas con discapacidad en todo el mundo, y ha implantado 36 iniciativas
en 2022. La compañía, que ya tiene incluida la discapacidad en la agenda de su Consejo de
Administración, ha adquirido un compromiso público de acción en materia de discapacidad. Para
más información ver el apartado 2.4.5 Valuable 500.
Integración y accesibilidad universal de las personas con discapacidad
Endesa cumple con todas las normativas locales y códigos de edificación aplicables en materia
de accesibilidad en los países en los que opera. A este respecto, Endesa dispone de la
Instrucción Operativa 715 del Proyecto Integral de Mejora de Oficinas, en cuyo Manual de
estándares de construcción para las oficinas de Endesa, se establece que “Es indispensable que
en todos los edificios se facilite el acceso y la utilización no discriminatoria, independiente y
segura a las personas con discapacidad”. Para ello, se definen los parámetros de accesibilidad
que, adicionales a la legislación vigente, deben ser de obligado cumplimiento en todos los
edificios de la empresa.
Adicionalmente, dentro del plan de acción de Valuable 500 se han desarrollado diferentes
acciones para impulsar la integración de las personas con discapacidad (adaptación de todos los
protocolos de evacuación de las sedes para personas con discapacidad, validación de los
informes de riesgos según las directrices de AESPLA con recomendaciones más allá de las que
exige la ley, adaptación de las revisiones médicas para personas con discapacidad, etc.).
328
Promoción de otras diversidades (edad y nacionalidad)
PROGRAMAS
➢ Onboarding nuevas incorporaciones: apoyan a los empleados en sus principales períodos de transición y
especialmente en su contratación en la compañía.
Edad ➢ Transferencias de conocimiento: incluyen programas de mentoring y acciones de formación interna.
➢ Nuestros mayores valores: iniciativa de reconocimiento a la trayectoria profesional de las personas de más edad.
➢ Observatorio de Generación & Talento: adhesión al código de Diversidad generacional
Tutorías para expatriados: asignación de un tutor perteneciente al país de destino que les ayuda y apoya durante su
Nacionalidad
período de expatriación.
El desglose de la plantilla de Endesa por nacionalidades es el siguiente:

DESGLOSE DE EMPLEADOS POR NACIONALIDADES
2021 2022
% del total de puestos de % del total de puestos de
% del total trabajadores % del total trabajadores
gestión gestión
Español 97,4% 94,9% 97,1% 94,6%
Portugués 0,8% 1,8% 0,9% 1,9%
Italiano 0,4% 0,8% 0,4% 0,9%
Francés 0,5% 1,0% 0,5% 1,0%
Brasileño 0,0% 0,1% 0,1% 0,1%
Alemán 0,1% 0,1% 0,1% 0,2%
Venezolano 0,2% 0,2% 0,2% 0,2%
4.6.1.6.1.4. Promoción de la diversidad a través de las comunidades de empleados.

En 2022 se ha dado un impulso a la creación e implantación de comunidades que promocionan
diferentes dimensiones de la diversidad. Actualmente hay 16 comunidades operativas, dichas
comunidades son un ejemplo de diversidad porque integran participantes de diferentes áreas,
edades, categorías profesionales etc., y han contribuido también a mejorar el clima y el
compromiso de los empleados.
Destacamos algunas de las comunidades que trabajan específicamente en impulsar alguna de
las dimensiones de la Diversidad:
➢ Comunidad de mujeres (Endesa PowerHer): En 2022 se ha constituido una red de
mujeres, autogestionada por sus integrantes, con el objetivo de empoderar el liderazgo
femenino, ayudar a impulsar las iniciativas de diversidad en materia de género y fomentar el
networking interno y externo. Tiene más de 100 miembros y su propósito es: “Inspirar y crear
espacios seguros donde se empodere al talento femenino de Endesa, compartiendo
acciones y experiencias vitales y profesionales”.
➢ Comunidad de inclusión: Se trata de una comunidad multidisciplinar que cuenta con 22
miembros. Su objetivo es analizar y desarrollar iniciativas que promuevan que Endesa sea
una empresa más inclusiva. Todos los miembros de la comunidad tienen el rol de
embajadores en Endesa para promover la inclusión.
➢ Comunidad LGBTQ+: En 2022 se ha creado la comunidad LGBTQ+ que se suma a la
riqueza de diversidades. Actualmente está compuesta por 45 miembros que impulsan la
diversidad del colectivo para darle una mayor visibilidad. El objetivo que todo el mundo pueda
desarrollarse en un clima de respeto, amparado por la política de derechos humanos.
329
4.6.1.6.2. Conciliación de la vida profesional, personal y familiar
Endesa ha seguido impulsando varias líneas de actuación que consoliden la cultura de trabajo
flexible y que faciliten el equilibrio personal, familiar y profesional de los empleados. Las medidas
que la Empresa está ejecutando para facilitar la conciliación de la vida laboral y personal se
engloban en cinco grandes grupos:
➢ Calidad en el empleo (contrato indefinido, planes de pensiones, salud y bienestar, apoyo a
expatriados, etc.)
➢ Flexibilidad temporal y personal (reducciones de jornada, excedencias, permisos retribuidos,
etc.)
➢ Apoyo a la familia (excedencias, permisos y flexibilidad horaria para cuidado de familiares,
ayudas a mayores dependientes, etc.)
➢ Desarrollo profesional (formación profesional / técnica / en habilidades / en idiomas,
programas de voluntariado, coaching, etc.)
➢ Igualdad de oportunidades (asistencia profesional para víctimas de violencia de género,
asesoramiento médico, etc.)
EMPLEADOS BENEFICIARIOS DE ACTUACIONES DIRIGIDAS A LA CONCILIACIÓN
2020 2021 2022
Mujeres 2.218 2.203 2.073
Hombres 5.365 5.104 4.013
Total 7.583 7.307 6.086
Todos los empleados tienen derecho a tener permisos por motivos familiares siempre y cuando
se cumplan los requisitos para la utilización de dichos permisos.
EMPLEADOS CON DERECHO A TENER PERMISOS POR MOTIVOS FAMILIARES (%)
2020 2021 2022
Hombres 100% 100% 100%
Mujeres 100% 100% 100%
Total 100% 100% 100%
330
EMPLEADOS QUE HAN DISFRUTADO DE PERMISOS POR MOTIVOS FAMILIARES (%)
2020 2021 2022
Hombres 94% 74% 59%
Mujeres 74% 93% 85%
Total 79% 79% 66%
Entre estas medidas, Endesa ha continuado promoviendo el proyecto “Trabajo Fuera de la

Oficina” (TFO). A lo largo del año 2022, el teletrabajo se ha seguido aplicando y lo han disfrutado
5.705 personas (3.303 hombres y 2.002 mujeres), en todos aquellos casos en los que es posible
hacer la actividad en remoto, como vía para preservar la salud frente a los contagios, a la vez
que se ha seguido acompañando a las personas para mantener la motivación y los resultados.
Por otra parte, programas como CODE (formación en programación) han ofrecido una alternativa
de ocio y aprendizaje STEM a los hijos/as de los empleados.
En las sedes de Madrid, Barcelona y Sevilla, con el fin de favorecer a las mujeres que han sido
madres, se ha continuado ofreciendo el servicio de salas de lactancia.
Endesa, como empresa firmemente comprometida con la salud y el bienestar de sus empleados,
promueve desde 2011 el Programa Entrénate. Dicho programa fomenta la práctica del deporte,
a través de una subvención mensual de la empresa al empleado. Durante los ejercicios 2022 y
2021 el número de empleados que ha disfrutado del programa Entrénate han sido 4.691 (2022)
y 4.052 (2021).
Para todas sus personas Endesa pone a su disposición un Canal Ofertas específico por ser
empleado, a través de la intranet corporativa. En este canal se incluyen una gran variedad de
productos y servicios a precios competitivos que van desde ofertas de ocio a otras vinculadas al
bienestar personal y formación. Asimismo, está abierto a la solidaridad, ya que existe una sección
a través de la que se ofrece la posibilidad de realizar donaciones a distintas entidades sociales
dedicadas a la mejora de las condiciones de vida de los más necesitados.
En 2022, Endesa ha continuado poniendo a disposición de sus empleados en la sede de Madrid
la “sala To Do” que, con un horario ininterrumpido y mediante pago online, aglutina los servicios
que ayudan a facilitar la vida de los empleados, tales como arreglos de ropa y calzado, tintorería,
lavandería, asesoramiento financiero, reparación de móviles, tablets y ordenadores.
Además, existe una aplicación que permite a las personas utilizar servicios como compartir el
vehículo particular, servicio de car e-sharing con una flota de vehículos eléctricos para uso
profesional, limpieza y arreglos de coche, clases de yoga, pilates y gimnasia de mantenimiento,
nutricionista y agencia de viajes.
EMPLEADOS CON DE MEDIDAS DE CONCILIACIÓN
2020 2021 2022
Trabajo fuera de la oficina 6.180 6.407 5.705
Medidas de Conciliación 7.583 7.307 6.086
331
401-3
NIVELES DE REINCORPORACIÓN AL TRABAJO Y DE RETENCIÓN TRAS LA BAJA POR MATERNIDAD O PATERNIDAD,
DESGLOSADOS POR SEXO (Nº)
2020 2021 2022
Paternidad Maternidad Paternidad Maternidad Paternidad Maternidad

Empleados que disfrutaron de permiso de
237 89 293 75 264 65
baja
Empleados que se reincorporaron a su
puesto de trabajo tras la finalización de la 235 82 291 75 264 65
baja
Empleados que se reincorporaron al
trabajo después de que finalizase su baja
260 67 237 79 272 66
y que siguieron en su trabajo durante los
doce meses después de volver al trabajo
332
4.6.2. COMPROMISO CON LAS COMUNIDADES LOCALES Y GLOBALES
Objetivo Objetivo Acumulado Objetivo

2022 2023 2015-2022 2015-20301
Acceso a la energía
225.563 245.307 260.278 225.000 225.000 2.375.296 4.100.000
(nº beneficiarios)
Educación (nº beneficiarios) 112.365 87.111 72.869 57.000 57.000 446.430 900.000
Desarrollo Socioeconómico
139.228 273.242 138.262 130.000 130.000 1.063.421 2.100.000
(nº beneficiarios)
Nº de proyectos Futur-e 5 5 6 6 6 - -
1
Este objetivo hace referencia al acumulado entre los años 2015-2030.
Acciones a destacar:
1. Durante el año 2022, Endesa ha puesto el foco de su actuación social en iniciativas de

acceso a la energía y desarrollo socioeconómico ya que, tanto la crisis social y
económica causada por la pandemia, como el conflicto de la guerra de Ucrania y su
afección al mercado de la energía, dieron lugar a una alta volatibilidad y escalada en el
precio que podían provocar nuevas situaciones de exclusión.
2. Endesa ha mantenido su compromiso de prestar apoyo humanitario a emergencias

sociales críticas como las causadas por el volcán de La Palma o la crisis en Ucrania.
3. En 2022, los 336 proyectos de desarrollo social han generado más de 1,05 millones de
beneficiarios, demostrando el compromiso de Endesa por la generación de valor
compartido en el entorno de sus activos y proyectos.
Documentación Legal. La información relativa a los programas sociales corresponde a las
actividades llevadas a cabo por Endesa y sus filiales en España y Portugal, bien directamente o
a través de su Fundación. A lo largo del capítulo se presentan las posibles variaciones del
perímetro aquí descrito, en el caso de que las hubiese.
Para más información ver los apartados 2.1.2.6. Estructura organizativa y 2. Cobertura del
informe (ANEXO I: Metodología de elaboración del informe).
333
4.6.2.1. Actuación bajo el enfoque CSV
203-1/203-2/413-1/413-2/3-3 Enfoque de gestión Impactos económicos indirectos /3-3 Enfoque de
gestión comunidades locales
El compromiso de Endesa con el desarrollo de las comunidades se enmarca en la Política de

Creación de Valor Compartido (Creating Shared Value o CSV) de la empresa, la cual establece
los principios generales y la metodología para la implementación de actuaciones que integren la
sostenibilidad en el negocio, con un enfoque inclusivo y sin dejar a nadie atrás, creando valor a
largo plazo para todos los grupos de interés del entorno de los activos y de los proyectos, con el
fin de minimizar los riesgos e impactos ambientales y maximizar el valor social y la integración
territorial al mismo tiempo generar valor para la compañía.
Endesa construye, por tanto, un modelo de negocio integrado donde la Sostenibilidad le permite
abordar los problemas que dan forma a su hoja de ruta hacia la descarbonización, con un
enfoque orientado a la equidad, para perseguir un progreso sostenible, creando soluciones
rentables, resolviendo necesidades sociales, generando relaciones mutuamente beneficiosas
con los grupos de interés en el entorno de sus activos y sus proyectos y creando valor a largo
plazo para que todos los agentes contribuyan a un desarrollo resiliente, equitativo y en plena
integración con el territorio.
El modelo CSV se basa en tres pilares:
➢ Hacer sostenibles la cadena de valor de las Líneas de Negocio, minimizando el uso de
recursos naturales y maximizando el valor creado para la comunidad local, a la vez que se
gestiona el riesgo social.
➢ Desarrollar productos y servicios sostenibles e inclusivos, derivados de las necesidades
sociales de los clientes y de las comunidades.
➢ Trabajar con el ecosistema de agentes locales en el entorno de activos y proyectos, para la
búsqueda conjunta de iniciativas que incorporar en los activos y los proyectos para alcanzar
el máximo valor en el entorno local y su plena integración con el territorio.
Esta perspectiva permite aunar los objetivos de la empresa con las prioridades de los agentes
sociales, afianzando proyectos y activos en su entorno a través del arraigo y la aceptación local
que permitan la sostenibilidad del negocio a largo plazo.
334
Desde el año 2016 Endesa está aplicando una metodología exhaustiva y rigurosa de
acompañamiento a los activos y proyectos de la empresa en todas las fases de la cadena de
valor, basada en este enfoque CSV.
Esta metodología cuenta con cinco fases que comienzan con un análisis del contexto del activo
o proyecto. A continuación, se pasa a una fase de diálogo con los grupos de interés locales que
permite dar a conocer dicho activo o proyecto y recoger sus percepciones y sensibilidades sobre
el mismo, realizando en una tercera fase un análisis de riesgos y oportunidades. En la fase 4, a
través de un proceso participativo se elabora el plan CSV, que se realiza de manera conjunta
con los agentes locales, y que tiene como objetivo maximizar los impactos positivos que el
proyecto o activo puede generar en ese entorno local, minimizando también los impactos
negativos. Por último, en la fase 5, se realiza un seguimiento y monitorización de las actuaciones
que se recogen en el plan CSV, que se irá actualizando con la frecuencia requerida según la
naturaleza de las actuaciones y la evolución de su entorno.
Desde 2016 ha habido 368 aplicaciones del modelo CSV (355 en generación y 2 en distribución)
en 360 instalaciones de la empresa en distintas etapas de la cadena de valor, así como en dos
temáticas relevantes (5 sobre avifauna en distribución y 6 aplicaciones del modelo CSV en
Mercado con la temática de pobreza energética). De ellas, durante el año 2022 han estado en
ejecución 127, de las cuales 114 corresponden a centrales de generación térmica y renovables,
7 a instalaciones y temáticas de distribución y 6 a temáticas relevantes de Mercado. Se considera
la aplicación del Modelo CSV en una instalación o temática, a la utilización de al menos una
herramienta CSV con relación al mismo.
Asimismo, cabe destacar que en la aplicación del modelo CSV en 2022 se han mantenido 439
reuniones con 256 grupos de interés de los cuales, el 38% han sido con Ayuntamientos y otras
instituciones públicas, el 19% con asociaciones y el 14% con empresas locales. Además, los
agentes sociales cuentan con canales específicos para hacer llegar sus inquietudes y que estas
sean atendidas tales como el canal ético (confidencial) o el buzón de sostenibilidad.
4.6.2.1.1. Acompañamiento CSV a proyectos de Generación
Endesa dentro del Plan Estratégico tiene marcada una ruta hacia la completa descarbonización.
El Plan presentado en 2022 contiene un plan de inversión orientado a acelerar el camino hacia
el objetivo de cero emisiones (sin utilizar herramientas de compensación en generación) para
2040. Esto supone un cambio de modelo energético, con una reestructuración completa del mix
de generación, que se está realizando de forma responsable con las comunidades locales
buscando la plena integración con el territorio, tanto en la construcción de nuevos parques
renovables como en el acompañamiento en los procesos de desmantelamiento de las centrales
de carbón en proceso de cierre.
Para más información ver capítulo 4.2. TRANSICIÓN ENERGÉTICA JUSTA.
4.6.2.1.1.1. CSV en la construcción de nuevos parques renovables
Información disponible en el apartado 4.2.2. Construcción de nuevos proyectos del capítulo.
4.6.2.1.1.2. Acompañamiento CSV a instalaciones en operación
Asimismo, Endesa realiza un acompañamiento CSV en las centrales de generación que están
en operación, enmarcado bajo la implementación del modelo de Planta Sostenible. Éste consiste
en la definición de un catálogo anual de medidas de sostenibilidad que posteriormente se adapta
a nivel de tecnología y se incorpora a cada instalación. Conjuga medidas de eficiencia energética,
biodiversidad, reducción de emisiones, residuos y materiales, uso eficiente del agua y cuidado
de las personas. Se plantea también con un enfoque de acercamiento y participación de las
comunidades locales, para favorecer la integración del activo con su entorno, propiciar el
desarrollo local y promover una relación sostenible a largo plazo.
335
En 2022, dentro del Modelo de Planta Sostenible se ha llevado a cabo la primera campaña de
medición de los beneficios de las prácticas implementadas en el periodo 2020-2021 para todo el
parque de generación del Grupo Enel. Como resultado ha destacado el desempeño de las
centrales de generación de ENDESA, obteniendo el primer puesto en las plantas eólicas, el
tercero en solares y los primeros puestos en centrales térmicas a nivel de instalación.
Asimismo, se ha realizado la prueba piloto de la Diligencia Debida en Derechos Humanos on site
en dos instalaciones en operación: la planta solar de Las Corchas y la central térmica de
Candelaria, para depurar un modelo de despliegue al conjunto de la flota.
➢ CSV en instalaciones renovables en operación: En 2022 además de continuar con la
ejecución de los procesos CSV ya implementados, se ha avanzado con la implementación
de nuevos procesos en 37 plantas (7 hidráulicas, 19 eólicas y 11 solares) realizando el
análisis de contexto del entorno de las plantas, estableciendo contacto con los agentes
locales, compartiendo y contrastando las actuaciones de planta sostenible de las centrales y
recopilando y analizando nuevas iniciativas que tienen como objetivo mejorar el perfil de
sostenibilidad de estas instalaciones. Con ello se ha implementado el modelo en el 100% de
las plantas de generación renovable en operación. Como ejemplo de actuaciones relevantes
realizadas destacan:
o Iniciativa de turismo sostenible: Proyecto pionero cuyo objetivo es identificar y

desarrollar iniciativas en el entorno de los activos de generación renovables para
impulsar el desarrollo socioeconómico de las zonas rurales donde se ubican.
o Open plant: Apertura de las plantas de generación renovable a la comunidad local con
fines educativos y divulgativos para propiciar el enraizamiento.
o Apoyo a la actividad socioeconómica local: Impulso de iniciativas en el entorno de los

activos en operación que generen mayor actividad económica. Como ejemplo, los
mecanismos de regulación del caudal hídrico para la realización de actividades
deportivas singulares, así como habilitación y puesta en valor del patrimonio cultural de
la zona para propiciar el turismo.
o Compartir la tierra: Desarrollo de pilotos de agrovoltaica en plantas solares para hibridar

la generación eléctrica con el sector primario mediante técnicas de agricultura sostenible.
Está involucrada la comunidad local en las labores de siembra, cosecha y mantenimiento
de los cultivos, bajo un modelo de desarrollo sostenible que puedan generar valor al
entorno evitando el desplazamiento de su actividad.
o Formación en el sector: Durante 2022, se han incorporado nuevas iniciativas

relacionadas con la formación en el sector, dirigidas sobre todo a personas en desempleo
en el entorno de las instalaciones.
o Talleres de auditores energéticos dirigidos a alumnos de 4º de la ESO o 1º de Bachiller

con el objetivo de darles las herramientas necesarias para que puedan realizar una
auditoria básica energética en sus hogares, y tomen conciencia de su consumo
energético para el fomento del ahorro.
4.6.2.1.1.3. Acompañamiento a proyectos de descarbonización: Planes Futur-e

Información disponible en el apartado 4.2.1. El cierre de centrales térmicas del capítulo 4.2.
TRANSICIÓN ENERGÉTICA JUSTA.
336
4.6.2.1.2. Acompañamiento CSV a proyectos de Distribución
Durante 2022 se realizó el primer piloto de acompañamiento CSV a un proyecto de construcción
de una subestación primaria en Las Cabezas de San Juan, en Sevilla. El análisis incluyó el
estudio del entorno social, económico y medioambiental, así como la identificación y contacto
con los principales grupos de interés del municipio para darles a conocer el proyecto y valorar
con ellos los impactos del mismo. Se pusieron en marcha diversas actuaciones de construcción
sostenible y campañas informativas para la comunidad local.
Además, en 2022 se ha realizado el acompañamiento desde CSV de otras temáticas de interés
de la distribuidora tales como:
➢ Fomento de la Formación Profesional Dual entre los contratistas de media y baja tensión, de
la mano de las Consejerías de Educación de las 6 Comunidades Autónomas donde Endesa
distribuye energía. El objetivo es adaptar la Formación Profesional a las necesidades del
negocio reforzando el contenido en aspectos de seguridad laboral y fomentando la
empleabilidad local. En este primer curso, casi 470 alumnos de 27 centros educativos
participan en el programa, que contempla también la formación del profesorado.
➢ Plan Estratégico de Avifauna, poniendo en marcha entrevistas presenciales con objeto de
hacer un análisis de la problemática de los incidentes con aves, incorporar la sensibilidad de
los expertos al Plan y obtener propuestas de mejora. Se ha involucrado en el análisis a más
de 20 agentes, entre administraciones públicas, asociaciones medioambientales y
conservacionistas, centros de investigación, universidades y expertos, procedentes de las 6
Comunidades Autónomas con presencia de nuestra distribuidora.
4.6.2.1.3. Acompañamiento CSV a proyectos de las Comercializadoras
Su objetivo es afianzar el posicionamiento de Endesa como empresa sostenible, acogedora y
accesible para sus grupos de interés, fomentando el bienestar y desarrollo de las comunidades.
Para ello, se propician bienes y servicios inclusivos para personas en situación de vulnerabilidad.
Esto resuelve necesidades sociales y, al mismo tiempo, crea soluciones rentables y
oportunidades para todos, sin dejar a nadie atrás.
➢ Endesa Energía y Energía XXI: Con foco principal en acceso a la energía (pobreza
energética y atención a la diversidad), en 2022 se han gestionado iniciativas en tres áreas
principales: Formación en factura de energía, eficiencia energética y bono social a colectivos
en situación vulnerable; Establecimiento de convenios con ONG e instituciones públicas para
la paralización del corte de suministro a clientes vulnerables más allá de lo requerido por la
Ley; y prestación de asistencia y orientación a Organismos y Asociaciones en temas
energéticos y novedades regulatorias del sector. Asimismo, se están potenciando
actuaciones para colectivos que tienen circunstancias personales que les dificultan acceder
al mercado de la energía en igualdad de condiciones (personas mayores, discapacidad,
inmigrantes, jóvenes, etc.).
➢ Endesa X: En 2022 se ha aplicado la metodología del Programa de Impulso de la

Sostenibilidad (Sustainability Boosting Program) en un proyecto piloto definido en 2021, con
el objetivo de propiciar, a través de la innovación, el incremento de circularidad, la inclusión
social y la conservación del medioambiente y la biodiversidad en nuestros productos y
servicios.
337
4.6.2.2. Respuesta a emergencias
203-2
El compromiso de Endesa con las comunidades se refleja no sólo en las actuaciones continuadas
de desarrollo social que realiza en el ejercicio de sus actividades, sino también en la aportación
de soluciones que alivien situaciones críticas derivadas de sucesos extraordinarios que afectan
de manera significativa al bienestar y la seguridad de las personas. En este sentido, destacamos
dos actuaciones llevadas a cabo por la empresa en relación con crisis humanitarias y
medioambientales:
➢ Colaboración para paliar la crisis humanitaria derivada del conflicto de Ucrania, para ver la
información sobre este punto ver apartado 2.4.6.1. Conflicto Rusia-Ucrania.
➢ Apoyo en la recuperación social y económica de la Isla de La Palma (Canarias): El día 19 de
septiembre de 2021, el volcán de Cumbre Vieja en la isla de La Palma (Canarias) inició una
erupción que duró algo más de 85 días, que causó estragos en edificios, tierras de cultivo,
comunicaciones e infraestructuras esenciales.
Endesa, con carácter inmediato, puso en marcha un Plan de Contingencia con actuaciones para
garantizar el suministro, aliviar el impacto a los afectados, asegurar la salud de las personas y
colaborar con las instituciones locales para minimizar la huella social, medioambiental y
económica que causó este desastre natural en la comunidad.
Durante 2022 se han mantenido algunas de ellas y se han activado otras nuevas. Como ejemplo
se destacan las siguientes medidas, todas ellas más allá de lo exigido por leyes y decretos que
introdujeron medidas especiales para esta situación:
➢ Paralización de facturación a clientes con hogares desalojados: 3.923 clientes se
beneficiaron de esta medida, de los que 3.311 permanecen en esa situación a finales de
2022. Las medidas legales solamente exigían paralizar la facturación a las viviendas o
suministros arrasados por el volcán (1.600 clientes).
➢ Descuento voluntario del 50% de la tarifa de la luz, durante 6 meses, para todos los clientes
de la isla que quisieran acogerse. Se acogieron 10.120 clientes.
➢ Paralización de los cortes de suministros (por impagos, u otras causas reguladas) para que
el contrato de luz no fuese una preocupación para nadie en esos momentos difíciles.
➢ Puesta a disposición de los clientes de planes de pago personalizados adaptados a cada
situación: para aplazar o fraccionar facturas de forma fácil y sencilla.
➢ Ampliación del horario de las oficinas de atención de la isla y apertura de nuevos puntos
presenciales.
➢ Puesta a disposición de la comunidad local de equipos de medición de la calidad del aire.
➢ Donación de 68.000 litros de urea líquida para su utilización como fertilizante por los
agricultores de La Palma, para más información ver el apartado 4.6.2.4.2. Proyectos de
Desarrollo Socioeconómico de este capítulo.
338
4.6.2.3. Proyectos de sostenibilidad
203-2
Son proyectos de sostenibilidad las iniciativas impulsadas, apoyadas, gestionadas y/o

subvencionadas por la empresa de manera voluntaria y alineadas con las necesidades del
entorno, que generan un beneficio en la sociedad en la que opera, más allá de la gestión normal
del negocio.
Este enfoque permite dar respuesta a la prioridad estratégica de mantener relaciones
responsables con las comunidades, y afrontar tres factores críticos identificados en la encuesta
de materialidad 2022:
➢ El papel que Endesa puede jugar en la sociedad como agente clave para su desarrollo, con
la electricidad como elemento indispensable para el mantenimiento del bienestar social y del
desarrollo socioeconómico de las comunidades.
➢ Inquietud creciente por la conservación del medioambiente: Creciente concienciación social

que implica un cambio de paradigma de la gestión del sector (descarbonización, generación
distribuida, movilidad sostenible, eficiencia energética, economía circular, etc.).
➢ Preocupación por la alta volatibilidad de los precios de la energía que ha dado lugar a una
mayor necesidad de compromiso con el cliente y con la sociedad para minimizar su impacto.
Y según estos retos, se han identificado tres ámbitos de actuación:
➢ Promoción de la escucha activa de agentes sociales e institucionales, estableciendo alianzas

de colaboración y creando valor compartido que fomenten el enraizamiento local y la
confianza social.
➢ Gestión sostenible de los impactos sociales y medioambientales que genera la actividad de

Endesa, maximizando las oportunidades y minimizando los riesgos, a través de una
colaboración estrecha, honesta y responsable con nuestros grupos de interés.
➢ Implementación de iniciativas y proyectos de sostenibilidad alineados con la materialidad y

con los compromisos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas,
asumidos por Endesa, informando de manera adecuada y rigurosa a la sociedad de su
desempeño, acercando así la empresa al ciudadano.
Los proyectos e iniciativas de Sostenibilidad de Endesa son implementados en los diferentes

territorios donde opera la Compañía y por cada una de las áreas de Negocio de la empresa,
además de por la Fundación Endesa. Los proyectos de sostenibilidad son proyectos:
➢ Que acompañan al negocio, generando valor para la comunidad local y para la sociedad en
general, con respuesta a los asuntos materiales del ámbito social de los grupos de interés.
➢ Con especial foco en colectivos sensibles (familias en situación vulnerable, infancia y

juventud, personas mayores, desempleados, personas con discapacidad, etc.).
➢ Gestionados en colaboración con los representantes sociales de las comunidades que

participan en el proyecto, con continuidad en el tiempo y potencial para replicar las
actuaciones exitosas en otros proyectos e instalaciones.
➢ Con beneficios para la sociedad y retornos en la empresa que sean medibles, con una
rendición de cuentas sistemática, transparente y adecuadamente comunicada a la sociedad.
339
Respecto a la categorización de proyectos implantada, se establecen 4 grupos de proyectos con
impacto en las comunidades.
4.6.2.4. Detalle de los proyectos de sostenibilidad
203-2
4.6.2.4.1. Proyectos de Acceso a la Energía
Endesa está comprometida con el desarrollo y el bienestar de la sociedad, siendo clave para ello
el acceso a un bien básico como es la energía. En este sentido, la empresa propicia iniciativas,
alineadas con su “core business”, que minimicen las barreras económicas a colectivos
vulnerables, ofrezcan formación y capacitación en el ámbito de la energía, aseguren la
accesibilidad tecnológica o de infraestructuras y fomenten la eficiencia energética y conciencien
sobre su uso. De este modo, Endesa contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible 7,
estableciendo un compromiso público de 4,1 millones de beneficiarios en este tipo de proyectos
para el periodo 2015-2030.
340
En 2022, y según metodología LBG, Endesa ha invertido cerca de 5,2 millones de euros en
proyectos sociales en este ámbito, representando el 31% de la inversión total, con la gestión de
121 iniciativas que han beneficiado a más de 260.000 personas.
Cabe destacar que 17 de dichos proyectos han estado orientados a la minimización de barreras
económicas de acceso a la energía para colectivos en situación vulnerable, fruto del compromiso
por aliviar situaciones de pobreza energética a través de formación, asesoramiento y paralización
de cortes de suministros de personas con impagos, más allá de lo requerido por la Ley. De este
tipo de actuaciones se han beneficiado más de 183.000 personas en 2022.
Asimismo, en la categoría de “Acceso a la energía”, entre otras actuaciones se propicia la
empleabilidad y la creación de empleo en el sector energético ya que existe la subcategoría de
“Formación y capacitación en el ámbito de la energía” que enmarca cursos, prácticas y creación
de oportunidades profesionales para personas en situación de desempleo. En 2022 se ha
invertido más de 1,4 millones de euros en 31 proyectos de esta tipología que han beneficiado a
cerca de 4.000 personas.
Se destacan algunos de los proyectos más relevantes:
PROYECTOS DE ACCESO A LA ENERGÍA

Subcategoría Proyecto Descripción Resultados 2022 Alcance Socios del proyecto
Paralización del corte del
suministro, más allá de lo
exigido por ley, a clientes en
Paralización Andalucía, Aragón,
situación vulnerable con
de cortes de 41.243 Baleares, Cataluña,
impagos y amparados por Instituciones públicas y ONG
suministro beneficiarios Canarias y otros
instituciones públicas y ONG.
por impago territorios
El corte se retrasa por 60 días
adicionales a lo requerido por
la regulación.
Programa de cursos
Minimización
formativos dirigidos a
de barreras
trabajadores de entidades
económicas
Formación en sociales en materias como 416 instituciones
Andalucía, Aragón,
hábitos de medidas de ahorro y 106.165 personas
Baleares, Canarias,
consumo eficiencia energética, nuevo en pobreza
Cataluña, Castilla y ACA
energético bono social y optimización de energética
León, Extremadura, EAPN-ES
eficiente y la factura eléctrica para que, beneficiadas
Galicia, Madrid y
optimización de esta forma, puedan Valoración del
otros territorios
de la factura desarrollar mejor su labor de curso: 4,4/5
asesoramiento y apoyo a las
familias en situación
vulnerable.
Andalucía (Carmona
y Teba), Aragón
Enmarcado en los planes
(Villar de los
CSV de nuevos parques
Navarros), Baleares
renovables, cursos sobre
Formación en (Alcudia y
Empleabilidad energías renovables
operación y Llucmajor), Canarias Ayuntamientos de Fregenal de
y creación de enfocado en la operación y 249 personas
mantenimient (Tenerife), Castilla- la Sierra, Bodonal de la Sierra,
empleo en el mantenimiento de parques formadas
o de parques La Mancha Mérida y Almendralejo.
sector solares y eólicos. Su objetivo
renovables (Campillo de
es fomentar la empleabilidad
Altobuey), Castilla y
en un sector de alto
León (Cubillos del
crecimiento local.
Sil) y Extremadura
(Lobón)
Enmarcado en los planes
CSV de parques renovables
en construcción, formación
teórica y técnica en
Formación en instalación paneles solares a
instalación de personas de la comunidad Sevilla, Fregenal de Ayuntamientos de Sevilla,
paneles local en desempleo. Su 384 personas la Sierra, Bodonal de Fregenal de la Sierra, Bodonal
solares para objetivo es fomentar la formadas la Sierra, Mérida y de la Sierra, Mérida y
personas en empleabilidad de estos Almendralejo. Almendralejo.
desempleo estudiantes, adecuando la
formación a los requisitos
requeridos por las contratas
para la incorporación de
personal.
341
PROYECTOS DE ACCESO A LA ENERGÍA
Subcategoría Proyecto Descripción Resultados 2022 Alcance Socios del proyecto
Proyecto pionero cuyo
Formación
objetivo es propiciar la
profesional Consejerías de educación de
empleabilidad de jóvenes en Andalucía, Aragón,
dual en redes Andalucía, Aragón, Baleares,
la operación y mantenimiento 467 personas en Baleares, Canarias,
de Canarias, Cataluña y
de las redes de distribución formación Cataluña y
distribución Extremadura.
eléctrica. Los alumnos harán Extremadura
de baja y 26 institutos en 20 ciudades.
prácticas en empresas
media tensión
contratistas de Endesa.
4.6.2.4.2. Proyectos de Desarrollo Socioeconómico
Endesa está comprometida con el desarrollo socioeconómico de las comunidades en las que
está presente, propiciando iniciativas que impulsen su progreso a través del apoyo, generación
y creación de tejido económico local y de programas que impulsen la empleabilidad y la creación
de empleo. De este modo Endesa contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible 8,
estableciendo un compromiso público de 2,1 millones de beneficiarios en este tipo de proyectos
para el periodo 2015-2030.
En este ámbito se enmarcan proyectos, no relacionados con la energía, que aporten desarrollo
del empleo, desarrollo de infraestructuras, transferencia de habilidades y capacitación y apoyo a
las actividades empresariales locales.
En 2022 la compañía ha invertido más de 2,3 millones de euros según metodología LBG en este
tipo de iniciativas, representando el 14% de la inversión total, con la gestión de 84 proyectos que
han beneficiado a más de 138.000 personas. Ha habido un descenso respecto al año anterior
(273.000 beneficiarios) ya que en 2021 hubo 80.000 beneficiarios procedentes de la segunda
fase del Plan Endesa de Responsabilidad Pública ante el COVID-19, realizado con carácter
extraordinario en respuesta a la afección social de la pandemia.
El 14% de la inversión social de Endesa en España y Portugal según metodología

LBG, se ha destinado a proyectos de desarrollo socioeconómico.
Se destacan algunas de las iniciativas más relevantes:

PROYECTOS DE DESARROLLO SOCIOECONÓMICO
Resultados
Subcategoría Proyecto Descripción Alcance Socios del proyecto
2022
Enmarcado en el Plan CSV de la
central su objetivo es mejorar la
cualificación profesional tanto de
desempleados como de trabajadores 25
empadronados en el municipio, en beneficiarios
Formación
aspectos necesarios para desempeñar cursando. Se CT Candelaria
Empleabilidad para el empleo Ayuntamiento de Candelaria
trabajos que requieren una titulación pretende llegar (Tenerife)
en Candelaria
específica. Tras un análisis de las a formar a 50
necesidades del mercado laboral se en 2023.
están impartiendo cursos sobre riesgos
laborales, trabajos de demolición,
operador de carretillas y plataformas
342
PROYECTOS DE DESARROLLO SOCIOECONÓMICO
Resultados
Subcategoría Proyecto Descripción Alcance Socios del proyecto
2022
elevadoras y operador grúa de puente,
entre otros.
Mejora de la integración de las

Colaboración 21 personas
personas con discapacidad intelectual,
con "Plena con
promoviendo su formación y empleo a CT Ceuta Plena Inclusión Ceuta
Inclusión discapacidad
través de la realización de prácticas
Ceuta" intelectual
formativas en la central de Ceuta.
Iniciativa de la Fundación Endesa cuya
finalidad es ayudar al más del millón de
desempleados mayores de 50 años
existentes en España, contribuyendo a
crear un movimiento de cambio a favor
del talento senior, generando nuevas
oportunidades profesionales y creando 39.181
un espacio de encuentro e innovación beneficiarios
Savia General España Fundación Mashumano
para desarrollar iniciativas que de las
incrementen la empleabilidad de las actividades.
personas mayores. Al mismo tiempo,
ofrece a la comunidad empresarial
(start-ups, pymes, ONG, centros de
formación ...) la experiencia de estos
profesionales para fortalecer sus
organizaciones.
Cesión de urea líquida en desuso
(68.000 litros), procedente de las
Cesión de centrales de Barranco de Tirajana y
Estimación
urea a Granadilla en Canarias a los La Palma
850 Canarias Explosivos
agricultores de agricultores de La Palma para atender (Canarias)
agricultores
La Palma las necesidades agrícolas como
consecuencia de la erupción del volcán
Cumbre Vieja.
ENDESA ha cedido durante 2022 el
uso de múltiples activos e instalaciones Ayuntamientos de O Bolo, A
de la empresa, a favor de Veiga, Susqueda, Osor,
Ayuntamientos y otras instituciones Pueblos rurales Sant Hilary, Pont de Suerte,
sociales, con el fin de favorecer el de España (O Cortes de la Frontera,
Apoyo a desarrollo social y económico de las Bolo, Susqueda, Alcalá del Río, As Pontes,
actividades comunidades, fomentar la actividad Osor, Sant Hilari, Riba-Roja de Ebro, Otura,
empresariales turística de la zona y dinamizar la Pont de Suert, Andorra, O Barco, Herrera
en la comunidad economía local. Ejemplos de ello Cortes de la de los Navarros, A Capella
serían la cesión de elementos Frontera, Alcalá y Camarasa; Diputación de
Cesión de uso Más de 21.000
históricos relacionados con la central del Rio, A Orense, Comarcas de
de activos de beneficiarios
térmica de Andorra al Museo Minero Capella, As Ribagorza y de Andorra-
la empresa locales
(locomotora, vagón de mercancías, Pontes, A Veiga, Sierra de Arcos;
rotor, turbina, maquetas de instalación, Riba-Roja de Asociaciones de Riba-Roja
material de laboratorio y otros); la Ebro, Almatret, de Ebro, Almatret y A
cesión de suelo al Ayuntamiento de Otura, Andorra, O Neboa; Club Fluvial el
Otura (Granada) para la ampliación de Barco, Herrera de Barco; Fundación del
carriles bici para uso recreativo y los Navarros, Patrimonio Ferroviario;
deportivo o la autorización a una Camarasa, ...) Museo Minero de Andorra y
asociación local para realizar apicultura agricultores y ganaderos
ecológica en terrenos de empresa en locales
Riba-Roja de Ebro (Tarragona)
343
4.6.2.4.3. Proyectos de Educación
Endesa está comprometida con la promoción del acceso a una educación inclusiva y de calidad,
a través del apoyo a actividades formativas que involucren a estudiantes, familias, colegios y
universidades y de fomento de la formación académica en general, no relacionada con la energía.
De este modo Endesa contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible 4, estableciendo un
compromiso público de 0,9 millones de beneficiarios en este tipo de proyectos para el periodo
2015-2030.
En 2022 y según la metodología LBG, la compañía ha invertido más de 1,8 millones de euros en
este tipo de proyectos, representando el 11% de la inversión social con la gestión de 36
actuaciones que han beneficiado a cerca de 73.000 personas.
En el ámbito educativo se han desarrollado múltiples iniciativas, entre las que se destaca:
PROYECTOS DE EDUCACIÓN
Resultados Socios del
Proyecto Descripción Alcance Voluntariado
2022 proyecto
Iniciativa dirigida a alumnos de 1º a 4º de ESO
que persigue fomentar las vocaciones en
ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas
(STEM) entre las alumnas. A través webinars, 23 voluntarios; Fundación
1.559 Madrid y
Ella te cuenta empleados de Endesa con una carrera en 62 horas en Universidad
estudiantes Andalucía
tecnología e ingeniería explican de primera horario laboral Empresa (FUE)
mano qué los llevó a elegir una carrera STEM
para inspirar a las niñas a estudiar estas
carreras.
Premio Nacional Colaboración para el fomento de la innovación
Don Bosco a la tecnológica y la investigación entre jóvenes
General Colegio Salesianos
Innovación e estudiantes de Bachillerato, Formación 92 estudiantes
España Zaragoza
Investigación Profesional y Primer Ciclo de Grado
Tecnológica Universitario.
Consejerías de
Madrid,
Reto tecnológico Fundación Endesa para la Educación de las
Aragón,
formación de profesores y alumnos de 225 13.020 Comunidades
RetoTech Baleares,
centros de Educación en emprendimiento estudiantes y Autónomas de
Fundación Andalucía,
tecnológico, reforzando los conocimientos en 868 profesores Madrid, Aragón,
ENDESA Extremadura,
tecnología creativa a través de la programación beneficiarios Baleares, Andalucía,
Cataluña y
y la robótica. Extremadura,
Canarias
Cataluña y Canarias
Fundación La
Caridad; CEIP Pedro
Donación de 45 equipos informáticos sin uso a Aragón, Lezcano; Madrid
877
centros educativos y fundaciones para Canarias y Futuro, Fundación
beneficiarios
favorecer la minimización de la brecha digital. Madrid Balia; Parroquia San
Juan de Dios de
Vallecas
Donación de
CEIP Federico
material para
García Lorca; IES
apoyar la
Juan Goytisolo
educación Cubillos del
(Carboneras); IES
Cesión de material de laboratorio y mobiliario Sil (Castilla y
2.230 Fuentes Nuevas
procedente de las centrales en cierre, a León) y
beneficiarios (Castilla y León);
institutos, fundaciones y universidades Carboneras
Universidad de León,
(Andalucía)
Universidad de
Almería y Fundación
Santa Bárbara
344
La inversión económica en los proyectos de educación tanto de Endesa como de la
Fundación Endesa ascendió en 2022 a más de 1,8 millones de euros, según
metodología LBG, con cerca de 73.000 beneficiarios.
4.6.2.4.4. Proyectos de Apoyo a las Comunidades Locales

Endesa articula el apoyo a las Comunidades Locales por medio de diversos tipos de proyectos
cuyo objetivo es la mejora del bienestar de las personas y comunidades, el mantenimiento de su
identidad cultural, la conservación de su patrimonio, la mejora del medioambiente y de la
biodiversidad local, el deporte, el fomento de hábitos saludables y el apoyo a la cobertura de
necesidades básicas.
A la hora de llevar a cabo estas acciones, Endesa se basa en el conocimiento y sensibilidad de
cada realidad local y colabora con las principales organizaciones sociales del entorno donde
opera, apoyándose en las unidades territoriales. Este eje de actuación ha tenido una inversión
del 44% del presupuesto según LBG, que corresponde a más de 7,5 millones de euros, 95
proyectos gestionado (frente a 78 en 2021) y más de 583 mil beneficiarios (frente a 556 mil en
2021).
Más de 7,5 millones de euros destinados a proyectos de apoyo a las comunidades

locales, entre los cuales destaca los cerca de 4,2 millones de euros según LBG, que
se destinaron a iniciativas de protección del medioambiente y la biodiversidad.
4.6.2.4.4.1. Proyectos de apoyo a la familia y los servicios sociales

Endesa ha desarrollado en 2022 veinte actuaciones enfocadas a paliar situaciones críticas de
familias y personas en riesgo de exclusión. Esto ha supuesto una inversión de cerca de 336.000
euros según metodología LBG repartida en 20 iniciativas y más de 30.000 beneficiarios. De las
mismas destacamos:
PROYECTOS DE APOYO A LA FAMILIA Y LOS SERVICIOS SOCIALES

Socios del
Proyecto Descripción Resultados 2022 Alcance Voluntariado
proyecto
Iniciativa de voluntariado de la Recogidas 188 cajas
Fundación Endesa, para la recogida y con 4.930 productos
Andalucía,
donación de material de primera de material sanitario, 91 voluntarios; 91 Voluntariado y
Endesa x Aragón,
necesidad (productos sanitarios, medicamentos y horas en horario Estrategia, Red
Ucrania Cataluña y
higiénicos y alimentos no perecederos) material higiénico, que laboral Voluntare
Madrid
para su envío a Ucrania y países han supuesto más de
limítrofes 2.000 kg.
Apoyo a proyecto cuyo objetivo es
Fundación acoger a niños de familias vulnerables 67 niños y
Baleares Fundación Nazaret
Nazaret que no pueden cubrir las necesidades adolescentes
básicas de sus hijos.
Desarrollo de proyecto de Innovación
Social con Clientes de ENDESA donde
pueden aportar "puntos geas" a
diversas iniciativas sociales que son Estimación de 520
Proyecto GEA España Fundación !Help
traducidas en inversión de la empresa a beneficiarios
las mismas. Uno de los socios es la
Fundación IHelp que facilita apoyo a
personas en situación vulnerable.
345
4.6.2.4.4.2. Proyectos de promoción de la cultura
Endesa en el año 2022 ha mantenido su apoyo a la cultura, colaborando en iniciativas tales como
el Teatro Real, Amigos del Museo del Prado o el Palau de la Música Catalana. Asimismo, se ha
colaborado en el festival de “El jardín de las delicias” y la “Gira El jardín de las Delicias Endesa”,
con el fin de acercar el mundo de la música a los ciudadanos.
4.6.2.4.4.3. Proyectos de promoción de la salud y seguridad
En el año 2022 se ha invertido en proyectos de este tipo cerca de 340.000 euros según
metodología LBG (frente a 279.000 euros en 2021) con 16 iniciativas que han beneficiado a cerca
de 15.300 personas.
De las actuaciones realizadas se destacan:
PROYECTOS DE PROMOCIÓN DE LA SALUD Y SEGURIDAD
Resultados
Proyecto Descripción Alcance Socios del proyecto
2021
Apoyo al programa de Hepatología del
Cima que prioriza la investigación de las Estimación
Investigación en Fundación para la Investigación
enfermedades que afectan al >1.000 General
hepatocarcinoma médica aplicada
metabolismo y contribuyen al desarrollo beneficiarios
de tumores hepáticos.
Programa de El objetivo de este programa es paliar el
intervención cansancio pandémico de los sanitarios
psicológica sobre españoles, que se encuentran en la Estimación >120
General España Fundación Humanae
fatiga pandémica primera línea de atención a los pacientes beneficiarios
para personal de COVID-19, reduciendo el estrés y
sanitario. convirtiéndolo en resiliencia.
Ayuntamientos de Huelva y
Donación de desfibriladores a entidades
Donación de Almendralejo, Hogar de Mayores,
sociales en el entorno de parques Estimación 800
desfibriladores Huelva y Badajoz Asociación de vecinos Santa
renovables beneficiarios
Marina y Teatro Carolina de
Almendralejo.
4.6.2.4.4.4. Proyectos de protección del medioambiente y la biodiversidad

Esta categoría contempla proyectos que, con carácter voluntario por parte de la empresa,
potencian la divulgación, conservación, investigación, reciclaje, regeneración y mejora del medio
ambiente en general y de la biodiversidad en particular para la conservación y mejora del entorno
de las comunidades. Para más información consultar capítulo 4.5.5. Conservación de la
biodiversidad.
En 2022 Endesa ha gestionado 44 iniciativas a las que ha destinado cerca de 4,2 millones de
euros, según metodología LBG. Destacan algunas de ellas:
PROYECTOS DE PROTECCIÓN DEL MEDIOAMBIENTE Y LA BIODIVERSIDAD
Subcategoría Proyecto1 Descripción Resultados 2022 Alcance Socios del proyecto

Realización de una
campaña de
identificación de nidos
que complementa la
Investigación y Ampliación
Ampliación del estudio de las realizada en 2014.
divulgación sobre del estudio
colonias del ave Pardela, Identificación de las rutas
temas de las La Palma
especie de avifauna protegida, de vuelo mediante: Cabildo de La Palma
Medioambientales colonias de (Canarias)
que se encuentra en el entorno Seguimiento de
y de los pájaros
de nuestras instalaciones individuos marcados con
Biodiversidad Pardela
GPS y seguimiento de
individuos con radar.
Realización de informe
final con conclusiones.
346
PROYECTOS DE PROTECCIÓN DEL MEDIOAMBIENTE Y LA BIODIVERSIDAD
Subcategoría Proyecto1 Descripción Resultados 2022 Alcance Socios del proyecto

Apoyo a la
El proyecto consiste en contribuir Reducción del número de
creación de
al aumento de alimento para los colisiones de buitres con Ávila Colectivo Azalvaro
un comedero
buitres en la comarca de Ávila. las redes eléctricas
para buitres
Instalación de plataformas de
nidificación y perchas para
Medidas de incrementar el número de
conservación parejas reproductoras de águila Consolidación de una
Protección de la
para la pescadora. El proyecto incluye población de especies en
avifauna y de Zona Bahía
población acciones de sensibilización e peligro de extinción
otras especies de Cádiz y
reintroducida información para estudiantes, mediante la utilización de
embalses de Fundación Migres
de águila actores locales y público en torres eléctricas
agua del
pescadora general. Además, gracias al abandonadas para
entorno
(Pandion proyecto también se realizarán instalar plataformas de
haliaetus) en cursos técnicos (dirigidos a nidificación y perchas
Cádiz. estudiantes universitarios y otros
profesionales) sobre manejo y
conservación de aves rapaces.
Recuperación del capital
natural que brinda Doñana
servicios ecosistémicos. (Andalucía),
Reforestación de superficies
Asimismo, en los inicios Teruel, La
Regeneración de recientemente quemadas con
Bosque del proyecto se emplea a Atalaya Grupo Sylvestris; Elecnor
espacios especies autóctonas y resilientes
Endesa personal local (jóvenes (Madrid) y (Audeca)
naturales mediante técnicas de siembra
desempleados, mujeres, Palma de
directa y plantación.
mayores 45 años o en Mallorca
riesgo de exclusión (Baleares)
social).
1
Para más información ver apartado 4.5.5.3 Restauración medioambiental del capítulo 4.5. NATURALEZA
4.6.2.4.5. Voluntariado Corporativo

Con la apuesta por el voluntariado corporativo, Endesa coopera en el desarrollo de numerosos
proyectos de desarrollo social con la implicación de sus empleados.
En 2022, se ha dado un impulso al Voluntariado corporativo en la empresa, gestionado en su
mayoría a través de la Fundación Endesa, incrementándose tanto las actividades (43% más)
como el número de voluntarios (casi el triple que en 2021). En total se han desarrollado 30
proyectos de voluntariado, en los que han participado 1.939 voluntarios en horario laboral y 91
fuera de horario. Esto haría un total de 2.030 voluntarios. Se han aportado más de 15.000 horas
por parte de los voluntarios en horario de trabajo y 296 horas por parte de los voluntarios que
han colaborado en su tiempo libre.
En las iniciativas en las que han colaborado voluntarios de Endesa en 2022, ha habido más de
23.400 personas beneficiadas.
Como ejemplo, se destacan las siguientes iniciativas:
PROYECTOS DE VOLUNTARIADO CORPORATIVO
Resultados
Categoría Proyecto Descripción Voluntariado Alcance Socios del proyecto
2022
Formación, de manera lúdica,

a estudiantes de secundaria
Taller de para concienciarles sobre la
5 voluntarios; IES Joan Ramis i
auditores responsabilidad individual en 57 Mahón
Acceso a la 15 horas en Ramis, IES Pascual
energéticos el consumo de energía, estudiantes (Baleares)
energía horario Calbó; IES de Madrid
para conocimiento de la factura de formados y Madrid
laboral (CONAMA)
escolares la luz y medidas para reducir el
consumo y el coste de la
electricidad.
347
PROYECTOS DE VOLUNTARIADO CORPORATIVO
Resultados
Categoría Proyecto Descripción Voluntariado Alcance Socios del proyecto
2022
Programa de la Fundación
Endesa cuyo objetivo es
mejorar la empleabilidad de
personas en situación riesgo 68
Barcelona,
de exclusión, ofreciéndoles voluntarios
900 Madrid,
Desarrollo Cambiando herramientas necesarias para de Endesa
personas Sevilla, Fundación integra
Socioeconómico vidas integrarse en el mundo 292 horas en
formadas Zaragoza
laboral. Parte de la formación horario
y Mallorca
es impartida en escuelas de laboral
fortalecimiento en las que los
formadores son empleados de
Endesa.
Propuesta educativa dinámica
y atractiva de la Fundación 21
Andalucía,
Endesa para compartir los voluntarios
Aragón,
ODS en el ODS y la Agenda 2030 con las de Endesa
Educación 1.350 niños Canarias, COMPANIES4SDGs
cole escuelas y en particular entre 122 horas en
formados Baleares,
los niños de primaria, y así horario
Cataluña
promover su participación laboral
social y ciudadanía activa.
Madrid,
Zaragoza,
113
Programa ambiental para la Barcelona,
Estimación voluntarios
Apoyo a las recuperación de 8 Sevilla,
>2.700 de Endesa Asociación Nacional GN
comunidades EcoReto'22 ecosistemas realizando Palma,
beneficiarios 633 horas en Medio Ambiente
locales labores de limpieza de Las
locales horario
residuos Palmas,
laboral
Coruña,
Málaga
4.6.2.5. Cuantificación de la inversión social en la comunidad

203-1/201-1
Por décimo cuarto año consecutivo se presenta el reporte de la acción social de Endesa según
la metodología LBG.
Endesa forma parte del grupo de trabajo de London Benchmarking Group (LBG) España desde
2008. Esta metodología permite medir, gestionar, evaluar y comunicar las contribuciones, logros
e impactos de la inversión en desarrollo social de la compañía en la sociedad.
En 2022, y según metodología LBG, Endesa ha aportado 16,9 millones de euros en inversión
social destinada a las comunidades de los entornos en los que opera, de los cuales 14,8 millones
son aportaciones dinerarias o en especie.
INVERSIÓN EN PROYECTOS DE DESARROLLO SOCIAL 2022 (MILES DE EUROS)1
Dinero Especie Tiempo empleado Gastos Administrativos Total
Áreas transversales y centros territoriales 7.324 0 575 635 8.534
Líneas de Negocio 7.370 135 4 882 8.391
Total Iberia 14.694 135 580 1.517 16.925

1
Se incluye dotación presupuestaria realizada desde las áreas transversales a la Fundación Endesa
INVERSIÓN EN PROYECTOS DE DESARROLLO SOCIAL (METODOLOGÍA LBG)1
2020 2021 2022
Áreas transversales y centros territoriales 96% 55% 50%
Líneas de Negocio 4% 45% 50%

1
Se incluye dotación presupuestaria realizada desde las áreas transversales a la Fundación Endesa
Se sigue desarrollando el enfoque de optimizar y mejorar la gestión, aprovechar sinergias,

implicar a los empleados y minimizar costes accesorios. En este sentido, los gastos
administrativos están referidos casi en exclusiva a la aportación del tiempo empleado por parte
348
del personal de la empresa en la gestión de los proyectos. Ello es debido a la consolidación del
teletrabajo en parte de la jornada, por lo que el resto de los costes generales asociados al
desempeño de la actividad de los empleados en oficinas se mantiene reducido. Con los 16,9
millones aportados, según metodología LBG, se han llevado a cabo 336 proyectos llegando a
beneficiar a más de 1 millón de personas (1,16 millones en 2021).
El nivel de inversión en el ámbito social en el año 2022, considerando solo la aportación

económica y en especie, ha supuesto un 0,6% respecto al beneficio neto de las actividades
continuadas atribuibles a los accionistas de Endesa.
CONTRIBUCIÓN A PROYECTOS DE DESARROLLO SOCIAL POR CATEGORIA (METODOLOGÍA LBG)
2020 2021 2022
Educación 14% 15% 13%
Salud 26% 3% 2%
Desarrollo económico 30% 25% 26%
Medio Ambiente 1% 29% 25%
Arte y Cultura 3% 10% 9%
Bienestar social 10% 18% 25%
Ayuda humanitaria 16% 0% 0%
Otros 0% 0% 0%
CONTRIBUCIÓN A PROYECTOS DE DESARROLLO SOCIAL POR TIPO DE APORTACIÓN (METODOLOGÍA LBG)
2020 2021 2022
Aportación puntual 77% 0% 0%
Inversión social 11% 53% 48%
Iniciativa alineada con el negocio 12% 47% 52%
Respecto a la naturaleza de los proyectos, la metodología LBG distingue entre: iniciativas de

inversión social, que consisten en proyectos sobre asuntos estratégicos de la empresa con
compromiso a largo plazo e iniciativas alineadas con el negocio, que buscan promover los
intereses del negocio mediante el apoyo a causas sociales.
En 2022, se ha mantenido un equilibrio entre ambas categorías, con 8,1 millones de euros de
inversión social y 8,8 millones en iniciativas alineadas con el negocio, lo que a su vez refleja el
compromiso estratégico a largo plazo con las comunidades en las que se opera bajo el enfoque
de creación de valor compartido entre la empresa y la comunidad local. La inversión en
aportaciones puntuales es mínima y en respuesta a temáticas específicas.
Por otra parte, si se atiende a la clasificación interna de los proyectos (explicada en el apartado
anterior), la distribución de la inversión según metodología LBG, ha sido la siguiente:
APORTACIÓN TOTAL LBG: DINERO + ESPECIE + TIEMPO + COSTES DE GESTIÓN
2020 2021 2022
Acceso a la energía 7% 18% 31%
Desarrollo socioeconómico 29% 19% 14%
Educación 13% 13% 11%
Apoyo a las comunidades locales 50% 50% 44%
TOTAL (millones de euros) 33,7 13,7 16,9
349
Se ha incrementado el porcentaje de inversión en proyectos de acceso a la energía respecto al
año anterior ya que el mercado energético ha tenido una gran volatibilidad que ha derivado en
que la empresa focalizara esfuerzos en minimizar dicho impacto, sobre todo, en relación con las
familias más vulnerables.
Por último, hay que comentar que en 2022 no se han producido desplazamientos físicos de las
personas de las comunidades locales derivados de las actividades de la empresa.
4.6.2.5.1. Logros, impactos y retornos
203-2/413-2
En 2022 se ha mantenido la implantación y desarrollo de la metodología que permite estimar de

manera rigurosa, los logros, impactos y retornos de los proyectos de desarrollo social en las
comunidades. Para ello, se utiliza una herramienta definida bajo el marco de LBG, fruto de la
participación de ENDESA en el grupo de trabajo de LBG España, cuyo objetivo es establecer las
premisas, criterios y variables para poder estimar dicha información.
Por otra parte, se ha avanzado en la aplicación del sistema de medición de impactos y retornos
de los proyectos a nivel cuantitativo, a través de indicadores que permiten monetizar el beneficio
aportado a la sociedad (método SROI) y el posible retorno para la empresa (método propio).
4.6.2.5.1.1. Logros
Son el resultado cuantificado o estimado obtenido de una inversión realizada a través de un
proyecto de desarrollo social, en un periodo de tiempo determinado.
Más de 1,05 millones de beneficiarios en los 336 proyectos de desarrollo social

gestionados en 2022.
Número de beneficiarios: En 2022 se han estimado un total de 1.054.452 beneficiarios directos

de los 336 proyectos de desarrollo social llevados a cabo por Endesa. Esto supone un ligero
descenso respecto al año anterior (1.161.670 beneficiarios en 2021), ya que el año pasado
estaba aún en ejecución la segunda fase de las actuaciones extraordinarias llevadas a cabo en
el Plan Endesa de Responsabilidad Pública ante el COVID-19.
TIPOLOGÍA DE BENEFICIARIOS DE LOS PROYECTOS (%)
2020 2021 2022
Personas en situación vulnerable/desempleados 14 21 18
Personas con discapacidad/problemas de salud/usuarios

38 6,5 1
servicios médicos
Niños y adolescentes 0,2 1 2
Personas mayores 1 3 4
Estudiantes 5 10,5 9
Mujeres 7 13 14
Emprendedores/empresas/pymes 1 5 2
Comunidad local 11 37 39
Sociedad en general 7 3 11
Personal sanitario/Fuerzas del orden 15 0 0
De ellos, en 2022 el 39% corresponde a comunidades locales, fruto del compromiso de la

empresa con la creación de valor en el entorno de sus activos y proyectos. Seguidamente, con
un 19% están las personas en situación vulnerable (correspondientes en su mayor parte a
350
beneficiarios de proyectos de acceso a la energía con foco en la pobreza energética) y
desempleados (el 25% de los proyectos se han dirigido al desarrollo socioeconómico con foco
en la creación de empleo). Por último, cabe señalar el incremento de 8 puntos porcentuales de
las iniciativas dirigidas a la sociedad en general, principalmente referidas a actividades culturales
que se han podido retomar, una vez finalizado el confinamiento por el COVID-19
Número de colaboradores: En 2022, el 94% de las iniciativas sociales se han gestionado a
través de alianzas estratégicas con organismos públicos y privados, señal del compromiso de
Endesa por contribuir en proyectos y establecer relaciones con vocación de perdurabilidad. Se
ha colaborado con un total de 1.145 instituciones públicas y privadas para desarrollar los 336
proyectos que se han llevado a cabo en el ámbito social. El 67% han sido centros de enseñanza
primaria y secundaria, el 11% instituciones públicas y el 8% ONG y Fundaciones de carácter
social, así como plataformas sociales y medioambientales.
TIPOLOGÍA DE LAS INSTITUCIONES CON LAS QUE SE HA COLABORADO (%)
2020 2021 2022
Plataformas sociales y medioambientales 1 2 8
Entidades culturales 0,2 1,5 3
Empresas locales 0,3 0,3 2
Instituciones públicas 15 4 11
Centros de enseñanza primaria y secundaria 70 83 67
Universidades 1 1 1
ONG/Fundación social 10 8 8
Otros 0,4 0,2 0
Instituciones sanitarias/cuerpos de seguridad 3 - 0
Importe de aportaciones de terceros: Considerando el efecto multiplicador, como resultado

adicional de los proyectos sociales de Endesa, otros agentes han aportado recursos a los
proyectos de la empresa por un importe total de 223.018€. El 72% corresponde a aportaciones
de colaboradores externos y el 28% a aportaciones de empleados de Endesa.
4.6.2.5.1.2. Impactos
Representan la estimación de cómo ha influido la iniciativa en la realidad de los agentes
implicados.
En los beneficiarios: Más de 220.000 personas (325.000 personas en 2021, derivadas de las
actuaciones extraordinarias de la segunda fase de Plan de Responsabilidad Pública ante el
COVID-19) consiguieron una transformación positiva y relevante en sus vidas como resultado de
las iniciativas. El 46% (43% en 2021) consiguieron una mejora y un 33% (29% en 2021) fueron
sensibilizadas gracias a los proyectos.
BENEFICIOS OBTENIDOS COMO RESULTADO DE LOS PROYECTOS EN LOS BENEFICIARIOS (%)
2020 2021 2022

Consiguieron una transformación como resultado de la
40 28 21
iniciativa
Consiguieron una mejora como resultado de la iniciativa 41 43 46
Fueron sensibilizados como resultado de la iniciativa 19 29 33
En los colaboradores: Se estima que los beneficios obtenidos por las 1.145 instituciones con
las que Endesa ha colaborado en 2022, para la gestión de los proyectos sociales que ha llevado
a cabo, se han traducido en el 96% de los casos, en una mejora de sus servicios o un aumento
de sus capacidades, en el 81% en una ampliación del alcance de sus actividades y en el 60% en
351
un aumento de su reconocimiento. El 42% de las instituciones han tenido estos tres resultados
simultáneamente.
BENEFICIOS OBTENIDOS COMO RESULTADO DE LOS PROYECTOS EN LOS COLABORADORES (%)
2020 2021 2022
Han mejorado sus servicios o sus capacidades 99 99 96
Han mejorado sus sistemas de gestión 33 44 53
Han ampliado el alcance de sus actuaciones 64 71 81

Han ampliado su capacidad para emplear personas o
3 4 11
voluntarios
Han aumentado su reconocimiento 59 75 60
En el medioambiente: Se han valorado las tipologías y nivel de impactos positivos en el

medioambiente y en la biodiversidad en los 44 proyectos de desarrollo social que se han dirigido
a esta temática. El impacto más alto se ha dado en los proyectos de regeneración del
medioambiente de zonas específicas, así como actuaciones de conservación de biodiversidad,
con especial foco en especies en peligro de extinción. Asimismo, se ha mantenido los impactos
medios y altos en el resto de los proyectos, tanto de ampliación de conocimientos y divulgación
educativa y científica, como de sensibilización en temas medioambientales, en relación con los
últimos años.
ESTIMACIÓN DEL TIPO Y NIVEL DE IMPACTO DE LOS PROYECTOS DE MEDIOAMBIENTE Y BIODIVERSIDAD (%)
2020 2021 2022
Impacto Alto 80 80 78
Regeneración del medioambiente y la biodiversidad Impacto Medio 15 6 16
Impacto Bajo 5 14 6
Ampliación de conocimientos y divulgación Impacto Medio 60 39 41
Impacto Bajo 0 6 6
Sensibilización en temas medioambientales Impacto Medio 33 33 14
Impacto Bajo 22 25 29
4.6.2.5.1.3. Retornos
Lo retornos son los beneficios que puede tener la empresa, derivados de la gestión de proyectos
sociales, más allá de la licencia social.
Se han estimado, según la metodología acordada por el grupo de trabajo de LBG España, que
ha habido 774 retornos positivos en la empresa derivados de los 336 proyectos sociales llevados
a cabo en 2022. Donde más han incidido dichos retornos es en la mejora de las relaciones y
percepciones de los grupos de interés (42%) y, en segundo lugar, en la generación de mejoras
operacionales (25%). Sólo el primero de estos dos retornos coincide con los dos principales
estimados en 2020 y 2021. El aumento del retorno de mejoras operacionales es debido a los
avances en la aplicación del modelo de creación de valor compartido.
ESTIMACIÓN DE RETORNO DE LOS PROYECTOS DE DESARROLLO SOCIAL
2020 Total 2020 2021 Total 2021 2022 Total 2022
Alta 43 35 43
Generación de beneficios en
8% 6% 7%
recursos humanos
Media 16 1 8
352
ESTIMACIÓN DE RETORNO DE LOS PROYECTOS DE DESARROLLO SOCIAL
2020 Total 2020 2021 Total 2021 2022 Total 2022
Baja 4 1 5
Alta 231 175 78

Mejorado las relaciones y
percepciones con los grupos Media 33 40% 31 39% 147 42%
de interés
Baja 43 39 103
Alta 1 17 17
Generando negocio Media 21 7% 9 8% 5 4%
Baja 32 25 7
Alta 16 38 41
Proporcionando mejoras
Media 32 8% 59 18% 69 25%
operacionales
Baja 11 16 84
Alta 154 101 50

Generando un aumento en el
Media 56 36% 46 29% 66 22%
reconocimiento de marca
Baja 67 31 51
353
4.6.3. FOMENTANDO UNA CADENA DE SUMINISTRO SOSTENIBLE
PES 2023-2025
Objetivo
2023 2025
Verificación de aspectos ambientales, de derechos 100% en el
humanos y de seguridad en el proceso de calificación 100% 100% 100% periodo 100% 100%
de proveedores (% proveedores calificados) 2022-2024
Contratos que incluyen la K de sostenibilidad (%
83% 93% 99% 90% 98% 98%
sobre el total)
Licitaciones cubiertas con requisitos obligatorios de
- 17% 0% 17% 17% 35%
sostenibilidad (% sobre el total de licitaciones)
Proveedores certificados en huella de carbono (% de
licitaciones con ISO CFP o EDP sobre el total de - 9% 66% 27% 67% 69%
licitaciones)
Promoción del sistema de calificación: Volumen de
compras realizados a proveedores calificados (% - 94,3% 95% 95% 95% 96%
sobre el total)1
Auditorías a contratistas en materia jurídico-laboral y
de seguridad y salud (% empresas contratistas 8,80% 16% 12% 13% 12% 13%
evaluadas)
1
Proveedores calificados en la familia objeto de la contratación.
Acciones a destacar
1. Durante 2022, se han incorporado indicadores de sostenibilidad (certificaciones,

seguridad y salud, aspectos sociales, economía circular, medio ambiente), afectando a
un importe aproximado de 3.650 millones de euros (el 99 % del importe licitado).
2. En 2022 se han firmado contratos con 393 proveedores (310 locales y 83 extranjeros)
cuyo importe contratado, de forma individual, supera la cantidad de 1 millón de euros.
de que las hubiese.
354
4.6.3.1. Cadena de suministro responsable
4.6.3.1.1. La cadena de suministro en cifras
2-6/2-8/414-1
Una cadena de suministro sostenible es un elemento esencial para alcanzar los objetivos de
descarbonización y electrificación. Endesa basa sus procesos de compra en un comportamiento
precontractual y contractual basado en la lealtad mutua, la transparencia y la cooperación.
La actuación de los proveedores, además de garantizar los estándares de calidad necesarios,
debe ir acompañada del compromiso de adoptar las mejores prácticas en materia de derechos
humanos y condiciones laborales, salud y seguridad en el trabajo y responsabilidad
medioambiental.
El Código Ético, el Plan de Tolerancia Cero con la Corrupción, la Política de Derechos Humanos,
el Modelo de Organización y Gestión según el Decreto Legislativo italiano 231/01 y el Pacto
Mundial de Naciones Unidas proporcionan un marco para las actividades de compra de Endesa,
además, de constituir una guía y un código de conducta para los proveedores.
NÚMERO DE PROVEEDORES DE ENDESA
Número de Proveedores Valor de las compras a proveedores (millones de euros)
2020 2021 2022 2020 2021 2022
4.867 3.646 4.124 2.176 3.242 4.139
VALOR DE LAS COMPRAS A LOS PRINCIPALES PROVEEDORES

Compras a
2020 2021 2022
mayores proveedores
Compras a los 15 mayores
861,8 1.268,0 1.494,6
proveedores (millones de euros)
39,6% 39,1% 36,1%
proveedores (% sobre total)
1.259,3 1.875,0 2.388,3
proveedores (millones de euros)
57,9% 57,8% 57,7%
proveedores (% sobre total)
EU17/403-9
El número de días trabajados por contratistas o subcontratistas involucrados en actividades de

construcción, operación y mantenimiento en 2022 fue de 4.124.223 lo que representa una
disminución del 5,95% respecto a 2021. El número total de horas trabajadas por contratistas en
2022 fue 41.357.055.
4.6.3.1.2. Compromiso con los proveedores locales
2-6/204-1
La actividad de Endesa en los países y territorios en los que opera tiene como principio
fundamental la creación de valor para los proveedores locales, permitiendo generar valor para la
sociedad en aquellos lugares donde desarrolla su actividad. En consonancia con el compromiso
con los proveedores locales, el 81% del importe contratado en 2022, 3.345 millones de euros, se
ha dedicado a estos proveedores, entendiendo por tales a aquéllos que se han constituido en
España y Portugal.
En los contratos relacionados con los servicios de mantenimiento en los centros de producción,
se contemplan cláusulas contractuales específicas, mediante las cuales, el contratista se
compromete a emplear, además del personal de transferencia estrictamente necesario y en
355
cumplimiento de las especializaciones requeridas, a técnicos y personal laboral del área local,
de conformidad con las leyes vigentes y las disposiciones de las autoridades competentes.
COMPRAS A PROVEEDORES LOCALES Y EXTRANJEROS EN 2022 CON CONTRATO SUPERIOR A 1 MILLÓN DE EUROS
Valor de las compras a proveedores con Compras totales realizadas a

Proveedores (Nº)
contrato vigente (Millones de Euros) proveedores locales / extranjeros (%)
Tipología 2020 2021 2022 2020 2021 2022 2020 2021 2022
Locales 230 269 310 1.615 2.220 2.813 74 69 68
Extranjeros 40 48 83 238 714 748 13 22 18
4.6.3.1.3. Canales de Comunicación en la cadena de suministro

3-3 Enfoque de gestión Prácticas de adquisición/2-29
Para Endesa, un elemento clave de su cadena de valor es su cadena de suministro. Por este
motivo, la comunicación continua con sus proveedores es esencial. Esta comunicación posibilita
generar relaciones más duraderas basadas en la confianza y en la transparencia. Por ello,
Endesa posee diferentes canales de comunicación transparentes y concisos.
Comienza con el proceso de calificación del proveedor, donde se evalúan aspectos económicos,
legales, ambientales, sociales y éticos que debe cumplir el proveedor para poder formar parte de
la base de datos de proveedores de Endesa, contando con un equipo especializado que les da
apoyo durante todo el proceso.
Esta comunicación entre la compañía y los proveedores continúa durante los correspondientes
procesos de licitación y compra a través del sistema de compras “WeBUY”, sistema que se utiliza
para trasladar las necesidades comerciales y técnicas, la recepción de ofertas y la resolución de
todos aquellos aspectos relacionados con los procesos de compra.
Finalmente, existe una comunicación constante entre Endesa y sus proveedores durante la
ejecución de los correspondientes contratos, evaluándose el desempeño de los mismos, así
como aspectos relacionados con la seguridad y la sostenibilidad.
Endesa, adicionalmente, pone a disposición de todos sus grupos de interés, incluyendo
proveedores y subcontratistas, un Canal Ético para que puedan comunicarse, de forma segura
y anónima, las conductas irregulares, no éticas o poco apropiadas relacionadas, entre otras, con
temas de conflictos de intereses y corrupción, discriminación, desvío de productos u
oportunidades comerciales, falsificación de contratos, informes o registros, trabajos forzosos,
fraude, proveedores o actividades contractuales inadecuadas y/o represalias, que pudieran
producirse en el desarrollo de la actividad de la compañía.
La plataforma sobre la que se articula el canal está gestionada por una firma externa e
independiente, a través de la cual se tramitan todas las quejas o comunicaciones, lo que
garantiza totalmente la confidencialidad. Las denuncias se investigan y gestionan por Auditoría
Interna, garantizándose una metodología homogénea en su tratamiento.
La información sobre conducta ética, junto con el acceso al Canal Ético, está disponible en la
página web de Endesa39. Para más información ver el apartado 4.7.2.2.5. Canal Ético.
39
https://www.endesa.com/es/accionistas-e-inversores/gobierno-corporativo/conducta-etica
356
4.6.3.2. Proceso integral de compras
3-3 Enfoque de gestión Prácticas de adquisición/2-6
Con el fin de promover la gestión responsable en la cadena de suministro, Endesa dispone de

un proceso integral de compras, proceso que comienza con la planificación de necesidades por
parte de las diferentes líneas de negocio, y en el que se exige la calificación de todos los
proveedores (donde se evalúan aspectos económicos, legales, ambientales, sociales y éticos
que debe cumplir), no solo del proveedor con el que se va a contratar sino incluso de todos
aquellos a los que se invita al correspondiente proceso de licitación.
Ratificando el compromiso de Endesa con las mejores prácticas sostenibles y extendiéndolas a
toda su cadena de valor, todos los contratos con sus proveedores incluyen en sus condiciones
generales cláusulas específicas sobre el compromiso de las contrapartes con los derechos
humanos, la seguridad de las personas, el medio ambiente y la corrupción.
En este sentido, Endesa mantiene un diálogo continuo con sus proveedores, identificando las
oportunidades de mejora, que requieren la puesta en marcha de planes de acción por parte de
los proveedores para seguir siendo proveedor de Endesa. Estos planes incorporan actuaciones
encaminadas a mejorar el comportamiento ambiental en la prestación del servicio, garantizar el
estricto cumplimiento y respeto de los derechos humanos o implantar sistemas de gestión de la
seguridad de sus trabajadores con el máximo rigor y excelencia.
Endesa dispone, además, de un sistema para hacer el seguimiento del desempeño de sus
proveedores (llamado Gestión del Desempeño del Proveedor - Consequence Management)
durante el proceso de compra y la creación y ejecución del contrato con el fin de gestionar al
proveedor y el contrato de acuerdo con los requerimientos establecidos.
Todos los meses los datos registrados se utilizan para el cálculo de seis indicadores de categoría
(seguridad, medio ambiente, calidad, puntualidad, derechos humanos y corrección, innovación y
colaboración) y un indicador SPI (índice de rendimiento del proveedor) derivado del promedio
ponderado de los indicadores de las categorías según unos porcentajes que dependen del riesgo
asociado con la categoría individual en el grupo de productos o servicios objeto de la evaluación.
En función de la puntuación obtenida se inicia un proceso de gestión de consecuencias aplicables
al proveedor o al contrato que incluyen, entre otras, acciones destinadas a fomentar un
comportamiento excelente.
357
4.6.3.2.1. Proceso de calificación
308-1/ 409-1/414-1
Endesa estableció un sistema de calificación de proveedores que permite una cuidadosa

selección y evaluación de las empresas que deseen participar en los procedimientos de licitación
a través de la evaluación de los requisitos técnicos, económicos, financieros, legales,
ambientales, de seguridad, derechos humanos y éticos, y requisitos de honorabilidad, con el fin
de garantizar el nivel adecuado de calidad y fiabilidad en el caso de adjudicación de contratos en
el sector energético. Este sistema de calificación se creó de conformidad con las leyes y
regulaciones locales y de la UE.
Antes de iniciar una relación con contrapartes en el ámbito del Trading o del desarrollo de
proyectos, Endesa verifica mediante un procedimiento de Chequeo de Contraparte (KYC-Know
Your Customer), la honorabilidad de las mismas, admitiéndose sólo aquellas cuyos estándares
están en línea con los de la compañía.
El proceso de calificación funciona mediante el uso de Grupos de Mercancías (GM): cada
proveedor está calificado en relación con uno o más GM específicos y la calificación se asigna
358
al proveedor sólo cuando cumple con todos los requisitos definidos para cada GM. Estos
requisitos varían de acuerdo con las implicaciones y los riesgos específicos asociados a cada
grupo.
A partir del análisis realizado de los grupos de productores para todos los GM se consideran
ciertos riesgos. Estos riesgos se encuentran descritos en el catálogo de riesgos de Enel, al que
se encuentra adherido Endesa. En este sentido Global Procurement (GP) posee y gestiona las
siguientes categorías principales de riesgo:
➢ Riesgo de contraparte, si se refiere a proveedores.
➢ Riesgo logístico y de la cadena de suministro, si se hace referencia a contratos de
adquisiciones.
El enfoque de GP al riesgo considera tanto una dimensión de proveedor (“Riesgo de proveedor”)
como una dimensión de proceso (“Riesgo de proceso”). El Riesgo de Proveedor evalúa el riesgo
de contraparte en términos de: riesgo eco-financiero, riesgo ambiental-social-gobernanza (ESG),
riesgo de reputación-corrupción, riesgo geopolítico, riesgo de desempeño, dependencia mutua
con Enel y riesgo de cadena logística-suministro. Por otro lado, el riesgo de proceso evalúa el
riesgo logístico y de la cadena de suministro en términos de estrategia de adquisición (es decir,
estructura del proceso, composición de la lista de proveedores, etc.) y condiciones de
adjudicación del contrato (indexación de precios, datos del adjudicatario potencial).
Todos los proveedores de Endesa calificados mediante el uso de GM de alto riesgo ambiental
tienen la ISO 14001 y los calificados como alto riesgo de seguridad poseen la ISO 45001. Para
todos los sistemas de gestión solicitados se realiza una comprobación exhaustiva de su alcance
y periodo de vigencia.
Para más información sobre el proceso de evaluación de riesgos en la cadena de suministro ver
el apartado 2.4.1.4. Principales riesgos ESG.
El proceso de calificación requiere la presentación de una serie de documentos (auto certificación
sobre la posesión de requisitos generales, estados financieros, certificaciones, etc.) y, entre otras
cosas, la adhesión a los principios expresados por el Código Ético, el Plan de Tolerancia Cero
con la Corrupción, Política de Derechos Humanos y el Pacto Mundial, con referencia específica
a la ausencia de un conflicto de intereses (incluso potencial) y de posibles riesgos reputacionales
(mediante la búsqueda en bases de datos internacionales y una auto declaración del proveedor).
Los contratistas que ya están incluidos en el Registro de Proveedores Calificados de Endesa son
monitorizados constantemente, también a través del uso de bases de datos externas, con
referencia a eventos relacionados con la propia compañía y sus principales exponentes.
A finales de 2022, el Sistema de Calificación de Proveedores se había implantado en 627 familias
de compras, 471 familias de ámbito Global (calificación internacional), y en 156 de ámbito local
en Endesa. En 2022 se han contabilizado 393 nuevos proveedores con contrato, de forma
individual, cuya suma de contratos supera la cantidad de 1 millón de euros (310 locales y 83
extranjeros).
414-1/ 412-2
Por otro lado, dentro del proceso de calificación de proveedores de familias locales de Endesa,
durante 2022 se han analizado un total de 1.566 proveedores en materia de derechos humanos
y conducta ética mediante el análisis de un cuestionario dispuesto a tal efecto en el circuito de
calificación.
359
Integrando la Sostenibilidad en el proceso de calificación
Como parte del proceso de calificación, para acceder al registro de proveedores de Endesa, el
proveedor debe someterse a una evaluación específica y obligatoria sobre los requisitos
ambientales, los requisitos de salud y seguridad y los requisitos sobre derechos humanos. En la
práctica, se solicita al proveedor que rellene unos cuestionarios y envíe la documentación de
respaldo adecuada para evaluar. En el caso de actividades consideradas de alto riesgo para la
seguridad o el medio ambiente, se prevé una auditoría in situ para la verificación de estos
aspectos.
Sólo con un juicio general positivo, el proveedor podrá quedar calificado en el Registro de
Proveedores (o permanecerá en el caso de estar previamente calificado) y podrá ser tenido en
cuenta para participar en los procedimientos de compras del Grupo.
La evaluación de los requisitos de sostenibilidad individuales contribuye a la evaluación general
de la admisión o no admisión de dicha empresa al sistema de calificación de Endesa explicado
en el apartado anterior.
En el caso de que la no admisión sea reconocida como resultado, por ejemplo, de un juicio
ambiental negativo, el proveedor puede presentar una nueva solicitud de calificación aportando
las evidencias del Plan de Mejora adoptado.
Con el fin de promover la mejora continua en la gestión responsable de la cadena de suministro,

Endesa ha revisado y mejorado los requisitos de sostenibilidad establecidos en el proceso de
calificación de proveedores. De este modo, se han actualizado los requisitos de seguridad
laboral, medioambiente, integridad y de derechos humanos.
En este nuevo contexto, Endesa se ha fijado los objetivos en su Plan de Endesa de Sostenibilidad
2023-2025, relativos a la verificación de los criterios de sostenibilidad en el sistema de calificación
de proveedores de acuerdo con el nuevo sistema como se puede ver en la tabla primera del
capítulo.
4.6.3.2.2. Proceso de selección
414-1/409-1/412-1/3-3 Enfoque de gestión evaluación ambiental de proveedores/3-3 Enfoque de
gestión evaluación social de proveedores
Endesa comenzó en 2018 a aplicar criterios de sostenibilidad en las licitaciones de productos y

servicios, afianzando en 2021 y 2022 la utilización de una biblioteca de indicadores sociales,
ambientales, éticos y de seguridad laboral, de entre los que se seleccionan para cada licitación,
360
los más ajustados a la naturaleza del producto o servicio licitado, siendo el desempeño de los
potenciales proveedores respecto de esos indicadores tomado en cuenta y valorado, junto con
la propuesta económica y técnica.
Asimismo, en Endesa se han incorporado, durante 2022, indicadores de sostenibilidad
(certificaciones, seguridad y salud, aspectos sociales, economía circular, medio ambiente),
afectando a un importe aproximado de 3.650 millones de euros (el 99 % del importe licitado).
Estos indicadores muestran diferentes compromisos que los proveedores adquieren al contratar
con Endesa.
En 2022 se han firmado contratos con 393 proveedores (310 locales y 83 extranjeros) cuyo
importe contratado, de forma individual, supera la cantidad de 1 millón de euros.
Durante el año 2022 Endesa ha continuado potenciando la sostenibilidad en su cadena de
suministro, priorizando a los proveedores que apuesten por prácticas sostenibles y así lo
acrediten en los procesos de licitación en los que participan.
A continuación, se destacan los siguientes aspectos clave en la transformación de los
aprovisionamientos:
➢ Favorecer en las adjudicaciones a aquellos proveedores que destaquen en su compromiso
con la transición hacia la economía circular. Como parte del proceso de licitación, Endesa ha
definido un parámetro denominado "K de Sostenibilidad”, que se aplica para ponderar
positivamente aquellas ofertas que cumplen con criterios de Sostenibilidad, e incluye a su
vez los criterios de Economía Circular establecidos (en el 99% del importe licitado durante el
año 2022 se han incluido indicadores relacionados con la sostenibilidad).
Co-innovación: Endesa mantiene una relación de asociación y co-innovación con los
proveedores, con el objetivo de impulsar la adopción de este nuevo modelo económico en la
cadena de suministro priorizando aquellas empresas que apuesten por el desarrollo de
iniciativas de economía circular.
Para más información acerca de la inclusión de criterios de circularidad en la selección de
proveedores ver el apartado 4.4.3.2. Circularidad en la cadena de valor.
➢ En los proyectos de desmantelamiento, Endesa incorpora en su oferta un apartado de
Creación de Valor Compartido con la comunidad local, donde consigue de los ofertantes el
compromiso de realizar una contratación de personas desempleadas en el entorno de
influencia de los cierres, mínima para la ejecución del proyecto; además de otros
compromisos en materia de reducción de emisiones, reducción de consumo de agua y otras
acciones sociales en pro de la comunidad local.
Adicionalmente, en los proyectos de construcción de instalaciones renovables se han
incluido en las especificaciones técnicas de sostenibilidad para los contratistas
requerimientos relacionados con la formación local, contratación local, diversidad de genero
e inclusión.
Para más información acerca de la inclusión de criterios relacionados con la creación de valor
compartido con la comunidad local en la selección de proveedores ver el apartado 4.6.2.1.
Actuación bajo el enfoque CSV.
En el caso de los proveedores con malos resultados, se toman medidas específicas que pueden
tener un impacto en:
➢ El sistema de calificación (por ejemplo, suspendiendo la calificación, revisión de la clase de
solicitud, inclusión en la lista negra, exclusión de la lista de proveedores calificados
proveedores cualificados, etc.); y/o
361
➢ El contrato (por ejemplo, nuevas investigaciones, plan de acción de mejora, rescisión del
contrato, reducción de volúmenes, etc.).
En caso de problemas con la conducta de un proveedor, se puede elaborar conjuntamente un
plan de acción, cuya ejecución es supervisada constantemente por la compañía.
4.6.3.2.3. Proceso de evaluación
Dentro del proceso de evaluación de los requisitos de sostenibilidad se prevé la realización de
auditorías de profundización, que pueden conllevar visitas “on site”, para verificar el cumplimiento
de los requisitos exigidos para trabajar con Endesa.
Este proceso se complementa a través del sistema de Suppliers Performance Management,
dirigido a realizar un seguimiento del desempeño de los proveedores durante el periodo de
prestación del servicio. La puntuación obtenida en el proceso puede servir como incentivo para
procesos de licitación futuros y para mantener las relaciones contractuales.
Más información en este link https://globalprocurement.enel.com/es.
414-1/414-2/308-1/308-2
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
Derechos Humanos Medioambientales Sociales

Criterios
2021 2022 2021 2022 2021 2022
% nuevos proveedores evaluados 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Nº de proveedores identificados con impactos
0 0 0 0 0 0
negativos
% de proveedores con impactos negativos con
los que se han acordado medidas de mejora 0% 0% 0% 0% 0% 0%
como consecuencia de una evaluación
% de proveedores con impactos negativos con
los que se ha terminado la relación como 0% 0% 0% 0% 0% 0%
consecuencia de la evaluación
4.6.3.2.4. Proveedores Críticos

Todo el proceso anteriormente descrito resulta aún más importante para los proveedores
considerados como críticos, ya bien sea por el volumen de compras, por suministrar productos o
servicios esenciales para el desempeño de la actividad económica, por el riesgo ambiental o
social derivado de la actividad que realizan o por el potencial impacto reputacional o legal para
la compañía.
En la siguiente tabla se recogen las principales magnitudes de los proveedores categorizados
como críticos por Endesa:
IDENTIFICACIÓN DE PROVEEDORES CRÍTICOS – TIER 11
2021 2022
Número 1.082 1.153

2
Porcentaje por proveedor 29,7% 28%
Porcentaje de evaluados anualmente 100% 100%
Proveedor de Alto Riesgo en Sostenibilidad3 332 82

1
Los proveedores “Tier 1” son aquellos con contratos activos a 31 de diciembre de 2021 superiores a 25 mil euros.
2
Relación entre el número total de proveedores Tier 1 respecto el total de proveedores.
3
Se considera proveedor de Alto Riesgo en Sostenibilidad a aquellos con un contrato activo de más de 25 mil euros y con una puntuación Supplier
Performance Index (SPI) menor de 50 en el Supplier Performance Management System.
362
4.6.3.3. Gestión ESG de la cadena de suministro
4.6.3.3.1. Integridad y lucha contra la corrupción
414-2
Endesa está adherida al Pacto Mundial y, en cumplimiento del décimo principio, pretende
continuar su compromiso de combatir la corrupción en todas sus formas. Por lo tanto, prohíbe el
uso de cualquier intención, oferta o solicitud de pago ilícito, monetario o de otra índole, a fin de
obtener una ventaja en las relaciones con las partes interesadas, y esta prohibición se extiende
a todos sus empleados. El contratista declara reconocer los compromisos asumidos por Endesa
y se compromete a no hacer uso de ninguna oferta o solicitud de pagos ilegal en la ejecución del
contrato en interés de Endesa y/o en beneficio de sus empleados.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones, la empresa se reserva el derecho de rescindir
el contrato y solicitar una compensación al contratista.
También se prevén compromisos contractuales para los contratistas, proveedores y
subcontratistas de Endesa destinados a implementar conductas contrarias a cualquier forma de
corrupción y extorsión, e implementar conductas preventivas para no perjudicar el medio
ambiente, alentando iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental y el
desarrollo y difusión de tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
4.6.3.3.2. Cumplimiento de los Derechos Humanos
414-1/3.3 Enfoque de gestión evaluación social de proveedores
Endesa evalúa, selecciona y monitorea a cada proveedor desde el punto de vista de los derechos
humanos, tanto en la fase de calificación como en la fase de licitación, y en los estándares
contractuales "Condiciones generales de contratación del Grupo " con base en:
➢ La adhesión voluntaria a los 10 Principios del Pacto Mundial, a la implementación del Código
Ético de Enel, el Modelo de Organización, el Plan Tolerancia Cero contra la Corrupción y la
Política de Derechos Humanos.
➢ Los proveedores deben cumplir con los principios contenidos en el Código Ético de Endesa
o, en cualquier caso, guiarse por principios equivalentes a los de Endesa en la gestión de su
negocio.
➢ Y además se les evalúa sobre la existencia o no de delitos contra personalidades
individuales, como la reducción o el mantenimiento de la esclavitud o la servidumbre, la
prostitución infantil, la utilización de niños en la pornografía, la posesión de pornografía
infantil, iniciativas de turismo destinadas a explotar la prostitución infantil, la trata de
personas, y la compra y venta de esclavos.
Todos los contratos incluyen cláusulas sobre derechos humanos, relativas a Pacto Mundial y
Normativa Ética (cláusulas 28 y 29) con el objetivo de obtener un compromiso formal de socios
y proveedores para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con la protección del
trabajo infantil, la salud y la seguridad del niño y la mujer, así como las condiciones de seguridad,
igualdad de oportunidades, la prohibición de la discriminación, el abuso y el acoso, derechos
sindicales y libertad de asociación y representación, el trabajo forzado, la seguridad y la
protección del medio ambiente y las condiciones sanitarias higiénicas. De igual modo se extiende
el compromiso al cumplimiento con la legislación vigente en materia de salarios, pensiones y
contribuciones a la seguridad social, seguros, impuestos, etc. en relación con todos los
trabajadores empleados con cualquier objeto para la ejecución del contrato.
Además, se aplican los convenios de la "Organización Internacional del Trabajo" o la legislación
vigente en el país en el que deben llevarse a cabo las actividades, si éstas fueran más restrictivas.
363
Con este criterio, basado en cláusulas contractuales, el 100% de las operaciones han sido
sometidas a revisión o evaluación de impacto sobre los derechos humanos.
CONTRATOS DE APROVISIONAMIENTO DE MATERIALES Y SERVICIOS CON CLÁUSULAS SOBRE DERECHOS HUMANOS
Contratos significativos1 que incluyen cláusulas sobre Derechos Contratos significativos1 que incluyen cláusulas sobre Derechos
Humanos (Nº) Humanos (%)
2020 2021 2022 2020 2021 2022
303 413 471 100% 100% 100%

1
Se consideran significativos los contratos superiores a un millón de euros.
Por otro lado, durante 2022 se ha obtenido un 100% en la cobertura sobre los criterios específicos
de evaluación en materia de derechos humanos dentro de los procesos de calificación de
proveedores, cumpliendo el objetivo que había del 100% para este año. De la evaluación de los
cuestionarios específicos en materia de derechos humanos durante el proceso de calificación,
no se han detectado impactos negativos significativos, ni quejas, por lo que tampoco se han
tenido que adoptar medidas.
Con el fin de medir el grado de madurez de la empresa en relación con los principios éticos
relacionados con el respeto de los derechos humanos y con la prohibición del trabajo infantil o
forzado, Endesa examina el rendimiento y la calidad organizativa y de gestión de la empresa,
conforme con las directrices emanadas por organismos supranacionales como el Pacto Mundial
de Naciones Unidas y “Children Rights and Business Principles”.
Dentro del proceso de evaluación de los requisitos de derechos humanos, después del análisis
de los documentos, podría surgir la necesidad de realizar una eventual Auditoría de
profundización, ya sea de integración de documentación hasta una eventual visita a las
instalaciones del proveedor.
Durante el año 2022 se han realizado evaluaciones en materia de derechos humanos en un total
de 1.566 expedientes de calificación de proveedores (locales y globales con ámbito de aplicación
España).
4.6.3.3.3. Gestión ambiental
3-3 Enfoque de gestión evaluación ambiental de los proveedores/ Enfoque de gestión evaluación
medioambiental de los proveedores/ 308-1/308-2
En la normativa contractual del Grupo, en las "Condiciones Generales de Contratación (CGC)",

existen cláusulas que requieren del cumplimiento de la normativa sobre medio ambiente.
Para garantizar el cumplimiento de los requisitos ambientales y monitorizar constantemente el
estado de cumplimiento de sus obligaciones, Endesa se reserva el derecho de llevar a cabo las
actividades de monitoreo de sus contratistas y de rescindir el contrato en caso de que se
produzcan violaciones. Gracias a estos procedimientos, se definen acciones de mejora
compartidas con un objetivo de colaboración y no sancionador. Además, en algunos
procedimientos de compras, se puede asignar un coeficiente de reconocimiento a través de una
"K" de sostenibilidad técnica, recompensando los aspectos ambientales (por ejemplo: huella de
carbono, limitación en el uso de gas SF6).
También en el contexto del proceso de calificación, Endesa ha introducido, para el acceso al
Registro de Proveedores, una evaluación de requisitos ambientales específica y obligatoria que
se agrega a la habitual económico-financiera, legal, técnica, así como a aquellas de seguridad
laboral y de derechos humanos. Además, gracias al sistema de calificación de proveedores y a
las actividades de verificación en campo, el proveedor es monitoreado constantemente también
en el respeto de los requisitos ambientales.
El proceso utilizado para evaluar los recursos y los posibles riesgos ambientales de una empresa
contratista de Endesa se describe en la nota operativa específica. En particular, el contratista de
364
Endesa debe completar un cuestionario en el que debe indicar las certificaciones ambientales y
los sistemas de gestión ambiental que ha proporcionado, así como también otra información útil
para la evaluación.
Endesa evalúa si las empresas contratistas poseen los requisitos medioambientales solicitados,
examinando el rendimiento y la calidad organizativa y de gestión de las empresas en materia de
responsabilidad medioambiental, en función de diversa información y de los documentos
enviados por la empresa, incluyendo una eventual visita a las instalaciones para realizar una
evaluación “on site”.
Endesa otorga la Calificación de Proveedor registrada en el Registro de compañías Calificadas
solamente a los contratistas que, además de cumplir con el resto de los criterios de sostenibilidad
denominado en apartados anteriores, hayan aprobado la evaluación relacionada con los
requisitos ambientales.
PROVEEDORES EVALUADOS EN MATERIA AMBIENTAL
2020 2021 2022

Evaluaciones materia ambiental
1.326 1.152 1.566
(Número expedientes)
Cumplimiento proveedores
100% 100% 100%
calificados (%)
4.6.3.3.4. Seguridad y salud laboral

414-1
Es objetivo de Endesa minimizar los accidentes en el trabajo, respetando el medioambiente y los

derechos humanos. Para ello dispone de varias herramientas.
Entre ellas, se incluyen los Planes de mejora. Siempre que Endesa observe cualquier problema
crítico en la conducta de un contratista, se define un Plan de mejora compartido, dirigido a
mejorar sus sistemas de gestión y rendimiento, y remediar las deficiencias, para estar siempre
en línea con los requisitos de Endesa.
El Grupo ha adoptado una Instrucción de funcionamiento sobre violaciones reiteradas de
seguridad laboral y procesos de compras, que regulan específicamente la forma en que se
evalúan los accidentes o incidentes (near miss) y los límites en la asignación de nuevos contratos
posteriores a estos eventos.
En esta instrucción Endesa monitorea el desempeño relacionado con la seguridad de sus
contratistas o del personal empleado (por ejemplo, subcontratistas) durante la ejecución del
contrato.
De manera más general, en todos los casos donde se detecta un evento crítico en seguridad
laboral, por ejemplo, una violación grave o si se produce un accidente fatal, Endesa evaluará las
acciones correctivas que se tomarán con el contratista involucrado. Además de las disposiciones
de las Condiciones Generales del Contrato de Endesa y/o el contrato existente, después de un
análisis cuidadoso del caso específico y las responsabilidades del proveedor (Comisión de
Calificación) puede proporcionar:
➢ Suspensión de la calificación, en el caso de un proveedor calificado.
➢ Emisión de Nota Crítica, en el caso de un proveedor no calificado o en la fase de registro.
Adicionalmente, dentro del proceso de calificación del proveedor, en el apartado de valoración
de los requisitos de sostenibilidad en materia de seguridad, para poder medir el desempeño
global de la empresa en los últimos tres años, se evalúan los siguientes 4 parámetros:
365
➢ Índice de Frecuencia (IF) promedio de los últimos tres años.
➢ Índice de Gravedad (IG) promedio de los últimos tres años.
➢ IM - Número de accidentes mortales a cargo del proveedor y de sus contratistas (durante la
ejecución de un contrato con la empresa) ocurridos en los últimos tres años.
➢ CS – IVR - Si se dispone, el último valor y desarrollo de la categoría Seguridad del Índice de
Vendor Rating relativo al grupo de productos objeto de cualificación.
Los valores obtenidos para cada uno de los 4 indicadores se comparan con los umbrales
específicos predefinidos por Endesa, y en función del desvío de dichos valores respecto de los
umbrales, el proveedor recibe una calificación que le permite continuar o abandonar el proceso
de cualificación. Cada año se definen los valores límite, adecuados al país en el cual la empresa
solicita ser cualificada y para la especificidad de la actividad objeto de la solicitud de cualificación.
Dentro del proceso de evaluación de los requisitos de seguridad, después del análisis de los
documentos, podría surgir la necesidad de realizar una eventual auditoría de profundización, que
se podría componer de dos partes: una visita a las instalaciones de la empresa (a continuación
visita a la sede) y una visita a una obra (de Endesa o de terceros, para los grupos de productos
que requieran actividades en el lugar de la obra) donde la empresa está realizando las
actividades en el momento de la evaluación técnica (Visita a la obra).
PROVEEDORES EVALUADOS EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
2020 2021 2022
Evaluaciones materia seguridad y salud laboral (Número expedientes) 1.326 1.152 1.566
Cumplimiento proveedores calificados (%) 100% 100% 100%
4.6.3.3.5. Control de la cadena de suministro de carbón

Junto con las principales empresas eléctricas europeas, Endesa participa activamente en
Bettercoal, una iniciativa global para promover la mejora continua de la responsabilidad
corporativa en la industria internacional del carbón. Bettercoal ha publicado un código de
conducta basado en estándares existentes y acordados de responsabilidad social en el sector
minero. Este detalla los principios a los que las empresas mineras pueden referirse al elaborar
sus propias políticas sociales, ambientales y éticas. El Código de Bettercoal indica a los
proveedores lo que los miembros esperan de sus prácticas en relación a cuatro categorías
principales: gestión, compromiso con la ética y la transparencia, derechos humanos y laborales
y desempeño ambiental, al mismo tiempo que promueve la mejora continua.
En 2020, se finalizó una nueva versión del Código para alinearlo con las últimas mejores
prácticas en sostenibilidad, contribuyendo así al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible
aplicables. Además, la nueva versión del Código Bettercoal garantiza la integración del proceso
de cierre y rehabilitación de minas, incorporando aspectos ambientales, sociales, económicos y
de gobernanza en las operaciones desde las primeras etapas del desarrollo de la mina. Después
de firmar una carta de compromiso, los participantes en el programa emprenden un camino virtual
al aceptar controles in situ, realizados por terceros independientes, para verificar que se han
aplicado los principios del Código y acordar un plan de mejora continua para superar cualquier
deficiencia. Además de la creciente presencia de Bettercoal en diversos foros en el ámbito del
carbón y la sostenibilidad de la cadena de suministro, la iniciativa se ha convertido en un ejemplo
de colaboración entre los distintos grupos de interés, orientada a mejorar las prácticas
socialmente responsables dentro de la cadena de suministro.
Durante 2022, la matriz de Endesa, Enel, dentro del grupo de trabajo dedicado a Colombia,
participó en la delegación que viajó hasta allí, por primera vez desde 2018, con el objetivo de
366
mejorar aún más la comprensión de los temas críticos que rodean a la minería del carbón en
Colombia, permitiéndose fomentar mejores relaciones con todas las partes interesadas
involucradas en este complejo entorno, desde las empresas hasta el gobierno, desde las ONG
internacionales hasta las comunidades locales. Durante la visita se organizaron varios
encuentros con unos 64 grupos de interés, entre ellos asociaciones empresariales, comunidades
y gobiernos locales.
Además, en 2022 se creó un nuevo grupo de trabajo específicamente dedicado a Sudáfrica
debido a los cambiantes escenarios internacionales. Para obtener más información, consultar:
www.bettercoal.org.
4.6.3.3.6. Promoción de la diversidad en la cadena de valor
Endesa incluyó, en 2022, indicadores de Sostenibilidad en el 99% del importe licitado. Cabe
resaltar el uso de los indicadores relativos a aspectos sociales, suponiendo estos alrededor del
51% del total de indicadores utilizados. Los principales indicadores de “K” de sostenibilidad social
utilizados fueron los siguientes:
Empleo de personal: discapacidad
Empleo de personal: mujeres
Social Empleo de personal: empleo local
Empleo de personal: desempleo, primer trabajo/jóvenes, ERE y personas mayores
Mapeo de la cadena de suministro
367
4.7. PILARES ESG
4.7.1. DERECHOS HUMANOS.
4.7.2. BUEN GOBIERNO.
4.7.3. SALUD Y SEGURIDAD LABORAL.
4.7.4. TRANSPARENCIA FISCAL.
368
4.7.1. DERECHOS HUMANOS
de que las hubiese.
4.7.1.1. El proceso de Diligencia Debida
2-12/2-24
Endesa llevó a cabo un primer proceso de diligencia debida en derechos humanos durante 2017
a través del cual evaluó el nivel de cumplimiento de su política y de los Principios Rectores. Este
proceso abarcó toda su actividad empresarial en España y Portugal, incluyendo las actividades
de generación, distribución y comercialización de electricidad, así como la gestión de la cadena
de suministro, los procesos de compra de activos y las funciones corporativas. En 2020 se repitió
este mismo proceso de diligencia debida, para continuar con el compromiso de evaluación
continua del cumplimiento de los Principios Rectores y de la Política en Derechos Humanos de
Endesa.
La metodología de la diligencia debida realizada revisa de forma exhaustiva el ajuste de las
actividades que realiza Endesa, por un lado, respecto a los principios rectores que le afectan
como empresa y, por otro lado, respecto a los principios de su Política de Derechos Humanos,
cubriendo a todas las actividades de la compañía y a todos sus grupos de interés. Desde Endesa
se incluye a los empleados haciendo un foco en las asociaciones sindicales, las mujeres, los
trabajadores migrantes, los menores de edad y las personas con discapacidad. Haciéndolo
extensible a la cadena de valor, se analiza también a los proveedores, contratistas y a las
comunidades locales de los ámbitos de operación. Debido a la relevancia general de este grupo
de interés, en el análisis de la diligencia debida se incluye también a las comunidades indígenas,
pero dado el ámbito de operación de la empresa en el análisis previo se identificó que este tema
tiene una materialidad residual y limitada a la cadena de valor.
El proceso abarcó tres etapas: primero, la evaluación de derechos humanos en el contexto donde
se realizan las operaciones para identificar potenciales riesgos asociados a este contexto. En
segundo lugar, la evaluación de los impactos reales y potenciales de la actividad de Endesa
sobre los derechos humanos y, finalmente, el diseño de un plan de acción.
Todo el proceso está bajo la supervisión del Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo
(CSGC) del Consejo de Administración y la propia Política de Derechos Humanos determina que
se repita cada tres años, con el fin de revisar y evaluar tanto los potenciales riesgos que puedan
surgir en el contexto de operación, como los potenciales impactos que la actividad de Endesa
pueda generar.
369
4.7.1.1.1. Evaluación en Derechos Humanos en el contexto de operación
Con el fin de conocer el contexto en el que opera Endesa en el ámbito de los derechos humanos
e identificar aquellos asuntos que pudiesen suponer un mayor nivel de riesgo de partida, la
compañía llevó a cabo en 2020 una consulta a más de 150 fuentes de entre sus grupos de interés
que fue completada con un análisis de expertos en materia de derechos humanos.
Los grupos de interés incluidos en el análisis de contexto incluyen a las comunidades, clientes,
administración, asociaciones sindicales, universidades, empresas, población general,
instituciones sociales, proveedores y contratistas. Los principales potenciales riesgos evaluados
en el análisis fueron medioambiente, corrupción, salud y seguridad, comunidad, libertad de
asociación, trabajo forzoso, trabajo infantil, diversidad de género, edad y discapacidad. La
identificación de los riesgos está basada en los potenciales riesgos que puedan vulnerar los
derechos fundamentales de la Declaración Universal de Derechos Humanos y comprende todos
lo que aplican en el ámbito de operación de Endesa.
Dicha consulta permitió a la compañía clasificar cada uno de los principios recogidos en la
Política de Derechos Humanos de acuerdo con el nivel de riesgo, no percibiendo ningún
elemento con un riesgo alto o muy alto.
4.7.1.1.2. Evaluación de impactos de la actividad empresarial
2-25
El objetivo de la segunda fase del proceso fue la realización de un análisis de la actividad de

Endesa en el que se tuvieron en cuenta todas las operaciones de la compañía a lo largo de su
cadena de valor. Mediante el proceso de diligencia debida en derechos humanos la compañía
evalúa el 100% de las políticas y procedimientos operativos adoptados con el fin de identificar
los riesgos de sus operaciones directas e indirectas (por ejemplo, nuevas adquisiciones, fusiones
o joint ventures, etc.).
El análisis se realizó con el fin de identificar impactos reales y potenciales de la compañía sobre
cada uno de los aspectos recogidos en la Política de Derechos Humanos y en los Principios
Rectores aplicables al ámbito de operación de Endesa.
Para ello, se actuó en dos niveles:
➢ Realización de entrevistas en profundidad a la Alta Dirección con el fin de analizar la
integración del respeto de los derechos humanos en la gestión diaria de la empresa.
370
➢ Evaluación interna de las políticas, procedimientos, sistemas y prácticas de la empresa en
cada una de las áreas de negocio y de gestión, a partir del análisis de más de 130
indicadores que miden el desempeño en los diferentes aspectos de derechos humanos
vinculados con la gestión empresarial.
Dicho análisis permitió verificar que Endesa disponía ya en el momento de realizar la diligencia
debida de un conjunto de mecanismos y sistemas de gestión muy robustos que le permiten
garantizar el respeto de los derechos humanos y gestionar adecuadamente los riesgos
existentes. En este sentido, se resumen a continuación los principales resultados y mecanismos
de gestión existentes identificados en 2020:
PRINCIPALES RESULTADOS Y MECANISMOS DE GESTIÓN
Nivel de Gestión
Aspectos y Madurez en Mecanismos para la Gestión del Riesgo
Endesa
Ámbito: Prácticas Laborales
Más del 90% de la plantilla cubierta por convenios colectivos acordados con las
diferentes organizaciones sindicales y ajustados a los tratados en vigor de la
Libertad de Asociación y
Robusto Organización Internacional del Trabajo (OIT) ratificados por España. El funcionamiento
Negociación Colectiva
de dichas organizaciones y el derecho a la acción sindical se recogen expresamente en
los convenios colectivos.
Los sistemas de gestión y los procedimientos de Personas y Organización garantizan la
ausencia de menores de edad en la plantilla.
Rechazo al Trabajo Forzoso u
Robusto Las condiciones de contratación de empleados son claramente detalladas en el propio
Obligatorio y al Trabajo Infantil
contrato y los convenios colectivos regulan la realización de horas extraordinarias,
existiendo el compromiso de su remuneración y minimización.
Endesa dispone de una política y un plan de acción de diversidad e inclusión que
establece objetivos y líneas de actuación en cuatro ámbitos (género, edad, nacionalidad
Respeto a la Diversidad y no y discapacidad) con el fin de difundir una cultura que ponga atención a la diversidad
Robusto
Discriminación como elemento de generación de valor.
El convenio colectivo regula el plan de igualdad existente en la empresa.
Los centros de trabajo de Endesa disponen de sistemas de gestión de seguridad y salud
laboral certificados por el estándar internacional ISO 45001, a través de los cuales se
establecen las medidas oportunas para gestionar los riesgos inherentes a la actividad
Seguridad y Salud Laboral (SSL) Robusto
industrial de Endesa y reducir las ratios de accidentalidad. Además, la prevención de
riesgos laborales está integrada en las actividades, procesos, prácticas e instalaciones
a lo largo de todos los órganos de gestión de la empresa.
Las condiciones de trabajo se regulan a través de los convenios colectivos acordados
Condiciones de Trabajo Justas y con las organizaciones sindicales. Además, los diferentes mecanismos y procedimientos
Robusto
Favorables de gestión de Personas y Organización están orientados a propiciar unas condiciones
de trabajo que superan los requisitos establecidos por la normativa vigente.
Ámbito: Comunidades y Sociedad
Endesa está actualmente implementando una metodología de creación de valor
compartido en la gestión de sus operaciones locales, a través de la cual integra las
Relaciones
expectativas de las comunidades locales en la gestión de los activos y busca soluciones
Responsables
con las
Robusto que generen valor en la Sociedad, contribuyendo así a obtener la “licencia social” para
Comunidades operar.
Esta metodología se implementa a lo largo de toda la vida útil del activo.
Endesa realiza un uso de las fuerzas de seguridad privada de acuerdo con lo establecido
Respeto a los por la normativa vigente.
Derechos de las Los servicios de seguridad son prestados por personal externo debidamente acreditado
Comunidades Gestión de la
Robusto y autorizados por el Ministerio del Interior. Como parte de su formación están incluidos
Seguridad
aspectos sobre la legislación de Seguridad Privada, los derechos básicos de las
personas y los derechos humanos. Asimismo, se someten a procesos de revisión y
evaluación periódicamente por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.
Endesa dispone de sistemas de gestión ambiental certificados por ISO 14001 para el
Medio 100% de su actividad de generación y distribución de electricidad. A través de dichos
Robusto
Ambiente sistemas, la compañía establece planes de vigilancia ambiental y medidas de mejora
continua que van más allá de los requisitos establecidos por la normativa vigente.
Endesa dispone de un Código Ético, un Plan de Tolerancia Cero con la Corrupción y
otras normas de acuerdo con los más adelantados modelos de “compliance”. Además,
entre otros aspectos, la compañía ha establecido protocolos de actuación concretos con
Integridad y Conducta Ética Robusto
el fin de orientar las acciones de sus colaboradores en relación con la aceptación y
ofrecimiento de regalos y atenciones, así como en el trato con funcionarios públicos y
autoridades. Igualmente, Endesa cuenta con un modelo de Prevención de Riesgos
371
PRINCIPALES RESULTADOS Y MECANISMOS DE GESTIÓN
Nivel de Gestión
Aspectos y Madurez en Mecanismos para la Gestión del Riesgo
Endesa
Penales y Antisoborno que da cumplimiento a la normativa aplicable al grupo en materia
de responsabilidad penal de la persona jurídica. Este modelo ha sido certificado en 2017
según la norma UNE 19601: 2017. Finalmente, la compañía cuenta desde 2017 con una
política de cumplimiento legal y antisoborno, así como un sistema de gestión antisoborno
certificado por la norma UNE-ISO 37.001-2017.
Durante el proceso de diligencia debida se analizó también la extensión del compromiso con los
derechos humanos a lo largo de toda la cadena de creación de valor, incluyendo la cadena de
suministro y las relaciones responsables con los clientes. Los principales mecanismos para la
gestión de ambos aspectos fueron:
PRINCIPALES MECANISMOS DE GESTIÓN
Aspecto Mecanismos para la Gestión
Cadena de Suministro
Las condiciones generales de contratación incluyen obligaciones para los proveedores y contratistas con relación
al respeto de los derechos humanos durante la prestación del servicio contratado por Endesa.
Gestión de Proveedores y Asimismo, desde 2017 el proceso de calificación de proveedores incluye criterios de evaluación de derechos
Contratistas humanos para las familias de proveedores con mayores riesgos. En caso necesario, se prevé la realización de
auditorías y visitas in-situ, así como el establecimiento de planes de mejora por parte de los proveedores y, si
procede, la pérdida de la calificación y la posible suspensión del contrato.
Endesa realiza de forma sistemática un análisis de contrapartes previo a la contratación de servicios de
provisionamiento. Este análisis permite identificar controversias relevantes que puedan conllevar riesgos legales
y reputacionales para la compañía e incorpora elementos relacionados con los derechos humanos.
Asimismo, durante los últimos años ha existido una elevada presión por parte de la sociedad civil y los inversores
en lo referido a la minería del carbón, trasladando dicha presión sobre las empresas eléctricas (especialmente las
europeas) que utilizan este combustible para la operación de sus centrales térmicas. Endesa, forma parte de la
Provisión de Combustibles
iniciativa Bettercoal. Promovida por un conjunto de empresas eléctricas europeas, esta iniciativa de vocación
mundial busca promover la mejora continua de la responsabilidad corporativa en la cadena de suministro del
carbón, incluyendo los derechos humanos como uno de sus elementos principales. De este modo, las empresas
mineras deben adoptar el código de Bettercoal e implementar un conjunto de buenas prácticas y someterse a
procesos de evaluación y mejora continua. Para mayor detalle ver el apartado 4.6.3 Fomentando una Cadena de
Suministro Responsable de este informe.
Relaciones Responsables con el Cliente
Endesa dispone de un sistema certificado por AENOR para el trato de asesores comerciales y de atención al
cliente que se apoya en un código ético específico dirigido a velar porque la actividad comercial cumpla con la
legislación vigente, respete la vida privada, garantice la protección de menores y respete a quienes no deseen
información comercial.
Privacidad y Comunicaciones
En lo relativo a la protección de datos de carácter personal, Endesa dispone de los sistemas y mecanismos de
vigilancia y revisión oportunos para dar cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Con respecto a las comunicaciones publicitarias existe un sistema interno de control de las mismas que busca
minimizar riesgos y evitar mensajes que pueda atentar contra la dignidad humana o los derechos humanos.
Endesa reconoce el papel esencial que el acceso a la energía constituye para garantizar el cumplimiento de los
derechos humanos, ya que está directamente relacionado con el bienestar de las personas y su calidad de vida.
En este sentido, los Estados tienen la responsabilidad principal de garantizar un acceso sostenible, seguro y
asequible a los servicios energéticos básicos. No obstante, el sector eléctrico puede contribuir a este fin y
Acceso a la Energía a promover así el un desarrollo social y económico que sea inclusivo y sostenible.
Clientes Vulnerables En este contexto, Endesa es consciente del grave problema que supone la incapacidad de hacer frente a la factura
energética en muchos hogares españoles y, por ello, la compañía ha sido pionera en la firma de convenios con
la Administración Pública para garantizar el suministro a los clientes vulnerables.
Además, la compañía desarrolla diferentes actuaciones encaminadas a promover la eficiencia energética y el
ahorro en la factura de la luz de este tipo de colectivos.
4.7.1.2. Oportunidades de mejora y plan de acción

El plan de acción asociado a la diligencia debida es resultado del estudio que abarca toda la
actividad empresarial en España y Portugal, incluyendo las actividades de generación,
distribución y comercialización de electricidad, así como la gestión de la cadena de suministro,
los procesos de compra de activos y las funciones corporativas por lo que quedan cubiertos a
través del plan de acción el 100% de las operaciones y emplazamientos.
Adicionalmente, para una mayor cobertura de los activos se desarrolla una metodología de
creación de valor compartido (CSV) exhaustiva y rigurosa de acompañamiento a los activos de
la empresa en todas las fases de la cadena de valor: desde la fase de proyecto de construcción
372
del activo, pasando por la operación y mantenimiento de la instalación, hasta el cierre y
desmantelamiento al final de su vida útil. El CSV está implementado en el 100% de las
instalaciones de generación térmica y renovable. Esta metodología se ha extendido durante 2022
a la línea de negocio de Distribución y se ha adaptado el modelo a la línea de negocio de
Comercialización.
Durante el proceso de evaluación del cumplimiento de la Política de Derechos Humanos y su
alineamiento con los Principios Rectores, se identificaron un conjunto de oportunidades de
mejora para fortalecer el compromiso de la compañía con el respeto de los derechos humanos
en el desempeño de su actividad industrial y comercial. El plan de acción resultante del primer
proceso de diligencia debida en 2017, que tuvo un grado de cumplimiento del 100%, permitió
llevar a cabo un conjunto de acciones, entre las que destacaron: el diseño y desarrollo progresivo
de un programa de formación en derechos humanos dirigido a facilitar la formación general al
conjunto de los empleados, la promoción de medidas para evitar actitudes de discriminación
durante el proceso de selección, la inclusión de criterios de derechos humanos en el proceso de
evaluación vendor rating de proveedores o la inclusión de aspectos de derechos humanos en el
cuestionario de sostenibilidad realizado a contratistas. En 2020 se definió un nuevo plan de
acción 2020-2022 con 6 acciones, cuyo seguimiento es elevado anualmente al Consejo de
Administración de Endesa a través del Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo. El
cumplimiento de este plan de acción 2020-2022 ha sido del 100%.
Las acciones realizadas en el plan de acción 2022 fueron las siguientes:
373
4.7.1.3 Diligencia Debida in situ (Programa piloto)
Con el fin de medir la efectividad de los sistemas de gestión de derechos humanos y la estructura
de gobierno en todas las operaciones y siguiendo algunas de las acciones incluidas en el plan
de mejora implementado durante el ciclo de diligencia debida del sistema de gestión de derechos
humanos 2020-2022, en 2022 Endesa ha llevado a cabo un piloto de diligencia debida a nivel de
instalación.
De hecho, según las instrucciones de las Líneas Directrices de la OCDE para empresas
multinacionales, además de las evaluaciones estándar que una empresa ya puede emplear, las
evaluaciones internas adicionales pueden respaldar una comprensión más profunda de los
riesgos potenciales o los impactos adversos reales con respecto a las propias actividades de una
empresa.
Para ello se han elegido dos instalaciones con diferentes tecnologías para un mejor ensayo de
la herramienta: Candelaria, Central Térmica de 146 MW y Las Corchas y Los Naranjos, Planta
Solar Fotovoltaica de 100 MW.
Se ha diseñado una herramienta, con la participación de una consultora externa especializada,
para la evaluación del impacto en derechos humanos a nivel de instalación con la que se ha
pretendido identificar potenciales riesgos e impactos a través de una revisión documental e
involucrando el activo en el diálogo para poder evaluar posibles brechas con entrevistas a
empleados a través de visitas a las instalaciones.
El proceso ha constado de cinco fases:
➢ Análisis del contexto de los activos a través de indicadores clave de derechos humanos y
factores de riesgo o temas emergentes.
➢ Análisis de las personas que trabajan en las centrales y la comunidad local.
➢ Análisis de riesgos de Derechos Humanos en la operación de las instalaciones. Con temas

basados en los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresa y la Política de
Derechos Humanos de Endesa.
➢ Entrevistas con trabajadores directos, trabajadores indirectos, representantes sindicales y

comunidad local.
➢ Cuestionarios online anónimos para todos los trabajadores del activo (directos e indirectos).
La finalización del programa piloto ha permitido identificar mejoras potenciales en la herramienta

para adaptarse mejor a las especificidades de la estructura organizativa y no se ha identificado
ninguna brecha relevante.
374
4.7.2. BUEN GOBIERNO
PES 2023-2025
Objetivo 2022-
2024
2023 2025
Supervisión y Supervisión y
reporte anual al reporte anual al
Promoción de las prácticas de Gobierno CAC del Modelo CAC del Modelo de
Realizado Realizado Realizado
Corporativo de Prevención de Prevención de
Riesgos Penales Riesgos Penales y
y Antisoborno Antisoborno
Mantener Mantener
certificaciones certificaciones de
cumplimiento cumplimiento
Promoción de la prevención de los riesgos penales Realizado Realizado Realizado penal (UNE penal
19601) y anti- (UNE 19601) y anti-
soborno (UNE- soborno (UNE-ISO
ISO 37001) 37001)
Analizadas en <
Analizadas en < 90
90 días el 100%
días el 100% de las
Análisis de las denuncias a través del canal ético 100% 100% 100% de las denuncias
denuncias en
en periodo 2022-
periodo 2023-2025
2024
Mantener un elevado nivel de excelencia en
conducta ética y ser reconocida por analistas ISR 96 85 100 >95 >95 >95
(puntuación DJSI en "Codes of conduct")1
Empleados formados en al menos un curso en
materia de ética y cumplimiento en los últimos tres - - - - >75% >75%
años (% de empleados) (NUEVO)
Presencia de mujeres en el Consejo de
31% 36% 42% 40% 40% 40%
Administración de Endesa (% de mujeres)
NA
1 Evaluación
(Evaluación
Evaluación del Consejo de Administración con Realizada Realizada trianual durante el 1 Evaluación
trianual
apoyo de consultor independiente en 2021 en 2022 período 2022- trianual
realizada
2024
en 2019)
1
Media de la valoración de los subapartados: “Codes of conduct”, “Codes of conduct: coverage”, “corruption and bribery” “Corruption and bribery
cases” y “reporting on breaches” del “Codes of conduct” del DJSI
Acciones a destacar
1. En 2022, se ha modificado el Reglamento del Comité de Sostenibilidad y Gobierno

Corporativo 2022 y se han reforzado las competencias del Comité en materia de cambio
climático.
hubiese.
375
4.7.2.1. Modelo de gobierno corporativo
4.7.2.1.1. Liderazgo del Consejo de Administración
El Consejo de Administración, al que corresponden los más amplios poderes y facultades para
gestionar, dirigir, administrar y representar a la Sociedad, como norma general confiará la gestión
ordinaria de la Sociedad a los Órganos Delegados de Administración y concentrará su actividad
en la función general de supervisión y en la consideración de aquellos asuntos de particular
trascendencia para la Sociedad y su grupo de sociedades.
2-9/2-10/2-11/405-1
COMPOSICIÓN DEL CONSEJO DE ADMINSITRACIÓN Y COMITÉS DE ENDESA

Fecha primer
Cargo en el consejo Nombre o denominación social con consejero Categoría del Consejo
nombramiento
Presidente D. Juan Sánchez-Calero Guilarte Independiente 12 abril 2019
Vicepresidente D. Francesco Starace Dominical 16 junio 2014
Consejero Delegado D. José D. Bogas Gálvez Ejecutivo 7 octubre 2014
Vocal Dña. Maria Eugenia Bieto Caubet Independiente 5 mayo 2020
Vocal D. Antonio Cammisecra Dominical 27 septiembre 2019
Vocal D. Ignacio Garralda Ruíz de Velasco Independiente 27 abril 2015
Vocal Dña.Pilar Gonzalez de Frutos Independiente 5 mayo 2020
Vocal Dña.Francesca Gostinelli Dominical 29 abril 2022
Vocal Dña. Alicia Koplowitz y Romero de Juseu Independiente 5 mayo 2020
Vocal D. Francisco de Lacerda Independiente 27 abril 2015
Vocal D. Alberto de Paoli Dominical 4 noviembre 2014
Vocal Dña.Cristina de Parias Halcon Independiente 29 abril 2022
Secretario D. Borja Acha Besga 1 agosto 2015
Para más información sobre los miembros del Consejo de Administración se puede consultar el
Informe Anual de Gobierno Corporativo apartado C.1.2 Consejo, así como de sus competencias
en el Anexo H.1 del Informe Anual de Gobierno Corporativo o la página web de Endesa40.
Durante 2022, el Consejo de Administración ha mantenido 14 reuniones, con una participación
del 91,45% de los miembros del Consejo de Administración y en todas ellas ha participado el
Presidente.
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE ENDESA
Consejeros totales 12
Consejeros no-ejecutivos 11
Consejeros independientes 7
Consejeros externos dominicales 4
Acciones propiedad o controladas por miembros del Consejo de Administración o personas vinculadas 259.256 (0,02% del capital)
De conformidad con los Estatutos Sociales de Endesa, la duración del cargo de Consejero es de
cuatro años, pudiendo ser reelegido por periodos de igual duración.
El Consejo de Administración constituyó, de conformidad con lo previsto legalmente, el Comité
de Auditoría y Cumplimiento y el Comité de Nombramientos y Retribuciones. El Consejo de
40
https://www.endesa.com/es/accionistas-e-inversores/gobierno-corporativo/consejo-administracion
376
Administración de Endesa también constituyó en septiembre de 2020 el Comité de Sostenibilidad
y Gobierno Corporativo, que se responsabiliza del asesoramiento al Consejo de Administración
y la supervisión de aspectos medioambientales y relacionados con la sostenibilidad, como los
derechos humanos, la diversidad y la estrategia para la acción social, así como en el ámbito de
la estrategia de gobierno corporativo de la Sociedad, entre otros.
El Reglamento del Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo se ha modificado en febrero
de 2022 y se han reforzado las competencias del Comité en materia de cambio climático,
recogiendo expresamente su responsabilidad en la revisión periódica de las políticas de cambio
climático, así como en verificar que el estado de información no financiera incluye información
sobre los riesgos y objetivos de la Compañía en esta materia.
Durante el año 2022 se han tratado cuestiones relacionadas con el cambio climático en 4 de las
5 reuniones del Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo.Para más información sobre
los comités de Endesa y sus miembros del Consejo de Administración se puede consultar el
apartado del Informe Anual de Gobierno Corporativo apartado C.2 Comisiones.
2-10
El Reglamento del Consejo de Administración, en su artículo 9.- Selección, nombramiento,

ratificación y reelección de Consejeros, establece que: ”El Consejo de Administración, a
propuesta del Comité de Nombramientos y Retribuciones, aprobará una política de selección de
candidatos a Consejero, concreta y verificable, que asegure que las propuestas de
nombramiento de Consejeros se fundamentan en un análisis previo de las necesidades del
Consejo, y favorezca la diversidad de conocimientos, experiencias, edad y género”.
En este sentido, el Consejo de Administración aprobó el 10 de Noviembre de 2015 una Política
de selección de Consejeros (cuya última modificación se realizó el 21 de diciembre de 2020
con el objeto de mejorar técnicamente el contenido de la Política y su adaptación a las mejores
prácticas de gobierno corporativo) concreta y verificable, cuyo objetivo es la integración de
experiencias y competencias profesionales y de gestión diferentes (incluyendo las que son
específicas de los negocios desarrollados por la Sociedad, las económico-financieras y las
legales), promoviendo, además, la diversidad de género y de edad.
Esta política promueve a través del artículo 5 la diversidad de género: “Endesa tiene la convicción
de que la diversidad en todas sus facetas, en todos los niveles de su equipo profesional, es un
factor esencial para asegurar la competitividad de la compañía y un elemento clave de su
estrategia de gobierno corporativo que favorece la actitud crítica, así como la manifestación de
puntos de vista y posiciones diversas y el análisis de sus aspectos positivos y negativos”.
Para ello, asegura la igualdad de oportunidades y el trato justo en la gestión de personas en
todos los niveles, maximizando la aportación de valor de aquellos elementos que diferencian a
las personas (género, cultura, edad, capacidades, nacionalidad, etc.), en el Consejo de
Administración, en el Comité de Auditoría y Cumplimiento, en el Comité de Sostenibilidad y
Gobierno Corporativo y en el Comité de Nombramiento y Retribuciones, teniendo en cuenta las
limitaciones derivadas de la menor dimensión de los Comités.
En este sentido, la política de selección de Consejeros tiene el objetivo de que el número de
consejeras suponga, al menos, el 40% de los miembros del Consejo de Administración antes de
que finalice 2022 y en adelante, no siendo con anterioridad inferior al 30%. A 31 de diciembre de
2022 el porcentaje de mujeres en el Consejo de Administración es del 42%.
377
A efectos de favorecer la diversidad de género en la alta dirección, Endesa exige en los planes
de sucesión que al menos la mitad de los candidatos sean mujeres.
2-9
Asimismo, el artículo 9 del Reglamento indica que “Las propuestas de nombramiento, ratificación
o reelección de Consejeros que formule el Consejo recaerán en personas de reconocido prestigio
que posean la experiencia y los conocimientos profesionales adecuados para el ejercicio de sus
378
funciones y que asuman un compromiso de dedicación suficiente para el desempeño de las
tareas de aquél”.
Por otro lado, en cuanto al Comité de Auditoría y Cumplimiento, el artículo 23 del Reglamento
del Consejo de Administración establece que “El Consejo de Administración procurará designar
a los miembros del Comité de Auditoría y Cumplimiento de tal manera que, en conjunto, reúnan
conocimientos y experiencia en materia de contabilidad, auditoría, finanzas, control interno y
gestión de riesgos, tanto financieros como no financieros”.
4.7.2.1.2. Responsabilidades, deberes y remuneración de los Consejeros
2-19/2-21
Las prácticas de gobierno corporativo aplicadas por Endesa se encuentran desarrolladas en la
Política de Gobierno Corporativo41, en el apartado principios generales de la estrategia de
gobierno corporativo. El contenido se puede encontrar en el apartado de Gobierno Corporativo
de la página web de Endesa.
La remuneración de los Consejeros está detallada en el Informe anual sobre remuneraciones de
los Consejeros42 y en la Política sobre remuneraciones de los Consejeros 43 , ambos documentos
publicados en la página web de la Sociedad.
A continuación, se detalla la remuneración media de los Consejeros en su condición de tales, en
los ejercicios 2021 y 2022:
REMUNERACIÓN MEDIA DE LOS CONSEJEROS (MILES DE EUROS)
Media total Media hombre Media mujer
2021 2022 2021 2022 2021 2022

1
Remuneración miembros del Consejo
Asignación Fija miembros del Consejo 188 188 188 188 188 188
Dietas de asistencia Consejo y Comités* 32,3 33,8 25,6 39,1 40,75 30,7
Remuneración cargos Consejos y Comités
Asignación Fija Presidente Consejo de Administración 600 600 600 600 - -
Asignación Fija Presidente del Comité de Auditoría y Cumplimiento 36 36 36 36 - -
Asignación Fija Presidente del Comité de Nombramientos y Retribuciones 24 24 24 24 - -
Asignación Fija Presidente del Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo 24 24 24 24 - -

1
El importe de las dietas del Consejo de Administración es el mismo para todos los miembros del Consejo y de los Comités. Asciende a 1,5 miles de
euros por sesión. La diferencia en las medias de remuneración entre hombres y mujeres se produce por la pertenencia o no a las comisiones del
consejo, asistencia y número de reuniones y, en concreto, en el ejercicio 2022. Entre las consejeras que han percibido dietas, 3 de ellas no han
permanecido el ejercicio completo debido a: el fin del mandato de la consejera Sra. Grieco, que dejó de pertenecer al Consejo de Administración y
a los Comités el 29 de abril de 2022, la dimisión el 14 de febrero de 2022 de la Sra.Koplowitz como miembro del Comité de Sostenibilidad y Gobierno
Corporativo y del Comité de Auditoría y Cumplimiento y por el nombramiento de las Sra. De Parias el 29 de abril de 2022
El Consejo de Administración de Endesa está formado por doce Consejeros a 31 de diciembre

de 2022. No obstante, los datos están calculados sobre los siete Consejeros (tres hombres y
cuatro mujeres) que perciben remuneración en su condición de tales. De los otros cuatro
Consejeros restantes (tres hombres y una mujer), todos ellos han renunciado a cualquier
percepción como Consejeros y el Consejero Delegado no percibe remuneración en su condición
41
https://www.endesa.com/content/dam/enel-es/home/inversores/gobiernocorporativo/politicascorporativas/documentos/Politica-de-Gobierno-
Corporativo_22_01_2021.pdf
42
https://www.endesa.com/content/dam/enel-es/home/inversores/gobiernocorporativo/remuneracionesconsejeros/documentos/IRC-2021.pdf
43
https://www.endesa.com/content/dam/enel-es/home/inversores/gobiernocorporativo/juntagenerales/documentos/junta-general-2022/016-
Pol%C3%ADtica-Remuneraciones-Consejeros-2022-2024.pdf
379
de Consejero sino como Ejecutivo de la compañía y es por lo que, a efectos de no desvirtuar la
media, no se ha considerado su inclusión.
En Endesa no existe brecha de género en la remuneración de los Consejeros, puesto que los
importes de los conceptos retributivos son los mismos para hombres y mujeres. La diferencia en
la retribución media obedece a un motivo fundamental: los cargos de Presidencia del Consejo
de Administración y de los Comités tienen una remuneración adicional y en el caso de Endesa
dichos cargos no son ocupados por ninguna Consejera.
En lo que respecta a la relación entre la remuneración total del Consejero Delegado de Endesa
y la retribución anual mediana del conjunto de trabajadores de Endesa en 2022 se ha situado en
37 veces mayor (33 en el ejercicio 2021).
2-15
Las responsabilidades y deberes de los Consejeros se desarrollan en el Reglamento del Consejo

de Administración de Endesa44 en su TÍTULO VII OBLIGACIONES DE LOS CONSEJEROS,
donde se desarrollan los conceptos de: Deber de diligencia (Artículo 25.bis del Reglamento del
Consejo de Administración de Endesa), Deber de lealtad (Artículo 26 del Reglamento del Consejo
de Administración de Endesa), Deber de confidencialidad (Artículo 27 del Reglamento del
Consejo de Administración de Endesa), Conflicto de interés (Artículo 28 del Reglamento del
Consejo de Administración de Endesa), Deber de información (Artículo 28.bis del Reglamento
del Consejo de Administración de Endesa).
4.7.2.1.3. Sistema de gobierno y gestión de la sostenibilidad
2-9/2-12/2-13/2-14/
A través de la creación del Comité de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo, Endesa cuenta con
un sistema de gobierno y gestión de la sostenibilidad que involucra a toda la compañía, desde el
Consejo de Administración, como máximo órgano de gobierno hasta la Dirección General de
Sostenibilidad, presente en el Comité Ejecutivo de Dirección, que asume las funciones de
coordinación e impulso de la estrategia de sostenibilidad.
Para un mayor detalle acerca del papel de los órganos de gobierno sobre la gestión de la
sostenibilidad consultar el apartado 2.2 GOBERNANZA DE LA SOSTENIBILIDAD.
4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa
2-24/2-26
Endesa está plenamente comprometida con el cumplimiento de los principios éticos y la

normativa vigente en las relaciones con sus grupos de interés, y en todas las actividades que
desarrolla.
La compañía dispone de un Código Ético, un Plan de Tolerancia Cero con la Corrupción y otras
normas de acuerdo con los más adelantados modelos de cumplimiento, que recogen los valores,
compromisos y responsabilidades éticas asumidos por todos sus colaboradores.
Además, entre otros aspectos, Endesa ha establecido protocolos de integridad corporativa con
el fin de orientar las acciones de sus colaboradores en relación con la aceptación y ofrecimiento
de regalos y atenciones, buenas prácticas en el trato con funcionarios públicos y autoridades, así
44https://www.endesa.com/content/dam/enel-es/home/inversores/gobiernocorporativo/normativainterna/documentos/Reglamento-del-
Consejo_21_02_22.pdf
380
como un protocolo de Defensa de Derechos de las Personas y una Política de Derechos
Humanos.
Igualmente, Endesa cuenta con un Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno que
da cumplimiento a la normativa aplicable al Grupo en materia de responsabilidad penal de la
persona jurídica.
En el documento Política de Cumplimiento Normativo Penal y Antisoborno45 de Endesa,
disponible en el apartado de Conducta Ética en www.endesa.com, se establecen los principios
generales del sistema de cumplimiento normativo penal y se resumen los fundamentos rectores
de actuación aplicables también a todos los colaboradores, que reflejan valores clave de la
compañía para conseguir sus objetivos empresariales y prevenir la materialización de riesgos
penales en el seno de la empresa.
El Código Ético, el Plan de Tolerancia Cero con la Corrupción, la Política de Cumplimiento
Normativo Penal y Antisoborno, el Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno, el
Protocolo de Buenas Prácticas en el trato con funcionarios públicos y autoridades y Protocolo de
aceptación y ofrecimiento de regalos y atenciones, entre otros documentos, se pueden consultar
en la web46 ().
4.7.2.2.1. Código Ético y Plan de Tolerancia Cero con la Corrupción
3-3 Enfoque de Gestión Anticorrupción/ Enfoque de Gestión normativa de competencia / Enfoque
de Gestión Política Pública/Enfoque Gestión Cumplimiento socioeconómico/205-2/205-3
Endesa está plenamente comprometida con el cumplimiento de las normas y principios éticos,
así como con la legislación vigente, tanto en el ámbito interno como en sus relaciones externas.
415-1
Para ello, la compañía cuenta con un Código Ético (actualizado a diciembre de 2021) y un Plan
de Tolerancia Cero con la Corrupción, que representan sus pilares de cultura ética e integridad.
Estos documentos obligan a sus administradores, directivos y empleados a desarrollar sus
actividades y relaciones con sus grupos de interés de forma íntegra.
El Código Ético está compuesto por:
➢ Dieciséis principios generales que rigen las relaciones con los grupos de interés y que
definen los valores de referencia en las actividades de Endesa.
➢ Criterios de comportamiento en las relaciones con cada grupo de interés, que proporcionan
específicamente las líneas directrices y las normas a las cuales se deben atener los
colaboradores de Endesa para respetar los principios generales y para prevenir el riesgo de
comportamientos no éticos.
➢ Mecanismos de implementación, que describen el sistema de control para el adecuado
conocimiento, comprensión y cumplimiento con el Código Ético, por parte de todos los
empleados.
Asimismo, según establece el Código Ético, Endesa no financia ni en España ni en el extranjero,
a partidos, ni a sus representantes o candidatos, ni patrocina congresos o fiestas que tengan
como único fin la propaganda política. Para más información ver el apartado 2.4.7.4.
Transparencia en las relaciones institucionales del capítulo 2.4. Nuestra estrategia para el
progreso sostenible.
45
https://www.endesa.com/content/dam/enel-es/home/inversores/gobiernocorporativo/conductaetica/documentos/Pol%C3%ADtica-Cumplimiento-
Normativo-Penal-y-Antisoborno-2022.pdf
46
381
Igualmente, Endesa se abstiene de cualquier tipo de presión directa o indirecta a exponentes
políticos, por ejemplo, a través de concesiones públicas a Endesa, la aceptación de sugerencias
para contrataciones, contratos de consultoría, etc.
El Plan de Tolerancia Cero con la Corrupción, por su parte, representa el compromiso específico
de Endesa en la lucha contra la corrupción y el pleno rechazo a toda forma en la que se
manifieste, en cumplimiento del décimo principio del Pacto Mundial, al cual Endesa está
adherida: “Las empresas se comprometen a combatir la corrupción en todas sus formas,
incluyendo la extorsión y el soborno”.
El Código Ético47 y el Plan de Tolerancia Cero con la Corrupción48, están disponibles en la página
web de la compañía.
Endesa promueve la cultura de cumplimiento a través de la formación de los empleados en esta
materia, para lo cual, diseña un plan específico anual de formación y difusión, enfocado a cubrir
las necesidades que se consideran en cada momento o potenciar determinados aspectos.
La compañía mantiene un curso on-line sobre el Modelo de Prevención de Riesgos Penales y
Antisoborno, cuyo contenido trata sobre los delitos del Código Penal español de los que puede
derivar responsabilidad penal para la persona jurídica y, adicionalmente, organiza de manera
periódica sesiones monográficas a distintos colectivos de Endesa.
Este curso online contempla específicamente aspectos relacionados con la Anticorrupción. Sobre
el total de la plantilla a cierre de diciembre (8.472 empleados, sin considerar ANAV), el 30% ha
realizado dicha formación, del cual el 42% son managers y middle managers, grupos
especialmente expuestos. Por otra parte, en el acumulado de los últimos 3 años, el 99% de los
empleados realizó al menos un curso en materia ética.
Todos los miembros del Consejo de Administración reciben un “pack de bienvenida” con la
Normativa y Políticas de Endesa, incluyendo el Código Ético y el Plan de Tolerancia Cero con la
Corrupción. Adicionalmente, las nuevas incorporaciones reciben una formación específica en
materia ética y de compliance.
En julio y septiembre de 2022 se realizó la última formación a los Órganos de Gobierno de
Endesa en materia del Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno que incluye
cuestiones de Anticorrupción, debido a la incorporación de nuevos consejeros.
En cuanto a la relación con proveedores, en 2022, la compañía ha suscrito contratos con 1.852
proveedores en España y 92 en Portugal. Todos ellos se adhieren a los principios generales del
Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno que incluyen aspectos relacionados
con Anticorrupción, al asumir las Condiciones Generales de Contratación. Adicionalmente,
señalar que no se ha producido ninguna rescisión de contrato por infracciones relacionadas con
la corrupción.
Por último, no consta la existencia de procesos judiciales en curso relacionados con la corrupción
contra la organización o sus empleados.
Adicionalmente, existen políticas y procedimientos que regulan ciertos procesos de la compañía
que pudieran prevenir riesgos relacionados con la corrupción.
Todos los empleados de Endesa pueden consultar las políticas, protocolos y procedimientos a
través de la intranet. En el caso de conflictos de interés, el “Protocolo de actuación en materia
de conflicto de interés, dedicación exclusiva y concurrencia comercial”, regula la actuación que
47
es/home/inversores/gobiernocorporativo/conductaetica/documentos/C%C3%B3digo_%C3%A9tico_2022_.pdf
48
https://www.endesa.com/content/dam/enel-es/home/inversores/gobiernocorporativo/conductaetica/documentos/Plan-de-Tolerancia-Cero-con-la-
corrupci%C3%B3n-2022.pdf
382
deben seguir los Colaboradores de Endesa (empleados, directivos, administradores y terceros
externos contratados por Endesa) en materia de dedicación exclusiva y concurrencia comercial,
y establecer las reglas a seguir ante aquellas conductas o situaciones que supongan un potencial
conflicto entre el interés de la Sociedad y el interés personal, directo o indirecto, de alguno de
sus Colaboradores.
4.7.2.2.2. Protocolos de Integridad Corporativa
3-3 Enfoque de gestión Cumplimiento socioeconómico
En el marco de la normativa ética y de cumplimiento, Endesa dispone, entre otros, de los

siguientes protocolos de integridad corporativa:
➢ Protocolo de aceptación y ofrecimiento de regalos y atenciones: Cuyo objeto es
establecer principios de actuación claros que han de seguir los colaboradores de Endesa
para todo lo relacionado con el ofrecimiento y la recepción de regalos y atenciones, que
deriven de su interacción con funcionarios públicos, clientes y proveedores, a fin de asegurar
la adecuación de su comportamiento al Código Ético y al Plan de Tolerancia Cero con la
Corrupción de la compañía.
➢ Protocolo de buenas prácticas en el trato con funcionarios públicos y autoridades:

Cuyo objeto es establecer principios de actuación claros que orienten las acciones de los
empleados, directivos, administradores y terceros contratados por Endesa en el trato con
funcionarios o autoridades, que garanticen la excelencia de los servicios prestados por
Endesa y velen por la aplicación de los principios de transparencia y corrección en las
relaciones con el sector público.
➢ Protocolo de Cumplimiento – Defensa de Derechos de las Personas: Cuyo objeto es

describir y prevenir las conductas que pudieran poner en riesgo los derechos de las
personas. En particular, se describen las actividades y órganos que intervienen en el
funcionamiento del protocolo, así como su operativa.
Estos protocolos y otros relacionados con derechos humanos, prácticas anticompetitivas, gestión
de denuncias, etc. Están disponibles en la página web de la compañía49.
4.7.2.2.3. Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno y Programa de
Cumplimiento en materia de Derecho de la Competencia
3-3 Cumplimiento socioeconómico/2-23
La Ley Orgánica 5/2010, de 22 de junio de reforma del Código Penal introdujo por primera vez
en el ordenamiento jurídico español la responsabilidad penal de las personas jurídicas,
estableciendo un elenco de delitos por cuya comisión puede declararse penalmente responsable
a la misma – elenco que ha sido ampliado posteriormente con la entrada en vigor de la Ley
Orgánica 1/2019 y Ley Orgánica 10/2022 de 6 de septiembre-. Dicho régimen legal fue reformado
por la Ley Orgánica 1/2015, de 30 de marzo, que desarrolló las condiciones y requisitos que
permiten a las personas jurídicas acreditar su diligencia en el ámbito de la prevención y detección
penal.
Endesa, de conformidad con el art. 31 bis del Código Penal, cuenta con un Modelo de Prevención
de Riesgos Penales y Antisoborno (en adelante, el Modelo), en vigor desde enero de 2012, con
el fin de prevenir la comisión de infracciones penales en el ámbito de su actividad, de los cuales
pudiera derivarse una responsabilidad penal para la empresa, cumpliendo con lo establecido en
49
383
el artículo 31 bis del Código Penal, la UNE 19601 (Sistemas de gestión de compliance penal-
Requisitos con orientación para su uso) y la UNE-ISO 37001 (Antibribery management systems-
Requirements with guidance for use), normas en las que Endesa se encuentra certificada desde
2017.
El Sistema de Gestión de Cumplimiento Normativo Penal y Antisoborno de Endesa (en adelante,
“Sistema de Cumplimiento”) comprende un cuerpo integrado de disposiciones, entre las que se
encuentra la Política de Cumplimiento Penal y Antisoborno, que incorpora los principios
generales que informan el Sistema y que consisten en (i) el respeto a la normativa aplicable; (ii)
la prevención, detección y la adecuada reacción ante los hechos delictivos; (iii) el fomento de las
conductas preventivas, identificando adecuadamente las actividades dentro de cuyo ámbito
puedan ser cometidos hechos delictivos e impulsando un comportamiento proactivo y
responsable de los miembros de su Organización; (iv) la difusión tanto del propio Sistema de
Cumplimiento, como del deber de todos los miembros de la Organización de informar de buena
fe los hechos fundadamente sospechosos de constituir hechos delictivos, y de las consecuencias
de los incumplimientos del Sistema de Cumplimiento; (v) la dotación de medios materiales y
humanos suficientes para la gestión del Sistema de Cumplimiento; y (vi) la revisión periódica y
mejora continua del Sistema de cumplimiento por parte del Comité de Supervisión.
Por su parte, y bajo la supervisión directa y exclusiva del Comité de Auditoría y Cumplimiento
(CAC) del Consejo de Administración, el Comité de Supervisión (CS) del Modelo ejerce como
actividad principal la supervisión del Sistema de Cumplimiento, según lo establecido en su
Reglamento. Concretamente:
➢ Definición del entorno de control relativo a los procesos, asegurando su comunicación a
los equipos.
➢ Evaluación: Valorar el diseño y la operatividad de las actividades de control planteadas en

el modelo, así como el riesgo asociado.
➢ Definición de planes de acción ante deficiencias.
➢ Respuesta ante incumplimientos: En caso de incumplimiento, en Endesa, se aplican las

medidas establecidas en su V Convenio Marco para asegurar el tratamiento homogéneo que
cumpla la legalidad vigente, el CS coordina las investigaciones necesarias.
➢ Actualización y medición de los indicadores de cumplimiento que permiten realizar el

seguimiento de los principales aspectos del Sistema de Cumplimiento Penal y Antisoborno
de Endesa, así como medir su eficacia.
El Modelo se ha estructurado a partir de la taxonomía de procesos y del entorno de control

existente en Endesa, considerando los principios y valores que operan a lo largo de la
Organización, cuyos instrumentos principales son: Código Ético, Plan de Tolerancia Cero con la
Corrupción, Política de Derechos Humanos, Protocolos de Integridad Corporativa, Normativa
interna y procedimental del grupo, Repertorio de normas de Gobierno Corporativo, Modelo de
gestión de los recursos financieros, Sistema de poderes, Política de Segregación de Funciones,
IT General Controls y Work-flows de autorizaciones.
Estos elementos y su gestión incluyen las medidas de vigilancia y control idóneas para prevenir
las infracciones de los que pudiera derivarse una responsabilidad penal para Endesa.
Con el objetivo de evaluar y mitigar el riesgo de comisión de infracciones penales dentro de la
compañía en cada uno de sus procesos, se realiza de forma continua un ejercicio de evaluación
de riesgos inherentes y residuales, donde se consideran los cambios organizativos, societarios
o de procesos de la compañía, así como cualquier cambio en la legislación u otros relevantes
384
que puedan afectar a la empresa, teniendo en cuenta, además, la experiencia de la supervisión
e implantación de los planes de acción de periodos anteriores.
Para realizar esta evaluación de riesgos se sigue una metodología definida que calcula en
términos de probabilidad e impacto el valor del riesgo, concluyéndose que el Modelo de Endesa
es sólido y mantiene una evaluación media de riesgos medios-bajos en los últimos 3 años, no
identificándose riesgos relevantes.
Además de la evaluación de riesgos penales y antisoborno, se lleva a cabo un análisis específico
de riesgos de fraude sobre todos los procesos de la compañía.
El Comité de Supervisión, compuesto por las Direcciones Generales de Asesoría Jurídica, de
Personas y Organización y Auditoría Interna, informa a través de un representante
periódicamente al CAC de los resultados de su actividad de supervisión y evaluación de riesgos
y, adicionalmente, sobre las actividades de implantación, actualización, formación y difusión del
Sistema de Cumplimiento.
De otra parte, dado el firme compromiso y voluntad inequívoca por parte de Endesa de cumplir
con la normativa de defensa de la competencia, tanto nacional, como comunitaria, en línea con
las mejores prácticas internacionales de gobierno corporativo y, en atención a la Guía sobre
programas de cumplimiento en relación con las normas de defensa de la competencia publicada
por la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia en junio de 2020, el Comité de
Auditoría y Cumplimiento aprobó en su sesión de 22 de marzo de 2021 el “Programa de
Cumplimiento de Defensa de la Competencia” con el objeto de introducir un sistema estructurado
de procedimientos y actividades de supervisión que permitan prevenir prácticas anticompetitivas
en Endesa.
El Comité de Auditoría y Cumplimiento de Endesa es responsable de supervisar el
funcionamiento y el cumplimiento del Programa de Cumplimiento de Defensa de la Competencia
(en adelante, “Programa de Competencia”), si bien en su sesión de marzo de 2021 constituyó un
órgano dedicado “Comité de Competencia” para controlar la eficacia y mantener actualizado el
Programa. Asimismo, se aprobó el Reglamento de funcionamiento del Comité de Competencia
que recoge sus competencias y funcionamiento, así como su función principal que comprende el
control de la eficacia y actualización del Programa con el fin de prevenir los riesgos de
Competencia de los que pueda derivar responsabilidad de cualquier naturaleza para Endesa.
En este mismo sentido, el Comité de Auditoría y Cumplimiento de Endesa aprobó en su sesión
de 26 de julio de 2021 la Política de Cumplimiento en materia de Derecho de la Competencia,
que describe los principios generales que inspiran el contenido y la aplicación de todas sus
normas internas corporativas, así como la actuación de su Organización, que consisten en (i) el
pleno respeto a lo establecido en la legislación vigente y de acuerdo con lo dispuesto en su
Programa de Competencia; (ii) la prevención, detección y la adecuada reacción ante las
infracciones a la Competencia; (iii) el fomento de las conductas preventivas, identificando
adecuadamente las actividades dentro de cuyo ámbito puedan ser cometidas infracciones de la
normativa de Defensa de la Competencia e impulsando un comportamiento proactivo y
responsable de los miembros de su Organización; (iv) la difusión tanto de la Política de
Competencia, como del deber de todos los miembros de la Organización de informar de buena
fe los hechos fundadamente sospechosos de constituir infracciones a la competencia, y de las
consecuencias de los incumplimientos del Programa de Competencia; (v) la dotación de medios
materiales y humanos suficientes para la gestión del Programa de Competencia; y (vi) la revisión
periódica y mejora continua del Programa de Competencia por parte del Comité de Competencia.
Las principales actividades que se desarrollan en Endesa para la efectiva aplicación del Sistema
de Cumplimiento y del Programa de Competencia son la evaluación de los riesgos y de las
actividades de control y la supervisión del mismo, garantizando así su diseño y operatividad. Para
más información ver el apartado 2.4.1. Gestión de riesgos.
385
4.7.2.2.4. Medidas para luchar contra el blanqueo de capitales
Endesa no se encuentra dentro del ámbito subjetivo de aplicación de la Ley 10/2010, de 28 de
abril de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (artículo 2º) y
demás normativa de desarrollo de la misma, o comunitaria de aplicación, todo ello sin perjuicio
del pleno respeto a las disposiciones legales en dicha materia en lo que fueran de aplicación en
el tráfico mercantil Endesa.
Sin perjuicio de lo anterior, el Modelo de Prevención de Riesgos Penales y Antisoborno de
Endesa, establece expresamente bajo su ámbito de aplicación el delito de blanqueo de capitales,
lo que se considera medida adecuada y suficiente para prevenir la comisión de dichas
infracciones penales, atendiendo al ámbito de actuación de Endesa. El Modelo de Endesa
contempla, para las distintas Sociedades del Grupo, 18 actividades de control específicas contra
el riesgo de blanqueo de capitales, entre las que se encuentran:
➢ La verificación del cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación (CGC) en los
contratos con proveedores, donde se incluye una cláusula de compromiso con la normativa
de prevención del blanqueo de capitales.
➢ El análisis de contrapartes y de su posible inclusión en listas de organizaciones vinculadas a

actividades de blanqueo de capitales con el objetivo de verificar la confiabilidad de los
proveedores.
➢ La inclusión de cláusulas en todos los contratos con proveedores, relacionadas con el

compromiso con el Código Ético, el Plan de Tolerancia Cero con la Corrupción y resto de
normativa de prevención de riesgos penales de Endesa.
4.7.2.2.5. Canal ético

205-3/205-1/2-25/2-26/3-3 Enfoque de Gestión Anticorrupción
Endesa pone a disposición de todos sus grupos de interés un Canal Ético, accesible a través de
https://secure.ethicspoint.eu/domain/media/es/gui/102504/index.html.
y en su intranet, para que puedan comunicar, de forma segura y anónima, las conductas
irregulares, no éticas o ilegales que, a su juicio, se producen en el desarrollo de las actividades
de la compañía.
La plataforma sobre la que se articula el canal está gestionada por una firma externa e
independiente, a través de la cual se tramitan todas las quejas o comunicaciones, lo que
garantiza totalmente la confidencialidad. Las denuncias se investigan y gestionan por Auditoría
Interna, garantizándose una metodología homogénea en el tratamiento de estas.
La Dirección General de Auditoría es la encargada de asegurar el correcto tratamiento de las
denuncias recibidas, actuando con independencia de criterio y de acción respecto de las demás
unidades de la organización. Tiene acceso a todos los documentos de la compañía necesarios
para el ejercicio de sus funciones.
No obstante, la comunicación de hechos con conocimiento de su falsedad o temerario desprecio
hacia la verdad podría derivar en responsabilidades penales o civiles, en los términos
contemplados en el ordenamiento vigente.
En 2022 se han recibido 12 hechos informados a través del Canal Ético que corresponden
principalmente a temas relacionados con conflictos de interés y seguridad y salud, todos ellos
cerrados.
Durante el ejercicio 2022 se han cumplido íntegramente por la Sociedad todos los procesos
establecidos para la correcta aplicación de la normativa de cumplimiento. Del total de hechos
386
informados, 3 tenían que ver con conflicto de interés o fraude, habiéndose verificado 1
incumplimiento del Código Ético relacionado con un fraude sufrido por la Compañía que afecta
al ámbito laboral y que ha determinado la adopción de medidas disciplinarias. Dicha información
se encuentra sujeta a la obligación del deber de confidencialidad impuesto por la normativa
aplicable, particularmente en materia de protección de datos de carácter personal.
Los otros 2 incumplimientos están relacionados con cuestiones de seguridad y salud y derecho
a la intimidad, para los que se han adoptado las medidas pertinentes.
En 2022 no ha habido ningún caso de incumplimiento por corrupción.
DENUNCIAS RECIBIDAS1
Grupo de interés afectado o
Denunciante
potencialmente afectado
2021 2022 2021 2022
Clientes 1 3 0 4
Empleados 1 0 2 4
Proveedores 1 1 1 3
Accionista 0 0 4 1
Comunidad 0 0 0 0
Anónimos 4 8 - -
Total 7 12 7 12
1
Número de denuncias recibidas en el Canal Ético por conductas irregulares, no éticas o ilegales que se producen en el desarrollo de las actividades
(excluidas las de carácter operativo y las referidas a casos ya analizados).
ESTADO Y CONCLUSIÓN DENUNCIAS RECIBIDAS1
2019 2020 2021 2022
Cerradas 11 4 7 12
Incumplimientos2 3 0 1 3
Infundadas 8 4 6 9
Abiertas 0 0 0 0
1
Número de denuncias recibidas en el Canal Ético por conductas irregulares, no éticas o ilegales que se producen en el desarrollo de las actividades
(excluidas las de carácter operativo y las referidas a casos ya analizados).
2
Número de conductas irregulares, no éticas o ilegales que se producen en el desarrollo de las actividades y constituyen un incumplimiento de los
principios establecidos en el Código Ético de la compañía, pudiendo, o no, constituir un delito penal dependiendo del caso.
INCUMPLIMIENTOS1 POR TIPO
2019 2020 2021 2022

2 1 0 1 0
Conflictos de interés / Corrupción
Fraude o robo a la Co. / Uso indebido de recursos 1 0 0 1

3 0 0 0 1
Prácticas laborales
Comunidad y sociedad 0 0 0 0
Derechos Humanos 0 0 0 0
4 1 0 0 1
Otros
Total 3 0 1 3
1
Número de conductas irregulares, no éticas o ilegales que se producen en el desarrollo de las actividades y constituyen un incumplimiento de los
principios establecidos en el Código Ético de la compañía, pudiendo, o no, constituir un delito penal dependiendo del caso.
2
No se han dado incumplimientos en 2022 relacionados con el conflicto de interés ni la corrupción.
3
Incluye las denuncias por Discriminación. En 2022 y 2021 no se han dado incumplimientos relacionados con la discriminación.
4
El caso clasificado como Otros está relacionado con el derecho a la intimidad, mencionado más arriba.
En 2022 el plan de la Función de Auditoría incluía análisis sobre la adecuación del sistema de
control interno relevante a efectos del “Sistema de Gestión Antisoborno” para todas las líneas de
negocio y funciones staff de Endesa. Los programas de trabajo específicos de auditoría incluían
387
evaluaciones del riesgo y la adecuación del diseño y funcionamiento de los controles para
complementar las actividades periódicas por muestreo previstas en los Programas de
Cumplimiento de Endesa.
4.7.2.2.6. Litigios
206-1
El número total de litigios en materia de prácticas monopolísticas y contra la libre competencia

son 4. El valor de las multas asciende a 10,4 millones de euros.
A continuación, se describen los tres casos:
1. Energía XXI Comercializadora de Referencia, S.L., Sociedad Unipersonal
En junio de 2017, la CNMC acordó incoar expediente sancionador contra Endesa Energía XXI
Comercializadora de Referencia, S.L.U. por la supuesta comisión de prácticas contrarias al
artículo 3 de la Ley 15/2007 de Defensa de la Competencia (“LDC”) consistentes en la utilización
de la factura de los clientes acogidos a PVPC / TUR para dar publicidad de los servicios ofrecidos
por la comercializadora libre o direccionarlos a los Puntos de Servicio vinculados a la
comercializadora libre. Con fecha 20 de junio de 2019, la CNMC dictó Resolución en el
expediente S/DC/0552/15 acordando imponer a Energía XXI Comercializadora de Referencia,
S.L.U. multa por importe de 5,5 millones de euros. Dicha Resolución ha sido recurrida ante la
Audiencia Nacional, con petición de suspensión cautelar de ejecución de la Resolución. En junio
de 2020, la Audiencia Nacional dictó Auto acordando la suspensión de la ejecución de la multa.
El fondo del asunto está actualmente pendiente de resolución ante la Audiencia Nacional, aun
no se ha señalado fecha para señalamiento de votación y fallo.
2. Endesa Generación, S.A.U.
Con fecha 2 de marzo de 2018 se publicó en el Diario Oficial de la Unión Europea, la Decisión
dictada por la Comisión Europea de 27 de noviembre de 2017 en el asunto SA. 47.912,
environmental incentive for coal-fired power plants.
Mediante dicha Decisión, la Dirección General de Competencia de la Comisión Europea
(“Comisión”) acordó iniciar un procedimiento de investigación formal ex artículo 108.2 del Tratado
de Funcionamiento de la Unión Europea ("TFUE"), con el objeto de determinar si el incentivo a
la inversión medioambiental (“Incentivo”) para las centrales de carbón previsto en la Orden
ITC/3860/2007 constituye ayuda de Estado compatible con el mercado interior. Según el tenor
literal de la Decisión, la Comisión ha alcanzado la conclusión preliminar de que el Incentivo
constituye una ayuda estatal en el sentido del artículo 107.1 TFUE y tiene dudas sobre su
compatibilidad con el mercado interior, pues considera que el mismo constituye una ayuda a las
inversiones efectuadas únicamente con el fin de adaptar las centrales de carbón en consonancia
con las normas comunitarias en materia de medio ambiente, en particular, la Directiva 2001/80
sobre grandes instalaciones de combustión.
Con fecha 13 de abril de 2018, Endesa Generación S.A., en su condición de tercero interesado
en el procedimiento, remitió escrito de alegaciones ante la Dirección General.
Posteriormente, con fecha 30 de julio de 2018, se ha publicado en el DOUE el recurso interpuesto
por Naturgy ante el Tribunal General de la Unión Europea contra la decisión de la Comisión
Europea incoando el procedimiento de investigación de referencia.
En septiembre de 2021, el Tribunal General desestimó el recurso presentado por Naturgy.
Naturgy y EDP han recurrido la sentencia ante el TJUE. Endesa Generación se ha personado en
los recursos en calidad de coadyuvante. El expediente administrativo ante la Comisión Europea
sigue su curso si bien, dado que se trata de la investigación de una ayuda ilegal – no notificada,
el procedimiento no está sujeto a un plazo máximo de resolución.
388
3. Enel Green Power España S.L., Sociedad Unipersonal
Con fecha 14 de diciembre de 2020, la Dirección de Competencia de la CNMC ha notificado a
Enel Green Power España, S.A. la incoación de un expediente sancionador por presunto abuso
de posición de dominio el mercado de acceso y conexión a la red de transporte en determinados
nudos con efectos en el mercado conexo de generación eléctrica. Según la CNMC, Enel Green
Power España, S.A. habría, supuestamente, aprovechado su condición de Interlocutor Único de
Nudo (“IUN”) para favorecer a empresas de su mismo grupo en perjuicio de terceras empresas
generadoras.
Tras un proceso de investigación, con fecha 13 de junio de 2022, se notificó Resolución de la
CNMC de 10 de junio de 2022 imponiendo sanción por importe de 4.900.000 euros a Enel Green
Power España S.L.U. y, de forma solidaria, a Endesa Generación S.A.U. por un supuesto abuso
de posición de dominio en el mercado de acceso a la red de transporte en los nudos de Tajo de
la Encantadas y Lastras. Con fecha 29 de julio de 2022, Enel Green Power España S.L.U. y
Endesa Generación S.A. recurrieron la citada Resolución de la CNMC, con petición de
suspensión cautelar de la ejecución de la Resolución. La Audiencia Nacional dictó Auto de fecha
13 de diciembre de 2022 acordando la suspensión cautelar de la ejecución de la multa,
condicionado a la aportación de aval por el importe de la sanción.
Existe otro litigio relacionado con el cumplimiento de la normativa relativa al sector eléctrico. El
valor de la multa asciende a 5,8 millones de euros:
4. Endesa Generación, S.A., Sociedad Unipersonal
El 30 de noviembre de 2017 la CNMC acordó incoar expediente sancionador contra Endesa
Generación, S.A., por presunta alteración indebida del despacho de la Central de Ciclo
Combinado de Besós, grupos 3 y 5, en el periodo octubre 2016 – enero 2017 (Expediente
SNC/DE/174/17). La CNMC considera que Endesa Generación, S.A. procedió a asignar valores
de precio anormal o desproporcionado a las ofertas al mercado diario de los grupos 3 y 5 del
ciclo combinado de Besós en el período octubre 2016 – enero 2017, con objeto de excluir estos
grupos en dicho mercado, y que la programación se produjera en el marco del proceso de
restricciones técnicas. Según la CNMC, esta conducta se habría producido con plena
consciencia por parte de la empresa de la alta probabilidad de asignación en dicho proceso
donde obtener ingresos superiores a los del mercado diario. Se presentaron alegaciones en dicho
expediente, no reconociendo responsabilidad en los hechos y justificando el comportamiento
como coherente con la normativa aplicable: Endesa Generación, S.A. presentó sus ofertas de
electricidad orientadas a los costes variables de gas natural que había tenido en ese periodo.
Finalmente, la CNMC impuso a Endesa Generación, S.A.U. una multa de 5,8 millones de euros.
Endesa ha recurrido dicha multa ante la Audiencia Nacional, con petición de medida cautelar de
suspensión de la multa, aportando aval bancario. Habiendo sido rechazada la suspensión
cautelar, ha sido pagada la multa. Actualmente el recurso se encuentra pendiente de sentencia,
no habiéndose señalado fecha para votación y fallo.
389
Sanciones ambientales y número de litigios medioambientales
2-27
MULTAS Y LITIGIOS MEDIOAMBIENTALES
2022
Multas por casos de incumplimiento de leyes y reglamentos ocurridos en el período de informe actual 1
0€
Multas por casos de incumplimiento de leyes y reglamentos ocurridos en los períodos de informe anteriores 2 149.000 €
Casos en los que se incurrió en sanciones no monetarias3 0

4
Casos por los que se incurrió en multas 61
Número total de litigios medioambientales como demandado5 43

Para el ejercicio del reporte la información proporcionada es referente a la sociedad EDistribución Redes Digitales, S.L bajo los criterios expuestos a continuación:
1
Importes de multas/sanciones medioambientales iguales o superiores a 10.000 €, por hechos ocurridos y pagados en el año del reporte en las que somos demandados en
vía judicial o en vía administrativa, independientemente de que la multa/sanción sea definitiva o pueda recurrirse.
2
Importes de multas/sanciones medioambientales iguales o superiores a 10.000 € por hechos ocurridos en años anteriores al año del reporte y pagados en el año del
reporte en la que somos demandados en vía judicial o en vía administrativa, independientemente de que la multa/sanción sea definitiva o pueda recurrirse.
3
Número de procedimientos en vía administrativa (no judiciales) sin multa/sanción monetaria.
4
Número de procedimientos en vía administrativa (no judiciales) con multa/sanción monetaria cuya cuantía es igual o superior a 10.000 €.
5
Número de litigios medioambientales en los que se actúe como demandado en vía judicial, pendientes al final del año del reporte, independientemente del año en el que
se iniciaron y de su importe.
Reclamaciones y multas relativas a los impactos de los productos y servicios en la salud

y la seguridad
416-2/EU25
En 2022 no se ha producido ningún incidente derivado del incumplimiento de la regulación legal

o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la
seguridad que tuvieran como resultado una multa o sanción, o un apercibimiento.
Caso Tarifa
En agosto de 2017, se registró una incidencia fortuita y totalmente excepcional en un centro de
transformación de Endesa ubicado en la N-340 a la altura de Valdevaqueros en Tarifa, lo que
provocó una deflagración que causó el fallecimiento de 2 trabajadores del Hotel 100% Fué donde
se ubicaba dicho centro de transformación y causó heridas sobre otros 6 trabajadores de dicho
hotel. Desde el primer momento, Endesa se puso a disposición de la Administración Pública
Local para trasladar sus condolencias a los familiares de todos los heridos y fallecidos,
ofreciéndose a apoyar en lo que se le requiriese, y proporcionando la ayuda que se solicitó.
Asimismo, Endesa inició inmediatamente una investigación sobre el accidente que todavía sigue
abierta en el seno de la instrucción judicial que se lleva por el Juzgado de Algeciras nº 4, dada
la complejidad de lo sucedido. El Juzgado dictó la apertura de Procedimiento Abreviado en mayo
de 2021 y se están ultimando los informes periciales de causa encargados por la defensa de
Endesa. Es del todo excepcional que se produzca un hecho semejante en un centro de
transformación. Este se encontraba en normal estado de funcionamiento, a la mitad de su vida
útil, con todas las revisiones reglamentarias realizadas y cumpliendo la normativa vigente.
Respecto a la gestión y respuesta ante el incidente, Endesa actuó de acuerdo con sus protocolos
internos para la gestión de eventos críticos, atendiendo con rapidez y mostrando su colaboración
a los diferentes servicios públicos implicados. Asimismo, la compañía dejó instalado un grupo
electrógeno para garantizar el suministro a los 13 clientes del centro de transformación afectados.
Posteriormente se procedió a la reparación del centro de transformación afectado y la reconexión
del servicio.
Igualmente, y con carácter preventivo, Endesa ha reforzado su campaña de invierno para revisar
el estado de la red de distribución eléctrica y los centros de transformación, aumentando su
alcance, analizando un mayor número de centros e incrementando los trabajos de revisión
realizados. No obstante, en la actualidad el caso se encuentra bajo investigación judicial y, por
390
tanto, se deberá esperar a la resolución judicial para determinar la causa del incidente y dirimir
responsabilidades en caso necesario.
Mediante Auto de fecha 17 de enero de 2023, se ha señalado el inicio de las sesiones de la vista
oral para el próximo 17 de febrero de 2023. Se deberá esperar a la resolución judicial para
determinar la causa del incidente y dirimir responsabilidades en caso necesario.
Reclamaciones y multas relativas a incumplimientos en lo referente a la información y el
etiquetado de los productos y servicios
417-2
Respecto a Endesa Energía, S.A., Sociedad Unipersonal y Energía XXI Comercializadora de

Referencia, S.A., Sociedad Unipersonal:
➢ No hubo ningún incumplimiento de la regulación relativo a la información y al etiquetado de
los productos y servicios, con resultado de multa.
➢ No hubo ningún incumplimiento en esta materia que tuviera como resultado un
apercibimiento.
➢ El número total de incumplimientos de los códigos voluntarios relativos a la información y al
etiquetado de los productos y servicios fue inexistente.
Reclamaciones y multas relacionadas con comunicaciones de marketing
417-3
Respecto a Endesa Generación, S.A., Sociedad Unipersonal, Enel Green Power España, S.L,
Sociedad Unipersonal y Energía XXI Comercializadora de Referencia, S.A., Sociedad
Unipersonal, no hubo ningún incidente fruto del incumplimiento de las regulaciones y códigos
voluntarios relativos a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción
y el patrocinio.
Reclamaciones sobre protección de datos
418-1
A lo largo de 2022 se han recibido un total de 4.933 reclamaciones internas debidamente

fundamentadas, en relación con incumplimientos en materia de privacidad, distribuidas de la
siguiente manera:
➢ 192 a e-Distribución.
➢ 2.309 a Endesa Energía (España).
➢ 360 a Energía XXI.
➢ 386 a Endesa X Servicios.
➢ 1.686 a sucursal de Endesa Energía en Portugal.
No se ha recibido ninguna reclamación a lo largo del año 2022 en relación con la privacidad y
fuga de datos de carácter personal interpuestas por proveedores.
391
Existen 63 procedimientos administrativos incoados a lo largo del año 2022 por parte de la
Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”)
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS INCOADOS POR PARTE DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS (AEPD)
2021 2022
Archivados/
Archivados/N
Sancionador No Sancionado
o admitidos a Abiertos Total Abiertos Total
es admitidos a res
trámite
trámite
Endesa Energía
15 11 - 26 39 13 2 54
(España)
Energía XXI - - - - 2 1 - 3
Endesa X Servicios 1 2 - 3 4 1 - 5
e-Distribución - 1 - 1 1 - - 1
Total 16 14 - 30 46 15 2 63
Durante el año 2022, Endesa Energía ha recibido dos multas, una de ellas correspondiente a un
procedimiento iniciado en 2021, por importe total de 90.000 euros.
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS INCOADOS POR PARTE DE LA COMISSÃO NACIONAL DE PROTECÇÃO DE DADOS (CNPD)
2021 2022
Proyectos
Solicitud de Proyectos de Decisiones Solicitud de Decisiones
Total de Total
aclaración deliberación finales aclaración finales
deliberación
Endesa Energía
- - - - 1 23 18 42
Portugal
Las sucursales de Endesa Energía en Portugal han recibido en 2022, 23 proyectos de

deliberación (todos ellos pendientes de decisión final) y 1 solicitud de aclaración (cuya
justificación fue aceptada) por parte de la autoridad de protección de datos en Portugal, la
Comissão Nacional de Protecção de Dados (la “CNPD”).
Así mismo, se han recibido 18 decisiones finales de la CNPD, de las cuales 16 resultaron en la
imposición de multas por un importe total de 96.000 euros.
Cabe destacar que ninguna de las multas impuestas a Endesa Energía, tanto en España como
en Portugal, supera el umbral fijado para tener la consideración de significativas.
Litigios fiscales
➢ Está en curso un litigio relativo a las actas incoadas por la Inspección en 2017 a Enel Green
Power España, S.L.U. (EGPE) en relación con el Impuesto sobre Sociedades de los
ejercicios 2010 a 2013. El principal tema en discusión se refiere a la aplicación o no del
régimen de neutralidad fiscal a la fusión de EGPE por absorción de Enel Unión Fenosa
Renovables, S.A. (EUFER) en 2011. El pasado 10 de diciembre de 2019 se obtuvo resolución
desestimatoria del Tribunal Económico-Administrativo Central relativo al Impuesto sobre
Sociedades del ejercicio 2011 (en lo que respecta a la posición de EGPE como sucesora de
EUFER) se ha decidido interponer recurso ante la Audiencia Nacional. Asimismo, el 16 de
junio de 2020 se ha recibido resolución estimatoria parcial para el Impuesto sobre
Sociedades de los ejercicios 2010 a 2013, donde se discuten los efectos de la aplicación del
régimen de neutralidad fiscal en ese periodo, que, de igual manera, se ha decidido seguir
recurriendo ante la Audiencia Nacional. La contingencia asociada al proceso no es
determinable a priori, en la medida en que se deben evaluar los impactos asociados a las
revalorizaciones de activos que tendrían lugar como consecuencia de la aceptación del
criterio de la Administración. Se dispone de un aval que garantiza la suspensión de la deuda.
➢ El 9 de julio de 2018 se notificaron a Endesa, S.A. los Acuerdos de Liquidación definitivos
del Impuesto sobre Sociedades (IS) y del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de los
392
Grupos de Consolidación Fiscal de Impuesto sobre sociedades (IS) e Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA) a los que pertenece Endesa, S.A. relativos al proceso de Inspección de los
ejercicios 2011 a 2014, los cuales fueron recurridos en fecha 27 de julio de 2018 ante el
Tribunal Económico-Administrativo Central. El 28 de enero se ha recibido resolución
estimatoria parcial para el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA), que se ha decidido seguir
recurriendo ante la Audiencia Nacional.
Por último, el 4 de abril de 2022 se han recibido las Resoluciones relativas al Impuesto sobre
Sociedades (IS), que en idéntico sentido se han recurrido ante la Audiencia Nacional.
Los conceptos objeto de discusión tienen su origen, principalmente, en la diferencia de
criterio sobre la deducibilidad de gastos por desmantelamiento de centrales, de determinados
gastos financieros y de determinadas pérdidas derivadas de la transmisión de participaciones
del periodo inspeccionado y sobre la deducibilidad del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
en aplicación de la regla de la prorrata. La contingencia asociada al proceso es de 55 millones
de euros. Se dispone de un aval que garantiza la suspensión de la deuda.
➢ En relación con el proceso de Inspección de los ejercicios 2015 a 2018 se han recibido
Acuerdos de Liquidación definitivos del Impuesto sobre Sociedades (IS) y el Impuesto sobre
el Valor Añadido (IVA) de los Grupos de Consolidación Fiscal de Impuesto sobre Sociedades
(IS) e Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a los que pertenece Endesa, S.A. y de
Retenciones a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas de cada una de
las sociedades inspeccionadas. Los Acuerdos han sido recurridos ante el Tribunal
Económico-Administrativo Central.
Los conceptos objeto de discusión tienen su origen, principalmente, en la diferencia de
criterio sobre la deducibilidad de determinados gastos financieros del periodo inspeccionado,
y en el rechazo de parte de la deducción por Investigación, Desarrollo e Innovación
Tecnológica acreditada. La contingencia asociada al proceso es de 55 millones de euros. Se
dispone de un aval que garantiza la suspensión de la deuda.
➢ En relación con el Impuesto sobre el combustible nuclear gastado que regula la Ley 15/2012,
de 27 de diciembre, de medidas fiscales para la sostenibilidad energética, existen procesos
abiertos en los que Endesa Generación S.A. ha solicitado la modificación de la base
imponible del impuesto por considerar que, a efectos del cálculo del coeficiente de
retroactividad establecido en la Disposición Transitoria Tercera de la norma, es de aplicación
el criterio establecido en la Resolución del TEAC de 22 de febrero de 2022. En virtud de
estas reclamaciones Endesa Generación S.A. ha solicitado una devolución de 143 millones
de euros.
393
4.7.3. SALUD Y SEGURIDAD LABORAL
PES 2023-2025
Objetivo 2022-
2024
2023 2025
Reducción de los accidentes mortales (nº accidentes 0 en el período
1 1 0 0 en el período 2023-2025
mortales) 2022-2024
Reducción del índice de frecuencia combinado de
0,36 0,57 0,33 0,5 0,32 0,30
accidentes
80.000
Promoción de la realización de inspecciones de inspecciones
seguridad en instalaciones propias y de contratistas 73.547 110.297 110.752 anuales en el 110.000 110.000
(nº inspecciones) período 2022-
2024
10 ECoS
Promoción de la realización de ECoS de seguridad anuales en el
13 34 10 12 12
(extra checking on site) (nº de ECoS) período 2022-
2024
Promoción de la realización de ECoS ambientales
- 9 6 9 10 10
(extra checking on site) (nº de ECoS)
Promoción de la realización de reconocimientos
4.400 6.461 5.923 6.138 70% 70%
médicos (% sobre el total de empleados) 1
1
El porcentaje de reconocimientos recoge el efecto de la coexistencia de reconocimientos obligatorios de carácter anual y otros de carácter
voluntario cuya periodicidad y oferta es bienal, así como la incidencia del proceso de re-evaluación de riesgos en curso en la distribución entre los
mismos
Acciones a destacar
De entre las principales acciones realizadas en 2022, podrían destacarse las 2 siguientes:
1. Cero accidentes mortales y cero accidentes graves tanto en personal propio como en
personal contratista.
2. Automatización y optimización de procesos: formación preventiva, gestión de la actividad
sanitaria, asignación y entrega de equipos de protección individual (EPIs) y mejora en los
procesos vinculados o derivados de Onboarding y Transboarding.
En el presente capítulo se incluyen los datos de los empleados de las sociedades donde
ENDESA tiene participación mayoritaria y, por tanto, responsabilidad de operación (control). De
esta forma, los datos no consideran la Fundación ENDESA. Además, tienen en cuenta el
porcentaje de participación de ANAV (85,41%). A lo largo del capítulo se presentan las posibles
variaciones del perímetro aquí descrito, en el caso de que las hubiese.
Para más información ver los apartados 2.1.2.6. Estructura organizativa y 2. Cobertura del
informe (ANEXO I: Metodología de elaboración del informe).
394
4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable
3-3 Enfoque de Gestión Salud y seguridad en el trabajo/3-3 Enfoque de gestión Empleo EUSS
Como principal novedad, cabe destacar que, después de meses de grandes esfuerzos
individuales y colectivos para hacer frente a la pandemia, y gracias al trabajo de adecuación de
espacios y protocolos de acceso, Endesa pudo poner en marcha un plan transitorio durante 2021
y 2022 que combinó el trabajo en oficinas con el trabajo a distancia siguiendo estrictamente las
medidas preventivas.
Finalmente, ese modelo transitorio dejó paso a un nuevo modelo definitivo de trabajo, con fecha
de inicio 20 de junio de 2022, diseñado con la aplicación de las experiencias y aprendizajes de
los últimos años, y aportando mayor flexibilidad de manera que permita disfrutar de nuevas
formas de conciliación. De esta forma, casi el 80% de los empleados de Endesa pueden
acogerse a este modelo híbrido.
Para ello, la plantilla realizó previamente un curso on-line sobre prevención de riesgos en trabajo
fuera de la oficina diseñado a tal efecto, así como una autoevaluación de su puesto en remoto.
Política de Salud y Seguridad Laboral
Endesa, considera que la mejora continua de las condiciones de trabajo y la protección de la
salud y la seguridad es un valor fundamental de su cultura empresarial. Por ello ha establecido
en su organización una Política de Salud Seguridad Laboral (SSL) y un Sistema de Salud y
Seguridad en el Trabajo basado en el estándar ISO 45001:2018.
La Política de Salud y Seguridad y Condiciones de Trabajo se puede consultar a través de la web
de Endesa50.
403-2/403-7
La integración en la estrategia de Endesa de la Salud y Seguridad Laboral (SSL) se concreta en

la implantación de las políticas de seguridad y salud laboral en todas las sociedades que integran
la compañía. Cada empresa cuenta con su específica planificación preventiva, así como planes
específicos de trabajo, poniendo énfasis no sólo en el entorno físico sino también en el
emocional/psicosocial y en el fomento de hábitos seguros y saludables.
Se destaca a continuación los principales pilares desarrollados en 2022:
➢ Concienciación en Salud y Seguridad Laboral.
➢ Observación y control de la actividad.
➢ Vigilancia de Empresas colaboradoras.
➢ Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Laboral.
➢ Innovación, mejoras en equipos y tecnologías.
➢ Automatización y optimización de procesos.
➢ Riesgos psicosociales.
50
https://www.endesa.com/content/dam/endesa-com/home/sostenibilidad/medioambiente/documentos/politica-salud-seguridad-condiciones-trabajo-
05-20.pdf.
395
Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad Laboral
403-1/403-8
Endesa tiene operativo un Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo (SGSST),

conforme a la ISO 45001, que está constituido por el conjunto de responsabilidades, procesos y
recursos para llevar a cabo la gestión del proceso productivo.
Las directrices, compromisos y objetivos generales se encuentran en el Anexo IV del manual de
dicho sistema: “Política de Salud, Seguridad y condiciones de trabajo de Endesa”, cuyo
cumplimiento es imprescindible para el buen funcionamiento de toda la organización. Esta
política es pública y se comunica a todas las partes interesadas: plantilla, empresas
colaboradoras, instituciones, comunidad empresarial, sociedad civil y comunidades locales,
clientes, etc.
Para cumplir con tales compromisos, la prevención está integrada en todos los ámbitos
funcionales de las distintas empresas de Endesa. Por ello, dichos ámbitos de la organización
disponen sus propios planes de acción, planificaciones preventivas y objetivos cualitativos y
cuantitativos, con objeto de eliminar, controlar o reducir los riesgos.
En dichos documentos figuran las prioridades, las actuaciones a realizar, sus responsables, los
presupuestos necesarios, la frecuencia de seguimiento, las fechas de inicio y fin de cada meta,
sus indicadores, los resultados esperados, así como los métodos de medición de tales objetivos.
Asimismo, el Consejero Delegado y el comité de dirección participan en el proceso de mejora
continua, seguimiento y cumplimiento de la política. Dicha participación se centra en la evolución
de los objetivos cualitativos y cuantitativos, los comportamientos por negocio, indicadores de
accidentalidad y absentismo, accidentes graves y mortales, pudiendo determinarse también la
necesidad de establecer nuevos planes o acciones específicas de mejora a diseñar e
implementar en cada ámbito organizativo.
La revisión del SGSST de Endesa, tiene como objetivo asegurar la conveniencia adecuación y
eficacia continua del propio sistema. La alta dirección, representada en la figura del Consejero
Delegado, revisa anualmente el sistema.
Identificación de peligros, valoración de riesgos e investigación de incidentes
403-2/403-8/3-3 Enfoque de Gestión Salud y seguridad en el trabajo
Con base en los procedimientos de su Sistema de Gestión, en concreto los, “ENDESA-SGSST-

PG.02 - Identificación de peligros, evaluación y control de los riesgos laborales” y “ENDESA-
SGSST-PG.11 - Control e investigación de incidentes, no conformidad y acción correctiva”, se
identifican los peligros, se valoran los riesgos y se investigan los incidentes.
Asimismo, y con el objetivo de reforzar la conciencia del riesgo y fomentar comportamientos
responsables para asegurar que el trabajo se realice con calidad y sin accidentes, se tiene la
“Stop Work Policy”, en la cual se insta a todos los trabajadores a que actúen rápidamente y
detengan cualquier actividad que suponga un riesgo para la salud y seguridad propia o ajena,
todo comportamiento arriesgado y toda acción, omisión o situación que pueda potencialmente
causar un accidente o un daño o exponer al riesgo.
4.7.3.1.1. Gestión de la salud y seguridad laboral
403-3/403-8
Endesa ofrece a todos sus empleados, con independencia de su nivel de riesgo, asistencia
sanitaria a través de sus unidades básicas de salud y, en ese sentido, tiene también concertado
con la mutua colaboradora de la Seguridad Social la cobertura de las contingencias derivadas
396
de enfermedades en el trabajo. Endesa además es una empresa auto aseguradora en accidentes
de trabajo, colaborando directamente con el sistema público de salud en los tratamientos de
estas contingencias.
4.7.3.1.2. Prevención de riesgos laborales, formación e inspecciones
403-1/403-2/403-5
Con el objetivo de fomentar que todos los trabajadores de Endesa dispongan de formación
teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva, tanto en el momento de su
contratación, cualquiera que sea la modalidad o duración de ésta, como cuando se produzcan
cambios en las funciones o condiciones de trabajo o se introduzcan nuevas tecnologías que
impliquen nuevos riesgos o cambios significativos en los ya existentes, en Endesa:
➢ Se identifican las necesidades formativas en prevención de riesgos laborales.
➢ Se determina el contenido de la formación en prevención de riesgos laborales, así como los

destinatarios que recibirán esta formación.
➢ Se planifica las acciones, su periodicidad / reciclaje.
➢ Se controla tanto la calidad como la realización de la formación.
Durante 2022, Endesa ha impartido un total de 83.144 horas de formación en materia de salud y
seguridad laboral para personal propio. Han asistido a cursos de formación en materia preventiva
8.552 personas.
En el ámbito de las inspecciones de seguridad, para garantizar que las operaciones se realizan
de manera segura, Endesa ha implantado un plan de inspecciones de seguridad que abarca
todos los niveles de la compañía. Estas inspecciones son realizadas en parte por el personal
propio y, en parte, a través de empresas colaboradoras a las que previamente se les ha
informado de los procedimientos de trabajo de Endesa.
Además, se realizan por parte de la dirección, los denominados “safety walks” en los que un
director del negocio, acompañado por el Servicio de Prevención Mancomunado del territorio,
visita un trabajo operativo o instalación industrial para verificar in situ las condiciones de
seguridad del entorno, realizando un chequeo de los puntos observados y generando un informe
en el caso de encontrar deficiencias.
4.7.3.1.3. Fomento de una cultura de salud y seguridad laboral
403-6
La empresa tiene contratadas pólizas de seguro de asistencia sanitaria que garantizan, en las
condiciones en ellas establecidas, la cobertura de asistencia sanitaria general en toda España,
para aquellos empleados que conserven, a título personal, este derecho por su convenio de
origen y la posibilidad de su contratación en condiciones especiales para aquellos empleados
que no tienen este derecho en su convenio de origen.
Los servicios médicos gestionan la salud laboral bajo una percepción integral del concepto,
entendida como aquella que no solo se preocupa por el entorno físico, sino también el
psicosocial, emocional y de hábitos saludables de las personas, tanto en su vida profesional
como personal. Para hacer realidad el objetivo de alcanzar la salud integral se parte de los pilares
básicos de prevención primaria, secundaria y terciaria.
➢ Prevención primaria: enfocada en la prevención de la enfermedad o el accidente antes de
que éste ocurra. Esto se consigue evitando la exposición a los riesgos que puedan ocasionar
daños para la salud y corrigiendo comportamientos o estilos de vida no saludables.
397
➢ Prevención secundaria: enfocada en reducir el impacto de la enfermedad o la lesión una
vez que éstas aparecen. Se realiza mediante un diagnóstico y tratamiento precoz,
previniendo las recaídas e implementando programas para el retorno al trabajo.
➢ Prevención terciaria: dirigida principalmente a disminuir el impacto de las enfermedades

en sus últimos efectos para intentar mejorar la calidad de vida.
Los principales programas voluntarios y planes de acción de fomento de la salud que Endesa
ofrece a los trabajadores son los planes de acción sobre alcohol, tabaco, estrés, bienestar físico
y emocional y trastornos musculoesqueléticos, entre otros.
4.7.3.1.4. Comités de salud y seguridad laboral
403-4
La participación de la empresa y sus trabajadores, a través de sus representantes sindicales, en

la planificación, programación, organización y control de la gestión relacionada con la mejora de
las condiciones de trabajo y la protección de la seguridad y salud de los trabajadores, constituye
un principio básico de la Política de Prevención en la empresa y debe ser considerada como una
importante palanca para la mejora.
La consulta y participación de los trabajadores, en materia de seguridad y salud laboral en el
ámbito de Endesa, se lleva a cabo a través de los delegados de prevención, integrados en los
siguientes órganos de gobierno: la Comisión de Participación en la Planificación y Control de la
Gestión de la Actividad Preventiva y los Comités de Salud y Seguridad Laboral de Generación,
Corporativo de Generación, Centrales térmicas/Ciclos combinados, Renovables/Norte
Sur/Centro-Noroeste, de Distribución, comités de División/Centros de Control y Unidades
Corporativas de Distribución, Endesa Ingeniería, Comercial, comités de Endesa
Energía/EOSC/ENDESA X Servicios, de ENDESA SA, de ENDESA Medios y Sistemas y los
Comités de Salud y Seguridad Laboral Transversales: Norte/Sur/Centro Noroeste.
Los comités de salud y seguridad laboral son órganos paritarios y colegiados de participación en
materia de seguridad y salud laboral de cada ámbito organizativo y están integrados por
miembros por parte de la Representación de la Dirección y de la Representación Social. Estos
órganos se encuentran regulados en su reglamento de funcionamiento interno de fecha 2 febrero
de 2021.
En dicho reglamento se establece la periodicidad de cada comité:
➢ Comités de Generación
o CSSL de Generación: trimestral
o CSS de centrales térmicas / ciclos combinados: 7 al año
o CSS corporativo de Generación: 4 al año
o CSSL Renovables Norte, Sur, Centro-Noroeste: 7 al año
➢ Comités de distribución
o CSSL Distribución: trimestral
o CSSL divisiones, centros de control, Endesa Ingeniería y unidades corporativas de
Distribución: 7 al año
➢ Comités de comercialización
o CSSL de Comercial: semestral
398
o CSSL de Endesa Energía, EOSC, Endesa X Servicios: trimestral
o CSSL de Endesa S.A., y Endesa Medios y Sistemas: trimestral
o CSSL de transversales centro-noroeste, norte y sur: trimestral
Los asuntos tratados en dichos órganos básicamente responden al seguimiento de la
planificación preventiva, el análisis de las inspecciones de seguridad, de la accidentalidad y del
absentismo, la evaluación de riesgos, las auditorías de prevención de riesgos laborales, el
seguimiento del COVID-19, información sobre los acuerdos adoptados en la Comisión de
Participación, la coordinación de actividades empresariales o el seguimiento de los partes de
comunicación de riesgos.
4.7.3.1.5. Descenso de la siniestralidad
Durante el 2022 el número de accidentes computables se ha reducido en un 36,67% con respecto
al 2021. Los datos de 2021 incorporan el accidente mortal de Ascó más los 5 leves que se
produjeron en el mismo suceso y que estaban pendientes de investigación.
403-9/403-10
RESUMEN ACCIDENTES DE TRABAJO
Nº Accidentes de trabajo 1 Índice frecuencia 2 Índice gravedad 3

Personal
2021 2022 Dif 2021 2022 Dif 2021 2022 Dif
Propios 2 1 -50,00% 0,12 0,06 -50,00% 0,02 0,01 -50,00%
Contratistas 28 18 -35,71% 0,76 0,43 -43,42% 0,07 0,09 28,57%
Total 30 19 -36,67% 0,57 0,33 -42,11% 0,05 0,06 20,00%

1
Incluye accidentes mortales. Para este indicador, por la naturaleza de los datos, se toma el 100% de los accidentes de ANAV.
2
Número total de accidentes, excluidos los in itinere, respecto al total de horas trabajadas, multiplicado por 1.000.000.
3
Número total de días perdidos por accidente, excluyendo los in itinere, respecto al total de horas trabajadas multiplicado por 1.000.
NÚMERO DE ACCIDENTES DE TRABAJO1
2020 2021 2022

Personal
Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total
Propios 2 1 3 2 0 2 1 0 1
Contratistas 15 1 16 24 4 28 18 0 18
Total 17 2 19 26 4 30 19 0 19
1
Incluye accidentes mortales y graves. Para este indicador, por la naturaleza de los datos, se toma el 100% de los accidentes de ANAV.
ÍNDICE DE FRECUENCIA1
2020 2021 2022
Propios 0,16 0,22 0,18 0,16 0 0,12 0,09 0 0,06
Contratistas 0,54 0,12 0,44 0,88 0,41 0,76 0,59 0 0,43
Total 0,42 0,15 0,36 0,66 0,28 0,57 0,46 0 0,33

1
Número total de accidentes, excluidos los in itinere, respecto al total de horas trabajadas, multiplicado por 1.000.000.
ÍNDICE DE GRAVEDAD1
2020 2021 2022

Personal
Propios 0,09 0,05 0,08 0,02 0,00 0,02 0,01 0,00 0,01
Contratistas 0,07 0 0,06 0,09 0,00 0,07 0,12 0,00 0,09
399
ÍNDICE DE GRAVEDAD1
2020 2021 2022

Personal
Total 0,08 0,01 0,06 0,07 0,00 0,05 0,09 0,00 0,06
1
Número total de días perdidos por accidente, excluyendo los in itinere, respecto al total de horas trabajadas multiplicado por 1.000.
ACCIDENTES MORTALES, GRAVES Y SIN GRAVEDAD1
Accidentes mortales Accidentes graves Nº Accidentes sin gravedad 2

Personal
2021 2022 Dif 2021 2022 Dif 2021 2022 Dif
Propios 0 0 - 0 0 - 2 1 -50,00%
Contratistas 1 0 -100% 2 0 -100% 25 18 -28,00%
Total 1 0 -100% 2 0 -100% 27 19 -29,63%

1
Incluye accidentes con baja entre 3 y 30 días. Para este indicador, por la naturaleza de los datos, se toma el 100% de los accidentes de ANAV.
NÚMERO DE ACCIDENTES MORTALES1
2020 2021 2022

Personal
Propios 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Contratistas 1 0 1 1 0 1 0 0 0
Total 1 0 1 1 0 1 0 0 0
1
Para este indicador, por la naturaleza de los datos, se toma el 100% de los accidentes de ANAV.
NÚMERO DE ACCIDENTES GRAVES1
2020 2021 2022
Propios 1 0 1 0 0 0 0 0 0
Contratistas 3 0 3 2 0 2 0 0 0
Total 4 0 4 2 0 2 0 0 0
1
NÚMERO DE ACCIDENTES SIN GRAVEDAD1
2020 2021 2022

Personal
Propios 1 1 2 2 0 2 1 0 1
Contratistas 11 1 12 21 4 25 18 0 18
Total 12 2 14 23 4 27 19 0 19
1
ABSENTISMO1
Tipología 2020 2021 2022

23 2,57 2,55 2,97
Índice de absentismo
Días perdidos empleados de Endesa por ausencia durante el año 2 55.647 52.712 60.951
Número de horas de absentismo 2 2.036.835 2.245.088 2.428.869

1
El Índice de Absentismo no incluye las sociedades de control conjunto que consolidan proporcionalmente.
2
Los días y horas perdidos por ausencia no incluyen ni las vacaciones, ni los festivos, ni las ausencias autorizadas por motivos familiares (bajas
por maternidad, paternidad, etc.), ni las ausencias por formación.
3
Número total de días laborables perdidos por ausencia durante el año respecto al total de días trabajados por el colectivo durante el mismo
periodo, multiplicado por 200.000 (este factor corresponde a 50 semanas laborables por 40 horas por cada 100 trabajadores).
400
TASA DE FALLECIMIENTOS1
2020 2021 2022
Empleados 0 0 0
Contratistas 0,03 0,02 0

1
Número total de accidentes fatales, excluidos los in itinere, respecto al total de horas trabajadas, multiplicado por 1.000.000.
TASA DE ACCIDENTES GRAVES, EXCLUYENDO LOS MORTALES1
2020 2021 2022
Empleados 0,06 0,00 0,00
Contratistas 0,09 0,06 0,00

1
Accidentes laborales y First Aids cuya dinámica podría haber dado lugar a un accidente Fatal o un accidente que cambia la vida respecto
al total de horas trabajadas, multiplicado por 1.000.000.
Durante el año 2022 no se ha detectado ninguna enfermedad profesional declarada en Endesa.

Adicionalmente, en 2022 Endesa ha continuado mejorando sus sistemas de recopilación de la
información posibilitando el cálculo de los siguientes indicadores, con el objetivo de proporcionar
una mayor transparencia en el reporte de la información en Salud y Seguridad:
ÍNDICE DE FRECUENCIA DE ACCIDENTES DE ALTO POTENCIAL1
2020 2021 2022
Propios 0,06 0,07 0,00
Total 0,10 0,20 0,09

1
Accidentes laborales y First Aids cuya dinámica podría haber dado lugar a un accidente Fatal o un accidente que cambia la vida respecto al total de
horas trabajadas, multiplicado por 1.000.000.
ÍNDICE DE FRECUENCIA DE LESIONES REGISTRABLES1
2020 2021 2022
Propios 1,49 1,72 1,68
Total 1,93 2,69 2,33

1
Accidentes laborales con baja 0 a 3 días incluidos los primeros auxilios respecto al total de horas trabajadas, multiplicado por 1.000.000.
ÍNDICE DE FRECUENCIA DE ACCIDENTES QUE CAMBIAN LA VIDA 1
2020 2021 2022
Propios 0 0 0
Contratistas 0 0,03 0
Total 0 0,02 0
1
Accidentes laborales cuyas consecuencias cambian la vida de una persona respecto al total de horas trabajadas, multiplicado por 1.000.000.
4.7.3.2. Salud y Seguridad laboral en empresas colaboradoras

Endesa trasmite los siguientes compromisos con el objetivo de extender la salud y la seguridad
laboral entre sus empresas colaboradoras:
➢ Calificación de requisitos técnicos en seguridad para actividades con riesgo.
➢ Promover las certificaciones vigentes para estas actividades.
➢ Compromiso exhaustivo de gestión e información en salud y seguridad Laboral en las

Condiciones Generales de Contratación.
401
Concretamente, Endesa verifica la eficacia en materia de prevención de riesgos laborales a sus
empresas contratistas a través del programa “Contractor Assessment”, en el que se valoran a
través de una empresa especializada en consultoría y auditoría en prevención de riesgos
laborales.
Con base en la puntuación obtenida, se otorga a la empresa la calificación para ser contratista
de Endesa o, por el contrario, se requiere un plan de acción para la eliminación de los gaps
identificados. Se establece un plan de acción de las medidas correctoras hasta su consecución.
Los contratistas son examinados antes del proceso de contratación y durante la actividad
contractual, con la posible aplicación de sanción administrativa y/o económica en caso de
incumplimiento de normas de seguridad o haber sufrido un incidente relevante.
Asimismo, las Condiciones Generales de Contratación exigen a la empresa contratista la
aportación de capacitación específica de los trabajadores en materia de salud y seguridad, en
función de los riesgos de la actividad contratada.
El conjunto normativo en vigor establece un marco de actuación que tiene que cumplir el
contratista previo a la realización de los trabajos y en particular la obligatoriedad de la elaboración
de un plan específico de prevención para los trabajos contratados.
Asimismo, se realizan actuaciones de seguimiento y control de las obras (in vigilando). Además,
se analiza cada accidente en un comité formado por expertos del servicio de prevención de la
unidad en la que se ha producido y de aprovisionamientos, estableciéndose las medidas
correctoras para evitar que se pueda repetir otra situación similar.
Previo al inicio de la actividad laboral, se verifica que todos los trabajadores disponen de la aptitud
médica oportuna para realizar el trabajo, así como que han acusado recibo de los equipos de
protección individual aptos para la actividad. Endesa considera que el control en campo es
esencial para verificar que las condiciones de seguridad se cumplen y para monitorear y corregir
los defectos en seguridad en la ejecución.
4.7.3.2.1. Programa de control de actividades de riesgo
403-8
El SGSST de Endesa, como ya se ha indicado, está constituido por el conjunto de

responsabilidades, procesos y recursos de que se dispone para llevar a cabo la gestión del
proceso productivo, alcanzando los objetivos de la Política de Salud y Seguridad y Condiciones
de Trabajo.
El 100% de la plantilla de Endesa en España y Portugal trabaja en centros de trabajo bajo un

entorno de certificaciones ISO 45001.
Endesa establece y mantiene al día un sistema documentado de realización de auditorías de

salud y seguridad en el trabajo para sus contratistas, con el objetivo de determinar la conformidad
y correcta implantación del Sistema de Salud y Seguridad en el Trabajo. Las auditorías internas
se realizan de forma planificada teniendo en cuenta la importancia de los procesos involucrados
y los resultados de las auditorías previas.
Endesa continúa desarrollando distintas iniciativas anuales dentro de su estrategia a largo plazo
de mejora continua del nivel de seguridad y salud laboral. Las actividades realizadas en el marco
de dicha estrategia se han centrado fundamentalmente en planes de acción específicos contra
la accidentalidad, el mantenimiento y creación de nuevas alianzas con las empresas
colaboradoras, y en diversos planes de acción con empresas contratistas de elevada
accidentalidad.
402
4.7.3.2.2. Capacitación de contratistas
EU18
El 100% de los trabajadores de empresas contratistas y subcontratistas de Endesa reciben por

parte de sus empresas formación en salud y seguridad laboral para el desarrollo de su actividad.
Se trata de una exigencia legal que está recogida en la normativa interna de Endesa.
Endesa comprueba a través de las certificaciones de las empresas colaboradoras que los
trabajadores que realizan tareas para ella tengan la formación necesaria, adquirida a través de
sus propias empresas, para poder realizar las tareas mencionadas, en condiciones de Salud y
Seguridad Laboral, tomando como base una educación, formación o experiencia adecuada.
Factor exigible en Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) antes del inicio de los
trabajos y revisado periódicamente.
FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN EN SALUD Y SEGURIDAD LABORAL EN CONTRATISTAS Y SUBCONTRATISTAS
2020 2021 2022

Contratistas y subcontratistas que han recibido formación
17.451 17.423 17.649
en salud y seguridad laboral
Proveedores cualificados 1.094 1.119 1.332
403
4.7.4. TRANSPARENCIA FISCAL
de que las hubiese.
4.7.4.1. Política fiscal
207-1/207-2
Endesa cumple con la normativa fiscal como parte de los principios que inspiran la
responsabilidad corporativa de la empresa, aplicando políticas fiscales responsables y
promoviendo relaciones cooperativas y transparentes con las Administraciones Tributarias.
Posición de liderazgo en el Ranking de transparencia elaborado por la Fundación Haz.
Obtención Sello transparencia en modalidad t*** (cumplimiento 100% indicadores sobre buenas prácticas en el
área de la fiscalidad responsable).
Transparencia fiscal Publicación informe transparencia que aglutina toda la información relevante con contenido fiscal.
Publicación detalle principales litigios fiscales.
Publicación detallada de contribución fiscal por jurisdicción en la que opera.
Publicación detalle aportaciones a entidades sin ánimo de lucro y subvenciones públicas recibidas.
Adhesión del Grupo Endesa al Código de Buenas Prácticas Tributarias.
Presentación voluntaria informe transparencia reforzada.

Relaciones cooperativas
Recibida carta Agencia Tributaria agradeciendo colaboración y ejercicio de transparencia efectuado de forma
voluntaria.
Participación en Foro Grandes Empresas.
Marco de control fiscal adecuado a los mejores estándares y con elevado grado de madurez.
Canal Ético disponible para todos los grupos de interés.

Sistema control y gestión
de riesgos fiscales
Formación a los empleados sobre el Sistema de Compliance Tributario
Certificación Aenor Norma UNE 19602.
No presencia en paraísos fiscales a 31.12.2022.
Buen gobierno Cumplimiento estándar fiscal internacional GRI-207.
No prestación servicios fiscales por parte del Auditor de cuentas.
El Consejo de Administración de Endesa, en su sesión de 20 de diciembre de 2010, acordó la

adhesión de Endesa al Código de Buenas Prácticas Tributarias (CBPT). Asimismo, el 25 de
enero de 2016, se ratiﬁcó la adhesión de Endesa, S.A. y sus ﬁliales controladas españolas al
mismo, tras la incorporación de un Anexo con nuevas obligaciones de conducta tanto para la
Empresa como para la Administración.
Por su parte, el Consejo de Administración de Endesa, en su sesión de 21 de diciembre de 2020,
acordó la adhesión de Endesa y sus filiales controladas y sucursales en Francia y Portugal a los
Códigos de Buenas Prácticas Tributarias existentes en dichos países.
Anualmente Endesa elabora y presenta un Informe de Transparencia Reforzado ante la Agencia
Estatal de la Administración Tributaria en el que desglosa la información que, voluntariamente,
404
Endesa presenta a la Administración de acuerdo con lo establecido en el Anexo del Código de
Buenas Prácticas Tributarias. El 21 de julio de 2022 presentó el Informe relativo al ejercicio 2021,
tal y como lo recoge la AEAT en su sede electrónica, en la que ha publicado la relación de
Entidades presentadoras de los Informes de Transparencia correspondientes al ejercicio 2021,
entre la que figura el Grupo Endesa.
En cumplimiento de las normas de Gobierno Corporativo en materia fiscal y lo previsto en el
Código de Buenas Prácticas Tributarias, el responsable de Asuntos Fiscales de Endesa informa
periódicamente al Comité de Auditoría y Cumplimiento de la situación fiscal de la compañía
➢ Endesa ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como la empresa del Ibex 35
que mejor informa sobre cuestiones fiscales y ha obtenido el sello de transparencia
en su modalidad.
➢ Endesa lidera de nuevo el ranking de mejores prácticas de transparencia y

responsabilidad fiscal según el Informe de Contribución y Transparencia 2021
publicado por la Fundación Haz. Endesa ha sido elegida como best practice entre las
empresas del IBEX 35 en lo relativo a su política de gestión y control de riesgos
fiscales.
➢ Por su parte, Endesa ha obtenido el sello “t***” de transparencia que otorga la

Fundación Haz y que acredita el cumplimiento de doce indicadores que analizan
diferentes buenas prácticas en el área de la fiscalidad responsable.
Estos reconocimientos ponen de manifiesto la solidez del compromiso de Endesa en materia

de transparencia fiscal y de responsabilidad sobre la contribución económica y social que
realiza en las jurisdicciones en las que opera.
Por otra parte, y en cumplimiento de lo previsto en Ley 31/2014, de 3 de diciembre, por la que se
modifica la Ley de Sociedades de Capital, el Consejo de Endesa aprobó el 15 de junio de 2015
tanto la Estrategia Fiscal de Endesa51 como la Política de Control y Gestión de Riesgos de
Endesa52, incluyendo los fiscales, actualizadas posteriormente el 19 de junio de 2017 y 21 de
diciembre de 2020, respectivamente.
En la Estrategia Fiscal de Endesa se establece como directriz el cumplimiento de la normativa
fiscal vigente y la adopción en todo momento de una interpretación razonable de la misma.
Asimismo, se renuncia de forma expresa a una serie de comportamientos que puedan no estar
alineados con esa directriz, tales como la realización de operaciones que persigan una ventaja
fiscal, estructuras de carácter artificioso u opaco, etc.
Asimismo, el 30 de enero de 2017 el Consejo de Endesa aprobó la Política de Gestión y Control
de Riesgos Fiscales de Endesa53 que pretende establecer un marco de control fiscal dentro de
la compañía. La misma fue actualizada el 4 de mayo de 2020 para dar cumplimiento a los
requisitos de la Norma UNE 19602 de Gestión de Compliance Tributario.
51
https://www.endesa.com/content/dam/enel-es/home/inversores/gobiernocorporativo/politicascorporativas/documentos/estrategia-fiscal-2017.pdf
52
es/home/inversores/gobiernocorporativo/politicascorporativas/documentos/Pol%C3%ADtica%20gesti%C3%B3n%20y%20control%20de%20riesgo
s%2021_12_2020.pdf
53
405
4.7.4.2. Transacciones entre compañías del Grupo
Las operaciones entre partes vinculadas realizadas por las sociedades del Grupo Endesa están
alineadas con el principio de plena competencia previsto en las Directrices de la OCDE, el Foro
conjunto de precios de transferencia de la Unión Europea y la normativa prevista en la Ley del
Impuesto sobre Sociedades.
De acuerdo con la normativa y recomendaciones que resultan de aplicación, la metodología de
fijación de precios que debe utilizarse para comprobar si una operación cumple con el principio
de plena competencia es la que, basándose en los hechos y las circunstancias de la transacción,
es capaz de justificar que la misma se ha realizado conforme a lo que hubiesen pactado partes
independientes en condiciones de plena competencia.
En este sentido, si es posible identificar operaciones con características comparables en
mercado (por ejemplo, índices, mercados públicos, contratos con terceros), se aplica el método
de precio libre comparable (conocido comúnmente por su terminología inglesa Comparable
Uncontrolled Price-CUP) al ser el más directo y fiable para aplicar el principio de plena
competencia. Cuando no se dispone de comparables de mercado, se aplican métodos indirectos
como el de coste incrementado (conocido comúnmente por su terminología inglesa Cost plus –
Cost+) que se confirman aplicando el método del margen neto del conjunto de las operaciones
(conocido comúnmente por su terminología inglesa Transactional Net Margin Method – TNMM).
Cuando las circunstancias de las transacciones lo hacen recomendable, el Grupo Endesa
promueve la firma de Acuerdos Previos de Valoración (conocidos comúnmente por su
terminología inglesa Advance Pricing Agreements -APA-) con las autoridades fiscales para la
definición de la metodología a aplicar.
4.7.4.3. Relación con grupos de interés
207-3
Endesa está firmemente comprometida en tratar de explicar de forma transparente los temas
fiscales que pudieran ser de interés para terceros. Uno de los valores de la compañía es la
transparencia fiscal frente a terceros (accionistas, clientes, proveedores, empleados,
reguladores, Administraciones Tributarias, etc.) sobre los principios de actuación en materia
fiscal, sobre los órganos implicados en el gobierno fiscal de Endesa y sobre el detalle de su
contribución tributaria en los países donde opera.
En este sentido, Endesa facilita, a través de su web54, en un único espacio, información con
relevancia fiscal para terceros, tratando de asegurar la actualización permanente de la misma,
de forma que resulte un espacio de información de fácil acceso y comprensión al alcance de
cualquiera.
Además, desde 2020 Endesa publica anualmente un informe sobre Transparencia Fiscal en el
que se aglutina toda la información con contenido fiscal disponible en su página web.
Asimismo, Endesa participa activamente en distintos foros sobre impuestos, sostenibilidad o
responsabilidad social corporativa, manteniéndose al día sobre las novedades y mejores
prácticas en la materia, sirviendo las opiniones y temas que en dichos foros se discuten para la
revisión continua de la información que se proporciona al exterior. Forma parte de la Asociación
de Empresas de Energía Eléctrica (AELEC) y la Confederación Española de Organizaciones
Empresariales (CEOE); en este último caso Endesa participa en nombre de AELEC. Endesa es
miembro, a través de su responsable de la Unidad de Asuntos Fiscales, de la Asociación
Española de Asesores Fiscales (AEDAF). En 2019, Enel (Sociedad Matriz de Endesa) se unió al
54
https://www.endesa.com/es/nuestro-compromiso/transparencia
406
European Business Tax Forum (EBTF - https://ebtforum.org), una asociación que tiene como
objetivo abrir un debate público sobre la fiscalidad proporcionando un equilibrio y Perspectiva
integral del impuesto que pagan las empresas.
Endesa forma parte del Foro de Grandes Empresas (órgano de relación cooperativa para
promover una mayor colaboración entre las grandes empresas y la Administración tributaria del
Estado) y participa activamente en el mismo a través de dos grupos de trabajo.
Durante 2022, por tercer año consecutivo, Endesa ha participado de nuevo en el Informe
realizado por PWC sobre la Contribución Tributaria Total de las empresas del IBEX-35 en 2021,
que tiene por objeto el estudio y la promoción de la Contribución Tributaria Total de dicho
colectivo.
4.7.4.4. Contribución fiscal
207-4
En línea con el compromiso de Endesa en cuanto a la gestión fiscal, desde el ejercicio 2014 se
publican voluntariamente los pagos de impuestos más relevantes satisfechos en los países en
los que opera, que principalmente son España y Portugal, demostrando su compromiso con la
transparencia en el pago de impuestos.
La actividad de Endesa no sólo genera una importante contribución directa a la Administración a
través del pago de impuestos, sino también una contribución notable a través de la recaudación
de tributos de terceros generada como consecuencia de la actividad de la empresa.
En 2022, la contribución tributaria total de Endesa ascendió a 3.843 millones de euros, de los
cuales 1.634 millones hacen referencia a importes pagados por el grupo y 2.209 millones a
importes recaudados a consecuencia de la actividad empresarial de Endesa.
DISTRIBUCIÓN DE IMPUESTOS PAGADOS POR GEOGRAFÍA
España Portugal Francia Alemania Holanda

Importes Importes Importes Importes Importes
recaudad recaudad recaudad recaudad recaudad
pagados pagados pagados pagados pagados
os os os os os
I. IMPUESTOS SATISFECHOS EN EL GRUPO FISCAL
IMPUESTOS
SOBRE 472
BENEFICIOS
Impuesto sobre
472
Sociedades1
SUBTOTAL
IMPUESTOS
SATISFECHOS 472
GRUPO
FISCAL
II. IMPUESTOS SATISFECHOS A LA HACIENDA PÚBLICA
IMPUESTOS
SOBRE 77 75 6 0 6 0 0 0 1 0
BENEFICIOS
Impuesto sobre
47 6 6 0 1
Sociedades
Impuesto sobre
Actividades 28
Económicas
Otras
retenciones y 2 75
otros
IMPUESTOS
SOBRE
99 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PROPIEDADE
S
Impuesto sobre
Bienes
61
Inmuebles
(municipal)
407
DISTRIBUCIÓN DE IMPUESTOS PAGADOS POR GEOGRAFÍA
España Portugal Francia Alemania Holanda

recaudad recaudad recaudad recaudad recaudad
pagados pagados pagados pagados pagados
os os os os os
Otros2 38
IMPUESTOS
ASOCIADOS 129 232 1 1 1 1 0 0 0 0
AL EMPLEO
Pagos
realizados a la
129 19 1 1 1
Seguridad
Social3
Retenciones
rendimientos 213 1
del trabajo
IMPUESTOS
SOBRE
310 1260 0 238 0 98 0 88 0 10
PRODUCTOS
Y SERVICIOS
IVA liquidado4 1 1.260 236 98 88 10
Tasa
Aprovechamient
288 2
o de dominio
público
Otros cánones
de dominio 21
público y otros5
IMPUESTOS
MEDIOAMBIEN 532 109 0 18 0 47 0 26 0 6
TALES
Impuesto sobre
el valor de la
1
producción
eléctrica
Impuesto sobre
el combustible 112
nuclear
Canon
Hidráulico
Tasas por
Servicios 214
Nucleares
Impuestos
Medioambiental
200
es (regionales)
y otros
Impuesto sobre
70 4 24 4
la Electricidad
Impuesto sobre
los 39 14 47 2 2
Hidrocarburos
Impuesto sobre
5
el Carbón
SUBTOTAL
IMPUESTOS
1.147 1.676 7 257 7 146 0 114 1 16
SATISFECHOS
6
1Dado que se cumplen los requisitos previstos en el Capítulo VI del Título VII de la Ley 27/2104, de 27 de noviembre, del Impuesto sobre Sociedades, desde
el ejercicio 2010, Endesa y determinadas filiales residentes en España forman parte del Grupo de Consolidación Fiscal cuya sociedad dominante es Enel
S.p.a. siendo la sociedad representante del Grupo Fiscal en España, Enel Iberia. Es esta sociedad la que, como entidad representante del Grupo Fiscal,
mantiene la relación última con la Hacienda Pública respecto de este Impuesto.
2El importe relativo a “Otros” dentro de la categoría Impuestos sobre Propiedades, hace referencia principalmente al Impuesto sobre el Incremento de Valor
de Terrenos de Naturaleza Urbana, el Impuesto sobre Construcciones, Instalaciones y Obras y Tasas por licencias y autorizaciones para obras.
3Se incluyen los importes de Seguridad Social pagados por Endesa, puesto que, en línea con la filosofía implementada por la OCDE en el análisis de la carga
tributaria de un país, son una aportación de carácter obligatorio que generalmente constituye una parte significativa de los ingresos de un estado y que, dada
su configuración más impositiva que contributiva tiene, en nuestro país, un carácter claramente tributario.
4Respecto del IVA liquidado, se informa del IVA ingresado.
5En concepto de “Otros cánones de dominio público y otros” se engloban importes relativos principalmente a la concesión y regulación de presas, cánones de
domino público y otros.

6Cada concepto tributario incluye, en su caso, importes pagados en concepto de cuotas resultantes de procedimientos inspectores y regularizaciones
voluntarias, así como devoluciones obtenidas en el año. No se incluyen intereses de demora ni recargos, en la medida en que se considera que no forman
parte de la contribución tributaria.
408
IMPORTES 2022 (MILLONES DE EUROS)
Concepto Importes pagados Importes recaudados Total
CONTRIBUCIÓN
1.634 2.209 3.843
TRIBUTARIA TOTAL
1
OTROS PAGOS REGULATORIOS 2021
Bono Social (España) 134
Bono Social (Portugal) 9
Eficiencia Energética (España) 26
Otros (Francia) 4
Otros (Portugal) 17
SUBTOTAL OTROS PAGOS REGULATORIOS 190
1Asimismo, se informa de forma separada acerca de “Otros pagos regulatorios” que Endesa efectúa a la Administración por imperativo legal a consecuencia
de la regulación del sector en el que opera, aunque los mismos no tengan una naturaleza estrictamente tributaria, y por tanto no puedan englobarse dentro de
la Contribución Tributaria Total, en concreto:
➢ Eficiencia energética: las empresas comercializadoras de gas y electricidad, los operadores de productos petrolíferos al por mayor y a los
operadores de gases licuados de petróleo al por mayor, son sujetos obligados del sistema Nacional de Obligaciones de eficiencia
Energética, conforme a la Ley 18/2014, de 15 de octubre, de aprobación de medidas urgentes para el crecimiento, la competitividad y la
eficiencia.
➢ Bono social: obligación de todos los agentes del sector eléctrico de contribuir a la financiación del bono social, impuesta por el Real
Decreto-ley 6/2022, de 29 de marzo.
➢ Otros: se corresponde con el pago en Francia a una Asociación del Gobierno relativo al impuesto sobre el gas para financiar las pensiones
del sector y el pago para financiar los planes de seguro de vejez para los trabajadores autónomos de las profesiones artesanales,
industriales y comerciales, y el pago en Portugal en concepto de Tasa Audiovisual para financiar Rádio e Televisão de Portugal.
Concepto Importes pagados Importes recaudados Total
Pagos totales a las administraciones
1.824 2.209 4.033
públicas
El perímetro de sociedades puede consultarse en el Anexo I, “Sociedades que componen

Endesa”, de las cuentas anuales consolidadas. El Grupo Endesa desarrolla sus actividades de
generación, distribución y venta de electricidad principalmente en España y Portugal, y en menor
medida, comercializa electricidad y gas en otros mercados europeos (Alemania, Francia y
Holanda). Asimismo, desarrolla actividad de generación eléctrica en Marruecos a través de su
participación en la sociedad Energie Electrique de Tahadart S.A. En Francia, Alemania y Holanda
opera a través de las sucursales de Endesa Energía, S.A.U. ubicadas en dichos países.
Como muestra de su compromiso social y apuesta por la igualdad y la cohesión social, Endesa
destina el 0,7% de la cuota íntegra de la declaración del Impuesto sobre Sociedades al Tercer
Sector, contribuyendo a la financiación de proyectos sociales.
Principales tendencias de la contribución tributaria total
En primer lugar, conviene poner en contexto la extraordinaria situación del mercado eléctrico en
2022 por el incremento del precio de la electricidad en los mercados mayoristas.
Durante el ejercicio 2022 el Sector Eléctrico ha estado muy influenciado por la tensa situación
acontecida en el mercado mayorista de electricidad desde finales del ejercicio 2021, agravada
por el estallido del conflicto entre Rusia y Ucrania y la incertidumbre sobre el suministro de gas.
La crisis energética se agudizó desde mitad de año como consecuencia de los problemas de
suministro de gas ruso que generaron las sanciones impuestas por la Unión Europea al País, lo
que provocó una subida extraordinaria de los precios energéticos hasta alcanzar máximos
históricos. Esta situación ha tenido impacto en los mercados energéticos, en los que el eventual
desabastecimiento de gas provocado por el conflicto ha supuesto una reacción al alza en el
mercado europeo de gas, y la gravedad de la situación ha generado también una alta volatilidad
en el mercado, con sus correspondientes impactos en los precios de la electricidad.
Para reducir el impacto en el precio final de la electricidad, desde el Gobierno de España se han
introducido distintas medidas de naturaleza regulatoria y fiscal con efecto directo en la factura
final de las Comercializadoras de Electricidad y Gas (Real Decreto Ley 6/2022, de 29 de marzo,
Real Decreto Ley 11/2022, de 25 de junio y Real Decreto Ley 17/2022, de 20 de septiembre).
409
Las medidas más relevantes de naturaleza fiscal han sido:
➢ Aplicación durante todo el ejercicio 2022 del tipo del 5% del Impuesto Sobre el Valor Añadido
(IVA) a las entregas, importaciones y adquisiciones intracomunitarias de energía eléctrica
efectuadas a favor de clientes con potencia contratada inferior o igual a 10 kW cuando el
precio medio aritmético del mercado diario correspondiente al último mes natural anterior al
del último día del periodo de facturación haya superado los 45€/MWh y a aquellos clientes
perceptores del bono social que tengan reconocida la condición de vulnerable severo o
vulnerable severo en riesgo de exclusión social. Esta medida ha sido prorrogada hasta
31/12/2023.
➢ Igualmente, se prorroga hasta el 31 de diciembre de 2023 la reducción del impuesto especial
de la electricidad al 0,5 %.
➢ Prórroga de la suspensión temporal del Impuesto sobre el Valor de la Producción de la
Energía Eléctrica hasta 31 de diciembre de 2023.
➢ Bajada del Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) del gas natural del 21% al 5% para todos
los consumidores con efectos 1 de octubre de 2022 hasta el 31 de diciembre de 2023.
Entrando ya en el detalle de la evolución de la contribución tributaria de Endesa en 2022 en
comparación con 2021, hay que señalar que en el ejercicio 2022 la contribución tributaria total
de ENDESA ascendió a 3.843 millones de euros, lo que representa un aumento de un 28%
respecto a la cifra de 2021.
De los 3.843 millones de euros, el 43% se corresponde con impuestos soportados que
representan un coste para ENDESA y el 57% se refiere a impuestos recaudados por ENDESA,
por la realización de su actividad económica. España ha sido la jurisdicción donde ENDESA más
ha contribuido al pago de impuestos, representando más de un 85% del total de impuestos
pagados y recaudados en el ejercicio 2022.
Adicionalmente, ENDESA ha pagado 190 millones de euros en concepto de otros pagos
regulatorios, como el Bono social o la Eficiencia energética.
En España, los impuestos soportados han aumentado un 31% principalmente como
consecuencia de las siguientes variables:
➢ Se produce un aumento en el pago del impuesto sobre sociedades como consecuencia como
consecuencia de lo siguiente:
o Mayor importe a pagar a Enel Iberia como consecuencia del reparto de la cuota
consolidada del Grupo Fiscal al que pertenece ENDESA por la declaración del ejercicio
2021 y los pagos fraccionados de 2002 debido fundamentalmente a dos hechos: i) la
entrada en vigor desde ese año de la limitación del 5% de la exención de dividendos y
plusvalías incluso en los generados dentro del grupo de consolidación (lo que supone
una tributación efectiva del 1,25% de estas rentas) y ii) la menor amortización fiscal de
las centrales de carbón como consecuencia del retraso en el cierre previsto de las
mismas.
o Mayor importe a pagar a Enel Iberia como consecuencia del reparto de la cuota
consolidada del Grupo Fiscal al que pertenece ENDESA por las declaraciones
complementarias correspondientes a los ejercicios 2019 y 2020 presentadas en 2022,
para incorporar las regularizaciones necesarias tras el cierre de la Inspección General
de los años 2015 a 2018 y por el retraso de cierre de las centrales de carbón.
➢ Aumento de los pagos en concepto de Tasa de Ocupación de la Vía Pública como
consecuencia, principalmente, de la subida de los ingresos por ventas de electricidad.
410
➢ Disminución de los pagos del Impuesto Sobre el Valor de la Producción de la Energía
Eléctrica, derivado de la suspensión temporal de dicho Impuesto durante todo el ejercicio
2022 frente al 2021, año en que estuvo suspendido sólo parte del año.
➢ Menor pago de impuestos en lo que se refiere al Impuesto sobre la producción de
combustible nuclear gastado y residuos radiactivos, como consecuencia de las devoluciones
ligadas a las actas firmadas en conformidad con la Agencia Tributaria en relación con las
centrales nucleares de Almaraz y Trillo donde se solicitó aplicar la forma de cálculo del
coeficiente de retroacción de acuerdo con la reciente doctrina administrativa al respecto.
➢ Aumento de los pagos por el Impuesto sobre Instalaciones que Inciden en el Medioambiente
de Cataluña, como consecuencia del hecho de que el impuesto se pagó por todo el año
2022, frente a 2021 donde el impuesto no aplicó todo el año debido a la fecha de aprobación
de la norma y, adicionalmente, por el hecho de que el tipo de gravamen se incrementó en
2022 un 33% respecto a 2021.
➢ Por su parte, en el ejercicio 2021 se había producido una disminución en el pago de los
impuestos medioambientales debido a la importante devolución de lo pagado por el Canon
por utilización de las aguas continentales para la producción de energía eléctrica en los
ejercicios 2013 a 2020, tras la Sentencia del Tribunal Supremo de 19 de abril de 2021.
Por otra parte, los Impuestos recaudados en España aumentan un 16% en 2022, debido
principalmente a los aspectos que se indican a continuación:
➢ Aumento de los impuestos sobre productos y servicios, principalmente por el aumento de
pagos del Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA), debido fundamentalmente al incremento
del IVA repercutido de Endesa Generación asociado al incremento de la producción en el
año 2022.
➢ Esto se compensa parcialmente con una disminución de las retenciones a cuenta de los
impuestos sobre beneficios debido a la disminución de retenciones por el cambio en la
política de dividendos del Grupo, que supone un menor pago de dividendos respecto al año
anterior y con el menor pago del Impuesto sobre la Electricidad como consecuencia,
principalmente, de la bajada tipo impositivo al 0,5%.
En lo que se refiere al resto de países (Portugal, Francia, Alemania y Holanda), se produce un
aumento de la contribución tributaria de un 68% debido en su mayor parte al incremento de los
pagos en concepto de Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA), asociado al incremento de los
ingresos por ventas de energía y gas.
El detalle de la contribución tributaria de Endesa puede consultarse en la página web corporativa,
en la que es posible descargar el Informe sobre la Contribución Tributaria Total 2022 55, elaborado
por PriceWaterhouseCoopers (PwC).
Desglose de la contribución tributaria total y resultados contables por áreas geográficas
España ha sido la jurisdicción donde Endesa lógicamente más ha contribuido al pago de
impuestos, representando más de un 85% del total de impuestos pagados y recaudados en el
ejercicio 2022 por Endesa.
IMPORTE TOTAL DE LOS PAGOS REALIZADOS A LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS EN MILLONES DE EUROS
DESGLOSE POR PAÍSES EN LOS QUE ENDESA OPERA AÑO 2022
España Portugal Francia Alemania Holanda Total
Impuestos soportados 1.619 7 7 0 1 1.634
55
https://www.endesa.com/es/nuestro-compromiso/transparencia/desglose-informacion-fiscal
411
IMPORTE TOTAL DE LOS PAGOS REALIZADOS A LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS EN MILLONES DE EUROS
DESGLOSE POR PAÍSES EN LOS QUE ENDESA OPERA AÑO 2022
España Portugal Francia Alemania Holanda Total
Impuestos recaudados 1.676 257 146 114 16 2.209
Contribución Tributaria Total 3.295 264 153 114 17 3.843
Porcentaje CTT sobre el total 85,7% 6,9% 4,0% 3,0% 0,4% 100%
Otros pagos regulatorios España Portugal Francia Alemania Holanda Total
Bono social 134 9 0 0 0 143
Eficiencia energética 26 0 0 0 0 26
Otros 0 17 4 0 0 21
Total otros pagos a las Administraciones Públicas 160 26 4 0 0 190
Total de los pagos realizados a las Administraciones Públicas 3.455 290 157 114 17 4.033
IMPORTE TOTAL EN MILLONES DE EUROS DE LOS RESULTADOS CONTABLES DESGLOSE POR PAÍSES EN LOS QUE ENDESA
OPERA EN 2022
España Portugal Francia Alemania Holanda Marruecos Total
Ingresos totales 29.669 1.569 1162 468 28 0 32.896

1 3.365 67 36 16 1 2 3.487
Resultado Contable antes de impuestos
Impuesto sobre Beneficios Pagado2 519 6 6 0 1 0 532

3 -678 -18 -5 -2 0 0 -703
Impuesto sobre Beneficios Devengado
Ganancias acumuladas 4.182 84 20 -10 -2 0 4.274

Activos tangibles de tesorería e instrumentos
22.022 312 4 0 0 0 22.338
equivalentes a tesorería
Plantilla Media 8.997 77 59 9 1 0 9.143
4 9.104 82 63 8 1 0 9.258
Número de empleados
Aportaciones a fundaciones y entidades sin ánimo
7,7 0 0 0 0 0 7,7
de lucro
5 2,1 0 0 0 0 0 2,1
Subvenciones públicas recibidas
1
El criterio para determinar el resultado contable es en base consolidada.
2
El dato correspondiente al Impuesto sobre Beneficios se corresponde con el Impuesto sobre Sociedades pagado/cobrado en el periodo de
referencia. En este caso, hay que indicar que Endesa y sus filiales residentes en España participadas al 100%, forman parte del Grupo de
Consolidación fiscal cuya sociedad dominante es Enel S.p.a, siendo la sociedad representante del Grupo Fiscal en España, Enel Iberia, S.L.U. Por
lo tanto, el dato que se consigna es el importe pagado/cobrado por Endesa y sus filiales incluidas en el Grupo fiscal, a Enel Iberia, S.L., quien, de
acuerdo con la normativa del Impuesto, declara y liquida el impuesto del Grupo fiscal frente a la Administración Tributaria. Por otra parte, para el
resto de las filiales del grupo consolidado mercantil que no forman parte del grupo de consolidación fiscal, se tiene en cuenta el importe
pagado/cobrado a la Administración Tributaria.
Marruecos consolida en el grupo por el método de la participación por lo que el resultado contable se corresponde con el resultado después de
impuestos en el porcentaje en que participa Endesa.
(+) pago, (-) cobro
3
El dato de Impuesto sobre Beneficios Devengado se corresponde con el Impuesto sobre Sociedades Corriente registrado en el periodo.
(+) Ingreso por Impuesto sobre beneficios, (-) gasto por Impuesto sobre beneficios.
4
El dato de empleados se refiere al número de empleados en activo a fecha 31.12.2022. Los empleados de Francia, Alemania, Holanda y una parte
de Portugal se corresponden con los empleados de las sucursales de Endesa Energía en dichos países, que consolidan en España.
5
El dato de subvenciones públicas recibidas se corresponde con el importe total de las subvenciones públicas cobradas en el año 2022, todas en
España.
412
4.7.4.5. Utilización de paraísos fiscales
Endesa entiende el concepto de paraíso fiscal en relación con aquellos territorios considerados
como tal por la normativa fiscal española, de conformidad con el Real Decreto 1080/1991, de 5
de julio, por el que se determinan los países o territorios a que se refieren los artículos 2.º,
apartado 3, número 4, de la Ley 17/1991, de 27 de mayo, de Medidas Fiscales Urgentes, y 62
de la Ley 31/1990, de 27 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para 1991. No
obstante, se analizan también aquellos territorios incluidos en la lista de jurisdicciones no
cooperadoras a efectos fiscales de la Unión Europea (tanto la lista “negra” como la “gris”) y las
jurisdicciones analizadas por el Foro Global sobre Transparencia e Intercambio de Información
en el seno de la OCDE, así como las listas emitidas por otras organizaciones y ONGs.
La política de Endesa es que no se realicen inversiones en o a través de territorios calificados
como paraísos fiscales con la finalidad de minorar la carga tributaria. Sólo se realizan si existen
importantes motivos económicos que lo justifiquen distintos del mencionado. Además, Endesa
nunca ha utilizado entidades radicadas en paraísos fiscales con la finalidad de ocultar el
verdadero titular de rentas, actividades, bienes o derechos.
A 31 de diciembre de 2022 Endesa no cuenta con participaciones en sociedades radicadas en
ningún territorio calificado como paraíso fiscal ni en ningún territorio calificado por terceros como
de tributación más favorable a la española.
413
ANEXOS
ANEXO I: Metodología de elaboración del informe.
ANEXO II: Índice de contenidos GRI.
ANEXO III: Índice de contenidos requeridos por la Ley 11/2018.
ANEXO IV: Índice de contenidos requeridos por SASB.
ANEXO V: Índice de contenidos Foro Económico Mundial (FEM).
ANEXO VI: Índice de contenidos TCFD.
ANEXO VII: Índice de contenidos del reglamento SFDR.
ANEXO VIII: Desglose de actividades consideradas medioambientalmente
sostenibles por la Taxonomía europea.
ANEXO IX: Cumplimiento de los objetivos del PES 2022-2024.
ANEXO X: Informe público de revisión independiente.
414
ANEXO I: Metodología de elaboración del informe
1. Perfil del informe
2-3/3-1
El Estado de Información no Financiera y Sostenibilidad 2022 constituye el vigesimosegundo

informe publicado por la compañía desde que 2001 iniciara la publicación de su primer Informe
de Sostenibilidad, actividad que ha venido realizando desde entonces con periodicidad anual.
Este informe es el tercero en el que Endesa ha preparado su Estado de Información no
Financiera y Sostenibilidad de manera conjunta.
Con este Informe 2022, Endesa pretende ofrecer una visión transparente y global sobre el
desempeño de la compañía en materia de Sostenibilidad, de acuerdo con su Política de
Sostenibilidad y su Plan de Sostenibilidad 2022-2024 el cual ya ha sido renovado con el Plan de
Sostenibilidad 2023-2025, así como su cumplimiento con la Ley. De esta manera, Endesa
traslada a sus grupos de interés su compromiso con la generación de valor a largo plazo y con
la gestión sostenible de su negocio.
La elaboración del Estado de Información no Financiera y Sostenibilidad 2022, que forma parte
del Informe de Gestión Consolidado al 31 de diciembre de 2022 de Endesa, se ha realizado de
conformidad con los requisitos solicitados por las siguientes regulaciones y estándares de
reporting internacionales:
➢ Global Reporting Initiative (GRI Standards), iniciativa mundial de presentación de Memorias
de Sostenibilidad de y el suplemento sectorial “Electric Sector Supplement”.
➢ Ley 11/2018, de 28 de diciembre, por la que se modifica el Código de Comercio, el texto
refundido de la Ley de Sociedades de Capital aprobado por el Real Decreto Ley 1/2010, de
2 de julio, la Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas, en materia de información
no financiera y diversidad y la Ley 5/2021, de 12 de abril, que modifica el artículo 49.6.II,
guion cuarto, del Código de Comercio.
➢ Artículo 8 del Reglamento 852/2020, relativo al establecimiento de un marco para facilitar
las inversiones sostenibles, y al Reglamento Delegado (UE) 2021/2178 de la Comisión,
donde se establece la metodología de reporting de la elegibilidad y alineamiento con la
Taxonomía.
➢ Reglamento 2019/2088 (SFDR) cuyo objetivo es establecer normas armonizadas sobre la
transparencia que deberán aplicar los participantes en los mercados y los asesores
financieros en materia de sostenibilidad. En este caso, Endesa no estaría bajo el alcance
del Reglamento, pero considera que es información relevante para sus Grupos de Interés.
➢ Sustainability Accounting Standars Board (SASB) dando respuesta a los principales
indicadores exigidos en su estándar sectorial “Electric Utilities & Power Generators”.
➢ Las recomendaciones establecidas por el Task Force on Climate-Related Financial
Disclosures (TCFD) en relación con el reporting de los riesgos y oportunidades identificados
en materia de Cambio Climático.
➢ Los indicadores de desempeño definidos por el Foro Económico Mundial (FEM) en su
informe “Measuring Stakeholder Capitalism: Towards Common Metrics and Consistent
Reporting of Sustainable Value Creation”.
Durante el año 2022, con el objetivo de continuar alineándose con los principales estándares de
reporting Endesa ha realizado un exhaustivo análisis de los Estándares Europeos de Reporting
en Sostenibilidad (ESRS, por sus siglas en inglés), desarrollados por la EFRAG y que derivan de
415
la actualización de la Directiva de Información No Financiera (CSRD, por sus siglas en ingles).
De esta forma, Endesa ha establecido una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a estos
futuros estándares, en la que se continuará trabajando en los próximos años.
El alcance del presente Estado de Información no Financiera y Sostenibilidad incluye la
información consolidada relativa al ejercicio 2022 de Endesa de acuerdo con las Bases de
presentación de las Cuentas Anuales Consolidadas descritas en la Nota 2 de la Memoria de las
Cuentas Anuales Consolidadas correspondientes al ejercicio anual terminado a 31 de diciembre
de 2022.
El Estado de Información no Financiera y Sostenibilidad 2022 se publica junto con otros informes
anuales de la compañía, como la Documentación Legal y el Informe de Gobierno Corporativo,
así como con los contenidos de la sección de Sostenibilidad de la web de Endesa
(www.endesa.com). A todo ello hay que añadir que, a través de la memoria anual de la Fundación
Endesa, se informa sobre las actividades de compromiso social llevadas a cabo por esta
institución.
A través de su web corporativa: www.endesa.com, Endesa informa de su desempeño en materia
de Sostenibilidad y ofrece información trimestral a los accionistas y mercados financieros, los
cuales tienen también a su disposición la Oficina del Accionista de Endesa.
2-5
El Consejo de Administración, órgano superior de gobierno de la empresa, y la Alta Dirección

son partícipes de la solicitud de verificación externa, que está encomendada a la firma KPMG,
entidad de probada competencia, ajena a la compañía, que aplica criterios profesionales y sigue
procesos sistemáticos con base empírica en la verificación. El Informe público de revisión
independiente se incluye en el Anexo IX.
2. Cobertura del informe
3-1
Endesa mantiene un registro societario continuamente actualizado que recoge la totalidad de sus
participaciones, cualquiera que sea su naturaleza, ya sean directas o indirectas, así como
cualquier entidad en la que tenga la capacidad de ejercer el control.
El perímetro de la información ofrecida en el presente informe abarca tanto a Endesa, S.A. como
Documentación Legal. Para más información ver apartado 2.1.2.6. Estructura organizativa.
Con fecha 9 de febrero de 2022 se constituyó la sociedad Endesa Movilidad Eléctrica, S.L.U.
(actualmente denominada Endesa X Way, S.L.) participada en un 100 % por Endesa X Servicios,
S.L.U. El 29 de abril de 2022, Endesa X Servicios, S.L.U. vendió el 51 % de su participación en
Endesa Movilidad Eléctrica, S.L.U., actualmente denominada Endesa X Way, S.L., a Enel X Way,
S.r.l. (sociedad del Grupo Enel matriz del negocio de movilidad eléctrica). Dicha operación de
venta ha supuesto para Endesa la pérdida de control sobre Endesa X Way, S.L., En
consecuencia, en el presente informe no se recoge la información relativa a Endesa X Way, S.L.
puesto que su información no financiera no es material.
Medioambiente
Como criterio general, en los datos ambientales, se contabiliza el 100% de las instalaciones
donde Endesa tiene participación mayoritaria y, por tanto, responsabilidad de operación (control).
nucleares.
416
Nuestra Ambición Emisiones Cero
En la identificación y cuantificación de los riesgos derivados del cambio climático únicamente se
incluye el perímetro de España. De esta forma, no se estaría incluyendo la actividad de Endesa
en Portugal, al no ser material en cuanto a la comparación de negocio.
Empleados y Sociedad
Respecto a los datos de empleados, se engloban tanto las sociedades gestionadas por Endesa
como las participadas de España y Portugal. Además, se incluyen los empleados de las
sociedades participadas en Francia, Países Bajos y Alemania. Para la información cuantitativa
reportada de las sociedades SALIME Y ANAV se consolida la información respecto a los
siguientes porcentajes de participación de la compañía: 50% para SALIME y 85,41% para ANAV.
En materia de salud y seguridad laboral, se incluyen los datos de los empleados de las
sociedades donde Endesa tiene participación mayoritaria y, por tanto, responsabilidad de
operación (control). De esta forma los datos no consideran la Fundación Endesa. Además, tienen
en cuenta el porcentaje de participación de 85,41% para ANAV, excepto para el número de
accidentes que se tiene en cuenta un porcentaje del 100%.
La información relativa a los programas sociales corresponde a las actividades llevadas a cabo
por Endesa y sus filiales en España y Portugal, bien directamente o a través de su Fundación.
Centrales nucleares
Para el alcance de la información reportada con relación a las centrales nucleares se tiene en
cuenta el porcentaje de participación de Endesa en las diferentes instalaciones que pertenecen
a cada una de las sociedades, reportando en dicho porcentaje los impactos ambientales
generados por las mismas.
Temas materiales
Respecto a los aspectos materiales identificados, cabe destacar que todos ellos son relevantes
tanto dentro como fuera de la organización para todas las entidades que conforman Endesa.
Cada uno de estos aspectos se encuentra descritos a lo largo del informe. Para conocer más
acerca de los temas materiales se puede consultar el apartado 2.3. Qué es relevante para
nosotros y el capítulo 3. Materialidad.
A lo largo del Estado de Información no Financiera y Sostenibilidad se indican aquellos casos
donde se realizan restricciones del alcance de la información incluidos en los criterios aquí
descritos.
3. Otros datos de interés
Para profundizar en la información sobre Sostenibilidad, el lector tiene a su disposición los

siguientes canales:
Páginas web
https://www.endesa.com
https://www.endesatarifasluzygas.com/
https://www.edistribucion.com/es/index.html
https://www.energiaxxi.com/homexxi-en
https://www.endesax.com/es
417
Teléfonos de atención al cliente
Clientes Mercado Libre: 800 76 09 09 / Desde el extranjero +34 937 061 510
Energía XXI: 800 76 03 33
Empresas: 800 76 02 66
Endesa One: +34 919 03 94 67
Endesa Distribución: 900 87 81 19 / Desde el extranjero +34 937 061 513
Dirección de correo electrónico

e-mail: atencionalcliente@endesaonline.com
Accionistas e inversores
Dirección de Relación con Inversores:
C/ Ribera del Loira, 60. 28042 Madrid.
Tel. + 34 91 213 1503
e-mail: ir@endesa.es
Oficina del accionista:
Tel. 900 666 900.
e-mail: accionistas@endesa.es
Proveedores
https://globalprocurement.enel.com
Tel. +34 914 558 838
e-mail: procurement.enel@enel.com
Empleados y sus representantes

El 100% de los empleados tienen acceso a la intranet corporativa.
Los empleados también cuentan con una plataforma multicanal (web, teléfono y chat) llamada
“En Línea”, mediante la que pueden hacer consultas, resolver dudas y realizar gestiones
relacionadas con la administración de personal. Esta iniciativa, que aprovecha las nuevas
tecnologías, se engloba dentro del plan de transformación digital de la compañía, buscando
reducir los tiempos de respuesta e incrementar los niveles de satisfacción del empleado.
Web propia de los sindicatos de Endesa:
http://ugtendesa.es/
https://ccooendesa.com/
http://www.asie-sindical.com/
418
Atención al público en general
Buzón Sostenibilidad Endesa: sostenibilidad@endesa.es
Canal Ético: https://secure.ethicspoint.eu/domain/media/es/gui/102504/index.html
2-3
Para la atención a todos los grupos de interés sobre temas relacionados con Sostenibilidad y
aspectos relacionados con el contenido del Estado de Información no Financiera y Sostenibilidad
2022, la persona de contacto es:
Dª María Malaxechevarría Grande
Directora General de Sostenibilidad de Endesa
C/ Ribera del Loira, 60
28042 Madrid (España)
e-mail: sostenibilidad@endesa.es
2-1
Sede Central de Endesa

Ribera del Loira, 60
28042 Madrid (España)
419
ANEXO II: Índice de contenidos GRI
GRI Standard Contenido
Endesa ha elaborado el informe conforme a los Estándares GRI para el periodo comprendido entre el 1 de enero
Declaración de uso
de 2022 al 31 de diciembre del 2022
GRI 1 usado GRI 1: Fundamentos 2021
GRI
Contenido Referencia
Standard
GRI 2: Contenidos generales 2021

2.1.2.4. Actividades principales del negocio pág. 22
Detalles de la 2.1.2.5. Mercados principales pág. 23
2-1
organización 2.1.2.6. Estructura organizativa pág. 24
ANEXO I: Metodología de elaboración del informe pág. 415
Entidades
incluidas en el
2-2 2.1.2.6. Estructura organizativa pág. 24
reporte de
sostenibilidad
Periodo y
frecuencia de
reporting. Punto de
2-3 contacto sobre ANEXO I: Metodología de elaboración del informe pág. 415
temas
relacionados con
el reporte.
Reexpresión de la
2-4 Las reexpresiones de la información se encuentran referenciadas en cada uno de los capítulos
información
Verificación ANEXO I: Metodología de elaboración del informe pág. 415

2-5
externa ANEXO X: Informe público de revisión independiente pág. 480
2.1.1. Logros financieros, operativos y sostenibles pág. 9

2.1.2.4 Actividades principales del negocio pág. 22
2.1.2.5. Mercados principales pág. 23
2.1.2.6. Estructura organizativa pág. 24
2.1.3.1. Comportamiento bursátil pág. 29
Actividades,
4.6.3.1 Cadena de suministro responsable pág 355
cadena de
4.6.3.2. Proceso integral de compras pág. 357
2-6 suministro y otras
relaciones
Endesa no vende ni comercializa productos ni servicios prohibidos.
empresariales
En las actividades de distribución se prestan dos servicios, el suministro de energía y la conexión a la red,
encontrándose ambos servicios regulados, por lo que siempre se prestan de acuerdo con el marco normativo
existente. Endesa Energía comercializa electricidad y gas cumpliendo la legislación aplicable, y Endesa X no
comercializa ningún producto o servicio prohibido por la legislación española y actúa siempre de acuerdo a la
legalidad.
2-7 Empleados 4.6.1.1. Plantilla pág. 297
Trabajadores que
2-8 no 4.6.3.1. Cadena de suministro responsable pág. 355
son empleados
Estructura de la
2.2. Gobernanza de la sostenibilidad pág. 36
2-9 gobernanza y
4.7.2.1. Modelo de gobierno corporativo pág 376
composición
Nominación y
selección del
2-10 4.7.2.1. Modelo de gobierno corporativo pág 376
máximo órgano de
gobierno
Presidente del
2-11 máximo órgano de 4.7.2.1. Modelo de gobierno corporativo pág 376
gobierno
Rol del máximo 2.2. Gobernanza de la sostenibilidad pág. 36
órgano de 3.2.2.5 Matriz de priorización pág. 96
2-12 Gobierno sobre la 3.2.2.4. Evaluación de la prioridad de los temas para la estrategia de la compañía pág. 96
gestión de 4.7.2.1. Modelo de gobierno corporativo pág. 376
impactos 4.7.1.1. El proceso de Diligencia debida pág. 369
420
GRI
Contenido Referencia
Standard
Delegación de
responsabilidades 2.2. Gobernanza de la sostenibilidad pág. 36
2-13
de gestión de 4.7.2.1 Modelo de gobierno corporativo pág 375
impactos
Función del
máximo órgano de
2.2. Gobernanza de la sostenibilidad pág. 36
gobierno en la
2-14 4.7.2.1 Modelo de gobierno corporativo pág. 376
elaboración de
3.2.3 Doble Materialidad pág. 98
informes de
sostenibilidad
Conflictos de
2-15 4.7.2.1. Modelo de gobierno corporativo pág 376
interés
Comunicación de
2-16 inquietudes 3.2.3. Doble Materialidad pág. 98
críticas
Conocimientos
colectivos del
2-17 2.2. Gobernanza de la sostenibilidad pág. 36
máximo órgano de
gobierno
Evaluación del
desempeño del
2-18 4.1.2. Gobernanza de la gestión del cambio climático pág. 119
máximo órgano de
gobierno
4.1.2. Gobernanza de la gestión del cambio climático pág. 119
Políticas de
2-19 4.6.1.2. Gestión del liderzago y del talento pág 302
remuneración
4.7.2.1. Modelo de gobierno corporativo pág. 376
Proceso para
2-20 determinar la 4.6.1.2 Gestión del talento y del liderazgo. pág. 302
remuneración
Ratio de
2-21 compensación 4.7.2.1. Modelo de gobierno corporativo pág. 376
total anual
Declaración de la
estrategia de
2-22 1. Carta a nuestros grupos de interés pág. 5
desarrollo
sostenible
2.4.3.1. Política de Derechos Humanos pág. 56
Compromisos y
2-23 4.5.1.1. Política Medioambiental pág. 258
políticas
4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa pág. 380
Incorporación de
4.7.1.1. El proceso de Diligencia debida pág. 369
2-24 los compromisos y
políticas
Procesos para
3.2.3. Doble Materialidad pág. 98
remediar los
2-25 4.7.1.1. El proceso de Diligencia Debida pág. 369
impactos
4.7.2.2 Valores y pilares de la ética corporativa. pág. 380
negativos
Mecanismos para
solicitar
2.4.3.2. Mecanismos de denuncia y reclamaciones pág. 57
2-26 asesoramiento y
plantear
inquietudes
Cumplimiento de
2-27 leyes y 4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa pág. 380
reglamentos
Afiliación a
2-28 2.4.7. Participación en foros y asociaciones pág. 64
asociaciones
3.2.2. Materialidad tradicional pág. 92

3.2.2.3. Evaluación de la prioridad y la satisfacción de los temas para los grupos de interés pág. 93
Enfoque de la 2.1.3.4. Transparencia y cercanía con accionistas e inversores pág. 32
2-29 participación de los 2.1.3.5. Dirección de Relación con Inversores pág. 33
grupos de interés 2.1.3.6. Oficina del Accionista pág. 34
4.3.4.2. Satisfacción del cliente pág. 191
4.6.3.1. Cadena de suministro responsable. 355
Convenios
2-30 4.6.1.4. Diálogo social pág. 319
colectivos
421
GRI
Contenido Número de página(s) y/o respuesta directa
Standard
GRI 3: Temas materiales 2021
Proceso para determinar los 3.2. Análisis de materialidad y resultados pág. 90

3-1
temas materiales ANEXO I: Metodología de elaboración del informe pág. 415
3-2 Lista de temas materiales 3.2. Análisis de materialidad y resultados pág. 90
GRI
Standard
Tema material: Creación de valor económico y financiero
2.1.3.2. Dividendo pág. 31

3-3 Gestión de los temas materiales
2.1.3.3. Rentabilidad pág. 32
GRI 200: Series de estándares económicos
Valor económico directo generado 2.1.1.3. Métricas sostenibles pág. 14

201-1
y distribuido 4.6.2.5. Cuantificación de la inversión social en la comunidad pág. 348
2.4.1.4. Principales riesgos ESG pág. 42

4.1.3. Estrategia climática pág. 121
Implicaciones financieras y otros 4.1.4. Gestión de riesgos pág. 134
201-2 riesgos y oportunidades derivados 4.1.6.2. Proyectos Clima pág. 161
del cambio climático 4.2.2. Construcción de nuevos proyectos pág. 169
4.5.1.3. Inversión en gestión ambiental pág. 259
4.5.1.4. Gestión de riesgos e impactos ambientales pág. 260
Obligaciones del plan de
201-3 beneficios definidos y otros planes 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y talento pág. 302
de jubilación
Asistencia financiera recibida del

201-4 2.1.1.1. Métricas financieras pág.9
gobierno
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y talento pág. 302
GRI 202: Presencia en el mercado
Ratio del salario de categoría

202-1 inicial estándar por género frente 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y talento pág. 302
al salario mínimo local
Proporción de altos ejecutivos

202-2 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y talento pág. 302
contratados de la comunidad local
422
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.6.2.1. Actuación bajo el enfoque de CSV pág. 334
GRI 203: Impactos económicos indirectos
Inversiones en infraestructuras y 4.6.2.5. Cuantificación de la inversión social en la comunidad pág. 348

203-1
servicios apoyados 4.6.2.1. Actuación bajo el enfoque CSV pág. 334
4.6.2.4. Detalle de los proyectos de sostenibilidad pág. 340

4.6.2.5. Cuantificación de la inversión social en la comunidad pág. 348
Impactos económicos indirectos
203-2 4.6.2.1. Actuación bajo el enfoque CSV pág. 334
significativos
4.6.2.2. Respuesta a emergencias pág. 338
4.6.2.3. Proyectos de sostenibilidad pág. 339
GRI
Standard
Tema material: Cadena de suministro sostenible
4.6.3.2. El proceso integral de compras pág. 357

4.6.3.1. Cadena de suministro responsable pág. 355
GRI 204: Prácticas de adquisición
Proporción de gasto en
204-1 4.6.3.1. Cadena de suministro responsable pág. 355
proveedores locales
GRI
Standard
Tema material: Buen Gobierno y conducta corporativa ética
3-3 Gestión de los temas materiales 4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa pág. 380
GRI 205: Anticorrupción
Operaciones evaluadas por

205-1 riesgos 4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa pág. 380
relacionados con la corrupción
Comunicación y formación sobre

4.6.1.3 Formación pág. 315
205-2 políticas y procedimientos
anticorrupción
Casos de corrupción confirmados

205-3 4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa pág. 380
y medidas tomadas
423
GRI
Standard
GRI 206: Competencia desleal

Acciones jurídicas relacionadas
con la competencia desleal y las
prácticas monopólicas y contra la
libre competencia
GRI
Standard
GRI 207: Fiscalidad
207-1 Enfoque fiscal 4.7.4.1. Política fiscal pág. 404
Gobernanza fiscal, control y 4.7.4.1. Política fiscal pág. 404

207-2
gestión de riesgos 2.4.1.7 El Sistema de Gestión y Control de los Riesgos Fiscales pág. 50
Participación de grupos de interés

207-3 y gestión de inquietudes en 4.7.4.3. Relación con grupos de interés pág. 406
materia fiscal
Presentación de informes país por

207-4 4.7.4.4. Contribución fiscal pág. 407
país
GRI
Standard
Tema material: Innovación, economía circular y digitalización
4.5.1. Gestión ambiental pág. 258

4.5.1.1. Política Medioambiental pág. 258
GRI 300 Series de estándares ambientales
Materiales utilizados por peso o

301-1 4.5.2.1 Recursos energéticos pág. 267
volumen
4.5.3.1. Captación, consumo y vertido de agua pág. 276

301-2 Insumos reciclados
4.5.4. Gestión de residuos pág. 280
424
GRI
Standard
Tema material: Preservación de ecosistemas y gestión ambiental
4.5.1. Gestión ambiental pág. 258

3-3 Gestión de los temas materiales 4.5.1.1. Política Medioambiental pág. 258
4.5.2.1. Recursos energéticos pág. 267
GRI 302: Energía
Consumo energético dentro de la

302-1 4.5.2.1. Recursos energéticos pág. 267
organización
Consumo energético fuera de la

organización
302-3 Intensidad energética 4.5.2.1. Recursos energéticos pág. 267
Reducción del consumo

energético
Reducción de los requerimientos

302-5 energéticos de productos y 4.3.5.1. Productos y servicios pág. 196
servicios
GRI
Standard
4.5.3. Recursos hídricos pág. 275

3-3 Gestión de los temas materiales 4.5.3.1. Captación, consumo y vertido de agua pág. 276
4.5.3.2. Estrés hídrico pág. 279
GRI 303: Agua y efluentes
Interacción con el agua como

303-1 4.5.3.1. Captación, consumo y vertido de agua pág. 276
recurso compartido
Gestión de los impactos

303-2 relacionados con los vertidos de 4.5.3.1. Captación, consumo y vertido de agua pág. 276
agua

303-3 Extracción de agua
4.5.3.2. Estrés hídrico pág. 279
303-4 Vertido de agua 4.5.3.1. Captación, consumo y vertido de agua pág. 276
303-5 Consumo de agua 4.5.3.1. Captación, consumo y vertido de agua pág. 276
425
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.5.5. Conservación de la biodiversidad pág. 284
GRI 304: Biodiversidad

Centros de operaciones en
propiedad, arrendados o
gestionados ubicados dentro de o
304-1 4.5.5.4. Impactos causados por las actividades u operaciones en áreas protegidas pág. 292
junto a áreas protegidas o zonas
de gran valor para la biodiversidad
fuera de áreas protegidas
Impactos significativos de las
4.5.5.2. Actuaciones destacadas pág. 289
304-2 actividades, los productos y los
4.5.5.4. Impactos causados por las actividades u operaciones en áreas protegidas pág. 292
servicios en la biodiversidad
304-3 Hábitats protegidos o restaurados 4.5.5.3. Restauración medioambiental pág. 290
Especies que aparecen en la Lista

Roja de la UICN y en listados
304-4 nacionales de conservación cuyos 4.5.5.2. Actuaciones destacadas pág. 289
hábitats se encuentren en áreas
afectadas por las operaciones
GRI
Standard
Tema material: Descarbonización del mix energético

4.1.2. Gobernanza de la gestión del cambio climático pág. 119
4.1.5.1. Huella de carbono pág. 151
4.1.5.3. Objetivos pág. 158
4.5.2.2. Calidad del aire pág. 273
4.5.2.3. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono pág. 274
4.5.2.4. Ruido y contaminación lumínica pág. 274
GRI 305: Emisiones
Emisiones directas de GEI

305-1 4.1.5.2. Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) directas e indirectas pág.152
(alcance 1)
Emisiones indirectas de GEI al

305-2 4.1.5.2. Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) directas e indirectas pág. 152
generar energía (alcance 2)
Otras emisiones indirectas de GEI

(alcance 3)
GHG Intensidad de las emisiones

de GEI
Reducción de las emisiones de

GEI
Emisiones de sustancias que

305-6 4.5.2.3. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono pág. 274
agotan la capa de ozono (SAO)
Óxidos de nitrógeno (NOX),

4.5.2.2. Calidad del aire pág. 273
305-7 óxidos de azufre (SOX) y otras
4.5.2.3. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono pág 274
emisiones significativas al aire
426
GRI
Standard

GRI 306: Residuos
Generación de residuos e
306-1 impactos significativos 4.5.4. Gestión de residuos pág. 280
relacionados con los residuos
Gestión de los impactos

4.5.1.4. Gestión de riesgos e impactos ambientales pág 260
306-2 significativos relacionados con los
residuos
306-3 Residuos generados 4.5.4. Gestión de residuos pág. 280
Residuos no destinados a
306-4 4.5.4. Gestión de residuos pág. 280
eliminación
Residuos destinados a
306-5 4.5.4. Gestión de residuos pág. 280
eliminación
GRI
Standard
4.6.3.2. Proceso de integral de compras pág. 357

4.6.3.3. Gestión ESG de la cadena de suministro pág. 362
GRI 308: Evaluación ambiental de proveedores

Nuevos proveedores que han
pasado filtros de evaluación y 4.6.3.3. Gestión ESG de la cadena de suministro pág. 363
308-1
selección de acuerdo con los 4.6.3.2. Proceso integral de compras pág. 357
criterios ambientales
Impactos ambientales negativos
308-2 en la cadena de suministro y
medidas tomadas
427
GRI
Standard
Tema material: Gestión, desarrollo y motivación de los empleados
4.6.1.5. Clima laboral pág. 321

4.6.1.6. Gestión responsable de las personas pág. 323
GRI 401: Empleo
Nuevas contrataciones de
4.6.1.2. Gestión del liderazgo y talento pág. 302
401-1 empleados y rotación de
4.6.1.1. Plantilla pág. 297
personal
Prestaciones para los
empleados a tiempo completo
401-2 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y talento pág. 302
que no se dan a los empleados a
tiempo parcial o temporales
401-3 Permiso parental 4.6.1.6 Gestión responsable de las personas pág. 323
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.6.1.4. Diálogo social pág. 319
GRI 402: Relaciones trabajador-empresa
Plazos de aviso mínimos sobre

cambios operacionales
428
GRI
Standard
Tema material: Salud y seguridad laboral
3-3 Gestión de los temas materiales 4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág. 395
GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo
Sistema de gestión de la salud y

403-1 4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág. 395
la seguridad en el trabajo
Identificación de peligros,
403-2 evaluación de riesgos e 4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág. 395
investigación de incidentes
403-3 Servicios de salud en el trabajo 4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág. 395
Participación de los
trabajadores, consultas y
comunicación sobre salud y
seguridad en el trabajo
Formación de trabajadores sobre 4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág. 395

403-5
salud y seguridad en el trabajo 4.6.1.3. Formación pág. 315
Fomento de la salud de los

trabajadores
Prevención y mitigación de los

impactos en la salud y la
403-7 seguridad de los trabajadores 4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág. 395
directamente vinculados con las
relaciones comerciales
Cobertura del sistema de gestión
4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág. 394
403-8 de la salud y la seguridad en el
4.7.3.2. Salud y seguridad laboral en empresas colaboradoras pág. 401
trabajo
4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág. 395

403-9 Lesiones por accidente laboral
4.6.3.1. Cadena de suministro responsable pág. 355
Dolencias y enfermedades
laborales
GRI
Standard
4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento pág. 302

4.6.1.3. Formación pág. 315
GRI 404: Formación y enseñanza
Media de horas de formación al

404-1 4.6.1.3. Formación pág. 315
año por empleado
Programas para mejorar las

aptitudes de los empleados y 4.6.1.3. Formación pág. 315
404-2
programas de ayuda a la 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento pág. 302
transición
Porcentaje de empleados que
reciben evaluaciones periódicas
404-3 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento pág. 302
del desempeño y desarrollo
profesional
429
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.6.1.6. Gestión responsable de las personas pág. 323
GRI 405: Diversidad e igualdad de oportunidades
4.7.2.1. Modelo de gobierno corporativo pág. 376

Diversidad en órganos de
405-1 4.6.1.6. Gestión responsable de las personas pág. 323
gobierno y empleados
Ratio del salario base y de la

405-2 remuneración de mujeres frente 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento pág. 302
a hombres
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.6.1.6. Gestión responsable de las personas pág. 323
GRI 406: No discriminación
Casos de discriminación y
406-1 acciones correctivas 4.6.1.6. Gestión responsable de las personas pág. 323
emprendidas
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.6.1.4. Diálogo social pág. 319
GRI 407: Libertad de asociación y negociación colectiva

Operaciones y proveedores cuyo
derecho a la libertad de
asociación y negociación
colectiva podría estar en riesgo
430
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento pág.302
GRI 408: Trabajo infantil
Operaciones y proveedores con

4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento pág.302
408-1 riesgo significativo de casos de
4.6.3.2. Proceso integral de compras pág.357
trabajo infantil
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento pág.302
GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio
Operaciones y proveedores con

4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento pág.302
409-1 riesgo significativo de casos de
4.6.3. 2. Proceso integral de compras pág.357
trabajo forzoso u obligatorio
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.6.1.3. Formación pág. 315
GRI 410: Prácticas en materia de seguridad

Personal de seguridad
capacitado en políticas o
410-1 4.6.1.3 Formación pág. 315
procedimientos de derechos
humanos
431
GRI
Standard
Tema material: Compromiso con las comunidades locales y globales
3-3 Gestión de los temas materiales 4.6.2.1. Actuación bajo el enfoque CSV pág. 334
GRI 413: Comunidades locales

Operaciones con participación
de la comunidad local,
413-1 4.6.2.1. Actuación bajo el enfoque CSV pág. 334
evaluaciones del impacto y
programas de desarrollo
Operaciones con impactos
negativos significativos —reales 4.6.2.1. Actuación bajo el enfoque CSV pág. 334
413-2
o potenciales— en las 4.6.2.5 Cuantificación de la inversión social en la comunidad pág. 348
comunidades locales
GRI
Standard

4.6.3.3. Gesitón ESG de la cadena de suministro pág. 363
GRI 414: Evaluación social de los proveedores
Nuevos proveedores que han 4.6.3.1. Cadena de suministro responsable pág. 355
414-1 pasado filtros de selección de 4.6.3.2. Proceso integral de compras pág. 357
acuerdo con los criterios sociales 4.6.3.3. Gestión ESG de la cadena de suministro pág. 363
Impactos sociales negativos en

414-2 la cadena de suministro y
medidas tomadas
GRI
Standard
GRI 415: Política pública
Contribución a partidos y/o

representantes políticos
432
GRI
Standard
Tema material: Compromiso con el cliente
4.3.1.3. Seguridad en las instalaciones pág. 177

4.3.5.3. Medidas de seguridad en los productos y servicios a clientes. pág. 207
GRI 416: Salud y seguridad de los clientes

Evaluación de los impactos en la
salud y seguridad de las 4.3.1.3. Seguridad en las instalaciones pág. 177
416-1
categorías de productos o 4.3.5.3. Medidas de seguridad en los productos y servicios a clientes. pág. 207
servicios
Casos de incumplimiento
relativos a los impactos en la
416-2 salud y seguridad de las 4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa pág. 380
categorías de productos y
servicios
GRI
Standard
4.3.4.1. Responsabilidad en la información y oferta de productos y servicios pág. 191

4.3.4.2 Satisfacción del cliente pág. 192
GRI 417: Marketing y etiquetado
Requerimientos para la
417-1 información y el etiquetado de 4.3.4.1. Responsabilidad en la información y oferta de productos y servicios pág. 191
productos y servicios
relacionados con la información 4.7.2.2 Valores y pilares de la ética corporativa pág. 380
417-2
y el etiquetado de productos y 4.3.5.3. Medidas de seguridad en los productos y servicios a clientes. pág. 207
servicios
417-3 relacionados con 4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa pág. 380
comunicaciones de marketing
433
GRI
Standard
3-3 Gestión de los temas materiales 4.3.2.3. Resolución de las reclamaciones del cliente pág. 184
GRI 418: Privacidad del cliente

Reclamaciones fundamentadas
relativas a violaciones de la 4.3.2.3. Resolución de las reclamaciones del cliente pág. 184
418-1
privacidad del cliente y pérdida de 4.7.2.2.Valores y pilares de la ética corporativa pág 380
datos del cliente
GRI
Standard
2.1.1. Logros financieros, operativos y sostenibles pág. 9

EU1 Potencia instalada
2.1.1. Logros financieros, operativos y sostenibles pág.9

EU2 Producción de energía
Número de clientes residenciales,

EU3 industriales, institucionales y 2.1.1. Logros financieros, operativos y sostenibles pág. 9
comerciales
EU4 Líneas de transporte y distribución 4.3.1 Calidad y seguridad del suministro eléctrico pág. 176
Cuotas de emisión de CO2 o cuotas

EU5 4.1.7.1. Mercado de carbono y los mecanismos de compensación pág. 162
equivalentes
Eficiencia media de generación de

EU11 centrales térmicas por fuente de 4.5.2.1.Recursos energéticos pág.267
energía y por régimen regulatorio
Pérdidas de transmisión y
EU12 distribución como porcentaje de la 4.3.1.1. Desarrollo y mejora de las infraestructuras de distribución pág 176
energía total
Biodiversidad de hábitats
compensados en comparación con
EU13 4.5.5.4. Impactos causados por las actividades u operaciones en áreas protegidas pág.292
la biodiversidad de las zonas
afectadas
Porcentaje de empleados elegibles
para jubilarse en los próximos 5 y 10
EU15 4.6.1.1. Plantilla pág. 297
años desglosados por categoría de
trabajo y por región
Días trabajados por los empleados
contratistas y subcontratistas que
EU17 participan en actividades de 4.6.3.1. Cadena de suministro responsable pág. 355
construcción, operación y
mantenimiento
Porcentaje de empleados
contratistas y subcontratistas que
EU18 4.7.3.2. Salud y seguridad laboral en empresas colaboradoras pág. 401
han recibido la formación pertinente
en materia de salud y seguridad
Número de lesiones y muertes que
involucran a los activos de la
EU25 empresa, incluyendo sentencias 4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa pág. 380
judiciales, acuerdos y casos legales
pendientes de enfermedades
Número de desconexiones
residenciales por impago
EU27 desglosado por duración de la 4.3.3.1. Cortes por impago y reconexiones a clientes domésticos pág. 189
desconexión y por régimen
regulatorio
Frecuencia de los cortes de

EU28 4.3.1.2. Continuidad en el suministro pág. 177
electricidad
434
Duración media de los cortes de
EU29 4.3.1.2. Continuidad en el suministro pág. 177
energía
Factor de disponibilidad media de la

EU30 planta por fuente de energía y por 4.5.2.1. Recursos energéticos pág. 267
régimen regulatorio
GRI
Standard
Acceso a la
3-3 Gestión de los temas
electricidad 4.3.3. Pobreza energética y acceso a la electricidad a clientes vulnerables pág. 187
materiales
EUSS
Efluentes y
3-3 Gestión de los temas 4.5.1.6.1. Gestión de la actividad nuclear pág. 263
residuos
materiales 4.5.4. Gestión de residuos pág. 280
EUSS
Agua y
3-3 Gestión de los temas 4.5.3. Recursos hídricos pág. 275
efluentes
materiales 4.5.3.1. Captación, consumo y vertido de agua pág. 276
EUSS
Materiales 3-3 Gestión de los temas

EUSS materiales
Biodiversidad 3-3 Gestión de los temas

4.5.5. Conservación de la biodiversidad pág. 284
EUSS materiales
Empleo 3-3 Gestión de los temas 4.6.1.3. Formación pág. 315

EUSS materiales 4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág. 395
Disponibilidad
y fiabilidad 4.3.1 Calidad y seguridad del suministro eléctrico pág. 176
materiales
EUSS
435
GRI
Standard
Investigación 4.4.2.1. Inversión en Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i) pág. 230

y desarrollo 4.4.2.2. Modelo de innovación abierta pág. 230
materiales
EUSS 4.4.2.4. Innovación en la red de distribución de electricidad pág. 240
Provisión de
información 4.3.4.1. Responsabilidad en la información y oferta de productos y servicios pág. 191
materiales
EUSS
Desmantela
miento de 3-3 Gestión de los temas
4.5.1.6. Gestión de la actividad nuclear pág. 263
plantas materiales
EUSS
Planificación
y respuesta
ante 3-3 Gestión de los temas
4.5.1.6. Gestión de la actividad nuclear pág.263
desastres / materiales
emergencias
EUSS
Gestión de la
3-3 Gestión de los temas 4.3.5.1. Productos y servicios a clientes pág. 196
Demanda
materiales 4.4.1.2. Digitalización de los activos pág. 212
EUSS
Eficiencia del
Sistema 4.5.2.1 Recursos energéticos pág. 267
materiales
EUSS
Salud y
seguridad de 3-3 Gestión de los temas 4.3.1.3. Seguridad de las instalaciones pág. 177
clientes materiales 4.3.5.3. Medidas de seguridad en los productos y servicios a clientes pág. 206
EUSS
436
ANEXO III: Índice de contenidos requeridos por la Ley 11/2018
Índice de contenidos requeridos por la Ley 11/2018, de 28 de diciembre, por la que se modifica
el Código de Comercio, el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital aprobado por el
Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, y la Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de
Cuentas, en materia de información no financiera y diversidad.
Taxonomía
Marco de
Ámbitos Referencia
reporting
Metodología propia
basada en el
Taxonomía cumplimiento del 2.5.2. Taxonomía europea pág.73
Reglamento EU
2020/852
Ámbitos generales
Marco de
Ámbitos Referencia
reporting
2.1.1 Logros financieros, operativos y
sostenibles pág. 9
2.1.2.4. Actividades principales del negocio
pág.22
Descripción del modelo de negocio: 2.1.2.5. Mercados principales pág. 2323
Entorno empresarial 2.1.2.6. Estructura organizativa pág. 24
Organización y estructura Anexo I Metodología de elaboración del informe
Mercados en los que opera pág.415
Modelo de negocio Objetivos y estrategias GRI 2-1, 2-6, 2-22 3.2.3. Doble Materialidad (Double Materiality)
Principales factores y tendencias que pág. 98
pueden afectar a su futura evolución 4.7.1.1. El proceso de diligencia debida pág.
Principales políticas que aplica el 369
Grupo 4.7.1.2. Oportunidades de mejora y plan de
acción pág. 372
2.4.2. Plan de Endesa de Sostenibilidad 2023-
2025 pág. 53
2.4.1.4. Principales riesgos ESG pág 42
Sistema de Control Interno y de Gestión de 2.4.1.2. Gobernanza del Control y Gestión de
Riesgos Riesgos pág.40
Principales riesgos e 2.4.2. Plan de Endesa de Sostenibilidad 2023-
impactos identificados Análisis de riesgos e impactos 2025 pág. 53
relacionados con cuestiones clave 3.2.3. Doble Materialidad (Double Materiality)
pág. 98
Cuestiones medioambientales
Marco de
Ámbitos Referencia
reporting
Enfoque de gestión
Efectos actuales y previsibles de las 4.5.1. Gestión ambiental pág. 258
GRI 3-3, 307-1
actividades de la empresa 4.5.1.1. Política Medioambiental pág. 258
Procedimientos de evaluación o
GRI 307-1 4.5.1.5. Sistemas de gestión ambiental pág.262
certificación ambiental
Marco interno:
Recursos dedicados a la prevención de Recursos destinados a 4.5.1.4. Gestión de riesgos e impactos
riesgos ambientales la prevención de ambientales pág.260
Gestión medioambiental riesgos ambientales
Aplicación del principio de precaución GRI 2-23 4.5.1.1. Política Medioambiental pág.258
Marco interno:
Cantidad de
Cantidad de provisiones y garantías 4.7.2.2 Valores y pilares de la ética corporativa
provisiones y garantías
para riesgos ambientales pág 380
para riesgos
ambientales
Medidas para prevenir, reducir o reparar 4.5.2.2 Calidad del aire pág. 273
Contaminación las emisiones de carbono (incluye también GRI 305-7 4.5.2.4. Ruido y contaminación lumínica pág.
ruido y contaminación lumínica) 274
Medidas de prevención, reciclaje,
4.4.3.1. Enfoque circular pág. 245
reutilización, otras formas de recuperación
Economía circular y 4.5.4. Gestión de residuos. pág.280
y eliminación de desechos
prevención y gestión de GRI 306-2, 303-1
Las acciones para combatir el desperdicio de
residuos Acciones para combatir el desperdicio de
alimentos no se reportan al no considerarse un
alimentos
asunto material.
Uso sostenible de los Consumo de agua y el suministro de agua GRI 303-1, 303-3, 303- 4.5.3.1. Captación, consumo y vertido de agua
recursos de acuerdo con las limitaciones locales 5, 306-5 pág. 276
437
Marco de
Ámbitos Referencia
reporting
Consumo de materias primas y medidas
adoptadas para mejorar la eficiencia de su GRI 301-1 4.5.2.1. Recursos energéticos pág. 267
uso
Consumo, directo e indirecto, de energía GRI 302-1, 302-3 4.5.2.1 Recursos energéticos pág 267
Medidas tomadas para mejorar la
GRI 302-4 4.5.2.1. Recursos energéticos pág. 267
eficiencia energética
Marco interno: Uso de
Uso de energías renovables 4.1.3 Estrategia climática pág. 121
energías renovables
Elementos importantes de
GRI 305-1, 305-2, 305- 4.1.5.2. Emisiones de Gases de Efecto
las emisiones de gases de efecto
3, 305-4, 305-5 Invernadero (GEI) directas e indirectas pág. 152
invernadero generadas
4.1.4.2. Adaptación al cambio climático pág.139
Cambio climático Medidas adoptadas para adaptarse a las
GRI 201-2 139
consecuencias del cambio climático
2.4.1.4. Principales riesgos ESG pág. 42
Metas de reducción establecidas 4.1.5.2. Emisiones de Gases de Efecto
GRI 305-5
voluntariamente Invernadero (GEI) directas e indirectas pág. 152
4.5.5. Conservación de la biodiversidad pág.284
Medidas tomadas para preservar o
GRI 304-3 4.5.5.1. Plan de conservación de la
restaurar la biodiversidad
biodiversidad pág.287
4.5.5.2. Actuaciones destacadas pág.289
Protección de la
4.5.5.3. Restauración medioambiental pág.290
biodiversidad
Impactos causados por las actividades u 4.5.5.4. Impactos causados por las actividades
GRI 304-2, 303-2
operaciones en áreas protegidas u operaciones en áreas protegidas pág.292
4.5.3.1. Captación, consumo y vertido de agua
pág. 276
Cuestiones sociales y relativas al personal

Marco de
Ámbitos Referencia
reporting
Enfoque de gestión
Número total y distribución de empleados
por género, edad, país y categoría GRI 401-1 4.6.1.1. Plantilla pág. 297
profesional
Número total y distribución de
GRI 2-7 4.6.1.1. Plantilla pág. 297
modalidades de contrato de trabajo
Promedio anual de contratos indefinidos,
temporales y a tiempo parcial por género, GRI 2-7 4.6.1.1. Plantilla pág. 297
edad y categoría profesional
Marco interno: Número
Número de despidos por género, edad y de despidos por
categoría profesional género, edad y
categoría profesional
4.6.1. Empoderando a nuestras personas
Empleo
Marco interno: Cálculo pág.294
Brecha salarial
de brecha salarial 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento
pág.302
Remuneración media por género, edad y 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento
GRI 405-2
categoría profesional pág.302
Remuneración media de los Consejeros 4.7.2.1. Modelo de gobierno corporativo
GRI 405-2
por género pág.376
Remuneración media de los directivos 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento
GRI 405-2
por género pág.302
Implantación de políticas de desconexión
GRI 3-3 4.6.1.4. Dialogo Social pág.319
laboral
Empleados con discapacidad GRI 405-1
pág.323
Marco interno:
Organización del tiempo de trabajo Organización del 4.6.1.4. Diálogo Social pág.319
tiempo de trabajo
Marco interno: Número
Número de horas de absentismo de horas de 4.7.3.1 Un entorno seguro y saludable pág.395
Organización del trabajo
absentismo
Medidas destinadas a facilitar el disfrute
Marco interno:
de la conciliación y fomentar el ejercicio 4.6.1.6. Gestión responsable de las personas
Medidas destinadas a
corresponsable de estos por parte de pág 323
la conciliación laboral
ambos progenitores
Condiciones de salud y seguridad en el
GRI 414-1 4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág. 395
trabajo
Salud y seguridad Número de accidentes de trabajo y
enfermedades laborales por género, tasa GRI 403-9, 403-10 4.7.3.1. Un entorno seguro y saludable pág.395
de frecuencia y gravedad por género
Organización del diálogo social, incluidos
4.6.1.4. Diálogo Social pág.319
procedimientos para informar y consultar GRI 2-29
4.6.1.5. Clima laboral pág 321
Relaciones sociales al personal y negociar con ellos
Porcentaje de empleados cubiertos por
GRI 2-30 4.6.1.4. Diálogo Social pág. 319
convenio colectivo por país
438
Marco de
Ámbitos Referencia
reporting
Enfoque de gestión
Balance de los convenios colectivos,
particularmente en el campo de la salud y GRI 2-30 4.6.1.4. Diálogo Social pág. 319
la seguridad en el trabajo
Mecanismos y procedimientos con los
3.2.2.1. Identificación de los temas y de los
que cuenta la empresa para promover la
grupos de interés pág. 92
implicación de los trabajadores en la GRI 2-29
4.6.1.4. Diálogo Social pág. 319
gestión de la compañía, en términos de
4.6.1.5. Clima laboral pág. 321
información, consulta y participación.
Políticas implementadas en el campo de
GRI 3-3 4.6.1.3. Formación pág.315
la formación
Formación
Cantidad total de horas de formación por
GRI 412-2 4.6.1.3. Formación pág.315
categorías profesionales.
Marco interno:
Accesibilidad de las 4.6.1.6. Gestión responsable de las personas
Accesibilidad universal de las personas con discapacidad
personas con pág. 323
discapacidad
Medidas adoptadas para promover la
igualdad de trato y de oportunidades entre GRI 405-1, 405-2
pág. 323
mujeres y hombres
Planes de igualdad medidas adoptadas 4.6.1.6. Gestión responsable de las personas
para promover el empleo, protocolos pág. 323
GRI 3-3
contra el acoso sexual y por razón de 4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento pág.
género 302
Igualdad
Marco interno:
Integración y
Integración y la accesibilidad universal 4.6.1.6. Gestión responsable de las personas
accesibilidad universal
de las personas con discapacidad pág. 323
de las personas con
discapacidad
Política contra todo tipo de discriminación 4.6.1.6. Gestión responsable de las personas
GRI 3-3
y, en su caso, de gestión de la diversidad pág. 323
Información sobre el respeto de los derechos humanos

Marco de
Ámbitos Referencia
reporting
Enfoque de gestión
Aplicación de procedimientos de diligencia debida en materia de 4.7.1.1. El proceso de diligencia debida pág.
GRI 2-23, 412-2
derechos humanos 369
4.7.1.1. El proceso de diligencia debida pág.
Prevención de los riesgos de vulneración de derechos humanos y, en
369
su caso, medidas para mitigar, gestionar y reparar posibles abusos GRI 2-23, 412-2
4.7.1.2. Oportunidades de mejora y plan de
cometidos
acción pág. 372
2.4.3.2. Mecanismos de denuncia y
reclamaciones pág. 57
Denuncias por casos de vulneración de derechos humanos GRI 2-26, 406-1
2.4.3.3 Casos de vulneración de derechos
humanos pág.58
Promoción y cumplimiento de las disposiciones de los
4.6.1.2. Gestión del liderazgo y del talento
convenios fundamentales de la OIT relacionadas con el respeto por
pág.302
la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva, la GRI 402-1, 403-1, 403-
4.6.1.4. Dialogo Social pág. 319
eliminación de la discriminación en el empleo y la ocupación, la 4, 2-30
4.6.3.3. Gestión ESG de la cadena de
eliminación del trabajo forzoso u obligatorio y la abolición efectiva del
suministro pág. 363
trabajo infantil
Información relativa a la lucha contra la corrupción y el soborno

Marco de
Ámbitos Referencia
reporting
Enfoque de gestión
GRI 2-23, 2-26, 405-1, 4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa
Medidas adoptadas para prevenir la corrupción y el soborno
3-3, 205-3 pág. 380
4.7.2.2. Valores y pilares de la ética corporativa
Medidas para luchar contra el blanqueo de capitales GRI 2-23, 2-26
pág. 380
Marco interno:
Aportaciones a
2.1.1 Logros financieros, operativos y
Aportaciones a fundaciones y entidades sin ánimo de lucro fundaciones y
sostenibles pág. 9
entidades sin ánimo de
lucro
Información sobre la Sociedad

Marco de
Ámbitos Referencia
reporting
Enfoque de gestión
Impacto de la actividad de la Sociedad en 4.6.2.5. Cuantificación de la inversión social en
Compromisos de la GRI 413-1, 413-3
el empleo y el desarrollo local la comunidad pág.348
empresa con el
Impacto de la actividad de la Sociedad en 4.6.2.5. Cuantificación de la inversión social en
desarrollo sostenible GRI 413-1, 413-2
las poblaciones locales y en el territorio la comunidad pág.348
439
Marco de
Ámbitos Referencia
reporting
Enfoque de gestión
3.2.2.1. Identificación de los temas y de los
Relaciones mantenidas con los actores
grupos de interés pág. 92
de las comunidades locales y las GRI 2-29
4.6.2.4. Detalle de los proyectos de
modalidades del diálogo con estos
sostenibilidad pág. 340
4.6.2.5. Cuantificación de la inversión social en
la comunidad pág.348
Marco interno:
4.3.3. Pobreza energética y acceso a la
Acciones de asociación o patrocinio Acciones de
electricidad a clientes vulnerables pág. 187
asociación o patrocinio
2.4.7.5. Transparencia en las relaciones
institucionales pág. 70
Marco interno:
Inclusión en la política
Inclusión en la política de compras de
de compras de
cuestiones sociales, de igualdad de 4.6.3.2. Proceso integral de compras pág. 356
cuestiones sociales, de
género y ambientales
igualdad de género y
ambientales
Subcontratación y Consideración en las relaciones con
4.6.3.3. Gestión ESG de la cadena de
proveedores proveedores y subcontratistas de su GRI 2-6
suministro pág. 363
responsabilidad social y ambiental
Marco interno:
Sistemas de
Sistemas de supervisión y auditorías y
supervisión y 4.6.3.2. Proceso integral de compras pág. 356
resultados de las mismas
auditorías y resultados
de las mismas
Medidas para la salud y la seguridad de
GRI 3-3 4.3.1.3. Seguridad en las instalaciones pág. 177
los consumidores
Marco interno:
Sistemas de reclamación
Sistemas de
Consumidores
reclamación 4.3.2.3. Resolución de las reclamaciones del
Quejas recibidas y resolución de las Marco interno: Quejas cliente pág. 184
mismas recibidas y resolución
de las mismas
Beneficios obtenidos país por país
Información fiscal Impuestos sobre beneficios pagados GRI 201-2, 201-4 4.7.4.4. Contribución fiscal pág. 407
Subvenciones públicas recibidas
440
ANEXO IV: Índice de contenidos requeridos por SASB
La siguiente tabla muestra los principales indicadores exigidos por SASB (Sustainability
Accounting Standars Board) en su estándar sectorial “Electric Utilities & Power Generators”.
Standard Disclosure Correspondencia Disclosure

Categoría GRI Disclosure Title Referencia
Number Number Typology
Gross global Scope 1
emissions, percentage
covered under
4.1.5. Métricas y objetivos
Environmental IF-EU-110 IF-EU-110a.1 305-1 emissions-limiting Cuantitativo
pág. 151
regulations, and
emissions-reporting
regulations
Greenhouse gas
(GHG) emissions 4.1.5. Métricas y objetivos
Environmental IF-EU-110 IF-EU-110a.2 305-3 Cuantitativo
associated with power pág. 151
deliveries
Discussion of long- 2.4.1.4. Principales
term and short-term riesgos ESG pág.42
strategy or plan to 2.4.2. Plan de Endesa de
manage Scope 1 Sostenibilidad 2023-2025
emissions, emissions pág.53
Environmental IF-EU-110 IF-EU-110a.3 201-2 Cualitativo
reduction targets, and 4.1.1 Compromiso frente
an analysis of al cambio climático
performance against pág.117
those targets 4.1.4. Gestión de Riesgos
pág.134
Number of customers
served in markets
subject to renewable
Environmental IF-EU-110 IF-EU-110a.4 N/A portfolio standards Cuantitativo Regulación no aplicable
(RPS) and percentage
fulfillment of RPS
target by market
Air emissions of the
following pollutants:
NOx (excluding N2O),
4.5.2.2. Calidad del Aire
SOx, particulate matter
pág.273
Environmental IF-EU-120 IF-EU-120a.1 305-7 (PM10), lead (Pb), and Cuantitativo
Disponibles los datos de:
mercury (Hg);
SO2, NOx, PM10 y Hg.
percentage of each in
or near areas of dense
population
4.5.3.1. Captación,
consumo y vertido de
Total water withdrawn,
agua pág.276
total water consumed,
Endesa para el cálculo de
percentage of each in
Environmental IF-EU-140 IF-EU-140a.1 303-3; 303-5 Cuantitativo las zonas afectadas por
regions with High or
estrés hídrico se basa en
Extremely High
the World Resources
Baseline Water Stress
Institute’s (WRI) Water
Risk Atlas tool, Aqueduct.
Number of incidents of
non-compliance
associated with water
Environmental IF-EU-140 IF-EU-140a.2 N/A Cuantitativo No disponible
quantity and/or quality
permits, standards,
and regulations
Description of water
4.5.3. Recursos hídricos
management risks and
pág.275
Environmental IF-EU-140 IF-EU-140a.3 303-1; 303-2 discussion of strategies Cualitativo
2.4.1.4. Principales
and practices to
riesgos ESG pág.42
mitigate those risks
Amount of coal
combustion residuals 4.5.4. Gestión de residuos
Environmental IF-EU-150 IF-EU-150a.1 306-4 Cuantitativo
(CCR) generated, pág.280
percentage recycled
Total number of coal
combustion residual
(CCR) impoundments,
Environmental IF-EU-150 IF-EU-150a.2 N/A broken down by hazard Cuantitativo Regulación no aplicable
potential classification
and structural integrity
assessment
Average retail electric
rate for residential,
Social IF-EU-240 IF-EU-240a.1 N/A Cuantitativo No Aplica
commercial, and
industrial customers
441
Typical monthly electric
bill for residential
customers for 500 kWh
Social IF-EU-240 IF-EU-240a.2 N/A Cuantitativo No Aplica
and 1,000 kWh of
electricity delivered per
month
Number of residential 4.3.1.1 Desarrollo y
customer electric mejora de las
disconnections for non- infraestructuras de
payment, percentage distribución pág.176
Social IF-EU-240 IF-EU-240a.3 EU27 Cuantitativo
reconnected within 30 4.3.3.1. Cortes por
days impago y reconexiones en
el cliente doméstico
pág.189
Discussion of impact of 4.3.1.1. Desarrollo y
external factors on mejora de las
customer affordability infraestructuras de
EU 28; EU 29; EU 10;
Social IF-EU-240 IF-EU-240a.4 of electricity, including Cualitativo distribución pág.176
3-3
the economic 4.3.1 Calidad y seguridad
conditions of the del suministro eléctrico
service territory pág.176
Total recordable
incident rate (TRIR), 4.7.3.1. Un entorno
Social IF-EU-320 IF-EU-320a.1 403-9; 403-10 fatality rate, and near Cuantitativo seguro y saludable
miss frequency rate pág.395
(NMFR)
Percentage of electric
utility revenues from
rate structures that (1)
Social IF-EU-420 IF-EU-420a.1 N/A are decoupled and (2) Cuantitativo Regulación no aplicable
contain a lost revenue
adjustment mechanism
(LRAM)
Percentage of electric
Cualitativo/
Social IF-EU-420 IF-EU-420a.2 N/A load served by smart No disponible
Cuantitativo
grid technology
Customer electricity
savings from efficiency Cualitativo/
Social IF-EU-420 IF-EU-420a.3 N/A No disponible
measures, by market Cuantitativo
(megawatt hours)
Total number of
nuclear power units,
broken down by U.S.
Social IF-EU-540 IF-EU-540a.1 N/A Cuantitativo Regulación no aplicable
Nuclear Regulatory
Commission (NRC)
Action Matrix Column
Description of efforts to
manage nuclear safety 4.5.1.6. Gestión de la
Social IF-EU-540 IF-EU-540a.2 EU21 Cualitativo
and emergency actividad nuclear pág.263
preparedness
Number of incidents of
non-compliance with
physical and/or
Economic IF-EU-550 IF-EU-550a.1 N/A Cuantitativo No disponible
cybersecurity
standards or
regulations
System Average 4.3.1.2 Continuidad en el
Interruption Duration suministro pág.177
Index (SAIDI), System Únicamente se reporta los
Average Interruption indicadores SAIDI
Frequency Index (denominado NIEPI
(SAIFI), and Customer siguiendo la legislación de
Economic IF-EU-550 IF-EU-550a.2 EU28; EU29 Cuantitativo
Average Interruption España) y SAIFI
Duration Index (CAIDI), (denominado TIEPI
inclusive of major event siguiendo la legislación de
days España). El indicador
CAIDI no se encuentra
disponible
Number of: residential, 2.1.1 Logros financieros,
commercial, and operativos y sostenibles
Social IF-EU-000 IF-EU-000.A N/A industrial customers Cuantitativo pág.9
served Información disponible
parcialmente
Total electricity 2.1.1 Logros financieros,
delivered to: operativos y sostenibles
General IF-EU-000 IF-EU-000.B N/A residential, Cuantitativo pág.9
commercial, industrial, Información disponible
all other retail parcialmente
442
customers, and
wholesale customers
Length of transmission 4.3.1 Calidad y seguridad
General IF-EU-000 IF-EU-000.C EU4 and distribution lines Cuantitativo del suministro eléctrico
pág.176
Total electricity 2.1.1 Logros financieros,
generated, percentage operativos y sostenibles
by major energy pág.9
General IF-EU-000 IF-EU-000.D EU2 source, percentage in Cuantitativo Únicamente disponibles
regulated markets los datos de electricidad
generada y el porcentaje
por tecnología.
Total wholesale
Economic IF-EU-000 IF-EU-000.E N/A Cuantitativo No disponible
electricity purchased
443
ANEXO V: Índice de contenidos Foro Económico Mundial (FEM)
El Foro Económico Mundial (FEM) ha definido unas métricas comunes, mediante indicadores de
desempeño (KPIs), para elaborar informes, medir y comparar los niveles de Sostenibilidad de las
compañías a través de su informe “Measuring Stakeholder Capitalism: Towards Common Metrics
and Consistent Reporting of Sustainable Value Creation” al objeto de medir la eficacia de sus
acciones para conseguir los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos por las
Naciones Unidas en el modelo de negocio adoptado para crear valor para los grupos de interés.
A continuación, Endesa desglosa los 21 indicadores de desempeño (KPIs) descritos en el informe

de Foro Económico Mundial (FEM) ordenados de acuerdo a los cuatro pilares conceptuales clave
de los criterios “Environmental, Social, Governance” (ESG) y establece su correspondencia con
los indicadores de desempeño (KPIs) desglosados en este Informe de Gestión Consolidado.
21 KPIs KPI
Referencia
Pilar Aspectos Principales representativo 2022 2021 2020
EINFS 2022
FEM s Endesa
2.1.2.1.
Propósito del Posicionamient
Establecer el
gobierno Posicionamiento estratégico Open Power o estratégico
propósito
corporativo Open Power
pág.17
4.6.1.6.1.2.
Mujeres en el
Calidad del Composición Promoción de
Consejo de
órgano de del órgano de 41,7% 36,4% 30,8% la igualdad de
Administración
gobierno gobierno género
(%)
pág.323
3.2.2.1.
Cuestiones
Identificación
Compromiso importantes
de los temas y
de las partes que afectan a Prioridades para la empresa y los grupos de interés
de los grupos
interesadas las partes
de interés
interesadas
pág.92
Trabajadores
que han
recibido
formación 4.6.1.3.
sobre las 4.926 3.678 2.035 Formación
Principios de políticas y pág.315
gobierno procedimientos
Anticorrupción anticorrupción
(nº)
4.7.2.2.
Infracciones
Valores y
Conducta ética ccomprobadas
pilares de la
por conflicto de 0 1 3
ética
intereses/corru
corporativa
pción (n.º)
pág.380
Denuncias
4.7.2.2.
recibidas
Asesoramiento Valores y
infracciones a
ético protegido pilares de la
través del 12 7 4
y mecanismos ética
canal ético u
de denuncia corporativa
otros medios
pág.380.
(nº)
Integración de
riesgos y
Supervisión de 2.4.1. Gestión
oportunidades
riesgos y de riesgos
en los
oportunidades pág.39
procesos
empresariales
4.1.5.2.
Emisiones de
Emisiones de Gases de
GEI de Efecto
13.698.169 10.812.036 10.298.310
Alcance 1 Invernadero
Emisiones de
(tCO2eq) (GEI) directas
gases de
Cambio e indirectas
Planeta efecto
climático pág.152
invernadero
4.1.5.2.
(GEI)
Emisiones de Emisiones de
GEI de Gases de
397.332 437.734 457.184
Alcance 2 Efecto
(tCO2eq) (1) Invernadero
(GEI) directas
444
21 KPIs KPI
Referencia
EINFS 2022
FEM s Endesa
e indirectas
pág.152.
4.1.5.2.
Emisiones de
GEI de Alcance
2 - Adquisición
Efecto
9.510 8.936 nd
de Energía de la Invernadero
Red (tCO2eq) (1) (GEI) directas
e indirectas
pág.152.
4.1.5.2.
Emisiones de Emisiones de
GEI de Alcance Gases de
2 - Pérdidas de Efecto
la Red de 387.822 428.798 nd
Invernadero
Distribución (GEI) directas
(tCO2eq) (1) e indirectas
pág.152.
4.1.5.2.
Emisiones de
GEI de Efecto
21.725.118 23.219.016 21.213.651
Alcance 3 Invernadero
(tCO2eq) (GEI) directas
e indirectas
pág.152.
ANEXO VI:
Implementació Índice de
Cualitativo
n de TCFD contenidos
TCFD pág.447
4.5.5.4.
Impactos
Áreas causados por
Uso de la tierra
Perjuicios para protegidas las actividades
y sensibilidad 374 789 874
la Naturaleza afectadas u operaciones
ecológica
(Km2) en áreas
protegidas
pág.292
4.5.3.1.
Captación,
Captación de
5.399 4.864 5.226 consumo y
agua (hm3)
vertido de agua
pág.276
Captación de
Consumo de 4.5.3.2. Estrés
Agua en zonas 14,6% 18% 14%
Disponibilidad agua y hídrico pág.279
bajo estrés (%)
de agua extracción en
4.5.3.1.
potable zonas con
Captación,
estrés hídrico Consumo de
25,8 17,7 25,6 consumo y
agua (hm3)
vertido de agua
pág.276
Consumo de
4.5.3.2. Estrés
Agua en zonas 0,139 0,156 0,155
hídrico pág.279
de estrés (hm3)
Tasa de
4.6.1.1.
Diversidad e mujeres en el
26,3% 25,5% 24,6% Plantilla
inclusión total de
pág.297
empleados (%)
Brecha
Salarial. 4.6.1.2.
Igualdad Salario base + Gestión del
6,8% 6,1% 5,7%
salarial Variable + liderazgo y del
Beneficios talento pág.302
sociales (2)
4.7.2.1.2.
Ratio de
Modelo de
Dignidad e remuneración
Personas Nivel salarial 37 33 nd gobierno
igualdad del Consejero
corporativo
Delegado (3)
pág.375
Evaluación en
la cadena de
Riesgo de suministro de
4.6.3.2.
incidentes de la protección
Proceso
explotación del trabajo de Requisitos de sostenibilidad en la contratación
integral de
infantil, trabajo los menores de
compras
forzoso u edad y del
pág.357
obligatorio respeto de la
prohibición del
trabajo forzoso
445
21 KPIs KPI
Referencia
EINFS 2022
FEM s Endesa
4.7.3.1. Un
Accidentes entorno seguro
0 1 1
mortales (nº) (4) y saludable
pág.394
4.7.3.1. Un
Índice de
Salud y Salud y entorno seguro
frecuencia de 0,33 0,57 0,36
bienestar seguridad y saludable
accidentes (4)
pág.394.
4.7.3.1. Un
Accidentes entorno seguro
0 2 4
graves (n.º) (4) y saludable
pág.394.
Promedio de
horas de 4.6.1.3.
formación por 45,69 43,95 54,1 Formación
empleado pág.315
Competencias Formación (h/per cápita)
para el futuro impartida Gasto en
formación de 4.6.1.3.
empleados 36,1 34,3 30,8 Formación
(millones de pág.315
euros)
4.6.1.1.
Empleados (nº) 9.258 9.258 9.591 Plantilla
pág.297.
4.6.1.1.
Contrataciones
648 678 253 Plantilla
(nº)
pág.297
Cantidad Tasa de
absoluta y tasa incorporación 7,0% 7,3% 2,6% n.d.
de empleo (%) (5)
4.6.1.1.
Despidos (n.º) 11 10 10 Plantilla
pág.297
4.6.1.1.
Rotación (%) (6) 6,0% 10,1% 6,2% Plantilla
pág.297.
Empleo y
2.1.1.1.
generación de
Aportación Métricas
riqueza - - -
económica financieras
pág.9
Inversiones 2.1.1.1.
totales Métricas
2.370 2.389 1.846
(millones de financieras
Prosperidad
euros) pág.9
Compra de Nota 35.1.8 de
Aportación a la acciones la Memoria de
inversión propias 4,8 3,4 2 las Cuentas
financiera (millones de Anuales
euros) (7) Consolidadas
Dividendos
2.1.3.2.
abonados
1.521 2.132 2.132 Dividendo
(millones de
pág.31
euros)
4.4.2.1.
Inversiones en Inversión en
Innovación en
investigación y Investigación,
productos y Gasto total en
desarrollo 91 110 72 Desarrollo e
servicios I+D
(millones de innovación
mejores
euros) (I+D+i)
pág.230
Total de
2.1.1.3.1.
Vitalidad Total de impuestos
Métricas
comunitaria y impuestos pagados 1.857 1.147 1.413
sostenibles
social pagados (millones de
pág.14
euros)
(1)
(2)
Diferencia existente entre el salario medio fijo+variable+beneficios sociales de los hombres y las mujeres, como porcentaje de la remuneración fija
media de los hombres (%).
(3)
Relación entre la remuneración total anual del Consejero Delegado de Endesa y la mediana de la remuneración total anual de todos los
empleados (excluido el Consejero Delegado)
(4)
Incluye personal propio y personal subcontratado.
(5)
Porcentaje de nuevas incorporaciones sobre plantilla final.
(6)
Porcentaje de finalización de contratos sobre plantilla final.
(7)
Coste total acumulado de adquisición de acciones propias a 31 de diciembre 2022.
446
ANEXO VI: Índice de contenidos TCFD
Reflejando el compromiso de Endesa con las divulgaciones relacionadas con el cambio climático,
la siguiente tabla muestra la alineación de la divulgación de la compañía con respecto a las
"Directrices sobre la presentación de información relacionada con el clima" publicadas por la
Comisión Europea en junio de 2019, y teniendo en cuenta los resultados del primer trabajo
realizado por el European Lab Project Task Force on Climate-related Reporting (PTF-CRR), que
recopila las mejores prácticas asociadas (“Cómo mejorar los informes relacionados con el clima”),
y con respecto al Task force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) del Consejo de
Estabilidad Financiera, que publicó recomendaciones para el reporte voluntario del impacto
financiero de los riesgos climáticos en junio de 2017.
RECOMENDACIONES DEL TCFD DIRECTRICES DE LA COMISIÓN
EINFS 2022 (TASK FORCE ON CLIMATE- EUROPEA EN RELACIÓN CON EL
RELATED FINANCIAL DISCLOSURES) CAMBIO CLIMÁTICO
4.1.1 Compromiso frente al cambio
climático pág.117
4.2. Transición energética justa pág.163
Políticas y proceso de Diligencia debida
4.1.6. Iniciativas en materia de cambio
climático pág.160
4.1.7. Mercado de carbono pág.161
4.1.2. Gobernanza de la gestión del cambio
Gobierno corporativo: recomendación a) y b) Políticas y proceso de Diligencia debida
climático pág.119
4.1.3.1. Escenarios pág.122 Estrategia: recomendación c) Modelo de negocio
4.1.4.2. Adaptación al cambio climático
Estrategia: recomendación b), c) Modelo de negocio
pág.139
4.1.4.1. Riesgos y oportunidades físicos
Estrategia: recomendación a)
crónicos y agudos pág.136
Principales riesgos y su gestión
4.1.4.3. Riesgos y oportunidades de
Gestión de riesgos: recomendación a), b), c)
transición pág.146
4.1.5.1. Huella de carbono pág. 151
4.1.5.2. Emisiones de Gases de Efecto
Invernadero (GEI) directas e indirectas Métricas y objetivos: recomendación a), b), c) Resultados: Key Performance Indicators
pág.152
4.1.5.3. Objetivos pág.158
447
ANEXO VII: Índice de contenidos del Reglamento SFDR
Endesa desglosa en este Anexo los contenidos requeridos por Reglamento 2019/2088 (SFDR),
cuyo objetivo es establecer normas armonizadas sobre la transparencia que deberán aplicar los
participantes en los mercados y asesores financieros en relación con la integración de los riesgos
de sostenibilidad y el análisis de las incidencias adversas en materia de sostenibilidad en sus
procesos y la información en materia de sostenibilidad respecto de productos financieros.
Aunque ENDESA no tiene la obligación de divulgar la información que se presenta a

continuación, ya que no estaría bajo el alcance del Reglamento, considera que es información
relevante para sus Grupos de Interés, mejorando de esta forma la transparencia de cara a los
mismos.
INDICADORES PRINCIPALES
Indicadores relacionados con el Cambio Climático y otros indicadores relacionados con
el medio ambiente
Referencia EINFS
Temática Indicador SFDR Parámetro SFDR 2022 2021
2022
Emisiones de GEI del ámbito

13.698.169 10.812.036
1 (tCO2eq)
1. Emisiones de Emisiones de GEI del ámbito 4.1.5.2. Emisiones

397.332 437.734
GEI 2 (tCO2eq) (1) de Gases de Efecto
Invernadero (GEI)
directas e indirectas
Emisiones de GEI del ámbito pág.152
21.725.118 23.219.016
3 (tCO2eq) 1
2. Huella de Emisiones totales de GEI

35.820.619 34.468.785
carbono (tCO2eq)
4.1.5.2. Emisiones
Emisiones GEI alcance 1, 2 y de Gases de Efecto
3. Intensidad de
3 dividido por los ingresos en 1.089 1.649 Invernadero (GEI)
GEI
millón EUR (tCO2eq/M€) directas e indirectas
pág.152
Emisiones de
4. Exposición
gases de
frente a empresas
efecto
activas en el Empresas activas en el sector Endesa es una empresa activa en el sector de
invernadero
sector de los de los combustibles fósiles combustibles fósiles.
(GEI)
combustibles
fósiles
Proporción de consumo de
energía no renovable y de
producción de energía no Proporción producción Proporción producción 2.1.1.2. Métricas
5. Proporción de
renovable procedente de con energía no con energía NO operativas pág.13
producción y
fuentes de energía no renovable: 81,4% renovable: 77,8%
consumo de
renovable en comparación 4.5.2.1.Recursos
energía no
con fuentes de energía Consumo no renovable: Consumo NO renovable: energéticos
renovable
renovable (proporción 0,3% n.d. pág.267
respecto de la totalidad de las
fuentes de energía)
6. Intensidad de
consumo de Consumo de energía en GWh
4.5.2.1.Recursos
energía por sector por millones EUR de ingresos 4,1 5,7
energéticos pág.267
de alto impacto (GWh/M€)
climático
Empresas con sedes u

7. Actividades que
operaciones ubicadas en Endesa desarrolla estudios de impacto ambiental en
afectan
zonas sensibles en cuanto a sus instalaciones, y adicionalmente cuenta con un 4.5.5. Conservación
negativamente a
Biodiversidad la biodiversidad o cerca de objetivo No Net Loss para lo que aplica jerarquía de de la biodiversidad
zonas sensibles
ellas cuando las actividades mitigación con el fin de evitar, reducir, minimizar y pág.284
en cuanto a la
de dichas empresas afectan compensar los potenciales impactos.
biodiversidad
negativamente a esas zonas
448
Referencia EINFS
2022
Endesa publica anualmente los datos de emisiones de
8. Emisiones al Toneladas de emisiones al sus instalaciones de combustión con potencia térmica
Agua
agua agua superior a 50 MW en el registro E-PRTR: https://prtr-
es.es/informes/fichacomplejo.aspx?Id_Complejo=4156
9. Ratio de
Residuos peligrosos: Residuos peligrosos:
residuos Toneladas de residuos
13.855 ton 11.786 ton 4.5.4. Gestión de
Residuos peligrosos y peligrosos y residuos
Residuos radioactivos: Residuos radioactivos: residuos. pág.280
residuos radiactivos generadas
184 m3 185 m3
radiactivos
Indicadores sobre asuntos sociales y laborales, el respeto de los derechos humanos y la

lucha contra la corrupción y el soborno
Referencia EINFS 2022
10. Infracciones de los
principios del Pacto
Empresas que han estado
Mundial de las Naciones
relacionadas con infracciones
Unidas y de las Líneas
de los principios del Pacto 4.7.2.2. Valores y
Directrices de la
Mundial de las Naciones 0 0 pilares de la ética
Organización de
Unidas y de las Líneas corporativa pág.380
Cooperación y
Directrices de la OCDE para
Desarrollo Económicos
Empresas Multinacionales
(OCDE) para Empresas
Multinacionales
Empresas sin políticas para
realizar un seguimiento del
cumplimiento de los principios
11. Ausencia de
del Pacto Mundial de las
procesos y mecanismos
Naciones Unidas o de las
de cumplimiento para
Líneas Directrices de la OCDE Endesa dispone de un mecanismo de
realizar un seguimiento
para Empresas gestión de reclamaciones y quejas para
del cumplimiento de los 2.4.3.2. Mecanismos de
Multinacionales o sin abordar las infracciones de los principios
principios del Pacto denuncia y
mecanismos de gestión de del Pacto Mundial de las Naciones
Mundial de las Naciones reclamaciones pág.57
reclamaciones o quejas para Unidas y de las Líneas Directrices de la
Unidas y de las Líneas
abordar las infracciones de los OCDE para Empresas Multinacionales.
Asuntos Directrices de la OCDE
principios del Pacto Mundial de
sociales y para Empresas
las Naciones Unidas o de las
laborales Multinacionales
Líneas Directrices de la OCDE
para Empresas
Multinacionales
Diferencia entre los ingresos
brutos medios por hora de los
12. Brecha salarial entre 4.6.1.2. Gestión del
hombres asalariados y de las
hombres y mujeres, sin 6,8% 6,1% liderazgo y del talento
mujeres asalariadas, en
ajustar pág.302
porcentaje de los ingresos
brutos medios
Proporción entre el número de
4.6.1.6.Gestión
13. Diversidad de mujeres en la junta directiva y
responsable de las
género de la junta el número total de miembros 41,7% 36,4%
personas pág.323
directiva (hombres y mujeres) de la
junta directiva
14. Exposición a armas
controvertidas (minas
Empresas relacionadas con la Endesa no está relacionada con la
antipersonas,
fabricación o la venta de armas fabricación o la venta de armas
municiones en racimo,
controvertidas controvertidas.
armas químicas y armas
biológicas)
449
INDICADORES ADICIONALES
Indicadores relacionados con el Cambio Climático y otros indicadores relacionados con
el medio ambiente
Temática Indicador SFDR Parámetro SFDR 2022 2021 Referencia EINFS 2022
Toneladas equivalentes de
1. Emisiones de No aplica (solo para la industria de
contaminantes inorgánicos
contaminantes productos químicos inorgánicos de gran
por millón EUR invertido
inorgánicos volumen).
(media ponderada)
2. Emisiones de SO2: 7.596 ton SO2: 7.591 ton

Toneladas equivalentes de 4.5.2.2. Calidad del aire.
contaminantes NOx: 43.088 ton NOx: 43.413 ton
contaminantes atmosféricos pág.273
atmosféricos Partículas: 682 ton Partículas: 703 ton
Emisiones
3. Emisión de 4.5.2.3. Emisiones de
Toneladas equivalentes de Durante los años 2021 y 2022 no se han
sustancias que sustancias destructoras
sustancias que agotan la producido sustancias que agotan la capa
agotan la capa de de la capa de ozono
capa de ozono de ozono.
ozono pág.274
4. Inversiones en
empresas sin Empresas sin iniciativas de
Endesa tiene iniciativas de reducción de
iniciativas de reducción de las emisiones
emisiones de CO2 en línea con el Acuerdo
reducción de las de carbono dirigidas a
de París.
emisiones de ajustarse al Acuerdo de París
carbono
Carbón: 11.281 TJ Carbón: 8.315 TJ
(2%) (2%)
Fuelóleo: 32.386 TJ Fuelóleo: 31.877 TJ
Proporción de energía
5. Desglose del (7%) (7%)
procedente de fuentes no
Eficiencia consumo de energía Gasóleo: 41.758 TJ Gasóleo: 37.334 TJ 4.5.2.1. Recursos
renovables desglosada por
energética por tipo de fuente de (9%) (9%) energéticos pág.267
cada fuente de energía no
energía no renovable Gas natural: Gas natural: 81.025
renovable
122.051 TJ (25%) TJ (19%)
Uranio: 282.872 TJ Uranio: 270.605 TJ
(58%) (63%)
1. Cantidad media de agua

consumida (en metros 1. Agua consumida: 1. Agua consumida:
cúbicos) por millón EUR de 785 m3/M€ 845 m3/M€ 4.5.3.1. Captación,
6. Consumo y
ingresos consumo y vertido de
reciclado del agua
2. Agua reciclada: 2. Agua reciclada: agua pág.276
2. Agua reciclada y 95.785 m3 38.443 m3
reutilizada (metros cúbicos)
7. Inversiones en
Endesa tiene una política de gestión del 4.5.1.1. Política
empresas sin Empresas sin políticas de
agua (incluida en Política de Medio Medioambiental
políticas de gestión gestión del agua
ambiente). pág.258
del agua
Empresas con sedes Endesa tiene instalaciones situadas en
8. Exposición a zonas ubicadas en zonas de alto zonas de estrés hídrico, pero cuenta con 4.5.3.2. Estrés hídrico
de alto estrés hídrico estrés hídrico sin política de una política de gestión del agua (incluida pág.279
gestión del agua en Política de Medio ambiente).
Empresas cuyas actividades
entran dentro de la división
Emisiones de 9. Inversiones en
20.2 del anexo I del
agua, residuos y empresas que
Reglamento (CE) n.o No aplica
materiales producen productos
1893/2006 (Fabricación de
químicos
pesticidas y otros productos
agroquímicos)
Endesa considera el suelo como un
Empresas cuyas actividades recurso ambiental con el mayor valor,
10. Degradación del
pueden causar degradación minimizando su degradación, manteniendo
suelo, desertización,
del suelo, desertización o cuando es posible carácter natural y
sellado del suelo
sellado del suelo aplicando usos agrícolas en aquellos
casos en que resulta compatible.
11. Inversión en
empresas sin Empresas sin prácticas o
prácticas agrarias o políticas agrarias o de uso de No aplica
de uso de la tierra la tierra sostenibles
sostenibles
12. Inversión en
empresas sin Empresas sin prácticas o
prácticas marinas u políticas marinas u oceánicas No aplica
oceánicas sostenibles
sostenibles
450
Temática Indicador SFDR Parámetro SFDR 2022 2021 Referencia EINFS 2022
13. Ratio de residuos Toneladas de residuos no 4.5.4. Gestión de

4.654 ton 5.419 ton
no reciclados reciclados generados residuos. pág.280
Endesa tiene compromisos de no

desarrollar nuevos proyectos en zonas
declaradas Patrimonio Natural Mundial de
la UNESCO. Cuenta con un compromiso
adicional al asumido en la Política de
1. Empresas cuyas
Biodiversidad de no operar instalaciones
operaciones afectan a
de generación térmica en espacios
especies amenazadas
naturales protegidos en la península
ibérica y de no diseñar ni desarrollar
14. Especies nuevas instalaciones de generación
naturales y zonas térmica en áreas naturales protegidas en
protegidas los territorios no peninsulares.
2. Empresas sin políticas de
protección de la diversidad
biológica que abarquen sitios
operativos en propiedad,
Endesa tiene una Política de 4.5.5. Conservación de
arrendados o gestionados en
Biodiversidad. la biodiversidad pág.284
una zona protegida o en una
zona de alto valor biológico
fuera de zonas protegidas, o
adyacente a ella
En 2022, Endesa publicó un nuevo objetivo
de no deforestación neta a 2030
comenzando su implementación en
proyectos seleccionados de alta
importancia para la biodiversidad a partir
Empresas sin políticas para de 2025. Endesa da un paso más,
15. Deforestación
abordar la deforestación sumando dicho objetivo a la iniciativa
Bosque Endesa, un programa pionero en
el sector energético nacional que surgió en
el año 2016 y mediante el que se han
plantado más de 40.000 árboles y en
aproximadamente 90 Has.
16. Proporción de
Proporción de valores en
valores no emitidos
inversiones no emitidos con
con arreglo a la
Valores arreglo a la legislación de la
legislación de la UE No aplica
ecológicos UE sobre bonos
sobre bonos
medioambientalmente
medioambientalment
sostenibles
e sostenibles
Indicadores sobre asuntos sociales y laborales, el respeto de los derechos humanos y la

Parámetro SFDR 2022 2021 Referencia EINFS 2022
Temática Indicador SFDR
1. Inversiones en
empresas sin Empresas sin políticas de
Endesa tiene Política de salud, 4.7.3.1. Un entorno seguro y
políticas de prevención de accidentes en
seguridad y condiciones de trabajo. saludable pág.395
prevención de el lugar de trabajo
accidentes en el
lugar de trabajo
4.7.3.1. Un entorno seguro y
2. Tasa de Tasa de accidentes 0,33 0,57
saludable pág.395
accidentes
4.7.3.1. Un entorno seguro
ESG y saludable pág.395
3. Número de días Número total de días

Número de días de trabajo
perdidos por perdidos por accidente,
perdidos por lesiones,
lesiones, 0,06 0,05 excluyendo los in itinere,
accidentes, muertes o
accidentes, respecto al total de horas
enfermedad
muertes o trabajadas multiplicado
enfermedad por 1.000).
451
Empresas sin código de
conducta de los proveedores Endesa a través de sus Condiciones
4. Ausencia de 4.6.3.3.Gestión ESG de la
(frente a condiciones Generales de Contratación extiende su
código de cadena de suministro
laborales no seguras, trabajo Código Ético y la Política de Derechos
conducta de los pág.363
precario, trabajo infantil y Humanos a sus proveedores.
proveedores
trabajo forzado)
5. Ausencia de
mecanismo de Empresas sin mecanismo de
Endesa cuenta con un mecanismo de 2.4.3.2. Mecanismos de
gestión de gestión de reclamaciones o
gestión de reclamaciones o quejas denuncia y reclamaciones
reclamaciones o quejas relacionadas con
relacionadas con asuntos laborales. pág.57
quejas asuntos laborales
relacionadas con
asuntos laborales
2.4.3.2. Mecanismos de
6. Protección Entidades sin políticas de Endesa garantiza la confidencialidad de
denuncia y reclamaciones
insuficiente de los protección de alertadores la identidad de los informantes.
pág.57
alertadores
1. Número de incidentes de 4.7.2.2. Valores y pilares de

0 0
discriminación comunicados la ética corporativa pág.380
7. Incidentes de
discriminación
2. Número de incidentes de
4.7.2.2. Valores y pilares de
discriminación que dieron 0 0
la ética corporativa pág.380
lugar a sanciones
Proporción media entre la

retribución anual total de la
persona con la mayor
8. Brecha salarial
retribución y la retribución 4.7.2.1. Modelo de gobierno
excesiva entre el 37 33
anual mediana del conjunto corporativo pág.376
director ejecutivo
de trabajadores (excluida la
y los trabajadores
persona con la mayor
remuneración)
Entidades sin política de

derechos humanos
(compromiso político sobre
derechos humanos,
aprobado a nivel de la junta Endesa tiene una política de Derechos
9. Ausencia de
directiva, de que las Humanos aprobada por el Consejo de 2.4.3.1. Política de
política de
actividades económicas de Administración de Endesa que se Derechos Humanos pág.56
derechos
la empresa se ajustarán a los apoya en los principios de NU.
humanos
Principios rectores de las
Naciones Unidas sobre las
empresas y los derechos
humanos)
Entidades sin proceso de

diligencia debida para Endesa cuenta con un proceso de
identificar, evitar, mitigar y diligencia debida en derechos humanos 4.7.1.1. El proceso de
10. Ausencia de
abordar las incidencias para evaluar el nivel de cumplimiento Diligencia Debida pág.369
Derechos humanos diligencia debida
adversas sobre los derechos de su política.
humanos
11. Ausencia de
procesos y Empresas en las que se El rechazo a la trata de personas forma
2.4.3.1. Política de
medidas de invierte sin políticas contra la parte de la política de derechos
Derechos Humanos pág.56
prevención de trata de seres humanos humanos de Endesa.
trata de seres
humanos
Empresas expuestas a 4.6.1.2. Gestión del
operaciones y proveedores liderazgo y del talento
12. Operaciones y
con un riesgo importante de pág.302
proveedores con
incidentes de trabajo infantil No existe riesgo de trabajo infantil.
riesgo importante
en términos de zonas 4.6.3.3. Gestión ESG de la
de incidentes de
geográficas o tipos de cadena de suministro
trabajo infantil
operación pág.363
452
Empresas expuestas a
4.6.1.2. Gestión de liderazgo
13. Operaciones y operaciones y proveedores
y del talento pág.302
proveedores con con riesgo importante de
riesgo importante incidentes de trabajo forzado No existe riesgo de trabajo forzoso.
4.6.3.3. Gestión ESG de la
de incidentes de u obligatorio en términos de
cadena de suministro
trabajo forzado u zonas geográficas o tipos de
pág.363
obligatorio operación
14. Número de
Número de casos de
casos detectados
problemas e incidentes 4.7.2.2. Valores y pilares de
de problemas e 0 0
graves de derechos la ética corporativa pág.380.
incidentes graves
humanos
de derechos
humanos
Entidades sin políticas de

15. Ausencia de Endesa cuenta con un Plan de
lucha contra la corrupción y
políticas de lucha Tolerancia Cero con la Corrupción y un 4.7.2.2. Valores y pilares de
el soborno coherentes con la
contra la Modelo de Prevención de Riesgos la ética corporativa pág.380
Convención de las Naciones
corrupción y el Penales y Antisoborno.
Unidas contra la Corrupción
soborno
16. Casos de
adopción de Casos detectados de
medidas deficiencias en las medidas
Las medidas adoptadas son suficientes
insuficientes para adoptadas para afrontar los
para afrontar el incumplimiento de las 4.7.2.2. Valores y pilares de
afrontar el incumplimientos de
Lucha contra la normas de lucha contra la corrupción y la ética corporativa pág.380.
incumplimiento de procedimientos y normas
corrupción y el el soborno.
las normas de para la lucha contra la
soborno
corrupción y el
soborno
17. Número de
condenas e Número de condenas e
importe de las importe de las multas por
multas por infringir infringir las leyes de lucha 0 0
las leyes de lucha contra la corrupción y el
contra la soborno
corrupción y el
soborno
(1)
453
ANEXO VIII: Desglose de actividades consideradas medioambientalmente sostenibles por
la Taxonomía europea
Se detalla a continuación el nivel de alineamiento de las actividades económicas de Endesa con

la taxonomía de la UE, como consecuencia de su contribución al objetivo de mitigación del
cambio climático.
Información solicitada por el Anexo II del Reglamento delegado de la UE 2021/2178,

sobre el contenido y la presentación de la información que deben divulgar las empresas
respecto a las actividades económicas sostenibles desde el punto de vista
medioambiental
454
Desglose de KPI de ingresos
Proporción del volumen de negocios procedente de productos o servicios asociados a actividades económicas
que se ajustan a la taxonomía
455
456
457
Información de contexto sobre el KPI de ingresos
➢ El 10,9% de los ingresos fue generado por actividades de negocio elegibles alineadas con la
taxonomía de la UE, en comparación con el 17,5% en 2021.
➢ Existe un elevado incremento en términos absolutos de la facturación en 2022 respecto a

2021. Este incremento se basa principalmente en el aumento de actividades elegibles-no
alineadas como la generación de energía a partir de combustibles gaseosos y actividades
no elegibles como el trading y la comercialización de electricidad y gas, principalmente por
el incremento de precios debido a la situación del mercado (precio de la energía de
168€/MWh en 2022 vs 113€/MWh en 2021) y una mayor producción con tecnología CCGT.
Los ingresos de actividades no elegibles (generación a partir de fuel-oil y carbón) también se
han incrementado en 2022 mientras que la facturación de actividades elegibles alineadas
disminuyó en 2022 por una menor producción hidráulica y menores ingresos derivados de
actividades de distribución. Por estos motivos la facturación ha disminuido 6 puntos
porcentuales en 2022.
458
Desglose de los KPI de los costes fijos de explotación (OPEX)
Proporción de los OpEx procedentes de productos o servicios asociados a actividades económicas que se ajustan
a la taxonomía
459
460
461
Información contextual sobre el KPI de OPEX
➢ El 41,2% de los gastos de explotación fue generado por actividades empresariales elegibles
alineadas con la taxonomía de la UE, frente al 38,4% en 2021.
➢ Respecto al OPEX, no se han identificado cambios sustanciales sobre los que informar entre
las cifras de 2022 y 2021.
462
Desglose de KPI del resultado bruto de explotación (EBITDA)
Proporción del Ebitda procedente de productos o servicios asociados a actividades económicas que se ajustan a
la taxonomía
463
464
465
Información contextual sobre el KPI de EBITDA
➢ El 47,9% de los beneficios brutos ordinarios de explotación se generó por actividades de
negocio elegibles alineadas con la taxonomía de la UE, en comparación con el 66,7% en
2021.
➢ El porcentaje de EBITDA de las actividades elegibles alineadas disminuyó en 2022

comparado con 2021. En términos absolutos el EBITDA se ha incrementado respecto al año
anterior, pero esto es debido a un incremento en actividades elegibles-no alineadas
principalmente por una mayor producción a partir de combustibles gaseosos y por actividades
no elegibles como el trading y la comercialización de gas y electricidad.
466
Desglose de KPI de inversiones (CAPEX)
Proporción de las CapEx procedentes de productos o servicios asociados a actividades económicas que se
ajustan a la taxonomía
467
468
469
Información de contexto sobre el KPI de CAPEX
➢ El 76,4% de las inversiones fue generado por actividades de negocio elegibles alineadas
con la taxonomía de la UE, en comparación con el 70,4% en 2021.
➢ El incremento de porcentaje de CAPEX en 2022 respecto a la cifra de 2021 se debe

principalmente al incremento de las inversiones en generación renovable, principalmente en
tecnología fotovoltaica. Asimismo, en la última actualización del Plan Estratégico de 2022,
Endesa ha anunciado un alineamiento superior al 80% del CAPEX para el período 2023-
2025 por su contribución a la mitigación del cambio climático.
470
Información adicional solicitada por el Anexo III del Reglamento delegado 2022/1214,
sobre las actividades de generación de electricidad a partir de energía nuclear y
combustibles fósiles gaseosos
Plantilla 1 Actividades relacionadas con la energía nuclear y el gas fósil

Fila ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA ENERGÍA NUCLEAR
La empresa lleva a cabo, financia o tiene exposiciones a la investigación, el desarrollo, la demostración y la implantación de
1. instalaciones innovadoras de generación de electricidad que producen energía a partir de procesos nucleares con un mínimo de NO
residuos del ciclo de combustible.
La empresa lleva a cabo, financia o tiene exposiciones a la construcción y la explotación segura de nuevas instalaciones
2. nucleares para producir electricidad o calor de proceso, incluido para fines de calefacción urbana o procesos industriales como NO
la producción de hidrógeno, así como sus mejoras de seguridad, utilizando las mejores tecnologías disponibles.
La empresa lleva a cabo, financia o tiene exposiciones a la explotación segura de instalaciones nucleares existentes que
3. producen electricidad o calor de proceso, incluido para fines de calefacción urbana o procesos industriales como la producción SI
de hidrógeno a partir de energía nuclear, así como sus mejoras de seguridad.
ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL GAS FÓSIL
La empresa lleva a cabo, financia o tiene exposiciones a la construcción o explotación de instalaciones de generación de
4. SÍ
electricidad que producen electricidad a partir de combustibles fósiles gaseosos.
La empresa lleva a cabo, financia o tiene exposiciones a la construcción, la renovación y la explotación de instalaciones de
5. NO
generación combinada de calor/frío y electricidad que utilicen combustibles fósiles gaseosos.
La empresa lleva a cabo, financia o tiene exposiciones a la construcción, la renovación y la explotación de instalaciones de
6. NO
generación de calor que producen calor/frío a partir de combustibles fósiles gaseosos.
Como indicado en la tabla superior, las únicas actividades aplicables para Endesa son la
explotación segura de instalaciones nucleares existentes y la generación de electricidad a partir
de combustibles fósiles gaseosos. La primera es 100% no elegible y la segunda 100% elegible
no alineada. Por tanto, a continuación, se incluyen los datos solicitados en las plantillas 4 y 5 del
Acto Delegado Complementario, mientras que el resto de plantillas previstas en el Acto Delegado
Complementario no son aplicables de acuerdo al modelo de negocio de Endesa. Asimismo, la
información hace referencia al objetivo de mitigación al cambio climático exclusivamente debido
a la falta de datos para completar el análisis sobre el objetivo de adaptación al cambio climático.
Plantilla 4 Actividades económicas elegibles según la taxonomía pero que no se ajustan a la

taxonomía
Desglose de los KPI de ingresos

Mitigación del cambio climático
ACTIVIDADES ECONÓMICAS
Importe %
Importe y proporción de la actividad económica elegible según la taxonomía pero
que no se ajusta a la taxonomía a que se hace referencia en la sección 4.29 de los
6.467,4 19,7%
anexos I y II del Reglamento Delegado (UE) 2021/2139 en el denominador del ICR
aplicable
Importe y proporción de otras actividades económicas elegibles según la
taxonomía pero que no se ajustan a la taxonomía no mencionadas en las filas 1,6 0,0%
1 a 6 precedentes en el denominador del ICR aplicable
Importe y proporción de las actividades económicas elegibles según la
taxonomía pero que no se ajustan a la taxonomía en el denominador del ICR 6.469,1 19,7%
aplicable

Importe %
58,71 18,1%
aplicable
471
Importe %
taxonomía pero que no se ajustan a la taxonomía en el denominador del ICR 59,0 18,2%
aplicable
Desglose de los KPI de EBITDA

Importe %
650,8 11,7%
aplicable
taxonomía pero que no se ajustan a la taxonomía no mencionadas en las filas -0,9 0,0%
aplicable
Desglose de los KPI de inversiones (CAPEX)

Importe %
14,2 0,6%
aplicable
aplicable
Plantilla 5 Actividades económicas no elegibles según la taxonomía
Desglose de los KPI de ingresos

Importe %
Importe y proporción de la actividad económica a que se hace referencia en la fila
3 de la plantilla 1 que no es elegible según la taxonomía con arreglo a la sección
1.573,1 4,8%
4.28 de los anexos I y II del Reglamento Delegado (UE) 2021/2139 en el
denominador del ICR aplicable
Importe y proporción de otras actividades económicas no elegibles según la
taxonomía no mencionadas en las filas 1 a 6 precedentes en el denominador 21.259,5 64,6%
del ICR aplicable
Importe total y proporción de las actividades económicas no elegibles según
22.832,6 69,4%
la taxonomía en el denominador del ICR aplicable

Importe %
87,0 26,9%
taxonomía no mencionadas en las filas 1 a 6 precedentes en el denominador 44,6 13,8%
del ICR aplicable
472
Importe %
131,6 40,6%
Desglose de los KPI de EBITDA

Importe %
651,4 11,7%
taxonomía no mencionadas en las filas 1 a 6 precedentes en el denominador 1.595,6 28,7%
del ICR aplicable
2.247,0 40,4%
Desglose de los KPI de inversiones (CAPEX)

Importe %
142,4 6,0%
taxonomía no mencionadas en las filas 1 a 6 precedentes en el denominador 401,5 17,0%
del ICR aplicable
543,9 23,0%
473
ANEXO IX: Cumplimiento de los objetivos del PES 2022-2024
Línea de actuación Objetivo 2022 2022
Emisiones específicas de GEI de alcance 1 (gCO2eq/kWh) 145 a 2024 212

Producción libre de emisiones de CO2 (peninsular)
92% a 2024 73%
% producción1 libre CO2
2 12.317 MW al final del
Capacidad renovable instalada (MW) 9.337
período 2022-2024
3
Producción a partir de fuentes renovables (TWh) 15,2 12,0
Capacidad renovable peninsular vs total de la capacidad
56% 52%
peninsular 4 (%)
~2 GW en el período 2022-
Reducción de capacidad térmica fósil instalada5 (GW) 0
2024 vs 2021
Inversión en digitalización en los activos de power 44 M€ en el periodo 2022-
20,5
generation 6 (M€) 2024
Instalación de capacidad de almacenamiento (incremento 100 MW en el período
4
de la capacidad en MW) 8 2022-2024
94,2 % en eólica en el
Futuro de la período 2022-2024
generación Eólica: 97,8%
Mantener una elevada eficiencia en las centrales 98,6% en hidráulica en el
Hidráulica: 98,8%
renovables período 2022-2024
Solar: 97,0%
94,0 % en solar en el
período 2022-2024
Certificación de calidad ISO 9001 en los activos de
100% 100%
generación térmica y renovable
Valorización de respuestos y equipos obsoletos
~ 1,2M€ de ingresos por
promoviendo la adopción de modelos de negocio 1,4M€
reventa y reciclaje en 2022
circulares en las centrales que dejan de operar
100% para los proyectos
Sitio de construcción sostenible – Promoción de la renovables de ingeniería y
adopción del modelo de sitio de construcción sostenible construcción y los proyectos
100%
(Nº de sitios de construcción sostenible/ total de sitios de hidráulica y térmica de
construcción) 9 diseño y ejecución en el
período 2022-2024
Planta sostenible – Promoción de la adopción del modelo
100% en el período 2022-
de planta sostenible (Nº de sitios que adoptan el modelo/ 100%
2024
total de sitios elegibles)
1
Estimación considerando la producción total medida en barras de central
2
Capacidad instalada bruta acumulada
3
Producción neta
4
Capacidad neta
5
Capacidad instalada bruta
6
Incluye térmica + renovables
7
Solo incluye térmica
8
Hibridación de baterías con renovables
9
Todos los proyectos con capacidad adicional o fecha de operación comercial en el año de referencia

Pérdidas de electricidad1 (% pérdidas medidas en barra
9,99% 9,99%
de subestación)
3.260GWh en el período
Recuperación de energía (GWh) 981
2022-2024
Mejora de la continuidad del suministro (TIEPI2, min) 57,10 53,0
Despliegue del plan de telegestión en la red de Baja
12,60 12,5
Tensión (millones de Telecontadores instalados)
Instalación de telemandos en la red de Media Tensión
33.487 33.293
(acumulados)
Actualización tecnológica del sistema de telecontrol en 3
Electrificación 377 370
Alta Tensión (acumulados)
Número de nuevas conexiones de productores* 1.290* 7.623 *
Potencia de nuevas conexiones de productores** 405** 1.803**

Inversión en la digitalización del cliente (Millones de ~ 150 M€ en el período
83,8
euros invertidos)4 2022-2024
Clientes digitales (Millones de contratos que han
5,9 4,45
realizado un contacto por canal digital)
Facturación electrónica (% de clientes que utilizan la
38% 47%
facturación electrónica) (NUEVO)
474
Ventas digitales (% de ventas/captaciones al año a
25% 32%
través de canales digitales)
Promoción del asistente virtual en la Atención vía CAT 6
13,0% 13,4%
(% de interacciones atendidas por el Asistente Virtual)
7
Calidad: Mejora de la Satisfacción global del cliente 7,45 7,46
Servicio digital, innovador e inclusivo para la Atención de
100% 100%
clientes (% de difusión del servicio Pedius)
Número de puntos de recarga de vehículos eléctricos
46.000 en 2024 13.898
(Uso público y privado)
Número de puntos de recarga de e-Bus 125 en 2024 223
Iluminación: Mantenimiento, mejoras y sustituciones a
LED o iluminación inteligente (nº de puntos de luz ~ 90.700 104.135
gestionados)
1
Criterio OS
2
TIEPI propio + programado
3
4
Incluye ENDESA Energía + ENDESA X
5
El indicador ha modificado su metodología de cálculo y no se dispone del dato de 2022 en base a la metodología con la fue objetivado. Se
indican clientes digitales de Endesa Energía+Endesa Energía XXI. El indicador se reformula para el Plan de Sostenibilidad 2023-2025
6
CAT: Canal de Atención Telefónica
7
Clientes B2C+B2B
* Los datos no son comparables, se ha modificado el criterio. En 2021: nº acumulado, en 2022: nº de nuevas conexiones/año.
** Los datos no son comparables, se ha modificado el criterio. En 2021: MW acumulados, en 2022: MW de nuevas conexiones/año

Incrementar la presencia de la mujer (% mujeres en la
26,00% 26,3%
plantilla)
Incrementar la presencia de la mujer en las posiciones de
responsabilidad: manager y middle manager (CGI+GC0) 32,00% 34,1%
(% mujeres)
20,00% 18,9%
responsabilidad: manager1
responsabilidad: middle manager (CGI+GC0) (% 32,50% 34,9%
mujeres)
29,30% 31,5%
responsabilidad: middle manager (CGI) (% mujeres)
Incrementar la presencia de la mujer (% mujeres en
puestos de gestión con funciones generadoras de 26,40% 27,5%
ingresos)
Promoción de la diversidad de género en los procesos de
50% 51%
selección (% mujeres)
Promoción de la diversidad de género en la contratación
38% 38,2%
de personal (% altas globales de mujeres)
4.500 mujeres involucradas
Orientación profesional en áreas STEM para mujeres en el período 1.702
2022-2024
Presencia de mujeres en puestos STEM (% de mujeres) 18,00% 19,2%
Personas con las
que trabajamos Discapacidad. Lanzamiento de campañas específicas
3 campañas al año en el
para integrar la discapacidad (nº de comunicaciones 3
período 2022-2024
específicas)
Diseño e implantación a
2023 de iniciativas para
mejorar la inclusión de las
personas con discapacidad,
mejorando y ampliando
Plan de acción en materia de discapacidad. Valuable 500 Ejecución del Plan de Acción
medidas relativas a
accesibilidad digital, la
autonomía, la movilidad,el
desarrollo y la
empleabilidad.
Fomento de la formación de los empleados
38,5 45,7
(horas/empleado)
Programas de mejora de las capacidades y reciclaje para
los empleados afectados por la transición energética 50 2 57,7
(horas de formación al año/persona)
Programa de formación para nuevas incorporaciones (nº
12 45,9
de horas/empleado)
Mejora de las zonas de trabajo en oficinas (nº empleados 1.712 empleados en el
637
beneficiados) período 2022-2024 3
Promoción de servicios que favorezcan la conciliación de
70 servicios en 2024 68
los empleados 4 (nº servicios)
475
Alcance: 100% Alcance: 100%
Promover el nivel de involucración y satisfacción de los
Satisfacción: 85% Satisfacción: 85%
empleados 5 (engagement)
Participación: 75% Participación: 75%
Evaluación de desempeño (Open Feedback Evaluation) Alcance6: 100% Alcance: 100%
(% empleados) Participación: 99% Participación: 99%
Número de personas incluidas en las iniciativas de
transferencia de conocimiento (mentoring, edad y 130 174
género)
Plan de sucesión de Managers
43,00% 43,65%
(% de mujeres entre personas involucradas)
Seguridad de viajes: Ampliación del portal digital e-Travel
100% de los viajes en el
para agregar funciones de planificación de itinerarios y 100%
período 2022 -2024
autorizaciones en viajes de riesgo
Gestión de crisis – Plan de simulacros 1 2
Concienciación en seguridad (Nº actuaciones) 36 45

1
Manager: TOP 200 + nivel managerial + Directivos locales
2
La formación específica finaliza en 2022
3
4
El dato hace referencia al número total de servicios ofrecidos en el conjunto de las 7 sedes de Endesa, tales como: asesoramiento financiero,
nutricionista, agencia de viajes, alquiler de vehículos, arreglo y limpieza de vehículos, tintorería, restauración, vestuario, sala de lactancia, etc.
5
Encuesta bienal, resultados de la encuesta de 2020
6
Personas elegibles y accesibles que hayan trabajado en el Grupo al menos 3 meses
Línea de actuación Objetivo 2015-2030* Acumulado 2015-2022
Educación (nº beneficiarios) 0,9 MM ~0,4 MM 1
Acceso a la energía (nº beneficiarios) 4,1 MM ~2,4 MM 1

Comunidades
globales y locales Desarrollo socioeconómico (nº beneficiarios) 2,1 MM ~1,1 MM 1
Implementación de proyectos para crear valor
compartido para las comunidades locales (Nº Planes >80 en 2022 127 en 2022
CSV en gestión)
*Este objetivo hace referencia al acumulado entre los años 2015-2030.
1
Valor acumulado desde 2015 en MM
Verificación de aspectos de derechos humanos en el

proceso de calificación de proveedores (% proveedores 100% 100%
calificados)
Verificación de aspectos de seguridad en el proceso de
100% 100%
calificación de proveedores (% proveedores calificados)
Verificación de aspectos ambientales en el proceso de
100% 100%
calificación de proveedores (% proveedores calificados)
Contratos que incluyen la K de sostenibilidad (% sobre
90% 99%
el total)
Cadena de Licitaciones cubiertas con requisitos obligatorios de
suministro 17% 0%
sostenibilidad (% sobre el total de licitaciones)
sostenible
Proveedores certificados en huella de carbono (% de
licitaciones con ISO CFP o EDP sobre el total de 27% 66%
licitaciones)
Promoción del sistema de calificación: Volumen de
compras realizados a proveedores calificados (% sobre 95,0% 95,0%
el total)1
Auditorías a contratistas en materia jurídico-laboral y de
seguri1 Proveedores calificados en la familia objeto de la
13% 12%
contratacióndad y salud (% empresas contratistas
evaluadas)
1
Proveedores calificados en la familia objeto de la contratación

Reducción de los accidentes mortales (nº accidentes
0 0
Salud y seguridad mortales)
laboral Reducción del índice de frecuencia combinado de
0,51 0,33
accidentes
476
Promoción de la realización de inspecciones de
seguridad en instalaciones propias y de contratistas (nº 80.000 110.752
inspecciones)
Promoción de la realización de ECoS de seguridad
10 10
(extra checking on site) (nº de ECoS)
Promoción de la realización de ECoS ambientales (extra
9 6
checking on site) (nº de ECoS)
Promoción de la realización de reconocimientos
6.138 5.923
médicos (nº reconocimientos)
Evaluación de seguridad de los contratistas (CA) 77 222
Evaluación ambiental de los contratistas (CA) 44 44

Reducción de la tasa de frecuencia de lesiones que
-1% -41%
implican ausencia laboral vs años anteriores (LTIFR) 1
Horas de formación impartidas por
“SHE Factory” 2 (% horas incrementadas vs año 1% -3
anterior)
1
Número de accidentes con al menos un día de ausencia del trabajo / millones de horas trabajadas
2
SHE: “Safety, Health and Environment”
3
El indicador en 2022 ha modificado el perímetro y la metodología de cálculo y no es posible hacer un seguimiento de la forma en la que había
sido objetivado. Se elimina del nuevo Plan de Sostenibilidad 2023-2025

Implantación de sistemas de gestión ambiental
100% 100%
certificados por ISO 14001 (% de instalaciones)
Promover la minimización en la producción de residuos
generados en el proceso de generación de electricidad 1 <18.000 en 2024 13.838
(Toneladas)
Captación de agua para uso industrial en el proceso de
108 73,6
generación de electricidad (l/MWh)
Emisiones de SO2 (g/kWhbc) 0,17 0,12
Emisiones de NOx (g/kWhbc) 0,77 0,67
Emisiones de partículas (g/kWh) 0,01 0,01
Emisiones de mercurio (mg/kWh) 0,00005 0,00012

5% de reducción en 2024 (vs
Reducción de la huella ambiental (% de reducción) 5.463
2021)
Implantación del programa de conservación de
>20 31
biodiversidad (nº de acciones)
Certificación en gestión energética ambiental y calidad
54% 52%
del aire interior en oficinas2 (% superficie)
Reducción del consumo energético2 en oficinas (% de
-0,5% vs año anterior 4,40% de incremento vs 2021
reducción anual)
Reducción del consumo de agua2 en las oficinas (% de
-0,5% vs año anterior 5,00% de incremento vs 2021
reducción anual)
Sostenibilidad Reducción de la generación de residuos de papel y
ambiental -3% en el período 2022-2024 -53%
cartón2 en oficinas (% de reducción)
Reducción de la generación de plásticos de un solo uso
70% 85%
en oficinas (% de reducción)
Reducción del espacio en el conjunto de los edificios de 8.900 en el período 2022-
801
ENDESA (m2 reducidos) 2024
Reducción de las emisiones de CO2 en edificios4 (% de
6% de reducción en 2024 49% de reducción vs 2021
reducción vs 2020)
Desarrollo de actuaciones con función social sobre
8 12
activos patrimoniales (nº acciones/año)
Transformación y mejora de las oficinas (millones de > 9,5 millones en el período
6,0
euros) 2022-2023
Gestión sostenible de las flotas: electrificación y
optimización: vehículos eléctricos (% de vehículos de la 13% en 2024 10%
flota)
optimización: vehículos híbridos enchufables (% de 61% en 2024 36%
vehículos de la flota)
optimización: vehículos híbridos (% de vehículos de la 6% en 2024 6%
flota)
optimización: vehículos de combustión (% de vehículos 20% en 2024 48%
de la flota)
Reducción de las emisiones de CO2 en la gestión de las
29,5% de reducción en 2024 15,7% de incremento vs 2021
flotas de ENDESA (% de reducción vs 2021)
477
5
Electrificación del parking de las Sedes (nº de plazas) 1000 plazas en 2024 886
Gestión responsable del uso del taxi: Taxi compartido (%
45% en 2024 38%
de empleados)6
Gestión responsable del uso del taxi: % km recorridos en
73% en 2024 72%
ecotaxi7
140.000 km en el período
Promoción del servicio e-carsharing (km recorridos)8 19.184
2022-2024
30.000 km en el período
Servicio de e-bike (km recorridos)9 0
2022-2024
9 7.000 km en el período 2022-
Servicio de patinetes eléctricos (km recorridos) 0
2024
Tarjeta de transporte (nº empleados) 630 en 2024 619
1
Incluye residuos peligrosos y no peligrosos
2
Solo se incluyen los edificios del SIGAEC
3
4
La reducción de emisiones viene determinada por la reducción del consumo energético y del espacio de oficinas
5
El dato considera las plazas que tienen instalado un sistema de recarga de vehículos eléctricos
6
% sobre el total de empleados que utilizan el taxi para sus desplazamientos profesionales
7
Los ecotaxis utilizan alguna de las siguientes tecnologías: híbrido, eléctrico, GLP o GNC
8
Servicio relanzado a finales de 202
9
Servicio suspendido temporalmente por la pandemia

Supervisión y reporte anual al
CAC del Modelo de
Promoción de las prácticas de Gobierno Corporativo Realizado
Prevención de Riesgos
Penales y Antisoborno
Mantener certificaciones de
cumplimiento penal
Promoción de la prevención de los riesgos penales Realizado
(UNE 19601) y anti-soborno
(UNE-ISO 37001)
Analizadas en < 90 días el
Análisis de las denuncias a través del canal ético 100% de las denuncias en 100%
periodo 2022-2024
Mantener un elevado nivel de excelencia en conducta
Gobierno
ética y ser reconocida por analistas ISR 1 (puntuación >95 100
Corporativo
DJSI en "Codes of conduct")
Formación en conducta ética en los últimos 3 años (%
100% 100%
empleados) 2
Presencia de mujeres en el Consejo de Administración de
40% 42%
ENDESA (% de mujeres)
Evaluación del Consejo de Administración con apoyo de 1 Evaluación trianual durante
Realizada en 2022
consultor independiente el período 2022-2024
Realización y seguimiento
Evaluación del cumplimiento de Derechos Humanos. anual por parte del Comité de
Supervisión del proceso, aprobación y seguimiento del Sostenibilidad y Gobierno Realizado
plan de acción Corporativo durante el
período 2022-2024
1
Media de la valoración de los subapartados: “Codes of conduct”, “Codes of conduct: coverage”, “corruption and bribery” “Corruption and bribery
cases” y “reporting on breaches” del “Codes of conduct” del DJSI
2
% acumulado sobre la plantilla actual

Difusión de la cultura de seguridad IT para reducir riesgos
(nº eventos de intercambio de conocimientos sobre 15 19
Aceleradores:
ciberseguridad)
Innovación,
Ejecución de ciberejercicios que involucren a planta/sitios 40 ciberejercicios en el
ciberseguridad, 54
industriales 1 (nº ciberejercicios acumulados) período 2024-2024
digitalización y
finanzas Verificación de la seguridad de las TIC (nº acciones/año) 800 1.400
sostenibles
Inversión en la digitalización de los activos, el cliente y ~ 1.500 M€ en el período
520
nuestras personas (M€ invertidos) 2022-2024
1
Los servicios de formación, realizados por personal mixto Cibernético y empresarial, son obligatorios y necesarios para educar a los grupos de
interés internos en el correcto uso del CERT de Enel en términos de compromiso, comunicación, confidencialidad de la comunicación y
ciberincidentes - servicios de respuesta (detección, análisis, respuesta, recuperación
478
Impulsar un cambio cultural que apoye el desarrollo de la
Economía Circular (nº de personas externas que han 60 320
participado en actividades de promoción de la EC)
Propuesta de soluciones de Economía Circular.
Identificación y análisis de la viabilidad, en colaboración
con las distintas áreas de negocio, de soluciones de
4 4
Economía Circular y nuevos modelos de negocio
centrados en tecnologías clave. (nº de soluciones
Economía propuestas)
Circular Fortalecimiento de alianzas
con empresas líderes en
Economía Circular de
2 proyectos con dos
Alianzas con empresas diferentes sectores. Diseño
empresas
de un proyecto entre las
empresas de la alianza para
2023.
Fortalecimiento de acuerdos con ciudades y otras 1 acuerdo al año durante el
2
entidades públicas en Economía Circular período 2022-2024
1
Reducción del consumo de materiales y combustible del parque de generación a lo largo del ciclo de vida, en comparación con 2025. Actividades
nucleares no incluidas.
479
ANEXO X: Informe público de revisión independiente
2-5

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Estado de Información no Financiera

Juan Sánchez-Calero Guilarte José D. Bogas Gálvez

2.1.1. Logros financieros, operativos y sostenibles

2.1.1.1. Métricas financieras

El resultado neto atribuido a la Sociedad Dominante ha ascendido a 2.541 millones de euros en

Mediante Sentencia 202/2022 de 21 de febrero de 2022, dictada por el Tribunal Supremo en

A continuación, se presenta el detalle de las magnitudes financieras más relevantes y su

2020 2021 2022

Ingresos (millones de euros) 17.050 20.899 32.896

Resultado Bruto de Explotación (EBITDA) (millones de euros)1 3.809 4.278 5.565

Resultado Ordinario Neto (millones de euros)1 2.132 1.902 2.398

Capital Social (millones de euros) 1.271 1.271 1.271

Deuda Financiera no Corriente (millones de euros) 5.901 7.211 11.704

El detalle de las principales aportaciones a entidades acogidas a la Ley de Mecenazgo (Ley

2020 2021 2022

Fundaciones (millones de euros) 21,3 5,9 6,8

Subvenciones públicas recibidas (millones de euros) 1,43 1,7 2,14

Smart5grid Demostración de soluciones 5G para redes de distribución inteligentes.

En el ejercicio 2022 las inversiones brutas de Endesa en inmovilizado material y activos

Inversiones (millones de euros)

2020 2021 2022

Generación y Comercialización 897 1.228 1.072

Generación Convencional 1 309 440 253

Generación Renovable 551 770 785

Comercialización de otros Productos y Servicios 35 17 33

Distribución 819 819 819

Estructura, Servicios y Otros 2 78 14 11

Generación y Comercialización 185 274 379

Comercialización de Energía 139 194 247

Comercialización de otros Productos y Servicios 20 39 42

Total activo intangible 4 234 328 468

Total inversiones brutas 1.846 2.389 2.370

Subvenciones de Capital e Instalaciones Cedidas -135 -203 -199

Distribución -128 -200 -199

Total inversiones netas 6 1.711 2.186 2.171

2020 2021 2022

Térmica clásica 5.098 3.978 3.978

Petróleo 2.334 2.334 2.333

Carbón 2.764 1.644 1.644

Térmica nuclear 3.328 3.328 3.328

Ciclos Combinados 5.445 5.445 5.445

Renovables 7.781 8.390 9.293

Hidroeléctrica 4.749 4.746 4.746

Eólica 2.423 2.546 2.882

Fotovoltaica 609 1.097 1.665

Térmica clásica 5.650 4.853 5.447

Petróleo 4.217 4.077 4.450

Carbón 1.433 776 997

Térmica nuclear 25.839 25.504 26.508

Ciclos Combinados 11.365 14.441 20.720

Renovables 13.415 12.794 12.041

Hidroeléctrica 7.681 6.122 4.477

Eólica 5.235 5.605 5.709

Fotovoltaica 498 1.066 1.854

Precio regulado 11.342 10.705 8.210

Mercado regulado4 4.730 4.373 3.716

2020 2021 2022

Ventas de gas (GWh)5 70.045 76.991 63.756

Mercado Liberalizado 39.665 41.147 40.420