UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMÉRICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

TESIS

Control interno y estados financieros en la empresa de A&G

servicios empresariales S.A.C., 2021

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

CONTADOR PÚBLICO

AUTOR:

HANCCO CHOQUEPATA, LUISA CLEMENCIA

(ORCID: 0000-0003-3162-4564)

ASESOR:

Dr. NÚNEZ VARA, FERNANDO ESTEBAN

(ORCID: 0000-003-4054-9674)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: TRIBUTACIÓN Y AUDITORIA

LIMA, PERÚ

OCTUBRE, 2021
ii
 AGRADECIMIENTO

A Dios, a mis padres por estar siempre conmigo y

mostrarme el cambio hacia la superación

iii
 DEDICATORIA

Dedicó a mis padres por haberme florlisado en ms

cocimiento y valores logre ser perseverante.

iv
 RESUMEN

La presente de investigación tiene objetivo determinar si existe relación entre control y estados

financieros en la empresa A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.A.C., 2021. Es una empresa

que presta servicio contable se encuentra en desarrollo y crecimiento 15 en el mercado, es

primordial capacitar y fortalecer el capital humano de tal manera la organización puede tener la

eficacia y eficiencia. Existen problemas en control interno en la empresa A&G SERVICIOS

EMPRESARIALES S.AC. de tal manera los estados financieros no son real la información.

Tipo de investigación es correlacional, enfoque de investigación cuantitativo, el diseño no

experimental, se realizó la encuesta mediante online, se encuesto por medio correo, población

departamento de contabilidad y administración y muestra 20 de la empresa A&G SERVICIOS

EMPRESARIALES S.AC. Resultado da la prueba estadística de Pearson, dando como resultado

coeficiente de correlación de Pearson, 679 con un nivel de error 0.01, conclusión existe relación

entre control interno y estados financieros es positivo y directo a media que control interno sea

bien llevada sea eficiente el estado financiero también lo será correlación es moderada esta entre

0,5 y 0,7 de la &G SERVICIOS EMPRESARIALES S.AC.

PALABRAS CLAVES: control interno, estados financieros

v
 ABSTRACT

The objective of this research study is to determine if there is a relationship between control

and financial statements in the company A&G SERVICIOS EMPRESARIALES SAC, 2021. It is

a company that provides accounting services that is in development and growth 15 in the market,

it is essential to train and strengthen capital human in such a way the organization can have the

effectiveness and efficiency. There are internal control problems in the company A&G

SERVICIOS EMPRESARIALES S.AC. in such a way the financial statements are not real

information.

Type of research is correlational, quantitative research approach, non-experimental design, the

survey was conducted online, it was surveyed by mail, population, accounting and administration

department and sample 20 from the company A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.AC.

Result of the Pearson statistical test, resulting in Pearson's correlation coefficient, 679 with an error

level of 0.01, conclusion there is a relationship between internal control and financial statements,

it is positive and direct as long as internal control is well carried out, the state is efficient. It will

also be a moderate correlation, between 0.5 and 0.7 of the & G SERVICIOS EMPRESARIALES

S.AC.

KEY WORDS: internal control, financial statements

vi
 Contenido
AGRADECIMIENTO............................................................................................................... iii
DEDICATORIA ....................................................................................................................... iv
RESUMEN ................................................................................................................................. v
ABSTRACT .............................................................................................................................. vi
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 9
CAPÍTULO I ............................................................................................................................ 10
1.1.- Descripción de la Realidad Problemática..................................................................... 10
1.2.- Planteamiento del Problema ......................................................................................... 11
1.2.1.- Problema general. .................................................................................................. 11
1.2.2.- Problemas específicos. .......................................................................................... 11
1.3.- Objetivos de la Investigación: ...................................................................................... 12
1.3.1.- Objetivo general: ................................................................................................... 12
1.3.2.- Objetivos específicos: ............................................................................................ 12
1.4.- Justificación e Importancia: ......................................................................................... 12
1.5.- Limitaciones: ................................................................................................................ 13
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ...................................................................................... 14
2.1.- Antecedentes: ................................................................................................................... 14
2.1.1.- Internacionales. ..................................................................................................... 14
2.1.2.- Nacionales. ............................................................................................................ 15
2.2.- Bases Teóricas: ............................................................................................................. 17
2.2.1.- Control interno ...................................................................................................... 17
2.2.1.1.- Definiciones de Control Interno: ................................................................... 17
2.2.2.- Estados financieros: ............................................................................................... 18
2.2.2.1.- Definiciones de los Estados Financieros: ...................................................... 18
2.3.- Definición de Términos Básicos: ................................................................................. 19
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................ 23
3.1.- Enfoque de la investigación. ........................................................................................ 23
3.2.- Variables ...................................................................................................................... 23
3.2.1.- Operaciones de las Variables. ................................................................................ 24
3.3.- Hipótesis. ...................................................................................................................... 28
3.3.1.- Hipótesis general. .................................................................................................. 28
3.3.2.- Hipótesis específicas. ............................................................................................ 28
3.4.- Tipo de Investigación: .................................................................................................. 28
3.5.- Diseño de investigación: .............................................................................................. 29
3.6.- Población y Muestra ..................................................................................................... 29
3.6.1.- Población. .............................................................................................................. 29

vii
 3.6.2.- Muestra .................................................................................................................. 29
3.7.- Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ...................................................... 29
CAPITULO IV RESULTADOS .............................................................................................. 30
4.1.- Análisis de los Resultados ............................................................................................ 30
4.2.- Discusión ...................................................................................................................... 39
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 44
RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 45
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................... 46
APENDICES ............................................................................................................................ 51

LISTA DE TABLAS

Tabla 1 Operacionalización de Variables ................................................................................ 24

Tabla 2 Fiabilidad Escala: Alfa de Cronbach Control Interno ................................................ 25
Tabla 3 Fecha técnica N° 1...................................................................................................... 26
Tabla 4 Pruebas de Normalidad .............................................................................................. 30
Tabla 5 Correlaciones .............................................................................................................. 31
Tabla 6 Cuadro de regresión Variables Entradas/Eliminadasa ............................................................... 34
Tabla 7 Coeficientesa .............................................................................................................. 35
Tabla 8 Control Interno ........................................................................................................... 37
Tabla 9 Matriz de consistencia ................................................................................................ 51

LISTA DE FIGURAS

Figura1 Control Interno .......................................................................................................... 37

Figura2 Estados Financieros .................................................................................................. 38

viii
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación titulado en control interno y estados financieros de la empresa A&G

SERVICIOS EMPRESARIALES S.A.C., 2021 analizar el desarrollo de control interno estados

financieros del cual precisar los niveles de correlación y dar soluciones.

El control interno en departamento de contabilidad y administración tiene funciones de

planificar, coordinar y ejecutar, tener estratégicas y estructurar para evitar los riegos.

En el capítulo I, Problema de la Investigación de Descripción de la Realidad

Problemática de la empresa A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.AC. Existen problemas

en control interno en la empresa A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.AC. de tal manera los

estados financieros no son real la información.

En el capítulo II, antecedentes internacionales y nacionales en la investigación referencia tiene

5 internacionales y nacionales, Marco teórico tenemos 5 referencias en las variables independiente

y dependiente. En el capítulo III, Metodología de la Investigación, enfoque de investigación,

correlacional, el diseño es no experimental, transversa, Población está

representando por 20 personas y la Muestra de Departamento Oficina de contabilidad de la

empresa A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.AC

En el capítulo IV, Resultados Existe correlación entre control interno y estado financiero con

significancia 0.001 el coeficiente de correlación de Pearson de ,679 es positivo y directo a media

que control interno sea bien llevada sea eficiente el estado financiero también lo será, correlación

es moderada esta entre 0,5 y 0,7.

9
 CAPÍTULO I

PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

1.1.- Descripción de la Realidad Problemática:

La presente investigación se realiza departamento de contabilidad y administración de la

empresa A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.AC. Es una empresa que presta servicio

contable se encuentra en desarrollo y crecimiento 15 en el mercado, es primordial capacitar y

fortalecer el capital humano de tal manera la organización puede tener la eficacia y eficiencia.

Existen problemas en control interno en la empresa A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.AC.

de tal manera los estados financieros no son real la información.

El control interno es fundamental tiene como objetivo evitar los riesgos y fraudes pueda tener

más adelante a la empresa.

Tener comunicación con los clientes para obtener información completa, así se contabiliza

correctamente en fecha, de esa forma se puede elaborar los estados financieros con los datos reales.

En ambiente de control para la empresa A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.A.C., es la

base de la administración riesgos corporativos, ya que proporciona disciplina y estructura.

Evaluación de riesgos es una obligación empresarial de A&G SERVICIOS EMPRESARIALES

S.A.C. ya que es una herramienta fundamental para detectar y corregir los erros, también analiza

los riegos para determinar cómo deben de administrarse, de tal forma Identifica y evalúa cambio

que pueden impactar significativamente la gestión de riesgos.

Los estados financieros en la empresa de A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.A.C, es

vital relevancia, ya que informa el estado actual económico y financiero de la empresa a un

determinado periodo, se debe elaborar los estados financieros mensualmente para proporcionar

10
información a los clientes, informar a los gerentes de tal manera pueda tomar decisiones en los

nuevos proyectos, para tener la credibilidad de los estados financieros se debe tener control y

también auditoría interna, de tal manera los estados financieros darán confiabilidad y veracidad la

información a las entidades financieros y otros entidades.

1.2.- Planteamiento del Problema

1.2.1.- Problema general.

¿De qué manera se relaciona control interno y estados financieros de Empresa A&G Servicio

Empresariales S.A.C.?

1.2.2.- Problemas específicos.

¿De qué manera se relaciona ambiente de control y Estados Financieros de la empresa A&G

Servicios Empresariales S.A.C.?

¿De qué manera se relaciona Evaluación de Riesgos y Estados Financieros de la empresa A&G

Servicios Empresariales S.A.C.?

¿De qué manera se relaciona Actividades de control y Estados Financieros de la empresa A&G

Servicios Empresariales S.A.C.?

¿De qué manera se relaciona Sistema de Información y Comunicación y Estados Financieros

de la empresa A&G servicios Empresariales S.A.C.?

¿De qué manera se relaciona Supervisión y Monitoreo y Estados Financieros de la empresa

A&G Servicios Empresariales S.A.C.?

11
 1.3.- Objetivos de la Investigación:

1.3.1.- Objetivo general:

Determinar la relación entre Control Interno y Estados Financieros de la empresa A&G

Servicios Empresariales S.A.C.

1.3.2.- Objetivos específicos:

Determinar la relación entre Ambiente de Interno y Estados Financieros de la Empresa A&G

Servicios Empresariales S.A.C.

Determinar la relación entre Evaluación de Riesgos y Estados Financieros de la Empresa A&G

Servicios Empresariales S.A.C.

Determinar la relación entre Actividades Control y Estados Financieros de la empresa A&G

Servicios Empresariales S.A.C.

Determinar la relación entre Sistema de Información y Comunicación y Estados Financieros de

la Empresa A&G Servicios Empresariales S.A.C.

Determinar la relación entre Supervisión y Monitoreo y Estados Financieros de la Empresa

A&G Servicios Empresariales S.A.C.

1.4.- Justificación e Importancia:

La presente investigación es determinar la realicen entre control interno y estados financieros

de la empresa A&G Servicios Empresariales S.A.C., ya que presenta inconstancia en la

información en los estados financieros, este se debe a que no tiene control interno adecuado dentro

de la empresa. La importación es aplicar el control interno correctamente, de tal manera los estados

financieros reflejaran información real confiable y veraz.

12
 la empresa A&G Servicios Empresariales S.A.C. tiene objetivo de aplicar los cinco

componentes de control interno, generar mayor conocimiento a los trabajadores y la

responsabilidad.

1.5.- Limitaciones:

La investigación tiene como limites en encuetas ya que mayoría trabaja remoto por lo tanto la

encueta realiza mediante online y también se envía por medio de correo, cada encuestada tenía

dificultad con el tiempo ya que vivimos en la coyuntura por la pandemia.

13
 CAPÍTULO II:

MARCO TEÓRICO

2.1.- Antecedentes:

2.1.1.- Internacionales.

Rodríguez (2020) el presente trabajo tiene como objetivo fortaleciendo sistema de control

interno de la empresa, tipo de investigación descriptivo. población y muestra cuenta con un total

de 80 colaboradores, los funcionarios de planta y contratados por prestación de servicios; labores

administrativas y asistenciales, conclusión, donde se realizó mediante la metodología propuesta

para la evaluación y diagnóstico, se aplica los componentes de forma correcta en el control interno,

registran un mayor nivel de brecha por reducir, componentes prioritarios para el fortalecimiento

del sistema.

Bosque (2016) presente trabajo tiene objetivo el control interno de qué manera influye a los

proveedores, la empresa buscar la rentabilidad de esa forma puedes tener liquides. cuidar y regular

los recursos, tipo de investigación cualitativo, conclusiones el control interno es fundamental ya

que puedan tener control sobre las obligaciones de forma eficiente, confiable y evitar el riesgo de

fraude que pueda tener más adelante en la empresa.

Carrión (2016) la presente investigación tiene como objetivo control interno contable como

influencia en los estados financieros. tipo de la investigación cuantitativa, mediante la aplicación

de técnica como la observación, entrevista, y encuesta. población y muestra tiene 263 se

constituido por las personas contador y auxiliar de contabilidad, donde se ejecutó y participaron

en general conclusión se encuentro inadecuados procesos de control interno contable, no refleja

14
con claridad las actividades que se realice durante el periodo determinado, también que se debe

aplicar las normas contables y los estados financieros.

Zambrano (2015) la presente investigación tiene como objetivo control interno como incide en

la confiabilidad de los estados financiero. tipo investigación cuantitativo el estudio fue realizado

de manera numérica y también de forma cualitativa, tiene como resultado el conocimiento e

interpretación de la problemática relacionada con el control interno. conclusión el control interno

permite que todas las actividades, optaciones y actividades dentro de las políticas y los estados

financieros termina en qué situación se encuentra la empresa en el ejercicio determinado.

Fernández (2018) se presentó investigación tiene como objetivo utilizando los componentes de

control interno y estados financieros, presente investigación se utilizó descriptivo y los método

inductivo – deductivo la

finalidad se dio por los errores contables manifiesta diariamente el mal manejo de operaciones

registradas, de están forma no están adecuadamente la información para control interno y estados

financieros esto genera un desconocimiento en el análisis de sus estados financieros, concluye

aplicando los componentes de control interno podemos determinar estados financieros

correctamente analizar financieramente correcto en el ejercicio terminado.

2.1.2.- Nacionales.

Hordaz (2020) diseño un trabajo que tuvo como objetivo determinar la situación de la empresa

y perfeccionamiento control interno en la empresa agro exportaciones SAC. El tipo de

investigación y la descriptivo, el diseño es no experimental, transversal. se llevó a cabo encuestas

con la finalidad de obtener el resultado.

15
 La población es 25 están conformadas por los trabajadores de la empresa industrial

Agroexportaciones SAC, La conclusión señala de manera puede llevar el acabó correctamente el

control interno para poder obtener información veraz y oportuno sobre sus estados financieras.

Chumpitaz y Zalazar (2019) el presenta de investigación tiene como objetivo terminar la

importancia del control interno y como incide en la auditoría financiera ya que es fundamental

para empresa. Tipo de investigación es descriptivo-explicativa ya que establece, de acuerdo con el

COSO 2013, los principios de evaluación de riesgo, la información financiera, ya que es

fundamental tener información real para tomar decisiones. Obtendremos con eficiencia el

resultado de una Auditoria Financiera de manera integridad y exactitud de los estados financieros.

la muestra 9 personas personal administrativas. en conclusión, se aplicará a la Auditoría externa

para verificar los procedimientos e información contables con veracidad y exactitud e integridad.

Tamariz (2019) Diseño un trabajo de investigación tiene como objetivo sintetizar la influencia

del control interno en los estados financieros en la empresa. Logrando el desarrollo y capacidad,

así tomar decisiones. El presente trabajo de investigación es cuantitativo, en un tipo de

investigación correlacional, el nivel de investigación es deductivo y diseño. la muestra de 22

personas. concluyendo los estados financieros muestran el ejercicio económico que obtiene en el

periodo terminado la importancia que tiene el control interno ya que la información será veraz.

Alancca (2017) diseño un trabajo de investigación tiene como objetivo terminar la importancia

tiene el control interno y su incidencia en los estados financieros en la empresa. El tipo

investigación descriptivo, correlacional, transversal, de diseño no experimental con una población

y muestra 20 trabajadores se desarrolló un cuestionario con respuestas en escala de Likert y para

de determinar de datos se precisa la estadística. Rho de Spearman donde se determina que existe

relación positiva entre el control interno y los estados financieros, dando como resultado una

16
correlación de ,975 con un nivel de error 0,01 con una correlación alto. conclusión el control

interno nos permite realizar correctamente las normas internas de la empresa y obtener información

correcta para laborar los estados financieros.

Alvarado (2020) Presente trabajo investigación tiene como objetivo terminar los tributos a

través de la información financiera y como refleja en los estados financieros en la empresa. el de

tipo investigación cuantitativo, de tipo aplicada, descriptiva, diseño no experimental descriptiva,

mediante técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario. la población está conformada

por 288 empresas del cual se obtuvo una muestra de 55 empresas que serán tratados

estadísticamente. conclusión se afirma los tributos refleja significativamente con la información

financiera y en los entados financieros, de esa forma podemos cumplir con las obligaciones

tributarias.

Cuando las empresas cumplen con las obligaciones es porque cuenta con liquidez, de esta forma

podemos terminar la empresa aplica correctamente las normas contables.

2.2.- Bases Teóricas:

2.2.1.- Control interno

2.2.1.1.- Definiciones de Control Interno:

Es un conjunto de procedimiento es necesario realizar para la empresa puede llegar un orden y

disciplina, también puede mitigar los riesgos a niveles admisible, con la finalidad de prevenir la

malversación de fondos, perdida de activos, incumplimiento de normas legales, fraudes. Gagliardi

y Moreno (2013, cómo se citó en Zevallos, (2019).

17
 Es procedimientos y métodos donde los autoridades y personales puedan organizarse y

establecer en cada empresa privada y pública; cuya finalidad es garantizar que la actividad

económico-financiera en las entidades (Estupiñán 2006, cómo se citó en Alanocca, 2017).

La importante tener de control sobre los activos de la empresa para proporcionar una seguridad

razonable de manera constate de objetivos en las siguientes áreas contable y administrativo en

otros de esa forma aplicamos el control interno. (la revista Actualícese 2014 cómo se citó en Tad

Romi 2019).

Fortalecimiento talento humano para mejorar afinidad y confianza, así tener planes y programas

donde podemos realizar las actividades y obtener resultados satisfechos. Los procedimientos,

información y comunicación permiten mantener el diálogo con los cliente y proveedores en las

áreas relacionadas, (Tamariz 2019). La información es confiable y asegura que la empresa

cumpla con las normas y polistas de una la empresa de esa forma evitando perdidas de reputación

y otras consecuencias que puede tener más adelante. Esta diseñado principalmente para proveer

una seguridad razonable acerca de los objetivos operaciones realizadas en la empresa. (Cahui

2017).

2.2.2.- Estados financieros:

2.2.2.1.- Definiciones de los Estados Financieros:

Es la información de la empresa como refleja económicamente, para tomar decisiones de esa

forma tener nuevos proyectos de inversión o asignación, así como también de otorgar crédito por

parte de proveedores y acreedores y evaluar

la capacidad y confiablidad de la empresa para generar ingresos por sus actividades operativas

durante el periodo proyectado. (Hordaz 2020).

18
 (PCGA) nos termite aplicar las normas generales y reglas con la finalidad que beben ser

observadas al momento de registrar se debe precisar la información contablemente y actividades

de persona naturales y jurídicas se reconocen como esenciales para cuantificación, la formación

confiable, la medición de los patrimonios y económicas de una empresa (Tamariz (2017)

La empresa debe prestar estados financieros de acuerdo con las estructuras que son activos,

pasivos, ingresos y gastos se realizan durante el periodo terminado, donde distinguir el origen y

las características de los registros contable de una entidad se evaluará la gestión de la

administración para tomar decisiones, (Cueva 2018).

Los estados financieros es el reflejo de una entidad, informa la situación financiera de forma

veraz y confiable, el contador informara a los gerentes de esa forma pueda tomar decisiones buenas

para la empresa. (Roman 2019 cómo se citó en Millán 2019).

Estado de situación financiera refleja los activos, pasivos, y el patrimonio los activos son

aquellos que la empresa posee, pasivo son las obligaciones con proveedores entre otros y

patrimonio son los aportes de los socios. Permite si la tiene la solvencia y la liquidez, lo cual es

necesario para gestionar bien las obligaciones de las empresas. (Coaquira 2020).

2.3.- Definición de Términos Básicos:

Quispe (2020) Objetivos del control interno Según COSO III

Objetivos operativos: están relacionado con el cumplimiento de proyección de la empresa, con

objetivo constituir la base para evitar el riesgo con la finalidad de proteger los bienes de la empresa.

Objetivos de información: tener disciplina en la organización y el dialogo, con la finalidad de

obtener la información de veracidad y oportuna se debe presentar el informe a nivel externo e

interno.

19
 Objetivos de cumplimiento: la empresa desarrolla las actividades en función de las normas

internas y políticas donde especifican.

Principios del control interno Ramírez (2016)

Entorno de control: manifiesta los valores éticos, la responsabilidad y respeto, trabajar en

equipo para ello tener compromiso donde habrá competencia.

Evaluación de riesgo: .se puede identificar los malos manejos, también evaluar

los riesgos de fraude la finalidad es evitar.

Actividades de control: informa las actividades diarias que se realicen conforme al sistema de

información dentro ello comunica general

Supresión de sistema de control: verifica la información que estén correctamente ingresadas

las operaciones.

Información y comunicación: Se aplica sobre sistema de información. Las Actividades de

supervisión encarga supervisar los cincos componentes.

Alanocca (2017) objetivos del control interno es el conjunto de elementos que comprende los

planes, diseños normas donde podemos salvaguardar los bienes de la entidad, a través el control

interno financiaras, contables y administrativos y cada uno de ellos proporciona información

confiable.

Hordaz (2019) Ventajas de control interno facilita la información de esa forma garantizar los

productos o servicios a los clientes oportunamente cumplir con los pagos en las fechas

determinada. También manejar el sistema inventarios y políticas de inventario da información

adecuada de las materias primas se debe provisionar.

20
 Castillo y Davila (2019) control interno según COSO es fundamental se aplica correctamente

los compontes donde muestra la eficiencia, eficaz e información confiable, esto hace que sea más

fácil el trabajo en diferentes áreas evalúa la capacidad, y habilidad conocimientos que puede tener

una persona dentro y fuera en una entidad.

Ruiz (2019) la situación financiera está estructurada los bienes que posee y las obligaciones de

las empresas y también representa por una serie recursos, denominadas contablemente que refleja

la situación de la entidad.

Estados de resultados integrales: Contablemente se registran los ingresos,

gastos y costos durante el periodo terminado, también determinar si obtiene

ganancia o pérdida.

Según NIIF es el cambio en el patrimonio durante un periodo.

incluye partidas de situación relacionadas con resultados no realizados, que se presenta desde

el patrimonio y muestran flujo de efectivo futuros.

Estados de flujo en efectivo: los movimientos ingreso y egreso de una empresa, tales como

operaciones, inversión y financiamiento.

Por actividades de operaciones como cobros en efectivos procedentes de impuesto,

contribuciones y multas; los cobros o pagos en efectivo procedentes

de operaciones discontinuadas.

Estados de cambio en el patrimonio neto: es la información estado financiero se realiza los

cambios el patrimonio por ejemplo aumento acciones y salida de acciones la empresa. La finalidad

del estado de cambio en el patrimonio es presentar las variaciones patrimonio no incluidas en el

21
estado de resultados hasta completar el total de variaciones patrimoniales del periodo analizado.

También es un documento contable obligatorio para toda empresa en el cierre del ejercicio anual.

Hordaz (2019) los estados financieros se deben presentar de acuerdo con la estructura y la

finalidad es obtener información en qué situación financiera se encuentra la entidad, ayuda tomar

decisiones con objetividad lograr alcanzar las competencias el ámbito empresarial.

Cuba (2019) Objetico de estados financieros presentar con formación debe tener

reconocimiento y mediación y comparar los estados financieros con los periodos anteriores por

ejemplo 2020 y 2021, si tiene liquidez o solvencia, analizar los elementos son activos, pasivos y

patrimonios.

22
 CAPÍTULO III:

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1.- Enfoque de la investigación.

Analizando mi tesis realizada sobre control interno y estados financieros de la empresa A&G

SERVICIOS EMPRESARIALES S.A.C se encuentro problemas obre control interno, para ello se

han recolectar y analizar los datos y evaluar el problema dentro de empresa sobre control interno

y estados financieros.

3.2.- Variables

 Variable independiente (x): Control Interno

Dimensiones:

 Ambiente control

 Evaluación de Riesgo

 Actividades de control

 Sistema de Información y comunicación

 Supervisión y monitoreo

 Variable dependiente (Y): Estados Financieros

Dimensiones:

 Estados de situación financiera

 Estados de resultados

 Estado de Cambios en el Patrimonio Neto

 Estado de Flujo de Efectivo

23
 3.2.1.- Operaciones de las Variables.

Tabla 1
Operacionalización de Variables
VARIABLES DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
Actitud de la gerencia 1,2,3
Valores y comportamiento 4,5
Ambiente de control Recursos humanos y clima organizacional 6,7
Alanocca (2021) es un fundamental aplicar Cultura y conciencia de control 8,9
los cinco componentes de control interno de esa Estructura organizacional 10
CONTROL forma tendrás un información veraz y oportuno. Evaluación de riesgos Los controles internos 11,12
INTERNO Los controles externos 13
Control detectives 14
Actividades de control Controles preventivos 15,16
Controles correctivos 17
Difusión da la Información 18
Control de tiempo 19
Sistema información y Reportes pertinentes 20
comunicación Información operacional 21
Información financiera 22,23
Actividades individuales 24
Supervisión general 25
Auditoría Interna 26
Es un documento donde informa la Seguimiento de informes 27
situación económica de una entidad tiene Actas de compromiso 28
liquidez o solvencia, también estado de Supervisión y monitoreo Control y vigilancia 29
situación financiera tiene elementos activo Evaluaciones independientes 30
ESTADOS pasivo y patrimonio.
FINANCIEROS Informe de las deficiencias 21
Participación de entidades exterior 32
Activo 1,2,3
Estado de situación Pasivos 4,5
financiera Patrimonio 6,7
Estados de resultados Ingreso 8,9,10
Gastos 11,12,13
Aumento patrimonio 14,15
Estados de cambio en Disminución patrimonial 16,17
patrimonio Variación en la misma cuenta del 18,19
patrimonio
Actividades de operación 20,21,22
Estados de flujo de Actividades de inversión 23,24
efectivo Actividades de financiamiento 25,26
Ficha Técnica 1

24
Tabla 2
Fiabilidad Escala: Alfa de Cronbach Control Interno

Resumen de procesamiento de casos

N %

Casos Válido 10 100,0

Excluidoa 0 ,0

Total 10 100,0

a. La eliminación por lista se basa en todas las variables del procedimiento.

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach N de elementos

,809 13

Control interno resulto que el Alfa de Cronbach es de ,809 lo cual es confiable ya que se

ubicándose en rango de aceptable.

Fiabilidad Escala Alfa de Cronbach de Estados Financieros

25
 Resumen de procesamiento de casos

N %

Válido 10 100,0

Casos Excluidoa 0 ,0

Total 10 100,0

a. La eliminación por lista se basa en todas las variables del procedimiento.

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de N de elementos

Cronbach

,920 26

Control interno resulto que el Alfa de Cronbach es de ,920 lo cual es confiable ya que se

ubicándose en rango de aceptable.

Tabla 3
Fecha técnica N° 1
INSTRUMENTOS Cuestionario de control interno

26
 AUTOR Jenny Alanocca Huamani

AÑO 2020

TIPO DE INSTRUMENTO Cuestionario

OBJETIVO Evolución de control interno

MUESTRA 20 personas de departamento de contabilidad y administración

N° ITEM 32

ALTERNATIVAS DE NUNCA / CASI NUNCA/ AVECES / CASI SIEMPRE/ SIEMPRE

RESPUESTAS

APLICACIÓN Mediante online- envió por correo

TIEMPO DE ADMINISTRACIÓN 2 horas

NORMAS DE APLICACIÓN A la encuetada deberá marcar de acuerdo que considere la respuesta adecuada

Fecha técnica N° 1

INSTRUMENTOS Cuestionario de estados financieros

AUTOR Jenny Alanocca Huamani

AÑO 2020

TIPO DE INSTRUMENTO Cuestionario

OBJETIVO Evolución de estados financieros

MUESTRA 20 personas de departamento de contabilidad y administración

N°ITEM 26

ALTERNATIVAS DE NUNCA / CASI NUNCA/ AVECES / CASI SIEMPRE/ SIEMPRE

RESPUESTAS

APLICACIÓN Mediante online- envió por correo

TIEMPO DE ADMINISTRACIÓN 2 horas

NORMAS DE APLICACIÓN A la encuetada deberá marcar de acuerdo que considere la respuesta adecuada

27
 3.3.- Hipótesis.

3.3.1.- Hipótesis general.

Existe relación entre Control Interno y Estados financieros de la Empresa A&G Servicio

Empresariales S.A.C.

3.3.2.- Hipótesis específicas.

Existe relación entre Ambiente Control y Estados Financieros de la empresa A&G Servicios

Empresariales S.A.C.

Existe relación entre Evaluación de Riesgos y Estados Financieros de la Empresa A&G

Servicios Empresariales S.A.C.

Existe relación entre Actividades de Control y Estados Financieros de la Empresa A&G

Servicios Empresariales S.A.C

Existe relación entre Sistema de Información y Comunicación y Estados Financieros de la

Empresa A&G Servicios Empresariales S.A.C

Existe relación entre Supervisión y Monitoreo y Estados Financieros de la empresa A&G

Servicios empresariales S.A.C

3.4.- Tipo de Investigación:

La instigación es de tipo correlacional, ya que tiene relación entre los variables de pendiente e

independiente, también se establece la estadística entre ambas variables es decir tiene relación

entre control interno y estado financiero.

28
 3.5.- Diseño de investigación:

La presente investigación es diseño no experimental es decir se observar fenomenales tal como

en su contexto natural para poder posteríos analizar; transversal es recolección de datos en solo

monto, también se puede utilizar el estudio no experimental como enfoque cuantitativa, cualitativa

y mixta.

3.6.- Población y Muestra

3.6.1.- Población.

La población está representada por 20 personas

3.6.2.- Muestra.

Departamento Oficina de contabilidad A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.AC

3.7.- Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

La presente investigación se realizada la encueta mediante online y fue enviada por medio

correo y WhatsApp, el cuestionario de control interno consta de 32 preguntas y estados financieros

de 26 pregunta

29
 CAPITULO IV RESULTADOS

4.1.- Análisis de los Resultados

Tabla 4
Pruebas de Normalidad

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk

Estadísti Gl Sig Estadíst Gl

Sig.
co . ico

control interno ,138 20 ,20 ,933 20

,179
0*

estados ,175 20 ,10 ,884 20

,021
financieros 8

*. Esto es un límite inferior de la significación verdadera

El sig. control interno es ,179 que es mayor que 0,01 por lo tanto aceptados Ho por lo

tanto los datos tiene distribución normal

La sig. Estado financiero es ,021 que es mayor que 0,01 aceptamos Ho por lo tanto los

datos tiene distribución normal

Si Los datos de ambas variables son mayores que 0,01 tiene distribución normal y

empleamos la prueba estadística de Correlación de Pearson

30
Tabla 5
Correlaciones

Esta
A Eva Acti Infor Sup
Estado Esta do De Estad Esta
mbien luació vidade mación ervisió Con
De do de Cambi o De dos
te de n de s de y ny trol
Situación Result os en el Flujo Financi
Contr Riesgo Contro Comuni Monit Interno
Financiera ados Patrim Efectivo eros
ol s l cación oreo
onio
AMBIENT DE Correlación 1 -,350 -,385 ,003 -,246 ,579* -,197 ,010 ,155 -,225 -,089
CONTROL de Pearson *

Sig. (bilateral) ,130 ,094 ,992 ,296 ,007 ,405 ,966 ,514 ,341 ,709
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
EVALUACION DE Correlación - 1 ,760* ,624** ,739* ,469* ,715** ,691* ,502* ,790** ,790**
RIESGOS de Pearson ,350 * * *

Sig. (bilateral) ,130 ,000 ,003 ,000 ,037 ,000 ,001 ,024 ,000 ,000
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
ACTIVIDADES DE Correlación - ,760* 1 ,466* ,826* ,435 ,786** ,734* ,429 ,713** ,778**
CONTROL de Pearson ,385 * * *

Sig. (bilateral) ,094 ,000 ,039 ,000 ,055 ,000 ,000 ,059 ,000 ,000
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
INFORMACION Y Correlación ,003 ,624* ,466* 1 ,521* ,647* ,467* ,540* ,324 ,734** ,613**
COMUNICACION de Pearson * *

Sig. (bilateral) ,992 ,003 ,039 ,018 ,002 ,038 ,014 ,164 ,000 ,004
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
SUPERVISION Y Correlación - ,739* ,826* ,521* 1 ,572* ,870** ,662* ,651* ,781** ,862**
MONITOREO de Pearson ,246 * * * * *

Sig. (bilateral) ,296 ,000 ,000 ,018 ,008 ,000 ,001 ,002 ,000 ,000
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
CONTROL Correlación ,579 ,469* ,435 ,647** ,572* 1 ,544* ,650* ,603* ,562** ,679**
INTERNO de Pearson ** * * *

Sig. (bilateral) ,007 ,037 ,055 ,002 ,008 ,013 ,002 ,005 ,010 ,001
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
Correlación - ,715* ,786* ,467* ,870* ,544* 1 ,795* ,594* ,686** ,890**
de Pearson ,197 * * * * *

31
 ESTADO DE Sig. (bilateral) ,405 ,000 ,000 ,038 ,000 ,013 ,000 ,006 ,001 ,000
SITUACION
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
FINANCIERA
ESTADO DE Correlación ,010 ,691* ,734* ,540* ,662* ,650* ,795** 1 ,573* ,718** ,894**
RESULTADOS de Pearson * * * * *

Sig. (bilateral) ,966 ,001 ,000 ,014 ,001 ,002 ,000 ,008 ,000 ,000
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
ESTADO DE Correlación ,155 ,502* ,429 ,324 ,651* ,603* ,594** ,573* 1 ,591** ,783**
CAMBIOS EN EL de Pearson * * *
PATRIMONIO Sig. (bilateral) ,514 ,024 ,059 ,164 ,002 ,005 ,006 ,008 ,006 ,000
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
ESTADO DE FLUJO Correlación - ,790* ,713* ,734** ,781* ,562* ,686** ,718* ,591* 1 ,882**
EFECTIVO de Pearson ,225 * * * * * *

Sig. (bilateral) ,341 ,000 ,000 ,000 ,000 ,010 ,001 ,000 ,006 ,000
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
ESTADOS Correlación - ,790* ,778* ,613** ,862* ,679* ,890** ,894* ,783* ,882** 1
FINANCIEROS de Pearson ,089 * * * * * *

Sig. (bilateral) ,709 ,000 ,000 ,004 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000
N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).

32
 Existe correlación entre control interno y estado financiero con significancia 0.01 correlación

coeficiente de Pearson, 679 es positivo y directo a media que control interno sea bien llevada sea

eficiente el estado financiero también lo será correlación es moderada esta entre 0,5 y 0,7.

La significancia es 0,709 es mayor 0.05 aceptamos h0 por lo tanto No existe correlación entre

ambiente de control y estados financiero

La significancia 0,00 ser menor 0,01 aceptamos h1 es decir existe correlación entre la

evaluación de riesgos y estados financieros con un nivel de error 0.01 con el Pearson, 0,790 es

positiva a medida en la media vaciando significante y los estados financieros también lo van a ser

correlación es ,790 es alta

La significancia 0,00 ser menor 0,01 aceptamos h1 decir existe correlación entre actividades de

control y estados financieros con un nivel de error 0.01 el coeficiente de Pearson 0.778 el cual es

positivo es directo a medida que estén que se evalúen las actividades de control y los estados

financieros serán lo correcto la correlación es alta por que excede ,700

La significancia 0,004 es menor 0,01 por lo tanto aceptados h1 es decir existe correlación entre

información y comunicación y los estados financieros con el nivel de error de 0.01 el coeficiente

de correlación de Pearson ,613 es positiva en la media que la información y comunicación sean

adecuada también lo será los estados financieros la correlación es moderada esta entre,500 y ,700.

La significancia 0,000 es menor 0,01 aceptamos h1 existe correlación entre supervisión y

monitoreo y los estados financieros con el nivel de error 0,01 el coeficiente de correlación de

Pearson, 862 es positiva, es directa a media la supervisión y monitoreo sea adecuada y los estados

financieros también lo van a será la correlación el alta excede ,700.

33
Tabla 6
Cuadro de regresión Variables Entradas/Eliminadasa

Modelo Variables entradas Variables eliminadas Método

1 CONTROL . Introducir
INTERNOb
a. Variable dependiente: ESTADOS FINANCIEROS
b. Todas las variables solicitadas introducidas.

Resumen del Modelo

Modelo R R cuadrado R cuadrado Error estándar de

ajustado la estimación

1 ,679a ,462 ,432 8,33777

a. Predictores: (Constante), CONTROL INTERNO

Anovaa

Modelo Suma de Gl Media F Sig.

cuadrados cuadrática
1 Regresión 1072,469 1 1072,469 15,427 ,001b
Residuo 1251,331 18 69,518
Total 2323,800 19
a. Variable dependiente: ESTADOS FINANCIEROS
b. Predictores: (Constante), CONTROL INTERNO

Se ha determinado que R cuadrado es igual ,462 que significa que el control interno es

responsable en un 46.2% de estados financieros A&G Servicios Empresariales S.A.C.

34
Tabla 7
Coeficientesa

Coefic
ientes 99.0% intervalo
Coeficientes no
estan de confianza
estandarizados
dariza para B
Modelo dos t Sig.
Límit
Límite e
B Desv. Error Beta
inferior supe
rior
85,9
(Constante) 22,098 22,178 ,996 ,332 -41,740
37
1
CONTROL 1,24
,717 ,183 ,679 3,928 ,001 ,192
INTERNO 3

a. Variable dependiente: ESTADOS FINANCIEROS

b. Predictores: (Constante), CONTROL INTERNO

Estados Financieros = 22,098 + 0,717 Control Interno

Prueba de Hipótesis para

Regresión lineal

Formulación de Hipótesis

HO: b = 0, No existe correlación entre Estados Financieros y Control Interno

H1: b ≠ 0, Existe correlación entre Estados Financieros y Control Interno

b= coeficiente de regresión

Regla de decisión

Sig. > 0,01 Aceptamos H0

Sig. < 0,01 Aceptamos H1

35
 Resultados ,001 < 0,01 Aceptamos la H1

CONCLUSIONES

Existe Regresión lineal entre Estados Financieros y Control Interno, con un nivel

de error de 0.01

INTERPRETACION DE R CUADRADO o COEFICIENTE DE DETERMINACIÓN

= 0,462%o expresamos en porcentaje, es decir, 46.2%Estados Financieros es responsable del

46.2% de los Control Interno.

ECUACIÓN DE REGRESION

Y = a + bX

ESTADOS FINANCIEROS = 22,098 + 0,717 CONTROL INTERNO

36
Tabla 8
Control Interno

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado
BAJO 2 10.0 10,0 10,0
MODERA 30.0 30,0 40,0
Válido DO 6
ALTO 12 60.0 60,0 100,0
Total 20 100.0 100,0

Figura1

Control Interno

37
Estados Financieros

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado
BAJO 1 5.0 5,0 5,0
MODERA 30.0 30,0 35,0
Válido DO 6
ALTO 13 65.0 65,0 100,0
Total 20 100.0 100,0

Figura2

Estados Financieros

38
 4.2.- Discusión

El trabajo de tesis se concluye que existe relación ambas variables que son control interno y

estados financieros con un coeficiente de correlación de Pearson de,679 de igual manera un nivel

de error 0.01, de manera, es alto control interno, alto los estados financieros, se formulan las

preguntas para los encuestados donde dan respuesta 20 personas es 60% determinan que el control

interno que realizaron de los departamentos de contabilidad y administración es alta, la

importancia que tiene el control interno en la empresa y aplicar los cinco componentes, de esa

forma podemos tener disciplina y evitar los riegos que podemos tener más adelante, actividades

de control e información para lograr los objetivos que tiene la empresa A&G SERVICIOS

EMPRESARIALES S.A.C. además genera confianza ante los clientes y proveedores de tal forma

los empleados tienen disciplina en las áreas correspondientes, refleja eficaz y eficiencia el 65% de

las personas encuetas determinan que el estado financiero es alto, ya que los estados financieros

reflejan la situación económica para tomar decisiones en los nuevos proyectos, la importancia de

obtener información real para ello se debe aplicar las normas contables y leyes tributarias, también

capacitar los trabadores, ya requiere la contabilidad disciplina, los cuatro estados financieros

termina o muestra claramente la situación económica de la empresa, por ejemplo, estado de

situación financiera esta estructura por el activo corrientes y activos no corrientes, pasivos

corrientes y pasivos no corrientes y patrimonio. La responsabilidad de la empresa A&G

SERVICIOS EMPRESARIALES S.A.C. en el área de contabilidad y administración es del

46.20% Por otro lado, el R cuadrado es de 0,462

Valdivia (2021) en el presente trabajo de investigación de tesis tiene como objetivo obtener

formación veraz con el control interno de la empresa y tomar decisiones con audaz para los nuevos

proyectos de tal manera refleja la información real en el sistema control interno desarrollando

39
estrategias de capacidad al cumplimiento las metas, se realiza estudio mediante el tipo de

investigación correlacional explicativa con un diseño no experimental. La muestra está

conformada por 50 personas área de administración.

Para poder corroborar el instrumento que se utilizó se procedió a utilizar la técnica Alfa de

Cronbach para obtener la confiabilidad de las variables, aplicando el software SPSS.

Es por lo tanto en los 23 ítems; asignados a cada variable 12 y 11 ítems respectivamente, para

determinar la confiabilidad de los datos. En los resultados de la investigación se muestran con la

prueba de Rho De Spearman 0.758 que precisa que existe una correlación positiva entre el control

interno y estados financieros, también se precisa que el valor de coeficiente correlacional Rho de

Spearman 0,758 de variable Control Interno un 0,891 y Estados Financieros un 0,846 de validez

en la prueba aplicada. Se concluye que existe una conexión directa y positiva entre control interno

y estados financieros con una correlación de Rho de Spearman 0.758. se determinó que la

información es relevante y es confiablidad de verificar los datos ingresados en el sistema de control

interno de esa formación también lo será en los estados financieros, de aplicar los componentes

del control interno suministra un enfoque completo y detallado para la implementación de un

óptimo sistema de control interno y los estados financieros.

Trujillo (2019) El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, precisar la relación del

control interno con los estados financieros de las micro y pequeñas empresas en el área de

contabilidad y administración del distrito de la empresa, desarrollar las estratégicas para alcanzar

las metas, tener información confiable y eficiente con la finalidad obtener información óptima. La

investigación fue cuantitativa, tipo de investigación es correlacional, diseño no experimental, la

muestra está conformada por 15 microempresarios, utilizando como instrumento un cuestionario

de 35 preguntas cerradas. Los datos fueron procesados a través del sistema SPSS, el estudio de

40
datos se realizó con la correlación de Pearson y para la comprobación hipótesis; los resultados

demostraron que: Existe una relación directa y significativa entre el control interno y los estados

financieros en las pequeñas y medianas empresas del área de contabilidad y administración del

distrito de la empresa. Con una relación de Pearson r=0,874. Conclusión podemos afirmar la

existencia de una relación directa y relevante al nivel 0,01, en relación con control interno y estados

financieros referidos a las pequeñas y medianas de las empresas del área de contabilidad y

administración del distrito de empresa, Se demuestra la correlación entre los componentes de

control interno y clasificación de los estados financieros.

Alanocca (2017) la investigación de trabajo de tesis tiene como objetivo establecer la relación

que existe entre el control interno y estados financieros, en el área sistema control ventas y compras

de la empresa. La importancia de evaluar los componentes de control interno y aplicar, el estado

financiero se prepara de acuerdo con las normas contables, suministrar la información contable,

desarrollar la estructura del estado de situación financiera, El tipo investigación, correlacional,

diseño no experimental con una población y muestra censal de 20 trabajadores se adaptar un

cuestionario con respuestas en escala de Likert y para el desarrollo de datos se utilizó el estadístico

y con los resultados obtenidos concluyo: A la prueba de estadística de Rho de Spearman, donde se

estima que existe relación positiva entre el control interno y los estados financieros, obteniendo

como resultado una correlación de ,975 con un nivel de error ,001 con una correlación alto.

Ante las convicción de estadísticas se acepta la hipótesis de la investigación, en conclusión, de

tal manera existe relación positiva entre el control interno y los estados financieros, en el área

sistema control ventas y compras, también existe relación positiva del ambiente del control y

estados financieros resultado ,955 con una correlación alta, en base de resultado, muestra que los

41
trabajadores tienen buenas comunicaciones y la responsabilidad, evitar los riegos que pueda tener

la empresa.

Cruzado (2014) la investigación de trabajo tiene como objetivo expresar si existe la relación

entre el Control interno y los estados financieros de la empresa. El tipo investigación determina

con un nivel básico de descriptivo. La investigación se procede bajo un diseño no experimental

correlacional con enfoque cuantitativo y tuvo como muestra a 12 colaboradores en la empresa. La

encuesta y los instrumentos se utilizó de las dos variables cuestionarios graduados de cada

variable son 40 preguntas previamente validados donde se demostró la validez y confiabilidad

mediante la técnica de opinión de expertos y alfa de Cronbach. En los resultados de la investigación

se muestran con la prueba de Rho De Spearman 0.907 que precisa que existe una correlación

positiva entre el control interno y estados financieros. la conclusión que existe una correlación

positiva alta entre el control interno y los estados financieros de la empresa con una correlación

(Rho de Spearman 0,907). Cuento existe correlación entre ambiente de control y estado de

situación financiera reflejara la positivamente la información que sustenta el activo, pasivo y

patrimonio. Existe correlación entre evaluación de riesgos y estados resultados la información será

ingresadas correctamente y coherente que sustentará los ingresos y gastos.

Existe relación entre actividades de control y el Estado de Cambios en los Cambios en el

Patrimonio Neto.

Cáceres (2020) la presente investigación tiene como objetivo determinar si existe relación entre

los variables o de qué modo se puede relacionar control interno con los estados financieros en las

empresas de comercialización de fábrica de alzados, tipo de investigación es correlacional, con

diseño no experimental, la población de 17 empresas y una muestra de 30 colaboradores de la

empresa. La técnica fue la encuesta e instrumento el cuestionario. Resultado Para la validez se

42
empleó el criterio de juicio de expertos y el Alfa de Cronbach de 0,984 cuya confiabilidad muy

alta; con coeficiente correlación el valor de la significancia 0.000 con el nivel de error 0.05; por

consiguiente, Concluyéndose que el control interno se relaciona con los estados financieros en las

empresas de comercialización de fábrica de alzados. Existe demostrar estadística para rechazar la

hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alterna; concluyendo:

En la realidad el control interno se relaciona con los estados financieros en las empresas de

comercialización de fábrica de alzados.

sí control interno es eficiente también lo será los estados financieros de tal manera la empresa

elaborar los estados financieros con los datos reales también tendrán un control interno adecuado

eficiente dentro de la empresa.

43
 CONCLUSIONES

1.- Existe relación entre Control interno y Estados Financieros en la empresa A&G servicios

Empresariales S.A.C., con un coeficiente de correlación del Pearson de 0,679 y un nivel de error

de 0,01. El R cuadrado fue de 0,462

2.-No existe relación entre ambiente de control interno y estados financieros en la empresa A&G

servicios Empresariales S.A.C.

3.- Existe relación entre evaluación de riesgos y estados financieros en la empresa A&G servicios

Empresariales S.A.C., con un coeficiente de correlación de Pearson 0,790 y un nivel de error de

0,01.

4.- Existe relación entre actividades de control y estados financieros en la empresa A&G servicios

Empresariales S.A.C., con un coeficiente de correlación de Pearson 0,778 y un nivel de error de

0,01.

5.- Existe relación entre información y comunicación y estados financieros en la empresa A&G

servicios Empresariales S.A.C., con un coeficiente de correlación de Pearson 0,613y un nivel de

error de 0,01.

6.- Existe relación entre supervisión y monitoreo y estados financieros en la empresa A&G

servicios Empresariales S.A.C., con un coeficiente de correlación de Pearson 0,862 y un nivel de

error de 0,01.

44
 RECOMENDACIONES

1.- El ambiente de control y se fortalecer de la empresa A&G servicios Empresariales S.A.C.

2.- Evaluación de riesgos en los activos fijos debe tener control adecuado y también depreciar

mensualmente.

3.- Actividades de control en procesos de ventas se debe indicar las características de acuerdo con

la Sunat para no tener errores en facturación.

4.- La información y comunicación, la información se debe ingresar correctamente en sistema

Software contable ya que se presta los libros electrónicos.

5.- La supervisión y monitoreo a los colaboradores la responsabilidad y disciplina, que tener

control interno eficaz y eficiente de tal manera lo será los estados financieros

45
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Elvia Hordaz C. (2020) Control Interno de Inventarios y su Incidencia en los Estados

Financieros de la Empresa Industrial agroexportaciones S.A.C., 2019 [ tesis de pregrado,

universidad peruana de las américas].

http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/bitstream/handle/upa/925/TRABAJO%20DE%20INVE

STIGACION%20-HORDAZ%20CAMPOS.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Zevallos Ponce I. A. (2019) control interno y su incidencia en la gestión financiera de la

empresa asociación automotriz del Perú, 2017 [Tesis de pregrado universidad peruana de las

américas].

http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/bitstream/handle/upa/749/IDANIA%20ZEVALLOS.pdf

?sequence=1&isAllowed=y

Arenales Paredes, M., Y. Julón Terrones Y.C. (2019) Control Interno de los inventarios y su

influencia en la rentabilidad de la empresa Begas Ingenieros S.A.C., 2016 [tesis de pregrado

Universidad Peruana de las Américas].

http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/bitstream/handle/upa/668/CONTROL%20INTERNO%

20DE%20LOS%20INVENTARIOS%20Y%20SU%20INFLUENCIA%20EN%20LA%20RENTABI

LIDAD ... pdf?sequence=1&isAllowed=y

Chumpitazi Castillo. P y Salazar Davila R. (2019) “La Influencia del Control Interno en la

Auditoría Financiera en la Empresa La Floresta S.A.C., 2015 y 2016” [ Tesis de pregrado

universidad tecnología del Perú].

46
 https://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12867/2025/Pierina%20Chumpitazi_R

ossana%20Salazar_Trabajo%20de%20Suficiencia%20Profesional_Titulo%20Profesional_2019

.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Macedo Tuanama T., R . A R. Y T.S L. (2019) “El Control Interno y su Incidencia en los Estados

Financieros de las Micro y Pequeñas Empresas del Sector Forestal Rubro Compra y Venta de

Madera, 2018” [tesis de pregrado universidad nacional de Ucayali].

http://repositorio.unu.edu.pe/bitstream/handle/UNU/4188/UNU_CONTABILIDAD_2020_T_

TAD-MACEDO.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Tamariz Rodriguez, K. (2019) “influencia del control interno y su incidencia en los estados

financieros para la mejora de la gestión laboral en una empresa minera, caso: Perú S.A.C., 2017”

[ tesis de pregrado Universidad Nacional de san Agustin].

http://repositorio.unsa.edu.pe/bitstream/handle/UNSA/11123/CPtarokl.pdf?sequence=1&isAl

lowed=y

Cahui Huamani l. (2017) Propuesta de Control Interno para el Logro de Objetivos

empresariales en empresas de servicios, caso grupo gaucho 2 S.A.C., 2015 [tesis de pregrado

universidad nacional de san Agustin].

http://repositorio.unsa.edu.pe/bitstream/handle/UNSA/4384/Cocahule.pdf?sequence=1&isAll

owed=y

Cueva Apaza V., (2018) Análisis de los Estados Financieros y su Influencia en la Toma de

Decisiones por unidad de negocio en la Empresa MOTORAQP S.A.C., 2017[tesis de pregrado

universidad nacional de san Agustín].

47
 http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8858

Villanueva González F., (2016) Implementación de la administración de riesgos en el sistema

de control interno del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos [Tesis de Posgrado Universidad

Nacional Mayor de San Marcos].

https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12672/7911/Bonilla_fl.pdf?sequenc

e=1&isAllowed=y

Choy Zevallos E. (2016) La conversión de estados financieros a moneda extranjera en el marco

de las normas internacionales de información financiera [ Tesis de postrado Universidad

Nacional Mayor de San Marcos].

https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12672/4797/Villanueva_gf.pdf?sequ

ence=3&isAllowed=y

Wiener Fresco H., (2020) Determinación de fallos del mercado y del Estado en los servicios

financieros al sector agrario y el ámbito rural. Perú 1980-2018 [Tesis de posgrado Universidad

Nacional Mayor de San Marcos].

https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12672/16756/Wiener_fh.pdf?sequen

ce=1&isAllowed=y

Sillo Quispe E. (2015) “El análisis financiero como instrumento para el proceso de decisiones

gerenciales: el caso del sector minero en el Perú, 2010-2013” [tesis de posgrado Universidad

Nacional Mayor de San Marcos].

https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12672/9377/Sillo_qe%20-

%20Resumen.pdf?sequence=1&isAllowed=y

48
 Matos Maldonado, H. (2016) El clima organizacional y su influencia en el resultado de los

estados financieros de la empresa Upkar Mining S.A.C. – 2014 [tesis de postrado Universidad

Nacional Mayor de San Marcos].

https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12672/8382/Matos_mh%20-

%20Resumen.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Ojas Aguilar D., (2017) "la informalidad administrativa y su incidencia en la preparación de

estados financieros de las empresas del sector comercio que pertenecen al régimen general, del

distrito de Huancayo - 2016." [ Tesis de Magíster Universidad Nacional del Callao].

http://repositorio.unac.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12952/3965/Rojas%20Aguilar_titulo%

20maestria%20contabilidad_2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Dalens Villanueva j. y Mujica bejarano c. (2020) ‘‘la NIIF 16 y la información financiera de

la Empresa Ventaplastic S.A.C., 2018 - 2019’’ [Tesis de Pregrado Universidad Nacional del

Callao].

http://repositorio.unac.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12952/5691/DALLENS_MUJICA_FC

C_2020.pdf?sequence=4&isAllowed=y

Arias Melendez R. mora silva a. (2020) “Sistema de Control Interno y la Gestión Comercial de

calidad - agencia de carga - Perú container line EIRL, año 2018” [tesis de pregrado Universidad

Nacional del Callao].

http://repositorio.unac.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12952/5670/ARIAS_MORA_FCC_20

20. pdf?sequence=4&isAllowed=y

49
 Carrillo Cueto R., Robles Montalván G. y Valentín melgarejo B. (2020) “control interno y la

gestión financiera en las empresas textiles de ATE” [tesis de pregrado Universidad Nacional del

Callao].

http://repositorio.unac.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12952/5665/CARRILLO_ROBLES_VAL

ENT%c3%8dN_FCC_2020.pdf?sequence=4&isAllowed=y

Delgado Garcia M. (2014) “Situación del control interno en la universidad nacional del callao

2009-2010" [ tesis de pregrado Universidad Nacional del Callao].

http://repositorio.unac.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12952/1610/Milagros_Tesis

50
 APENDICES

Tabla 9
Matriz de consistencia
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES DISEÑO
METODOLOGICO

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS GENERAL TIPO

¿De qué manera se relaciona Determinar la relación entre Existe relación entre Control Interno Correlacional
Control Interno y Estados Control Interno y Estados y Estados Financieras de la empresa Ambiente de control
Financieros de la empresa A&G Financieros de la empresa A&G A&G Servicios Empresariales S.A.C.
Servicios Empresariales S.A.C.? Servicios Empresariales S.A.C. Evaluación de Riesgos DISEÑO
HIPOTESIS ESPECIFICAS No Experimental
OBJETIVOS Existe relación entre Ambiente de VARIABLE Actividades de control Transversal
PROBLEMAS ESPECIFICOS control y Estados Financieros de la INDEPENDIENTE
ESPECIFICOS Determinar la relación entre empresa A&G Servicios Empresariales Sistema Información y ENFOQUE
¿De qué manera se relaciona Ambiente de Interno y Estados S.A.C. Control Interno Comunicación Cuantitativo
ambiente de Control y Estados Financieros de la empresa A&G
Financieros de la empresa &G Servicios Empresariales S.A.C. Existe relación entre Evaluación de Supervisión POBLACIÓN
servicios empresariales S.A.C.? Determinar la relación entre Riesgos y estados Financieros de la Personal que labora en la
Evaluación de Riesgos y Estados empresa A&G Servicios Empresariales contabilidad
¿De qué manera se relaciona Financieros de la empresa A&G S.A.C.
Evaluación de Riesgos y Estados Servicios Empresariales S.A.C. MUESTRA
Financieros de la empresa A&G Existe relación entre Actividades de Se trabajará con una
Servicios Empresariales S.A.C.? Determinar la relación entre Control y Estados Financieros de la muestra de 20 personas,
Actividades de Control y Estados empresa A&G Servicios Empresariales VARIABLE Estado de situación
¿De qué manera se relaciona Financieros de la empresa A&G S.A.C DEPENDIENTE financiera. TECNICA
Actividades de Control y Estados Servicios Empresariales S.A.C. Encuesta
Financieros de la empresa A&G Existe relación entre Sistema de Estados Estado de resultados.
Servicios Empresariales S.A.C.? Determinar la relación entre Información y Comunicación y Estados Financieros INSTRUMENTOS
Sistema de Información y Financieros de la empresa A&G Estado de cambio en Cuestionario
¿De qué manera se relaciona Comunicación y Estados Servicios Empresariales S.A.C. patrimonio.
Sistema de Información y Financieros de la empresa A&G
Comunicación y Estados Servicios Empresariales S.A.C. Existe relación entre Supervisión y
Financieros de la empresa A&G Monitoreo y Estados Financieros de la Estados de flujo de
Servicios Empresariales S.A.C.? Determinar la relación entre empresa A&G Servicios Empresariales efectivo.
Supervisión y Monitoreo y S.A.C
Estados Financieros de la empresa .
¿De qué manera se relaciona A&G Servicios Empresariales
Supervisión y Monitoreo y S.A.C.
Estados Financieros de la empresa
A&G Servicios Empresariales
S.A.C.?

51
 Apéndice A: cuestionario

CUESTI0NARIO SOBRE CONTROL INTERNO, titulada Control Interno y Estados

Financieros en la empresa A&G SERVICIOS EMPRESARIALES S.A.C. se encuesto

mediante la online la respuesta se envió por correo dando en los siguientes alter nativas:

1- Nunca

2- Casi nunca

3-A veces

4-Casi siempre

5-Siempre

VARIABLE 1: CONTROL INTERNO

Dimensiones Indicadores 1 2 3 4 5

Actitud de la gerencia

1 Los gerentes de la

organización comparten

información veraz y

confiable para la

Ambiente continuidad de los

Control procesos

2 El ambiente laboral es

idóneo, predominan los

lazos interpersonales

sólidos. amigables y

colaborativos.

52
3 La ética predomina en

los altos mandos, jamás

se incurre en actos

dolosos o fraudulento.

Valores y comportamiento

4 La gerencia tiene

establecidas normas para

las sanciones por

comportamientos

contrarios a la ética

5 Existen sanciones y

estímulos hacia el

colaborador por la

limitación omisiones o

ejercicios de valores

como puntualidad

responsabilidad,

confiabilidad y

honestidad y honradez.

Recursos humanos y clima organizacional

6 El recurso humano

con que cuenta el área

participa de eventos y

actividades que permiten

53
 fortalecer sus habilidades

para luego compartirlo.

7 Se realizan actividades

que fomentan la

integración de su

personal y fomentan el

clima laboral.

Cultura y conciencia de control

8 Por rutina en el área

se registra todo proceso

contable

oportunamente.

9 Los altos mandos

difunden oportunamente

a los colaboradores los,

indicadores de control y

el respectivo

cronograma.

Estructura organizacional

10 Cuando se produce el

cierre de actividades

contables se mantiene la

estructura organizacional

el incremento de la

dinámica.

54
 Los controles internos

11 La gerencia evalúa

eficientemente los

mecanismos adecuados

Evaluación para la identificación y

de riesgo análisis de los controles

internos en la

organización.

12 Los colaboradores se

encuentran capacitados y

aptos para realizar

controles internos en la

empresa.

Los controles externos

13 La gerencia establece

procedimientos de

controles externos útiles

para la organización.

Control detectives

14 La gerencia involucra

al personal para que

participe eficientemente

en las actividades de

controles detectives.

Controles preventivos

55
 Actividades 15 La gerencia determina

de control oportunamente

actividades de controles

preventivos en la

organización

16 El personal cumple sus

actividades de controles

preventivos

estrictamente.

Controles correctivos

17 El personal ejecuta las

actividades de control

correctivas con

responsabilidad y

eficiencia

Difusión da la Información

18 El personal, utiliza

rigurosamente los

sistemas de información

y comunicación en la

organización

Control de tiempo

19 El personal es

eficiente al cumplir con

los controles de tiempo

56
 Sistemas de establecidos al entregar

información y los informes requeridos.

comunicación Reportes pertinentes

20 Los sistemas de

información ayudan a

que los reportes sean

pertinentes en la

organización.

Información operacional

21 Los gerentes

proporcionan mejoras

útiles para mejorar la

información operacional

y organización.

Información financiera

22 Los gerentes utilizan

los sistemas de

información para analizar

eficiente la información

financiera.

23 El personal es

competente al utilizar los

sistemas de información

para brindar la

información financiera.

57
 Actividades individuales

24 El personal es

consciente que las

actividades individuales

que realizan están

relacionadas con el

trabajo de los demás.

Supervisión general

25 La gerencia realizada

la supervisión general de

todos procedimientos en

toda la organización

eficientemente.

Auditoría Interna

26 La gerencia establece

las pautas y realiza

auditorias internes

constantemente.

Seguimiento de informes

27 La gerencia supervisa

Supervisión constantemente el

y monitoreo seguimiento de los

informes que se

proporcionan en la

Organización.

58
Actas de compromiso

28 La gerencia supervisa

y monitorea la ejecución

correcta de las actas de

compromiso.

Control y vigilancia

29 La gerencia implanta

medidas eficientes para

la supervisión, control y

vigilancia de los activos

de la empresa.

Evaluaciones

independientes

30 La gerencia establece

evaluaciones

independientes

oportunamente para la

supervisión y monitoreo

en los puntos más críticos

de la organización

Informe de las deficiencias

31 La gerencia supervisa

y monitorea

imparcialmente los

59
 informes de las

deficiencias.

Participación de entidades exterior

32 La gerencia implanta

mecanismos útiles para la

supervisión y monitoreo

de la interacción de los

Colaboradores con las

entidades del exterior.

Dimensiones Indicadores 1 2 3 4 5

Activo

1 La empresa realiza un

inventario eficiente de los

activos que posee.

2 El personal realiza los

conteos cíclicos

oportunamente en las fechas

programadas por la gerencia.

60
 3 La gerencia establece

criterios eficientes para la

Estado de correcta valoración de los

situación activos de la empresa.

financiera Pasivos

4 Se analizan las cuentas por

pagar de los proveedores

frecuentemente.

5 Los pasivos son

sustentados con documentos

visados previamente por el

responsable.

Patrimonio

6 El patrimonio que la

empresa posee es el resultado

de su liquidez.

7 El patrimonio de la

empresa es suficiente para

competir en el mercado.

Ingreso

8 Se evalúan y registran

oportunamente los ingresos

de la empresa

61
 9 Las ventas realizadas son

Estados registradas de acuerdo a la

resultados normativa vigente.

10 La gerencia audita todo

procedimiento contable para

garantizar el registro

oportuno de los ingresos.

Gastos

11 Todos los gastos son

evaluados y aprobados

previamente por un

responsable del área que lo

coordina con la gerencia.

12 Los gastos se registrar

oportunamente dentro del

periodo al que corresponden

y existen colaboradores

responsables de la actividad.

13 Se identifican y registran

los gastos de acuerdo con su

naturaleza y los altos mandos

monitorean la actividad.

Aumento

62
 14 La ganancia reconocida

Estados de directamente del patrimonio

cambio en es analizada por la gerencia

patrimonio eficientemente.

15 La gerencia analiza

eficientemente el reporte de

ajuste en libros.

Disminución patrimonial

16 Las donaciones que realiza

la empresa son registradas

contablemente en las fechas

que se ejecutaron.

17 Las utilidades son

distribuidas a tiempo en las

fechas indicadas por las

autoridades.

Variación en la misma cuenta del patrimonio

18 La gerencia comprara los

saldos de patrimonio al inicio

y al final de cada periodo

contable oportunamente.

19 La gerencia mide las

variaciones del patrimonio

para una eficaz evaluación

63
 Actividades de operación

20 Las ventas y los costos

incurridos respecto a las

transacciones pueden

cuantificarse confiablemente

ya que en algunos casos son

registrados manualmente.

21 La gerencia establece

procedimientos eficientes

Estados de para prevenir las cobranzas

flujo de efectivo dudosas en la organización

con los trámites

correspondientes

22 La gerencia establece

cronogramas de pagos a

terceros el cual se cumplen

oportunamente según plazos

establecidos

Actividades de inversión

23 Los intangibles registrados

por empresa, el personal

procede según lo establecido

con el registro de

amortizaciones

oportunamente.

64
24 La empresa alquila equipos

a terceros y son facturados

manualmente e ingresados al

sistema cumpliendo con las

fechas establecidas de

entrega oportunamente.

Actividades de financiamiento

25 Los activos fijos se

registran de acuerdo con las

normas internacionales de

contabilidad oportunamente.

26 La gerencia autoriza

oportunamente la

cancelación de los préstamos

a los acreedores

65
Apéndice B: Confiabilidad de Alpha de Cronbash

SISTEMA DE CONTRO ESTADO DE

INFROMACION L ESTADO DE CAMBIOS EN ESTADO ESTADOS
N° GENERO EDAD FINANCIERO
AMBIENT ACTIVIDADE Y SUPERVICIO SITUACION ESTADO DE EL DE FLUJO
INTERNO S
E DE EVALUACIO S DE COMUNICACIÓ N Y FINANCIER RESULTAD PATRIMONI DE
CONTROL N DE RIESGO CONTROL N MONITOREO A O O EFECTIVO
1 Masculino 24 36 11 14 30 31 122 29 25 23 28 105
2 Femenino 26 45 12 16 28 32 133 31 30 30 30 121
3 Masculino 21 42 12 18 28 33 133 32 26 26 29 113
4 Femenino 28 33 7 11 24 21 96 18 18 18 22 76
5 Femenino 30 32 9 13 26 25 105 28 25 22 23 98
6 Masculino 27 45 10 12 29 28 124 25 22 29 29 105
7 Femenino 25 34 11 16 25 27 113 26 23 24 23 96
8 Femenino 32 34 10 13 25 27 109 24 22 23 26 95
9 Masculino 28 39 13 17 29 29 127 29 30 26 33 118
10 Masculino 25 40 14 15 35 28 132 26 26 25 30 107
11 Femenino 36 38 13 16 29 29 125 28 28 24 31 111
12 Femenino 24 38 13 15 32 29 127 29 26 23 31 109
13 Masculino 26 41 13 16 29 32 131 28 27 26 31 112
14 Masculino 39 41 12 18 32 31 134 29 28 25 32 114
15 Femenino 24 41 11 16 31 28 127 28 30 25 31 114
16 Masculino 39 47 13 17 29 32 138 31 28 30 34 123
17 Femenino 46 42 13 18 29 31 133 30 27 23 31 111
18 Femenino 25 45 12 19 30 33 139 30 29 26 31 116
19 Masculino 47 46 13 20 32 35 146 31 28 27 35 121
20 Masculino 49 39 13 17 31 32 132 30 25 24 34 113

66
Apéndice C: Confiabilidad de Alpha de Cronbash

Estadísticas de total de elemento

Media de escala Varianza de Correlación total Alfa de Cronbach

si el elemento se ha escala si el elemento de elementos si el elemento se ha

suprimido se ha suprimido corregida suprimido

PREGUNTA1 44,3000 22,011 ,320 ,806

PREGUNTA2 44,6000 19,378 ,778 ,768

PREGUNTA3 44,0000 23,333 ,190 ,812

PREGUNTA4 43,9000 22,322 ,249 ,812

PREGUNTA5 44,5000 20,056 ,706 ,776

PREGUNTA6 44,6000 21,156 ,346 ,807

PREGUNTA7 44,4000 20,711 ,662 ,782

PREGUNTA8 44,7000 20,233 ,594 ,784

PREGUNTA9 44,5000 22,278 ,298 ,807

PREGUNTS10 44,6000 21,378 ,420 ,798

PREGUNTA11 44,9000 25,211 -,177 ,844

PREGUNTA12 45,3000 18,678 ,724 ,768

PREGUNTA13 45,3000 18,456 ,760 ,764

Estadísticas de escala

Media Varianza Desv. Desviación N de elementos

48,3000 24,456 4,94526 13

67
Estadísticas de total de elemento

Media de escala Varianza de Correlación Alfa de

si el elemento se ha escala si el elemento total de elementos Cronbach si el

suprimido se ha suprimido corregida elemento se ha

suprimido

PREGUNTA1 99,3000 160,900 ,417 ,919

PREGUNTA2 99,3000 158,900 ,390 ,921

PREGUNTA3 99,4000 156,711 ,663 ,915

PREGUNTA4 99,2000 162,844 ,476 ,918

PREGUNTA5 99,6000 162,489 ,389 ,919

PREGUNTA6 99,9000 150,989 ,544 ,918

PREGUNTA7 100,3000 157,344 ,505 ,918

PREGUNTA8 99,5000 154,500 ,720 ,914

PREGUNTA9 99,1000 159,211 ,532 ,917

PREGUNTS10 99,3000 148,011 ,811 ,912

PREGUNTA11 99,1000 161,878 ,718 ,916

PREGUNTA12 99,2000 155,956 ,923 ,913

PREGUNTA13 99,5000 160,722 ,517 ,918

PREGUNTA14 99,7000 150,011 ,862 ,911

PREGUNTA15 99,3000 157,789 ,563 ,917

PREGUNTA16 99,2000 156,622 ,693 ,915

PREGUNTA17 99,3000 154,233 ,636 ,915

PREGUNTA18 98,8000 170,622 ,003 ,923

PREGUNTA19 99,5000 163,167 ,383 ,919

PREGUNTA20 99,8000 161,956 ,385 ,920

PREGUNTA21 99,6000 165,600 ,232 ,922

PREGUNTA22 99,3000 164,900 ,234 ,922

PREGUNTA23 99,9000 156,322 ,654 ,915

PREGUNTA24 99,4000 159,600 ,646 ,916

PREGUNTA25 99,4000 147,600 ,719 ,914

PREGUNTA26 99,1000 163,211 ,421 ,919

68
Estadísticas de escala

Media Varianza Desv. Desviación N de elementos

103,4000 170,933 13,07415 26

69
70