Arrese SJL-Olivera CMA-SD

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
Control interno y su incidencia en la rentabilidad de una

empresa de repuestos y accesorios de motos de
Tarapoto, 2023
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

Contador Público
AUTORAS:
Arrese Satalaya, Jhovana Lourdes (orcid.org/0000-0003-2214-
7903) Olivera Castillo, Meri Auroli (orcid.org/0000-0001-7632-
5416)
ASESOR:
Mg. Gonzales Matos, Marcelo Dante (orcid.org/0000-0003-
4365-5990)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Auditoria
LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
TARAPOTO – PERÚ
2023
Dedicatoria
A Dios por otorgarnos la

fortaleza necesaria para
alcanzar nuestros objetivos,
a nuestros familiares por
acompañarnos en la travesía
de superación.
Por la dedicación y
enseñanza en todo
momento, de nuestro asesor
y su apoyo incondicional.
Quienes nos apoyaron

gentilmente para la
realización del presente
trabajo, a nuestros padres
por incentivarnos y
ayudarnos a concluir esta
ansiada meta en nuestra
carrera.
ii
Agradecimiento
Agradecemos a Dios por

guiarnos y darnos la
fortaleza e inteligencia para
superar los inconvenientes a
lo largo de toda nuestra
formación profesional.
Para nuestras madres,

padres, esposos y hermanos
que fueron los principales
impulsores de nuestros
sueños y fueron ellos quienes
nos brindaron cada
sugerencia y cada palabra
para el logro de esta meta.
iii
Índice de contenidos
Dedicatoria...............................................................................................ii
Agradecimiento.......................................................................................iii
Índice de contenidos................................................................................iv
Índice de Tablas.......................................................................................v
RESUMEN.................................................................................................vi
ABSTRACT...............................................................................................vii
I. INTRODUCCIÓN......................................................................................8
II. MARCO TEÓRICO................................................................................11
III. METODOLOGIA...................................................................................22
3.1. Tipo y diseño de investigación..............................................................................22
3.2. Variables y Operacionalización.............................................................................23
3.3. Población, muestra y muestreo.............................................................................23
3.3.1. Población.........................................................................................23
3.3.2. Muestra censal................................................................................24
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos..............................................24
3.5. Procedimientos.......................................................................................................25
3.6. Métodos de análisis de datos................................................................................25
3.7. Aspectos éticos.......................................................................................................25

IV. RESULTADOS....................................................................................27
V DISCUSIÓN..........................................................................................38
VI CONCLUSIONES..................................................................................42
VII RECOMENDACIONES..........................................................................43
REFERENCIAS.........................................................................................45
ANEXOS..................................................................................................52
ANEXO 1: Matriz de Operacionalización de Variables.................................................52
ANEXO 2: Matriz de Consistencia..................................................................................53

Anexo III INSTRUMENTO DE MEDICIÓN..................................................54
iv
Índice de Tablas
Tabla 1 Validación de jueces expertos....................................................25

Tabla 2 Estadistica de fiabilidad.............................................................27
Tabla 3 Baremos de la variable: Independiente.....................................28
Tabla 4 Baremo de la Variable: Dependiente.........................................28
Tabla 5 Cree usted que la empresa sigue adecuadamente las políticas
establecidas para dirigir el correcto desarrollo de las actividades de
control interno
................................................................................................................
29
Tabla 6 Considera usted que la empresa comunica e informa sobre
riesgos de los inventarios que ayudan mejorar la toma de decisiones.
................................................................................................................
30
Tabla 7 Opina usted que la empresa mantiene una eficiencia en el stock
actualizado para generar mayor rentabilidad
................................................................................................................
30
Tabla 8 Cree usted que las inversiones de compras de repuestos en el
último año han mejorado el rendimiento del patrimonio de la empresa
................................................................................................................
31
Tabla 9 Prueba de Normalidad...............................................................32
Tabla 10 Coeficiente de Rho Spearman..................................................33
Tabla 11 Grado de correlación y nivel de significancia entre la Variable
1: Control interno y Variable 2: Rentabilidad
................................................................................................................
34
Tabla 12 Grado de correlación y nivel de significancia entre la Variable
1: Dimensión 1
v
................................................................................................................
35
Tabla 13 Grado de correlación y nivel de significancia entre la Variable 1:
Dimensión 2
................................................................................................................
36
Tabla 14 Grado de correlación y nivel de significancia entre la Variable 1:
Dimensión 3
................................................................................................................
37
vi
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo principal

analizar si el control interno incide en la rentabilidad de una
empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto,
2023. Considerando sus cinco dimensiones los cuales son;
ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de
control, información y comunicación y supervisión. El estudio
fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo, diseño no
experimental - transversal, la muestra fue de 30
trabajadores, por lo que se aplicó como instrumento un
cuestionario de 18 preguntas, siendo 9 preguntas por cada
variable. A partir de ello, y con los resultados obtenidos a
través de los métodos y programas estadísticos, se concluyó
que existe una relación significativa positiva muy alta entre
el control interno y la rentabilidad, esto fue corroborado por
la correlación de Rho de Spearman de (R=0.900). así como
también se halló relación positiva alta con las dimensiones
del ambiente de control, la evaluación de riesgos, las
actividades de control, la información y comunicación y la
supervisión.
Palabras clave: Control interno, rentabilidad, rentabilidad del activo.
vii
ABSTRACT
The main objective of this investigation was to analyze whether internal
control affects the profitability of a motorcycle parts and accessories
company in Tarapoto, 2023. Considering its five dimensions, which are;
risk assessment, Control environment, control activities, information and
communication and supervision. The study was of the applied type with
a quantitative approach, non-experimental - cross-sectional design, the
sample was 30 workers, for which a questionnaire of 18 questions was
applied as an instrument, with 9 questions for each variable. From this,
and with the results obtained through the statistical methods and
programs, it was concluded that there is a very high positive significant
relationship between internal control and profitability, this was
corroborated by Spearman's Rho correlation of (R =0.900). as well as a
high positive relationship was found with the dimensions of the control
environment, risk assessment, control activities, information and
communication, and supervision.
Keywords: Internal control, profitability, Return on assetsd.
vii
i
I. INTRODUCCIÓN
Se refiere en el mundo, que el control interno es un mecanismo

valioso para la organización, cuyo propósito es asegurar y garantizar la
realización de la meta trazada, detectar brechas para evitar cualquier
riesgo de violación de procesos o fraude, lo que refleja el rédito del
negocio emprendido. Según Jovetic et al. (2018); advierte cuán
importante son los controles internos en la ejecución de las normas y
leyes diseñadas para compendiar o eliminar los errores que perjudican
directamente las operaciones, por ejemplo, en el caso de las compañías
norteamericanas, donde el 46% no tiene registrado la información que
proviene de las enajenaciones, este vacío afecta negativamente lo
invertido y por lo tanto bajan en este aspecto. Pacheco (2019) afirma
que es valioso considerar y aplicar las acciones y medidas adecuadas
que permitan evaluar y perfeccionar el trabajo de los procesos
operativos de la organización, realizando revisiones en la entrada al
almacén de la mercadería mediante un elemento del componente coso.
Desde un contexto nacional, Coronel et al. (2021) mencionaron
que la aplicación eficaz de los componentes coso I en los inventarios
permite crear un control de materias primas adecuado e idóneo porque
su único propósito es proteger la custodia de cada uno de los recursos
de la empresa y brindar información oportuna fidedigna para decidir
adecuadamente cuando sea necesario; por consiguiente, Flores et al.
(2022) señalaron que un 75% de las compañías en el Perú presentaban
deficiencias respecto al manejo de inventarios que registran productos
sin detallar su descripción, lo cual no le permite registrar todos los
movimientos de dichas existencias ocasionando fallas en la información,
lo cual fue una de las principales razones del mal almacenamiento. Sin
embargo, la implementación del software puede ser crítica, pero no
decisiva, ya que el riesgo se reduce en un 25%.
A nivel local, el área de San Martín no es ajena a esto, dado que el

68% de las compañías especializadas en este rubro hacen caso omiso lo
valioso que es tener un control optimo y conseguir lo previsto en cuanto
8
a calidad del producto y conseguir inmediata enajenación. Hecho real
que viven hoy en día las compañías del distrito de Tarapoto, dedicadas
a la enajenación de cualquier tipo de accesorios
9
y repuestos de motocicletas actividad principal con mayor movimiento,
de acuerdo a Torres y Calsina nos indica que el 18 % cadena, 24 %
aceite, 16 % piñón, 14 % neumático, 15 % catalina y 13 % sistema de
frenado completo. Por otro lado, como resultado de realizar una revisión
cuantitativa, se encontró que la gestión del inventario era inadecuada,
(Torres y Calsina, 2020). La falta de personal capacitado para recibir y
controlar las mercancías y el hecho de que las mercancías no estén
dispuestas según sus características (tamaño, captura, marca) generan
una atención tardía en este punto de la venta. Los almacenes carecen
del cuidado adecuado o no se encuentran en condiciones que merece el
almacenamiento de estos artículos, lo que genera un rápido deterioro.
Otro inconveniente de las ubicaciones por no registrar los productos con
el detalle y su respectiva descripción ocasionando el aplazamiento del
bien. Esto significa enajenaciones no logradas, clientes perdidos y
pérdida de ingresos. Estos hechos lo dejan con menos efectivo para
romper promesas con proveedores y empleados, o comprar productos
de alta rotación. En este contexto, es necesario realizar investigaciones
actuales para discernir como incide una variable en la otra en el
presente estudio.
Dada la problemática presentada, el problema general fue: ¿Cómo el
control interno incide en la rentabilidad de la empresa de repuestos y
accesorios de motos de Tarapoto, 2023? Y como problemas específicos:
a) ¿De qué manera el control interno incide en la rentabilidad del activo
de una empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023?
b) ¿En qué medida el control interno incide en la rentabilidad del
patrimonio de una empresa de repuestos y accesorios de motos de
Tarapoto, 2023? c) ¿De qué manera el control interno incide en la
rentabilidad sobre las ventas de una empresa de repuestos y accesorios
de motos de Tarapoto, 2023?
La Justificación práctica fue necesaria porque en la distinción de
los resultados que se analizaron en base a los componentes coso se
realizaron en base a los conocimientos contables básicos, que
permitieron mejorar la posición económica y financiera del negocio en lo
1
que propone Gutiérrez y Tapia (2020). La justificación teórica fue
consistente y clara con la cual se pudo avalar un desarrollo conveniente
y rentable, se utilizó una gestión de control interno eficaz para lograr un
desarrollo sostenible, hasta cuándo se encuentra con elevado riesgo
financiero. Se ha tomado teorías con las cuales se pueda medir ambas
variables
1
en estudio en la que se utilizó las definiciones de (Ochoa 2017). Y en
modo que Blanco y Villalpando (2018) Justifican la metodología por que
se empleó herramientas de compendio y distinción de la información
para entender las variables y cómo esta incide una en la otra, por la
aplicación en dichos componentes del coso.
El objetivo principal fue: Analizar si el control interno incide en la
rentabilidad de una empresa de repuestos y accesorios de motos de
Tarapoto, 2023 Y los objetivos específicos fueron: a) Examinar si el
control interno incide en la rentabilidad del activo de una empresa de
repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023. b) Conocer si el
control interno incide en la rentabilidad del patrimonio de una empresa
de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023.
c) Determinar si el control interno incide en la rentabilidad sobre las
ventas de una empresa de repuestos y accesorios de motos de
Tarapoto, 2023.
La hipótesis general fue: El control interno incide en la rentabilidad
de una empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023.
Siendo las hipótesis específicas: a) El control interno incide en la
rentabilidad del activo de una empresa de repuestos y accesorios de
motos de Tarapoto, 2023. b) El control interno incide en la rentabilidad
del patrimonio de una empresa de repuestos y accesorios de motos de
Tarapoto, 2023. c) El control interno incide en la rentabilidad sobre las
ventas de una empresa de repuestos y accesorios de motos de
Tarapoto, 2023.
1
II. MARCO TEÓRICO
Como antecedentes nacionales se propuso al trabajo de Plasencia

(2018) “Sistema de control interno y su efecto en la rentabilidad de la
empresa importadora y exportadora JJK S.A.C” del distrito de
Huanchaco, 2016”. La investigación “fue de tipo descriptivo,
correlacional, no experimental transversal”. Se empleó “la técnica de
recolección de datos”. En la cual concluyeron que: La rentabilidad sufrió
un crecimiento positivo según la determinación de las ratios, se
encontraron evidentemente un incremento al 1.00 % respecto al año en
mención, que no es significativo, de proseguir usando el mismo sistema
de control interno, que afecta en los próximos ejercicios, no mejorando
su beneficio económico. Torres (2020) desarrollo un artículo que tuvo
como título “Modelo de gestión de la cadena de suministro y la
rentabilidad de los principales laboratorios farmacéuticos en el Perú”. El
tipo de investigación fue aplicada, con el cual se llevó a cabo con la
aplicación de una guía de observación para las 5 compañías por igual. El
fruto de esta aplicación mostró: la administración en su totalidad es
deficiente en lo que respecta a sus compras o abastecimiento,
resaltando como dificultad más destacada la carencia de
automatización, debido al bajo desempeño administrativo, en la cadena
de abasto, lo cual contrae menor rendimiento en el negocio y una
inviabilidad para adquirir tecnología que sea necesaria. Los ejecutores
del trabajo concluyen que se llega al punto real de optimización
instantánea si la cadena de aprovisionamiento cumple con los objetivos
de control eficiente. Campos y Tello (2017) realizó un estudio: “Controles
internos de almacén y su efecto en la utilidad bruta en Griffins
Cajamarca SAC, Cajamarca, año 2016”, este estudio es no
experimental, transversal, correlacional, se utilizaron los instrumentos
cuestionario, registro de documentos, lo que lo llevó a señalar que el
debido control interno del combustible va directamente a la utilidad en
la que se concluye que los 26.2 litros es un déficit en sus ventas y
reconoce que el control interno es sustancial en acelerar el crecimiento
1
y mejora en la organización, que también mejora los procesos
operativos en las áreas contables y administrativas con buen rédito.
Además, se tomó en importancia a Angulo-Rivera (2019) quien en su
indagación busca decidir la correlación entre el control interno y la
administración en una compañía constructora, Huánuco-2018.
Procedimiento detallado, se encuestaron a 18
1
ayudantes. El fruto de la investigación, se conoce que el manejo del
registro de cada existencia ha sido eficiente en un 94%, los cuales
fueron estudiados y examinados desde el componente de control
interno que reveló ser apropiado con 88.90%, y las ventas fueron
regulares al alcanzar 83.30%, el estudio mostro la relación entre control
interno y el funcionamiento de inventarios, datos estadísticos que
mostraron la relación significativa entre dichas variables. Al fin se tiene
como conclusión que el análisis que manifiesta el control interno
posibilita regir la enajenación y por ende el rendimiento económico de
este negocio. De la misma forma Quintana (2020) en su tesis titulada
“Control Interno en la productividad del Área de servicio en una
empresa privada, 2020”, La misma que forma parte de una indagación
fue aplicada, de grado causal y corte transversal, se valió de la
aplicación de la encuesta a su pequeña muestra seleccionada, el
resultado: Nos aclara que el peligro de la incidencia, se encuentra en la
deficiencia de la variable independiente, en cualquiera de sus
actividades que realicen con imperfección ocasionará un efecto como el
que se tiene en las existencias del negocio. En resumen, se concluyó
que el gran impacto que tiene el control interno en los aspectos
financieros, puede afectar negativa o positivamente su productividad;
considerando que se puede mantener una situación financiera sólida
manteniendo un buen sistema de control interno. Por su lado Lozano et
al (2021), en su estudio “Gestión de inventarios y rentabilidad en una
empresa del sector automotriz”. Al que se realizó mediante el enfoque
cuantitativo. resultado por el cual se concluye que en dicho estudio se
vio que para el año 2017 y el 2020 no se prolonga la custodia de
inventarios, no obstante, luego de utilizar las reglas y normas de la
compañía para salvaguardar sus inventarios se logra una optimización
valiosa en el 2020, ya que las enajenaciones fluyeron en un 4.75%
relacionadas con los últimos años. En fin, se concluye: Que dicho efecto
de la administración de existencias en la productividad del negocio es
positivo, debido a que posibilita tener una más grande efectividad del
control con el cual es más sencillo identificar a tiempo productos con
1
aparente defecto, el cual nos permitirá aumentar tácticas que sumen el
valor y compromisos del negocio. Al final, Pizzan-Tomanguillo et al. (2022)
explicaron en su tesis el nivel de interacción entre control de inventario
y productividad en una entidad de Tarapoto, Lapso 2018-2019. Ofrece
un enfoque cuantitativo de tipo aplicada. Que la muestra abarca 48
estados financieros por ser un trabajo ordinal.
1
Los resultados primordiales muestran que la rotación de inventario
arrojó un indicador decadente en los 3 últimos años, sin embargo, a
pesar que las existencias mostraron tendencia creciente, por eso los
productos no permanecen por largo periodo en el depósito. En fin, se
concluye: que a mayor se rota la mercadería mayor productividad se
obtiene, validando lo dicho con el p-valor que se obtuvo de
0.05 por lo que se acepta las hipótesis.
Como antecedentes internacionales se propusieron a Manossalvas
et al. (2020) escribieron un artículo que tenía como objetivo evaluar los
controles en diferentes áreas funcionales de una empresa. Se realizó
una encuesta mixta a 24 empleados. Resultado: Se evidenció que el
negocio carecía de tratamientos internos de control de inventario
lineamientos escritos poco entendibles a seguir por las personas
responsables al realizar el inventario. Conclusión; El control interno
es un medio especial que se utiliza para lograr resultados financieros
adecuados. Quinde y Ramos (2018) también escribieron un trabajo cuyo
principal objetivo fue analizar la valoración y control de Disensa Ramírez
S.A y su impacto en la rentabilidad. Sus principales resultados
mostraron que las ventas registradas en 2017 aumentaron un 24% con
respecto al ciclo anterior, la liquidez es igual a 3,48, que es mayor a 2,
ya que se encuentra una gran cantidad de activos bien utilizados, y la
distribución de la relación de pasivos y las inversiones es de 14,17%, es
decir, pueden seguir utilizando el activo con fines de lucro, considerando
que el valor de la relación favorable relacionada con la rotación de
inventario es de 4,94 y la relación de rentabilidad es de 8,860.
Conclusión: al desarrollar actividades de inventario apropiado, permite a
la empresa realizar eficientemente los pedidos a los proveedores.
Rodríguez y Basantes (2021), escribieron un artículo que tuvo como
objetivo analizar los modelos de gestión de inventarios de la
mercadería que se consume masivamente. El esencial efecto se produjo
con una característica de 54% de los participantes reportaron que las
entregas no se realizaron a tiempo y también confirmaron que existía
incertidumbre por cuanto a la transferencia de la mercadería a los
1
centros de acaparamiento y puestos hasta 20 días antelación a la fecha
límite. En fin, se concluye: Un control defectuoso sobre los bienes físicos
puede tener un resultado adverso a lo que se quiere obtener. De igual
manera, Cruz Contreras y Pérez Berbesi (2019) redactaron un trabajo
centrado en el análisis de la gestión de inventarios en la
1
ferretería La Casita SAS de Cúcuta. Dicho estudio fue de tipo
descriptivo. Los principales resultados se enfocaron en: evaluar la
inversión relacionada con el producto que se ve afectado por el valor
que se pretende pedir al proveedor y con qué valor se almacena el
producto. El sistema se vio afectado por una mala gestión, malas
prácticas contables, dando como resultados falsos en los informes
anuales. Conclusión; el logro de un negocio va depender de la gestión
del inventario, porque los controles deficientes afectan a otras áreas de
la organización, ya sea producción o ventas. Finalmente, Arciniegas y
Pantoja (2018) en su informe intentaron determinar la influencia de los
factores de manejo de inventario en la cadena de materiales dentales,
donde la metodología utilizada aquí fue descriptiva, justificado en un
análisis de aspectos cualitativos y cuantitativos de la práctica de los
odontólogos registrados, para lo cual se aplicó una encuesta. Los
resultados mostraron que, en estas compañías, las ineficiencias
contables materiales y las estructuras de inventario inadecuadas
resultaron en perjuicio de las enajenaciones de servicios. En fin, se
concluye que la custodia de inventarios tiene un gran impacto en cada
decisión que se toma en el negocio, ayudando a delimitar la
permanencia de los inventarios, visto que las circunstancias de
almacenamiento no son adecuadas.
Las teorías relacionadas a la variable control interno, acá se ubica

la Teoría Control interno, siendo esta explicada por Holmes (1987) es una
responsabilidad que requiere del gerente y sirve para mantener en buen
recaudo los bienes que posee la empresa además de acechar y
garantizar su resguardo y óptimo manejo de los mismos para precaver
todo tipo de engaño, malversaciones, sustracción y estafas que
pudieran suceder por el responsable del área o cualquier otro tercero.
La definición de control interno argumenta Meana (2017) que son

una serie de procesos establecidos y relacionados para monitorear y
controlar la acción de las diligencias que se realizarán en el negocio
para conseguir sus objetivos. En razón, Mohamed y Muhammad (2018)
1
plantean que es un conjunto de diligencias a realizar según lo
planificado internamente con rastreo continuo de bienes dentro y
fuera del negocio para obtener información confiable oportuna y
fiable, sobre todas las existencias y activos que posee el negocio.
Según Chen et
2
al. (2018) revelan que este es un método que posibilita a los empresarios
verificar con mayor facilidad el curso operativo que se ejecuta en el
negocio para asegurarse de que cada proceso realizado sea conveniente
y competente, capaz de conseguir lo que se espera según las normas
implantadas por la compañía. De tal modo similar, Kabuye et al. (2019)
infieren y comunica que esto son diversas acciones y normas que son
evaluadas por los empleados de la empresa con el fin de prever
cualquier tipo de infracciones o mayores dispendios económicos. Ibáñez
(2001) establece que el control interno “es un proceso implementado por
el directorio, la dirección de la unidad y todo el personal; diseñado para
ofrecer una seguridad confiable, teniendo en cuenta el logro de las
metas corporativas” (p. 7).
En cuanto al asunto del control interno de mercancías, Alzeban

(2018) lo define al igual que, el seguimiento interrumpido de todo el
material en la empresa con el propósito de promover una adecuada
actividad comercial y económica. De manera similar, Nikolajevics et al.
(2020) proporciona gestión y control de inventarios en almacenes físicos
para asegurar la condición física de las existencias. De manera similar,
Atef y Boulila (2018) argumentan que son tácticas de monitoreo
diseñados para garantizar que los materiales en unidades estén
disponibles para su venta o uso. Chang et al. (2019) refiere que el objetivo
del control interno es hacer alusión, conservar y mantener protegido
cada uno de los activos del negocio contra cualquier actividad inusual o
evento nocivo que los perjudique o atente con su buen estado. Además,
Loishyn et al. (2019) demuestra la intención de perfeccionar la eficiencia
y eficacia de un negocio en la realización de su operación al obtener la
calidad de los bienes ofrecidos; fomentar y promover prácticas de valor
organizacional. De manera adicional Espinosa et al. (2021) indican que
tratan de mantener el orden en los informes de la empresa con el fin de
lograr estabilidad financiera y evitar menoscabo materiales y
monetarias y promover el progreso de operaciones con menor
esfuerzo y el uso de menos recursos con el fin de maximizar el
valor útil y la rentabilidad de la compañía. Alhawamdeh (2019) refiere
2
que el control interno nos brindar seguridad de acciones efectivas y
correctas y evita que se ignoren o descuiden el compromiso de los
colaboradores de tal suerte se optimicen los resultados. Del mismo
modo, Lozano et al. (2020) muestran que esto puede aumentar la
productividad del negocio y evitar que los colaboradores incurran en
fallas que provoquen daños
2
a la empresa. Cabrera et al. (2021) afirman que esto permite realizar
auditorías internas y externas de las compañías con tal que se asegure
que los empleados estén cumpliendo convenientemente con las
políticas de la compañía. Valera y Delgado (2020) mencionan que una
empresa que logra sus objetivos debe planificar y monitorear
constantemente a sus empleados para que puedan realizar sus
actividades de manera efectiva, protegiendo así los recursos y
activos de la empresa, en base a los siguientes elementos:
Organización, la actividad debe estar organizada y orientada hacia una
gestión responsable, combinada y distribuida con responsabilidades a
cada uno de los socios. Además, Apolo et al. (2019) señalan que son
parte valiosa del procedimiento. Por otro lado, Pavón et al. (2019)
sensibilizan a las personas sobre otro factor valioso: los empleados, ya
que deben ser personas calificadas, de acuerdo con la capacidad para
desempeñar adecuadamente sus funciones y valores éticos. Finalmente,
Paima (2018) argumenta que la supervisión y control se basa en el
examen o seguimiento de las personas en una organización de acuerdo
a los planes y procesos organizacionales que se siguen para lograr los
objetivos pertinentes. Según Rodríguez et al. (2019) al subsecuente
proceso de provisión de mercancías; en este ciclo de producción de
materiales se colocan en un área específica para facilitar la recolección,
es decir, por tamaño, línea o familia definida por la etiqueta del
producto, la ubicación del producto, el ensamblado, almacenado y
mantenido, es decir, mientras los materiales están en el almacén, deben
mantenerse o conservarse intactos.
Moreira et al. (2019) refieren que el retiro de bienes; es la

manera de evaluación final en el que los productos enajenados son
verificados y se espera que obedezcan con los requisitos para la salida
del almacén, y el responsable planifica y comunica las acciones
tomadas con anticipación; tiene las siguientes métricas: Se genera una
cotización de salida y la persona responsable crea una orden de salida
para que el artículo se entregue al cliente, especificando dónde está el
artículo en stock y la cantidad a distribuir. De modo complementario,
2
Luna et al. (2019) se refiere a la repartición de bienes, incluyendo el
traslado de dicho bien, como su almacenamiento hasta llegar al
consumidor final y la actualización final de los bienes.
2
Seguidamente, presenta una evaluación de la variable de
control interno según Meana (2017), que indica las siguientes
dimensiones: D1 Ambiente de control; Precisa el tono del trabajo de cada
administración, influye en la percepción de cada uno de los
colaboradores. Es el cimiento de todos los elementos del control interno
y proporciona disciplina de los colaboradores y estructura de funciones,
este es esencialmente el elemento principal subyacente a los otros
cuatro componentes y es esencial para lograr el objetivo de control en
sí. D2 evaluación de riesgo; Cada negocio afronta una variedad de
riesgos, que estos pueden ser internos como externos y que estas a su
vez deben evaluarse, la evaluación de riesgos consiste en identificar y
analizar las contingencias asociados al logro de los objetivos, de igual
forma, se refiere a los mecanismos precisos para reconocer los riesgos
particulares asociados a las mutaciones que afectan tanto al marco
interno de una organización (Chen et al. 2018). D3 actividades de control;
en este componente se tiene bien en claro las políticas establecidas y
procedimientos a seguir, las cuales ayudan a garantizar que se cumplan
sus pedidos. Estas actividades son Autorización, Aprobación, Revisión,
Arbitraje, Inspección, Revisión de Indicadores de desempeño, Garantía
de Recursos y Separación de Funciones (Espinosa et al. 2021). D4
información y comunicación; es una actividad que tiene como prioridad
identificar, recopilar la información relevante, para comunicar de
manera eficiente los riesgos que se presentan, para que el colaborador
pueda tomar medidas correctivas al desempeñar sus funciones. Se
requiere información adecuada y oportuna para administrar una
organización y tomar decisiones acertadas relacionadas con la
adquisición, el uso y la aplicación de los recursos (Ochoa, 2017). D5
supervisión; El monitoreo se lleva a cabo como parte de una actividad
constante a realizar, dicha actividad debe ser ejecutada por un
trabajador ajeno al área a supervisar. Esto se logra mediante la
supervisión continua, la evaluación periódica o una combinación de
ambas (Pavón et al. 2019).
2
En relación a la variable rentabilidad se encontró la teoría clásica de
rentabilidad según Hosmalin (1966) siendo esto explicada como la
agrupación que se da entre el fruto y aquello que se invierte y que
es imprescindible para
2
conseguir lo primordial (utilidad); pues representa la efectividad que
tiene el negocio para producir las ganancias conseguidas a través de las
enajenaciones realizadas.
La definición de rentabilidad argumenta, Gutiérrez y Tapia (2020)

que es la conveniencia económica obtenida por un conjunto de capital
en una empresa durante una etapa de producción, de ciertas
actividades económicas que movilizan recursos financieros y humanos
para lograr el resultado deseado. De acuerdo con Tariq et al. (2021), se
asume que estos son los beneficios que se obtienen de las inversiones o
mediante el adecuado manejo y control de las materias primas en una
empresa, los cuales se miden en términos de índices de pérdidas y
ganancias. Además, Akinyemi et al. (2021) muestran que la autoridad
debe otorgarse al máximo órgano de la empresa para utilizar sus
recursos y obtener redito beneficioso por la eficacia del control
interno del negocio. En términos de rentabilidad empresarial, Tariq et
al. (2021) concluyen que las compañías deben ser capaces de generar
sus intereses a partir de sus ventas, activos y recursos de forma que
puedan considerarse rentables; sus ingresos y gastos son lo
suficientemente buenos para mantenerlos en el mercado con una
ganancia sostenible. En cuanto a la significación de la rentabilidad,
Akhmetshin et al. (2018) lo encontraron muy relevante porque se utiliza
para mesurar que, valor se tiene como indicador financiero en ese
momento, por la renta obtenida, y es valioso para calcular los
rendimientos de las inversiones no financieras; también permite la
comparación simultánea del retorno de la invertido y la consideración
de los riesgos internos del negocio descrito y, por lo tanto, puede
requerir una rentabilidad efectiva. Por otro lado, considerando las
ventajas, Turgaeva et al. (2020) argumentan que realizar cambios o
adaptaciones en los negocios para aprovechar mejor las oportunidades
del mercado puede conducir a mayores oportunidades comerciales al
analizar y comprender la rentabilidad actual. Finalmente, como lo
describe Anh et al. (2020), insiste en que reduce los costos y, cuando se
logra, maximiza el crecimiento de la empresa porque sus suficiencias
2
competencias de realizar distinción de cada uno de los resultados de
rentabilidad le permiten formas de acortar coste y mejorar el beneficio
del negocio. Quinde y Ramos (2018) refieren que los elementos
especifican el consecuente sobre las enajenaciones: Se entiende que
dicho riesgo nace cuando se mide el provecho obtenido en dicha
actividad, si estos beneficios son superiores a cualquier costo o
2
gasto imprevisto, se entiende que el negocio está prevenido para
apencar cualquier reto que se atraviese de manera imprevista o si las
propensiones económicas son reducidas. Por otro lado, Jácome et al.
(2018) refiere que tener bien claro el precio y evaluarlo, servirá al
comerciante o empresario a conocer si logro el beneficio esperado, por
consiguiente, es básico que se empleen tácticas para decretar valor de
los materiales que realmente fueron distintos al que se muestra en el
registro del negocio. A si es que, Chuquilín et al. (2019) sindica sobre las
expensas, con objeto de que una corporación sea fructífera es cardinal
que sus expensas sean inferiores a sus ingresos, estas expensas se
encuentran implicados aquellas actividades desde su producción hasta
su comercialización, a si es que para decir o sindicar que existe
beneficio se tiene que restar las expensas con los ingresos.
A si es que Gaytán (2020) Sostiene que la implantación del

beneficio es el punto cardinal para que la empresa logre el éxito, esto
es, el brazo del fruto de la adquisición de deuda a cubrir con lo que se
tenga como bienes disponibles para expensar a internamente del
ejercicio comercial. A si es que, Ortega (2020) indica que es aconsejable
que las compañías se auxilien del resultado de cada indicador a evaluar,
los cuales nos mostraran cuan eficiente se encuentra la empresa
financieramente, dando a conocer cómo se lograron beneficios en sus
enajenaciones de los activos totales y de todo lo que fue invertido por
los accionistas o socios.
Finalmente, evaluamos la dimensión de la variable rentabilidad,

por lo que se tiene a la D1 rentabilidad del activo según Gutiérrez y Tapia
(2020). Esta relación le permitirá saber a los socios cuántas ganancias
se han obtenido de todos los activos que posee la empresa, dicho
indicador le permitirá implementar más activos y monitorear el progreso
de cada uno de estos. Según Gutiérrez y Tapia (2020), D2 la rentabilidad
sobre el capital. Es un indicador de gestión financiera que determina la
tasa de crecimiento de las ganancias de un negocio, especialmente las
inversiones de sus accionistas. Aquí están las métricas: la utilidad neta
supera a las acciones. Según Gutiérrez y Tapia (2020), D3 utilidad neta y
2
ventas. Puede usar esta métrica para determinar qué tan bien se está
desempeñando su negocio dentro de un año de pagar los impuestos que
cubren sus gastos operativos y administrativos. En otras palabras,
mide la rentabilidad
3
lograda por las ventas netas generadas en el mismo año.
Los indicadores relacionados con la variable control interno: I1.

Estructura se refiere si las actividades del negocio están estructuradas y
cómo se van a realizar o cumplir en base a que procedimientos y
estrategias se utilizaran (Meana, 2017). I2. Disciplina es asignar
autoridad y responsabilidad a los colaboradores y que compartan sus
valores y creencias con la que se tome percepción de la significancia del
control (Ochoa, 2017). I3. Identifica es conocer específicamente un
detalle de cada uno de los productos, también se le conoce como la
descripción de la misma por el cual se entiende que se debe tener bien
en claro estado del bien. (Mohamed y Muhammad, 2018 ). I4. Analiza es
mantener ventaja ante la competencia que le permitan al negocio
constituir y conservar su imagen a través de haber considerado un
estudio la observación (Espinosa et al. 2021). I5. Políticas son las reglas
condiciones y requisitos que tiene como fin de establecer un límite para
que estas puedan ser cumplidas (Moreira et al. 2019). I6. Procedimiento
son las tácticas a seguir para lograr la aprobación, autorización, y la
verificación de una supervisión exitoso (Chen et al. 2018). I7. Identifica
es tener bien en claro las características sobre lo que se quiere conocer
y que todo sea relevante y suficiente (Ochoa, 2017). I8. Recopila es
agenciarse de toda información que será necesaria para obtener un
adecuado control interno (Apolo et al. 2019). I9. Comunica es tener viva
y eficiente los canales de comunicación a si se pueda conocer con
exactitud cualquier dato valioso y relevante de las existencias (Kabuye
et al. 2019). I10. Efectivas son cuando el personal recibe evidencia de
que los controles internos están funcionando correctamente (Akinyemi
et al. 2021) I11. Confiables esto sucede cuando los montos registrados
en los sistemas de información contable deben compararse
periódicamente con los activos físicos (Paima 2018).
Los Indicadores relacionados a la variable rentabilidad: I1.

Efectividad es cuanto tiende a generar de utilidad los activos en un
determinado periodo (Gutiérrez y Tapia 2020). I2. Objetivo es conocer
3
cuan eficiente es el activo y cuál de ellos se mantiene ocioso (Ferrusz
2000). I3. Análisis económico es la distinción del indicador que se tiene
como resultado (Akhmetshin et al. 2018). I4. Rendimiento es la
proporción en la que rinde dicha inversión de los accionistas (Gutiérrez y
Tapia
3
2020). I5. Optimización es la mejora del valor absoluto del capital
invertido que se obtiene en un determinado ejercicio (Turgaeva et al.
2020). I6. Análisis financiero es la distinción del indicador obtenido con
otros resultados de anteriores periodos (Gutiérrez y Tapia 2020). I7.
Ingresos es valor de ventas que se obtiene por una actividad económica
realizada (Anh et al. 2020). I8. Egresos son todas aquellas compras que
se realizan en una actividad comercial que tienden a ser recuperable
que se conocen como costo (Jácome et al. 2018). I9. Gastos son todos
aquellos servicios que no son recuperables pero que si intervienen
indirectamente con la actividad (Gaytán 2020).
3
III. METODOLOGÍA
3.1. Tipo y diseño de investigación
El enfoque fue cuantitativo, según indica Hernández (2014) quien

manifiesta que un estudio es cuantitativo cuando las variables se
cuantifican de manera estadística para dar respuesta a las interrogantes
formuladas y a las suposiciones planeadas en el estudio. Al igual que
Sánchez (2019) refiere que estos estudios se sostienen en datos
numéricos y se sujetan mediante la distinción estadística deducible
donde es posible adjudicar solución o probar las hipótesis sugeridas.
La investigación fue del tipo aplicada porque de acuerdo a los
señalado por Gutiérrez (2018) el estudio buscó aplicar conceptos y no a
la creación de nuevas teorías referente a control interno y rentabilidad,
con el objeto de fijar actuaciones que ayuden a la mejora de la entidad.
Al igual que Arbaiza (2019) quien refiere que este tipo de estudio tienen
como intensión de resolver una definida etapa de dificultad que
atraviesa los empresarios, es decir, permite dar fin a las incertidumbres.
El nivel que se planteó fue descriptiva y correlacional en virtud a lo
expresado por Hernández (2014) quien explica que las investigaciones
descriptivas son aquellas que se describen para realizar un calculó para
vincular las dos variables, sin que intervengan otros sujetos ajenos. Al
igual que Carrasco (2019) quien refiere que el dato basado en importes
equiparables, dado que brindan descimiento categórico del cambio en
dichas variables.
El corte de la investigación fue transversal por el solo hecho que se
realizó en un determinado periodo de tiempo, de modo que fácil se logró
los resultados y conclusiones. Del mismo modo refiere, Valderrama
(2019) está indagación analiza la integración de las variables en un
momento en específico, el cual es predispuesto y decretado por los
investigadores.
El diseño es No Experimental porque no sufrió ninguna
manipulación dichas variables, tal como lo infiere Ñaupas et al, (2018) la
característica de la investigación no experimental es que no cambia las
condiciones en las que se presenta el sujeto de una manera que estudia
3
el desarrollo normal.
3
3.2. Variables y
Operacionalización Variable
1: Control interno Definición
conceptual
Meana (2017) Que es el seguimiento de una serie procesos
organizados y asociados entre sí y que además seguirán el modelo coso
en base a sus cinco componentes que se van aplicar dentro de una
entidad para que pueda dar realización a sus propósitos.
Definición Operacional
La variable control interno se operativiza en 5 dimensiones:
Ambientes de control, evaluación de riesgo, actividades de control,
información y comunicación y supervisión, las mismas que
complementan con indicadores, las cuales se utilizan para elaborar los
ítems. Las respuestas para aplicar son cerradas y tienen las siguientes
valorizaciones: 1 (Nunca), 2 (Casi nunca), 3 (A veces), 4 (Casi siempre)
5 (Siempre).
Variable 2: Rentabilidad
Definición conceptual
Gutiérrez y Tapia (2020) Cree que es la ganancia que genera un
grupo de capitales en una empresa a lo largo de un período de tiempo,
es decir, son todos los comportamientos económicos que movilizan
recursos financieros y humanos para lograr los resultados esperados.
Definición Operacional
La variable de rentabilidad se operativiza en tres dimensiones:
Rentabilidad del activo, rentabilidad del patrimonio y rentabilidad sobre
las ventas, las mismas que complementan con indicadores, las cuales se
utilizan para elaborar los ítems. Las respuestas para aplicar son
cerradas y tienen las siguientes valorizaciones: 1 (Nunca), 2 (Casi
nunca), 3 (A veces), 4 (Casi siempre) 5 (Siempre).
3.3. Población, muestra y muestreo

3.3.1. Población.
Hernández (2014) refiere que la población es la integración de
todos los elementos cuyas características serán objeto de estudio. En la
3
presente investigación la población estuvo conformada 30 trabajadores
que están vinculados con el área de control de existencias y
ejecutivos de ventas contratados de la
3
empresa de repuestos y accesorios de motos.
Criterios de inclusión: Trabajadores que laboraron durante el tiempo de
ejecución del proyecto.
Criterios de exclusión: Colaboradores que estuvieron de licencia o
vacaciones durante la ejecución del proyecto. Siendo la población finita,
porque se pueden contar todos los elementos que participarán en el
citado estudio.
3.3.2. Muestra censal.

Hernández (2014) refiere que la muestra se inclina más a ser una
parte representativa del total de elementos investigado. El tipo de
muestra del presente estudio es del tipo de muestreo no Probabilístico
de tipo intencional, se tuvo en cuenta a los trabajadores contratados de
las diferentes oficinas, porque interfieren en el control interno,
funcionarios responsables de planificar, organizar, dirigir y controlar la
ejecución financiera, siendo la muestra por conveniencia de 30
trabajadores, por ser tan pequeña se tomó que sea igual que la
población que está conformada el total de la población. Según García et
al., (2014), una muestra es parte del todo, elegido del total de la
población por una cierta atracción del ámbito maestra.
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de

datos Técnica
Gonzales (2020) indica que son aquellos procedimientos que
guían las actividades en cada una de las etapas de la investigación con
el fin de obtener datos con el fin de ser procesados. En la presente
investigación se utilizó la técnica de la encuesta.
Instrumento
Ponce (2019) indica que instrumento es aquel mecanismo que se
utiliza para recolección y registro de los datos. En la presente
investigación se utilizó el cuestionario como instrumento.
Validez
Gutiérrez (2019) señala que el valor debe entenderse como el rango
sobre el cual el instrumento mide la variable bajo investigación a fin de
3
comprobar la validez de cada pregunta formulada en dicho instrumento
las mismas que fueron sometidas al juicio de expertos.
3
Tabla 1
Validación de jueces expertos
Nº DNI Experto Validez Puntaje

08312356 Dr. Roberth Frias Válido 90
Guevara
Dr. Abraham Josué
Horna
06117267 Rubio Válido 93
Dr. Avelino Sebastián
Villa
25729654 Fuerte De la Cruz Válido 92
Confiabilidad
Donoso (2019) indica que la confiabilidad depende de qué tan
bien se use la herramienta y de que produzca resultados consistentes.
En este estudio se utilizó el coeficiente alfa de Cronbach para que se
pueda medir la confiabilidad de la escala, cuando ocurra algún problema
se ajustará la escala hasta alcanzar la confiabilidad requerida para el
estudio.
3.5. Procedimientos
Una vez merecida la validez del instrumento, se coordinó con el
propietario que se dedica a la comercialización de repuestos y
accesorios de motos para la ejecución de la encuesta en un test piloto,
posteriormente obtenida la fiabilidad del instrumento, se provendrá
aplicar la encuesta en su conjunto a toda la muestra. Luego los datos
conseguidos serán transformados con la ayuda del software SPPS V. 25.
3.6. Métodos de análisis de datos

Los datos obtenidos se analizarán con la ayuda del software SPSS
25, el mismo que nos ayudará comprobar las hipótesis planteadas en la
presente investigación.
3.7. Aspectos éticos

La información obtenida cumplió con el estándar de
objetividad de la Academia Internacional de Principios Éticos, que
4
enfatiza los principios de autonomía, respeto, responsabilidad y
objetividad, y toda la información obtenida será cuidadosamente
analizada. Un alto grado de autenticidad al
4
aceptar las demandas de los estándares profesionales mientras se
ignoran las cuestiones éticas que son importantes para proteger a
los participantes de la investigación (Sánchez V, 2021).
4
IV. RESULTADOS
Cada valor que se obtuvo como resultado en dicha investigación

responden a la interrogante general: ¿Cómo el control interno incide en
la rentabilidad de la empresa de repuestos y accesorios de motos de
Tarapoto, 2023?, en necesidad de conocer cuan confiable son los
resultados se ha visto conveniente hacerlo mediante el Alfa de
Cronbach, método estadístico que nos permitirá medir y cuantificar las
variables y conocer cuan fiable es el instrumento, que fue aplicado a la
muestra de
30 trabajadores de la empresa mencionada, en efecto, esta verificación
se realizó en ambas variables, para tener claro la estabilidad de
equivalencia entre sus indicadores y cuan consistentes son entre si al
desarrollar cada ítems por lo que se consideran representativas del
universo, en base a todo lo mencionado el estadístico muestra como
resultados lo siguiente:
Tabla 2
Estadística de fiabilidad
Estadística de
fiabilidad Alfa de
Cronbach
Alfa de basada en
N° de elementos
Cronbac elementos
h estandarizad
os
,719 ,719 18
Fuente: SPSS Versión 25
En una manera fácil y legible en la tabla 2, se entiende que dichos

resultados alcanzados concernientes a las variables en estudio se tiene
un valor de coeficiente aceptable por el cual se considera fiable, que
además está compuesta por 9 preguntas en cada variable por lo que se
tiene 18 ítems que conforman todo el cuestionario, con un valor de
0.719 al ser mayor de 0.70, Según Hernández et al. se considera un
coeficiente aceptable con el cual se puede medir y cuantificar dichas
variables por lo que se considera validó el instrumento.
4
La investigación realizada en referencia a la muestra estudiada
presentó las variables Control interno y rentabilidad teniendo como
dimensiones: i) Ambiente de control, ii) Evaluación de riesgo, iii)
Actividades de control, iv) Información y comunicación, v) Supervisión,
vi) Rentabilidad del activo, vii) Rentabilidad del patrimonio y viii)
Rentabilidad sobre las ventas, en esa línea de ideas, se presentan
4
una sucesión de tablas que nos ayudaron a tener respuestas de cada
una de las interrogantes planteadas como objeto de estudio.
Tabla 3
Baremo de la variable control interno
Porcentaj Porcentaj
Frecuencia Porcentaj e e
e válido acumulad
o
Válido Inadecuado 18 60.00 60.00 60.00
Regular 2 6.67 6.67 66.67
Adecuado 10 33.33 33.33 100.00
Total 30 100.00 100.0
En una manera legible en la tabla 3, se entiende que, de 30

encuestados de la empresa de repuestos del distrito de Tarapoto, en la
variable control interno, el 60% (18 sujetos) aseguran que el proceso de
control es inadecuado, así mismo, el 33.33% (10 sujetos) refieren que
dicho control si es adecuado o se realiza, y finalmente el 6.67% restante
afirma que el control interno es regular. Por ello, se concluye que, en la
empresa de repuestos de Tarapoto, no existe un control necesario que
le permita prevenir, detectar, o corregir oportunamente las deficiencias
que tienen relación directa con el control interno, específicamente se
refiere a la inadecuada política de ingreso y salida de bienes que no se
comunica e informa oportunamente, de aquellos riesgos de inventarios,
que no mejoran la toma de decisiones establecidas que le permitan
dirigir el correcto desarrollo de las actividades de control interno.
Tabla 4
Baremo de la variable rentabilidad
Porcentaj Porcentaj
e válido acumulad
o
Válido Inadecuado 16 53.33 53.33 53.33
4
Regular 2 6. 67 6. 67 60.00
Adecuado 12 40.00 40.00 100.00
Total 30 100.00 100.00
4
encuestados de la organización, en la variable Rentabilidad el 53.33%
(16 sujetos) aseguran que siempre se obtiene una inadecuada
rentabilidad, así mismo, el 6.67% (2 sujetos) refiere que el indicador es
regular, y un 40% (12 sujetos) responde que el indicador es adecuado.
Por tanto, al develar los resultados se concluye que, en dicha empresa,
la rentabilidad no logra su óptimo rendimiento con el cual pueda cumplir
los objetivos trazados, se entiende que su salud financiera no es la
adecuada a causa de una deficiencia de rendimiento del stock que no le
permite identificar y analizar el estado de cada existencia, debilidades
que afectan el rendimiento de los activos, patrimonios o de las ventas
realizadas.
Análisis de ítems con alta desviación estándar

Tabla 5
Cree usted que la empresa sigue adecuadamente las políticas establecidas

para dirigir el correcto desarrollo de las actividades de control interno.
Porcentaj Porcentaj
e válido acumulad
o
Válido Nunca 26 86.67 86.67 86.67
Casi nunca 4 13.33 13.33 100.00
Total 30 100.00 100.0

0

encuestados de la empresa en mención, el 86.67% (26 sujetos)
respondieron que nunca siguen adecuadamente las políticas
establecidas para dirigir el correcto desarrollo, así mismo, el 13.33% (4
sujetos) dicen que casi nunca realizan las políticas en mención,
finalmente no existen sujetos que hayan dado como respuesta que si se
realiza. Por ello, se concluye que el 86.67% en dicha empresa, no
obedecen ni fortalecen las políticas de inventarios, es esencial que esto
4
se realice porque es una herramienta fundamental en el desarrollo de
actividades dentro del almacén de un negocio, ello logrará que el
personal tenga presente los lineamientos y fortalezca la comunicación
en el manejo de los inventarios y tener efecto en el incremento de la
rentabilidad.
4
Tabla 6
Considera usted que la empresa comunica e informa sobre riesgos de los

inventarios que ayudan mejorar la toma de decisiones
Porcentaj Porcentaj
Frecuenci Porcentaj e e
a e válido acumulad
o
Válido Nunca 23 76.70 76.70 76.70
Casi 7 23.30 23.30 100.00
nunca
Tota 30 100.00 100.0
l 0

encuestados de la empresa en mención, en la variable Control interno y
en la dimensión información y comunicación, el 76.7% (23 sujetos)
respondieron que nunca comunica e informa sobre riesgos de los
inventarios que ayudan mejorar la toma de decisiones, así mismo, el
23.3% (7 sujetos) dicen que casi nunca realizan las comunicaciones en
mención, finalmente no existen sujetos que hayan dado como respuesta
que si se realiza. luego, se concluye que más del 76.7% en la empresa,
no cumplen con eficacia todos los procedimientos de información y
comunicación y que siempre dejan de lado, una comunicación con
evidencia que se puede hacer por medios manuales o escritos, internos
entre las partes intervinientes, correos electrónicos o memorándum
medios que no se utilizan para hacer de conocimiento a las personas
interesadas.
Tabla 7
Opina usted que la empresa mantiene una eficiencia en el stock actualizado

para generar mayor rentabilidad
Porcentaj Porcentaj
e válido acumulad
o
Válido Nunca 22 73.30 73.30 73.30
4
Casi nunca 8 26.70 26.70 100.00
Total 30 100.00 100.00

encuestados de dicha institución, el 73.3% (22 sujetos) respondieron
que nunca se tiene el stock de
5
repuestos actualizados esto se confirma debido a que en el último año
se ha visto repuestos que no tiene rotación y que no se encuentran en
el sistema pero que si existen en el almacén, así mismo el 26.7% (8
sujetos) dice que casi nunca se logra la eficiencia, y finalmente no
existen sujetos que hayan dado como respuesta que si se ha logrado
obtener un óptimo rendimiento de dicho indicador. Así pues, se
concluye que más del 73.3% en la empresa afirman que no actualiza
oportunamente su stock, al develar que no existen en el almacén
catalinas y piñones y que estos no son suficientes para satisfacer la
demanda externa al no contar con un nivel óptimo de inventario por lo
que es evidente que no realiza un seguimiento de inventario con
precisión por no realizar constantemente el conteo de cada bien
oportunamente ,deficiencia que es causada por el perfil del talento
humano que realiza dichas actividades.
Tabla 8
Cree usted que las inversiones de compras de repuestos en el último año

han mejorado el rendimiento del patrimonio de la empresa.
Porcentaj Porcentaje
Frecuenci Porcentaj e acumulado
a e válido
Válido Nunca 21 70.0 70.0 70.0
Casi 9 30.0 30.0 100.0
nunca
Tota 30 100.0 100.0
l

encuestados de dicha institución, el 70% (21 sujetos) respondieron que
nunca se realizan adecuadamente las inversiones de compras de
repuestos ,esto se confirma debido a que en el último año no se ha visto
mejora en el rendimiento del indicador del patrimonio de la empresa, así
mismo el 30% (9 sujetos) dice que casi nunca se ha visto dicho
resultado, y finalmente no existen sujetos que hayan dado como
respuesta que si se ha logrado obtener un óptimo rendimiento de dicho
indicador. Así pues, se concluye que el 70% en la empresa afirman que
5
dichas inversiones realizadas por la empresa no han logrado su
propósito de mejorar el patrimonio de la empresa debido a que en el
último año se ha visto repuestos que no tiene rotación y que no se
encuentran en el sistema pero que si existen en el almacén y que no
considera invertir lo suficiente en catalinas y piñones que en ellos se
muestra una
5
insuficiencia de stock para satisfacer su demanda.
Contrastación de Hipótesis
Se realizó aplicando pruebas estadísticas inferenciales para

contrastar la confiabilidad de correlación de las variables intervinientes
en dicho estudio, por consiguiente, se realizó la prueba de normalidad
para determinar el modelo estadístico.
Prueba de normalidad:
a) Un 5% ó 0,05; es el límite de nivel de significancia

b) Paramétrica o distribución normal es si P valor de significancia es
mayor que 0,05.
c) No Paramétrica o distribución no normal es si P valor de significancia
es menor que 0,05.
Tabla 9
Prueba de Normalidad
Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig.
Control interno .761 30 .000
Rentabilidad .789 30 .000
a. Corrección de significación Lilliefors
En la tabla 09, al conocer los resultados de la prueba de

normalidad y tener claro qué modelo estadístico se va utilizar para las
variables: Control interno y Rentabilidad, para ser más preciso el modelo
a utilizar fue en base al grado de libertad es 30<50, por ello, está
claramente que en dicha investigación se usó Shapiro-Wilk, luego, de
conocer que el valor de significancia es de 0.000 y 0.000<0.05, de ahí
que, la hipótesis en dicho estudio claramente se trabajará con una
distribución no normal o conocida como no paramétrica. Por ello, para
saber la correlación entre las variables se tomó los resultados del Rho
de Spearman para determinar y contrastar, verificar si una y tiene
relación con la otra variable, para los autores Hernández, Fernández y
5
Baptista (2010) sustentan y afirman que “el Coeficiente Rho de
Spearman es una medida de correlación para individuos con
5
muestras que pueden ordenarse a través de rangos y tiene una
característica de nivel ordinal.
Tabla 10
Coeficiente de Rho Spearman

Valor de Rho de
Spearman Correlación
-1 Negativa, grande y perfecta
-0.900 a -0.990 Negativa, muy alta
-0.700 a -0.890 Negativa, alta
-0.400 a -0.690 Negativa, moderada
-0.200 a -0.390 Negativa, baja
-0.0100 a -0.190 Negativa, muy baja
0 Nula
0.0100 a 0.190 Positiva, muy baja
0.2 00a 0.390 Positiva, baja
0.4 00a 0.690 Positiva, moderada
0.700 a 0.890 Positiva, alta
0.900 a 0.990 Positiva, muy alta
1 Positiva, grande y perfecto
Prueba de Hipótesis General:
H0: El control interno no incide significativamente en la rentabilidad de

una empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023.
H1: El control interno incide significativamente en la rentabilidad de una

empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023.
Para el contraste de hipótesis se utilizó el estadístico (SPSS)

correlación de Rho de Spearman teniendo en cuenta el nivel de
significancia (Sig.), α < 0,05;
5
Tabla 11
Grado de correlación y nivel de significancia entre la Variable 1: Control interno y

Variable 2: Rentabilidad
Correlaciones
Contr
ol Rentabilidad
intern
o
Control Coeficiente de 1.000 .900**
interno correlación
Rho de Sig. (bilateral) . .000
Spearman
N 30 30
Rentabilida Coeficiente de .900** 1.000
d
correlación
Sig. (bilateral) .000 .
N 30 30
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Cualquier resultado que muestre un nivel de significancia menor

de 0,05 como es el caso de dicho estudio que muestra un p=0,000
inferior a 0,05. Que sin duda alguna la validación hipotética y como
juicio definiremos de tal manera que: la hipótesis alterna H1, se acepta y
la hipótesis nula H0, se rechaza.
Al conocer los valores de la tabla 11, se puede afirmar que con un

p=0,000 y al ser este valor inferior a 0,05, por lo que se entiende que la
hipótesis nula (H0) se rechaza y para que la hipótesis alterna (H 1) se
acepte, descubriendo así una relación significativa entre las variables.
En otro contexto, en el análisis de correlación de Spearman se obtuvo
un resultado de Rho=0,900, señalándonos que la relación entre ambas
variables es positiva muy alta. De modo que, se contrasta que existe una
relación positiva fuerte entre las variables estudiadas.
Prueba de Hipótesis Específico 1:
H0: El control interno no incide significativamente en la rentabilidad del

activo de una empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto,
5
2023
H1: El control interno incide significativamente en la rentabilidad del

activo de una empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto,
2023.
5
Tabla 12
Grado de correlación y nivel de significancia entre la Variable 1: Dimensión 1

Correlaciones
Control Rentabilida
d
interno activo
Control Coeficiente de 1.000 .660**
interno
correlación
Spearman N 30 30
Rentabilidad Coeficiente de .660** 1.000
del
activo correlación
N 30 30

variables es positiva moderada. De modo que, se contrasta que existe
una relación positiva fuerte entre las variables estudiadas.
H0: El control interno no incide significativamente en la rentabilidad del

Tarapoto, 2023.
H1: El control interno incide significativamente en la rentabilidad del

Tarapoto, 2023.
5
Tabla 13
Correlaciones
Contr Rentabilida
ol d
intern patrimoni
o o
Control Coeficiente 1.000 .744**
interno de
correlación
N 30 30
Spearman
Rentabilidad Coeficiente .744 **
1.000
patrimonio de
correlación
N 30 30

variables es positiva alta. De modo que, se contrasta que existe una
relación positiva fuerte entre las variables estudiadas.
H0: El control interno no incide significativamente en la rentabilidad sobre

las ventas de una empresa de repuestos y accesorios de motos de
Tarapoto, 2023.
H1: El control interno incide significativamente en la rentabilidad sobre las

ventas de una empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto,
2023.
5
Tabla 14
Correlaciones
Rentabilida
Contr d
ol sobre
intern venta
o s
Control interno Coeficiente de 1.000 .686**
correlación
Spearman N 30 30
Rentabilidad Coeficiente .686** 1.000
sobre ventas de
correlación
N 30 30

variables es positiva moderada. De modo que, se contrasta que existe
una relación positiva fuerte entre las variables estudiadas.
6
V. DISCUSIÓN
Después de obtener las respuestas y saber los resultados

descriptivos e inferenciales se procede a analizar cada una de las
mismas con el propósito de discutirlas con las investigaciones
preliminares y teorías citadas en el capítulo II, concerniente al control
interno y rentabilidad, considerando que las variables tienen
dimensiones, objetivos propuestos e hipótesis planteadas por el cual el
trabajo de investigación necesita dar a entender al investigador.
En alusión a la hipótesis general: El control interno incide
significativamente en la rentabilidad de una empresa de repuestos de
accesorios de motos deTarapoto, 2023, al conciliar con los resultados
conseguidos mediante la aplicación del método de correlación Rho de
Spearman se constata y prueba la correlación positiva alta de 90%
(0,900) y una significación bilateral de 0,000 entre la variable Control
interno y rentabilidad de la empresa en mención. En relación con esto,
hay congruencia con los resultados de Quinde y Ramos (2018) cuyo
principal objetivo fue analizar la valoración y control de Disensa Ramírez
S.A y su impacto en la rentabilidad: menciona que al analizar el valor de
las variables se encuentra que son favorables y tienen una relación
positiva alta debido a que se tiene una adecuada rotación de inventarios
de 4,94 y logra un indicador de rentabilidad óptimo por 8,86. Y con esto
se puede constatar y dar fe que existe una relación alta. Por su parte,
Tomanguillo et al. (2022) explicaron un artículo destinado a establecer el
nivel de interacción entre control de inventario y productividad en una
entidad de Tarapoto, del año 2018-2019. En la cual manifiesta que una
inadecuada rotación de inventario arrojará un indicador decadente y aclara
que a mayor rotación de mercadería mayor productividad se obtiene, así
mismo Arciniegas y Pantoja (2018) en su informe determinaron la
influencia de los factores de manejo de inventario en la cadena de
materiales dentales, Los resultados mostraron que, en estas compañías,
las ineficiencias contables materiales y las estructuras de inventario
inadecuadas resultaron en perjuicio de las enajenaciones de servicios.
Por su parte Plasencia (2018) aclara que una adecuada implementación
6
del control interno incidirá en la rentabilidad con resultados positivos de
las ratios financieras, con el cual se logrará un óptimo incremento de la
rentabilidad. Así mismo, los descubrimientos de la presente
investigación encajan con la teoría de Holmes (1987) quien refiere y lo
define como una responsabilidad que requiere del gerente
6
y sirve para mantener en buen recaudo los bienes que posee la
empresa además de asechar y garantizar su resguardo y óptimo manejo
de los mismos para precaver todo tipo de engaño, malversaciones,
sustracción de los bienes que se posee en la empresa, valiéndose de lo
que define Chang et al. (2019) quien refiere que el objetivo del control
internoes hacer alusión, conservar y mantener protegido cada uno de
los activos del negocio contra cualquier actividad inusual o evento
nocivo que los perjudique o atente con su buen estado. Respaldando
el propósito del control interno, y considerando que en la “Teoría
clásica de la rentabilidad” Hosmalin, G. (1966) manifiestan que esto se
logra con la adecuada utilización de tus recursos elcual se invierte
durante una etapa de producción, que de una u otra manera la
rentabilidad va depender si disminuye o incrementa por el control
interno. Asimismo, en relación con la hipótesis específica 1: El control
interno incide significativamente en la rentabilidad del activo de una
empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023; al
conciliar con los resultados conseguidos mediante la aplicación del
método de correlación Rho de Spearman se constata y prueba la
correlación positiva moderada de 66% (0,660) y una significación
bilateral de 0,000 entre la variable Control interno y rentabilidad del
activo de la empresa en mención. En relación con esto, hay congruencia
con los resultados de, Rodríguez y Basantes (2019) escribieron un
artículo que tuvo como objetivo analizar los modelos de gestión de
inventarios de la mercadería que se consume masivamente, en fin, se
conoce que un control defectuoso sobre los bienes físicos puede tener
un resultado adverso a lo que se quiere obtener y se asevera que la
correlación es alta entre la variable gestión de inventario y la
rentabilidad. Por su parte, Manossalvas et al. (2020) recalca que si un
negocio carece de tratamientos internos de control de inventario y tiene
lineamientos escritos poco entendiblesa seguir por las personas
responsables al realizar el inventario estos tendrán resultados
financieros inadecuados. Al igual que, Lozano et al. (2021) en su
investigación refiere que es importante utilizar reglas y normas de la
6
compañía parasalvaguardar sus inventarios para lograr una optimización
valiosa, dicho efecto se reflejará en una productividad positiva del
negocio, y refiere cuan más grande sea la efectividad del control es más
sencillo identificar a tiempo productos con aparente defecto, el cual
nos permitirá aumentar tácticas que sumen el valor y compromisos del
negocio. En ese sentido, el concepto de rentabilidad del activo según
Gutiérrez y Tapia (2020). Este
6
indicador nos permite conocer el porcentaje por cada sol vendido,
cuanto beneficio se ha generado, con el cual se puede analizar y
compararla utilidad obtenida en relación a lo invertido.
De igual manera, en la hipótesis específica 2: El control interno
incide significativamente en la rentabilidad del patrimonio de una
empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023. De
acuerdo con los resultados, se halló una correlación positiva alta entre
el control interno y la rentabilidad del patrimonio, así como lo
demuestra el coeficiente de Rho de Spearman con un 74.4% (0,744) y
una significancia bilateral de 0,000. En esta medida, Cruz y Pérez (2019)
En su trabajo que trata de valuar la inversión relacionada con el
producto que se ve afectado por el valor que se pretende pedir al
proveedor y con que valor se almacena el producto. El sistema se vio
afectado por una mala gestión, mala prácticas contables, dando como
resultados falsos en los informes anuales. Y esto se asevera que el éxito
de todo negocio dependerá de cómo se está llevando gestión del
inventario, ya que un mal control puede afectar el patrimonio de la
organización. También, Quintana (2020) nos aclara que el peligro de la
incidencia, se encuentra en la deficiencia de la variable independiente
en cualquiera de sus actividades se realicen, con imperfección
ocasionara un efecto como el que se tiene en las existencias del
negocio. El control interno tiene un gran impacto en los aspectos
financieros de la empresa, afectando positiva o negativamente su
productividad; considerando que se puede mantener una situación
financiera sólida manteniendo un buen sistema de control interno. Así
mismo Torres y calsina (2020) muestran en su trabajo de investigación
que el bajo desempeño administrativo, en la cadena de abasto
encamina a rebasamiento, lo cual contrae menor rendimiento en el
negocio y una inviabilidad para para lograr los objetivos del capital
invertido. En tal sentido, se confirma con el concepto de rentabilidad
sobre el capital Según Gutiérrez y Tapia (2020), es un indicador de gestión
financiera que determina la tasa de crecimiento de las ganancias de una
empresa, especialmentelas inversiones de sus accionistas.
6
Determinando si la utilidad neta supera las inversiones de los
accionistas.
Seguidamente, la hipótesis específica 3: El control interno incide
significativamente en la rentabilidad sobre las ventas de una empresa
de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023. El método de
Rho de Spearman obtenida
6
es 0,686 cuyo resultado asegura la correlación positiva moderada y una
significancia bilateral de 0,000. En ese sentido, Campos y Tello (2017).
Realizó un estudio: “Controles internos de almacén y su efecto en la
utilidad bruta en Griffins Cajamarca SAC, Cajamarca, año 2016”, en
dicho estudio se llevó a señalar que el debido control interno del
combustible va directamente a la utilidad y reconoce que el control
interno es sustancial en acelerar el crecimiento y mejora en la
organización, que también mejora los procesos operativos en las áreas
contables y administrativas con buen rédito. En la misma linea, Angulo-
Rivera (2019) quien en su indagación busca decidir la interacción entre el
control interno y la administración de registro de existencia en una
compañía constructora de Huánuco en el 2018. El fruto de la
investigación, se conoce que el manejo del registro de cada existencia y
reveló ser apropiado en un 88.9%, y las ventas fueron regulares en un
83.3%, por lo que se puede aseverar que la relación del control interno y
funcionamiento de inventarios, muestran una interacción significativa
entre los dos cambiantes quienes concluyen que el control interno
posibilita regir la enajenación y por ende el rendimiento económico de
este negocio. Por otra parte, en la “Teoría clásica de rentabilidad sobre
las ventas, según Hosmalin, G. (1966), lo describe como el proceso que
sirve para determinar qué tan bien se está desempeñando su negocio
dentro de un año de pagar los impuestos que cubren sus gastos
operativos y administrativos. En otras palabras, mide la rentabilidad
lograda por las ventas netas generadas en el mismo año.
6
VI. CONCLUSIONES
1. Según el objetivo principal, la investigación determinó la incidencia

del control interno en la rentabilidad de una empresa de repuestos y
accesorios de motos de Tarapoto, 2023; del mismo modo, se tiene
como un Rho de Spearman con coeficiente de correlación del 90%
(r=0,900), valor que se considera una relación positiva muy alta; por
consiguiente, se concluye que el control interno, incidirá
significativamente en la rentabilidad de una empresa de repuestos
de Tarapoto.
2. En el objetivo específico 01 Se determinó la incidencia del control
interno en la rentabilidad del activo de una empresa de repuestos y
accesorios de motos de Tarapoto, 2023; se tiene como un Rho de
Spearman con coeficiente de correlación del 66% (r=0,660), valor
que se considera significativa con una relación positiva moderada
estadísticamente, en conclusión, el control interno incide en la
rentabilidad del activo.
3. Según el objetivo específico 02 Se determinó la incidencia de la

rentabilidad del patrimonio de una empresa de repuestos y
accesorios de motos de Tarapoto, 2023; se tiene como un Rho de
Spearman con coeficiente de correlación del 74% (r=0,744), valor
que se considera significativa con una relación positiva alta
estadísticamente; se concluye que el control interno incide en la
rentabilidad del patrimonio.
4. Según el objetivo especifico 03 Se determinó la incidencia del
control interno en la rentabilidad sobre las ventas de una empresa
de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023; se tiene
como un Rho de Spearman con coeficiente de correlación del 68%
(r=0,686), valor que se considera significativa con una relación
positiva moderada estadísticamente; se concluye el control interno
incide en la rentabilidad sobre las ventas.
6
VII. RECOMENDACIONES
Para empezar, el objetivo general fue analizar si el control interno

incide en la rentabilidad de una empresa de repuestos y accesorios de
motos de Tarapoto, 2023; los resultados alcanzados, según lo
recolectado, el 60% de los encuestados de la empresa en mención
evidencian que el control interno tiene deficiencias en lo que respecta a
los componentes del control interno que se utilizan para salvaguardar
sus recursos, pues estos resultados se interpreta como inadecuados; en
el mismo modo se tiene, el 53.3% de los encuestados consideran que la
rentabilidad no logra un indicador óptimo, se recomienda al gerente
general, evaluar y mejorar el Sistema de Control Interno.
Seguidamente, el objetivo específico 1, fue examinar si el control
interno incide en la rentabilidad del activo de una empresa de repuestos
y accesorios de motos de Tarapoto, 2023; según la opinión, el 60% de
los intervinientes evidencian que existe deficiencias en lo que respecta
al ambiente de control y evaluación de riesgo que se utilizan para
salvaguardar sus recursos, pues estos resultados se 7interpreta como
inadecuados; en el mismo modo se tiene, el 46.7% de los encuestados
consideran que la rentabilidad del activo no logra un indicador óptimo,
todo esto, debido a las deficiencias que se encontraron en la estructura
y disciplina de cada uno de los colaboradores y que esto conlleva a no
identificar y analizar adecuadamente la evaluación de riesgo, en
consecuencia, para eliminar dichas deficiencias, se recomienda al
gerente general, delegar funciones específicas que se apliquen
sanciones, realizar en forma oportuna y adecuada el registro de cada
bien para analizar su estado en que se encuentra y su rotación.
En relación al objetivo específico 2, fue conocer si el control
interno incide en la rentabilidad del patrimonio de una empresa de
repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023; según la opinión, el
60% de los intervinientes evidencian que existe deficiencias en lo que
respecta a sus políticas, normas, procedimientos, de recopilar, y
comunicar cualquier método que se utilizan para salvaguardar sus
recursos, pues estos resultados se interpreta como inadecuados; en el
6
mismo modo se tiene, el 43.3% de los encuestados consideran que la
rentabilidad del patrimonio no logra un indicador óptimo, por
consiguiente, se recomienda al gerente general, lograr el trabajo en
equipo, que exista buena comunicación, motivación que ayuden a
resolver las principales dificultades de trabajo y cumplir funciones de
manera
7
coordinada entre las áreas a favor del logro de metas y objetivos en
equipo.
Por consiguiente, el objetivo específico 3, fue determinar si el
control interno incide en la rentabilidad sobre las ventas de una empresa
de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023; según la
opinión, el 60% de los intervinientes evidencian que existe deficiencia
en lo que respecta a la supervisión, por que estas no son efectivos o no
se realizan en el momento oportuno, pues estos resultados se interpreta
como inadecuados; en el mismo modo se tiene, el 46.7% de los
encuestados consideran que la rentabilidad sobre las ventas no logra un
indicador óptimo; por consiguiente, se recomienda al gerente general
que realice supervisión permanente e implemente acciones que ayuden
a resolver los principales dificultades de trabajo en cada una de las
áreas.
7
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8
ANEXOS
ANEXO 1: Matriz de Operacionalización de

Variables
Título: Control interno y su incidencia en la rentabilidad de una empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023.
variables Definición conceptual Definición operacional Dimensión Definir dimensión indicadores Escala de
medición
Es como realiza
1.Estructu
D1.Ambiente de las
operaciones ra
control
2.Disiplina
cada trabajador
Ochoa (2017) sostiene que Es como se
3.Identifi
son una serie Para la evaluación de la D2.Evaluación de identifica y
ca
procesos variable se aplicó una guía riesgo analiza
4.Analiza
Control interno organizados y asociados de análisis documental los riesgos
entre sí que tienen como estructurado bajo sus Son las medidas
modelo a sus cinco dimensiones: Rotación de que se toman 5.Politicas Ordinal
D3.Actividades de
componentes que se van a inventarios, plazo medio de para el logro de 6.Procedimien
control Escala
llevar a cabo dentro de una existencias, rotación de los to
Likert
entidad para que pueda ventas. objetivos
1=Nunca
dar realización a sus Es brindar
7.Identific 2=Casi
objetivos. D4.Informació información con
a nunca 3=A
ny datos
8.Recopila veces
comunicación adecuados y
9.Comunic 4=Casi
oportunos
a siempre
Son actividades 5=Siempre
que se logran 10.Efectivas
D5. Supervisión
mediante la 11.Confiabl
supervisión es
continua y
periódica
Es la
Gutiérrez y Tapia (2020) 1.Efectivid
efectividad que
sostiene que es el D6.Rentabilidad del ad
generan
rendimiento que genera un La rentabilidad fue medida activo 2.Objetivo
ganancia el
3.Análisis económico
8
mediante una guía de activo
Rentabilidad conjunto de capitales de análisis documental en Es el 4.Rendimiento
una entidad dentro de un D7.Rentabilidad
función a sus ratios: rendimiento 5. Optimización
tiempo determinado, es del
Rentabilidad del activo, del aporte de 6.Análisis financiero
decir, son todas las patrimonio
rentabilidad del patrimonio, los socios
acciones económicas en rentabilidad sobre las Es el beneficio de
las cuales se movilizan 7.Ingreso
ventas. D8.Rentabilidad sobre explotación sobre
recursos financieros y s
las ventas lo vendido
humanos para alcanzar los 8.Egreso
resultados esperados. s
9.Gastos
8
ANEXO 2: Matriz de Consistencia
Título: Control interno y su incidencia en la rentabilidad de una empresa de repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023.
Técnica e
Formulación del problema Objetivos Hipótesis Instrumentos
Problema general Objetivo general Hipótesis general

¿Cómo el control interno incide en la rentabilidad Analizar si el control interno incide en la el control interno si incide en la rentabilidad de una
de una empresa de repuestos y accesorios de rentabilidad de una empresa de repuestos y empresa de repuestos y accesorios de motos de
motos de Tarapoto, 2023? accesorios de motos de Tarapoto, 2023. Tarapoto, 2023.
Problemas específicos Objetivos específicos Hipótesis específicas
¿De qué manera el control interno incide en la Examinar si el control interno incide en la H1: El control interno si incide en la rentabilidad del
rentabilidad del activo de una empresa de rentabilidad del activo de una empresa de repuestos activo de una empresa de repuestos y accesorios
repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, y accesorios de motos de Tarapoto, 2023 de motos de Tarapoto, 2023
2023?
Conocer si el control interno incide en la rentabilidad H2: El control interno si incide en la rentabilidad del
¿En qué medida el control interno incide en la del patrimonio de una empresa de repuestos y patrimonio de una empresa de repuestos y
rentabilidad del patrimonio de una empresa de accesorios de motos de Tarapoto, 2023 accesorios de motos de la Tarapoto, 2023 Técnica
repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, Encuesta.
2023? Determinar si el control interno incide en la H3: El control interno si incide en la rentabilidad sobre Análisis
rentabilidad sobre las ventas de una empresa de las ventas de una empresa de repuestos y documental.
¿De qué manera el control interno incide en la repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023. accesorios de motos de Tarapoto, 2023
rentabilidad sobre las ventas de una empresa de
Instrumento
repuestos y accesorios de motos de Tarapoto,
Cuestionario.
2023?
Ficha de
Diseño de investigación Población y muestra Variables y dimensiones registro de
Diseño no experimental de corte datos.
transversal, correlacional Población Variables Dimensiones
Estuvo comprendida por los 30 trabajadores de la Ambientes de control
empresa Repuestos y accesorios de motos de Evaluación de riesgo
tarapoto, 2023. Contr Actividades de control
ol Información y Comunicación
Muestra intern Supervisión
Donde: Dado que la población es bastante puntual, se o
M=Muestra empleará una selección de muestra No Probabilística, Rentabilidad del activo
V1= Control por lo que se tomará como muestra a toda la Rentabilidad del patrimonio
interno V2= población. Rentabilidad Rentabilidad sobre las ventas
Rentabilidad I=
Incidencia
8
Anexo III INSTRUMENTO DE MEDICIÓN
CUESTIONARIO DE ENCUESTA REFERIDO A “Control interno y su

incidencia en la rentabilidad de una empresa de repuestos y accesorios
de motos de Tarapoto, 2023”
Estimado(a) trabajador(a) reciba mis saludos cordiales, el presente

cuestionario es parte de una investigación que tiene por finalidad
obtener información para elaborar una Tesis, acerca de “Control interno
y su incidencia en la rentabilidad de una empresa de repuestos y
accesorios de motos de Tarapoto, 2023.
Solicito su colaboración para que responda con sinceridad el
presente instrumento que es confidencial y de carácter
anónimo.
Lea determinadamente cada ítem. Cada uno tiene cinco posibles

respuestas. Contesta a las preguntas marcando con una “X”.
1. Nunca.
2. Casi nunca.
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Siempre.
VARIABLE 1: CONTROL INTERNO
N° PREGUNTAS 1 2 3 4 5
Dimensión 1. Ambiente de Control
Cree usted que la estructura organizacional que
tiene la empresa apoya al personal en la
1 consecución de sus objetivos que implique una
actitud de respaldo hacia
el control interno
Cree usted que la empresa aplica medidas de
disciplina que ayudan a mantener un ambiente
2 propicio en el desarrollo de sus actividades del
control interno.
Dimensión 2. Evaluación de Riesgos
8
Considera usted que la empresa lleva a cabo una
planificación estratégica que le permite identificar
sus productos de manera rápida para mejorar el
3 control interno respecto al cuidado y protección de
los inventarios
4 En su opinión la empresa realiza un Análisis riguroso

de
9
las variaciones, valorando su impacto para tomar
decisiones y poder corregirlas y mejorar las
deficiencias del control interno.
Dimensión 3. Actividad de Control

Cree usted que la empresa sigue adecuadamente las
políticas establecidas para dirigir el correcto
5
desarrollo de las actividades de control interno.
En su opinión el personal de la empresa realiza los

procedimientos de control interno con valores éticos
6 y comportamiento deseado que ayudan a
salvaguardar las mercaderías
Dimensión 4. Información y comunicación

Cree usted que la recopilación de la información es
apropiada, y que está permite mejoría en el control
7 interno de cualquier faltante o sobrante que exista
de las existencias.
Considera usted que la empresa comunica e informa

sobre riesgos de los inventarios que ayudan mejorar
8
la toma de decisiones.
Dimensión 4. Supervisor y Monitoreo

Considera usted que el control interno que presenta
la empresa es más efectivo si se realiza la
9
supervisión adecuada tanto de las compras como de
las ventas.
VARIABLE 2: Rentabilidad.
N° PREGUNTAS 1 2 3 4 5
Dimensión 1. Rentabilidad del activo.
1 Opina usted que la empresa mantiene una
eficiencia en el stock actualizado
para generar mayor
rentabilidad.
2 En su opinión los objetivos de venta trazados por
la empresa mejoran la rentabilidad
3 En su opinión el análisis económico anual realizado
en la empresa contribuye a mejorar la rentabilidad
que
generan la venta de repuestos.
9
Dimensión 2. Rentabilidad del patrimonio.
4 Cree usted que las inversiones de compras de
repuestos en el último año han mejorado
el
rendimiento del patrimonio de la empresa
5 Conoce usted que recursos se optimizan para ser
más rentable a la empresa
6 Cree usted que las herramientas de análisis
financiero anual permiten corregir a tiempo los
problemas
existentes en la empresa que afectan la rentabilidad
Dimensión 3. Rentabilidad sobre las
ventas.
7 Conoce usted que ingresos de ventas de repuestos
han mejorado la rentabilidad sobre las ventas.
8 Cree usted que al minimizar la empresa sus
egresos de compra de repuestos mejora la
rentabilidad sobre
las ventas.
9 Cree usted que la empresa prioriza gastos del
personal para mejorar la rentabilidad sobre las
ventas.
¡Gracias por su colaboración!
9
9
9
9
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
Declaratoria de Autenticidad del Asesor
Yo, GONZALES MATOS MARCELO DANTE, docente de la FACULTAD DE

CIENCIAS
EMPRESARIALES de la escuela profesional de CONTABILIDAD de la
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO SAC - TARAPOTO, asesor de Tesis titulada:
"Control interno y su incidencia en la rentabilidad de una empresa de
repuestos y accesorios de motos de Tarapoto, 2023", cuyos autores son
OLIVERA CASTILLO MERI AUROLI, ARRESE SATALAYA JHOVANA LOURDES,
constato que la investigación tiene un índice de similitud de 21.00%,
verificable en el reporte de originalidad del programa Turnitin, el cual ha sido
realizado sin filtros, ni exclusiones.
He revisado dicho reporte y concluyo que cada una de las coincidencias

detectadas no constituyen plagio. A mi leal saber y entender la Tesis cumple
con todas las normas para el uso de citas y referencias establecidas por la
Universidad César Vallejo.
En tal sentido, asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier

falsedad, ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de
información aportada, por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas
académicas vigentes de la Universidad César Vallejo.
TARAPOTO, 28 de Febrero del 2023
Apellidos y Nombres del Asesor: Firma
GONZALES MATOS MARCELO DANTE Firmado

electrónicamente
DNI: 08711426 por: MDGONZALESG
el 21-03-2023
ORCID: 0000-0003-4365-5990
12:43:27
Código documento Trilce: TRI - 0535271

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Control interno y su incidencia en la rentabilidad de una

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

A Dios por otorgarnos la

Quienes nos apoyaron

Agradecemos a Dios por

Para nuestras madres,

3.1. Tipo y diseño de investigación..............................................................................22

3.2. Variables y Operacionalización.............................................................................23

3.3. Población, muestra y muestreo.............................................................................23

3.3.2. Muestra censal................................................................................24

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos..............................................24

3.6. Métodos de análisis de datos................................................................................25

3.7. Aspectos éticos.......................................................................................................25

ANEXO 1: Matriz de Operacionalización de Variables.................................................52

ANEXO 2: Matriz de Consistencia..................................................................................53

Tabla 1 Validación de jueces expertos....................................................25

La presente investigación tuvo como objetivo principal

Palabras clave: Control interno, rentabilidad, rentabilidad del activo.

The main objective of this investigation was to analyze whether internal

control affects the profitability of a motorcycle parts and accessories

company in Tarapoto, 2023. Considering its five dimensions, which are;

risk assessment, Control environment, control activities, information and

a quantitative approach, non-experimental - cross-sectional design, the

sample was 30 workers, for which a questionnaire of 18 questions was

applied as an instrument, with 9 questions for each variable. From this,

programs, it was concluded that there is a very high positive significant

relationship between internal control and profitability, this was

corroborated by Spearman's Rho correlation of (R =0.900). as well as a

environment, risk assessment, control activities, information and

communication, and supervision.

Keywords: Internal control, profitability, Return on assetsd.

Se refiere en el mundo, que el control interno es un mecanismo

A nivel local, el área de San Martín no es ajena a esto, dado que el

Como antecedentes nacionales se propuso al trabajo de Plasencia

Las teorías relacionadas a la variable control interno, acá se ubica

La definición de control interno argumenta Meana (2017) que son

En cuanto al asunto del control interno de mercancías, Alzeban

Moreira et al. (2019) refieren que el retiro de bienes; es la

La definición de rentabilidad argumenta, Gutiérrez y Tapia (2020)

A si es que Gaytán (2020) Sostiene que la implantación del

Finalmente, evaluamos la dimensión de la variable rentabilidad,

Los indicadores relacionados con la variable control interno: I1.

Los Indicadores relacionados a la variable rentabilidad: I1.

3.1. Tipo y diseño de investigación

El enfoque fue cuantitativo, según indica Hernández (2014) quien

3.3. Población, muestra y muestreo

3.3.2. Muestra censal.

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de

Nº DNI Experto Validez Puntaje

3.6. Métodos de análisis de datos

3.7. Aspectos éticos

Cada valor que se obtuvo como resultado en dicha investigación

En una manera fácil y legible en la tabla 2, se entiende que dichos

Baremo de la variable control interno

En una manera legible en la tabla 3, se entiende que, de 30

Baremo de la variable rentabilidad