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Calidad de la receta médica y nivel de conocimientos

sobre medicamentos prescritos en usuarios de un Centro
de Salud

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:

Maestra en Gestión de Servicios de la Salud

AUTORA:

Br. Marianella Mayo Santos

ASESORA:

Mg. Miluska Vega Guevara

SECCIÓN:
Ciencias Médicas

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Calidad de la atención

LIMA-PERÚ

2017
 ii

7Página7 del 7jurado7

7Presidente7 del7 Jurado7

Dra. Estrella Esquiagola Aranda

Presidenta

Dra. Flor de María Sánchez Aguirre

7
Secretario7 del 7Jurado7

Dra. Miluska Vega Guevara.

Vocal 7del 7Jurado7
 iii

Dedicatoria
A Dios Todopoderoso.

Jeanette
 iv

Agradecimiento

A los profesores de la Universidad “César

Vallejo” Escuela de Post Grado, por su
invalorable apoyo y dedicación para
brindar sus conocimientos.

Jeanette
 v

Declaración de autenticidad

Yo, Jeanette Marianella Mayo Santos, alumna del Programa de Gestión Pública de
la Escuela de Posgrado de la Universidad César Vallejo, con/ DNI 20594484,
presento la tesis titulada “Calidad de la receta médica y nivel de conocimientos
sobre medicamentos prescritos en usuarios de un Centro de Salud”, el cual consta
de 110 folios, declaro bajo juramento que:

1. La tesis original y es de mi total autoría.

2. He respetado/ las normas/ internacionales de citas y referencias /para las
fuentes/consultadas. Por tanto, la tesis no/ ha sido plagiada ni total ni
parcialmente.
3. La tesis no ha sido/autoplagiada; es decir, no la he usado antes para alcanzar
un/grado académico o título profesional.
4. Los /datos presentados en la sección/resultados son reales, no han sido
manipulados, falseados, duplicados o /copiados de otros estudios, por lo que
son aportes de la realidad nacional.

De identificarse la presencia de fraude (datos falsos), plagio/ (información sin citar

a autores), autoplagio/ (presentar como nuevo algún trabajo de investigación/
propio que ya ha sido publicado), /piratería (uso ilegal de información/ ajena) o
falsificación/ (representar falsamente las ideas de otros), asumo/ las consecuencias
y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome /a la normatividad /vigente
de la Universidad/ César Vallejo.

Lima, 15 de julio del 2017.

……………………………………….
Jeanette Marianella Mayo Santos
DNI 20594484
 vi

Presentación

Señores miembros del jurado, siguiendo el protocolo y de acuerdo a las normas

que establece el Reglamento de la Escuela de Posgrado de la Universidad César
Vallejo, para la elaboración de la tesis de maestría, presentó mi trabajo de tesis
titulada: “Calidad de la receta médica y nivel de conocimientos sobre medicamentos
prescritos en usuarios de un Centro de Salud”, cuyo resultado fue determinar la
relación entre Calidad de la receta médica y nivel de conocimientos sobre
medicamentos prescritos en usuarios de un Centro de Salud. La presente tiene
siete capítulos:

El primer capítulo, comprende: la revisión9de antecedentes tanto nacionales

como internacionales, fundamentación científica del marco teórico, justificación,
realidad problemática, formulación8del problema, hipótesis y objetivos. El8segundo
capítulo7desarrolla5el marco metodológico y comprende: las variables, tipo7de
investigación, diseño del estudio, población y muestra, método9de investigación,
técnicas8e instrumentos de recolección de datos utilizados y métodos9de6análisis8de
datos. En8el8tercer7capítulo están los8resultados9de7la8investigación, en el9cuarto
capítulo se realiza la discusión de los datos, en el quinto capítulo se redactan las
conclusiones, en7el sexto9capítulo se plantean las9recomendaciones de
la9investigación, en el8séptimo capítulo se citan8las6referencias bibliográficas,9y el
octavo capítulo es el apéndice.

Esta investigación concluyó que existe relación significativa entre la calidad de

la receta médica y el nivel de conocimientos del usuario sobre los medicamentos
prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017; debido a 0.675**
y p < .05; por lo que: Señores miembros8del9jurado, se espera9que3ésta
investigación9sea evaluada y merezca7su6aprobación.

La autora
 vii

Índice

Carátula I

Página del jurado ii

Dedicatoria iii

Agradecimiento iv

Declaratoria de autenticidad v

Presentación vi

Índice vii

Resumen xiii

Abstract xiv

I: Introducción 15

1.1 Antecedentes 16

1.2 Bases teóricas de las variables 23

1.3 Justificación 45

1.4 Problema 46

1.5 Hipótesis 50

1.6 Objetivos 50

II: Marco metodológico 53

2.1 Variables 54
 viii

2.2 Operacionalización de variables 54

2.3 Metodología 57

2.4 Tipo de estudio 57

2.5 Diseño 57

2.6 Población, muestra y muestreo 59

2.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 59

2.8 Métodos de análisis de datos 66

2.9 Aspectos éticos 67

III. Resultados 68

IV. Discusión 83

V. Conclusiones 88

VI. Recomendaciones 90

VII. Referencias bibliográficas 92

VIII. Anexos

Anexo 1 Artículo científico

Anexo 2 Matriz de consistencia

Anexo 4 Instrumento

Anexo 5 Documentos de Validación

Anexo 6 Certificado de Validez

Anexo 7 Carta de consentimiento informado

Anexo 8 Base de datos de la confiabilidad

 ix

Anexo 9 Base de datos del estudio

Anexo 10 Constancia emitida por la institución que acredite la realización

del estudio in situ
 x

Índice de tablas

Tabla 1 Operacionalización de la variable 1: Calidad de la receta médica

Operacionalización de la variable 2: Conocimientos de la 55
Tabla 2 prescripción médica del usuario
Resultados de validación de la variable Calidad de la receta 56
Tabla 3 médica
Resultados de validación de la variable Calidad de la receta 64
Tabla 4 médica
Confiabilidad de la variable de conocimientos sobre la 64
Tabla 5 prescripción médica
Niveles de confiabilidad 66
Tabla 6 Niveles de la variable calidad de la receta médica y nivel de 66
Tabla 7 conocimientos sobre medicamentos prescritos en usuarios de
un Centro de Salud 69
Niveles de la variable calidad de la receta médica y el nivel de
Tabla 8 conocimientos de los usuarios externo sobre el objetivo
terapéutico de los medicamentos prescritos
Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel de 70
Tabla 9 conocimientos de los usuarios externo sobre el proceso de uso
de los medicamentos
72
Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel de
Tabla 10 conocimientos de los usuarios externo sobre seguridad de los
medicamentos
Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel de 73
Tabla 11 conocimientos de los usuarios externo sobre la conservación de
los medicamentos
Tabla 12 La calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del 75

usuario sobre los medicamentos prescritos

La calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del 77
Tabla 13 usuario sobre el objetivo terapéutico de los medicamentos
prescritos
 xi

Tabla 14 La calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del 78

usuario sobre el proceso de uso de los medicamentos prescritos
Tabla 15 La calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del
79
usuario sobre la seguridad de los medicamentos prescritos
Tabla 16 La calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del
usuario sobre la conservación los medicamentos prescritos 80

81
 xii

Índice de figuras

Figura 1 Niveles de la variable calidad de la receta médica y nivel de

conocimientos sobre medicamentos prescritos en usuarios de
un Centro de Salud 69
Figura 2 Niveles de la variable calidad de la receta médica y el nivel de
conocimientos de los usuarios externo sobre el objetivo
terapéutico de los medicamentos prescritos 71
Figura 3 Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel
de conocimientos de los usuarios externo sobre el proceso de 72
uso de los medicamentos
Figura 4 Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel
de conocimientos de los usuarios externo sobre seguridad de 74
los medicamentos
Figura 5 Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel
de conocimientos de los usuarios externo sobre la 75
conservación de los medicamentos
 xiii

Resumen

Se realizó un estudio para determinar la relación entre la calidad de la receta médica

y el nivel de conocimientos que tiene el paciente sobre los medicamentos prescitos
en la consulta ambulatoria de un Centro de Salud del Callao, el objetivo fue
determinar la relación entre la calidad de la receta médica y nivel de conocimientos
sobre medicamentos prescritos en usuarios de un Centro de Salud

El enfoque fue cuantitativo, el método hipotético-deductivo, el tipo básico y

diseño no experimental, descriptivo y correlacional en una muestra censal de 100
pacientes. Se aplicaron como instrumentos que evaluó la calidad de la receta
médica y un cuestionario para el nivel de conocimientos sobre medicamentos
prescitos. Se validaron por juicio de expertos y para la confiabilidad de los
instrumentos se aplicó la prueba de KR 20. Se realizó un análisis estadístico
descriptivo y el análisis inferencial con la prueba no paramétrica de Rho de
Spearman.

Los resultados indicaron que la calidad de la receta médica y el nivel de

conocimientos del usuario de los medicamentos prescritos se encuentra
relacionado debido a r= 0.675**; interpretándose como moderada relación positiva;
por lo tanto, se acepta la hipótesis alterna; así mismo se muestra que el p value es
menor al nivel de significación asumido (p< 0.05), frente a estas comparaciones se
acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula por lo que existe relación
significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del
usuario de los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao
durante el año 2017.

Palabras clave: Calidad de la receta médica, nivel de conocimientos, centro de

salud.
 xiv

Abstract
A study was carried out to determine the relationship between the quality of the
medical prescription and the level of knowledge that the patient has about the
medications prescribed in the outpatient clinic of a Callao Health Center. The
objective was to determine the relationship between the quality of the prescription
The medical prescription and level of knowledge about drugs prescribed in users of
a Health Center.

The approach was quantitative, the hypothetico-deductive method, the basic

type and non-experimental, descriptive and correlational design in a censal sample
of 100 patients. They were applied as instruments that evaluated the quality of the
prescription and questionnaires for the level of knowledge about prescription
medicines. We validated by expert judgment and for instrument reliability the KR 20
test was applied. Descriptive statistical analysis and inferential analysis were
performed with the non-parametric test of Spearman's Rho.

The results indicated that the quality of the prescription and the level of
knowledge of the user of the prescribed drugs is related due to r = 0.675 **; Being
interpreted as moderate positive relation; Therefore, the alternative hypothesis is
accepted; (P <0.05), compared to these comparisons, the alternative hypothesis is
accepted, and the null hypothesis is rejected, so that there is a significant
relationship between the quality of the medical prescription and The level of
knowledge of the user of the drugs prescribed in CS Manuel Bonilla del Callao
during the year 2017.

Key words: Quality of the medical prescription, level of knowledge, health center
 15

I. Introducción
 16

1.1. Antecedentes

Se presentan los estudios relacionados con las dos variables de la investigación a

nivel internacional y nacional, aunque la experiencia nacional es limitada.

A nivel internacional
López (2016) en su estudio Evaluación, mejora y monitorización de la prescripción
de medicamentos genéricos, evaluó el uso de fármacos genéricos prescritos por
los médicos de los 45 establecimientos atención primaria (EAP) de Murcia a través
de una intervención no controlada para evaluación y mejora de la calidad de la
atención. Intervinieron en 339 médicos de familia con un seguimiento promedio de
15 meses, el enfoque fue cuantitativo, el método hipotético-deductivo, el tipo básico
y diseño no experimental, descriptivo y correlacional usó como indicador la
proporción de medicamentos genéricos prescritos sobre el total de las alternativas
genéricas disponibles (PPEFG). Así, el PPEFG pre intervención que era del 2,79%
se elevó a 17,63% en la pos intervención con un aumento absoluto de 14,84%.
Pese a que no detectaron una variabilidad significativa en las fases pre y pos
intervención, evidenciaron mejora en el uso de genéricos durante la intervención.
Concluyó que la prescripción de medicamentos genéricos mejoró gracias a la
aplicación de técnicas de control estadístico de calidad que evalúan y monitorizan
el uso de fármacos genéricos, lo que hace posible el detectar precozmente
oportunidades de mejora.

Salar (2016) en su estudio Conocimiento del paciente sobre su medicación:

relación entre el conocimiento y la percepción de efectividad y seguridad del
tratamiento; evaluó los conocimientos del paciente (respecto a la indicación,
posología, forma de uso y duración del tratamiento) así como de sus carencias
sobre la prescripción médica. El enfoque fue cuantitativo, el método hipotético-
deductivo, el tipo básico y diseño no experimental, descriptivo y correlacional,
además entrevistaron a 1.926 pacientes de todas las farmacias de España que
demandaban medicamentos como bifosfonatos, antiasmáticos, benzodiazepinas,
estatinas o antiinflamatorios no esteroideos. Reporta que de 199.957
dispensaciones, el 5% desconocían la indicación, 6% la posología, 10% la forma
 17

de uso y 40% la duración del tratamiento. Señaló que un paciente que no conocía
algo relacionado al fármaco, tenía una mayor percepción de inefectividad o la
consideraba como menos seguro. Concluye que, los pacientes tienen carencias de
información sobre su tratamiento al momento de la dispensación del medicamento
tenían percepción negativa sobre la efectividad y seguridad de la terapéutica
médica instalada, lo cual afecta a su adherencia farmacológica.

Muñoz (2015) realizó un estudio Grado de conocimiento del antibiótico

prescrito en pacientes ambulatorios realiza para medir el grado de conocimiento de
los pacientes sobre el antibiótico prescrito y describir los factores asociados al
mismo en una farmacia comunitaria de Murcia. El diseño del estudio fue
observacional, descriptivo y transversal. Encuestaron a 126 pacientes con un
cuestionario validado por los autores. La edad media de la serie fue 44,6 ±17,9
años, 67,5% eran mujeres, el 53,2% con un bajo nivel de conocimientos sobre el
uso correcto del antibiótico prescrito y bajo nivel sobre la seguridad del mismo. El
análisis de regresión logística demostró asociación entre el conocimiento del
antibiótico y el conocimiento del nombre del antibiótico (p = 0,05), así como
también, con el número de medicamentos que toma el paciente (p = 0,02).
Concluye que se evidencian carencias sobre la información brindada a los
pacientes respecto al uso de antibióticos, sugieren que se deben implementar
estrategias de intervención para cubrir las necesidades de información concreta
sobre los puntos detectados.

Cerio (2015) realizó un estudio titulado Evaluación de la legibilidad de la

escritura a mano en médico, prescripciones de los médicos de los hospitales
públicos y privados en quezon city, filipinas, realizado para evaluar la legibilidad de
la escritura de los médicos tanto en hospitales públicos y privados en Quezon City,
Filipinas. El enfoque fue cuantitativo, el método hipotético-deductivo, el tipo básico
y diseño no experimental, descriptivo y correlacional, evaluaron recetas para la
venta de medicamentos las que eran propensas a errores en las abreviaturas y
símbolos; estas fueron agrupadas según los componentes de la receta (nombre del
medicamento, números, abreviaturas y texto) y se cruzaron con los médicos,
 18

cirujanos e intensivistas. Cada receta fue observada por un farmacéutico, un adulto

joven (20-34 años), un adulto de mediana edad (35-49 años de edad), y una
persona mayor (50 años en adelante). Concluye que los médicos tienen caligrafía
similar independientemente de su especialización, deberían de evitar las
abreviaturas para disminuir la confusión. Y encontró que los farmacéuticos fueron
los que mejor interpretaron las recetas frente al resto de evaluadores.

Salmerón (2014) en su estudio Validación del cuestionario de medida del

conocimiento del paciente sobre su medicamento adaptado al portugués, realizó la
adaptación transcultural del cuestionario Conhecimento do doente sobre os seus
medicamentos (CPM-PT-PT). El enfoque fue cuantitativo, el método hipotético-
deductivo, el tipo básico y diseño no experimental, descriptivo y correlacional a
partir del cuestionario Conocimiento del Paciente sobre sus Medicamentos (CPM-
ES-ES) de García, et al. en idioma español. Este cuestionario tiene 11 preguntas
abiertas que valoran el conocimiento del paciente sobre el medicamento prescrito
ambulatoriamente. Las preguntas son sobre la indicación del fármaco (motivo para
el cual toma el medicamento), la posología (cuánto debe utilizar), pauta (cuando
debe usarlo), tiempo de duración del tratamiento, forma de administración (como
debe utilizar el medicamento), precauciones, reacciones adversas (que efectos
adversos conoce), Contraindicaciones (situaciones que no debe usar el fármaco),
efectividad del medicamento para resolver el cuadro de fondo, interacciones con
otros fármacos y alimentos que debe evitar, y finalmente la conservación (cuidados
para mantener en buen estado el medicamento). Evaluó la validez y fiabilidad en
100 sujetos. Obtuvo un coeficiente Alpha de Cronbach de 0,519. La equivalencia
del cuestionario se midió por el coeficiente Kappa ponderado obteniendo un
elevado grado de concordancia inter-observadores (0,89) y la concordancia del
conocimiento global fue 1. El coeficiente de correlación intraclase para la puntación
del conocimiento global del medicamento fue de 0,756 (IC95% 0,548-0,963).

Rodríguez (2014) en su estudio Evaluation of the qualityand appropriateness

of medical prescriptions in the hospital discharge repo, evaluó la frecuencia del uso
z abreviaturas no estandarizadas en las prescripciones médicas, los medicamentos
 19

de baja utilidad terapéutica y el uso de genéricos Especialidades Farmacéuticas. El

diseño del estudio fue observacional, descriptivo y transversal en los informes
emitidos en 854 informes sobre 4,044 recetas en un año. Reportó que el 38,8% de
las prescripciones médicas en el informe de alta han utilizado abreviaturas o
símbolos no recomendados para expresar la dosis, en un 2,8% se prescribieron
medicamentos de valor terapéutico irrelevante y sólo 2,1% prescribieron productos
farmacéuticos genéricos. Concluyen que la prescripción de la medicación al alta
hospitalaria no fue satisfactoria, y recomiendan realizar programas de
sensibilización sobre la importancia de la introducción de prácticas de seguridad en
las recetas médicas del informe de alta hospitalaria.

Smith (2014) en la investigación Errores de medicación en el servicio de

medicina de un Hospital de alta complejidad, determina la frecuencia de errores de
medicación (EM) entre los pacientes ingresados en un servicio de medicina interna
de un hospital de alta complejidad. El enfoque fue cuantitativo, el método
hipotético-deductivo, el tipo básico y diseño no experimental, descriptivo y
correlacional y prospectivo que contó con la participación de 225 pacientes que
fueron observados directamente por farmacéuticos entrenados no relacionados con
el personal del hospital durante tres meses. Reportan que 454 medicamentos
fueron prescritos a los pacientes estudiados, en el 30,4% prescribieron al menos
un fármaco y el 24% de los errores de medicación detectados se produjo durante
la administración por confusión en los horarios. Los anticoagulantes son el grupo
terapéutico con la más alta incidencia de ME. Concluye que la ME al menos un
tercio de los pacientes estudiados, especialmente durante la etapa de la
administración. Estos errores podrían afectar a la seguridad de los medicamentos
y evitar la consecución de los objetivos terapéuticos. Las estrategias para mejorar
la calidad y seguro uso de medicamentos pueden ser implementados utilizando
esta información.

Doubova (2007) en su estudio Calidad de la prescripción en los adultos

mayores con síndrome doloroso de origen no oncológico en usuarios de los
servicios de medicina familiar del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). El
 20

enfoque fue cuantitativo, el método hipotético-deductivo, el tipo básico y diseño no

experimental, descriptivo y correlacional; evaluó a través de un estudio descriptivo
y retrospectivo la calidad de la prescripción médica en 495 pacientes atendidos en
consulta ambulatoria. Reporta que fueron prescritos 3017 medicamentos con una
media de 6±2,5 medicamentos por paciente, al menos un medicamento estuvo
contraindicado según los criterios modificados de Beers en el 35% y medicamentos
inapropiados según uno o más de los diez criterios del Índice de Medicación
Apropiada en el 100%. Señala que los pacientes tenían puntajes inapropiados en
uno o más de los diez criterios de IMA en todos los medicamentos prescritos.
Hallaron que los errores más frecuentes de la prescripción médica fueron: faltan
instrucciones prácticas, fármacos con interacciones medicamentosas e
indicaciones inapropiadas. Concluye que la prescripción inapropiada se observa
con mucha frecuencia en los pacientes adultos mayores con dolor no oncológico.

Jiménez (2007) en su estudio La información que las personas recibieron

sobre los medicamentos durante la consulta médica ambulatoria de la seguridad
social, evaluó si el usuario recibió una adecuada información de los medicamentos
que forma parte de su tratamiento, aunque es parte de un estudio más grande
multicéntrico en Latinoamérica. Entrevistó a 500 pacientes luego de recibir atención
médica enfocado a la información recibida sobre el problema de salud, el fármaco,
las instrucciones médicas y lo escrito en la receta médica. Los clasificó como bien,
regular o mal informada. Reporta que 60% tenían información regular, 21% bien
informados y 19% mal informados; y como factores estadísticamente significativos
a: sexo (p=0,005), edad (p=0,001), primer uso del medicamento (p=0,00), número
de enfermedades de base (p=0,008). Las mujeres estaban mejor informadas que
los varones, no todos tenían claridad sobre los medicamentos prescritos y muchos
tenían confusión entre su diagnóstico y el tratamiento prescrito. Concluye que hay
evidencia de que una comunicación médico-paciente insuficiente puede afectar la
obtención de resultados esperados con el uso de los fármacos usados en la
atención de la salud.
 21

De San Vicente (2005) en su estudio Evaluación del número de recetas mal

complementadas que llegan a una farmacia comunitaria, el enfoque fue
cuantitativo, el método hipotético-deductivo, el tipo básico y diseño no
experimental, descriptivo y correlacional evaluó el número de incompletas recibidas
en farmacia y el tiempo usado para su corrección, a través de un instrumento
observacional. Reporta que 64% de las recetas médicas tenían al menos un error,
mayores errores en las recetas manuales que en las informatizadas (86% vs. 33%
respectivamente), y todas las recetas médicas erróneas tenía problemas con la
consignación de la fecha. El tiempo usado para corregir estos errores
administrativos fue de 15,25 horas.

A nivel Nacional
Álvarez (2015) en su investigación Errores de la prescripción como barrera para la
atención farmacéutica en establecimientos de salud públicos: experiencia peruana,
el enfoque fue cuantitativo, el método hipotético-deductivo, el tipo básico y diseño
no experimental, descriptivo y correlacional; evaluó la calidad del llenado de las
recetas médicas por considerarlas una barrera para la atención farmacéutica, con
384 recetas emitidas en los once establecimientos de salud estatales del distrito de
Independencia de Lima halló que 5,7% tenían fecha de vencimiento, 11,3%
señalaban la vía de administración, 24% tenía el peso del paciente, 34,2%
señalaban el diagnóstico que se estaba tratando, 41,4% tenían la frecuencia de
administración del fármaco, 68% señalaban el tiempo de duración del tratamiento
y 93,7% describían los medicamentos en DCI. Concluye que el implementar y
ejecutar estrategias de intervención para mejorar la prescripción médica tendría un
impacto positivo para disminuir los problemas relacionados a medicamentos.

Olivera (2012) en su estudio Evaluación administrativa de la prescripción

médica de consulta externa del seguro integral de salud (SIS)-Perú, llevado a cabo
en los consultorios ambulatorios del Servicio de Pediatría del Hospital Antonio
Lorena del Cusco. El enfoque fue cuantitativo, el método hipotético-deductivo, el
tipo básico y diseño no experimental, descriptivo y correlacional. Encontró que la
receta médica tenía varias omisiones que colisionaban con la Norma vigente del
 22

Manual de Buenas Prácticas de Prescripción del MINSA como es el bajo control

institucional de la calidad de la prescripción médica y la falta del uso de la tecnología
con sistemas informáticos para expedir recetas médicas. Encontró que la mayoría
de médicos desconocían las consecuencias de expedir recetas médicas con
errores, así como, poco interés para elaborar recetas completas. Evidenció que los
errores en la receta médica causan aumento en el número de consultas externas
(40%), mayor costo institucional administrativo y mayor gasto para el paciente
(30%). Concluye que la mayoría de las recetas médicas son expedidas
deficientemente, por lo que sugiere realizar programas de intervención para mejorar
la calidad de la receta médica.

Zárate (1995) en su estudio Hábitos de prescripción de los médicos peruanos

y factores que influyen en ellos, determina los factores que influyen en los hábitos
de prescripción de los médicos peruanos. El enfoque fue cuantitativo, el método
hipotético-deductivo, el tipo básico y diseño no experimental, descriptivo y
correlacional, administró un cuestionario a 800 médicos de dos zonas marginales
de Lima y Chimbote, de estos, 184 tenían prácticas establecidas y 309 eran
médicos recién graduados. El cuestionario se centró en las fuentes de información
que determinan su conducta a la hora de prescribir medicamentos para la anemia
ferropénica y de las infecciones urinarias bajas en la mujer. Reporta que los
conceptos aprendidos en las escuelas de medicina no influenciaban en los hábitos
de prescripción médica. El 69,9% señalaron que la principal fuente de información
farmacológica era la literatura científica. El 28,8% señalaron adecuadamente los
grupos farmacológicos indispensables en la práctica ambulatoria, 28,8% acertaron
sobre los grupos de fármacos que no se deben recetar. Las diferencias entre los
dos grupos no fueron significativas, el 60% de los médicos establecidos y 52% de
los médicos recién graduados contestaron adecuadamente a las preguntas sobre
el tratamiento de la anemia ferropénica y la infección urinaria. Concluye que lo
aprendido en las escuelas de medicina no influye en la calidad de la prescripción
médica como la revisión de la literatura científica.
 23

1.2. Bases teóricas de las variables.

1.2.1 Calidad de la receta médica

Definición

Hanlon (1992) indicó que la receta médica es un documento legal, por medio del
cual, los médicos capacitados indican o prescriben la medicación que un paciente
requiere como parte del tratamiento de una dolencia o enfermedad específica. Este
documento, sirve para la dispensación de las medicinas por parte
del farmacéutico. La prescripción médica es un acto médico que consiste en indicar
un determinado tratamiento farmacológico y no farmacológico para recuperar la
salud de un paciente, en tanto que, la receta, es la nota escrita de una prescripción
médica. Así, una prescripción médica de calidad incluye una receta médica bien
elaborada (Álvarez, 2015, p. 34).

La receta médica también está modificándose con el advenimiento de la

tecnología e informática, a tal punto que, actualmente, se dispone de recetas
electrónicas que ha permitido superar los problemas de ilegibilidad de la letra del
médico, posología inadecuadamente indicada, controlar las interacciones
medicamentosas en los pacientes con polifarmacia, entre otros. Pero su uso en
consultorio externo requiere de implementar sistemas electrónicos y equipamiento
que por sus altos costos la hace inviable para nuestra realidad, además, tiene el
inconveniente que despersonaliza la atención médica e introduce más dudas en el
paciente si no se le da una buena información (Olivera, 2012)

La receta médica tiene una estructura formal, reglamentada en cada centro

de atención, pero para Rodríguez (2014) en general tiene las siguientes partes:

(1) Encabezado con la abreviatura Rp-Rp/ (por inicial de latín dispénsese) o

Dp/DPS (por inicial del inglés dispénsese). (2) Cuerpo de la receta, destinado al
farmacéutico. En esta parte, si el medicamento no se conserva en el stock habitual
debe figurar la forma de preparación del producto en caso de tratarse de las
formulaciones magistrales. (3) El volante de instrucciones para el paciente, que
 24

puede separarse del anterior. En esta parte, el médico debe ser claro y detallado
para que el paciente pueda seguir las pautas sin mayores dificultades.

La calidad en la receta médica se basa en los principios del uso racional de

los medicamentos, principio definido inicialmente por Dukes (1989) y que fue
finalmente establecido por la Organización Mundial de la Salud como los usos de
forma racional de medicamentos requiere que los pacientes reciban las
medicaciones apropiadas a sus necesidades clínicas, a una dosificación que
satisfaga sus requerimientos individuales por un período adecuado de tiempo y al
costo más bajo para ellos y para su comunidad. (OMS, 2013).

Esto implica una adecuada selección, administración, dispensación y uso

del medicamento en todos los interactores como son el médico, el paciente y el
farmacéutico.

Según Dukes (1989), la prescripción racional se consigue cuando el

profesional bien informado hace uso de su mejor criterio, prescribe al paciente un
medicamento bien seleccionado, en dosis adecuada durante el tiempo apropiado y
al menor costo posible. Así, la información adecuada sobre los fármacos respecto
al uso correcto, los efectos adversos, la necesidad del cumplimiento de la terapia
prescrita y los beneficios esperados con el uso del medicamento son factores
importantes para lograr la adherencia farmacológica.

Realizar una prescripción de calidad deberá incluir diversos factores como la

selección, uso, conocimiento de eventos adversos a dosis habituales y
conservación de los fármacos, los que suponen una influencia directa en la actitud
del paciente y en la eficiencia del medicamento para el logro del objetivo terapéutico
(Muñoz, 2015).

Muñoz (2015) estableció que para alcanzar estos objetivos de calidad, es

importante la capacitación adecuada y permanente de los profesionales médicos,
dándoles facilidades para el acceso a información actualizada y objetiva de los
 25

medicamentos, integrarlos a las actividades de farmacovigilancia, mejorar la

educación sanitaria de los pacientes y desarrollar proyectos de investigación o
estudios con ensayos clínicos utilizando medicamentos nuevos o con grandes
posibilidades de ser introducidos en el tratamiento de pacientes en los que aún no
se ha llegado al tratamiento definitivo, entre otras, actividades complementarias
para alcanzar el desarrollo de una conciencia colectiva entre los médicos
prescriptores de la necesidad para alcanzar una prescripción de calidad.

Teorías asociadas
La receta médica es el instrumento asociado a la atención de salud y que
materializa la prescripción de los medicamentos requeridos para el apropiado
manejo farmacoterapéutico de la patología o síndrome diagnosticado, así como de
las medidas no farmacológicas requeridas para su debida atención. Para Minsal
(1984) está definida:
Como la orden suscrita por médico cirujano, cirujano dentista, médico
veterinario, matrona o cualquier otro profesional legalmente habilitado
para hacerlo, con el fin de que una cantidad de cualquier medicamento
o mezcla de ellos sea dispensada conforme a lo señalado por el
profesional que la extiende. Respecto de su naturaleza, la Receta
Médica es un instrumento extendido por un profesional de la salud en
el ejercicio de su profesión y es legalmente entendida como un
instrumento privado. Como documento, la receta médica es propiedad
del paciente y tiene incorporada en su esencia la confidencialidad de
los datos que en ella se contienen, por lo que los mismos no pueden
ser difundidos o publicados de ninguna forma, salvo las excepciones
legalmente establecidas. (Ramos y Olivares, 2010, p.4).

La teoría de la calidad de la receta está en relación con el uso racional de

medicamentos y la presente investigación se sustenta teóricamente Dukes (1989)
definió que “La prescripción racional se consigue cuando el profesional bien
informado, haciendo uso de su mejor criterio, prescribe al paciente un medicamento
 26

bien seleccionado, en la dosis adecuada durante el período de tiempo apropiado y

al menor coste posible”. (p.18).

Dicha definición recoge ideas para una buena calidad en la prescripción

médica en relación a la información adecuada sobre los fármacos que se debe
brindar a los pacientes, así como, a su uso correcto y aspectos económicos para el
ahorro, especialmente si se trata de los recursos públicos.

En el presente estudio se toma la base teórica de Álvarez (2015) estableció

que:
La prescripción médica luego del diagnóstico debe cumplir
determinada información que permite garantizar que se puedan tener
todas las condiciones para realizar la dispensación de modo efectivo.
Todos estos aspectos están descritos en distintos documentos
regulatorios desde hace muchos años. En el Perú, se cuenta con la
Ley de Productos Farmacéuticos. (p. 726).

Dimensionó a la variable calidad de la receta médica en cumplimiento del

llenado de la receta médica y medicación apropiada.

Pero, otros factores también se observan cuando se prescribe un fármaco,

como son: los efectos adversos, el cumplimiento de la terapia prescrita, los
beneficios esperados en el uso del medicamento, etc. Por lo que, otra definición
sencilla y práctica de una buena prescripción médica sería aquella que logra
maximizar la efectividad, minimizar los riesgos, minimizar los costos, y, respetar las
opiniones de los pacientes (López, 2016).

Dado que la prescripción de los fármacos tiene un objetivo terapéutico

específico que alcanzar, es decir, deben lograr modificar el curso natural de una
enfermedad para que tenga sentido su uso, por lo que, la calidad de la receta está
en relación a que idealmente se utilicen los fármacos con mejor eficiencia y eficacia
disponibles o en todo caso aquellas alternativas farmacológicas equivalentes con
 27

eficacia demostrada. Los medicamentos con eficacia aún no demostrada o aún en

estudios con ensayos clínicos no concluyentes, o fármacos de experimentación en
estudios humanos aún inconclusos, o fármacos indicaciones no bien precisadas o
sin aceptación unánime de la comunidad científica no deberían de ser usadas, salvo
que se considere a través del consenso de una junta médica el uso de un fármaco
considerando el balance riesgo-beneficio si no se tuviera otra alternativa
farmacológica (Salar, 2016).

Muñoz (2015) indicó que la seguridad del fármaco es otra característica de

calidad de la receta, ya que, el uso de medicamentos con los menores efectos
indeseados a dosis terapéuticas, menor riesgo de hipersensibilidad e interacción
con otros fármacos, va ser determinante para lograr una buena adherencia
farmacológica o abandono del tratamiento por pate del paciente. Al brindar
información sobre los medicamentos, se debe explicar al paciente las reacciones
adversas a medicamentos (RAM) ya que permitirá la participación del paciente en
la búsqueda de otras alternativas terapéuticas y con ello, mejorar la calidad de su
uso seguro. Esto permite al médico individualizar la prescripción farmacológica y
no actuar de oficio u en automático frente a la misma patología (Salar, 2016).

Un aspecto importante es considerar los costos de los fármacos prescritos,

así, la calidad de la receta médica se puede traducir en la elección del fármaco con
menor costo si se tienen diversos fármacos eficaces. Aquí, se deberá valorar si se
prescribe un fármaco de marca frente a uno genérico. Existen parámetros éticos
para el médico y el farmacéutico, a fin de no indicar o entregar un fármaco por
cuestiones meramente comerciales. Este tema, es de mayor relevancia si se trata
de los servicios de salud públicos, en los cuáles, los recursos económicos son
limitados y se deben optimizar al máximo de su utilidad, es decir, la utilización de
los fármacos bio equivalentes más económicos, fomentar el uso de los fármacos
genéricos y según la necesidad del paciente, lejos de inescrepulosos intereses
económicos o preferencias del médico tratante (López, 2016).
 28

La receta debería reflejar la interacción entre el conocimiento del médico y

la opinión del paciente en especial en la Atención Primaria de enfermedades
crónicas como la patología degenerativa osteoarticular, hipertensión arterial,
diabetes melllitus, abordaje paliativo de los enfermos terminales por cáncer o falla
renal, entre otros. En estas enfermedades, prácticamente no se da la discusión con
los pacientes, no se da oportunidad a su opinión ni a su elección una vez suficiente
y comprensivamente informados. La calidad asistencial se ve medida y mediatizada
cada vez más a través de los ojos de la satisfacción del usuario (Muñoz, 2015).

La presencia de estas variables en la conducta prescriptora de los médicos,

provocaría de forma inmediata una mejora de la calidad terapéutica, además de
ahorro y satisfacción en los pacientes (Cerio, 2015).

Dimensiones

Dimensión 1: Cumplimiento del llenado de la receta médica

Álvarez(2015) definió:
El impacto del llenado correcto de la receta médica es directo sobre
el uso de medicamento por parte del paciente y la posibilidad del
farmacéutico de detectar problemas relacionados con medicamentos.
Así, si la receta no consigna información completa, el paciente podría
usar una concentración distinta, usarlo más del tiempo establecido,
etc. (…) por lo que es importante evaluar cuál es la calidad del llenado
de recetas en los establecimientos de salud públicos (p. 726).

Los estudios publicados muestran variaciones en las tasas de errores en el

llenado de la receta médica porque estas son dependientes del nivel de
especialización del médico tratante, el tipo de establecimiento de salud donde se
hizo la receta, así como por el grado de cumplimiento que tiene el médico de las
normas o lineamientos institucionales, y dado que, existen diversas
reglamentaciones, estos estudios no son comparables entre sí, aunque nos dan
una aproximación de la realidad. (Doubova, Reyes, Torres, y Suárez, 2007) Así,
 29

los errores en las recetas médicas se reportan desde un 18% hasta un 80% del
total de prescripciones. (Rodríguez, 2014).

En otro estudio realizado en pacientes hospitalizados, los errores en la receta

médica llegaban hasta un 30.6% relacionadas con medicamentos erróneamente
prescritos. (Muñoz, 2015) en un estudio que revisó 199.957 dispensaciones
encontraron que 5% de los pacientes desconocían la indicación o razón del
medicamento, 6% no sabían la posología, 10% desconocían la forma de uso y 40%
no sabían cuánto tiempo duraría el tratamiento. (Salar, 2016).

Los errores en el llenado de las recetas más comúnmente descritos son:

omisión del código de clasificación internacional (CIE10), de la concentración del
medicamento, de la dosis del medicamento y el más importante, la letra del
prescriptor ilegible. Estos errores generan graves problemas al paciente
relacionados directamente con el tratamiento, así como genera retrasos en la
dispensación de los productos farmacéuticos en la farmacia hospitalaria (OPS,
2010).
La omisión de la firma del prescriptor se observa en un 6,9%, señalándose
como posible causa que las recetas analizadas están sujetas a evaluación diaria
por el área de dosis unitaria y de esta forma, retornan al médico prescriptor o se
identifica al médico. Otro estudio, MedMARX (1999) detecto 1,8% de forma
farmacéutica errónea y 1,5% de vía de administración errónea, y hallaron que los
prescriptores señalaron que pensaron que los dispensadores sabrían interpretarlos.

Tornero y Valdez (2012) encontraron en su estudio que 28,6% habían

omitido la concentración del medicamento, indica que los prescriptores sólo anotan
la dosis en la receta, mas no la concentración del fármaco. También encontró que
8,3% habían omitido la dosis del principio activo. En tanto que Pinedo (2014)
encontró esta omisión en el 79% de las recetas de su estudio, este último autor,
señala que la percepción del prescriptor era errónea, ya que consideraba suficiente
registrar la concentración del medicamento cuando esta es igual a la dosis que se
 30

ha de administrar. Estos errores en pacientes pediátricos son más importantes

porque puede inducir a errores de sobredosificación. (MedMARX, 1999).

El grupo de trabajo Ruiz y Jarabo (2000) reportan que el 28% de los errores
se encontraban al registrar dosis incorrectas. Así como, 7% con administración
errónea originada ya sea falta de información, frecuencia de administración del
fármaco incorrecta para el principio activo y otros factores.

Tornero y Valdez (2012) encontraron una omisión del CIE10 en el 7,1% y

Pinedo (2014) fue muy superior 62,6% para su serie.
En cuanto a la letra ilegible, diversos estudios señalan que pueden originar
fallos en el sistema que pueden conllevar a la muerte. Así, en un hospital de alta
complejidad hallaron que el 10,9% presentaban letra ilegible y Pinedo (2014) sólo
en el 33,4%.

Los hábitos inadecuados en la prescripción de fármacos se evidencian en

diferentes aspectos, pero, las consecuencias son mayores en los países en vías de
desarrollo como el Perú donde además se suman las barreras culturales, las
inadecuadas condiciones socioeconómicas y la deficiente cobertura de salud con
dificultades para el acceso a la medicación prescrita por desabastecimiento de las
unidades farmacológicas que condicionan modificaciones con reemplazo de
fármacos alternativos. Por ello, es importante identificar los problemas de nuestra
realidad y proponer estrategias concertadas para superar los inconvenientes de un
acto que reviste complejidad y tiene repercusiones en la salud pública (Smmith,
2014).

Algunos estudios peruanos permiten identificar problemas en el llenado de

la receta médica por parte de los prescriptores médicos, así, tenemos el estudio de
Management Sciencies for Health (MSH) y el Ministerio de Salud del Perú (MINSA)-
Dirección General de Salud de las Personas Dirección General de Medicamentos,
Insumos y Drogas (2012); en el que se evidencian cambios en las prácticas de
prescripción médica como: incremento de la adherencia a los medicamentos del
 31

Petitorio Nacional, uso del nombre genérico con mayor frecuencia, disminución del
promedio de medicamentos por receta y disminución del uso de inyectables. Pero,
aún hay elevado uso de antibióticos que llegan hasta un 60% de prescripciones en
consulta ambulatoria, por lo que, será necesario evaluar si hay un uso racional o
justificado de estos medicamentos considerando que la mayoría de los pacientes
no habían recibido instrucciones adecuadas de las dosis y duración del tratamiento.
La situación también fue clamorosa en los pacientes hospitalizados, entre los que
se encontró prescripciones inadecuadas, así, sólo el 25% de las neumonías
infantiles usaron antibióticos aceptados internacionalmente para estos casos y en
ninguna cesárea se había prescrito algún antibiótico aceptado internacionalmente.

Una de los cambios importantes ha sido la uniformización en el uso de las

abreviaturas en las recetas médicas, a fin de evitar confusiones que pongan en
riesgo la vida de los pacientes. Según el Sistema Internacional de Unidades se
debe usar microgramos con la abreviatura µg como mg, motivo por el cual se
recomienda usar mcg. De igual forma, el uso de la abreviatura para centímetros
cúbicos cc es preferible usarla para evitar la confusión con el uso de ml (Doubova,
2007).

Factores que influyen en el cumplimiento del tratamiento

Se establece ,o siguiente:
Ya en los años 70, Haynes (s/f) asoció diversos factores con un
incremento del incumplimiento lo Identificó más de 200 variables que
agrupó en: factores ambientales y sociales, factores relacionados con
el paciente, con el propio tratamiento, con la naturaleza de la
enfermedad y con la comunicación médico-paciente. Si conocemos y
actuamos sobre estas variables podremos mejorar el cumplimiento.
Factores ambientales y sociales El ambiente físico y de relación, el
nivel cultural y la situación socioeconómica pueden influir en el
cumplimiento del tratamiento. El aislamiento social y la soledad se han
considerado factores que favorecen el incumplimiento. La situación
cultural y socioeconómica son factores controvertidos. Algunos
 32

autores no han encontrado una correlación significativa entre estas

variables y el cumplimiento. En cambio, en otros estudios se han
observado niveles de incumplimiento más elevados en poblaciones
con un nivel sociocultural bajo y por contra, en otras citas se ha
demostrado mayor incumplimiento en poblaciones con un estado
socioeconómico elevado (Vidal, s/f, p. 258).

Requisitos de las recetas médicas según normativa vigente (Guía de

prescripción médica del MINSA, 2005)
El Ministerio de Salud del Perú (MINSA), dentro de los lineamientos de la actual
Política Sectorial (periodo 2002-2012) ha establecido el suministro y uso racional
de medicamentos como parte de los lineamientos de la Política Nacional de
Medicamentos de la DIGEMID.

Existe responsabilidad legal al momento de prescribir medicamentos, por lo

que, la Ley General de Salud y otros dispositivos legales emitidos por el MINSA
regulan la prescripción médica obligatoriamente a nivel nacional. Así, el control de
la calidad de las prescripciones médicas y de las recetas están a cargo de la
DIGEMID, las Direcciones Regionales de Salud, los comités farmacológicos, y los
responsables de farmacia de los establecimientos de salud, deben efectuar
periódicamente estudios sobre la utilización de medicamentos y monitorización de
la prescripción, así como difundir los resultados obtenidos (MINSA, 1999, MINSA
2013).

La normativa vigente señala que las prácticas incorrectas en la prescripción

médica observables en nuestro medio son: uso de medicamentos en situaciones
clínicas que no lo necesitan, omitir las medidas no farmacológicas cuando son
necesarias, uso de fármacos con eficacia y/o seguridad cuestionables, elección
inadecuada de medicamentos que no corresponden al diagnóstico del paciente,
polifarmacia o sub-prescripción de medicamentos, errores en la dosis, mala
elección de la vía de administración y/o duración inadecuada del tratamiento,
omisión de características relevantes del paciente o barreras culturales para el
 33

ajuste de la terapia, insuficiente o nula explicación al paciente de los aspectos de

la prescripción, uso de medicamentos caros frente a otras alternativas más
económicas igualmente eficaces y seguras, pensar que los medicamentos
genéricos son de baja calidad a sus equivalentes de marca, uso de medicamentos
nuevos sin una adecuada evaluación comparativa de su beneficio y costo,
monitoreo deficiente de la farmacoterapia para detectar precozmente una falla
terapéutica y/o reacciones adversas medicamentosas. Otros errores son escribir la
receta e indicaciones para el paciente con letra ilegible, indicaciones no
comprendidas por el paciente y falta de detallar en forma clara y precisa las medidas
farmacológicas y no farmacológicas.

Los lineamientos del reglamento DS-021-2001-SA en su capítulo IV

recomienda que una receta contenga los siguientes:

Datos
(a) Nombre, dirección y teléfono del médico. (b) Consignar título y número de
colegiatura profesional del médico. Estos datos deben figurar en forma impresa,
sellada o en letra. El nombre del establecimiento de salud cuando son recetas
oficiales. (c) Nombre, dirección y teléfono del paciente. En casos de niños y
ancianos, consignar la edad del paciente.

En el caso de recetas de fármacos sometidos a fiscalización sanitaria, el

diagnóstico, el número del Documento Nacional de Identidad (DNI) del paciente
(DS No.023-2001-SA).

Información sobre medicina

Nombre del o los medicamentos prescritos, consignando obligatoriamente su
Denominación Común Internacional (DCI), y de forma opcional, el nombre de
marca. La receta deberá escribirse con letra clara y legible, que pueda ser
interpretada por todos a fin de evitar errores de comprensión.
 34

Concentración del principio activo.

Se deben usar las abreviaturas internacionalmente aceptadas: g (gramo), mL
(mililitro), mg (miligramo). Trate de evitar los decimales y, si es necesario, escriba
la totalidad de cada palabra para evitar malentendidos. Forma farmacéutica y
cantidad total: usar sólo abreviaturas conocidas por el farmacéutico.

Datos de la receta médica

Lugar y fecha de prescripción y de expiración de la receta.
Firma habitual y sello del prescriptor.

Indicaciones para el paciente y/o acompañante.

Brindar información, instrucciones y advertencias Se estima que aproximadamente
50% de los pacientes no toman los medicamentos que se les ha prescrito de
manera correcta, los toman de manera irregular o no los toman en absoluto. Las
razones que explican este hecho son: precios elevados, remisión de los síntomas,
presentación de efectos indeseados, percepción que el fármaco es inefectivo, y
esquemas de dosificación complicados.

Aspectos que deben ser considerados cuando se instruye, informa y advierte al

paciente: efectos del medicamento (señalar los síntomas que desaparecerán y el
periodo en el cual se espera se de este efecto), la importancia de tomar el
medicamento, en especial, de lo que podría suceder si no se toma, de los efectos
adversos (cuáles son y como reconocerlos, cuanto tiempo durarán, reconocer la
gravedad y qué hacer si ocurriesen).

Instrucciones
instrucciones de cuándo y cómo tomar el medicamento, forma de almacenarlo en
casa, tiempo que debe administrarse, pautas de accionar frente a la presencia de
problemas; y, las advertencias: sobre las precauciones a tener durante el
tratamiento, dosis máxima recomendada, necesidad de continuar el tratamiento o
de no interrumpirlo bruscamente (betabloqueadores, anticonvulsivos), próxima
 35

consulta y cuándo debe venir antes de lo previsto. También la información que el

médico puede necesitar para la próxima cita.

Otras indicaciones
Que pueden incluir dieta, ejercicio físico, corrección de hábitos inapropiados, y
verificación de que todo quedó claro.

Dimensión 2: Medicación apropiada

La medicación apropiada es un proceso lógico-deductivo por el cual un médico
prescriptor experimentado luego de realizar la anamnesis y el examen físico
establece un diagnóstico e indica un tratamiento farmacológico y/o no
farmacológico. Esta decisión se plasma en una receta médica. Es de gran
responsabilidad ética y con implicancias legales (Álvarez, et al., 2015).

La prescripción médica de calidad debe satisfacer las expectativas del

paciente, en cuanto a brindarles la información necesaria respecto a los riesgos al
uso correcto y las complicaciones al utilizar un medicamento (Pinedo, et al, 2014).

Factores que determinan la calidad de la receta médica

Los factores que influyen en la prescripción médica son: el acto de prescripción
(una decisión tomada en un contexto de enfermedad), regulatorios (según la Ley
General de Salud y otros dispositivos legales emitidos por el Ministerio de Salud),
la industria farmacéutica (que por mecanismos de promoción y publicidad que
realiza la industria farmacéutica puede ejercer influencia en la prescripción del
médico tratante). La promoción y publicidad de medicamentos deben seguir los
lineamientos establecidos en la Ley General de Salud (Capítulo III, Artículos 69º,
70º, 71º y 72º), el Código de la Federación Internacional de la Industria del
Medicamento (FIIM), las Normas de comercialización de productos farmacéuticos,
y las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud. Estos criterios
éticos pueden ser transgredidas por lo que, existe penalidad moral, ética y legal.
 36

Álvarez, et al., (2015) indicó que la OMS es el ente rector mundial que
establece que todas las instituciones de salud deberían de realizar periódicamente
la evaluación de las prescripciones médicas a fin de garantizar la calidad del
tratamiento médico y uso racional de los medicamentos, así como controlar el
riesgo de iatrogenias por uso de fármacos con potencial efecto dañino,
estableciendo sistemas de fármaco vigilancia para fármacos con efectos adversos
o que tienen mayor riesgo de problemas relacionados a medicamentos (PRM).

Importancia de la calidad de la receta médica

La evaluación de la calidad de la receta médica es importante por el impacto que
tiene en el cumplimiento de las indicaciones médicas farmacológicas y con ello la
adherencia del paciente que permite evitar la resistencia antibiótica o disminuir las
interacciones medicamentosas, la adecuada administración de las dosis
terapéuticas (Jiménez, 2007).

La receta médica permite recordar las pautas e instrucciones dadas durante

la entrevista médico-paciente y que el paciente y/o familiar pueden usar
reiteradamente para el cumplimiento de la terapia, y con ello asegurar, el uso
racional del medicamento y el logro del objetivo terapéutico (Tornero y Valdez,
2012).

1.2.2 Nivel de conocimiento sobre los medicamentos prescritos

Definición
García, et al. (2009) definieron el conocimiento sobre los medicamentos prescritos
(CPM) como:
El conjunto de información adquirida por el paciente sobre su
medicamento, necesaria para un correcto uso del mismo, que incluye
el objetivo terapéutico (indicación y efectividad), el proceso de uso
(posología, pauta, forma de administración y duración del
tratamiento), la seguridad (efectos adversos, precauciones,
contraindicaciones e interacciones) y su conservación. (Salmerón, et
al., 2013, p. 23).
 37

Existen muy pocos estudios publicados sobre el conocimiento de los

pacientes en relación a sus medicamentos que miden aspectos concretos del
conocimiento y/o determinados grupos terapéuticos sin contar con una herramienta
validada; pero, estos estudios muestran una lamentable realidad: un
desconocimiento de los pacientes acerca de sus tratamientos farmacológicos.

Codina (2000) indicó que:

Es necesario que el paciente conozca el motivo por el que precisa
tomar el medicamento, la forma en que actuará en su organismo y el
efecto que tendrá sobre su enfermedad. Todos estos aspectos hacen
que el paciente adquiera un criterio sobre el beneficio que el fármaco
puede reportar a su salud. Y es preciso además, indicar al paciente
cómo debe tomarlo, qué dosis y durante cuánto tiempo, precauciones
que debe considerar y/o efectos adversos que pueda manifestar.
(Rojo, 2013, p. 51).

El conocimiento insuficiente o erróneo del paciente acerca del medicamento

que utiliza puede llevar al uso incorrecto del mismo, lo que origina disminución de
su efectividad o la aparición de otros problemas de salud. La prevalencia de
resultados negativos asociados al medicamento (RNM) es tan alta que se considera
un importante problema de salud pública. Para lograr resultados óptimos de la
farmacoterapia radica en el conocimiento adecuado de los pacientes acerca de su
tratamiento farmacológico. Así, el CPM es clave para minimizar la aparición de
RNM (Salmerón, et al., 2013).

El único cuestionario validado en idioma español fue el cuestionario CPM de

forma general de García, et al. (2009), el cual puede aplicarse a cualquier paciente
que esté en tratamiento con cualquier tipo de medicamento y en cualquier
patología.
 38

Teorías asociadas
El paciente experto
OMS (1999); BOE (1999) establecieron:
Existe, desde hace más de una década, un creciente interés por
mejorar la participación de los ciudadanos en las decisiones de
carácter público. Algunos documentos oficiales ya resaltaban a finales
de los años 90, como una de sus prioridades, dar información a los
ciudadanos, y así capacitarles para mejorar su salud. (Rojo, 2013, p.
104).

Trabajos como los de Bury (1997) o Friedson (2001), que estudian las
relaciones entre profesionales de la salud y sus pacientes, apuntan al menos a tres
modelos:
Un primer modelo estaría representado por el Consenso Parsoniano
Parsons (1951), en el que se acepta la autoridad superior del médico, quien actúa
en el mejor de los intereses del paciente y de su salud. El paciente no tiene
conocimientos ni los quiere adquirir, actúa de manera pasiva ante el médico que
ejerce cierto paternalismo consciente. (p. 105).

Un segundo modelo lo expresa las palabras Conflicto de Agendas,

advirtiendo por tanto que ambos colectivos defienden principios que
frecuentemente entran en disputa. Los pacientes están más preocupados por cómo
la enfermedad impacta en su vida, en la vida de quienes les rodean, y en sus
relaciones con ellos. Por el contrario, el colectivo profesional se centra en el
diagnóstico y en el tratamiento.

Un tercer modelo aboga por una mayor participación y negociación por parte
de la población, en el que la información fluye, es discutida, y la toma de decisiones
es compartida.

OPS (2010) estableció que como parte de un acceso racional de las

personas a los medicamentos disponibles, hay una interacción entre el médico
prescriptor y el paciente o familiar/cuidador, es decir, no sólo se requiere del
 39

acertado criterio médico en cuanto al diagnóstico y los medicamentos a prescribir

tanto en la adecuada selección así como en la dosis, la frecuencia, la duración de
tratamiento y el costo del tratamiento, sino que, además, será necesaria la
comprensión por parte del paciente de la información brindada, y en este punto,
existen varias consideraciones como son la pérdida de memoria del paciente, baja
capacidad de atención, confusión de las instrucciones, bajo nivel cultural, entre
otros, que finalmente, determinarán un deficiente nivel de conocimientos sobre los
medicamentos prescritos, por lo tanto, será necesario buscar otras alternativas para
solucionar estas características dependientes del paciente (OMS, 2013).

OMS (2002); Jiménez (2007) indicaron que tanto los factores relacionados
con los medicamentos, como los de la (del) médica (o) y de la (del) paciente,
confluyen en una terapéutica razonada; la cual se constituye en la base de la Buena
Práctica de Prescripción (BPP) que se propone desde la OMS (Salmerón et al.,
2011).

Jiménez (2007) estableció que es muy importante por lo tanto que la

prescripción médica sea un proceso vital, dada las consecuencias que puede tener
en la salud de los pacientes, así que, estos deben recibir una información de calidad
tanto en su contenido y en forma adecuada como representa la receta médica, pues
son elementos que contribuyen a la adherencia terapéutica. Así, se deben elaborar
estrategias apropiadas para encausar el proceso de comunicación entre profesional
y paciente, principalmente cuando se instaura o se da seguimiento a la terapia
farmacológica (farmacovigilancia), estrategias que permitan comprobar el
conocimiento de las personas sobre los medicamentos, haciendo uso de diversas
técnicas o procedimientos confirmatorios que aseguren que la persona utilizará esa
información de la manera correcta y en especial, para evitar o disminuir eventuales
problemas relacionados con los medicamentos (Salmerón, et al., 2011).
 40

Teoría de la calidad del servicio de salud

Donabedian (1980) estableció:
La calidad que se observa en el hospital realmente está limitada a la
competencia técnica y, más recientemente, a la atención superficial al
proceso interpersonal. Mantenga contento al paciente, sea amable
con el paciente, llámelo señor o señora; recuerde su nombre. La idea
que los pacientes deben involucrarse en su atención en general no es
practicada de manera responsable. Hoy día la gente habla de
autonomía del paciente, pero por lo general eso se traduce en
abandono del paciente. El médico debe trabajar diligentemente con el
paciente a fin de llegar a una solución que a fin de cuentas sea
aceptable para éste pero no sea dirigida. El papel del médico es
asegurarse activamente de que el paciente llegue a una decisión
razonable pero sin ser manipulador. (p. 5).

Por otro lado, Donabedian (1980) también explicó que casi nunca he estado
convencido de que la competencia por sí sola pueda mejorar la eficiencia o la
eficacia de la atención y ni siquiera de que pueda reducir el costo de la atención.
Creo que la comercialización de la atención es un gran error. La salud es una misión
sagrada. Es una empresa moral y una empresa científica, pero ni una empresa
comercial en sentido estricto. No estamos vendiendo un producto. No tenemos un
cliente que entiende todo y hace elecciones razonables - y en ello también me
incluyo a mí mismo. Los médicos y las enfermeras son guías de algo muy valioso.
Su labor es una suerte de vocación y no simplemente un trabajo; los valores
comerciales no alcanzan a captar lo que ellos hacen por los pacientes y por la
sociedad en su conjunto. (p. 6).

Dimensiones
Dimensión 1: Objetivo terapéutico
Conocimiento del paciente sobre la razón/motivo y efectividad del medicamento
prescrito que debe coincidir con lo señalado en la receta médica (Salmerón, et al.,
2013).
 41

Vidal (s/f) explicó que “el paciente puede tomar un medicamento no indicado
para el propósito deseado, ya sea por desconocimiento o por no haber comprendido
las indicaciones del medicamento detalladas en los prospectos que los acompañan”
(p. 261).

En esta dimensión se valoran la indicación del fármaco (motivo para el cual

toma el medicamento) y la efectividad del medicamento para resolver el cuadro de
fondo.

Dimensión 2: Proceso de uso

Conocimiento del paciente sobre la posología, pauta del tratamiento, duración del
tratamiento y forma de administración del fármaco prescrito que debe coincidir con
la receta médica (Salmerón, Iglesias, Delgado, Mateus-Santos y Martínez 2013).

Para Holt, Dorcheus, Hall (1992) establecieron que:

El mal uso de los medicamentos por parte del paciente es debido
muchas veces al desconocimiento de los mismos, generalmente a
causa de una falta de información o de comprensión, mala
interpretación u olvido de las instrucciones que el paciente ha recibido,
por lo que al encontrarse solo ante la medicación no sabe cómo
utilizarla. (p. 257).

Esta dimensión incluye las preguntas sobre la posología (cuánto debe

utilizar), pautas sobre la medicación (cuando debe usarlo), tiempo de duración del
tratamiento, la forma de administración (como debe utilizar el medicamento) y las
precauciones pertinentes para su correcto uso.

Dimensión 3: Seguridad
Conocimiento del paciente sobre las precauciones, los efectos adversos y las
contraindicaciones de los medicamentos prescritos que deben coincidir con los
señalados en la receta médica (Salmerón, et al., 2013).
 42

Muñoz , Dueñas-Laita y Velasco (1991) expresó:

Hay constancia de que más de la mitad de los pacientes reconoce
haberse olvidado de tomar alguna dosis, y que en pocos casos actúan
correctamente al acordarse. Ante la omisión de dosis la mayoría de
los pacientes opta por seguir el horario pautado y no por tomar la
medicación al acordarse (solución correcta en algunos
medicamentos) (Vidal, s/f, p. 262).

Esta dimensión incluye las preguntas sobre las reacciones adversas (que
efectos adversos conoce), las contraindicaciones (situaciones que no debe usar el
fármaco) e interacciones con otros fármacos y alimentos que debe evitar.

Dimensión 4: Conservación de medicamentos

Conocimientos del paciente sobre la forma como debe conservar los medicamentos
prescritos, es decir, cuidados para mantener en buen estado el medicamento
(Salmerón, et al., 2013).

Vidal (s/f) indicó que en esta dimensión es importante la comunicación verbal es el

aspecto más importante de la educación sanitaria37 ya que involucra y compromete
al paciente y al profesional de la salud. Además, es una oportunidad que tiene el
paciente para hacer preguntas. No obstante, debemos recordar que las palabras
se olvidan con facilidad y pueden interpretarse erróneamente la forma de
conservación de los medicamentos (p. 265).

Importancia
Para valorar qué intervenciones sanitarias son necesarias realizar para mejorar la
calidad de la prescripción médica es preciso determinar la existencia de una
carencia en la transmisión de la información de los médicos prescriptores hacia los
pacientes acerca de sus medicamentos y en tal caso conocer los aspectos
concretos de esta falta de información, es identificar si el grado de conocimiento de
los pacientes es suficiente para verificar un correcto proceso de uso del
medicamento. Esto permitirá justificar el empleo de medios y personal en
 43

programas de intervención educativa sanitaria oportunos para cubrir las

necesidades reales de los pacientes y facilitar la mejora de la práctica clínica
(Jiménez, 2007).

Derecho del Paciente a la Información

La Carta de Roma, publicada en el mismo año y mes de la entrada en vigor en
España de la Ley 41/2002, enumera en su segunda parte, los catorce derechos
del paciente entre los que se encuentra el derecho a la información: “Todo individuo
tiene derecho al acceso a todo tipo de información sobre su estado de salud, los
servicios sanitarios y cómo utilizarlos, así como a todo lo que la investigación
científica y la innovación tecnológica pueda procurar” (Carta de Roma, 2002).

Plantea Barbero (2006), psicólogo clínico del Hospital de La Paz de Madrid,

que el acceso a la información veraz es un derecho de todos los pacientes. Cada
persona tiene derecho a decidir, con apoyo y conocimiento de causa, sobre
aspectos tan importantes de su vida como el proceso de salud/enfermedad o de
vida/muerte, pero ¿qué significa ser fieles a la verdad del paciente?. Según el
autor, siguiendo las dos acepciones fundamentales de nuestra tradición, “se es fiel
a la verdad del paciente” cuando se cumplen al menos estas dos condiciones:

(1) Informar al paciente de todo lo que quiera saber y sólo de lo que

quiera saber sobre su “verdad objetiva”, material. Esta verdad se
deberá averiguar explorando, con técnicas comunicativas
pertinentes, el mundo vital del paciente. (2) Ofertarle una garantía de
soporte adecuada ante la fragilidad que supone la enfermedad y la
fase terminal. (p. 40).

Considera que un médico, o cualquier otro profesional, que se empeñe en

informar de todo, independientemente de lo que desee el paciente, y que además
luego se aleje de éste, está faltando a la verdad y cayendo en el, cada día más
habitual, “encarnizamiento informativo” (informar de un diagnóstico o pronóstico
negativo a un paciente que no quiere saber).
 44

El problema de la información, según Barbero (2006) indicó:

No es un dilema entre los principios de autonomía y beneficencia,
sino entre autonomía y no‐maleficencia. Tan maleficente puede ser
el encarnizamiento informativo hacia un paciente que no quiere
saber, como la conspiración del silencio frente a otro que desee ser
informado. Aquí aparece la dialéctica entre técnica y ética, entre
comunicación y deliberación. La información es un acto clínico, esto
está admitido en la práctica y además recogido en la Ley 41/2002,
pero desafortunadamente, “es probable que todavía falten años para
que la legislación recoja que también lo son la comunicación
terapéutica y la deliberación” (Rojo, 2013, p. 40).

1.3. Justificación.
Justificación teórica
La investigación permitió conocer y establecer la relación que existía entre la
calidad de la receta médica según la normativa vigente en nuestro país y el nivel
de conocimientos sobre el objetivo terapéutico, el proceso de uso, la seguridad y
conservación de los medicamentos prescritos durante la atención ambulatoria al
usuario de un establecimiento de salud de Atención Primaria del Ministerio de Salud
del Perú (MINSA), lo que contribuyó a identificar las dimensiones débiles de la
información captada por los pacientes.

El conocimiento de la realidad local permitió planificar y ejecutar acciones de

mejora de la calidad de la atención de los servicios de salud, en especial, de la
unidad de farmacia. De esta manera se logra mejorar la percepción de la calidad
de la atención de los establecimientos de salud por parte del usuario externo y
contribuirá a reducir el tiempo de espera, pérdida de tiempo por retorno para
corrección de recetas, maltrato del personal de salud, así como la adecuada
orientación para el uso correcto de los medicamentos prescritos.
 45

Justificación metodológica
La investigación permitió aplicar instrumentos validados y con esto, se logra
beneficiar a los pacientes, ya que, al identificarse las deficiencias de la receta
médica se podrán realizar las recomendaciones para mejorar la calidad de su
elaboración, a su vez, también se ejecutarán diversas acciones para optimizar la
labor informativa del personal de salud (médicos, enfermeras, farmacéuticos) en
los puntos donde existe mayor dificultad para el aprendizaje de la información sobre
los medicamentos prescritos, con lo que, se incrementará la adherencia
farmacológica y el uso óptimo y racional de los medicamentos tanto por el paciente
como por sus familiares.

Se realizó un estudio descriptivo correlacional, el mejor diseño para describir

la realidad local y contar con datos originales para establecer estrategias de
intervención futura para mejorar la adherencia farmacológica en los pacientes
diabéticos y con ello disminuir las complicaciones agudas y crónicas de la diabetes
mellitus. Se aplicará como instrumento del estudio dos cuestionarios que serán
validados previamente.

Justificación social
La investigación busca identificar aspectos relacionados con la gestión en la mejora
del nivel de adherencia farmacológica y uso racional de los medicamentos
prescritos a los pacientes ambulatorios, así como, identificar aspectos de la
atención médica en las instituciones de salud de la atención primaria del sistema
de salud peruano que pueden ser factibles de intervenir a través de acciones de
mejora de la calidad de la atención y contribuir a la calidad de vida de los pacientes
mejorando la adherencia farmacológica. Los alcances del estudio tienen un gran
impacto en la salud individual y familiar.

1.4. Problema
La prescripción de un fármaco constituye un acto médico en el cual se indica el
tratamiento farmacológico que requiere un paciente frente a una determinada
patología. Este acto médico, relacionada al médico prescriptor con los profesionales
 46

farmacéuticos responsables de la dispensación y entrega de los medicamentos

para su uso responsable en los pacientes. Para que esta interacción se concrete,
se usa la receta médica, un documento escrito donde el médico prescriptor
selecciona el medicamento, indica la vía de administración, la dosificación
pertinente y el tiempo necesario para el cumplimiento del tratamiento. De esta
manera, se da la transmisión de las indicaciones médicas al personal de la unidad
de farmacia (Salazar, 2011).

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) (2012), el uso racional de

los medicamentos constituye un elemento fundamental para el tratamiento de los
pacientes, siendo importante el hecho de recibir un fármaco apropiado necesario
para el tratamiento eficaz de la enfermedad que padece el individuo, con dosis
terapéuticas personalizadas adecuadas a su edad y peso, por un periodo de tiempo
apropiado y a costos mínimos para el paciente y las instituciones de salud que
cubren los gastos sociales en salud.

Las estadísticas sobre los errores en las recetas médicas presentan

variaciones sustanciales a nivel mundial según el lugar donde se efectúe el estudio,
el nivel de especialización del profesional médico, formación universitaria recibida,
el tipo de establecimiento de salud donde se prescribe, entre otros factores
relacionados (Doubova, et al., 2007). Así, se ha demostrado que los errores en las
prescripciones varían entre el 18% y 80% del total de prescripciones, y estas tienen
serias repercusiones en la salud de los pacientes (Rodríguez, et al., 2014). Una
revisión reporta que el 30.6% de las hospitalizaciones asociadas a medicamentos
eran por errores en las prescripciones (Muñoz, et al., 2015). Un estudio muestra
que, de 199.957 dispensaciones, el 5% de los pacientes desconocían la indicación,
6% la posología, 10% la forma de uso en el 10% y 40% la duración del tratamiento
(Salar, et al., 2016).

Cuando un paciente tiene escasa información sobre su tratamiento se

observa un impacto negativo en la percepción del propio paciente en la efectividad
y la seguridad del tratamiento farmacológico, lo cual afecta negativamente su
 47

adherencia farmacológica (Álvarez y Del Águila, 2015). De igual forma, cuando una
receta médica no tiene una información completa y detallada existe la posibilidad
de que el paciente use dosis inadecuadas de los fármacos prescritos, así como, lo
use por tiempo corto o prolongado respecto al tiempo establecido, etc. (De San
Vicente, et al., 2005). Ante este hecho, se deberán tomar acciones para mejorar
tanto la prescripción médica como la calidad de la receta médica tanto en los
establecimientos de salud públicos y privados, es decir, evaluar la calidad del
llenado de recetas en especial en los servicios médicos públicos (De San Vicente,
et al., 2005).

Además, para la OMS, la práctica periódica de la evaluación de las

prescripciones debería ser una práctica habitual para garantizar la calidad de los
tratamientos y controlar el riesgo iatrogénico (OMS, 2013). Para lograr este
propósito se han creado instrumentos para evaluar la calidad de la prescripción
médica que además identifican los factores determinantes que originan estos
problemas. La OMS sugiere aplicar los Criterios de Beers (que enlista los
medicamentos que no se deben usar en los adultos mayores) y el Índice de
Medicación Apropiada (IMA) un instrumento confiable y validado en idioma español
(Salar, et al., 2016; Álvarez y Del Águila, 2015).

La lista de Beers ha sido empleada en diversos países para cuantificar la

magnitud de las prescripciones inadecuadas en los adultos mayores; y pese a su
practicidad para su uso, la mayoría de los médicos la desconocen o no la saben
utilizar. Sin embargo, los Criterios de Beers no tiene en cuenta todas las
recomendaciones de la OMS (Salar, et al., 2016).

En tanto que, el Índice de Medicación Apropiada (IMA) abarca diez criterios

como son: indicación, efectividad, dosis, instrucciones correctas, instrucciones
prácticas, interacciones medicamentosas y de medicamento enfermedad,
redundancia innecesaria, duración y costo. Este índice ha sido ampliamente usado
en las investigaciones que evalúan la calidad de la prescripción médica (Salar, et
al., 2016; Álvarez y Del Águila, 2015).
 48

Para Tornero y Valdez (2012) la calidad de la receta médica también puede

ser valorada por los errores en su redacción, es decir, si está incompleta o consigna
datos errados en la posología. Así, existe evidencia que los errores más frecuentes
en el llenado de las recetas médicas son: omisión del código CIE.10, error en las
concentraciones del medicamento, dosis inadecuadas y letra ilegible. Con menor
frecuencia omisión de la firma del prescriptor, vía de administración errónea y no
individualizar las dosis, en especial, en pacientes pediátricos (Pinedo 2014).

En el Servicio de Farmacia del C.S. Manuel Bonilla, es frecuente observar

que los pacientes tienen una mala actitud y una pésima percepción de la atención
porque tras una larga espera no se le entrega las medicinas por deficiencias en el
llenado de la receta médica ya sea por letra ilegible del médico, falta de sello, no
consigna el código CIE.10, no tiene el número del SIS o AUS y/o el nombre del
paciente no está completo, datos obligatorios solicitados por el sistema informática
de registro para la entrega de los mismos. Se debe tener en cuenta que, existe una
normatividad vigente consignada en la Guía de Prescripción médica del MINSA
cuyo cumplimiento es obligatorio para la cobertura de los seguros de salud públicos
(MINSA, 2013). Esto ocasiona el retorno del paciente al consultorio médico, donde
a su vez, debe esperar para la corrección de la receta.

Otro punto observado también es que, los pacientes y/o familiares no han
entendido las indicaciones médicas sobre el tratamiento farmacológico que debe
seguir, lo que se agrava cuando la letra del médico no se puede interpretar (Salar,
2016). Esto ocasiona confusión en la administración de los medicamentos tanto en
la dosis como en la frecuencia con el consiguiente efecto distinto al que inicialmente
se buscaba lograr con la terapéutica indicada, lo que podría llevar a presuponer
erradamente a falta de eficiencia del fármaco, cuando el problema se encuentra en
el deficiente uso del mismo (Rodríguez, 2014).

Por ello, conocer los principales errores en el llenado de la receta médica a

la luz de los lineamientos de la receta estandarizada contenida en la guía de
prescripción médica del Ministerio de Salud (MINSA) que tienen los médicos del
 49

Centro de Salud Manuel Bonilla de la Red del Callao contribuirá a mejorar estas
deficiencias, y además, conocer la percepción del paciente sobre la información
brindada por el médico respecto a su tratamiento farmacológico permitirá detectar
los puntos sobre los cuáles se podrán intervenir en el futuro para mejorar la
comprensión de las indicaciones médicas y optimizar la adherencia farmacológica
y el logro de un uso racional y seguro de los medicamentos.

Formulación del problema.

1.4.1 Problema general.

¿Cómo se relaciona la calidad de la receta médica con el nivel de conocimientos
de los usuarios sobre los medicamentos prescritos en el consultorio externo del
Centro de Salud Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017?

1.4.2 Problemas específicos.

¿Cómo se relaciona la calidad de la receta médica con el nivel de conocimientos
de los usuarios sobre el objetivo terapéutico de los medicamentos prescritos?

¿Cómo se relaciona la calidad de la receta médica con el nivel de conocimientos

de los usuarios sobre el proceso de uso de los medicamentos?

¿Cómo se relaciona la calidad de la receta médica con el nivel de conocimientos

de los usuarios sobre la seguridad de los medicamentos?

¿Cómo se relaciona la calidad de la receta médica con el nivel de conocimientos

en los usuarios sobre la conservación de los medicamentos?

1.5. Hipótesis.
1.5.1 Hipótesis general.
Existe relación entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos
del usuario sobre los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del
Callao durante el año 2017.
 50

1.5.2 Hipótesis específicas.

Hipótesis específica 1.
Existe relación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de
conocimientos de los usuarios sobre el objetivo terapéutico de los
medicamentos prescritos.

Hipótesis específica 2.
Existe una relación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel
de conocimientos de los usuarios externo sobre el proceso de uso de los
medicamentos.

Hipótesis específica 3.
Existe relación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de
conocimientos del usuario externo sobre la seguridad de los medicamentos

Hipótesis específica 4.
Existe relación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de
conocimientos en el usuario externo sobre la conservación de los
medicamentos.

1.6. Objetivos
1.6.1 Objetivo general

O.G. Determinar la relación entre la calidad de la receta médica y el nivel de

conocimientos sobre los medicamentos prescritos en consultorio externo en
los usuarios del Centro de Salud Manuel Bonilla del Callao durante el año
2017.

1.6.2 Objetivos específicos

O.E.1 Determinar la relación entre la calidad de la receta médica y el nivel
de conocimientos sobre el objetivo terapéutico de los medicamentos
prescritos en el Centro de Salud Manuel Bonilla.
 51

O.E.2 Determinar la relación entre la calidad de la receta médica y el nivel de

conocimientos sobre el proceso de uso de los medicamentos prescritos en el
Centro de Salud Manuel Bonilla.

O.E.3 Determinar la relación entre la calidad de la receta médica y el nivel de

conocimientos sobre la seguridad de los medicamentos prescritos en el
Centro de Salud Manuel Bonilla.

O.E.4 Determinar la relación entre la calidad de la receta médica y el nivel de

conocimientos sobre la conservación de los medicamentos prescritos en el
Centro de Salud Manuel Bonilla.
 52

II. Marco metodológico

 53

2.1. Variables
Definición conceptual de las variables
Variable: Calidad de la receta médica
Hanlon (1992) indicó que la receta médica es un documento legal, por medio del
cual, los médicos capacitados indican o prescriben la medicación que un paciente
requiere como parte del tratamiento de una dolencia o enfermedad específica. Este
documento, sirve para la dispensación de las medicinas por parte del farmacéutico.
La prescripción médica es un acto médico que consiste en indicar un determinado
tratamiento farmacológico y no farmacológico para recuperar la salud de un
paciente, en tanto que, la receta, es la nota escrita de una prescripción médica. Así,
una prescripción médica de calidad incluye una receta médica bien elaborada
(Álvarez, 2015).

Variable: Conocimientos de la prescripción médica del usuario

García (2009) definen el conocimiento sobre los medicamentos prescritos (CPM)
como: “el conjunto de información adquirida por el paciente sobre su medicamento,
necesaria para un correcto uso del mismo, que incluye el objetivo terapéutico
(indicación y efectividad), el proceso de uso (posología, pauta, forma de
administración y duración del tratamiento), la seguridad (efectos adversos,
precauciones, contraindicaciones e interacciones) y su conservación” (Salmerón
2013).

2.2. Operacionalización de variables

Definición operacional de la variable Calidad de la receta médica
Es un conjunto de procedimientos para medir la variable Calidad de la receta
médica, a través de las dimensiones: Cumplimiento del llenado de la receta médica
y Medicación apropiada, por medio de un instrumento de escala dicotómica.
 54

Definición operacional de la variable Conocimientos sobre los medicamentos

prescritos
Es un conjunto de procedimientos para medir la variable, a través de las
dimensiones: Objetivo terapéutico de los medicamentos, Proceso de uso de los
medicamentos, Seguridad y Conservación de medicamentos, por medio de un
instrumento de escala dicotómica.

Tabla 1.
Operacionalización de la variable 1: Calidad de la receta médica

DIMENSIONES ITEMS ESCALA NIVEL

INDICADORES
Cumplimiento a) Requisitos de Del 1 al 15 Cumple Nivel de
del llenado de la las recetas =1 cumplimiento:
Bajo (0-5)
receta médica según No
Medio (6-10)
normativa cumple = Alto (11-15)
vigente (Guía 0
de prescripción
médica del
MINSA)

Medicación a) Indice de Del 16 al 21 Cumple Nivel de

apropiada medicación =1 calidad de la
medicación
apropiada No
apropiada:
(IMA) cumple = Bajo (0-2)
0 Medio (3-4)
Alto (5-6)

De toda la Del 1 al 21 Cumple Calidad de la

variable =1 receta
médica
No
Bajo (0-7)
cumple = Medio (8-14)
0 Alto 15-21)
 55

Tabla 2.
Operacionalización de la variable 2: Conocimientos de la prescripción médica del
usuario.
DIMENSIONES INDICADORES ITEMS ESCALA NIVEL

Objetivo a) Indicación 1. No conoce: Conocimiento

terapéutico de 0 puntos insuficiente
los Insuficiente: (0-2)
medicamentos 1 punto Conocimiento
b) Efectividad 9. Correcto: 2 suficiente (3)
puntos Conocimiento
óptimo (4)

Proceso de uso a) Posología 2. No conoce: Conocimiento

de los 0 puntos insuficiente
medicamentos Insuficiente: (0-4)
b) Pauta del 3. 1 punto Conocimiento
tratamiento Correcto: 2 suficiente (5-
puntos 6)
c) Duración del 4. Conocimiento
tratamiento óptimo (7-8)

d) Forma de 5.
administración

Seguridad a) Precauciones 6. No conoce: Conocimiento

0 puntos insuficiente
Insuficiente: (0-4)
1 punto Conocimiento
b) Efectos 7 Correcto: 2 suficiente (5-
adversos puntos 6)
Conocimiento
óptimo (7-8)
c) Contra- 8
indicaciones

d) Interacciones 10
medicamentosas

Conservación de a) Conservación de 11. No conoce: Conocimiento

medicamentos medicamentos 0 puntos insuficiente
Insuficiente: (0-1)
1 punto Conocimiento
Correcto: 2 óptimo (2)
puntos
Del total de la Del 1 al 11 No conoce: Conocimiento
variable 0 puntos insuficiente
Insuficiente: (0-8)
1 punto Conocimiento
Correcto: 2 suficiente (9-
puntos 15)
Conocimiento
óptimo (16-
22)
 56

2.3 Metodología
Dado que se realizó una investigación con enfoque cuantitativo el método fue
hipotético deductivo, el cual, es un procedimiento que se inicia a partir de unas
aseveraciones consideradas como hipótesis a las que se busca refutarlas o
aceptarlas, deduciendo de ellas conclusiones a contrastar con la realidad (Bernal,
2010, p. 60).

En este estudio, en base al marco teórico de referencia, se puede formular

hipótesis partiendo de lo general de acorde al razonamiento deductivo, y,
posteriormente se contrasta estadísticamente para establecer su veracidad
empíricamente, con lo cual, se completó el ciclo inductivo, a lo que se conoce como
proceso hipotético-deductivo.

2.3. Tipo de Estudio

El tipo de investigación del estudio fue sustantiva, como lo expresaron Sánchez y
Reyes (2015) este tipo de estudio responde “a los problemas fundamentales,
describiendo, explicando y prediciendo o retrodecir la realidad orientada a la
búsqueda de principios o leyes generales; permitiendo afirmar que la investigación
sustantiva al perseguir la verdad encamina hacia la investigación básica o pura” (p.
45).

En efecto, la investigación fue sustantiva, porque permitió observar y medir

las variables.

2.4. Diseño
El diseño del estudio fue no experimental, transversal y descriptiva correlacional
causal.

La investigación fue no experimental porque no manipula ninguna de las

variables estudiadas (Adherencia farmacológica y conocimientos).
 57

Hernández, Fernández y Baptista (2014) señalaron que “se trata de un

estudio en donde no varía ni de forma causal ni intencional las variables
independientes, para ver su propio efecto sobre otras variables” (p.149).

La utilidad de este tipo de estudios radica en conocer los comportamientos

de los conceptos de ambas variables. De estar correlacionados, se puede
establecer la magnitud de la asociación que permite predecir el comportamiento de
una de ellas a partir de la otra. Así como, de no existir correlación significativa entre
ambos conceptos no se tiene un comportamiento sistemático entre sí.

Es transversal porque se presentan y analizan la frecuencia de las variables

su incidencia e interrelación durante un intervalo de tiempo determinado.

Por ende, el esquema del diseño no experimental queda así:

V1

M r

V2

En donde:
V1 = Receta médica
V2 = Conocimientos
M = Muestra de los participantes
r = relación entre las variables
 58

2.5 Población, muestra, muestreo

Población censal
La población comprendió a los pacientes que fueron atendidos en el Centro de
Salud Manuel Bonilla del Callao durante el mes de mayo del 2017.

Criterios de selección.
Criterios de inclusión:
- Pacientes de ambos sexos, mayores de 18 años que serán atendidos en el
mes de mayo del 2017 en el C.S. Manuel Bonilla del Callao.
- Pacientes que firmen su consentimiento informado aceptando participar del
estudio.

Criterios de exclusión
- Pacientes que no acepten formar parte del estudio.
- Pacientes con enfermedades neurológicas, psiquiátricas u oftalmológicas
que impidan resolver el cuestionario.
- Pacientes analfabetos o que no saben el idioma castellano.

2.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Para recolectar los datos se realizaron:

- Revisión documentaria para evaluar la calidad de la receta médica entregada

al paciente al momento de salir de la consulta médica.
- Encuesta autoaplicado por el paciente para conocer el nivel de
conocimientos sobre la prescripción médica que adquirió durante la
entrevista con el médico tratante. Se entregó al paciente inmediatamente
después de la atención en consultorio externo.

Los instrumentos que sirvieron de base para la investigación presentaron las

siguientes características:
 59

Cumplimiento del llenado de la receta médica: Álvarez (2015) quién aplicó una
lista de chequeo de los requisitos de las recetas médicas según la normativa
vigente en la guía de Prescripción médica del MINSA.

IMA: Ascanoa (2011) lo aplicó en el Perú usando el instrumento validado por

Hanlon, et al. (1999) cuyas características fueron: el coeficiente de variabilidad
interobservador fue 0,88 para señalar la indicación apropiada y 0,95 para señalar
la inadecuada prescripción de un medicamento en un paciente con un valor kappa
total de 0,83.

CPM: Salmerón, et al. (2011) realizó la validación transcultural del único

instrumento disponible para medir el conocimiento del paciente sobre los
medicamentos CMP-PT-PT en idioma portugués al castellano. Reporta un alto
grado de equivalencia semántica entre el cuestionario original y el cuestionario
adaptado, señala un índice de Kaiser-Meyer-Olkin de 0,550 y con el test de
esferidad de Bartlett confirmó la adecuación de los datos para la aplicación del
análisis factorial (p < 0,0001). La fiabilidad del instrumento tuvo un α de Cronbach
de 0,519, un C.Kappa = 0,89 y CCI = 0,756 (IC = 0,598-0,963).

Ficha técnica de la variable calidad de la receta médica

Autor: Adaptado de Álvarez y Del Águila

Año: 2015
Aplicación: Individual o Colectiva
Tipo de instrumento: cuestionario que recopila información
Objetivo del cuestionario: Conocer el nivel de calidad de receta médica prescrita
Número de Ítems: 21
Duración de la aplicación: 30 minutos aproximadamente

1. Cuestionario para Calidad de la receta médica (anexo B)

Objetivo: conocer la calidad de la receta médica en función del cumplimiento del
llenado de la receta médica según lineamientos institucionales (Guía de
 60

prescripción médica del MINSA) y verificando si la medicación fue apropiadamente

indicada por el médico prescriptor.

Metodología: Se realizó la observación directa para revisar el correcto llenado de

la receta médica y si la indicación farmacológica fue adecuada. Para el
cumplimiento del llenado de la receta médica: conformada por 15 ítems que
contrastarán si las recetas médicas cumplen la normativa vigente señalada en la
Guía de prescripción médica del MINSA. Para la Medicación Apropiada se
valoraron 6 características de la receta médica: la indicación médica, dosis,
instrucciones de dosis, instrucciones de tomas, potenciales interacciones
medicamentosa y duración del tratamiento.

Valoración: La respuesta de cada ítem se calificó con un punto si cumple y con

cero puntos si no cumple.

- De esta manera, se clasificó el nivel de cumplimiento del llenado de la receta

médica con los siguientes niveles: bajo (0-5 puntos), regular (6-10 puntos) y
alto (11-15 puntos)
- Se clasificó el nivel de medicación apropiada como: bajo (0-2 puntos), medio
(3-4 puntos) y alto (5-6 punto).
- Finalmente, se calculó el nivel de la calidad de la receta médica tomando en
cuenta el puntaje total como: Bajo (0-7 puntos), medio (8-14 puntos) y Alto
(15-21 puntos)
-

Ficha técnica de la variable conocimiento de la prescripción médica del

usuario

Autor: Adaptado de Salmerón

Año: 2013
Aplicación: Individual o Colectiva
Tipo de instrumento: cuestionario que recopila información
Objetivo del cuestionario: Conocer el nivel de conocimiento de receta médica
prescrita
 61

Número de Ítems: 11
Duración de la aplicación: 30 minutos aproximadamente

2. Cuestionario para Conocimientos de la prescripción médica del usuario:

(anexo B)
Objetivo: Clasificar el nivel de conocimientos que adquiere un paciente sobre los
medicamentos prescritos por el médico durante su atención en consulta
ambulatoria en un Centro de Salud público.

Metodología: Una encuesta estructurada aplicada con la dirección de la

investigadora de manera que los pacientes irán describiendo sus respuestas a cada
pregunta. El cuestionario estuvo conformado por 11 ítems que evalúa el objetivo
terapéutico, el proceso del uso, seguridad y conservación de los medicamentos.

Valoración: Se valoró cada ítem con puntuaciones entre 0 y 2, teniendo en cuenta

lo siguiente:

No conoce: 0 puntos (si el paciente indica que no conoce)

Insuficiente: 1 punto (si el paciente tiene una respuesta incompleta o no
asegura la información necesaria para garantizar un correcto uso del
medicamento)
Correcto: 2 puntos (si el paciente tiene la información que coincide con la
información de la receta).

Las dimensiones del instrumento son 4:

A: Dimensión objetivo terapéutico: Se clasificó como:

Conocimiento insuficiente (0-2 puntos)
Conocimiento suficiente (3 puntos)
Conocimiento óptimo (4 puntos)

B: Dimensión proceso de uso de los medicamentos: Se clasificó como:

Conocimiento insuficiente (0-4 puntos)
 62

Conocimiento suficiente (5-6 punto)

Conocimiento óptimo (7-8 puntos)

C: Dimensión seguridad del medicamento: Se clasificó como:

Conocimiento insuficiente (0-4 puntos)
Conocimiento suficiente (5-6 punto)
Conocimiento óptimo (7-8 puntos)
D: Dimensión conservación del medicamento: Se clasificó como:
Conocimiento insuficiente (0-1)
Conocimiento óptimo (2)

De esta forma, la puntuación máxima fue 22 y la mínima 0. El nivel de conocimiento

se categorizó como:

Conocimiento Insuficiente: De 0-8 puntos.

Conocimiento Suficiente: De 9-15 puntos.
Conocimiento Óptimo: De 16-22 puntos.

Validación y Confiabilidad del instrumento

Validación
La validez es la propiedad que tiene todo instrumento para medir lo que debe medir,
es decir, que pueda obtener de forma objetiva y efectiva los resultados de la
capacidad o aspecto que mide. (Sánchez y Reyes, 2015, p.167). Se realiza
mediante el juicio de expertos.

Por ello, para determinar la consistencia externa en relación lógica, el

instrumento se sometió a juicio de expertos acreditados en investigación (Tabla 3).
 63

Tabla 3
Resultados de validación de la variable calidad de la receta médica

Apellidos y Nombres Pertinencia Relevancia Claridad Valoración

Mgtr. Huamaní Quispe, Nigoen Aplicable

Percy

Mgtr. Aplicable

Mgtr. Aplicable

Tabla 4
Resultados de validación de la variable conocimiento de la prescripción receta
médica

Apellidos y Nombres Pertinencia Relevancia Claridad Valoración

Mgtr. Huamaní Quispe, Nigoen Aplicable

Percy

Mgtr. Aplicable

Mgtr. Aplicable

La validez que realizaron los jueces, fue la validez de contenido.

Confiabilidad de los instrumentos

La confiabilidad es el grado de consistencia (estabilidad y constancia) de los
puntajes obtenidos por un test aplicado a un mismo grupo de sujetos (Sánchez y
Reyes, 2015, p.168). Esta se efectúa con una prueba piloto.

La confiabilidad o consistencia interna de los cuestionarios aplicados por el

estudio se realizaron con el coeficiente de confiabilidad de Kuder Richardson (KR-
20) que corresponde a las escalas de tipo dicotómico y Alpha de Cronbach ´para la
variable Conocimientos de la prescripción médica del usuario, por tener escala
politómica. Se realizó un piloto en 30 pacientes del Centro de Salud donde se
realizó el estudio que tenían características similares a la muestra del estudio. Con
 64

los datos obtenidos se midió la confiabilidad inter-elementos de los cuestionarios

cuyos resultados fueron:

Prueba de confiabilidad del instrumento para valorar calidad de la receta médica:

Kuder Richardson (KR-20)

KR-20 =

Dónde:

es la varianza del ítem i,

es la varianza de los valores totales observados y

K es el número de preguntas o ítems.

Reemplazando valores:

21  3.91
Se aplicó KR- 20: Confiabilidad  1 = (21/20) (1 – 0,21) = (1,05)
21  1  18.6 
(0,79) = 0,83

Conclusión: El cuestionario tiene fuerte confiabilidad (Tabla 4) para medir el nivel

de la calidad de la receta médica.

Prueba de confiabilidad del instrumento para medir Conocimientos de la

prescripción médica del usuario: Alpha de Cronbach

Conclusión: Este resultado indica que el cuestionario tiene fuerte confiabilidad

(Tabla 5) para medir el nivel de calidad de la medicación apropiadamente indicada
por el médico prescriptor.
 65

Prueba de confiabilidad del cuestionario para medir nivel de conocimientos

sobre la prescripción médica: Apha de Cronbach

Tabla 5

Confiabilidad de la variable de conocimientos sobre la prescripción médica

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,875 11

Conclusión: Este resultado indica que el cuestionario tiene fuerte confiabilidad

(Tabla 4) para medir el nivel de conocimientos del paciente sobre los fármacos
indicados en la prescripción médica.

Tabla 6

Niveles de confiabilidad

Valores Niveles
De -1 a 0 No es confiable
De 0,01 a 0,49 Baja confiabilidad
De 0,5 a 0,75 Moderada confiabilidad
De 0,76 a 0,89 Fuerte confiabilidad
De 0,9 a 1 Alta confiabilidad
Nota: Soto (2014)

2.6. Métodos de análisis de datos

Se realizó un análisis estadístico descriptivo en el programa estadístico SPSS.21.
Se describieron en forma porcentual las clasificaciones obtenidas por los
instrumentos, así se presentan el porcentaje de pacientes con nivel de calidad de
la receta médica y nivel de conocimientos de los fármacos prescritos.

Se realizó un análisis estadístico inferencial para estimar parámetros y probar

hipótesis según la distribución maestral con la prueba de independencia de Chi
cuadrado para establecer la relación entre la calidad de la receta médica y nivel de
conocimientos del paciente sobre los fármacos prescritos en la consulta médica
 66

ambulatoria de un Centro de Salud público del Callao. La significancia estadística

se realizó con un nivel de significancia de p<0,05 (Bernal, 2010, p.318).

2.9 Aspectos éticos

La investigación se desarrolló cuidando las bases de los principios de la bioética
respecto a investigación en seres humanos, se solicitó el consentimiento informado,
y la identificación de cada paciente fue mantenida en anonimato al no figurar su
nombre en ningún documento ni base de datos, además se conservó con estricta
confidencialidad. Se siguieron los siguientes principios: reserva de identidad de los
pacientes, citas de los textos y documentos consultados y la no manipulación de
resultado.
 67

III. Resultados
 68

3.1. Descripción de las variables.

Tabla 7
Niveles de la variable calidad de la receta médica y nivel de conocimientos sobre
medicamentos prescritos en usuarios de un Centro de Salud

Tabla cruzada Calidad de la receta médica *Conocimientos de la prescripción médica del usuario.
Conocimientos de la prescripción médica del
usuario.
Conocimiento Conocimiento Conocimiento
insuficiente suficiente óptimo Total
Calidad de la receta Bajo Recuento 54 0 0 54
médica % del total 54,0% 0,0% 0,0% 54,0%
Medio Recuento 19 11 0 30
% del total 19,0% 11,0% 0,0% 30,0%
Alto Recuento 3 11 2 16
% del total 3,0% 11,0% 2,0% 16,0%
Total Recuento 76 22 2 100
% del total 76,0% 22,0% 2,0% 100,0%

Figura 1. Niveles de la variable calidad de la receta médica y nivel de conocimientos

sobre medicamentos prescritos en usuarios de un Centro de Salud
 69

Como se observa en la tabla 7 y figura 1; el 54% de los usuarios consideraron que

la calidad de la receta médica era de un nivel bajo, el 30% lo consideró de nivel
medio y el 16% un nivel insuficiente de conocimientos de la prescripción médica.
Por otro lado, se observó que el 76% de usuarios tenían un nivel suficiente,
el 22% un nivel insuficiente y sólo el 2% un conocimiento óptimo.
Esta tabla y figura muestra además que existe correlación entre ambas
variables, el 54% de personas que consideraron a la calidad de la receta como bajo
presentaron un nivel de conocimiento insuficiente.

Tabla 8
Niveles de la variable calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos de los
usuarios externo sobre el objetivo terapéutico de los medicamentos prescritos

Calidad de la receta médica *Objetivo terapéutico de los medicamentos tabulación cruzada

Objetivo terapéutico de los medicamentos
Conocimiento Conocimiento Conocimiento
insuficiente suficiente óptimo Total
Calidad de la receta Bajo Recuento 53 1 0 54
médica % del total 53,0% 1,0% 0,0% 54,0%
Medio Recuento 23 5 2 30
% del total 23,0% 5,0% 2,0% 30,0%
Alto Recuento 6 5 5 16
% del total 6,0% 5,0% 5,0% 16,0%
Total Recuento 82 11 7 100
% del total 82,0% 11,0% 7,0% 100,0%
 70

Figura 2. Niveles de la variable calidad de la receta médica y el nivel de

conocimientos de los usuarios externo sobre el objetivo terapéutico de los
medicamentos prescritos

Como se observa en la tabla 8 y figura 2; el 54% de los usuarios consideraron que

la calidad de la receta médica era de un nivel bajo, el 30% lo consideró de nivel
medio y el 16% un nivel insuficiente de conocimientos de la prescripción médica.
Por otro lado, se observó que el 82% de usuarios tenían un nivel suficiente,
el 11% un nivel insuficiente y sólo el 7% un conocimiento óptimo.
Esta tabla y figura muestra además que existe correlación entre la variable y
la dimensión, el 53% de personas que consideraron a la calidad de la receta como
bajo presentaron un nivel de conocimiento insuficiente del objetivo terapéutico.
 71

Tabla 9
Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos de
los usuarios externo sobre el proceso de uso de los medicamentos.

Tabla cruzada Calidad de la receta médica *Proceso de uso de los medicamentos

Proceso de uso de los
medicamentos
Conocimiento Conocimiento
insuficiente suficiente Total
Calidad de la receta médica Bajo Recuento 54 0 54
% del total 54,0% 0,0% 54,0%
Medio Recuento 30 0 30
% del total 30,0% 0,0% 30,0%
Alto Recuento 13 3 16
% del total 13,0% 3,0% 16,0%
Total Recuento 97 3 100
% del total 97,0% 3,0% 100,0%

Figura 3. Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel de

conocimientos de los usuarios externo sobre el proceso de uso de los
medicamentos.
 72

Como se observa en la tabla 9 y figura 3; el 54% de los usuarios consideraron que

la calidad de la receta médica era de un nivel bajo, el 30% lo consideró de nivel
medio y el 16% un nivel insuficiente de conocimientos de la prescripción médica.
Por otro lado, se observó que el 97% de usuarios tenían un nivel insuficiente
y sólo el 3% un conocimiento óptimo del proceso de uso de los medicamentos.
Esta tabla y figura muestra además que existe correlación entre la variable y
la dimensión, el 54% de personas que consideraron a la calidad de la receta como
bajo presentaron un nivel de conocimiento insuficiente del proceso de uso.

Tabla 10
Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos de
los usuarios externo sobre seguridad de los medicamentos.

Tabla cruzada Calidad de la receta médica *Seguridad

Seguridad
Conocimiento Conocimiento Conocimiento
insuficiente suficiente óptimo Total
Calidad de la receta médica Bajo Recuento 53 1 0 54
% del total 53,0% 1,0% 0,0% 54,0%
Medio Recuento 25 5 0 30
% del total 25,0% 5,0% 0,0% 30,0%
Alto Recuento 4 10 2 16
% del total 4,0% 10,0% 2,0% 16,0%
Total Recuento 82 16 2 100
% del total 82,0% 16,0% 2,0% 100,0%
 73

Figura 4. Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel de

conocimientos de los usuarios externo sobre seguridad de los medicamentos.

Como se observa en la tabla 10 y figura 4; el 54% de los usuarios consideraron

que la calidad de la receta médica era de un nivel bajo, el 30% lo consideró de
nivel medio y el 16% un nivel insuficiente de conocimientos de la prescripción
médica.
Por otro lado, se observó que el 82% de usuarios tenían un nivel suficiente,
el 16% presenta un nivel insuficiente y sólo el 2% un conocimiento óptimo.
Esta tabla y figura muestra además que existe correlación entre la variable y
la dimensión, el 53% de personas que consideraron a la calidad de la receta como
bajo presentaron un nivel de conocimiento de seguridad insuficiente.
 74

Tabla 11
Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos de
los usuarios externo sobre la conservación de los medicamentos.

Tabla cruzada Calidad de la receta médica *Conservación de medicamentos (agrupado)

Conservación de medicamentos
(agrupado)
Conocimiento Conocimiento
insuficiente óptimo Total
Calidad de la receta médica Bajo Recuento 53 1 54
% del total 53,0% 1,0% 54,0%
Medio Recuento 25 5 30
% del total 25,0% 5,0% 30,0%
Alto Recuento 7 9 16
% del total 7,0% 9,0% 16,0%
Total Recuento 85 15 100
% del total 85,0% 15,0% 100,0%

Figura 5. Niveles de la variable la calidad de la receta médica y el nivel de

conocimientos de los usuarios externo sobre la conservación de los medicamentos.
 75

Como se observa en la tabla 11 y figura 5; el 54% de los usuarios consideraron

que la calidad de la receta médica era de un nivel bajo, el 30% lo consideró de
nivel medio y el 16% un nivel insuficiente de conocimientos de la prescripción
médica.
Por otro lado, se observó que el 85% de usuarios tenían un nivel insuficiente
y sólo el 15% un conocimiento óptimo.
Esta tabla y figura muestra además que existe correlación entre la variable y
la dimensión, el 53% de personas que consideraron a la calidad de la receta como
bajo presentaron un nivel de conocimiento de la conservación de los medicamentos
insuficiente.

3.2 Contrastación de hipótesis

En la contrastación de las hipótesis, se usó la correlación de Rho de Spearman

Prueba de hipótesis general

Ho: No existe relación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de
conocimientos del usuario sobre los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel
Bonilla del Callao durante el año 2017.

Ha: Existe relación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de

conocimientos del usuario sobre los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel
Bonilla del Callao durante el año 2017.

Elección de nivel de significancia: = ,05

Prueba estadística
Correlación de Rho de Spearman

Regla de decisión: Si ρ < 05 entonces se rechaza la hipótesis nula

 76

Tabla 12

Correlación entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del

usuario sobre los medicamentos prescritos

Correlaciones
Conocimientos
de la
prescripción
Calidad de la médica del
receta médica usuario.
Rho de Spearman Calidad de la receta Coeficiente de correlación 1,000 ,675**
médica Sig. (bilateral) . ,000
N 100 100
Conocimientos de la Coeficiente de correlación ,675** 1,000
prescripción médica del Sig. (bilateral) ,000 .
usuario. N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

En la tabla 12, entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del

usuario de los medicamentos prescritos se encuentra relacionado debido a r=
0.675**; interpretándose como moderada relación positiva; por lo tanto, se acepta
la hipótesis alterna; así mismo se muestra que el p value es menor al nivel de
significación asumido (p< 0.05), frente a estas comparaciones se acepta la
hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula por lo que existe relación
significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del
usuario de los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao
durante el año 2017.

Hipótesis específicas

Primera hipótesis específica

Ho: No existe correlación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel
de conocimientos de los usuarios sobre el objetivo terapéutico de los medicamentos
prescritos.
 77

Ha: Existe correlación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel

de conocimientos de los usuarios sobre el objetivo terapéutico de los medicamentos
prescritos.

Elección de nivel de significancia: = ,05

Prueba estadística
Correlación de Rho de Spearman
Regla de decisión: Si ρ < 05 entonces se rechaza la hipótesis nula

Tabla 13

Correlación entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del

usuario sobre el objetivo terapéutico de los medicamentos prescritos

Correlaciones
Objetivo
terapéutico de
Calidad de la los
receta médica medicamentos
Rho de Spearman Calidad de la receta Coeficiente de correlación 1,000 ,569**
médica Sig. (bilateral) . ,000
N 100 100
Objetivo terapéutico de Coeficiente de correlación ,569** 1,000
los medicamentos Sig. (bilateral) ,000 .
N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

En la tabla 13, entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del

usuario sobre el objetivo terapéutico de los medicamentos prescritos se encuentra
relacionado debido a r= 0.569**; interpretándose como moderada relación positiva;
por lo tanto, se acepta la hipótesis alterna; así mismo se muestra que el p value es
menor al nivel de significación asumido (p< 0.05), frente a estas comparaciones se
acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula por lo que existe relación
significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del
 78

usuario sobre el objetivo terapéutico de los medicamentos prescritos en el C.S.

Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017.

Segunda hipótesis específica

Formulación de la hipótesis
Ho: No existe correlación y significativa entre la calidad de la receta médica y el
nivel de conocimientos de los usuarios externo sobre el proceso de uso de los
medicamentos.

Ha: Existe correlación y significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel

de conocimientos de los usuarios externo sobre el proceso de uso de los
medicamentos.

Elección de nivel de significancia: = ,05

Prueba estadística
Correlación de Rho de Spearman
Regla de decisión: Si ρ < 05 entonces se rechaza la hipótesis nula

Tabla 14

Correlación entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del

usuario sobre el proceso de uso de los medicamentos prescritos

Correlaciones
Proceso de
Calidad de la uso de los
receta médica medicamentos
Rho de Spearman Calidad de la receta Coeficiente de correlación 1,000 ,288**
médica Sig. (bilateral) . ,004
N 100 100
Proceso de uso de los Coeficiente de correlación ,288** 1,000
medicamentos Sig. (bilateral) ,004 .
N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
 79

En la tabla 14, entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del

usuario sobre el proceso de uso de los medicamentos prescritos se encuentra
relacionado debido a r= 0.288**; interpretándose como baja relación positiva; por lo
tanto, se acepta la hipótesis alterna; así mismo se muestra que el p value es menor
al nivel de significación asumido (p< 0.05), frente a estas comparaciones se acepta
la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula por lo que existe relación
significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del
proceso de uso de los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao
durante el año 2017.

Tercera hipótesis específica

Formulación de la hipótesis
Ho: No existe correlación significativa entre la calidad de la receta médica y el
nivel de conocimientos del usuario externo sobre la seguridad de los medicamentos

Ha: Existe correlación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel

de conocimientos del usuario externo sobre la seguridad de los medicamentos

Elección de nivel de significancia: = ,05

Prueba estadística
Correlación de Rho de Spearman

Regla de decisión: Si ρ < 05 entonces se rechaza la hipótesis nula

 80

Tabla 15

Correlación entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del

usuario sobre la seguridad de los medicamentos prescritos

Correlaciones
Calidad de la
receta médica Seguridad
Rho de Spearman Calidad de la receta médica Coeficiente de correlación 1,000 ,683**
Sig. (bilateral) . ,000
N 100 100
Seguridad Coeficiente de correlación ,683** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

En la tabla 15, entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del

usuario sobre la seguridad de los medicamentos prescritos se encuentra
relacionado debido a r= 0.683**; interpretándose como moderada relación positiva;
por lo tanto, se acepta la hipótesis alterna; así mismo se muestra que el p value es
menor al nivel de significación asumido (p< 0.05), frente a estas comparaciones se
acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula por lo que existe relación
significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del
usuario sobre la seguridad de los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel
Bonilla del Callao durante el año 2017.

Cuarta hipótesis específica

Formulación de la hipótesis
Ho: No existe correlación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel
de conocimientos en el usuario externo sobre la conservación de los
medicamentos.
 81

Ha: Existe correlación significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel

de conocimientos en el usuario externo sobre la conservación de los
medicamentos.

Elección de nivel de significancia: = ,05

Prueba estadística
Correlación de Rho de Spearman
Regla de decisión: Si ρ < 05 entonces se rechaza la hipótesis nula

Tabla 16

Correlación entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del

usuario sobre la conservación los medicamentos prescritos

Correlaciones
Conservación
Calidad de la de
receta médica medicamentos
Rho de Spearman Calidad de la receta Coeficiente de correlación 1,000 ,469**
médica Sig. (bilateral) . ,000
N 100 100
Conservación de Coeficiente de correlación ,469** 1,000
medicamentos Sig. (bilateral) ,000 .
N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

En la tabla 16, entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del

usuario sobre la conservación de los medicamentos prescritos se encuentra
relacionado debido a r= 0.469**; interpretándose como moderada relación positiva;
por lo tanto, se acepta la hipótesis alterna; así mismo se muestra que el p value es
menor al nivel de significación asumido (p< 0.05), frente a estas comparaciones se
acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula; por lo que existe relación
significativa entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del
usuario sobre la conservación de los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel
Bonilla del Callao durante el año 2017.
 82

IV. Discusión
 83

La investigación titulada: Calidad de la receta médica y nivel de conocimientos

sobre medicamentos prescritos en usuarios de un Centro de Salud, encontró que:

En cuanto a la hipótesis general, se encontró que el nivel de conocimientos

del usuario sobre los medicamentos prescritos se encuentra asociada (o depende)
de la calidad de la receta médica tal como muestra r= 0.675**; así mismo se
muestra que el p value es menor al nivel de significación asumido (p< 0.05). Se
establece que a mayor calidad de la receta médica, mayor nivel de conocimientos
del usuario sobre los medicamentos prescritos.

A nivel internacional, coincide con Salar (2016) quien concluyó que, los
pacientes tienen carencias de información sobre su tratamiento al momento de la
dispensación del medicamento tenían percepción negativa sobre la efectividad y
seguridad de la terapéutica médica instalada, lo cual afecta a su adherencia
farmacológica y López (2016) encontró que la prescripción de medicamentos
genéricos ha mejorado gracias a la aplicación de técnicas de control estadístico de
calidad que evalúan y monitorizan el uso de fármacos genéricos, lo que hace
posible el detectar precozmente oportunidades de mejora.

Por otro lado, Salmerón (2014), en su estudio Validación del cuestionario de

medida del conocimiento del paciente sobre su medicamento adaptado al
portugués, realizó la adaptación transcultural del cuestionario encontró que para la
puntación del conocimiento global del medicamento fue de 0,756 (IC95% 0,548-
0,963); por lo que se establece que es importante tomar en cuenta que el
conocimiento del medicamento presenta niveles que garanticen la efectividad de
los medicamentos prescritos.

Los niveles encontrados en los usuarios que si la calidad de la receta médica

es de un nivel bajo el 54% de los pacientes presenta un nivel insuficiente de
conocimiento de la prescripción médica; si la calidad de la receta médica es de nivel
medio el 19% presenta un nivel insuficiente de conocimientos de la prescripción
médica y el 11% presenta un nivel suficiente y si la calidad de la receta médica es
de un nivel alto, el 3% presenta un nivel insuficiente, el 11% presenta un nivel
suficiente y el 2% presenta un nivel óptimo de conocimientos de la prescripción
médica, coincidiendo con Rodríguez (2014) quien encontró que el 38,8% de las
 84

prescripciones médicas en el informe de alta han utilizado abreviaturas o símbolos

no recomendados para expresar la dosis, en un 2,8% se prescribieron
medicamentos de valor terapéutico irrelevante y sólo 2,1% prescribieron productos
farmacéuticos genéricos. Concluyendo que la prescripción de la medicación al alta
hospitalaria no fue satisfactoria, y recomiendan realizar programas de
sensibilización sobre la importancia de la introducción de prácticas de seguridad en
las recetas médicas del informe de alta hospitalaria.

Asimismo, los resultados de la presente investigación coinciden con San

Vicente (2005) quien encontró que el 64% de las recetas médicas tenían al menos
un error, mayores errores en las recetas manuales que en las informatizadas (86%
vs. 33% respectivamente), y todas las recetas médicas erróneas tenía problemas
con la consignación de la fecha, además Álvarez (2015) halló que 5,7% tenían
fecha de vencimiento, 11,3% señalaban la vía de administración, 24% tenía el peso
del paciente, 34,2% señalaban el diagnóstico que se estaba tratando, 41,4% tenían
la frecuencia de administración del fármaco, 68% señalaban el tiempo de duración
del tratamiento y 93,7% describían los medicamentos en DCI. Concluye que el
implementar y ejecutar estrategias de intervención para mejorar la prescripción
médica tendría un impacto positivo para disminuir los problemas relacionados a
medicamentos.

A nivel nacional es importante destacar la investigación de Olivera (2012)

quien encontró que la mayoría de médicos desconocían las consecuencias de
expedir recetas médicas con errores, así como, poco interés para elaborar recetas
completas. Evidenció que los errores en la receta médica causan aumento en el
número de consultas externas (40%), mayor costo institucional administrativo y
mayor gasto para el paciente (30%). Concluye que la mayoría de las recetas
médicas son expedidas deficientemente, por lo que sugiere realizar programas de
intervención para mejorar la calidad de la receta médica; al igual que Zárate (1995)
quien encontró que el 69,9% señalaron que la principal fuente de información
farmacológica era la literatura científica. El 28,8% señalaron adecuadamente los
grupos farmacológicos indispensables en la práctica ambulatoria, 28,8% acertaron
sobre los grupos de fármacos que no se deben recetar. Las diferencias entre los
 85

dos grupos no fueron significativas, el 60% de los médicos establecidos y 52% de

los médicos recién graduados contestaron adecuadamente a las preguntas sobre
el tratamiento de la anemia ferropénica y la infección urinaria. Concluye que lo
aprendido en las escuelas de medicina no influye en la calidad de la prescripción
médica como la revisión de la literatura científica.

En cuanto a la primera hipótesis específica, se encontró que r= 0.569**; así

mismo se muestra que el p value es menor al nivel de significación asumido (p<
0.05). Se establece que a mayor calidad de la receta médica, mayor nivel de
conocimientos del usuario sobre el objetivo terapéutico de los medicamentos
prescritos.

A nivel internacional coincide con Muñoz (2015) encontró que se evidencian

carencias sobre la información brindada a los pacientes respecto al uso de
antibióticos, sugieren que se deben implementar estrategias de intervención para
cubrir las necesidades de información concreta sobre los puntos detectados en
relación al objetivo terapéutico de los documentos.

En cuanto a la segunda hipótesis específica, se encontró que r= 0.288**; así

mismo se muestra que el p value es menor al nivel de significación asumido (p<
0.05). Se establece que a mayor calidad de la receta médica, mayor nivel de
conocimientos del usuario sobre el proceso de uso de los medicamentos prescritos.

A nivel internacional, Cerio (2015) concluyó que los médicos tienen caligrafía
similar independientemente de su especialización, deberían de evitar las
abreviaturas para disminuir la confusión. Y encontró que los farmacéuticos fueron
los que mejor interpretaron las recetas frente al resto de evaluadores que interfiere
en el proceso de uso de los medicamentos; además Jiménez (2007) que 60%
tenían información regular, 21% bien informados y 19% mal informados; y como
factores estadísticamente significativos a: sexo (p=0,005), edad (p=0,001), primer
uso del medicamento (p=0,00), número de enfermedades de base (p=0,008). Las
mujeres estaban mejor informadas que los varones, no todos tenían claridad sobre
los medicamentos prescritos y muchos tenían confusión entre su diagnóstico y el
tratamiento prescrito. Concluye que hay evidencia de que una comunicación
 86

médico-paciente insuficiente puede afectar la obtención de resultados esperados

con el uso de los fármacos usados en la atención de la salud.

En cuanto a la tercera hipótesis específica, se encontró que r= 0.683**; así

mismo se muestra que el p value es menor al nivel de significación asumido (p<
0.05). Se establece que a mayor calidad de la receta médica, mayor nivel de
conocimientos del usuario sobre la seguridad de los medicamentos prescritos.

A nivel internacional, Smith (2014) encontró que se encontraron errores de

medicación al menos un tercio de los pacientes estudiados, especialmente durante
la etapa de la administración. Estos errores podrían afectar a la seguridad de los
medicamentos y evitar la consecución de los objetivos terapéuticos. Las estrategias
para mejorar la calidad y seguro uso de medicamentos pueden ser implementados
utilizando esta información.

En cuanto a la cuarta hipótesis específica, se encontró que r= 0.469**; así

mismo se muestra que el p value es menor al nivel de significación asumido (p<
0.05). Se establece que a mayor calidad de la receta médica, mayor nivel de
conocimientos del usuario sobre la conservación los medicamentos prescritos.

A nivel internacional, Doubova (2007) encontró que los errores más

frecuentes de la prescripción médica fueron: faltan instrucciones prácticas,
fármacos con interacciones medicamentosas e indicaciones inapropiadas.
Concluye que la prescripción inapropiada se observa con mucha frecuencia en los
pacientes adultos mayores con dolor no oncológico; por lo que se establece que es
importante resaltar que es importante ofrecer indicaciones claras sobre la
conservación de medicamentos entre otros y de este modo alcanzar la efectividad
de los medicamentos en las enfermedades diagnosticadas.
 87

V. Conclusiones
 88

Primera
De acuerdo a las evidencias estadísticas, existe relación significativa entre la
calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del usuario sobre los
medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017;
(debido a 0.675** y p < .05).

Segunda
De acuerdo a las evidencias estadísticas, existe relación significativa entre la
calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos de los usuarios sobre el
objetivo terapéutico de los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del
Callao durante el año 2017; (debido a r= 0.569** y p < .05).

Tercera
De acuerdo a las evidencias estadísticas, existe relación significativa entre la
calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos de los usuarios externo
sobre el proceso de uso de los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla
del Callao durante el año 2017; (debido a r= 0.288** y p < .05).

Cuarta
De acuerdo a las evidencias estadísticas, existe relación significativa entre la
calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del usuario externo sobre
la seguridad de los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao
durante el año 2017; (debido a r= 0.683** y p < .05).

Quinta
De acuerdo a las evidencias estadísticas, existe relación significativa entre la
calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos en el usuario externo sobre
la conservación de los medicamentos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao durante
el año 2017; (debido a r= 0.469** y p < .05).
 89

VI. Recomendaciones.
 90

Primera
Se recomienda al Director del Centro de salud planificar y organizar la realización
de talleres para el llenado de receta médica y la medicación apropiada en dosis,
instrucciones y duración del tratamiento, debido a que presenta niveles bajos de
llenado y está asociado al conocimiento de la prescripción médica de los usuarios.

Segunda
Se recomienda al Director del Centro de salud planificar y organizar la realización
de talleres para que los médicos expliquen detenidamente a los pacientes sobre
el Objetivo terapéutico de los medicamentos, especialmente en la indicación y la
efectividad de los medicamentos.

Tercera
Se recomienda al Director del Centro de salud planificar y organizar la realización
de talleres para que los médicos expliquen detenidamente a los pacientes sobre el
Proceso de uso de los medicamentos, especialmente en la posología, pauta del
tratamiento, duración del tratamiento y la forma de administración de los
medicamentos.

Cuarta:
Se recomienda al Director del Centro de salud planificar y organizar la realización
de talleres para que los médicos expliquen detenidamente a los pacientes sobre la
Seguridad, especialmente en las precauciones, efectos adversos,
contraindicaciones e interacciones medicamentosas.

Quinta:
Se recomienda al Director del Centro de salud planificar y organizar la realización
de talleres para que los médicos expliquen detenidamente a los pacientes sobre
Conservación de medicamentos.
 91

VII. Referencias bibliográficas

 92

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 97

Anexos
 98

Anexo 1: Artículo científico

Calidad de la receta médica y nivel de conocimientos sobre medicamentos

prescritos en usuarios de un Centro de Salud

Br. Jeanette Marianella Mayo Santos

Escuela de Posgrado
Universidad César Vallejo Filial Lima

Resumen
Se realizó un estudio para determinar la relación entre la calidad de la receta médica y el
nivel de conocimientos que tiene el paciente sobre los medicamentos prescitos en la consulta
ambulatoria de un Centro de Salud del Callao, el objetivo fue determinar la relación entre la
calidad de la receta médica y nivel de conocimientos sobre medicamentos prescritos en
usuarios de un Centro de Salud. El enfoque fue cuantitativo, el método hipotético-deductivo,
el tipo básico y diseño no experimental, descriptivo y correlacional en una muestra censal
de 100 pacientes. Se aplicaron como instrumentos que evaluó la calidad de la receta médica
y un cuestionario para el nivel de conocimientos sobre medicamentos prescitos. Se validaron
por juicio de expertos y para la confiabilidad de los instrumentos se aplicó la prueba de KR
20. Se realizó un análisis estadístico descriptivo y el análisis inferencial con la prueba no
paramétrica de Rho de Spearman. Los resultados indicaron que la calidad de la receta médica
y el nivel de conocimientos del usuario de los medicamentos prescritos se encuentra
relacionado debido a r= 0.675**; interpretándose como moderada relación positiva; por lo
tanto, se acepta la hipótesis alterna; así mismo se muestra que el p value es menor al nivel
de significación asumido (p< 0.05), frente a estas comparaciones se acepta la hipótesis
alterna y se rechaza la hipótesis nula por lo que existe relación significativa entre la calidad
de la receta médica y el nivel de conocimientos del usuario de los medicamentos prescritos
en el C.S. Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017.
Palabras clave:Calidad de la receta médica, nivel de conocimientos, centro de salud.
 99

Abstract
A study was carried out to determine the relationship between the quality of the medical
prescription and the level of knowledge that the patient has about the medications prescribed
in the outpatient clinic of a Callao Health Center. The objective was to determine the
relationship between the quality of the prescription The medical prescription and level of
knowledge about drugs prescribed in users of a Health Center. The approach was
quantitative, the hypothetico-deductive method, the basic type and non-experimental,
descriptive and correlational design in a censal sample of 100 patients. They were applied
as instruments that evaluated the quality of the prescription and questionnaires for the level
of knowledge about prescription medicines. We validated by expert judgment and for
instrument reliability the KR 20 test was applied. Descriptive statistical analysis and
inferential analysis were performed with the non-parametric test of Spearman's Rho. The
results indicated that the quality of the prescription and the level of knowledge of the user of
the prescribed drugs is related due to r = 0.675 **; Being interpreted as moderate positive
relation; Therefore, the alternative hypothesis is accepted; (P <0.05), compared to these
comparisons, the alternative hypothesis is accepted, and the null hypothesis is rejected, so
that there is a significant relationship between the quality of the medical prescription and
The level of knowledge of the user of the drugs prescribed in CS Manuel Bonilla del Callao
during the year 2017.
Keywords Quality of the medical prescription, level of knowledge, health center
Introducción
Salar (2016) en su estudio Conocimiento del paciente sobre su medicación: relación entre
el conocimiento y la percepción de efectividad y seguridad del tratamiento; evaluó los
conocimientos del paciente (respecto a la indicación, posología, forma de uso y duración del
tratamiento) así como de sus carencias sobre la prescripción médica. El enfoque fue
cuantitativo, el método hipotético-deductivo, el tipo básico y diseño no experimental,
descriptivo y correlacional, además entrevistaron a 1.926 pacientes de todas las farmacias
de España que demandaban medicamentos como bifosfonatos, antiasmáticos,
benzodiazepinas, estatinas o antiinflamatorios no esteroideos. Reporta que de 199.957
dispensaciones, el 5% desconocían la indicación, 6% la posología, 10% la forma de uso y
40% la duración del tratamiento. Señaló que un paciente que no conocía algo relacionado al
fármaco, tenía una mayor percepción de inefectividad o la consideraba como menos seguro.
 100

Concluye que, los pacientes tienen carencias de información sobre su tratamiento al

momento de la dispensación del medicamento tenían percepción negativa sobre la
efectividad y seguridad de la terapéutica médica instalada, lo cual afecta a su adherencia
farmacológica.
Calidad de la receta médica
Hanlon (1992) indicó que la receta médica es un documento legal, por medio del cual, los
médicos capacitados indican o prescriben la medicación que un paciente requiere como parte
del tratamiento de una dolencia o enfermedad específica. Este documento, sirve para la
dispensación de las medicinas por parte del farmacéutico. La prescripción médica es un acto
médico que consiste en indicar un determinado tratamiento farmacológico y no
farmacológico para recuperar la salud de un paciente, en tanto que, la receta, es la nota escrita
de una prescripción médica. Así, una prescripción médica de calidad incluye una receta
médica bien elaborada (Álvarez, 2015, p. 34).
Dimensión 1: Cumplimiento del llenado de la receta médica
Álvarez (2015) definió: El impacto del llenado correcto de la receta médica es directo sobre
el uso de medicamento por parte del paciente y la posibilidad del farmacéutico de detectar
problemas relacionados con medicamentos. Así, si la receta no consigna información
completa, el paciente podría usar una concentración distinta, usarlo más del tiempo
establecido, etc. (…) por lo que es importante evaluar cuál es la calidad del llenado de recetas
en los establecimientos de salud públicos (p. 726).
Dimensión 2: Medicación apropiada
La medicación apropiada es un proceso lógico-deductivo por el cual un médico prescriptor
experimentado luego de realizar la anamnesis y el examen físico establece un diagnóstico e
indica un tratamiento farmacológico y/o no farmacológico. Esta decisión se plasma en una
receta médica. Es de gran responsabilidad ética y con implicancias legales (Álvarez., 2015).
Nivel de conocimiento sobre los medicamentos prescritos
García, Gastelurrutia, Baena, Fisac y Martínez (2009) definieron el conocimiento sobre
los medicamentos prescritos (CPM) como:
El conjunto de información adquirida por el paciente sobre su medicamento, necesaria para
un correcto uso del mismo, que incluye el objetivo terapéutico (indicación y efectividad), el
proceso de uso (posología, pauta, forma de administración y duración del tratamiento), la
 101

seguridad (efectos adversos, precauciones, contraindicaciones e interacciones) y su

conservación. (Salmerón, et al., 2013, p. 23).
Dimensión 1: Objetivo terapéutico
Conocimiento del paciente sobre la razón/motivo y efectividad del medicamento prescrito
que debe coincidir con lo señalado en la receta médica (Salmerón, et al., 2013).
Dimensión 2: Proceso de uso
Conocimiento del paciente sobre la posología, pauta del tratamiento, duración del
tratamiento y forma de administración del fármaco prescrito que debe coincidir con la receta
médica (Salmerón, Iglesias, Delgado, Mateus-Santos y Martínez 2013).
Dimensión 3: Seguridad
Conocimiento del paciente sobre las precauciones, los efectos adversos y las
contraindicaciones de los medicamentos prescritos que deben coincidir con los señalados en
la receta médica (Salmerón, et al., 2013).
Dimensión 4: Conservación de medicamentos
Conocimientos del paciente sobre la forma como debe conservar los medicamentos
prescritos, es decir, cuidados para mantener en buen estado el medicamento (Salmerón, et
al., 2013).
Metodología
El enfoque fue cuantitativo, el método hipotético-deductivo, el tipo básico y diseño no
experimental, descriptivo y correlacional en una muestra censal de 100 pacientes. Se
aplicaron como instrumentos que evaluó la calidad de la receta médica y un cuestionario
para el nivel de conocimientos sobre medicamentos prescitos. Se validaron por juicio de
expertos y para la confiabilidad de los instrumentos se aplicó la prueba de KR 20. Se realizó
un análisis estadístico descriptivo y el análisis inferencial con la prueba no paramétrica de
Rho de Spearman.
Resultados
Los resultados descriptivos establecieron que el 54% de los usuarios consideraron que la
calidad de la receta médica era de un nivel bajo, el 30% lo consideró de nivel medio y el
16% un nivel insuficiente de conocimientos de la prescripción médica.
Por otro lado, se observó que el 76% de usuarios tenían un nivel suficiente, el 22% un nivel
insuficiente y sólo el 2% un conocimiento óptimo; además que existe correlación entre
 102

ambas variables, el 54% de personas que consideraron a la calidad de la receta como bajo
presentaron un nivel de conocimiento insuficiente.
En la contrastación de hipótesis general se obtuvo entre la calidad de la receta médica
y el nivel de conocimientos del usuario de los medicamentos prescritos se encuentra
relacionado debido a r= 0.675**; interpretándose como moderada relación positiva; por lo
tanto, se acepta la hipótesis alterna; así mismo se muestra que el p value es menor al nivel
de significación asumido (p< 0.05), frente a estas comparaciones se acepta la hipótesis
alterna y se rechaza la hipótesis nula por lo que existe relación significativa entre la calidad
de la receta médica y el nivel de conocimientos del usuario de los medicamentos prescritos
en el C.S. Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017.
Entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del usuario sobre el
objetivo terapéutico de los medicamentos prescritos se encuentra relacionado debido a r=
0.569**; interpretándose como moderada relación positiva; por lo tanto, se acepta la
hipótesis alterna.
Entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del usuario sobre el
proceso de uso de los medicamentos prescritos se encuentra relacionado debido a r=
0.288**; interpretándose como baja relación positiva; por lo tanto, se acepta la hipótesis
alterna.
Entre la calidad de la receta médica y el nivel de conocimientos del usuario sobre la
conservación de los medicamentos prescritos se encuentra relacionado debido a r= 0.469**;
interpretándose como moderada relación positiva; por lo tanto, se acepta la hipótesis alterna
Discusión
En cuanto a la hipótesis general, se encontró que el nivel de conocimientos del usuario sobre
los medicamentos prescritos se encuentra asociada (o depende) de la calidad de la receta
médica tal como muestra r= 0.675**; así mismo se muestra que el p value es menor al nivel
de significación asumido (p< 0.05). Se establece que a mayor calidad de la receta médica,
mayor nivel de conocimientos del usuario sobre los medicamentos prescritos.
A nivel internacional, coincide con Salar (2016) quien concluyó que, los pacientes
tienen carencias de información sobre su tratamiento al momento de la dispensación del
medicamento tenían percepción negativa sobre la efectividad y seguridad de la terapéutica
médica instalada, lo cual afecta a su adherencia farmacológica y López (2016) encontró
que la prescripción de medicamentos genéricos ha mejorado gracias a la aplicación de
 103

técnicas de control estadístico de calidad que evalúan y monitorizan el uso de fármacos

genéricos, lo que hace posible el detectar precozmente oportunidades de mejora.
Por otro lado, Salmerón (2014), en su estudio Validación del cuestionario de medida
del conocimiento del paciente sobre su medicamento adaptado al portugués, realizó la
adaptación transcultural del cuestionario encontró que para la puntación del conocimiento
global del medicamento fue de 0,756 (IC95% 0,548-0,963); por lo que se establece que es
importante tomar en cuenta que el conocimiento del medicamento presenta niveles que
garanticen la efectividad de los medicamentos prescritos.
Los niveles encontrados en los usuarios que si la calidad de la receta médica es de un
nivel bajo el 54% de los pacientes presenta un nivel insuficiente de conocimiento de la
prescripción médica; si la calidad de la receta médica es de nivel medio el 19% presenta un
nivel insuficiente de conocimientos de la prescripción médica y el 11% presenta un nivel
suficiente y si la calidad de la receta médica es de un nivel alto, el 3% presenta un nivel
insuficiente, el 11% presenta un nivel suficiente y el 2% presenta un nivel óptimo de
conocimientos de la prescripción médica, coincidiendo con Rodríguez (2014) quien
encontró que el 38,8% de las prescripciones médicas en el informe de alta han utilizado
abreviaturas o símbolos no recomendados para expresar la dosis, en un 2,8% se prescribieron
medicamentos de valor terapéutico irrelevante y sólo 2,1% prescribieron productos
farmacéuticos genéricos. Concluyendo que la prescripción de la medicación al alta
hospitalaria no fue satisfactoria, y recomiendan realizar programas de sensibilización sobre
la importancia de la introducción de prácticas de seguridad en las recetas médicas del
informe de alta hospitalaria.
Conclusiones
Primera
De acuerdo a las evidencias estadísticas, existe relación significativa entre la calidad de la
receta médica y el nivel de conocimientos del usuario sobre los medicamentos prescritos en
el C.S. Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017; (debido a 0.675** y p < .05).
Segunda
De acuerdo a las evidencias estadísticas, existe relación significativa entre la calidad de la
receta médica y el nivel de conocimientos de los usuarios sobre el objetivo terapéutico de
los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017;
(debido a r= 0.569** y p < .05).
 104

Tercera
De acuerdo a las evidencias estadísticas, existe relación significativa entre la calidad de la
receta médica y el nivel de conocimientos de los usuarios externo sobre el proceso de uso de
los medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017;
(debido a r= 0.288** y p < .05).
Cuarta
De acuerdo a las evidencias estadísticas, existe relación significativa entre la calidad de la
receta médica y el nivel de conocimientos del usuario externo sobre la seguridad de los
medicamentos prescritos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017; (debido
a r= 0.683** y p < .05).
Quinta
De acuerdo a las evidencias estadísticas, existe relación significativa entre la calidad de la
receta médica y el nivel de conocimientos en el usuario externo sobre la conservación de los
medicamentos en el C.S. Manuel Bonilla del Callao durante el año 2017; (debido a r=
0.469** y p < .05).
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en establecimientos de salud públicos. Artículo. Pharmaceutical Care. Perú

García, D., Gastelurrutia, M., Baena, M., Fisac, F., & Martínez, M.(2009). Validación de un
cuestionario para medir el conocimiento de los pacientes sobre sus medicamentos.
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Medicine.

Salar, L. (2016). Conocimiento del paciente sobre su medicación: relación entre el

conocimiento y la percepción de efectividad y seguridad del tratamiento. Revista
trimestral Farmacéuticos Comunitarios.
 105

Salmerón, R., Iglesias, F, Delgado, P., Mateus-Santos, H. y Martínez, M. (2011) Validación

del cuestionario de medida del conocimiento del paciente sobre su medicamento
adaptado al portugués. Cien Saude Colet; 19(4),1141-1150.
 106

Anexo 2: Matriz de consistencia

TÍTULO: Calidad de la receta médica y conocimiento sobre la medicación prescita en los usuarios de un Centro de Salud

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES

Problema principal: Objetivo general: Hipótesis general: Variable 1 Calidad de la recete médica

Niveles o
¿Cómo influye la calidad de la Determinar la relación entre la Hipótesis alterna: Existe Dimensiones Indicadores Ítems
rangos
receta médica en el nivel de calidad de la receta médica y el asociación significativa entre
conocimientos de los usuarios nivel de conocimientos de los la calidad de la receta médica Cumplimiento del a) Requisitos de las recetas 1. Fecha de emisión Nivel de
sobre los medicamentos usuarios sobre los y el nivel de conocimientos llenado de la receta médicas según 2. Nombre del paciente cumplimiento:
prescritos en el consultorio medicamentos prescritos en del usuario sobre los médica normativa vigente (Guía 3. Edad Bajo (0-5)
externo del Centro de Salud consultorio externo del Centro medicamentos prescritos en de prescripción médica 4. Peso Medio (6-10)
Manuel Bonilla del Callao de Salud Manuel Bonilla del el C.S. Manuel Bonilla del del MINSA) 5. Diagnóstico Alto (11-15)
durante el año 2017? Callao durante el año 2017. Callao durante el año 2017 6. Nombre DCI
7. Concentración
Hipótesis específicas: 8. Forma farmacéutica
9. Dosis
Hipótesis alterna 1: Existe 10. Vía de administración
asociación significativa 11. Frecuencia
entre la calidad de la receta 12. Duración del tratamiento
médica y el nivel de 13. Firma
conocimientos de los usuarios 14. Sello
sobre el objetivo terapéutico 15. Vencimiento de la receta
Problemas secundarios: Objetivos específicos: de los medicamentos
prescritos. Medicación El iince de Medicación 1. Indicación Nivel de calidad
1. ¿Cuál es la asociación 1. Determinar la asociación apropiada Apropiada (IMA) 2. Dosis de la medicación
entre la calidad de la entre calidad de la receta Hipótesis alterna 2: Existe 3. Instrucciones de dosis apropiada:
receta médica y los médica y nivel de una asociación significativa 4. Instrucciones de tomas Bajo (0-2)
conocimientos de los conocimientos de los entre la calidad de la receta 5. Potenciales Medio (3-4)
usuarios sobre el objetivo usuarios sobre el objetivo médica y el nivel de interacciones Alto (5-6)
terapéutico de los terapéutico de los conocimientos de los usuarios medicamentosas
medicamentos prescritos? medicamentos prescritos. externo sobre el proceso de 6. Duración del tratamiento.
uso de los medicamentos. Calidad de la
receta médica
2. ¿Cuál es la asociación 2. Determinar la asociación Hipótesis alterna3: Existe Total de ítems 1-21 Bajo (0-7)
entre la calidad de la entre la calidad de la receta asociación significativa entre Medio (8-14)
Alto 15-21)
 107

receta médica y el nivel de médica y el nivel de la calidad de la receta médica

conocimientos de los conocimientos de los y el nivel de conocimientos Variable 2: Conocimientos de la prescripción médica del usuario
usuarios sobre el proceso usuarios sobre el proceso de del usuario externo sobre la Niveles o
de uso de los uso de los medicamentos. seguridad de los Dimensiones Indicadores Ítems
rangos
medicamentos? medicamentos Objetivo terapéutico c) Indicación 1. ¿Para qué tiene que Conocimiento
de los tomar/utilizar este insuficiente (0-2)
3. Determinar la asociación Hipótesis alterna 4: Existe medicamentos medicamento? Conocimiento
3. ¿ Cuál es la asociación entre la calidad de la receta asociación significativa d) Efectividad 9. ¿Cómo sabe si el suficiente (3)
entre la calidad de la médica y el nivel de medicamento le hace efecto? Conocimiento
entre la calidad de la receta
receta médica y el nivel de conocimientos de los óptimo (4)
médica y el nivel de
conocimientos de los usuarios sobre la seguridad
conocimientos en el usuario
usuarios sobre la de los medicamentos. Proceso de su uso e) Posología 2. ¿Qué cantidad debe Conocimiento
externo sobre la conservación
seguridad de los de los tomar/utilizar de este insuficiente (0-4)
de los medicamentos.
medicamentos? 4. Determinar la asociación medicamentos medicamento? Conocimiento
entre la calidad de la receta f) Pauta del tratamiento 3. ¿Cada cuánto tiene que suficiente (5-6)
4. ¿ Cuál es la asociación médica y el nivel de tomar/utilizar este Conocimiento
entre la calidad de la conocimientos de los medicamento? óptimo (7-8)
receta médica y el nivel de usuarios sobre la g) Duración del tratamiento 4. ¿Hasta cuándo tiene que
conocimientos en los conservación de los tomar/utilizar este
usuarios sobre la medicamentos. medicamento?
conservación de los h) Forma de administración 5. ¿Cómo debe tomar/utilizar
medicamentos? este medicamento?

Seguridad de los e) Precauciones 6. ¿Ha de tener alguna Conocimiento

medicamentos precaución cuando insuficiente (0-4)
toma/utiliza este Conocimiento
medicamento? suficiente (5-6)
f) Efectos adversos 7. ¿Qué efectos adversos Conocimiento
conoce usted de este óptimo (7-8)
medicamento?
g) Contraindicaciones 8. ¿Ante qué problema de
salud o situación especial no
debe tomar/utilizar este
medicamento?
h) Interacciones 10. ¿Qué medicamentos o
medicamentosas alimentos debe evitar tomar
mientras use este
medicamento?

Conservación de los a) Conservación de 11. ¿Cómo debe conservar su Conocimiento

medicamentos medicamentos medicamento? insuficiente (0-1)
Conocimiento
óptimo (2)
 108

Nivel de
conocimientos
Conocimiento
insuficiente (0-8)
Total ítems 1-11 Conocimiento
suficiente (9-15)
Conocimiento
óptimo (16-22)

TIPO Y DISEÑO DE TÉCNICAS E

POBLACIÓN Y MUESTRA ESTADÍSTICA A UTILIZAR
INVESTIGACIÓN INSTRUMENTOS
TIPO: Básico, descriptivo POBLACIÓN: Variable 1: Calidad de la DESCRIPTIVA:
correlacional En un mes de atención, se receta médica
atendieron a 100 usuarios Técnicas: Revisión Se realizará un Análisis Estadístico descriptivo en el programa estadístico SPSS.21, se presentarán los datos
externos. documentaria en tablas y gráficos con distribución relativa (%) en todas las variables categóricas y con medidas de
Criterios de selección: Administrativo tendencia central (media y desviación estándar) de las variables numéricas.
Pacientes de ambos sexos, > Instrumentos:
de 18 años, con consentimiento - Cumplimiento de llenado
informado firmado. de la receta médica
Criterios de exclusión - Medicación apropiada.
DISEÑO: El diseño es Pacientes que no acepten Monitoreo: Jeanette Mayo
observacional, descriptivo y formar parte del estudio. Ámbito de Aplicación: Área de INFERENCIAL:
transversal. Pacientes con trastornos trabajo
mentales, enfermedades Forma de Administración: Chi cuadrado con significancia estadística p<0.05 para establecer asociaciones simples entre variables
V₁: Calidad de la receta neurológicas, psiquiátricas u Evaluación de la receta categóricas.
médica percibida por el oftalmológicas que impidan médica
usuario externo resolver el cuestionario La normalidad de las puntuaciones obtenidas en los cuestionarios será con la Prueba de normalidad de
V₂: Conocimientos del Pacientes que no hablan Kolmogorov-Smirnov, y
usuario externo sobre los castellano o analfabetos. Variable 2: Conocimientos
medicamentos prescritos . del usuario sobre los La relación entre calidad de la receta médica y nivel de conocimientos del usuario externo sobre los
M: Muestra de participantes. TIPO DE MUESTRA: medicamentos prescritos medicamentos prescritos en consulta ambulatoria se establecerá con la Prueba de correlación de Pearson
R: relación Pacientes atendidos en Técnicas: Encuestas
MÉTODO: consulta externa de un Administrativo
Observación directa y establecimiento de salud Instrumentos: Cuestionario
Encuestas. público. Monitoreo: Jeanette Mayo
TAMAÑO DE MUESTRA: Ámbito de Aplicación: Área de
Toda la población atendida en el trabajo
mes de mayo del 2017 Forma de Administración:
Autoadministrado por el
paciente.
 109

Anexo 3: Instrumento

Ficha N°___________

Calidad de la receta

1. Cumplimiento del llenado de la receta

N° Cumple No
cumple

1 Fecha de emisión

2 Nombre del paciente

3 Edad

4 Peso

5 Diagnóstico

6 Nombre DCI

7 Concentración

8 Forma farmacéutica

9 Dosis

10 Vía de administración

11 Frecuencia

12 Duración del tratamiento

13 Firma

14 Sello

15 Vencimiento de la receta

Puntaje total

Cumple: 1 punto No cumple: 0 puntos

 110

2. Medicación Apropiada

Cumple No cumple

1 Indicación

2 Dosis

3 Instrucciones de dosis

4 Instrucciones de tomas

5 Potenciales interacciones medicamentosas

6 Duración del tratamiento

Puntaje total

Cumple: 1 punto No cumple: 0 puntos

 111

3. CUESTIONARIO DE CONOCIMIENTO SOBRE MEDICAMENTOS

PRESCRITOS

I. Presentación:
Soy la Lic. Jeanette Mayo, estudiante de la Maestría en Gestión de los Servicios de Salud de la
UCV, estoy realizando un estudio titulado “Calidad de la receta médica y conocimiento sobre
los medicamentos prescritos en los usuarios de un Centro de Salud” cuyo objetivo es
determinar la calidad de la receta médica y el grado de comprensión de la información sobre los
medicamentos que le recetó su médico tratante. Requiero tu participación voluntaria y que me
respondas con sinceridad a las preguntas que te realizaré.

II. Datos generales:

Edad: _____años
Sexo: 1. Masculino ( ) 2. Femenino ( )
Enfermedad motivo de consulta:____________________________________________

III. CUESTIONARIO: Responda con letra legible en el recuadro o marque un aspa en el cuadro si
no sabe la respuesta:

1.- ¿Para qué tiene que tomar/utilizar este medicamento? No sé

2.- ¿Qué cantidad debe tomar/utilizar de este medicamento? No sé

3.- ¿Cada cuánto tiene que tomar/utilizar este medicamento? No sé

4.- ¿Hasta cuándo tiene que tomar/utilizar este medicamento? No sé

5.- ¿Cómo debe tomar/utilizar este medicamento? No sé

 112

6.- ¿Ha de tener alguna precaución cuando toma/utiliza este medicamento?

Sí ¿Cuál? No No sé

7.- ¿Qué efectos adversos conoce usted de este medicamento? No sé

8.- ¿Ante qué problema de salud o situación especial no debe tomar/utilizar este
No sé
medicamento?

9.- ¿Cómo sabe si el medicamento le hace efecto? No sé

10.- ¿Qué medicamentos o alimentos debe evitar tomar mientras use este
No sé
medicamento?

11.- ¿Cómo debe conservar su medicamento? No sé

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

 113

Anexo 3: Documento de Validación

CARTA DE PRESENTACIÓN
Señor(a)(ita): ….………………………………………………………………………………………..

Presente

Asunto: VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS A TRAVÉS DE JUICIO DE EXPERTO.

Nos es muy grato comunicarnos con usted para expresarle nuestros saludos y así mismo,
hacer de su conocimiento que siendo estudiante del programa de Maestría en Gestión de los
Servicios de Salud de la UCV, en la sede en Jesús María, promoción 2017 aula A requerimos validar
los instrumentos con los cuales recogeremos la información necesaria para poder desarrollar
nuestra investigación y con la cual optaremos el grado de Magíster.

El título del proyecto de investigación es: “Calidad de la receta médica y nivel de

conocimiento sobre medicamentos prescritos en usuarios de un Centro de Salud” y siendo
imprescindible contar con la aprobación de docentes especializados para poder aplicar los
instrumentos en mención, hemos considerado conveniente recurrir a usted, ante su connotada
experiencia en temas educativos y/o investigación educativa.

El expediente de validación, que le hacemos llegar contiene:

- Carta de presentación.
- Definiciones conceptuales de las variables y dimensiones.
- Matriz de operacionalización de las variables.
- Certificado de validez de contenido de los instrumentos.

Expresándole nuestros sentimientos de respeto y consideración nos despedimos de usted, no sin

antes agradecerle por la atención que dispense a la presente.

Atentamente.

_____________________________

Br. Jeanette Marianella Mayo Santos

D.N.I: 20594484

DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LAS VARIABLES Y DIMENSIONES

Variable 1: Calidad de la receta médica

La American Society for Quality Control define la calidad como “la totalidad de funciones y
características de un producto o servicio dirigidas a satisfacer las necesidades de un cierto
usuario.” (Castro, Niotti y Quiñones, 2010, Pág. 6)
Philip Crosby (2001, Pág. 27-29) define la calidad de la receta médica como
el grado de cumplimiento de las características señaladas en la normatividad
actualmente vigente sobre la prescripción de medicamentos indicados por el
médico para alcanzar el uso adecuado y racional de los fármacos necesarios para
lograr recuperar la salud o para tratar una enfermedad. Álvarez y Del Águila (2015,
 114

Pág. 12-18) señalan que esto implica una adecuada selección, administración,
dispensación, prescripción y el uso adecuado del medicamento por parte del
paciente.
La OMS (1985, Pág. 18) define que la Calidad de la asistencia sanitaria es
asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y
terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo
en cuenta todos los factores y conocimientos del paciente y del servicio médico, y
lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos iatrogénicos y la máxima
satisfacción del paciente durante el proceso.

Dimensiones de la variable Calidad de la receta médica

Dimensión 1. Cumplimiento del llenado de la receta médica

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas del Ministerio de Salud

del Perú (DIGEMID) define el cumplimiento del llenado de la receta médica como
el grado de cumplimiento del médico al llenar la receta médica siguiendo las normas
o lineamientos vigentes contenidos en la Ley de Productos Farmacéuticos,
Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios del 2009 y el Manual de buenas
prácticas de Prescripción del 2005. (DIGEMID, 2009, Pág. 8-9)

Según Álvarez y Del Águila (2015, Pág. 12-18) los errores de la prescripción médica
representan una barrera para la atención farmacéutica en los establecimientos de
salud públicos que pueden influir en la adherencia farmacológica y el logro de los
objetivos terapéuticos. Estos autores señalan los 15 errores más frecuentes del
llenado de la receta médica señalados en el Manual de buenas prácticas de
Prescripción del 2005. (DIGEMID, 2009, Pág. 8-9)

Dimensión 2: Medicación apropiada

La OMS define que la prescripción médica apropiada es aquella receta médica que
sigue los criterios de uso racional de medicamentos y que los pacientes reciben las
medicaciones apropiadas según sus necesidades clínicas, a una dosificación que
satisfaga sus requerimientos individuales, forma de administración y por un período
adecuado de tiempo.” (OMS, 2013).
 115

Variable 2: Nivel de conocimientos sobre los medicamentos prescritos en el

usuario

Nivel de aprendizaje o interiorización de información en el paciente sobre las

indicaciones farmacológicas dadas por el médico tratante al usuario. Entendiendo
por conocimiento al conjunto de representaciones abstractas que se almacenan
mediante la experiencia, la adquisición de datos enseñados o a través de la
observación directa, estos datos están interrelacionados entre sí para cumplir un fin
determinado como es lograr que el paciente recupere su salud. (Salmerón et al.
2013, Pág. 22-27)
García et al. definen el conocimiento del paciente sobre su medicamento (CPM)
como “El conjunto de información adquirida por el paciente sobre su medicamento,
necesaria para un correcto uso del mismo, que incluye el objetivo terapéutico
(indicación y efectividad), el proceso de uso (posología, pauta, forma de
administración y duración del tratamiento), la seguridad (efectos adversos,
precauciones, contraindicaciones e interacciones) y su conservación” (García et al.,
2009, Pág. 663-665)

Dimensiones de la variable Nivel de conocimientos sobre los medicamentos

prescritos en el usuario

Dimensión 1: Objetivo terapéutico

Conocimiento del paciente sobre la razón/motivo y efectividad del medicamento
prescrito que debe coincidir con lo señalado en la receta médica. (Salmerón et al.
2013, Pág. 22-27)
Dimensión 2: Proceso de uso
Conocimiento del paciente sobre la posología, pauta del tratamiento, duración del
tratamiento y forma de administración del fármaco prescrito que debe coincidir con
la receta médica. (Salmerón et al. 2013, Pág. 22-27)
Dimensión 3: Seguridad
 116

Conocimiento del paciente sobre las precauciones, los efectos adversos y las
contraindicaciones de los medicamentos prescritos que deben coincidir con los
señalados en la receta médica. (Salmerón et al. 2013, Pág. 22-27)
Dimensión 4: Conservación de medicamentos
Conocimientos del paciente sobre la forma como debe conservar los medicamentos
prescritos. (Salmerón et al. 2013, Pág. 22-27)
 117

Anexo 4: OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE 1: Calidad de la receta médica

DIMENSIONES INDICADORES ITEMS ESCALA NIVEL
Cumplimiento a) Requisitos de 1. Fecha de emisión Cumple = 1 Nivel de cumplimiento:
del llenado de la las recetas 2. Nombre del paciente No cumple = 0 Bajo (0-5)
receta médica según 3. Edad Medio (6-10)
normativa 4. Peso Alto (11-15)
vigente (Guía 5. Diagnóstico
de prescripción 6. Nombre DCI
médica del 7. Concentración
MINSA) 8. Forma farmacéutica
9. Dosis
10. Vía de administración
11. Frecuencia
12. Duración del tratamiento
13. Firma
14. Sello
15. Vencimiento de la receta
Medicación a) Indice de 1. Indicación Cumple = 1 Nivel de calidad de la
apropiada medicación 2. Dosis No cumple = 0 medicación apropiada:
apropiada (IMA) 3. Instrucciones de dosis Bajo (0-2)
4. Instrucciones de tomas Medio (3-4)
5. Potenciales interacciones Alto (5-6)
medicamentosas
6. Duración del tratamiento
Total ítems 1-21 Cumple = 1 Calidad de la receta médica
No cumple = 0 Bajo (0-7)
Medio (8-14)
Alto 15-21)
 118

OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE 2: Conocimientos de la prescripción médica del usuario.

DIMENSIONES INDICADORES ITEMS ESCALA NIVEL
Objetivo terapéutico de a) Indicación 1. ¿Para qué tiene que No conoce: 0 puntos Conocimiento
los medicamentos tomar/utilizar este Insuficiente: 1 punto insuficiente (0-2)
medicamento? Correcto: 2 puntos Conocimiento
b) Efectividad 9. ¿Cómo sabe si el suficiente (3)
medicamento le hace efecto? Conocimiento
óptimo (4)

Proceso de uso de los a) Posología 2. ¿Qué cantidad debe No conoce: 0 puntos Conocimiento
medicamentos tomar/utilizar de este Insuficiente: 1 punto insuficiente (0-4)
medicamento? Correcto: 2 puntos Conocimiento
b) Pauta del tratamiento 3. ¿Cada cuánto tiene que suficiente (5-6)
tomar/utilizar este Conocimiento
medicamento? óptimo (7-8)
c) Duración del 4. ¿Hasta cuándo tiene que
tratamiento tomar/utilizar este
medicamento?
d) Forma de 5. ¿Cómo debe tomar/utilizar
administración este medicamento?

Seguridad a) Precauciones 6. ¿Ha de tener alguna No conoce: 0 puntos Conocimiento

precaución cuando toma/utiliza Insuficiente: 1 punto insuficiente (0-4)
este medicamento? Correcto: 2 puntos Conocimiento
b) Efectos adversos 7. ¿Qué efectos adversos suficiente (5-6)
conoce usted de este Conocimiento
medicamento? óptimo (7-8)
c) Contraindicaciones 8. ¿Ante qué problema de salud
o situación especial no debe
 119

tomar/utilizar este
medicamento?
d) Interacciones 10. ¿Qué medicamentos o
medicamentosas alimentos debe evitar tomar
mientras use este
medicamento?

Conservación de a) Conservación de 11. ¿Cómo debe conservar su No conoce: 0 puntos Conocimiento

medicamentos medicamentos medicamento? Insuficiente: 1 punto insuficiente (0-1)
Correcto: 2 puntos Conocimiento
óptimo (2)

Total ítems 1-11 No conoce: 0 puntos Conocimiento

Insuficiente: 1 punto insuficiente (0-8)
Correcto: 2 puntos Conocimiento
suficiente (9-15)
Conocimiento
óptimo (16-22)
 120

ANEXO 5: CERTIFICADO DE VALIDEZ

CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENIDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE CONOCIMIENTOS

Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias

DIMENSIÓN 1. Cumplimiento del llenado de la receta médica Si No Si No Si No

1 Fecha de emisión

2 Nombre del paciente

3 Edad

4 Peso

5 Diagnóstico

6 Nombre del DCI

7 Concentración

8 Forma farmacéutica

9 Dosis

10 Vía de administración

11 Frecuencia

12 Duración del tratamiento

13 Firma
 121

14 Sello

15 Vencimiento de la receta

Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias

DIMENSIÓN 2. Medicación apropiada Si No Si No Si No

1 Indicación

2 Dosis

3 Instrucciones de dosis

4 Instrucciones de tomas

5 Potenciales interacciones medicamentosas

6 Duración del tratamiento

CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE CONOCIMIENTOS DE LA PRESCRIPCIÓN MÉDICA DEL
USUARIO

Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias

DIMENSIÓN 1. Objetivo terapéutico Si No Si No Si No

1 ¿Para qué tiene que tomar/utilizar este medicamento?

9 ¿Cómo sabe si el medicamento le hace efecto?

 122

DIMENSIÓN 2. Proceso de su uso de los medicamentos

2 ¿Qué cantidad debe tomar/utilizar de este medicamento?

3 ¿Cada cuánto tiene que tomar/utilizar este medicamento?

4 ¿Hasta cuándo tiene que tomar/utilizar este medicamento?

5 ¿Cómo debe tomar/utilizar este medicamento?

DIMENSIÓN 3. Seguridad de los medicamentos

6 ¿Ha de tener alguna precaución cuando toma/utiliza este medicamento?

7 ¿Qué efectos adversos conoce usted de este medicamento?

8 ¿Ante qué problema de salud o situación especial no debe tomar/utilizar

este medicamento?

10 ¿Qué medicamentos o alimentos debe evitar tomar mientras use este

medicamento?

DIMENSIÓN 4. Conservación de los medicamentos

11 ¿Cómo debe conservar su medicamento?

Observaciones (precisar si hay suficiencia):_____________________________________________________________________________________

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador. Dr/ Mg: ……………………………………….……………………………….

DNI:……………………………………
 123

Especialidad del
validador:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……….de………..del 20…..
1Pertinencia:El ítem corresponde al concepto teórico formulado.
2Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o

dimensión específica del constructo

3Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es

conciso, exacto y directo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados

son suficientes para medir la dimensión ------------------------------------------

Firma del Experto Informante.

 124

Anexo 6: Carta de Consentimiento Informado

Tesis: “Calidad de la receta médica y nivel de conocimiento sobre

medicamentos prescritos en usuarios de un Centro de Salud ”

Yo_______________________________________________________________
Doy fe de haber recibido información referente al objetivo del estudio, además
expreso mi voluntad de querer participar voluntariamente en este trabajo de
investigación. Se me informó, además, que no se me realizará ningún
procedimiento ni exámenes de control, que tampoco tendré ningún tipo de sanción
o pérdida de beneficios si me retiro de ella y que mi nombre no aparecerá en ningún
informe o publicación de los resultados de este estudio.
Me comprometo a resolver con total veracidad dos encuestas, una antes y otra
después de recibir una capacitación o intervención educativa.

Encuestado:

_________________________________
FIRMA

DNI N° ___________________

FECHA: _________________

Encuestador:

_________________________________
FIRMA

DNI N° ___________________

FECHA: _________________
 125

Anexo 7: Base de datos de la confiabilidad

Nº P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 TOTAL
1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 19
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 20
3 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 5
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 20
5 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 9
6 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 19
7 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 19
8 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20
9 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 12
10 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 11
11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 20
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 20
13 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 21
15 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 11
16 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 14
17 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 0 1 12
18 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 17
19 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 15
20 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 16
21 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 18
22 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 18
23 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 17
24 1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 12
25 1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 9
26 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 14
27 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 9
28 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 12
29 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 12
30 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 15
TOTAL 21 18 15 28 23 21 13 21 23 26 22 23 16 20 28 19 20 23 24 15 28 447
p 0.7 0.6 0.5 0.93 0.77 0.7 0.43 0.7 0.77 0.87 0.73 0.77 0.53 0.67 0.93 0.63 0.67 0.77 0.8 0.5 0.93 14.9
q 0.3 0.4 0.5 0.07 0.23 0.3 0.57 0.3 0.23 0.13 0.27 0.23 0.47 0.33 0.07 0.37 0.33 0.23 0.2 0.5 0.07
p*q 0.21 0.24 0.25 0.06 0.18 0.21 0.25 0.21 0.18 0.12 0.2 0.18 0.25 0.22 0.06 0.23 0.22 0.18 0.16 0.25 0.06 3.91
vari anza 18.6
 126

N° P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11
1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1
2 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1
3 1 1 1 2 2 2 1 2 1 2 2
4 2 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1
5 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1
6 2 2 1 1 1 2 1 2 1 2 1
7 0 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1
8 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
9 2 2 0 1 1 1 1 1 0 1 1
10 1 1 1 1 0 1 1 1 2 1 0
11 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0
12 2 2 2 0 0 1 0 1 1 0 1
13 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1
14 1 1 0 1 2 0 1 0 2 0 1
15 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0
16 2 2 2 0 1 1 0 1 0 1 0
17 1 2 1 1 2 1 1 0 1 1 1
18 0 1 2 0 1 2 0 2 0 1 1
19 2 0 2 0 0 1 1 0 0 1 0
20 2 2 1 1 2 1 1 1 2 1 2
21 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1
22 1 1 0 1 2 0 1 0 2 0 1
23 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0
24 2 2 2 0 1 1 0 1 0 1 0
25 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0
26 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1
27 1 1 0 1 2 0 1 0 2 0 1
28 0 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1
29 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
30 2 2 0 1 1 1 1 1 0 1 1
 127

Anexo 8: Base de datos del estudio

Preguntas
Muestra PUNTAJE
p1 p2 p3 p4 p5 p6 p7 p8 p9 p10 p11 p12 p13 p14 p15 D1 p16 p17 p18 p19 p20 p21 D2
1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 6 1 0 0 0 0 0 1 7
2 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 5 0 1 0 1 0 1 3 8
3 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 1 1 1 1 0 1 5 18
4 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 5 1 0 0 0 0 0 1 6
5 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
6 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 12 1 1 1 1 0 1 5 17
7 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
8 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 12 1 1 1 1 0 1 5 17
9 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
10 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
11 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 4 1 1 0 0 1 0 3 7
12 1 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 7 1 1 0 0 0 0 2 9
13 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 13 1 1 1 1 0 1 5 18
14 1 1 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 6 1 1 0 0 0 0 2 8
15 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 5 1 1 0 0 0 0 2 7
16 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 9 1 1 0 1 0 1 4 13
17 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 7 1 0 0 0 0 0 1 8
18 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 11 1 1 0 1 0 1 4 15
19 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 6 1 0 0 0 0 0 1 7
20 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 10 1 1 0 1 0 1 4 14
21 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 5 1 0 0 0 0 0 1 6
22 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 5 1 1 0 0 1 0 3 8
23 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 3 1 1 0 0 1 0 3 6
24 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 5 1 1 0 0 0 0 2 7
25 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 8 1 1 0 1 0 1 4 12
26 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 2 1 1 0 0 0 0 2 4
27 1 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 8 1 1 0 1 0 1 4 12
28 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 2 3
29 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 11 1 1 0 1 0 1 4 15
30 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 9 1 1 0 1 0 1 4 13
31 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
32 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
 128

33 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 7 1 1 0 1 0 1 4 11
34 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 8 1 1 0 1 1 1 5 13
35 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 0 0 0 0 0 1 5
36 1 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 9 1 1 0 1 0 1 4 13
37 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 8 1 1 0 1 0 1 4 12
38 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 5 1 1 0 0 0 0 2 7
39 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 6 1 1 0 0 0 0 2 8
40 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 6 1 1 0 1 0 1 4 10
41 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 3 1 1 0 0 0 0 2 5
42 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 9 1 1 0 1 0 1 4 13
43 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 9 1 1 0 1 0 1 4 13
44 1 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 8 1 1 0 1 0 1 4 12
45 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 5 1 1 0 0 1 0 3 8
46 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 12 1 1 1 1 0 1 5 17
47 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 5 1 1 0 0 0 0 2 7
48 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
49 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 3 1 0 0 0 0 0 1 4
50 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 0 0 0 0 0 1 5
51 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 0 1 4
52 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 0 1 4
53 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 0 1 4
54 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 6 1 0 0 0 0 0 1 7
55 1 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 7 1 0 0 0 0 0 1 8
56 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 5 1 0 0 0 1 0 2 7
57 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 12 1 1 0 1 1 0 4 16
58 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 4 1 0 0 0 0 0 1 5
59 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 4 1 0 0 0 0 0 1 5
60 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 5 1 1 0 0 0 0 2 7
61 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
62 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
63 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
64 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
65 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 13 1 1 1 1 0 1 5 18
66 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
 129

67 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 11 1 1 1 1 0 1 5 16
68 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 12 1 1 1 1 1 1 6 18
69 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 1 1 0 0 1 0 3 5
70 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 3 1 1 0 0 1 0 3 6
71 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 1 6 18
72 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 3 1 0 0 0 0 0 1 4
73 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 12 1 1 1 1 0 1 5 17
74 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 3 1 0 0 0 0 0 1 4
75 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 4 1 0 0 0 0 0 1 5
76 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 4 1 0 0 0 0 0 1 5
77 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
78 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 12 1 1 1 1 0 1 5 17
79 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 3 1 1 0 0 0 0 2 5
80 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 8 1 1 0 1 0 1 4 12
81 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
82 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 1 0 3 7
83 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 5 1 1 0 0 0 0 2 7
84 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 6 1 1 0 0 0 0 2 8
85 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 11 1 1 0 1 0 1 4 15
86 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
87 1 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 9 1 1 0 1 0 1 4 13
88 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 3 1 0 0 0 0 0 1 4
89 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 8 1 1 0 1 0 1 4 12
90 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 7 1 1 0 1 0 1 4 11
91 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 0 0 0 0 0 1 5
92 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 0 0 0 0 0 1 5
93 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 7 1 1 0 1 1 0 4 11
94 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 9 1 1 0 1 1 1 5 14
95 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 3 1 0 0 0 0 0 1 4
96 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 7 1 1 0 1 1 1 5 12
97 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 11 1 1 0 1 0 1 4 15
98 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 4 1 1 0 0 0 0 2 6
99 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 5 1 0 0 0 1 0 2 7
100 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 8 1 1 0 1 1 1 5 13
 130

Preguntas
MUESTRA Puntaje
p1 p9 D1 p2 p3 p4 p5 D2 p6 p7 p8 p9 p10 D3 p11 D4
1 1 0 1 1 0 0 1 2 1 0 0 0 0 1 0 0 4
2 1 0 1 1 0 1 1 3 1 0 0 0 0 1 1 1 6
3 2 1 3 1 2 1 1 5 1 1 0 1 2 5 2 2 15
4 0 0 0 1 0 1 0 2 1 0 0 0 0 1 1 1 4
5 1 0 1 1 1 0 0 2 0 0 2 0 0 2 1 1 6
6 2 2 4 1 1 0 2 4 1 1 0 2 0 4 2 2 14
7 0 0 0 1 1 0 0 2 1 0 0 0 0 1 1 1 4
8 1 1 2 1 2 0 0 3 2 1 0 1 0 4 2 2 11
9 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 4
10 1 0 1 1 0 1 0 2 1 1 0 0 0 2 1 1 6
11 2 1 3 1 0 1 0 2 1 0 0 1 2 4 0 0 9
12 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 2 0 0 4
13 2 2 4 1 1 2 1 5 1 1 1 2 0 5 1 1 15
14 2 2 4 1 0 0 1 2 1 0 0 2 0 3 1 1 10
15 1 0 1 1 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0 1 1 4
16 2 1 3 1 1 0 1 3 1 1 2 1 1 6 2 2 14
17 1 0 1 1 1 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 1 4
18 2 1 3 0 0 2 1 3 1 0 1 1 1 4 2 2 12
19 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 4
20 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 2 1 1 5
21 1 1 2 1 0 1 0 2 1 0 1 1 0 3 0 0 7
22 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 2
23 1 1 2 1 1 0 0 2 0 1 0 1 0 2 0 0 6
24 1 0 1 1 1 1 0 3 1 1 0 0 1 3 0 0 7
25 0 1 1 1 1 0 1 3 1 1 1 1 0 4 1 1 9
26 1 1 2 1 0 0 1 2 1 0 1 1 0 3 1 1 8
27 1 1 2 1 1 0 1 3 1 1 1 1 0 4 1 1 10
28 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 2 1 1 5
29 2 1 3 1 0 0 0 1 1 2 1 1 0 5 2 2 11
30 1 1 2 1 0 1 0 2 1 1 1 1 1 5 1 1 10
31 1 1 2 1 0 1 0 2 1 0 1 1 0 3 1 1 8
32 1 0 1 1 1 1 0 3 1 1 1 0 0 3 0 0 7
 131

33 1 1 2 1 1 0 0 2 1 1 1 1 0 4 1 1 9
34 1 1 2 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 4 1 1 8
35 1 0 1 1 0 0 1 2 1 0 0 0 0 1 1 1 5
36 1 1 2 0 1 0 0 1 1 1 1 1 0 4 1 1 8
37 0 1 1 1 1 2 0 4 1 1 1 1 0 4 1 1 10
38 0 1 1 0 0 1 0 1 1 2 1 1 1 6 1 1 9
39 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 2 2 5
40 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 4 1 1 7
41 1 0 1 1 0 1 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3
42 1 0 1 1 1 0 1 3 1 1 2 0 0 4 1 1 9
43 2 1 3 1 1 0 1 3 1 1 1 1 0 4 1 1 11
44 1 1 2 1 1 0 0 2 1 1 1 1 1 5 0 0 9
45 1 0 1 1 1 0 0 2 1 0 0 0 0 1 1 1 5
46 1 1 2 1 1 0 0 2 1 1 1 1 0 4 1 1 9
47 1 0 1 1 1 1 0 3 1 1 1 0 0 3 0 0 7
48 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 2 1 1 4
49 1 0 1 1 0 1 0 2 0 0 1 0 0 1 0 0 4
50 1 0 1 1 0 0 1 2 1 1 1 0 0 3 0 0 6
51 1 0 1 1 0 0 1 2 1 0 1 0 0 2 1 1 6
52 1 0 1 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 2 0 0 4
53 1 0 1 1 1 0 0 2 1 0 1 0 0 2 2 2 7
54 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 0 2 0 0 4
55 1 0 1 0 2 0 0 2 1 0 0 0 0 1 2 2 6
56 1 0 1 1 1 1 0 3 1 0 1 0 0 2 1 1 7
57 1 1 2 1 1 1 0 3 1 1 2 1 1 6 1 1 12
58 1 1 2 1 0 0 1 2 1 0 1 1 0 3 0 0 7
59 1 0 1 1 0 0 1 2 1 0 0 0 0 1 1 1 5
60 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 3
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 3
62 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 3
63 0 0 0 1 1 1 0 3 0 0 1 0 0 1 1 1 5
64 1 1 2 1 1 0 0 2 1 0 0 1 0 2 0 0 6
65 1 1 2 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 5 1 1 9
66 1 1 2 1 0 0 1 2 1 0 1 1 0 3 1 1 8
 132

67 1 1 2 1 1 0 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 11
68 1 1 2 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 5 1 1 9
69 1 0 1 1 0 1 0 2 1 0 0 0 0 1 1 1 5
70 1 1 2 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 2 0 0 5
71 2 2 4 2 1 1 0 4 2 2 2 2 0 8 2 2 18
72 1 0 1 1 1 0 0 2 0 0 1 0 0 1 0 0 4
73 2 2 4 1 2 1 0 4 1 2 1 2 0 6 2 2 16
74 1 0 1 1 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 1 1 5
75 0 0 0 1 0 0 1 2 1 0 0 0 0 1 1 1 4
76 1 1 2 1 1 0 0 2 0 1 0 1 0 2 0 0 6
77 1 0 1 1 1 1 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 4
78 2 1 3 1 0 1 1 3 1 2 1 1 1 6 2 2 14
79 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2
80 1 0 1 1 0 0 1 2 1 1 0 0 0 2 1 1 6
81 1 1 2 1 0 1 0 2 1 0 1 1 0 3 0 0 7
82 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 4
83 1 1 2 1 1 0 0 2 0 1 0 1 0 2 0 0 6
84 1 0 1 1 1 1 0 3 1 1 0 0 1 3 0 0 7
85 2 1 3 1 1 2 0 4 2 1 1 1 0 5 1 1 13
86 1 1 2 1 0 0 0 1 1 0 1 1 0 3 1 1 7
87 2 1 3 1 1 0 1 3 1 1 2 1 0 5 1 1 12
88 1 0 1 1 0 0 1 2 1 0 0 0 1 2 1 1 6
89 1 1 2 1 0 0 0 1 1 0 1 1 0 3 1 1 7
90 2 1 3 1 0 1 0 2 1 1 1 1 1 5 1 1 11
91 1 1 2 1 0 1 1 3 1 0 1 1 0 3 1 1 9
92 1 0 1 1 1 0 0 2 1 1 1 0 0 3 0 0 6
93 1 1 2 2 1 1 0 4 1 1 1 1 0 4 2 2 12
94 2 1 3 1 0 1 0 2 1 0 1 1 1 4 1 1 10
95 1 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 4
96 1 1 2 1 1 0 0 2 1 1 1 1 0 4 1 1 9
97 2 2 4 1 1 1 2 5 1 1 1 2 2 7 2 2 18
98 1 1 2 1 0 0 1 2 1 0 1 1 1 4 1 1 9
99 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 4
100 2 2 4 0 0 0 1 1 1 0 1 2 0 4 2 2 11
 133

DECLARACIÓN JURADA DE AUTORÍA Y AUTORIZACIÓN

PARA LA PUBLICACIÓN DEL ARTÍCULO CIENTÍFICO

Yo, Jeanette Marianella Mayo Santos, estudiante de la Maestría en Gestión de

Servicios de la Salud de la Escuela de Posgrado de la Universidad César Vallejo,
identificada con DNI 20594484 con el artículo titulado “ ”, declaro bajo juramento
que:

1) El artículo pertenece a mi autoría.

2) El artículo no ha sido plagiada ni total ni parcialmente.
3) El artículo no ha sido autoplagiada; es decir, no ha sido publicada ni
presentada anteriormente para alguna revista.
4) De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar
a autores), autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación
propio que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena)
o falsificación (representar falsamente las ideas de otros), asumo las
consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a la
normatividad vigente de la Universidad César Vallejo.
5) Si, el artículo fuese aprobado para su publicación en la Revista u otro
documento de difusión, cedo mis derechos patrimoniales y autorizo a la
Escuela de Postgrado, de la Universidad César Vallejo, la publicación y
divulgación del documento en las condiciones, procedimientos y medios que
disponga la Universidad.

Lima, 12 de agosto del 2017.

……………………………………….
Firma

DNI 20594484
 134

Anexo 9: Constancia emitida por la institución que acredite la realización del

estudio in situ
 135

Anexo D: Certificado de Validez

 136

Anexo D: Certificado de Validez

 137

Anexo: Certificado de Validez de Contenido del Instrumento que mide

conocimientos de la Prescripción medica del usuario
 138

Anexo: Certificado de Validez de Contenido del Instrumento que mide

conocimientos de la Prescripción medica del usuario
 139

Anexo: Certificado de Validez de Contenido del Instrumento que mide

conocimientos
 140

Anexo: Certificado de Validez de Contenido del Instrumento que mide

conocimientos
 141

Anexo: Certificado de Validez de Contenido del Instrumento que mide

conocimientos
 142

Anexo: Certificado de Validez de Contenido del Instrumento que mide

conocimientos
 143

Anexo: Certificado de Validez de Contenido del Instrumento que mide

conocimientos
 144

Anexo: Certificado de Validez de Contenido del Instrumento que mide

conocimientos de la Prescripción médica del usuario
 145

Anexo: Certificado de Validez de Contenido del Instrumento que mide

conocimientos de la Prescripción médica del usuario
 146

Anexo: