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    Gestion en Procesos de Negocio Semana 7

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    Lennin Arturo
    Marriott tenía procesos ineficientes para cuentas por pagar y reclamaciones que dependían del papel. Xerox ayudó a digitalizar y automatizar estos procesos, mejorando la satisfacción de clientes y empleados, el flujo de efectivo y la gestión de proveedores. La consultoría permite una perspectiva externa e independiente para rediseñar procesos, tomar más riesgos y aplicar mejores prácticas de otras empresas.

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    Gestion en Procesos de Negocio Semana 7

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    Marriott tenía procesos ineficientes para cuentas por pagar y reclamaciones que dependían del papel. Xerox ayudó a digitalizar y automatizar estos procesos, mejorando la satisfacción de clientes y empleados, el flujo de efectivo y la gestión de proveedores. La consultoría permite una perspectiva externa e independiente para rediseñar procesos, tomar más riesgos y aplicar mejores prácticas de otras empresas.

    Descripción original:

    cill

    Título original

    GESTION EN PROCESOS DE NEGOCIO SEMANA 7

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    Marriott tenía procesos ineficientes para cuentas por pagar y reclamaciones que dependían del papel. Xerox ayudó a digitalizar y automatizar estos procesos, mejorando la satisfacción de clientes y empleados, el flujo de efectivo y la gestión de proveedores. La consultoría permite una perspectiva externa e independiente para rediseñar procesos, tomar más riesgos y aplicar mejores prácticas de otras empresas.

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    Marriott tenía procesos ineficientes para cuentas por pagar y reclamaciones que dependían del papel. Xerox ayudó a digitalizar y automatizar estos procesos, mejorando la satisfacción de clientes y empleados, el flujo de efectivo y la gestión de proveedores. La consultoría permite una perspectiva externa e independiente para rediseñar procesos, tomar más riesgos y aplicar mejores prácticas de otras empresas.

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    Nombre de la materia

    Gestió n en procesos de negocios

    Nombre de la Licenciatura
    Ingenieria industrial y administracion

    Nombre del alumno


    Lennin Arturo Velazquez Vizcarra

    Matrícula
    010515274

    Nombre de la Tarea
    TARA 7

    Unidad #
    SEMANA 7

    Nombre del Tutor


    Ricardo Gutierrez Xochimitl
    Unidad #: Nombre de la unidad
    Nombre de la materia

    Fecha
    11/12/23

    1. ¿Qué problemática tenía Marriot?

    Procesos ineficaces y redundantes para las cuentas por pagar y la gestión de reclamaciones,
    Dependencia de flujos de trabajo basados en papel, El papeleo impedía que los asociados se
    dedicaran a las tareas que les eran propias.

    2. ¿De qué manera ayudó la consultoría e intervención de Xerox a mejorar los procesos financieros
    de Marriot?
    Marriott International Inc.

    Xerox ayudó a Marriott a agilizar los procesos de cuentas por pagar y a responder con más agilidad
    a las reclamaciones. Un acceso más rápido a los documentos electrónicos mejoró los niveles de
    satisfacción de los clientes de Marriott y sus asociados, y mejoró el flujo de caja y la gestión de
    proveedores.

    Sector industrial:
     Viaje
    Oferta de servicio:
     Servicios de procesamiento de transacción de documento

    3. ¿De qué forma la consultoría empresarial permite gestionar en forma eficaz los procesos de
    negocio?
     Es independiente
     Tiene un juicio “fresco, imparcial y no comprometido” con los problemas de la organización •
    Maneja experiencias de otras organizaciones
     Puede tener más credibilidad que miembros de la organización
     Es experto en la materia
     Toma mas riesgos

    2
    Unidad #: Nombre de la unidad
    Nombre de la materia

    CONCLUCION

    El reto
    • Procesos ineficaces y redundantes para las cuentas por pagar y la gestión de reclamaciones
    • Dependencia de flujos de trabajo basados en papel
    • El papeleo impedía que los asociados se dedicaran por completo a las tareas que les eran propias
    • Transición hacia un Centro de Servicios Compartidos y un nuevo software ERP
    • Necesidad de contar con procesos optimizados para reforzar el enfoque en las competencias
    básicas y apoyar el crecimiento global

    La solución
    • Alianza estratégica con la organización de Recursos de información (Information Resource) de
    Marriott
    • Una única plataforma escalable de servicios que apoye las necesidades de crecimiento global de
    Marriott
    • Soluciones que se integran fácilmente en los sistemas ERP y de procesamiento de reclamaciones
    de Marriott
    • Flujos de trabajo rediseñados basados en documentos digitales y automatización
    • Servicios externalizados de oficina de correo, digitalización y gestión de contenido con tiempos de
    respuesta garantizados

    Los resultados
    • Procesos de trabajo automatizados para datos e información; 4 veces más capacidad de
    procesamiento
    • Mayor eficiencia y productividad
    • Costes optimizados, informes financieros mejorados
    • Flujo de caja y gestión de proveedores mejorados

    3
    Unidad #: Nombre de la unidad
    Nombre de la materia

    • Enfoque más eficaz de la gestión de riesgos y cumplimiento de las normativas


    • Prestación de acuerdo con estrictos Acuerdos de nivel de servicio
    • Mayor satisfacción por parte de clientes y asociados
    • Mayor sostenibilidad medioambiental

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