Test Burnout

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
Síndrome de burnout y agresividad en militares del cuartel

general del distrito de Rímac-Lima 2020
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

Licenciada en Psicología
AUTORAS:
García Gárate, María Luisa (ORCID:0000-0002-5301-9149)
Nakakado Vela, Ysabel Katzuko (ORCID:0000-0001-7691-1925)
ASESOR:
Mg. Salazar Hernández, Freddy Marlon (ORCID:0000-0001-6520-5259)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Violencia
LIMA-PERÚ
2021
i
Dedicatoria
A Dios por llevarnos por buen camino y

siempre estar presente en los momentos más
difíciles de nuestras vidas.
A nuestros formadores universitarios

por ayudarnos a concluir nuestro propósito; sin
la ayuda de cada uno de ellos no hubiese sido
posible llegar al objetivo.
A nuestras Familias por el gran apoyo

brindado en cada momento necesitado.
ii
Agradecimientos
Agradecer a Dios por iluminarnos en nuestros caminos en

los momentos difíciles y por guiarnos en hacer lo correcto y por
darnos la fortaleza y la persistencia para lograr nuestras metas.
Nuestros sinceros agradecimientos a las siguientes

Autoridades de las Fuerzas Armadas (FFAA):
Por el valioso apoyo incondicional que nos brindaron para la
aplicación de los instrumentos Psicológicos al personal militar:
Comandante General de la Primera Brigada

Multipropósito, Cesar Augusto Flores Sanguinetti.
Mayor de Caballería, Omar Alexis Pimentel Roque.
Teniente comandante, Roberto Ugaz Bartolo.
Teniente comandante, Javier Salazar Pérez.
Sin este paso importante no nos hubiera sido posible

continuar con nuestra ardua labor de investigación.
A nuestras familias por estar pendientes de cada paso

que damos, por la ayuda que hemos recibido de ellos en cada
momento; porque siempre quieren lo mejor.
Agradecemos a nuestro Asesor: Mg. Freddy Salazar

Hernández por su esfuerzo y dedicación y paciencia para
guiarnos y por el apoyo constante brindando en el proceso de la
realización del taller de la tesis.
iii
Índice de contenidos
Dedicatoria ......................................................................................................................................ii
Agradecimientos……………………...…..……………………………………………..……..iii
Índice de contenidos…………………………………………………………………………….iv
Índice de tablas ..............................................................................................................................v
Índice de gráficos y figuras ...................................................................................................... vi
Resumen ........................................................................................................................................ vii
Abstract ......................................................................................................................................... viii
I. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 1
II. MARCO TEÓRICO................................................................................................................... 6
III. METODOLOGÍA………………………………………………………………………………17
3.1. Tipo y diseño de investigación .................................................................................. 17
3.2. Variable de operacionalizació……………………………………………………………………………….17
3.3. Población, muestra y muestreo................................................................................. 18

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos............................................... 20
3.5. Procedimiento ................................................................................................................ 25
3.6. Método de análisis de datos....................................................................................... 26
3.7. Aspectos éticos ............................................................................................................. 26
IV. RESULTADOS ………………………………………………………………………………………………………………28
V. DISCUSIÓN ………………………………………………………………………………….32
VI. CONCLUSIONES ……………………………………………………………..……………37
VII. RECOMENDACIONES ......................................................................................................... 38

REFERENCIAS…………………………………………………………………………39
ANEXOS ........................................................................................................................................ 44
iv
Índice de tablas
Pág.
Tabla 1: Prueba de normalidad Shapiro wilk para las variables Síndrome de Burnout 28
y Agresividad
Tabla 2: Correlación entre Síndrome de Burnout y Agresividad 28
Tabla 3: Correlación entre síndrome de burnout y la dimensión agresividad física 29
Tabla 4: Correlación entre síndrome de burnout y la dimensión de agresividad verbal 29
Tabla 5: Correlación entre síndrome de burnout y la dimensión de hostilidad 30
Tabla 6: Correlación entre síndrome de burnout y la dimensión de ira 30
Tabla 7: Describir el nivel de síndrome de burnout y sus dimensiones 31
Tabla 8: Describir el nivel de agresividad y sus dimensiones 31
Tabla 9: Matriz de consistencia 44
Tabla 10: Operacionalizacion de la variable de agresividad 45
Tabla 11: Operacionalizacion de la variable síndrome de burnout 46
Tabla 12: Valides del contenido a través del criterio de jueces del cuestionario de 59
agresividad Buss Y Perry
Tabla 13: Consistencia interna a través del coeficiente alfa de Cronbach del 60
cuestionario de agresividad Buss y Perry
Tabla 14: Análisis de validez ítem-test del cuestionario de agresividad Buss Y perry 60
Tabla 15: Validez del contenido a través del criterio de jueces del inventario de 61
Síndrome de Burnout (MBI) Maslach.
Tabla 16: Consistencia interna a través del coeficiente alfa de Cronbach del inventario 62
de Síndrome de Burnout (MBI) Maslach
Tabla 17 Análisis de validez ítems-test del inventario de Síndrome de Burnout (MBI) 62
Maslach
Tabla 18 Evidencias cualitativas por criterio de jueces del cuestionario de agresividad 63
de Buss y Perry
Tabla 19 Evidencias cualitativas de validez de criterio de jueces del inventario de 65
Síndrome de Burnout (MBI) Maslach
v
Índice de figuras
Pág.
Figura 1: Organigramas de las variables: Síndrome de Burnout y Agresividad 66

Figura 2: Dimensiones de Agresividad 67
Figura 3: Dimensiones de Síndrome de Burnout 67
Figura 4: Diagrama de puntos de correlaciones 76
Figura 5: Diagrama de puntos verificado los tipos de correlaciones 77
Figura 6: Diagrama de senderos de ambas variables 78
vi
Resumen
El siguiente trabajo de investigación tuvo como objetivo identificar si existe

relación entre el síndrome de Burnout y Agresividad, con una muestra de 220 militares
del cuartel general del distrito de Rímac que oscilan entre 18 a 30 años. La
investigación es de tipo descriptivo-correlacional, y de diseño no experimental cuyo
corte fue transversal. Los instrumentos empleados en la recopilación de datos fueron;
MBI Inventario “Burnout” (Maslach, C. y Jackson, 1986, adaptada a Perú por Llaja,
Sarriá y García 2007), y el cuestionario de agresión Buss y Perry adaptado en la
realidad peruana por (Reyes (1987) y Matalinares, Yarigaño 2012). Los resultados
mostraron que el Síndrome Burnout y la agresividad que ambas variables se ajustan
a una distribución normal la cual se utilizó el estadístico de Pearson donde tienen una
relación significativa positiva fuerte con un valor de, 367, y dentro de las dimensiones
se aprecia que entre el síndrome de burnout y la dimensión de agresividad física hay
una relación significativa positiva fuerte con un valor de ,336, seguidamente entre el
síndrome de burnout y la dimensión de agresividad verbal hay una relación significativa
positiva fuerte con un valor de ,257, asimismo entre el síndrome de burnout y la
dimensión de Hostilidad hay una relación significativa positiva fuerte con un valor de
,295 y finalmente en la relación entre el síndrome de burnout y la dimensión de Ira hay
una relación significativa positiva fuerte con un valor de ,282.
Palabras claves: Síndrome de Burnout, Agresividad, Militares.
vii
Abstract
The following research work aimed to identify if there is a relationship between

the Burnout syndrome and Aggression, with a sample of 220 military personnel from
the Rímac district headquarters ranging from 18 to 30 years old. The research is of a
descriptive-correlational type, and of a non-experimental design whose section was
cross-sectional. The instruments used in data collection were; MBI Inventory “Burnout”
(Maslach, C. and Jackson, 1986, adapted to Peru by Llaja, Sarriá and García 2007)
and the Buss and Perry aggression questionnaire adapted to the Peruvian reality by
(Reyes (1987) and Matalinares, Yarigaño 2012). The results show that the Burnout
Syndrome and the aggressiveness that both variables adjust to a normal distribution
which the Pearson statistic was used where they have a strong positive significant
relationship with a value of .367, and within the dimensions it is appreciated that
between the burnout syndrome and the dimension of physical aggressiveness there is
a strong positive significant relationship with a value of .336, then between the burnout
syndrome and the dimension of verbal aggressiveness there is a significant positive
relationship with a value of .257, also between the Burnout syndrome and the Hostility
dimension there is a strong positive significant relationship with a value of .295 and
finally in the relationship between the burnout syndrome and the Anger dimension there
is a strong positive significant relationship with a value of .282.
Keywords: Burnout Syndrome, Aggression, Military.
viii
I. INTRODUCCIÓN
En la actualidad las personas se quejan que sus vidas han cambiado y se

sienten muy estresados, agotados ya que se encuentran más concentrados,
compenetrados y dándole prioridad al campo laboral, lo cual muchas veces pierden su
esencia de la vida, olvidándose de su vida personal, familiar y social, en algunos centro
de labores les obligan hacer sobretiempo para mejorar la situación de la empresa, esto
puede repercutir en el equilibrio emocional del trabajador, por lo tanto, su rendimiento
no será el mismo comparando de cuando empezó a trabajar. El estrés se relaciona
directamente con el trabajo y puede alterar en lo cognitivo, conductual, emocional y
psicológico en la vida militar. Estos síntomas de estrés e inquietud pueden alterar su
comportamiento en las actividades diarias más aún si son jóvenes entre los 18 a 22
años. Los resultados encontrados de forma patológica entre médicos paraguayos
representaron el 72%; en otro estudio de trabajadores mexicanos, la proporción fue
del 79%, lo que afectó directamente la calidad del servicio, el entorno familiar y el
impacto social.
Las emociones que experimentan son inolvidables que los puede marcar a lo
largo de sus vidas ya que tiene un alto impacto como el estrés, esfuerzo, desgaste
intelectual y físico, que los lleva a actuar muchas veces con agresión, por la
responsabilidad que tienen de llevar, la seguridad, el bienestar y la defensa de nuestro
país.
López-Araujo, María de la Fe, Blanca, Osca-Segovia, Amparo, Rodríguez y

Muñoz, (2008). La presión que presentan con el compromiso laboral y el agotamiento
de los soldados profesionales españoles. Según el estudio de Novaco, Cook y Saranso
(1982), el agotamiento emocional no es el mejor aliado en el ambiente militar, porque
es un trabajo de alto riesgo y agotador, sobre todo porque enfrentan muchos desafíos
cada día. Daley señaló que la profesión militar conlleva riesgos físicos y psicológicos,
deben estar alerta durante mucho tiempo, sin poder quejarse por situaciones difíciles
e incómodas que se les pueda presentar.
1
En el campo militar, se obtuvo una tasa de prevalencia de 51% en el ejército
israelí por Esrachi 1985. En México, la tasa de prevalencia de pilotos militares entre
los pilotos mexicanos fue de 4.4%. La tasa de prevalencia fue de 44.6%, de las cuales
53% tenían altos niveles de síndrome de Burnout, seguido de 23% de moderados y
niveles bajos de 24% Entre los agentes de tránsito mexicanos la prevalencia del
síndrome fue de 51,9%.
Los militares tienen una disciplina estricta porque se preparan para las guerras
o desastres naturales. Por ejemplo, las personas que sufren con los desastres
naturales producidas por el fenómeno del niño, afectando a muchas familias en
Chosica cada año. Por lo tanto, los militares, entregan alimentos y suministros de
primeros auxilios a las personas afectadas ya que Son los encargados de conservar
el orden y la calma en las ciudades del país. En esta pandemia muchos de ellos han
sido contagiados por Covid-19 y los mantuvieron en cuarentena causándoles estrés
muy alto. Por otro lado, debido a que no pudieron ver a sus familias durante varios
meses, se ha incrementado la presión de las personas que viven en las provincias que
no pueden visitar a sus familias.
Según los estándares psicosociales de Maslach & Jackson (1981), este

concepto de Burnout significa que el síndrome es una respuesta a la presión del trabajo
caracterizado por el desarrollo de pensamientos negativos en su centro laboral.
Asimismo, se sienten agotados emocionalmente, lo que refleja comportamientos
perjudiciales para su salud, su familia y sus compañeros.
Moreira, Amanda Sorce y Lucca, Sergio Roberto de. (2000). según la "Revista
Latinoamericana de Enfermería", un proveedor de servicios de salud mental
profesional en una institución pública de Casablanca, del distrito de São Paulo, Brasil,
enero a febrero de 2019. Los factores psicosociales, la presión laboral, la violencia y
el acoso (comportamiento ético y/ o sexual) son actualmente los mayores desafíos de
seguridad y salud profesional. Factores psicosociales en el ámbito laboral (FPT) entre
el trabajador y el entorno laboral, la calidad y estructura del trabajo, el compromiso del
2
trabajo y el alcance de las actividades que pueden afectar la salud, el desempeño y la
satisfacción laboral.
Andrés Felipe García et al. (2020). Realizaron investigaciones de salud mental

en los trabajadores expertos en psicosociales. El síndrome de Burnout puede llegar a
causar mucha ansiedad, depresión y muerte en algunos casos. Utiliza un Análisis
global para explorar los factores y los análisis involucrados en las consecuencias
psicológicas y físicas de las enfermedades de los profesionales psicosociales.
OMS (La Organización Mundial de la Salud) confirmo en 2020, la depresión es

una de las enfermedades que causa la mayor incidencia de cardiopatía isquémica.
Cuando una persona tiene que afrontar una situación que necesita adaptarse y puede
ser interpretada como un desafío o amenaza en el lugar de trabajo, aparecerá la
presión. Debido a la continua relación entre los eventos estresantes y son llamados
estresores profesionales, es posible experimentar presión emocional. Ansiedad,
miedo, amenazas durante este período.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) anunció, en junio del 2018,

reconociendo oficialmente al Burnout o "síndrome de Burnout" o Burnout laboral como
una enfermedad, confirmando se dará a partir del próximo 1 de enero del 2022
(revisión 11 de la clasificación estadística internacional de enfermedades), así como el
abuso de los videojuegos como trastorno adictivo.
La teoría "síndrome de Burnout" de Freudenberger (1974) señala el Burnout

está relacionado con el fracaso y la fatiga permanente. Esto se debe a que el malestar
se inicia en la mente de la persona, lo cual irá disminuyendo su energía; también se
refiere al síndrome de Burnout a manera de un desajuste emocional del individuo y en
su entorno laboral, lo que provoca un desequilibrio en sus funciones y reduce
considerablemente su motivación.
La definición más reconocida proviene de Maslash, quien lo describe como una
forma inapropiada de lidiar con altos niveles de estrés. Sus principales características
3
son: cansancio emocional, despersonalización y deterioro de la realización personal
(P. Gil-Monte) lo definió: como reacción a la presión del trabajo conforme vaya
pasando el tiempo, que tiene características especiales, tales como emociones
desagradables y experiencias de agotamiento en las relaciones interpersonales y
diferentes funciones profesionales.
En esta investigación planteamos la pregunta: ¿Cuál es la relación entre el

Síndrome de Burnout y Agresividad en militares del cuartel general del distrito de
Rímac-Lima2020?
La justificación es dar a conocer la realidad y especificar la relación que existe

entre el síndrome de Burnout y la agresión en militares del cuartel general del distrito
de Rímac-Lima 2020, dado que se requiere personal preparado en diferentes
funciones y estar capacitados para actuar con rapidez, cuando son requeridos en
diversas actividades y contingencias que pudieran presentarse en cualquier momento,
tanto en el país como en las diferentes regiones. En el campo militar, la disciplina, el
orden, la responsabilidad y la prontitud, son factores primordiales en la formación de
estos jóvenes reclutas, para dar pronta solución a los problemas, lo que pudiera afectar
seriamente su vida personal, su entorno y su desempeño laboral.
La finalidad fue investigar si los soldados del cuartel sienten algún malestar o
incomodidad relacionado con el síndrome de Burnout por la exigencia y disciplina que
reciben diariamente como parte de su formación militar. Esta población requiere de
mucho entrenamiento constante ya que se encuentran bajo presión, para estar
siempre listos y alerta ante cualquier requerimiento de los superiores.
Cabe señalar que debido a que existen pocos estudios sobre esta población, el
desarrollo de esta investigación en un grupo de personal militar es limitado.
En la investigación el principal objetivo es: determinar la relación entre síndrome

de Burnout y Agresividad en militares del cuartel general del distrito de Rímac-Lima
2020.
4
Los objetivos específicos son: 1) Establecer la relación que existe entre
Síndrome de Burnout y la dimensión de Agresividad física en militares del cuartel
general del distrito de Rímac-Lima 2020. 2) Determinar la relación que existe entre
Síndrome de Burnout y la dimensión de Agresividad verbal en militares del cuartel
general del distrito de Rímac 2020. 3) Establecer la relación que existe entre síndrome
de Burnout y la dimensión de Hostilidad en militares del cuartel general del distrito de
Rímac-lima 2020. 4) Determinar la relación que existe entre Síndrome de Burnout y la
dimensión de Ira en militares del cuartel general del distrito de Rímac Lima 2020.
Finalmente, la hipótesis general: El síndrome de Burnout y la Agresividad se

encuentran significativamente relacionadas en militares del cuartel general del distrito
de Rímac-lima 2020.
Y como hipótesis específicas: 1) existe relación significativa entre el Síndrome

de Burnout y la dimensión de Agresividad Física en militares del cuartel general del
distrito de Rímac-Lima 2020. 2) Existe relación significativa entre Síndrome de Burnout
y la dimensión de Agresividad verbal en militares del cuartel general del distrito de
Rímac-Lima 2020. 3) Existe relación significativa entre el Síndrome de Burnout y la
dimensión de Hostilidad en Militares del cuartel general del distrito de Rímac-Lima
2020. 4) existe relación significativa entre el Síndrome de Burnout y la dimensión de
Ira en militares del cuartel general del distrito de Rímac-Lima 2020.
5
II. MARCO TEÓRICO
Se han verificado estudios internacionales previos, como: Arboleda, Ariza,
Ramírez y Rodríguez (2020) en Colombia, desarrollaron un artículo con la finalidad de:
evaluar la existencia que se conoce como "síndrome de Burnout", “síndrome del
quemado en el trabajo”, o “Síndrome de desgaste profesional” y su conexión con la
sobrecarga de trabajo empresarial y administrativa. Estuvo compuesta por 27
instructores militares. El instrumento utilizado es el MBI (Maslach Burnout Inventory).
El Burnout fue encontrado en pilotos instructores TH-67 de la Escuela de Helicópteros
de las Fuerzas Armadas. Los resultados fueron que la mayoría de las personas tiene
un bajo grado en la dimensión En el agotamiento emocional, la mayoría de la población
tiene un bajo grado de agotamiento, el 57,14%, y solo el 7% Reporto agotamiento.
Además, la dimensión de realización personal es alta, con 85,71%, y la dimensión de
despersonalización es muy alta, 92,86%.
García (2019) publicó un artículo con el propósito de: investigar la impulsividad

y Agresividad de los policías en entrenamiento de la ciudad de San Luis en Argentina.
Fue de corte intencional, no probabilística, la muestra es de 58 estudiantes (19 mujeres
y 39 hombres) que asistieron al segundo y tercer año a la institución de formación. El
estudio fue a nivel descriptivo y utilizó dos herramientas: el Cuestionario Positivo (AQ)
(Andreu-Rodríguez, Peña-Fernández y Graña-Gómez, 2002) y la Escala de
Impulsividad de Barrat (BIS-11) (Oquendo et al. 2001), Como resultado, tiene: un alto
nivel de agresión física e impulso cognitivo. Las féminas obtuvieron el puntaje más alto
en la escala de hostilidad, en tanto los varones mostraron mayor agresión física. Los
estudiantes que se encuentran en el último año de aprendizaje mostraron mayor
impulsividad motora, agresión verbal e ira. Finalmente, entre las variables impulsivas
o agresivas, resultó tener una correlación positiva.
Cruz y Puentes (2017) en Colombia, publicaron un artículo con el Objetivo:

definir los aspectos y métodos de afrontamiento con el desgaste laboral en guardias,
y ver cuál es la conexión con las dimensiones del burnout y sus diferentes estrategias
para el afrontamiento. El estudio corresponde a un método descriptivo correlacional,
6
la muestra estuvo compuesta por 113 guardias, que respondieron a la Encuesta de
Rutina del Inventario de Burnout de Maslach (MBI y la Escala de Estrategias de
Afrontamiento Mejoradas. Los resultados son: nivel de desempeño profesional muy
alto 78,8%, nivel medio 80,6% con agotamiento emocional y niveles medios 79,6%. La
expresión para hacer frente a las dificultades se utiliza en cinismo. Las diferentes
dimensiones de los síndromes mostraron una conexión significativa con estrategias de
respuesta positiva, resolución de problemas, expresiones de afrontamiento de las
dificultades y reevaluación positiva (p <0,001, p <0,005).
Coelho, Bendassolli y Guedes (2017) en Brasil, publicaron un artículo para

averiguar el papel predictivo del trabajo emocional de Burnout en los policías militares.
Se evaluaron 525 militares profesionales: 117 mujeres y 408 hombres. Se usaron tres
escalas para el idioma portugués, las herramientas fueron: Escala de: subescala de
agotamiento emocional de Maslach Burnout Inventory y Emotional Labour Scale,
Emotion Work Requirements Scale. Los resultados muestran que todos los aspectos
del trabajo emocional pueden utilizar como predictor del agotamiento: la frecuencia de
interacción con sospechosos y delincuentes, variedad e intensidad de las emociones,
organizaciones profundas y superficiales y el trabajo policial que puede expresar
emociones positivas. Haber culminado la secundaria, ser Cabo mantener la asistencia
adecuada, igualmente tener los predictores de Burnout. La evidencia al efecto del
trabajo emocional y la posición sobre la incidencia del agotamiento muestra que las
personas están particularmente preocupadas por los intereses relacionados con la
salud y el desenvolvimiento de las habilidades emocionales y sociales de los policías
militares.
Adler, Adrián, Hemphill, Scaro, Sipos y Thomas (2017) en Afganistán,

desarrollaron un artículo con el objetivo de evaluar las variables relacionadas con el
trabajo, que representan síntomas de fatiga fuera de rango y trastorno de estrés
postraumático. La muestra está compuesta por 344 personas que han aceptado y
completaron la encuesta (83, 3%).Es estudio descriptivo-correlacional transversal. Las
herramientas utilizadas son MBI (Maslach Burnout Inventory) (inventary the TEPT).
7
Los resultados: existe una correlación positiva significativa de la sensación de los
estresores profesionales, niveles de agotamiento. Existe una correlación negativa
significativa entre Burnout y autocuidado, cuidado en equipo, liderazgo y liderazgo
Promover la salud. El análisis de regresión encontró que el autocuidado y el cuidado
del equipo pueden reducir el agotamiento incluso después de controlar el alcance, los
síntomas del TEPT y el estrés profesional, el autocuidado y el cuidado en equipo
Incluso si se controlan las mismas covariables y el liderazgo general, se puede reducir
el agotamiento.
Sung, et al (2017) en Corea, publicó un artículo para estudiar la relación entre

la fatiga emocional y factores sociodemográficos y psicológicos específicos entre
enfermeras militares en unidades de enfermería para pacientes hospitalizados y
ambulatorios en un hospital universitario en Corea del Sur.La muestra está formada
por 386 enfermeros militares y el estudio corresponde al enfoque correlacional-
transversal. El instrumento empleado fue MBI (Maslach Burnout Inventory), Se
encontró una puntuación más alta de agotamiento emocional Aumentando la
depresión, la ansiedad, las experiencias traumáticas y los sentimientos de estrés. El
agotamiento es inversamente proporcional, la autoestima, la resiliencia y la calidad de
vida. El análisis evidenció el género, el matrimonio, la resiliencia, la depresión, el estrés
percibido y el estrés traumático secundario se relacionaron significativamente con el
agotamiento emocional
Rojas Morán (2015) en México redactó una tesis doctoral el cual su propósito
es contribuir al conocimiento de este grupo en el país. Sus métodos de investigación
son exploratorios, descriptivos y transversales, se estudió tres casos de policías
ministeriales mexicanos lo cuales respondieron al Inventario de Burnout de (Maslach
y Jackson, 1981) y Cuestionario de Agresividad (Buss y Perry, 1992), resultados: a
través del análisis descriptivo, encontró que el Burnout obtuvo un nivel alto, pero otros
resultados fueron opuestos en el nivel de agresividad. Este resultado se basa en el
trasfondo teórico del Burnout de los policías: se recomienda continuar investigando en
8
el ámbito del Burnout en el departamento de policía se trata de evitar consecuencias
adversas como la agresividad. Desde la perspectiva policial.
Así mismo se revisó antecedentes nacionales como: Rodríguez y Reátegui

(2020), publicaron el artículo cuyo propósito es comprobar La correlación entre las
dimensiones del síndrome de Burnout y los factores de personalidad situacional. Con
personal con instituciones especializadas de los servicios de rehabilitación. La muestra
estuvo conformada por 194 colaboradores (incluyendo personal administrativo y
asistencial) los contratados y los nombrados del instituto Nacional de Rehabilitación,
el estudio corresponde al enfoque transversal correlacional de tipo no experimental.
Las herramientas utilizadas son MBI (Maslasch Burnout Inventory) y Cuestionario de
personalidad situacional (CPS). Se encontró como Resultados: que existe un mayor
nivel de agotamiento emocional en el personal asistencial en comparación con el
personal administrativo. El agotamiento emocional es el principal factor de agresividad,
inestabilidad emocional, confianza en sí mismo ansiedad; así mismo la dimensión de
realización personal (RP) se asocia más a las escalas de seguridad en sí mismo,
confianza, agresividad, control cognitivo y eficacia.
Grados (2018), redactó un artículo cuyo propósito precisar la relación entre el

síndrome de Burnout y la autoeficacia al personal auxiliar de vuelo en Lima. Con 157
participantes, entre 25-36 años. El estudio correspondió al enfoque descriptivo
correlacional, muestreo probabilístico intencional. Las herramientas utilizadas son
inventario de Burnout-general de Maslach y la Escala de autoeficacia general. El
resultado es una correlación positiva y significativa entre la autoeficacia y la eficacia
profesional rs=0,43, p <0,010. La distancia y la autoeficacia muestran una correlación
negativa y una relación significativa rs =-0,32, p <0,010. De igual forma, la empresa ha
descubierto una relación negativa con la autoeficacia y la eficacia profesional entre el
presente y unos años, así como una relación positiva con la distancia.
Bracco, Wakehan, Valdez y Velázquez (2018) publicarón un artículo, La

muestra estuvo conformada por 910 participantes de 11 instituciones penitenciarias
9
del Perú, el estudio es de enfoque descriptiva correlacional, utilizó herramientas que
incluyeron: MBI (Maslach Burnout Inventory) e Investigación de variables
sociodemográficas y condiciones laborales. Se encontró que presentaban niveles
moderados de cansancio emocional con M=19’21 y despersonalización con M=5’87,
asimismo en realización personal era bajo M=36’64. Frente a ello, los participantes
obtuvieron un puntaje alto con 44% en la dimensión de cansancio emocional, un nivel
medio con 33% y con un nivel bajo con un 23%. En contraste, el 44% de los
participantes puntuó alto en segundo lugar, en la dimensión de despersonalización,
37% de las personas obtienen puntuaciones altas, 29% obtienen intermedias y 34%
son bajos. Finalmente. Los participantes puntuaron bajo en términos de realización
personal, 53%, con una puntuación media del 22% y una puntuación alta del 25%.
Arias, Muñoz, Delgado, Ortiz y Quispe (2017), publicaron un artículo, del cual
su objetivo de investigación es evaluar el síndrome del quemado con los empleados
en el sector sanitario de la ciudad en Arequipa Perú. La muestra incluyó a 213
trabajadores del departamento de salud que trabajan tanto en hospitales como en
postas médicas de la ciudad, entre mujeres y hombre con edades promedio de 37
años. El estudio es de enfoque descriptivo-comparativa. Los instrumentos utilizados
son MBI (Maslasch Burnout Inventory) y fichas de datos profesionales. Resultados
35,7% de hombres y 63,8% de mujeres. Los resultados señalan que un cierto
porcentaje de los trabajadores en el sector salud, presentan síntomas de síndrome de
Burnout con 5,6% y también con Síndrome de Burnout grave. Del mismo modo, las
diferencias entre trabajadores dependen de la ocupación, el puesto, la duración del
servicio, el sexo y el lugar de trabajo.
El término síndrome de Burnout surge de la necesidad de determinar un estado
mental preciso, que surge de la acumulación de presión en el área de trabajo, que se
debe a la relación interpersonal entre ellos. (Berrío, 2018, Pág. 158).
Este terminó se plasmó en el año 1961 por primera vez por Green en su escrito
titulado “caso de Burnout”, anteriormente un psiquiatra americano Freudenberger en
el año 1974, conceptualizó la patología, mientras estudiaba el caso en Nueva York se
10
pudo observar una serie de reacciones provocadas por el trabajo realizado dentro de
aquel recinto médico. (Rivera, Segarra & Giler, 2018, pág.18)
La investigación de la maestra Cristina Maslach referente a esta patología nos

da alcances más precisos en estudios sociales y científicos, menciona que este
síndrome proviene de problemas sociales. (Olivares, 2017, pag.59).
A nivel psicosocial, este síndrome se clasifica como un peligro más importante,

este fenómeno puede ocurrir en cualquier área de una entidad dedicada al esfuerzo
físico y mental continuo. (Vivanco, Sánchez, Maldonado & Nora, 2018, Pag.180).
En esta hipótesis se propuso el término "quemado", por lo que tiene un concepto

erróneo de síndrome, porque hace que la gente entienda el proceso final o las
consecuencias, de modo que la posición estática del fenómeno no obedece realmente
a sus propiedades. (Olivares, 2017, pag.60).
Definición
Maslach afirma que el agotamiento emocional es una enfermedad laboral, Esto
requiere la ayuda de los profesionales, porque evolucionará hacia una mayor presión
de trabajo, principalmente entre los profesionales de servicios (Olivares, 2017, pág.
60).
El agotamiento a nivel emocional o psicológico es aquel estado en el cual la

persona puede presentar síntomas de desgate o agotamiento externo, en la cual
puede llegar a un punto en la que no se concibe el propósito inicial el cual fue motivo
para desarrollar las labores necesarias dentro de un espacio de trabajo. La
terminología usada en el idioma anglosajón es Burnout, el cual puede traducirse como
sentirse quemado o quedarse totalmente agotado por las labores (Méndez & Botero,
2019, pág. 502)
11
Presentan signos de desgaste y agotamiento, desanimo físico y mental,
ocasionando que los reflejos tengan una reacción tardía poniendo en peligro la vida
del sujeto, (Muñoz, y otros, 2017, pág. 28).
Causas
Para Domínguez (2016), hay cuatro teorías capaces de explicar cómo surge el
agotamiento emocional:
Traspaso de emociones: para que se manifiesta el síndrome de agotamiento
emocional, existe un antecedente anterior que dio inicio a los síntomas. Ejemplo: El
hecho que las creencias o preferencias se compartan puede ser la causa del
agotamiento emocional (Domínguez, 2016. Pag.4).
Intercambio interpersonal: si el individuo percibe una inequidad dentro del

ambiente laboral como incomodidad a un nivel que le cause agotamiento emocional,
más aún si tiene la percepción que está dando más de lo que percibe como una
retribución. (Domínguez, 2016, pag.4).
El yo como factor cognoscitivo: Al analizar rápidamente el contenido que

especificó la incapacidad para realizar la operación o falta de actitud proactiva, el nivel
afectivo y autoestima que el individuo se forma por sí mismo relacionando con la
aparición del síndrome. Sin embargo, se puede tratar, pero siempre habrá dificultades
por la percepción de sí mismo. (Domínguez, 2016 pág. 4).
La organización: La forma de colocar ciertos elementos como la exposición de

valores personales dentro del clima laboral, generan alertas que afectan al sistema
psicológico creando estrés y desorientación. (Domínguez, 2016, pag.4).
Para Bracco, Valdez, Wakeham y Velázquez (2018), sostienen que la causa

más relevante es la aparición del agotamiento emocional, radica en las relaciones
interpersonales y sus conexiones en el entorno laboral, donde se encuentran
diferencias en las creencias y personalidades de cada individuo. (pag.6).
12
Factores de riesgo
Para Sánchez, Flores, Sámano, Rodríguez y Chinchilla (2018), son varios
factores que promueven o aumentan la aparición del agotamiento emocional, El clima
organizacional es un factor de riesgo de exposición psicológica del individuo, debido a
que debe cohabitar y adaptarse a ese nuevo lugar (pag.3).
Según Muñoz, Correa Y Matajudíos (2020), enfrentar nuevos retos y desafíos
laborales afecta las emociones, a veces les hace sentir que no son aptos para
realizarlos. Pag.149).
Síntomas
Según Díaz y Gómez (2016) afirma:
 Sentimiento de desvalorización o desanimo según la acción dada. (pág. 118).
 Alteraciones emocionales causantes de nerviosismo, enfado o respuestas
erráticas (pag.118).
 Desmotivación y falta de atención (pag.118).
 Distanciamiento o confrontaciones (pag.118).
Según Gutiérrez y Herrera (2017), lo define como:
 Síntomas conductuales, no querer ser parte de las actividades colectivas de la
organización, aislarse o presentar fatiga. (pág., 36).
 Síntomas actitudinales, desgano por el trabajo o simplemente ser indiferente al
ambiente que le rodea. (pag.36).
 Síntomas afectivos, presenta aburrimiento, depresión, tristeza, preocupación.
(pag.36).
 Síntomas cognitivos, baja autoestima, su propia percepción de sí mismo es
negativa. (pag.36).
Dimensiones
Según la lista de "agotamiento" desarrollada por Maslach, las dimensiones de
evaluación del agotamiento emocional son las siguientes:
13
Cansancio emocional: elemento clave del síndrome, referido a los recursos
emocionales que experimentan los individuos, se encuentran emocionalmente
agotados y abrumados (Maslach, Jackson y Leiter, 1997, citado por Saborío e Hidalgo,
2015, p. 4)
Despersonalización: Se trata de una persona que ha perdido su propósito
(Maslach, Jackson y Leiter, 1997; Saborio e Hidalgo, 2015, p. 4).
Realización personal: Esta visión de sí misma se basa en su habilidad y éxito.
(Maslach, Jackson y Leiter, 1997, Saborío e Hidalgo citados, 2015. Página 4).
Agresividad
Teoría sociológica: planteada por Durkheim, sostiene como la violencia que

influye por abastecimientos sociales, es decir no se encuentra en los estados de
conciencia individual. (Durkheim 1938, citado por Molero, 2017, Pag.24). Establece
que los episodios agresivos ocurren en el contexto de los que generan estos hechos.
Teoría de excitación-transferencia: Zillman expuso que las conductas agresivas

se activan ante circunstancias que producen ira. (Zilman 1979, citado por Malero,
2017, pag.25). Cuando las personas se enfrentan al hecho de que se genera ira, se
expresan con agresión, que es simplemente una respuesta a estímulos, que interfiere
con lo que está sucediendo a su alrededor.
Teoría social-cognitiva: Bandura Señala que la agresión tiene orígenes sociales

previo al aprendizaje ya sea a través de observación o imitación (Bandura 1986, citado
por Molero, 2017, pag.26). Los comportamientos en el ser humano se dan a previos
conocimientos, el aprendizaje social, se da a través de la observación o la imitación,
el autor explica que el comportamiento agresivo no es más que una imitación de lo
aprendido.
14
Teoría comportamental: “Buss & Perry” manifiestan, que la agresividad es una
conducta personal que puede convertirse en una costumbre según las experiencias
del individuo.
Definición
La Agresividad está asociada por dos componentes: actitudinal como la
predisposición
Motriz; es la acción de agredir y se manifiesta en el instinto ante un evento
inesperado que causa desagrado, ira. (Buss y Perry 1989, citado por Molero, 2017,
pag.23).
Responder a una provocación impulsiva, que puede generar disgusto o riesgo

en función del agresor o víctima (Bouquet, García, Díaz y Rivera, 2019, p. 119).
Se trata de una exposición emocional basada en el instinto, en la que se impone
una respuesta provocada por un estado de intolerancia de un determinado fenómeno
psicosocial (Cortini, 2015, p. 43).
Causas
El origen de la agresión se da en el núcleo familiar, mediante el aprendizaje de
las costumbres (Plasencia, 2019, pag.61).
Según Reyes, Merino, Villavicencio, Mendoza y Sequeta, (2019), la agresividad
está en el proceso de observación e imitación. Durante su desarrollo. (pag.14).
Tipos
La agresividad puede ser física, puede expresarse a través del contacto físico
con un golpe en el cuerpo u otros objetos para causar pequeñas lesiones o lesiones
graves. También existe la agresión verbal, que está más enfocada a afectar los
aspectos emocionales mediante el uso de las palabras, sonidos, muecas cualquier otro
tipo de insultos o amenazas que pueden considerarse burlas para atacar a otros.
(García, Cruzata, Bellido, & Rejas, 2020, pág. 6).
15
Los ataques se pueden expresar a través del contacto físico para causar lesiones
graves, o pueden usar expresiones verbales para expresar burlas, insultos o ironía.
(García, Martínez, & González, 2017, pág. 321).
Dimensiones
Agresión física; Es un acto que causa daño que puede ser corporal, como
golpes. (Buss y Perry 1992, citado por García, Collazo y Núñez, 2017, pág. 3).
Agresión verbal; Es expresarse a través de la voz para destruir o afectar
sentimientos y emociones. (Buss y Perry 1992, citado por García y Vicent, 2017, p.17)
Hostilidad; Esta es una respuesta basada en la agresividad y el descontento
expuesto a través de una actitud hostil (Buss y Perry 1992, Vázquez, 2019, p. 2539).
Ira; Este sentimiento impulsivo que puede producir conductas que pueden dañar
a las personas (Buss y Perry 1992, Megías citado, 2018, p. 9).
16
III. METODOLOGÍA
3.1. Tipo y diseño de investigación
Tipo de investigación
Para Morán & Alvarado (2010) este estudio fue de tipo descriptiva-correlacional,
Su propósito es describir con precisión el resultado de la variable a desarrollar en una
muestra dada, y encontrar la relación entre las variables.
Diseño de investigación
La presente investigación es de diseño, no experimental ya que las variables no

han sido manipuladas lo que hace es observar tal y como se da un fenómeno en su
contexto natural. Con corte transversal, porque se recolectan datos en un tiempo único,
el propósito fue analizar y describir variables en un momento dado. (Hernández
Fernández y Batista, 2003)
3.2. Variable y operacionalización.

Variable 1: Dimensiones Síndrome de Burnout.
Definición conceptual: Es una respuesta a la presión del trabajo a largo plazo.

Es provocada por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas que trabajan
en conjunto (actitudes de despersonalización), al propio rol profesional (falta de
realización profesional en el trabajo) y la carga que soportan su experiencia laboral.
(Civetta 1980) o Síndrome del Quemado (De la Torre & otros, 1998). Este término fue
propuesto por Freudenberger en 1974.
Definición operacional: Se medirá de acuerdo con las puntuaciones de 22 ítems

de la lista de síndrome de Burnout de Maslach & Jackson, incluyen: dimensiones:
Cansancio Emocional. (9), Despersonalización. (5), y Realización Personal con (8). Y
tener las siguientes puntuaciones: Nunca 0, Pocas veces al año o menos1, Una vez al
17
mes o menos 2, Unas pocas veces al mes3, Una vez a la semana4, Pocas veces a la
semana5, Todos los días6. Adaptada para muestra peruana (Llaja et al 2007)
Escala de medición: ordinal.
Variable 2: Dimensiones Agresividad
Definición conceptual: La agresión o comportamiento agresivo es una conducta

externa, objetiva, abierta y observable, estos comportamientos se han definido a lo
largo de los años en diferentes expresiones. Arnold Buss en la década de los 60, la
considero como consecuencia que produce estímulos perjudiciales a otras
instituciones (Buss & Perry 1961).
Definición Operacional: Se medirá utilizando la puntuación sobre el cuestionario

de agresión (Buss &Perry), contiene 29 ítems: Agresividad Física. (9), Agresividad
Verbal. (5), Hostilidad. (7), E Ira. (8). La clasificación son las siguientes:
1Completamente falso, 2. Bastante falso para mí, 3. Ni verdadero ni falso para mí, 4.
Bastante verdadero para mí, 5. Completamente verdadero para mí. Adecuado a la
población peruana por Mata linares et al, año 2012.
Escala medición: ordinal.
3.3. Población, muestra y muestreo

Población
Para Tamayo (2003) Definido en función del número de personas similares en

la misma ubicación, al mismo tiempo y en un tiempo determinado con la cantidad de
personas con similitudes, incluidos los factores necesarios para Indagar. La población
está compuesta por 500 soldados, los cuales se encuestaron a 50 militares para la
muestra piloto del cuartel general del distrito de Rímac-Lima 2020.
18
Muestra
Tamayo (2003). En función de la característica común que se pueden observar

en un lugar y un momento determinados, se utilizaron herramientas de evaluación para
obtener más información a través de las pruebas. Para la encuesta, participaron 220
militares entre las edades de 18 y 30 años. La población se seleccionó entre el
personal militar de la sede del distrito del Rímac, se calculó mediante una fórmula
preliminar con una muestra finita, considerando los siguientes estadísticos:
El tamaño de la muestra se resolvió mediante la fórmula:
𝑵 ∗ 𝒁𝟐𝒂 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒
𝒏= 𝟐
𝒆 ∗ (𝑵 − 𝟏) + 𝒁𝟐𝒂 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒
n= muestra 220.
N= 500.
Z= nivel de confianza 95%
e= Error de estimación 5% =0,05%.
p=Probabilidad que ocurra el suceso estudiado 50% =0.5
q= (1-p) = probabilidad de que no ocurra el hecho estudiado 50%.
Muestreo
Se utilizó el muestreo no probabilístico, según Sharager y Reyes (2001)
Señalaron que en la elección de las muestras no dependerá de la probabilidad, sino
de las circunstancias que proporcionen para el muestreo antes mencionado.
Unidad de análisis
Militares del distrito del Rímac.
Criterio de inclusión
 Pertenecer al cuartel general del distrito del Rímac.

 Ser militar entre 18 a 30 años de edad.
 Aceptar de manera voluntaria colaborar con el estudio de investigación.
19
Criterios de exclusión.
 Personal como coroneles, comandantes, supervisores.

 militares que no estén en el rango de edad solicitado.
 Cuestionarios que se presentan de manera incompleta.
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y

confiabilidad
Técnica
Abril (2008) el procedimiento de las encuestas adaptado en Perú a través del

cuestionario MBI (Maslach & Jackson 2007 inventario de lista muestral de "Burnout"
Perú) (Llaja, Sarriá y García), y el cuestionario de agresión Buss y Perry modificado
en la población peruana por (Reyes (1987) y Matalinares, Yarigaño en el año 2012. Se
encuesto a los militares De manera presencial en la sede del cuartel general del distrito
de Rímac con todos los protocolos de bioseguridad correspondientes dentro del
cuartel.
Se utilizaron: el Cuestionario de agresividad de Buss y Perry, adecuado a la

realidad peruana, evalúan 4 dimensiones: “Agresión Física”, “Agresión Verbal”,
“Hostilidad” e “Ira”, La segunda herramienta utilizada fue de: MBI de Maslach &
Jackson adaptada a la Muestra peruana con 3 Dimensiones: (cansancio Emocional,
Despersonalización y Realización personal).
Instrumento para recolección de datos
Ficha técnica del instrumento
a. Ficha técnica
Nombre original : Inventory Burnout Maslach
Autor : Maslach & Jackson 1981
Adaptación : Centro interdisciplinario en Neuropsicología Lima-Perú en el
año 2007
20
Aplicación : Colectiva e individual
Ámbito aplicación: :Adultos
Duración: :De 10 a 15 minutos
Significación: : Valoración de 3 variables del síndrome del estrés laboral
Asistencial: cansancio emocional o agotamiento emocional,
despersonalización y falta de autorrealización personal.
Objetivo: : Brindar apoyo a los trabajadores profesionales de
instituciones como: servicios educativos, sanitarios y sociales,
Los problemas y preocupaciones de las personas que se ven
obligadas a participar durante muchas horas. Relacionados
con el profesional.
Reseña histórica
Maslach &Jackson (1981) El Burnout es considerado una de las variables

situacionales relacionado como el centro del estrés en el ámbito laboral, ya sea en
términos de cantidad, calidad con la otra persona que recibe el servicio (en este caso,
el paciente). Emocionalmente, es un factor muy estricto: cuanto más tiempo se le dé,
más agotado emocionalmente se sentirá la persona. Los acontecimientos han
demostrado que los profesionales “están quemados” en términos profesionales, esto
involucra condiciones familiares, sociales o laborales, que ha excedido sus funciones
y su adaptación es limitada.
Consigna de aplicación
El cuestionario consta de 3 dimensiones. Los ítems colocados de acuerdo con
las dimensiones: Cansancio Emocional .9 ítems, Despersonalización .5 ítems,
Realización Personal .8 ítems. Tiene 6 opciones, las cuales tiene como categoría:
- Nunca (0).
- Pocas Veces al año o menos (1).
- Una vez al mes o menos (2).
21
- Unas pocas veces al mes (3).
- Una vez a la semana (4).
- Pocas veces a la semana (5).
- Todos los días. (6).
Propiedades psicométricas originales del instrumento
La muestra original incluyó 1.025 personas de diferentes profesiones de tipo

asistencial: 159 asistentes sociales, 142 policías, 132 enfermeras, 125
administradores, 116 profesores, 97 orientadores, 63 empleados de centro de salud,
43 médicos, 40 psicólogos, y psiquiatras, 31 abogados y 77 de otras profesiones. El
instrumento tiene una alta consistencia interna y una confiabilidad cercana a 0.9
(Capilla 2000). Los coeficientes de la investigación originales se consideran utilizando
el coeficiente “Alfa de Cronbach”: Índice: CE es 0,90, DP es 0,79, PR es 0,71 y el error
de medición correspondiente (puntuación directa) es 3,80; 3,16 y 3,73.
Propiedades psicométricas peruanas
En Perú, el análisis psicométrico se compone de varias partes, incluida la

confiabilidad debido a la consistencia interna y la correlación entre elementos. Validez
de constructo (unidimensionalidad), discriminación interna y diferente. Se verificó:
confiabilidad mediante procedimientos para la consistencia interna y se aplicó el
coeficiente Alpha de Cronbach (1951). La correlación entre elementos también se
calculará de la siguiente manera: la correlación promedio entre elementos es una
medida de homogeneidad dentro de la escala. La correlación entre los elementos debe
estar entre 0,15 y 0,50 (Clark y Watson 1995).
22
Propiedades psicométricas del piloto
Para confirmar los resultados se utilizó una prueba piloto con 50 militares Se
empleó el inventario de Burnout (Maslach) para muestra peruana, para la aplicación
con la muestra piloto, soldados que oscilen entre los 18 y 30 años de edad, teniendo
en cuenta las características similares entre la población que se seleccionó,
obteniendo como resultados general en donde el alfa de Cronbach llegó a 881, que es
el valor más alto considerado por Ponce et al. (2001) como el alfa de cronbach, en las
sub escalas se obtuvo la confiabilidad en: Cansancio emocional ,804;
despersonalización, 613; y finalmente en la dimensión de realización personal con
,760. Con respecto a la validez, lo que indica un alto grado de confiabilidad y se
considera aceptable. Respecto a la validez se obtuvo por medio de jueces con la V de
aiken obteniendo un 0,80 que se encuentra dentro de lo solicitado para una valoración
positiva.
b. Ficha técnica
Nombre original: Aggression Questionnaire-AQ

Autores: Buss y Durkee (1957); Buss y Perry (1992)
Adaptación : Reyes (1987) y Matalinares y Yarigaño (2012)
Aplicación: Individual, Colectiva.
Ámbito de aplicación: Adolescentes & adultos.
Duración: 20 min. aprox.
Significación: Medida de la dimensión subjetiva de la agresión, se
Configura conceptualmente en Agresividad Física,
Agresividad Verbal, Ira y Hostilidad.
Baremación: Veremos en percentiles para las cuatro subescalas. Mediante
puntos de corte se establecen niveles de agresividad
Objetivo: Realizar las adaptaciones psicométricas de la versión
española del cuestionario de agresión Buss y Perry 1992),
23
para la muestra peruana con estudiantes de secundarias con
diferentes instituciones educativas de la costa, sierra y selva.
Reseña histórica
El cuestionario es de ascendencia estadounidense y se deriva del Inventario de

hostilidad de (Buss y Durkee, 1957). Buss y Perry (1992) presentaron evidencia
empírica sobre la validez de su construcción y se construyó un nuevo cuestionario. El
llamado "cuestionario de agresión" (Aggression Questionnaire) utiliza
conceptualmente términos como agresión, ira y hostilidad para describir las
dimensiones subjetivas de la agresión.
Consigna de aplicación
La prueba tiene 4 dimensiones, son las siguiente: Agresión Física con = (9

ítems), Agresividad Verbal = (5 ítems), Hostilidad = (7 ítems) e Ira = (8 ítems).
Tiene 5 opciones, conforme a lo siguiente:
1. Completamente Falso para mí. (CF.1).
2. Bastante Falso para mí. (BF.2).
3. Ni verdadero, Ni Falso para mí. (VF.3).
4. Bastante Verdadero para mí. (BV.4).
5. Completamente Verdadero para mí. (CV.5).
Propiedades psicométricas originales del instrumento
Cabe mencionar para la dimensión de Ira alcanzado un valor factorial con 0.812,
señala que es la más alta. Es aceptable para cada dimensión. Se da más de 0.5 y
cerca de 1, pero un valor como 0.4 se considera razonable. La carga factorial también
es 0.773 asimismo en agresión física, 0770 con agresión verbal, y 0,764 en Hostilidad
24
Propiedades psicométricas peruanas
Debido a la confiabilidad de la consistencia interna y la validez de la estructura

a través del análisis factorial, el coeficiente alfa de Cronbach muestra un alto
coeficiente de confiabilidad según la escala general a =0.836, mientras que la
confiabilidad de la subescala es baja, agresión física a=0,683, Agresión verbal
a=0,565, Ira a=0, 552 y Hostilidad a=0, 650, El coeficiente de confiabilidad es diferente
del coeficiente obtenido en la adaptación
Propiedades psicométricas del piloto
Para la aplicación de la prueba se aplicó el Cuestionario de agresividad de Buss

y Perry adaptado con la realidad peruana, para la aplicación de la muestra piloto, se
evaluó a 50 soldados del cuartel de la población seleccionada, se consiguieron en la
escala general ,881; y las subescalas como en agresividad fisca en: 722; en agresión
verbal, 563, en hostilidad con ,671 y finalmente en Ira con 666 lo que indica un alto
grado de confiabilidad y se considera aceptable. Respecto a la validez se obtuvo por
medio de jueces con la V de aiken obteniendo un 0,80 que se encuentra dentro de lo
solicitado para una valoración positiva.
3.5. Procedimiento
En esta investigación se aplicó los instrumentos psicológicos: MBI inventario de
Burnout de Maslach y el cuestionario de Agresividad de Buss&Perry, con la debida
autorización de las autoras a la realidad peruana, la solicitud se hizo mediante el correo
electrónico y la aplicación del Facebook.
Para el piloto y la muestra total el comandante del cuartel, sugirió se realice de

forma presencial ya que muchos de los soldados tenían dificultades con el proceso
cognoscitivo de procesar, asimilar y acomodar la información sobre el síndrome de
burnout, los cuales necesitaban de apoyo con el instrumento de evaluación. Asimismo,
respetando los protocolos de bioseguridad correspondiente debido a la pandemia,
indicando la finalidad de la investigación. Contando para ello con el respectivo permiso
25
del Comandante General César Augusto Flores Sanguinetti y el comandante Roberto
Ugaz Bartolo del cuartel general del distrito del Rímac. El proceso se realizó primero
firmando su consentimiento informado, luego llenaron las encuestas en un ambiente
adecuado, ordenadamente, finalizando en el tiempo indicado.
3.6. Método de análisis de datos

En este trabajo se utilizó: prueba para validez V de Aiken, lo cual proporciona
un intervalo con un nivel de confianza dado (Merino y Livia, 2009). Para la confiablidad
se utilizó el programa estadístico Jamovi para encontrar el Omega Mc Donald, y el
programa estadístico SPSS 24 para determinar el Coeficiente del Alfa de Cronbach,
Esto refleja el grado de los ítems que componen la prueba, por lo que es un indicador
de consistencia interna (Cayetano y Rojas, 2017). Se obtuvo las puntuaciones directas
de normalidad mediante la prueba del Shapiro-Wilk. Ya que el muestreo no es
probabilístico, se utilizó los principios de Domínguez Lara (2018), para medir el tamaño
del resultado. Por último, se confirmó la confiabilidad de los instrumentos extraídos de
la muestra determinada Oviedo y Campo-Arias (2005). Sin embargo, las variables se
adecuan a una distribución normal, por ello, utilizó las correlaciones de Pearson. Para
finalizar se realizó el análisis descriptivo, donde se establecen los niveles síndrome de
burnout y agresividad presentados en frecuencias y porcentajes.
3.7. Aspectos éticos

Para explicar esta investigación, se consideraron algunos aspectos de gran
relevancia, tales como: cumplir con los requisitos de estándares, métodos y técnicas.
Asegurar y confirmar la veracidad del conocimiento científico. Del mismo modo se
consideró las pautas internacionales de la legislación con respecto a los derechos de
autor en la disposición de proporcionar recursos bibliográficos como artículos
científicos, revistas y libros, se tomaron en consideración las pautas internacionales
acerca de la ley de derechos del autor y los datos recopilados no se manipulan ni
falsifican. Asociación Psicológica (APA, 2010).
26
De manera similar, la Asociación Médica Mundial (2017) informó en el
testimonio de Helsinki que es esencial proteger la integridad de los participantes
(confidencialidad) y preservar los resultados de la información obtenida. Asimismo,
Gómez (2009) señaló los cuatro pilares fundamentales relacionados con la autonomía,
lo que significa respetar los pensamientos, creencias y opiniones de todos.
Finalmente, se utilizan los aspectos éticos del Perú: De acuerdo con la junta
directiva del Colegio de Psicólogos del Perú, es necesario informar con un documento
de asentimiento informado para los padres o tutores, e indicar su autorización y
consentimiento informado para los adultos. Aceptando su participación de manera
voluntaria en la investigación.
Las normas contenidas en el colegio de Psicólogos del Perú, informan a las
personas que participan en las encuestas de la finalidad del estudio mediante el
permiso del consentimiento informado. Finalmente, según el estilo APA, respetando la
autoría de las fuentes consideradas.
Se solicitó el permiso al cuartel para poder aplicar los instrumentos detallando
los objetivos de la investigación.
27
IV. RESULTADOS
Análisis inferencial
Tabla 1
Prueba De Normalidad Shapiro-Wilk con las variables Síndrome De Burnout Y

Agresividad.
KOLMOGOROV-SMIRNOVA SHAPIRO-WILK
ESTADÍSTICO N SIG. ESTADÍSTICO N SIG.
SÍNDROME DE BURNOUT ,040 220 ,200* ,995 220 ,744
AGRESIVIDAD ,049 220 ,200* ,991 220 ,205
En la tabla 1, se pudo evidenciar en los valores de la normalidad Kolmogorov Smirnov

un nivel de significancia mayor a 0,05, donde en la agresividad presentó un valor de
(p=0,200) y en el síndrome de burnout un valor de (p=0,200). Sin embargo, las
variables se adecuan a una normal distribución, por ende, se empleó las correlaciones
de Pearson. Se empleó La Prueba De Normalidad De Shapiro-Wilk Porque tiene una
mayor capacidad estadística para la prueba de normalidad (Mohd y Bee, 2011).
Tabla 2
Correlación entre Síndrome de Burnout t Agresividad
COEFICIENTE DE CORRELACIÓN AGRESIVIDAD

SÍNDROME DE BURNOUT Pearson ,367**
Sig. (bilateral) ,000
r2 ,135
N 220
** La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral)
En la tabla 2, se pudo evidenciar en la relación de Pearson una relación positiva fuerte
entre el síndrome de burnout y agresividad con un valor de (Rho=0,367). Se alcanzó
el tamaño del efecto es pequeño ya que r2 es menor a 20 (Domínguez. 2018).
28
Tabla 3
Correlación del Síndrome De Burnout Y La Dimensión De Agresividad Física
COEFICIENTE DE CORRELACIÓN AGRESIVIDAD FÍSICA

r2 ,113
N 220
En la tabla 3, se pudo notar que hay una relación significativa positiva fuerte entre el
síndrome de burnout y la dimensión agresividad física con un valor de (Rho=0,336).
Se obtuvo el tamaño de efecto es pequeño ya que r 2 es menor a 20 (Domínguez,
2018).
Tabla 4
Correlación entre el síndrome de burnout y la dimensión de agresión verbal
COEFICIENTE DE CORRELACIÓN AGRESIÓN VERBAL

r2 ,066
N 220
** La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
En la tabla 4, se pudo encontrar una relación significativa positiva fuerte entre el

síndrome de burnout y la dimensión agresividad verbal con valor de (Rho=0,257). El
tamaño de efecto es pequeño ya que r2 es menor a 10 (Domínguez, 2018).
29
Tabla 5
Correlación Entre El Síndrome De Burnout Y La Dimensión De Hostilidad
COEFICIENTE DE CORRELACIÓN HOSTILIDAD

r2 ,087
N 220
En la tabla 5, se pudo notar una relación significativa positiva fuerte entre el síndrome
de burnout y la dimensión hostilidad con un valor de (Rho=0,295). El tamaño de efecto
es pequeño ya que r2 es menor a 10 (Domínguez, 2018).
Tabla 6
Correlación Entre El Síndrome De Burnout Y La Dimensión Ira
COEFICIENTE DE CORRELACIÓN IRA

2
r ,080
N 220
En la tabla 6, se encontró una relación significativa positiva fuerte entre el síndrome de

burnout y la dimensión ira con un valor de (Rho=0,282). El tamaño de efecto pequeño
ya que r2 es menor a 10 (Domínguez, 2018).
30
Análisis descriptivos
Tabla 7
Describir El Nivel De Síndrome De Burnout Y Sus Dimensiones
BAJO MEDIO ALTO

VARIABLE/ DIMENSIONES f % f % f % Total %
Cansancio emocional 97 44,1 76 34,5 47 21,4 220 100%
Despersonalización 65 29,5 78 35,5 77 35,0 220 100%
Realización Personal 80 36,4 5 2,3 135 61,4 220 100%
En la Tabla 7, se puede apreciar en el Síndrome De Burnout, y en su dimensión de

Realización Personal con un nivel alto de 61,4%, Asimismo en la dimensión de
cansancio emocional con 44.1% con un nivel bajo, finalmente en la dimensión de
Despersonalización con 35.5%.
Tabla 8
Describir el nivel de agresividad y sus dimensiones.
MUY BAJO BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO TOTAL

Dimensiones f % f % f % f % f % %
Agresión Física 7 3,2 49 22,3 84 38,2 56 25,5 24 10,9 220 100%
Agresión Verbal 9 4,1 65 29,5 70 31,8 56 25,5 20 9,1 220 100%
Hostilidad 14 6,4 65 29,5 79 35,9 46 20,9 16 7,3 220 100%
Ira 21 9,5 81 36,8 64 29,1 38 17,3 16 7,3 220 100%
En la tabla 8, se pudo apreciar que existe un nivel medio en dimensiones de agresión

física con un 38,2%, agresión verbal con un 31,8%, y hostilidad con 35,9%, finalmente
en la dimensión de ira un nivel bajo con 36,8%. Lo cual indica que la agresividad es
moderada en los militares.
31
V. DISCUSIÓN
En la presente investigación se aprecia que el trabajo de los militares es velar

por la seguridad, el bienestar, y la defensa de nuestro país ante cualquier tipo de crisis.
Los cuales les puede llevar a experimentar ciertas emociones que pueden afectar su
labor por el sobrecargo de trabajo, afectándoles directamente en su vida personal,
familiar y social. Ya que deben de lidiar con los ciudadanos que incumplen con las
normas y provocando comportamientos agresivos llegando a perjudicar en su salud
mental, emocional y física, les puede traer consecuencias en su ámbito laboral, más
aún con la pandemia del Covid-19 que está afectando a todo el país. Por lo cual en la
investigación es dar a conocer la relación que existe entre el síndrome de burnout y la
agresividad en militares del cuartel general del distrito de Rímac.
En la hipótesis general busco describir el síndrome de Burnout y agresividad se

encuentran significativamente relacionadas en militares del cuartel general del distrito
de Rímac-Lima 2020. Se halló una relación significativa positiva fuerte entre ambas
variables con un valor de (Rho de Pearson =0,367) al igual que el tamaño del efecto
entre las variables es pequeño porque es menor a 20 (r2=.0, 135).
En la discusión se da con los siguientes resultados, de acuerdo con las

investigaciones previas encontradas por Arboleda, Ariza, Ramírez Y Rodríguez (2020).
La cual su muestra estuvo formada por 27 instructores militares de la escuela de
helicópteros en Colombia. Se aprecia que su personal tiene un bajo porcentaje en el
síndrome de burnout, en las tres dimensiones, los resultados indican que el cansancio
emocional tiene un 57% a nivel bajo, seguidamente del 36% y un 7% de su población
un alto nivel de cansancio emocional, en realización personal no hay ningún
porcentaje, ya que el 86% con un nivel alto de sus trabajadores están contentos con
sus empeños laborales, y en la dimensión de despersonalización con el 7% de sus
trabajadores lo cual indica que no existe ningún tipo de inconveniente con el trabajo
realizado ya que se sienten satisfechos con el equipo de trabajo. Al evaluar la influencia
32
de los factores laborales, no se evidenció una relación significativa con la prueba de
MBI de Maslach. Ya que no existe la presencia del síndrome de burnout en pilotos
instructores de TH-67 de la escuela de Helicópteros. Los resultados son bajos de
despersonalización y agotamiento emocional La razón que puede explicar estas
razones es que los instructores militares reciben diferentes estímulos y son
reconocidos como instructores por comandantes y estudiantes. De igual forma, se
observa que, a pesar de contar con tiempo de clase, la población en estudio aún puede
descansar durante varias horas los fines de semana, lo que les permite disponer de
tiempo libre para actividades distintas a las de clase.
En la primera hipótesis específica: que existe relación significativa positiva

fuerte entre el síndrome de burnout y la dimensión de agresividad física en militares
del cuartel general del distrito de Rímac-Lima. Según García (2019). Su muestra fue
de 58 estudiantes (19 mujeres y 39 hombres) cursando el 2 do y 3er año de estudio en
policías en entrenamiento en San Luis Argentina, en comparación con la población
penitenciaria de Argentina, los resultados demuestran en el nivel de impulsividad se
reduce significativamente en las tres áreas evaluadas. En cuanto al nivel de
agresividad, se comparó con una muestra de estudiantes universitarios de Barcelona
en el estudio de Porras, Zalamero y Sender (2002). Se obtiene una media más alta en
la muestra local en la escala de agresión física, bajas puntuaciones en agresión verbal,
así como altos puntajes con las dimensiones (Hostilidad e Ira). Se encontró que, los
hombres en agresión física tienen valores más elevados, y en las mujeres en la
variable de hostilidad, lo que indica que recurrirían a formas más sutiles de agresión.
El estudio encontró en las muestras masculinas tienden a tener valores más altos de
agresión física, las mujeres tienen valores más altos en la variable de hostilidad, ellas
recurren a formas de agresión más sutiles. Las mujeres serían socializadas para para
reprimir las conductas agresivas directas con mayor frecuencia, destacando
características como la sensibilidad, la compasión y la ternura, mientras que el coraje,
la supresión emocional, correr riesgos, la agresividad y la rigidez se asocian como
conductas relacionadas y asociadas con la masculinidad.
33
Por otro lado, en la segunda Hipótesis especifica: existe relación significativa
positiva fuerte entre el síndrome de burnout y la dimensión de agresividad verbal en
militares del cuartel general del distrito de Rímac-Lima. Para Cruz y Puentes (2017) en
Colombia con una muestra de 1134 guardias de seguridad, se encuentra relaciones
significativas entre el síndrome de burnout y de reacciones agresiva, métodos de
resolución de problemas, expresiones difíciles y reevaluaciones positivas, en el nivel
de agotamiento emocional y cinismo, la mayoría de los participantes se encontraba en
un nivel intermedio. Sin embargo, una cierta proporción de trabajadores tiene
opiniones elevadas sobre estos aspectos (EA 10,6% y C 20,4%), según Maslach y
Jackson (1981), Esto conduce a irritabilidad, depresión, insatisfacción con el trabajo,
falta de energía, pesimismo e indiferencia, apatía y actitud inhumana y hostil hacia el
usuario. Son similares en las dimensiones de agotamiento emocional y cinismo, pero
los valores reportados son diferentes en la dimensión de eficacia profesional, que es
mayor en este estudio. Evidentemente, los vigilantes de seguridad se perciben a sí
mismos de forma positiva, utilizan recursos energéticos y emocionales para poder
afrontar las exigencias del entorno, con una actitud positiva y un trato personalizado a
los clientes o usuarios. Las principales causas del burnout están relacionadas con el
entorno social, el entorno laboral y las características personales de los trabajadores
(Ávila, Gómez y Montiel, 2010).
Así como en la tercera hipótesis se especifica que existe una relación

significativa positiva fuerte entre el síndrome de burnout y la dimensión de hostilidad,
se observa que para Rojas Morán (2015) en México, estudió 3 casos de policías
ministeriales mexicanos al interpretar las respuestas individuales del 1er policía, mostró
que el nivel de burnout fue moderadamente bajo y la satisfacción personal baja. Por el
contrario, su agresividad física, enfado y hostilidad fue nula, en el 2 do policía el nivel de
burnout son niveles promedio más bajos de agresión física y hostilidad, aunque estos
puntajes contradicen el alto nivel de satisfacción personal y la ausencia de ira. Las
repuestas más acertadas fueron la del 3er policía quien señalo niveles de burnout y
congruentemente bajo nivel de realización personal es bajo y en agresión física e ira
es moderado, aunque no se encontraron resultados de inexistencia de hostilidad, por
34
lo que no se encontró evidencia de agresión verbal en ninguno de los 3 casos. La otra
opción está compuesta por las características psicológicas personales de los
participantes. Por tanto, quienes muestran más burnout y menos agresividad pueden
tener un mayor nivel de autocontrol para no explotar de forma agresiva, aunque esto
también se atribuye a una fuerte resiliencia y por qué no a las habilidades sociales.
Medidas de control, incluso si están "quemados hasta morir" en su trabajo diario,
incluso si muestran agresividad, perderán sus puestos de trabajo. Además, no se
puede descartar que los policías no se consideren objeto de intervenciones
psicológicas con problemas y necesidades (Hyemin, Valencia, Rodríguez, Preciado y
Soltero, 2013).
En la cuarta hipótesis se especifica que existe relación significativa positiva

fuerte entre el síndrome de burnout y la dimensión de ira, según Coelho, Bendassolli
y Guedes (2017) en Brasil evaluaron 525 militares profesionales los cuales 117 son
mujeres y 408 varones indican que los sentimientos internos (actuación profunda) y la
expresión emocional (actuación superficial) eran predictores de agotamiento
emocional entre los policías militares encuestados. Estos hallazgos ponen en duda el
estudio de metaanálisis realizado por Hülsheger y Schewe (2011), Con base en 494
estudios de correlación individual de una muestra de 95 estudios independiente,
Señaló que los trastornos emocionales y las estrategias de desempeño superficial
están estrechamente relacionados con la reducción de la felicidad, mientras que el
desempeño de nivel profundo está relacionado con el buen desempeño emocional y
la satisfacción del consumidor. Un firme compromiso con la carrera, la motivación y la
identidad puede cambiar el estado interno y mantener el contacto de acuerdo con las
reglas del desarrollo emocional. Los hechos han demostrado que este método puede
mostrar emociones positivas y al mismo tiempo ocultar emociones negativas. Tiene
una correlación positiva con el agotamiento emocional, por lo que no tiene nada que
ver con el agotamiento. Los resultados del estudio muestran que la necesidad
percibida de expresar emociones positivas en el trabajo diario de los agentes de policía
reduce el impacto negativo sobre la fatiga emocional.
35
En resumen, se aprecia que los datos obtenidos del síndrome de Burnout y la
agresión están relacionados entre las dos variables y tienen una alta relación directa.
No se pudo realizar de manera virtual, porque los comandantes no estaban de acuerdo
ya que los militares no entenderían el procedimiento y necesitaban que se les orienten
sobre las variables: como el significado del Burnout. Hubo limitaciones, Tales como no
encontrar precedentes internacionales y nacionales en la literatura científica que
describan estas dos variables, Por lo tanto, dado que existen pocos estudios
relacionados con esta población, se consideran que los futuros investigadores puedan
realizar estudios similares sobre la población militar. Esto ayudará a los encargados
(comandantes, Superiores, etc.) a adquirir mayor conocimiento.
36
VI. CONCLUSIONES
PRIMERA: EL Síndrome de burnout y la agresividad se evidencia que tienen una

relación significativa positiva fuerte. Con un valor de Pearson (Rho=0,367). Y un
r2=0,135 con efecto de la muestra pequeña menor a 20.
SEGUNDA: existe una relación significativa positiva fuerte entre el síndrome de

burnout y la dimensión de agresividad física con valor de (Rho=0,336). Y con un
r2=0,113 con efecto de la muestra pequeña menor a 20.
TERCERA: existe una relación significativa positiva fuerte entre el síndrome de burnout
y la dimensión de agresividad verbal con un valor de (Rho=0,257). Y un r 2=0,066 con
efecto de la muestra pequeña menor a 10.
CUARTA: existe una relación significativa positiva fuerte entre el síndrome de burnout
y la dimensión hostilidad con un valor (Rho=0,295). Y un r2=0,087 con efecto de la
muestra pequeña menor a 10.
QUINTA: existe una relación significativa positiva fuerte entre el síndrome de burnout
y la dimensión de ira con un valor de (Rho=0,282). Y con un r2 =0,080 con efecto de la
muestra pequeña menor a 10.
37
VII. RECOMENDACIONES
La presente investigación, es una referencia para futuras investigaciones ya que

no hay muchos estudios relacionados internacionalmente y como nacionales con
ambas variables con población de militares ya que se encuentra limitada por las
variables relacionadas, realizar estudios en diversas instituciones y en diferentes
zonas de lima e incluso en provincias.
Se recomienda realizar talleres, charlas, asesoramientos en el área con el tema

estudiado con el propósito de que los militares conozcan sobre las variables Síndrome
de Burnout y Agresividad, ya que muchos de ellos no entendían las que significaba
Síndrome de Burnout y algunas palabras de los instrumentos.
Mantener un servicio de atención psicológica en cada institución a fin de poder

advertir en cualquier dificultad. Así como personal capacitado y actualizado en temas
a fines.
Se sugiere charlas periódicas referentes al conocimiento y manejo de las

emociones en este grupo de personas, para lograr mejor colaboración entre ellos.
Es conveniente designar un tiempo exclusivo a la asesoría Psicológica

individual, en el personal militar.
Por ultimo de sugerencia importante es realizar talleres grupales de liberación

emocional y luego compartir lo que experimentaron.
38
REFERENCIAS
Andrés Felipe García Álvarez, Andrés Felipe García Álvarez Andrés Felipe García
Álvarez et al. Salud mental en el profesional psicosocial. Poiésis, [S.l.], n. 39, p.
127-148, oct. 2020. ISSN 1692-0945
Adler, A., Adrian, A., Hemphill, M., Scaro, N., Sipos, M., & Thomas, J. (2017).
Professional stress and Burnout in U.S military medical personnel deployed to
afghanistan. Military Medicine, 1669-1676.
Arboleda Medina, A., Ariza Ariza, L., Ramírez, B., & Rodríguez Guerrero, N. (2020).
Presencia y afectación del síndrome de Burnout en instructores de TH-67 de la
Escuela de Helicópteros para las Fuerzas Armadas de Colombia. Revista
Ciencia y Poder Aéreo, 6-17.
Arias Gallegos, W., Muñoz del Carpio, A., Delgado Montesinos, Y., Ortiz Puma, M., &
Quispe Villanueva, M. (2017). Síndrome de Burnout en personal de salud de la
ciudad de Arequipa. Medicina y Seguridad del Trabajo, 331-344.
Berrío, N. (2018). Síndrome de burnout en personal de la salud latinoamericano.
Revista de Psicología Universidad de Antioquia, 157-181.
Bouquet, G., García, M., Díaz, R., & Rivera, S. (2019). Conceptuación y Medición de
la Agresividad: Validación de una Escala. Revista Colombiana de Psicología,
115-130.
Bracco , L., Valdez , R., Wakeham , A., & Velázquez, T. (2018). Estrategias para
enfrentar el Síndrome de Agotamiento Profesional: Aportes desde la institución
y los trabajadores penitenciarios peruanos. Psicoperspectivas, 1-14.
Bracco Bruce, L., Wakehan Nieri, A., Valdez Oyague, R., & Velázquez Castro, T.
(2018). Síndrome de agotamiento profesional, variables sociodemográficas y
condiciones laborales en trabajadores penitenciarios peruanos. Revista
Apuntes de Psicología, 117-128.
Buss, A., & Perry, M. (1992). The aggression questionnaire. Journal of Personalityand
Social Psychology, 452-459.
Carlin, Maicon; Garcés de los Fayos Ruiz, Enrique J. El síndrome de burnout:
Evolución histórica desde el contexto laboral al ámbito deportivo Anales de
39
Psicología, vol. 26, núm. 1, enero, 2010, pp. 169-180 Universidad de Murcia
Murcia, España
Coelho Alves, J., Bendassolli, P., & Guedes Gondin, S. (2017). Trabalho emocional e
burnout: um estudo com policiais militares. Revista Avances en Psicología
Latinoamericana, 459-472.
Cortini, N. (2015). Agresividad y habilidades sociales en la adolescencia. Una
aproximación conceptual. Psicodebate, 31–54.
Cruz, D., & Puentes Suárez, A. (2017). Relación entre las diferentes dimensiones del
síndrome de Burnout y las estrategias de afrontamiento empleadas por los
guardas de seguridad de una empresa privada de la ciudad de Tunja. Revista
Psicogente, 268-281.
Díaz, F., & Gómez, I. (2016). La investigación sobre el síndrome de burnout en
latinoamérica entre 2000 y el 2010. Psicología desde el Caribe, 113-131.
Dominguez, S. (2016). Agotamiento emocional académico en estudiantes
universitarios: ¿cuánto influyen las estrategias cognitivas de regulación
emocional? Educacion Medica, 1-8.
Dr. José Guamán Juca (2015). Prevalencia y factores asociados del síndrome de
Burnout en el personal de tropa de la brigada de artillería N° 27” Portete” cuenca
(Tesis doctoral). Universidad de cuenca facultad de ciencias médicas centro de
postgrados, cuenca, Ecuador
García , Á., Collazo , B., & Núñez , J. (2017). Cyberaggression among Adolescents:
Prevalence and Gender Differences. Comunicar. Media Education Research
Journal, 1-8.
García, E., Cruzata, A., Bellido, R., & Rejas, L. (2020). Disminución de la agresividad
en estudiantes de primaria: El programa “Fortaleciéndome”. Propósitos y
Representaciones, 1-15.
García, H. (2019). Impulsividad y agresividad en cadetes de policía. Actualidades de
psicología, 17-31.
García, J., & Vicent, M. (2017). Relationship between socially prescribed perfectionism
and aggressive behaviour during late childhood. European Journal of Education
and Psychology, 15-22.
40
García, P., Martínez, J., & González, F. (2017). Influencia de la agresividad sobre el
rendimiento de equipos de fútbol en España. Revista Internacional de Medicina
y Ciencias de la Actividad Física y del Deporte, 317-334.
Grados Tejeda, L. (2018). Síndrome de Burnout y autoeficiencia en tripulantes de
cabina en Lima. Pensamiento Psicológico, 99-110.
Gutiérrez, B., & Herrera, A. (2017). Síndrome de burnout en personal de enfermería:
asociación con estresores del entorno hospitalario, Andalucía, España. ENEO,
30-44.
López-Araújo, Blanca, Osca-Segovia, Amparo, & Rodríguez Muñoz, María de la Fe.
(2008). Estrés de rol, implicación con el trabajo y burnout en soldados
profesionales españoles. Revista Latinoamericana de Psicología, 40(2), 293-
304
Maslach, C., Jackson, S., & Leiter, M. (1997). Maslach Burnout Inventory Manual.
California: C. P. Zalaquett, R. J. Wood.
Marrau, María Cristina El síndrome de quemarse por el trabajo (burnout), en el marco
contextualizador del estrés laboral Fundamentos en Humanidades, vol. X, núm.
Matalinares C., Yaringaño L., Uceda E., Fernández A., Huari T., Campos G.,
Villavicencio C.
(2012). Estudio psicométrico de la versión española del cuestionario de agresión de
buss y
perry. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú.19, 2009, pp. 167-177
Universidad Nacional de San Luis San Luis, Argentina.
Megías, A. (2018). The mediating role of negative affect on the relationship between
emotional intelligence abilities and aggressive behavior levels. UMA.ES, 1-15.
Méndez, J., & Botero, A. (2019). Agotamiento profesional en personal de enfermería y
factores de riesgo psicosocial. AVFT, 501-508.
Molero Durand, L. (2017). Niveles de agresividad en estudiantes del tercer año de
secundaria de la Institución Educativa Particular Trilce Villa el Salvador, Lima.
Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Lima-Perú.
41
Moreira, Amanda Sorce, & Lucca, Sergio Roberto de. (2020). Factores psicosociales
y Síndrome de Burnout entre los profesionales de servicios de salud
mental. Revista Latino-americana de Enfermagem, 28, e3336. Epub August 31,
2020.
Muñoz, C., Correa, C., & Matajudios, J. (2020). Síndrome de Burnout y estrategias de
afrontamiento en docentes de primera infancia. REVISTA ESPACIOS, 145-158.
Muñoz, S., Ordoñez, J., Solarte, M., Valverde, Y., Villarreal, S., & Zemanate, M. (2017).
Síndrome de Burnout en enfermeros del Hospital Universitario San José.
Popayán. Rev. Méd. Risaralda, 34-37.
Olivares, V. (2017). Laudatio: Dra. Christina Maslach, Comprendiendo el Burnout.
Ciencia & Trabajo, 59-63.
Plasencia , S. (2019). Evidencia de validez del Cuestionario de Agresividad
Premeditada eImpulsiva en adolescentes de la provincia de Ascope. Revista de
Investigación de estudiantes de Psicología “JANG”, 55-77.
ProyectoHuci. Burnout según la OMS. Clasificando el sufrimiento .recuperado de
https://proyectohuci.com/es/burnout-segun-la-oms-clasificando-el-sufrimiento/
Reyes, V., Merino , T., Villavicencio , L., Mendoza , C., & Sequera , A. (2019). El Clima
Social Familiar y la Agresividad en Educación Primaria: un estudio de caso
enGuayaquil - Ecuador. Res. Soc. Dev, 1-20.
Rivera, Á., Ortiz, R., Miranda, M., & Navarrete, P. (2019). Factores de riesgo asociados
al síndrome de desgaste profesional (Burnout). Revista Digital de Postgrado, 1-
7.
Rivera, Á., Segarra, P., & Giler, G. (2018). Síndrome de Burnout en docentes de
instituciones de educación superior. AVFT, 17-23.
Rodríguez Ramírez, M., & Reátegui, V. (2020). Personalidad situacional y . Horizonte
Medico, 30-36.
Saborío, L., & Hidalgo, L. (2015). SÍNDROME DE BURNOUT. Medicina Legal de Costa
Rica, 1-6.
Sánchez, B., Flores, M., Sámano , R., Rodríguez, A., & Chinchilla , D. (2018). Factores
relacionados a la presencia del síndrome de Burnout en una muestra de
enfermeras del Sector Salud, Ciudad de México. RESPYN, 1-8.
42
Sung Choi, B., Sun Kim, J., Woo Lee, D., Woo Paik, J., Chul Lee, B., Won Lee,
J.,Young Lee, H. (2017). Factors associated with emotional exhaustion in South
Korean Nurses: A cross-sectional study. Psychiatry Investigation, 670-676.
Vázquez, V. (2019). Violencia filio-parental en adultos emergentes mexicanos: Un
análisis exploratorio. Revista Electrónica de Psicología Iztacala, 2534-2551.
Vivanco , M., Sánchez , C., Maldonado , R., & Nora , E. (2018). Síndrome De Burnout
En Profesionalesde La Salud En Instituciones Públicas Yprivadas: Un Análisis
En La Provinciade Loja, Ecuador. Revista Boletín Redipe, 179-194.
43
ANEXOS
Tabla 9
Matriz de consistencia
PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVOS VARIABLES E INDICADORES MÉTODO
General General Variable 1: Síndrome de Burnout
Instrumento Dimensiones Ítems Tipo Y diseño
síndrome de Burnout y Determinar la relación entre MBI, Inventario “ Cansancio emocional 1,2,3,6,8,13,14,16,20 Diseño:
agresividad se encuentra Síndrome De Burnout y Burnout” de no experimental
significativamente Agresividad en militares del Maslach & despersonalización 5,10, 11,15,22 Tipo:
relacionado en militares cuartel general del distrito Jackson , Muestra Realización personal 4,7,9,12,17,18,19,21 Descriptivo
del cuartel general del de Rímac-Lima 2020 Peruana correlacional
distrito de Rímac-Lima 2: Agresividad Variable POBLACION-
2020 Instrumento Dimensiones Ítems MUESTRA:
Específicos Específicos Cuestionario Agresión física 1,5,9,13,17,27,21,24,29 Población:
Existe relación Establecer la relación entre de Agresión de Agresividad verbal 2,6,10,14,18 militares del cuartel
significativa entre el síndrome de burnout y Buss Y Perry general Rafael Hoyos
Hostilidad 4,8,12,16,20,23,28,26
Síndrome De Burnout y la dimensión de agresividad AQ adaptación del distrito de Rímac-
dimensión de agresividad física en militares del cuartel peruana Ira 3,7,11,15,19,22,25 Lima 2020
¿Cuál es la física en militares del general del distrito de
cuartel general del distrito Rímac-Lima 2020 Muestra:
correlación entre 220 militares del
Síndrome De de Rímac-lima 2020.
Existe relación Determinar la relación entre distrito del Rímac,
Burnout Y entre las edades de
Agresividad en significativa entre el el síndrome de burnout y la
síndrome de burnout y la dimensión de agresividad 18 a 30 años.
militares del cuartel Estadístico:
general del distrito dimensión de agresividad Verbal en militares del
verbal en militares del cuartel general del distrito Rho de Pearson,
de Rímac-Lima ambas variables se
2020? cuartel general del distrito de Rímac-Lima 2020
de Rímac-Lima 2020. ajustan a una
Existe relación Establecer la relación entre distribución normal
significativa entre el síndrome de burnout y la directa alta
síndrome de burnout y la dimensión de hostilidad en significativa
dimensión de hostilidad militares del cuartel general
en militares del cuartel del distrito de Rímac-Lima
general del distrito de 2020
Rímac-lima 2020.
Existe relación Determinar la relación entre
significativa entre síndrome de burnout y la
síndrome de burnout y la dimensión de ira en militares
dimensión de ira en del cuartel general del
militares del cuartel distrito de Rímac-Lima 2020
general del distrito de
Rímac-lima 2020
44
Anexo 2.
Tabla 10
Operacionalización de la variable Agresividad
Escala de
Variables Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Ítems
medición
La agresión o 1,5,13,17,21,24,27 y Ordinal
Se medirá mediante las Agresividad física
comportamiento 29 Completamente
puntuaciones de
agresivo es una falso para mí (1)
Adaptación del Agresividad verbal 2,6,10,14 y 18
conducta externa, Bastante falso
cuestionario de
abierta, objetiva y para mí (2)
agresividad de Buss y 4,8, 12, 16, 20, 23 26
observable, estos Hostilidad Ni verdadero, ni
Perry con 29 ítems, el y 28
comportamientos se falso para mí (3)
cual se califica con las
han ido definiendo a lo Bastante falso
siguientes puntuaciones:
largo de los años en para mí (4)
Agresividad (1) Completamente falso
diferentes expresiones. Completamente
para mí
Arnold Buss en la verdadero para
(2) Bastante falso para mí
década de los 60, la mí (5)
(3) Ni verdadero, ni falso 3, 7, 11, 15, 19, 22 y
considero como Ira
para mí 25
consecuencia que
(4) Bastante falso para mí
produce estímulos
(5) Completamente
perjudiciales a otras
verdadero para mí
instituciones (Buss
1961)
45
Tabla 11
Operacionalizacion de la variable Síndrome de Burnout
Escala de
Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Ítems
medición
Es una respuesta a la
presión del trabajo a
largo plazo. Es
provocada por actitudes Se medirá mediante las Cansancio emocional 1,2,3,6,8,13,14,16,20
y sentimientos puntuaciones de del
negativos hacia las inventario de Burnout de Ordinal
personas que trabajan Maslach con 22 ítems, el Nunca (0)
en conjunto (actitudes cual se califica con las Pocas veces al
de despersonalización), siguientes puntuaciones: año o menos (1)
al propio rol profesional Una vez al mes
(falta de realización (0) Nunca Despersonalización 5,10,11,15,22 o menos (2)
profesional en el (1) Pocas veces al año o Unas pocas
Síndrome
trabajo) y la carga que menos veces al mes (3)
de Burnout
soportan su experiencia (2) Una vez al mes o Una vez a la
laboral (Civetta 1980) o menos semana (4)
síndrome del quemado (3) Unas pocas veces al Pocas veces a
(De la Torre & otros, mes la semana (5)
1998). Este término fue (4) Una vez a la semana Todos los días
propuesto por (5) Pocas veces a la (6))
semana Realización personal 4,7,9,12,17,18,19,21
Freudenberger en 1974.
(6) Todos los días
46
Anexo 4. Instrumentos de recolección de datos
Cuestionario de agresividad de Buss y Perry del año 1992.

Adaptado por Matalinares, et al. En Lima-Perú, 2012.
CUESTIONARIO DE AGRESIÓN (AQ
Edad:
Grado de Instrucción:
INSTRUCCIONES
A continuación, se presentan una serie de afirmaciones con respecto a situaciones que
podrían ocurrirte. A las que deberás contestar escribiendo un aspa “X” según la alternativa
que mejor describa tu opinión.
CF = Completamente falso para mí BF = Bastante falso para mí VF= Ni verdadero, ni falso
para mí BV = Bastante verdadero para mí CV = Completamente verdadero para mí
Recuerda que no hay respuestas buenas o malas, sólo interesa conocer la forma como tú
sientes y actúas en esas situaciones.
Afirmaciones sobre situaciones que podrían ocurrir CF BF VF BV CV
01. De vez en cuando no puedo controlar el impulso de golpear a otra
persona
02. Cuando no estoy de acuerdo con mis amigos, discuto abiertamente

con ellos
03. Me enojo rápidamente, pero se me pasa en seguida

04. A veces soy bastante envidioso
05. Si se me provoca lo suficiente, puedo golpear a otra persona
06. A menudo no estoy de acuerdo con la gente

07. Cuando estoy frustrado, muestro el enojo que tengo
08. En ocasiones siento que la vida me ha tratado injustamente
09. Si alguien me golpea, le respondo golpeándole también
10. Cuando la gente me molesta, discuto con ellos
11. Algunas veces me siento tan enojado como si estuviera a punto de

estallar
12. Parece que siempre son otros los que consiguen las oportunidades
13. Suelo involucrarme en la peleas algo más de lo normal
47
14. Cuando la gente no está de acuerdo conmigo, no puedo evitar discutir
con ellos
15. Soy una persona apacible
16. Me pregunto por qué algunas veces me siento tan resentido por
algunas cosas
17. Si tengo que recurrir a la violencia para proteger mis derechos, lo hago
18. Mis amigos dicen que discuto mucho
19. Algunos de mis amigos piensan que soy una persona impulsiva
20. Sé que mis «amigos» me critican a mis espaldas
21. Hay gente que me provoca a tal punto que llegamos a pegarnos
22. Algunas veces pierdo el control sin razón
23. Desconfío de desconocidos demasiado amigables

24. No encuentro ninguna buena razón para pegar a una persona
25. Tengo dificultades para controlar mi genio

26. Algunas veces siento que la gente se está riendo de mí a mis espaldas
27. He amenazado a gente que conozco
28. Cuando la gente se muestra especialmente amigable, me pregunto

qué querrán
29. He llegado a estar tan furioso que rompía cosas
48
MBI Inventario Burnout de Maslach &Jackson muestra peruana
Adaptado por Llaja. Et al año 2007
A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese
sentimiento, el número que considere más adecuado.
Nunca 0
Alguna vez al año o menos 1
Una vez al mes o menos 2
Alguna veces al mes 3
Una vez por semana 4
Alguna veces por semana 5
Todos los días 6
1 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2 Me siento cansado al final de la jornada de trabajo
3 Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que enfrentarme con otro día de trabajo
4 Fácilmente comprendo cómo se sienten las personas
5 Creo que trato a algunas personas como si fuesen objetos impersonales
6 Trabajar todo el día con personas es un esfuerzo
7 Trato muy eficazmente los problemas de las personas
8 Me siento exhausto por mi trabajo.
9 Creo que estoy influyendo positivamente con mi trabajo en las vidas de los demás
10 Me he vuelto muy insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión
11 Me preocupa el hecho de que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente
12 Me siento muy activo
13 Me siento frustrado en mi trabajo
14 Creo que estoy trabajando demasiado
15 No me preocupa realmente lo que le ocurre a algunas personas a las que le doy servicio
16 Trabajar directamente con personas me produce estrés
17 Fácilmente puedo crear una atmósfera relajada con las personas a las que doy servicio.
18 Me siento estimulado después de trabajar en contacto con personas
19 He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión.
20 Me siento acabado
21 En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma
22 Creo que las personas que trato me culpan de algunos de sus problemas
49
Anexo 4. Carta de presentación piloto
50
Anexo 6. Cartas de presentación
51
52
Anexo 7. Cartas de autorización
53
Anexo 8. Carta de solicitud de autorización
54
55
Anexo 9. Autorización de uso del instrumento
56
57
Anexo 10. Consentimiento y/o asentimiento informado
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Sr: …………………………………………………………………………………………
Con el debido respeto, nos presentamos a usted, nuestros nombres es María Luisa
García Gárate e Ysabel Katzuko Nakakado Vela estudiantes de la carrera de
psicología de la Universidad César Vallejo-Lima Norte. En la actualidad nos
encontramos realizando una investigación sobre “SÍNDROME DE BURNOUT Y
AGRESIVIDAD EN MILITARES DEL CUARTEL GENERAL DEL DISTRITO DE
RÍMAC-LIMA 2020” y para ello quisiera contar con su importante colaboración. El
proceso consiste en la aplicación de dos pruebas: Cuestionario De Agresión De
Buss Y Perry adaptación peruana &. MBI Inventario “Burnout” de Maslach &
Jackson-Muestra peruana De aceptar participar en la investigación, se informará
todos los procedimientos de la investigación. En caso tenga alguna duda con respecto
a algunas preguntas, se explicará cada una de ellas.
Gracias por su colaboración.
Atte. María Luisa, García Gárate & Ysabel Katzuko, Nakakado Vela
ESTUDIANTE DE LA EAP DE PSICOLOGÍA
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

_________________________________________________________________
De haber sido informado y estar de acuerdo, por favor rellene la siguiente parte.
Yo, acepto aportar en la investigación sobre “síndrome de Burnout y Agresividad
En Militares Del Cuartel General del distrito de Rímac-Lima 2020” de las señoritas
María Luisa García Gárate e Ysabel Katzuko Nakakado Vela, habiendo informado
mi participación de forma voluntaria.
Día: ………. /………../…………
Firma:………………………
58
Anexo 11. Resultados del piloto
Tabla 12
Validez del contenido a través del criterio de jueces del Cuestionario de Agresividad
Buss y Perry
Instrumento Ítem 1° Juez 2° Juez 3° Juez 4° Juez (V)

P R C P R C P R C P R C
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
Cuestionario
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
de agresión
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
de Buss y
16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
Perry
17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
26 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
0= No está de acuerdo, 1= sí está de acuerdo. En los criterios de puntuación: P:
pertinencia, R: relevancia, C: Claridad.
59
Tabla 13
Consistencia interna a través del coeficiente alfa de Cronbach y McDonald Omega

del cuestionario de agresividad. De Buss y Perry
Estadísticos de fiabilidad
Variable/dimensiones N° de predictores Coeficiente alfa Coeficiente de
de Cronbach McDonald Omega
Agresividad física 9 ,722 ,759
Agresividad verbal 5 ,563 573
Hostilidad 8 ,671 698
Ira 7 ,666 ,692
Escala general 28 ,881 ,888
Tabla 14
Análisis de validez ítem-test del cuestionario de agresividad de Buss Y Perry
ítems Correlación N° de elementos ítems Correlación N° de elementos
Ítem-test Ítem-test
1 ,589 50 16 ,408 50
2 ,368 50 17 ,357 50
3 ,380 50 18 ,680 50
4 ,252 50 19 ,661 50
5 ,436 50 20 ,479 50
6 ,343 50 21 ,647 50
7 ,398 50 22 ,719 50
8 ,539 50 23 ,290 50
9 ,479 50 24 -,024 50
10 ,481 50 25 ,518 50
11 ,552 50 26 ,567 50
12 ,265 50 27 ,632 50
13 ,375 50 28 ,102 50
14 ,380 50 29 ,564 50
15 -,134 50 50
60
Tabla15
Validez del contenido a través del criterio de jueces del MBI Síndrome de Burnout de
Maslach
Instrumento Ítem 1° Juez 2° Juez 3° Juez 4° Juez
(V)
P R C P R C P R C P R C
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
MBI Inventario” 10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
Burnout”de 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
Maslach & Jackson 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
Muestra Peruana 13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80%
0= No está de acuerdo, 1= sí está de acuerdo. En los criterios de puntuación: P:

pertinencia, R: relevancia, C: Claridad.
61
Tabla 16
Consistencia interna a través del coeficiente alfa de Cronbach del inventario de
Síndrome de burnout (MBI).de Maslach
Estadístico de fiabilidad
Variable/dimensiones N° de predictores Coeficiente alfa de Coeficiente
Cronbach McDonald Omega
Cansancio emocional 9 ,804 ,822
Despersonalización 5 ,613 6,23
Realización personal 8 ,760 ,776
Escala general 22 ,802 ,813
Tabla 17
Análisis de validez ítems-test del inventario de Síndrome de burnout (MBI) de
Maslach
Ítems Correlación N° de Ítems Correlación Ítem-test N° de

Ítem-test elementos elementos
1 ,403 50 12 ,456 50
2 ,529 50 13 ,461 50
3 ,516 50 14 ,495 50
4 ,243 50 15 ,254 50
5 ,268 50 16 ,354 50
6 ,309 50 17 ,432 50
7 ,337 50 18 ,359 50
8 ,540 50 19 ,172 50
9 ,273 50 20 ,136 50
10 ,193 50 21 ,357 50
11 ,420 50 22 ,381 50
62
Tabla 18
Evidencias cualitativas por criterio de jueces del cuestionario de Agresividad de Buss
y Perry.
Juez 1 Juez 2 Juez 3 Juez 4
Mg. Mg. Mg. Mg.
Nelson Carlos Yolanda Humberto
Pacifico Enrique Maribel Jovino Ítem
Ítem original
Espinoza Vicente Torres Hidalgo revisado
Yong Huapaya Díaz Jiménez
C.Ps.P: C.Ps.P: C.Ps. P: C.Ps. P:
17256 6631 4146 0740
Ítem 1 De vez en cuando no _ _ _ _
puedo controlar el
impulso de golpear a
otra persona
Ítem 2 Cuando no estoy de _ _ _ _
acuerdo con mis
amigos, discuto
abiertamente con
ellos.
Ítem 3 Me enojo _ _ _ _
rápidamente, pero se
me pasa en seguida
Ítem 4 A veces soy bastante _ _ _ _
envidioso
Ítem 5 Si se me provoca lo _ _ _ _
suficiente, puedo
golpear a otra
persona
Ítem 6 A menudo no estoy _ _ _ _
de acuerdo con la
gente
Ítem 7 Cuando estoy _ _ _ _
frustrado, muestro el
enojo que tengo
Ítem 8 En ocasiones siento _ _ _ _
que la vida me ha
tratado injustamente
Ítem 9 Si alguien me golpea, _ _ _ _
le respondo
golpeándole también
Ítem 10 Cuando la gente me _ _ _ _
molesta, discuto con
ellos
Ítem 11 Algunas veces me _ _ _ _
siento tan enojado
como si estuviera a
punto de estallar
Ítem 12 Parece que siempre _ _ _ _
son otros los que
consiguen las
oportunidades
Ítem 13 Suelo involucrarme _ _ _ _
en la peleas algo más
de lo normal
Ítem 14 Cuando la gente no _ _ _ _
está de acuerdo
63
conmigo, no puedo
evitar discutir con
ellos
Ítem 15 Soy una persona _ _ _ _
apacible
Ítem 16 Me pregunto por qué _ _ _ _
algunas veces me
siento tan resentido
por algunas cosas
Ítem 17 Si tengo que recurrir a _ _ _ _
la violencia para
proteger mis
derechos, lo hago
Ítem 18 Mis amigos dicen que _ _ _ _
discuto mucho
Ítem 19 Algunos de mis _ _ _ _
amigos piensan que
soy una persona
impulsiva
Ítem 20 Sé que mis «amigos» _ _ _ _
me critican a mis
espaldas
Ítem 21 Hay gente que me _ _ _ _
provoca a tal punto
que llegamos a
pegarnos
Ítem 22 Algunas veces pierdo _ _ _ _
el control sin razón
Ítem 23 Desconfío de _ _ _ _
desconocidos
demasiado amigables
Ítem 24 No encuentro ninguna _ _ _ _
buena razón para
pegar a una persona
Ítem 25 Tengo dificultades _ _ _ _
para controlar mi
genio
Ítem 26 Algunas veces siento _ _ _ _
que la gente se está
riendo de mí a mis
espaldas
Ítem 27 He amenazado a _ _ _ _
gente que conozco
Ítem 28 Cuando la gente se _ _ _ _
muestra
especialmente
amigable, me
pregunto qué querrán
Ítem 29 He llegado a estar tan _ _ _ _
furioso que rompía
cosas
64
Tabla 19
Evidencias cualitativas de validez de contenido por criterio de jueces del inventario del
síndrome de Burnout de Maslach.
Juez 1 Juez 2 Juez 3 Juez 4
Mg. Mg. Mg. Mg.
Nelson Carlos Yolanda Humberto
Ítem original Pacifico Enrique Maribel Jovino Ítem
Espinoza Vicente Torres Hidalgo revisado
Yong Huapaya Díaz Jiménez
C.Ps.P: 17256 C.Ps.P: C.Ps.P: C.Ps.P:
6631 4146 0740
Ítem 1 Me siento emocionalmente _ _ _ _
agotado por mi trabajo
Ítem 2 Me siento cansado al final de la - _ _ _
jornada de trabajo
Ítem 3 Me siento fatigado cuando me _ _ _ _
levanto por la mañana y tengo
que enfrentarme con otro día de
trabajo
Ítem 4 Fácilmente comprendo cómo se _ _ _ _
sienten las personas
Ítem 5 Creo que trato a algunas _ _ _ _
personas como si fuesen objetos
impersonales
Ítem 6 Trabajar todo el día con personas _ _ _ _
es un esfuerzo
Ítem 7 Trato muy eficazmente los _ _ _ _
problemas de las personas
Ítem 8 Me siento exhausto por mi _ _ _ _
trabajo.
Ítem 9 Creo que estoy influyendo _ _ _ _
positivamente con mi trabajo en
las vidas de los demás
Ítem Me he vuelto muy insensible con _ _ _ _
10 la gente desde que ejerzo esta
profesión
Ítem Me preocupa el hecho de que _ _ _ _
11 este trabajo me esté
endureciendo emocionalmente
Ítem Me siento muy activo _ _ _ _
12
Ítem Me siento frustrado en mi trabajo _ _ _ _
13
Ítem Creo que estoy trabajando _ _ _ _
14 demasiado
Ítem No me preocupa realmente lo que _ _ _ _
15 le ocurre a algunas personas a las
que le doy servicio
Ítem Trabajar directamente con _ _ _ _
16 personas me produce estrés
Ítem Fácilmente puedo crear una _ _ _ _
17 atmósfera relajada con las
personas a las que doy servicio.
Ítem Me siento estimulado después de _ _ _ _
18 trabajar en contacto con personas
Ítem He conseguido muchas cosas _ _ _ _
19 útiles en mi profesión.
Ítem Me siento acabado _ _ _ _
20
Ítem En mi trabajo trato los problemas _ _ _ _
21 emocionales con mucha calma
Ítem Creo que las personas que trato _ _ _ _
22 me culpan de algunos de sus
problemas
65
Figura 1
Organigramas de las variables: Síndrome de Burnout y Agresividad
66
Figura 2
Dimensiones de Agresividad
Figura 3
Dimensiones de Síndrome de Burnout
67
Anexo 12. Escaneos de los criterios de los jueces de los
instrumentos.
68
69
70
71
72
73
74
75
Anexo 13. Resultados adicionales muestra final
Diagrama de puntos de correlaciones entre las variables Síndrome de Burnout y
Agresividad con el estadístico de Pearson
Figura 4
Presentación grafica de la correlación entre el síndrome de burnout y agresividad.
Variable dependiente: Síndrome de Burnouta.

Predictores: (Constante), Agresividadb.
Se puede apreciar la correlación entre ambas variables de síndrome de burnout y

agresividad que es directa significativa.
76
Diagrama de puntos verificado los tipos de correlaciones
Figura 5
Se observa que hay una relación directa entre las variables Síndrome de Burnout y
Agresividad. Es de tipo lineal con los siguientes valores r2=0,135 y el Rho =0,367a.
77
Diagrama de senderos entre las variables Síndrome de Burnout y Agresividad.
Figura 6
Síndrome de burnout con sus dimensiones= cansancio emocional (C.E), Despersonalización (DE),
Realización Personal (R.P). Y Agresividad y sus dimensiones= Agresividad Física (A.F), Agresividad
Verbal (A.V), Hostilidad (H), Ira (I).
78
Acta de Sustentación de Tesis
Lima, 20 de Marzo de 2021
Siendo las 16:00 horas del día 20 de Marzo de 2021, el jurado evaluador se reunió para
presenciar el acto de sustentación de la Tesis titulada: “SÍNDROME DE BURNOUT Y
AGRESIVIDAD EN MILITARES DEL CUARTEL GENERAL DEL DISTRITO DE RÍMAC-
LIMA 2020”, presentado por los autores MARÍA LUISA GARCÍA GÁRATE E YSABEL
KATZUKO NAKAKADO VELA de la Escuela Profesional de PSICOLOGÍA.
Concluido el acto de exposición y defensa de la Tesis, el jurado luego de la deliberación

sobre la sustentación, dictaminó:
Autores Dictamen
MARÍA LUISA GARCÍA GÁRATE Mayoría
Se firma la presente para dejar constancia de lo mencionado:
SECRETARIO
Mg NELSON PACIFICO ESPINOZA
PRESIDENTE YONG
DR LUIS ALBERTO BARBOZA DNI: 45046719
ZDELADA ORCID: 0000-0002-2077-7082
DNI: 07068974
ORCID: 0000-0001-8776-7527
VOCAL
Mg. SALAZAR HERNANDEZ
FREDDY MARLON
DNI: 41682474
ORCID: 0000-0001-6520-5259
Acta de Sustentación de Tesis
Lima, 20 de Marzo de 2021
Siendo las 16:00 horas del día 20 de Marzo de 2021, el jurado evaluador se reunió para
presenciar el acto de sustentación de la Tesis titulada: “SÍNDROME DE BURNOUT Y
AGRESIVIDAD EN MILITARES DEL CUARTEL GENERAL DEL DISTRITO DE RÍMAC-
LIMA 2020”, presentado por los autores MARÍA LUISA GARCÍA GÁRATE E YSABEL
KATZUKO NAKAKADO VELA de la Escuela Profesional de PSICOLOGÍA.
Concluido el acto de exposición y defensa de la Tesis, el jurado luego de la deliberación

sobre la sustentación, dictaminó:
Autores Dictamen
YSABEL KATZUKO NAKAKADO VELA Mayoría
Se firma la presente para dejar constancia de lo mencionado:
SECRETARIO
Mg NELSON PACIFICO ESPINOZA
PRESIDENTE YONG
DR LUIS ALBERTO BARBOZA DNI: 45046719
ZDELADA ORCID: 0000-0002-2077-7082
DNI: 07068974
ORCID: 0000-0001-8776-7527
VOCAL
Mg. SALAZAR HERNANDEZ
FREDDY MARLON
DNI: 41682474
ORCID: 0000-0001-6520-5259
Autorización de Publicación en Repositorio Institucional
Nosotras, GARCÍA GÁRATE, MARÍA LUISA y NAKAKADO VELA YSABEL KATZUKO,

identificados con DNI Nº 07619964, 41119357, respectivamente, de la Facultad de
CIENCIAS DE LA SALUD y Escuela Profesional de PSICOLOGÍA de la Universidad César
Vallejo, autorizamos (X), no autorizamos ( ) la divulgación y comunicación pública de
nuestra tesis: “SÍNDROME DE BURNOUT Y AGRESIVIDAD EN MILITARES DEL
CUARTEL GENERAL DEL DISTRITO DE RÍMAC-LIMA 2020”
En el Repositorio Institucional de la Universidad César Vallejo

(http://repositorio.ucv.edu.pe/), según está estipulado en el Decreto Legislativo 822, Ley
sobre Derecho de Autor, Art. 23 y Art. 33
Fundamentación en caso de NO autorización:

...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Lima, 23 de marzo 2021
Firma Firma
MARÍA LUISA GARCÍA GÁRATE: YSABEL KATZUKO NAKAKADO VELA
DNI: 07619964 DNI: 41119357
ORCID: 0000-0002-5301-9149 ORCID: 0000-0001-7691-1925
ACTA DE APROBACIÓN DE ORIGINALIDAD DE TESIS
Yo, Mg. SALAZAR HERNÁNDEZ FREDDY MARLON, docente de la FACULTAD DE

CIENCIAS DE LA SALUD y Escuela Profesional de PSICOLOGÍA de la UNIVERSIDAD
CÉSAR VALLEJO SAC- LIMA NORTE, asesor de la tesis titulada: “SÍNDROME DE
BURNOUT Y AGRESIVIDAD EN MILITARES DEL CUARTEL GENERAL DEL DISTRITO DE
RÍMAC-LIMA 2020”, de las autoras: GARCÍA GÁRATE MARÍA LUISA, NAKAKADO VELA
YSABEL KATZUKO, constato que la investigación cumple con el índice de similitud
establecido y verificable en el reporte de originalidad del programa Turnitin el cual
ha sido realizado si filtros, ni exclusiones con un 14 % .
He revisado dicho aporte y concluyo que cada una de las coincidencias

detectadas no constituyen plagio. A mi leal saber y entender la tesis cumple con
todas las normas para el uso de citas y referencias establecidas por la Universidad
César Vallejo.
En tal sentido, Asumo la responsabilidad que corresponde ante cualquier falsedad,

ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información agotada
por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas vigentes de la
Universidad César Vallejo.
Lima, 10 de marzo del 2021
DNI: 41682474.
ORCID 0000-000165205259
Declaratoria de Originalidad del Autor
Nosotras, GARCÍA GÁRATE MARÍA LUISA y NAKAKADO VELA YSABEL KATZUKO, de

la FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD de la escuela profesional de PSICOLOGÍA de
la UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO SAC – LIMA NORTE, declaramos bajo juramento que
todos los datos e información que acompañan la Tesis titulada “SÍNDROME DE BURNOUT
Y AGRESIVIDAD EN MILITARES DEL CUARTEL GENERAL DEL DISTRITO DEL RÍMAC-
LIMA 2020”, son de nuestra autoría, por lo tanto, declaramos que la Tesis:
1. No ha sido plagiada ni total, ni parcialmente.
2. Hemos mencionado todas las fuentes empleadas, identificando correctamente toda
cita textual o de paráfrasis proveniente de otras fuentes.
3. No ha sido publicada, ni presentada anteriormente para la obtención de otro grado
académico o título profesional.
4. Los datos presentados en los resultados no han sido falseados, ni duplicados, ni
copiados.
En tal sentido asumimos la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,
ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de la información aportada, por lo
cual nos sometemos a lo dispuesto en las normas académicas vigentes de la Universidad
César Vallejo.
Lima, 23 de marzo 2021
Firma Firma
GARCÍA GÁRATE, MARÍA LUISA: NAKAKADO VELA, YSABEL KATZUKO
DNI: 0719964 DNI: 41119357
ORCID: 0000-0002-5301-9149 ORCID: 0000-0001-7691-1925

Test Burnout

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Test Burnout

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Test Burnout

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

Síndrome de burnout y agresividad en militares del cuartel

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

A Dios por llevarnos por buen camino y

A nuestros formadores universitarios

A nuestras Familias por el gran apoyo

Agradecer a Dios por iluminarnos en nuestros caminos en

Nuestros sinceros agradecimientos a las siguientes

Comandante General de la Primera Brigada

Sin este paso importante no nos hubiera sido posible

A nuestras familias por estar pendientes de cada paso

Agradecemos a nuestro Asesor: Mg. Freddy Salazar

3.3. Población, muestra y muestreo................................................................................. 18

VII. RECOMENDACIONES ......................................................................................................... 38

Figura 1: Organigramas de las variables: Síndrome de Burnout y Agresividad 66

El siguiente trabajo de investigación tuvo como objetivo identificar si existe

Palabras claves: Síndrome de Burnout, Agresividad, Militares.

The following research work aimed to identify if there is a relationship between

Keywords: Burnout Syndrome, Aggression, Military.

En la actualidad las personas se quejan que sus vidas han cambiado y se

López-Araujo, María de la Fe, Blanca, Osca-Segovia, Amparo, Rodríguez y

Según los estándares psicosociales de Maslach & Jackson (1981), este

Andrés Felipe García et al. (2020). Realizaron investigaciones de salud mental

OMS (La Organización Mundial de la Salud) confirmo en 2020, la depresión es

La Organización Mundial de la Salud (OMS) anunció, en junio del 2018,

La teoría "síndrome de Burnout" de Freudenberger (1974) señala el Burnout

En esta investigación planteamos la pregunta: ¿Cuál es la relación entre el

La justificación es dar a conocer la realidad y especificar la relación que existe

En la investigación el principal objetivo es: determinar la relación entre síndrome

Finalmente, la hipótesis general: El síndrome de Burnout y la Agresividad se

Y como hipótesis específicas: 1) existe relación significativa entre el Síndrome

García (2019) publicó un artículo con el propósito de: investigar la impulsividad

Cruz y Puentes (2017) en Colombia, publicaron un artículo con el Objetivo:

Coelho, Bendassolli y Guedes (2017) en Brasil, publicaron un artículo para

Adler, Adrián, Hemphill, Scaro, Sipos y Thomas (2017) en Afganistán,

Sung, et al (2017) en Corea, publicó un artículo para estudiar la relación entre

Así mismo se revisó antecedentes nacionales como: Rodríguez y Reátegui

Grados (2018), redactó un artículo cuyo propósito precisar la relación entre el

Bracco, Wakehan, Valdez y Velázquez (2018) publicarón un artículo, La

La investigación de la maestra Cristina Maslach referente a esta patología nos

A nivel psicosocial, este síndrome se clasifica como un peligro más importante,

En esta hipótesis se propuso el término "quemado", por lo que tiene un concepto

El agotamiento a nivel emocional o psicológico es aquel estado en el cual la

Intercambio interpersonal: si el individuo percibe una inequidad dentro del

El yo como factor cognoscitivo: Al analizar rápidamente el contenido que

La organización: La forma de colocar ciertos elementos como la exposición de

Para Bracco, Valdez, Wakeham y Velázquez (2018), sostienen que la causa

Teoría sociológica: planteada por Durkheim, sostiene como la violencia que

Teoría de excitación-transferencia: Zillman expuso que las conductas agresivas

Teoría social-cognitiva: Bandura Señala que la agresión tiene orígenes sociales

Responder a una provocación impulsiva, que puede generar disgusto o riesgo

La presente investigación es de diseño, no experimental ya que las variables no

3.2. Variable y operacionalización.

Definición conceptual: Es una respuesta a la presión del trabajo a largo plazo.

Definición operacional: Se medirá de acuerdo con las puntuaciones de 22 ítems

Variable 2: Dimensiones Agresividad

Definición conceptual: La agresión o comportamiento agresivo es una conducta

Definición Operacional: Se medirá utilizando la puntuación sobre el cuestionario

3.3. Población, muestra y muestreo