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    Marketing Tarea8

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    Johnny Mendieta
    Este documento presenta una evaluación de la asignatura Fundamentos de Marketing para el estudiante Johnny Mendieta Araya. La evaluación contiene tres preguntas relacionadas con las herramientas de marketing digital que usa la empresa donde trabaja el estudiante, cómo la empresa usa o resguarda los datos personales de los clientes, y las etapas de un plan de marketing digital que usa la empresa.

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    Johnny Mendieta
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    Este documento presenta una evaluación de la asignatura Fundamentos de Marketing para el estudiante Johnny Mendieta Araya. La evaluación contiene tres preguntas relacionadas con las herramientas de marketing digital que usa la empresa donde trabaja el estudiante, cómo la empresa usa o resguarda los datos personales de los clientes, y las etapas de un plan de marketing digital que usa la empresa.

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    Marketing_Tarea8

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    Marketing_Tarea8

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    Este documento presenta una evaluación de la asignatura Fundamentos de Marketing para el estudiante Johnny Mendieta Araya. La evaluación contiene tres preguntas relacionadas con las herramientas de marketing digital que usa la empresa donde trabaja el estudiante, cómo la empresa usa o resguarda los datos personales de los clientes, y las etapas de un plan de marketing digital que usa la empresa.

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    Este documento presenta una evaluación de la asignatura Fundamentos de Marketing para el estudiante Johnny Mendieta Araya. La evaluación contiene tres preguntas relacionadas con las herramientas de marketing digital que usa la empresa donde trabaja el estudiante, cómo la empresa usa o resguarda los datos personales de los clientes, y las etapas de un plan de marketing digital que usa la empresa.

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    de 5

    EVALUACIÓN

    Nombre asignatura:
    Fundamentos de Marketing
    Semana 8
    Nombre del estudiante: Johnny
    Mendieta Araya
    Fecha de entrega: 17-12-2023
    Carrera: Técnico
    Administración de Empresa
    EVALUACIÓN

    1. Relaciona las herramientas de marketing digital que usa la empresa has venido
    trabajando. Señala a lo menos 4 acciones que realiza tu empresa. Utiliza el formato
    de ejemplo.

    Acciones
    1-. Redes sociales: La empresa podría utilizar plataformas de redes sociales como
    Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn para conectarse con su público objetivo,
    compartir información relevante sobre sus servicios y promociones, y generar
    interacción y participación de los usuarios.

    2-. Sitio web: La empresa podría tener un sitio web donde los clientes pueden obtener
    información sobre los servicios ofrecidos, hacer reservas y obtener cotizaciones.

    3-. Email marketing: La empresa podría implementar estrategias de email marketing


    para enviar boletines, promociones y noticias relevantes a clientes y prospectos,
    manteniéndolos informados sobre los servicios y actividades de la empresa.

    4-. Marketing de contenidos: La empresa podría crear y compartir contenido relevante,


    como blogs, videos y ebooks, que brinden valor a su audiencia y posicionen a la
    empresa como experta en servicios de transporte de personal. Esto también puede
    ayudar a mejorar el SEO y atraer nuevos clientes potenciales.

    2
    EVALUACIÓN

    2. Asocia cómo la empresa utiliza o resguarda los datos personales de los clientes.
    Explica a lo menos 4 maneras en que la empresa trabaja o utiliza los datos
    personales. En caso de que no realicen esta acción, propone la misma cantidad de
    acciones para el resguardo de datos. Utiliza el formato de ejemplo.

    Datos Personales

    1-. Recopilación de información de clientes: La empresa recopila datos personales


    de los clientes durante el proceso de registro, como nombres, direcciones,
    números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Esto les permite crear
    perfiles para cada cliente y mantener un registro de sus preferencias y
    necesidades de transporte.

    2-. Registro de transacciones: La empresa utiliza los datos personales de los


    clientes para llevar un registro de las transacciones de transporte realizadas. Esto
    incluye detalles como la fecha, hora, origen, destino y duración del viaje. Estos
    registros son utilizados para fines contables, facturación y garantía de calidad del
    servicio.

    3-. Comunicación con los clientes: La empresa utiliza los datos personales de los
    clientes para comunicarse con ellos, ya sea para confirmar reservas, enviar
    recordatorios de viaje, proporcionar actualizaciones sobre cambios en los
    horarios de transporte o para responder consultas y quejas. Estas
    comunicaciones se realizan principalmente a través de correo electrónico,
    mensajes de texto o llamadas telefónicas.

    4-. Cumplimiento legal y seguridad: La empresa debe resguardar los datos


    personales de los clientes y asegurarse de cumplir con las leyes y regulaciones
    de protección de datos. Esto implica implementar medidas de seguridad
    adecuadas para proteger los datos de posibles filtraciones o accesos no
    autorizados. Además, en caso de requerimientos legales, la empresa puede
    utilizar la información personal de los clientes para cumplir con investigaciones,
    solicitudes de autoridades pertinentes o litigios legales.

    3
    EVALUACIÓN

    3. Distingue las etapas de un plan de marketing digital que usa la empresa en la cual
    trabajas. Considera a lo menos 4 acciones o etapas del plan de marketing que utiliza
    la empresa.

    Etapas
    1-. Investigación de mercado: Esta etapa incluye la identificación de la demanda y
    competencia en el sector del transporte de personal. Se analizan las necesidades y
    preferencias de los clientes potenciales, así como las estrategias de marketing de los
    competidores.
    2-. Definición de objetivos: En esta etapa, la empresa establece los objetivos de
    marketing que desea alcanzar, como aumentar la cuota de mercado, atraer nuevos
    clientes o fidelizar a los existentes. Estos objetivos deben ser específicos, medibles,
    alcanzables, relevantes y con un plazo definido.
    3-. Desarrollo de la estrategia de marketing: En esta etapa se eligen las tácticas y
    canales de marketing digital adecuados para llegar al público objetivo. Esto podría incluir
    el desarrollo de un sitio web, campañas en redes sociales, publicidad en línea u otras
    estrategias de marketing digital.
    4-. Implementación de acciones de marketing: Se llevan a cabo las acciones
    específicas de marketing digital planificadas, como la creación de perfiles en redes
    sociales, la optimización del sitio web para mejorar el posicionamiento en los motores de
    búsqueda, la realización de campañas de publicidad en línea, etc.

    4
    EVALUACIÓN

    REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

    IACC. (2023). Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de Habilidades


    para el Aprendizaje. Semana 8

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