“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

ESPECIALIDAD:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Proyecto de Innovación y/o Mejora en

los Procesos de Servicio en la Empresa

IMPLEMENTACIÓN DE USO DEL RELOJ BIOMÉTRICO PARA

MEJORAR EL ÁREA DE SEGURIDAD CIUDADANA DE LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
YAULI - YAULI - JUNÍN

ASESORA:
C.P.C. TACURI MARTINEZ, Lizbeth

ESTUDIANTES:

LAZO TACZA, Dafne Paloma

LA OROYA- PERÚ
2023
“Nunca es demasiado tarde para para ser la persona que podrías a ver sido, en
nuestra opinión, la edad jamás evitará cumplir nuestras metas.
George Eliot.
Hoy quiero agradecer a cada integrante de mi

familia, por el constante apoyo que me fueron

brindando durante el proceso de mi carrera,

gracias a la frase que me mantuvo en pie, “Dios

da sus mejores batallas a sus mejores

guerreros”.
 AGRADECIMIENTOS:

A Dios, gracias por estar en todo instante conmigo iluminando mi

camino todos los días de mi vida.

A mis padres, por brindarme su apoyo incondicional o todo su amor a lo

largo de mi carrera profesional.

A los instructores del SENATI CFP- LA OROYA, mi gran estima y

consideración por brindarme sus enseñanzas en lo largo de mi
carrera profesional.
 TABLA DE CONTENIDO
I. PORTADA
II. EPÍGRAFE
III. DEDICATORIA
IV. AGRADECIMIENTO
V. TABLA DE CONTENIDO
VI. INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1. Presentación de la Empresa……………...…………………………………………………3
1.2. Misión, Visión, Objetivos, Valores de la Empresa………………………………………..4
1.2.1. Misión………………………………………………………………………………...4
1.2.2. Visión…………………………………………………………………………………4
1.2.3. Objetivos……………………………………………………………………………...4
1.2.4. Valores de la Empresa…………………………………………………………….…..4
1.3. Servicio, Mercado, Clientes………………………………………………………………..6
1.3.1. Servicio……………………………………………………………………….………5
1.3.2. Mercado………………………………………………………………………….…...6
1.3.3. Nuestros Clientes………………………………………………………………..........6
1.4. Estructura de la Organización……………………………………………………………...7
1.4.1 Descripción de Funciones……………………………………………………............10

1.5. Otra Información Relevante de la Empresa en donde se desarrollará el Proyecto ……...13

1.5.1. Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, Ambiental y
Antisoborno……………………………………………...........................................................14
1.5.2 Ubicación de la Empresa Metal Mecánica FYS E.I.R.L…………………………...16

CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA
2.1. Identificación del Problema Técnico en la Empresa……………………………….….....18
2.2. Objetivo del Proyecto de Innovación y/o Mejora…………………...................................22
 2.2.1. Objetivo General…………………………………………………………...………..23
2.2.2. Objetivos Específicos………………………………………………………………..23
2.3. Antecedentes del Proyecto de Innovación……………………...……………………...…22
2.3.1. Antecedentes Internacionales……….……………………………………………….24
2.3.2. Antecedentes Nacional………………………………………………………………25
2.4. Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora…………….……..………………..26
2.5. Marco Teórico y Conceptual……………………………………………………………...27
2.5.1 Fundamento Teórico del Proyecto de Innovación y Mejora…………………………28
2.5.2 Conceptos y Términos utilizados…………………………………………………….29

CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

3.1. Diagrama del Proceso, Mapa del Flujo de Valor y/o Diagrama de Operación
Actual……………………………………………………………………...............................33

3.2. Efectos del Problema en el Área de Trabajo o en los resultados de la Empresa…......….34

3.3. Análisis de las Causas Raíz que generan el problema……………………...……………34

3.4. Priorización de las Causas Raíz…………………………………………...……………..35

CAPÍTULO IV
PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA

4.1. Plan de Acción de la Mejora Propuesta…………………………………………….……39

4.2. Consideraciones Técnicas. Operativos y Ambientales para la Implementación de la
Mejora……………………………………………………………………………………...…41
4.2.1. Implementación del Registro del Kardex de Materiales……………………………41
4.2.2. Implementación del Registro del Kardex de Herramientas………………………...42
4.2.3. Implementación del Registro del Kardex de Equipos de Protecció Personal
………………………………………………………………………………………………....43
4.2.4. Consideraciones Técnicas………………………...………………………………...44
 4.2.5. Consideraciones Operativas………………………………...………………………45
4.2.3. Consideraciones Ambientales……………………………………………...……….45
4.3. Recursos Técnicos para Implementar la Mejora Propuesta………...…………………….51
4.3.1. Equipos y Herramientas…………………………………………………………….47
4.3.2. Documentación……………………………………………………………………..47
4.3.3. Recursos Humanos…………………………………………………………….……47

4.4. Diagrama del Proceso, Mapa del Flujo de Valor y/o Diagrama de Flujograma
Mejorado……………………………………………………………………………………...53

4.5. Cronograma de la Ejecución de la Mejora……………………………………...………..54

4.6. Aspectos Limitantes para la Implementación de la Mejora…...........................................51

CAPÍTULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA
5.1. Costos de Implementación de Mejora…………………………………………………....58
5.1.1. Costo de Materiales…………………………………………………………………56
5.1.2.Costo de Mano de Obra……………………………………………………………...57
5.1.3 Costo de Máquinas, Herramientas y Equipos……………………………………….58
5.1.4 Otros Costos de Implementación de la Mejora……………………………………...58
5.1.5 Costo Total de la Implementación de la Mejora………………………………….…58

CAPÍTULO VI
EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA MEJORA

6.1.Beneficio Técnico y/o Económico Esperado de la Mejora…………………………….....66

6.2 Relación Beneficio/Costo……………………………………………………...……….....63

VII CONCLUSIONES
VIII RECOMENDACIONES
IX REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
X ANEXOS
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Escala de calificación de problemas ............................................................................... 18

Tabla 2 Lluvia de ideas ................................................................................................................. 19
Tabla 3 Matriz de priorización ordenada ..................................................................................... 20
Tabla 4 Interpretación de Pareto .................................................................................................. 21
Tabla 5 Antecedentes Internacionales .......................................................................................... 23
Tabla 6 Antecedentes Nacionales ................................................................................................. 25
Tabla 7 Escala de calificación ....................................................................................... 36
Tabla 8 Matriz de Priorización de Causa y Efecto ....................................................................... 36
Tabla 9 Matriz de Priorización de Causa y Efecto Ordenado...................................................... 37
Tabla 10 Interpretación de Pareto ................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Tabla 11 Plan de Acción de la Mejora Propuesta ........................................................................ 40
Tabla 12 Registro Kardex - Materiales ........................................................................................ 42
Tabla 13 Registro Kardex - Herramientas.................................... ¡Error! Marcador no definido.
Tabla 14 Registro de Equipos de Protección Personal ................ ¡Error! Marcador no definido.
Tabla 15 Ficha Técnica ................................................................................................................ 44
Tabla 16 Documentación .............................................................................................................. 51
Tabla 17 Recursos Humanos ........................................................................................................ 52
Tabla 18 Cronograma de Mejora ................................................................................................. 54
Tabla 19 Resumen de Costo .......................................................................................................... 58
Tabla 20 Estudios de proyecto ...................................................................................................... 59
Tabla 21 Implementación del proyecto ......................................................................................... 59
Tabla 22 Capacitación de Proyecto .............................................................................................. 60
Tabla 23 Seguimiento del Proyecto .............................................................................................. 60
Tabla 24 Materiales de Implementación....................................................................................... 61
Tabla 25 Estudio de Proyecto ....................................................................................................... 61
Tabla 26 Implementación del Proyecto ........................................................................................ 62
Tabla 27 Capacitación del Proyecto............................................................................................. 62
Tabla 28 Seguimiento del Proyecto .............................................................................................. 62
Tabla 29 Costo Total de Implementación de Mejora.................................................................... 63
Tabla 30 Flujograma Actual del Tiempo Total............................................................................. 66
Tabla 31 Tiempo de Optimización ................................................................................................ 66
Tabla 32 Costo de Hora / Hombre ................................................................................................ 66
Tabla 33 Responsables del Proceso de Mejora ............................................................................ 67
Tabla 34 Relación Beneficio / Costo ............................................................................................. 67
 ÍNDICES DE FIGURAS

Figura 1 Estructura de la Organización ......................................................................................... 7

Figura 2 Localización de la Empresa ........................................................................................... 15
Figura 3 Diagrama de Pareto ....................................................................................................... 21
Figura 4 Deficiente Manejo de Control de Inventario .................. ¡Error! Marcador no definido.
Figura 5 Diagrama Operacional Actual ....................................................................................... 33
Figura 6 Diagrama de Flujo ......................................................................................................... 35
Figura 7 Interpretación de Pareto ................................................................................................ 37
Figura 8 Flujograma de Mejora ................................................................................................... 53
 ÍNDICES DE ANEXOS

Anexo 1: Registro de Kardex - Materiales ................................................................................... 75

Anexo 2: Registro de Kardex - Herramientas ................................ ¡Error! Marcador no definido.
Anexo 3: Registro de Kardex - Equipos de Protección Personal .. ¡Error! Marcador no definido.
Anexo 4: Fotos Actuales del Almacén .......................................................................................... 77
Anexo 5: Fotos de Mejora del Almacén ....................................................................................... 79
 PRESENTACIÓN DEL ESTUDIANTE

APELLIDOS Y NOMBRES : LAZO TACZA, Dafne Paloma

ID : 1388360

PROGRAMA : APRENDIZAJE DUAL

CARRERA : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INGRESO : 2023 - II

DIRECCIÓN : JR. SANCHEZ CERRO

CORREO ELECTRÓNICO : 1388360@senati.pe

TELÉFONO / CELULAR : 97424125

 Introducción
Señores del jurado calificador, dejo a vuestra consideración el proyecto de innovación titulado
“IMPLEMENTACIÓN DE USO DEL RELOJ BIOMÉTRICO PARA MEJORAR EL ÁREA DE
SEGURIDAD CIUDADANA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE YAULI - YAULI –
JUNÍN”.

El presente trabajo de innovación tecnológica fue realizado EN LA MUNICIPALIDAD

DISTRITAL DE YAULI”, con el fin de ejecutar un trabajo que responda a la necesidad detectada
en la empresa, por ello, y a partir de la experiencia en mis prácticas pre-profesionales, nos pusimos
a implementar “implementación de uso del reloj biométrico”, ya que el inadecuado control de
asistencia del personal y la respuesta tarde está ocasionando muchos conflictos y incomodidades
en el área de seguridad ciudadana en la Municipalidad, específicamente el personal no tienen una
capacitación para realizar su correcto rellenado de su asistencia, por lo cual estamos
implementando un manual instructivo y a la vez el aplicativo wapi ya que nos ayudará informar al
personal en el tiempo necesario.
El trabajo está dividido en capítulos para un mejor entendimiento. El capítulo I tiene que ver con
una aproximación al proyecto, incluye los datos generales de la empresa en la que estamos
realizando la propuesta de mejora; en el capítulo II se considera la situación real encontrada los
antecedentes y los objetivos, mientras que en capítulo III, tenemos el diagrama del proceso, efectos
del problema en el área de trabajo, análisis de las causas raíces y priorización de causas raíces; en
el capítulo IV contiene, plan de acción de la mejora propuesta, consideraciones técnicas, recursos
técnicos, diagramas de los procesos y aspectos limitantes para la implementación de mejora; el
capítulo V tiene los costos de implementación de la mejora; el capítulo VI contiene la evaluación
técnica y económica de la mejora y finalmente en los siguientes capítulos van las conclusiones,
recomendaciones, referencias bibliográficas y anexos.

Esperamos que el trabajo se considere como una alternativa de solución a la problemática ya

expresada.

Me despido sin antes expresar mi más sincero agradecimiento hacia cada uno de ustedes por poner
en su máximo interés el desarrollo efectivo de este trabajo.
 1

CAPÍTULO

I
 2

GENERALIDADES

DE LA EMPRESA
 3

1.1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA.

Razón Social : Municipalidad Distrital de Yauli

N° RUC : 20146511873

Dirección :Jr. Bolognesi Nro. 210 ( a ½ Cdra Plaza Principal)

Representante legal : Wilder Panduro Aguilar

Teléfono : 964357313

Actividad Económica : Principal-8411-Actividades de la Administración

pública en general.

Estado de contribuyente : Activo.

Condiciones del contribuyente : Habido.

Fecha de inicio de actividades : 01/06/1993.

 4

1.2. MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS, VALORES DE LA EMPRESA.

1.2.1. MISIÓN.

La Municipalidad Distrital de Yauli, representa a la población del distrito, ejerciendo

las competencias que la Ley le faculta; promueve el Desarrollo Socioeconómico, la
adecuada prestación de los servicios públicos locales en concordancia con el Plan de
Desarrollo concertado, para los Planes Operativos.

1.2.2. VISIÓN.

La Municipalidad Distrital de Yauli, entidad eficiente y moderna que promueve el

desarrollo integral para viabilizar el crecimiento económico, justicia social y
sostenibilidad fomentando la participación ciudadana, atiende las demandas de la
población, promueve la competitividad, la inversión privada, nacional y extranjera para
el desarrollo socioeconómico, endógeno, integral y sustentable del distrito, generando
oportunidades para mejorar la calidad de vida de la Población.

1.2.3. OBJETIVOS.

• Desarrollar una gestión eficaz y eficiente.

• Construir una Localidad formadora pacifica, solidaria y sustentable.
• Proveer y controlar la prestación de servicios públicos básicos requeridos para el
bienestar de la población y el desarrollo local.
• Promover e impulsar la modernización de la gestión administrativa de la Municipalidad
Distrital de Yauli.
• Aplicar criterios de objetividad, simplicidad, funcionalidad, flexibilidad, racionalidad,
de los recursos en la ejecución de los procesos administrativos respondiendo a una
gestión por objetivos.
• Estimular e institucionalizar la participación responsable de la población en la gestión
municipal.
• Fomentar el trabajo comunal dando opción al ejercicio de libre iniciativa y colectiva a
los planes de desarrollo local.
 5

• Garantizar la prestación de los servicios institucionales mediante la utilización de los

mejores métodos de trabajo, con el acompañamiento de las mejores herramientas.
• Planificar, ejecutar y promover, el conjunto de acciones necesarias, para
proporcionar a la ciudadanía un ambiente socioeconómico y cultural adecuados para
la atención de sus necesidades vitales.

1.2.4. VALORES DE LA EMPRESA

⮚ Integridad y respeto:

Insistimos en el comportamiento honesto, justo y digno de confianza en todas nuestras

actividades. Respetamos los derechos individuales y la dignidad de todo nuestro

personal.

➢ Profesionalismo:

Estamos comprometidos con el crecimiento del personal, profesional y organizacional

para garantizar el desarrollo continuo de nuestras competencias.

⮚ Liderazgo y Compromiso:

Estamos comprometidos con ofrecer un buen servicio a los pobladores y las relaciones

mutuamente beneficiosas.

⮚ Humildad:

Conocemos y aceptamos nuestras propias limitaciones y debilidades para trabajar sobre

ellas y superarlas.

⮚ Proactividad e innovación:

Creemos que existen formas innovadoras de competitividad, optimizando con

creatividad e ingenio de los recursos que disponemos e incorporando tecnología

avanzada.
 6

1.3. SERVICIO, MERCADO, CLIENTES.

1.3.1. Servicio

● Gestión de trámites públicos.

● Gestión y desarrollo de programas sociales.

● Examinación y realización de expedientes técnicos de zonas del distrito

● Desarrollo de festividades culturales.

● Integración a la participación pública.

● Formulación y desarrollo de proyectos de mejora distrital.

● Recaudación de impuestos, autoevaluó y pagos por tramites.

● Empadronamiento general y clasificación socioeconómica.

● Seguridad Ciudadana.

● Gestión Ambiental.

1.3.2. Mercado

La Municipalidad Distrital de Yauli, provincia de Yauli, Región Junín, es gobierno

local en su territorio, incluyendo los barrios y los anexos.

1.3.3. Nuestros clientes

Pobladores de la misma localidad como también de los anexos.

YAULI
POMACOCHA
ANEXOS

MANUEL MONTERO
PACHACHACA
SAN MIGUEL
 7

1.4. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

Figura 1 Organigrama de la Municipalidad Distrital de Yauli - Yauli

Nota: Organigrama de la Municipalidad Distrital de Yauli

 8

1.4.1 Descripción de Funciones

1.4.1.1 Gerente General

NOMBRE DEL PUESTO: Gerente General.

N° DE PUESTOS: 01

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Planificar, organizar, coordinar, dirigir, controlar y evaluar las actividades

correspondientes al Sistema de Administración Documentaria de la Municipalidad.

• Controlar el cumplimiento del portal de Transparencia y orientación al ciudadano.

• Legaliza los documentos oficiales de la Municipalidad y las actas del Consejo

Municipal.

• Programar, organizar, dirigir, supervisar, coordinar y controlar las acciones de

gestión municipal, relacionadas con la ejecución y cumplimiento de los Planes de

Desarrollo Local Concertado a mediano y largo plazo, así como del Presupuesto

Municipal Participativo por periodo anual.

• Representar a la Municipalidad, en comisión multisectorial y/o eventos nacionales

e internacionales de ser el caso.

• h. Programar, organizar, dirigir y controlar los procesos de modernización y

fortalecimiento institucional para garantizar que el 16 desarrollo de la organización

éste acorde con los objetivos estratégicos del desarrollo local.

 9

1.4.1.2 Unidad de Abastecimiento, Logística y Patrimonio.

NOMBRE DEL PUESTO: Unidad de Abastecimiento, Logística y

Patrimonio.

N° DE PUESTOS: 01

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Programar, dirigir, ejecutar, y controlar el abastecimiento de bienes y

servicios.

• Programar, dirigir, ejecutar, controlar los servicios y obras en cumplimiento

de las normas legales vigentes.

• Formular y ejecutar el Plan Anual de Contrataciones de bienes, servicios y

obras, en base al “Cuadro de Necesidades” y en coordinación con la Unidad

de Presupuestos.

• Planificar, conducir, organizar y controlar los procesos de almacenamiento y

distribución de bienes.

• Velar que los bienes sean entregados de conformidad a la orden de compra.

• Atender de manera fluido el requerimiento de bienes y/o servicios de la

Institución realizando con transparencia, en todo el proceso de manera

racional y austera.

• Verificar que los proveedores internen en el almacén de la Municipalidad,

oportunamente los bienes (materiales) y/o servicios solicitados determinando

su real conformidad.
 10

1.4.1.3 Sub-Gerencia de Obras y Desarrollo Urbano Rural

NOMBRE DEL PUESTO: Sub-Gerencia de Obras y Desarrollo Urbano

Rural

N° DE PUESTOS: 01

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Programar, organizar, dirigir, coordinar, evaluar, supervisar y controlar las actividades de dotación,

mantenimiento e implementación de la infraestructura urbana y rural.

• Otorgar autorizaciones, certificados y licencias para construcciones y desarrollo de actividades

comerciales, industriales y de servicio en la jurisdicción del distrito de Yauli.

• Asesorar y apoyar técnicamente al Concejo Municipal, Alcaldía y a los niveles institucionalizados

de concertación ciudadana, en materia de planificación del desarrollo urbano y rural.

• Mantener y conservar el Archivo Técnico de la infraestructura urbana pública del distrito de Yauli.

• Proponer y coordinar con la Subgerencia de Sistemas y Estadísticas la implementación de sistemas

con tecnología de punta.

• Elaborar el Módulo de Logística, como parte integrante del “Subsistema Administrativo Financiero

y de Gestión Presupuestal” en coordinación con la Gerencia de Planeamiento, Presupuesto y

Desarrollo Organizacional y la Subgerencia de Sistemas y Estadísticas.

• Aprobar el diseño de los procesos y procedimientos de su área, según las propuestas de las Unidades

funcionalmente involucradas, en coordinación con la Subgerencia de Sistemas y Estadísticas

.
 11

1.4.1.4 Sub-Gerencia de Servicios Municipales y Sociales.

Sub-Gerencia de Servicios Municipales Y

NOMBRE DEL PUESTO: Sociales.

N° DE PUESTOS: 01

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Planificar y promover el desarrollo social del Distrito en armonía con las políticas y planes

nacionales, regionales y provinciales.

• Planificar y promover el desarrollo humano y social de manera sostenible en el nivel local

propiciando el desarrollo de comunidades educadoras.

• Planificar, organizar, coordinar y controlar la prestación oportuna y optima de los servicios

públicos de responsabilidad de la Municipalidad.

• Planificar, organizar, coordinar y supervisar el Sistema de Seguridad Ciudadana con

participación de la junta vecinal y la Policía Nacional, estableciendo normas para el

funcionamiento de las rondas vecinales.

• Programar, organizar y supervisar la promoción del desarrollo humano sostenible en el

nivel local, propiciando el desarrollo de comunidades educadoras.

• Programar, organizar el Concejo de la Juventud.

• Organizar, coordinar y supervisar el diseño, ejecución y evaluación de proyectos

educativos, en coordinación con la Dirección Regional de Educación de Junín y la Unidad

de Gestión Educativa del Distrito de Yauli la Oroya.

 12

1.4.1.5 Sub-Gerencia De Administración Tributaria. I

NOMBRE DEL PUESTO: Sub-Gerencia De Administración Tributaria.

N° DE PUESTOS: 01

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Programar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades de fiscalización, destinadas a verificar

el cumplimiento de las obligaciones tributarias municipales, así como para actualizar y/o

ampliar la base tributaria existente.

• Verificar y controlar en forma selectiva la veracidad de la información declarada por los

administradores en el registro contribuyentes y predios.

• Comunicar a los contribuyentes las omisiones tributarias destacadas, señalando las acciones

correctivas.

• Promover la coordinación con entidades externas, a fin de contar con más información que

facilite e impulse el mejoramiento de las actividades fiscalizadoras.

• Mantener actualizado los cuadros estadísticos respecto a los tributos que administra la

Municipalidad Distrital de Yauli.

• Elaborar cuadros estadísticos de carácter mensual de atención al administrado y los

respectivos reportes.

• Brindar información a los administrados en general respecto a la situación de los expedientes

presentados.
 13

1.5. OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE DE LA EMPRESA DONDE SE

DESARROLLARÁ EL PROYECTO

1.5.1. Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, Ambiental y Anti

soborno

⮚ La ley orgánica de Municipalidades, Ley N°27972, la Municipalidad Distrital de Yauli, es

un órgano de gobierno local emanado de la voluntad popular promotor del desarrollo local

con personería jurídica de derecho público, autonomía económica y administrativa en los

asuntos de su competencia, aplica las leyes y disposiciones que de manera general y de

conformidad con la constitución política del Perú regulan las actividades y funcionamiento

del sector público.

⮚ Liderar la prevención de accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales, brindando

condiciones de trabajo saludables y seguros para proteger la seguridad y salud de sus

trabajadores, clientes, proveedores, contratistas, visitantes y otras partes interesadas.

⮚ Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos aplicables, a las actividades en materia

de seguridad y salud en el trabajo, ambiental, anti sobornó y aquellas que voluntariamente

la empresa suscriba como buenas prácticas para sus sistemas de gestión.

⮚ Establecer y revisar objetivos, mecanismo de capacitación y control de los servicios que

potencialicen la adopción de buenas prácticas del sistema de gestión de seguridad y salud en

el trabajo, ambiental y anti soborno demostrando eficacia en algunas actividades.

⮚ Proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación; mediante la identificación

sistemáticamente de impactos ambientales, en todas nuestras actividades y ambientes de

trabajo e implementar los controles necesarios para eliminación o minimización de ellos.

 14

⮚ Identificar para eliminar los peligros y reducir los riesgos; para la seguridad y salud de cada

trabajador, proveedor, contratistas, visitantes y otras partes interesadas.

⮚ Establecer lineamientos orientados a mejorar continuamente el desempeño del sistema de

gestión de seguridad y salud en trabajo, ambientales y anti sobornó.

⮚ Garantizar y promover la concientización, consulta y participación de sus colaboradores y

representantes, así como el deber de todas las partes interesadas en cumplimiento de temas

relacionados del sistema de gestión.

⮚ Prohibir el soborno en cualquiera de sus formas, dar y recibir todo tipo de incentivos, pagos,

regalos o actividades esparcimiento, directa o indirectamente, a funcionarios

gubernamentales, contactos, empresas, proveedores, clientes u organismos o instituciones,

para influir o premiar indebidamente un acto o decisión, en beneficio de la organización.

⮚ Implementar acciones, medidas y controles para prevenir, detectar, investigar y sancionar

posibles casos de soborno garantizando la confidencialidad de las denuncias y

comunicaciones recibidas promoviendo el libre planteamiento de inquietudes de buena fe,

debiendo ser objetivas en base de creencia razonable, en confianza y sin temor a represalias.

⮚ Garantizar que nadie sufra algún tipo de tratamiento perjudicial o cuestionamiento, por

negarse a participar en acciones relacionadas con soborno a nivel nacional debida a la

presentación de informes o denuncias en los que de buena fe exponga sus sospechas de

segundo real o potencial.

⮚ La organización ha designado a un funcionario de cumplimiento anti sobornó, que tiene la

responsabilidad y autoridad para supervisar, asesorar, orientar a todo el personal.

 15

1.5.2 Ubicación de la Empresa

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE YAULI

Figura 2 Localización de la Empresa.

Nota: Localización de la Municipalidad Distrital de Yauli

F
i
g
u
r
a
2
S
T
Y
L
E
R
E
F
2
\
s
0
S
E
Q
F
i
g
u
r
a
_
2
\
*
A
R
A
B
I
C
\
s
2
1
 16

CAPÍTULO

II
 17

PLAN DEL
PROYECTO DE
INNOVACIÓN Y/O
MEJORA
 18

2.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA TÉCNICO EN LA EMPRESA

Tabla 1 Análisis FODA.

Análisis FODA

FORTALEZAS AMENAZAS

✓ Participación de la población en eventos que ✓ Descuido de la zona arqueológica.

organiza la Municipalidad. ✓ Incremento desordenado de los parques.
✓ Implementación de relojes biométricos. ✓ Inseguridad ciudadana
✓ Existencia de un sistema de focalización y ✓ Normas de control ineficiente.
registro catastral de hogares. ✓ Falta de conciencia tributaria.
✓ Compromiso de trabajar por la institución.
✓ Personal con experiencia y voluntad para
realizar sus metas.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES

✓ Ineficiente control de asistencia del personal. ✓ Crecimiento turístico.

✓ Débil clima o cultura organizacional dentro de ✓ Crecimiento y estabilización de la
la institución. economía nacional.
✓ Falta de apoyo logístico. ✓ Curso de capacitación para el personal.
✓ Escasa capacitación laboral. ✓ Presencia de la compañía de bomberos.
✓ Inexistencia de señalización de las oficinas. ✓ Instituciones públicas y privadas que
✓ Desconocimiento del proceso de elaboración puedan apoyar a la gestión vía
del parte diario. convenios.
✓ No existe motivación al personal ni incentivos
laborales.
✓ Débil equipamiento informático.
✓ Rechazo de las críticas constructivas.
✓ Carencia de charlas informativas.
 19

Problemas:

✓ Ineficiente control de asistencia del personal.

✓ Débil clima o cultura organizacional dentro de la institución.

✓ Falta de apoyo logístico.

✓ Escasa capacitación laboral.

✓ Inexistencia de señalización de las oficinas.

✓ Desconocimiento de los documentos de gestión por parte del personal.

✓ No existe motivación al personal ni incentivos laborales.

✓ Débil equipamiento informático.

✓ Rechazo de las críticas constructivas.

✓ Carencia de charlas informativas.

Tabla 2 Escala de Calificación de Problemas

ESCALA DE CALIFICACIÓN DE PROBLEMAS

Leve 1 a 10
Grave 11 a 20
Muy grave 21 a 30
 20

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN ORDENADA

Luego. Se produce al ordenar de mayor a menor los resultados obtenidos.

Tabla 3 Porcentaje de los problemas.

RESIDENTE
LOGISTICA
ALCALDE
GERENTE

GERENTE

% ACUM
TOTAL
ITEM

SUB-
N°

%
PROBLEMAS

Ineficiente control de asistencia del

1 P1 30 30 12 15 30 117 13% 13%
personal.
Débil clima o cultura organizacional
2 P2 10 16 21 10 10 67 8% 21.20%
dentro de la institución.
3 Falta de apoyo logístico. P3 21 10 13 19 10 73 8% 29.61%

4 Escasa capacitación laboral. P4 10 24 15 20 14 83 10% 39.17%

Inexistencia de señalización de las
5 P5 18 15 11 15 18 77 9% 48.04%
oficinas.
La información llega un poco tarde al
6 momento de llamar a una reunión al P6 25 18 15 15 30 103 12% 59.91%
personal.
No existe motivación al personal ni
7 P7 10 24 22 10 24 90 10% 70.28%
incentivos laborales.
8 Débil equipamiento informático. P8 18 16 11 12 32 89 10% 80.53%

9 Rechazo de las críticas constructivas. P9 10 15 21 15 24 85 10% 90.32%

10 Carencia de charlas informativas. P10 15 14 12 13 30 84 10% 100.00%

TOTAL 868 100%
 21

Figura 3 Porcentajes de problemas.

Tabla 4 Matriz de priorización ordenada

SUB- SEGURIDAD TOTAL

ITEM ALCALDE GERENTE LOGISTICA % %ACUM
GERENTE CIUDADANA PROBLEMA
P1 30 30 12 15 30 117 13.48% 13.48%
P6 25 18 15 15 30 103 11.87% 25.35%
P7 10 24 22 10 24 90 10.37% 35.71%
P8 18 16 11 12 32 89 10.25% 45.97%
P9 10 15 21 15 24 85 9.79% 55.76%
P10 15 14 12 13 30 84 9.68% 65.44%
P4 10 24 15 20 14 83 9.56% 75.00%
P5 18 15 11 15 18 77 8.87% 83.87%
P3 21 10 13 19 10 73 8.41% 92.28%
P2 10 16 21 10 10 67 7.72% 100.00%
TOTAL 868 100.00%
 22

2.2 OBJETIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

2.2.1 Objetivo General

• Mejorar el control de asistencia del personal, haciendo uso del reloj biométrico, del área

de Seguridad Ciudadana.

2.2.2 Objetivos Específicos

• Aplicación del reloj biométrico, analizando las asistencias manuales.

• Tener una comunicación activa con el personal en un tiempo favorable utilizando el

aplicativo Wapi en el área de Seguridad Ciudadana.

• Utilizar el aplicativo wapi considerando la base de datos actualizado.

 23

2.3 ANTECEDENTES DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN

2.3.1: ANTECEDENTES INTERNACIONALES

Tabla 5 Antecedentes Internacionales.

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE

TÍTULO DE ASISTENCIA MEDIANTE UN RELOJ BIOMÉTRICO PARA LOS
DOCENTES DE LA CARRERA INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN Y
TESIS:
REDES.

Romero Castro, Vicente

AUTOR: AÑO: 2018
Manrique Neira, Jennifer Viviana
Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniería Escuela de
INSTITUCIÓN:
Ingeniería en Ciencias y Sistemas
RESUMEN: El proyecto de investigación presenta do a continuación se denomina “D iseño e
implementación de un sistema de control de asistencia mediante un reloj biométrico para los
docentes de la Carrera Ingeniería en Computación y Redes de la Universidad Estatal del Sur de
Manabí ” , con la finalidad de mejorar la asistencia y puntualidad de los docentes, por medio del
reconocimiento de huellas dactilares, además nos permitirá facilitar la gestión de la información,
seguridad y constancia de los datos almacenados de los docentes. También , cabe indicar que el
desarrollo de este trabajo está basado en varias tecnología s la cual fueron utilizados lenguajes
de p rogramación, JavaScript y PHP, así como Hojas de Estilos (CSS). Como servidor web se
utilizó el Apache y como gestor de bases de datos Microsoft SQL Server 2008. Las metodologías
que se utilizaron en la investigación fueron cualitativas y cuantitativas apl icando los métodos
hipotéticos - deductivos, observación, Bibliográfico, experimental y estadístico, realzando la
recolección de información mediante técnicas como entrevistas y encuestas. Este proyecto
beneficia a la comuni dad estudiantil, y docentes de la carrera ya que se verá reflejado en el
rendimiento y calidad de sus trabajo s . De manera que e l desarrollo de nuevas tecnologías
podría ayudar a las instituciones a mejorar sus procesos, mediante herramientas que faciliten los
distintos niveles de un control de asistencia
LINK DE ENLACE

https://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/1479
 24

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE CONTROL

TÍTULO DE
BIOMÉTRICO EN ESTABLECIMIENTOS EDUCACIONALES
TESIS:
PÚBLICOS EN CHILE.
AUTOR: Alejandro Abel Cid Lagos AÑO: 2017
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERIO SANTA MARÍA

RESUMEN: La educación es el instrumento más poderoso de que disponen las personas,

familias y países para desarrollarse y mejorar sus perspectivas. La educación es, en efecto, la
base fundamental de las oportunidades que tienen las personas a lo largo de su vida y constituye
el sustento básico de la productividad y desarrollo de los países. Estas características hacen que
la educación sea al mismo tiempo una tarea primordial de la familia y un deber ineludible del
estado. Para el Estado, cumplir tal deber significa, entre otras cosas, allegar recursos a este sector
que dejarán estar disponibles para en otros fines. De este modo es fundamental saber cómo y
cuánto invierte el país en educación a través de los diversos actores involucrados. Esta pregunta
no es una preocupación nueva ni exclusiva de nuestro país. Todas las sociedades enfrentan las
mismas preguntas básicas sobre la escala, naturaleza y balance del financiamiento de la
educación y todas deben decidir respecto del volumen de recursos que se asignarán a este sector,
estudiar cómo tales recursos se utilizan y efectuar un análisis de la efectividad de las inversiones
en educación para maximizar su impacto. Este trabajo busca aportar e innovar en futuras
discusiones de políticas públicas, revisando la eficiencia en que se financia la educación del país
y el uso que se le da a estos recursos. Si bien nuestra preocupación es fundamentalmente que los
fondos públicos sean invertidos adecuadamente, es necesario tener en cuenta cómo se utilizan
todos los recursos, tanto públicos como privados, para evaluar adecuadamente la situación
inicial, inferir las posibles consecuencias de las futuras políticas y diseñar eficientemente su
financiamiento.
LINK DE ENLACE:

https://repositorio.usm.cl/bitstream/handle/11673/24025/3560900258217UTFS

M.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 25

2.3.2 ANTECEDENTES NACIONAL

Tabla 6 Antecedentes Nacionales.
IMPLEMENTACIÓN DEL LECTOR BIOMÉTRICO DE HUELLA
TÍTULO DE DACTILAR PARA EL CONTROL DE ASISTENCIA DE LOS
TESIS: ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL
ALCIDES CARRIÓN – PASCO

AUTOR: Bach. Carlos Jhonatan LLANOS MALPARTIDA AÑO: 2020

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN

RESUMEN: La presente tesis pretende desarrollar e implementar el lector biométrico de

huella dactilar para el control de asistencia de los estudiantes, con la arquitectura del Modelo
Vista Controlador (MVC), utilizando CSS, HTML, GIT, PostgreSQL y programación
orientada a objetos, con el fin de optimizar el control de asistencia de los alumnos de la
Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión. La implementación del lector de huella dactilar
para optimizar y reducir el tiempo que le toma a los docentes controlar las asistencias de los
estudiantes, de tal manera que optimice el tiempo. El proyecto estuvo enmarcado en el tipo de
investigación Descriptiva – Correlacional – Aplicada, sujeto a técnicas e instrumentos de
recolección de datos como entrevistas, análisis de documentos, observación, entre otros.
Aplicando la hipótesis de solución, se obtuvieron resultados con mejoras en la optimización
de procesos, resolviendo favorablemente y parcialmente la problemática del control de
asistencia. En conclusión, mediante la implementación del lector biométrico de huella dactilar,
se optimizo el control de asistencia.

LINK DE ENLACE:
http://repositorio.undac.edu.pe/bitstream/undac/1900/1/T026_71235223_T.pdf
 26

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA BIOMÉTRICO

TÍTULO DE PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE LA
TESIS: DIRIS LIMA ESTE

AUTOR: Quispe Arapa Victor Raul AÑO: 2022

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMÉRICAS

RESUMEN: La presente investigación tiene como objetivo mejorar la Gestión de Recursos

Humanos, mediante la implementación y desarrollo de un sistema biométrico para la Gestión de
Recursos Humanos de la DIRIS Lima Este. El objetivo general es mejorar la Gestión de
Recursos Humanos, mediante la implementación y desarrollo de un sistema biométrico para
mejorar la Gestión de Recursos Humanos de la DIRIS Lima Este, como se ha planteado en las
hipótesis de esta investigación. La herramienta tecnológica que es el leguaje ASP desarrolla con
la metodología RUP.

LINK DE ENLACE:
http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/bitstream/handle/upa/2315/1.%20TRABAJO%20DE%20INVES
TIGACION%20QUISPE%20ARAPA%2C%20VICTOR%20RAUL.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 27

2.4 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

2.4.1 Técnica
Se obtendrá mejoras en un buen control de asistencia, calidad en la presentación de la
planilla del personal, por tal motivo se emplea la metodología de las 5 S, que
desarrollará su eficacia del personal, mejorando una comunicación asertiva y un buen
ambiente laboral.
2.4.2 Social
La metodología de las 5S logrará crear en los colaboradores sobre todo
empoderamiento, posibilitan un mejor clima organizacional que permitirá un ambiente
donde los trabajadores se sientan con mayor motivación, compromiso, tengan un mayor
sentido de responsabilidad, mayor control de sus actividades, junto con mejoras del
trabajo en equipo.
2.4.3 Económico
Con la aplicación de la metodología de las 5S, es posible obtener beneficios económicos
en el área de Seguridad Ciudadana debido a que al ver una mejor condición de trabajo
será más eficiente realizar un buen control de asistencia del personal asi disminuiremos
desperdicios como (hoja bond, tinta, tiempo, etc.) empleados en el área, significando un
ahorro de recursos del área realizada en el área de Seguridad Ciudadana de la entidad
pública Municipalidad Distrital deYauli.

Motivos de proyecto

• Mejoras en el control de asistencia del personal, evitando pérdida de tiempo.

• Para evitar desperdicio de los recursos (hojas bond,) del área.
• Buscamos mejorar el ambiente laboral.
• Evitar fatigas e incomodidad al laborador.
• Incentivar al personal que puedan aprender acerca del orden.
• Buscar una participación constante del personal en diferentes actividades, (Charlas
por día del agua, por día de la mujer, en rondas vecinales).
• Transmitir información al personal.
 28

• Apoyar al laborador a desenvolverse en una situación determinada.

• Agilizar el flujo correcto del laborador con base de los procesos.
• Para que el personal trabaje de manera eficiente y eficaz.

2.5 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

2.5.1 Fundamento Teórico del Proyecto de Innovación y Mejora

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

Para entender lo que es el método exploratorio, esté se ejecuta con la finalidad de destacar
los aspectos esenciales de una problemática establecida y hallar los procedimientos
idóneos para realizar una investigación con alcance exploratorio.
En este sentido, los estudios exploratorios se utilizan cuando la revisión de
la investigación científica muestra que solamente hay guías no investigadas e ideas mal
concebidas, también se emplean cuando queremos analizar temas y puntos desde nuevas
perspectivas.
Entonces, para entender lo que es el método exploratorio comprendemos que
los estudios de exploración se desarrollan regularmente, cuando el objetivo a investigar
es un contenido o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido investigado
lo suficiente.
Aludiendo del significado de lo que es el método exploratorio tenemos también, varios
tipos de investigaciones que pueden hacer uso dentro de este. Entre ellas las que siguen:
• Investigación descriptiva: está dirigida a detallar las características de la población que
se está estudiando. Está centrada más en el “qué”, en vez de enfocarse en el “por qué”
del individuo investigado.
• Investigación explicativa: estudia el tema con mayor profundidad y busca comprender
el fenómeno de manera concreta.
• La investigación explicativa consiente en que el investigador se relacione con el tema
en investigación y pueda construir teorías que sean aprobadas.
 29

• Investigación secuencial: se refiere a la investigación en la que se estudian diferentes

grupos de edades a en un largo lapso de tiempo. Esta investigación está diseñada para
mejorar deficiencias en estudios transversales y longitudinales.
• Investigación mixta: en este tipo de investigación se usan varios métodos y fuentes de
datos para explorar un fenómeno. Esta combina los enfoques cualitativo y cuantitativo
para hacer el estudio.
• Investigación científica: esta investigación se caracteriza por ser meticulosa y por
llevar a la ganancia de nuevos conocimientos. Describir es su principal función
seguida de explicar, entender, examinar, anunciar hechos, fenómenos y conductas.
Al hacer uso de lo que es el método exploratorio, se intenta acrecentar la calidad de
la investigación explorativa con un alcance relativamente desconocido. Por lo que se
debe conseguir información sobre la tesis a desarrollar y realizar una investigación más
amplia.
Según Fidias, (2006 p 23), “la investigación exploratoria es aquella que se efectúa sobre
un tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una
visión aproximada de dicho objeto, es decir un nivel superficial de conocimiento”.

2.5.2 Conceptos y Términos Utilizados (PALABRAS DESCONOCIDAS)

⮚ Clima laboral: Es el conjunto de actividades, rutinas y condiciones que se dan dentro

de una empresa y están directamente ligadas con la satisfacción de los trabajadores en su

entorno de trabajo.

⮚ Comunicación: Es un proceso que nos ayuda a interactuar con las personas,

compartiendo opiniones, conocimientos, consejos, reclamos, que nos permite expresar

nuestras emociones y sentimientos.

⮚ Capacitaciones: Orienta y brinda nuevos conocimientos, según a las necesidades que se

presenten en la empresa.

⮚ Eficacia: Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

 30

⮚ Coordinación: Nos permite coordinar con el trabajador, para que cumpla con funciones

respectivas, y así la empresa cumpla con su objetivo establecido.

⮚ Eficiencia: Es lograr el objetivo con menos recursos.

⮚ Control: Es una de las etapas que forman el proceso administrativo, en la cual se puede

tener una información más precisa de lo que sucede.

⮚ Asertividad: Se define como la habilidad que permite a las personas expresar de la

manera adecuada, sin hostilidad ni agresividad, sus emociones frente a otra persona.

⮚ Fatiga: Es una falta de energía y de motivación.

⮚ Motivación: Tener el impulso y el entusiasmo para lograr algo sin la supervisión o

influencia de otros.
 31

CAPÍTULO

III
 32

ANÁLISIS
DE LA SITUACIÓN
ACTUAL
 33

3.1 DIAGRAMA DEL PROCESO, MAPA DEL FLUJO DE VALOR Y/O DIAGRAMA DE

OPERACIÓN ACTUAL

Figura 4 Diagrama Operacional Actual.

Actividades Realizadas DETALLE

Revisa su hora y llama a su compañero 2 DÍAS HÁBILES
Busca su tareo y el de su amigo 2 DÍAS HÁBILES
Firma su tareo de él y de su amigo 2 DÍAS HÁBILES
Asistente recepciona sus hojas de control 5 DÍAS HÁBILES
TOTAL 11 DÍAS Y 2 HORAS
 34

3.2 EFECTOS DEL PROBLEMA EN EL ÁREA DE TRABAJO O EN LOS

RESULTADOS DE LA EMPRESA.

Problema 10: Ineficiente control de asistencia del personal.

⮚ Gastos de recursos del área.

⮚ Ineficiencia del personal.

⮚ Partes diarios con entregas manchosas.

3.3 ANÁLISIS DE LAS CAUSAS RAÍZ QUE GENERAN EL PROBLEMA.

Problema 10: Ineficiente control de asistencia del personal.

Causas

✔ Falta de supervisores

✔ Falta de compromiso.

✔ Falta de capacitaciones.

✔ Falta de empatía.

✔ Falta de orden.

✔ Falta de conocimiento del uso de reloj biométrico.

✔ Falta de comunicación.

✔ Falta de una revisión constante.

✔ Falta de buen clima laboral.

✔ Falta de indicaciones para un buen registro de asistencia.

 35

Figura 5 Diagrama de Flujo.

F
i
g
u
r
e
S
E
Q
 36

3.4 PRIORIZACIÓN DE LAS CAUSAS RAÍZ

Tabla 5 Escala de calificación

ESCALA DE CALIFICACIÓN DE PROBLEMAS

Leve 1 a 10
Grave 11 a 20
Muy Grave 21 a 30

Tabla 6 Matriz de Priorización de Causa y Efecto.

SUB-GERENTE

RESIDENTE
LOGÍSTICA
ALCALDE

GERENTE

TOTAL
ÍTEM
N°

%
PROBLEMAS

1 Falta de supervisores P1 15 25 12 14 24 90 10.83 11%

2 P2 10 10 16 15 10 61 7.34% 18%
Falta de compromiso

3 P3 26 22 20 18 17 103 12.39 31%

Falta de capacitación
4 P4 18 14 15 20 12 79 9.51% 40%
Falta de empatía
5 Falta de orden. P5 15 18 11 15 18 77 9.27% 49%

6 Falta de conocimiento del P6 19 10 15 15 15 74 8.90% 58%

uso del reloj biométrico.
7 Falta de comunicación P7 17 18 12 13 19 79 9.51% 68%

8 Falta de una revisión P8 19 20 11 18 14 82 9.87% 78%

constante.
9 Falta de buen clima laboral P9 10 10 12 15 10 57 6.86% 84%
Falta de indicaciones para
10 una buen registro de P10 30 30 22 22 25 129 15.52 100%
asistencia.
TOTAL 831 100%
 37

Tabla 7 Matriz de Priorización de Causa y Efecto Ordenado.

SUB-GERENTE

RESIDENTE
LOGÍSTICA
GERENTE
ALCALDE
ÍTEMS

TOTAL
% %
PROBLEMA

P10 30 30 22 22 25 129 16% 16%

P3 26 22 20 18 17 103 12% 28%
P1 15 25 12 14 24 90 11% 39%
P8 19 20 11 18 14 82 10% 49%
P4 18 14 15 20 12 79 10% 58%
P7 17 18 12 13 19 79 10% 68%
P5 15 18 11 15 18 77 9% 77%
P6 19 10 15 15 15 74 9% 86%
P2 10 10 16 15 10 61 7% 93%
P9 10 10 12 15 10 57 7% 100%
TOTAL 831 100%

Figura 6 Interpretación de Diagrama Pareto.

Tabla 8 Causas del Problema.

 38

CAPÍTULO

IV
 39

PROPUESTA

TÉCNICA DE LA

MEJORA
 40

4.1. PLAN DE ACCIÓN DE LA MEJORA PROPUESTA.

Tabla 9 Plan de Acción de la Mejora Propuesta.

Objetivo General Objetivo Específico Actividades Estatus Responsables Duración

Aplicación del reloj biométrico,
Mejorar el control de analizando las asistencias manuales. 15días

asistencia del
Tener una comunicación activa con el
personal, haciendo personal en un tiempo favorable
LAZO
METODOLOGÍA 25 días
uso del reloj utilizando el aplicativo Wapi en el área de TACZA,
DE
Seguridad Ciudadana. PROPUESTA Dafne Paloma
INVESTIGACIÓN
biométrico, del área
EXPLORATORIA
de Seguridad Utilizar el aplicativo wapi considerando la

Ciudadana. base de datos actualizado.

10 días
 41

PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA

PROBLEMA PARA SOLUCIONAR: Ineficiente control de asistencia del personal.

OBJETIVO: Aplicación del reloj biométrico, analizando las asistencias manuales.

Problema 1: Ineficiente control de asistencia del personal.

➢ Primero registramos a todo el personal con la configuración que se encuentra en la

misma maquina o si no el en el mismo reloj biométrico para tener un buen registro de

los ingresos y salidas del personal.

 42

4.2.1 Implementación del Registro de Materiales

Tabla 10 Registro – Materiales de la oficina de Seguridad ciudadana..

PRODUCTOS ENTRADAS SALIDAS SALDOS

CA CA
CAN
NTI MED UNITA TOTAL NTI UNITA TOTAL UNITARI TOTAL
CÓDIGO NOMBRE TIDA
DA IDA RIOS/. S/. DA RIOS/. S/. OS/. S/.
D
D D
SEG 01 Archivadores 10 UND S/10.00 S/100.00 5 S/50.00 S/50.00 5 S/50.00 S/50.00
S/506.0 S/506.0
SEG 02 Reloj Biométrico 1 UND S/506.00 1 S/506.00 0 S/0.00 S/0.00
0 0
SEG 03 Engrampador 2 UND S/16.80 S/33.60 1 S/16.80 S/16.80 1 S/16.80 S/16.80

SEG 04 Goma Liquida 3 UND S/4.70 S/14.10 1 S/4.70 S/4.70 2 S/9.40 S/9.40

SEG 05 Lapicero 2 UND S/33.50 S/67.00 1 S/33.50 S/33.50 1 S/33.50 S/33.50

SEG 06 Lápiz 2 UND S/22.00 S/44.00 1 S/22.00 S/22.00 1 S/22.00 S/22.00

SEG 07 Borrador 5 UND S/4.20 S/21.00 1 S/4.20 S/4.20 4 S/16.80 S/16.80

SEG 08 Clips 5 UND S/4.80 S/24.00 1 S/4.80 S/4.80 4 S/19.20 S/19.20

SEG 09 Cinta adhesiva 5 UND S/2.30 S/11.50 1 S/2.30 S/2.30 4 S/9.20 S/9.20

SEG 10 Folder manila 15 UND S/40.90 S/613.50 2 S/81.80 S/81.80 13 S/531.70 S/531.70
 43

SEG 11 Papel bond 2 UND S/38.00 S/76.00 1 S/38.00 S/38.00 1 S/38.00 S/38.00

SEG 12 Regla 4 UND S/1.00 S/4.00 1 S/1.00 S/1.00 3 S/3.00 S/3.00

SEG 13 Tajador 4 UND S/2.10 S/8.40 1 S/2.10 S/2.10 3 S/6.30 S/6.30

SEG 14 Tijera 3 UND S/9.30 S/27.90 1 S/9.30 S/9.30 2 S/18.60 S/18.60

S/110.0
SEG 15 Plumón indeleble 8 UND S/55.00 S/440.00 2 S/110.00 6 S/330.00 S/330.00
0
SEG 16 Papel lustre 135 UND S/1.60 S/216.00 50 S/80.00 S/80.00 85 S/136.00 S/136.00

SEG 17 Vinifan 50 UND S/10.30 S/515.00 2 S/20.60 S/20.60 48 S/494.40 S/494.40

S/115.0 S/115.0
SEG 18 Foliador 3 UND S/345.00 1 S/115.00 2 S/230.00 S/230.00
0 0
S/187.0 S/561.0
SEG 19 Clips Binder 12 UND ######## 3 S/561.00 9 S/1,683.00 S/1,683.00
0 0
SEG 20 Tóner 85A 1 UND S/40.60 S/40.60 1 S/40.60 S/40.60 0 S/0.00 S/0.00

SEG 21 Pabilo grueso 5 UND S/96.00 S/480.00 1 S/96.00 S/96.00 4 S/384.00 S/384.00

SEG 22 Estilete 3 UND S/9.00 S/27.00 1 S/9.00 S/9.00 2 S/18.00 S/18.00

 44

4.2.4 Consideraciones Técnicas

Tabla 11 Ficha Técnica. Del reloj biométrico.

FICHA TÉCNICA
TERMINAL MULTI-BIOMÉTRICA PARA GESTIÓN DE ASISTENCIA Y CONTROL
DE ACCESO
ZKTECO
Especificaciones técnicas
Capacidad de Rostros 1.500
Capacidad de Huellas 2.000
Capacidad de Tarjetas 2.000 (Opcional)
Capacidad de Eventos 100.000
Pantalla TFT de 2.8 Pulgadas
Comunicación TCP/IP, USB-Host, Wi-Fi (Opcional)
Funciones Estándar SMS, Horario de Verano, Timbre Programado,
Búsqueda Self-Service, Cambio Automático de
Estado, Entrada T9, Foto ID, Multi-verificación,
Salida 12V, Impresión por RS232 (Cable Opcional)
Funciones Opcionales Tarjetas ID / IC, Código de Trabajo, ADMS
Interfaz de Control de Cerradura Eléctrica, Botón de Salida, Alarma
Acceso
Fuente de DC 12V 1.5A
Alimentación
Velocidad de Veri- ≤1 seg
cación
Temperatura de 0°c hasta 45°c
Operación
Humedad de 20% - 80%
Operación
Dimensiones 167.5 x 148.8 x 32.2 mm

Características

-El MB160 es un innovador dispositivo para la gestión de tiempo y asistencia de los

empleados, soporta métodos de vericación por medio de rostro, huella digital, tarjeta,
contraseña y combinaciones entre los anteriores además de funciones básicas de
Control de Acceso.
-La vericación de usuarios es realizada en menos de 1 segundo, lo cual agiliza el
proceso en las horas de entrada y salida.
-La comunicación entre el MB160 y la PC se realiza por medio de la interfaz TCP/IP o
mediante USB, para la transferencia manual de datos.
 45

Tabla 12 Ficha Técnica. De la computadora educacional.

FICHA TÉCNICA
COMPUTADOR EDUCACIONAL DE ESCRITORIO
HP Notebook 15-da1055ns
Especificaciones técnicas
Pantalla Pantalla HD de 39,6 cm (15,6 pulgadas) en diagonal
Chipset Intel SoC integrado
Peso 1,77 kg
Tipo de
batería batería de ion-litio de 3 celdas 41 Wh
Cámara Cámara HD HP TrueVision con micrófono digital integrado
Interfaz de red Lan 10/100/1000 GbE integrada
Audio Altavoces dobles
Disco Duro SSD de 256 GB PCIe NVMe M,2
Memoria
RAW SDRAM DE 16 GB DDR4-2400 (2X8 GB)
Software
Software operativo Windows 10 Home 64
HP apps HP Audio Switch, HP JumpStart
Software preinstalado Netflix
1 mes de prueba para los nuevos clientes de Microsoft
software de productividad Office 365
 46

Tabla 13 Ficha Técnica. De la impresora educacional.

FICHA TÉCNICA
IMPRESORA EDUCACIONAL DE ESCRITORIO
PH LASER JET P1005
Especificaciones técnicas
Categoria Láser B/N
Impression
doble cara Manual
Ciclo
mensual
máximo 5.000 páginas
Resolución 1200 x 1200 dpi
Velocidad Hasta 17 ppm
Tamaño 19.4 x 34.7 x 22.4 cm
Peso 4.7 kg
Piezas y Recambios PH LASERJET P1006
RM1-4008 Fusor PH P1006
CB435A Tóner PH 35ª (+- 1.500 páginas)
Caracteristicas Técnicas
Tecnología de impresión Láser Monocromo
Velocidad de impresión Hasta 17ppm – Primera página en 8.5 segundos.
Entrada 150 hojas
Capacidad Salida 100 hojas
Memoria Estándar 8 MB
Lenguajes de impresión PCL-5e PCL-6 y Postcript Nivel 3
Conectividad Estándar USB
 47

4.2.5 Consideraciones Operativas

Problema para solucionar: Ineficiente control de asistencia del personal

Objetivo: Hacer uso del reloj biométrico, analizando las asistencias manuales de meses
anteriores.

⮚ Investigación exploratoria Para alcanzar el objetivo de mi proyecto, primero

inicie con la investigación de cuál es la forma que el Residente del Municipio de

Yauli registraba la asistencia diaria del personal a su cargo.

➢ Método de muestreo: No existen registros oficiales o copias del número de

veces que los agentes hayan salido de su labor por diferentes motivos, esa es la

razón por la cual no se pude realizar un muestreo aleatorio de la cantidad de

veces en que esas actividades fueron ejecutadas.

 48

a) Factibilidad Técnica. - El uso de tecnología Arduino (elementos incluidos)

es una de las opciones recomendadas para el diseño de un reloj biométrico por

cuanto el software que utiliza es de aplicación libre y de fácil asesoramiento 24

(vía Internet, por ejemplo).

b) Factibilidad Operativa. - El Residente de la Municipalidad será el encargado

de operar el reloj biométrico, por cuanto es el responsable de verificar el registro

de asistencia del personal de seguridad ciudadana.

c) Factibilidad Económica. - En vista de que el Reloj Biométrico será de gran

ayuda el Residente del área de seguridad ciudadana entro en aprobación del

proyecto ya que contábamos con el material.

Capacitaciones al Personal:

⮚ Charlas de 5 minutos (charlas de seguridad)

Se brinda charlas para generar conciencia a los trabajadores antes de iniciar la

jornada laboral, en donde se quiere informar y sensibilizar a los trabajadores sobre

su seguridad y salud en el Trabajo.

⮚ Capacitación para personal nuevo

Incrementar las aptitudes y habilidades de nuestros colaboradores, mediante el

aprendizaje y enseñanza, para que pueda desempeñarse de una manera adecuada

al momento de realizar sus labores asignadas dentro de la organización.

⮚ Importancia del orden y limpieza:

Mantener los lugares de trabajo limpios y ordenados con el propósito de

conseguir un mejor aprovechamiento del espacio, una mejora en la eficacia y

seguridad del trabajo y en general un entorno más cómodo y agradable.

 49

4.2.3 Consideraciones Ambientales

⮚ ARTÍCULO 1.- Aprobar la Directiva N O 004 -2015-EF/43.01 "Normas para

el Control y Seguridad de las Personas, Bienes y los Locales del Ministerio
de Economía y Finanzas" que, como Anexo, forma parte integrante de la
presente Resolución.
⮚ ARTÍCULO 2.- Publicar la presente Resolución y su Anexo en el portal
Institucional del Ministerio de Economía y Finanzas (www.mef.gob.pe), y
disponer su difusión a todo el personal del MEF mediante correo electrónico.

BASE LEGAL:

● Decreto Ley N O 25778, Autorizan a los Ministerios y Organismos Públicos para que
contraten servicios de seguridad.
● Decreto Supremo N O 117-2014-EF, Aprueba el Reglamento de Organización y
Funciones — ROF del Ministerio de Economía y Finanzas.
● Resolución Ministerial N O 816-2011-EF/43, Aprueban la Directiva N O 001-2011-
EF/43.02 "Normas que regulan los Contratos Administrativos de Servicios — CAS en el
Ministerio de Economía y Finanzas".
● Resolución de Secretaría General NO 002-2011-EF/13, Aprueban el Manual de
Organización y Funciones Institucional del Ministerio de Economía y Finanzas, y
modificatoria.
● Resolución Directoral N O 125-2013-EF/43.01, Aprueban la Directiva N O 02-2013-
EF/43.03 "Normas para el Uso, Control, Conservación, Custodia, Mantenimiento,
Reparación y Abastecimiento de Combustible de los Vehículos de Propiedad del
Ministerio de Economía y Finanzas".
● Resolución Directoral N O 413-2012-EF/43.01, Aprueban ta Directiva N O 009-2012-
EF/43.01 "Administración, disposición, y otros actos de los bienes del Ministerio de
Economía y Finanzas".
● Resolución Directoral N O 418-2012-EF/43.01, Aprueba el Reglamento de Control de
 50

Asistencia y Permanencia del Personal del Régimen del Decreto Legislativo N O 276 del
Ministerio de Economía y Finanzas.
● Ley N.° 9024, Código de Procedimientos Penales.
● Decreto Legislativo N.° 124, Proceso Penal Sumario.
● Decreto Legislativo N.° 635, Código Penal.
● Decreto Legislativo N.° 638, Código Procesal Penal.
● Decreto Legislativo N.° 654, Código de Ejecución Penal.
● Decreto Legislativo N.° 957, Nuevo Código Procesal Penal
● Decreto Supremo 004-2019-JUS, aprueba Texto único Ordenado de la ley 27444 -Ley del
Procedimiento Administrativo General
● Decreto Supremo N.° 017-93-JUS; que aprueba Texto Único Ordenado de la Ley
Orgánica del Poder Judicial.
● Resolución Administrativa N.º 213-2008-CE-PJ, crea el Registro y Control Biométrico de
Procesados y Sentenciados Libres.
● Resolución Administrativa N.° 127-2019-CE-PJ, Exhortan el uso obligatorio del Registro
y Control Biométrico de Procesados y Sentenciados Libres, por parte de todos los órganos
jurisdiccionales de los Distritos Judiciales donde ya se ha implementado el sistema de
control biométrico y dictan diversas disposiciones.
● Resolución Administrativa N.° 370-2020-CE-PJ, que aprueba la Directiva “Disposiciones
para el Desarrollo de Documentos Normativos en el Poder Judicial”.
 51

4.3 RECURSOS TÉCNICOS PARA IMPLEMENTAR LA MEJORA

PROPUESTA

4.3.1 Equipos y herramientas

● Computadora

● Reloj Biométrico

● Laptop

● Impresora

● Programa Word

● Programa Excel

● Programa ZK Time.net 3.0

● Hojas blancas.

4.3.2 Documentación

Tabla 14 Documentación.

DOCUMENTOS DETALLE
Autorización de la parte administrativa 1

Factura de compra de los equipos Varios

Acta de entrega del proyecto 1

4.3.3 Recursos Humanos

 52

Tabla 15 Recursos Humanos.

RECURSOS HUMANOS DETALLE

Gerente Municipal 8 horas
Oficina de Planeamiento y Presupuesto 8 horas
Unidad de Abastecimiento, Logística y Patrimonio 8 horas
Secretaria General 8 horas
Residencia de Seguridad Ciudadana 8 horas
Practicantes 6 horas
➢ Unidad de Abastecimiento, Logística y Patrimonio: Se encarga de realizar la
compra de materiales y equipos de protección personal que faltan en Seguridad
Ciudadana.
➢ Oficina de Planeamiento y Presupuesto: Se encarga de ver el presupuesto
disponible para las compras de materiales y equipos de protección personal que
faltan en el área de Seguridad Ciudadana.
⮚ Residente de Seguridad Ciudadana: Se encarga de dar conformidad a la
solicitud de bienes y servicios.
 53

4.4 DIAGRAMA DEL PROCESO, MAPA DEL FLUJO DE VALOR Y/O DIAGRAMA DE

FLUJOGRAMA MEJORADO

Figura 7 Flujograma de Mejora.

Actividades Realizadas DETALLE

Registro del personal en el reloj 1 DÍA HÁBIL
Cámaras envía información a todos los agentes 1 DÍA HÁBIL
Descarga de eventos ( hora de entrada, hora de salida) 1 DÍA HÁBIL
Recepción del Excel con el registro del personal 1 DÍA HÁBIL
TOTAL 4 DÍAS Y 1 HORA
 54

4.5 CRONOGRAMA DE LA EJECUCIÓN DE LA MEJORA

Tabla 7 Cronograma de Mejora.

SEMANAS
ACTIVIDADES SEMANA 01 SEMANA 02 SEMANA 03 RESPONSABLE
D D D D D D D D D D D D D D D D D D
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7
3 3 3
Presentación de la propuesta de
0 0 0 Residente de obra de Seguridad
mejora
M M M Ciudadana
3 3 3
0 0 0 Jefe de Operatividad –
Reunión informativa M M M Residente
1 1 1 1
Propuesta de mejora aprobada H H H H Gerente Municipal - Residente
2 2 2 2 2
Requerimiento de materiales a usar H H H H H Almacen
2 2 2 2 Residente de Seguridad
Recepción de los materiales y
H H H H Ciudadana
equipos de protección
3 3 3 3 3
Capacitación a los trabajadores de Asistente administrativo
H H H H H
la Municipalidad.
1 1 1 1
Asistente administrativo
Iniciamos con la demostración H H H H
1 1 1
Pasamos a registrar a un agente
H H H Asistente administrativo
3 Asistente administrativo
Registramos su huella dactilar H
2 2 Asistente administrativo
Iniciamos con la demostración H H
1 1 Gerente Municipal – Residente
Evaluación de la mejora en el área . H H de la obra
 55

4.6. ASPECTOS LIMITANTES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA

MEJORA.

No hay ningún inconveniente en la realización del estudio de mejora, se tuvo la

información brindada por parte de la empresa, él está dispuesto a implementar la

mejora en la empresa.
 56

CAPÍTULO

V
 57

COSTOS DE
IMPLEMENTACIÓN
DE
LA MEJORA
 58

5.1. COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE MEJORA

Tabla 8 Resumen de Costo.

COSTO HORA / HOMBRE
SUELDO/ HORA
INVOLUCRADOS / TALENTO SUELDOS 26
8
HUMANO
Alcalde S/5,000.00 S/192.31 S/24.04
Gerente General S/3,500.00 S/134.62 S/16.83
Sub-Gerente S/3,000.00 S/115.38 S/14.42
Logística S/2,000.00 S/76.92 S/9.62
Residente S/3,000.00 S/115.38 S/14.42
Practicante S/0.00 S/0.00 S/0.00
TOTAL S/76.92

TIEMPO DEDICADO AL PROYECTO - ALCALDE

DIAS DE LA
HORAS DIARIAS
SEMANA SEMANAS TOTAL/HORAS
2 2 1 4

TIEMPO DEDICADO AL PROYECTO - GERENTE GENERAL

DIAS DE LA
HORAS DIARIAS
SEMANA SEMANAS TOTAL/HORAS
4 3 1 12

TIEMPO DEDICADO AL PROYECTO - SUB GERENTE

DIAS DE LA
HORAS DIARIAS
SEMANA SEMANAS TOTAL/HORAS
3 3 1 9

TIEMPO DEDICADO AL PROYECTO - LOGISTICA

DIAS DE LA
HORAS DIARIAS
SEMANA SEMANAS TOTAL/HORAS
2 2 1 4

TIEMPO DEDICADO AL PROYECTO - RESIDENTE

DIAS DE LA
HORAS DIARIAS
SEMANA SEMANAS TOTAL/HORAS
4 3 2 24
 59

TIEMPO DEDICADO AL PROYECTO - PRACTICANTE

DIAS DE LA
HORAS DIARIAS
SEMANA SEMANAS TOTAL/HORAS
5 4 2 40

ESTUDIO DEL COSTO

HORAS COSTO/DIA COSTO/HORA
PROYECTO TOTAL
ALCALDE 4 S/ 227.27 S/ 28.41 S/ 113.64

GERENTE GENERAL 12 S/ 159.09 S/ 19.89 S/ 238.64

SUB-GERENTE 9 S/ 136.36 S/ 17.05 S/ 153.41

LOGISTICA 4 S/ 90.91 S/ 11.36 S/ 45.45

RESIDENTE 24 S/ 136.36 S/ 17.05 S/ 409.09

40 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00

PRACTICANTE
TOTAL S/ 960.23

MATERIALES TOTAL
HOJAS BOND S/ 0.30
COMPUTADORA S/ 3,000.00
IMPRESORA S/ 2,387.00
LAPICEROS S/ 0.70
TOTAL S/ 5,388.00

Tabla 9 Implementación del proyecto.

TIEMPOS DEDICADOS AL PROYECTO

IMPLEMENTACIÓN HORAS COSTO/HORA COSTO TOTAL

ALCALDE 2 S/ 28.41 S/ 56.82

GERENTE GENERAL 1 S/ 19.89 S/ 19.89

SUB-GERENTE 1 S/ 17.05 S/ 17.05

LOGISTICA 2 S/ 11.36 S/ 22.73

RESIDENTE 3 S/ 17.05 S/ 51.14

 60

PRACTICANTE 5 S/ 0.00 S/ 0.00

TOTAL S/ 167.61

MATERIALES - COSTO COSTO

CANTIDAD
IMPLEMENTACIÓN UNITARIO TOTAL
RELOJ BIOMETRICO 1 S/ 560.00 S/ 560.00
HOJAS BOOND 1000 S/ 0.10 S/ 100.00
TOTAL S/ 560.00

Tabla 10 Capacitación de Proyecto.

TIEMPO DEDICADOS AL PROYECTO

CAPACITACIÓN HORAS COSTO/HORAS COSTO TOTAL
ALCALDE 2 S/ 28.41 S/ 56.82
GERENTE GENERAL 1 S/ 19.89 S/ 19.89
SUB-GERENTE 1 S/ 17.05 S/ 17.05
LOGISTICA 1 S/ 11.36 S/ 11.36
RESIDENTE 2 S/ 17.05 S/ 34.09
PRACTICANTE 3 S/ 0.00 S/ 0.00
TOTAL S/ 139.20

Tabla 11 Seguimiento del Proyecto.

TIEMPOS DEDICADOS AL PROYECTO

SEGUIMIENTO HORAS COSTO/HORAS COSTO TOTAL
RESIDENTE 3 S/ 17.05 S/ 51.14
PRACTICANTE 6 S/ 0.00 S/ 0.00

TOTAL COSTO HORAS S/ 1,267.05

5.1.1 Costo de Materiales

En el siguiente cuadro se visualiza los costos de materiales durante todas las

fases del proyecto, los cuales son los materiales de estudio, implementación,

capacitación y seguimiento, por lo cual obtenemos la suma S/ 1,267.05.

 61

Tabla 12 Materiales de Implementación.

MATERIALES IMPLEMENTACIÓN DIAGRAMA

PROCESOS OPERACIONAL

Hoja bond S/10.00

Impresión S/6.00
Archivador S/15.00
Cuaderno S/6.00
TOTAL S/ 16.00

COSTO COSTO
MATERIALES DE MEJORA CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
RELOJ BIOMETRICO 1 S/ 1.00 S/ 1.00
COMPUTADORA 1 S/ 3,000.00 S/ 3,000.00
IMPRESORA 1 S/ 2,387.00 S/ 2,387.00
IMPRESIONES 14 S/ 0.10 S/ 1.40
TOTAL S/ 5,389.40

COSTO TOTAL DE
S/ 5,405.40
MATERIALES

5.1.2. Costo de Mano de Obra

En el siguiente cuadro se podrá visualizar los costos de mano de obra de una de

las propuestas para la mejora, los cuales dan un costo total de S/ 392.05.

Tabla 13 Estudio de Proyecto.

ESTUDIO DEL PROYECTO HORAS COSTO/DIA COSTO/HORA COSTO TOTAL

ALCALDE 2 S/ 227.27 S/ 28.41 S/ 56.82
GERENTE GENERAL 2 S/ 159.09 S/ 19.89 S/ 39.77
SUB-GERENTE 1 S/ 136.36 S/ 17.05 S/ 17.05
LOGISTICA 2 S/ 90.91 S/ 11.36 S/ 22.73
RESIDENTE 3 S/ 136.36 S/ 17.05 S/ 51.14
PRACTICANTE 6 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00
TOTAL S/ 187.50
 62

Tabla 14 Implementación del Proyecto.

TIEMPOS DEDICADOS AL PROYECTO

IMPLEMENTACIÓN HORAS COSTO/HORA COSTO TOTAL
ALCALDE 1 S/ 28.41 S/28.41
GERENTE GENERAL 1 S/ 19.89 S/19.89
SUB-GERENTE 1 S/ 17.05 S/17.05
LOGISTICA 1 S/ 11.36 S/11.36
RESIDENTE 2 S/ 17.05 S/34.09

PRACTICANTE 6 S/ 0.00 S/0.00

TOTAL S/110.80

Tabla 15 Capacitación del Proyecto.

TIEMPO DEDICADOS AL PROYECTO

CAPACITACIÓN HORAS COSTO/HORAS COSTO TOTAL
ALCALDE 1 S/ 28.41 S/28.41
GERENTE GENERAL 1 S/ 19.89 S/19.89
SUB-GERENTE 1 S/ 17.05 S/17.05
LOGISTICA 1 S/ 11.36 S/11.36
RESIDENTE 1 S/ 17.05 S/17.05
PRACTICANTE 3 S/ 0.00 S/0.00
TOTAL S/ 93.75

Tabla 16 Seguimiento del Proyecto.

TIEMPOS DEDICADOS AL PROYECTO

SEGUIMIENTO HORAS COSTO/HORAS COSTO TOTAL
PRACTICANTE 8 S/ 0.00 S/ 0.00

TOTAL COSTO
S/ 392.05
HORAS
 63

5.1.3 Costo De Máquinas, Herramientas Y Equipos

5.1.4 Otros Costos De Implementación De La Mejora

5.1.5 Costo Total De La Implementación De La Mejora

Tabla 17 Costo Total de Implementación de Mejora.

COSTOS GENERALES TOTAL

COSTO DE MATERIALES S/ 5,405.40
COSTO DE MANO DE OBRA S/ 392.05
COSTO TOTAL S/ 5,797.45

Análisis: Luego de haber realizado los cálculos de los Costos de la Mano de Obra

y los Costos de los Materiales para la implementación de la Mejora, observamos

que nuestro Costo Total es de S/5,797.45 soles.

 64

CAPÍTULO

VI
 65

EVALUACIÓN
TÉCNICA Y
ECONÓMICA DE LA
MEJORA
 66

6.1. BENEFICIO TÉCNICO Y/O ECONÓMICO ESPERADO DE LA MEJORA

Tabla 18 Flujograma Actual del Tiempo Total.

PROCESO
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Dias Horas Minuto
FLUJOGRAMA ACTUAL 11 dias con 2 horas 90 5400
FLUJOGRAMA MEJORADO 4 dias con 1 hora 33 1980
BENEFICIO 1 dias con 1 hora 9 540

Se optimiza el tiempo en los procedimientos de trabajo, convirtiendo el día a formato horas.

Tabla 19 Tiempo de Optimización.

MINUTOS PROCESO 3420

# DE VECES AL MES 9
MINUTOS DEL PROCESO AL MES 30780

TOTAL DE HORAS AL MES 81

Se usa la base de datos de los costos HRS/H para determinar quiénes se benefician
del ahorro del tiempo.

Tabla 20 Costo de Hora / Hombre.

COSTO HORA/ HOMBRE

INVOLUCRADOS SUELDO DIA HORA
ALCALDE S/ 5,000.00 S/ 227.27 S/ 28.41
GERENTE GENERAL S/ 3,500.00 S/ 159.09 S/ 19.89
SUB-GERENTE S/ 3,000.00 S/ 136.36 S/ 17.05
LOGISTICA S/ 2,000.00 S/ 90.91 S/ 11.36
RESIDENTE S/ 3,000.00 S/ 136.36 S/ 17.05
PRACTICANTE S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00
TOTAL MES S/ 93.75
TOTAL ANUAL S/ 1,125.00
 67

Con el proceso mejorado se logra que los tres responsables que son el gerente,
administradora técnico y asistente, practicante se beneficien en un 10%, 20% y
100%, 100% respectivamente.

Tabla 21 Responsables del Proceso de Mejora.

OPTIMIZACIÓN
RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN HR/R HORAS TOTAL/HORAS
S/
ALCALDE 20% 81 S/ 2,301.14
28.41
S/
GERENTE GENERAL 10% 81 S/ 1,610.80
19.89
S/
SUB-GERENTE 10% 81 S/ 1,380.68
17.05
S/
LOGISTICA 10% 81 S/ 920.45
11.36
S/
RESIDENTE 40% 81 S/ 1,380.68
17.05

PRACTICANTE 100% S/ 0.00 81 S/ 0.00

TOTAL MES S/ 7,593.75

TOTAL ANUAL S/ 91,125.00

6.2 RELACIÓN BENEFICIO/COSTO

Tabla 22 Relación Beneficio / Costo.

BENEFICIOS - COSTO

Beneficios S/ 7,593.75

Costo S/ 5,797.45 1.3

La relación entre Beneficio/Costo, nos indica que por cada sol invertido se genera

un beneficio de S/ 1.3
 68

CONCLUSIONES
 69

CONCLUSIONES

● Facilitar el control d asistencia.

● Reducción de tiempo en su registro de tareo.

● Manejo adecuado del proceso de almacenamiento de los tareos diarios aplicando el uso del

reloj biométrico.

● Las charlas de capacitación respecto a temas laborales surten efectos positivos para

el desarrollo de un trabajo eficiente.

● Las medidas estrictas que se aplicará a trabajadores que tienen tardanzas y faltas

son la amonestación verbal, suspensión de trabajo y sanciones.

● Ayuda en la comunicación asertiva.

 70

RECOMENDACIONES
 71

RECOMENDACIONES

• Mantener el reloj biométrico al alcance de cada trabajador, con el fin de tener menos errores

en sus horarios de ingreso tanto como el de salida.

● Se sugiere mejorar el clima laboral haciendo actividades físicas, pausas activas con

recesos saludables.

● Brindar capacitaciones acerca del proceso de equipos de protección personal y

primeros auxilios al personal de trabajo, para que no ocurra accidentes y perjudique

a la empresa.

● Dar una amonestación, sanción o suspensión al personal, entregue fuera de plazo que

utilizó del almacén.

● Otorgar reconocimientos a los trabajadores por su buen desempeño.

● Realizar charlas de reflexión y motivación, para que los trabajadores se desempeñen con

alegría y con muchas ganas de trabajar.

 72

REFERENCIAS

BIBLIOGRÁFICAS
 73

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

REGISTRO Y CONTROL BIOMÉTRICO DE PROCESADOS Y SENTENCIADOS LIBRES

[Archivo PDF]

https://www.pj.gob.pe/wps/wcm/connect/1fe2cd00466bb5ba8c238d76dd7c9e83/DIRECT+REGIS

TRO+Y+CONTROL+BIOMETRICO+DE+PROCESADOS+Y+SENTENCIADOS+LIBRESFF+1.

pdf?MOD=AJPERES

ZKTECO (Información en línea)

https://digitalcomperu.com/product/mb20-vl-zkteco/?gclid=EAIaIQobChMI3dX1x-

ylggMVIUFIAB0obwMEEAAYAiAAEgJ8dfD_BwE

Sullo Roque, Percy PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA BIOMÉTRICO

PARA EL CONTROL DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA DE LA GERENCIA REGIONAL

DE EDUCACION MOQUEGUA-2019

https://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/handle/20.500.13067/1521/Sullo%20Roque%2c%2

0Percy.pdf?sequence=1&isAllowed=y

ANTON NARVAEZ, CESAR ENRIQUE(2021) MEJORA E IMPLEMENTACIÓN DEL

SISTEMA ELECTRÓNICO DE UN RELOJ BIOMÉTRICO PARA EL CONTROL DE

ASISTENCIA BASADO EN UN EQUIPO BIOMÉTRICO DE UNA EMPRESA PERUANA

https://repositorio.utp.edu.pe/handle/20.500.12867/4815
 74

ANEXOS
 75

Anexo – Antes de la mejora.

76
 77

Anexo 4 proceso de ejecución .

78
 79

Anexo 5 Fotos de la mejora..

ID de ID de
Nombre Tiempo Nombre Tiempo
Usuario Usuario
109 Cecilia.Robles Eguavil 01/10/2023 20:56:26 113 Alexandra.Armas Salazar 25/09/2023 05:01:51

108 Roberto.Gabriel Rojas 01/10/2023 20:55:53 113 Alexandra.Armas Salazar 25/09/2023 20:54:43

107 Royer.Ramos Aguilar 01/10/2023 12:54:57 113 Alexandra.Armas Salazar 26/09/2023 05:05:09

102 Yudi.Martinez Leyva 01/10/2023 20:55:06 113 Alexandra.Armas Salazar 26/09/2023 20:55:36

111 Yobana.Atencia Sabino 01/10/2023 20:52:50 113 Alexandra.Armas Salazar 27/09/2023 05:02:53

113 Alexandra.Armas Salazar 01/10/2023 20:56:20 113 Alexandra.Armas Salazar 27/09/2023 20:56:28

115 Miler.Ore Ccanto 01/10/2023 05:00:17 113 Alexandra.Armas Salazar 28/09/2023 05:10:31

115 Miler.Ore Ccanto 01/10/2023 13:01:45 113 Alexandra.Armas Salazar 28/09/2023 20:56:58

116 Fiorella.Flores Ynciso 01/10/2023 05:00:03 113 Alexandra.Armas Salazar 29/09/2023 05:07:01

116 Fiorella.Flores Ynciso 01/10/2023 05:00:05 113 Alexandra.Armas Salazar 30/09/2023 20:52:13

116 Fiorella.Flores Ynciso 01/10/2023 13:01:56 113 Alexandra.Armas Salazar 01/10/2023 20:56:20
 80

TAREO DE PERSONAL
APELLIDOS Y NOMBRES : TUNQUE SOTO JUAN JOSE
DNI: MES: SETIEMBRE - OCTUBRE AÑO: 2023
CELULAR: 933966195 CARGO: AGENTE
FECHA INGRESO FIRMA SALIDA FIRMA OBSERVACIÓN
25 20:52:00 05:10:00
26 20:52:00 05:05:00
27 20:52:00 05:02:00
28 20:52:00 05:10:00
29 20:52:00 05:00:00
30 L I B R E
1 20:50:00 05:10:00
2 20:55:00 05:04:00
3 20:50:00 05:20:00
4 20:50:00 05:00:00
5 20:50:00 05:00:00
6 20:50:00 05:00:00
7 L I B R E
8 20:50:00 05:00:00
9 20:50:00 05:00:00
10 20:50:00 05:00:00
11 20:50:00 05:00:00
12 20:50:00 05:00:00
13 20:50:00 05:00:00
14 L I B R E
15 20:50:00 05:00:00
16 20:50:00 05:00:00
17 20:50:00 05:00:00
18 20:50:00 05:00:00
19 20:50:00 05:00:00
20 20:50:00 05:00:00
21 L I B R E
22 20:50:00 05:00:00
23 20:50:00 05:00:00
24 20:50:00 05:00:00

FIRMAS
 TAREO DEL MES DE SEPTIEMBRE
81
2023
L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M

p.
p.
p.
p.
p.
p.

11
4

4
8

8
5

o
o
o
5
o
o
o
o
o
o

o
5
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
0

0
t.
t.
t.
t.
t.
t.
t.
t.
t.

t.
t.

t.
t.
t.
t.
t.
t.
t.
t.
t.
t.
t.
t.
t.
e
e
e

e
e
s

s
3

s
3

3
2
2
2
2
2

2
2
2
2
2
2
7

7
6

9
c
c
c
c
c
c
c

c
c

c
c
c
c
c
-

7-
s-
s-

-
s-
-
-
-
-
-
-
-
-
-

c-
-

c-

-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
e1

c1

o1
c1

o1
c1
c1
c1
c1
c1

c1
CONTRERAS ROJAS DAYSI
SUPE
RVICI
ÒN 1
SUSAN
A A A A A L L A A A A A L L A A A A A L L A A A A A L L A A
2 ATENCIA SABINO YOBANA A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A
ARMAS SALAZAR ALEXANDRA
3 A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A
MILAGROS
BARONA HUACAYA MIGUEL
4 A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A
ALEJANDRO
CHUQUIVILCA BERROSPI
5 A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A
FRANKLIN DELFIN
S S S S S S S
6 CALDERON LAURA RONALD A A A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L
V V V V V V V
S S S S S S S
7 DE LA CRUZ CAÑABI MARIETA A A A A A A A A A A L A A A A A A L A A A A A
V V V V V V V
FLORES YNCISO FIORELLA
8 A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L
TABITA
GABRIEL ROJAS ROBERTO
9 A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A
AGENTES

CARLOS
1 GONZALE ARMAS MIRTHA
A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A
0 ROCIO
1
MARTINEZ LEYVA YUDI ADELA A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A
1
1 MACHACUAY ESTRELLA
A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A
2 MODESTO MISAEL
1 S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S
ORE CCANTO MILER MICHAEL A A L A A A A
3 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V
1 S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S
PEÑA EGOAVIL GABRIEL ADAN A A
4 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V
1 RAMOS AGUILAR ROYER
L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A
5 MARTIN
1 ROBLES EGUAVIL CECILIA
L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A
6 ELIZABETH
1 RUPAY TUNQUE RONALD
A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A
7 SMITH
1
TUNQUE SOTO JUAN JOSE A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A A A A L A A A
8