Gases de La Guajiro Trabajo Invetigacion

GASES DE LA GUAJIRA
A raíz del descubrimiento de los pozos de gas en la Guajira y

la aparición de nuevas tecnologías de transporte y
distribución de gas, y como una respuesta a la necesidad de
suministro de un combustible seguro y económico, en el año
de 1980, se crea la empresa Gases de la Guajira Ltda. Con el
objeto de prestar el servicio de distribución de gas natural
domiciliario en la ciudad de Riohacha.
A través del tiempo el gas natural fue posicionándose en la
costa atlántica con base en la calidad del servicio y en las
bondades propias del combustible, motivo por el cual en el
año de 1989 la empresa decide expandir su cobertura al
municipio de Maicao, a raíz de la construcción del gasoducto
Riohacha – Maicao a cargo de ECOPETROL. En los años de
1993 y 1994 se comenzó a prestar el servicio a los municipios
de Manaure y Uribia y a las poblaciones de Camarones,
Dibulla, Mingueo y Palomino ubicadas en la troncal del
caribe. En el año de 1995 se comienza la construcción de los
gasoductos urbanos de los municipios del sur de la Guajira,
los cuales entraron en operación en el primer trimestre de
1996, llegando a prestar el servicio, en ese entonces, a un
total de 12 municipios y 4 corregimientos en el
Departamento de la Guajira.
MISIÓN
Contribuir a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes a
través de la Distribución de Gas Natural y la oferta de
servicios de financiación, con un personal comprometido con
la excelencia en el servicio.
VISIÓN
Consolidarnos para nuestros clientes como la mejor empresa
de Servicios Públicos Domiciliarios, reconocida por prestar un
excelente servicio y ofrecer alternativas de financiación que
contribuyan con el bienestar de los usuarios, cumpliendo así
con las expectativas de nuestros grupos de interés.
OBJETIVOS
1.REDUCIR LOS TIEMPOS DE ATENCIÓN.
2. PRESTAR UN SERVICIO SEGURO AL USUARIO
3. PRESTAR UN SERVICIO CONTINUO AL USUARIO.
4. PRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD AL USUARIO.
5. AUMENTAR LA COBERTURA DEL SERVICIO.
6. ASEGURAR LA COMPETENCIA DEL PERSONAL.
7. IDENTIFICAR Y GESTIONAR LOS RIESGOS ASOCIADOS A
CADA PROCESO.
8. CUMPLIR LOS REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS
APLICABLES.
9. IMPULSAR LA MEJORA DEL SISTEMA.
POLÍTICAS
En gases de la guajira nos comprometemos a satisfacer las
necesidades y expectativas de las partes interesadas,
garantizando la prestación de un servicio rápido, seguro y
continuo.
Con un talento humano competente y comprometido con la

mejora continua de nuestros procesos, el incremento de la
cobertura, control de los riesgos y cumplimiento de los
requisitos legales.
VALORES CORPORATIVOS
Calidad: La organización tiene como compromiso la
excelente calidad en la prestación del servicio a los clientes,
la cual se constituye en una norma de vida y en un
compromiso de todos sus funcionarios.
Ética: El comportamiento de todos sus funcionarios está

direccionado con los mejores principios de respeto por la Ley,
normas jurídicas y honestidad para con los clientes y con la
sociedad.
Responsabilidad Social: La organización está comprometida

con la sociedad a tener ciudadanos responsables,
cumpliendo adecuada y oportunamente con las
responsabilidades sociales.
Competitividad: La competitividad implica un compromiso
de excelencia en precio, calidad y servicio; por lo que la
empresa se exige altos estándares de calidad control de
costos y satisfacción oportuna de las necesidades de los
clientes.
Liderazgo: La administración de la compañía tiene la
capacidad de articular una visión estratégica de la misma, así
como la capacidad de motivar a los demás a participar de esa
visión.
Rentabilidad: La empresa busca la rentabilidad para sus

accionistas en el desarrollo de su objeto social.
Servicio: El éxito de la empresa lo decide su mercado, por

esta razón el mayor patrimonio de Gases de la Guajira son
sus clientes
Trabajo en Equipo: Enfocar los esfuerzos integrados de cada

funcionario y sus áreas de trabajo para la realización de los
logros establecidos en la compañía.
Flexibilidad E Innovación: La organización está siempre

dispuesta a ver las cosas desde distintos puntos de vista y a
encontrar diferentes soluciones para el desarrollo de su
objeto social.
SERVICIOS
1. Gas natural
2. Brilla
3. Seguro de vida
ORGANIGRAMA
CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA
• Según su forma jurídica

Es una sociedad anónima S.A
• Su tamaño
Mediana empresa ya que cuenta con 135 empleados
directos o indirectos
• Su capital
Empresa publica
• Sector económico
Haces partes del sector primario ya que estas se dedican
a obtener productos de la naturaleza.
• Su actividad
Hace partes del sector industrial ya que se incluyen
todas las empresas que se relaciona con minería y
energética de cualquier tipo ya sea de extracción de
carbón esmeralda gas y petróleo.

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A raíz del descubrimiento de los pozos de gas en la Guajira y

Con un talento humano competente y comprometido con la

Ética: El comportamiento de todos sus funcionarios está

Responsabilidad Social: La organización está comprometida

Rentabilidad: La empresa busca la rentabilidad para sus

Servicio: El éxito de la empresa lo decide su mercado, por

Trabajo en Equipo: Enfocar los esfuerzos integrados de cada

Flexibilidad E Innovación: La organización está siempre

• Según su forma jurídica

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