Gestion Del Conocimiento Iv

GESTION DEL
TEMA Nro 4 CONOCIMIENTO

CONTENIDO
TEMA N° 4.- Gestión del conocimiento
1. Introducción
2. Marco general de acción llegar primero al
conocimiento
3. Diferencia entre información y conocimiento
4. Gestión del Conocimiento en Sistemas de salud
5. Gestión tecnológica del conocimiento
6. La mentalización en la Generación del Valor.
7. El control Gerencial.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
Introducción
La gestión del conocimiento
está siendo cada vez más
Utilizada.
Desde el punto de vista de la

Organización Empresarial
aproximación de las
tecnologías de la información.
Inciden en el desarrollo
Empresarial.
Definición
El conjunto de procesos
que permiten utilizar el
conocimiento como factor
clave para añadir
y generar valor que va
mucho más allá del
almacenamiento y
Manipulación de datos.
Sabin Azúa
Conjunto de procesos que permiten
utilizar el conocimiento como factor
clave para añadir y generar valor.
La gestión del conocimiento va

mucho más allá del almacenamiento
y manipulación de datos.”
Conocimiento
Es una serie de afirmaciones
organizadas de hechos o ideas que
presentan un juicio razonado o
un resultado experimental, que
se transmite a los demás mediante
algún medio de comunicación en
alguna forma sistemática.
Por lo tanto distingo conocimiento de

noticias y entretenimiento”.
Conocimiento en las Empresas
Conocimiento la realidad es
que envejece a una
velocidad mayor que la
capacidad de las personas y
de las organizaciones para
asimilarlo.
Por qué los planes de Capacitación no siempre
resuelven el problema del Conocimiento?
▪ No se hace una previa segmentación

▪ Los contenidos aprobados no están
relacionadas con el desempeño.
▪ No se usan herramientas adecuadas para
aprender a aprender.
▪ Carecen de una estrategia corporativa
▪ Utilizan el curso como respuesta básica
¿Conocimiento o Información cual
es la Diferencia?
▪ La información es ▪ El conocimiento No.
tangible. ▪ El conocimiento está en el
▪ La información esta en cerebro de las personas.
papeles, discos, ▪ Las personas disponen de
imágenes. conocimiento y
▪ Existen fuentes de experiencia.
información debidamente
organizadas. ▪ Las experiencias generar
▪ Las personas integran la nuevos conocimientos.
información nueva.
▪ En el trabajo en equipo ▪ Intercambio de
existe intercambio de experiencias genera
Información. nuevos conocimientos
Información La información conduce al individuo

a adquirir nuevas capacidades que le
permitan interactuar con la información
que le rodea.
La información nos permite entender

y adaptarnos al entorno que nos
rodea, nos lleva a adquirir el
conocimiento.
Dato → Información → Conocimiento → Competencia →

Innovación → Ventaja competitiva → Capital Intelectual
Es Gestionable el conocimiento?
Los recursos tradicionales: El Conocimiento es
dinero, medios físicos, intangible
personas que existen, se Por tanto es difícil poder
pueden tocar, clasificar, decir que es gestionable.
almacenar, mover por tanto El conocimiento está en el
son Gestionables. cerebro de las personas.
El llamado 4to recurso la No se puede inventariarlo,
información también. costearlo o moverlo.
Con el avance de la
Tecnología se puede El primer producto
ver los cambios Fabricado + Conocimiento
en las computadoras, Se genera un producto
celulares, equipos de Mejorado, superando
salud al anterior.
Gestión del Conocimiento Mediante la articulación

Talento, la inteligencia, en la organización
las experiencias y los valores Se logra que se produzcan
de las personas.. nuevos valores, experiencias
de forma sistematica.
Competencia
Desde la perspectiva social: Es la

capacidad de solucionar problemas de
manera eficaz y eficiente en un tiempo
determinado.
Desde la perspectiva pedagógica:
Es la capacidad de resolver problemas
utilizando el conocimiento, desde tres
perspectivas reciprocas:
saber, saber hacer y saber ser.
EN SISTEMAS DE SALUD
➢ El Nivel intelectual de los recursos Humanos

➢ La dinámica de desarrollo tecnológico
➢ El hábito del trabajo en equipo
➢ La información disponible
➢ Los hábitos de la lectura y aprendizaje
➢ El desarrollo científico
➢ El empleo creciente de las tecnologías
➢ de la Información y las comunicaciones
Fuentes de conocimiento en el campo de la salud
➢ Libros
➢ Internet (verificando la fuente)
➢ Base de datos Médicos revisiones sistemáticas
➢ Intranet del establecimiento.
➢ Trabajo en Equipo.
➢ Sistemas automatizados de gestión en Salud
➢ Fuentes tradicionales
➢ Fuentes externas
Gestión tecnológica del conocimiento
Las Organizaciones inteligentes se

dieron cuenta de la importancia de
"saber qué es lo que saben"
Los objetivos de la Gerencia del

Conocimiento y está relacionada con la
Gestión Tecnológica.
El conocimiento es la combinación de
información, contexto y experiencia
Relación Gestión Tecnológica - Gerencia del Conocimiento
➢ La tecnología es conocimiento aplicado.

➢ Los principios y actividades descritas para
la gerencia del conocimiento, sean
aplicables a la gestión de la tecnología.
➢ La tecnología se vuelve obsoleta y debe ser
reemplazada, con lo que lecciones
aprendidas en el pasado.
➢ La gerencia del conocimiento pretende
mantener y reutilizar el conocimiento
adquirido.
La gerencia efectiva del conocimiento requiere
soluciones de las personas y tecnología.
▪ Las organizaciones que desean una

efectiva Gerencia de su
conocimiento, requieren una alta
dosis de esfuerzo humano.
▪ Los humanos son muy buenos para

ciertos tipos de actividades.
▪ Los computadores favorecen la

realización de otras.
La mentalización en la generación del valor
➢ Desarrollar estrategias para
maximizar el valor.
➢ Traducir la estrategia en metas de
corto y largo plazo
➢ Desarrollar planes de acción y
presupuestos enfocados a cumplir
las metas
➢ Introducir sistemas de medición de
resultados y esquemas de
compensación.
Una verdadera Gerencia basada en Valor
requiere un cambio de mentalidad
• Contratar al mejor recurso humano

disponible
• Delegar la toma de decisiones en
aquellos con el mejor conocimiento
• Usar indicadores de valor para
asegurar que el poder de decisiones
• Alinear los incentivos de los
ejecutivos mediante planes de
compensación variable.
Doble ciclo de la Gestión del conocimiento

Experiencias del aprendizaje
Control Gerencial
Procesos del conocimiento:
Condiciones permitidas
Creación del Liderazgo Conocimiento

conocimiento Cultura compartido
Infraestructura
Diferentes estrategias empresariales con el fin

de reaccionar y hacer frente a las presiones del
mercado:
• Procesos de reingeniería empresarial.

• Gestión total de la calidad.
• Reducción de plantilla.
• Subcontratación.
• Delegación de tareas.
La eficacia limitada y fugaz.
¿Cuál es el modo de las organizaciones

para mantener su ventaja competitiva?
Actualmente se tiene sistemas diseñados para

proporcionar a los altos cargos y ejecutivos medios
información relevante y actualizada, en tiempo real
(Sistemas de información ejecutiva: EIS Executive
Information Systems).
La línea emergente en el campo de la tecnología

esta relacionada con profesionales, dirigida a
recopilar, organizar y difundir el conocimiento de
una organización.
Estos sistemas son conocidos como sistemas de

gestión del conocimiento.
Modos de conversión del conocimiento
(Nonaka y Takeuchi):
La espiral del conocimiento

Construcción Capital Intelectual

Relaciona de manera definitiva la estrategia y su ejecución empleando
indicadores y objetivos en torno a cuatro perspectivas:
Mapas conceptuales
Inteligencia Competitiva
Innovación
Se debe realizar a vigilancia:
▪ Vigilancia competitiva
▪ Vigilancia comercial
▪ Vigilancia tecnológica
▪ Vigilancia del entorno
Inteligencia Competitiva
Gestión del
Conocimiento
- Dentro de la empresa.
- Mira al pasado.
- Busca que los conocimientos se Inteligencia
compartan Competitiva
- En el exterior de la empresa.
- Carácter anticipativo.
- Orientación al futuro.
- Busca oportunidades y amenazas.

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TEMA Nro 4 CONOCIMIENTO

TEMA N° 4.- Gestión del conocimiento

Desde el punto de vista de la

La gestión del conocimiento va

Por lo tanto distingo conocimiento de

Conocimiento en las Empresas

▪ No se hace una previa segmentación

Información La información conduce al individuo

La información nos permite entender

Dato → Información → Conocimiento → Competencia →

Gestión del Conocimiento Mediante la articulación

Desde la perspectiva social: Es la

➢ El Nivel intelectual de los recursos Humanos

Gestión tecnológica del conocimiento

Las Organizaciones inteligentes se

Los objetivos de la Gerencia del

➢ La tecnología es conocimiento aplicado.

▪ Las organizaciones que desean una

▪ Los humanos son muy buenos para

▪ Los computadores favorecen la

• Contratar al mejor recurso humano

Doble ciclo de la Gestión del conocimiento

Experiencias del aprendizaje

Procesos del conocimiento:

Creación del Liderazgo Conocimiento

Diferentes estrategias empresariales con el fin

• Procesos de reingeniería empresarial.

La eficacia limitada y fugaz.

¿Cuál es el modo de las organizaciones

Actualmente se tiene sistemas diseñados para

La línea emergente en el campo de la tecnología

Estos sistemas son conocidos como sistemas de

La espiral del conocimiento

Construcción Capital Intelectual

Se debe realizar a vigilancia:

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