Pasos para Realizar Una Encuesta

Pasos para realizar una encuesta
1 Establece los objetivos de la encuesta

Lo primero que tenemos que hacer es fijar claramente los objetivos
que buscamos con la encuesta que vamos a hacer. Estas metas se
establecen según los motivos por los que vas a realizarla.
pongamos el siguiente ejemplo:

Decidimos porque queremos lanzar un producto a la venta, y
deseamos saber si realmente es interesante hacerlo. Entonces, los
objetivos de la encuesta pueden ser conocer los gustos de los
consumidores o el nivel de aceptación que dicho producto tendría
2. Delimita la población a la que te diriges

Nos referimos a un conjunto de personas con características
parecidas, de las que deseamos conseguir información cuyo
análisis nos permita cumplir con los objetivos de la encuesta.
Siguiendo el ejemplo anterior.
Si el objetivo con el que vamos a realizar nuestra encuesta es

conocer la aceptación que tendría un producto, la población estaría
formada por los consumidores que dan lugar al mercado objetivo.
Entre los ejemplos más frecuentes de población a estudiar en una

encuesta tenemos los siguientes:
Los consumidores que forman un mercado determinado.
Los clientes de una empresa.
Los trabajadores de una compañía.

Cuando tengamos la población ya determinada, identificaremos la
información que debemos recolectar, que son aquellos datos
procedentes de la población que permitan, tras su análisis, cumplir
con los objetivos de la encuesta.
3. Diseña el cuestionario
Lo importante de este paso es que la estética sea agradable. Es
más fácil que la gente responda si le planteas un diseño bonito. Si
no sabes cómo diseñar una encuesta, ¡no pasa nada! ¿Has visto
todos los diseños que tenemos en Typeform? Sabemos que te
costará elegir solo uno ;) Una vez que sepamos el modelo a utilizar,
estableceremos las preguntas.
Continuemos con el mismo ejemplo, en el que necesitamos conocer

la aceptación que podría tener un producto. En ese caso,
podríamos hacer algunas de las siguientes preguntas:
¿Probaría usted este nuevo producto?
¿Cuánto suele gastar de media en productos parecidos?
¿Cada cuánto tiempo suele comprar productos similares a este?
Imaginemos ahora que la información que necesitamos es la que

nos permita saber cuáles son los gustos y preferencias de los
consumidores con relación a un producto. Entonces podríamos
preguntarles:
¿Qué es lo primero que tiene usted en cuenta cuando compra un

producto de este tipo?
¿Qué le cambiaría o le añadiría a un producto como este?
Hay un aspecto especialmente importante que debes tener en

cuenta si quieres saber cómo se realiza una encuesta
correctamente y es que las preguntas pueden ser cerradas o
abiertas. Hablamos de preguntas cerradas cuando el encuestado
solo puede responder a las alternativas que se le ofrecen, por
ejemplo:
¿Qué es lo primero que tiene usted en cuenta cuando compra un

producto de este tipo?:
El precio
La calidad
La marca
Las preguntas abiertas son aquellas en las que el encuestado tiene
libertad para responder con sus propias palabras.
Un ejemplo de pregunta abierta podría ser:
¿Qué mejoras cree usted que podríamos hacer en nuestro servicio?
Es evidente que las preguntas cerradas se responden más

rápidamente y que tienen un análisis más sencillo. Las preguntas
abiertas llevan más tiempo y conllevan un análisis más complicado.
Recolecta la información
El encuestador tendrá que contactar con los encuestados por la
calle, en su casa u oficina, o bien por teléfono, y hacerle las
preguntas que hemos incluido en el cuestionario, recogiendo las
respuestas
5. Analiza los datos
En último lugar tendremos que analizar e interpretar la información,
para extraer las conclusiones correspondientes. Si por ejemplo la
pregunta fuera: ¿probaría usted este nuevo producto?, y
hubiésemos obtenido los siguientes resultados:
Sí: 90%
No: 7%
No sabe/no contesta: 3%
Podríamos llegar a la conclusión de que la gran mayoría de los

consumidores estaría dispuesto a probar el nuevo producto que se
pretende sacar el mercado.

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Pasos para realizar una encuesta

1 Establece los objetivos de la encuesta

pongamos el siguiente ejemplo:

2. Delimita la población a la que te diriges

Siguiendo el ejemplo anterior.

Si el objetivo con el que vamos a realizar nuestra encuesta es

Entre los ejemplos más frecuentes de población a estudiar en una

Los consumidores que forman un mercado determinado.

Los clientes de una empresa.

Los trabajadores de una compañía.

Continuemos con el mismo ejemplo, en el que necesitamos conocer

¿Probaría usted este nuevo producto?

¿Cuánto suele gastar de media en productos parecidos?

¿Cada cuánto tiempo suele comprar productos similares a este?

Imaginemos ahora que la información que necesitamos es la que

¿Qué es lo primero que tiene usted en cuenta cuando compra un

Hay un aspecto especialmente importante que debes tener en

¿Qué es lo primero que tiene usted en cuenta cuando compra un

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¿Qué mejoras cree usted que podríamos hacer en nuestro servicio?

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