Madera Muebles

RECOMENDACIONES
PARA EL RETORNO
INTELIGENTE EN EL
SECTOR MADERA
Y MUEBLES
COVID-19
Contenido
03
MADERA
07
TALENTO
50
CONTINUIDAD
Y MUEBLES HUMANO DE LA OPERACIÓN
Introducción Seguridad y salud en el trabajo Inciar la operación de forma segura
Responsabilidad de los empleadores Salud mental Operación segura
Generalidades COVID-19 Trabajo en casa Gestión cadena de abastecimiento
Movilidad segura
75
TECNOLOGÍA
77
FINANCIERO
79
MERCADO/
Y TRANSFORMACIÓN CONSUMIDOR
DIGITAL
82
ASPECTOS LEGALES
95
TRANSFERENCIA
Laboral DEL RIESGO
Civil y comercial
MADERA
Y MUEBLES
INTRODUCCIÓN
Esta guía de continuidad de la actividad es una compilación de medidas de
prevención y de protección que SURA entrega a las empresas del sector para el
cuidado de la vida de las personas y la competitividad de las empresas. Además
tiene el propósito de guiarte hacia un retorno seguro de las labores y tu cadena de
suministro, ahora que se establece el retorno a las actividades de algunos
sectores bajo el marco de la contingencia COVID-19.
El sector es fundamental para el desarrollo económico del país, entendiendo que

contribuye al bienestar de las personas, satisface las diferentes necesidades y
mejora los niveles de vida. De igual forma, es una fuente importante de empleos
en el país, contribuyendo a su desarrollo.
Teniendo en cuenta la situación actual, el papel del sector es y seguirá siendo

relevante en el corto plazo, dado que las empresas y las personas tendrán que
acercase a ésta para continuar con la cadena productiva del país y satisfacer las
necesidades básicas.
La aplicación de las medidas de control antes, durante y después de las labores,

buscan evitar el avance y contaminación por COVID-19 en los trabajadores del
sector, de igual manera, la aplicación de las prácticas de seguridad que
recomendamos mitigará la ocurrencia de accidentes de trabajo, enfermedades
laborales, posibles emergencias y materialización de los riesgos.
4
RESPONSABILIDAD DE LOS EMPLEADORES
Es importante resaltar la responsabilidad que tienen los empleadores por el
cuidado de los trabajadores no solo por la coyuntura de COVID-19 sino por su rol
dentro de la organización, por tal razón debes seguir extremando las medidas de
control para evitar accidentes de trabajo o enfermedades laborales.
GENERALIDADES COVID-19
¿Qué es?
Esta enfermedad pertenece a una familia de virus llamada Coronaviridae y sus
efectos van desde el resfriado común hasta un síndrome respiratorio agudo.
¿Cómo se propaga la enfermedad del COVID-19?

El mecanismo de propagación es similar al de todas las Infecciones Respiratorias
Agudas (IRA): la infección se produce cuando una persona enferma tose o
estornuda y expulsa partículas del virus que entran en contacto con quienes están
muy cerca o en el entorno.
Contexto social: el COVID-19 es una enfermedad que se propaga fácilmente

con el contacto social, por eso es muy importante identificar los diferentes
espacios de interacción y comportamientos sociales para implementar medidas
de control que disminuyan la propagación del virus.
¿Cuáles son los síntomas del COVID-19?

La infección con SARS-CoV-2, el virus que causa el COVID-19, puede causar
afecciones que varían de moderadas a severas y en algunos casos, pueden ser
fatales.
Los síntomas típicamente incluyen fiebre, tos y respiración entrecortada y

pueden aparecer en dos días o tanto como catorce días luego de la exposición.
5
GUÍAS PRÁCTICAS
A continuación, encontrarás información
que te será de utilidad:
Colegio de Gestión del Riesgo: curso virtual

“Conozcamos y actuemos con prevención
frente al Coronavirus” que ofrece ARL SURA:
https://bit.ly/2KArDxb
https://bit.ly/3cqz7yJ
En este enlace puedes consultar las piezas

gráficas que SURA ha dispuesto para las
organizaciones y las compartidas por el
Ministerio de Salud.
https://cutt.ly/st6LhVv
Guía sobre la preparación de los lugares de

trabajo para el virus COVID-19:
Departamento del Trabajo de los EE.UU.
Administración de Seguridad y Salud
Ocupacional OSHAS 3992-03 2020.
https://cutt.ly/hyqNFH3
6
TALENTO
HUMANO
Se refiere no solo a los cuidados que se deben tener en el entorno laboral, sino
también a su entorno familiar, el contexto de la ciudad y las condiciones de
movilización segura para ir a su lugar de trabajo o acceder a sus necesidades
básicas. En este contexto, no solo se refiere a empleados, sino a todos los actores
que hacen parte del desarrollo de la operación del negocio.
A continuación, algunas acciones importantes:
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Higiene respiratoria
Para una buena higiene respiratoria, ten en cuenta:
• Tose o estornuda cubriéndote la boca y la nariz con la parte interna del codo.
• Usa también un pañuelo como medida alternativa y después de usarlo
deséchalo inmediatamente en una caneca de basura con tapa.
• Lava tus manos con agua y jabón o con un desinfectante a base de alcohol al
70%.
• Infórmate en fuentes oficiales y confiables como la Organización Mundial de la

Salud (OMS), el Ministerio de Salud y el sitio web de SURA.
8
Lavado de manos
• La importancia de lavar tus manos: https://cutt.ly/st6LhVv

• Paso a paso para lavarse las manos: https://cutt.ly/vt6ewhs
Uso de mascarilla en escenarios comunitarios: https://cutt.ly/xt6v6HH
Limpieza y desinfección de superficies y equipos: https://bit.ly/2KcVo7e
Limpieza y desinfección de vehículos: https://bit.ly/2VJTkJl
Protocolos de ingreso a instalaciones
El propósito de intervención es individual y colectivo, por ello es importante

establecer procedimientos de prevención y control para el nuevo Coronavirus
COVID-19, a colaboradores, proveedores y contratistas que ingresen a las
instalaciones de la organización, así como la activación y aplicación de planes
de contingencia, y el seguimiento y reporte de las personas sospechosas de la
enfermedad.
9
RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA
• Garantiza el cumplimiento de una distancia mínima física de 2 metros, tanto en la
fila, como al momento de ingresar a la empresa y en todas las interacciones con
cualquier persona.
• Procura entregar información sobre las recomendaciones para evitar contagio del
COVID-19, que alcancen el 100% del personal.
• Garantiza la toma de temperatura diariamente antes de ingresar.

https://bit.ly/2wTByei
• El resultado del tamizaje de temperatura no debe ser mayor o igual a 38 °C.

• Si el resultado del tamizaje de temperatura es mayor o igual a 38 °C; se debe
aplicar protocolo de posible caso positivo, no debes dejar ingresar al colaborador
y debes revisar el flujograma de atención.
• Ubica y mantén disponibles elementos e instructivos visibles para el lavado de

manos en todos los lugares de trabajo.
• Ubica puntos de hidratación estratégicamente con uso de vaso personal o

desechable, para fomentar la hidratación continúa del personal. Debes recomendar
al colaborador la importancia de no compartirlo con compañeros.
• Realiza supervisión constante a la limpieza (agua y jabón) y posteriormente a la

desinfección de los elementos y áreas; la desinfección debe ser con solución de
hipoclorito de sodio al 0.5%, con la técnica de frotar, combinando con dispersión o
atomizado cuando se requiere llegar a lugares de difícil acceso para garantizar
mayor eficiencia en el proceso. Si las superficies o elementos son metálicos, se
debe consultar sobre la necesidad de utilizar otros agentes desinfectantes no
corrosivos.
10
RECOMENDACIONES PARA EL COLABORADOR
• Realiza la autoevaluación de síntomas para que tomes las medidas de salud
pertinentes antes de ir a trabajar.
• Mantente informado sobre las recomendaciones para evitar contagio del COVID-19.
• Facilita la toma de temperatura de tu empresa.
• Cumple la distancia mínima física de 2 metros.
• Implementa el lavado de manos con el protocolo definido.
• Practica la limpieza y desinfección de las áreas de trabajo.
• Cumple los protocolos de bioseguridad.
GUÍAS PRÁCTICAS
Conversaciones cortas para el personal:
https://cutt.ly/2t6GLUA
Limpieza y desinfección de vehículos para prevenir el COVID-19:

https://bit.ly/3ctjEhG
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Medidas de distanciamiento físico
Podemos propagar el virus antes de saber que estamos enfermos, por esto, es
importante mantener siempre una distancia de 2 metros entre las personas, así
ayudaremos a desacelerar la propagación del COVID-19.
Para practicar el distanciamiento físico, ten en cuenta:
• Limita el contacto cercano con personas fuera de tu casa y frente a frente con
otras personas en lugares públicos como ascensores, porterías, entre otros.
• Evita la realización de reuniones presenciales.

• Limita las interacciones en las filas, servicios de transporte o en tu comunidad.
• El tiempo para compartir ya volverá, ahora debemos cuidarnos.
• Conserva una distancia de 2 metros en filas o sillas mientras esperas turnos. Esto
beneficia especialmente a personas con condiciones de salud especiales y un mayor
riesgo de enfermarse gravemente.
• Programa tus actividades no laborales para que tu horario de salida y regreso no

concuerde con horas de mayor afluencia de público.
• Haz uso de las entregas a domicilio.

• El COVID-19 se propaga principalmente entre personas que están a menos de la
distancia indicada. El contagio ocurre cuando una persona infectada tose, estornuda
o habla y las gotas de su boca o nariz se expulsan al aire, pudiendo ser inhaladas o
transferidas a la boca o nariz de las personas cercanas.
• Estudios recientes indican que las personas que están infectadas, pero no tienen
síntomas, juegan también un rol en la propagación del COVID-19.
• Es posible contagiarse por contacto con una superficie u objeto que tenga el virus si
después de esto las manos se llevan a la boca, la nariz o los ojos.
• Este virus puede vivir por horas o incluso días sobre una superficie dependiendo de
factores como la luz solar y la humedad.
12
• Aunque el riesgo de enfermarse gravemente puede ser diferente para cada uno,
todos podemos contraer y propagar el COVID-19.
• Tu rol es vital para desacelerar la propagación y proteger a tu familia y a tu

comunidad.
Identificación de personas con condiciones de vulnerabilidad
Debes identificar el riesgo individual de los trabajadores con mayor riesgo de

complicaciones por COVID-19 (mayores de sesenta años, enfermedades
cardiovasculares y respiratorias crónicas, diabetes, insuficiencia renal,
inmunosupresión o consumo de medicamentos inmunosupresores, trasplantados,
cáncer en tratamiento, enfermedades autoinmunes, obesidad o malnutrición,
embarazadas y fumadores).
Una vez identificados, debes implementar medidas de prevención especial,

priorizándolos para modalidades de trabajo remoto desde sus casas o adelantando
otro tipo de medidas preventivas. Encontrarás más información en:
https://bit.ly/3bB8fMr
La propuesta de cuestionario la puedes encontrar en la encuesta de estratificación

del riesgo individual. https://bit.ly/2VioGHM
Puedes ingresar al sitio web del COVID-19 de SURA y realizar el procedimiento

virtualmente para todos tus colaboradores mediante este enlace:
https://bit.ly/2Kzth2e
13
Reporte diario de síntomas y condiciones de salud
Cada empresa debe adoptar un mecanismo diario orientado a controlar que todas
las personas que entren a sus instalaciones se encuentren libres de síntomas de
COVID-19 y que no tengan contactos estrechos con pacientes contagiados o que
tengan nexos epidemiológicos que impliquen un riesgo de contagio. Estas personas
no deben ingresar a la empresa, deben utilizar tapabocas, permanecer distanciados
en casa y encaminados a consultar con su EPS para recibir orientación y definir la
conducta a seguir.
Autoevaluación de síntomas de COVID-19: https://bit.ly/2xxFPV8
Puedes ingresar al sitio web del COVID-19 de SURA y realizar el procedimiento

virtualmente para todos tus colaboradores mediante este enlace:
https://bit.ly/2xxFPV8
Identificación de Peligros, Evaluación y Valoración de Riesgos (IPEVR)
Es importante que tengas en cuenta la probabilidad de exposición de los

trabajadores al riesgo COVID-19, para ello ponemos a tu disposición “Matriz de
riesgo específica COVID-19”, propuesto para valorar dicha probabilidad.
https://bit.ly/3bK7pNq
A partir de allí, te recomendamos tener en cuenta la información arrojada por esta

matriz para identificar la influencia y repercusiones que tiene el riesgo de COVID-19
sobre los demás riesgos y peligros presentes en la empresa y que se tienen
plasmados en la matriz ordinaria de Identificación de Peligros, Evaluación y
Valoración de Riesgos propiamente desarrollada por ti.
Te proponemos para esto, una herramienta de ARL SURA que facilita tu elaboración,
puedes acceder a ella por medio de esta ruta:
www.arlsura.com
> Iniciar sesión

> Gestión de Riesgos Laborales
> Organización y planificación
> Identificación de Peligros, Evaluación y Valoración de Riesgos.
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Adicional a esto, te proponemos a continuación el formato de matriz de
Identificación del Peligros, Evaluación y Valoración de Riesgos del sector que se
encuentra en el siguiente enlace: https://bit.ly/2Yg6dh0
Liderazgo, equipos de apoyo, COPASST
El gerente y demás líderes trabajarán conjuntamente para definir el alcance de las

comunicaciones e identificar a las personas responsables de mantener vivos y
actualizados los canales de comunicación.
Debes promover la generación de capacidades para afrontar el COVID–19 en los

equipos de liderazgo, COPASST, Comité de convivencia, Comité de seguridad vial y
brigada de emergencia, para que desde la confianza con los equipos de trabajo se
promueva también en los trabajadores y así poder hacer seguimiento de:
• Lavado de manos: en este caso es importante promover la periodicidad en

los equipos por medio de alarmas sonoras y hacer observaciones del lavado
garantizando que sea eficaz. Siempre al ingreso, por lo menos cada tres horas,
antes de entrar en contacto con alimentos, y antes y después de la manipulación
de equipos y herramientas de trabajo. Además, haz seguimiento de las políticas de
higiene respiratoria.
• Recomendaciones de distanciamiento físico y vela por que sean acatadas por los
diferentes trabajadores.
• Uso correcto y permanente de los Elementos de Protección Personal (EPP)

definidos para esta contingencia.
• Seguimiento de las estrategias establecidas.

• Facilitación de la comunicación interna.
• Seguimiento personal y periódico de los trabajadores dividiendo el número de
personas dentro del equipo de liderazgo.
15
• Divulga de la prevención de accidentes de la operación en personas o procesos,
teniendo en cuenta los temas rutinarios; en caso de ocurrencia de un evento y ante
la necesidad de investigarlo (Res 1401), designar solo un integrante del COPASST.
• Haz mantenimiento del liderazgo en el Comité de crisis y revisión del avance de la

pandemia para tomar nuevas decisiones.
• Promoción de las acciones de salud mental y bienestar en los trabajadores.

• Revisa de los cargos que puedan continuar con teletrabajo o trabajo en casa.
Acciones básicas de comunicaciones para la prevención y manejo de la pandemia
del COVID-19
Las empresas deben establecer canales de información y comunicación para

facilitar conocimiento sobre Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), la prevención y
manejo de la pandemia del COVID-19 y permitir a los trabajadores estar conscientes
de las condiciones de salud y trabajo que deberán ser asumidas con responsabilidad
a través de comportamientos saludables en el entorno laboral y extra laboral.
Acciones básicas de comunicación. https://bit.ly/3akELks
Reinducción para inicio de labores
Debes tener en cuenta que la mayoría de los trabajadores estuvo cumpliendo con el
mandato de aislamiento preventivo, por lo que se interrumpió su ciclo productivo.
También debes valorar el hecho de que las condiciones de trabajo bajo la premisa
de prevenir el contagio de COVID-19 altera el ciclo de trabajo tradicional.
En este sentido, es necesario que los trabajadores tengan un proceso de
reinducción que se propone en los siguientes pilares:
16
1. Asociado a la prevención COVID-19
• Horarios y turnos de trabajo: dada la regla de distanciamiento físico, se debe hacer

un ingreso a las instalaciones de manera escalonada; igualmente se considera el
uso de comedores, cambiadores de ropa, baños, vías de circulación, almacenes y
oficinas.
• Medios de transporte y movilidad: debes privilegiar el uso de vehículo particular,

motocicleta, bici y transporte público en ciertas horas.
• Acciones para mantener el orden y aseo en la empresa: frecuencia de recolección

de residuos.
• Lavado de manos: debes disponer de los medios necesarios para que las
personas se laven las manos cada que sea necesario.
• Medidas de bioseguridad al llegar a casa: debes indicar al trabajador que al llegar

a casa es necesario quitarse el calzado, y limpiar la suela con agua y jabón, alcohol al
70% o solución de cloro al 0.2%. El trabajador debe bañar con abundante agua y
jabón, y hacer cambio de ropa. Igualmente, mantener distancia mínima de 2 metros
con sus familiares.
2. Asociado a las condiciones de orden y aseo
• El orden y el aseo son la primera aproximación desde la prevención de riesgos para

mejorar aspectos relacionados con la calidad de vida en el trabajo y, a partir de allí,
de la productividad y la competitividad.
• Con frecuencia, estos aspectos son causa de accidentes laborales, por eso es
necesario realizar el mantenimiento de áreas de trabajo, senderos peatonales y
vehiculares, puntos de almacenamiento y garantizar una circulación de las personas
con el debido distanciamiento físico.
17
Control Observaciones/ Acciones
Estándar de orden y aseo
Sí No preventivas
Los pisos, pasillos y escaleras son

suficientes para el tránsito de personas,
equipos o materiales; el ancho de los
pasillos internos es de mínimo 1,1 m.
(Manual de operaciones seguras y
resolución 2400), incluidos barandas y
peldaños; y están libres de materiales
innecesarios, cables eléctricos y huecos,
que puedan obstruir o dificultar el paso.
Las superficies de contacto, pisos,

pasillos y escaleras están limpios, secos,
señalizados, construidos con material
seguro y bien iluminados.
Los techos están construidos de forma segura,

firmes y resistentes para evitar efectos del
viento o desplomes; la iluminación natural y las
lámparas son suficientes para el proceso o
trabajo a realizar.
Los residuos, materiales de obra y basuras se

clasifican para ser depositados y cuentan con
sitios de almacenamiento demarcados y
señalizados.
Las herramientas están almacenadas y

ubicadas en tableros o contenedores que las
conservan e identifican fácilmente.
Las herramientas se mantienen y se guardan

limpias, desinfectadas y en buen estado.
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Además, te brindamos dos herramientas para la revisión y diagnóstico de orden y
aseo y desplazamiento seguro:
Guía para la revisión de orden y aseo y desplazamiento seguro: https://bit.ly/2zwmDr7
Diagnóstico de orden y aseo y desplazamiento seguro: https://bit.ly/2LNxvUG
3. Asociado a las actividades operativas
• Prácticas seguras para tareas de alto riesgo y críticas: trabajo seguro en alturas,
trabajos en calientes, energías peligrosas y en espacios confinados.
• ARL SURA pone a disposición de las empresas los colegios de gestión del riesgo
para inducción y reinducción para trabajadores del sector:
www.arlsura.com
> Iniciar sesión

> Formación.
Guía para la revisión de seguridad de prearranque para tareas de alto riesgo:

https://bit.ly/35UEfcr
Lista de inspección prearranque tareas de alto riesgo: https://bit.ly/2LV0ZzO
Capacitación en medidas preventivas
Nuestro regreso al trabajo debe ser seguro y planificado, a través de la

implementación de acciones y estrategias que nos permitan permanecer
saludables. Esta invitación nos exige asumir nuevos comportamientos individuales
y colectivos para la prevención y el control para mitigar la contaminación y/o
propagación de COVID-19.
Las empresas y organizaciones deberán realizar procesos de formación y

capacitación dirigidos a los trabajadores para facilitar y fortalecer la reintegración
del empleado al ámbito laboral por motivos de alistamiento en tiempos de COVID-19,
deberán contemplar los cambios y las medidas de prevención necesarias en el
retorno al trabajo en cuanto al ámbito de la SST y procedimientos propios de la
empresa. 19
PLAN DE FORMACIÓN VIRTUAL
ARL SURA te invita a explorar y tener en cuenta los siguientes recursos educativos
virtuales disponibles las venticuatro horas y los siete días de la semana:
Colegio virtual de gestión del riesgo. Capacitación virtual curso

https://cutt.ly/ot6BNOY 50 horas SG-SST.
https://cutt.ly/Qt6B2s3 https://cutt.ly/6t6bJuj
Ciclos de formación virtual ARL SURA. Curso virtual COVID-19.

https://cutt.ly/xt6bSmJ https://cutt.ly/jt6bLSg
https://colegiosvirtuales.arlsura.com/cgr/
Video chats SURA.
https://cutt.ly/ct6NWSw Micrositio SURA para el COVID-19.
https://cutt.ly/Pt6NYto https://cutt.ly/at6bXn1
PLAN DE FORMACIÓN PRESENCIAL

Este plan está programado en nuestra página web, además se tendrán en cuenta las
políticas de aislamiento y cantidad de estudiantes por evento educativo.
• Plan de capacitación SURA.

• Plan de capacitación para entornos seguros y saludables.
• Plan de capacitación SURA - PYME.
Procedimientos, protocolos y prácticas seguras
Las empresas deben diseñar e implementar herramientas de desempeño humano

en el ámbito de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) para la identificación,
evaluación e implementación de acciones en el lugar de trabajo. El propósito de
estas herramientas se encuentra centrado en los colaboradores para promover
comportamientos responsables frente a la prevención y en el diseño de programas
de prevención en las organizaciones para el mejoramiento de las condiciones de
trabajo. Por lo tanto, se propone tener en cuenta el diseño de los siguientes
procedimiento, protocolos y prácticas seguras:
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• Pautas antes de ir al trabajo.
• Pautas desplazamiento al trabajo.
• Pautas después del trabajo.
• Medidas organizativas y recomendaciones para los trabajadores por prevención del
COVID-19.
• Mecanismos de participación para entregar la información adecuada sobre las

medidas de seguridad e higiene del trabajo COVID-19.
• Campaña COPASST – medidas preventivas frente al COVID-19.

• Acciones para el control y prevención del riesgo biológico y residuos por COVID-19.
• Medidas de prevención y control sobre condiciones de higiene en las instalaciones
y puestos de trabajo por COVID-19.
• Cambios en las medidas de control implementados en la empresa.

• Cambios en los estándares o normas de seguridad por oficio.
• Cambios en las responsabilidades y deberes del trabajador con relación a la
seguridad por medidas preventivas del COVID-19.
• Ajuste de los procedimientos básicos de emergencia y atención en crisis.

• Ajuste del procedimiento del reporte de accidentes y enfermedades laborales por
temas asociados a COVID-19.
Te invitamos a consultar nuestra página web para apoyarte en la

construcción de estas nuevas acciones frente a la Seguridad y Salud
en el Trabajo, además de consultar nuestra formación virtual y presencial
que te apoyará en el fortalecimiento de capacidades de tus colaboradores
para fomentar ambientes seguros y saludables.
21
RECOMENDACIONES EN EL AMBIENTE DE TRABAJO
• Disminuye el desplazamiento del personal dentro de las instalaciones.
• Adopta medidas preventivas que eviten situaciones de contacto social.
• Organiza la entrada y salida al trabajo de forma escalonada teniendo en cuenta los
turnos necesarios para la operación, evitando aglomeraciones en el transporte
público y en la entrada y salida de la empresa.
• La empresa definirá el cronograma de actividades a realizar indicando el número

de trabajadores, horarios de trabajo y la localización interna donde se desarrollará la
actividad y duración de la misma.
• Realiza un plan de distribución de turnos teniendo en cuenta las medidas de

seguridad requeridas frente a la pandemia. Esta acción se debe realizar a través de
horarios flexibles (los turnos de trabajo no deben exceder la jornada laboral máxima
legal permitida).
• Ten en cuenta el distanciamiento social en la planeación del trabajo de acuerdo a

la operación, si es posible reorganizar los espacios con el fin de asegurar el
distanciamiento mínimo de 2 metros.
• Establece horarios de descanso diferentes para los grupos de trabajo.

• Saludo: evita el contacto físico, dar la mano, besos y abrazos.
• Reuniones: prefiere reuniones no presenciales o vía web, en caso de ser
estrictamente necesario reuniones físicas, convoca máximo cinco personas y
deja una silla intermedia libre entre las personas.
• Mantén la práctica de hacer reuniones virtuales aún estando en las mismas

instalaciones.
• En las filas, en los restaurantes y al ingresar a las instalaciones establece que el

personal, mantenga una distancia mínima de 2 metros, se puede complementar la
medida colocando marcas en el piso (demarcar - señalizar).
22
• Promueve el uso de las escaleras y los pasillos de sentido único a fin de disminuir el
contacto de persona a persona.
• En las reuniones de cambio de turno reduce el número de participantes y promueve

temas que se puedan hacer de manera virtual.
• Adapta espacios al aire libre de acuerdo a la capacidad del casino o restaurante

e implementar turnos diferentes para almuerzo y refrigerios y así evitar la
concentración de personas.
• Habilita otras áreas, preferiblemente un lugar ventilado, para aumentar las mesas
de casino o restaurante con el propósito de tener menos personas por mesa y
cumplir la distancia mínima recomendada. En las mesas y en las líneas de trabajo,
ubica marcas visuales para que los trabajadores puedan identificar el
distanciamiento social seguro.
• Separa las zonas de lockers manteniendo una distancia mínima social de 2 metros.
• Asegura que cada persona cuente con las herramientas requeridas para su labor,
evitando los desplazamientos internos dentro de la empresa.
• Al ingresar a las instalaciones, cuando se requiera registrar el ingreso con firma,

cada trabajador debe tener su propio bolígrafo, y en los casos donde sea con carnet,
informa antes del ingreso que debe ser portado en la mano, evitando así
aglomeraciones o filas innecesarias, en lo posible no utilizes el sistema de
identificación con huella, dada la alta posibilidad de contagio.
23
Reduce al máximo el contacto de los trabajadores de la empresa con clientes o
terceros
• Cuando sea viable, reduce el contacto cliente y/o tercero sustituyendo reuniones
presenciales por virtuales o telefónicas.
• Instalabarreras protectoras plásticas contra estornudos y ventanillas para

servicio al cliente.
• Mantén un buen sistema de ventilación en áreas de trabajo que implique contacto

con clientes y/o terceros.
• Usa los Elementos de Protección Personal (EPP) en todo momento durante la

jornada.
• Activa los canales de comunicación internos de la empresa, y presenta

continuamente videos de prevención.
• Estandariza mensajes informativos positivos para clientes y/o terceros reforzando

los compromisos, acciones y políticas frente a la pandemia. Promueve que
repliquen la información en sus entornos sociales y familiares.
• Señaliza áreas para mantener el distanciamiento social mínimo e informar sobre

los protocolos de higiene dentro de las instalaciones.
• Evita el contacto físico, saludos de beso, abrazo o mano. Evita el uso de

accesorios como anillos o joyas, las personas que tengan cabello largo, debe
mantenerlo recogido.
• Para empresas que prestan el servicio a domicilio, promueve pagos digitales,

entregar los productos con doble bolsa, usar la distancia de seguridad con los
usuarios y si la entrega se realiza en vehículo, moto o bici, deben desinfectar el
medio de transporte en cada viaje.
• En los puntos de venta y de atención al cliente, promueve medios digitales,

transacciones electrónicas y bolsas de seguridad. Evita contacto directo con el
cliente promoviendo distanciamiento social de 2 metros, visualiza el producto y
realiza entrega directa en los mostradores.
24
• Fortalece con una frecuencia mayor a la habitual, las medidas de aseo y
desinfección permanente en puntos de venta, zonas comunes, baños y zonas de
alto tráfico, carros y canastillas de mercado, góndolas, puntos de pago, pasamanos
de escaleras, lugares de alto contacto como botones eléctricos, entre otros.
• Aplica medidas y lineamientos establecidos para el distribuidor, el cliente y la

empresa en surtido de producto.
• Aumenta los esfuerzos para la realización de labores de limpieza y desinfección

de las instalaciones, antes de la apertura y después del cierre.
• En la medida de los posible, recomendamos llevar un registro de identificación

de proveedores y clientes (con algún dato de contacto como correo o teléfono)
que sirva como referencia para las autoridades sanitarias en caso en que algún
trabajador salga positivo para COVID-19 de modo que se puedan rastrear los
contactos.
Garantiza condiciones de ventilación / extracción pertinentes
Los controles de ingeniería son los medios físicos y barreras que permiten aislar a
los trabajadores de la exposición a diferentes riesgos relacionados con el trabajo.
A continuación, mencionamos algunas formas de intervenir el riesgo desde la
higiene industrial.
• Garantiza ventilación natural que favorezca la circulación del aire para las
áreas comunes como comedores, vestier, baños, recepciones y demás áreas
de la empresa, abriendo ventanas y puertas. De ser no así, puedes hacer uso de
ventilación mecánica por medio de ventiladores ubicados en la parte opuestas de
las ventanas y puertas, y extractores que permitan hacer la renovación del aire al
interior del área, evitando el uso de equipos de aire acondicionado.
• En caso de utilizar un sistema de aire acondicionado, garantiza el cumplimiento

de las normas de bioseguridad establecidas por la empresa. Para mitigar el riesgo
de propagación del virus, te recomendamos aplicar lo siguiente:
25
- Instala filtros de aire de alta eficiencia (HEPA) en las Unidades Manejadoras de
Aire (UMA).
- Aumenta los índices de ventilación en el ambiente de trabajo (recambios

de aire por hora).
- Busca alternativas existentes en el mercado para la desinfección, esterilización

y limpieza de los equipos de ventilación, como lámparas que emiten radiación UV
y otros mecanismos.
- En todos los casos es necesario un programa de limpieza y mantenimiento

exhaustivo.
- Garantiza el funcionamiento eficiente de los sistemas de extracción de

contaminantes químicos como polvos y vapores, asociados al proceso productivo.
Elementos de Protección Personal (EPP)
Los Elementos de Protección Personal (EPP) son el medio de mitigación entre el

agente de riesgo y el trabajador, y debe ser obligatoria la orientación de continuar
su uso, manteniendo las siguientes recomendaciones:
1. Incrementa la frecuencia de mantenimiento y limpieza a intervalos diarios,

al inicio y finalización de la jornada.
2. Ten contenedores y empaques que permitan su debido almacenamiento y

conservación.
Los Elementos de Protección Personal (EPP) se entregarán con base en la matriz

respectiva, definida de acuerdo con el nivel de riesgo y actividades de cada uno de
los colaboradores. El uso, cambio y disposición final de los elementos, se realizará
según las especificaciones dadas en la ficha técnica que debe ser entregada por
los fabricantes.
Para la entrega de protección respiratoria se debe seguir la guía de “Lineamientos

generales para el uso de tapabocas convencional y máscaras de alta eficiencia
GIPS18”, del Ministerio de Salud.
26
ELEMENTO DE PROTECCIÓN
CARGO
PERSONAL
Se mantienen los EPP establecidos por la empresa para

cada uno de los procesos de la operación, se recomienda
Personal operativo de plantas utilizar mascarilla media cara para material particulado de
de producción madera. Adicional a esto es necesario el uso de
respiradores para protección ante la exposición de gases
y vapores.
Mascarilla convencional.
Guantes de vinilo y los demás elementos definidos de la
Mercaderistas matriz de EPP.
Garantizar las condiciones sanitarias e insumos de aseo
para el lavado de manos frecuente.
Vendedores matriz de EPP.
Asesores comerciales matriz de EPP.
Supervisores puntos de venta matriz de EPP.
Se mantienen los EPP establecidos por la empresa para el

proceso en su matriz. Considerar que en estas áreas
además de haber presencia de material particulado
Centro de distribución pueden existir vapores orgánicos derivados de la
evaporación de los recubrimientos de los productos
terminados, por ende se debe hacer uso de los EPP
respectivos.
Personal SST Guantes de vinilo y los demás elementos definidos de la
matriz de EPP.
Administrativos Garantizar las condiciones sanitarias e insumos de aseo
27
ELEMENTO DE PROTECCIÓN
CARGO
PERSONAL
Monogafas.
Guantes de nitrilo.
Peto o bata desechable.
Personal de aseo Respirador con filtro para procesos de desinfección
industrial con productos químicos y los demás elementos
definidos en la matriz de EPP.
matriz de EPP, de acuerdo con la actividad que vaya a
Contratistas desarrollar.
Conductores matriz de EPP.
Dar cumplimiento a lo establecido en la circular externa
conjunta No. 0000004 de abril 9 de 2020.
La población general debe usar la mascarilla convencional de manera obligatoria

en los siguientes lugares y condiciones:
• En el sistema de transporte público masivo, taxis y áreas de afluencia masiva de

personas (plazas de mercado, supermercados, bancos, farmacias, entre otros).
• Donde no sea posible mantener la distancia mínima de 2 metros.
• Cuando se presenta sintomatología respiratoria.
Manejo integral de residuos
• La gestión de los residuos ordinarios continuará realizándose del modo habitual,

respetando los protocolos de separación de residuos.
• Debes realizar disposición en bolsas y canecas de acuerdo con el código de

colores de la empresa.
28
• Crea un punto de acopio, previamente señalizado para la posterior recolección y
entrega al proveedor correspondiente.
• Te recomendamos que los pañuelos, los Elementos de Protección Personal

(EPP), mascarilla y dotación desechable que el personal emplee para el
cumplimiento de la “etiqueta respiratoria”, se depositen en papeleras o
contenedores separados, protegidos con tapa, rotulados y en lo posible,
accionados por pedal. La recolección de estos residuos debe ser diaria.
• Los residuos peligrosos deben almacenarse en un área específica para luego

entregar al gestor.
Manipulación de insumos y productos
• Es necesario realizar un cronograma de entrega de insumos por parte de

proveedores por horarios específicos, para que no se encuentren varios
proveedores al tiempo y garantizar el distanciamiento social (2 metros de
separación entre persona y persona).
• Se debe tener protocolos de desinfección para los insumos y productos

recibidos, de acuerdo con las recomendaciones y exigencias de las autoridades
locales y nacionales de salud, que eviten alterar o afectar las condiciones físicas o
químicas de estos.
• Los proveedores deben cumplir los protocolos de bioseguridad para la entrega

y recepción de materiales y mercancías, así como su permanencia en las
instalaciones de la empresa.
29
• Se debe tener zonas delimitadas de tránsito y acceso de ingreso para
proveedores.
Limpieza y desinfección
• Realiza control de roedores e insectos para evitar la contaminación, teniendo

en cuenta las recomendaciones sanitarias del Ministerio de Salud y Protección
Social. Aspersión de desinfectante en personas para la prevención de la
transmisión del COVID-19: https://bit.ly/2S5upiv
Protocolo de uso de ropa de trabajo
Debes disponer de los medios que permitan la separación de la ropa de trabajo

que se utilizará en los diferentes proyectos con la ropa de cambio. En lo posible,
evita el uso de la ropa de trabajo en el desplazamiento de los trabajadores a sus
casas.
Para la limpieza de esta ropa, basta con hacer lavado frecuente usando agua y
jabón.
Gestión de contratistas y proveedores
Sabiendo que en la operación se tendrá el ingreso de algunos visitantes y

proveedores, te recomendamos la siguiente información sobre la gestión de la
promoción, prevención y mitigación del COVID-19: https://bit.ly/34MKQ8g
Gestión para la prevención y atención de la emergencia
Con el fin de llevar a cabo la reactivación e inicio de labores en las empresas del

sector de manera segura y saludable, y evitar que en el momento de retorno a
laborar se presenten accidentes o emergencias, debes tener en cuenta algunas
recomendaciones:
1. Definición de riesgos de emergencias
Te recomendamos en la operación y reactivación conformar equipos para

inspeccionar las locaciones, conformados por personal de la empresa y
contratistas.
30
Tipo de emergencia
Tecnológicas Incendio Explosión/Influjos Escape de gases

y vapores
Fallas estructurales Sismos o

en edificaciones Naturales terremotos Inundaciones
Biológicos como pandemias

Vendavales (reinfección de COVID-19) Sociales Delincuenciales
2. Definición de equipos para inspecciones
Dispón de un grupo de personas (brigadistas, COPASST, Comité de emergencias)

que haga la revisión de los equipos para la atención de emergencias. Deben
revisar el estado, la fecha de vigencia, ubicación y señalización. Ten en cuenta en
esta revisión, equipos como extintores, camillas, botiquines, señalización de ruta
de evacuación, directorio telefónico y otros que se consideren necesarios en el
momento de presentarse una emergencia.
3. Seguimiento epidemiológico
Mantén actualizada la información sobre el estado de salud de cada uno de los

colaboradores, el grupo familiar y el círculo social, con el fin de identificar posibles
contagios de COVID-19 de manera individual y evitar generar contagio dentro de
las instalaciones.
4. Gestión de la crisis y continuidad del negocio
Recomendamos al Comité de emergencias, Comité de gestión de riesgo, Comité

de crisis o Comité de continuidad del negocio de la empresa, consultar y analizar
la información consolidada en las perspectivas de la “Competitividad de tu
empresa”:
• Legal • Gestión financiera
• Tecnología y transformación digital • Mercado
• Talento humano • Continuidad de la operación
Dicha información se encuentra en el siguiente enlace: https://bit.ly/34JIGX7
31
¿QUÉ HACER FRENTE A UN CASO COVID-19?
Una vez identifiques que algún empleado tiene sospecha o confirmación de la

infección, debes indicar al empleado usar tapabocas y cumplir aislamiento en su
casa de manera inmediata hasta tener una indicación de su EPS o ARL que permita
su retorno de manera presencial a las instalaciones. Consulta el documento:
Äspectos médicos para orientar la gestión frente a trabajadores con COVID-19¨.
https://bit.ly/3bB8fMr
LÍNEAS DE ATENCIÓN
Líneas de atención ARL SURA:
018000 511 414 o 018000 941 414, opción 0.
Líneas de atención ARL SURA: Líneas de atención

EPS SURA:
Cartagena: 642 49 38.
Cali: 380 89 38. Bogotá: 489 79 41.
Bogotá: 405 59 11. Medellín: 448 61 15.
Bucaramanga: 691 79 38. Cali: 380 89 41.
Barranquilla: 319 79 38. Barranquilla: 319 79 01.
Manizales: 881 12 80. Línea nacional: 01 8000 519 519
Medellín: 444 45 78.
Pereira: 313 84 00. Líneas de atención Póliza
SURA: #888, opción 0.
32
Seguimiento a casos COVID-19
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud y las recomendaciones de

organismos internacionales, el Gobierno Nacional y Distrital, SURA adopta las
acciones requeridas para evitar la expansión del COVID-19 y atiende las situaciones
que puedan presentarse en los trabajadores en el desarrollo de su labor y estén
expuestos al virus, teniendo en cuenta algunas definiciones:
• Criterios para considerar nexo epidemiológico laboral para COVID-19.

• Historial de viaje a países con casos confirmados de infección por el nuevo
Coronavirus COVID-19 en los catorce días anteriores al inicio de los síntomas.
• Trabajador de la salud u otro personal del ámbito hospitalario que haya

tenido contacto estrecho con un caso confirmado de enfermedad por nuevo
Coronavirus.
• Antecedentes de contacto estrecho en los últimos catorce días con un caso

confirmado de Infección Respiratoria Aguda Grave (IRAG) asociado al COVID-19.
• Contacto estrecho con un caso probable de COVID-19.

Se considera contacto estrecho cuando:
• La persona esté a menos de 2 metros de un caso confirmado de COVID-19;

esto puede ocurrir mientras cuide, viva, visite o comparta un área de espera, se
encuentre en el lugar de trabajo o en reuniones con un caso positivo.
• Tener contacto directo, sin protección, con secreciones de alguien que tiene
el virus (por ejemplo, con la tos o la manipulación de los pañuelos utilizados).
• Un trabajador del ámbito hospitalario que tenga contacto con un caso

probable o confirmado de COVID-19.
• Una persona que viaje en cualquier tipo de transporte y se ubique a una

distancia de dos asientos, del caso positivo. Los contactos incluyen
compañeros de viaje y personal de la tripulación que brinda atención al
portador durante el viaje.
33
Una vez se sospeche que un trabajador pueda estar contagiado con el virus, no se le
debe permitir el ingreso al sitio de trabajo, se debe aislar del resto de trabajadores y
darle instrucciones para contactar inmediatamente a su EPS, virtual o presencial,
conforme con los lineamientos y procesos que esta tenga. El profesional de la EPS
será quien defina la conducta médica.
GUÍAS PRÁCTICAS
Formato de ingreso para casos sospechosos COVID-19

ARL SURA: https://bit.ly/2RllpVK
Flujograma de manejo de casos ARL SURA:

https://bit.ly/2yIsoSn
Lineamientos del Ministerio de Salud para prevención,

control y reporte de accidente por exposición
ocupacional al COVID-19 en instituciones de salud:
https://bit.ly/3bkyXc9
SALUD MENTAL
En el marco de nuestra estrategia de acompañamiento a las empresas en
momentos de impulso en la productividad y continuidad, hemos generado un sitio
SURA (www.segurossura.com.co/covid) con información completa para personas,
empresas y un énfasis especial en la salud mental.
Te invitamos a consultar un documento sobre la regulación de la crisis: emociones,

pensamientos y hábitos. https://bit.ly/3bK89Cn
34
Salud mental en tiempos de recuperación
Las siguientes recomendaciones permiten el cuidado de la salud mental para

todos, en este proceso esperado y retador de recuperación y retorno al trabajo:
• Humanización del liderazgo: el reconocimiento genuino de ser primero ser humano

que líder, genera conexión emocional en los equipos, atrae nuevas capacidades para
afrontar cambios, oportunidades y facilita la adaptación.
• Genera espacios de conversación con los equipos en los cuales se den las
claridades de lo que se espera de ellos. El líder es el primer responsable de
gestionar la información adecuada que permita el balance de los equipos.
• Redefine focos de trabajo: dar claridad en lo que se debe continuar haciendo,

qué empezar a hacer, qué dejar de hacer, qué optimizar.
35
• Identifica necesidades de los equipos: como el tiempo, vida en familia,
descanso, expresión de emociones; no todas las personas necesitan lo mismo. El
equipo se puede convertir en una red de apoyo donde todos cuiden de todos.
• Identifica apoyos: esto favorecerá que el líder no tenga que gestionarlo todo,
moviliza estrategias de consulta de información y acompañamiento que alivie la
gestión de los equipos en este momento.
• Señala áreas de trabajo para consigna de emociones: como carteleras, muros o

papelógrafos que permitan a las personas expresar sus emociones y agradecimiento
por experiencias vividas.
• Define y comunica el alcance y claridad de rol: desde dónde aporta, de quién se

puede apoyar y comunicar los cambios que sean necesarios. Es una etapa para
afianzar el trabajo colaborativo, la identificación de nuevas capacidades.
• Invita a los trabajadores a participar con ideas creativas sobre alternativas para la
disminución del contacto de persona a persona: para reducir los riesgos de contagio
en el lugar de trabajo. Puede ser a través de láminas o íconos de comunicaciones;
para utilizar como paletas de comunicación disminuyendo la comunicación verbal.
• Expresión de agradecimiento y optimismo con los equipos: venimos de un

esfuerzo colectivo; pero también de posibilidades infinitas de lograr un cambio en
beneficio de todos. Agradecer y apoyar a los otros alimenta la salud mental individual
y colectiva.
• El trabajo remoto en casa o teletrabajo, es una oportunidad para consolidar el rol

del líder en el equipo, no se trata de número de interacciones, sino de la calidad de
las conversaciones.
Saber cómo se encuentran nuestros colaboradores y tomar acciones tempranas

para proteger su salud siempre ha sido importante, pero ahora más que nunca, la
contingencia desencadenada por el COVID-19 requiere que prestemos especial
atención a su salud y cómo va cambiando en el tiempo.
36
SURA te proporciona acceso a un sistema de información PRAX autogestionable
para evaluar y diagnosticar múltiples fenómenos organizacionales que ayudarán a
que las empresas tomen decisiones para mejorar su bienestar y productividad.
Dentro de las evaluaciones que puedes hacer se encuentran:
1. Clima de la seguridad y salud en el trabajo.
2. Riesgo de movilidad.
3. Riesgo psicosocial laboral (con la Batería del Ministerio; acatando las

disposiciones de la Norma 2404 del 2019).
4. Consumo de alcohol.
5. Clima laboral.
6. Evaluación de salud física y mental.
La evaluación de salud física y mental se realiza con el instrumento “Short Form

Health Survey (SF-36) v1”, este instrumento fue desarrollado por la organización
RAND, el cual ha sido utilizado por más de veinte años en todo el mundo por medio
del auto-reporte para saber cómo se encuentran nuestros colaboradores y tomar
acciones tempranas y cómo va cambiando en el tiempo.
La evaluación permite medir:
1 Función física 5 Vitalidad
2 Rol físico 6 Función social
3 Dolor corporal 7 Rol emocional
4 Salud general 8 Salud mental
37
Para comenzar a usarlo debes crear tu empresa en el sistema PRAX
para hacerlo sigue este procedimiento:
1. Ingresa a www.prax.com.co
2. Selecciona “Crear empresa”.
3. Diligencia los datos que solicita el formulario.
4. Dentro del sistema, selecciona la evaluación “Salud Física y Mental”.
5. Sigue el paso a paso que encuentras en el sistema.
Si tu empresa ya se encuentra creada, inicia el diagnóstico siguiendo

estos pasos:
1. Ingresa a www.prax.com.co
2. Selecciona “Acceder”.
3. Registra tu usuario y contraseña.
4. Dentro del sistema, selecciona la evaluación, ejemplo "Salud Física y Mental".
5. Sigue el paso a paso que encuentras en el sistema.
Si tienes alguna inquietud comunícate con nuestro equipo de trabajo al correo

ayuda@prax.com.co o llámanos al + 57 319 501 8568.
Promueve otras actividades de promoción de la salud
Motiva a tus empleados para que, a través de canales virtuales, puedan

disfrutar en familia de actividades culturales, deportivas para grandes y
chicos; así como una serie de beneficios, convenios, alianzas con cajas de
compensación y administradoras de fondos de pensiones, por ejemplo,
visitas virtuales a teatros y museos, juegos de mesa, armar rompecabezas,
leer libros, hacer cursos virtuales, de manualidades, ejercicios de
meditación, entre otros. https://bit.ly/3bi28fY
38
En esta fase de retorno inteligente convoca a tus trabajadores para que de manera
virtual se formen en las normas de bioseguridad y entrenamiento en los procesos.
Para esto ofrecemos el servicio de salud en tu empresa (EPS SURA), en el que un

equipo multidisciplinario del área de la salud dicta diferentes temas relacionados
con la epidemia y con la cuarentena. Si quieres programar un espacio, comunícate
con: mcramirez@sura.com.co
TRABAJO EN CASA
Te compartimos una serie de recomendaciones para abordar la contingencia, en la
cual el trabajo en casa puede ser una alternativa valiosa para los centros de trabajo
y así tener la posibilidad de continuar realizando las actividades habituales, y
disminuir el riesgo de contagio por COVID-19.
GUÍAS PRÁCTICAS
Recomendaciones para hacer trabajo remoto:
https://bit.ly/2KewG6B
https://bit.ly/3asgn0I
39
Productividad de los equipos en trabajo remoto
Mantén el compromiso y la productividad de los empleados remotos. Consulta la guía

de gestión de equipos remotos: https://bit.ly/3eVeBbL
Lo que actualmente está pasando, no solo ha permitido incorporar nuevas formas y

dinámicas de trabajo en las empresas, así como las tecnologías para llevarlo a cabo
(sistemas en la nube, software como servicios, video llamadas, sistemas de
seguridad y de colaboración), sino que ha impuesto a las organizaciones el reto de
acelerar sus procesos de innovación y transformación digital para ser competitivos.
El reto principal para las empresas es cuidar a sus colaboradores y para ello se
vuelve transcendental aprovechar el uso de la tecnología:
Recomendaciones para el teletrabajo y apoyo de herramientas tecnológicas:

https://bit.ly/2RKHs8L
¿Qué se considera como accidente laboral en teletrabajo o trabajo remoto?:

https://bit.ly/3eyXgoS
Prevención y atención de accidentes en el hogar
Ahora que estamos todos en nuestra casa mientras dura la medida de aislamiento
nacional, es importante identificar los peligros más comunes que están presentes
en nuestro hogar. Cuidarte es nuestra prioridad y por esto, te recomendamos las
siguientes acciones preventivas:
https://bit.ly/34Uwwuv
https://bit.ly/2z8I9Cc
Construye una unidad sanitaria en tu hogar
Las unidades sanitarias transitorias, son espacios dispuestos para la

descontaminación de personas antes y después de entrar en zonas de riesgo.
https://bit.ly/2RSh1hn
https://bit.ly/2XNGWKN
Recomendaciones a la hora de pedir domicilios
https://bit.ly/2XZSwCM
40
Seguridad de la información
Mientras los estados y las empresas están haciendo frente a la pandemia, con
medidas que buscan minimizar la exposición al COVID-19 como el teletrabajo, los
ciberdelincuentes aprovechan esta coyuntura y se valen de la descentralización del
acceso a la información, para lanzar ataques contra las personas y organizaciones.
https://bit.ly/3cwRSAU
Limpieza y desinfección de equipos electrónicos
Cada herramientas que utilizamos a menudo, como nuestro computador, teléfonos

celulares, audífonos, teclados, ratones, deben estar desinfectados para que no se
conviertan en fuente de contagio. Te invitamos a consultar algunas
recomendaciones:
https://bit.ly/2XYlKC6
Prevención del fraude
El sector de madera y muebles fue uno de los sectores que se reactivó bajo ciertas
restricciones, manteniendo la línea de producción de productos considerados de
primera necesidad. El talento humano de las áreas administrativas por disposición
de ley, fue enviado a sus casas a trabajar de manera remota.
Según se retorne a la dinámica de trabajo, el talento humano retornará a su sitio de

trabajo de manera paulatina y habrá personal que continúe en trabajo remoto, por lo
que debes garantizar que no se vulneren los controles definidos durante la transición
y el regreso.
Es importante hacer una evaluación de roles y funciones con el fin de determinar

cuáles son aquellos cargos que pueden desempeñar su trabajo desde su hogar. Hoy
en día es posible monitorear variables de operación de equipos y procesos de
manera remota.
Para evitar caer en riesgos de fraude durante esta contingencia, consulta:

https://bit.ly/3cLOJgq
41
Para más informacion, consulta los siguientes enlaces:
Seguridad para prearranque químico: https://bit.ly/2SXVCUF
Lista de inspección prearranque químico: https://bit.ly/2TNYF2f
Seguridad para operación de equipos (full operación): https://bit.ly/3bixAK9
Lista de inspección operación (full operación): https://bit.ly/3edLf7a
Guía prearranque de riego biomecánico: https://bit.ly/3duxEIi
Lista de inspección prearranque riesgo biomecánico: https://bit.ly/2XrEDeP
42
MOVILIDAD SEGURA
Cuando se trata de movernos, debemos inicialmente identificar si es necesario el
movimiento o si los empleados pueden realizar la labor de forma remota. Algunas
preguntas que deberíamos realizarnos serían:
• ¿Podría acceder virtual o telefónicamente?

• ¿Hay concentraciones de personas en mi destino y/o en el recorrido?
• ¿En el lugar de destino, se han detectado casos de COVID-19?
Si has definido que tus empleados deberán movilizarse a su lugar de trabajo
debes reconocer los diferentes medios que pueden utilizar, recomendaciones e
implicaciones que tiene cada uno:
• Caminando.
• Transporte público individual o colectivo.
• Servicios de transporte suministrados por la empresa.
• Medios privados como carro, moto y bici.
Caminando
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones en caso de tener desplazamientos en

calle para ir al trabajo o regresar de él:
• Recuerda que transitas por espacios compartidos con otros actores viales,
extrema medidas de precaución en intersecciones. Cuando debas cruzar
observa a lado y lado, y siempre en puntos seguros (cruces señalizados,
esquinas o puentes peatonales).
• Prefiere transitar por lugares iluminados, en todo caso lleva prendas que faciliten
tu visibilidad.
43
• Lávate las manos con agua y jabón, antes de acercarte a personas y usa alcohol
glicerinado o gel antibacterial para eliminar posibles contaminaciones durante el
recorrido.
• Mantén una distancia prudente con los demás transeúntes de por lo menos
2 metros a la redonda y evita caminar por lugares con basuras o charcos.
• Si vas a estornudar o toser utiliza la cara interna del codo o pañuelos

desechables y elimínalos correctamente.
• Mantente hidratado durante el recorrido, no compartas tu recipiente

con otras personas.
• No compartas elementos de uso personal como audífonos, celulares,

bolígrafos, entre otros y en caso de hacerlo evita utilizarlos nuevamente o
realiza limpieza y desinfección antes de usarlos y lávate las manos.
Transporte público individual o colectivo
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones para entregar a los trabajadores que
hacen sus desplazamientos en servicio público:
• Evita desplazamiento en horas pico y tocar pasamanos, barras de agarre, o

torniquetes.
• Para viajes cortos, considera caminar o usar bici.

• Recuerda que para usar el transporte público es obligatorio el uso adecuado
del tapabocas, recuerda cambiarlo cuando presente humedad.
• Si vas a usar transporte público individual, solicita el servicio vía telefónica o por
aplicaciones, evita tomar el servicio en la calle.
44
• Recuerda usar el cinturón de seguridad siempre.
• Después de manipular elementos como puertas, ventanas o cinturones de
seguridad, debes limpiar y desinfectar tus manos.
• En estos momentos es preferible no mantener conversaciones con el conductor

u otros pasajeros, escucha música o disfruta del paisaje.
• Evita manipular tu equipo celular y tocarte la cara.

• Usa los lavamanos y otros sistemas de limpieza disponibles en los sistemas
de transporte masivo.
• Mantén, en lo posible, una distancia superior a un metro de otros usuarios, si

vas en transporte público individual, no deberían ir más de dos personas como
pasajeros, y siempre en el puesto de atrás.
45
• Evita adquirir y/o recibir alimentos y otros elementos durante el recorrido.
• En caso que debas usar efectivo, paga con el valor exacto, prefiere pagar por
medios virtuales.
• Mantén las ventanas abiertas, en lo posible, para favorecer la ventilación

interna del vehículo, es preferible no usar el aire acondicionado.
Servicios de transporte suministrados por la empresa
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones en caso de tener desplazamientos en

vehículos contratados o rutas empresariales:
• Recuerda que debe ir una persona por fila ubicándose en zigzag dentro del
vehículo.
• Es importante acordar protocolos de movilidad segura en la operación y prestación

del servicio: variables como velocidad máxima, uso del cinturón, no utilización de
sistemas de comunicación mientras se conduce, tiempos y horas de conducción,
entre otros.
• Valida que las empresas contratistas cuenten con protocolos de limpieza y

desinfección de los vehículos y solicitar soportes de su cumplimiento.
• Valida con la empresa contratista las distancias de seguridad para la cantidad de

trabajadores transportados por vehículo. No se debe superar el 50% de la capacidad
de pasajeros sentados, ver Circular conjunta 0004 para empresas y conductores de
transporte público, y las demás emitidas al respecto.
• Coloca cintas o elementos de advertencia sobre los puestos que no están

disponibles para ser usados.
• Asegura que se ejecuten las revisiones pre operacionales de los vehículos y

revisiones preventivas periódicas.
46
• Es importante contar con información visible sobre las medidas de prevención
adoptadas para el servicio, y que deben todos conocer y acatar.
Medios privados como carro, moto y bici
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
• Invita a cumplir los límites de velocidad, atender las señales de tránsito y

semáforos, y extremar el cuidado de usuarios vulnerables como peatones, ciclistas y
motociclistas. Se deben extremar medidas de precaución en intersecciones, giros y
al estacionar.
• Recuerda mantener tu vehículo siempre limpio y desinfectado, especialmente el

volante, sillas, pisos y manijas. Limpia el interior del vehículo antes y después de
usarlo, siguiendo estas recomendaciones. Consulta la guía detallada:
https://bit.ly/2Kr0MDQ
• El estado del vehículo es importante, recuerda realizar inspección antes de usarlo y

revisiones preventivas periódicas.
• Al regresar a tu casa, limpia y desinfecta tus zapatos, cámbiate de ropa (antes de

ingresar si es posible) y saluda de lejos a tus familiares. Mantén separada tu ropa de
trabajo de las prendas personales (guárdala en una bolsa para su lavado). Báñate con
abundante agua y jabón y desinfecta los elementos que han sido manipulados al
exterior de la vivienda.
• Si los vehículos de tu empresa o empleados han estado detenidos por periodos

largos, consulta la guía detallada para:
• Motos: https://bit.ly/3eLBRst
• Bici: https://bit.ly/3eMC9Q1
• Carros: https://bit.ly/3eOourt
47
Motociclistas y ciclista
• Usa guantes durante el recorrido, límpialos frecuentemente.

• Recuerda el uso de elementos de protección como casco, prendas reflectivas,
protección en rodillas, manos y piernas. Sé siempre precavido durante los
desplazamientos.
• Limpia tu vehículo a diario, especialmente el manubrios y tanque.

• Mantén limpio tu casco, gafas y elementos de protección. En caso de un estornudo,
realiza una limpieza especial y no permitas que otras personas los usen.
• Lávate las manos con agua y jabón al llegar a tu destino.
48
Carro
• En condiciones normales, mantener los vidrios arriba puede contribuir a que

respires un mejor aire, ya que la mayoría de los carros cuentan con filtros.
• Evita viajar junto con personas que tengan síntomas de virus y si lo haces, pídeles
que usen tapabocas y mantén ventilado el vehículo durante el desplazamiento.
• Limpia las superficies del vehículo con las que estés en contacto, como:
cinturón de seguridad, timón, área de instrumentos y freno de mano.
• Verifica el estado del filtro de aire acondicionado o “filtro de polen”, que los
fabricantes generalmente recomiendan cambiar cada año. Es importante que
los ductos de aireación permanezcan limpios. Consulta un experto y/o en el
manual.
• Permanece atento a la interacción con otros usuarios de la vía y cuida

especialmente a peatones, ciclistas, motociclistas, niños y ancianos.
49
CONTINUIDAD
DE LA OPERACIÓN
La situación actual requiere que tengas una preparación previa que te permita
identificar y estructurar medidas para afrontar los retos de la continuidad y/o
reactivación de las labores, reduciendo al máximo las situaciones inesperadas y
permitiendo la anticipación.
Establece un equipo de trabajo que lidere la atención y gestión de la contingencia,

así como un responsable en el que se centralice la toma de decisiones y planes de
reacción con información de las entidades, así como otras medidas que consideres
necesarias y que te permitan reaccionar de forma más efectiva en caso de
presentarse una situación durante la operación.
INICIAR LA OPERACIÓN DE FORMA SEGURA

Gestión en la infraestructura y los equipos
Las empresas que operan en de la fabricación, reparación y venta de muebles,

aserrado, cepillado e impregnación de madera tuvieron que suspender su
operación por un tiempo determinado debido a las disposiciones del Gobierno
Nacional mediante decreto que buscan hacer frente a la propagación del COVID-19
en Colombia. La reactivación de los diferentes sectores de la economía se está
dando de manera paulatina, según se pueda retornar a operar en el sector es posible
que la infraestructura y equipos estén desatendidos por ausencia de personal
requiriendo mantenimiento preventivo y/o alistamiento para puesta en marcha de
procesos y equipos de manera segura.
La ocurrencia de incidentes y accidentes laborales con afectación a

personas, equipos, infraestructura y procesos se genera con mayor frecuencia
en periodos atípicos de operación, los procesos de parada y arranque en labores
de mantenimiento, cambios en las líneas de proceso, reestructuración de
infraestructura, traslado de sede y cambios de tecnología, y deben ser realizados
con cautela considerando las posibles afectaciones que se pueden dar en el
proceso.
Para un restablecimiento seguro, es importante que identifiques posibles factores

de riesgo que puedan generar afectación en la empresa en términos de incendio,
explosión, daños en maquinaria y equipo, afectación a personas y procesos, entre
51
• El sector de maderas se caracteriza por contar con instalaciones que son
atractivas para los roedores. Debes hacer una revisión general de las instalaciones
para validar que estos no estén presentes y, si es del caso, toma las acciones
necesarias para su erradicación.
• Si los roedores aparecen, debes hacer una revisión de los cableados eléctricos,
tomas y cables de los equipos, antes de su encendido para verificar su buen estado y
que no hayan sido roídos por estos animales, y puedan llegar a generar corto circuito
en los equipos y/o máquinas.
• Haz una limpieza total del predio, elimina capas de polvo, material de desperdicio
que haya quedado antes del paro, limpia los equipos, las herramientas y las demás
áreas de la empresa.
• Confirma que todos los sensores, instrumentos y válvulas se restablezcan

correctamente al estado o condición adecuada.
• Asegúrate que se haya completado la recalificación y análisis de trabajo para todos

los colaboradores que puedan intervenir en el proceso.
A continuación, te recomendamos listas de chequeo para un prearranque seguro de

la operación:
Seguridad para arranques de equipos: https://bit.ly/3crcJpE
Lista de inspección para prearranque: https://cutt.ly/tt68nSZ
Prevención de incendios y explosiones
El riesgo de incendio y/o explosión puede presentar variaciones debido a cambios

que la empresa ha realizado recientemente en su operación como respuesta a la
contingencia del COVID-19, siendo la situación más crítica el aumento del nivel de
riesgo sin ser consciente de esta condición, por lo anterior gestionar el cambio de
manera ágil y eficaz es primordial para dar respuesta al proceso de mejora de
52
manera adecuada. Debes gestionar los riesgos resultantes de los cambios,
actualizando o contemplando los nuevos detonantes de un evento desfavorable,
de tal manera que se pueda disminuir su probabilidad de ocurrencia y los efectos
negativos de su posible materialización.
Los cambios pueden introducir nuevos riesgos dentro de la operación de la

empresa. Realiza análisis de riesgos antes de implementarlos, por ejemplo, en áreas
de almacenamiento puede requerirse almacenar la mayor cantidad de mercancía
posible y excediendo la operación normal, esto puede agravar el nivel de riesgo si se
pasan por alto las políticas de almacenamiento como: almacenar mercancía en
zonas con mayor riesgo de ignición (debajo de luminarias y/o en contacto directo con
componentes eléctricos), obstaculizarse zonas de operación y pasillos para
evacuación, disminuir e incluso dejar inoperante los sistemas para la atención de
incendios. Debes velar por el cumplimiento de todas las políticas y protocolos de
seguridad, exigiendo una disciplina operativa en todo el personal.
Ten en cuenta que, durante las épocas de baja ocupación del predio, los sistemas
de protección automáticos de incendio (sistemas de extinción y detección)
desempeñan un papel fundamental para atender oportunamente un evento de
incendio, por lo cúal, antes de realizar cierres de operaciones y edificios, debes
garantizar su correcto funcionamiento.
Antes de reiniciar operaciones, es recomendable realizar una inspección de las

condiciones esenciales para desarrollar una operación segura, verifica que todos los
sistemas de detección y alarma están funcionando, que las salidas de emergencia,
puertas y pasillos se encuentran libres y habilitadas para evacuar el personal en caso
de emergencia, los extintores ubicados adecuadamente y vigentes para la atención
de un conato.
Otras medidas generales en prevención de incendios pueden ser consultadas en los

siguientes enlaces:
https://bit.ly/2RZQFdt
https://bit.ly/2KyZQ0o
53
Inspección, prueba y mantenimiento de Redes Contra Incendio-RCI
Las empresas que cuentan con una Red Contra Incendio debido al nivel de riesgo de
su ocupación deben tener en cuenta que los sistemas de protección contra incendio
son considerados equipos críticos y siempre deben garantizar su disponibilidad, por
eso, las actividades de inspección, prueba y mantenimiento deben realizarse
siguiendo la programación de mantenimiento de la empresa y sugerida por el
fabricante de los equipos.
Ten en cuenta que, si las actividades de mantenimiento fueron aplazadas, las

jornadas de inspección ayudarán a garantizar la disponibilidad del sistema y
determinar la necesidad prioritaria del mantenimiento o pruebas. Las medidas
mínimas están establecidas en los estándares norteamericanos NFPA, como la NFPA
25 estándar para la inspección, prueba y mantenimiento de sistemas contra incendio
basados en agua, y por los fabricantes de los equipos y dispositivos de protección
contra incendio.
Confiabilidad de redes contra incendio: https://bit.ly/2S4nXIs
54
Almacenamiento de mercancías
Es muy común que las bodegas y centros de distribución se ocupen por encima de
su capacidad durante épocas de alta demanda o interrupciones en la logística de
abastecimiento y distribución, descuidando las medidas de orden, como: separación
a muros, estructuras, instalaciones eléctricas e incluso se ocupen pasillos,
plataformas de despacho o se realice almacenamiento por fuera de las bodegas,
en parqueaderos, patios y vías alternas.
Es muy importante que no descuides las condiciones de orden, la separación de

muros y mantenimiento a estructuras, evitando golpes o sobrecargas en estos
elementos estructurales.
Garantiza la existencia de pasillos libres para la evacuación de las personas y

sobrecargas, evita que lámparas o elementos eléctricos queden ubicados
directamente o en contacto con material combustible.
En caso de contar con protección contra incendio, estos se encuentran

diseñados para condiciones de ocupación específica; la ocupación de pasillos o el
almacenamiento de mercancías de mayor carga combustible, harán que los sistemas
de protección instalados sean insuficientes en caso de incendio.
Para almacenamiento en el exterior de edificios te recomendamos:
• Mantén una distancia mínima de cuatro metros entre los arrumes y los edificios.
• Deja pasillos libres para circulación.
• No hagas arrumes de más de cinco metros de altura.
• No almacenes directamente sobre el piso.
• Ubica la carga en lugares con drenaje.
• Cubre la carga de las inclemencias del tiempo (sol, agua, humedad y plagas).
55
• Ten medios de combate contra incendio, como la disposición de suficientes
extintores portátiles, rondas periódicas de inspección, hidrantes o monitores para
la refrigeración de estructuras colindantes.
• Prohíbe las actividades de corte, soldadura y pulido (trabajos en caliente) en un

radio de por lo menos once metros en todas las direcciones (norte, sur, este, oeste,
nadir y cenit).
Si fue necesario dejar madera a la intemperie, es necesario hacer una revisión

detallada de su estado que te permita determinar si es posible utilizarla o
recuperarla para el reinicio de las actividades, validando que esté libre de plagas,
el grado de humedad, hinchamiento, entre otras.
Así mismo debes hacer una revisión cuidadosa del estado de las pieles o cueros, las
telas y las espumas dejadas en el predio antes del cierre por la pandemia.
Revisa la zona de almacenamiento de lacas, pinturas, pegantes y demás elementos

de estas características para validar que sean adecuados para su uso inmediato.
Para más información, visita el siguiente enlace: https://bit.ly/3aBybqf
Gestión de la maquinaria y los equipos
Los recientes acontecimientos entorno a esta emergencia, obligan a modificar

las operaciones rutinarias realizadas a las máquinas y a los equipos, llegando a
presentarse un alto impacto sobre los procesos. Para garantizar la operación de la
maquinaria y los equipos, es recomendable evitar esforzar los equipos o exponerlos
a condiciones de trabajo superiores a las de diseño, tal como: mayores velocidades
de trabajo, superar su capacidad de proceso, de carga y horas de servicio continuo.
También es importante a pesar de la falta de personal respetar los periodos de
mantenimiento preventivo y predictivo que ya estaban programados.
A continuación, te recomendamos tener en cuenta:
• Es posible que la mano de obra se vea reducida para el mantenimiento de los

equipos por las medidas del Gobierno o por el temor de las personas de asistir a las
labores, ten un listado de varios proveedores que realicen estos trabajos.
56
• Conversa con los principales proveedores de mantenimiento sobre su
disponibilidad y logística, así como planes de acción y contingencia.
• Evalúa la disponibilidad del inventario de repuestos, planificando bien los

mantenimientos a realizar.
Garantiza un excelente mantenimiento sobre todo en algunas de las áreas críticas

del proceso como: destilación, comercialización y refinación. Adicionalmente,
asegura mantenimiento preventivo y predictivo de los equipos más críticos del
proceso: compresores, subestaciones eléctricas, plantas eléctricas portátiles,
subestaciones eléctricas, oxidadores térmicos, calderas, compresores de GLP,
separadores de crudo, intercambiadores de calor, recipientes a presión,
calentadores de crudo y gas, entre otros.
Para más recomendaciones, consulta el siguiente enlace:

https://bit.ly/3cIHZQw
Herramientas manuales mecanizadas
Debes tener especial cuidado en la manipulación de las herramientas. Para esto te

recomendamos evitar en lo posible su rotación entre los colaboradores y hacer
énfasis en la limpieza y desinfección antes y después de su uso.
En la siguiente ruta encuentras las fichas técnicas de diferentes herramientas con

sus respectivas normas de seguridad:
www.arlsura.com
> Iniciar sesión

> Intervención accidentes de trabajo y enfermedad laboral
> Manejo seguro de herramientas manuales.
57
Limpieza y desinfección de herramientas
• En lo posible, usa herramientas y elementos personales. Si es necesario

compartirlas, debes utilizar guantes.
• Identifica el material del cual está elaborada la herramienta o instrumento.

• Mantén muy limpias las herramientas y superficies de trabajo.
• Retira el polvo y las impurezas con paños o trapos limpios y húmedos.
• Desengrasa las superficies al momento de limpiarlas, evitando hacer mezclas
de productos químicos.
• Lava y ventila muy bien el lugar de trabajo. Para esto elige el desinfectante
adecuado, teniendo en cuenta que los más recomendados son agua y jabón, alcohol
etílico al 70% e hipoclorito de sodio al 0.5%.
• Si el material es metálico, utiliza agentes desinfectantes a base de alcohol etílico

e isopropílico, considerando su inflamabilidad y por ende cuidando las fuentes de
ignición.
58
• Utiliza hipoclorito de sodio 0.5% para desinfectar herramientas de otros materiales
que no sean superficies porosas o absorbentes (tener en cuenta su acción
blanqueadora y corrosiva sobre metales).
• El tiempo mínimo de contacto entre la superficie y los desinfectantes es de un

minuto para garantizar la destrucción del virus.
Maquinaria y equipo de contratistas
Debes coordinar con tus aliados el regreso a las actividades, construyendo

protocolos adecuados de bioseguridad que ayuden a evitar el contagio de las
personas. Para garantizar el buen desempeño en las labores, te recomendamos no
sobrecargar los equipos o exponerlos a condiciones de trabajo superiores a las de
diseño, tales como velocidades mayores, exceder su capacidad de procesos, de
carga y horas de servicio permanentes. Adicionalmente, debes respetar los periodos
de mantenimiento preventivo, programado y predictivo; así como todos los
protocolos de seguridad establecidos para el arranque de los equipos, respetando
enclavamientos de seguridad, controlando variables de velocidad, temperatura y
presión.
Así mismo, te recomendamos llegar a acuerdos con los contratistas para definir
condiciones particulares por la inactividad de las operaciones, validar la ubicación y
el estado de los equipos dentro del proyecto de infraestructura, y crear actas de
entrega y disponibilidad de los equipos.
Recomendaciones generales publicadas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/2KtpYtw
Desinfección de camiones de abastecimiento
Teniendo en cuenta la responsabilidad social que tenemos de abastecer de

alimentos a los trabajadores durante las diferentes jornadas de trabajo y de operar
estrictamente bajo las condiciones del Gobierno, es importante, tener presente
59
ciertos parámetros al momento de la llegada de los alimentos a las instalaciones y a
los vehículos utilizados en los cuales existe una alta vulnerabilidad por la cantidad de
lugares que visitan y el contacto que tienen con distintos factores. Por ello, es
necesario realizar ciertos procesos de desinfección para protegernos de este modo
el contagio.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), una persona puede contraer

COVID-19 por contacto con otra que esté infectada por el virus. El virus puede
propagarse entre las personas a través de microgotas originadas de la boca o la
nariz, que suelen salir expulsadas cuando una persona infectada tose o exhala. Las
microgotas pueden caer en objetos y superficies que rodean a la persona, de modo
que otras personas puede contraer el virus si tiene contacto con esas superficies y
luego se tocan la nariz, los ojos o la boca.
No se sabe con certeza cuánto tiempo sobrevive el virus causante del COVID-19 en
una superficie. Los estudios realizados (incluida la información preliminar disponible
sobre el virus) indican que el Coronavirus puede subsistir en una superficie desde
unas pocas horas hasta varios días. El tiempo puede variar en función de las
condiciones (por ejemplo, el tipo de superficie, la temperatura o la humedad del
ambiente).
Lineamientos preventivos para conductores y desinfección de vehículos:

https://bit.ly/3eSV1Ns
OPERACIÓN SEGURA
Monitoreo de la productividad
La contingencia actual del COVID-19 ha llevado al sector a operar de manera

diferente a la habitual, teniendo variables que pueden aumentar o disminuir la carga
laboral del personal debido a los cambios de la demanda y de la producción o por el
talento humano que se encuentra trabajando de manera remota. Recuerda que el
recurso humano es tu activo más valioso, de ahí la importancia de adaptar los
procesos para alcanzar la productividad deseada y apoyar la sostenibilidad de la
empresa.
60
Es un reto mantener los niveles de productividad teniendo en cuenta las
circunstancias actuales y las futuras, por lo anterior queremos brindarte una serie
de recomendaciones para lograr los rendimientos esperados y atender las
necesidades y expectativas de tus clientes: https://bit.ly/3cKIZDF
Seguridad de la información
Considerando que gran parte de las actividades y roles de los equipos de trabajo
vinculados al sector, requieren gestión operativa física en sitio, debes considerar
todas la recomendaciones posibles de bioseguridad y continuidad de operación
segura y estable, también debes tener en cuenta aquellas personas que tienen
funciones que puedan continuar por medio del teletrabajo, logrando así, mejorar las
condiciones de prevención, contención y controlar riesgos de expansión del virus.
Dicha actividad genera un incremento mayor del riesgo frente a temas cibernéticos
o seguridad de la información, al abrir canales de conexión remota que posiblemente
antes no habían sido contemplados, se hace muy relevante tomar medidas de
control tales como herramientas de acceso y nuevas validaciones de ingreso, que
mantengan o mejoren las condiciones de seguridad y eviten abrir canales en los
cuáles, pueda verse expuesta la información de la compañía y esto genere una
afectación en la continuidad del negocio y/o un riesgo reputacional de la misma.
Por otro lado, existe información que se encuentra alojada en los servidores mismos
de la organización, que siguen operando pese a la situación de crisis, por lo tanto,
debes reforzar el cuidado tanto de los equipos físicos como la data que estos alojan.
En el siguiente enlace te compartimos algunas recomendaciones:

https://bit.ly/3544I6S
Prevención de la sustracción
Considerando la contingencia que estamos viviendo y que requiere de tiempo para

lograr puntos de equilibrio o normalidad económica para la reactivación del país,
vemos que de forma gradual lograremos juntos nuevamente la estabilidad, aunque
las implicaciones en temas de desempleo, abre brechas en condiciones de
seguridad al día a día de las operaciones, ya sea por condiciones de extrema
61
necesidad las personas toman medidas desesperadas y pueden cometen actos
delictivos. Esta situación de riesgo cobra mayor importancia cuando la actividad en
la que se desarrolla nuestra operación es de necesidad importante para la economía
del país, exponiéndola a este tipo de afectación por sustracción.
Te invitamos a tener presente algunas consideraciones:
• Refuerza la seguridad, especialmente en los momentos de apertura, realización de

despachos, recepción de mercancía y horarios nocturnos.
• Para los cerramientos externos en malla, utiliza candados de seguridad,

preferiblemente anti-cizalla. Igualmente, las rejas, persianas y ventanas expuestas a
las vías públicas deben tener pasadores y cerraduras de forma interna.
• Determina la necesidad de vincular personal de seguridad permanente o bajo la

modalidad de rondas periódicas al establecimiento.
• Evalúa los contenidos, costos, manejo de información confidencial, criminalidad de

la zona, contenidos con alto atractivo para grupos delincuenciales o terroristas,
entre otros.
• Ten un sistema de detección de intrusión, botón de pánico y claves de coacción,

con monitoreo remoto.
• Ten una administración centralizada de las llaves de acceso a las instalaciones.

• Instala una reja metálica en zonas de la edificación que estén colindantes con lotes
baldíos o cuando la altura del techo con respecto al piso sea inferior a 2.50 m.
• Mantén podada la vegetación de las áreas aledañas a los cerramientos evitando

que se obstaculice la visual y permita el fácil encubrimiento de personas.
• Crea un listado de teléfonos y nombres de los vecinos colindantes de cada

instalación para apoyarse mutuamente en caso de alguna eventualidad.
62
• Participa en los comités de seguridad de la Alcaldía, Policía, Ejército, empresarios
del sector y reuniones de la comunidad, con el ánimo de conocer oportunamente las
amenazas y riesgos que se pueden presentar en la zona y así poder realizar planes o
medidas preventivas.
• Ten un listado de las autoridades cercanas, incluyendo el del comandante de tu

zona con sus respectivos teléfonos móviles.
Te invitamos a conocer algunas recomendaciones adicionales en el siguiente

enlace: https://bit.ly/2S6lk8X
Orden público
La situación actual, que desprende cambios en condiciones operativas desde

muchos sectores económicos, incluso cierres, con decisiones a veces duras pero
necesarias buscando medidas para sostener temporalmente la situación y evitar
quiebras, donde además, algunas de estas decisiones tienen repercusión directa a
tu fuerza laboral causando incremento en desempleo y que lleva a un aumento de
necesidades en las personas por falta de recursos económicos para subsistir,
genera una cadena o sumatoria de variables, además a las habituales del país, donde
promueve que se presenten algunos eventos de orden social asociados a AMIT,
sobre todo, al estar ubicados usualmente en zonas rurales ya antes golpeadas por la
violencia.
Lo anterior, puede generar bloqueos viales o problemas de seguridad en algunas

zonas, causando afectación a la operación de múltiples sectores económicos,
poniéndolos en riesgo ante situaciones de falta de orden público.
Es importante mantener comunicación actualizada de las zonas o vías donde se

vienen presentando disturbios para evitar o replantear la forma de operar.
Te invitamos a ampliar la información en el siguiente enlace: https://bit.ly/3eOwlFB
63
Acompañamiento a la comunidad
Debido a los casos de extrema necesidad básica que tiene la población vulnerable y
que se ha visto muy afectada por las restricciones que el Gobierno ha generado para
evitar la propagación del COVID-19, es importante evaluar el entorno actual de la
empresa y evidenciar las dificultades de la comunidad, con el fin de evaluar posibles
riesgos que se puedan presentar con relación a las necesidades que enfrenta.
Identifica programas y actividades necesarias para una buena sostenibilidad de los

empleados y la comunidad, responsabilidad social, a través de los diferentes comités
municipales, haciendo una buena publicidad de las mismas y para que se traduzca
en temas de blindaje social importantes para el desarrollo seguro de tus actividades.
Esta es una oportunidad para gestionar y mejorar tu reputación en las comunidades.
Acércate a los líderes y personas representativas de la comunidad y orienta algunos

planes de responsabilidad social hacia la población en donde están ubicadas las
instalaciones, especialmente a las comunidades altamente afectadas por la
coyuntura.
Adicionalmente, es fundamental estar actualizando la información con la autoridad

departamental para conocer el estado de seguridad del sector, planes de seguridad
de apoyo con el frente de seguridad empresarial de la Policía Nacional y mantener
comunicación con el cuadrante de la policía.
Para acceder a información adicional te invitamos a revisar el siguiente enlace:

https://bit.ly/2XVP0t3
64
Responsabilidad Civil
La Responsabilidad Civil (RC) es un riesgo asociado a nuestras actividades diarias,

y ahora, que debemos operar bajo unas condiciones de riesgo elevadas, debemos
continuar con las medidas preventivas establecidas con los controles de calidad y
trazabilidad de los productos, extremar el cuidado de nuestros colaboradores, entre
otras establecidas normalmente en la organización.
Sin embargo, la nueva realidad nos impulsa a innovar o intentar otras alternativas
de ingresos, por lo cual, al explorar terrenos desconocidos, nos podremos ver
expuestos a nuevas formas posibles de afectar a las personas y es necesario llevar a
cabo el análisis de riesgos donde, proyectemos cuáles podrán ser estas afectaciones
e implementar las medidas preventivas necesarias.
Si bien el riesgo asociado al COVID-19 es nuevo, el Gobierno y la comunidad

científica ya han establecido protocolos y medidas preventivas y de protección para
atender el riesgo, aún así, no se debe descartar que a futuro, alguna falencia en la
implementación de estas medidas de cuidado pueda ser interpretada, por el
afectado o las instituciones, como prueba de falta de cuidado y diligencia por parte
de la empresa, pudiendo hacerla responsable de los perjuicios generados a un
tercero.
Recuerda que el compromiso con el cliente o usuario no termina con el pago o

entrega de producto, es importante mantener abiertos los canales de comunicación
para brindar soluciones cuando algo no esperado ocurra con el producto
suministrado, e implementar todos los correctivos necesarios.
Como medida preventiva ante una potencial demanda de contratistas, visitantes y

proveedores que ingresen a las instalaciones o que tengan contacto con el personal
de la empresa, te sugerimos dejar evidencia de la debida diligencia (fotografías,
filmaciones, registros en bitácoras, entre otros) y la adopción de las medidas
preventivas que tomó la empresa frente a las buenas prácticas de higiene de cara
al riesgo de contagio por COVID-19.
Otras recomendaciones generales: https://bit.ly/2yHdAU9
65
GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Estas crisis traen grandes oportunidades para las empresas, quienes mediante
cadenas de abastecimiento resilientes pueden adaptarse a nuevos escenarios y
responder acertadamente a los desafíos que esto propone. Para esto es posible que
las empresas deban, entre otros, redefinir su estrategia, adoptar nuevos modelos
digitales, potencializar ciertas capacidades y construir una relación sólida y de
confianza con sus aliados.
A continuación, encontrarás distintos aspectos que debes considerar para evaluar el

estado actual de tu cadena de abastecimiento y establecer una planeación que
permita tu continuidad en un entorno de alta incertidumbre.
Evaluación de demanda
En necesario que tu empresa establezca los cambios que esta coyuntura ha

supuesto en la demanda de los productos y servicios. Identifica cuáles clientes
están operando actualmente o planean hacerlo próximamente, cuáles por el
contrario han suspendido sus operaciones e incluso nuevos clientes potenciales que
pueden demandar tus productos o servicios.
Establece una comunicación periódica con tus clientes más importantes, coordina
con ellos prioridades, tanto de las órdenes de compra, como del producto mismo y
acuerda la estrategia de distribución y operación ante un posible desabastecimiento
de insumos o productos. Planea también posibles escenarios y explora soluciones
alternativas para minimizar posibles interrupciones, esto te permitirá mantener una
buena relación con los clientes en esta coyuntura.
Evaluación de suministro
Identifica proveedores activos o que planean activarse en un corto plazo, tanto en un

ámbito nacional como internacional. Además, es necesario establecer cuáles han
suspendido completamente sus operaciones.
Evalúa proveedores críticos, comprende su capacidad para cumplir con los

requerimientos actuales, evaluando los riesgos a los que están expuestos, conoce
los niveles de sus inventarios, su operación, el cumplimiento de las órdenes de
compra y la flexibilidad para soportar posibles cambios en la producción,
posteriormente extiende esta visibilidad a los demás proveedores secundarios.
66
Simultáneamente identifica proveedores alternativos, teniendo en cuenta su cadena
de abastecimiento actual, tiempos de entrega, flexibilidad en volúmenes, tipo de
productos y experiencia. Esto te permitirá reducir las dependencias y contar con
múltiples fuentes para tus insumos críticos. Esto debes hacerlo rápidamente, de
manera que tengas proveedores secundarios cuanto antes.
Ten presente que, en coyunturas como esta, los aliados son más importantes
que nunca, ten en cuenta el personal clave e implemente una estrategia de
comunicación periódica con ellos que te permita establecer relaciones sólidas
con tus proveedores.
Evaluación de recursos existentes
Esta evaluación comprende los inventarios, recursos tecnológicos, recursos

humanos y los equipos y maquinaria empleados en la operación de su cadena de
abastecimiento.
a. Inventarios
Una vez identificada la demanda actual, revisa tu inventario de materias primas,

producto en proceso y producto terminado. Incluye en este análisis el inventario en
tránsito y también si es posible, el de tus clientes y proveedores, determinando para
estos últimos la capacidad de reabastecimiento que estos pueden ofrecerte.
En esta revisión valida no solo las cantidades sino también la calidad, con el fin de
asegurar siempre que el producto sea conforme de acuerdo con los requerimientos
de tu proceso productivo y de tus clientes.
b. Recursos tecnológicos
Valida que los distintos sistemas informáticos empleados en la operación de tu

cadena de abastecimiento estén funcionando adecuadamente. Incluye en esta
validación equipos de cómputo utilizados en el teletrabajo, servidores, equipos de
telemetría empleados en distintos procesos productivos, sistemas de
georreferenciación de flotas, entre otros.
67
Planeación
La estrategia empresarial es diferente en cada organización, algunas pueden optar

por acumular inventarios para el retorno de la economía absorbiendo los costos fijos
y preparándose para la finalización del aislamiento y otras reducirán la producción,
algunas podrían estimular la demanda de sus productos y vender la producción
disponible con precios diferenciales, potenciando los productos o definiendo
estrategias de cartera durante el período de aislamiento. Sin embargo, cualquiera
que sea la estrategia que defina tu empresa, es importante que la revises de acuerdo
con tus capacidades.
La flexibilidad en la planeación es necesaria, las empresas que puedan moverse

con mayor rapidez que sus competidores podrán capturar una mayor parte de la
demanda y fortalecer la relación con los clientes.
La planeación para la continuidad de la operación de tu empresa debe comprender

posibles ajustes en inventarios, recursos tecnológicos, recursos humanos y en los
equipos y la maquinaria utilizados en la operación de la cadena de abastecimiento.
OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL
Tiempos de tránsito y disponibilidad del transporte aéreo y marítimo
Ten presente que los cambios en la oferta y demanda generados por el COVID-19 han
disminuido la disponibilidad del transporte marítimo y aéreo a nivel mundial, con lo
cual los tiempos de tránsito pueden verse afectados. Por lo anterior es necesario
que valides siempre con tu agente de carga, naviera o aerolínea sobre posibles
variaciones en las frecuencias y tiempos antes de contraer obligaciones con sus
clientes.
Este aspecto debe considerase también para establecer los inventarios que debes
mantener para asegurar la continuidad en tu operación.
68
Operación portuaria
La situación actual relacionada al COVID-19 ha implicado cambios en múltiples

frentes de operación y que no solo afectan dicha actividad puntual, sino que son
además apalancadores transversales de otros sectores económicos que dependen
de estos para su continuidad.
La operación portuaria ha tenido algunas variaciones en su capacidad de operación

interna, frecuencia de buques recibidos, restricciones o condiciones especiales de
manejo según su origen, tiempos más extensos de gestión y nacionalización, en
ocasiones tiempos de cuarentena para mercancía generando retrasos e
inconvenientes en el sector.
Teniendo en cuenta lo anterior te recomendamos la previsión de tiempos como

medida para evitar posibles tiempos muertos por parte de los actores de la
operación portuaria. La previsión de tiempos hace referencia a contemplar en los
procesos los posibles retrasos en la operación. Una vez se contemplen posibles
retrasos en un proceso, debes generar medidas que aceleren el proceso siguiente
buscando siempre mantener la continuidad de la operación. Por ejemplo, prever un
retraso en la fecha de llegada de un buque, permite dar aviso y no generar
expectativas al operador portuario y este a su vez no genera tiempos muertos al
transportador con esperas prolongadas de cargues.
Para más información, consulta la siguiente guía: https://bit.ly/2x9VPfK
69
Cambios normativos
Distintos países han generado restricciones en el comercio exterior de ciertos

productos que pudieran ser utilizados para controlar la infección internamente. Por
lo tanto, si planeas importar o exportar, verifica que, de acuerdo con el producto y la
normativa vigente en Colombia, en el país del proveedor y países intermedios de
escala es posible hacerlo. Esto con el fin de evitar posibles actos de autoridad como
detenciones y aprehensiones de los bienes movilizados.
Adicionalmente, para favorecer la importación de ciertos productos útiles en la

prevención y mitigación del contagio, Colombia ha disminuido los aranceles, por lo
cual es aconsejable que consultes esta información antes de costear los productos.
Transporte complementario nacional terrestre (importaciones / exportaciones)
Ten en cuenta que, debido a la coyuntura, se puede presentar una menor oferta
de vehículos para el retiro de carga de puertos y que esta situación puede ser
aprovechada por la delincuencia ya que podría presentarse omisiones o falencias en
los procesos de seguridad y en los controles de selección de vehículos y estudio de
seguridad para conductores. Por lo anterior, contrata siempre con empresas
transportadoras legalmente constituidas y habilitadas por el Ministerio de
Transporte que sigan un estricto control de los procedimientos de seguridad.
OPERACIONES DE COMERCIO LOCAL

Recomendaciones en el transporte terrestre, tiempos de tránsito y disponibilidad
del transporte terrestre, aéreo y fluvial
Para el transporte terrestre es importante que extremes las medidas de seguridad

en las rutas, analiza aspectos como: seguridad, estado de vías, lugares de parqueo,
lugares de descanso para conductores, red de talleres, estaciones de servicio y de
combustible, costos y demás. A partir de este estudio, actualiza las rutas
predefinidas, para llevar un control y seguimiento de los vehículos.
70
Los procesos de contratación deben seguir siendo rigurosos, ten en cuenta la
validación de referencias, antecedentes y documentación. Para esto puedes
consultar la guía de contratación de proveedores de transporte:
https://bit.ly/2Yadz5T
Ten en cuenta que el Gobierno, buscando mantener la cadena de abastecimiento en

funcionamiento, ha generado normas y mecanismos aplicables durante el período
de cuarentena. Uno de estos mecanismos se ha denominado “Centro de logística”,
el cual está conformado por autoridades de transporte y se ha delegado en él
funciones como aprobar contratos, convenios, concertaciones, entre generadores
y transportadores habilitados, basados en el principio de solidaridad para que las
empresas colaboren entre sí y permitan la oferta eficiente de bienes y servicios.
Las decisiones que adoptes el centro de logística no requerirán trámites legales
adicionales. Te recomendamos que hagas uso de este mecanismo para mantener la
cadena de abastecimiento en funcionamiento.
Políticas de pago con proveedores y clientes
Genera alternativas de cobro con tus clientes, así mismo alternativas de pago a tus
proveedores, que les permita hacer una negociación óptima para todos.
Ten claros tus costos y gastos durante la contingencia: https://bit.ly/2SmlAAG
Para más información, consulta la siguiente guía: https://bit.ly/2S697kv
Monitoreo de costos y precios
Es importante monitorear constantemente los costos asociados a tus productos,

ya que estos pueden variar debido a la contingencia sanitaria. Además, considera
desarrollar una estrategia de fijación de precios teniendo en cuenta el análisis
acostumbrado de oferta y demanda, manteniendo la rentabilidad y ten en cuenta
que los costos logísticos y otros costos podrán presentar altas volatilidades.
71
Desarrollo de capacidades habilitadoras de resiliencia
Promueve el desarrollo de las siguientes capacidades con el fin de generar

resiliencia en tu cadena de abastecimiento para hacer frente no solo al COVID-19
sino también a futuras disrupciones de una mejor manera, asegurando la
continuidad de tu negocio.
a. Orientación a la gestión de riesgos
Cuenta con una metodología que permita de una forma iterativa la identificación
de los riesgos, su análisis, priorización, tratamiento, comunicación y monitoreo
constante. Ten presente que esta constituye un prerrequisito para el desarrollo
de una cadena de abastecimiento resiliente y articula el ejercicio de las demás
capacidades detalladas a continuación.
b. Flexibilidad
La flexibilidad es la capacidad de una cadena de abastecimiento para adaptarse

y responder de forma adecuada a los cambios internos y externos. Esta puede
lograrse mediante la estandarización de procesos, políticas de posposición y
empoderamiento de tus colaboradores. Ten en cuenta que el desarrollo de la
flexibilidad te permite no solo generar resiliencia, sino que también resulta útil en
la operación diaria y en el desarrollo de ventajas competitivas.
72
c. Redundancia
La redundancia hace referencia a mantener recursos en reserva para ser utilizados

en caso de una disrupción. Las formas más comunes son inventarios de seguridad,
proveedores múltiples y holguras deliberadas en recursos. Es importante que tengas
presente que la inversión en redundancia supone un incremento en costo para tu
empresa que solo puede ser justificado en caso de una disrupción.
d. Colaboración
Es la capacidad de dos o más empresas autónomas en la cadena de abastecimiento

para trabajar juntas de forma efectiva permitiendo el logro de metas comunes.
Para lograr este propósito promueve con las otras empresas el intercambio de
información y de recursos, busca siempre la congruencia de objetivos y sincronía
en las decisiones, genera iniciativas para la creación de conocimiento conjunto y
establece una comunicación frecuente.
e. Visibilidad
Con esta capacidad se busca que las empresas cuenten con información oportuna
y exacta que consideran relevante para sus operaciones. Su alcance debe ser tanto
al interior de la cadena (aguas arriba y aguas abajo) como de su entorno. Para el
desarrollo de esta capacidad, ten presente que las tecnologías de información
juegan un papel fundamental para asegurar que la información sea de calidad,
relevante y oportuna (alertas tempranas) para favorecer la preparación de tu
cadena de abastecimiento frente a posibles disrupciones.
f. Aprendizaje organizacional
Promueve el desarrollo de actividades encaminadas a la generación, retención y

transferencia de conocimiento para:
• Favorecer la transformación, adaptación y modificación de la estrategia.

• Aprender de eventos inesperados, desarrollar una mejor preparación para
disrupciones futuras y mejorar continuamente las funciones logísticas.
73
• Propiciar el mantenimiento de repositorios de información sobre disrupciones
previas que pueden ser utilizadas durante momentos críticos.
g. Transformación
Ante un evento disruptivo transforma tu cadena de abastecimiento a un estado más

deseable que el que tenía antes que este sucediera, en otras palabras, evoluciona a
unas mejores condiciones. Para esto es necesario que cuentes con un talento
humano idóneo capaz de desarrollar un liderazgo confiable y una ejecución de la
estrategia, así mismo busca establecer una cultura de innovación, mantén una
comunicación efectiva (interna y externa) y desarrolla una capacidad de
pensamiento sistémico que permita a tus colaboradores identificar las causas
primordiales y reconocer las interdependencias existentes.
74
TECNOLOGÍA
Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La evaluación, definición y construcción de estrategias tecnológicas que permitan
tener nuevos modelos de negocio y/o encontrar oportunidades distintas de hacer
las cosas se hace más relevante en estos momentos, temas como teletrabajo,
herramientas de conectividad y colaboración, infraestructura en la nube, recursos
tecnológicos entre otros son ahora más relevantes para poder garantizar la
continuidad del negocio.
La tecnología es una herramienta para cumplir de manera eficiente con todas las
recomendaciones que la empresa debe implementar de cara a la contingencia. Por
eso te brindamos conocimiento y acompañamiento para minimizar los riesgos de
ciberseguridad y mostrarte como la transformación digital se convierte en un
acelerador de tu empresa.
La tecnología y la transformación digital son un factor decisivo para afrontar esta

crisis y son un habilitador para superarla.
Es por esto, que en SURA hemos desarrollado información valiosa con

recomendaciones para el buen uso y manejo de la tecnología, además de asesoría
en Empresas SURA con un experto que te ayudará a definir estrategias tecnológicas.
Marketing digital para empresas:

https://bit.ly/2yBn7Mm
Lo que debes saber sobre ciberseguridad:

https://bit.ly/3axuv8L
Cinco recomendaciones para cuidar la seguridad digital de tu empresa:

https://bit.ly/3bLfDFr
Cinco consejos para mejorar la conexión a internet:

https://bit.ly/2S2HKaZ
Tecnología y continuidad de negocio:

https://bit.ly/3eLD6rD
Recomendaciones para el teletrabajo y apoyo de herramientas tecnológicas:

https://bit.ly/3bBL9p5
Seguridad informática:
https://bit.ly/3buuuDT
76
FINANCIERO
Cada una de las decisiones que se tomen con respecto al manejo de la presente
situación generan un impacto financiero que debe cuantificarse adecuadamente
para tomar las medidas necesarias de forma oportuna. La gestión del capital se
vuelve prioritaria para anticiparnos a situaciones de baja liquidez que puedan
ocasionar incumplimientos en las obligaciones de pagos a empleados y terceros,
es importante que realice una nueva proyección de sus estados financieros
analizando la variación en los gastos, las ventas, los costos financieros a terceros,
los costos de capital de socios y las utilidades esperadas.
Así mismo, cobra gran relevancia la creación de centro de costos independiente,

para monitorear la desviación de los costos debido a la situación actual, ajusta o
define la política de ventas a plazo para que se evalúe la capacidad financiera de
los clientes y en caso de requerir solventar la liquidez, evalúa las diferentes líneas
lanzadas por entidades financieras y las medidas que el Gobierno informe para
mitigar el impacto económico.
Finalmente, monitorea la volatilidad presentada en los últimos días en los mercados

financiero, esto con el fin de no incurrir en pérdidas.
En Empresas SURA acompañamos a las empresas a visualizar los efectos de la

situación actual en tus resultados financieros, para que cada una de las decisiones
que tomes estén fundamentadas en un análisis adecuado e integral de tu empresa.
Para más información, consulta el siguiente documento:

https://bit.ly/2KwMAcr
78
MERCADO/CONSUMIDOR
La competitividad de las empresas está siendo impactada por los desafíos que
trae el COVID-19, enfrentándolas a desarrollar la capacidad de leer los cambios del
entorno y anticiparse a las transformaciones de los consumidores y de su mercado,
para sincronizar sus propuestas de valor, sus estrategias de distribución y su
posicionamiento.
El consumidor cambió y en este orden de ideas, las empresas deben adaptarse

para responder a estas nuevas prioridades. En el foco de mercado, las empresas que
reactivan sus actividades económicas recibirán conocimiento y recomendaciones
sobre la adecuada y proactiva gestión de la información para la identificación de
oportunidades que permitan reinventar y adaptar sus modelos de negocio de
acuerdo a los cambios de esta situación.
No solo conocer al consumidor es importante, la comunicación con ellos

informándolos de las medidas que está tomando la empresa sobre la seguridad de
sus procesos, dará una confianza en los compradores actuales y futuros, y en caso
que se tenga un efecto adverso comunicar y manejar la situación de manera correcta
es bastante relevante.
80
Todos estos aspectos puedes ampliarlos en los siguientes enlaces y en caso de
requerirlo podrás agendar una cita con un experto de Empresas SURA.
Medellín: https://bit.ly/3fkpJiz
Teléfono: (034) 375 73 48
Correo: empresasuramed@suramericana.com.co
Bogotá: https://bit.ly/3djY9zY
Teléfono: (031) 319 10 45
Correo: empresasura@sura.com.co
Recomendaciones generales sobre cambios en el entorno y hábitos de consumo:

https://bit.ly/2S5kbhU
Gestión de quejas y comunicación con grupos de interés y comunidades:

https://bit.ly/3cMroLS
La crisis como posibilidad para reinventar el modelo de negocio:

https://bit.ly/2KyqpTu
Tendencias COVID-19, ¿Qué está cambiando y cómo debemos anticiparnos?:

https://bit.ly/2Vyox3b
81
ASPECTOS
LEGALES
LABORAL
Como consecuencia de la pandemia de COVID-19, la forma del cumplimiento de
las labores contratadas puede variar, por cuanto el empleador debe adoptar
todas las medidas de flexibilidad laboral que sean necesarias para evitar el
contagio y la propagación del virus. En este sentido, se puede tener la
posibilidad de trabajo remoto, teletrabajo, turnos rotativos, entre otros.
A su vez, el empleado tiene la responsabilidad de poner en conocimiento

cualquier situación especial de salud, bien sea que se le haya dado por orden
médica de distanciamiento social, o ya sea por la expedición de incapacidad
temporal debidamente otorgada por la red de su EPS.
Para el proceso de reactivación laboral, es importante tener en cuenta los

siguientes aspectos y medidas que se relacionan:
Si se hizo una variación del contrato de trabajo en cuanto a la jornada laboral o

salario, esta seguirá en firme, según lo acordado, hasta tanto las partes lo
consideren pertinente. Sin embargo, si tanto el empleador como el trabajador
están de acuerdo, podrán dejarla sin efecto desde el momento de la
reactivación.
Es posible que el empleador reciba quejas, peticiones o solicitudes de sus

empleados, por lo que deberá contar con un canal para el direccionamiento,
atención y respuesta de estas.
Es posible que reciba comunicaciones o requerimientos por parte de

autoridades de control (Ministerio de Trabajo, Ministerio de Salud, Secretarías
municipales o departamentales) por lo que deberá tener disponible la
información completa y detallada de las decisiones adoptadas con sus
empleados durante la cuarentena, y tenerlas muy bien documentadas para que
pueda responderlas en debida forma.
83
Eventualmente el empleador podrá recibir notificaciones de procesos judiciales
o prejudiciales por las decisiones adoptadas con sus empleados durante la
cuarentena, por lo que se recomienda informarse profundamente sobre los
riesgos legales y derechos que como empresario le asisten, asesorándose de
abogados expertos en temas laborales. En Empresas SURA te contactamos con
un aliado para que te acompañe en estos trámites, cuyos honorarios serán
asumidos por el empresario, con descuentos especiales por ser direccionado
por nosotros. Además, te ofrecemos toda la información que requieras y te
aclaramos las inquietudes a que haya lugar.
Hacer encuestas a los empleados sobre su estado de salud, riesgos y las de sus
familiares, informando que dichos datos se manejaran adecuadamente y con el
único fin de evitar la propagación del virus. Si se identifican casos sospechosos,
se deberá evitar el ingreso a la empresa y aplicar las medidas de flexibilización
laboral: trabajo en casa, vacaciones, licencias, entre otros, salvo que se cuente
con una incapacidad la cual será reconocida por el sistema de seguridad social.
Los trabajadores con factores de riesgo para el virus, mayores de sesenta años y
mujeres embarazadas, deberán evitar ingresar a la empresa y continuar con las
medidas de flexibilización laboral: trabajo en casa, vacaciones, licencias, entre
otras.
Si a la empresa ingresan terceros, hacer validación previa de su estado de salud

y si han tenido contacto con personas infectadas o con posible contagio, evitar
su ingreso a la empresa y acudir a alternativas como medios tecnológicos.
Documentar y formalizar todas las decisiones que en materia laboral se tomen:

cambios de contrato, terminaciones de contrato, revisiones periódicas a los
empleados, entre otras.
Tener en cuenta las alternativas que vienen planteando el Gobierno Nacional

para sobrellevar la situación, tales como la disminución temporal de la
cotización al fondo de pensión durante los meses de abril y mayo.
Validar si hay empleados incapacitados y gestionar el recobro de estas ante las

aseguradoras: ARL, EPS y AFP.
Solicitar asesoría y acompañamiento técnico por parte de la ARL y la EPS.
84
A continuación, unas preguntas y respuestas frecuentes frente al tema legal en
materia laboral y la reincorporación del personal a la empresa:
¿Cuál es el mínimo y máximo de horas que podrá trabajar un empleado en un día?
La jornada laboral puede ser establecida por el empleador o fijarse con los
límites establecidos por la ley, la cual señala un máximo de ocho horas diarias,
correspondientes a cuarenta y ocho horas semanales. Adicional a lo anterior, la
norma posibilita la realización de una jornada flexible, distribuyendo las horas de
trabajo en una semana de manera variable, teniendo como mínimo cuatro horas de
trabajo continuo y como máximo diez horas, sin que haya lugar a recargo por trabajo
suplementario.
¿Qué precauciones debo tener con los empleados que se encuentran en su casa?
Es importante que los empleados que se encuentran en su casa trabajando estén

protegiendo su salud y la de su familia, por lo tanto, el empleador deberá fortalecer
campañas educativas sobre la importancia del distanciamiento social y el
cumplimiento de las medidas locales y nacionales sobre la cuarentena. Es
importante que el empleador vele por que se cumpla con las jornadas de trabajo
respetando los tiempos de descanso del empleado.
85
¿Qué es una licencia remunerada compensable?
Es una posibilidad que establece el Ministerio de trabajo para que se acuerden

licencias remuneradas por un tiempo determinado, que con posterioridad el
trabajador compensará al empleador con tiempo de trabajo adicional.
¿Es posible suspender beneficios extralegales?
Sí, siempre y cuando se acuerde con el trabajador no otorgar dichos beneficios

con la finalidad de realizar previsiones adecuadas a la estabilidad del empleo y
los derechos laborales.
¿Se debe pagar auxilio de rodamiento o transporte al empleado si se

encuentra en teletrabajo, trabajo en casa?
La finalidad de la bonificación por rodamiento consiste en que el trabajador

cuente con un recurso económico que le brinda su empleador para poder
movilizarse con el fin de prestar los servicios para los cuales fue contratado, sin
que deba pagar directamente de su salario estos conceptos. Se da a las
personas que devenguen hasta 2 SMLMV o cuando haya sido estipulado en el
contrato de trabajo por el empleador. Por esta razón, si el trabajador se
encuentra en trabajo en casa o teletrabajo, en principio no estará realizando
desplazamiento para prestar sus servicios, por lo que desaparecería la razón de
ser de la bonificación; sin embargo, se sugiere que el empleador siga asumiendo
estos valores a los empleados con el fin de no desmejorar sus ingresos.
En todo caso, la definición que tome el empleador de reconocerlo o no y

después de hacer las revisiones correspondientes en cada caso puntual, deberá
ser informada a sus empleados.
¿Se debe pagar a la ARL mientras el empleado se encuentra en teletrabajo o

trabajo en casa?
Sí. En los únicos escenarios en los cuales no se debe hacer el pago a la

Administradora de Riesgos Laborales -ARL- es cuando el empleado se
encuentra en licencia, vacaciones, incapacidad o suspensión del contrato, pues
como no hay prestación del servicio, no existe riesgo que asegurar.
86
¿Se puede disminuir la categoría del riesgo en la ARL cuando el empleado se
envía a hacer trabajo en casa?
El Gobierno no ha expedido una instrucción o lineamiento que autorice disminuir

el riesgo, por lo tanto, se recomienda hacer validación con la respectiva ARL y de
acuerdo con esta, continuar realizando los respectivos aportes. Por parte de
ARL SURA contamos con los siguientes canales de contacto para hacer la
validación:
LÍNEAS DE ATENCIÓN
018000 511 414 o 018000 941 414, opción 0.
Cartagena: 642 49 38.

Cali: 380 89 38.
Bogotá: 405 59 11.
Bucaramanga: 691 79 38.
Barranquilla: 319 79 38.
Manizales: 881 12 80.
Medellín: 444 45 78.
Pereira: 313 84 00.
87
¿El COVID-19 es una enfermedad de origen laboral o común?
El Coronavirus COVID-19 es un riesgo de origen común, por el solo hecho de

tener contacto con una persona infectada, salvo cuando ese contacto haya sido
en el ejercicio o con ocasión de la clase de trabajo que desempeña la persona.
De acuerdo con lo establecido en la Ley 1562 de 2012 estamos en presencia de

una enfermedad laboral cuando ésta es contraída como consecuencia de la
exposición del trabajador a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o
al medio en el que el trabajador debe desarrollar sus actividades laborales; en
ese sentido, cuando el Coronavirus haya sido adquirido con ocasión de las
actividades laborales, la incapacidad será reconocida en un 100% por parte de la
respectiva Administradora de Riesgos Laborales.
Si por el contrario el Coronavirus fue contraído en otro escenario ajeno o

diferente al laboral y existe una incapacidad emitida por un profesional idóneo
de la salud, en virtud de lo establecido en la normatividad vigente, deberá ser
reconocida por parte del Sistema General de Seguridad Social de Salud (SGSSS).
No obstante, es importante precisar que según lo establecido en el Decreto 538

de 2020 el COVID-19 fue incluido como enfermedad laboral directa, respecto de
los trabajadores del sector salud, incluyendo al personal administrativo, de aseo,
vigilancia y de apoyo que preste servicios en las diferentes actividades de
prevención, diagnóstico y atención de esta enfermedad.
Si un empleado se encuentra en aislamiento preventivo, pero no le expidieron

incapacidad, ¿debo concederle el tiempo para que permanezca en
aislamiento?
Si a la persona no se le ha otorgado una incapacidad emitida por un profesional

de la salud idóneo, siendo estos los médicos u odontólogos debidamente
titulados, registrados o con tarjeta profesional expedida por el Ministerio de
Salud y Protección Social que ejerzan su profesión en el territorio nacional y a
todos aquellos que se encuentren prestando el Servicio Social Obligatorio, no
habrá reconocimiento por parte del Sistema General de Seguridad Social en
Salud (SGSSS).
88
En ese sentido, se debe optar por considerar otras alternativas como trabajo en
casa, teletrabajo, vacaciones, salario sin prestación del servicio.
Es importante tener en cuenta que la incapacidad es un certificado médico, el

cual debe contener como mínimo, los siguientes requisitos:
• Lugar y fecha de expedición.

• Persona o entidad a la cual se dirige.
• Estado de salud del paciente, tratamiento prescrito o acto médico.
• Nombre e identificación del paciente.
• Objeto y fines del certificado.
• Nombre del profesional de la medicina que lo expide.
• Número de la tarjeta profesional y registro.
• Firma de quien lo expide.
Si una persona adquiere COVID-19 en el ejercicio de sus funciones laborales y

muere, ¿quién se haría cargo de la pensión de sobrevivencia?
Según el Decreto 538 de 2020 para los trabajadores del sector salud, incluyendo
al personal administrativo, de aseo, vigilancia y de apoyo que preste servicios en
las diferentes actividades de prevención, diagnóstico y atención de COVID-19 y
que lo adquieran, las ARL desde la confirmación del diagnóstico de coronavirus,
deben reconocer todas las prestaciones asistenciales y económicas derivadas
de la incapacidad de origen laboral por esta enfermedad sin que se requiera la
determinación de origen laboral en primera oportunidad o el dictamen de las
juntas de calificación de invalidez.
En ese sentido, de producirse la muerte del empleado, será la respectiva ARL

quien asuma la pensión de sobrevivencia. Cuando se trate de empleados de
otros sectores, se entenderá que la enfermedad es de origen común, salvo que
el contagio se haya dado en virtud de las actividades laborales que desarrollan.
89
Finalmente, te informamos que desde Empresas SURA entregamos
capacidades al empresario para que pueda cumplir con las formalidades de ley
que implican ser un empleador, a través de conocimiento y entrega de plantillas.
En caso de requerir un acompañamiento en trámites como respuesta a
requerimientos y asesoría judicial o prejudicial, desde Empresas SURA te
conectamos con un aliado experto, cuyos honorarios serán asumidos por el
empresario, con descuentos especiales por ser direccionado por nosotros;
además, te ofrecemos toda la información que requieras.
Contenido disponible para consultar:
Situación laboral por la emergencia COVID-19: https://bit.ly/2SyIm8w
Recomendaciones jurídicas para el manejo de contratos de trabajo en el sector

privado durante la pandemia COVID-19: https://bit.ly/2L073GW
Liquidación y aportes a la seguridad social integral durante la contingencia

COVID-19: https://bit.ly/2L23y2S
90
CIVIL Y COMERCIAL
Con ocasión de la declaratoria de la pandemia y el cese de operaciones por la
cuarentena preventiva, se impactan notoriamente las relaciones contractuales y
el cumplimiento de obligaciones. Por lo tanto, es importante tener en cuenta los
siguientes puntos al momento de reactivar la operación:
Si se hicieron modificaciones en los contratos con clientes o proveedores,

estas podrán ser sostenidas hasta tanto las partes lo consideren, siempre y
cuando medie el mutuo acuerdo.
Es posible que el empresario reciba quejas, peticiones o solicitudes de sus

clientes o proveedores por las decisiones adoptadas durante la cuarentena,
por lo que deberá contar con un canal para el direccionamiento, atención y
respuesta de estas.
Si se hacen cambios a las tarifas o precios bien sea de productos o

servicios, estas deberán ser de mutuo acuerdo y quedar documentadas a
través de los respectivos documentos firmados. En el caso del cambio de
precios para los clientes, se sugiere que sean informados a través de los
mecanismos de comunicación que tenga la empresa.
Eventualmente el empresario podrá recibir notificaciones de procesos

judiciales o prejudiciales por las decisiones adoptadas con sus relaciones
comerciales durante la cuarentena, por lo que se recomienda acceder al
derecho a la debida defensa, asesorándose de abogados expertos en temas
laborales. En Empresas SURA te contactamos con un aliado para que te
acompañe en estos trámites, cuyos honorarios serán asumidos por el
Si se cuenta con contratos de prestación de servicios con personas

mayores de sesenta años y mujeres embarazadas, deberán evitar ingresar
a la empresa y tratar de cumplir con las obligaciones a través de medios
tecnológicos.
91
Verificar que tus contratistas cuenten con afiliación y pago a la seguridad
social.
Si un contratista se contagia, deberá reportarlo de manera inmediata al

contratante.
Además, tener en cuenta las alternativas que permitió el Gobierno Nacional

a través del Decreto 579 de 2020, el cual aplica tanto para vivienda urbana
como locales comerciales:
1. En contratos de arrendamiento de vivienda urbana estas alternativas

o medidas aplican para todos los estratos socioeconómicos, para
contratos de arrendamiento con destinación comercial aplica para el
arrendatario que sea una persona natural, o una micro, pequeña o
mediana empresa. Asimismo, en los contratos de arrendamiento en los
cuales el arrendatario sea una persona jurídica sin ánimo de lucro
inscrita en el registro del Ministerio del Interior.
2. Se suspenden las acciones legales de desalojo ante autoridades

administrativas desde el 15 de abril hasta el 30 de junio de 2020.
3. Se aplazan los incrementos o el ajuste anual de cánones de

arrendamiento que se tuvieran que hacer efectivos entre el 15 de abril y
el 30 de junio de 2020.
4. Los incrementos no cobrados durante este periodo podrán ser

cobrados en los meses siguientes al 30 de junio en los cánones que
hagan falta para terminar el período contractual acordado, incluyendo
en esas mensualidades, el valor porcentual de los incrementos no
cobrados durante el periodo comprendido entre el 15 de abril y el 30 de
junio de 2020.
5. Las partes podrán acordar las condiciones de pago desde el día que
se expidió el decreto, esto es, el 15 de abril del 2020, hasta el 30 de
junio. En ese sentido, los cánones anteriores a esa fecha deberán ser
pagados de manera normal y podrá haber cobro de intereses en caso de
que haya mora.
92
6. En los acuerdos de pago desde el 15 de abril hasta el 30 de junio,
no habrá cobro de interés de mora, penalidades o sanciones.
7. De no pagar a tiempo entre el 15 de abril y el 30 de junio, se podrán

cobrar intereses corrientes a una tasa equivalente al 50% de los
intereses bancarios corrientes TIBC.
8. De existir contratos de arrendamiento cuyo vencimiento y entrega

del inmueble se haya pactado para cualquier fecha dentro del lapso
comprendido entre el 15 de abril y el 30 de junio de 2020, se prorrogarán
hasta el 30 de junio haciendo el respectivo pago del canon.
9. El inicio de contratos de arrendamiento cuya entrega del inmueble

al arrendatario se haya pactado dentro del lapso de duración de la
declaratoria de Emergencia, quedarán suspendidos hasta el 30 de junio.
10. Entre el 15 de abril y el 30 de junio, podrán pagarse las cuotas de

administración de propiedad horizontal sin cobro de mora.
11. Se aplaza desde el 15 de abril hasta el 30 de junio el incremento de

cuota de administración. Concluido el aplazamiento antes mencionado,
las mensualidades se pagarán con el reajuste anual correspondiente.
93
¿Qué hacer si las partes no llegan a un acuerdo para modificación del
contrato?
Lo primero que sugerimos es que, si dentro del contrato quedó estipulada la

cláusula de solución de conflictos, se haga uso de esta. Estos mecanismos de
solución de conflictos pueden ser conciliaciones, mediaciones, amigables
composiciones, arbitramentos, entre otros.
Desde Empresas SURA entregamos capacidades al empresario para que

pueda cumplir con las formalidades de ley que implican contratar con clientes
o proveedores y la respectiva asesoría sobre la constitución de garantía de las
respectivas pólizas de cumplimiento. Esta generación de capacidades se hace
a través de la entrega de conocimiento y plantillas como contratos,
modificaciones de contratos, terminaciones, conceptos, entre otros.
En caso de requerir un acompañamiento en trámites como respuesta a

requerimientos y asesoría judicial o prejudicial, desde Empresas SURA te
conectamos con un aliado experto, cuyos honorarios serán asumidos por el
Contenido disponible para consultar:
Recomendaciones para el cumplimiento de obligaciones: https://bit.ly/3de1uke
Impacto del COVID-19 en las relaciones contractuales: https://bit.ly/2Wv9CWZ
TEMAS SOCIETARIOS, DE ACTIVOS INTANGIBLES

(PROPIEDAD INTELECTUAL), DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Y DE LA INFORMACIÓN.
En Empresas SURA te ofrecemos acompañamiento directo o a través de aliados
para atender tus necesidades en estos temas.
94
TRANSFERENCIA
DEL RIESGO
Este sector supone el desarrollo de distintas actividades relacionadas con la
preparación de la madera como el aserrado, cepillado, impermeabilización e
inmunización. Así mismo, se extiende a la fabricación y comercialización de muebles
para el hogar y para la oficina, con la fabricación de tableros, paneles, piezas de
madera, muebles, barriles, cestos, entre otros.
Hoy el sector tiene grandes retos para continuar su expansión, uno de ellos es la
identificación y el tratamiento de los riesgos. En SURA te detallamos algunos de
esos riesgos que en el análisis estratégico del negocio deben ser tenidos en cuenta
y podemos acompañarte en la gestión de los mismos:
• Bienestar de los trabajadores: el desempeño y disponibilidad de los empleados

es altamente relevante debido a que gran parte de los procesos son manuales.
Garantiza el bienestar de los trabajadores impactando directamente en mejores
resultados.
• Climáticos y de la naturaleza: cada vez son más frecuentes los eventos

asociados al clima y la naturaleza, falta y exceso de lluvia, inundaciones, avalanchas,
deslizamientos, vientos fuertes, heladas, granizo, entre otros. Generando pérdidas
económicas y en muchos casos insolvencias. Por lo anterior es importante mapear
estos riesgos y cuantificar el impacto, la mejor forma de gestionarlos es
transfiriéndoles porque en su mayoría estos riesgos son incontrolables.
• Daños materiales: tu industria posee oficinas, locales, bodegas, entre otros bienes
materiales (muebles o inmuebles) que pueden presentar daños o pérdidas de bienes
materiales por un evento presentado de forma súbita, imprevista o accidental.
• Transporte: durante la cadena de distribución de alimentos, hay un riesgo de que

se dañen o sean hurtados durante el transporte.
• Información: datos personales, bases de datos, que puede contener temas

confidenciales o sensibles y la fuga de esta información o incluso la falta de acceso
a esta puede generar reclamaciones de terceros o una interrupción del negocio.
96
• Asuntos legales: en el desarrollo de cualquier actividad, implica garantizar el
cumplimiento normativo y enfrentarse a revisiones de contratos, negociaciones,
demandas y resoluciones de conflictos derivados de la prestación de la actividad.
• Responsabilidad Civil: en el ejercicio de la operación se pueden presentar daños

materiales o lesiones personales a terceros, o incluso pueden ocurrir accidentes de
trabajo o quienes te visitan pueden sufrir daños a su integridad o a sus bienes.
Hoy día tenemos un portafolio que hemos puesto a tu disposición, con el fin de hacer
una transferencia adecuada de todos los riesgos que se presentan dentro de la
industria:
Empresas:
• Seguro de daños materiales: indemnizamos los daños o las pérdidas de bienes

materiales asegurados que tu empresa sufra por un hecho súbito, imprevisto y
accidental de acuerdo con las condiciones del seguro.
• Cobertura sustracción: pagamos los daños o las pérdidas de bienes materiales

que tu empresa haya sufrido por robo en las sedes aseguradas, haya sido con o sin
violencia.
• Cobertura de daño interno: asumimos los daños internos súbitos, imprevistos y

accidentales que sufran máquinas y equipos, equipos de cómputo o procesamiento
de datos.
• Seguro de maquinaria y equipo de contratistas: indemnizamos los daños o

pérdidas materiales que sufran la maquinaria y los equipos de contratistas, que
se encuentren en funcionamiento o que hayan sido desmontados para efectos de
revisión, limpieza, mantenimiento, renovación, reparación, acondicionamiento o
fines similares.
• Seguro de cumplimiento: celebrar un contrato trae riesgos asociados a su

cumplimento. Aunque las partes se comprometen, hay variables que podrían
interferir en su desarrollo oportuno.
97
• Montaje: con esta solución te protegemos frente a los múltiples riesgos asociados
al proceso de los montajes electromecánicos, equipos o sistemas de producción,
incluyendo las pruebas, protegiendo tu patrimonio y garantizando la continuidad en
tu operación.
• Transporte de mercancías: respaldamos las mercancías que tu empresa moviliza

de manera frecuente ante hechos como hurto, extravío, pérdida y daño.
• Transporte de valores: protegemos el dinero en efectivo y los títulos valores de tu

empresa frente a los riesgos de daño o pérdida a los que se ven expuestos durante
su movilización, incluimos transporte marítimo y fluvial y respaldamos el hurto
calificado, es decir con uso de violencia y fuerza.
• Seguro de protección digital empresas: protegemos tu empresa de virus

informático, acciones maliciosas de ciberdelincuentes y otros riesgos digitales.
• Seguro de protección legal: cuentas con el apoyo de un abogado que defienda

tu empresa frente a procesos judiciales o administrativos, con asistencia jurídica
telefónica para orientarte ante un proceso judicial.
Personas:
Proteger a tus empleados y a sus familias, que cuenten con un respaldo económico
en situaciones de vulnerabilidad, en caso de accidente o enfermedad, aumenta su
sentido de pertenencia y las ganas de hacer bien su trabajo, y como resultado se
obtienen clientes felices generando un voz a voz positivo de tu marca y de la
empresa.
• Plan vida deudores integral: solución que acompaña el pago de las obligaciones de
sus deudores en caso de muerte, invalidez, enfermedad grave o pérdida de ingresos
por desempleo o incapacidad temporal.
• Plan accidentes personales colectivo: solución para acompañar a los empleados

de las empresas en los riesgos de accidente. Esta solución también la puedes
adquirir para los accidentes que puedas sufrir.
98
• Plan vida integral y plan empresario SURA para los empleados y sus familias
(colectivo): soluciones para proteger a los empleados y a sus familias en los riesgos
de enfermedad y accidente.
• Administradora de Riesgos Laborales.

• EPS SURA.
• Pólizas de salud.
• Plan complementario de salud.
• Pólizas de autos, motos y SOAT.
Sector industrial: https://bit.ly/2W70J6Y
Plan vida integral: https://bit.ly/2VOXGQN
Plan Empresario SURA: https://bit.ly/3eZc00h
Cuidamos tu salud: https://bit.ly/2KDTgFM
Asegura tu movilidad: https://bit.ly/2xlOdHa
99
Todos los derechos reservados. No se permite la
reproducción total o parcial de ninguna parte de esta
obra, ni su comercialización ni publicación en cualquier
medio, sin el permiso previo y escrito de SURA S.A. ©
Propiedad Intelectual de SURA S.A., 2020.
Para más información visita

www.segurossura.com.co/covid
27 de mayo de 2020

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La aplicación de las medidas de control antes, durante y después de las labores,

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Guía sobre la preparación de los lugares de

A continuación, algunas acciones importantes:

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Para una buena higiene respiratoria, ten en cuenta:

• Infórmate en fuentes oﬁciales y conﬁables como la Organización Mundial de la

• La importancia de lavar tus manos: https://cutt.ly/st6LhVv

Uso de mascarilla en escenarios comunitarios: https://cutt.ly/xt6v6HH

Limpieza y desinfección de superﬁcies y equipos: https://bit.ly/2KcVo7e

Limpieza y desinfección de vehículos: https://bit.ly/2VJTkJl

Protocolos de ingreso a instalaciones

El propósito de intervención es individual y colectivo, por ello es importante

• Garantiza la toma de temperatura diariamente antes de ingresar.

• El resultado del tamizaje de temperatura no debe ser mayor o igual a 38 °C.

• Ubica y mantén disponibles elementos e instructivos visibles para el lavado de

• Ubica puntos de hidratación estratégicamente con uso de vaso personal o

• Realiza supervisión constante a la limpieza (agua y jabón) y posteriormente a la

Limpieza y desinfección de vehículos para prevenir el COVID-19:

Para practicar el distanciamiento físico, ten en cuenta:

• Evita la realización de reuniones presenciales.

• Programa tus actividades no laborales para que tu horario de salida y regreso no

• Haz uso de las entregas a domicilio.

• Tu rol es vital para desacelerar la propagación y proteger a tu familia y a tu

Identiﬁcación de personas con condiciones de vulnerabilidad

Debes identiﬁcar el riesgo individual de los trabajadores con mayor riesgo de

Una vez identiﬁcados, debes implementar medidas de prevención especial,

La propuesta de cuestionario la puedes encontrar en la encuesta de estratiﬁcación

Puedes ingresar al sitio web del COVID-19 de SURA y realizar el procedimiento

Autoevaluación de síntomas de COVID-19: https://bit.ly/2xxFPV8

Puedes ingresar al sitio web del COVID-19 de SURA y realizar el procedimiento

Identiﬁcación de Peligros, Evaluación y Valoración de Riesgos (IPEVR)

Es importante que tengas en cuenta la probabilidad de exposición de los

A partir de allí, te recomendamos tener en cuenta la información arrojada por esta

> Iniciar sesión

Liderazgo, equipos de apoyo, COPASST

El gerente y demás líderes trabajarán conjuntamente para deﬁnir el alcance de las

Debes promover la generación de capacidades para afrontar el COVID–19 en los

• Lavado de manos: en este caso es importante promover la periodicidad en

• Uso correcto y permanente de los Elementos de Protección Personal (EPP)

• Seguimiento de las estrategias establecidas.

• Haz mantenimiento del liderazgo en el Comité de crisis y revisión del avance de la

• Promoción de las acciones de salud mental y bienestar en los trabajadores.

Las empresas deben establecer canales de información y comunicación para

Acciones básicas de comunicación. https://bit.ly/3akELks

Reinducción para inicio de labores

• Horarios y turnos de trabajo: dada la regla de distanciamiento físico, se debe hacer

• Medios de transporte y movilidad: debes privilegiar el uso de vehículo particular,

• Acciones para mantener el orden y aseo en la empresa: frecuencia de recolección

• Medidas de bioseguridad al llegar a casa: debes indicar al trabajador que al llegar

2. Asociado a las condiciones de orden y aseo

• El orden y el aseo son la primera aproximación desde la prevención de riesgos para