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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS Y ARTE (EPCA)
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOS
SIM TAREA 3
DOCENTE: JESÚS ALEJANDRO ONTIVEROS ALCALÁ
CRISTHYAN DANIEL VILLANUEVA ANDRADE
28 DE ENERO DEL 2024

2. LA FORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES EN MERCADOTECNIA 2.1
Necesidades de la información
Las necesidades de la información satisfacen los intereses y las expectativas
de una amplia gama de usuarios. Estas necesidades pueden ser satisfechas
mediante la generación de reportes e informes que hacen parte de las revelaciones
y aseveraciones de las entidades. La revelación de información se puede entender
como el acto de preparar y presentar los aspectos operacionales y no operacionales,
de manera sintetizada, que pueden ser valorados o medidos mediante datos
cuantitativos, obtenidos del sistema contable, pero, a su vez, de datos cualitativos
descriptivos de gestión e impacto. (Alvarado, Acosta, Mata, 2018)
Pero las necesidades de información no sólo son formadas en el sujeto de forma

consciente sino también en cierta medida de forma inconsciente, ya que sólo las presentan
reiteradamente los sujetos y las manifiestan en un comportamiento informativo. El proceso
se da en los sujetos de forma continua y rápida tornándose en reflejo posiblemente ya no
razonado con detenimiento, simplemente se siente necesidad, se actúa y se busca la
satisfacción en la fuente o recurso informativo al que se tenga acceso. (Calva, 2004, p.74)
2.1.1 Sistema para el procesamiento de datos
El procesamiento de la información es un continuo que va desde un procesamiento

superficial, pasando por uno intermedio hasta llegar al más profundo, de carácter semántico,
de construcción de significado. La persistencia de la información que almacenamos en
nuestra memoria está en función de la profundidad del análisis. En consecuencia, los niveles
de análisis más profundos permiten que dicha información sea más elaborada, más fuerte
y más perdurable. A mayor grado de análisis semántico, mayor profundidad de
procesamiento. (Gómez, 2004, p.289)
2.1.2 Sistema para el soporte de administración
Es una herramienta software, basada en un sistema de soporte de decisiones, que

provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía,
y que es relevante para sus factores clave de éxito. La finalidad principal es que el ejecutivo
tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que
le afectan al instante, manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos
que no estén cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de
acción más adecuado. Se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a
la información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intuitivas. Suele incluir
alertas e informes basados en excepción, así como históricos y análisis de tendencias.
También es frecuente que permita la domiciliación por correo de los informes más
relevantes. (Palomino, Apaza, 2017, p. 10)
2.1.3 Sistema para el soporte de decisiones
Tienen como finalidad apoyar a la toma de decisiones mediante la generación y

evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión mediante el
empleo de modelos y herramientas computacionales. No soluciona problemas, ya que sólo
apoya el proceso de la toma de decisiones. La responsabilidad de tomar una decisión, de
adoptarla y de ponerla en práctica es de los administradores, no del sistema de soporte de
decisiones. Este suele ser iterativo, flexible y adaptable sistema de información en base a la
computación especialmente desarrollado para apoyar la solución de un problema
administrativo no estructurado para tomar decisiones mejores. Este utiliza datos, provee
interfaz de usuario fácil, permitiendo el propio discernimiento del tomador de decisiones,
también utiliza modelos; estos se construyen con un proceso interactivo que apoya todas
las fases de decisión e incluye una base de conocimiento. (Moreno, 1996, p.8)
2.1.4 Sistemas de información para funciones especificas
Es un sistema computacional interactivo que permite la creación de bases de

conocimiento, las cuales una vez cargadas responden a preguntas, despejan y sugieren
cursos de acción emulando / simulando el proceso de razonamiento de un experto para
resolver problemas en un área específica del conocimiento humano. Típicamente, estos
sistemas guardan y manipulan el conocimiento sobre un tema de dominio específico y
resuelven problemas empleando una gran cantidad de hechos y heurística de dominio
específico, y también realizan deducciones lógicas, en ocasiones con un alto grado de
habilidad en áreas heurísticas complejas y conflictivas que, por lo general, necesitan de la
capacidad de un experto. Asimismo, pueden justificar la inferencia o reproducir diálogos de
expertos en un área. (Moreno, 1996, p.14)
2.1.5 Sistemas de información totalmente integrados
Estos sistemas comenzaron a ser implantados por las grandes compañías,

especialmente las transnacionales, con el objetivo de integrar toda la información de los
distintos departamentos y filiales de la empresa en una única base de datos común.
Posteriormente, tanto por el efecto emulación como por la necesidad de ampliar el mercado
de los proveedores e implantadores, comenzaron a difundirse también por las empresas de
menor dimensión, las PYMES, que se han beneficiado de unas aplicaciones que se pueden
adquirir a unos precios sustancialmente menores. En la actualidad podemos afirmar que
estos sistemas se han impuesto y forman parte del paisaje empresarial cotidiano. (Palmero,
2012, p.6)
BIBLIOGRAFÍA
• Alvarado, R., Acosta, K., & Mata de Buonaffina, Y. V. (2018). Necesidad de los
sistemas de información gerencial para la toma de decisiones. InterSedes, 19(39).
https://doi.org/10.15517/isucr.v19i39.34067
• Calva González, J. J. (2004). Las necesidades de información: fundamentos teóricos
y métodos. Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas.
• Gómez, J. (2004) Neurociencia Cognitiva y Educación. Lambayeque: Fondo Editorial
FACHSE.
• Moreno Navarro, J. G. (1996). El papel de las Administraciones Públicas en la
configuración de las autopistas de la información de Andalucía como soporte para los
sistemas de información. Revista de estudios andaluces.
• Palomino, R., & Apaza, M. (2017). Sistema de Gestión Financiera basado en
Sistemas de Información Ejecutiva para Vicerrectorado Académico de una
universidad privada de Lima Este. Revista de investigación universitaria.
• Palmero Berberena, R. O., & Oriel Palmero, R. (2012). Sistemas Integrados Para La
Gestion de La Informacion Empresarial. Eae Editorial Academia Espanola.

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