Alinee los sistemas de

TI con las necesidades

de negocios
Planee, optimice y transforme TI
para mejorar los resultados de
negocios

Una guía práctica para sacar ventaja

de HOPEX IT Business Management
Acelere los esfuerzos de digitalización de la empresa al alinear los sistemas
de TI con las necesidades de negocios.

Este eBook presentará a los departamentos de TI una metodología efectiva para:

• Mejorar la planeación estratégica de TI con una hoja de ruta estratégica para planear las
capacidades de negocios futuras y sus inversiones de TI relacionadas.
• Obtener visibilidad de sus activos de TI para responder a las preguntas con mayor rapidez
y agilidad.
• Obtener la información adecuada para supervisar el éxito del proyecto y demostrar el valor
de negocios.
•
Un enfoque de tres pasos

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Planee Optimice Transforme
Diseñe una hoja de ruta de TI Optimice el portafolio de TI Priorice proyectos de TI según
que dé soporte a los objetivos actual en cuanto a costos, la alineación estratégica.
de negocios ciclos de vida y agilidad

2 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Planee: Diseñe una hoja de ruta de TI que dé soporte a los objetivos de negocios

Dar soporte a un panorama de negocios siempre cambiante requiere del diseño de una
hoja de ruta de TI que se alinee con los objetivos de la empresa. La planeación de TI inicia
con la creación de una hoja de ruta que integre los objetivos estratégicos, donde las futuras
capacidades de negocios y sus inversiones de TI relacionadas se puedan planear.

Entonces, ¿cómo empezar?

1 Conozca los objetivos de negocios de la organización.

2 Vincule los activos de TI con los negocios mediante las capacidades de negocios.

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3 Sincronice las capacidades de negocios con la hoja de ruta estratégica.

4 Mapee las capacidades de negocios para los flujos de valor para asegurar que los esfuerzos
alcanzan al cliente.

5 Evalúe las capacidades de negocios para priorizar las iniciativas estratégicas.

3 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Planee Conozca los objetivos de negocios de la organización

• Trabaje con los equipos de

negocios para definir la misión,
visión, estrategia y objetivos de la
organización para establecer el
contexto de negocios general.

• En un nivel más táctico, conozca los

objetivos y las tácticas requeridas
para cada etapa de transformación
de la hoja de ruta de negocios.

• Ingrese estos elementos en el mapa

de la estrategia de negocios.

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Mapa de la estrategia de negocios

Resultado: Obtenga la estrategia de la

empresa en un cuadro. Esta es la base para
asegurar la alineación de los sistemas de
TI con las necesidades de negocios.
4 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios
 Planee Vincule los activos de TI con los negocios mediante las
capacidades de negocios

• Las capacidades de negocios son

los bloques de construcción que
describen cómo se desempeñan
en la organización (o pueden
desempeñar) las funciones
principales.

• Las capacidades se presentan en un

mapa de capacidades de negocios
con las aplicaciones de soporte.

• En algunas herramientas hay la

opción de evaluar estas capacidades

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con un criterio de usuario definido e Mapa de capacidades de negocios
íconos codificados por colores.

Resultado: Obtenga un conocimiento

claro de cómo los activos de TI dan
soporte a las capacidades de negocios.

5 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Planee Sincronice las capacidades de negocios con la hoja de ruta
estratégica

• Cree una hoja de ruta estratégica

que incluya los objetivos de
negocios y las capacidades de
negocios requeridas para asegurar
que los objetivos se cumplen.

• Determine las capacidades de

negocios requeridas para ayudar a
planear aplicaciones y tecnologías
para cada etapa de transformación
de la hoja de ruta.
Hoja de ruta estratégica con capacidades de negocios de soporte

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Resultado: Cree una hoja de ruta
estratégica mediante la planeación de las
capacidades de negocios y los activos de
TI requeridos para alcanzar los objetivos.
6 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios
 Planee Mapee las capacidades de negocios para los flujos de valor
para asegurar que los esfuerzos alcanzan al cliente

• Defina las diferentes etapas

necesarias para satisfacer a los
clientes.

• Una vez que el flujo de valor se

cree, identifique las capacidades
de negocios requeridas que dan
soporte a cada etapa del flujo de
valor.

• Si faltan las capacidades, identifique

lo que se necesita hacer para El flujo de valor con las capacidades de negocios de soporte

desarrollar o adquirir nuevas

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capacidades de negocios (construir
vs. asociar).

Resultado: Tener un enfoque de

producto basado en el valor entregado
a los clientes cuando se planean las
capacidades de negocios.
7 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios
 Planee Evalúe las capacidades de negocios para priorizar las
iniciativas estratégicas

• Evalúe capacidades de negocios

de acuerdo con su eficiencia o
valor de negocios para priorizar las
capacidades de negocios.

• Cree iniciativas estratégicas que

se enfoquen en las capacidades
que le proporcionarán mayor valor
tanto para los clientes como para
organización.

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Evalúe las capacidades de negocios con varios criterios

Resultado: Priorice las capacidades de

negocios y planee las iniciativas de TI
acordes.

8 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Optimize: Optimice el portafolio de TI actual por costos, ciclos de vida y agilidad

Obtener una visibilidad clara de sus activos de TI es importante para reducir costos, así
como la complejidad. Esto asegura que TI es lo suficientemente ágil para adquirir nuevos
proyectos y para responder a las necesidades de negocios con mayor eficiencia, calidad y
velocidad.

Entonces, ¿Cómo empezar?

1 Cree un inventario de activos de TI automáticamente.

2 Desempeñe análisis de impacto en los activos de TI.

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3 Racionalice aplicaciones.

4 Estandarice el panorama de TI y mitigue riesgos de la obsolescencia.

5 Monitoree el desempeño del portafolio de TI.

9 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Optimice Cree un inventario de activos de TI automáticamente

• Automatice el inventario de TI mediante

la conexión de aplicaciones de
terceros como CMDB (Base de Datos
de la Gestión de Configuración por
sus siglas en inglés) o soluciones de
Gestión de Servicio de TI que contienen
información acerca de las aplicaciones y
tecnologías.

• Conecte aplicaciones con su ambiente

que incluyen capacidades, procesos y
tecnologías.

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• También se puede definir una
aplicación por sus costos, su ciclo de Vea el ambiente de negocios y de TI en una aplicación

vida, sus datos o su Acuerdo de Nivel de

Servicio (SLA por sus siglas en inglés). Se
pude desplegar en los servidores o en Resultado: Obtenga visibilidad en el
las sucursales de la empresa y sirve para panorama de TI para tomar mejores
diferentes unidades de negocio. decisiones acerca de la optimización y
racionalización de los sistemas de TI.
10 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios
 Optimice Desempeñe análisis de impacto en los activos de TI

• Conecte tecnologías con

aplicaciones y aplicaciones con
capacidades de negocios (o
procesos).

• Desempeñe un análisis de impacto

para tener un buen entendimiento
de como los cambios (p. ej. remover
aplicaciones o tecnología obsoleta)
impactan al portafolio de las
aplicaciones.

• Conozca cómo los cambios

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impactan los procesos de negocios, Vea el impacto de una tecnología en las aplicaciones y procesos
las capacidades de negocios y los
objetivos de negocios.
Resultado: Obtenga una visión clara
y conozca cómo los cambios en los
sistemas de TI impactan a su negocio
para facilitar la toma de decisiones.
11 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios
 Optimice Racionalice aplicaciones

• Identifique las aplicaciones

redundantes en los mapas de
capacidades de negocios y utilice
vistas filtradas en aplicaciones
como costos de aplicaciones, valor
de negocios y obsolescencia de la
tecnología.

• Trabaje de manera colaborativa la

información mediante el envío de
cuestionarios para los responsables
de TI y de negocios, quienes pueden
proporcionar el valor de negocios

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y estatus de eficiencia técnica de Clasificar las aplicaciones según su valor de negocios y la eficiencia técnica
cada aplicación.

• Según el valor de las aplicaciones y Resultado: Optimice el portafolio de

la eficiencia técnica, decida si una aplicaciones al eliminar aplicaciones
aplicación se mantiene, se elimina, redundantes o aplicaciones con bajo
se moderniza o se le invierte. valor de negocios.
12 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios
 Optimice Estandarice el panorama de TI y mitigue riesgos de
obsolescencia

• Defina una lista de tecnologías

aprobadas que pueden usar sus
equipos de desarrollo.

• Establezca algunas tecnologías

como “aceptadas” para que los
equipos de desarrollo sepan que
pueden utilizarlas, aunque no sea lo
recomendado.

• Establezca las otras tecnologías

como “prohibidas” para evitar que los
equipos de desarrollo las usen.

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Vea el estatus estándar y de obsolescencia de su portafolio de tecnología

• Conozca el estatus de obsolescencia

del portafolio de tecnología usando
un indicador de alerta de soporte que
le permita mitigar completamente Resultado: Vea el estatus estándar y
los riesgos tecnológicos. de obsolescencia de su portafolio de
tecnología.

13 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Optimice Monitoree el desempeño del portafolio de TI

Utilice un tablero para seguir el

proceso de:

• Las aplicaciones por capacidad,

aquellas que usan tecnologías
obsoletas y aquellas con
dependencia del proveedor.

• La obsolescencia de la tecnología, la
planeación estratégica y la racional-
ización.

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Tablero de CIO HOPEX 360
• La transformación y la optimización
de los esfuerzos con el tiempo.

Resultado: Obtenga tableros simples y

compartibles que utilicen indicadores clave
de desempeño sobre la salud del portafolio
de TI y demuestre el valor para el liderazgo.

14 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Transforme: Priorice los proyectos de TI según la alineación estratégica

Tener una visibilidad clara de su portafolio de TI, así como de las capacidades de negocios
que entregan el mayor valor de negocios, es importante para ayudar a entender dónde
los cambios pueden tener mayor impacto. Esta optimización permite la jerarquización de
proyectos de TI según las necesidades estratégicas.

Entonces, ¿Qué hacer?

1 Identifique proyectos que generen mayor valor a la empresa.

2 Recolecte nuevas ideas para los proyectos.

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3 Priorice proyectos de TI.

4 Desempeñe análisis de “escenario y si”.

5 Planee proyectos de TI.

15 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Transforme Identifique proyectos que generen más valor a la empresa

• Conozca cómo impactan los

proyectos a las capacidades
de negocios y las aplicaciones
relacionadas.

• Una vez que los proyectos están

determinados, cree el plan de
proyectos mediante casos de uso,
líneas de tiempo establecidas,
entregables, costos, beneficios
y riesgos, así como otras
dependencias.

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• Gestione proyectos en los Un portafolio de proyectos incluye varios proyectos que impactan a las
capacidades de negocio y a las aplicaciones
portafolios de proyectos.

Resultados: Obtenga una visión del

portafolio de proyecto y vea cómo los
proyectos impactan las capacidades de
negocios y el valor de negocios.
16 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios
 Transforme Recolecte nuevas ideas para los proyectos

Por supuesto, puede haber nuevas

ideas necesarias para realizar la
transformación.
Envíe ideas Idea
• Cuando recolecte ideas clasifíquelas
por categoría y asegúrese que
las ideas están vinculadas con
elementos de arquitectura Enriquezca el caso Demanda
pertinentes, como una aplicación o de negocios
una capacidad.

• Cree campañas de ideación para Priorice proyectos Proyecto

recolectar incluso más ideas sobre

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un tema en específico.

• Una vez que una idea se ha enviado,

irá por varias etapas antes de
convertirse en un proyecto efectivo. Resultado: Promueva la creación de
ideas dentro de su organización.

17 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Transforme Priorice proyectos de TI

• Utilice capacidades de negocios para identificar los proyectos de transformación

• Priorice los proyectos usando varios criterios como alineación estratégica, valor de
negocios, riesgos y costos.

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Evalúe sus proyectos de transformación y mejore la jerarquización de sus proyectos.

Resultado: Afine la jerarquización de

sus proyectos mediante métricas como
alineación estratégica y riesgos.

18 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Transforme Desempeñe análisis de
“escenario y si”

• Desempeñe análisis “Y si” mediante

escenarios de transformación que se
basan en una mezcla de proyectos. Compare costos entre los múltiples escenarios de transformación
(Por ejemplo, cree un escenario con un
proyecto que remueva una aplicación
CRM en una sucursal y un proyecto
que agregue un sistema de gestión
de cumplimiento en otra sucursal. Un
segundo escenario puede ser mantener
la aplicación CRM pero añadir el
sistema de gestión de cumplimiento).

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• Entonces, estos escenarios de Compare escenarios de transformación mediante varios criterios
transformación se pueden comparar
según los entregables, costos y otros
criterios. Resultado: Obtenga varios reportes para
comparar escenarios de transformación y
seleccionar la mejor mezcla de proyectos
que maximice los resultados de negocios.

19 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

 Transforme Planee proyectos de TI

• Vincule cada proyecto a una etapa

de transformación de la hoja de
ruta estratégica para transformar
la visión estratégica en proyectos
concretos.

• Se puede definir una línea de

tiempo precisa para cada proyecto
con una fecha de inicio y una fecha
de finalización, así como con las
dependencias con otros proyectos.

• Vea los entregables para cada

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proyecto como la creación de una Obtenga una visión integral de todos los proyectos y entregables

nueva aplicación o la remoción de

una aplicación.
Resultado: Obtenga visibilidad en todos
sus proyectos en curso e incluya las
fechas de entrega y los entregables.

20 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

HOPEX IT Business Management utiliza un enfoque orientado a resultados
de negocios
Dar soporte al panorama de negocios siempre cambiante requiere del diseño una hoja de ruta
de TI que se alinee con los objetivos de la empresa. La planeación de TI inicia con la creación
de una hoja de ruta que integra objetivos estratégicos, donde las futuras capacidades de
negocios y sus inversiones de TI relacionadas se pueden planear.

Siguiendo el enfoque orientado a resultados de negocios, HOPEX IT Business Management

integra las siguientes funciones clave:
• Importación de datos automática para ahorrar tiempo en la recolección de datos.
• Amplias funciones colaborativas con una experiencia de usuario clara e intuitiva para
facilitar la adopción por parte de los involucrados.
• Resultados medibles y realizables, adaptados a diferentes involucrados para mostrar la
progresión hacia el objetivo y toma de decisiones.

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En una plataforma escalable y personalizable con un repositorio común, la plataforma HOPEX
se adapta perfectamente a las necesidades de seguridad (Certificado SOC2) y de negocios.

De el siguiente paso

Aprenda cómo HOPEX IT

Business Management puede Solicite una prueba
integrar un enfoque impulsado
por los resultados del negocio.

21 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios

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Acerca de MEGA
Fundada en 1991, MEGA es una empresa global de software y reconocida como líder del mercado por más de diez años.
La empresa se asocia con los clientes para mejorar el gobierno y acelerar la transformación utilizando la tecnología. MEGA

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ayuda a las empresas a analizar mejor la manera en que pueden operar y tomar las mejores decisiones para acelerar la
creación de valor. La Plataforma HOPEX conecta negocios, TI, datos y perspectivas de riegos en un solo lugar donde se
integra un ecosistema completo de la empresa. El equipo de Servicios MEGA se asocia con los clientes para entregar
proyectos con un enfoque pragmático.
www.mega.com

22 Alinee los sistemas de TI con las necesidades de negocios