Guia Practica Asociaciones Sin Fines de Lucro
Guia Practica Asociaciones Sin Fines de Lucro
Guia Practica Asociaciones Sin Fines de Lucro
PARA ASOCIACIONES
SIN FINES DE LUCRO
Guía práctica para asociaciones sin fines de lucro
CONTENIDO
Agradecimientos 3
Introducción 5
Abreviaturas 7
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AGRADECIMIENTOS
Esta Guía Práctica para Asociaciones sin fines de lucro fue elaborada en base
al Manual de Fortalecimiento Institucional de Asociaciones Civiles sin Fines de
Lucro realizado en el 2019 por los estudios miembros de la Alianza Pro Bono.
Agradecemos a los estudios que se enuncian a continuación por revisar y
actualizar el contenido ya trabajado e incorporar un énfasis migratorio:
Cuatrecasas
GSA Legal
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INTRODUCCIÓN
Alianza Pro Bono es una asociación civil aspecto institucional, para lo cual debe estar
sin fines de lucro, integrada por los más y actuar de conformidad con lo establecido
prestigiosos Estudios de Abogados del país. en la normativa vigente. Nuestro objetivo
Tiene como propósito promover y articular en apoyar con la elaboración de esta Guía
el trabajo pro bono entre los profesionales es proporcionar, con énfasis a los grupos
del Derecho, así como servir de punto de organizados de población refugiada y
encuentro entre dichos profesionales y migrante, información actualizada sobre
los individuos en situación de pobreza o el proceso de formalización y registro de
vulnerabilidad que demandan servicios asociaciones sin fines de lucro y promover
legales y las organizaciones que los asisten. y fortalecer su participación en la comunidad
con información actual de los procedimientos
Adicionalmente, la Alianza Pro Bono y las normas legales vigentes dentro del
coordina e impulsa acciones y proyectos a territorio nacional.
ser desarrollados de manera conjunta por
las organizaciones de abogados e individuos Es por ello que en esta Guía se
que la conforman, tanto en el patrocinio de encontrarán las secciones siguientes: (i)
encargos legales, como en la elaboración, Marco general de la persona jurídica en
discusión o difusión de políticas públicas, el ordenamiento peruano; (ii) Régimen
y en la difusión del Derecho en general. Legal de las Asociaciones en el Perú; (iii)
Entre las diversas consultas legales que Régimen Tributario de las Asociaciones;
la Alianza Pro Bono recibe por parte de (iv) Cooperación Técnica Internacional; (v)
las organizaciones de la sociedad civil, Régimen Laboral de las Asociaciones; (vi)
son recurrentes aquellas referidas a las Buen Gobierno Corporativo y Compliance en
normas legales y su interpretación sobre la Asociaciones; (vii) Derecho Administrativo
formalidad del actuar de las asociaciones y las Asociaciones; y, (viii) Propiedad
sin fines de lucro, tales como: ¿Qué es una Intelectual de las Asociaciones.
persona jurídica? ¿Cuáles son aquellas
sin fines de lucro? ¿Cómo debe estar Esperamos que esta Guía sirva de orientación
organizada en su estructura social? ¿Cuál y ayuda, tanto a las asociaciones civiles sin
es el régimen tributario que le es aplicable fines de lucro que ya existen, como a aquellas
y cuándo puede ser exonerada del pago personas que están considerando crear una.
de impuesto a la renta? ¿Puede recibir Es pertinente resaltar que en la elaboración
donaciones? ¿Qué es una ONGD y qué es la de esta Guía se ha optado por presentar el
cooperación internacional? ¿Cómo funciona lenguaje legal de manera sencilla y cotidiana
el régimen laboral? ¿Qué importancia tiene para su fácil comprensión, por lo que, de
registrar la marca de la organización? ¿Qué manera expresa, se ha restado rigurosidad
es el compliance? ¿Qué responsabilidades a la precisión del lenguaje jurídico.
legales podría tener una organización por
recibir fondos? Entre otras consultas. Esta Cabe señalar que la información contenida
Guía contiene información legal básica en este documento no constituye ni pretende
que de manera general responde a las constituir asesoría o asistencia legal. En
principales interrogantes recurrentes. consecuencia, es pertinente considerarla
como una guía meramente orientadora
Para que una organización pueda crecer en asuntos legales. Por lo anterior, ante
y desarrollar sus planes de acción con la necesidad de contar con asesoría, se
alto impacto debe estar fortalecida en su recomienda consultar a un abogado.
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ABREVIATURAS
IPREDA: Instituciones Privadas sin fines de SIVICE: Sistema Virtual del Contrato de
lucro, Receptoras de donaciones de carácter Extranjeros
Asistencial o Educacional provenientes del
Exterior SUNARP: Superintendencia Nacional de los
Registros Públicos
ISC: Impuesto Selectivo al Consumo
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1 MARCO GENERAL
DE LA PERSONA
JURÍDICA EN EL
ORDENAMIENTO
PERUANO
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La persona jurídica cuenta con los siguientes La persona jurídica sin finalidad lucrativa
atributos: es aquella que puede realizar todo tipo de
actividad -incluso actividades empresariales-
Nombre: su función es identificar e que generen ganancias o excedentes, pero
individualizar a la institución. dichas ganancias no pueden ser distribuidas
entre los miembros de la entidad, sino que
Capacidad: aptitud para ser titular de deben ser destinadas y/o reinvertidas a la
derechos y obligaciones. consecución de los fines y objetivos para los
cuales se creó la persona jurídica.
Domicilio: lugar físico donde se encuentra
la persona jurídica, en donde desarrolla sus 5. ¿QUÉ PERSONAS JURÍDICAS SIN
actividades. FINES DE LUCRO SON REGULADAS EN
EL CÓDIGO CIVIL PERUANO?
Nacionalidad: vínculo jurídico que tiene
la entidad con un Estado a efectos de El Código Civil peruano regula las siguientes
determinar el régimen jurídico aplicable. tres personas jurídicas sin fines de lucro:
Patrimonio: conjunto de derechos y 5.1. ASOCIACIÓN
obligaciones susceptibles de ser valorizados
económicamente, necesarios para poder Es una organización estable de personas
realizar sus fines. naturales y/o jurídicas que persigue un fin
no lucrativo. A través de la asociación, sus
4. ¿EN QUÉ SE DIFERENCIA miembros realizan diversas actividades
LA FINALIDAD LUCRATIVA DE LA económicas y no económicas; sin embargo,
FINALIDAD NO LUCRATIVA DE por su fin no lucrativo, su patrimonio
UNA PERSONA JURÍDICA? únicamente podrá ser destinado a la
consecución de sus fines y no podrá
4.1. PERSONA JURÍDICA CON ser repartido entre los miembros de la
FINALIDAD LUCRATIVA asociación.
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jurídicas sin fines de lucro, las fundaciones diversos fines (siempre que tengan finalidad
se encuentran supervisadas por una no lucrativa). En efecto, mediante la
entidad estatal. asociación se puede dar identidad legal a una
diversidad de instituciones tales como clubes
Las fundaciones se encuentran reguladas en deportivos o recreativos, organizaciones
el artículo 99 y siguientes del Código Civil. religiosas, gremios empresariales y
sindicales, entidades artísticas y/o culturales,
5.3. COMITÉ entre otras.
6. LA ASOCIACIÓN: LA PERSONA
JURÍDICA SIN FINES DE LUCRO
MÁS UTILIZADA EN EL PERÚ
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RÉGIMEN
LEGAL DE LAS
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ASOCIACIONES
EN EL PERÚ
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Conforme al artículo 80 del Código Civil, Una vez que se ha decidido formar una
la asociación es una organización estable asociación, se deberá elaborar una minuta
de personas naturales y/o jurídicas que, a de constitución que contendrá la siguiente
través de una actividad común, persigue un información: (i) datos personales de los
fin no lucrativo. Su existencia inicia con su miembros fundadores, (ii) estatuto y (iii)
inscripción en el Registro de Asociaciones nombramiento del primer consejo directivo.
de SUNARP, obteniendo autonomía
jurídica y patrimonial, es decir, es un ente (i) Datos personales de los miembros
independiente y distinto a los miembros que fundadores:
la integran. Asimismo, es importante señalar
que, de no culminar con el proceso de En la parte introductora de la minuta se
inscripción en SUNARP, serán asociaciones deberá colocar los datos personales de cada
no inscritas y, por ende, sus miembros uno de los miembros fundadores tales como
asumirán la responsabilidad solidaria por nombres y apellidos, documento de identidad,
los actos que celebren en nombre de la estado civil, ocupación y domicilio. En caso
asociación. algún miembro actúe bajo representación de
un tercero, su representante deberá contar
Los fines que puede tener la asociación son con un poder con facultades suficientes
los siguientes: para constituir una asociación y el mismo
deberá encontrarse inscrito en el Registro de
• Altruistas: sus fines son en beneficio de Mandatos y Poderes de SUNARP.
terceros.
Asimismo, es importante precisar que,
• Egoístas: sus fines solo son en beneficio dependiendo de la situación migratoria
de sus integrantes. del miembro fundador, podrá requerirse
un permiso adicional para firmar contratos
2. ¿CÓMO SE REGULAN LA según el siguiente detalle:
CONSTITUCIÓN, EL FUNCIONAMIENTO
Y LAS ACTIVIDADES DE UNA Tipo de documento Restricciones
ASOCIACIÓN EN EL PERÚ? Documento de
Identidad Peruano Ninguna
La regulación de la constitución y (DNI)
funcionamiento de la asociación se
Requiere permiso
encuentra recogida en el Libro I: Derecho de Permiso Temporal de
especial para
las Personas, Sección Segunda: Personas Permanencia (CPP)
contratar.
Jurídicas, Título II del Código Civil Peruano.
Carné de Extranjería Ninguna
Para constituir una asociación, se deben
seguir los siguientes pasos: Requiere permiso
Pasaporte especial para
contratar.
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Una vez que se ha definido el nombre de la asociación, es necesario asegurar que no existe
ninguna asociación con un nombre igual o similar. Para dicho fin, se debe solicitar la “reserva
de preferencia registral de denominación para persona jurídica” a través del Portal Sistema de
Publicidad Registral en Línea – SUNARP1.
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Se debe tener en cuenta que el Registrador b) En caso no se haya creado el RUC, será
evaluará que el estatuto no contravenga necesario iniciar el trámite de inscripción
ninguna disposición del Código Civil y/o en el RUC de manera presencial en
del Reglamento de Inscripciones en el cualquier oficina SUNAT llevando los
Registro de Personas Jurídicas. documentos mencionados en el literal a)
del presente ítem.
Una vez inscrita la asociación en Registros
Públicos – SUNARP, esta adquiere
personería jurídica y ya es un ente distinto a
los miembros que la conforman.
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URL Consulta RUC: https://e-consultaruc.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/FrameCriterioBusquedaWeb.jsp
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Reserva de
Elaboración preferencia Inscripción
de la Minuta registral de Elaboración de en Registros
de Constitución denominación de Escritura Pública Públicos
Plazo: Variable persona jurídica Plazo: Variable Plazo: 7 días
Plazo: 2 días hábiles
hábiles
En él debe constar el nombre, actividad, (i) En este caso, los aportes y las cuotas
domicilio y fecha de admisión de cada uno de los asociados, así como los bienes
de sus miembros, con indicación de los que adquiera la asociación de hecho,
que ejerzan cargos de administración o constituyen un fondo común. Mientras
representación. está vigente la asociación de hecho no se
puede pedir la división y partición de dicho
4.2. LIBRO DE ACTAS DE SESIONES DE fondo, ni el reembolso de las aportaciones
ASAMBLEA GENERAL de los asociados
En este deben constar todos los acuerdos (ii) El fondo común responde de las
adoptados por la asamblea general de la obligaciones contraídas por los
asociación. representantes de la asociación.
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Artículo 13 del Reglamento de Inscripciones del Registro de Personas Jurídicas aprobado por Resolución N°
038-2013-SUNARP-SN.
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• Como se señaló previamente, algunas Una vez que este documento ingresa a
calidades migratorias requieren la Registros Públicos, el registrador tendrá
obtención del “permiso especial siete (07) días hábiles contados desde el
para suscribir contratos” otorgado día siguiente del ingreso para realizar la
por la Superintendencia Nacional de calificación correspondiente. El resultado de
Migraciones. En ese sentido, deberá la calificación puede ser:
contar previamente con este permiso para
la suscripción de cualquier contrato. (i) La emisión de una observación, la cual
deberá evaluada y subsanada según
corresponda, o
(ii) La inscripción del acta correspondiente,
para lo cual el registrador emitirá el
asiento de inscripción en la Partida
Registral de la Sociedad.
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Portal Síguelo: https://siguelo.sunarp.gob.pe/siguelo/
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7.2. NOMBRAMIENTO DEL CONSEJO 7.2.3. Formalización del acta ante Notario
DIRECTIVO Público y calificación por parte del Registro
Público:
Una vez que el periodo del primer Consejo
Directivo concluya, será necesario elegir a Esta etapa seguirá el mismo procedimiento
un nuevo Consejo Directivo, para lo cual se detallado en los numerales 7.1.3 y 7.1.4
deberán seguir los siguientes pasos: precedentes.
5
Algunos Estatutos establecen que los cargos serán designados de manera posterior en sesión de Consejo Directivo,
razón por la cual deberá revisarse lo prescrito en el Estatuto para este tipo de elecciones.
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RÉGIMEN
TRIBUTARIO
DE LAS
ASOCIACIONES
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RÉGIMEN TRIBUTARIO
DE LAS ASOCIACIONES
a) Exclusividad de fines.
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Los fondos que sean recibidos por ii. Gastos particulares ajenos a los fines de la
donaciones, aportes de sus asociados, entre asociación o de cargo de los asociados y/o
otros, sólo podrán ser utilizados para llevar sus partes vinculadas que son asumidos
a cabo proyectos y actividades en el Perú. por la asociación.
c) No distribución de las rentas, directa o iii. Los gastos sustentados por comprobantes
indirectamente, entre los asociados o de pago falsos y/o no fidedignos.
partes vinculadas.
iv. Los gastos sustentados en comprobantes
La limitación de la distribución de las rentas de pago emitidos por sujetos con baja
tiene por finalidad garantizar que los fondos de su inscripción en el RUC o con
de la asociación sean utilizados de manera condición de no habido, salvo que al 31
exclusiva para la consecución de sus fines de diciembre del ejercicio cumplan con
y no para realizar otro tipo de actividades levantar tal condición.
ni beneficiar a los asociados o sus partes
vinculadas. - La utilización de los bienes de la asociación
en actividades no comprendidas en sus
• Distribución directa. fines, excepto cuando la renta generada
por dicha utilización sea destinada a
Es la entrega de los fondos o bienes de aquellos.
la asociación a favor de los asociados de
manera similar al reparto de dividendos o • Partes vinculadas.
utilidades y/o creando beneficios específicos
para sus asociados que se financian con Se considera que una o más personas,
fondos de la asociación, entre otros. empresas o entidades son partes vinculadas
a una asociación sin fines de lucro
• Distribución indirecta. cuando tienen control y/o administración
común y/o aportan significativamente al
Se considera que existe una distribución patrimonio de la asociación. En el caso de
indirecta de rentas en los siguientes las personas naturales, se considerará que
supuestos: existe vinculación también cuando existen
relaciones de parentesco.
- Los costos y/o gastos no son necesarios
para el desarrollo de sus actividades, es
decir, no son normales en función a los
fines que persiguen y/o no son razonables
en relación con sus ingresos.
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COOPERACIÓN
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TÉCNICA
INTERNACIONAL
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COOPERACIÓN TÉCNICA
INTERNACIONAL
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Conforme el artículo 4 del Decreto Legislativo N° 719.
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2. ¿QUÉ ORGANISMOS DEL SECTOR gestiona a través del Estado Peruano que
PÚBLICO Y PRIVADO SON LOS proviene de fuentes del exterior público y/o
privado en función de la política nacional de
RESPONSABLES DE CANALIZAR
desarrollo.
LA COOPERACIÓN TÉCNICA
INTERNACIONAL? c) El Instituto Nacional de Planificación
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Ley N° 27692, Ley de Creación de la APCI.
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8
De acuerdo con lo previsto en el Código Civil Peruano, las asociaciones o fundaciones se pueden constituir por
personas naturales o jurídicas nacionales o extranjeras.
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c) Copia literal certificada de la partida registral Las características de esta visa son
de inscripción de las modificaciones al similares a las dispuestas para el caso de
estatuto de constitución, de ser el caso, y los funcionarios; es decir, visas oficiales
la nómina del Consejo Directivo vigente, con un estatus similar al de funcionarios de
emitida por la Superintendencia Nacional embajadas, consulados o de organismos
de los Registros Públicos (SUNARP) con internacionales. De este modo, contarán
una antigüedad no mayor de tres meses, con una tarjeta de identidad, documento
la misma que deberá ser presentada a equivalente al carné de extranjería que les
partir del último asiento de la inscripción o permite residir en el Perú durante el plazo
renovación de vigencia precedente. de su misión.
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RÉGIMEN
LABORAL DE LAS
ASOCIACIONES
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RÉGIMEN LABORAL
DE LAS ASOCIACIONES
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Las principales obligaciones de pago del empleador y del trabajador son las siguientes:
Realizar el pago oportuno de los beneficios Realizar el pago del Impuesto a la Renta.
laborales. Aproximadamente equivale al 35% condición de domiciliado o no domiciliado del
del ingreso del trabajador. trabajador migrante.
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Por otro lado, los procesos judiciales en Algunas de las principales obligaciones son:
materia laboral son seis, dependiendo del
contenido de los hechos y pretensiones del • Contar con una política en materia
caso específico: de seguridad y salud en el trabajo,
comunicada a los trabajadores y exhibida
- El proceso ordinario laboral públicamente en el centro de trabajo.
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BUEN GOBIERNO
6
CORPORATIVO Y
COMPLIANCE EN
ASOCIACIONES
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Empresas Privadas
Organizaciones
Asociaciones
¿A QUIÉNES Patrimonios Autónomos
ALCANZA
Empresas Públicas
LA LEY?
Comités No Inscritos
Fundaciones
Sociedades Irregulares
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Las sanciones para las personas jurídicas que Actos de conversión y transferencia de
cometen los delitos antes mencionados son: activos ilícitos (artículo 1 del Decreto
Legislativo N° 1106)
• Multas
Actos de ocultamiento y tenencia de
• Inhabilitación definitiva para contratar con activos ilícitos (artículo 2 del Decreto
el Estado. Legislativo N° 1106)
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• implementación de procedimientos de
denuncia;
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Una vez que una persona jurídica ha determinado los potenciales riesgos penales a los que se
encontraría expuesta, y luego de haber hecho un diagnóstico sobre los controles existentes con
los que se cuenta para la mitigación de tales riesgos, deberá garantizar que cuenta con todas
las políticas de prevención necesarias. Dentro de estas tenemos:
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7. ¿CÓMO DETERMINAR SI LA
ASOCIACIÓN ES SUJETO OBLIGADO
BAJO LAS NORMAS DE LAVADO DE
ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO AL sujetos obligados las organizaciones sin fines
TERRORISMO (LA/FT)? de lucro (OSFL) que recauden, transfieran
y desembolsen fondos, recursos u otros
Conforme la Resolución SBS N° 789-2018, activos para fines o propósitos caritativos,
modificada por la Resolución SBS N° 2351- religiosos, culturales, educativos, científicos,
2023, se entenderá como “sujeto obligado” a artísticos, sociales, recreativos o solidarios o
toda persona natural con negocio o jurídica para la realización de otro tipo de acciones u
que se dedica a una serie de actividades obras altruistas o benéficas, siempre que no
que, por su naturaleza, presentan riesgos faciliten créditos, microcréditos o cualquier
inherentes de que se pueda cometer actos otro tipo de financiamiento económico.
de lavado de activos a través de ella.
8. ¿QUÉ DEBEN IMPLEMENTAR LAS
Para determinar si la asociación es o puede ASOCIACIONES SI SON SUJETOS
ser un sujeto obligado, debe verificar si se
OBLIGADOS?
dedica o ejerce actividades relacionadas con
los rubros señalados en la ley. En especial,
En el caso de OSFL que brinden
se debe contemplar que se consideran
financiamiento (Resolución SBS N° 789-
“sujetos obligados” a las organizaciones
2018), deben implementar un Sistema
sin fines de lucro que recauden, transfieran
de Prevención de Lavado de activos y
y desembolsen fondos, recursos u otros
Financiamiento del terrorismo (SPLAFT),
activos para fines o propósitos caritativos,
que consta de las siguientes obligaciones:
religiosos, culturales, educativos, científicos,
artísticos, sociales, recreativos o solidarios o
a. Código de Conducta en materia de PLAFT.
para la realización de otro tipo de acciones
u obras altruistas o benéficas, y faciliten
b. Manual en materia de PLAFT.
créditos, microcréditos o cualquier otro tipo
de financiamiento económico.
c. Declaración Jurada de recepción y
conocimiento del Manual PLAFT.
Por otro lado, Resolución SBS N.° 369-2018,
establece en su artículo 2 que también serán
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l. Señales de alerta.
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DERECHO
ADMINISTRATIVO
Y LAS
ASOCIACIONES
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DERECHO ADMINISTRATIVO
Y LAS ASOCIACIONES
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• Actuar dentro del ámbito de su competencia • Velar por la eficacia de las actuaciones
y conforme a los fines para los que les procedimentales, procurando la
fueron conferidas sus atribuciones; es simplificación en sus trámites, sin más
decir, en estricto cumplimiento de sus formalidades que las esenciales para
competencias atribuidas por ley. garantizar el respeto a los derechos de los
administrados o para propiciar certeza en
• Desempeñar sus funciones siguiendo los las actuaciones.
principios del procedimiento administrativo
previstos en la Ley del Procedimiento • Interpretar las normas administrativas
Administrativo General – Ley N° 27444. de forma que mejor atienda el fin
público al cual se dirigen, preservando
• Encauzar de oficio el procedimiento, razonablemente los derechos de los
cuando advierta cualquier error u omisión administrados.
de los administrados, sin perjuicio de la
actuación que les corresponda a ellos. • Los demás previstos en la presente Ley o
Las entidades administrativas impulsan, derivados del deber de proteger, conservar
dirigen y ordenan los procedimientos y brindar asistencia a los derechos de
administrativos. los administrados, con la finalidad de
preservar su eficacia. Como ejemplos de
• Abstenerse de exigir a los administrados el este deber tenemos: i) que se admitan
cumplimiento de requisitos, la realización escritos con errores e indicar de las
de trámites, el suministro de información deficiencias al administrado, ii) aplicar las
o la realización de pagos no previstos normas correspondientes, así no hayan
legalmente. sido citadas, iii) corregir las omisiones o
errores de oficio o a pedido de parte, entre
otros.
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De otro lado, en los casos de las personas La municipalidad competente para emitir la
jurídicas que no se encuentren domiciliadas licencia de funcionamiento será aquella en
en el Perú y deseen participar en procesos cuya jurisdicción o ámbito físico se encuentre
de contratación, estas se deben de inscribir ubicado el establecimiento comercial. Es
en el Registro de Proveedores del Mercado la misma entidad la cual establece los
Extranjero (RPME) requisitos necesarios para su obtención en
su TUPA.
9. ¿QUÉ TIPOS DE LICENCIAS,
AUTORIZACIONES MUNICIPALES • ¿Se puede transferir una licencia de
funcionamiento?
Y/O PERMISOS PUEDE REQUERIR
OBTENER UNA ASOCIACIÓN PARA Sí, puede ser transferida a otra persona
OPERAR? natural o jurídica, siempre que se
mantengan la misma actividad económica
Dentro de las licencias, autorizaciones o autorizada y la zonificación. El cambio del
permisos municipales podemos encontrar, titular procede con la sola presentación
principalmente, los siguientes: ante la municipalidad competente de copia
simple del contrato de transferencia. Este
9.1. LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO procedimiento es de aprobación automática,
sin perjuicio de la fiscalización posterior que
• ¿Qué es? se pudiera realizar.
La licencia de funcionamiento es
la autorización que otorgan las
municipalidades (distritales o regionales)
para el desarrollo de actividades
económicas en un establecimiento
determinado en favor del titular de estas.
Pueden otorgarse licencias que incluyan
más de un giro, siempre que estos sean
afines o complementarios entre sí. Las
municipalidades, mediante ordenanza, para
el ámbito de su circunscripción, deben definir
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- Contar con mobiliario básico e instalado se concede un plazo de tres (03) días para
para el desarrollo de la actividad. subsanar.
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de reclamaciones desglosables y
autocopiativas, debidamente numeradas. - Si el libro de reclamaciones es virtual,
Estos libros pueden ser adquiridos en debes brindar al consumidor asistencia
librerías y son de libre comercialización. debida para ingresar el reclamo o queja.
Cada hoja deberá contar con al menos - El reclamo o queja debe de ser resuelto en
tres hojas autocopiativas, pues la primera los próximos 30 días calendario de haber
copia debe ser entregada al consumidor sido formulado.
(al momento de dejar su queja o reclamo);
la segunda se queda con el proveedor y - Si la asociación o negocio tiene más de
la tercera debe ser remitida al INDECOPI un establecimiento, debes contar con un
cuando sea solicitada. libro de reclamaciones en cada local, así
como con el aviso respectivo, además de
(ii) En el caso del libro de reclamaciones asignar a cada uno de ellos un código que
virtual, existe una concepción errada permita su identificación.
que los establecimientos pueden decirle
a los usuarios que realicen sus reclamos - Las hojas de reclamaciones deben de ser
fuera del local, sin embargo, es necesario conservadas por dos años.
de los consumidores tengan acceso
mediante una plataforma de fácil acceso Temas importantes por considerar:
en el mismo local.
- Un consumidor puede hacer uso del libro
Además de ello, el proveedor está obligado de reclamaciones, así no haya comprado
a brindar al consumidor el apoyo necesario el bien o adquirido el servicio.
para que pueda registrar su reclamo o queja
de manera adecuada. - Cuando el INDECOPI lo requiera,
debes entregar o remitir las hojas de
(iii) En el caso de que se trate de un reclamaciones y demás documentación
proveedor virtual (sin establecimiento correspondiente.
o local físico), se deberá de consignar
el libro de reclamaciones en el portal de - Si el libro de reclamaciones es robado
inicio de su página web. El cliente debe se debe presentar la denuncia ante las
tener acceso a un código de registro y autoridades policiales en un plazo de 48
el envío de la reclamación por correo horas como máximo.
electrónico para su seguimiento.
• ¿Cuál es el plazo para dar una
• ¿Cuáles son las obligaciones respuesta ante un reclamo o queja?
del proveedor, sobre el libro de
reclamaciones? El plazo es de 30 días calendario, y en caso
de no haberse emitido una respuesta, el
- El libro debe ser exhibido en un lugar reclamante puede presentar su denuncia
visible, con un aviso que indique: que ante la Comisión de Protección al
“el establecimiento cuenta con su libro Consumidor del INDECOPI, adjuntando su
de reclamaciones” y “los consumidores copia de la Hoja de Reclamación, a fin de
tienen derecho de solicitar el libro de que se inicie un procedimiento sancionador
reclamaciones”. contra el establecimiento responsable.
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PROPIEDAD
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INTELECTUAL
DE LAS
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DERECHO ADMINISTRATIVO
Y LAS ASOCIACIONES
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https://www.indecopi.gob.pe/documents/2879220/0/t%C3%ADtulos+clasificaci%C3%B3n+Niza+2023.pdf
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https://enlinea.indecopi.gob.pe/buscatumarca/#/inicio
11
https://indecopi.gob.pe/web/plataforma-marcas
12
https://www.indecopi.gob.pe/documents/1902049/8704586/Registro+de+Marcas+de+Productos.pdf
13
https://enlinea.indecopi.gob.pe/MDPVirtual2/#/inicio
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Guía práctica para asociaciones sin fines de lucro
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Guía práctica para asociaciones sin fines de lucro
Aa
a
Aa En el Perú tenemos los siguientes tipos de
marcas:
a) Denominativas: Se encuentran
conformadas por palabras.
14
https://enlinea.indecopi.gob.pe/MDPVirtual2/#/inicio
15
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1397453/F-REG-01.pdf.pdf?v=1687143718
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Guía práctica para asociaciones sin fines de lucro
Por ejemplo:
Por ejemplo:
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Guía práctica para asociaciones sin fines de lucro
FORMULARIO DE MARCA
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GUÍA PRÁCTICA PARA ASOCIACIONES
SIN FINES DE LUCRO