Beatriz Motosono - Empleabilildad - S6

Análisis y Resolución de
Problemas
Semana 6
Curso Empleabilidad
2021 – I
Videoconferencia 6
Análisis y Resolución de Problemas
ÍNDICE
Indicador de Logro - Objetivo del módulo
Reflexión Inicial
Definición de Pensamiento crítico
Características del pensamiento crítico. Video
Criterios para determinar la validez de la información
Importancia del Pensamiento Crítico
Aplicación del pensamiento crítico en la Resolución de problemas
Pasos para la Resolución de Problemas: Caso práctico
Conclusiones
Indicador de Logro
Al finalizar el módulo, comprenderá el

concepto de pensamiento crítico y
conocerá formas de desarrollarlo y
aplicarlo en el análisis y resolución de
problemas
¿Qué les
sugiere esta
imagen?
¿Cómo evitamos la
manipulación?
Las personas con pensamiento crítico difícilmente son manipuladas

Definición de pensamiento crítico
Origen etimológico:
Pensare (latín) Pensar

Krienin (griego) Separar, criticar
Es un proceso cognitivo, racional y reflexivo

que implica analizar la realidad separada de
nuestros sentimientos y prejuicios para
formar un pensamiento propio.
Es la capacidad de organizar u ordenar

conceptos, ideas y conocimientos para
llegar de la forma más objetiva a la postura https://www.youtube.com/watch?v=9
más razonable y justificada sobre un tema. 2u6ibginyk
Comportamientos que evidencian pensamiento crítico, análisis y resolución de

problemas:
Sintetiza e integra
información de la que Reúne y evalúa
ya conoce sobre el información relevante
tema
Analiza la información
Plantea preguntas
considerando la validez de
vitales, formulándolos de
la fuente
manera clara y precisa
Analiza diferentes
Identifica la falta de perspectivas para crear
información su propio pensamiento
Comportamientos que evidencian pensamiento crítico, análisis y resolución de

problemas:
Aporta ideas Llega a conclusiones y

innovadoras para la soluciones bien razonadas,
solución de problemas probándolas con criterios y
estándares relevantes
Identifica y resuelve de
forma independiente
problemas de trabajo
Reconoce y evalúa
pensamientos y suposiciones
para identificar sus
implicancias y consecuencias
Reflexión
Ingresa a tu buscador de internet, y digita la

palabra “virus”.
¿Cuántas páginas aparecen? ¿En cuánta
fracción de segundos?
¿Toda la información que aparece es
confiable?
¿Cómo distinguimos que una información es

confiable?
En las noticias lee lo siguiente:
"El síndrome de Alzheimer se da en

aquellas personas que estudiaron
mucho y que leyeron mucho, y algunos
de ellos son los profesores".
Estas palabras fueron pronunciadas por

un médico no especialista en el tema.
¿Cómo determinarías la validez de la

información?

Estos son algunos criterios de verdad son referenciales, pero no son necesariamente
determinantes, pero son una base para entender la realidad que nos rodea.
Autoridad ¿El emisor es reconocido por su conocimiento en el tema?
Tradición ¿Histórica y culturalmente se considera una información
verdadera?
Correspondencia entre el ¿Está comprobado empíricamente, es decir hay casos
pensamiento y la realidad comprobados?
Coherencia lógica ¿Los enunciados no se contradicen?
Utilidad ¿Genera un beneficio para la persona o comunidad?
Evidencia ¿Hay evidencia racional, sensible y real?
Intersubjetividad ¿La afirmación es aceptada por otras personas, especialmente
autoridades en la materia?
El pensamiento crítico valida la información cuando verifica las fuentes

"El síndrome de Alzheimer se da en aquellas personas que estudiaron

mucho y que leyeron mucho, y algunos de ellos son los profesores".
Estas palabras fueron pronunciadas por un médico no especialista en el tema.
Autoridad La persona no es especialista en el tema

Tradición Nuestras costumbres, cultura e historia no respaldan la tesis
Correspondencia entre el
No existen casos concretos que puedan comprobar lo indicado
pensamiento y la realidad
Coherencia lógica Aparentemente, no existe contradicción entre los enunciados
Hasta el momento, no existe indicaciones de que genere un
Utilidad ? beneficio para la comunidad ni para el autor
Hasta el momento, no existe evidencia científica que confirme lo
Evidencia
enunciado
La información es una opinión individual (posiblemente
Intersubjetividad
subjetiva), pues otros especialista no coinciden con lo indicado
Importancia del pensamiento crítico
Porque te permite...
• Proceder de manera reflexiva, analítica, y

objetiva
• Formar un pensamiento propio y sustentado
• Tomar decisiones informadas
• Resolver problemas
• Mejorar tu empleabilidad
Aplicación del pensamiento crítico en la resolución de problemas
Antes de la resolución de problemas

debo contrastar la información de
diferentes fuentes.
La resolución de problemas es el
proceso de reconocer, describir,
organizar y analizar los elementos
constructivos de un problema para idear
estrategias de solución
Una persona que evidencia análisis y resolución de problemas, identifica y

resuelve de forma eficiente problemas de trabajo
Pasos para la Resolución de Problemas
1 2 3 4
Planificación o Valoración de la
Comprensión Ejecución del
configuración respuesta y del
del problema plan
de un plan proceso seguido
¡Qué problema! Dice Laura al percatarse del alto

índice de rotación laboral.
Como jefe de Recursos Humanos no encuentra
explicaciones y busca respuestas. Tiene
“comentarios” de distintos jefes de área.
¿Qué es lo primero que debe hacer?
Para indagar la causa del problema, realizará una

Comprensión encuesta de clima laboral con todos los empleados
1 de la Compañía. Conocer las opiniones de los
del problema
trabajadores le permitirá comprender qué
dimensiones de la Organización tienen una actitud
negativa.
En la encuesta de clima laboral encontró que en los

grupos ocupacionales con mayor rotación existe la
percepción de anonimato y bajo reconocimiento a su
labor.
Laura comprendió que el bajo reconocimiento genera la sensación de anonimato

y desvinculación de los empleados con la empresa. Tomó la decisión de diseñar
un plan y política de reconocimiento a implementarse este año.
• Elaboración de la política de reconocimiento
• Elaboración de programas de líneas de carrera en
Planificación o función al perfil y desempeño
• Plan familiar
configuración
• Programas de premiación al colaborador del mes.
de un plan
2
• Celebraciones por cumpleaños, días especiales,
reuniones de integración
• Incentivo por buen desempeño
¿Cómo se asegurará que el plan funcione?
Implementación del plan

en acciones concretas,
indicando los recursos,
Ejecución del
3 responsables e
plan indicadores de
evaluación.
El siguiente año, vuelve a realizar la

Valoración de la encuesta de clima laboral para evaluar
el avance. Asimismo, realizará la
respuesta y del
proceso seguido comparación anual del índice de rotación
de personal. Si existe una variación
4 positiva, entonces las estrategias
implementadas lograron su objetivo
Planificación o Valoración de la
Comprensión Ejecución del
configuración respuesta y del
del problema plan
de un plan proceso seguido
¿Qué hubiese pasado si Laura no indagaba la causa del problema, e

implementaba estrategias sobre la base de sus suposiciones?
Me pregunto...
¿Busco más información y evalúo distintas perspectivas

antes de formular una opinión?
¿Valido la confiabilidad de la fuente; o mas bien creo en

todos los mensajes que me envían en redes sin cuestionar?
¿Sólo sigo información que valida mi opinión?
¿Me gusta investigar, y buscar más fuente de información?
Antes de resolver problemas, ¿busco comprender la

situación, indagar, y analizar todos los elementos?,
o ¿tomo decisión inmediata sin evaluar la situación?
¿En qué medida desarrollar mi capacidad de pensamiento

crítico mejoraría mi empleabilidad?
CONCLUSIONES
1. El pensamiento crítico es un proceso cognitivo, racional y reflexivo que implica
analizar la realidad separada de nuestros sentimientos y prejuicios para formar un
pensamiento propio.
2. El pensamiento crítico es una competencia que se puede desarrollar, contrastando
información de diferentes fuentes y ejercitando nuestra capacidad de análisis, de
identificación de patrones y síntesis.
3. Nuestro pensamiento crítico favorece nuestra capacidad para tomar decisiones y
resolver problemas complejos
4. La resolución de problemas es el proceso de reconocer, describir, organizar y
analizar los elementos constructivos de un problema para idear estrategias de
solución
5. Pasos para la resolución de problemas: a) Comprensión del problema; b)
Planificación; c) Ejecución del plan; d) Valoración de la respuesta y del proceso
seguido
Comprobación de aprendizaje
https://quizizz.com/join
Digita el código que se

proyectará en pantalla
Lectura complementaria
http://www.criticalthinking.org/
T2: CUESTIONARIO INDIVIDUAL
10 de Mayo ( 1 pm) – 17 de Mayo (1 pm)
¿Qué estudiar?
Estudiar los módulos de las semanas:
• Semana 5 (Disponible): Liderazgo y Trabajo en equipo
• Semana 6 (Disponible): Análisis y Resolución de Problemas
• Semana 7 (Se activa el 10 de mayo): Cumplimiento de
objetivos
Recomendaciones: Cuestionario T2:

• Prográmate. Ríndelo a más tardar el 15 de mayo para • 10 preguntas para
notificar y evidenciar problemas técnicos marcar
• Estudia los módulos de las semanas 5, 6 y 7 • Sólo 1 intento
• Después de estudiar los módulos, visualiza las • Máximo 40 minutos
grabaciones de las videoconferencias y descarga el • Se efectúa en una PC o
ppt (sección Mis Videoconferencias) Laptop, no en celular
CONSULTAS
Realiza consultas a través

del chat.
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Problemas
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Universidad Privada del Norte
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Criterios para determinar la validez de la información

Importancia del Pensamiento Crítico

Aplicación del pensamiento crítico en la Resolución de problemas

Pasos para la Resolución de Problemas: Caso práctico

Al finalizar el módulo, comprenderá el

Las personas con pensamiento crítico difícilmente son manipuladas

Definición de pensamiento crítico

Pensare (latín) Pensar

Es un proceso cognitivo, racional y reflexivo

Es la capacidad de organizar u ordenar

Comportamientos que evidencian pensamiento crítico, análisis y resolución de

Comportamientos que evidencian pensamiento crítico, análisis y resolución de

Aporta ideas Llega a conclusiones y

Ingresa a tu buscador de internet, y digita la

¿Cómo distinguimos que una información es

Criterios para determinar la validez de la información

En las noticias lee lo siguiente:

"El síndrome de Alzheimer se da en

Estas palabras fueron pronunciadas por

¿Cómo determinarías la validez de la

Criterios para determinar la validez de la información

El pensamiento crítico valida la información cuando verifica las fuentes

"El síndrome de Alzheimer se da en aquellas personas que estudiaron

Estas palabras fueron pronunciadas por un médico no especialista en el tema.

Autoridad La persona no es especialista en el tema

Importancia del pensamiento crítico

• Proceder de manera reflexiva, analítica, y

• Formar un pensamiento propio y sustentado

• Tomar decisiones informadas

Aplicación del pensamiento crítico en la resolución de problemas

Antes de la resolución de problemas

Una persona que evidencia análisis y resolución de problemas, identifica y

Pasos para la Resolución de Problemas

¡Qué problema! Dice Laura al percatarse del alto

Para indagar la causa del problema, realizará una

En la encuesta de clima laboral encontró que en los

Laura comprendió que el bajo reconocimiento genera la sensación de anonimato

¿Cómo se asegurará que el plan funcione?

Implementación del plan

El siguiente año, vuelve a realizar la

¿Qué hubiese pasado si Laura no indagaba la causa del problema, e

¿Busco más información y evalúo distintas perspectivas

¿Valido la confiabilidad de la fuente; o mas bien creo en

¿Sólo sigo información que valida mi opinión?

¿Me gusta investigar, y buscar más fuente de información?

Antes de resolver problemas, ¿busco comprender la

¿En qué medida desarrollar mi capacidad de pensamiento

Digita el código que se

Recomendaciones: Cuestionario T2:

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