Modelos Gerenciales

Modelos Gerenciales
Son estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la dirección y

desarrollo del sistema de procesos de la misma. Todo modelo es una
representación de una realidad que se refleja, por lo que en Gerencia, como en
otras ciencias, los modelos determinarán una pauta, una base de sustento que
a la larga permite el desarrollo orientado de la empresa u organización en general
que lo utiliza.
No obstante, ningún modelo por sí mismo basta para direccionar la empresa, por
lo que su aplicación creativa es el secreto del éxito. Así, existen modelos
clásicos, modelos contemporáneos y sobre todo clásicos que mantienen su
vigencia, además que algunos surgen temporalmente y cuyos contenidos son
meramente comerciales.
Los modelos gerenciales se originan en las diferentes escuelas del pensamiento

administrativo tanto clásicas como de última generación. Las escuelas de
administración no necesariamente constituyen modelos de gerencia así como
tampoco los modelos de Management (palabra inglesa para gerencia o
administración que asume como sinónimos), se convierten en escuelas de
pensamiento. Se concluye afirmando que los modelos gerenciales hacen parte
de las estrategias que las empresas adoptan con el propósito de promover,
mantener o impulsar si efectividad de gestión. Consultado el 8 de abril de 2014
en http://modelosgerencialestecnicasmodernas.blogspot.com/
Figura 1. Pirámide de Decisión de la Gerencia
Fuente.https://www.google.es/search?site=imghp&tbm=isch&source=hp
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TIVA+Y+OPERATIVA&oq=GESTION+ESTRATEGICA%2C+ADMINIST
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A continuación se desarrollan algunos de los modelos gerenciales existentes:
1. Administración por Objetivos (A.P.O.)
Es un sistema dinámico que ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos de

lucro y crecimiento, y a los empleados a contribuir a su propio desarrollo.
Figura 18. Administración Por Objetivos
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burocracia.html%3B984%3B609.
2. Planeación Estratégica
Se define planeación cómo el proceso metódico diseñado para obtener un

objetivo determinado. La planificación es un proceso de toma de decisiones para
alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores
internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos.
Planeación Estratégica es una herramienta gerencial de carácter administrativo

que aumenta las probabilidades de éxito en una situación de incertidumbre,
responde a la pregunta ¿qué hacer?; en situaciones como la creación de
empresa, identificación y evaluación de proyectos, en la resolución de conflictos,
formulación de un plan de desarrollo, la implementación de una política, la
conquista de un mercado, el posicionamiento de un producto o un servicio son
ejemplos dónde la Planeación Estratégica es una herramienta fundamental.
Figura 2. Estructura de la Planeación Estratégica
Fuente.https://www.google.com.co/search?q=planeacion+estrategica&tbm=isch
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estrategica.html%3B790%3B622.
En la implementación de este modelo gerencial se concibe:
Misión: Es el gran objetivo, es la razón de ser del proyecto es la prospectiva de

lo que se quiere llegar a ser con el proyecto, es la imagen que se quiere llegar a
ser. (Universidad Nacional de Colombia, 2.014)
Visión: Es una definición clara que indica hacia dónde se dirige la organización
en el largo plazo y en que se deberá convertir teniendo en cuenta las nuevas
tecnologías, el entorno, las necesidades y expectativas de los clientes, según
Jack Fleitman, es el camino que debe seguir la empresa y hacia dónde se
dirigirán las decisiones estratégicas de crecimiento.
Objetivos: Son aquellos que definen el futuro de la organización, se establecen

a largo plazo, tienen un alcance de 3 a 5 años.
Estrategias: Son las líneas de acción que se deben crear y definir para la
consecución de los objetivos propuestos.
Existen niveles de decisión y manejo de la ejecución del proyecto que son

gestión estratégica, gestión táctica y la gestión operativa.
• Gestión Estratégica: Son las decisiones y actos de mayor complejidad se

toman con efectos a largo plazo, para ellas se debe contar con información
externa al proyecto, afectan el desarrollo del proyecto y los proyectos que de
él dependan, por su envergadura y efecto sobre la gestión táctica y operativa
las toma el director o gerente de proyecto exclusivamente.
• Gestión Táctica: Llamada también Gestión Administrativa, se toman

decisiones a mediano y corto plazo las toma el gerente de proyecto y las
delega en los mandos medios ya que afectan la planificación de los recursos
y se hacen también para corregir desviaciones detectadas.
• Gestión Operativa: Son las decisiones con menor importancia según la

trascendencia de las mismas, el impacto es a corto plazo, pueden ser tomadas
por cualquier miembro del equipo. (Ajenjo, 2.005)
3. Calidad Total – (T.Q.M)
Modelo Japonés que busca la excelencia orientada hacia el cliente. La calidad

total es una constante para la organización y debe hacerse siempre hasta que
sea un proceso normal, teniendo en cuenta que el costo de la calidad será
siempre más bajo si el gerente consigue que en el proceso no haya defectos.
Figura 3.. Esquema de la Calidad Total
Fuente.https://www.google.es/search?site=imghp&tbm=isch&source=hp&biw=1
366&bih=667&q=CALIDAD+TOTAL&oq=CALIDAD+TOTAL&gs_l=img.3..0l10.1
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teorias-de-la.html%3B1600%3B901.
4. Empowerment ó Empoderamiento
El empoderamiento es una herramienta básica para dar autonomía a todas las

áreas y genera equipos altamente calificados, con capacidad de decisión,
innovación y con orientación al logro y a los objetivos del proyecto.
Todos los empleados de los diferentes niveles de la organización que están

relacionados con una tarea en específico están en la capacidad de tomar
decisiones sin consultar a los niveles jerárquicos más altos, así cuentan con las
herramientas necesarias para tomar sus propias decisiones, más que el superior
que está en el nivel, ya que no está al frente de la situación y los empleados han
desarrollado aptitudes y capacidades para ello.
Figura 4.. Esquema de Empowerment
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Con las anteriores herramientas se puede apoyar el gerente de proyectos para
enfrentar las situaciones de difícil manejo, no obstante para la implementación
del Plan Estratégico, en la ejecución o instalación del proyecto, se debe tener en
cuenta el Cuadro de Mando Integral ó (B.S.C) que le permita al gerente
administrar y controlar simultáneamente el alcance, el costo y el programa
cumpliendo siempre con la satisfacción del cliente y del equipo del proyecto.
5. Balanced Scorecard
Es una herramienta que permite implementar el Plan Estratégico, estructura que

transforma la estrategia en acción enfocada y a través del diagrama causa –
efecto, establece las hipótesis estratégicas, lo que permite anticipar la
organización hacia el futuro creando valor para los clientes así:
Está formada por las siguientes 4 perspectivas:
Perspectiva o Desempeño Financiero: ¿Cómo nos ven los accionistas?

Le permite al administrador del proyecto una efectiva administración del
presupuesto y la administración del control generando valor agregado.
Perspectiva o Conocimiento del Cliente: ¿Cómo nos ven los Clientes?

El gerente de proyectos debe buscar que el cliente optimice su riqueza, por ésta
razón debe buscar la fidelización de los clientes y el logro de los objetivos que
se han diseñado en cumplir con las necesidades y expectativas del mismo,
cumpliendo con los indicadores de rentabilidad y el grado de satisfacción, lealtad
y compromiso de los clientes actuales y los clientes potenciales que serán los
que generarán los nuevos proyectos.
Perspectiva Procesos Internos de Negocios: ¿En qué debemos sobresalir?

Esta perspectiva define la cadena de valor de los procesos que se requieren para
entregar soluciones a los clientes.
Hay cuatro tipos de procesos:

Procesos de Operaciones
Procesos de Gestión de Clientes.
Procesos de Innovación
Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad.
Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento: ¿Podemos continuar mejorando y

creando valor?
El posicionamiento en el mercado, la consecución de nuevos clientes, la
capacidad para crear nuevos productos y/o servicios y proyectos, sólo se logra
sí se cuenta con un equipo humano feliz, motivado y en constante crecimiento
que le permita desarrollar la creatividad y la innovación, con un equipo humano
con estas características y con una adecuada y óptima información y
comunicación se puede decir que se genera crecimiento y desarrollo en las
organizaciones.
Por ésta razón es que se le da tanta importancia al talento humano siendo este
el capital más importante de las empresas. (Váquiro C., 2013)
Por medio del análisis de éstos procesos se buscan altos rendimientos

financieros y altos estándares en la medición de la satisfacción de los clientes.
Figura 5. Esquema del Balanced Scorecard
Fuente.http://www.google.es/imgres?imgurl=&imgrefurl=http%3A%2F%2
Fwww.sinnexus.com%2Fbusiness_intelligence%2Fcuadro_mando_integ
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w=280&docid=3p-
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sCUoAg.
Teniendo en cuenta los anteriores modelos gerenciales mencionados a

continuación se presenta la figura 23 el Modelo Gerencial en el que se asume la
ejecución exitosa del proyecto.

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Son estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la dirección y

Los modelos gerenciales se originan en las diferentes escuelas del pensamiento

Figura 1. Pirámide de Decisión de la Gerencia

A continuación se desarrollan algunos de los modelos gerenciales existentes:

1. Administración por Objetivos (A.P.O.)

Es un sistema dinámico que ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos de

Figura 18. Administración Por Objetivos

Se define planeación cómo el proceso metódico diseñado para obtener un

Planeación Estratégica es una herramienta gerencial de carácter administrativo

Figura 2. Estructura de la Planeación Estratégica

En la implementación de este modelo gerencial se concibe:

Misión: Es el gran objetivo, es la razón de ser del proyecto es la prospectiva de

Objetivos: Son aquellos que definen el futuro de la organización, se establecen

Existen niveles de decisión y manejo de la ejecución del proyecto que son

• Gestión Estratégica: Son las decisiones y actos de mayor complejidad se

• Gestión Táctica: Llamada también Gestión Administrativa, se toman

• Gestión Operativa: Son las decisiones con menor importancia según la

Modelo Japonés que busca la excelencia orientada hacia el cliente. La calidad

Figura 3.. Esquema de la Calidad Total

El empoderamiento es una herramienta básica para dar autonomía a todas las

Todos los empleados de los diferentes niveles de la organización que están

Figura 4.. Esquema de Empowerment

Es una herramienta que permite implementar el Plan Estratégico, estructura que

Está formada por las siguientes 4 perspectivas:

Perspectiva o Desempeño Financiero: ¿Cómo nos ven los accionistas?

Perspectiva o Conocimiento del Cliente: ¿Cómo nos ven los Clientes?

Perspectiva Procesos Internos de Negocios: ¿En qué debemos sobresalir?

Hay cuatro tipos de procesos:

Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento: ¿Podemos continuar mejorando y

Por medio del análisis de éstos procesos se buscan altos rendimientos

Figura 5. Esquema del Balanced Scorecard

Teniendo en cuenta los anteriores modelos gerenciales mencionados a

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