Informe Final

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UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN
FACULTAD DE INGENÍERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
CARRERA PROFESIONAL DE INGENÍERIA INDUSTRIAL
TRABAJO DEL CURSO DE INTRODUCCIÓN A LA INGENERÍA INDUSTRIAL
AUTORES:
• BERROSPI TRUJILO, Yulissa

• ESPINOZA ALONZO, Jessy
• FRETELL ALMERCO, Jhanela
Asesor: ING. MALLQUI ALVARADO, José
Huanuco-2023
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INDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 9
CAPITULO 1 .................................................................................................................................. 10
1. LA ENSEÑANZA DE LA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL. ...................................... 10
2. PRINCIPALES UNIVERSIDADES CON CARRERAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ................ 14
3. PRINCIPALES UNIVERSIDADES CON CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL EN EL
MUNDO 17
4. RANKING DE UNIVERSIDADES DE LA INDIA Y EL MUNDO.............................................. 28
5. CARRERAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ACREDITADAS EN ASIA.................................... 29
6. CARRERAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ACREDITADAS EN LA INDIA ............................. 30
7. RANKING DE UNIVERSIDADES DE ASIA Y EN EL MUNDO ............................................... 32
8. INSTITUCIONES Y ASOCIACIONES INTERNACIONALES DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL
MUNDO. 33
9. EVENTOS INTERNACIONALES DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL MUNDO ................... 35
CAPITULO 2 .................................................................................................................................. 39
1. CLASIFICACIÓN INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME (CIIU) ...................................... 39
2. COMPOSICIÓN DE LA ACTIVIDAD SECTORIAL EN EL MUNDO ........................................ 39
TIPOS DE SECTORES: ........................................................................................................... 39
3. TIPOS DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS EN EL MUNDO DEL TRABAJO ............................ 40
3.1. SECTOR PRIMARIO O SECTOR AGROPECUARIO. ...................................................... 41

3
3.2. SECTOR SECUNDARIO O SECTOR INDUSTRIAL. ........................................................ 42
3.3. SECTOR TERCIARIO O SECTOR DE SERVICIOS. .......................................................... 43
3.4. SECTOR CUATERNARIO O SECTOR DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS. ....................... 43
3.5. SECTOR QUINTARIO .................................................................................................. 44
4. LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES ..................................................................................... 45
5. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DANIEL GOLEMAN ........................................................ 49
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO?....................... 50
6. DEFINICIÓN DEL TALENTO Y EVOLUCIÓN DEL TALENTO. .............................................. 50
CAPITULO 3 .................................................................................................................................. 53
1. EL MERCADO DEL TRABAJO Y PERFIL PROFESIONAL. .................................................... 53
1.1. El Mercado del trabajo ............................................................................................. 53
1.2. Cómo se comporta la cantidad ofrecida de trabajo ...................................................... 53
1.3. Perfil Profesional ...................................................................................................... 55
1.4. Características de un buen perfil profesional .......................................................... 55
1.5. ¿Qué información incluir en un perfil profesional? ................................................. 56
2. COMPETENCIAS: COGNITIVOS, PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES. ....................... 56
2.1. Cognitivos ................................................................................................................. 57
2.2. Procedimentales ....................................................................................................... 58
2.3. Actitudinales ............................................................................................................. 58

4
3. COMPETENCIAS INDISPENSABLES PARA EL TRABAJO.................................................... 60
4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS MÁS DIFÍCILES DE ENCONTRAR EN AMÉRICA LATINA 62
5. RETOS DE LAS UNIVERSIDADES VERSUS EMPRESAS Y LAS PERSONAS .......................... 64
CAPITULO 4 .................................................................................................................................. 67
1. DEFINICIONES DE CIENCIAS Y CLASIFICACIÓN CIENCIA ................................................. 67
2. DIFERENCIAS ENTRE CIENCIA, TÉCNICA, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA ........................... 71
3. LOS ORIGENES DE LA INGENIERIA ................................................................................. 75
4. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA INGENIERIA ................................................................... 75
Máquina de vapor. Fuente: Tico1516-Judith, Wikimedia Commons ....................................... 79
Modernidad ............................................................................................................................. 80
Antiguo telégrado. Fuente: Lourdes Cardenal, Wikimedia Commons ..................................... 81
5. NIVELES DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y METODOLOGÍA CIENTÍFICA ........................ 81
CAPITULO 5: ................................................................................................................................. 85
1. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL ........................................................................................ 85
2. LA INGENIERÍA EN EL SIGLO XXI..................................................................................... 86
3. ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL: TAYLOR-FAYOL. .................. 87
4. LÍNEA DE TIEMPO DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL ........................................................ 90
5. EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN TOYOTA TPS. .................................................................. 95
6. SIGLO XXI: LA FILOSOFÍA LEAN MANUFACTURING ........................................................ 97
CAPÍTULO 6 ................................................................................................................................ 101

5
1. EL INGENIERO INDUSTRIAL. ......................................................................................... 101
2. EL PAPEL DEL INGENIERO INDUSTRIAL ........................................................................ 104
3. LOS RASGOS PROFESIONALES DEL INGENIERO INDUSTRIAL .............................................. 108
............................................................................................................................................... 115
4. CAMPOS DE ACCIÓN DEL INGENIERO INDUSTRIAL. .................................................... 115
5. DIFERENCIAS CON OTRAS CARRERAS DE LA INGENIERÍA. ........................................... 119
6. LA HISTORIA DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL PERÚ. .......................................... 120
7. EL COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERÚ. CAPÍTULO INDUSTRIALES -CIP ............................. 122
CAPITULO 7 ................................................................................................................................ 124
1. OPERACIÓN DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN. .............................................................. 124
2. DISEÑO DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN. ..................................................................... 129
3. CONTROL DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN. .................................................................. 134
4. TENDENCIAS ................................................................................................................ 138
5. NUEVA FILOSOFÍA DE ORGANIZACIONES EXCELENTES Y DE ALTA COMPETITIVIDAD. . 141
6. SISTEMAS Y SIMULACIÓN ............................................................................................ 144
7. LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS. .......................................... 148
CAPITULO 8. ............................................................................................................................... 154
1. PERFIL DEL INGRESANTE DE LA EAP II- UNHEVAL. ....................................................... 154
2. PERFIL DEL EGRESADO DE LA EAP II -UNHEVAL. .......................................................... 155
3. EL PERFIL DEL INGENIERO INDUSTRIAL- UNHEVAL ...................................................... 156

6
4. PLAN DE ESTUDIOS- UNHEVAL. ................................................................................... 157
5. ÁREAS Y LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN. – UNHEVAL ....................................................... 163
6. LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN POR ÁREAS Y CARRERAS PROFESIONALES .............................. 165
8. CERTIFICACIONES INTERMEDIAS. - UNHEVAL ............................................................. 170
9. ÁREAS OCUPACIONALES DEL INGENIERO INDUSTRIAL. ............................................... 173
10. GESTIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES. ........................................................... 174
CAPITULO 9 ................................................................................................................................ 176
1. ESPÍRITU Y CREATIVIDAD EMPRESARIAL. .................................................................... 176
2. INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD. .............................................................................. 181
3. PLANES DE NEGOCIOS. ................................................................................................ 182
4. CADENA DE VALOR. ..................................................................................................... 183
5. MARKETING 1.0, 2.0 Y 3.0. .......................................................................................... 185
6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .................................................................................. 191
CAPITULO 10 .............................................................................................................................. 195
1. EL ANÁLISIS DE ESTUDIOS DE MÉTODOS Y MEDICIÓN DEL TRABAJO. ......................... 195
2. EL ESTUDIO DE TIEMPOS Y LOS ESTÁNDARES DE PRODUCCIÓN. ................................ 199
3. LA PRODUCTIVIDAD Y MEJORA DE MÉTODOS DE TRABAJO ........................................ 201
4. LA SEGURIDAD INDUSTRIAL Y LA SALUD EN EL TRABAJO. ........................................... 204
CAPITULO 11 .............................................................................................................................. 208

7
I. LAS ESTRUCTURAS Y PROPIEDADES DE LOS MATERIALES METÁLICOS, CERÁMICOS,
POLIMÉRICOS, SEMICONDUCTORES Y COMPUESTOS. ....................................................................... 208
5. LOS FUNDAMENTOS TÉCNICOS DE LOS DIVERSOS PROCESOS DE FABRICACIÓN DE
PRODUCTOS, DE MÁQUINAS, HERRAMIENTAS Y DISPOSITIVOS INDUSTRIALES ................................. 230
CAPITULO 12 .............................................................................................................................. 241
1. LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES ......................................................................... 241
2. LA GESTIÓN DEL PLANEAMIENTO Y PROGRAMA DE PRODUCCIÓN. ........................... 243
3. LA LOGÍSTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROS. ........................................................... 247
CAPITULO 13: ............................................................................................................................. 251
1. INTRODUCCIÓN A LA FILOSOFÍA DE LA CALIDAD Y SU MATERIALIZACIÓN PRÁCTICA. 251
2. LOS CONCEPTOS DE CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS. CALIDAD EN LOS PROCESOS
DE MANUFACTURA E INGENIERÍA. ..................................................................................................... 253
3. CONCEPTO DE SIX SIGMA. LA CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES. ................. 255
CAPITULO 14 .............................................................................................................................. 258
1. INTRODUCCIÓN A LA INSTRUMENTACIÓN Y CONTROL DE PROCESOS. SENSORES Y
ACTUADORES, CONTROLADORES. AUTOMATIZACIÓN CON PLC. ....................................................... 258
2. Introducción a los principales conceptos y herramientas del lean Manufacturing. .... 259
¿Cómo y cuándo surgió el lean Manufacturing? .................................................................... 260
¿Cuáles son los 5 principios del lean Manufacturing? ........................................................... 260
¿Cómo funciona la filosofía lean manufacturing en la práctica? ........................................... 261

8
Los 8 desperdicios de Lean Manufacturing ............................................................................ 261
¿Cuáles son las herramientas de Lean Manufacturing más utilizadas? ................................. 264
3. Introducción a la robótica y automatización. Aplicaciones en la industria.
Automatización en servicios ............................................................................................................... 264
¿Qué es? ................................................................................................................................ 264
ROBÓTICA Y AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL ........................................................................ 266
Automatización en la Industria Automotriz ........................................................................... 267
Automatización en Servicios .................................................................................................. 267
Industria 4.0 y la Integración de Tecnologías ......................................................................... 267
CAPITULO 15: ............................................................................................................................. 268
1. INTRODUCCIÓN A LA MICROECONOMÍA. ................................................................... 268
2. INTRODUCCIÓN A LA MACROECONOMÍA. .................................................................. 281
CAPITULO 16: ............................................................................................................................. 294
1. INTRODUCCIÓN A LOS COSTOS INDUSTRIALES Y SU ESTRUCTURA. ............................ 294
2. Métodos de costeo...................................................................................................... 300
3. Conceptos de ingeniería económica............................................................................ 302
4. Introducción a las finanzas y los proyectos de inversión ............................................. 304
REFERENCIAS ............................................................................................................................. 307

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INTRODUCCIÓN
Este extenso trabajo examina la Ingeniería Industrial en su totalidad, comenzando con la
enseñanza en la India, explorando clasificaciones industriales y destacando inteligencias
múltiples. Desde la Revolución Industrial hasta el siglo XXI, se detalla la evolución de la ingeniería,
incluyendo conceptos como Lean Manufacturing y el Sistema de Producción Toyota. El rol del
ingeniero industrial, su formación y aplicaciones prácticas se discuten a fondo, desde la operación
de sistemas de producción hasta aspectos más avanzados como emprendimiento, innovación y
gestión laboral. Los aspectos económicos, calidad, y las últimas tendencias tecnológicas, como la
automatización y la Industria 4.0, cierran este recorrido integral.
Este análisis completo ofrece una visión profunda de la Ingeniería Industrial, preparando a los
lectores para enfrentar desafíos y capitalizar oportunidades en este campo dinámico.

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CAPITULO 1
1. LA ENSEÑANZA DE LA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL.
1.1 EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

Estas tres palabras que a simple vista parecieran que tuvieran la misma definición, tienen un gran
impacto y significado tanto en la vida, como en las organizaciones; debido a que son principios
fundamentales y básicos para ser competitivos en un mercado determinado.
En un contexto Organizacional, estas palabras son usadas muy frecuentemente en cualquier área, sea de
producción, calidad o simplemente en algún cargo administrativo. Estos conceptos se definen de la
siguiente manera:
Eficacia: es el logro de los objetivos en el menor tiempo. Se tiene en cuenta son los resultados, no
el proceso que se llevó a cabo para llegar a estos mismos.
Eficiencia: es el uso óptimo y adecuado de los recursos, es gestionar y utilizar de la manera más adecuada
los recursos que tenemos.
En un contexto organizacional, en el área de producción es muy utilizada esta palabra, debido a que, al
ser eficientes en el manejo de los recursos, aumentamos la producción con la misma cantidad de materia
prima y ese, es uno de los principios fundamentales de la productividad.Efectividad: se conoce en muchos
casos como productividad y es la suma de la Eficacia y la Eficiencia, cuando entendemos y aplicamos estos
dos conceptos correctamente podemos manejar un orden tanto en el proceso como en los resultados y,
así, en un contexto organizacional seremos más competitivos.
Formula: Σ Eficiencia + Eficacia = Efectividad = Productividad = Competitividad

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Para lograr aplicar estos conceptos en las organizaciones, se implementan una gran variedad de técnicas
y herramientas como la ergonomía, los equipos de trabajo, las capacitaciones, seminarios etc. Además, es
fundamental que los empleados desarrollen su actividad en un buen clima o ambiente de trabajo y que
sus funciones estén bien esclarecidas.
Formulas triunfadoras Hombres que trabajan. (s. f.). ppt video online descargar.
https://slideplayer.es/slide/5447683/
1.2. TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo es fundamental en la ingeniería industrial, ya que implica la colaboración y
coordinación de diferentes profesionales para lograr objetivos comunes. Desde el punto de vista de la
ingeniería industrial (405-422.pdf), el trabajo en equipo tiene varias ventajas y consideraciones
importantes:
1.2.1. Sinergia y complementariedad: El trabajo en equipo permite aprovechar las
fortalezas individuales de cada miembro para lograr resultados superiores. Cada persona aporta
12
su conocimiento y habilidades específicas, lo que crea una sinergia que impulsa la eficiencia y la
calidad en los proyectos.
Gestión y administración de instituciones educativas. (s. f.). ppt descargar.

https://slideplayer.es/slide/153809/
1.2.2. División de tareas: En un equipo de ingeniería industrial, se pueden asignar
tareas específicas a cada miembro según sus habilidades y conocimientos. Esto permite una
distribución equitativa del trabajo y una mayor eficiencia en la ejecución de proyectos.
Procedimiento administrativo. (2023, 16 julio). Issuu.

https://issuu.com/harramansantander2021/docs/revista_digital_administrativo_hs
1.2.3. Diversidad de perspectivas: La ingeniería industrial se beneficia de la
diversidad de perspectivas que aporta un equipo multidisciplinario. Cada miembro puede tener
13
diferentes enfoques y soluciones para un problema, lo que enriquece el proceso de toma de
decisiones y fomenta la innovación.
Ipeman, R. (2021, 3 mayo). Análisis de fallas de equipos – AMEF (FMEA) Failure Mode and
Effects Analysis - IPEMAN. IPEMAN. https://www.ipeman.com/analisis-de-fallas-de-equipos-
amef-fmea-failure-mode-and-effects-analysis/
1.2.4. Comunicación efectiva: El trabajo en equipo requiere una comunicación efectiva
entre los miembros. La ingeniería industrial enfatiza la importancia de una comunicación clara y
abierta para garantizar que todos los miembros estén alineados en los objetivos y las tareas
asignadas.
Canal 2. (2023, 2 mayo). Importancia de la comunicación asertiva [Vídeo]. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=cAYE5OpIl-c
14
1.2.5. Resolución de problemas: El trabajo en equipo permite abordar problemas
complejos desde diferentes ángulos y encontrar soluciones más completas y efectivas. La
diversidad de conocimientos y habilidades en el equipo puede facilitar la identificación de
problemas y la generación de ideas para su resolución.
Mmatejj. (2015, 14 abril). Trabajo en equipo para el crecimiento y el progreso.

Dreamstime.com. https://es.dreamstime.com/stock-de-ilustraci%C3%B3n-trabajo-en-equipo-
para-el-crecimiento-y-el-progreso-image52133064
2. PRINCIPALES UNIVERSIDADES CON CARRERAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
2.1. INSTITUTO INDIO DE TECNOLOGÍA DE BOMBAY
Es un instituto de ingeniería publica ubicada en Powai, Mumbai, India. IEOR fue establecido como
uno de los primeros programas interdisciplinarios en IIT Bombay, ofrece M. Tech., Ph.D. y M.Sc. -
Ph.D. programas de doble titulación y participa activamente en investigación (incluidos proyectos
patrocinados), consultoría y educación continua.
Los profesores y estudiantes del IEOR participan activamente en su trabajo de investigación, tanto en el
frente teórico como en el de aplicación. Las actividades de investigación del grupo incluyen una amplia
gama de técnicas y áreas de aplicación:

15
• Optimización: Modelos, teoría y algoritmos.
• Modelos estocásticos
• control estocástico
• Modelado y análisis de simulación
• Métodos basados en Inteligencia Artificial
• Teoría de juego
• Logística y Transporte
• Análisis de la cadena de suministro y planificación de inventarios
• Ingeniería financiera
BrihanMumbai Municipal Corporation BMC Building Mumbai Foto de Stock 444415687 | Shutterstock.
(s. f.). Shutterstock. https://www.shutterstock.com/es/image-photo/brihanmumbai-municipal-
corporation-bmc-building-mumbai-444415687
2.2. INSTITUTO INDIO DE TECNOLOGÍA ROORKEE

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Departamento de Ingeniería Mecánica e Industrial
En la actualidad ofrece cursos tanto de pregrado como de posgrado en diversas facetas de la
Ingeniería Mecánica e Industrial.
El departamento cuenta con instalaciones de laboratorio y taller con equipos modernos y sofisticados
para realizar investigaciones en todas las áreas relacionadas con la Ingeniería Mecánica y de Producción
e Industrial. La facultad participa activamente en trabajos de investigación y consultoría patrocinados.
Avipushp. (s. f.). Image of Department of Architecture and Planning, Indian Institute of Technology
Roorkee(IIT Roorkee)-HB857287-PICXY. Picxy. https://www.picxy.com/photo/269298
2.3. INDIAN INSTITUTE OF TECHNOLOGY KHARAGPUR
El Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas (ISE) se estableció en 1973 como Centro
de Gestión Industrial y luego se elevó a un departamento de pleno derecho en el año 1983.
El departamento es bien conocido en todo el mundo por su excelente investigación en los campos de
análisis de datos, logística y gestión de la cadena de suministro, ingeniería de calidad y transformaciones

17
de procesos, sistemas de información y comercio electrónico, pensamiento sistémico y planificación de
políticas, ingeniería de factores humanos y ergonomía.
PeopleGrove. (2023, 24 abril). PeopleGrove vs Graduway | PeopleGrove.
https://www.peoplegrove.com/peoplegrove-vs-graduway/
3. PRINCIPALES UNIVERSIDADES CON CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL EN EL

MUNDO
a) Instituto de Tecnología de Georgia
La Escuela de Ingeniería Industrial y de Sistemas H. Milton Stewart es un departamento
de la Facultad de Ingeniería del Instituto de Tecnología de Georgia dedicado a la educación y la
investigación en ingeniería industrial.
• Fundado en: 1885
• Ranking: 1
18
• Matrícula y tarifas: para residentes de Georgia: $ 10,008, para residentes que no
son de Georgia: $ 30,604
• Oficina de administración y finanzas: + 404-894-2300
First Edition News. (2023, 3 diciembre). IIT Kharagpur placement 2023: Over 700 offers received on first
day [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=5iL8kht3NTw
b) Universidad de Michigan-Ann Arbor
Fundada en 1817, la Universidad de Michigan es una universidad pública de investigación
en Michigan. La Ingeniería Industrial y de Operaciones (IOE) es una potencia cuando se trata de
impacto en el mundo real. Las encuestas nacionales clasifican consistentemente a los programas
de pregrado y posgrado de Ingeniería Industrial y de Operaciones de la UM entre los mejores,
actualmente el número 2 en los Estados Unidos.
• Ranking: 2
19
• Matrícula y tarifas: En el estado: $ 14,826 Fuera del estado: $ 47,476
Gestión, R. (2018, 6 junio). Estas son las 50 mejores universidades del mundo en el 2018.
Gestión. https://gestion.pe/fotogalerias/son-50-mejores-universidades-mundo-2018-235294-noticia/
c) Universidad de California, Berkeley
Departamento de ingeniería industrial de la Universidad de California — Berkeley.
Bienvenidos estudiantes extranjeros y nacionales para que tomen cursos IEOR de licenciatura y
posgrado de UC Berkeley para obtener créditos con una tarifa de aproximadamente $ 2200 por
curso. Ofrece tres títulos de posgrado: Maestría en Ciencias (MS), Maestría en Ingeniería (MEng)
y Ph.D.
• Fundada en: 1868
• Ranking: 3
• Matrícula y tarifas: $ 14.068

20
• Sitio web: http://ieor.berkeley.edu/
Efe, A. (2018, 28 septiembre). Estas son las 25 mejores universidades del mundo, según
THE. Gestión. https://gestion.pe/fotogalerias/son-25-mejores-universidades-mundo-the-
245541-noticia/
d) Universidad Purdue-West Lafayette
Purdue University es una universidad pública de investigación ubicada en West Lafayette,
Indiana, y es el campus principal del sistema de Purdue University. La Escuela de Ingeniería
Industrial ofrece un programa de licenciatura, maestría de posgrado con programas de tesis o
programas que no son de tesis programa de nivel de doctorado.

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• Ranking: 4
• Matrícula y tarifas: $ 30,954
• Sitio web: https://engineering.purdue.edu/IE
F11photo. (s. f.). Universidad de Pensilvania. Dreamstime.com. https://es.dreamstime.com/foto-de-
archivo-universidad-de-pensilvania-image68525952
e) Universidad Stanford
La Universidad de Standford es un lugar para el aprendizaje, el descubrimiento, la
innovación, la expresión y el discurso.
La misión de Standford es buscar soluciones a problemas globales importantes y educar a los
líderes que harán del mundo un lugar mejor utilizando el poder de los principios, las técnicas y las
22
técnicas de ingeniería. y sistemas. La Escuela de Ingeniería ofrece programas de pregrado que
conducen al título de Licenciatura en Ciencias (BS), programas que conducen a títulos de
Licenciatura y Maestría en Ciencias (MS).
• Ranking: 5
• Matrícula y tarifas $ 44,757
Metrópoli. (2022, 13 enero). Una consultora de gestión sanitaria de Barcelona, caso de
estudio en Stanford. Metropoli abierta. https://metropoliabierta.elespanol.com/el-pulso-de-la-
ciudad/20220113/una-consultora-de-gestion-sanitaria-barcelona-caso-estudio-en-
stanford/642185973_0.html
23
f) Universidad de Wisconsin-Madison
La Universidad de Wisconsin – Madison es una universidad pública de investigación en
Madison, Wisconsin, Estados Unidos.
El Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de UW-Madison tiene un largo historial
de excelencia en el campo: clasificado constantemente entre los 10 mejores a nivel nacional, el
departamento ofrece la experiencia educativa de la más alta calidad, oportunidades de
investigación de clase mundial e instalaciones de vanguardia para trabajar y estudiar en.
• Ranking: 6
• Oficina de administración y finanza
Limited, A. (s. f.). Universidad de Wisconsin Madison Fotografías e imágenes de
alta resolución - Alamy. Alamy. https://www.alamy.es/imagenes/universidad-de-
wisconsin-madison.html?sortBy=relevant
24
g) Universidad Estatal de Pensilvania
El Departamento de Ingeniería Industrial y de Manufactura de Penn State se ha hecho un
nombre en la industria de la ingeniería a través de su tradición histórica de excelencia e innovación
incomparables en investigación, educación y divulgación.
Tanto los programas de ingeniería industrial de pregrado como de posgrado están clasificados a
nivel nacional como los mejores programas del país.
• Ranking: 7
Siete ciudades universitarias geniales en Estados Unidos. (s. f.). Visit The USA.
https://www.visittheusa.co/experience/siete-ciudades-universitarias-geniales-en-estados-
unidos
25
h) Virginia Tech
El departamento de ISE de Virginia Tech University ofrece programas de pregrado (BS) y
posgrado (MS, MEA, Ph.D.). Se cubre una amplia gama de temas de ingeniería industrial,
particularmente en las áreas de ingeniería de factores humanos y ergonomía, ingeniería de
sistemas de gestión, ingeniería de sistemas de fabricación e investigación de operaciones.
• Encontrado En: 1872
• Ranking: 8
• Matrícula y cuotas: $ 10.787
• Finanzas y Administración Oficina: +1 540-231-6000
Krblokhin. (s. f.). Historic Virginia Tech Polytechnic Institute and State University. . .
iStock. https://www.istockphoto.com/es/foto/campus-hist%C3%B3rico-instituto-
polit%C3%A9cnico-de-virginia-tech-y-universidad-de-estado-con-gm1051780196-281210393
i) Instituto de Tecnología de Massachusetts

26
La Escuela de Ingeniería del MIT es una de las cinco escuelas del Instituto de Tecnología
de Massachusetts, ubicada en Cambridge, Massachusetts, Estados Unidos. La misión de la Escuela
de Ingeniería del MIT es educar a la próxima generación de líderes en ingeniería, crear nuevos
conocimientos y servir a la sociedad.
• Ranking: 9
Matrícula y tarifas: $ 45,016
• Oficina de administración y finanzas: + 1-617-253-3291
Fern�ndez, T. (2023, 3 julio). S lo cuatro universidades espa olas entre las 200 mejores
del mundo. EXPANSION. https://www.expansion.com/expansion-empleo/desarrollo-de-
carrera/2023/07/02/64a1d137468aebd01c8b466b.html
j) Universidad de Cornell
27
Cornell es una universidad de investigación privada y socia de la State University of New
York. La misión de Cornell es descubrir, preservar y difundir el conocimiento, educar a la próxima
generación de ciudadanos del mundo y promover una cultura de investigación amplia en toda la
comunidad de Cornell y más allá.
La Escuela de Investigación de Operaciones e Ingeniería de la Información de Cornell se ubica
constantemente entre un puñado de programas líderes de Investigación de Operaciones en todo
el mundo.
• Ranking: 10
• Matrícula y tarifas: $ 49,116 USD
• Oficina de administración y finanzas: +1 607-254-4636
Beautynature. (s. f.). Cornell University Ithaca New York. Dreamstime.com.
https://es.dreamstime.com/cornell-university-ithaca-new-york-el-campus-y-la-arquitectura-de-
universidad-una-privada-estatutaria-investigaci%C3%B3n-liga-hiedra-image192815660
28
4. RANKING DE UNIVERSIDADES DE LA INDIA Y EL MUNDO
La India | Ranking web de universidades: Webometrics clasifica 32000 instituciones de educación
superior. (s. f.). https://www.webometrics.info/es/Asia_es/India

29
5. CARRERAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ACREDITADAS EN ASIA
• Universidad Nacional de Singapur (NUS) - Ofrece programas de Ingeniería
Industrial y Sistemas que suelen estar acreditados por la Agencia de Educación de
Singapur.
• Universidad de Tokio - Ofrece programas de Ingeniería Industrial y Gestión de
Operaciones que están acreditados por la Agencia de Evaluación de la Educación y la
Acreditación de Japón.
• Universidad de Tsinghua (China) - Ofrece programas de Ingeniería Industrial
que suelen estar acreditados por el Ministerio de Educación de China.
• Universidad de Hong Kong (HKU) - Ofrece programas de Ingeniería
Industrial que pueden estar acreditados por el Hong Kong Council for Accreditation
of Academic and Vocational Qualifications (HKCAAVQ).
• Instituto Indio de Tecnología de Bombay (IIT Bombay) - Ofrece
programas de Ingeniería Industrial y Gestión que pueden estar acreditados por la
National Board of Accreditation (NBA) en la India.
• Universidad Tecnológica de Nanyang (NTU) en Singapur - Ofrece
programas de Ingeniería Industrial y Gestión que pueden estar acreditados por la
Agencia de Educación de Singapur.

30
• Universidad Tecnológica de Corea (KAIST) - Ofrece programas de
Ingeniería Industrial que pueden estar acreditados por la Asociación de Educación
Superior de Corea.
• Universidad de Malasia - Ofrece programas de Ingeniería Industrial que
pueden estar acreditados por la Agencia de Calidad de la Educación Superior de
Malasia (MQA).
• Universidad de Tecnología de Bangkok (TIT) - Ofrece programas de
Ingeniería Industrial que pueden estar acreditados por la Oficina de la Comisión de
Educación Superior de Tailandia (OHEC).
6. CARRERAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ACREDITADAS EN LA INDIA
6.1. INSTITUTO INDIO DE TECNOLOGÍA DE BOMBAY
Atletic, Z. (s. f.). Edificio de la Corporación Municipal de Bombay (1893) o edificio BMC en
Mumbai, India. 123RF. https://es.123rf.com/photo_144544244_edificio-de-la-corporaci%C3%B3n-
municipal-de-bombay-1893-o-edificio-bmc-en-mumbai-india.html
6.2. INSTITUTO INDIO DE TECNOLOGÍA ROORKEE

31
6.3. INDIAN INSTITUTE OF TECHNOLOGY KHARAGPUR

32
7. RANKING DE UNIVERSIDADES DE ASIA Y EN EL MUNDO
La India | Ranking web de universidades: Webometrics clasifica 32000 instituciones de

educación superior. (s. f.). https://www.webometrics.info/es/Asia_es/India
33
8. INSTITUCIONES Y ASOCIACIONES INTERNACIONALES DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL

MUNDO.
8.1. Asociación Internacional de Ingeniería Industrial.
Sectores Fabricación de maquinaria industrial
Tamaño de la empresa De 51 a 200 empleados
Sede Perú, México
Tipo Institución educativa
Fundación 2020
Especialidades Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica y Ingenieros Industriales
(Figura 24)
8.2. Asociación Peruana de Estudiantes de Ingeniería Industrial APEII
La Asociación Peruana de Estudiantes de Ingeniería Industria (APEII) es una organización
estudiantil dedicada exclusivamente al apoyo de la profesión que reúne a los futuros líderes de Ingeniería
Industrial del país. APEII es una asociación sin fines de lucro que brinda liderazgo para la aplicación,
educación, capacitación, investigación y desarrollo de ingeniería industrial. Actualmente se encuentra
presente en mas de 50 universidades a nivel nacional.

34
Sector Fabricación de maquinaria industrial
Sede Lima
Tipo Institución educativa
Yesenia Angela Ramos Quecara - CONSOLIDATED SUPPLY MANAGEMENT
S.A. | LinkedIn. (2013). https://pe.linkedin.com/in/yeseniaangela-ramosquecara
8.3. CONEII - Congreso Nacional de Ingeniería Industrial
El Congreso Nacional de Ingeniería Industrial es un evento académico organizado por APEII que
reúne a más de 4000 industriales de todo el Perú. Está dirigido a estudiantes y egresados del Perú. Tiene
el objetivo de integrar y capacitar a los participantes en tendencias académicas relacionadas con su
carrera profesional.
Sitio web www.coneii.org
Sector Educación
35
Sede Cajamarca
Tipo Asociación
Fundación 2022
9. EVENTOS INTERNACIONALES DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL MUNDO
9.1. Congreso Internacional de Ingeniería Industrial
Este es un de los eventos de ingeniería industrial, de hecho, el 18 de mayo, la Escuela Profesional
de Ingeniería Industrial (EPII) de la Universidad César Vallejo (UCV) realizó el IV Congreso Internacional de
Ingeniería Industrial que tendrá como tema central: “La logística y su importancia en el actual mundo
empresarial”.
36
UCV. (2023, 17 mayo). El 18 de mayo, la UCV realizará IV Congreso Internacional de Ingeniería
Industrial - Universidad César Vallejo. Universidad César Vallejo. https://www.ucv.edu.pe/noticias/el-18-
de-mayo-la-ucv-realizara-iv-congreso-internacional-de-ingenieria-industrial/
9.2. IEOM Society International – Sociedad Internacional de Ingeniería Industrial y Gestión de
Operaciones
Dedicada al avance de la ingeniería industrial y la disciplina de gestión de operaciones para el
mejoramiento de la humanidad. Cuyo propósito es fomentar globalmente el pensamiento crítico y su
utilización efectiva en el campo de la Ingeniería Industrial (IE) y la Gestión de Operaciones (OM).

37
Industrial-SPA - Facultad de Ingeniería y Arquitectura. (2023, 11 julio). Facultad de Ingeniería y
Arquitectura. https://usmp.edu.pe/fia/industrial-spa/
9.3. Conferencia de sistemas de gestión e ingeniería industrial de Asia Pacífico
El valor central de APIEMS es asociar e intercambiar la mejor educación, investigaciones e
intercambio de información en ingeniería industrial de diferentes países.
Este evento se enfoca en promover la investigación y la colaboración en ingeniería industrial y
sistemas de gestión en la región de Asia Pacífico.

38
9.4. European Operations Management Association: EurOMA
Es uno de los principales eventos en Europa para profesionales de la gestión de operaciones y la
ingeniería industrial. EurOMA buscará oportunidades para construir la marca y la identidad de Gestión de
Operaciones en la comunidad académica, política e industrial en general.

39
CAPITULO 2
1. CLASIFICACIÓN INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME (CIIU)
CIIU: Es una clasificación de actividades económicas por procesos productivos. Clasifica unidades
estadísticas con base en su actividad económica principal.
La Clasificación Internacional Industrial Uniforme (CIIU), en inglés, International Standard Industrial
Classification of All Economic Activities (ISIC), es la clasificación sistemática de todas las actividades
económicas cuya finalidad es la de establecer su codificación armonizada a nivel mundial. Es utilizada para
conocer niveles de desarrollo, requerimientos, normalización, políticas económicas e industriales, entre
otras utilidades.
(Figura 30)
2. COMPOSICIÓN DE LA ACTIVIDAD SECTORIAL EN EL MUNDO
TIPOS DE SECTORES:
a) Agricultura y plantaciones
40
b) Alimentaciones y bebidas
c) Comercio
d) Construcción
e) Educación
f) Fabricación de materiales de transporte
g) Función Pública
h) Hotelería y Restauración
i) Industrias Químicas
j) Ingeniería Mecánica y Eléctrica
k) Medios de comunicación
l) Petróleo y Producción de Gas
m) Producción de Metales Básicos
n) Servicios de Correos y Telecomunicaciones
o) Servicios de Salud
p) Servicios Financieros
q) Servicios públicos
r) Silvicultura
s) Textilería
t) Minería
u) Transporte Aéreo y Terrestre
v) Transporte Marítimo
3. TIPOS DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS EN EL MUNDO DEL TRABAJO

41
3.1. SECTOR PRIMARIO O SECTOR AGROPECUARIO.
Es el sector que obtiene el producto de sus actividades directamente de la naturaleza, sin ningún
proceso de transformación.
EJEMPLOS:
• Agricultura: Todas las actividades relacionadas con el cultivo de la tierra.
• Ganadería: Labores relacionadas con la cría de ganado doméstico, para la explotación y
comercio de alimentos o pieles.
• Silvicultura: Se trata del cultivo de árboles en el bosque para la obtención de madera.
• Caza: Actividades relacionadas con la captura de animales salvajes para el consumo y el
comercio de alimentos y pieles.
• Pesca: Negocio que se encarga de extraer pescado u otros organismos acuáticos.
De Clemente, U. L. (s. f.). 2do lapso G.C.R.P. 1° , 3° y 5° AÑOS .ACTV. #1.

https://uenlinodeclemente.blogspot.com/2022/01/2do-lapso-gcrp-1-3-y-5-anos-actv-1.html
42
3.2. SECTOR SECUNDARIO O SECTOR INDUSTRIAL.
Comprende todas las actividades económicas relacionadas con la transformación industrial de los
bienes o mercancías, los cuales se utilizan como base para la fabricación de nuevos productos.
• Industria: En el sector secundario se incluyen las actividades manufactureras (ya sea en
talleres o en fábricas), y por este motivo también suele denominarse “sector industrial”.
• Construcción: Engloba cualquier tipo de actividad dedicada a formar una estructura,
independientemente del tamaño, ya sea un puente en un río, una casa o un inmenso túnel
de montaña.
• Energía: En este punto entran todas las actividades dedicadas a generar electricidad
mediante la conversión de una energía primaria.

43
3.3. SECTOR TERCIARIO O SECTOR DE SERVICIOS.
Incluye todas aquellas actividades que NO PRODUCEN UNA MERCANCÍA EN SÍ, pero que son
necesarias.
EJEMPLOS:
• Comercio: Actividad que consiste en comerciar con productos.
• Transporte: Es el desplazamiento de una única clase de mercancía desde un lugar de
origen, en el que se carga la mercancía, a uno de destino, en el que se descarga.
• Servicios financieros: Servicios de intermediación mediante los cuales se genera valor a
través del dinero.
3.4. SECTOR CUATERNARIO O SECTOR DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS.
Es un sector económico que incluye los servicios altamente intelectuales tales como investigación,
desarrollo, innovación (I+D, I+D+I), e información. Tradicionalmente se le consideraba parte del sector
44
terciario pero su importancia cada vez más creciente y diferenciada ha hecho que algunos autores
aboguen por considerarlo como un sector separado.
EJEMPLOS:
• Industria de alta tecnología

• Tecnologías de la información y telecomunicaciones
• Investigación científica.

https://uenlinodeclemente.blogspot.com/2022/01/2do-lapso-gcrp-1-3-y-5-anos-actv-
1.html
3.5. SECTOR QUINTARIO
Es definido como un sector económico de acuerdo a algunos economistas que incluye los
SERVICIOS SIN ÁNIMO DE LUCRO como LA SALUD, LA EDUCACIÓN, LA CULTURA, LA INVESTIGACIÓN, LA
POLICÍA, LOS BOMBEROS Y OTRAS INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES.

45
Oarencol Firefighter Firemen Flame Cool Jigsaw Japan | Ubuy. (s. f.). Ubuy Japan.
https://www.u-buy.jp/en/product/1O9GI0AC4-oarencol-firefighter-firemen-flame-cool-jigsaw-
puzzle-500-pieces-puzzles-for-adults-kids
4. LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
• Inteligencia lógica – matemática:
Open STEAM Group. (s. f.). https://www.opensteamgroup.unican.es/
Es la capacidad de resolver cálculos matemáticos y poner en práctica un razonamiento
lógico.
• Inteligencia verbal o lingüística:

46
Unir, V. (2023, 13 septiembre). La neuropolítica y sus diferentes aplicaciones. UNIR.
https://www.unir.net/marketing-comunicacion/revista/neuropolitica/
Es la capacidad para usar el lenguaje en todas sus expresiones y manifestaciones.
• Inteligencia musical:
Funding groundbreaking music research. (2019, 16 enero). NAMM Foundation.
https://www.nammfoundation.org/projects/funding-groundbreaking-music-research
Es la capacidad de percibir y expresarse con formas musicales.
• Inteligencia visual espacial:

47
EUROPA PRESS. (2018, 29 agosto). Bilbao le dará vueltas al cubo de Rubik. El Correo.
https://www.elcorreo.com/bizkaia/bilbao-dara-vueltas-20180829190137-nt.html
Es la capacidad para percibir el entorno visual y espacial para transformarlo.
• Inteligencia corporal o kinestésica:
Anahi. (s. f.). Mi diario. http://lizethanahi21.blogspot.com/2018/04/
Es la capacidad para expresar ideas y sentimientos con el cuerpo.
• Inteligencia interpersonal:
48
Es la capacidad para relacionarse con los demás, tomando como la empatía y la
interacción social.
• Inteligencia intrapersonal:
Pedrahita, X. (2018, 15 diciembre). "Somos bendecidos" xiomipedra.
https://xiomarapedralan.wixsite.com/xiomipedra/post/somos-bendecidos
Es la capacidad para desarrollar un conocimiento profundo de uno mismo.
• Inteligencia naturalista:
Quicios, B., & Chuan, F. (2021, 12 julio). Por qué debes alegrarte de tener un hijo
curioso. Guiainfantil.com. https://www.guiainfantil.com/educacion/aprendizaje/por-
que-debes-alegrarte-de-tener-un-hijo-curioso/
49
Es la capacidad de observar y estudiar los elementos que componen la naturaleza
(objetos, animales y plantas).
5. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DANIEL GOLEMAN
Daniel Goleman y su teoría de la inteligencia emocional, en el año de 1995 el psicólogo
desarrollo su teoría de la inteligencia emocional, en donde defiende la postura de que las
emociones humanas tiene más importancia que el coeficiente intelectual. Según Goleman
el término inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos, los sentimientos de los demás, manejar adecuadamente nuestras relaciones con
los demás y con nosotros mismos.
• Las seis emociones básicas:
Vitalidad, miedo, tristeza, rabia, alegría y ternura. Los tres cerebros: que evolucionaron en
tiempos distintos.
• Límbico:
Es un cerebro que es instantáneo, es un cerebro que no siente solo responde automáticamente y
se encarga de realizar funciones vitales.
• Emocional:
Es donde están alojadas las emociones.
• Racional:
Es donde pienso, donde se aloja la memoria
CARACTERISTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Capacidad de motivarnos a nosotros mismos.
• Perseverar en el desempeño.
• Controlar los impulsos.

50
• Regular nuestros estados de ánimo.
• Evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales.
• Capacidad de empalizar y confiar en los demás.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO?
Según Daniel Goleman, la importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo implica
que las personas puedan llevar a cabo su trabajo de modo eficaz. La competencia de un jefe puede
medirse según el aprovechamiento del talento de sus empleados.
De acuerdo a Goleman la inteligencia emocional se apoya en cinco puntos fundamentales:
• Autoconciencia o autoconocimiento: Es importante saber cómo responder ante las cosas
que me suceden. Si quiero cambiar algo, primero tengo que saber qué es lo que hago y
así poder hacer algo diferente.
• Autorregulación: En segundo lugar, tenemos que aprender a deshacer los automatismos
de la respuesta emocional. Lo que decíamos antes de responder en vez de reaccionar.
• Motivación: Si quiero cambiar algo, tengo que saber qué es lo que me impulsa a ese
cambio.
• Empatía: Para los líderes, tener empatía es fundamental a la hora de administrar un
equipo u organización.
• Habilidades sociales: Son las habilidades sociales, como comunicarse eficazmente, influir,
persuadir y gestionar conflictos.
6. DEFINICIÓN DEL TALENTO Y EVOLUCIÓN DEL TALENTO.
Definición del talento

51
La real academia lo define como “la inteligencia o la capacidad de entender, pero también lo
describe como la aptitud y la capacidad para el desempeño, o bien para el ejercicio de una
determinada ocupación”.
Según Pilar Jericó, el talento está relacionado con mejorar los resultados de una organización y se
manifiesta a través de capacidades, compromiso y acción.
Fuente: Jóvenes, talento y perfil emprendedor
Pilar Jericó (2001) nos habla de seis tipos diferentes de talento: directivo, comercial, técnico,
operativo, innovador y emprendedor.
“El psicólogo K. Anders Ericsson (profesor en la Universidad de Estocolmo y de la Universidad de
Florida) Tras su análisis llegó a la solución que las personas con mayor proyección y éxito son
aquellas que trabajan más. Es decir, que el talento existe como capacidad innata, pero que el
factor fundamental es el trabajo y la práctica intensa”
José Antonio Marina, en su obra La educación del talento (2010)9, define el “talento como la
inteligencia triunfante”, una inteligencia práctica que ordena y gestiona al resto de capacidades.
Para el autor En su obra Las claves del talento, Dan Coyle (2009)10, el talento, en sentido estricto,
es “la posesión de habilidades repetibles que no dependen del tamaño físico”

52
EVOLUCIÓN DEL TALENTO
El concepto del talento a variado durante los años e incluso hoy en día, esto se debe a las varias
opiniones de muchas personas, podríamos decir que el concepto de esta misma ha estado
variando de acuerdo a como esta a estado presente en distintas actividades que los seres
humanos realizamos. El talento es multidimensional pues reconoce la diversidad y complejidad
de las habilidades y aptitudes humanas, por ejemplo, estos pueden alguno de ellos
1. Talento en el Mundo Laboral y Organizacional
Se define al talento como la capacidad de las personas para contribuir de manera significativa al
éxito de una organización, además de asociar al talento con la habilidad para adaptarse, innovar,
liderar y trabajar en equipo
2. Psicología
Con el desarrollo de la psicología como disciplina, el término "talento" se empezó a asociar con
las habilidades intelectuales y capacidades excepcionales de las personas.
3. Enfoque multidimensional (siglo XXI)
Para este entonces ya no solo asociaban al talento con la capacidad de las personas para contribuir
al éxito de una organización, inteligencia o habilidades específicas, sino también habilidades
sociales, emocionales y creativas.
4. Cambio de modelo de gestión del talento humano.
Los enfoques y modelos actuales de la gestión del talento humano se orientan, en su mayoría en
la sociedad industria
53
CAPITULO 3
1. EL MERCADO DEL TRABAJO Y PERFIL PROFESIONAL.
1.1. El Mercado del trabajo
El mercado laboral es como un mercado donde se encuentran las personas que buscan trabajo y
las oportunidades de empleo que están disponibles en una región o país. Es como un juego de
oferta y demanda: cuando las empresas necesitan más trabajadores, hay menos personas sin
trabajo, pero cuando hay menos oportunidades de trabajo, aumenta el desempleo.
A veces, la demanda de empleo puede ser tan alta que no hay suficientes personas locales para
llenar esos puestos, y en esos momentos, las empresas pueden traer trabajadores de otros países
(inmigrantes).
Para entender cuántas personas no tienen trabajo, utilizamos dos formas principales de medición.
Una es mirar cuántas personas están registradas como desempleadas en el servicio público de
empleo (como el antiguo INEM). La otra forma es hacer una encuesta llamada Encuesta de
Población Activa (EPA), que nos da información sobre todas las personas en relación con el
mercado laboral, como las que tienen trabajo, las que buscan trabajo, las que no quieren trabajar
y las que no pueden trabajar.
Es importante saber que los números de estas dos fuentes pueden ser diferentes, ya que se
recopilan de manera diferente y a veces la EPA muestra más desempleo que las cifras del servicio
público de empleo.
1.2. Cómo se comporta la cantidad ofrecida de trabajo

54
Claro que, al analizar cómo se comporta la cantidad de oferta en el mercado de trabajo
nos damos cuenta de que se comporta como en cualquier otro mercado.
Para comprenderlo mejor observemos la siguiente gráfica que representa el mercado
laboral de ingenieros industriales.
Donde:
• D: Es la cantidad de empresas que quieren contratar ingenieros en sistemas.
• S: Es la cantidad de ingenieros en sistemas que ofrecen sus servicios laborales en el
mercado.
• W: Es la remuneración del trabajo o el salario que pagan las empresas y reciben los
ingenieros en sistemas.
• L: Es la cantidad del factor del trabajo que se encuentra disponible para la compra y la
venta.
Mercado Laboral
Nota: En efecto, la gráfica nos indica que en condiciones de mercado el salario de equilibrio es de
30$, si el pago se efectuará en dólares y la cantidad de equilibrio sería de 300 ingenieros
contratados en el mercado. Tomado de (economipedia,2019).

55
1.3. Perfil Profesional
El perfil laboral o profesional es la descripción clara del conjunto de
capacidades y competencias que identifican la formación de una persona para
encarar responsablemente las funciones y tareas de una determinada profesión
o trabajo.
Cuando intentamos conseguir un puesto laboral es importante que
podamos transmitir a través de nuestra presentación todo nuestro
conocimiento y experiencia para que la persona encargada de la selección de
personal se interese por nosotros y nos ofrezca la oportunidad de acceder a la
entrevista de trabajo.
1.4. Características de un buen perfil profesional
• Resumen claro y conciso: Debe comenzar con un resumen breve pero impactante
que resalte tus puntos fuertes y tu propuesta de valor en unas pocas frases.
• Enfoque en la audiencia: Es importante que pienses en las personas a las que buscas
impactar. ¿Qué habilidades esperan de ti? ¿Qué términos técnicos podrían sugerir
que dominas tu campo?
• Experiencia laboral: Enumera tus trabajos anteriores en orden cronológico inverso,
destacando logros y responsabilidades relevantes. ¿Qué habilidades esperan de ti?
¿Qué términos técnicos podrían sugerir que dominas tu campo?
• Logros y reconocimientos: Destaca cualquier premio, reconocimiento o logro
importante que hayas obtenido en tu carrera.
• Palabras clave: Utiliza palabras clave relevantes en tu perfil para mejorar tu visibilidad
en las búsquedas en línea y los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS).

56
1.5. ¿Qué información incluir en un perfil profesional?
• Experiencia relevante: Debes resaltar las experiencias más pertinentes en tu carrera que
se relacionen con tus objetivos profesionales actuales.
• Años de experiencia: Si tu objetivo es continuar en la misma trayectoria, debes mencionar
los años de experiencia que tienes en tu campo.
• Formación profesional: Incluye tu formación académica y cursos relacionados con tus
objetivos actuales o el puesto al que aspiras.
• Sectores destacados: Destaca los sectores en los que has tenido un desempeño
destacado, siempre y cuando se alineen con tus objetivos profesionales actuales.
• Especializaciones: Menciona cualquier especialización o conocimiento adicional que
aporte valor a tu perfil.
• Funciones representativas: Describe de manera general las funciones que has
desempeñado en el pasado y cómo pueden ser relevantes para tu futuro trabajo.
• Competencias laborales y personales: Enumera las competencias laborales y personales
que son importantes para tus metas profesionales.
• Principales empresas: Si has trabajado en empresas reconocidas o si esas experiencias
aportan valor a tu perfil, menciona esas empresas.
• Elementos diferenciadores: Destaca cualquier elemento que te diferencie, como idiomas,
cursos adicionales, voluntariados u otras actividades relevantes.
Un buen perfil profesional debe comunicar de manera efectiva cómo tu experiencia,
habilidades y formación se relacionan con tus metas actuales en tu carrera profesional.
2. COMPETENCIAS: COGNITIVOS, PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES.

57
2.1. Cognitivos
Las competencias cognitivas sugeridas por la Unión Europea forman parte de la arquitectura
mental del ser humano, integrada por los procesos que tienen como finalidad preferente
comprender, evaluar y generar información, tomar decisiones y solucionar problemas. Estos
procesos, de diferente nivel de complejidad e idealización, no pueden observarse directamente,
sino que se infieren de las conductas, de aquello que dicen y hacen los individuos.
2.1.1. Niveles de cognición
El sistema cognitivo humano consta de procesos que funcionan a diferentes niveles.
Figura 46
Niveles de cognición.
Nota:
L. Sanz de Acedo Lizárraga,2011, La profundidad con la que se entiende, interpreta y valora lo que
está sucediendo en la sociedad del conocimiento depende de la efectividad de los mecanismos

58
mentales de los tres niveles. Por ello, las competencias cognitivas están siendo cada vez más
valoradas no sólo en el sistema educativo sino también en el mercado laboral.
2.2. Procedimentales
Constituyen un conjunto de acciones que facilitan el logro de un fin propuesto. El estudiante será
el actor principal en la realización de los procedimientos que demandan los contenidos, es decir,
desarrollar su capacidad para “saber hacer”. En otras palabras, contemplan el conocimiento de
cómo ejecutar acciones interiorizadas. Estos contenidos abracan habilidades intelectuales,
motrices, destrezas, estrategias y procesos que impliquen una secuencia de acciones. Los
procedimientos aparecen en forma secuencial y sistemática. Requieren de reiteración de acciones
que llevan a los estudiantes a dominar la técnica o habilidad.
Se clasifican en:
Generales: Son comunes a todas las áreas. Procedimientos para la búsqueda de
información. Procedimientos para procesar la información. Procedimientos para procesar la
información obtenida. (análisis, realización de tablas, gráficos, clasificaciones). Procedimientos
para la comunicación de información. (elaboración de informes, exposiciones, debates)
Algorítmicos: Indican e orden y el número de pasos que han de realizarse para resolver
un problema. (copiar, casar el área de una figura).
Heurísticos: Son contextuales, no aplicables de manera automática y siempre de la misma
forma. (Interpretación de textos).
2.3. Actitudinales
Actitud
59
Puede definirse como una disposición de ánimo en relación con determinadas cosas,
personas, ideas o fenómenos. Es una tendencia a comportarse de manera constante y
perseverante ante determinados hechos, situaciones, objetos o personas, como
consecuencia de la valoración que hace cada quien de los fenómenos que lo afectan. Es
también una manera de reaccionar o de situarse frente a los hechos, objetos,
circunstancias y opiniones percibidas. Por ello las actitudes se manifiestan en sentido
positivo, negativo o neutro, según el resultado de atracción, rechazo o indiferencia que
los acontecimientos producen en el individuo. L actitud está condicionada por los valores
que cada quien posee y puede ir cambiando a medida que tal vez alores evolucionan en
su mente.
Valor
Es la cualidad de los hechos, objetos y opiniones, que los hace susceptibles de ser
apreciados. Los valores cambian según las épocas, necesidades, modas y apreciaciones
culturales. Tienen un carácter subjetivo, sin embargo, se concretan en las personas de
manera relativa, pues las personas perciben los valores de distintas maneras. Los valores
afectan a las personas, creando determinados tipos de conductas y orientando la cultura
hacia determinadas características. Originan actitudes y se reflejan en las normal.
Normas
Se definen como patrones de conductas aceptados por los miembros de un grupo social.
Se trata de expectativas compartidas que especifican el comportamiento que se considera
adecuado o inadecuado en distintas situaciones. (Barberá,1995).

60
En cuanto a los contenidos actitudinales, éstos constituyen los valores, normas, creencias
y actitudes conducentes al equilibrio personal y a la convivencia social. Como se pudo
apreciar la actitud es considerada como una propiedad individual que define el
comportamiento humano y se relaciona directamente con el ser, están relacionadas con
la adquisición de conocimientos y con las experiencias que presenten modelos a partir de
los cuales los estudiantes pueden reflexionar. El cambio de actitudes ira apareciendo
gradualmente en función de los contenidos, las experiencias significativas y la presencia
de recursos didáctico y humanos que favorezcan la elaboración de nuevos conceptos.
3. COMPETENCIAS INDISPENSABLES PARA EL TRABAJO
Las competencias laborales son las habilidades y capacidades necesarias para desempeñar
eficazmente un rol específico en el trabajo. Estas competencias van más allá de los conocimientos técnicos
y se refieren a las características personales que distinguen a un individuo en su desempeño laboral. Por
ejemplo, mientras que muchos candidatos pueden tener las habilidades técnicas para ser programadores,
solo unos pocos poseerán las competencias que les permitan adaptarse con éxito a la cultura de la
empresa y lograr un desempeño excepcional en el puesto. Este concepto fue popularizado por el psicólogo
David McClelland en los años 70 y se relaciona con las características que están directamente vinculadas
al éxito en la actividad profesional.
Tipos de competencias laborales dentro de un equipo
Es importante entender los distintos tipos de competencias que existen:
• Competencias básicas y de comportamiento: Estas se centran en las habilidades suaves que

una persona necesita para su trabajo. Estas habilidades se desarrollan a lo largo de la vida y
están relacionadas con la forma en que una persona se comporta y se relaciona con los demás.
Pueden ser habilidades adquiridas desde la niñez hasta la adultez.
61
• Competencias técnicas: Estas se refieren a las habilidades específicas relacionadas con el uso
efectivo de sistemas, herramientas o técnicas necesarias para un trabajo en particular. Por lo
general, se adquieren a lo largo de la carrera profesional y a través de formación especializada
en el campo específico.
• Competencias de liderazgo: Estas competencias se centran en las cualidades necesarias para
liderar y gestionar equipos de manera efectiva. Suelen ser relevantes en roles de supervisión
o gerencia y se pueden medir en términos de la capacidad de liderazgo y gestión de un
individuo.
Ejemplos de competencias laborales
Las competencias son habilidades y capacidades que nos permiten desempeñarnos eficazmente
en nuestras actividades profesionales. Para comprender mejor la clasificación de las competencias
laborales, aquí te proporciono algunos ejemplos para cada grupo:
Tabla 1
Clasificación de las competencias laborales.
Competencias Competencias Competencias de
básicas y de comportamiento técnicas liderazgo
Ser proactivo, Manejo de La empatía hacia los
mostrar respeto hacia los herramientas o equipos, demás, la comunicación
demás, tener habilidades de habilidades en varios idiomas asertiva, la capacidad de
comunicación efectiva y y el dominio de programas de trabajar en equipo, la toma de
demostrar compromiso, ofimática son ejemplos de decisiones y la adaptabilidad
entre otras. Estas son habilidades técnicas al cambio son ejemplos de
cualidades y habilidades clave específicas que son habilidades interpersonales y

62
que son importantes en el relevantes para ciertos de comportamiento que son
entorno de trabajo. trabajos. Estas competencias esenciales en el entorno
se centran en conocimientos laboral. Estas competencias
y destrezas concretas se centran en cómo te
relacionadas con las tareas y relacionas con los demás y
responsabilidades del puesto cómo afrontas situaciones y
de trabajo. desafíos en el trabajo.
Fuente: Elaboración propia.
Nota: Un empleado competente es la persona perfecta para unirse a tu equipo porque
posee tanto el conocimiento técnico como las habilidades necesarias que el puesto demanda.
4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS MÁS DIFÍCILES DE ENCONTRAR EN AMÉRICA LATINA
En América Latina, algunas de las habilidades y competencias más difíciles de encontrar pueden
variar según la región y la industria, pero en general, se destacan las siguientes:
• Idiomas: El dominio de idiomas extranjeros, especialmente el inglés, es una habilidad que puede
ser escasa en muchos países de América Latina. Esto es especialmente importante en industrias
globales donde la comunicación internacional es fundamental.
• Habilidades técnicas avanzadas: Competencias técnicas especializadas, como programación
avanzada, desarrollo de software de alto nivel, conocimiento en inteligencia artificial,
ciberseguridad y análisis de datos avanzados, a menudo son difíciles de encontrar.

63
• Liderazgo y habilidades de gestión: Identificar líderes y gerentes con habilidades sólidas para
liderar equipos, tomar decisiones estratégicas y gestionar eficazmente recursos puede ser un
desafío.
• Habilidades blandas avanzadas: Si bien las habilidades blandas como la comunicación efectiva, la
empatía y la resolución de conflictos son importantes, encontrar individuos con estas
competencias altamente desarrolladas puede ser raro.
• Experiencia internacional: La experiencia laboral en entornos internacionales, así como la
comprensión de diferentes culturas, es una habilidad valiosa que no siempre es común en
América Latina.
• Habilidades de ventas y negociación: En un mercado competitivo, encontrar profesionales con
habilidades de ventas y negociación altamente efectivas puede ser un desafío.
• Creatividad e innovación: La capacidad de generar ideas originales y fomentar la innovación es
altamente valorada, pero puede ser difícil de encontrar en su máxima expresión.
• Orientación al cliente: La habilidad de comprender y satisfacer las necesidades de los clientes es
esencial en muchas industrias, pero encontrar personas que lo hagan excepcionalmente bien
puede ser un reto.
• Resiliencia y adaptabilidad: Dada la volatilidad económica y social en algunos países de América
Latina, la capacidad de adaptarse y sobrellevar la adversidad es una competencia cada vez más
valiosa.
• Conciencia intercultural: Debido a la diversidad cultural en la región, la competencia para trabajar
de manera efectiva con personas de diferentes trasfondos culturales es esencial en muchas
empresas multinacionales.
64
Es importante recordar que la demanda de habilidades y competencias puede variar según la industria y
el país dentro de América Latina, por lo que es fundamental investigar las necesidades específicas del
mercado laboral en tu área de interés.
5. RETOS DE LAS UNIVERSIDADES VERSUS EMPRESAS Y LAS PERSONAS
Los retos que enfrentan las universidades, empresas y las personas en el contexto laboral son diversos y
cambiantes. Algunos de los principales desafíos para cada uno de estos actores:
Universidades:
• Relevancia del currículo: Las universidades deben adaptar sus programas académicos para que
sean más relevantes y estén alineados con las necesidades cambiantes del mercado laboral. Esto
implica mantenerse actualizado en cuanto a las tendencias y avances tecnológicos.
• Formación en habilidades blandas: Además de las habilidades técnicas, las universidades deben
enfocarse en el desarrollo de habilidades blandas como la comunicación, la resolución de
problemas y el pensamiento crítico, que son cada vez más valoradas por las empresas.
• Educación en línea y accesibilidad: Ofrecer educación en línea de calidad y hacerla accesible a un
público diverso es un desafío importante, especialmente en un entorno globalizado.
• Colaboración con la industria: Las universidades deben establecer colaboraciones estrechas con
empresas y organizaciones para garantizar que sus programas académicos estén alineados con
las demandas del mercado laboral.
• Tecnología y recursos: Mantenerse al día con la tecnología educativa y garantizar el acceso a
recursos digitales de calidad es esencial para proporcionar una educación efectiva.
Empresas:
65
• Retención de talento: La competencia por el talento es intensa, por lo que retener a empleados
clave es un desafío constante. Esto implica ofrecer oportunidades de desarrollo, un ambiente de
trabajo atractivo y paquetes de compensación competitivos.
• Adaptación a la tecnología: La rápida evolución de la tecnología requiere que las empresas se
adapten constantemente para mantenerse competitivas. Esto puede implicar inversiones en
digitalización, automatización y capacitación en nuevas tecnologías.
• Diversidad e inclusión: Promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo es un desafío
importante, pero también es esencial para atraer y retener talento diverso y creativo.
• Cambio cultural: Cambiar la cultura organizacional para fomentar la innovación, la agilidad y la
adaptabilidad puede ser un desafío, especialmente en empresas con estructuras jerárquicas
arraigadas.
• Responsabilidad social: Las empresas enfrentan una creciente presión para ser social y
ambientalmente responsables, lo que requiere una gestión adecuada de sus prácticas
empresariales.
Personas:
• Desarrollo de habilidades Las personas deben mantenerse actualizadas en sus habilidades y
conocimientos para mantenerse competitivas en el mercado laboral en constante cambio.
• Equilibrio entre trabajo y vida: En un mundo donde el trabajo remoto y la conectividad constante
son comunes, encontrar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal es un desafío.
• Cambio de carrera: Muchas personas pueden enfrentar la necesidad de cambiar de carrera en
algún momento de sus vidas, lo que puede ser un proceso desafiante que requiere aprendizaje y
adaptación.
66
• Seguridad laboral: La inseguridad laboral, especialmente en tiempos de crisis económicas o
cambios tecnológicos, puede ser un desafío importante para la estabilidad financiera y emocional.
• Aprendizaje continuo: La necesidad de aprender de manera continua a lo largo de toda la vida es
un desafío constante, pero también una oportunidad para el crecimiento personal y profesional.
Estos son algunos de los retos clave que enfrentan las universidades, empresas y las personas en el ámbito
laboral. Cada uno de estos actores debe estar dispuesto a adaptarse y evolucionar para tener éxito en un
mundo laboral en constante cambio.

67
CAPITULO 4
1. DEFINICIONES DE CIENCIAS Y CLASIFICACIÓN CIENCIA
Definición de la ciencia
• La ciencia es un sistema que estructura y clasifica el conocimiento mediante preguntas
verificables y un método organizado. Este enfoque investiga e interpreta fenómenos
naturales, sociales y artificiales. El conocimiento científico se adquiere a través de la
observación y la experimentación en distintos ámbitos.
• Es el intento sistemático de producir proposiciones verdaderas sobre el mundo.
• La ciencia, según Mario Bunge
1. Ciencia formal: Trata antes ideales, se adecua a las reglas y consistencia racional.
2. Ciencia fáctica: trata antes materiales, se adecua a hechos y consistencia empírica.
CLASIFICACIÓN DE LA CIENCIA
Son varios filósofos los que clasifican la ciencia en su mayoría son enfoques diferentes
CLASIFICACIÓN DE LA CIENCIA SEGÚN MARIO BUNGE

68
Fuente: (N.d.-c). Edu.Pe. Retrieved October 18, 2023, from
https://virtual.unheval.edu.pe/pluginfile.php/1424570/mod_resource/content/1/CTI.pdf
CLASIFICACIÓN DE LA CIENCIA SEGÚN CARLG HEMPEL
Fuente : (N.d.-c). Edu.Pe. Retrieved October 18, 2023, from
CLASIFICACIÓN DE LAS CIENCIAS SEGÚN ARISTÓTELES

69
Fuente: Clasificación de las ciencias. (n.d.). Slideshare.net. Retrieved October 18, 2023, from
https://es.slideshare.net/lestkikin/clasificacion-de-las-ciencias-19101378
Así como los vistos hay muchos más filósofos que clasifican a la ciencia, a continuación, se muestra
algunos filósofos que clasifican la ciencia incluyendo a uno que ya hemos visto.
70
Fuente: (N.d.-b). Slidesharecdn.com. Retrieved October 18, 2023, from
https://image.slidesharecdn.com/cdocumentsandsettingspc7misdocumentosmapa11-100227114128-
phpapp02/75/taller-no-3-clasificaciones-de-la-ciencia-1-2048.jpg?cb=1666355042
71
2. DIFERENCIAS ENTRE CIENCIA, TÉCNICA, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
Ciencia Técnica Tecnología Ingeniería
Es el Es el Es la
conjunto de conjunto aplicación
habilidades, de práctica y
Es el
destrezas y habilidades creativa de
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74
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¿Qué utiliza,
hace? Diseño de desarrolla,
procedimie Desarrollo, optimiza,
Investigación ntos diseño y organiza y
científica prácticos ejecución fomenta
El objeto o
solución
concreta
que se
obtiene
tras aplicar
produc
el ingenio,
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la técnica y
Bienes y la ciencia
servicios, para crear
Métodos y algo
Conocimient Bienes y procesos, funcional y
os científicos servicios soluciones útil.
Fuente: creación propia

75
3. LOS ORIGENES DE LA INGENIERIA
Hay muchas teorías del origen de la ingeniería entre ellas tenemos:
1. En primera instancia tenemos que la Revolución Agrícola (Ingeniería agronómica) marcó el
paso de una vida nómada a asentamientos permanentes para la agricultura, siendo un
precursor clave de la Revolución Industrial. La innovación tecnológica era lenta debido a
prioridades en necesidades militares y agrícolas, y la limitada comunicación entre
poblaciones. Las rutas de comercio permitieron un intercambio de conocimientos más rápido.
Esta época se define como la "era de los inventos", dando inicio a la ingeniería, la aplicación
del conocimiento científico para el beneficio de la humanidad. A pesar de persecuciones
históricas, la ciencia y la ingeniería han avanzado significativamente, siendo fundamentales
en el progreso y mejora de la sociedad.
2. La ingeniería militar: Los primeros ingenieros se enfocaron en arquitectura, irrigación y
construcción de muros defensivos.
3. Ingeniería civil: El antiguo Egipto fue testigo de asombrosas hazañas de ingeniería, siendo una
de las más antiguas la construcción del muro de la ciudad de Menfis. Entre sus notables logros
destaca la icónica pirámide del faraón Keops, considerada como la mayor pirámide y una de
las maravillas del mundo.
4. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA INGENIERIA
“La historia de la ingeniería es vasta y se remonta a tiempos antiguos, marcada por la invención
de herramientas básicas como la palanca y la rueda, que facilitaron la realización de diversos
trabajos utilizando principios básicos de mecánica” (lifeder)
Según Lifeder la palabra "ingeniero" tiene sus raíces en el latín, específicamente en "ingenium",
que se traduce como las cualidades innatas de una persona. En contexto militar, se utilizaba para
76
referirse a las máquinas de guerra creadas por humanos. Aquellos que operaban estas máquinas
eran conocidos como "ingeniairus" e "ingeniator". Con el tiempo, este término se trasladó al
francés ("engigneur") y luego al inglés ("engineer").
Los inicios de la ingeniería se pueden rastrear en la Edad Antigua, con la construcción de grandes
obras como las pirámides en Egipto y las civilizaciones precolombinas. También se destacan las
construcciones en ciudades mesopotámicas como Babilonia y Ur, así como las obras de los griegos
y romanos, que incluyeron puentes y acueductos.
En la Edad Media, la ingeniería civil tuvo avances notables, dando lugar a la arquitectura gótica en
Europa y avances significativos en metalurgia e hidrografía en Asia. Durante el Renacimiento, se
popularizaron las construcciones de grandes cúpulas y se separaron progresivamente la ingeniería
de otras disciplinas como la arquitectura y la mecánica.
Fæ. Fuente: (digital corrections) CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons
MAQUINAS
77
Las Maquinas fueron parte de la historia de la ingeniería y aún más en su evolución no solo de la
ingeniería sino también con el pasar de los tiempos las maquinas también evolucionaron, los
griegos fueron unos de los primeros en utilizar las máquinas para diferentes usos como su uso
militar a crear armas.
Dominio público, Wikimedia Commons
RENACIMIENTO
(c. 1400-1468) se fabricó una máquina que cambió la historia de la humanidad: la imprenta esta
fue fabricada en1445 por Johannes Gutenberg. Hasta entonces los libros eran copiados a mano
de forma artesanal y pocos tenían acceso a ellos.
Es gracias a la imprenta que la ingeniería comenzó a ser parte de una labor separada, debido a
que la imprenta permitió la divulgación de información a mayor cantidad de personas.

78
Antigua imprenta. Fuente: Wikimedia Commons
LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
La Revolución Industrial fue parte muy importante en la historia de la ingeniería, fue iniciada con
la máquina de vapor, transformó radicalmente la sociedad y la economía al permitir la producción
en masa y la expansión de la industria, en este mismo periodo surgió otro de los grandes
desarrollos mecánicos de la humanidad: la locomotora. Fue así como se prescindió del trabajo
animal y humano, casi artesanal, para dar pie a la producción en masa y a un nuevo tipo de
sociedad. A partir de entonces, la ingeniería comenzó a ser considerada una ciencia formal y se
diversificaron las áreas de especialización, dando origen a disciplinas como la ingeniería eléctrica,
química, aeronáutica y en computación.

79
Máquina de vapor. Fuente: Tico1516-Judith, Wikimedia Commons

80
Modelo de locomotora. Fuente: Wikimedia Commons
Modernidad
Después de la Revolución Industrial, se vivió un período de intensificación en la experimentación
y desarrollo tecnológico, marcado por la aparición del telégrafo en 1816 y su consolidación gracias
a las contribuciones de Samuel Morse en 1838. Este avance abrió paso a estudios
electromagnéticos en el siglo XIX y desencadenó la separación entre la ingeniería eléctrica y la
futura ingeniería en telecomunicaciones.
La creciente industria manufacturera y mecánica demandaba nuevas fuentes de energía y
materiales. Esto impulsó la exploración en el ámbito de la química para suplir estas necesidades.
81
Antiguo telégrado. Fuente: Lourdes Cardenal, Wikimedia Commons
5. NIVELES DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y METODOLOGÍA CIENTÍFICA
Investigación científica
Es una actividad sistemática, controlada, empírica y crítica, de proposiciones hipotéticas sobre las
supuestas relaciones entre fenómenos naturales (Kerlinger, 1986)
Características
• Empírica. - Se basa en fenómenos observables en la realidad.
• Sistemática y controlada. - Hay una disciplina para hacer investigación científica y no se
dejan los hechos a la casualidad.
• Es un proceso. - Es dinámica, cambiante y continua.
• Crítica. - Se juzga constantemente de manera objetiva y se eliminan preferencias
personales y juicios de valor.
NIVELES DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

82
Fuente: Salazar, E. L., & Perfil, V. T. mi. (s/f). Vocacion Estadistica. Blogspot.com. Recuperado el
18 de octubre de 2023, de https://vocacionxestadistica.blogspot.com/2017/04/el-objetivo-y-el-nivel-de-
investigacion.html
83
Fuente: Asesoría tesis universitaria. (n.d.). Tesis Narváez. Retrieved October 18, 2023, from
https://www.tesisnarvaez.com/?fbclid=IwAR3bfdOucP0CmJfceO9y-
hf1JOHsTzpeNP2JuY6UlwicaXtVGNH-LQVJBRY
Metodología de la investigación
Representa la manera de organizar el proceso de investigación, de controlar sus resultados y de
presentar posibles soluciones a un problema que conlleva la toma de decisiones (Zorrilla,
1997:15).
84
La metodología científica ha sido un procedimiento que ha distinguido a la ciencia natural desde
el siglo XVll, desarrollándose a través de la observación consecuente, en la medición,
experimentación, formulación, análisis y reforma de las hipótesis.

85
CAPITULO 5:
1. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
La Revolución Industrial fue un proceso de transformación económica, social y tecnológica que se
inició en el Reino Unido a finales del siglo XVIII y principios del XIX.
Supuso el tránsito de una economía agraria y artesanal a otra basada en la industria y la
producción mecanizada. El cambio se inició en Inglaterra a mediados del siglo XVIII. Se extendió
durante el XIX a otros lugares. Actualmente numerosos países en el mundo presentan estructuras
de marcado carácter preindustrial. Se habla entonces de países en vías de desarrollo.
ORIGEN DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL
Los cambios que esta Primera Revolución Industrial produce son de carácter irreversible, y alteran
definitivamente las estructuras sociales y económicas previas.
El país donde por primera vez se produce esta acumulación de cambios es Inglaterra, a fines del
siglo XVIII. Los niveles de producción y progreso alcanzados por Gran Bretaña serán pronto
imitados por el resto de las potencias europeas, pero la incorrecta o incompleta combinación de
los factores no les permitirá alcanzar las cotas inglesas. En consecuencia, hablar de factores de la
revolución industrial es hablar del caso inglés.
86
2. LA INGENIERÍA EN EL SIGLO XXI.
La profesión de la ingeniería ha experimentado grandes cambios en las últimas décadas y va a
seguir evolucionando a gran velocidad en los próximos años. La globalización de los negocios y las
tecnologías de la 4ª revolución industrial (la nube, sensores ubicuos, big data, inteligencia
artificial, etc.) están cambiando sensiblemente la forma en que trabajamos los profesionales de
la ingeniería.
Todos estos cambios harán, sin duda, que algunas funciones tradicionalmente realizadas por
ingenieros pasen a ser desempeñadas por máquinas. Nuestra profesión es de las que menos
afectada se va a ver debido a la automatización / robotización de tareas, pero sí se verá influida.
Pero el otro lado de la moneda, y la gran oportunidad para nuestra profesión, es que surgirán
muchos nuevos puestos de trabajo. Serán tantos y tan diversos que las universidades y escuelas
de ingeniería no van a tener tiempo para definir planes de estudios en tantas disciplinas. Por lo
tanto, la formación permanente va a marcar cualquier carrera profesional, y mucho más la de la
ingeniería.
Nuestra capacidad para el trabajo multidisciplinar y la colaboración, así como especializarnos en
funciones en las que el toque humano marque la diferencia será la clave para mantenernos
atractivos profesionalmente. Es absurdo pretender luchar contra los algoritmos en tareas en las
que llevamos todas las de perder, por lo que, en nuestras sucesivas reinvenciones profesionales,
deberemos no olvidar formarnos en materias no ingenieriles, sino en temas que entran en el
campo de las humanidades.
De hecho, es muy posible que la secular denominación de ingeniería, con las muchas ramas que
lleva aparejada en España, sea sustituida por la denominación STEAM (Science, Technology,
87
Engineering, Arts & Maths), es decir, profesiones en el ámbito científico técnico con un parte
relevante de componente humanístico (las “liberal arts” anglosajonas sumadas a la ciencia y a la
tecnología).
Así pues, el perfil de los profesionales de la ingeniería del siglo XXI viene determinado por dos
características básicas:
- Su carácter multidisciplinar, una prolongación del perfil generalista que siempre nos ha
distinguido a los ingenieros industriales
- El trabajo en equipo, con un contenido creciente de habilidades transversales (soft skills). Serán
precisamente estas habilidades humanísticas (competencias intrapersonales y competencias
interpersonales) las que refuercen nuestra base técnico – científica y nos “inmunice” ante la
amenaza de la automatización de muchas de las funciones que desempeñamos los ingenieros.
3. ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL: TAYLOR-FAYOL.
El origen de la ingeniería
88
Aproximadamente, 10000 años antes de Cristo podemos ubicar el origen de la Ingeniería, que se
da de manera práctica con el florecimiento de las construcciones de canales de riego y otras
construcciones de las antiguas civilizaciones. Por ejemplo, las grandes pirámides.
Posteriormente, durante el Siglo XVIII, surge la revolución agrícola británica, donde se emplearon
algunas técnicas de mejora, con el objetivo de optimizar la productividad de las actividades
económicas rurales.
Dentro de los puntos claves de mejora podemos encontrar la renovación de los sistemas de
cultivo, la aplicación de rotaciones más complejas y la presión del barbecho, más el
perfeccionamiento de la técnica y los procesos de producción.
25 DE ABRIL DE 1800
Dos personas se consideran los padres de la ingeniería industrial en el mundo: Frederick W. Taylor
y Henri Fayol. Otros pioneros de la ingeniería industrial fueron Harrington Emerson, defensor de
las operaciones eficientes y del pago de premios para el incremento de la producción, y Henry
Ford padre de las cadenas de producción modernas para la producción en masa (producción en
serie).
25 DE ABRIL DE 1895
En 1895 aparece en los EEUU La primera presentación sistemática de los que se llamó dirección
científica, con base en una publicación de Federico Taylor presentada a la Asociación Americana
de Ingeniería Industrial. Junto con Taylor, Frank Gilbreth con sus estudios sobre mejora de
métodos y análisis de movimiento se constituyen en los pioneros de la Ingeniería Industrial.
25 DE ABRIL DE 1900
89
La economía se basaba en el trabajo manual o artesanal el cual fue reemplazado por la industria
y la manufactura. La Revolución comenzó con la mecanización de las industrias textiles
específicamente con las máquinas hiladoras y el desarrollo de los procesos del hierro.
25 DE ABRIL 1932
Fue en la segunda guerra mundial donde se impulsó la dirección industrial con un método de rigor
científico debido principalmente a la utilización de la investigación de operaciones
25 DE ABRIL DE 2000
La cibernética y la robótica. Y agregada a las nuevas formas de Producción y de Servicio en todos
los campos de la ciencia. Así podemos fijar dónde está el camino de la evolución de la carrera
hacia el futuro.
1 DE MARZO DE 2012 A LA ACTUALIDAD
A medida que pasa el tiempo, inventa mecanismos cada vez más convenientes para satisfacer sus
necesidades primordiales ya la vez los perfeccionan. Al mismo tiempo que el hombre evoluciona,
aumentan sus necesidades y su ambición de mejorar su nivel de vida. De la manufactura
artesanal, sencilla, dirigida a un público minoritario, pasa a la manufactura industrial, sofisticada,
impregnada de ciencia y tecnología, que satisface las necesidades de un mercado más amplio, en
este caso un país.

90
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4. LÍNEA DE TIEMPO DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL
ANTECEDENTES
Aunque no se llamaba ingeniería, había ejemplos de ingeniería en los que se utilizó el ingenio
humano tales como las pirámides, la Gran Murralla China y en construcciones romanas.
SIGLO XVII
Nace la primera escuela de ingeniería en Francia gracias a la necesidad de una mayor eficiencia
en el diseño y análisis de construcciones.

91
1765
• Revolución industrial: se crea el motor a vapor por James Watt y fue la mayor innovación
de esta época teniendo grandes aplicaciones.
• De la revolución industrial salen los principios y bases de la ingeniería industrial.
• Se cambian las prácticas de fabricación y se mecanizaron operaciones manuales.
1776
• Adam Smith: escribió el libro "The Wealth of Nations" en el que habla de la mano invisible
en el capitalismo, y la división del trabajo para hacer más eficiente los procesos de
producción; que se convirtió en la teoría practica de la ingeniería industrial.

92
Principios de 1800
• Charles Babbage: En su libro habló de sus visitas a las fábricas en Estados Unidos e
Inglaterra en los años 1800; describiendo cuanto tiempo en particular se demora
aprender una tarea nueva, los efectos de dividir una tarea en dos tareas y también como
ahorrar dinero si se ponía a personas no experimentadas a trabajos que no requieren
experiencia y a personas experimentadas a trabajos que lo requieran.
Pionero de la Ingeniería Industrial
• Frederick Taylor: Aunque no uso el termino ingeniería industrial, creo un sistema en
donde descompone el sistema de producción en varios componentes y mejora la eficacia
de cada uno.
Principios de 1900
• Lilian y Frank Gilbreth: crearon la teoría de la administración que se enfocaba en ver los
movimientos que los trabajadores hacían al trabajar, demostrando así cuanto tiempo se
demoraban en realidad y eliminando los movimientos innecesarios marcando así el inicio
de un más amplio espectro en factores humanos y en la ergonomía.

93
1908
• Hugo Diemer dio las primeras clases de ingeniería industrial en Pensilvania State College,
pero no se definía como ingeniería industrial, daban en cambio las bases de esta
ingeniería sin el termino en sí.
1912
• Surge el nombre de "Ingeniería Industrial" gracias a ASME (American Society of
Mechanical Engenieers).
1924
• Se hicieron los primeros estudios eléctricos en Chicago, en los que se estudiaba como la
iluminación afectaba la producción eficiente fue realizado por Hawthorne.
1943
• Bajo el nombre de ingeniería industrial se establecieron las siguientes funciones luego de
la Primera Guerra Mundial:
o Control de costos y presupuestos
o Ingeniería de procesos
o Sistemas y procedimientos de administración
o Análisis organizacional
o Administración del salario.
1948
94
• Se crea la AllE (American Institute of Industrial Engenieers) fundada en Colombus, Ohio.
Era una sociedad que para ser miembros había que haber salido de una universidad que
causó que más personas buscaran graduarse en ingeniería para ser miembro.
1950
• La ingería industrial paso de sus raíces empíricas antes de la guerra a métodos
cuantifícales (medición del trabajo).
1960
• Investigación de operaciones: nace cuando se enfrentan a problemas de la guerra
teniendo que desarrollar nuevas tecnologías y nuevos aparatos. Esto resulto en que los
ingenieros industriales se juntaran con investigadores y ganaran mucha más experiencia,
ideas y formas de enfrentar un problema impactando así en la educación de la ingeniería
y en su práctica.
1980
• Se crearon planes de proceso, horarios de trabajo, instrucciones operativas,
robots, etc.
• En esta época se añade a la producción la prestación de servicios.
1985
• La evolución de la ingeniería industrial:

95
5. EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN TOYOTA TPS.
Las claves del Sistema de Producción Toyota (TPS): Las 4P y los 14
Principios
Estructura del Sistema de Producción Toyota

96
Fuente: The Toyota Way' - Jeffrey Liker (2004)
El Sistema de Producción Toyota (TPS, por sus siglas en inglés, Toyota Production System) es un
enfoque de gestión de la producción desarrollado por Toyota, la compañía automotriz japonesa, y es
conocido por su eficiencia y su enfoque en la eliminación de desperdicio en los procesos de fabricación.
El TPS se ha convertido en un modelo para la producción y la gestión en diversas industrias de todo el
mundo. Sus principios y técnicas han influido en la filosofía de gestión Lean en muchas organizaciones.
Los pilares fundamentales del TPS son:
• Justo a tiempo (Just-in-Time): El objetivo es producir solo lo necesario, en la
cantidad requerida y en el momento preciso. Esto reduce los niveles de inventario

97
y los costos asociados al almacenamiento, al tiempo que garantiza que los
productos estén disponibles cuando se necesitan.
• Jidoka: Esto se traduce como "automatización con un toque humano". La idea es
que las máquinas tengan la capacidad de detenerse automáticamente cuando se
detecta un problema, lo que permite a los operadores abordar la situación y
corregirla. Esto garantiza la calidad del producto y la eficiencia del proceso.
• Mejora continua (Kaizen): El TPS se basa en un enfoque de mejora continua en el
que se anima a todos los empleados a identificar y resolver problemas en su
entorno de trabajo. Esto fomenta la innovación y la eficiencia a lo largo del
tiempo.
• Producción estandarizada: Se busca estandarizar los procesos de producción para
garantizar la consistencia y la calidad del producto. Además, se documentan los
procedimientos de trabajo para que los empleados puedan seguirlos de manera
consistente.
• Respeto por las personas: El TPS valora a los empleados y busca involucrarlos en
la mejora de los procesos y la toma de decisiones. Se reconoce que los empleados
son una fuente valiosa de conocimiento y experiencia.
6. SIGLO XXI: LA FILOSOFÍA LEAN MANUFACTURING
La filosofía Lean Manufacturing, a menudo simplemente llamada Lean, es un enfoque de gestión
de procesos que se ha convertido en una parte fundamental de la fabricación y la gestión en el siglo XXI.
El Lean Manufacturing se basa en gran medida en los principios y técnicas desarrollados en el Sistema de
Producción Toyota (TPS), pero ha evolucionado y se ha adaptado a diversas industrias y organizaciones en
todo el mundo.
98
Objetivo de Lean manufacturing
Hay cinco objetivos principales de Lean manufacturing, que están dirigidos tanto a la satisfacción
de necesidades del cliente como a la optimización de los procesos de trabajo: Mejora de la calidad
del producto, Eliminación de gastos innecesarios, Reducción del tiempo de producción, Reducción
de costes globales para la empresa, Minimización de riesgos.
Principios de Lean manufacturing y de método Lean
• Identifique el valor: Este principio se centra en comprender qué es valioso para los
clientes y trabajar en funcionalidades y procesos que aporten valor. En el ejemplo de
GanttPRO, se priorizan características basadas en la demanda de los clientes.
• Mapee la cadena de valor: En esta etapa, se crea un mapa de todo el ciclo de vida del
proceso para eliminar elementos que no agregan valor, reduciendo el desperdicio.
• Establezca el flujo de trabajo: El objetivo es hacer que la implementación del producto
sea fluida, reduciendo el tiempo de inactividad y las esperas innecesarias.
• Establezca un sistema "pull": La producción se basa en la demanda de los clientes,
evitando la producción excesiva. Esto requiere flexibilidad y velocidad para satisfacer las
necesidades de los clientes a tiempo
• Busque la perfección: La mejora continua es un principio central, y se busca la perfección
en la eliminación de desperdicios en toda la cadena de valor.
Estos principios son fundamentales en la metodología Lean y se aplican a una variedad de proyectos
y procesos para mejorar la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente.
99
7 desperdicios en Lean (+1)
a) Sobreproducción: Producir más de lo necesario o antes de que sea necesario, lo que
puede aumentar los costos de almacenamiento.
b) Transporte: Movimiento innecesario de productos o materiales que aumenta los riesgos
de retrasos y daños, además de aumentar los costos de envío.
c) Existencias: Mantener grandes cantidades de materias primas, piezas o productos
almacenados, lo que inmoviliza recursos que podrían utilizarse en el desarrollo del
negocio.
d) Espera: Incluye tiempos de inactividad del operador, retrasos y averías que desperdician
tiempo y no aportan valor al producto.
e) Movimiento: Movimientos innecesarios de trabajadores, equipos o maquinaria que
consumen tiempo sin agregar valor.
f) Defectos: Corrección de errores y defectos que requieren esfuerzo y costos adicionales.

100
g) Sobre procesamiento: Dedicar más tiempo o recursos a un producto de lo que el cliente
realmente necesita, generando costos innecesarios.
El octavo desperdicio, agregado más recientemente, es el "desperdicio de talento e ingenio no
utilizado". Este se refiere a la falta de aprovechamiento de las ideas y habilidades de los empleados, lo
que afecta negativamente el valor del producto. Por lo tanto, el capital humano es un valor fundamental
en la metodología Lean, enfocándose en las habilidades y capacidades analíticas de los empleados.

101
CAPÍTULO 6
1. EL INGENIERO INDUSTRIAL.
¿QUIÉN ES UN INGENIERO INDUSTRIAL?
Antes de conocer quién es un ingeniero industrial, empecemos por definir que la ingeniería
industrial es la rama de la ingeniería encargada del análisis, interpretación, comprensión, diseño,
programación, control de sistemas productivos y logísticos enfocados en optimizar los recursos
humanos, técnicos e informáticos, así como el manejo y gestión de los sistemas de transformación
de bienes y servicios.
Ahora, un ingeniero industrial es un profesional multidisciplinar dedicado a la intersección de los
negocios y la ingeniería, con un enfoque de rentabilidad y efectividad, orientado a encontrar
formas de asegurar la calidad de los productos y/o servicios. Es decir, son gestores de proyectos
de mejora operacional, diseñando sistemas óptimos en todas las facetas del negocio
EL PERFIL DE UN INGENIERO INDUSTRIAL
Un ingeniero industrial tendrá que estar enfocado en la observación y resolución de problemas
mediante diferentes técnicas y procedimientos que sus habilidades les permiten generar. Suelen trabajar
en equipos multidisciplinarios, revisando procesos y realizando evaluaciones en diversos entornos de
trabajo.
Su trabajo les permite aprender a diseñar, gestionar y liderar proyectos constantemente,
garantizando a las empresas una mayor calidad de sus operaciones y servicios, seguridad y salud laboral,
mejores investigaciones en el desarrollo, innovación y emprendimiento organizacional y adecuados
resultados de producción industrial.

102
CAMPO LABORAL DE UN INGENIERO INDUSTRIAL
Un ingeniero industrial debe aplicar todas sus habilidades en:
• Fabricar productos y/o servicios de acuerdo a las exigencias de cada cliente

• Gestionar entornos de trabajo seguro para el personal de la organización
• Gestionar procesos operacionales para generar mayor rentabilidad financiera
• Liderar proyectos orientados a la mejoría de la empresa.
¿QUÉ HACE UN INGENIERO INDUSTRIAL EN UNA EMPRESA?
Puntualmente, un ingeniero industrial se encarga de que la empresa consiga alcanzar un alto nivel
de productividad sin poner en riesgo la calidad de sus productos y/o servicios, pues en un mercado tan
competitivo -y cada vez más digitalizado- como el actual, mantener el ritmo de producción es necesario
para medirse con otras empresas, claro, sin que su calidad que lo posicionó se disminuya.
- ¿CUÁNTO GANA UN INGENIERO INDUSTRIAL EN PERÚ?
Para nadie es un secreto que el ingeniero industrial es uno de los puestos más solicitados en el
país por su amplio campo de acción. En el Perú, la remuneración puede alcanzar los S/. 4,500 mensuales,
siendo un ingeniero recién egresado, porque uno con mayor experiencia y otras habilidades aprendidas
en especializaciones, percibirá un salario todavía mayor.
- ¿POR QUÉ ESTUDIAR INGENIERÍA INDUSTRIAL?
Estudiar ingeniería industrial es importante porque hay una necesidad recurrente de las empresas
por mejorar sus procesos productivos a través de la implementación del análisis necesario y las acciones
a realizar a cargo de un profesional con conocimientos multidisciplinarios, recibiendo, como consecuencia
de su trabajo, un buen sueldo, en medio de un amplio campo laboral y con posibilidades de ejercer en el
extranjero.
- ¿DÓNDE ESTUDIAR INGENIERÍA INDUSTRIAL?

103
El lugar ideal para estudiar Ingeniería Industrial es la Universidad de Ingeniería y Tecnología
(UTEC), donde podrás convertirte en profesional versátil con profundos conocimientos de ingeniería y
tecnología, preparado para liderar la innovación en las grandes empresas.
En UTEC, aprenderás ingeniería industrial con docentes reconocidos y especializados, bajo una
malla curricular de estándar internacional, además de poder compartir tus conocimientos mediante
nuestros convenios con las mejores instituciones a nivel mundial.
ESPECIALIDADES DE UN INGENIERO INDUSTRIAL
Los egresados en Ingeniería Industrial pueden especializarse en:
• Control de calidad: verificar que todos los procesos de la empresa sean óptimos.
• Producción: diseñar, medir y mejorar los procesos productivos con innovación.
• Logística: manejo de sistemas logísticos para optimizar inventarios.
• Operaciones: planear, programar, controlar y costear las operaciones.
• Seguridad y salud: elaborar procedimientos y políticas de seguridad y salud.
En cualquiera de ellas, el ingeniero industrial necesitará fortalecer habilidades de liderazgo,
trabajo en equipo y organización de tareas para alcanzar objetivos.

104
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2. EL PAPEL DEL INGENIERO INDUSTRIAL
• El INGENIERO INDUSTRIAL se encuentra relacionado con el desarrollo de tecnologías,
herramientas de gestión y administración, el desarrollo económico y social de los países.
• Los INGENIEROS INDUSTRIALES, deben estar consciente de las tendencias locales,
nacionales e internacionales, adaptarse a estas y aprovechar todas las oportunidades.
Todo esto enlazando su amplio conocimiento con las necesidades del hombre, las
empresas y de la población.
• El INGENIERO INDUSTRIAL abarca diversos campos de investigación y aplica los
conocimientos de las ciencias básicas, tecnológico, socio humanístico, etc.
• El INGENIERO INDUSTRIAL avanza conforme a los avances tecnológicos y científicos que
se van desarrollando día a día. El mundo demanda una gran cantidad de productos, por
consiguiente, una mayor producción, se necesita una mayor invención de procesos de

105
producción para economizar y aumentar la producción, requiriendo de la ingeniería
industrial.
• El FUTURO DEL INGENIERO INDUSTRIAL es seguir ampliando sus conocimientos para
ofrecer mejores soluciones, productos y demandas a la sociedad.
• El INGENIERO INDUSTRIAL tiene la capacidad de poder entender el lenguaje de otras
especialidades, porque es la persona encargada del control y la optimización de los
procesos productivos, tarea que normalmente no realizan las otras especialidades.
• El INGENIERO INDUSTRIAL es una persona emprendedora, activa, un gran negociador, con
una excelente habilidad de comunicación, interesado en ampliar sus horizontes, y con una
alta confianza en sí mismo, lo que le dará facilidad para tomar decisiones y asumir retos.
• El FORTALECIMIENTO DEL SECTOR INDUSTRIAL, es la fuente de un sostenido incremento
del bienestar de la sociedad, convirtiéndose en la herramienta de la reducción sostenida
de la pobreza.
• La INCAPACIDAD DE INDUSTRIALIZARSE NO HA SIDO CONSECUENCIA DE LA FALTA DE
CAPITAL, la ONUDI CONSIDERA MÁS IMPORTANTE EL CREAR CAPACIDADES; hacer
funcionar las fábricas a niveles competitivos, aumentar la calidad, introducir productos
nuevos, modernizar las prácticas y diversificarse en actividades con mayor valor agregado.
• SE REQUIERE GENERAR UN CLIMA ADECUADO PARA LA INVERSIÓN, pero lo más
importante que el dinero, ES CONTAR CON UN CONJUNTO DE RECURSOS QUE SON MÁS
VALIOSOS: CONOCIMIENTOS, INFORMACIÓN, TECNOLOGÍA, INSTITUCIONES, APTITUDES,
ORGANIZACIÓN; ES DECIR HACER MEJOR CADA DÍA LAS COSAS
Otras definiciones:
106
Gambini, J. R. (s. f.). El papel del ingeniero industrial. prezi.com.

https://prezi.com/p/a9m0d6i7xtsy/el-papel-del-ingeniero-industrial/
Introducción:
Es interesante analizar brevemente la evolución del ingeniero industrial desde hace poco más de
100 años hasta el presente, y el papel que ha desempeñado en la industria y en la sociedad a lo lardo de
todo ese tiempo.
Escaneo organizacional. :: Innovaccion.win. (s. f.). innovaccion.win.

https://www.innovaccion.win/p/escaneo-organizacional/
Administrador de empresas:
Los propietarios de las industrias s dieron cuenta de que era posible elevar la producción y
disminuir los costos si se contrataba a un ingeniero especializado en la producción. Fue asi que los
ingenieros industriales que avanzaron puestos directivos en las empresas adquirieron una visión más
amplia de lo que es una empresa y de cómo administrarla. El ingeniero dejo de ser capataz y pasó a ser
diseñador de métodos de trabajo y de herramientas y, poco a poco, se convirtió en un mejor
administrador.
107
Capataz de obreros:
El antecesor del ingeniero industrial, el ingeniero mecánico en E.U.A., desempeñaba un papel más
bien de capataz de obreros. Generalmente este tenía a cargo la producción y el mantenimiento de las
maquinas. El único contacto con los obreros era para negociar la paga en forma individual. Su papel era
muy limitado.
Proteger la integridad física de trabajador:
Esta es una mas de las responsabilidades del ingeniero industrial, encargarse de la higiene y
seguridad en el trabajo; como de la integridad física del trabajador.
Gerente o administrador general de una empresa:
En la década de 1950, el ingeniero industrial amplio en gran medida su papel en la industria. De

un modo mucho más científico, ya podía controlar los inventarios de materia prima y producto terminado;
podía planear y controlar la producción, mejorar los procesos productivos con el estudio de tiempos y
movimientos; controlar estadísticamente la calidad; tenia especial cuidado por la seguridad de los obreros
en el trabajo, diseñaba herramientas; utensilios y espacios físicos más ergonómicos y podía ascender de
puesto para desempeñarse, de una manera bastante aceptable, como gerente o administrador de una
empresa.
Estrategia de la empresa:
108
Sensibilidad
hacia los aspectos
sociales:
El ingeniero industrial debe entender y tener información actualizada sobre las leyes o los
reglamentos que protegen a los trabajadores en todos los sentidos, sobre moral y ética en el
mundo contemporáneo, conocer sobre las leyes y los reglamentos ambientales, y esencialmente
sobre el papel que debe tener la empresa en la que está trabajando, dentro del entorno social
local y nacional.
3. LOS RASGOS PROFESIONALES DEL INGENIERO INDUSTRIAL
1. Capacidad para realizar diversas actividades al mismo tiempo
Un ingeniero industrial, a lo largo de la carrera, adquiere conocimientos de diversas áreas de
estudio y aprende a coordinar los diferentes departamentos de una empresa y los múltiples procesos que
éstas realizan.
Por esa razón, los egresados de dicha licenciatura deben ser capaces de llevar a cabo actividades
simultáneas en las diferentes secciones de una empresa, logrando resultados óptimos en cada una de
ellas y adaptando la estrategia global de la organización, según el análisis de los resultados que el
profesionista realice.
Esto significa que como ingeniero industrial debes ser capaz de adaptarte a las condiciones y
circunstancias que se presenten en la compañía donde trabajes y tendrás que buscar, aplicar y coordinar
soluciones que involucren al mismo tiempo a todo el personal del negocio.
2. Habilidades numéricas
109
Cuando se habla de ingenierías, las habilidades numéricas no pueden faltar, puesto que son
importantes para que los estudiantes puedan desenvolverse con éxito durante la universidad y los
egresados tengan un desempeño óptimo en su campo de acción.
Precisamente, en el plan de estudios de la licenciatura de Ingeniería Industrial te encontrarás con cátedras
como Álgebra, Probabilidad y Estadística, Cálculo, Ecuaciones Diferenciales y Métodos Numéricos, por lo
que si tienes facilidad para trabajar con cifras y fórmulas, cursar estas asignaturas con éxito te será
sencillo.
Además, este tipo de asignaturas te ayudarán a ejercitar tu mente, algo clave si buscas
desarrollarte de forma integral para acceder a mejores oportunidades.
3. Aptitudes para el orden y la organización
Tomando en cuenta el nivel de responsabilidad que tienen los profesionales de esta carrera
universitaria y la complejidad de los procesos que manejan, sólo una persona ordenada y organizada es
capaz de lograr los objetivos planteados con éxito.
Esto se ve reflejado tanto en la limpieza y el orden del lugar donde colaboran, como en su forma de hablar,
de vestir, en su manera de priorizar las diferentes actividades que se requieren realizar e incluso en su
puntualidad.
Si le prestas atención a los detalles, entregas todos tus proyectos en el tiempo y con la calidad requerida
en tu empleo, y eres una persona que disfruta de la estructura y el orden, es posible que tengas una de
las características del perfil del ingeniero industrial.
4. Actitud de liderazgo
110
Dado que los ingenieros en esta rama son capaces de identificar las necesidades de las personas
y los procesos que tienen a su alrededor, además tienen la habilidad de coordinar a todos los involucrados
en favor de una meta y son considerados líderes natos.
Tomando esto en cuenta, los profesionales de esta licenciatura enseñan con el ejemplo, entienden la
importancia de mantenerse alineados a los valores y filosofía de una empresa, también saben escuchar y
tomar decisiones, incluso en momentos en los que hay mucha presión por parte de los clientes o la
empresa en general.
Dicho esto, la capacidad de guiar a los demás es otro de los elementos claves que conforman el perfil de
un ingeniero industrial.
5. Habilidad para aprender y aplicar metodologías
Una metodología es el conjunto de procedimientos que hacen posible alcanzar un objetivo. En
este sentido, quienes egresan de la carrera de Ingeniería Industrial deben de contar con las competencias
necesarias no sólo para aprender las diferentes técnicas relacionadas a su área de conocimientos, sino
para implementarlas.
Dicha habilidad está ligada a la capacidad de organización que mencionamos anteriormente, ya que es
necesaria para planificar y cumplir paso a paso las actividades que permiten el éxito de un proceso sin
importar de qué industria sea.
6. Inteligencia emocional
Este concepto incluye diversas habilidades, entre éstas la de reconocer tus emociones y la manera
en la que influyen en tus actividades, controlar lo que sientes, mantenerte motivado hasta que alcances
tus metas, tener empatía hacia las personas a tu alrededor y construir relaciones interpersonales sanas.
111
Como ves, se trata de aptitudes que son importantes para el ámbito profesional de un ingeniero industrial,
sobre todo, porque al tener conocimientos sobre las diversas áreas de una compañía y competencias para
dirigir organizaciones, estos profesionales deben tener las herramientas para trabajar bajo presión,
manejar situaciones de crisis y dirigir personas de forma óptima.
7. Iniciativa y competencias para aprender por sí mismo
Dado que ya cuentas con experiencia en el entorno laboral, seguramente habrás notado que uno
de los elementos clave que buscan todas las empresas en sus empleados es la iniciativa.
Esto quiere decir que las compañías requieren de profesionales que sean capaces de resolver cualquier
situación que se les presente.
Ahora bien, debes saber que para quienes ejercen la Ingeniería Industrial esto también debe reflejarse en
el interés por adquirir nuevos conocimientos y actualizarse constantemente sin necesidad de que sus
superiores se los pidan directamente, puesto que esto habla de un interés personal por crecer y mejorar
que es muy valioso al momento de contratar o promover a un candidato.
8. Compromiso social
Todo profesional, sin importar su título universitario o su área de especialización, es una pieza
clave en el desarrollo de la sociedad debido a los conocimientos que posee.
Con esto en mente, otra de las características del perfil del ingeniero industrial es contar con la visión y la
voluntad para influir en la mejora de las condiciones de vida de las personas que lo rodean y cuidar que
los procesos industriales que planee y dirija, no sólo cumplan con las expectativas comerciales de su
empresa, sino que cuiden el bienestar de la comunidad.
9. Adaptabilidad al cambio
112
Vivimos en un mundo completamente dinámico, es decir, que se encuentra en constante cambio,
y por ende, el ambiente en el que interactuamos se transforma todos los días.
Por esto, dentro del perfil de un ingeniero industrial es necesario que se incluyan competencias para
actuar con la misma velocidad que el mercado global lo hace. Esto significa que quien ejerza esta carrera
debe ser capaz de crear estrategias que se adapten a la innovación y tener la paciencia y la capacidad
analítica para estudiar los cambios que la rodean.
Asimismo, lo ideal es que tenga facilidad para adaptarse a nuevas herramientas y tecnologías que puedan
optimizar la forma en la que realiza su trabajo y los resultados que obtiene al hacerlo, así como el gusto
por generar conocimientos y métodos nuevos por sí mismo.
10. Espíritu de emprendimiento
El ingeniero industrial no solo debe garantizar que las líneas de producción existentes se
desarrollen de forma satisfactoria.
Este profesional, además, debe ser capaz de asumir la responsabilidad de gestionar la cartera de
productos de las empresas de manufactura impulsando la creación de nuevos bienes o la adaptación de
determinados artículos a las características cambiantes de los consumidores y de los mercados de la
actualidad.
Esta demanda de innovación y creatividad hace que la Ingeniería Industrial resulte una profesión ideal
para quienes tienen espíritu de emprendimiento y siempre tienen en mente ideas asociadas a los negocios
y la comercialización.
11. Capacidad de trabajo en equipo
Los ingenieros industriales suelen tener un perfil de liderazgo en sus entornos de trabajo.
113
Para cumplir con este rol no solo deben tener la capacidad de delegar funciones. Además, es importante
que puedan trabajar en equipo.
Se trata de la cualidad de sumar esfuerzos en busca de un bien común. Para lograrlo, los profesionales
necesitan practicar la escucha activa, fomentar un buen clima organizacional y siempre estar dispuestos
a colaborar con sus compañeros.
Si construyes y fortaleces esta gran habilidad, serás una pieza clave en ambientes de trabajo altamente
productivos, en los que, además, los diferentes integrantes se sientan a gusto y comprometidos, lo que
es de gran importancia para generar y mantener un clima organizacional satisfactorio.
12. Óptima gestión de información
Más allá de la capacidad de organizarse, el ingeniero industrial debe ser especialmente ágil para
manejar información de interés.
Los procesos de producción abarcan un amplio volumen de datos e indicadores, como temperatura de
equipos, progreso de tareas, cantidad de productos de cada lote y eventualidades en diversas estaciones
de trabajo.
Para supervisar, seguir e interpretar estos y otros datos, el ingeniero industrial necesita apoyarse en
recursos informáticos y diferentes soluciones tecnológicas.
Por ese motivo, las competencias digitales y el enfoque tecnológico son grandes aliados de un ingeniero
industrial cuando se trata de gestión de información.
13. Comprensión de los entornos
La ingeniería industrial en México y cualquier otra parte del mundo está condicionada por los
factores y realidades del entorno.

114
Situaciones económicas, sociales y tendencias influyen en los requerimientos de los procesos industriales
y generan variaciones en la demanda de productos y artículos.
Por ejemplo, en periodos en que se presentan agudas caídas del consumo, puede que sea conveniente
reducir los volúmenes de producción de un determinado artículo para controlar los gastos y evitar
desperdicios.
Esto refleja que el ingeniero industrial debe tener la capacidad de analizar el entorno en el que opera su
empresa, para así llegar a conclusiones e inferencias que le permitan tomar decisiones estratégicas, que
protejan las operaciones y la rentabilidad.
Al mismo tiempo, tiene que detectar nichos y oportunidades dentro de los mercados, para así gestionar
estratégicamente las líneas de producción y la cadena logística.

115
4. CAMPOS DE ACCIÓN DEL INGENIERO INDUSTRIAL.
7 Campos de acción de un ingeniero industrial
El trabajo de un ingeniero industrial implica una amplia gama de responsabilidades. No obstante,
puede participar en iniciativas que mejoren la seguridad o la logística de las acciones. Otros proyectos
posibles son el desarrollo de nuevos métodos para la línea de producción o la mejora de los existentes.
Además, un ingeniero industrial suele tener que trabajar con otros profesionales, como ingenieros
mecánicos y expertos en marketing, para crear un producto de éxito. Estos son los más frecuentes campos
de acciones de un ingeniero industrial:
• Gestión de operaciones
• Gestión de calidad
• Seguridad industrial
116
• Gestión ambiental
• Gestión del talento humano
• Logística de distribución
• Gestión administrativa
1. Gestión de operaciones
Los gestores de operaciones son responsables de la dirección diaria de las empresas y
organizaciones. Supervisan la producción de bienes y servicios y se aseguran de que se entreguen a tiempo
y de forma eficiente. Los gestores de operaciones también desarrollan y aplican estrategias para mejorar
la eficiencia de las operaciones.
2. Gestión de calidad
La gestión de la calidad es el proceso que garantiza que los productos y servicios cumplen con
altos niveles de satisfacción del cliente. Los gestores de calidad desarrollan y aplican sistemas de control
de calidad para garantizar que los productos se fabrican correctamente y cumplan las expectativas de los
clientes.
3. Seguridad industrial
La seguridad industrial es la práctica de proteger a los trabajadores de posibles lesiones,
enfermedades y muertes. Los profesionales de la seguridad trabajan para identificar y mitigar los riesgos
en el lugar de trabajo. Desarrollan y aplican protocolos de seguridad y forman a los trabajadores sobre
cómo realizar su trabajo de forma segura.
4. Gestión ambiental
Los gestores ambientales son responsables de garantizar que las empresas cumplan la normativa
medioambiental. Desarrollan y aplican políticas para minimizar el impacto de las operaciones de la

117
empresa en el medio ambiente. Los gestores ambientales también trabajan para educar a los empleados
en cuestiones medioambientales y su impacto.
5. Gestión del talento humano
Los gestores del talento humano son responsables de la contratación, la formación y la gestión de
los empleados. Trabajan para garantizar que los empleados sean productivos y estén motivados. Los
gestores de recursos humanos también desarrollan y aplican políticas para ayudar a las empresas a atraer
y retener a los mejores talentos.
6. Logística de distribución
La logística de distribución es el proceso de entrega de bienes y servicios a los clientes. Los
directores de logística de distribución desarrollan y aplican estrategias para optimizar la entrega de
productos y servicios. Trabajan para garantizar que los productos se entreguen a tiempo y en buenas
condiciones.
7. Gestión administrativa
Los gestores administrativos son responsables de las operaciones cotidianas de las empresas y
organizaciones. Supervisan el trabajo de los empleados y garantizan que se sigan las políticas y
procedimientos de la empresa. Los gestores administrativos también desarrollan y aplican estrategias
para mejorar la eficiencia de las operaciones.
Campo laboral de un ingeniero industrial
Los ingenieros industriales son profesionales que diseñan, desarrollan, mantienen y reparan
sistemas y procesos industriales. Deben garantizar que haya el menor número posible de errores durante
118
el funcionamiento de los sistemas y procedimientos industriales. Los ingenieros industriales trabajan en
una amplia gama de empresas e industrias. He aquí un puñado de ejemplos
• Hospitales
• Empresas mineras
• Industria automotriz
• Empresas de alimentos
• En las finanzas
• Seguridad ocupacional
1. Hospitales
Dentro de las empresas sanitarias, los ingenieros industriales trabajan para garantizar que
los espacios, materiales, equipos y suministros sean los adecuados para el funcionamiento de los
hospitales. Desempeñan un importante papel de apoyo a los médicos, garantizando el suministro
de estas instalaciones y asegurando la calidad de la atención al paciente.
2. Empresas mineras
El supervisor de una empresa minera es el encargado de planificar y dirigir la empresa.

Planifican y dirigen la operación minera coordinando los procesos de extracción y los trabajos.
También realizan estudios de tiempo y movimiento a lo largo del proceso de extracción.
3. Industria automotriz
Los ingenieros industriales que trabajan en la industria del automóvil son responsables de
optimizar los procedimientos internos para evitar el desperdicio de materias primas, tiempo y
otros recursos. Esto incluye el diseño de líneas de montaje, cargas de trabajo, distribución de
procesos y control de calidad.
4. Empresas de alimentos
En ellas, el ingeniero industrial se encarga de idear, crear, instalar, operar, mantener y

dirigir proyectos de inversión destinados a promover el crecimiento del sector alimentario.
También de garantizar que los procedimientos de producción se lleven a cabo con éxito utilizando
dispositivos y materiales tecnológicos.
5. En las finanzas
Las finanzas son otro ámbito en el que se puede emplear la Ingeniería Industrial. Por ello,
los principales objetivos de las finanzas en este ámbito son tomar decisiones para mejorar la
situación económica y financiera de la empresa y ofrecer alternativas para adquirir recursos
económicos en caso de crisis.
119
6. Seguridad ocupacional
Por último, está el campo de la seguridad industrial, en el que los ingenieros industriales
actúan como protectores de los empleados que trabajan en una empresa u organización. Al
diseñar planes que reduzcan los riesgos laborales y, al mismo tiempo, hacer cumplir las normas
para evitar accidentes, ayudan a mantener la seguridad de los trabajadores mientras están en el
trabajo.
5. DIFERENCIAS CON OTRAS CARRERAS DE LA INGENIERÍA.
Ingeniería industrial.
Un ingeniero/a industrial se encarga de optimizar los procesos de una empresa para que
produzca más, en menos tiempo y con el menor costo posible. Una característica muy especial de
la formación en la Ingeniería Industrial es que se les educa para estar en la capacidad de resolver
una amplia variedad de problemas dentro de una compañía, por eso sus posibilidades dentro del
mundo laboral son tan amplias.
A veces, se tiende a comparar la ingeniería industrial con la Administración de empresas,

pero son dos carreras muy diferentes. La ingeniería está enfocada a los procesos y la
administración a la organización, liderazgo y análisis .
Ingeniería de Sistemas.
120
El ingeniero de sistemas se encarga de potenciar todos los recursos relacionados con la

tecnología de información. Genera soluciones para actividades comerciales, administrativas o
industriales desde el desarrollo de software. La gran diferencia entre esta y las demás ingenierías
es que no necesita de objetos o productos tangibles, pues su objeto de trabajo primordial es la
Información.
Hoy en día todas las compañías buscan evolucionar al mundo digital y por eso necesitan
Ingenieros de sistemas hábiles y actualizados que les permitan dar ese gran paso.
Ingeniería civil.
El ingeniero civil emplea conocimientos de cálculo, mecánica hidráulica y física para

diseñar, construir y hacer mantenimiento de grandes infraestructuras como carreteras,
ferrocarriles, puentes, canales, presas, puertos, aeropuertos, diques, entre otras. Muchos
Ingenieros civiles ejercen en los sectores públicos, pero a veces también tienen parte en
construcciones pequeñas de empresas privadas.
La diferencia más importante entre esta carrera y arquitectura es que esta última se
encarga principalmente del diseño de la obra, la correcta distribución de los espacios y su
ejecución, mientras que los ingenieros civiles realizan cálculos y procedimientos para garantizar
la estabilidad y viabilidad estructural de la misma.
Ingeniería mecánica.
Un Ingeniero mecánico debe estar en todas las capacidades para diseñar e instalar
equipos mecánicos. Identifica y resuelve problemas relacionados con maquinaria y con procesos
de transformación y uso de la energía.
Ingeniería química.
Se encarga de la producción de compuestos y productos cuya elaboración requiera de

transformaciones físicas y químicas de la materia. Esta carrera también se puede enfocar al diseño
de nuevos materiales y tecnologías para objetivos de la industria.
6. LA HISTORIA DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL PERÚ.
La Ingeniería Industrial en Perú
En Perú no se había consolidado aún el virreinato hispano, cuando surgió la primera universidad
americana, “Universidad de Lima” creada por Real Cédula en 1551, llamada San Marcos desde 1574; es
un caso singular en la historia de la educación, ya que en Lima (ciudad capital de Perú) de entonces, y
demás ciudades peruanas, existían solo algunas escuelas elementales. Así, de un nivel de primeras
121
letras, se dio un salto a la educación superior. La educación intermedia surgió después. La flamante
institución universitaria se organizó, como se ha indicado en el capítulo anterior, con las mismas
prerrogativas de la Universidad de Salamanca, y si bien cada universidad tenía sus propias normas o
constituciones, su aparato académico y administrativo se guio por el modelo salmantino. Las
formulaciones europeas se repetían con retraso en todas las materias, y durante el siglo XVIII San
Marcos incorporó lentamente el estudio de las ciencias naturales (Robles, 2006).
La ingeniería industrial ingresó al Perú debido a las necesidades de mejora de diseño y funcionamiento
de los procesos orientados a elevar la calidad y productividad de las industrias, y lo hizo con diferentes
nombres. Esto motivó que las universidades de mayor importancia implementaran la enseñanza de esta
nueva rama de la ingeniería, siendo el tiempo el que formalizó y unificó el nombre de ingeniería
industrial en las universidades peruanas.
La primera universidad en ofrecer ingeniería industrial en el Perú fue la Universidad Nacional de
Ingeniería (UNI). La Facultad nace en el año 1901 bajo el nombre de "Sección de Ingeniería Industrial",
siendo la tercera sección creada en la UNI. En 1937 se cambia el nombre a "Sección de Ingenieros
Químicos Industriales" y en 1946, se cambia nuevamente el nombre a "Departamento de Ingeniería
Química Industrial". Luego, el 23 de Abril de 1959, el Consejo Universitario cambia el nombre por
Facultad de Ingeniería Industrial, que rige hasta 1969, año en que se crea el Sistema Departamentalita,
que hace nacer los Programas de Ingeniería Industrial y el de Ingeniería de Sistemas. Más tarde, en Abril
de 1984, regresa nuevamente al Sistema Facultativo, organizándose en dos Escuelas Profesionales, la de
Ingeniería Industrial y la de Ingeniería de Sistemas, el cual está vigente hasta la fecha (UNI, 2013)
La segunda universidad en instituir la carrera de ingeniería industrial en el Perú es la Universidad
Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM). En 1957 crea el Instituto de relaciones humanas y
122
productividad, con el fin de investigar los problemas humanos más urgentes planteados por la realidad
económica y social del país. El año 1960 el Instituto da lugar a la Escuela Superior de Graduados de la
Facultad de Ciencias económicas, formando expertos en Relaciones públicas y publicidad, Relaciones
industriales e Ingeniería Industrial de Producción y Gerencia. En octubre de 1965, se convierte en
Escuela de Relaciones Industriales y Productividad. En 1969 esta Escuela se convierte en el Programa
Académico de Ingeniería Industrial. Como consecuencia del cambio se estructuró el primer currículo de
Ingeniería Industrial. En diciembre de 1983 se promulga la Ley Universitaria 23733 y en cumplimiento de
ella la Universidad elige la Asamblea Estatutaria. En septiembre de 1984, el Programa Académico de
Ingeniería Industrial se convierte en la Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial integrando
la Facultad de Ingeniería Industrial e Ingeniería Electrónica. Finalmente, el 7 de diciembre de 1988, la
Asamblea Universitaria crea la Facultad de Ingeniería Industrial, que es la que existe hasta ahora (San
Marcos, 2013).
7. EL COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERÚ. CAPÍTULO INDUSTRIALES -CIP
A) En Lima
• Universidad Nacional de Ingeniería (UNI)

• Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)
• Universidad de Lima
• Universidad César Vallejo
• Universidad Antonio Ruiz de Montoya
• Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.
• Universidad Nacional Federico Villareal
• Universidad Ricardo Palma
• Universidad ESAN UTEC
B) En Arequipa
• Universidad Alas Peruanas (UAP Arequipa)

• Universidad Católica San Pablo
123
• Universidad Nacional San Agustín de Arequipa
C) En Trujillo
• Universidad César Vallejo

• Universidad Nacional de Trujillo
• Universidad Privada del Norte
D) En Cajamarca
• Universidad Alas Peruanas.

• Universidad Privada del Norte Universidad San Pedro
E) En Huánuco : Universidad Nacional Hermilio Valdizán.

124
CAPITULO 7
1. OPERACIÓN DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN.
Los sistemas de producción son conjuntos de métodos que incluyen todas las actividades
necesarias para adquirir los materiales necesarios, transformarlos y enviar los productos terminados
para su comercialización.
Estos sistemas emplean recursos como materiales, activos, infraestructura y trabajo para obtener la
producción necesaria en forma de bienes. Por lo tanto, cualquier actividad realizada con el fin de
producir productos y servicios o alcanzar el objetivo de producción se denomina sistema de
producción.
Finalización de producción de Airbus. Fuente: pixabay.com

125
Desde una perspectiva neutral, todos los sistemas de producción son esencialmente procesos
de transformación en los cuales se convierten los recursos en bienes y servicios útiles.
Los economistas denominan a estos recursos como factores de producción, refiriéndose comúnmente
a ellos como mano de obra, capital y tierra. Por otro lado, los gerentes de producción los identifican
como: personas, máquinas, métodos, materiales y dinero.
Características de los sistemas de producción
• El sistema se encarga de transformar los diversos insumos en productos útiles.

• Existe una retroalimentación sobre las actividades, que es esencial para controlar y mejorar
el rendimiento del sistema.
• La producción es una actividad con una organización. Por tanto, cada sistema de producción
persigue un objetivo particular.
• No funciona de forma aislada de otros sistemas de la organización.
Flujos en el proceso
Un sistema de producción puede determinarse además por los flujos físicos dentro del
proceso, tales como el flujo de los materiales, del semi-producto en las actividades de fabricación y
del producto terminado, así como los flujos de información con todos los trámites necesarios que
acompañan al flujo físico.
Los flujos físicos están supeditados a las limitaciones de la capacidad del sistema de producción, lo
que limita también la capacidad del sistema para cumplir con las expectativas de producción.
La capacidad del flujo de información del sistema de producción también podrá ser un indicador
importante sobre la producción de este sistema.
Elementos de un sistema de producción

126
Sistema de producción de tractores
Insumos
Los elementos clave de los sistemas de producción incluyen las materias primas, junto con
otros componentes o piezas, diversos actores de producción, los métodos utilizados, el espacio
de producción y el tiempo necesario. Dentro de los actores de producción se incluyen las personas
encargadas del proceso, las máquinas, herramientas y otros equipos que colaboran en la
producción del producto.
Los métodos se refieren a los medios mediante los cuales se llevan a cabo las actividades, como
las plantillas de instrucciones de trabajo, diseños, procedimientos, manuales y otros documentos.

127
El área de producción es el espacio donde tienen lugar estas actividades, junto con las
diversas ubicaciones de origen y destino de los objetos que se transportan. El tiempo indica
cuándo se realiza el trabajo y cuánto tiempo toma cada actividad.
Proceso de conversión
Se refiere a las operaciones que constituyen el proceso real de producción, ya sean
manuales, mecánicas o químicas. Estas operaciones son responsables de transformar los insumos
en productos finales. El proceso de conversión también engloba actividades de apoyo, que son
labores complementarias que facilitan la transformación de los materiales en productos finales.
Dentro de las actividades de apoyo se incluyen la planificación y control de la producción, la
adquisición de materias primas, la recepción, almacenamiento y despacho de materiales, la
inspección de piezas y trabajos en proceso, las pruebas de productos, el control de calidad, el
almacenamiento de productos terminados, entre otras.
Es esencial que el sistema de procesamiento mantenga un equilibrio adecuado entre su capacidad
y carga, ya que esto es fundamental para asegurar un proceso eficiente.
Productos finales
Incluyen los productos terminados, además de las piezas o partes terminadas, y los
servicios de despacho al cliente.
Tipos de sistemas de producción: clasificación
Producción por pedidos

128
Se trata de un sistema de producción que se distingue por la fabricación de una amplia
gama de productos en cantidades relativamente pequeñas. Estos productos son diseñados y
producidos conforme a las especificaciones proporcionadas por los clientes, y deben completarse
dentro de plazos y costos previamente establecidos.
Este sistema utiliza máquinas de propósito general ubicadas en diferentes departamentos. Cada
pedido implica requisitos tecnológicos únicos, y el procesamiento en las máquinas sigue una
secuencia específica según las necesidades del producto.
Producción por lotes
Se trata de un método de fabricación en el cual el trabajo avanza por distintos
departamentos en lotes, y cada lote puede seguir una ruta específica. Este enfoque se caracteriza
por la producción de una cantidad limitada de productos, los cuales se fabrican a intervalos
regulares y se almacenan hasta su venta.
Producción en masa
Se trata de la fabricación de piezas o artículos de manera individual mediante un proceso
continuo. Este sistema de producción se distingue por manejar un alto volumen de producción.
Las máquinas están dispuestas en línea o según el diseño del producto, y hay una estandarización
tanto de los productos como de los procesos. Para obtener todos los productos finales, se sigue
una ruta uniforme.
Producción continua
La producción continua se diferencia de la producción en masa principalmente por la
cantidad de trabajo mecánico involucrado. Mientras que en la producción en masa tanto las
129
máquinas como los humanos colaboran, en la producción continua la mayor parte del trabajo
recae en las máquinas en lugar de los humanos.
Las instalaciones de producción están organizadas siguiendo una secuencia precisa de
operaciones hasta llegar al producto terminado. Los artículos fluyen a través de esta secuencia
con la ayuda de dispositivos que manejan los materiales, como transportadores y dispositivos de
transferencia.
2. DISEÑO DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN.
Un sistema de producción es el proceso de diseños por medio del cual los elementos se
transforman en productos útiles. Esta caracterizado por la secuencia insumos-conversión-
resultados, la misma que se aplica a una gran variedad de actividades humanas.
El diseño, el análisis y el control son fases del estudio de un sistema. El estudio puede principiar
con cualquier fase. Durante un periodo, las fases tienden a repetirse cíclicamente. La finalidad de
las tareas de diseño, análisis y control es suministrar las bases para una decisión. Las malas
decisiones pueden ser el resultado de aplicar los métodos analíticos al objetivo equivocado, de
emplear datos no confiables o de interpretarlos o implementarlos de manera incorrecta al curso
de acción indicado
Siendo ahora el sistema de los negocios todo una ciencia, pues se necesitan hacer diseños de
producción, ya que este es una herramienta, la cual nos ayuda a lograr nuestros objetivos, y cuales
son nuestros objetivos? El objetivo principal es llevar a cabo una buena producción con el mínimo
costo posible, teniendo mayor productividad.

130
El diseño de sistema de producción inicia con el diseño del producto para ser manufacturado. Los
ingenieros del producto son aquellos individuos que organizan la manufactura y también los que
tienen la función de un producto y de los clientes, cambiando las necesidades relativas al
producto.
DISEÑO DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN.
SISTEMAS DE PRODUCCIÓN.
Para nuestros estudios diremos que la producción es el acto intencional de producir algo
útil. De ninguna manera limita el método por el cual algo se produce, pero elimina la generación
accidental de productos. La definición de producción se modifica para incluir el concepto de
sistema, diciendo que un sistema de producción es el proceso específico por miedo del cual los
elementos se transforman en productos útiles. Un proceso es un procedimiento organizado para
lograr la conversión de insumos en resultados.
Una unidad de producción normalmente requiere de varios tipos de insumos. En un proceso
industrial los insumos dan cuenta de la mayor parte del costo variable de producción. Los medios
de conversión están asociados con el costo fijo, y la producción con los ingresos. La utilidad
depende de la relación de los costos variables y fijos, con respecto a los ingresos, es decir, de la
interacción de costos de insumo y de conversión con los ingresos obtenidos a base de la
producción.
Cualquier sistema es una colección de componentes interactuales; el objetivo de un sistema
podría ser producir un componente que se va a ensamblar con otros componentes para alcanzar
el objetivo que es un sistema mayor.

131
Modelos De Sistemas De Producción.
Un modelo es una réplica o abstracción de las características esenciales de un proceso.
Muestra las relaciones entre causa y efecto, entre objetivos y restricciones. Problemas que no se
pueden resolver por medio de soluciones directas debido a su magnitud, complejidad o
estructura, a menudo se pueden manejar, buscando una solución aproximada por medio de
modelos de simulación. La naturaleza del problema indica cuáles de los siguientes tipos de
modelos es el más apropiado.
Modelo físico. Son modelos que derivan su utilidad de un cambio en la escala. Los
patrones microscópicos pueden amplificarse para su investigación, y las enormes estructuras
pueden hacerse a una escala más pequeña, hasta una magnitud que sea manipulable. Los
problemas de flujo en una planta modelo se estudian fácilmente con las estructuras y máquinas
hechas a una escala pequeña, haciendo cambios que no podrían duplicarse con partes reales
debido al costo, confusión o inconveniencia. Necesariamente, algunos detalles se pierden en los
modelos. En las réplicas físicas, esta pérdida puede ser una ventaja, cuando la consideración clave,
es un factor, tal como la distancia, pero puede hacer inútil un estudio si la influencia predominante
se devirtúa en la construcción del modelo.
Modelo esquemático. Las gráficas de fluctuaciones en los precios, los diagramas
simbólicos de las actividades, los mapas de rutas y las redes de eventos regulados, todos
representan el mundo real en un formato dirigido y diagramático. Los aspectos gráficos son útiles
para pronósticos de demostración. Algunos ejemplos que se encuantran comúnmente incluyen
los diagramas de la organización, diagramas de flujo del proceso y gráficas de barras. Los símbolos
132
sobre tales diagramas, pueden arreglarse fácilmente para investigar el efecto de la reorganización.
Una experimentación semejante en el lugar real de trabajo podría ser dañino.
Modelo matemático. Las expresiones cuantitativas, es decir, los modelos más abstractos,
generalmente son las más útiles. Cuando un modelo matemático puede construirse para
representar en forma exacta la situación de un problema, suministra una poderosa arma para el
estudio; es fácil de manipular, el efecto de las variables interactuantes se aprecia claramente y,
sobre todo, es un modelo preciso. Por lo general, cualquier deficiencia debida al empleo de los
modelos matemáticos se origina por algún error cometido en las suposiciones básicas y en las
premisas sobre las cuales están basadas. En contraste con los otros tipos de modelos, es más difícil
decidir lo que se va a emplear que cómo se va a emplear.
¿Qué visión del futuro les da a las empresas los diseños de sistemas de producción?
• Le da la habilidad de que entrar al mercado junto con otras compañías.

• . Habilidad de los proveedores para ejercer una presión sobre los costos de los
competidores el mercado.
• La habilidad de los clientes para influir en los competidores, por ejemplo, si son sensibles
a los precios, los clientes forzaran la competencia precios.
• La habilidad de las alternativas para presionar al mercado.
• Las actividades competitivas de las compañías más rivales.
ALGUNOS DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN.
Sistemas empujar
Los sistemas empujar, tienen una componente técnica, al igual que los conceptos
administrativos esenciales. La componente técnica se refiere a la manera en que se mandan los
trabajos al sistema de producción y su flujo a través del sistema. Se determina una fecha de
entrega para cada trabajo, ya sea a partir de mercadotecnia de su siguiente operación. Los
trabajos se mandan a una fecha de inicio, que es la fecha de entrega menos el tiempo de entrega.
133
Se hace notar que el tiempo de entrega es un parámetro de planeación determinístico. El tiempo
de flujo es un tiempo real que toma el material en atrvesar el sistema de producción; es variable
y se quiere reducir esa variabilidad cuanto sea posible. Una vez enviado el trabajo, fluye de una
operación a otra a trave´s del sistema de producción sin importar lo que pase delante de él. De
aquí el término “empujar” para este método; se empujan los trabajos a traves del sistema de
producción. Otro nombre para los sistemas de empujar, es sistemas basados en el programa, ya
que el programa empuja la producción.
Sistemas Jalar.
De la misma manera que los sistemas empujar, los sistemas jalar tienen una componente
técnica y un concepto administrativo. La cmponente técnica es un derivado de una técnica de
control de la producción desarrollada en Toyota Motor company en Japón, a principios de los
sesenta. La ténica se dio a conocer como el sistema de producción Toyota. El objetivo es
proporcionar una técnica de control sencilla que reduzca el tiempo de entrega y el trabajo en
proceso. Kanban, la palabra japonesa para tarjeta, es la herramienta original que se uso para
lograe estos objetivos. Este enfoque resalta la habilidad de Toyota para cumplir con la demanda
de sus clientes de los diferentes modelos de automóviles con un retraso mínimo.
Sistemas Kanban
En un sentido más amplio es una señal de comunicación de un cliente a una productor.
Como tal es un sistema de información manual para controlar la producción, el transporte de
materiales y el inventario.
Sistemas de tarjeta dual

134
El sistema tiene dos ciclos de control. Un ciclo para controlar la operación de la célula, y
un ciclo para controlar la transferencia de material entre los centros de trabajo.
Sistema de una sola tarjeta
Un sistema de una tarjeta es una combinación del control de empujar para la producción
y un control de jalar para las entregas. Tal vez el inventario sea mas alto en este sistema, ya que
la producción esta controlada por el programa. Estos sistemas operan bien cuando el tiempo de
producción es corto, y es posible crear un programa de producción detallado.
Modelos CONWIP
CONWIP viene de trabajo en proceso constante (constant working process). Este es un
enfoque de sistemas jalar. Los sistemas Kanban funcionan mejor con un flujo uniforme, una
característica muy estable para el desarrollo de un sistema que posee los beneficios de un sistema
jalar, pero se pueden usar en una gran variedad de sistemas de manufactura.
3. CONTROL DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN.
Los sistemas de producción son procesos de transformación en los cuales la materia prima
se convierte en productos y servicios útiles mediante la intervención humana y maquinaria. En
estos sistemas, diversos elementos trabajan en conjunto para generar bienes y servicios de
manera eficiente, dando prioridad al tiempo y a la ejecución de actividades. Para las industrias, el
manejo adecuado de los sistemas de producción significa un aumento en los ingresos económicos,
ya que implica la creación de más productos en menos tiempo y con una alta eficiencia en la
utilización de recursos.
135
¿Cómo funcionan los sistemas de producción?
Para que los sistemas de producción operen eficientemente, es fundamental contar con
cuatro componentes esenciales: material, mano de obra, maquinaria y capital.
El sistema de producción sigue una secuencia dividida en tres etapas, cada una controlada
y supervisada mediante retroalimentación:
• Entrada/Input: Involucra la adquisición y distribución de la materia prima para dar inicio
a las operaciones.
• Proceso/Transformación: En esta fase, la materia prima se convierte en los productos
planificados. Es la etapa más crítica, ya que la calidad de los productos depende de su
correcta ejecución.
• Salida/Output: Aquí, los productos finalizados están disponibles para los consumidores,
incluyendo almacenamiento y distribución.
• (Feedback) es esencial para supervisar y controlar las tres etapas del sistema de
producción. Una supervisión adecuada ayuda a evitar contratiempos, pérdidas
económicas y, en el mejor de los casos, a mejorar las etapas para aumentar la
producción y los ingresos.
Tipos de sistemas de producción
Se pueden encontrar diferentes tipos de sistemas de producción que se ajustan a las
necesidades de la industria, a continuación, se enlistan y describen las características de las
variantes que existen de estos pasos ejecutivos dentro de las industrias:
Sistema de producción continua o lineal

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En este tipo de sistema de producción, las instalaciones se adaptan con el fin de que los
itinerarios y los flujos de operación sigan una escala sin interrupciones; los materiales se reciben
continuamente por parte de los proveedores para ingresarlos a la etapa de transformación.
Dicho sistema es ideal en las industrias donde se fabrican productos de alta demanda, los sistemas
de producción continua son ideales para aquellas fábricas que producen bienes a gran escala.
La mano de obra de estos sistemas puede ser de obreros especializados o semiespecializados, por
otro lado, los costos de producción son relativamente bajos.
Sistema de producción intermitente o por lotes
En estos sistemas de producción los productos se realizan por lotes, es decir, por
secciones; el trabajo se limita a niveles de producción en donde, hasta que se tiene una sección
lista, se vuelve a iniciar el proceso.
Este sistema es preferido en economías manufactureras en las que la demanda no es tan alta o
continua, siendo igualmente ideal para las empresas que generan diferentes productos.
Para este sistema se requiere de mano de obra especializada, por lo que los costos se elevan en
comparación con la producción continua.
Sistema por proyecto
Los sistemas de producción por proyecto sirven para hacer productos alrededor de una
idea concreta y única, si se desea llevar a cabo esto, es necesario que los trabajadores cuenten
con los conocimientos y habilidades necesarias para ejecutar la transformación de las piezas en
productos completos.
137
La producción por proyecto requiere de una actividad conjunta entre todos los participantes de
la empresa, pues la colaboración es el eje central de este sistema de producción.
Sistema de producción en masa
En los sistemas de producción en masa se manufacturan productos idénticos en grandes
cantidades, siendo perfectos para las líneas de producción que cuentan con maquinaria
automatizada que permite una salida de flujo de mercancía elevada con un menor uso de
trabajadores. Esta alta automatización industrial hace posible que los costos de producción
disminuyan y que se traduzcan en ganancias para la empresa.
¿Cómo lograr sistemas de producción eficientes?
Un sistema de producción se considera eficiente cuando la suma de todos los gastos y
costos incurridos es menor que la cantidad de bienes o servicios producidos, evaluándose todos
estos aspectos en términos monetarios.
En resumen, la eficiencia en los sistemas de producción se logra cuando los ingresos económicos
superan los egresos monetarios. Para alcanzar esta eficiencia, es necesario seguir algunas
recomendaciones:
• Realizar investigaciones en torno a los factores externos e internos que afectan la
producción, para ello se puede ejecutar un análisis FODA.
• Hacer un análisis sobre cómo se están llevando a cabo las operaciones dentro de la
organización.
• Tener objetivos claros, plantear y delimitar metas puntuales es otra estrategia que se
debe seguir con la finalidad de que el sistema sea eficiente.

138
• Fijación de plazos, los tiempos deben estar bien delimitados y cumplirse de forma
adecuada para que los productos sean puestos en circulación en el momento apropiado.
• Control y feedback, la supervisión de los procesos es indispensable si se desea controlar
que todo se efectúe de manera correcta.
4. TENDENCIAS
Las tendencias en la ingeniería industrial son tan innovadoras qué no encuentra límites.
Con el paso del tiempo se han integrado nuevas herramientas y procedimientos qué permiten a
los fabricantes dar mayores facilidades y oportunidades en los procesos productivos. Mejorando
con ello la calidad de los productos y los resultados que se obtienen.
Al mismo tiempo, es posible acelerar los procesos de entrega gracias al soporte de la
comunicación y las redes de transmisión. Además, se establece una conexión entre los
consumidores y los sistemas automatizados implementados.

139
Para el profesional de la carrera de Ingeniería industrial es imprescindible obtener los
conocimientos necesarios en cuanto a las nuevas tendencias que pueden integrarse al sector
laboral. Basados en ellos, la universidad de San Sebastián promueve el ingreso de estos
contenidos a los programas de formación establecidos.
Automatizar los procesos
Se busca producir de manera rápida y con un margen mínimo de error, lo cual puede ser
altamente beneficioso para la empresa. La preocupación por la calidad y la mejora continua ha
aumentado, especialmente en un contexto en el que muchas personas han perdido sus empleos.
En este sentido, la automatización de procesos en la cadena de producción, independientemente
del producto final, se presenta como una solución para lograr productos de calidad que satisfagan
las expectativas y necesidades.
Reducir el consumo energético
Una de las necesidades imperantes en el mundo actual es la reducción del consumo de
energía, especialmente en el sector industrial, que ha tenido un impacto negativo en el medio
ambiente a lo largo de los años. Por ello, la premisa en este sector es adoptar alternativas
sustentables y más limpias.
En la Ingeniería, diversas naciones han optado por disminuir o eliminar el uso de carbón y
combustibles fósiles como fuentes de energía. Se han sumado a prácticas que involucran el uso
de energías sostenibles y respetuosas con el entorno. Una estrategia clave para lograrlo es medir
la cantidad de energía utilizada y buscar modos o alternativas viables para reducir este consumo.
El internet de las cosas

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El concepto conocido como Internet de las Cosas (IoT) se ha convertido en una
herramienta fundamental y altamente relevante en el campo de la ingeniería. Se refiere a la
conexión constante y permanente entre dispositivos y usuarios a través de la red de internet.
Esta interconexión ha permitido al sector industrial tomar decisiones basadas en estrategias
derivadas de la información y datos analizados en tiempo real. Gracias a esto, se han logrado
diversos objetivos, como la reducción de costos, mejoras en la seguridad, impulso a la innovación
y aumento de la eficiencia.
Mantenimientos Predictivos
En el sector industrial se ha comprobado que la aplicación de mantenimiento puede
prevenir situaciones adversas y prolongar la vida útil de la cadena de producción. Por ello, es
imperativo implementar mantenimientos predictivos en los equipos y maquinaria responsables
de la ejecución de los productos. Estos mantenimientos predictivos son herramientas esenciales
diseñadas para obtener resultados favorables al final de un período determinado.
La mejora en el rendimiento de la maquinaria se logra mediante análisis y mantenimientos
predictivos que los industriales pueden gestionar para asegurar un funcionamiento optimizado.
Además, la automatización de procesos y la recolección de datos a través de la tecnología del
Internet de las Cosas contribuyen a esta eficiencia en la gestión del mantenimiento.
Integración de instrumentos inteligentes
Al referirnos a instrumentos inteligentes, hablamos de herramientas que se incorporan
en el sector industrial para brindar control y optimización de procesos. En muchos casos, estas
herramientas permiten la ejecución de tareas básicas sin requerir intervención manual.

141
Actividades como abrir puertas, desplazar productos o gestionar la refrigeración de espacios son
posibles gracias a las tecnologías incorporadas en la ingeniería.
Inteligencia artificial
La Inteligencia Artificial se ha convertido en una disciplina clave que aporta significativas
ventajas al sector industrial. Estos procesos se implementan para capacitar a la maquinaria, lo que
podría resultar en una reducción de costos y una creación más rápida de proyectos.
Este avance ha permitido alcanzar niveles de velocidad donde los programas son impulsores
fundamentales para el desarrollo y la evolución de los nuevos estándares industriales. La
automatización posibilita un aumento en la producción para el sector empresarial e industrial. Sin
embrgo, aún existen áreas de oportunidad por explorar.
La Ingeniería Industrial debe asumir un papel crucial ante las demandas actuales del
mundo. La integración eficiente de las tendencias en ingeniería puede llevarse a cabo en el ámbito
laboral, generando beneficios y respaldo al sector. La Universidad de San Sebastián promueve la
inclusión de temas relacionados que puedan aplicarse en el futuro.
5. NUEVA FILOSOFÍA DE ORGANIZACIONES EXCELENTES Y DE ALTA COMPETITIVIDAD.
Una organización excelente es aquella que ejecuta eficazmente su misión. Pero, ¿cómo
puede una organización conocer su propósito y descubrir lo que debe hacer?
En primer lugar, es crucial tener una comprensión clara de su propósito, es decir, saber hacia
dónde se dirige para poder establecer su estrategia. Esta claridad no debe limitarse a una sola
persona, ya sea el director general o un empleado común, sino que toda la organización debe
142
alinearse para alcanzar un objetivo común. Cada empresa debe identificar sus grupos de interés
clave, dependiendo de su tipo y sector.
Además, es esencial tener una perspectiva a largo plazo y evitar la miopía que puede surgir al
enfocarse demasiado en el día a día y el corto plazo. Aunque todas las organizaciones desean
obtener resultados inmediatos, también deben pensar en el éxito futuro y estar preparadas para
enfrentar cambios.
En resumen, determinar si una organización es excelente implica observar sus acciones, cómo las
lleva a cabo y los resultados obtenidos. Una organización sobresaliente es aquella que tiene una
dirección clara, realiza eficientemente sus tareas, considera siempre a sus grupos de interés clave
y fomenta una cultura de mejora constante para garantizar el éxito financiero y operativo.
Excelencia en la gestión
Según Fábregas, la excelencia en el ámbito empresarial se concibe como excelencia en la
gestión, una filosofía que va más allá de la gestión de calidad y se arraiga como una forma de hacer
las cosas, una cultura continuada en el tiempo.
En este contexto, destaca la existencia de modelos o marcos de gestión, como el Modelo EFQM,
que ayudan a las empresas a evaluarse, comprender su posición actual y establecer metas. Este
modelo, que asigna puntos a la organización en base a varios criterios, permite a las empresas
mirarse como en un espejo, identificar áreas de mejora y medir su progreso a lo largo del tiempo.
Aunque los líderes empresariales actualmente se centran en temas como la transformación,
estrategia, cultura e innovación en modelos de negocio, la excelencia en la gestión se posiciona
como la base fundamental de cualquier organización. Empresas con sistemas de gestión sólidos
143
no solo se gestionan de manera excelente, sino que también tienen una mayor capacidad de
adaptación, cambio y transformación.
En resumen, la excelencia en la gestión se presenta como una palanca estratégica
fundamental para impulsar la transformación de las organizaciones, según la perspectiva de
Fábregas.
Cómo se mide la excelencia
La excelencia no se limita a medidas económicas. Aunque la rentabilidad y la generación
de ingresos son cruciales para las empresas, cada vez adquieren más importancia factores como
la satisfacción de los clientes, el compromiso de los empleados y el impacto social de la
organización.
Es importante destacar que la excelencia no es un estado que se alcanza y se mantiene inmutable.
Más bien, es un camino continuo y una forma de entender el trabajo. Fábregas enfatiza que ser
excelente implica un esfuerzo constante de superación, un enfoque diario en replantearse cómo
se realizan las cosas para mejorar el valor ofrecido a clientes, empleados y otros grupos de interés
clave. El inconformismo se presenta como un elemento fundamental en este proceso.
Entonces, ¿qué distingue a una organización excelente? Según Fábregas, una compañía excelente
posee una visión global y holística de todas sus actividades y cómo las lleva a cabo. Esta visión
facilita la alineación estratégica entre diferentes áreas y procesos, lo que a su vez contribuye a
una gestión más ordenada, ágil y flexible.
Cuatro pasos para ser excelente

144
Cuatro son los pasos que debe seguir una organización para recorrer con éxito el camino
hacia la excelencia. Al menos, según el Club Excelencia en Gestión, desde donde los detallan de la
siguiente manera:
• Sensibilización y formación: resulta esencial involucrar a todas las personas de la

organización, proporcionándoles la formación adecuada para desarrollar sus habilidades
y conocimientos sobre el Modelo EFQM.
• Asesoría y diagnóstico: mediante la primera autoevaluación podrán identificarse los
puntos fuertes y oportunidades de mejora de la organización.
• Mejora y aprendizaje: para aprender de otras organizaciones, el Club ofrece sesiones de
benchmarking, eventos, oportunidades de networking…
• Reconocimiento: el camino a la excelencia culmina con un Sello EFQM, que beneficia a la
organización y a todos sus grupos de interés
6. SISTEMAS Y SIMULACIÓN
La simulación es un proceso que consiste en crear un modelo lógico-matemático de un
sistema real, reproducir sus condiciones y comportamiento operacional de manera virtual. El
propósito de este proceso es estudiar y probar el sistema para obtener un mayor conocimiento
que respalde la toma de decisiones.
La simulación permite evaluar con precisión el rendimiento de un sistema, incluso si es altamente
complejo. No busca generar soluciones, sino que actúa como una herramienta de evaluación que
orienta hacia la mejor solución posible. Al crear un escenario virtual, la simulación ofrece la
ventaja de realizar cambios sin costos asociados, lo que facilita la validación de decisiones y la
búsqueda de la mejor alternativa.
Algunas aplicaciones de la simulación en la industria
• Análisis y reducción del tiempo de ciclo

• Disposición de planta
• Secuenciación de las tareas
• Simulación de sistemas MRP
• Análisis de cuellos de botella
• Balance de líneas
145
• Mejoramiento de la calidad
• Tamaño óptimo del lote
• Reducción de costos
• Planeamiento de la producción
• Reducción de inventarios
• Programación de los recursos
• Mejoramiento de la productividad
• Programas de mantenimiento
• Diseño de controles de sistemas
La simulación al trabajar en un escenario virtual evita pérdidas de tiempo y no se
interrumpe el funcionamiento del sistema actual ya que ambos sistemas pueden trabajar en
paralelo. Es decir, todo lo contrario, a las técnicas tradicionales de prueba y error.
Características de la simulación
• Capta la interdependencia que existe entre los elementos del sistema.

• Considera la variabilidad en el sistema.
• Es suficientemente versátil para modelar cualquier sistema.
• Muestra el comportamiento del sistema dinámico.
• Provee información estadística sobre múltiples indicadores de desempeño.
• Se ejecuta en tiempo comprimido, tiempo real o tiempo retardado.
• Los resultados son visuales y cuantitativos.
Al modelar un sistema, nos sumergimos en los detalles operativos del proceso. A
menudo, hay una tendencia a pasar por alto estos detalles durante el diseño o la planificación,
dejándolos para la fase de implementación, momento en el cual tomar decisiones
significativas puede ser demasiado tarde o irreversible.
Para ilustrar, consideremos el ejemplo de estudiar el comportamiento de fallas de una
máquina. Supongamos que se ha determinado que el tiempo entre fallas sigue una
distribución de probabilidad exponencial con una media de un mes.
En la realidad, no sabemos cuándo exactamente va a fallar la máquina hasta que ocurre. Por
lo tanto, al registrar su comportamiento estadístico entre fallas, podemos realizar una prueba
146
de ajuste de datos. El objetivo es generar variaciones aleatorias de la distribución (de mejor
ajuste) para estimar la próxima ocurrencia de la falla. Este enfoque nos permite anticipar
posibles fallos y tomar medidas preventivas.
Tipos de simulación (según su naturaleza)
Simulación basada en el avance del tiempo
La simulación estática
No tiene en cuenta el avance del tiempo y representa el sistema en un momento
específico. A menudo implica el uso de muestras aleatorias para generar informes
estadísticos, y también se conoce como simulación de Monte Carlo. En finanzas, se utiliza,
por ejemplo, en la simulación de la selección de cartera de inversiones.
La simulación dinámica
Considera el paso del tiempo. Un mecanismo de reloj avanza el tiempo, y el estado de las
variables del sistema se actualiza en consecuencia. Este tipo de simulación se adapta para
analizar sistemas en los que el tiempo es un factor crucial, como en el caso de sistemas
de manufactura y servicios.
Simulación basada en el uso de variables aleatorias
La simulación determinística
Se refiere a modelos con entradas y salidas constantes, construidos de manera
similar a los modelos estocásticos o probabilísticos, pero sin incluir aleatoriedad. El
resultado de una única corrida de simulación representa la medida exacta del desempeño
del modelo.
147
La simulación estocástica o probabilística
Se basa en modelos con una o más variables de entrada de naturaleza aleatoria.
En un modelo estocástico, las entradas son aleatorias, lo que resulta en salidas también
aleatorias. Para este tipo de modelo, se deben realizar muchas réplicas de simulación
(muestras), y el resultado es un promedio de estas réplicas, proporcionando solo una
estimación del desempeño del modelo.
Es importante destacar que llamar a una variable de la modelo aleatoria no
significa que sea indefinida o impredecible; más bien, indica que el fenómeno modelado
tiende a variar estadísticamente. Estas variaciones estadísticas se pueden ajustar a
predicciones probabilísticas.
Simulación basada en la continuidad de la ocurrencia de los eventos
Simulación discreta
Es aquella en la que los eventos se dan en puntos discretos del tiempo, con lo cual se
actualizan los valores de las variables de estado del modelo en dichos puntos. Es decir, existe
un intervalo de tiempo variable entre la ocurrencia de un evento y la del otro.
Ejemplo:
El arribo de clientes a un supermercado para realizar sus compras. Al ejecutar el
modelo de simulación que representa esta situación, los eventos van sucediendo uno tras
otro en el tiempo. Por ejemplo, el arribo de un cliente en un instante dado, la salida de
caja de un cliente después de haber realizado el correspondiente pago, el ingreso de un

148
cliente a la cola o las vueltas que da un auto en la playa de estacionamiento antes de
encontrar un espacio disponible. Véase el esquema siguiente.
7. LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS.
La automatización de procesos se define como el uso de software y tecnologías para
automatizar procesos y funciones de negocio con el fin de lograr objetivos organizativos definidos,
como producir un producto, contratar e incorporar a un empleado o brindar servicio al cliente.
Automatización de procesos de negocio (BPA) y transformación digital
La automatización de procesos de negocio (BPA) ha evolucionado desde ser simplemente
un aspecto de la gestión de procesos de negocio (BPM) hasta convertirse en la fuerza impulsora
central de la transformación digital. Inicialmente, se centraba en mejorar la productividad al
abordar tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo en el back-end de las operaciones. Sin
embargo, en la actualidad, la BPA no solo es un componente de BPM, sino que también impulsa
y sustenta la transformación digital.
La transformación digital, potenciada por tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el
aprendizaje automático (machine learning), ha ampliado enormemente el alcance y la
escalabilidad de la automatización moderna de procesos de negocio. Las soluciones BPA actuales
pueden integrarse en aplicaciones tanto de back-end como de front-end, optimizando los
procesos en áreas que van desde las cadenas de suministro hasta recursos humanos, finanzas,
servicio al cliente y más.

149
Las etapas de la automatización de procesos de negocio.
Ejemplos de automatización de procesos empresariales
La automatización de procesos no es la elección ideal para actividades o tareas ad hoc o
puntuales. Esta tecnología es más adecuada para tareas repetitivas con pasos formalizados,
secuencias y reglas. La automatización garantiza que el proceso de negocio se realice
correctamente cada vez, involucrando a las personas correctas, en el orden correcto, teniendo en
cuenta la información correcta y dentro de un plazo de tiempo especificado. El primer paso para
mejorar la eficiencia mediante la automatización es planificar y modelar el proceso empresarial,
reduciendo tareas y actividades redundantes. A continuación, se destacan algunas áreas que a
menudo se benefician de la automatización de procesos:
Reclutamiento: Las herramientas de automatización de procesos pueden
optimizar diversas actividades de contratación, como la carga rápida y eficiente de

150
currículos y referencias, y el procesamiento rápido de evaluaciones, rechazos o
seguimientos para encontrar y captar el mejor talento.
Incorporación y capacitación del empleado: La automatización de procesos
puede simplificar las tareas relacionadas con la contratación e incorporación, desde el
procesamiento de registros hasta el cumplimiento y la capacitación, acelerando el
desarrollo de un empleado comprometido y productivo.
Procesos de pago y cálculo de nómina: La automatización ayuda a optimizar las
actividades de nómina regulares y el pago de contratistas y proveedores externos,
especialmente en entornos con trabajadores remotos y gig.
Programación de la fuerza laboral: Gestionar la programación de empleados en
múltiples ubicaciones y departamentos puede ser desafiante, pero la automatización
facilita la sincronización de solicitudes de tiempo libre y viajes de negocios, asegurando
una cobertura adecuada y permitiendo la automatización de tareas administrativas por
parte de los equipos de RR. HH. y nómina.
Facturación: La generación automatizada de facturas contribuye a una
facturación más simple y consistente, reduciendo errores, confusiones contables y riesgos
legales.
Experiencia del cliente: La automatización de procesos crea una experiencia de
cliente más personalizada y eficiente, guiando a los clientes de manera rápida y precisa a
través de los flujos de procesos, evitando molestias y retrasos que podrían hacer que los
clientes se vayan.
151
Tareas regulatorias y de cumplimiento: La automatización facilita el seguimiento
y la revisión en tiempo real de diversas actividades empresariales para garantizar el
cumplimiento de requisitos normativos y de conformidad. Por ejemplo, en entornos
industriales, antes de que los equipos de mantenimiento tengan acceso al funcionamiento
de la planta de energía, los gerentes pueden confirmar que todos los sistemas
potencialmente peligrosos se han completado con éxito y que se han registrado los
protocolos de seguridad de apagado necesarios.
Algunas técnicas y términos utilizados en la automatización de procesos
La automatización de procesos puede ser simple e incluir solo algunas tareas principales,
o puede formar parte de un proceso de IPA e hiperautomatización mayor. A continuación,
se muestran algunas de las técnicas y tecnologías que entran en los mejores resultados
de automatización de procesos:
Hiperautomatización: No es una tecnología específica, sino una iniciativa
estratégica que busca identificar, evaluar y automatizar tantos procesos de negocio y
tecnologías de la información como sea posible. Se basa en la integración de diversas
tecnologías, como inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, automatización
robótica de procesos (RPA), sistemas ERP modernos y herramientas de desarrollo de bajo
código o sin código.
Automatización inteligente de procesos (IPA): Combina el rediseño fundamental
de procesos con la automatización robótica de procesos y el aprendizaje automático.
Mejora los procesos empresariales con herramientas de próxima generación que
automatizan y simplifican tareas repetitivas, replicables y rutinarias. La IA y las tecnologías

152
cognitivas permiten incorporar capacidades de toma de decisiones en la automatización
basada en reglas.
Automatización con poco código/sin código (LCNC): Se refiere a herramientas
equipadas con funcionalidades de arrastrar y soltar, herramientas visuales y contenido
preconfigurado. Permite a personas con poca o ninguna habilidad de programación
automatizar procesos basándose en su experiencia. Aunque son accesibles para usuarios
no técnicos, incluyen salvaguardas para que los equipos de TI mantengan el control y
garanticen la integración y seguridad adecuadas.
Big Data: Se refiere a conjuntos de datos voluminosos, complejos y de rápida
velocidad. Estos datos se integran en la automatización de procesos para guiar la toma de
decisiones, acelerar procesos y aliviar tareas repetitivas. La inteligencia artificial y el
aprendizaje automático pueden aprovechar estos datos para mejorar la precisión y
utilidad de la automatización
Inteligencia artificial (IA): Trabaja con datos estructurados y no estructurados,
convirtiendo la información valiosa de datos semiestructurados y no estructurados en un
formato estructurado que la automatización robótica de procesos (RPA) puede
comprender y utilizar.
Procesamiento de lenguaje natural (NLP): Permite que los chatbots aprendan del
contenido del habla humana, interpretando el contexto y el tono. En la automatización de
procesos, las herramientas de NLP pueden mejorar las interacciones y responder a
consultas estándar.
153
Aprendizaje automático: Se integra con tecnologías como RPA, IA y NLP,
permitiendo la detección de tendencias y patrones, y aprendiendo tanto de los datos
como de los usuarios humanos para mejorar la precisión de la automatización de
procesos.
Sistemas de ERP inteligentes: Los sistemas de planificación de recursos
empresariales (ERP) han evolucionado con capacidades de IA y aprendizaje automático,
proporcionando inteligencia y soporte a diversas áreas del negocio. Muchas funciones de
automatización ya están incorporadas en los ERP modernos.
Beneficios de la automatización de procesos de negocio
Los mayores impulsores de la automatización de procesos tienen que ver con los
beneficios obvios que provienen de una mayor velocidad y eficiencia, y una mayor oportunidad
de agilidad e innovación. Estos beneficios incluyen
• Estructuras de negocio más ágiles y resilientes en general

• Operaciones más eficientes, que incluyen tiempos de ciclo más rápidos y tasas correctas
en el primer momento
• Cumplimiento mejorado a través de rastros y monitoreo de datos más visibles
• Reducción de la carga de procesos lentos y manuales, lo que crea mayor libertad para
innovar y crecer
• Colaboración en tiempo real en toda la organización, creación de trabajo en equipo y
éxito/satisfacción de los empleados
• Mejora de la calidad del servicio al cliente y de los tiempos de respuesta
154
CAPITULO 8.
1. PERFIL DEL INGRESANTE DE LA EAP II- UNHEVAL.
Según: ACTUALIZACIÓN DEL CURRÍCULO DE ESTUDIOS 2015 (No proporcionaron la resolución de
aprobación)
• El postulante de la carrera de Ingeniería Industrial de la UNHEVAL deberá contar con los

conocimientos necesarios en: matemáticas, física, química.
• Además de practicar las siguientes actitudes: responsabilidad, perseverancia, solidaridad y
creatividad.
• Contar con aptitudes de tipo analítico y reflexivo en las ciencias básicas de la ingeniería y su
realidad social.
155
2. PERFIL DEL EGRESADO DE LA EAP II -UNHEVAL.
Perfiles generales:
• Capacidad de construir su aprendizaje.

• Es emprendedor.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de Comunicación.
• Perfiles específicos:
• Aplica y emplea sus conocimientos en los campos de producción, calidad, mantenimiento,
seguridad industrial, automatización, procesos de manufactura, investigación de
operaciones y tecnologías de materiales con el fin de mejorar y optimizar los procesos de
producción.
• Utiliza y pone en práctica sus conocimientos en el ámbito de las tecnologías de la
información para investigar y crear modelos matemáticos con el objetivo de optimizar y
simular procesos y productos innovadores, maximizando el aprovechamiento de los
recursos del entorno.
• Utilizar y poner en práctica conocimientos en investigación aplicada con el fin de generar
innovaciones en la creación de bienes y servicios.
• Adquirir, analizar y valorar las técnicas, metodologías y herramientas destinadas a
garantizar la calidad en los procesos y productos finales.
• Posee la capacidad de liderar la consultoría y la gestión estratégica, orientando la
búsqueda de la satisfacción del cliente.
• Elabora, administra y evalúa proyectos de inversión tanto social como privada, así como
planes de negocios esenciales para implementar en cualquier tipo de organización.
• Entiende las implicaciones de emprender y administrar su propio negocio de manera
eficaz.
156
3. EL PERFIL DEL INGENIERO INDUSTRIAL- UNHEVAL
El ingeniero industrial graduado de la UNHEVAL cuenta con las competencias necesarias para
asumir roles de liderazgo en diversos ámbitos, como operaciones, producción, calidad, finanzas, ingeniería
del producto, ingeniería de planta, planeamiento y marketing, tanto en el sector privado empresarial
como en empresas estatales. Además, está preparado para emprender en sectores productivos y de
157
servicios, desempeñarse como consultor empresarial y combinar la enseñanza universitaria con su labor
principal en producción u operaciones.
4. PLAN DE ESTUDIOS- UNHEVAL.
1. ESTRUCTURA CURRICULAR DE LA CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL
Teniendo en cuenta los lineamientos curriculares que se destacan en la actualidad, se ha establecido las
siguientes áreas de formación y de prácticas buscando la formación integral del estudiante de Ingeniería
industrial:
158
1.1. Área de Ciencias Básicas
En este ámbito, se busca cultivar aptitudes cognitivas como el análisis, la inducción, la deducción, la
abstracción, la analogía y el pensamiento sistémico complejo divergente, esenciales para fomentar un
aprendizaje continuo. Se trata de desarrollar la capacidad del estudiante para identificar, analizar y
resolver una variedad de problemas.
Aquí se hace referencia a los fundamentos teóricos, prácticos, metodológicos y experimentales de
disciplinas como Matemáticas, Física, Química y otras Ciencias Naturales. Estos conocimientos son
esenciales para que el estudiante o futuro ingeniero acceda de manera comprensiva y crítica a los
conocimientos y prácticas inherentes a la profesión.

159
Las ciencias básicas proporcionan un lenguaje para describir y modelar objetos de estudio, al mismo
tiempo que fortalecen habilidades de pensamiento y abstracción. Estas disciplinas ofrecen herramientas
para experimentar, modelar y explicar fenómenos naturales y sociales. Además, establecen los cimientos
de formación para el futuro ingeniero, potencian sus procesos mentales y refuerzan sus habilidades de
abstracción y modelado. Estos elementos son fundamentales para el desarrollo del ingenio y constituyen
instrumentos básicos para cuantificar y analizar diversas variables en problemas de ingeniería.
Estas asignaturas están programadas durante los primeros cuatro semestres de la carrera profesional de
ingeniería industrial. Según la normativa, se espera que el total de horas asignadas a este ámbito
represente un porcentaje inferior al 30% de la carga académica total, o sea menor a 82 horas. En
consecuencia, la carrera ha diseñado un plan que contempla un total de 80 horas semanales en esta área.
Fuente: (S/f). Recuperado el 20 de noviembre de 2023, de
http://file:///C:/Users/LENOVO/Downloads/CARRERA%20ING%20INDUSTRIAL-UNHEVAL-
2023.pdf
160
2.1. Área de Ciencias de la Ingeniería,
En esta área se destaca la aplicación de las ciencias básicas de la ingeniería a problemas generales
de la ingeniería industrial, desarrollando en el estudiante hábitos y destrezas intelectuales como:
organización; análisis, verificación, evaluación y experimentación de las teorías. El objetivo-fundamental
de esta área se centra en la aplicación del conocimiento en la solución de problemas específicos, dentro
de un marco de rigurosidad intelectual y científica que lo va diferenciando de otras ramas de la ingeniería,
pero está conformado por cursos que resultan ser básicos para la carrera.
Se ha destinado para este fin un total de 67 horas semanales de clase. Se planea su desarrollo entre el
segundo y octavo semestre.
http://file:///C:/Users/LENOVO/Downloads/CARRERA%20ING%20INDUSTRIAL-UNHEVAL-2023.pdf
2.2. Área de Ingeniería Aplicada

161
En esta área se resalta la implementación de los principios fundamentales de la ingeniería en la
resolución de problemas generales asociados a la ingeniería industrial. Este enfoque busca
cultivar en el estudiante hábitos y habilidades intelectuales que incluyen la organización, el
análisis, la verificación, la evaluación y la experimentación de teorías. El propósito principal de
esta área radica en la aplicación práctica del conocimiento para abordar problemas específicos,
manteniendo un estándar riguroso tanto en el ámbito intelectual como científico. Esto distingue
la ingeniería industrial de otras disciplinas afines. Aunque compuesta por cursos esenciales para
la carrera, esta área se integra de manera distintiva, formando parte de los períodos académicos
desde el segundo hasta el octavo semestre.
Se ha asignado un total de 67 horas semanales de clases para este propósito, contribuyendo así a
la formación integral del estudiante a lo largo de su trayectoria académica.

162
163
2.3. Área de Ciencias Humanas y Sociales
2.4. Complementarias
5. ÁREAS Y LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN. – UNHEVAL

164
Áreas de investigación:
Las cinco categorías de investigación reconocidas por la Universidad Nacional Hermilio Valdizán
(UNHEVAL) en Huánuco, que engloban a las facultades junto con sus respectivas carreras profesionales e
involucran la participación de investigadores externos a la institución educativa, son las siguientes:
Citando en palabras textuales de la siguiente fuente: Año, Buen, D., & Al Ciudadano, S. (s/f). LÍNEAS DE
INVESTIGACIÓN. Edu.pe. Recuperado el 20 de noviembre de 2023, de
https://di.unheval.edu.pe/wp-content/uploads/2021/07/LINEAS-DE-INVESTIGACION-POR-
AREAS-Y-CARRERAS-PROFESIONALES-PREGRADO-2017.pdf
1. Área de Investigación de Ciencias de la salud, integrado por las carreras profesionales de:
Medicina Humana, Enfermería, Obstetricia, Odontología, Psicología y otras carreras afines.
2. Área de Investigación de Ciencias Agropecuarias, integrado por el integrado por las carreras
profesionales de: Agronomía, Ingeniería Agroindustrial, Medicina Veterinaria y otras carreras afines.
3. Área de Investigación de Ingenierías, integrado por las carreras profesionales de: Ingeniería
Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Civil, Arquitectura y otras carreras afines.
4. Área de Investigación de Ciencias Sociales, integrado por las carreras profesionales de:
Sociología, Ciencias de la Comunicación, Derecho y Ciencias Políticas, Ciencias Administrativas, Turismo y
Hotelería, Contabilidad, Economía y otras carreras afines.
5. Área de Investigación en Ciencias pedagógicas, integrado por las carreras profesionales de:
Educación Inicial, Educación primaria y Educación Física; Biología, Química y Ciencias del Ambiente,
Ciencias Histórico Sociales y Geografía, Filosofía, Psicología y Ciencias Sociales, Lengua y Literatura,
Matemática y Física y otras carreras afines.

165
6. LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN POR ÁREAS Y CARRERAS PROFESIONALES
A. ÁREA CIENCIAS DE LA SALUD
La carrera de Medicina Humana, aprobada mediante la Resolución N.° 0288-2017-UNHEVAL-FM-
D, se centra en diversas áreas de investigación que incluyen:
1. Análisis de los impactos en la salud a nivel regional y nacional.

2. Desarrollo y perfeccionamiento de los sistemas de salud, así como la educación médica.
3. Exploración de las propiedades de productos naturales con aplicaciones en la medicina humana.
La carrera de Enfermería, respaldada por la Resolución N.° 0368-2017-UNHEVAL-CF-ENF, abarca diversas
áreas de investigación, que incluyen:
• Investigación en Ciencias del cuidado de la salud y servicios.

• Estudios en el ámbito de la Enfermería.
• Investigación sobre Nutrición y dietas.
• Análisis en el campo de la Salud pública.
• Estudios epidemiológicos.
• Investigación en Salud ocupacional.
• Análisis ético en el ámbito de la salud.
• Estudio de problemas relacionados con el abuso de sustancias.
En el ámbito de Odontología, aprobada mediante la Resolución N.° 232-2017-UNHEVAL-FM-D, se
focaliza en las siguientes áreas de investigación:
• Estudios en Ciencias básicas y sostenibilidad.

• Investigación en Salud pública, epidemiología y sostenibilidad.
• Análisis en el campo de Odontología, especialización y sostenibilidad.
En cuanto a Obstetricia, avalada por la Resolución N.° 228-2017-UNHEVAL/FOBST-CF, se enfoca
en diversas áreas de investigación, que comprenden:
• Investigación en Obstetricia y Ginecología.

• Estudios en Ciencias Socio biomédicas, abordando la planificación familiar, salud sexual y los
efectos políticos y sociales de la investigación biomédica.
• Investigación en Salud Pública.
• Estudios en Ciencias del cuidado de la salud y servicios, con énfasis en la administración de
hospitales y el financiamiento.
166
• Investigación en Nutrición y Dieta.

• Exploración de la Medicina Complementaria.
La carrera de Psicología, respaldada por la Resolución N.° 101-2017-UNHEVAL/FAC.PSIC-D, aborda
diversas áreas de investigación, que incluyen:
• Investigación en Aprendizaje y convivencia democrática.

• Estudios sobre Desarrollo humano y salud psicológica.
• Exploración de la Promoción del rol del psicólogo y gestión del talento humano.
• Investigación en Medio Ambiente y desarrollo sostenible.
• Análisis de Comportamientos de riesgo y violencia.
B. ÁREA CIENCIAS AGROPECUARIAS
En el campo de Ingeniería Agronómica, cuya aprobación fue establecida mediante la Resolución
N° 0481-201-UNHEVAL/FCA-D, se exploran diversas áreas de investigación, tales como:
• Recopilación y caracterización de germoplasma.

• Investigación en Mejoramiento Genético.
• Estudios sobre Manejo de suelos y aguas.
• Investigación en Producción y Manejo Agronómico.
• Estudios en Producción y Manejo de Semillas.
• Investigación en Manejo integrado de Plagas y Enfermedades.
• Análisis de Manejo post-cosecha.
• Investigación en Biotecnología agrícola.
En Ingeniería Agroindustrial, aprobada mediante la Resolución N° 0408-2017-UNHEVAL/FCA-CF,
se abordan diversas áreas de investigación, que comprenden:
• Desarrollo de Mercados de Productos Novoandinos y Nutracéuticos.

• Investigación en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad y la Agroindustria.
• Estudios sobre Gestión de Residuos Agroindustriales.
• Exploración de Gestión e Innovación de Negocios Agroindustriales.
• Investigación en Tecnologías Emergentes de Procesamiento de Alimentos.
• Estudios en Microencapsulación de Compuestos Bioactivos.
• Investigación en Bioprocesamiento, Biocatálisis y Fermentación.
167
• Estudios sobre Tecnología de Materias Primas Agroalimentarias.

• Investigación en Aprovechamiento de Residuos Agroindustriales (Plantas y Productos).
• Estudios sobre Fluidos, Recubrimiento y Películas.
Investigación en Bioproductos, Biomateriales, Bioplásticos, Biocombustibles, Materiales Nuevos
Bioderivados, Químicos Finos Bioderivados y Fibras Naturales.
• Estudios en Automatización y Sistemas de Control.

• Investigación en Desarrollo de Sensores Analíticos.
• Desarrollo de Prototipos para Optimización de Recursos Agroindustriales.
• En Medicina Veterinaria, respaldada por la Resolución N.° 136-2017-UNHEVAL-FMVZ/CF, se
abordan diversas áreas de investigación, que incluyen:
• Investigación en Salud Pública, control de calidad de los alimentos e inocuidad alimentaria.
• Estudios sobre Sistemas de producción animal, nutrición y alimentación.
• Exploración del uso farmacológico de las plantas medicinales en salud y producción animal.
• Investigación en Diagnóstico, epidemiología, tratamiento y control de las enfermedades de los
animales en la región Huánuco.
• Estudios en Fisiología, biotecnología reproductiva y mejoramiento genético.
• Investigación en Biología de la conservación, gestión ambiental y biorremediación.
• Estudios en Ciencias básicas.
• Ciencias clínicas y quirúrgicas.
C. INGENIERÍA
En el ámbito de Ingeniería Industrial, cuya aprobación fue establecida mediante la Resolución N°
0128-2017-UNHEVAL/FIIySCF, se exploran diversas áreas de investigación, tales como:
• Investigación en Diseño y fabricación de productos.

• Desarrollo tecnológico de procesos y automatización.
• Estudios sobre Tecnología de la información y comunicación.
• Optimización de la producción.
• Investigación en Gestión de la productividad.
• Análisis en Gestión de la seguridad responsable.
• Estudios sobre Gestión de la calidad responsable.
• Investigación en Gestión de nuevas empresas y productos.
• Estudios en Gestión estratégica de organizaciones.
• Investigación en Gestión de la inversión y riesgos.
168
En Ingeniería de Sistemas, aprobada mediante la Resolución N° 0128-2017-UNHEVAL/FIIySCF, se
abordan diversas áreas de investigación, que comprenden:
• Desarrollo de sistemas de información.

• Estudios en Gestión de las tecnologías de información y comunicación.
• Investigación en Planificación y gestión de recursos empresariales integradas.
En Ingeniería Civil, respaldada por la Resolución N° 201-2016-UNHEVAL-FICA-CF, se exploran
• Investigación en Teoría y análisis computacional de estructuras.

• Estudios sobre Diseño estructural.
• Investigación en Dinámica estructural.
• Estudios sobre Ingeniería sísmica.
• Análisis experimental en ingeniería civil.
• Investigación en Infraestructura patrimonial.
• Estudios sobre Ingeniería geotécnica.
• Investigación en Administración y gestión de construcción.
• Estudios en Tecnología de construcción.
• Investigación en Líneas de infraestructura vial.
• Estudios sobre Líneas de ingeniería hidráulica.
• Investigación en temas ambientales.
En Arquitectura, avalada por la Resolución N.° 264-2017-UNHEVAL-FICA, se abordan diversas
áreas de investigación, que incluyen:
• Investigación en Urbanismo.
• Estudios sobre Diseño Arquitectónico.
• Investigación en Patrimonio Histórico Arquitectónico.
• Estudios sobre Sistemas Constructivos y tecnológicos.
• Exploración de investigaciones relacionadas con el Medio Ambiente.
D. CIENCIAS SOCIALES
En el ámbito de Sociología, aprobada mediante la Resolución N.° 0102-2017-UNHEVAL-FCS-D, se abordan
• Investigación en Gerencia social.

169
• Resolución de conflictos.
• Estudios en Consultoría social.
• Investigación en Gestión ambiental.
En Ciencias de la Comunicación Social, respaldada por la Resolución N° 0111-2017-UNHEVAL-FCS-
CF, se exploran distintas áreas de investigación, que comprenden:
• Investigación en Comunicología.
• Estudios sobre Comunicación para el desarrollo.
• Investigación en Comunicación Periodística.
• Estudios en Comunicación corporativa.
• Investigación en Comunicación multimedia.
En Derecho y Ciencias Políticas, avalada por la Resolución N.° 149-2017-UNHEVAL-FDyCP/CF, se
abordan diversas áreas de investigación, que incluyen:
• Investigación en Derecho Privado.

• Estudios en Derecho Público.
• Investigación en Derecho Social.
• Estudios en Ciencias Jurídicas Políticas y Sociales.
En Ciencias Económicas, respaldada por la Resolución N.° 158-2017-UNHEVAL-FE-CF, se exploran
diversas áreas de investigación, que comprenden:
• Investigación en Oferta y demanda de bienes y servicios regionales.

• Estudios sobre Crecimiento y desarrollo económico local y regional.
• Investigación en Potencialidades de exportación e importación de la economía regional.
• Estudios en Gestión empresarial: gerencia estratégica, financiera y marketing.
• Investigación en Gestión pública: planeamiento estratégico y administración pública.
• Estudios sobre Recursos naturales renovables y no renovables.
• Investigación en Impacto ambiental de las actividades económicas.
En Administración, avalada por la Resolución N.° 0245-2017-UNHEVAL/FACT-CF, se abordan
• Investigación en Management.
• Estudios en Gestión pública.
• Teoría organizacional
170
En el campo del Turismo, aprobado mediante la Resolución N.° 0245-2017-UNHEVAL/FACT-CF, se abordan
diversas áreas de investigación que incluyen:
• Investigación en Ecología, ambiente y desarrollo sostenible.

• Estudios sobre Patrimonio cultural y natural.
• Investigación en Alimentos, bebidas y gastronomía.
• Estudios en Gestión Pública y privada del turismo, promoción y marketing.
• Investigación en Desarrollo y Aplicación de TICs.
• Estudios sobre Turismo y comunidades.
En el ámbito de la Contabilidad, aprobada mediante la Resolución N° 225-2017-UNHEVAL/FCCyF-
CF, se abordan diversas áreas de investigación, que comprenden:
• Investigación en Control interno.

• Estudios sobre Auditoría.
• Investigación en Micro y pequeñas empresas.
• Estudios sobre Costos evolutivos.
• Certificaciones Intermedias. - UNHEVAL
• Áreas de Especialización. - UNHEVAL
• Áreas Ocupacionales del Ingeniero Industrial.
• Gestión Estratégica de Organizaciones.
En el ámbito de Ciencias Pedagógicas, aprobado mediante la Resolución N° 800-2011-UNHEVAL-FCE/CF,
se abordan diversas áreas de investigación, que incluyen:
• Investigación sobre oportunidades y resultados educativos de igual calidad.

• Estudios en aprendizajes pertinentes y de calidad.
• Investigación en la preparación de maestros.
• Estudios sobre gestión descentralizada, democrática, que logra resultados y es financiada con
equidad.
• Investigación en educación para la diversidad social y cultural.
• Estudios sobre educación superior de calidad, desarrollo y competitividad nacional.
• Investigación en educación en valores, ciudadanía y educación ambiental
8. CERTIFICACIONES INTERMEDIAS. - UNHEVAL

171
Tabla 1:
2023.pdf
Tabla 2:
172
2023.pdf
Tabla 3:
173
2023.pdf
Áreas de Especialización. – UNHEVAL
1. Ingeniería agronómica
2. Ingeniería agroindustrial
3. Medicina humana
4. Odontología
5. Psicología
6. Enfermería
7. Obstetricia
8. 8. Ciencias administrativas
9. Turismo y hotelería
10. Ciencias contables y financieras
11. Educación inicial
12. Educación primaria
13. Educación física
14. Biología, química y ciencias del ambiente
15. Filosofía, psicología y ciencias sociales
16. Cs. Histórico sociales y geografía.
17. Cs. Lenguaje y literatura
18. Matemática y física
19. Derecho y ciencias políticas
20. Ingeniería civil
21. Arquitectura
22. Ingeniería industrial
23. Ingeniería de sistemas
24. Medicina veterinaria
9. ÁREAS OCUPACIONALES DEL INGENIERO INDUSTRIAL.
Los ingenieros industriales son profesionales capacitados para analizar y optimizar procesos en
diversos entornos. Sus habilidades son muy versátiles y pueden aplicarse en una amplia gama de
sectores y funciones. Algunas de las áreas ocupacionales comunes para los ingenieros industriales
incluyen:
174
• Manufactura y Producción: Optimización de procesos de fabricación, gestión de la cadena

de suministro, control de calidad, mejora de la eficiencia en la producción.
• Logística y Cadena de Suministro: Planificación y gestión de la cadena de suministro,
distribución de productos, gestión de inventarios, optimización de rutas de transporte.
• Gestión de Operaciones: Coordinación y supervisión de operaciones diarias, mejora
continua de procesos, implementación de mejores prácticas.
• Ingeniería de Calidad: Desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad,
control de calidad, análisis estadístico, mejora continua.
• Optimización de Procesos: Análisis de procesos empresariales, identificación de
ineficiencias, implementación de soluciones para mejorar la eficiencia y reducir costos.
• Ingeniería de Métodos: Desarrollo de métodos y estándares para optimizar la eficiencia
en la producción y operaciones.
• Consultoría Empresarial: Asesoramiento a empresas para mejorar sus procesos y
operaciones, implementación de estrategias de mejora continua.
• Gestión de Proyectos: Planificación, ejecución y control de proyectos en diversas áreas,
desde la construcción hasta la implementación de sistemas.
• Recursos Humanos: Mejora de procesos relacionados con la gestión del talento, la
planificación de la fuerza laboral y la capacitación.
• Diseño de Sistemas de Producción: Desarrollo de sistemas de producción eficientes y
sostenibles.
10. GESTIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES.
La gestión estratégica es un campo clave para los profesionales que buscan tomar decisiones
informadas y alinear los objetivos de una organización con su entorno competitivo. Algunas áreas
y funciones asociadas con la gestión estratégica de organizaciones incluyen:
• Planeación Estratégica: Desarrollo de la visión, misión y objetivos a largo plazo de la

organización.
• Análisis del Entorno: Evaluación del entorno empresarial, identificación de oportunidades
y amenazas.
• Análisis FODA (SWOT): Evaluación interna de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades
y Amenazas de la organización.
• Desarrollo de Estrategias: Creación de estrategias para alcanzar los objetivos
organizacionales.
• Implementación de Estrategias: Traducción de estrategias en planes y acciones concretas.
• Gestión del Cambio: Implementación de cambios organizacionales para adaptarse a
nuevas estrategias.
• Evaluación y Control Estratégico: Monitorización del progreso hacia los objetivos
estratégicos y ajuste de estrategias según sea necesario.
175
• Gestión de Riesgos Estratégicos: Identificación y mitigación de riesgos que podrían afectar

el logro de los objetivos estratégicos.
• Desarrollo Organizacional: Implementación de cambios estructurales y culturales para
mejorar la eficacia y eficiencia de la organización.
176
CAPITULO 9
1. ESPÍRITU Y CREATIVIDAD EMPRESARIAL.
La creatividad empresarial se refiere a la habilidad de las empresas para idear y desarrollar
nuevos productos o servicios innovadores que aún no existen en el mercado. Esta capacidad no
solo implica la generación de ideas originales, sino también su implementación efectiva, lo que
puede conducir a cambios positivos en la forma en que la empresa opera o en su estructura
interna.
Según Martínez Villaverde, la creatividad en una empresa es la expresión de ideas en grado
absoluto que además de originales, deben ser apropiadas, útiles y viables, e influir de alguna
manera en la forma de hacer negocios o en nuevas maneras de pensar. En otras palabras, la
creatividad empresarial busca soluciones imaginativas a problemas o posibles escenarios que se
puedan suscitar en el trabajo.
Teresa Amabile comparte una perspectiva similar al destacar que la creatividad empresarial se
trata de la capacidad de llevar a cabo ideas novedosas y útiles que conduzcan a la creación de
nuevos modelos de negocio, así como a la introducción de programas innovadores para la
producción de bienes o servicios. En esencia, la creatividad empresarial busca encontrar
soluciones originales y llegar a conclusiones novedosas para abordar desafíos y problemas en el
contexto empresarial.
Para qué sirve la creatividad empresarial
La creatividad en una empresa ofrece una perspectiva integral de sus procesos al
aprovechar el potencial innovador de cada miembro del equipo. Cada persona no solo
177
representa una oportunidad para encontrar soluciones a problemas aparentemente
complicados, sino que también contribuye a una visión más amplia y enriquecedora.
La capacidad creativa en una empresa se traduce en la combinación de talentos, la
generación de soluciones originales y la aceleración del logro de objetivos, ya sea la
creación de nuevos productos, el aumento de las ventas o la optimización de procesos.
Además, la creatividad empresarial proporciona una ventaja competitiva a largo plazo,
mejora el ambiente laboral y favorece la formación de equipos altamente efectivos. En
resumen, fomentar la creatividad en una empresa no tiene justificación, ya que todos los
empleados pueden desarrollar un pensamiento creativo, según señala un estudio de IESE
Insight.
Técnicas de creatividad empresarial
En resumen, para estimular la innovación y creatividad empresarial, puedes
aplicar diversas técnicas que se adaptan a tus necesidades y objetivos. Algunas de estas
técnicas incluyen:
• Tormenta de ideas (Brainstorming): Fomenta la generación de ideas preliminares
mediante la colaboración de un grupo diverso de personas.
• SCAMPER: Utiliza esta técnica para Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Plantearse
preguntas sobre el Propósito, Eliminar y Reorganizar, con el objetivo de obtener nuevas
perspectivas.
• Océano Azul: Crea nuevas categorías de productos para diferenciarte en el mercado y
explorar espacios no tradicionales.
• Lean Canvas: Desarrolla un modelo de negocios innovador y viable mediante un
diagrama de una página, buscando una entrada al mercado que destaque.

178
• Design Thinking: Adopta un enfoque centrado en el usuario para idear soluciones
creativas, pasando por fases de empatía, definición, ideación, prototipado y testeo.
• Mapa mental: Organiza información y genera ideas asociativas utilizando esta técnica
promovida por Tony Buzan.
• Lean Startup: Implementa esta metodología de Eric Ries para acortar ciclos de
desarrollo de productos y adaptarte rápidamente a las necesidades del mercado.
Técnicas de creatividad empresarial
Para fomentar la innovación y creatividad empresarial, es recomendable aplicar diversas
técnicas creativas. Estas pueden ser adaptadas según las necesidades y preferencias de cada
empresa. Algunas opciones incluyen:
• Tormenta de ideas o brainstorming: Involucra a un grupo diverso de personas para

compartir ideas preliminares sobre un tema, permitiendo la retroalimentación entre los
participantes.
179
• SCAMPER: Utiliza las categorías Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propósito,

Eliminar y Reorganizar para obtener nuevas perspectivas sobre un tema sin cambiarlo por
completo.
• Océano Azul: Se centra en la creación de nuevas categorías de productos, buscando
oportunidades innovadoras en mercados aún no explorados.
• Lean Canvas: Implica la creación de un diagrama de una página para desarrollar un
modelo de negocios innovador y viable, destacando en el mercado de manera diferente.
• Design Thinking: Adopta un enfoque fuera de lo convencional, generando ideas que
satisfagan las necesidades de los clientes a través de fases como empatizar, definir, idear,
crear prototipos y testear.
• Mapa mental: Facilita la organización de la información y la generación de ideas a través
de asociaciones, siguiendo la metodología promovida por Tony Buzan.
• Lean Startup: Desarrollada por Eric Ries, busca acortar los ciclos de desarrollo de
productos, permitiendo una rápida adaptación a las necesidades del mercado.
¿Qué es CO-OP en Canadá? (s. f.). https://www.immilandcanada.com/tipos-de-visa/iec-
co-op-internacional
Importancia de la creatividad empresarial
El fomento de la creatividad empresarial es crucial, ya que no solo motiva a los empleados,
haciéndolos sentir valorados y comprometidos, sino que también contribuye a evitar el síndrome
del burnout. La cultura organizacional actual busca la participación activa de los trabajadores, y la
creatividad desempeña un papel fundamental en este cambio de paradigma.

180
Además, se destaca que un entorno laboral que promueve la creatividad no solo mejora
la salud mental de los empleados, sino que también conduce a un equipo más feliz. La dirección y
enfoque de esta creatividad hacia metas específicas proporciona un mayor enfoque estratégico,
impactando positivamente en los resultados de la empresa, como el aumento de cifras, ventas y
eficiencia en procesos.
La creatividad empresarial también se vincula estrechamente con la mejora del clima laboral, ya
que fomenta la comunicación constante entre todos los niveles jerárquicos. A través de dinámicas
de grupo, se promueve la cercanía entre los miembros del equipo, permitiendo que cada individuo
aporte lo mejor de sí mismo. La diversidad de pensamiento y la liberación de diversas formas de
inteligencia conducen a soluciones complementarias, respaldando la noción de que "tú haces lo
que yo no puedo, yo hago lo que tú no puedes". En definitiva, la creatividad en una empresa se
presenta como un catalizador esencial para el éxito y la armonía en el entorno laboral.
Creactiva, A. (2020, 19 mayo). Brainstorming: la madre de todas las técnicas creativas -
Aula Creactiva. Aula Creactiva. https://www.aulacreactiva.com/brainstorming-tecnicas-
creativas/
181
2. INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD.
La innovación desempeña un papel fundamental en el avance y crecimiento de las
empresas, siendo un aspecto crucial para los ingenieros industriales que aspiran a sobresalir en
sus carreras. La capacidad de introducir nuevos productos, servicios o procesos que mejoren la
eficiencia se extiende a todas las áreas empresariales, desde el diseño de productos hasta la
gestión logística y el servicio al cliente.
En el ámbito de la Ingeniería Industrial, la innovación se materializa a través de procesos de diseño
y mejora continua, buscando constantemente la eficiencia y la rentabilidad. La aplicación de la
innovación no solo optimiza los procesos existentes, sino que también impulsa la creación de
nuevos productos y servicios, permitiendo a la empresa diversificar sus fuentes de ingresos y
conquistar nuevos mercados.
Hoy en día, la importancia de la innovación en la Ingeniería Industrial radica en la necesidad de
adaptación constante en un mundo en evolución. Las empresas que adoptan un enfoque
innovador no solo se mantienen competitivas, sino que también generan más oportunidades
laborales para los ingenieros industriales.
La capacidad de implementar la innovación no solo beneficia a la empresa en términos de
eficiencia y rentabilidad, sino que también destaca a los ingenieros industriales individualmente.
Aquellos que demuestran creatividad y una visión de futuro a través de la innovación pueden
contribuir significativamente al éxito de sus empresas, lo que a menudo se traduce en mayores
oportunidades de ascenso y salarios más elevados.

182
Jorge Jiménez. (2016, 1 julio). La estática y aplicaciones en la ingeniería industrial
[Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=elF_9S4pCLw
3. PLANES DE NEGOCIOS.
Un plan de negocios consiste en una documentación detallada de los objetivos y estrategias de
una empresa. Ofrece una descripción exhaustiva del plan de marketing, proyecciones financieras,
investigación de mercado, propósito comercial y declaración de misión. Además, puede abordar la
inclusión del personal clave necesario para alcanzar los objetivos y un cronograma para su ejecución.
• Resumen Ejecutivo: Una visión general del negocio que destaca los puntos clave del plan.
• Descripción del Negocio: Detalles sobre la empresa, su misión, visión, valores, productos o
servicios ofrecidos y su propuesta de valor.
• Análisis de Mercado: Investigación de mercado que incluye análisis de la industria, competencia,
público objetivo y tendencias del mercado.
• Estrategia de Marketing: Plan para promover y vender productos o servicios, que puede incluir
estrategias de precios, distribución, promoción y publicidad.
• Estructura Organizativa: Descripción de la estructura de la empresa, roles y responsabilidades de
los miembros del equipo.
• Productos o Servicios: Detalles sobre lo que la empresa ofrece, cómo se produce o presta, y
cualquier propiedad intelectual asociada.
• Análisis FODA (SWOT): Evaluación de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas del
negocio.
183
• Plan Financiero: Proyecciones financieras que incluyen estados de resultados, balances, flujo de
efectivo y presupuestos.
• Requisitos de Financiamiento: Si es necesario, detalles sobre cómo se financiará el negocio, ya sea
a través de inversionistas, préstamos u otras fuentes.
• Plan de Implementación: Detalles sobre cómo se llevará a cabo la estrategia y se ejecutará el plan.
• Monitoreo y Evaluación: Indicadores clave de rendimiento (KPIs) y cómo se medirá el éxito del
negocio.
4. CADENA DE VALOR.
La cadena de valor es un concepto desarrollado por Michael Porter que describe las actividades específicas
que una empresa realiza para crear valor para sus clientes. Consiste en dos tipos de actividades:
184
Actividades Primarias:
• Logística Interna: Recepción, almacenamiento y distribución de materias primas.

• Operaciones: Procesamiento de materias primas en productos terminados.
• Logística Externa: Distribución de productos terminados a los clientes.
• Marketing y Ventas: Promoción, publicidad, ventas y gestión de relaciones con los clientes.
• Servicio: Soporte postventa, atención al cliente y servicios adicionales.
Actividades de Apoyo:
• Infraestructura: Funciones de la empresa como la administración, la planificación y las finanzas.

• Recursos Humanos: Contratación, formación y desarrollo del personal.
• Desarrollo Tecnológico: Investigación y desarrollo, tecnología de la información.
• Aprovisionamiento: Adquisición de recursos, como materias primas, servicios y equipos.
La cadena de valor ayuda a las empresas a analizar cómo cada una de estas actividades contribuye al valor
total entregado al cliente y a identificar áreas donde pueden mejorar la eficiencia y reducir costos.
También es útil para comprender cómo una empresa se posiciona en relación con sus competidores en
términos de creación de valor.

185
5. MARKETING 1.0, 2.0 Y 3.0.
Marketing 1.0
Marketing 1.0 se basa en el producto y se fundamenta en las necesidades básicas del cliente, no
se preocupa de sus deseos ni de sus impresiones. El objetivo principal era vender, no existía la
segmentación de mercados, lo importante eran las ventas y captar más clientes. Las estrategias que se
utilizaban eran desarrollar el producto y posicionarlo en el mercado.
Podemos decir que Marketing 1.0 es una estrategia de publicidad y ventas que está enfocada
únicamente en el área comercial. Para ello, se utilizaban los medios de comunicación masivos, tales como:
televisión, radio, prensa, etc. Su público objetivo eran las masas, por lo tanto la personalización y la
búsqueda de satisfacer a los niños pequeños era viable.
Ahora bien, hay que tener en cuenta, que, si bien en la era actual esto no funciona, hace tres o
cuatro décadas esta estrategia era la mejor forma de vender. Era un método estándar que solo buscaba
darse a conocer a través de los medios masivos, sin preocuparse de las necesidades del consumidor. En
este caso, lo único que importaba era resaltar los beneficios del producto y compararlos con los de la
competencia.
Por esta razón, los medios de comunicación masivos tenían un volumen de clientes, gracias a que
las empresas pagaban la publicidad. Asimismo, las promociones a pesar de estar enfocadas a las ventas,
debían ser impactante, algo que incluso se mantiene vigente en el presente.
Características principales:
➢ El objetivo era vender.

➢ Su público objetivo eran las masas, no apuntaban a nichos pequeños.
➢ Es unidireccional.
➢ Utilizaban la publicidad adaptada a los medios de comunicación masivos.
186
➢ Se utilizaban anuncios, cuñas de radio, notas en la prensa y vallas publicitarias.

➢ Sólo se destacaban las ventajas y beneficios del producto.
➢ La empresa solo se preocupaba de sus propios intereses.
Ejemplos de marketing 1.0:
1. Comerciales en radio, televisión y cine:
Producir cuñas de 50 o 40 segundos es lo que se llevaba y, por lo general, las grandes y medianas
empresas se podían permitir esta inversión. Cabe destacar que esta publicidad era algo muy común, lo
que dio origen al zapeo o zapping en inglés, pues la audiencia no deseaba ver los spots mientras esperaba
que continuaran sus programas favoritos. Por ello, muchos anuncios apostaron por la creatividad para
captar la atención de la audiencia.
La radio era patrocinada en su mayoría por pequeñas empresas locales. No solo se debía a que
llegaban a un público más específico, sino también porque era mucho más económico. En algunos casos,
cuando los mismos patrocinadores no podían asumir los costos de producción del anuncio eran los
mismos locutores quienes hacían la mención del mismo en su programa.
2. Vallas publicitarias:
Todos las hemos visto en las autopistas y carreteras, al igual que en la misma ciudad o pueblo
donde vivíamos. Vallas de diferentes formatos con productos y marcas, ya fuera por su cercana ubicación
o simplemente para promocionar la misma. Hoy en día, este tipo de anuncios han sido sustituidos por
pantallas promocionales en los mismos lugares.
3. Anuncios impresos:
La prensa también era un buen medio elegido para anunciar promociones puntuales, con
imágenes llamativas o informar de los beneficios de una marca. Por otra parte, en las revistas sucedía lo
mismo, dando lugar incluso a incluir cupones que las personas podían canjear en los supermercados para
conseguir descuentos o productos gratis. Estas estrategias del Marketing 1.0 se siguen utilizando en la
actualidad.
Asimismo, los comercios cuando deseaban darse a conocer hacían que sus vendedores salieran a
las calles y entregaban octavillas promocionales o flyers a los transeuntes.
4. Ventas directas:
En este caso, el vendedor hacía uso de sus habilidades de persuasión para atraer clientes y
convencerlos de la adquisición de sus productos o servicios. Este punto, se relaciona con el anterior, los
vendedores entregaban octavillas promocionales a los transeúntes, pero también debían hablarles para
captar su atención. En el caso de que una persona mostrara interés, buscaban la forma ideal para que el
posible cliente entrara en el establecimiento para comprar.
187
5. Televentas:
Las compañías telefónicas solían aprovechar su facilidad de contactar directamente con los
usuarios y hacían promociones a través de llamadas. Asimismo, este servicio también era utilizado por
otras entidades, como los bancos para cobrar y vender productos o servicios. En este caso particular las
ventas eran un poco más personalizadas y directas porque existía una comunicación directa entre el
vendedor y el consumidor.
Marketing 2.0:
Philip Kotler (2010): está centrado en el consumidor, en este tipo de marketing se componen
estrategias para la conservación del cliente y lograr su fidelización, aquí se centraron más en las emociones
de los clientes y su satisfacción con el producto o servicio, crear una diferencia no solo en sus productos
o servicios sino que además en las experiencias y emociones que el cliente sentía con el producto o
servicio en sí, este tipo de marketing está en constante interacción con el cliente.
Esta estrategia se preocupa por su cliente y todos los objetivos están enfocados en el mismo. Por
ello, la atención al cliente y la experiencia del usuario son el complemento ideal al producto. A partir de
ahí se crea un método para que desde el inicio el cliente se sienta satisfecho con la marca y desee
mantener su preferencia sobre la misma. Siendo esto el punto final.
Para ello, se realiza un estudio del consumidor, de sus preferencias y necesidades, para elaborar
un plan que, de soluciones o respuestas a sus expectativas, a través del producto o servicio. Para ello, la
interacción entre la marca y los clientes debe ser constante.
Características:
➢ Su objetivo es satisfacer las necesidades del cliente.

➢ Es bidireccional.
➢ Se preocupa por crear una relación entre la marca y el consumidor.
➢ Toma en cuenta las valoraciones y opiniones del cliente.
➢ Busca que el cliente sea un admirador de la marca.
➢ Sus medios de difusión principalmente están en el entorno digital.
➢ Los contenidos, textos y diseños, se adaptan a las exigencias de las redes sociales y los buscadores
en internet.
188
Ventajas:
➢ Menor costo en inversión publicitaria.

➢ Alcance a un número mayor de potenciales clientes.
➢ Uso de herramientas para medir las estrategias y campañas en internet.
➢ Retroalimentación activa.
➢ Fácil distribución de la información y los productos.
Desventajas:
➢ Sin constancia las estrategias e inversiones serán un fracaso, por lo tanto, es un trabajo
permanente publicar en las redes.
➢ La información si no se explica correctamente puede ser malinterpretada por los usuarios y
ocasionar mala publicidad para la marca.
➢ No todas las plataformas y redes sociales funcionan para todos los mercados. Para ello es
necesario el estudio del departamento de marketing para determinar cuáles son funcionales y
cuáles no.
¿Cómo evoluciono el marketing 1?0 al marketing 2.0?
Repasando el concepto, el término marketing 1.0, solo se enfoca a la venta y los objetivos de la
empresa. En esta época, la industrialización dominaba el mercado. Todas las marcas producían y
necesitaban comercializar sus productos, haciendo uso de publicidad dirigida a un público general. Se
caracterizaba por ser una técnica muy creativa que destacaba las cualidades del producto o servicio.
Cuando apareció Internet, millones de voces se alzaron, entre ellas las de los consumidores
quienes daban sus opiniones sobre diversos temas. De ahí, el interés de las empresas por ser protagonistas
de esos temas y conseguir popularidad a través del Internet. Fue así como nació el marketing 2.0
(concepto), o también llamado marketing digital.

189
Marketing 3.0:
Cuando hablamos de Marketing 3.0 no estamos hablamos de social media, ni de marketing online
o marketing tradicional, hablamos de otra cosa, hablamos de estrategia, de la que debemos implantar en
nuestro modelo de negocio para que siga creciendo y no “muera” ante la primera complicación o crisis.
Es un marketing con una base social y ética, más enfocado a satisfacer necesidades, plasmando unos
valores y una responsabilidad en sus acciones, lo que nos ayuda a conectar con más fuerza, y con los
consumidores más complejos.
En resumen, podemos decir que el marketing 3.0 es la evolución del marketing que surge a raíz de los
cambios experimentados por la sociedad, los mercados y, lo más importante, por los consumidores.
Los 10 Mandamientos del Marketing 3.0
Philip Kotler, considerado el mayor exponente de esta disciplina y uno de sus precursores, publicó
un libro donde plantea 10 mandamientos para tener éxito en esta era del marketing digital:
➢ Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.

➢ Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
➢ Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
➢ Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
➢ Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
➢ No importa la naturaleza de tu negocio, siempre será un negocio de servicio. La marca es sagrada
y todos deben saber cuáles son sus valores. La coherencia es fundamental.
➢ Diferénciate siempre en términos de calidad, coste y tiempo de entrega.
➢ Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.
190
➢ Comunicación. Es importante tener un trato directo con la clientela. Intenta crear un contenido
de interés.
➢ Segmentación del mercado. Busca a quienes más se pueden beneficiar del producto o servicio
ofertado.
Las reglas del Marketing 3.0 se basan en el buen servicio, la calidad, la habilidad para adaptarse a
los cambios, el poder del producto o servicio y el manejo de la información.
Evolución hacia el marketing 3.0
La evolución del marketing hacia la versión 3.0 del marketing nació por la necesidad de
responder a elementos como las nuevas tecnologías. El cambio en el comportamiento del
consumidor o su interés por expresar sus valores también han provocado esta evolución. Así,
esta corriente propone nuevas formas de llegar a estos consumidores a través del respeto a los
valores.Debe tener en cuenta a los empleados de la empresa, los proveedores, distribuidores y
todos los involucrados en el negocio. El objetivo es que todos se sientan incluidos en el
engagement con el público.
¿Cómo aplicar el marketing 3?0 en la empresa?
Incluir a los consumidores. Las redes sociales y el marketing de contenidos serán claves
para que el usuario forme parte del plan de marketing.
Atender a la comunidad. La relación con los consumidores debe ser bidireccional. Hay que
valorar el contenido que se genera con la comunidad y también premiar su participación. La
responsabilidad social y el respeto por el medio ambiente serán muy valorados por tu clientela.
Aprovechar la diversidad. Todo cambia en cuestión de minutos. Por eso, reinventarse de manera
creativa pensando en la audiencia será esencial.
Estudiar la competencia. Es importante conocer a la competencia, así como conocer qué piensa
el público sobre tu empresa y el producto o servicio que ofreces. De esta manera, se podrán
determinar tanto las amenazas en el mercado como las oportunidades.

191
6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar datos de cualquier aspecto
que se deseen conocer para después poder interpretarlos y al final hacer uso de ellos para una correcta
toma de decisiones.
La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer una
recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero
valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor
conocimiento del consumidor.
Ventajas de las encuestas como herramienta para la investigación de mercados.
La investigación de mercados posee muchas ventajas si se realiza de una manera adecuada, para
llevar a cabo esto es necesario recurrir a diversas herramientas para recolectar información y hacer
posible la comprensión de los resultados.

192
Una de las herramientas más utilizadas son las encuestas online ya que presentan ventajas como la
capacidad de solicitar información más completa debido a los múltiples formatos que soporta y además
de ser más económicas en comparación a las encuestas tradicionales u otros sistemas de recolección.
Objetivos de la investigación de mercados
La investigación de mercados tiene 3 tipos de objetivos diferentes.
➢ Administrativos: Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una correcta planeación,

organización y control del recurso tanto material como humano, para así poder cubrir las
necesidades específicas dentro del mercado en el tiempo exacto.
➢ Sociales: Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien o servicio requerido,
es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos del cliente cuando
sea utilizado.
➢ Económicos: Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener una empresa al
ser nueva en el mercado, o en su defecto introducir un nuevo producto o servicio para así poder
saber con seguridad las acciones que se deben implementar.
Beneficios de una buena investigación de mercados
➢ Se tiene más y mejor información para poder tomar decisiones acertadas que fomenten el
crecimiento de la empresa y la haga más eficiente.
193
➢ Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver problemas futuros que se puedan
presentar.
➢ Conocerás el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender algún producto o
servicio.
Pasos para hacer una investigación de mercados
Definir el problema:
Plantear un problema de investigación de manera correcta te ayudará al momento de
formular tus preguntas. No olvides que tus preguntas deben estar dirigidas a solucionar los
problemas y tienen que estar adaptadas al proyecto que llevas a cabo.
Definir la muestra:
Una muestra representativa es muy importante. Si tienes respuestas de las personas
incorrectas de nada servirá tu investigación. Tu público representativo debe estar presente.
Realizar la recolección de los datos:
Primero deberás elaborar un instrumento de recolección de datos. El hecho de que no
contesten tu encuesta, o la contesten de manera incompleta ocasionará errores en tu
investigación. La recolección correcta de los datos evitará esto.
Analizar los resultados:
Cada uno de los puntos del proceso de investigación de mercados va ligado a otro. Si todo
lo anterior está bien realizado, pero no hay un correcto análisis de los resultados, entonces las
decisiones que tomes no serán las adecuadas.
Realizar el reporte de resultados:

194
Los reportes de investigación deben dar respuesta al problema y facilitar la información
de manera que sea comprensible para las partes interesadas en la misma. También se pueden
hacer recomendaciones en él.
Actuar e implementar.
195
CAPITULO 10
1. EL ANÁLISIS DE ESTUDIOS DE MÉTODOS Y MEDICIÓN DEL TRABAJO.
¿Qué es el estudio de métodos?
El estudio o ingeniería de métodos es el registro y examen crítico sistemático de los
modos de realizar actividades, con el fin de efectuar mejoras.
Cuando hablamos de estudio del trabajo, nos referimos a un campo que se fundamenta en dos
técnicas esenciales: el estudio de métodos y la medición del trabajo, esta última incluye aspectos
como el estudio de tiempos y el muestreo del trabajo. Niebel, en su obra "Ingeniería industrial:
métodos, tiempos y movimientos" (1996), sugiere que el estudio de métodos a menudo se emplea
como sinónimo de análisis de operaciones y simplificación del trabajo.
Pero lo más crucial de comprender no es solo qué es el estudio de métodos, sino también el
propósito detrás de esta disciplina.
¿Para qué hacer un estudio de métodos?
En 4 palabras: Para aumentar la productividad del trabajo. Esto se logra reduciendo el
contenido del trabajo.
Por lo tanto, el estudio de métodos involucra diseñar, formular y seleccionar los mejores
procesos, métodos, insumos, materiales que logren mejorar el trabajo de la empresa.
Etapas del estudio o ingeniería de métodos
1. Seleccionamos el trabajo para a ser estudiado

196
Al abordar el estudio del trabajo, es crucial seleccionar áreas de enfoque estratégicas
para maximizar el impacto. Consideraciones económicas, técnicas y humanas son clave. Se
busca mejorar procesos con alto impacto económico, abordar cuellos de botella, optimizar
tareas repetitivas, reducir distancias de transporte, y enfocarse en productos rentables o con
largos tiempos de producción. Además, se evalúa la viabilidad de mejoras tecnológicas y se
presta atención a aspectos humanos, mejorando condiciones laborales para aumentar la
eficacia organizacional.
2. Registrar por observación directa

En esta fase del estudio de métodos, debemos registrar todos los hechos del método
existente. Pero ¿cómo hacerlo? Bien podríamos llenar hojas y hojas de registros del trabajo
que observamos, pero para hacerlo más fácil, exacto y eficaz, los ingenieros de métodos han
creado herramientas en forma de gráficos y diagramas.
En esta etapa nos valemos de cursogramas, diagrama de hilos, gráficos de trayectoria,
diagrama de actividades múltiples o diagrama bimanual para registrar todo lo relativo al
trabajo.
3. Examinar lo registrado
Al examinar un proceso, es crucial adoptar un enfoque crítico. Evitamos aceptar el
método actual como el mejor y buscamos entender más allá de las apariencias. La técnica del
interrogatorio, una serie sistemática de preguntas sobre las actividades registradas, nos
ayuda a profundizar y distinguir entre actividades que añaden valor (transforman el producto)
y las no productivas. Este análisis detallado revela oportunidades para optimizar y enfocarse
en las tareas que realmente contribuyen al producto final o al servicio percibido por el cliente.
4. Idear o establecer el método

197
En esta fase empleamos la técnica del interrogatorio para involucrar al personal
relevante en la creación de un método mejorado. Las preguntas clave abordan qué hacer,
dónde, cuándo, quién llevará a cabo la tarea y cómo se llevará a cabo. Este enfoque
participativo busca capitalizar las ideas del equipo para desarrollar un método más eficiente
y efectivo, aprovechando las percepciones y conocimientos específicos de cada miembro del
equipo.
5. Evaluar el método propuesto

Aunque algunos autores dividen las etapas 4 y 5, para mí son una sola. En la etapa 5,
evaluamos el método ideado utilizando herramientas como cursogramas, diagramas de hilos,
gráficos de trayectoria o diagramas bimanuales, comparándolo con el método actual. Esta
evaluación no implica la implementación inmediata; se realiza para determinar si el nuevo
método ofrece mejores resultados. En casos donde la implementación plena no es posible de
inmediato, el ingeniero de métodos puede utilizar métodos cuantitativos como
ponderaciones para estimar las mejoras potenciales, especialmente cuando implica adquirir
tecnología o cambiar infraestructura.
6. Definir e implantar el método propuesto

Considero que las etapas 6 y 7 del estudio de métodos son una sola. Durante esta
fase, se llevan a cabo socializaciones, se formalizan los cambios en el método, y se documenta
según sea necesario. Se realizan todas las acciones necesarias para facilitar la transición y
comenzar a operar con el nuevo método de manera efectiva.
7. Control la aplicación
198
Es esencial garantizar la permanencia del nuevo método. Existe el riesgo de que el
personal vuelva a los antiguos métodos y hábitos. Por tanto, un acompañamiento constante
al personal es fundamental para corregir posibles desviaciones y asegurar la adhesión
continua al nuevo enfoque.
Nota: Esto significa que sigue un proceso estructurado para su aplicación a través de fases.
Para tenerlo claro, nada mejor que una infografía de las fases de la ingeniería de métodos.
199
2. EL ESTUDIO DE TIEMPOS Y LOS ESTÁNDARES DE PRODUCCIÓN.
Estudio de tiempos
Frederick Taylor propuso el método clásico con cronómetro para el estudio de tiempos
en 1881, que sigue siendo ampliamente utilizado. Este método implica medir el tiempo que un
trabajador emplea en una tarea específica con el objetivo de establecer un estándar. Es crucial
destacar que el Estudio de Tiempos y la Medición del trabajo no son intercambiables. La Medición
del trabajo se refiere a determinar el tiempo que un trabajador cualificado dedica a una tarea
según una norma preestablecida, donde el Estudio de Tiempos es una de las técnicas utilizadas
para este propósito
¿Cuál es el objetivo de la Medición del trabajo?
En el módulo de Estudio del Trabajo, se reconoce que el tiempo de trabajo puede
incrementarse por problemas en el diseño del producto, disfunciones en el proceso, o tiempo
improductivo debido a gestión o trabajadores. El Estudio de Métodos destaca como la técnica
principal para reducir trabajo operativo, eliminar movimientos innecesarios y actualizar métodos.
En cambio, la Medición del Trabajo se utiliza para investigar y reducir el tiempo de inactividad del
proceso, además de establecer tiempos estándar, siendo una herramienta clave en la Ingeniería
de Métodos, especialmente en las fases de definición e implementación, y también para el costeo
de operaciones.
Las personas, parte fundamental de las organizaciones, no suelen rechazar el cambio en sí mismo,
sino que rechazan el cambio del cual no perciben un beneficio. Históricamente, el estudio de
tiempos fue utilizado como una técnica de control de lo que se consideraban causas de
200
ineficiencia atribuibles a los trabajadores, lo que le dio mala reputación, especialmente en los
círculos sindicales.
Comprender y transmitir que los resultados de un estudio de tiempos pueden ser potencialmente
utilizados para la gestión de operaciones, la administración del flujo, el equilibrio de cargas, entre
otros; y que, en consecuencia, pueden beneficiar a la organización y, por ende, a los trabajadores,
es fundamental en este ejercicio, ya que implica partir desde consideraciones humanas.
En el desarrollo de un profesional habrá muchas ocasiones en las que requerirá alguna técnica de
medición del trabajo. En el proceso de fijación de tiempos estándar es posible que sea necesario
utilizar la medición para:
• Comparar la eficacia de varios métodos, y elegir el que requiera menor tiempo de

ejecución en igualdad de condiciones.
• Repartir el trabajo dentro de los equipos con la ayuda de diagramas de actividades
múltiples, con el objetivo de equilibrar los procesos.
• Determinar el número de máquinas que puede atender un operario.
Una vez se ha determinado el tiempo estándar (tipo), este puede utilizarse para
• Obtener la información de base para el programa de producción.

• Obtener información para basar cotizaciones, precios de venta y plazos de entrega.
• Fijar normas sobre el uso de la maquinaria y la mano de obra.
• Obtener información que permita controlar los costos de la mano de obra (incluso
establecer planes de incentivos) y mantener costos estándar.
Técnicas de Medición del trabajo
Cuando mencionábamos que el término Medición del Trabajo no era equivalente al
término Estudio de Tiempos, nos referíamos a que el Estudio de Tiempos es tan solo una de las
técnicas contenidas en el conjunto «Medición». Las principales técnicas que se emplean en la
medición del trabajo son:
• Muestreo del Trabajo

• Estimación Estructurada
201
• Estudio de Tiempos
• Normas de Tiempo Predeterminadas
• Datos Tipo
Procedimiento básico sistemático para realizar una Medición del Trabajo
Las etapas necesarias para efectuar sistemáticamente la medición del trabajo son
• Seleccionar: El trabajo que va a ser objeto de estudio.

• Registrar: Todos los datos relativos a las circunstancias en que se realiza el trabajo, a los
métodos y a los elementos de actividad que suponen.
• Examinar: Los datos registrados y el detalle de los elementos con sentido crítico para
verificar si se utilizan los métodos y movimientos más eficaces, y separar los elementos
improductivos o extraños de los productivos.
• Medir: La cantidad de trabajo de cada elemento, expresándola en tiempo, mediante la
técnica más apropiada de medición del trabajo.
• Compilar: El tiempo estándar de la operación previendo, en caso de estudio de tiempos
con cronómetro, suplementos para breves descansos, necesidades personales, etc.
• Definir: Con precisión la serie de actividades y el método de operación a los que
corresponde el tiempo computado y notificar que ese será el tiempo estándar para las
actividades y métodos especificados.3.
3. LA PRODUCTIVIDAD Y MEJORA DE MÉTODOS DE TRABAJO
El estudio de métodos implica analizar de manera sistemática y crítica los factores y
recursos involucrados en los sistemas de trabajo existentes y propuestos. El objetivo es desarrollar
métodos más efectivos y reducir costos. La Tabla 1 menciona algunos síntomas que indicarían la
necesidad de llevar a cabo un estudio de métodos en una o

202
Tabla 1. Síntomas que evidencian la necesidad de un estudio de métodos
Recurrir a un exceso Cuellos de botella en Excesivos
de horas extras laborales el flujo de materiales desperdicios de materiales
Frecuentes averías Trabajos que Trabajos temporales
en la maquinaria. provocan el agotamiento mal programados
físico
Mala calidad en la Retrasos provocados Subcontratistas
ejecución de los trabajos por los subcontratistas afectados por retrasos
Escasez de recursos Información Obra congestionada
insuficiente
Malas condiciones Costes excesivos Alta rotación del
de trabajo personal
Un programa Mala distribución de Excesivos fallos y
atrasado la obra errores
Los objetivos perseguidos por el estudio de métodos son los siguientes:
• Mejorar los procesos y los procedimientos.

• Mejorar la disposición del lugar de trabajo, así como el diseño del equipo e instalaciones.
• Economizar el esfuerzo humano y reducir la fatiga innecesaria.
• Mejorar la utilización de materiales, máquinas y mano de obra.
• Crear mejores condiciones de trabajo.
En el estudio del trabajo es necesaria una actitud crítica y una actuación sistemática para
analizar y mejorar la realización de una actividad específica. Así, los principios generales que
deberían regir el estudio de los métodos son los siguientes:

203
• Abordar los problemas con un espíritu abierto.

• Eliminar ideas preconcebidas y prejuicios.
• Aceptar solamente los hechos y no las opiniones.
• Actuar sobre las causas, no sobre los efectos.
• Siempre hay un método mejor.
Fases del estudio de métodos
Para abordar y llevar a la práctica cualquier tipo de estudio de mejora de métodos, se
siguen cinco fases que son las siguientes:
• Elección conveniente del problema y su definición.

• Observar y tomar registros del método actual.
• Analizar el método actual.
• Desarrollar el método mejorado.
• Aplicar y mantener el nuevo método.
Al seleccionar el trabajo a analizar en el estudio de métodos, generalmente se prioriza
aquel que ofrece una mayor rentabilidad, es decir, maximizar los beneficios de la mejora en
relación con los recursos empleados. Por lo tanto, se suelen elegir áreas como los cuellos de
botella, los transportes que no agregan valor al producto, los trabajos que demandan mucha
mano de obra o maquinaria, y las operaciones que implican trabajo repetitivo.
La forma de criticar un trabajo actual es plantearse sistemáticamente preguntas sobre
cada uno de los factores que intervienen en el método observado y analizado. La técnica de las
preguntas daría respuesta a las siguientes cuestiones:
• ¿Qué es lo que se hace exactamente?, y ¿por qué se hace?

• ¿Dónde se hace?, y ¿por qué se hace ahí?
• ¿Cuánto se hace?, y ¿por qué en esa cantidad?
• ¿Quién lo hace?, y ¿por qué este ejecutante?
• ¿Cómo se hace?, y ¿por qué se hace así?
• ¿Cuándo se hace?, y ¿por qué en ese momento?
204
Para desarrollar el nuevo método de trabajo normalmente existen cuatro posibilidades
básicas:
• Eliminar el trabajo innecesario.

• Combinar operaciones o fases de operación.
• Cambiar el orden de ejecución de las operaciones.
• Simplificar las operaciones necesarias.
Antes de adoptar el nuevo método, la dirección debe aprobarlo, para lo cual se debe
realizar un informe donde se exponga:
• Los costes y gastos generales de ambos métodos y las economías previstas.

• El coste de implantación del nuevo método.
• Las decisiones ejecutivas necesarias para aplicar el nuevo método.
Después de implementar el nuevo método, es necesario realizar comprobaciones
periódicas, especialmente frecuentes al principio, para asegurar que se esté trabajando de
acuerdo con lo planificado. Estos controles se van espaciando con el tiempo hasta alcanzar el
sistema habitual de supervisión.
4. LA SEGURIDAD INDUSTRIAL Y LA SALUD EN EL TRABAJO.
El concepto de seguridad industrial surge con el propósito de prevenir accidentes
laborales que puedan ocurrir en una empresa debido a las actividades de producción. Aquellos
encargados de esta función son responsables de establecer pautas generales para la gestión y
manejo de riesgos dentro del sistema de una compañía.
Historia de la seguridad industrial

205
En sus primeras etapas, el trabajo estaba asociado a la esclavitud y esfuerzo físico.
Civilizaciones como la egipcia fueron pioneras en la aplicación de implementos de seguridad,
como arneses, sandalias y andamios, durante la construcción de pirámides y esfinges por parte
de esclavos. En la antigua Grecia, Hipócrates aconsejaba baños higiénicos para prevenir la
saturación de plomo en mineros, mientras que en Roma, Galeno recomendaba el uso de
respiradores hechos con vejigas de animales.
En el siglo X en Francia, se promulgaron las primeras leyes para proteger a los
trabajadores, marcando los primeros pasos hacia la formalización de la seguridad laboral. En
1802, el parlamento inglés estableció regulaciones para fábricas, limitando la jornada laboral y
estableciendo estándares mínimos de higiene. Con el tiempo, la seguridad de los trabajadores se
convirtió en una prioridad para las empresas.
En 1918, la Universidad de Harvard otorgó el primer título de licenciado en Seguridad e
Higiene en el Trabajo, y al año siguiente se fundó la Organización Internacional del Trabajo, un
organismo de las Naciones Unidas encargado de los asuntos laborales.
Objetivo de la seguridad industrial
Trata de que las compañías tengan una buena producción. Esta solo puede ser optima
cuando cumple con tres elementos indispensables: seguridad, productividad y calidad de
producto.
Beneficios de la seguridad industrial
Esta actividad busca mantener unos niveles elevados de la calidad de vida dentro del
ambiente laboral. Podemos identificar algunos objetivos principales para las empresas:
206
Reducir costos operativos de producción: Aplicar correctamente la seguridad industrial
incide positivamente en los costos inherentes a la producción.
Incrementar el rendimiento laboral: Los trabajadores pueden desempeñar sus máximas
capacidades, al saber que el riesgo de que algo les pase es muy bajo o nulo.
Principales riesgos dentro de la actividad industrial
Endógenos están relacionados con procesos internos presentes en las actividades diarias
de los trabajadores. Es crucial que quienes desempeñan roles dentro de la empresa utilicen la
vestimenta adecuada y herramientas certificadas para realizar sus tareas, además de recibir
capacitación para llevar a cabo las actividades sin exponerse ni exponer al equipo a situaciones
de riesgo.
Exógenos están vinculados al contexto, y la presencia de la industria puede tener costos
para las poblaciones cercanas. Se debe considerar el impacto ambiental, y las empresas deben
cumplir con la legislación nacional o provincial que establece los procedimientos adecuados. Las
autoridades gubernamentales tienen la facultad de llevar a cabo controles de monitoreo
ambiental si la situación lo requiere.
Actividades que realiza un ingeniero industrial
• Evalúa el impacto económico y social de los hechos que ocurran alrededor de la actividad
humana.
• Planifica las actividades del trabajo para que disminuya el impacto de este sobre la salud
de los trabajadores.
• Interpreta la legislación para que se puedan desarrollar las actividades de producción sin
contratiempos.
• Diseña ambientes confortables de trabajo para garantizar el desempeño de los
empleados.
• Promueve constantemente la importancia de la seguridad industrial durante las
actividades de la empresa.
207
• La Universidad Privada Telesup está comprometida con la formación de cada uno de los
futuros profesionales que hacen vida dentro de sus instalaciones.
Administrador, & Administrador. (2021, 28 noviembre). Las CHARLAS de seguridad:
consejos para una buena charla. Charlas de 5 minutos en PDF 2023 → ✔ Charlas de 5 minutos
de seguridad y salud en el Trabajo 2023. https://charlas5minutos.com/blog/charlas-seguridad-5-
minutos-como-metodo-ensenanza/
208
CAPITULO 11
I. LAS ESTRUCTURAS Y PROPIEDADES DE LOS MATERIALES METÁLICOS, CERÁMICOS,

POLIMÉRICOS, SEMICONDUCTORES Y COMPUESTOS.
Estructura de los materiales metálicos:
• Red cristalina:
Los metales sólidos tienen una estructura cristalina en la que los átomos están dispuestos en un
patrón regular y repetitivo.
En una red cristalina, los átomos están unidos entre sí mediante enlaces metálicos.
• Enlace metálico:
Los metales comparten electrones en una "nube" electrónica que se extiende sobre toda la
estructura cristalina.
Este tipo de enlace confiere a los metales propiedades como conductividad eléctrica y térmica,
maleabilidad y ductilidad.
• Unidad estructural básica:
La unidad estructural básica en la mayoría de los metales es la celda unidad, que se repite en la
estructura cristalina.
En los metales cúbicos, como el hierro y el aluminio, la celda unidad es cúbica simple, cúbica
centrada en el cuerpo o cúbica centrada en las caras.
• Defectos en la red cristalina:
Los defectos, como las dislocaciones, pueden ocurrir en la estructura cristalina y afectar las
propiedades mecánicas de los metales.

209
Las dislocaciones son defectos lineales en la red cristalina que pueden moverse y afectar la
deformación plástica del material.
• Fases y aleaciones:
Los metales pueden existir en diferentes fases, como sólido, líquido y gaseoso, dependiendo de
las condiciones de temperatura y presión.
Las aleaciones son mezclas de dos o más elementos, donde al menos uno de ellos es un metal.
Las aleaciones pueden tener estructuras cristalinas complejas debido a la presencia de diferentes átomos.
• Transformaciones de fase:
Los metales pueden experimentar transformaciones de fase a diferentes temperaturas, lo que
puede alterar su estructura cristalina y propiedades mecánicas.
• Temple y revenido:
El temple y revenido son procesos térmicos que pueden ser utilizados para modificar las
propiedades de los metales, como la dureza y la tenacidad, al controlar su estructura cristalina.
Propiedades de los materiales metálicos:
• Conductividad eléctrica y térmica:
Los metales son excelentes conductores de electricidad y calor debido a la movilidad de los
electrones en la estructura metálica. Los electrones pueden moverse libremente a través de la nube
electrónica, facilitando la transmisión de la corriente eléctrica y la transferencia de calor.
• Maleabilidad y ductilidad:
Los metales son maleables y ductiles, lo que significa que pueden deformarse sin romperse. Esto
se debe a la capacidad de los átomos en la estructura cristalina para desplazarse unos sobre otros sin
perder la conexión metálica.

210
• Brillo metálico:
Los metales tienen un brillo característico, conocido como brillo metálico. Esto se debe a la
reflexión de la luz por la nube de electrones en la estructura metálica.
• Dureza y resistencia mecánica:
La dureza y resistencia mecánica de los metales varían según la estructura cristalina y otros
factores, como la presencia de impurezas y defectos en la red cristalina.
• Punto de fusión y ebullición elevados:
Los metales generalmente tienen puntos de fusión y ebullición elevados en comparación con
otros tipos de materiales. Esto se debe a los enlaces metálicos fuertes que mantienen unidos los átomos
en la estructura cristalina.
• Dilatación térmica:
Los metales tienden a expandirse cuando se calientan y contraerse cuando se enfrían. Esto se
conoce como dilatación térmica y es una propiedad importante en aplicaciones que involucran cambios
de temperatura.
• Reflexión de la luz:
Los metales tienen la capacidad de reflejar la luz visible, lo que contribuye a su brillo característico.
Esto los hace útiles en aplicaciones como espejos y revestimientos reflectantes.
• Resistencia a la corrosión:
Algunos metales, como el aluminio y el acero inoxidable, tienen una buena resistencia a la
corrosión debido a la formación de capas protectoras en la superficie que impiden la oxidación.
• Magnetismo:
211
Algunos metales, como el hierro y el cobalto, pueden exhibir propiedades magnéticas. Esto se
debe a la alineación de los momentos magnéticos de los electrones en la estructura cristalina.
• Capacidad para formar aleaciones:

Los metales tienen la capacidad de formar aleaciones mediante la combinación de dos o
más elementos, lo que puede mejorar o alterar sus propiedades.
MATERIALES y SUS PROPIEDADES. (s. f.). https://slideplayer.es/slide/18094506/
Estructura de los materiales cerámicos:
• Estructuras de los cerámicos cristalinos:
Existen dos características que componen los materiales cerámicos cristalinos que determinan la
estructura cristalina: el valor de la carga eléctrica de los iones componentes y los tamaños relativos de los
cationes y aniones.
212
El cristal debe ser eléctricamente neutro, o sea todas las cargas positivas de los cationes deben
ser equilibradas por un número igual de cargas negativas de los aniones.
Los tamaños de los radios iónicos de los cationes y aniones, rc y rA respectivamente. Puesto que los
elementos metálicos proporcionan electrones al ser ionizados, los cationes son generalmente menores
que los aniones, por tanto, el cociente rc / rA es menor que la unidad.
Las estructuras estables de los materiales cerámicos se forman cuando los aniones que rodean un catión
están todos en contacto con el catión.
Configuraciones estables e inestables de la coordinación entre aniones y cationes
• Estructura del Cloruro Sódico
Un gran número de materiales cerámicos, incluyendo el CaO, el MgO, MnS, NiO, MnO, FeO, y el
HfN poseen la estructura del cloruro de sodio, esta estructura es del tipo AX posee un número de
coordinación tanto para los cationes y los aniones de 6, por consiguiente, el cociente del radio del catión
y del anión está comprendido entre 0,414 y 0,732.
• Estructura cristalina del Cloruro de Cesio
El número de coordinación es 8 para ambos tipos de iones. El intercambio de las posiciones de
los iones positivos y negativos reduce la misma escritura. Esta no es una estructura cúbica centrada en el
cuerpo puesto que distintos tipos de iones ocupan los puntos de la red
• Estructura Cristalina del Sulfuro de Zinc
La estructura de la blenda de la blenda de zinc es típica del ZnS, del BeO, del SiC y del ZnTe. Tiene
estructura cristalina del tipo AX, en la cual el número de coordinación es 4; o sea, todos los iones están
con coordinación tetraédrica. Se denomina estructura de la blenda o de la escalerita, lo cual corresponde
al nombre dado al mineral de sulfuro de zinc.

213
• Estructura cristalina de la Fluorita
El CaF2, el ThO2, el CeO2, el UO2, el ZrO2, el PuO2, y el HfO2, tienen la estructura de la florita,
estos compuestos se destacan por la fórmula química AmXp, donde m y/o p son diferentes de 1. El
cociente de radios iónicos rC/rA para el CaF2 es alrededor 0.8, lo cual, según la tabla 1, corresponde a un
número de coordinación de 8.
• Estructura Perovskite
Se encuentra en varios cerámicos eléctricos importantes, como el BaTiO3, y el SrTiO3. En este
tipo de celda están presentes tres clases de iones. Si en las esquinas de un cubo están los iones de bario,
los iones de oxígeno llenarán los sitios centrados en las caras y los iones de titanio ocuparán los sitios
centrados en el cuerpo. La distorsión de la celda unitaria produce una señal eléctrica, lo que permite que
ciertos titanatos sirvan como transductores.
• Estructura de espinel
La estructura del espinel típica del MgAl2O4, tiene una celda unitaria que se puede
visualizar como una formación de ocho cubos más pequeños. En cada uno de estos cubos menores se
localizan iones de oxígeno en las posiciones normales de una red cúbica centrada en las caras. Dentro de
los cubos pequeños hay cuatro sitios intersticiales octaédricos y ocho sitios intersticiales tetraédricos, de
los cuales los cationes ocupan tres. En espinel normal los iones bivalentes (como el ma2+) ocupan sitios
tetraédricos y los triviales (como el Al3+), los octaédricos. En los espineles inversos, el ion bivalente y la
mitad de los iones triviales se localizan en los sitios octaédricos. Esta estructura la tiene muchos cerámicos
eléctricos y magnéticos importantes, incluyendo el Fe3O4.
Propiedades de los materiales cerámicos:
Propiedades generales de los materiales cerámicos

214
• Comparados con los metales y plásticos son duros, no combustibles y no oxidables.

• Su gran dureza los hace un material ampliamente utilizado como abrasivo y como puntas
cortantes de herramientas.
• Gran resistencia a altas temperaturas, con gran poder de aislamiento térmico y, también,
eléctrico.
• Gran resistencia a la corrosión y a los efectos de la erosión que causan los agentes atmosféricos.
• Alta resistencia a casi todos los agentes químicos.
• Una característica fundamental es que pueden fabricarse en formas con dimensiones
determinadas
• Los materiales cerámicos son generalmente frágiles o vidriosos. Casi siempre se fracturan ante
esfuerzos de tensión y presentan poca elasticidad.
Propiedades físicas de los materiales cerámicos
• Propiedades mecánicas
Fuerza de tensión: A pesar de que, en teoría, la resistencia a la tracción de las cerámicas es
muy alta, lo cierto es que en la práctica es bastante baja. Las fallas por tracción de las cerámicas se
atribuyen a las concentraciones de tensión en los poros y microgrietas. El módulo de elasticidad varía
de 7 × 104 a 42 × 104 N / mm2. La resistencia a la tracción de las fibras de vidrio está en el orden de
700 N / mm2.
Resistencia a la compresión: La resistencia a la compresión de estos materiales es alto y es habitual
utilizar cerámicas como arcilla, cemento y productos de vidrio sometidos a compresión.
Resistencia a la cizalla: Las cerámicas tienen una resistencia al cizallamiento muy alta con resistencia
a fallar de manera quebradiza.
• Propiedades térmicas
La capacidad térmica, la conductividad y la resistencia a los golpes deben tenerse en cuenta
cuando se que quiere usar materiales cerámicos. El calor específico de los ladrillos hechos a base de
arcilla refractaria es de 0,250 a 1000 ° C y 0,297 a 1400 ° C, mientras que para los ladrillos de carbono
es de aproximadamente 0,812 a 200 ° C y 0,412 a 1000 ° C.

215
Los materiales cerámicos no tienen suficientes electrones libres para resaltar la conductividad térmica
electrónica. A altas temperaturas, la conducción tiene lugar por transferencia de energía radiante. La
conductividad térmica de los refractarios debe ser mínima para revestimientos y máxima para
crisoles. Los choques térmicos se desarrollan principalmente debido a la expansión y contracción de
la cerámica.
Los compuestos de litio se utilizan en cerámica para mejorar la resistencia a los golpes. El nitruro de
silicio prensado en caliente tiene la mejor resistencia al choque térmico, mientras que la esteatita es
la más pobre.
• Propiedades eléctricas
Los materiales cerámicos no tienen electrones libres, y por lo tanto tienen una conductividad
eléctrica baja. Sin embargo, en altas temperaturas se acelera la difusión iónica. Por ejemplo, el vidrio
es un aislante eléctrico, pero cuando está en el horno de fundición de vidrio, su conductividad se
vuelve bastante alta.
La arcilla muestra una constante dieléctrica muy alta, una propiedad del material relacionada
con su comportamiento cuando se encuentra dentro de un campo eléctrico entre dos electrodos, en
condiciones estáticas. Sin embargo, para la corriente alterna, la constante dieléctrica en la arcilla surge
del movimiento de iones y electrones.

216
Estructura de los materiales poliméricos:
• Unidades básicas - Monómeros:
Los polímeros están formados por unidades básicas llamadas monómeros. Estos monómeros se
enlazan entre sí mediante enlaces covalentes para formar cadenas largas.
• Polímeros lineales, ramificados y reticulados:
Los polímeros lineales tienen cadenas rectas.
Los polímeros ramificados tienen cadenas con ramificaciones laterales.
Los polímeros reticulados tienen enlaces cruzados entre las cadenas, formando una estructura
tridimensional. Estos polímeros son más rígidos y tienen propiedades mecánicas diferentes.
• Polimerización:
217
El proceso de formación de polímeros a partir de monómeros se llama polimerización. Puede ser
de dos tipos: polimerización por adición y polimerización por condensación.
• Peso molecular y distribución del peso molecular:
Los polímeros pueden tener diferentes pesos moleculares, dependiendo del número de
monómeros que se repitan en una cadena. La distribución del peso molecular es la variación en los
tamaños de las cadenas poliméricas en un material dado.
• Cristalinidad y Amorfismo:
Algunos polímeros pueden tener regiones cristalinas, donde las cadenas poliméricas están
ordenadas, y regiones amorfas, donde las cadenas están desordenadas. La cristalinidad afecta las
propiedades mecánicas y térmicas del polímero.
• Elasticidad y Deformación Plástica:
Los polímeros pueden exhibir elasticidad, es decir, la capacidad de regresar a su forma original
después de ser deformados, pero también pueden experimentar deformación plástica permanente.
• Solubilidad e Hinchamiento:
Los polímeros pueden ser solubles o insolubles en diferentes solventes. Algunos polímeros
pueden hincharse en presencia de ciertos solventes.
• Resistencia química:
La resistencia química de los polímeros varía según su estructura. Algunos son resistentes a ciertos
productos químicos, mientras que otros pueden ser susceptibles a la degradación.
• Transiciones de fase y Transiciones de Estado:
Los polímeros pueden experimentar transiciones de fase, como la fusión y la cristalización.
También pueden experimentar transiciones de estado, como la transición vítrea.

218
Propiedades de los materiales poliméricos:
Propiedades Químicas:
• Estabilidad química:
La estabilidad química de los polímeros se refiere a su resistencia a la degradación química debido
a exposición a agentes como ácidos, bases, solventes y radiación.
• Reactividad química:
Algunos polímeros son más reactivos que otros. La reactividad puede afectar su susceptibilidad a
reacciones químicas, como polimerización adicional o degradación.
• Resistencia a la corrosión:
Aunque los polímeros no experimentan corrosión en el sentido tradicional, pueden ser afectados
por ciertos entornos químicos, lo que puede resultar en deterioro de sus propiedades.
• Hidrólisis:
Algunos polímeros pueden experimentar hidrólisis, un proceso en el cual se descomponen debido
a la acción del agua. Esto es especialmente relevante en aplicaciones donde los polímeros están expuestos
a condiciones húmedas.
Propiedades Físicas:
• Punto de fusión y temperatura de transición vítrea (Tg):
El punto de fusión es la temperatura a la cual un polímero pasa del estado sólido al líquido. La Tg
es la temperatura a la cual un polímero amorfo se vuelve más flexible.
• Densidad:
La densidad de los polímeros es generalmente menor que la de los metales y cerámicos, lo que
contribuye a su ligereza.
219
• Transparencia u opacidad:
Algunos polímeros son transparentes, mientras que otros pueden ser opacos. La cristalinidad y la
presencia de aditivos afectan estas propiedades.
• Conductividad térmica y eléctrica:
La conductividad térmica y eléctrica de los polímeros es generalmente más baja que la de los
metales. Sin embargo, algunos polímeros conductores o semiconductores se utilizan en aplicaciones
específicas.
• Rigidez y flexibilidad:
La rigidez y flexibilidad de los polímeros varían según su estructura molecular y la presencia de
enlaces cruzados. Los polímeros termoplásticos son generalmente más flexibles que los termoestables.
• Elasticidad:
Los polímeros pueden exhibir elasticidad, es decir, la capacidad de volver a su forma original
después de la deformación. Esto se relaciona con su capacidad para sufrir deformación plástica o elástica.
• Resistencia mecánica:
La resistencia mecánica de los polímeros es su capacidad para resistir fuerzas aplicadas sin sufrir
deformaciones permanentes o fracturas. Las propiedades mecánicas varían ampliamente según el tipo de
polímero.
• Hinchamiento y solubilidad:
Algunos polímeros pueden hincharse en presencia de solventes, lo que afecta sus propiedades
mecánicas. La solubilidad en diferentes solventes también varía.
• Permeabilidad:
220
La permeabilidad de los polímeros a gases y líquidos es una propiedad importante en aplicaciones
como embalaje y barreras contra la humedad.
• Color:
Los polímeros pueden tener colores naturales o pueden ser pigmentados para obtener una amplia
gama de colores.
Estructura de los materiales semiconductores:
Estructura Cristalina:
• Red Cristalina:
Los semiconductores tienen una estructura cristalina similar a la de otros materiales sólidos. La
disposición ordenada de átomos en la red cristalina es crucial para sus propiedades eléctricas.
221
• Celda Unidad:
La unidad básica que se repite en la estructura cristalina se llama celda unidad. La celda unidad
determina la simetría y la forma de la red cristalina.
Átomos y Enlaces:
• Átomos de Silicio y Germanio:
Silicio (Si) y germanio (Ge) son dos de los semiconductores más comunes. Tienen cuatro
electrones en su capa de valencia.
• Enlace Covalente:
Los átomos de silicio y germanio forman enlaces covalentes fuertes compartiendo electrones.
Cada átomo comparte electrones con sus cuatro vecinos más cercanos, creando una red tridimensional.
Impurezas y Dopaje:
• Dopaje Tipo N y Tipo P:
Para modificar las propiedades eléctricas de los semiconductores, se pueden agregar impurezas
intencionalmente, un proceso conocido como dopaje.
Dopaje de Tipo N: Se agrega un átomo con más electrones en su capa de valencia (como el
fósforo).
Dopaje de Tipo P: Se agrega un átomo con menos electrones en su capa de valencia (como el
boro).
• Portadores de Carga:
El dopaje crea portadores de carga adicionales en el semiconductor: electrones adicionales para
el dopaje de tipo N y huecos (deficiencias de electrones) para el dopaje de tipo P.

222
Banda de Energía:
• Banda de Valencia y Banda de Conducción:
Los electrones en un semiconductor ocupan bandas de energía. La banda de valencia es la banda
más alta ocupada por electrones, mientras que la banda de conducción es la banda más baja vacía.
• Brecha de Energía (Gap):
La diferencia de energía entre la banda de valencia y la banda de conducción se conoce como
brecha de energía o gap. En semiconductores, esta brecha es más pequeña que en aislantes y más grande
que en conductores.
Temperatura y Conductividad:
• Influencia de la Temperatura:
La temperatura afecta la conductividad de los semiconductores. A temperaturas más altas,
algunos electrones pueden saltar a la banda de conducción, permitiendo una mayor conductividad.
Dispositivos Semiconductores:
• Diodos y Transistores:
La estructura de los semiconductores es esencial para la fabricación de dispositivos electrónicos
como diodos y transistores, que aprovechan las propiedades de la brecha de energía y la dopación para
controlar el flujo de corriente.
• Junctions (Uniones):
Las uniones p-n (uniones entre regiones dopadas de tipo P y tipo N) son fundamentales en
dispositivos semiconductores y son clave para la creación de barreras y corrientes controladas.
Propiedades de los materiales semiconductores:

223
• Densidad:
Los polímeros suelen tener densidades más bajas en comparación con metales y cerámicos, lo
que contribuye a su ligereza y a su aplicación en diversas áreas, como la fabricación de piezas livianas.
• Punto de Fusión y Transición Vítrea (Tg):
Los polímeros termoplásticos tienen puntos de fusión más bajos, mientras que la transición vítrea
es la temperatura a la cual el polímero pasa de un estado rígido a uno más flexible.
• Rigidez y Flexibilidad:
Las propiedades mecánicas varían según el tipo de polímero. Algunos son rígidos y otros flexibles.
Esto está relacionado con la estructura molecular y la presencia de enlaces cruzados.
• Elasticidad:
Los polímeros pueden exhibir elasticidad, lo que significa que pueden volver a su forma original
después de la deformación. Esto es crucial para aplicaciones como sellos y juntas.
• Dureza:
La dureza de los polímeros varía según su composición y estructura. Algunos polímeros son
blandos y flexibles, mientras que otros son más duros.
• Tenacidad:
La tenacidad se refiere a la capacidad de un material para absorber energía antes de romperse.
Algunos polímeros tienen una alta tenacidad y son resistentes a la fractura.
• Transparencia u Opacidad:
La transparencia de los polímeros varía. Algunos son transparentes, mientras que otros pueden
ser opacos. La cristalinidad y la orientación molecular afectan esta propiedad.

224
• Conductividad Térmica y Eléctrica:
La conductividad térmica y eléctrica de los polímeros suele ser baja en comparación con metales.
Sin embargo, algunos polímeros conductores o semiconductores son utilizados en aplicaciones
específicas.
• Permeabilidad:
La permeabilidad de los polímeros a gases y líquidos es importante en aplicaciones como envases
y barreras contra la humedad.
• Color:
Los polímeros pueden tener colores naturales, pero también pueden ser pigmentados para
obtener una variedad de colores.
• Estabilidad Química:
La estabilidad química de los polímeros se refiere a su resistencia a la degradación química debido
a la exposición a agentes como ácidos, bases, solventes y radiación.
• Hidrólisis:
Algunos polímeros pueden experimentar hidrólisis, una reacción química con el agua que puede
provocar la descomposición del material.
• Reactividad:
La reactividad química de los polímeros varía según su estructura. Algunos polímeros son más
propensos a reacciones químicas, mientras que otros son más estables.
• Resistencia a la Corrosión:
225
Aunque los polímeros no experimentan corrosión en el sentido tradicional, pueden ser afectados
por ciertos entornos químicos, lo que puede resultar en la degradación de sus propiedades.
• Inestabilidad Térmica:
Algunos polímeros pueden descomponerse a altas temperaturas, lo que limita su uso en
aplicaciones de alta temperatura.
• Resistencia a la Radiación:
La resistencia a la radiación es importante en aplicaciones donde los polímeros están expuestos a
la luz solar o radiación ionizante.
Redaccion. (2021, 31 mayo). SE BUSCAN semiconductores. . .hay escasez mundial. Guada News.
https://www.guadanews.es/noticia/66282/en-portada/se-buscan-semiconductores. . .hay-escasez-
mundial-.html
Estructura de los materiales conductores:
Metales:
• Estructura Cristalina:
Los metales tienen una estructura cristalina en la que los átomos están dispuestos de manera
ordenada en una red tridimensional. Los electrones de valencia de los átomos metálicos forman una nube
electrónica que se extiende a lo largo de toda la estructura cristalina.

226
• Enlace Metálico:
El enlace metálico es la fuerza que mantiene unidos a los átomos en la estructura cristalina de los
metales. En este tipo de enlace, los electrones de valencia se mueven libremente entre los átomos,
creando una "nube" de electrones que contribuye a la conductividad eléctrica y térmica.
Semiconductores Intrínsecos:
• Cristales Covalentes:
Algunos materiales semiconductores intrínsecos, como el silicio (Si) y el germanio (Ge), tienen una
estructura cristalina covalente en la que los átomos comparten electrones mediante enlaces covalentes.
Sin embargo, a diferencia de los metales, no tienen una nube de electrones móviles tan extensa.
• Brecha de Energía:
Estos semiconductores tienen una brecha de energía (gap) entre su banda de valencia y banda de
conducción, que debe superarse para permitir la conducción eléctrica.
Semiconductores Dopados:
• Impurezas y Dopaje:
La estructura de semiconductores se puede modificar agregando impurezas intencionalmente, un
proceso conocido como dopaje. El dopaje crea regiones tipo p (con exceso de huecos) y tipo n (con exceso
de electrones).
• Uniones P-N:
La unión p-n es una estructura clave en los dispositivos semiconductores. Consiste en la unión de
una región dopada tipo p con una región dopada tipo n. En esta unión, los electrones y los huecos se
recombinan, facilitando la conducción de corriente.
Grafito (Forma Alotrópica del Carbono):

227
• Estructura de Capas:
En el grafito, los átomos de carbono se organizan en capas planas. Dentro de cada capa, los
átomos están fuertemente unidos por enlaces covalentes, pero entre capas, hay fuerzas débiles de Van
der Waals.
• Electrones Libres:
En cada capa de grafito, hay electrones libres que pueden moverse fácilmente, lo que confiere al
grafito su conductividad eléctrica.
Superconductores:
• Formación de Pares de Cooper:
En los superconductores, a temperaturas extremadamente bajas, los electrones se emparejan en
lo que se conoce como pares de Cooper. Estos pares pueden moverse a través del material sin resistencia
eléctrica.
• Reducción de la Resistencia:
A bajas temperaturas, la resistencia eléctrica de un superconductor se reduce a cero, permitiendo
un flujo de corriente sin pérdidas.
Propiedades de los materiales conductores:
• Conductividad Eléctrica:
La propiedad más destacada de los materiales conductores es su capacidad para conducir la
electricidad debido a la presencia de electrones libres que pueden moverse fácilmente a través de la
estructura.
228
• Conductividad Térmica:
Los conductores, especialmente los metales, también son buenos conductores térmicos. Esto
significa que son eficientes para transferir calor.
• Densidad:
La densidad de los conductores varía, pero en general, tienden a tener densidades moderadas. La
relación entre la conductividad eléctrica y la densidad puede afectar la eficiencia en aplicaciones
específicas.
• Punto de Fusión Elevado:
Muchos materiales conductores, como los metales, tienen puntos de fusión elevados. Esto los
hace adecuados para aplicaciones que implican altas temperaturas.
• Maleabilidad y Ductilidad:
Los materiales conductores, especialmente los metales, tienden a ser maleables y ductiles. Esto
significa que pueden ser formados en láminas delgadas o estirados en hilos sin romperse.
• Oxidación:
Los materiales conductores, especialmente los metales, pueden oxidarse cuando están expuestos
al oxígeno y otros agentes oxidantes. Esto puede afectar su conductividad eléctrica.
• Corrosión:
Algunos conductores pueden corroerse cuando están expuestos a ciertos ambientes corrosivos,
lo que afecta negativamente su durabilidad y rendimiento a largo plazo.
• Reactividad Química:
229
La reactividad química de los conductores puede variar. Algunos metales son más resistentes a
reacciones químicas no deseadas, mientras que otros pueden formar compuestos indeseados en
presencia de ciertos agentes.
• Formación de Óxidos:
Muchos metales conductores pueden formar óxidos en su superficie, lo que puede afectar la
calidad de los contactos eléctricos y su rendimiento general.
• Compatibilidad Química:
En ciertas aplicaciones, como la electrónica, es importante considerar la compatibilidad química
de los conductores con otros materiales circundantes para evitar reacciones no deseadas.
• Superconductividad:
Algunos materiales conductores, a temperaturas extremadamente bajas, pueden exhibir
superconductividad, lo que significa que pueden conducir corriente eléctrica sin resistencia.
• Comportamiento Magnético:
Algunos conductores, especialmente ciertos metales, pueden exhibir propiedades magnéticas.
Esto es relevante en aplicaciones como la fabricación de dispositivos magnéticos.
• Efectos Térmicos y Mecánicos:
Las propiedades químicas y la resistencia a la degradación térmica y mecánica son importantes
para la integridad a largo plazo de los conductores en diversas aplicaciones.

230
Metal and its properties. (s. f.). http://metalworkinginfo.blogspot.com/p/metal-and-its-
properties.html?m=1
5. LOS FUNDAMENTOS TÉCNICOS DE LOS DIVERSOS PROCESOS DE FABRICACIÓN DE

PRODUCTOS, DE MÁQUINAS, HERRAMIENTAS Y DISPOSITIVOS INDUSTRIALES
PRODUCTOS
• Procesos de Fabricación:
- Mecanizado:
Fresado y Torneado: Utilizan máquinas herramienta para dar forma a materiales mediante la
eliminación de material.
Rectificado: Utiliza abrasivos para mejorar la precisión dimensional y el acabado superficial de las
piezas.
- Conformado:
Conformado en Frío y Caliente: Deforma materiales a temperaturas diferentes para obtener
formas específicas.
231
Forja y Estampado: Modelado de metales mediante impacto o presión para dar forma a las piezas.
- Soldadura:
Soldadura por Arco, MIG, TIG: Une materiales mediante fusión y solidificación controlada.
Soldadura por Resistencia: Utiliza resistencia eléctrica y presión para unir materiales.
- Fundición:
Fundición en Arena, Fundición a Presión: Crea piezas fundiendo material y vertiéndolo en moldes
para solidificar.
- Fabricación Aditiva:
Impresión 3D: Construye objetos capa por capa a partir de datos digitales.
• Principios Técnicos Fundamentales:

- Diseño y Ingeniería:
Diseño para Fabricación (DFM): Considera los procesos de fabricación desde las etapas iniciales
del diseño para optimizar la fabricación y reducir costos.
- Materiales y Propiedades:
Selección de Materiales: Comprende las propiedades de los materiales para elegir aquellos
adecuados para la aplicación y proceso de fabricación.
- Tolerancias y Medición:
Metrología: Ciencia de la medición; la precisión y tolerancias son fundamentales para garantizar
la calidad y la precisión en la fabricación.
- Procesos de Control:
Control Estadístico de Procesos (SPC): Monitoreo y control continuo de procesos para garantizar
la consistencia y la calidad.
232
- Automatización:
Robótica Industrial: Uso de robots para tareas repetitivas, peligrosas o de alta precisión.
• Tecnologías Emergentes:
- Industria 4.0:
Integración de tecnologías digitales en la fabricación para la automatización inteligente y la toma
de decisiones basada en datos.
- Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning:
Aplicación de algoritmos y modelos de aprendizaje automático para mejorar la eficiencia y la
predicción en los procesos de fabricación.
- Internet de las Cosas (IoT):
Conexión de dispositivos y sistemas para recopilar y compartir datos en tiempo real, facilitando la
monitorización y el control remoto de procesos.
- Fabricación Sostenible:
Enfoque en prácticas de fabricación que minimizan el impacto ambiental, incluyendo el uso
eficiente de recursos y la reducción de residuos.
- Fabricación Aditiva Avanzada:
Desarrollo de nuevas tecnologías y materiales para la impresión 3D de productos más complejos
y resistentes.
- Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR):
Aplicación de AR y VR para la formación de operadores, diseño de productos y visualización de
procesos de fabricación.
MAQUINAS
233
• Procesos de Fabricación para Máquinas:

- Mecanizado:
Fresado y Torneado: Procesos de eliminación de material mediante máquinas herramienta para
dar forma a piezas metálicas.
Rectificado: Utiliza abrasivos para mejorar la precisión dimensional y el acabado superficial de las
piezas.
- Conformado:
Conformado en Frío y Caliente: Deforma materiales a temperaturas diferentes para obtener
formas específicas.
Forja y Estampado: Modelado de metales mediante impacto o presión para dar forma a las piezas.
- Soldadura:
Soldadura por Arco, MIG, TIG: Une materiales mediante fusión y solidificación controlada.
Soldadura por Resistencia: Utiliza resistencia eléctrica y presión para unir materiales.
- Fundición:
Fundición en Arena, Fundición a Presión: Crea piezas fundiendo material y vertiéndolo en moldes
para solidificar.
- Mecanizado CNC:
Control numérico computarizado para una mayor precisión y automatización en operaciones de
mecanizado.
- Ensamblaje:
Ensamblaje Mecánico: Combina componentes individuales para formar la máquina completa.

234
Ensamblaje Automatizado: Uso de robots y sistemas automatizados para ensamblar componentes
de manera eficiente.
• Diseño e Ingeniería:
- CAD (Diseño Asistido por Computadora):
Utilización de software para el diseño detallado y modelado tridimensional de las piezas y
ensamblajes.
- CAE (Ingeniería Asistida por Computadora):
Uso de herramientas de simulación para analizar y optimizar el rendimiento de las máquinas antes
de la fabricación.
• Materiales y Propiedades:
- Selección de Materiales:
Elección de materiales basada en propiedades mecánicas, resistencia al desgaste y factores de
diseño.
- Tratamientos Térmicos:
Aplicación de procesos térmicos para modificar las propiedades de los materiales, como la dureza
y la resistencia.
• Automatización y Control:
- PLC (Controladores Lógicos Programables):
Dispositivos electrónicos programables para controlar secuencias y procesos en máquinas.
- Sistemas de Control Numérico:
Programación y control mediante códigos numéricos para operaciones precisas en máquinas CNC.
• Calidad y Pruebas:
- Control de Calidad:
235
Implementación de prácticas y procedimientos para garantizar la calidad de los componentes y
ensamblajes.
- Pruebas No Destructivas:
Utilización de métodos como ultrasonido o radiografía para evaluar la integridad de las piezas sin
dañarlas.
• Mantenimiento y Servicio:
- Gestión del Mantenimiento:
Programas y procesos para mantener y reparar máquinas para prolongar su vida útil.
- Diagnóstico Remoto:
Uso de tecnologías de monitoreo remoto para diagnosticar y solucionar problemas de manera
eficiente.
• Innovaciones Tecnológicas:
- Integración de Tecnologías Digitales:
Incorporación de tecnologías como IoT, IA y realidad aumentada para mejorar la eficiencia y la
gestión de máquinas.
- Impresión 3D:
Utilización de fabricación aditiva para crear componentes complejos y personalizados.
HERRAMIENTAS
• Procesos de Fabricación de Herramientas:

- Forja:
Proceso de dar forma y fortalecer el metal mediante martillado o presión.
- Mecanizado:
236
Fresado y Torneado: Eliminación de material para dar forma a las herramientas mediante
máquinas herramienta.
Rectificado: Utilización de abrasivos para mejorar la precisión dimensional y el acabado
superficial.
- Templado y Revenido:
Proceso térmico que implica calentar la herramienta a altas temperaturas y luego enfriarla
rápidamente (templado) antes de un tratamiento de revenido para mejorar la dureza y la tenacidad.
- Sinterización:
Utilización de polvo metálico comprimido y calentado para formar herramientas de metal duro
(carburo de tungsteno).
- Recubrimiento:
Aplicación de recubrimientos para mejorar la resistencia al desgaste y la vida útil de las
herramientas.
- Soldadura:
Soldadura por Arco, MIG, TIG: Unión de piezas metálicas para formar herramientas complejas.
Soldadura por Inducción: Uso de inducción electromagnética para unir metales.
Elección de materiales basada en propiedades como la dureza, la tenacidad y la resistencia al
desgaste.
- Tratamientos Térmicos:
237
Templado, revenido y otros tratamientos térmicos para mejorar las propiedades mecánicas de las
herramientas.
- Geometría de Corte:
Diseño de la geometría de corte para optimizar la eficiencia y el rendimiento de la herramienta.
- Tolerancias y Dimensiones:
Cumplimiento de tolerancias y dimensiones específicas para garantizar la precisión en el uso.
- Fabricación Aditiva:
Utilización de impresión 3D para crear herramientas con geometrías complejas y personalizadas.
- Simulación por Computadora:
Uso de software de simulación para analizar el rendimiento de las herramientas antes de la
fabricación.
• Calidad y Pruebas:
- Control de Calidad:
Implementación de prácticas y procedimientos para garantizar la calidad de las herramientas
fabricadas.
- Pruebas de Rendimiento:
Evaluación de las herramientas mediante pruebas para asegurar su eficacia y durabilidad.
Mantenimiento y Servicio:
- Reafilado y Afilado:
Proceso de restaurar el filo de las herramientas para mantener su rendimiento.
- Revestimiento y Reparación:
238
Aplicación de nuevos recubrimientos o reparación de daños para extender la vida útil de las
herramientas.
DISPOSITIVOS INDUSTRIALES
• Procesos de Fabricación de Dispositivos Industriales:

- Ensamblaje Electrónico:
Montaje de Componentes Electrónicos: Colocación y soldadura de componentes electrónicos en
placas de circuito impreso (PCB).
Soldadura por Reflujo: Utiliza calor controlado para soldar componentes en PCB.
- Inyección de Plástico:
Proceso para fabricar componentes de plástico mediante la inyección de plástico fundido en
moldes.
- Fabricación de Circuitos Integrados:
Litografía: Utiliza patrones de luz para crear patrones en capas de material semiconductor.
Deposición de Capas: Aplica capas de material semiconductor y conductores.
Grabado: Retira partes no deseadas de las capas para formar circuitos.
- Ensamblaje Mecánico:
Montaje de componentes mecánicos para formar el dispositivo final.
Uso de técnicas como roscado, remachado y soldadura para unir piezas metálicas.
- Soldadura y Soldadura Fuerte:
Soldadura de Metales: Unión de piezas metálicas mediante la fusión y solidificación de un material
de relleno.
239
Soldadura Fuerte: Utiliza temperaturas más altas y materiales de relleno específicos.
- Impresión 3D:
Fabricación aditiva que construye objetos capa por capa a partir de datos digitales.
Elección de materiales basada en requisitos específicos de resistencia, conductividad, durabilidad,
etc.
- Tratamientos Térmicos y Superficiales:
Mejora de las propiedades mecánicas y superficiales mediante procesos térmicos y tratamientos
de superficie.
- Diseño para Fabricación (DFM):
Consideración de las limitaciones y capacidades de los procesos de fabricación durante el diseño.
- Simulación y Modelado:
Uso de software para simular el rendimiento del dispositivo antes de la fabricación.
• Control de Calidad y Pruebas:

- Pruebas Funcionales:
Evaluación del funcionamiento del dispositivo para asegurar que cumple con las especificaciones.
- Inspección Visual y Dimensional:
Evaluación visual y dimensional para garantizar la calidad y precisión.
• Mantenimiento y Servicio:
- Diseño para Mantenimiento:
Consideración de la facilidad de mantenimiento y reparación durante el diseño.
- Detección Remota y Diagnóstico:

240
Incorporación de tecnologías para la detección remota de problemas y diagnóstico de fallos.
- Internet de las Cosas (IoT):
Conexión de dispositivos para recopilar y compartir datos en tiempo real, mejorando la
monitorización y el control.
- Inteligencia Artificial (IA):
Implementación de algoritmos y modelos de IA para optimizar el rendimiento y la eficiencia del
dispositivo.
241
CAPITULO 12
1. LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
La investigación de operaciones, también llamada teoría de la toma de decisiones, es un campo
dentro de la ingeniería industrial que emplea modelos matemáticos, estadísticos y algoritmos para
mejorar la toma de decisiones y optimizar los procesos.
Origen de la investigación de operaciones
Surgió durante la Segunda Guerra Mundial como una forma de investigar las operaciones tácticas
y estratégicas, y desde entonces se ha aplicado en áreas como producción, marketing, contabilidad en el
ámbito empresarial, trabajo, manufactura, atención médica y diseño urbano. Para trabajar en este campo
se requiere tener conocimientos en matemáticas, estadística, teoría de probabilidades, economía,
administración de empresas e ingeniería.
El campo ha evolucionado para incluir métodos de modelado no cuantitativos y se aplica tanto en
sectores comerciales como no comerciales.
FASES DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
1. Formulación y definición del problema.
El proceso busca definir los objetivos del sistema y qué aspectos se buscan optimizar. Además, se
deben identificar las variables que están involucradas, tanto las que se pueden controlar como las que no.
También es importante determinar las restricciones del sistema. Asimismo, es necesario considerar
diferentes alternativas de decisión y tener en cuenta las limitaciones para encontrar una solución
adecuada.
2. Construcción del modelo.

242
El analista operativo debe elegir el tipo de modelo que represente efectivamente el sistema y
relacione las variables de decisión con parámetros y límites. Los parámetros pueden obtenerse a partir de
datos históricos o estimarse mediante métodos estadísticos. Es importante determinar si el modelo es
probabilístico o determinista y, dependiendo de la complejidad de los cálculos requeridos, puede ser de
naturaleza matemática, de simulación o heurística.
3. Solución del modelo.
Una vez creado el modelo, se encuentra una solución matemática para resolver los problemas y
ecuaciones utilizando diversas técnicas y métodos. Es importante recordar que las soluciones obtenidas
en esta etapa son de naturaleza matemática y deben interpretarse en un contexto del mundo real.
Además, resolver el modelo requiere realizar un análisis de sensibilidad para comprender cómo responde
el modelo a los cambios en las especificaciones y parámetros del sistema. Esto es necesario porque los
parámetros pueden no ser precisos y los límites pueden contener errores.
4. Validación del modelo.
Validar un modelo implica determinar si puede predecir con precisión el comportamiento del
sistema. Un método común para probar la validez de un modelo es utilizar datos pasados disponibles en
el sistema actual y ver si reproduce situaciones pasadas. Dado que no hay garantía de que el
comportamiento futuro del sistema continúe repitiendo el pasado, es importante estar consciente de los
posibles cambios en el sistema a lo largo del tiempo para poder ajustar el modelo adecuadamente.
5. Implementación de resultados.
Se trata de convertir los hallazgos del modelo validado en directrices para el usuario o los
ejecutivos encargados de tomar decisiones

243
Fuente: Fases de la Investigación de Operaciones. (2011b, abril 7). InvdeOp.
https://invdeop.wordpress.com/2011/04/07/fases-de-la-investigacion-de-operaciones/
2. LA GESTIÓN DEL PLANEAMIENTO Y PROGRAMA DE PRODUCCIÓN.
El Planificación y Control de la Producción (PCP) es un conjunto de técnicas para coordinar
operaciones de producción industrial. La planificación implica desarrollar y organizar lo deseado, pero
eventos imprevistos, como cambios en el comportamiento del consumidor, requieren control. Este último
implica monitorear y abordar estos eventos, aplicando acciones correctivas y preventivas
La meta del PCP es alinear y equilibrar los sectores productivos, estandarizar procesos y
productos, facilitando así la planificación y el control.
Esto involucra:
• Previsión de ventas: Previsión de la demanda futura, necesaria para ajustar los niveles de
producción y garantizar la satisfacción del cliente.
244
• Inventarios de productos terminados: mantenga los niveles de inventario de productos

terminados en el equilibrio adecuado para satisfacer la demanda sin costos de almacenamiento
innecesarios.
• Niveles de materia prima y suministros: asegúrese de tener suficientes materias primas y
suministros para evitar interrupciones en la producción mediante el uso de una gestión eficaz de
la cadena de suministro y el trabajo con proveedores confiables.
• Encuesta de capacidad de producción: Evaluar la capacidad disponible de maquinaria, mano de
obra y otros recursos para evitar una utilización insuficiente o excesiva.
• Estructura del producto: Comprenda la estructura de los productos en detalle, dividiéndolos en
partes para comprender requisitos específicos y facilitar un diseño preciso.
• Tiempo óptimo de actividad: determine el tiempo óptimo requerido para completar las
actividades, lo que promueve una planificación más eficiente y una gestión del tiempo de
producción más eficaz.
La atención a estos aspectos permite una planificación y control más efectivos, garantizando una
producción alineada con la demanda y una gestión eficiente de los recursos.
¿CÓMO IMPLEMENTAR?
La planificación y el control de la producción deben repetirse periódicamente, ya sea mensual,
semanal o diaria. Dado que este sistema dicta lo que se debe hacer y qué recursos se utilizan, es muy
importante crear un cronograma que se centre en la organización y el orden para garantizar una ejecución
adecuada. Incluso si no hay desviaciones o eventos inesperados, los procesos deben ser monitoreados e
implementados. Se recomienda confiar tanto en la previsibilidad como en la imprevisibilidad.
Los factores externos pueden afectar la producción y dificultar la planificación, por lo que es
importante planificar las instalaciones para situaciones especiales de modo que su impacto en la
producción sea el menor posible. Además, se recomienda utilizar tecnología para automatizar
operaciones e identificar de manera rápida y eficiente patrones que requieran atención.
• La modernización de las máquinas puede hacer que la producción sea más eficiente y optimizada.
• La digitalización permite identificar necesidades de mantenimiento y tomar medidas estratégicas.
245
• Es fundamental registrar y documentar todo en el software de gestión para que todos tengan
acceso a información sobre metas, inventario, flujo de caja, costos y requisitos, lo que promueve
la integración.
• La toma de decisiones se vuelve más precisa cuando se basa en información real.
• Las expectativas coinciden con la capacidad de producción, evitando sobrecostos y tiempos.
• Y en última instancia, es importante definir procesos para cumplir con los plazos y priorizar
actividades. Se recomienda combinar esto con prácticas de Lean Manufacturing para reducir
variaciones y eliminar procesos repetitivos e innecesarios.
Redundancia: soluciones de alta disponibilidad | Emerson ES. (s. f.).
https://www.emerson.com/es-es/automation/control-and-safety-systems/redundancy-high-availability-
solutions
APLICACIONES EN LA INDUSTRIA TEXTIL
La industria textil ha experimentado un notable aumento en la competencia, con más de R$ 4,5
mil millones destinados a más de 24,6 mil unidades productivas formales en todo el país, según la Abit.
246
En este contexto, la Planificación y Control de la Producción (PCP) en la industria textil se convierte
en un impulsor crucial para el crecimiento empresarial y la creación de ventajas competitivas. Este
enfoque conduce a una mayor eficiencia, resultando en una mejora de la calidad en la entrega de
productos al cliente final.
El ámbito de la PCP industrial abarca diversos departamentos, como la planta de producción, el
departamento de compras, el inventario y el área financiera. Por lo general, se estructura en seis etapas:
• Pronóstico de la demanda: Analizando la mano de obra, los insumos y la producción.

• Capacidad de producción: Evaluando la capacidad para satisfacer la demanda.
• PAP (Planificación Agregada de Producción): Análisis mensual que ayuda a establecer las mejores
estrategias.
• PMP (Plan Maestro de Producción): Determina la mejor manera de ejecutar la producción.
• PDP (Programación Detallada de la Producción): Establece la operación diaria y el flujo de
trabajo, controlando las tareas en tiempo real.
• Control de producción: Supervisa las actividades de acuerdo con el plan para identificar posibles
desviaciones.
Conexión Senati 104. (2023, 31 enero). Issuu. https://issuu.com/senati1/docs/senati_104_final

247
Lo que
Logística Cadena de Suministro
tienen en común
Integra el transporte, Es el proceso de fabricación o Objetivo

almacenamiento y preparación producción desde el producto hasta la
de pedidos entrega al consumidor final. en común de
Procesamiento de las prendas, Encargada del abastecimiento de
su almacenamiento, pedidos y materias primas para la realización del lograr la
transporte producto
satisfacción del
cliente final con
procesos
Estrategias para la mejor entrega Implica el suministro de recursos en el supervisados y

y administración de algún lugar de origen y el manipulado, diseño
producto y/o servicio y fabricación cuidando detalle
a detalle cada
uno de los pasos
3. LA LOGÍSTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROS.
Fuente: Creación propia
¿Cuáles son los objetivos de la Logística y la Cadena de Suministro?
Es importante implementar estrategias que beneficien a ambas prácticas para mejorar la productividad y
los tiempos de entrega a los clientes. Además de entregar exitosamente un producto o servicio, la
Logística se especializa en otros objetivos, por ejemplo:
• Disminuir y mejorar la eficiencia de los gastos en transporte.

• Obtener y trasladar las mercancías de la manera más efectiva.
• Supervisar el movimiento de las mercancías.
• Administrar de manera más eficiente los recursos humanos en la flota.
Asimismo, encontramos que las tareas más comúnmente asignadas a la Logística incluyen:
• Supervisión y manejo de inventarios.

• Planificación y gestión del transporte y traslado de la mercancía.
248
• Análisis de la variación en la oferta y demanda a mediano plazo.

• Gestión de existencias.
• Organización del producto vendido.
• Supervisión y mantenimiento de la flota.
Hay quienes piensan que Logística y Cadena de Suministro son términos intercambiables, pero en
realidad la Cadena de Suministro tiene una responsabilidad mayor que la Logística.
La Cadena de Suministro abarca todo el proceso de producción o fabricación hasta la entrega al
cliente, y consta de tres elementos fundamentales:
• El aprovisionamiento
El aprovisionamiento abarca la materia prima esencial para la producción de diversos productos,
involucrándose en la comprensión de su origen, métodos de extracción, y la gestión de plazos de entrega.
• La fase de fabricación
Por otro lado, constituye otra función fundamental de la Cadena de Suministro, encargándose de
supervisar el proceso de producción para garantizar la obtención de productos acabados que satisfagan
las expectativas de los clientes.
• La distribución,
Se le concede especial atención dentro de la Cadena de Suministro, ya que se ocupa de ejecutar
los pedidos mediante una red de distribución que cumple con los plazos acordados con los clientes finales.
Ejemplos de logística y cadena de suministros
Un ejemplo destacado de eficiencia en logística y cadena de suministro se evidencia en el caso de Coca-
Cola y sus socios logísticos. La empresa se distingue por la robustez de su cadena de suministro, la cual
demuestra una notable capacidad para cumplir con la demanda de sus productos a nivel global.
Ejemplo de logística
249
La estrategia logística de Coca-Cola se fundamenta en enfoques que buscan llevar a cabo el proceso
completo de la cadena a nivel local. Esto implica el establecimiento de relaciones socioeconómicas con
aliados estratégicos, quienes posibilitan la obtención de puntos de abastecimiento cruciales. Estas
asociaciones facilitan a la flota de distribución de la empresa llevar a cabo entregas locales de manera
eficiente, generando mejoras en los tiempos de entrega y una reducción de costos en la logística y cadena
de suministro en su conjunto.
Fuente: Logística inversa de la coca cola. (s/f). Slideshare.net. Recuperado el 29 de noviembre de
2023, de https://es.slideshare.net/ericksalamanca3/logistica-inversa-de-la-coca-cola-82781324
Ejemplo de la cadena de suministros

250
Fuente: Cadena de Suministros Coca Cola. (s/f). emaze presentations. Recuperado el 29 de
noviembre de 2023, de https://www.emaze.com/@afrcqzfr/Cadena-de-Suministros-Coca-Cola
Su modelo de cadena de suministro sigue las mismas pautas presentadas en la estrategia logística con
respecto a las asociaciones estratégicas, pero se enfoca específicamente en áreas como la obtención de
materias primas y el proceso de fabricación.
La empresa establece relaciones con proveedores locales y colabora con socios especializados en el
embotellamiento, lo que simplifica la administración de su cadena de suministro. Estas estrategias
combinadas de Coca-Cola le han posibilitado despachar productos a más de 2 millones de puntos de venta
en 10 países de Latinoamérica, utilizando 49 plantas embotelladoras y 268 centros de distribución.

251
CAPITULO 13:
1. INTRODUCCIÓN A LA FILOSOFÍA DE LA CALIDAD Y SU MATERIALIZACIÓN PRÁCTICA.
La filosofía de la calidad es una mentalidad y enfoque que persigue la excelencia en todos los
aspectos de una empresa. Se fundamenta en la premisa de que la calidad es un valor esencial que debe
impregnar todas las etapas del proceso empresarial, desde la concepción y el diseño hasta la fabricación
y la entrega del producto o servicio final.
1.1. Evolución de la filosofía de la calidad
En un principio, la calidad se lograba a través del control, la inspección y la separación de
productos defectuosos para garantizar que el consumidor solo recibiera productos aceptables.
Más tarde, hacia el final del siglo pasado, el enfoque del control se transformó en sistemas de
aseguramiento que buscan prevenir los defectos antes de que ocurran mediante la supervisión y
el control de los procesos. En la actualidad, se hace referencia a la administración total de calidad,
que implica la participación de toda la organización con el objetivo de satisfacer al consumidor.
La liberalización económica tomó por sorpresa a muchas empresas que estaban acostumbradas a
tener un mercado cautivo y no necesitaban esforzarse demasiado para satisfacer a sus clientes. Sin
embargo, con la llegada de nuevas empresas y el fortalecimiento de otras, la competencia aumentó y las
organizaciones más eficientes desplazaron a muchas de las empresas conservadoras. Esto llevó al
surgimiento del concepto de administración estratégica de la calidad total, que se basa en la idea de que
las empresas solo pueden acceder y mantenerse en mercados a largo plazo si su calidad es aceptable y
competitiva.
252
La filosofía de la calidad ha evolucionado desde los orígenes de la manufactura
Fuente: de l a cal Idad, I. a. l. a. F. (s/f). U n ida d 1. Scalahed.com. Recuperado el 15 de diciembre
de 2023, de
https://gc.scalahed.com/recursos/files/r157r/w13316w/CalyProd_LIC%204a_U01.pdf
Nota: La figura 1 ilustra el desarrollo de la filosofía de la calidad a lo largo de la historia, desde sus
orígenes en la era artesanal hasta el enfoque actual, en el que la calidad se incorpora en el
producto desde el principio y se persigue la mejora constante y la satisfacción del cliente.
1.2. La materialización práctica
La materialización práctica de la filosofía de la calidad se refleja en la implementación de diversas
herramientas y enfoques que buscan garantizar la excelencia en los productos y servicios
ofrecidos. Algunas de las prácticas concretas que materializan la filosofía de la calidad incluyen:
253
1. Sistemas de Gestión de Calidad: La implementación de estándares reconocidos a nivel

internacional, como ISO 9001, que establecen requisitos para un sistema de gestión de
calidad efectivo, incluyendo el enfoque en la satisfacción del cliente, la mejora continua
y la gestión de procesos.
2. Control de Procesos: La utilización de técnicas de control estadístico de procesos (SPC)
para supervisar y controlar la calidad de la producción, identificando desviaciones y
tomando medidas correctivas.
3. Mejora Continua: La adopción de metodologías como Seis Sigma, Lean Manufacturing o
Kaizen, que buscan identificar y eliminar defectos, reducir desperdicios y optimizar
procesos de manera constante.
4. Enfoque en el Cliente: La recopilación y análisis de la retroalimentación del cliente para
comprender sus necesidades y expectativas, y utilizar esta información para mejorar la
calidad de los productos y servicios.
5. Capacitación y Desarrollo del Personal: La formación del personal en técnicas de calidad,
fomentando la participación activa de todos los empleados en la búsqueda de la
excelencia y la prevención de problemas.
6. Benchmarking: La comparación de los procesos y resultados de una organización con los
de otras empresas líderes en calidad, identificando las mejores prácticas y buscando
adaptarlas a la propia organización.
1.3. Herramientas y metodologías utilizadas para materializar la filosofía de la calidad
1. Control Estadístico de Procesos (CEP): Utilización de técnicas estadísticas para monitorear y

controlar la variabilidad de los procesos de producción, identificando desviaciones y tomando
medidas correctivas
2. Six Sigma: Metodología estructurada para mejorar la calidad de los procesos, reducir defectos
y minimizar la variabilidad, con el objetivo de alcanzar un nivel de calidad seis sigmas por
debajo de la media
3. Diseño de Experimentos (DOE): Técnica para planificar, conducir y analizar experimentos que
permiten identificar factores que afectan la calidad de un producto o proceso
4. Planificación de la Calidad: Desarrollo de planes y estrategias para garantizar que los
productos o servicios cumplan con los requisitos de calidad y las expectativas del cliente.
Estas herramientas y metodologías, entre otras, son utilizadas por las organizaciones para
implementar la filosofía de la calidad en la práctica, buscando la mejora continua, la reducción de costos,
el aumento de la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado.
2. LOS CONCEPTOS DE CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS. CALIDAD EN LOS PROCESOS DE

MANUFACTURA E INGENIERÍA.
254
Los conceptos de control estadístico de procesos abarcan una serie de herramientas y técnicas
utilizadas para monitorear y controlar la variabilidad en los procesos de producción. Algunos de los
conceptos clave incluyen:
1. Causas comunes y causas asignables de variación: El CEP distingue entre la variación

inherente al proceso (causas comunes) y la variación debida a causas específicas o
identificables (causas asignables). Identificar y diferenciar entre estas dos fuentes de variación
es fundamental para la toma de decisiones en la mejora de procesos.
2. Gráficos de control: Herramientas visuales que permiten monitorear la variabilidad de un
proceso a lo largo del tiempo, identificando patrones o tendencias que puedan indicar la
presencia de causas asignables.
3. Capacidad del proceso: La evaluación de la capacidad del proceso se refiere a la capacidad
inherente de un proceso para cumplir con las especificaciones del producto. Se utilizan índices
como el Cp y Cpk para medir esta capacidad.
4. Análisis de causa raíz: Proceso sistemático para identificar la causa fundamental de un
problema o defecto en un proceso. El CEP utiliza técnicas estadísticas para ayudar a identificar
las causas subyacentes de las variaciones no deseadas.
Estos conceptos son fundamentales para la implementación efectiva del control estadístico de
procesos y para la mejora continua de la calidad en los procesos de manufactura e ingeniería.
2.1. CALIDAD EN LOS PROCESOS DE MANUFACTURA E INGENIERÍA.
La calidad en los procesos de manufactura e ingeniería se refiere a la implementación de prácticas
y herramientas que buscan garantizar la excelencia en la producción de bienes y servicios. Algunas de las
prácticas y herramientas que se utilizan para lograr la calidad en los procesos de manufactura e ingeniería
incluyen:
1. Control de Calidad:
Implica la aplicación de técnicas como el control estadístico de procesos para supervisar y
gestionar la calidad de la producción, detectando desviaciones y aplicando medidas correctivas
según sea necesario.
2. Diseño para la Calidad:

255
Incluye la adopción de prácticas de diseño que aseguran que los productos sean concebidos para
satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, al mismo tiempo que se producen de manera
eficiente.
3. Mejora Continua:
Consiste en la implementación de metodologías como Seis Sigma o Lean Manufacturing con el
propósito de identificar y eliminar defectos, reducir desperdicios y optimizar procesos de manera
consistente.
4. Gestión de Procesos:
Se centra en la aplicación de sistemas de gestión de procesos, como ISO 9001, para establecer
requisitos destinados a lograr un sistema de gestión de calidad efectivo con enfoque en la
satisfacción del cliente y la mejora continua.
5. Capacitación y Desarrollo del Personal:
Enfatiza la importancia de capacitar al personal en técnicas de calidad, promoviendo la
participación activa de todos los empleados en la búsqueda de la excelencia y la prevención de posibles
problemas.
3. CONCEPTO DE SIX SIGMA. LA CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES.
• Six Sigma es una metodología empresarial centrada en la satisfacción del cliente, la

gestión eficaz de datos y el diseño de procesos sólidos, con el objetivo de reducir la
variabilidad y lograr un nivel de defectos de no más de 3 o 4 por millón.
• La calidad total en las organizaciones se enfoca en la prevención de errores y la
eliminación de desperdicios, y se basa en la participación activa de todos los miembros
de la organización en la mejora continua de los procesos y servicios.
3.1. Relación entre six sigma y la calidad total
1. Six Sigma como evolución de la Calidad Total:
Six Sigma se puede ver como un enfoque evolucionado de los principios y métodos de la
Calidad Total. Mientras que la Calidad Total fue popular en los años 80 y ahora puede
256
considerarse menos predominante, Six Sigma ha surgido como una estrategia más moderna
y efectiva para mejorar la calidad.
2. Objetivo común de mejora de la calidad:
Tanto Six Sigma como la Calidad Total comparten el objetivo común de mejorar la calidad de
los productos y procesos en una organización. Ambos enfoques buscan eliminar defectos,
reducir variaciones y garantizar la satisfacción del cliente.
3. Énfasis en la eliminación de defectos:
Ambos enfoques ponen un fuerte énfasis en la identificación y eliminación de defectos en los
procesos. La Calidad Total se centra en la mejora continua, mientras que Six Sigma utiliza
herramientas estadísticas para medir y mejorar la calidad, con el objetivo de alcanzar un nivel
de calidad de six sigma, es decir, un nivel muy bajo de defectos.
4. Jerarquía de certificación:
Tanto Six Sigma como la Calidad Total involucran niveles de certificación y roles específicos.
En Six Sigma, hay roles como Green Belts y Black Belts, que son expertos en el proceso y
lideran iniciativas de mejora. En la Calidad Total, también se pueden asignar roles específicos
para liderar la mejora continua.
5. Lecciones aprendidas de la Calidad Total:
Six Sigma ha aprendido lecciones de los errores y problemas que experimentaron los
programas de Calidad Total en el pasado. La percepción negativa y los errores cometidos en
la implementación de la Calidad Total han influido en la forma en que se presenta y se
implementa Six Sigma para evitar repeticiones de errores pasados.
6. Enfoque en la satisfacción del cliente:

257
Tanto Six Sigma como la Calidad Total reconocen la importancia de la satisfacción del cliente.
La eliminación de defectos y la mejora continua están destinadas a garantizar que los
productos y servicios cumplan con las expectativas y necesidades de los clientes.

258
CAPITULO 14
1. INTRODUCCIÓN A LA INSTRUMENTACIÓN Y CONTROL DE PROCESOS. SENSORES Y ACTUADORES,

CONTROLADORES. AUTOMATIZACIÓN CON PLC.
1.1. Introducción a la instrumentación y control de procesos
La instrumentación y el control de procesos son partes fundamentales en la industria
contemporánea, ya que posibilitan la supervisión, medición y regulación de diversas variables en
entornos industriales. Los dispositivos de medición, como sensores y transmisores, se emplean
para vigilar aspectos críticos como la presión, la temperatura, el flujo y el nivel.
1.2. Sensores y actuadores, controladores.
Los sensores y actuadores son esenciales en sistemas industriales automatizados, representando
la capa elemental en la pirámide de la automatización. Los sensores actúan como los sentidos al
proporcionar información sobre eventos, mientras que los actuadores funcionan como las manos al
permitir la modificación de las condiciones en la planta.
Figura 2.1: Diagrama de bloques de un sistema de control
Fuente: Brunete, A., & Segundo y Rebeca Herrero, P. S. (s/f-b). Capítulo 2 Sensores y Actuadores.
Bookdown.org. Recuperado el 15 de diciembre de 2023, de
https://bookdown.org/alberto_brunete/intro_automatica/sensoractuador.html
• Los sensores posibilitan la obtención de valores de variables físicas relevantes en un

proceso, transformándolos en señales eléctricas. Basándose en estas señales, el
259
programa de control debe establecer las instrucciones para dirigir el funcionamiento de

las máquinas y componentes involucrados en el proceso. Para ejecutar las acciones
necesarias, los actuadores se encargan de convertir las señales de control eléctricas en
otro tipo de señales o en señales eléctricas de mayor potencia.
• Los actuadores, también conocidos como accionadores, actúan como el enlace entre las
señales de control provenientes del dispositivo de control, como un autómata, y el
proceso industrial en sí. Se pueden clasificar en tres tipos según la fuente de energía
utilizada: eléctricos, neumáticos (que emplean aire) e hidráulicos (que funcionan con
aceite).
• Los controladores, a su vez, son responsables de comparar la variable controlada con un
valor deseado y tomar decisiones para mantener el proceso dentro de los parámetros
establecidos.
En conjunto, estos dispositivos forman un sistema integral que permite la supervisión, medición
y regulación de variables críticas en entornos industriales, contribuyendo a la eficiencia, seguridad y
calidad en la producción.
2. Introducción a los principales conceptos y herramientas del lean Manufacturing.
El Lean Manufacturing, también conocido como Sistema de Producción Lean o simplemente Lean,
es una filosofía de gestión que se enfoca en la eliminación de desperdicios y la maximización del valor
para el cliente. Originado en Japón, especialmente en Toyota, el Lean se ha convertido en un enfoque
globalmente adoptado para mejorar la eficiencia y la calidad en diversos sectores industriales.
Lean manufacturing es una filosofía y sistema de gestión que busca aumentar la eficiencia productiva
eliminando cuellos de botella y redundancias productivas.
Esto significa evaluar qué procesos están funcionando de forma magra, es decir, utilizando la cantidad
suficiente de recursos (personales, insumos, tiempo, etc.), y cuáles son «redundantes», es decir,
consumen más de lo necesario.

260
A pesar de ser una filosofía del siglo pasado, el lean manufacturing ganó más visibilidad con el
auge de la Industria 4.0, la nueva fase en los modos de producción que aboga por una producción más
limpia, sostenible y tecnológica que, en consecuencia, la hace más ágil.
¿Cómo y cuándo surgió el lean Manufacturing?
Como decíamos, el lean manufacturing ha existido como filosofía desde la Segunda Guerra
Mundial, teniendo su origen en Japón, más concretamente en las fábricas de Toyota, hecho que hizo que
esta práctica se conociera en sus inicios como el «Sistema de Producción de Toyota».
El término lean manufacturing fue creado por investigadores del Programa Internacional de Vehículos
Motorizados (IMVP), vinculado al Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) a fines de la década de
1980. Gracias a este programa de estudio/investigación, la lean manufacturing llegó a entenderse como
un sistema de producción ágil, flexible, innovador y eficiente.
¿Cuáles son los 5 principios del lean Manufacturing?
Por tratarse de una metodología antigua (pero no obsoleta) y consolidada, la lean manufacturing
trabaja en base a 5 principios cuya comprensión es fundamental para que la filosofía sea mejor entendida:
• Valor: es la característica atribuida a las necesidades del cliente, es decir, lo que considera
importante y que satisface sus necesidades en un periodo de tiempo determinado;
• Flujo de valor: es todo el flujo productivo y procedimental que lleva el producto deseado al
cliente. Más adelante, entenderemos por qué es uno de los principales valores a analizar y ‘secar’;
• Flujo continuo: este valor presupone la producción escalonada (herencia de modelos
contemporáneos, como el fordismo, por ejemplo), pero se puede adaptar en cuanto al principio
de que la división de pasos en la producción ayuda a eliminar el desperdicio;
• Pulled Production: aquí, podemos entender este valor como sinónimo de un producto
«empujado» al cliente, es decir, algo ofrecido sin que se haya detectado la necesidad o interés
real del mismo por parte del consumidor.
• Perfección: herencia de su origen japonés, este valor es la característica atribuida al proceso
cuando entrega el valor adecuado al cliente y es el resultado de una producción libre de residuos.
261
¿Cómo funciona la filosofía lean manufacturing en la práctica?
En la práctica, lean manufacturing tiene una estructura similar a los sistemas de gestión, y es
necesario ir a donde ocurre el problema, evaluarlo, estructurar soluciones efectivas y prácticas, aplicarlas
y monitorizarlas.
Por supuesto, este no es un proceso simple, especialmente en grandes empresas e industrias, donde hay
muchos procesos. Por eso es importante segmentar el análisis y contar con responsables del mismo en
cada uno de los sectores.
Los empleados también son una parte esencial de la metodología lean, ya que son los que tienen el
conocimiento más práctico de cómo suceden los procesos y, en consecuencia, de sus fracasos.
Es indispensable considerar la perspectiva del cliente, también, especialmente en empresas e industrias
que ofrecen servicios como actividad principal.
Los 8 desperdicios de Lean Manufacturing
Como saben, toda la filosofía de la producción ajustada se basa en la eliminación de residuos. Sin
embargo, existen 8 tipos de residuos que hay que combatir para tener una producción más ágil y, en
consecuencia, ágil y rentable.
Para ayudarte a entender qué son y cuáles son sus características, el Blog de Audaces los ha
enumerado a continuación.
1. Exceso de procesos
El sobre procesamiento, o procesamiento inadecuado, es el primer desperdicio que el
lean manufacturing busca eliminar. Esto se debe a que cuanto más innecesarios y laboriosos sean
262
los procesos, mayor será el riesgo de errores y retrabajos, lo que genera desperdicio de recursos,
tiempo e insumos.
Estos residuos se utilizan tanto para procesos internos como para el procesamiento del producto
en sí. Por lo tanto, para solucionarlo, es necesario hacer un escaneo interno de los procesos,
eliminar redundancias y no procesar el producto más allá de lo que «pide» el cliente.
2. Sobreproducción
Otro desperdicio evitado por el lean manufacturing es, precisamente, la sobreproducción, el
extremo opuesto de la manufactura esbelta, que aboga por la producción de lo necesario y nada
más. Esto se debe a que la sobreproducción causa problemas en varios otros sectores: inventario,
logística, distribución y ventas.
3. Reelaboración
El retrabajo es uno de los grandes puntos de atención y, al mismo tiempo, uno de los
principales responsables de los costos invisibles en la producción, además de denotar la falta de una
planificación estratégica (PPC) bien definida.
4. Transporte innecesario
En el sector industrial, todo transporte es un residuo, ya que no agrega valor a la mercancía
(como en las colecciones de moda, por ejemplo), sino que agrega costo al producto final. Por ello,
lean manufacturing busca que estos transportes sean estrictamente necesarios o, en este último
caso, ágiles y automatizados.
5. Movimiento de empleados
263
El movimiento físico de los empleados es también uno de los problemas señalados por la
filosofía de lean manufacturing. Aquí, recordamos que la metodología surgió al mismo tiempo que el
concepto de escala de producción, que puede verse como un concepto parcialmente obsoleto.
En términos actuales, el movimiento de empleados se puede evitar gracias a la
automatización y las herramientas digitales que permiten, desde un solo lugar, que el empleado
controle múltiples funciones de la operación.
6. Stock
El presupuesto y la materia prima corresponden a gran parte del presupuesto de una
operación y estos costes se trasladan al valor final del producto. Así que imagina agregar costos
adicionales debido a la materia prima, errores y retrabajos, desperdicio más costos invisibles.
El resultado es una pieza con un precio elevado y no necesariamente atractiva para el cliente.
7. Espera
Para la filosofía del lean manufacturing, ¡el tiempo es dinero! Y con razón: el tiempo que
queda el producto, ya sea por cuellos de botella en el proceso o por pasos excesivos, también se
agrega al valor del producto, pero no necesariamente le agrega valor.
Por lo tanto, además del primer desperdicio, el exceso de procesos, la espera se convierte en un
obstáculo para la eficiencia productiva y debe ser eliminado. 1
8. Defectos
264
Los defectos son una consecuencia directa de la producción no optimizada y también son
directamente responsables de la reelaboración. En este sentido, son la octava fuente de residuos
según el modo de producción lean.
La eliminación de defectos ahorra tiempo que se puede invertir en la fabricación de más
productos, haciendo que la producción sea escalable y rentable
¿Cuáles son las herramientas de Lean Manufacturing más utilizadas?
En la práctica, en un contexto general de acción, el lean manufacturing se puede aplicar en partes,
en lo que es más coherente para el momento actual de producción.
Además, también existen otras herramientas y métodos que se apropian de la filosofía de lean
manufacturing para optimizar la producción, tales como:
• Kaizen: esta herramienta está enfocada a la calidad del trabajo y actúa sobre los residuos
relacionados con el capital humano;
• Just in time: justo a tiempo, en traducción libre, esta es una metodología que evita el desperdicio
con stock y aún insumos.
• PDCA: es una herramienta para controlar y verificar la efectividad de una acción o proyecto en
base a 4 pasos (P – plan/plan; D – do/ejecutar; C – check/comprobar y A – act/actuar).
• MPT: El Mantenimiento Preventivo Total está enfocado en el funcionamiento de maquinaria y
dispositivos para que estén siempre en pleno funcionamiento;
• KPIs: Los Indicadores Clave de Desempeño son bien conocidos en el universo de la gestión y
buscan establecer metas e indicadores de desempeño para un proceso determinado.
3. Introducción a la robótica y automatización. Aplicaciones en la industria. Automatización en

servicios
¿Qué es?
Automatización es el proceso de utilizar máquinas y software para realizar tareas que de otro
modo serían realizadas por trabajadores humanos. En otras palabras, es la sustitución de tareas
265
repetitivas y procesos transaccionales, realizados originalmente por humanos, por mecanismos
automáticos gestionados por sistemas informáticos. Este reemplazo generalmente resulta en una
importante mejora en la eficiencia, así como la reasignación de la carga de trabajo de los recursos
humanos, idealmente hacia tareas de mayor valor agregado.
Existe gran variedad de tipos de automatización, desde la totalmente mecánica hasta la totalmente digital,
desde la muy simple hasta la enormemente compleja, con y sin robótica. La tipología de automatización
más ampliamente utilizada establece tres tipos dependiendo del rango de tareas que pueden realizar sin
reprogramar: Automatización Fija, Automatización Programable y, finalmente, la Automatización Flexible.
• Automatización Fija (Fixed Automation)

Consiste en el uso de un dispositivo que automatiza una secuencia operativa
relativamente simple de tareas con movimientos repetitivos y manipulación física como, por
ejemplo, las operaciones de ensamblaje. Ello conlleva una drástica reducción de costes y un
aumento de capacidad. La Automatización Fija tiene una importante limitación: solo permite la
repetición de exactamente las mismas tareas y, por ello, siempre produce resultados idénticos,
es decir, la misma máquina no se puede utilizar para variaciones de tareas, incluso siendo muy
similares.
• Automatización Programable
La Automatización Programable permite la reprogramación de la máquina por parte de
ingenieros o usuarios, por lo que la máquina puede realizar tareas similares o variaciones de la
misma. Ello permite utilizar la misma máquina para distintas hornadas de producción. Su ventaja
es una mayor flexibilidad, puesto que la misma máquina se puede utilizar para otras tareas
similares sin el costo que implicaría la adquisición de máquinas adicionales.
• Automatización Flexible
266
Su uso proporciona a las máquinas automatizadas una mayor flexibilidad y la capacidad
de cambiar rápidamente entre secuencias ya programadas, como variaciones de diseño de
producción. La automatización flexible admite la producción de una amplia gama de productos
con un tiempo de inactividad insignificante y una alta tasa de producción. Como no hay necesidad
de reprogramación, las máquinas pueden cambiar fácilmente entre conjuntos de tareas
programadas, lo que permite una rápida producción por lotes y también la producción bajo
demanda.
ROBÓTICA Y AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL
La Robótica es el campo del conocimiento que integra la informática y la ingeniería para diseñar
y construir Robots. También se puede definir como el proceso de diseño, creación y uso de robots para
realizar una determinada tarea. Los robots, basados en la Automatización Programable, son máquinas
capaces de realizar acciones de forma autónoma, o cuasi autónoma. Los robots van más allá de la mera
Automatización Programable, ya que son autónomos dentro de la limitación del conjunto de tareas para
las que están diseñados y, lo que es más importante, los robots interactúan con el mundo físico a través
de sensores y actuadores y pueden adaptar la ejecución de la tarea a cambios en su entorno. 2
• Automatización Industrial Común y Robótica de Procesos

De manera un tanto confusa, se usa el termino Automatización Industrial para referirse a
la aplicación más común de la robótica: el uso de robots para realizar tareas físicas
autónomamente dentro de un proceso industrial, como es el caso de su uso en de las fábricas de
ensamblaje de automóviles.
• Más avanzada tecnológicamente es la Automatización Robótica de Procesos que permite que los
robots utilicen el interfaz de usuario (User Interface o UI) de una aplicación, para imitar las
2
«Automatización y Robótica».
267
acciones humanas sin modificar los sistemas ni requerir la intervención humana. Esta aplicación
de la robótica es eficaz para automatizar tareas basadas en reglas y que utilizan datos digitales
estructurados como, por ejemplo, la clasificación de objetos o paquetería.
•
Automatización en la Industria Automotriz
• Robots en la Línea de Ensamblaje: Realizan tareas repetitivas y precisas, aumentando la velocidad

y calidad del ensamblaje de vehículos.
• Inspección Automatizada: Utilización de visión por computadora y sensores para la detección de
defectos.
Automatización en Servicios
• Atención al Cliente: Chatbots y asistentes virtuales para interactuar con clientes en línea.
• Automatización de Procesos Administrativos: Software para la automatización de tareas
repetitivas en el ámbito administrativo y financiero.
• Teleoperadores Robóticos: Robots que realizan tareas de atención al cliente por teléfono o
chat.
• Robots de Entrega: Drones y robots autónomos para la entrega de paquetes.
Industria 4.0 y la Integración de Tecnologías
Internet de las Cosas (IoT): Conexión de dispositivos para recopilar y compartir datos en tiempo
real.
Big Data y Analítica: Análisis de grandes cantidades de datos para obtener información
significativa.
Inteligencia Artificial: Utilización de algoritmos avanzados para la toma de decisiones autónoma.
Fabricación Aditiva (Impresión 3D): Transformación de la cadena de suministro y producción.

268
CAPITULO 15:
1. INTRODUCCIÓN A LA MICROECONOMÍA.
Introducción a la microeconomía analiza el comportamiento de unidades pequeñas, como el
papel de los consumidores en el mercado, trabajadores, ahorradores, administradores de negocios,
empresas, industrias individuales y mercados, etcétera. Sin embargo, la microeconomía no está limitada
a temas pequeños, ya que también refleja el hecho de que muchos grandes tópicos se comprenden mejor
si se reconoce que están compuestos por numerosas partes de menor dimensión dentro de la economía. 3
La microeconomía es una rama de la economía que se enfoca en el estudio del comportamiento
económico de unidades individuales, como consumidores, empresas y mercados específicos. A diferencia
de la macroeconomía, que analiza la economía en su conjunto, la microeconomía desglosa el análisis para
entender cómo toman decisiones individuales los agentes económicos y cómo estas decisiones afectan la
asignación de recursos limitados.
A continuación, se presentan algunos conceptos clave de la microeconomía:
Oferta y demanda:
Oferta:
• La oferta se refiere a la cantidad de un bien o servicio que los productores están dispuestos a
ofrecer en el mercado a diferentes precios durante un período de tiempo específico.
• La relación entre el precio de un bien y la cantidad que los productores están dispuestos a
ofrecer se representa mediante la "curva de oferta". Por lo general, la ley de la oferta sostiene
que, ceteris paribus (manteniendo otros factores constantes), a medida que el precio de un
bien aumenta, la cantidad ofrecida también tiende a aumentar.
Demanda:
3
«INTRODUCCION A LA MICROECONOMIA | EMPRESA Y ECONOMIA | IBERO LIBRERIAS».
269
• La demanda se refiere a la cantidad de un bien o servicio que los consumidores están

dispuestos a comprar en el mercado a diferentes precios durante un período de tiempo
específico.
• La relación entre el precio de un bien y la cantidad que los consumidores están dispuestos a
comprar se representa mediante la "curva de demanda". Por lo general, la ley de la demanda
sostiene que, ceteris paribus, a medida que el precio de un bien disminuye, la cantidad
demandada tiende a aumentar.
Equilibrio de mercado:
• El punto en el que la curva de oferta y la curva de demanda se cruzan es el equilibrio de

mercado. En este punto, la cantidad ofrecida es igual a la cantidad demandada, y se establece
un precio de equilibrio.
• Si el precio es superior al de equilibrio, la cantidad ofrecida excede la cantidad demandada,
creando un excedente. Si el precio es inferior al de equilibrio, la cantidad demandada supera
la cantidad ofrecida, creando una escasez.
Factores que afectan la oferta y la demanda:
• Varios factores pueden influir en la oferta y la demanda, como cambios en los costos de
producción, tecnología, preferencias del consumidor, impuestos, subsidios y eventos
externos.
• La oferta y la demanda son conceptos dinámicos que interactúan continuamente en los
mercados para determinar los precios y las cantidades de los bienes y servicios
intercambiados. Estos principios son esenciales para comprender cómo se asignan los
recursos en una economía de mercado.
Teoría del consumidor: Examina cómo los individuos toman decisiones de consumo. La utilidad,
que representa la satisfacción o beneficio que una persona obtiene de un bien o servicio, es un concepto
central. La teoría del consumidor explora cómo los consumidores maximizan su u Preferencias del
Consumidor:
• Las preferencias del consumidor representan sus gustos y deseos en cuanto a los bienes y
servicios. La teoría asume que los consumidores intentan maximizar su satisfacción o utilidad
al elegir entre diversas combinaciones de bienes y servicios.
Restricción Presupuestaria:
270
• La restricción presupuestaria refleja las limitaciones que enfrenta un consumidor en términos

de ingresos y los precios de los bienes y servicios. La combinación de bienes y servicios que
un consumidor puede comprar está restringida por su presupuesto.
Curva de Indiferencia:
• Las curvas de indiferencia representan las combinaciones de bienes y servicios que

proporcionan al consumidor el mismo nivel de satisfacción o utilidad. Estas curvas son
convexas hacia el origen, reflejando la preferencia del consumidor por la variedad.
Tasa Marginal de Sustitución (TMS):
• La Tasa Marginal de Sustitución indica cuántas unidades de un bien un consumidor está

dispuesto a renunciar para obtener una unidad adicional de otro bien y mantener el mismo
nivel de satisfacción. La TMS se iguala al cociente de los precios relativos de los bienes en
equilibrio.
Elección del Consumidor:
• El consumidor elige la combinación de bienes y servicios que maximiza su satisfacción o

utilidad sujeta a su restricción presupuestaria. Este punto de equilibrio se encuentra donde la
TMS es igual al cociente de los precios relativos de los bienes.
Efecto Ingreso y Sustitución:
• Cambios en los precios de los bienes pueden tener dos efectos sobre el consumidor: el efecto
sustitución, que implica cambiar hacia bienes más baratos cuando su precio disminuye, y el
efecto ingreso, que se produce cuando la variación del precio afecta el poder adquisitivo del
consumidor.
La teoría del consumidor es esencial para entender cómo las preferencias, los ingresos y los
precios influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Estos conceptos proporcionan las
herramientas necesarias para analizar el comportamiento de los consumidores y prever cómo
responderán a cambios en las condiciones del mercado
Teoría de la producción: Se centra en cómo las empresas combinan inputs, como trabajo y capital,
para producir bienes y servicios. La teoría de la producción analiza los costos, la productividad y la
maximización de beneficios.
271
Función de Producción:
• La función de producción representa la relación técnica entre las cantidades de insumos

utilizadas y la cantidad de producción resultante. Puede expresarse matemáticamente como
Q = f(L, K), donde Q es la cantidad producida, L es la cantidad de trabajo y K es la cantidad de
capital.
Insumos y Productividad Marginal:
• Los insumos, como el trabajo y el capital, se combinan en el proceso productivo. La

productividad marginal de un insumo específico es el cambio en la producción resultante al
aumentar en una unidad la cantidad de ese insumo, manteniendo constantes los demás
insumos.
Rendimientos Marginales Decrecientes:
• La ley de los rendimientos marginales decrecientes establece que, a medida que se aumenta
la cantidad de un insumo mientras los demás se mantienen constantes, la producción
adicional obtenida por cada unidad adicional de ese insumo eventualmente disminuirá.
Costos de Producción:
• Los costos de producción se dividen en costos fijos y costos variables. Los costos fijos no
cambian con el nivel de producción, mientras que los costos variables sí lo hacen. La suma de
ambos constituye los costos totales.
Función de Costo:
• La función de costo muestra la relación entre la cantidad producida y los costos totales. Puede
expresarse como C = f(Q), donde C es el costo total y Q es la cantidad producida.
Minimización de Costos:
• Las empresas buscan producir una cantidad dada de salida al menor costo posible. Esto se
logra eligiendo la combinación de insumos que minimiza los costos para una cantidad de
producción determinada.
Producto Marginal del Trabajo y Producto Marginal del Capital:
• El producto marginal del trabajo es el cambio en la producción resultante al aumentar en una

unidad la cantidad de trabajo, manteniendo constante la cantidad de capital. De manera
272
similar, el producto marginal del capital es el cambio en la producción resultante al aumentar

en una unidad la cantidad de capital, manteniendo constante la cantidad de trabajo.
Tecnología y Eficiencia:
• La elección de la tecnología afecta la eficiencia de la producción. Las empresas buscan utilizar

la combinación más eficiente de insumos para maximizar la producción dada una cantidad de
insumos.
La teoría de la producción es esencial para entender cómo las empresas toman decisiones sobre
la cantidad y la combinación de insumos necesarios para producir bienes y servicios. Estos conceptos son
cruciales para analizar la eficiencia y la rentabilidad en el proceso productivo.
Elasticidad: Mide la sensibilidad de la cantidad demandada o suministrada a cambios en los
precios u otros factores. La elasticidad precio de la demanda, por ejemplo, indica cómo la cantidad
demandada de un bien cambia en respuesta a cambios en su precio.
Elasticidad Precio de la Demanda (EPD):
• Mide la sensibilidad de la cantidad demandada de un bien ante cambios en su precio. Se

calcula mediante la fórmula:
• EPD es mayor que 1, se considera elástica (sensible a cambios en el precio); si es igual a 1, se

considera unitaria; y si es menor que 1, se considera inelástica.
Elasticidad Ingreso de la Demanda:
• Mide la sensibilidad de la cantidad demandada de un bien ante cambios en el ingreso del

consumidor. Se calcula mediante la fórmula:
•
273
• Ayuda a clasificar los bienes como normales (elasticidad ingreso positiva) o inferiores
(elasticidad ingreso negativa).
Elasticidad Cruzada de la Demanda:
• Mide la sensibilidad de la cantidad demandada de un bien ante cambios en el precio de otro

bien. Se calcula mediante la fórmula:
• Puede ser positiva (bienes sustitutos) o negativa (bienes complementarios).
Elasticidad Precio de la Oferta (EPO):
• Mide la sensibilidad de la cantidad ofrecida de un bien ante cambios en su precio. La fórmula

es similar a la de la elasticidad precio de la demanda.
Elasticidad de Suministro:
• Una medida más amplia que considera la sensibilidad de la cantidad ofrecida ante cambios en
cualquier determinante diferente al precio.
Elasticidad de la Oferta a Corto y Largo Plazo:
• La elasticidad de la oferta puede variar dependiendo del tiempo. A corto plazo, las empresas
pueden tener dificultades para ajustar la cantidad producida, mientras que, a largo plazo,
pueden adaptarse más fácilmente.
Entender la elasticidad es crucial para tomar decisiones informadas en microeconomía, ya que
proporciona información sobre cómo responderán los consumidores y los productores a cambios en las
condiciones del mercado. Un conocimiento sólido de estos conceptos permite a los analistas y tomadores
274
de decisiones prever y comprender mejor los efectos de las variaciones en los precios y otros factores en
la oferta y demanda de bienes y servicios.
Competencia perfecta e imperfecciones del mercado: La microeconomía estudia diversos tipos
de mercados, desde la competencia perfecta, donde hay muchos compradores y vendedores con
productos homogéneos, hasta mercados con monopolios o competencia monopolística, donde las
empresas tienen cierto grado de control sobre los precios.
Competencia Perfecta:
Número de Participantes:
• En la competencia perfecta, hay numerosos compradores y vendedores, ninguno de los cuales

tiene el poder de influir significativamente en el precio de mercado.
Homogeneidad del Producto:
• Los bienes o servicios ofrecidos por los vendedores son homogéneos, lo que significa que son
idénticos entre sí en términos de calidad y características.
Libre Entrada y Salida:
• Las empresas pueden entrar o salir del mercado libremente sin restricciones significativas.
Esto asegura que los beneficios a largo plazo sean cero y que las empresas no puedan obtener
beneficios extraordinarios a largo plazo.
Transparencia de la Información:
• Los compradores y vendedores tienen acceso completo a la información sobre precios y

calidades de bienes y servicios en el mercado.
Racionalidad de los Agentes:
• Tanto los compradores como los vendedores actúan de manera racional, buscando maximizar
su utilidad o beneficio, respectivamente.
No Poder de Mercado:
275
• Ningún comprador o vendedor individual tiene influencia sobre el precio de mercado. Son
tomadores de precios.
Imperfecciones del Mercado:
Monopolio:
• Un solo vendedor o productor domina el mercado, controlando la oferta y, por lo tanto, el

precio.
Oligopolio:
• Un pequeño número de empresas domina el mercado, y sus decisiones afectan

significativamente al precio y la oferta.
Monopolio Natural:
• Una forma especial de monopolio en la que una sola empresa puede producir toda la cantidad
del bien deseado de manera más eficiente que varias empresas.
Competencia Monopolística:
• Muchas empresas compiten ofreciendo productos diferenciados. Cada empresa tiene cierto
grado de poder de mercado debido a la diferenciación de productos.
Asimetría de Información:
• Ocurre cuando una parte en una transacción tiene más información que la otra, lo que puede
llevar a resultados no óptimos.
Externalidades:
• Situaciones en las que las acciones de un agente económico afectan a otros agentes sin que
haya compensación o compensación adecuada.
Bienes Públicos:
• Bienes que son no excluyentes (nadie puede ser excluido de su uso) y no rivales (el consumo
de uno no afecta el consumo de otros).
Bienes Meritocráticos y De meritocráticos:

276
• Bienes cuyo consumo se considera beneficioso o perjudicial para la sociedad,

respectivamente.
Externalidades: Se refiere a efectos no deseados o beneficios adicionales que resultan de las
acciones de individuos o empresas y que no se reflejan completamente en los precios de mercado. Las
externalidades pueden ser positivas (beneficios) o negativas (costos).
Externalidades Positivas:
Definición:
Ocurren cuando la acción de un agente económico beneficia a terceros que no están directamente
involucrados en la transacción.
Ejemplos:
La educación: Un individuo que invierte en educación no solo recibe beneficios personales, sino
que también contribuye al conocimiento y al desarrollo económico general.
Vacunación: La inmunización de una persona no solo la protege, sino que también ayuda a
prevenir la propagación de enfermedades a la comunidad.
Desafíos Económicos:
En situaciones de externalidades positivas, puede haber una producción o inversión subóptima
por parte de los individuos, ya que no consideran completamente los beneficios que generan para la
sociedad.
Externalidades Negativas:
Definición:
277
Ocurren cuando la acción de un agente económico perjudica a terceros que no están
directamente involucrados en la transacción.
Ejemplos:
Contaminación del aire: Las emisiones de una fábrica pueden afectar negativamente la calidad
del aire y la salud de las personas en la zona circundante.
Ruido: Las actividades ruidosas, como la construcción o la operación de fábricas, pueden molestar
a las personas que viven cerca.
Desafíos Económicos:
Las externalidades negativas pueden llevar a una sobreproducción o consumo de bienes o
servicios, ya que los costos adicionales no se reflejan completamente en los precios de mercado.
Soluciones a Externalidades:
Impuestos y Subsidios:
Imponer impuestos sobre actividades que generan externalidades negativas o proporcionar
subsidios para actividades con externalidades positivas puede corregir los incentivos económicos.
Regulación Gubernamental:
El gobierno puede establecer normas y regulaciones para limitar o controlar actividades que
generan externalidades negativas, como emisiones contaminantes.
Derechos de Propiedad y Mercados de Permisos:
Asignar derechos de propiedad sobre recursos que generan externalidades y permitir el comercio
de permisos puede incentivar la eficiencia y reducir las externalidades.

278
Negociación Privada:
Las partes afectadas por una externalidad pueden llegar a acuerdos privados para internalizar los
costos o beneficios adicionales.
La gestión efectiva de externalidades es esencial para lograr una asignación eficiente de recursos
en la economía y abordar problemas como la contaminación y el agotamiento de recursos. La intervención
gubernamental y los mecanismos de mercado son enfoques comunes para abordar estas situaciones.
Teoría de juegos: Examina las estrategias y decisiones interactivas entre agentes racionales. Los
juegos pueden ser utilizados para modelar situaciones en las que las decisiones de un individuo afectan
las decisiones y resultados de otros.
Elementos Básicos:
Juegos:
En la teoría de juegos, un "juego" se refiere a una situación en la que los participantes toman
decisiones estratégicas con el objetivo de maximizar su utilidad.
Jugadores:
Los participantes en el juego, que pueden ser individuos o entidades como empresas o países.
Estrategias:
Conjuntos de decisiones posibles que un jugador puede tomar en el juego.
Pagos o Utilidades:
Representan los beneficios o costos asociados con las diferentes combinaciones de estrategias
elegidas por los jugadores.

279
Tipos de Juegos:
Juegos de Suma Cero:
La ganancia total o pérdida total en el juego es constante. Lo que gana uno, lo pierde otro.
Juegos Cooperativos y No Cooperativos:
En los juegos cooperativos, los jugadores pueden formar coaliciones y llegar a acuerdos. En los
juegos no cooperativos, los jugadores actúan de manera independiente.
Juegos Simétricos y Asimétricos:
En los juegos simétricos, los jugadores tienen estrategias y pagos idénticos. En los juegos
asimétricos, hay diferencias entre los jugadores.
Conceptos Clave:
Equilibrio de Nash:
Situación en la que cada jugador elige la mejor estrategia posible, dadas las elecciones de los
demás. No hay incentivos para cambiar de estrategia.
Estrategia Dominante:
Una estrategia que produce un resultado mejor o igual para un jugador, independientemente de
las acciones de los demás jugadores.
Paradoja del Prisionero:
Situación en la que dos jugadores racionales que buscan maximizar su propia utilidad terminan
en una situación subóptima porque no pueden comunicarse y confiar mutuamente.

280
Dilema del Prisionero Iterado:
Extensión del dilema del prisionero en el que los jugadores interactúan repetidamente y pueden
ajustar sus estrategias basándose en las acciones pasadas de los demás.
Juegos de Coordinación:
Situaciones en las que los jugadores pueden obtener mejores resultados coordinando sus
acciones.
Teorema de la Imposibilidad de Arrow:
Establece que no hay un método de votación perfecto que satisfaga ciertos criterios razonables.
La microeconomía proporciona una base crucial para entender cómo funcionan las economías a
nivel más detallado y cómo las decisiones individuales contribuyen a los resultados económicos generales.
Es una herramienta esencial para analizar y comprender la asignación eficiente de recursos en una
sociedad.
Kantans, E. (s. f.). La microeconomía como concepto de esquema de estadísticas económicas
.https://es.123rf.com/photo_154761209_la-microeconom%C3%ADa-como-concepto-de-esquema-de-
estad%C3%ADsticas-econ%C3%B3micas-de-negocios-locales-financieros.html?vti=ncb3gbx9krpupfx3w2-
1-62
281
2. INTRODUCCIÓN A LA MACROECONOMÍA.
La macroeconomía es una rama de la economía que se centra en el estudio de la economía a nivel
agregado, es decir, analiza el comportamiento económico de un país, una región o el mundo en su
conjunto. A diferencia de la microeconomía, que se enfoca en las decisiones individuales de consumidores
y empresas, la macroeconomía examina variables globales como el producto interno bruto (PIB), la tasa
de empleo, la inflación, el tipo de cambio y las políticas fiscales y monetarias.
La macroeconomía se centra en el desempeño económico: los cambios en la producción, la
inflación, las tasas de interés y los tipos de cambio, y la balanza de pagos. La reducción de la pobreza, la
equidad social y el crecimiento sostenible solo son posibles con políticas sólidas.4
A continuación, se presentan algunos conceptos clave que forman parte de la introducción a la
macroeconomía:
Producto Interno Bruto (PIB): El PIB es uno de los indicadores más importantes en
macroeconomía. Representa el valor total de bienes y servicios producidos en un país durante un período
específico. El PIB se utiliza para medir el tamaño y la salud general de la economía.
Definición:
El PIB es la suma del valor monetario de todos los bienes y servicios finales producidos dentro de
las fronteras de un país durante un período de tiempo determinado, generalmente un año.
Componentes del PIB:
• Consumo (C): Gastos de los hogares en bienes y servicios.

• Inversión (I): Gastos en bienes de capital que se utilizan para la producción futura.
• Gasto público (G): Gastos del gobierno en bienes y servicios.
4
«Macroeconomía y Gestión Fiscal».
282
• Exportaciones netas (X - M): Diferencia entre las exportaciones (X) y las importaciones (M).
Fórmulas del PIB:
• PIB = C + I + G + (X - M)
• También se puede calcular sumando el valor agregado en cada etapa de la producción.
Tipos de PIB:
• PIB Nominal: Incluye los precios actuales de bienes y servicios.

• PIB Real: Ajusta el PIB nominal para tener en cuenta la inflación o deflación, proporcionando una
medida más precisa de la producción económica real.
Importancia del PIB:
• El PIB es una medida fundamental para evaluar el crecimiento económico y la salud de una
nación.
• Se utiliza para comparar el rendimiento económico entre países.
• También se utiliza para analizar las fluctuaciones económicas, como recesiones y expansiones.
Limitaciones:
• No refleja la distribución del ingreso.

• No mide la calidad de vida o el bienestar de la población.
• No considera actividades informales o ilegales.
Crecimiento Económico:
• Cuando el PIB aumenta de un año a otro, se considera un crecimiento económico.

• El crecimiento sostenido del PIB es un objetivo común para muchos países.
En resumen, el PIB es una herramienta valiosa en la macroeconomía para comprender y analizar
el rendimiento económico de un país, aunque es importante considerar sus limitaciones y utilizar otras
medidas para obtener una imagen completa de la salud económica.

283
Inflación: La inflación se refiere al aumento sostenido y generalizado de los precios de bienes y
servicios en una economía. Se mide comúnmente mediante índices de precios al consumidor (IPC). El
control de la inflación es fundamental para mantener la estabilidad económica.
Causas de la Inflación:
Las causas de la inflación en macroeconomía pueden incluir el aumento de la demanda agregada,
los costos de producción crecientes, la emisión excesiva de dinero, entre otros. Estas causas se analizan
para comprender la naturaleza de la inflación y guiar las políticas económicas.
Índices de Precios:
En el ámbito macroeconómico, se utilizan índices de precios, como el Índice de Precios al
Consumidor (IPC) o el Índice de Precios al Productor (IPP), para medir la inflación y evaluar cómo los
precios de una cesta representativa de bienes y servicios cambian con el tiempo.
Efectos en la Macroeconomía:
La inflación puede afectar varios aspectos de la economía, como el empleo, el crecimiento
económico y la distribución de ingresos. Una inflación moderada a menudo se considera normal en una
economía en crecimiento, pero niveles elevados pueden tener consecuencias negativas
Tasa de Inflación:
La tasa de inflación, que mide el porcentaje de cambio en los precios durante un período
específico, es un indicador clave en macroeconomía. Los formuladores de políticas y los analistas
económicos siguen de cerca esta tasa para evaluar la salud económica y tomar decisiones informadas.
Expectativas de Inflación:
284
Las expectativas de inflación son importantes en macroeconomía. Si los agentes económicos
anticipan un aumento continuo de los precios, esto puede influir en su comportamiento de gasto,
inversión y toma de decisiones.
Política Monetaria y Fiscal:
Los responsables de la política económica, como los bancos centrales y los gobiernos, pueden
utilizar políticas monetarias y fiscales para controlar la inflación. Por ejemplo, ajustar las tasas de interés
o implementar medidas fiscales puede tener efectos sobre la demanda agregada y, por ende, sobre la
inflación.
En resumen, desde la perspectiva de la macroeconomía, la inflación se considera un fenómeno
que afecta a la economía en su conjunto, y su comprensión es esencial para la formulación de políticas y
la toma de decisiones económicas a nivel nacional.
Desempleo: La tasa de desempleo indica el porcentaje de la fuerza laboral que no tiene empleo,
pero está buscando trabajo. Es un indicador crucial para evaluar la salud del mercado laboral y la
capacidad de una economía para generar empleo.
Tasa de Desempleo:
La tasa de desempleo es un indicador clave que mide el porcentaje de la fuerza laboral total que
está desempleada. Se calcula dividiendo el número de desempleados entre la fuerza laboral total y
multiplicando por 100 para expresarlo como porcentaje.
Tipos de Desempleo:
• Desempleo Friccional: Ocurre cuando las personas están entre trabajos o buscan su primer
empleo.
285
• Desempleo Estructural: Se relaciona con desajustes entre las habilidades de los trabajadores y las
demandas del mercado laboral.
• Desempleo Cíclico: Resulta de las fluctuaciones económicas y la contracción de la demanda
agregada durante recesiones.
• Desempleo Estacional: Ocurre debido a patrones estacionales en ciertas industrias.
Efectos Económicos:
El desempleo puede tener efectos negativos en el bienestar económico y social. Puede llevar a la
pérdida de ingresos, la disminución del consumo y la inversión, así como a la pérdida de habilidades y la
reducción de la productividad.
Curva de Phillips:
La teoría de la Curva de Phillips sugiere una relación inversa a corto plazo entre la tasa de inflación
y la tasa de desempleo. Sin embargo, esta relación puede variar en el corto y largo plazo.
Políticas de Empleo:
Los gobiernos y los bancos centrales a menudo implementan políticas para abordar el desempleo.
Esto puede incluir políticas fiscales para estimular la demanda agregada, políticas monetarias para influir
en las tasas de interés y programas de capacitación y educación para mejorar las habilidades laborales.
Indicador Económico Clave:
La tasa de desempleo es un indicador económico clave que se utiliza para evaluar el rendimiento
económico de un país. Niveles elevados y persistentes de desempleo pueden indicar problemas
subyacentes en la economía.
Desempleo Estructural y Cambios Tecnológicos:

286
Los cambios tecnológicos y la evolución de las industrias pueden contribuir al desempleo
estructural, ya que algunos trabajadores pueden perder sus empleos debido a la obsolescencia de
habilidades.
En resumen, el desempleo es un aspecto crucial de la macroeconomía que afecta tanto a
individuos como a la economía en su conjunto. Su comprensión y gestión son esenciales para los
responsables de la política económica y para entender el funcionamiento de una economía en un
momento dado.
Política Monetaria: Es la gestión de la oferta de dinero y las tasas de interés por parte de un banco
central para controlar la inflación y promover el crecimiento económico. La herramienta principal utilizada
es la tasa de interés.
Instrumentos de Política Monetaria:
• Tasas de Interés: Ajustar las tasas de interés es una herramienta común. Bajar las tasas puede
estimular el gasto y la inversión, mientras que subirlas puede enfriar la economía y controlar la
inflación.
• Operaciones de Mercado Abierto: Compra o venta de valores gubernamentales para afectar la
oferta de dinero.
• Requisitos de Reserva: Establecer la cantidad de reservas que los bancos deben mantener, lo que
influye en la cantidad de dinero que pueden prestar.
Objetivos de la Política Monetaria:
• Estabilidad de Precios: Mantener la inflación bajo control es uno de los objetivos principales.
• Pleno Empleo: Buscar alcanzar tasas de empleo que minimicen el desempleo involuntario.
• Crecimiento Económico: Fomentar un crecimiento económico sostenible y equilibrado.
Curva de Phillips:
La política monetaria a menudo se relaciona con la teoría de la Curva de Phillips, que sugiere una
relación inversa a corto plazo entre la inflación y el desempleo.

287
Transmisión de la Política Monetaria:
La forma en que las acciones de política monetaria afectan a la economía puede variar, pero
generalmente incluye impactos en las tasas de interés, el gasto de los consumidores y las inversiones
empresariales.
Independencia del Banco Central:
Muchos países buscan otorgar cierto grado de independencia a sus bancos centrales para evitar
presiones políticas a corto plazo y permitir la toma de decisiones basada en objetivos a largo plazo.
Política Monetaria No Convencional:
En situaciones extremas, como durante crisis económicas, los bancos centrales pueden recurrir a
políticas no convencionales, como la flexibilización cuantitativa, que implica la compra masiva de activos
financieros.
Coordinación con la Política Fiscal:
La política monetaria a menudo trabaja en conjunto con la política fiscal. La coordinación efectiva
entre ambas puede mejorar la efectividad de las medidas para estimular o enfriar la economía.
Comunicación:
La comunicación clara por parte de los bancos centrales sobre sus intenciones y estrategias es
crucial. Las expectativas del mercado pueden influir en la eficacia de la política monetaria.
Evaluación Continua:
La efectividad de la política monetaria se evalúa continuamente en función de los resultados
económicos y puede ajustarse según sea necesario.

288
En resumen, la política monetaria desempeña un papel crucial en la macroeconomía al influir en
las condiciones económicas generales y en la consecución de objetivos como la estabilidad de precios, el
empleo y el crecimiento económico. Su implementación y gestión requieren una comprensión sólida de
los mecanismos económicos y una evaluación constante de su efectividad.
Política Fiscal: Implica el uso de medidas tributarias y de gasto por parte del gobierno para influir
en la actividad económica. Puede incluir la implementación de políticas expansivas (aumento del gasto o
reducción de impuestos) o políticas contractivas (reducción del gasto o aumento de impuestos).
Instrumentos de Política Fiscal:
• Gasto Público: Aumentar o reducir el gasto en bienes y servicios públicos.

• Impuestos: Ajustar las tasas impositivas para afectar los ingresos de los individuos y las empresas.
• Transferencias: Modificar programas de transferencia de ingresos, como subsidios y ayudas
sociales.
Objetivos de la Política Fiscal:
• Estabilidad Económica: Suavizar las fluctuaciones del ciclo económico y promover la estabilidad.
• Pleno Empleo: Estimular la creación de empleo y reducir el desempleo.
• Crecimiento Económico: Fomentar el crecimiento sostenible de la economía.
• Distribución del Ingreso: Buscar una distribución más equitativa de la riqueza y los ingresos.
Tipos de Política Fiscal:
• Política Fiscal Expansiva: Aumento del gasto público, reducción de impuestos o ambas para
estimular la demanda agregada y fomentar el crecimiento económico.
• Política Fiscal Contractiva: Reducción del gasto público, aumento de impuestos o ambas para
enfriar la economía y controlar la inflación.
Multiplicador Fiscal:
El multiplicador fiscal es un concepto que describe cómo un cambio en el gasto público puede
tener un efecto multiplicador en la producción y el empleo.
Deuda Pública:
289
La política fiscal también está vinculada al nivel de endeudamiento del gobierno. Un aumento en
el gasto público financiado mediante endeudamiento puede tener implicaciones a largo plazo para la
sostenibilidad fiscal.
Coordinación con la Política Monetaria:
La coordinación efectiva entre la política fiscal y la política monetaria puede mejorar la eficacia de
las medidas para estimular o enfriar la economía.
Evaluación de la Efectividad:
La efectividad de la política fiscal se evalúa en función de su capacidad para lograr los objetivos
deseados, como el estímulo económico, la creación de empleo y el control de la inflación.
Tiempo y Implementación:
La implementación de la política fiscal puede llevar tiempo, y la efectividad puede depender de
factores como la velocidad de respuesta del mercado y la estructura de la economía.
Consideraciones Políticas y Sociales:
Las decisiones sobre política fiscal también están influenciadas por consideraciones políticas y
sociales, ya que pueden afectar a diversos grupos de la sociedad de manera diferente.
En resumen, la política fiscal es una herramienta esencial en macroeconomía que permite al
gobierno influir en la dirección y la salud general de la economía. La toma de decisiones fiscal requiere un
equilibrio cuidadoso entre diversos objetivos y consideraciones económicas, sociales y políticas.

290
Tipo de Cambio: Representa el valor relativo de una moneda con respecto a otra. Los cambios en
el tipo de cambio afectan las exportaciones e importaciones y, por lo tanto, tienen un impacto en la
balanza comercial.
Tipos de Cambio:
• Tipo de Cambio Fijo: Un régimen en el cual el valor de la moneda se fija con respecto a otra
moneda o a una canasta de monedas. Este sistema puede requerir intervención activa del banco
central para mantener la tasa de cambio.
• Tipo de Cambio Flotante: Un régimen en el cual el valor de la moneda se determina por las fuerzas
del mercado. Las fluctuaciones son comunes y reflejan la oferta y la demanda en los mercados de
divisas.
Importancia en el Comercio Internacional:
El tipo de cambio influye en las exportaciones e importaciones. Una moneda más fuerte puede
hacer que las exportaciones sean más costosas para los socios comerciales extranjeros, mientras que una
moneda más débil puede hacer que las exportaciones sean más atractivas.
Efectos en la Inflación:
Las fluctuaciones en el tipo de cambio pueden afectar la inflación. Una moneda más débil puede
aumentar los precios de las importaciones y contribuir a la inflación, mientras que una moneda más fuerte
puede tener el efecto contrario.
Balanza de Pagos:
El tipo de cambio influye en la balanza de pagos de un país, que registra todas las transacciones
económicas entre un país y el resto del mundo. Un tipo de cambio equilibrado contribuye a la estabilidad
en la balanza de pagos.
Intervención del Banco Central:

291
En un régimen de tipo de cambio fijo, el banco central puede intervenir activamente en los
mercados de divisas para mantener la tasa de cambio en un nivel específico. En un régimen de tipo de
cambio flotante, el banco central puede intervenir de manera selectiva.
Expectativas del Mercado:
Las expectativas del mercado sobre el tipo de cambio futuro pueden afectar las decisiones de
inversión y comercio. Los inversionistas y empresas consideran las previsiones del tipo de cambio al tomar
decisiones.
Paridad del Poder Adquisitivo (PPA):
La PPA es un concepto que sugiere que, en el largo plazo, las tasas de cambio deberían ajustarse
para que un bien tenga el mismo precio en términos relativos en diferentes países.
Riesgo Cambiario:
Las empresas que participan en el comercio internacional enfrentan riesgos relacionados con las
fluctuaciones del tipo de cambio. La gestión del riesgo cambiario es una consideración importante.
En resumen, el tipo de cambio es un elemento crucial en la macroeconomía que afecta el
comercio internacional, la inflación y la estabilidad económica. La forma en que se gestiona y evoluciona
tiene amplias implicaciones para la economía de un país.
Crecimiento Económico: Se refiere al aumento sostenido de la producción de bienes y servicios
en una economía a lo largo del tiempo. El crecimiento económico es esencial para mejorar el nivel de vida
y reducir la pobreza.
Factores de Crecimiento:
292
• Acumulación de Capital: Incluye la inversión en bienes de capital, como maquinaria y equipos, que
aumentan la productividad.
• Avances Tecnológicos: Innovaciones y mejoras en la tecnología que permiten producir más con
menos recursos.
• Crecimiento de la Población y la Fuerza Laboral: Un aumento en la población puede contribuir al
crecimiento económico si hay empleo disponible para todos.
Modelos de Crecimiento:
• Modelo de Solow: Propuesto por Robert Solow, destaca la importancia de la acumulación de

capital y sugiere que el crecimiento económico eventualmente se estabiliza a medida que los
rendimientos marginales del capital disminuyen.
• Modelo de Crecimiento Endógeno: Propone que el crecimiento económico puede ser impulsado
por factores internos, como la inversión en capital humano, la investigación y desarrollo, y la
innovación tecnológica.
Índice de Desarrollo Humano (IDH):
Además del PIB, el IDH incorpora indicadores como la esperanza de vida y la educación para
proporcionar una medida más completa del desarrollo humano.
Inversión y Ahorro:
La inversión, especialmente en infraestructura y tecnología, juega un papel fundamental en el
crecimiento económico. El ahorro también es crucial, ya que proporciona los fondos necesarios para la
inversión.
Desigualdades y Distribución del Ingreso:
El crecimiento económico puede tener implicaciones en la distribución del ingreso. La forma en
que se distribuyen los beneficios del crecimiento puede afectar la equidad y la cohesión social.
Crecimiento Sostenible:
El crecimiento económico sostenible se refiere a un aumento en la producción de bienes y
servicios sin agotar los recursos naturales y sin causar daño irreversible al medio ambiente.
293
Política Fiscal y Monetaria:
Las políticas gubernamentales, como la inversión pública, las políticas fiscales expansivas y la
estabilidad macroeconómica, pueden influir en el crecimiento económico. La política monetaria también
puede jugar un papel, por ejemplo, a través de tasas de interés que afectan la inversión y el gasto.
Productividad Laboral:
La mejora en la productividad laboral, a menudo impulsada por avances tecnológicos y la
educación, es un componente esencial del crecimiento económico.
En resumen, el crecimiento económico es un objetivo importante en macroeconomía y se asocia con la
mejora en el nivel de vida de la población. Comprender los factores que contribuyen al crecimiento y
abordar desafíos como la distribución del ingreso y la sostenibilidad son elementos esenciales para una
política económica efectiva.
El estudio de la macroeconomía permite comprender cómo funcionan las economías a nivel global, cómo
se toman decisiones a nivel agregado y cómo las políticas económicas afectan el bienestar de la sociedad.
Es una disciplina fundamental para analizar y abordar cuestiones económicas a gran escala.
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294
CAPITULO 16:
1. INTRODUCCIÓN A LOS COSTOS INDUSTRIALES Y SU ESTRUCTURA.
Introducción:
Los costos industriales constituyen un elemento fundamental en la gestión y operación de
cualquier empresa dedicada a la producción de bienes o servicios. Comprender la estructura de los costos
es esencial para tomar decisiones informadas, mejorar la eficiencia y rentabilidad, así como establecer
estrategias competitivas sólidas.
Es un conjunto de egresos o salidas de dinero destinadas para la producción utilizadas para
transformar la materia prima en artículos terminados. Son inventariables. Nos permiten conocer cuántos
cuesta producir algo, aparece en la hoja de costos, son recuperables en la venta de artículos terminados. 5
A continuación, se presenta una introducción a los costos industriales y su estructura:
Definición de Costos Industriales:
Los costos industriales son todos los gastos asociados con la producción de bienes o servicios en
el ámbito industrial. Estos costos se dividen en diferentes categorías, cada una de las cuales contribuye al
costo total de producción.
Estructura de los Costos Industriales:
Costos Directos:
Materiales Directos:
5
«Costo Industrial | PDF | Costo | Contabilidad».
295
• Definición: Incluyen todos los materiales que se utilizan directamente en la fabricación del
producto final.
• Ejemplos: Materias primas, componentes, piezas, envases y cualquier otro material esencial para
la producción.
• Importancia: Los materiales directos representan uno de los elementos clave en la fabricación y
contribuyen significativamente al costo total de producción.
Mano de Obra Directa:
• Definición: Involucra los costos asociados directamente con los trabajadores que participan
directamente en la producción del bien o servicio.
• Ejemplos: Salarios y beneficios de los operarios y trabajadores directamente involucrados en la
fabricación.
• Importancia: La mano de obra directa es esencial para convertir los materiales directos en
productos terminados. Su eficiencia y productividad influyen directamente en los costos y la
calidad del producto final.
Costos Indirectos: Los costos indirectos, en contraste con los costos directos, no se pueden
rastrear directamente a un producto específico de manera fácil y precisa. Estos costos están asociados
con la operación general de la empresa y no se pueden atribuir directamente a un artículo o servicio
específico. Aquí se describen dos categorías principales de costos indirectos:
Mano de Obra Indirecta:
• Definición: Incluye los costos laborales asociados con el personal que no está directamente
involucrado en la producción del bien o servicio. Esto abarca roles administrativos, supervisores,
personal de mantenimiento, entre otros.
• Ejemplos: Salarios y beneficios del personal administrativo, supervisores, personal de limpieza,
mantenimiento y otros empleados indirectos.
• Importancia: Aunque no están directamente vinculados a la producción física, estos costos son
esenciales para mantener el funcionamiento general de la empresa.
Costos de Fabricación Indirectos:
• Definición: Agrupa todos los gastos generales de fabricación que no se pueden asignar fácilmente
a un producto específico. Estos costos están asociados con la infraestructura y el entorno de
producción.
• Ejemplos: Alquiler de instalaciones, servicios públicos, depreciación de maquinaria y equipo,
seguros, impuestos a la propiedad y otros costos generales de producción.
296
• Importancia: Estos costos son cruciales para mantener la eficiencia y la funcionalidad de la planta
de producción, pero su asignación directa a productos individuales es más complicada.
Costos Variables y Fijos:
Costos Variables:
Definición: Son costos que varían directamente con el nivel de producción o actividad de la
empresa. A medida que la producción aumenta o disminuye, los costos variables también fluctúan.
Ejemplos de Costos Variables:
• Materias primas.
• Mano de obra directa (en algunos casos).
• Costos de envío y distribución directamente relacionados con la cantidad de productos vendidos.
• Comisiones de ventas basadas en el volumen de ventas.
Características:
• Se expresan como una tasa por unidad producida.

• Cambian proporcionalmente con los cambios en el volumen de producción.
• Son esenciales para calcular el costo total de producción de cada unidad.
Costos Fijos:
Definición: Son costos que permanecen constantes, independientemente del nivel de producción
o actividad de la empresa. Estos costos no varían en el corto plazo, incluso si la producción disminuye o
aumenta.
Ejemplos de Costos Fijos:
• Alquiler de instalaciones.
• Salarios del personal administrativo.
• Seguros y depreciación de equipos.
• Costos de mantenimiento de instalaciones.
Características:
297
• Permanecen constantes en el corto plazo, independientemente de las fluctuaciones en la

producción.
• Se expresan como una cantidad global y no por unidad producida.
• Aunque son constantes en el corto plazo, pueden cambiar a largo plazo debido a decisiones
estratégicas.
Importancia en la Toma de Decisiones:
Costos Variables:
• Importantes para calcular el punto de equilibrio (donde los ingresos igualan los costos totales).
• Ayudan a determinar la rentabilidad de producir unidades adicionales.
• Se utilizan en análisis de sensibilidad y escenarios.
Costos Fijos:
• Son fundamentales para calcular la estructura de costos total.

• No afectan directamente la decisión de producir una unidad adicional, pero influyen en la
rentabilidad total.
Costos de Distribución y Administración:
Costos de Distribución:
Definición: Incluyen todos los gastos asociados con la distribución física de los productos de la
empresa y su llegada al cliente final.
Ejemplos de Costos de Distribución:
• Costos de transporte y logística.

• Gastos de embalaje y manipulación.
• Comisiones de agentes o intermediarios de ventas.
• Publicidad y promoción directamente relacionadas con la distribución.
Importancia:
• Contribuyen al proceso logístico y a la entrega eficiente de productos.

• Afectan directamente la percepción del cliente sobre la marca y la satisfacción del cliente.
Costos Administrativos:
298
Definición: Incluyen los gastos relacionados con la administración general y la gestión de la
empresa que no están directamente vinculados a la producción o distribución.
Ejemplos de Costos Administrativos:
• Salarios y beneficios del personal administrativo.

• Suministros de oficina y gastos generales.
• Gastos legales y contables.
• Alquiler de oficinas y otros costos de instalaciones administrativas.
Importancia:
• Apoyan las funciones administrativas y de gestión de la empresa.

• Aseguran el buen funcionamiento de las operaciones no directamente relacionadas con la
producción física.
Diferencias Clave:
Costos de Distribución:
• Relacionados con la entrega física de productos.

• Se centran en lograr que los productos lleguen a los clientes de manera eficiente.
• Incluyen costos asociados con intermediarios y canales de distribución.
Costos Administrativos:
• Relacionados con la gestión y administración general de la empresa.

• Cubren actividades como contabilidad, recursos humanos y funciones administrativas.
• No están directamente vinculados a la producción o distribución física de productos.
Importancia de la Gestión de Costos Industriales:
1. Toma de Decisiones Informada:
Permite a la dirección tomar decisiones fundamentadas sobre precios, niveles de producción,
introducción de nuevos productos y otras estrategias empresariales.
2. Optimización de Recursos:
299
Facilita la identificación y eliminación de ineficiencias, redundancias y desperdicios,
contribuyendo así a la optimización de los recursos disponibles.
3. Determinación de Precios Competitivos:
Ayuda a establecer precios competitivos al comprender los costos asociados con la producción y
distribución de productos, asegurando al mismo tiempo la rentabilidad.
4. Evaluación de Rentabilidad de Productos y Servicios:
Permite analizar la rentabilidad de productos y servicios específicos, identificando aquellos que
contribuyen de manera significativa a los ingresos y utilidades.
5. Control de Gastos:
Facilita el monitoreo y control efectivo de los gastos, evitando que los costos superen los
presupuestos establecidos y afecten negativamente la rentabilidad.
6. Planificación Presupuestaria:
Sirve como base para la planificación presupuestaria, permitiendo a la empresa establecer metas
financieras realistas y realizar un seguimiento del desempeño real frente a esas metas.
7. Análisis de Rentabilidad por Segmentos:
Facilita el análisis de rentabilidad por segmentos de negocio, clientes o líneas de productos, lo
que puede guiar decisiones estratégicas sobre la asignación de recursos.
8. Negociación Efectiva con Proveedores:
Proporciona información detallada sobre los costos de materias primas y otros insumos, lo que
mejora la capacidad de negociación con proveedores y optimiza los acuerdos de compras.

300
9. Cumplimiento Normativo y Contable:
Ayuda a cumplir con requisitos contables y normativos al proporcionar información precisa y
detallada sobre la estructura de costos.
En resumen, comprender la estructura de los costos industriales es esencial para una gestión
eficiente, permitiendo a las empresas optimizar sus recursos y mantener su competitividad en un entorno
empresarial dinámico.
2. Métodos de costeo.
Un Método de costeo, es el procedimiento para determinar el costo de un producto, en base a
los gastos realizados para su adquisición.6
2.1 Costeo Absorbente:
Definición: Incluye todos los costos directos e indirectos asociados con la fabricación de un
producto en el costo de ese producto.
Características:
• Asigna costos fijos y variables a cada unidad producida.

• Es obligatorio para fines contables según los principios contables generalmente aceptados (GAAP)
en algunos países.
• Puede resultar en una rentabilidad aparentemente menor durante períodos de baja producción.
2.2 Costeo Variable:
Definición: Solo incorpora los costos variables directos (materiales directos, mano de obra directa
y algunos costos indirectos variables) en el costo de producción de un producto.
6
«Definición de Costo y Método de Costeo».
301
Características:
• Los costos fijos se consideran gastos del período y no se asignan a la producción.

• Permite una mejor comprensión de la relación costo-volumen-utilidad.
• Puede proporcionar una visión más clara de la rentabilidad a corto plazo.
2.3 Costeo por Actividades (ABC - Activity-Based Costing):
Definición: Asigna costos indirectos a los productos en función de las actividades realizadas para
producirlos.
Características:
• Reconoce la relación entre las actividades y los costos.

• Es más preciso para productos que consumen diferentes cantidades de recursos y actividades.
• Puede identificar áreas de ineficiencia y permitir un mejor control de costos.
2.4 Costeo Estándar:
Definición: Calcula costos predeterminados para los elementos del costo (materiales, mano de
obra, costos indirectos) y compara estos estándares con los costos reales.
Características:
• Facilita la identificación de desviaciones y la mejora continua.

• Proporciona una base para la planificación y el control presupuestario.
• Puede ayudar a evaluar la eficiencia y la productividad.
2.5 Costeo Directo o Marginal:
Definición: Similar al costeo variable, donde solo los costos variables directos se consideran en el
costo de producción.
Características:
• Útil para la toma de decisiones a corto plazo.

• Muestra claramente la contribución marginal de cada unidad a los costos fijos.
302
• No cumple con los principios contables GAAP en algunos lugares.
3. Conceptos de ingeniería económica.
La ingeniería económica es una rama de la ingeniería que se ocupa de la evaluación económica
de proyectos y la toma de decisiones en el ámbito de la ingeniería. Implica el uso de principios económicos
y técnicas de análisis para evaluar la viabilidad de proyectos, inversiones y decisiones relacionadas con la
ingeniería.
La Ingeniería Económica es una especialidad que integra los conocimientos de ingeniería con los
elementos básicos de la microeconomía. Su principal objetivo es la toma de decisiones basada en las
comparaciones económicas de las distintas alternativas tecnológicas de inversión. 7
Aquí hay algunos conceptos clave en ingeniería económica:
Costo:
• Costo de Inversión (CI): Es la cantidad de dinero necesaria para adquirir, instalar y poner en
marcha un proyecto o activo.
• Costo Operativo (CO): Son los costos recurrentes asociados con la operación y el mantenimiento
del proyecto o activo.
Ingresos:
• Ingresos por Ventas (IV): Representa los ingresos generados por la venta de productos o servicios
relacionados con el proyecto.
• Flujo de Efectivo (FE): Es la entrada y salida de efectivo asociada con el proyecto a lo largo del
tiempo.
Valor del Dinero en el Tiempo:
7
«INTRODUCCION».
303
• Valor Presente (VP): Es el valor actual de flujos de efectivo futuros, teniendo en cuenta una tasa
de descuento. Se utiliza para comparar y evaluar proyectos en términos equivalentes en el
presente.
• Valor Futuro (VF): Representa el valor de flujos de efectivo en algún punto futuro, considerando
una tasa de interés.
Tasa de Interés:
Tasa de Interés (i): Es el costo del dinero o la tasa de rendimiento requerida para una inversión.
Se utiliza para descontar flujos de efectivo futuros al valor presente.
Periodo de Recuperación:
Periodo de Recuperación (PR): Es el tiempo necesario para recuperar la inversión inicial a través
de los flujos de efectivo generados por el proyecto.
Tasa Interna de Retorno (TIR):
TIR: Es la tasa de descuento que hace que el valor presente neto (VPN) de un proyecto sea igual a
cero. Representa la tasa de rendimiento del proyecto.
Valor Presente Neto (VPN):
VPN: Es la diferencia entre el valor presente de los ingresos y el valor presente de los costos
asociados con un proyecto. Un VPN positivo indica que el proyecto es rentable.
Análisis de Sensibilidad:
Análisis de Sensibilidad: Implica evaluar cómo cambia la viabilidad del proyecto al variar ciertos
parámetros clave, como la tasa de interés o los costos.
Tasa de Descuento Social:

304
Tasa de Descuento Social (TDS): Es una tasa de descuento utilizada para evaluar proyectos con
impactos sociales y ambientales. Refleja la preferencia de la sociedad por los beneficios presentes en lugar
de los futuros.
Estos son solo algunos de los conceptos fundamentales en ingeniería económica. La aplicación de
estos principios permite a los ingenieros tomar decisiones informadas sobre la viabilidad y rentabilidad
de proyectos.
4. Introducción a las finanzas y los proyectos de inversión
Introducción a las Finanzas:
Las finanzas se refieren al estudio de la gestión del dinero y los recursos. En el contexto
empresarial, las finanzas se centran en cómo las empresas obtienen, utilizan y administran sus fondos.
Hay varias áreas clave en las finanzas, como la gestión financiera, la inversión y el análisis financiero.
Gestión Financiera:
• Involucra la toma de decisiones para maximizar el valor de la empresa.

• Incluye la administración de activos, pasivos, capital de trabajo y estructura de capital.
Inversión:
• Implica decidir cómo asignar recursos financieros en diferentes activos para maximizar el
rendimiento.
• Los inversionistas buscan rendimientos esperados y gestionan riesgos.
Análisis Financiero:
• Evaluación de la salud financiera de una empresa mediante el examen de sus estados financieros.
• Herramientas como razones financieras y análisis de tendencias ayudan a comprender la situación
financiera.
Proyectos de Inversión:
305
Los proyectos de inversión son iniciativas que requieren la asignación de recursos financieros con
el objetivo de generar beneficios futuros. La evaluación de proyectos es crucial para determinar su
viabilidad y rentabilidad. Algunos conceptos clave son:
Flujo de Efectivo:
• Registro de los ingresos y egresos de efectivo asociados con un proyecto.

• El análisis de flujo de efectivo es esencial para evaluar la liquidez del proyecto.
Valor del Dinero en el Tiempo:
• El valor de una cantidad de dinero puede cambiar con el tiempo debido a factores como la
inflación.
• El principio de valor presente y valor futuro es vital en las evaluaciones de proyectos.
Criterios de Evaluación:
• Se utilizan métricas como el Valor Presente Neto (VPN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el
Periodo de Recuperación para evaluar proyectos.
• Estas herramientas ayudan a tomar decisiones sobre si un proyecto es rentable.
Riesgo y Rentabilidad:
• Todos los proyectos tienen riesgos asociados. La gestión del riesgo implica evaluar la probabilidad
de pérdidas y adoptar estrategias para mitigarlas.
• La relación riesgo-rentabilidad es clave: proyectos más arriesgados deben ofrecer mayores
rendimientos potenciales.
• En resumen, las finanzas y los proyectos de inversión son áreas esenciales para la toma de
decisiones empresariales. La capacidad para analizar, evaluar y gestionar financieramente los
proyectos contribuye al éxito a largo plazo de una organización.
306
307
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1

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN

FACULTAD DE INGENÍERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

CARRERA PROFESIONAL DE INGENÍERIA INDUSTRIAL

TRABAJO DEL CURSO DE INTRODUCCIÓN A LA INGENERÍA INDUSTRIAL

• BERROSPI TRUJILO, Yulissa

1. LA ENSEÑANZA DE LA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL. ...................................... 10

2. PRINCIPALES UNIVERSIDADES CON CARRERAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ................ 14

3. PRINCIPALES UNIVERSIDADES CON CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL EN EL

4. RANKING DE UNIVERSIDADES DE LA INDIA Y EL MUNDO.............................................. 28

5. CARRERAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ACREDITADAS EN ASIA.................................... 29

6. CARRERAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ACREDITADAS EN LA INDIA ............................. 30

7. RANKING DE UNIVERSIDADES DE ASIA Y EN EL MUNDO ............................................... 32

8. INSTITUCIONES Y ASOCIACIONES INTERNACIONALES DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL

9. EVENTOS INTERNACIONALES DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL MUNDO ................... 35

1. CLASIFICACIÓN INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME (CIIU) ...................................... 39

2. COMPOSICIÓN DE LA ACTIVIDAD SECTORIAL EN EL MUNDO ........................................ 39

TIPOS DE SECTORES: ........................................................................................................... 39

3. TIPOS DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS EN EL MUNDO DEL TRABAJO ............................ 40

3.1. SECTOR PRIMARIO O SECTOR AGROPECUARIO. ...................................................... 41

3.2. SECTOR SECUNDARIO O SECTOR INDUSTRIAL. ........................................................ 42

3.3. SECTOR TERCIARIO O SECTOR DE SERVICIOS. .......................................................... 43

3.4. SECTOR CUATERNARIO O SECTOR DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS. ....................... 43

3.5. SECTOR QUINTARIO .................................................................................................. 44

4. LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES ..................................................................................... 45

5. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DANIEL GOLEMAN ........................................................ 49

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO?....................... 50

6. DEFINICIÓN DEL TALENTO Y EVOLUCIÓN DEL TALENTO. .............................................. 50

1. EL MERCADO DEL TRABAJO Y PERFIL PROFESIONAL. .................................................... 53

1.1. El Mercado del trabajo ............................................................................................. 53

1.2. Cómo se comporta la cantidad ofrecida de trabajo ...................................................... 53

1.3. Perfil Profesional ...................................................................................................... 55

1.4. Características de un buen perfil profesional .......................................................... 55

1.5. ¿Qué información incluir en un perfil profesional? ................................................. 56

2. COMPETENCIAS: COGNITIVOS, PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES. ....................... 56

2.1. Cognitivos ................................................................................................................. 57

2.2. Procedimentales ....................................................................................................... 58

2.3. Actitudinales ............................................................................................................. 58

3. COMPETENCIAS INDISPENSABLES PARA EL TRABAJO.................................................... 60

4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS MÁS DIFÍCILES DE ENCONTRAR EN AMÉRICA LATINA 62

5. RETOS DE LAS UNIVERSIDADES VERSUS EMPRESAS Y LAS PERSONAS .......................... 64

1. DEFINICIONES DE CIENCIAS Y CLASIFICACIÓN CIENCIA ................................................. 67

2. DIFERENCIAS ENTRE CIENCIA, TÉCNICA, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA ........................... 71

3. LOS ORIGENES DE LA INGENIERIA ................................................................................. 75

4. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA INGENIERIA ................................................................... 75

Máquina de vapor. Fuente: Tico1516-Judith, Wikimedia Commons ....................................... 79

Antiguo telégrado. Fuente: Lourdes Cardenal, Wikimedia Commons ..................................... 81

5. NIVELES DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y METODOLOGÍA CIENTÍFICA ........................ 81

1. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL ........................................................................................ 85

2. LA INGENIERÍA EN EL SIGLO XXI..................................................................................... 86

3. ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL: TAYLOR-FAYOL. .................. 87

4. LÍNEA DE TIEMPO DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL ........................................................ 90

5. EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN TOYOTA TPS. .................................................................. 95

6. SIGLO XXI: LA FILOSOFÍA LEAN MANUFACTURING ........................................................ 97

CAPÍTULO 6 ................................................................................................................................ 101

1. EL INGENIERO INDUSTRIAL. ......................................................................................... 101

2. EL PAPEL DEL INGENIERO INDUSTRIAL ........................................................................ 104

3. LOS RASGOS PROFESIONALES DEL INGENIERO INDUSTRIAL .............................................. 108

4. CAMPOS DE ACCIÓN DEL INGENIERO INDUSTRIAL. .................................................... 115

5. DIFERENCIAS CON OTRAS CARRERAS DE LA INGENIERÍA. ........................................... 119