GUIA OCTUBRE - Habilidades Comunicativas-Oscar Perez

NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS:
OSCAR DAVID PÉREZ GONZÁLEZ
PROGRAMA DE FORMACIÓN:
TECNICO EN CONSTRUCCIÓN, MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE ESTRUCTURAS EN GUADUA
NÚMERO DE FICHA:
2503424
Eje temático: Habilidades Comunicativas.
Objetivo general: Fomentar la capacidad para expresar ideas correctamente a los demás.
Objetivo específico: Brindar estrategias para mejorar la comunicación como escucha activa, la claridad, la
empatía, la comunicación no verbal o la asertividad.
¿QUÉ SON LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS?
La habilidad comunicativa de una persona hace referencia a su capacidad para expresar sus ideas
correctamente a los demás, a su capacidad para hacerse entender y comprender al tercero. Una buena
habilidad comunicativa es imprescindible para casi cualquier situación en la que nos podamos encontrar,
donde se transmita la información de manera clara y concisa.
Aun así, es importante destacar que las habilidades comunicativas de una persona dependen en gran
medida de sus ámbitos de conocimiento. Por lo que, para desarrollar una habilidad comunicativa aceptable
sobre un tema en concreto, lo mejor que se puede hacer es aprender todo lo posible sobre ello; teniendo
en cuenta que comunicarse va más allá de estructurar o emitir un mensaje, pues durante este proceso
intervienen factores conscientes e inconscientes que influyen directamente en la comprensión de lo que
transmitimos y en la reacción de quienes reciben el mensaje
De igual manera, es importante desarrollar una buena habilidad comunicativa general, aprender a informar
o transmitir sobre cualquier tema de manera clara, lo que permitirá desenvolverse con mayor facilidad en
una entrevista de trabajo o con las personas con quienes convivimos como nuestra familia, pareja u otras
personas, ya que la convivencia es una negociación constante. Para hacerlo, existen varias capacidades
que mejoran la habilidad comunicativa de una persona y que vale la pena desarrollar. Algunas de ellas
serían la escucha activa, la claridad, la empatía, la comunicación no verbal o la asertividad. Son aspectos
que deberían trabajarse en las distintas fases de la educación de una persona, sobre todo en aquellas
donde los dotes comunicativos se potencian.
Ser un comunicador competente puede marcar la diferencia en las relaciones personales, en el éxito de
una carrera profesional, en la autoestima y la autoconfianza, porque forma parte de las habilidades
sociales elementales.
¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS MÁS IMPORTANTES?
ASERTIVIDAD COMUNICACIÓN NO COHERENCIA CAPACIDAD

VERBAL NEGOCIADORA
La habilidad que permite Comunicación no verbal, Coherencia entre lo que Proceso de
a las personas expresar por medio de la cual se se dice y el modo en que comunicación entre al
de manera adecuada, transmiten mensajes, ya se transmiten menos dos partes
sin hostilidad ni sea a través de gestos, emociones, tanto por dirigido a alcanzar un
agresividad, sus poco contacto visual, medio de los gestos, acuerdo sobre intereses
emociones frente a otra movimientos, ademanes como desde la que se perciben como
persona. y signos. modulación de la voz. divergentes.
COMUNICACIÓN EMPATIA
VERBAL
Habilidad enfocada en lo Habilidad para entender
que se comunica con las necesidades,
palabras, el tipo de sentimientos y
lenguaje, tono de voz, problemas de los demás,
muletillas, tiempos de poniéndose en su lugar,
discurso y vocabulario y responder de manera
empleado. correcta a sus
reacciones emocionales.
TALLER HABILIDADES COMUNICATIVAS
APRENDIZ FAVOR TOMARSE EL TIEMPO PARA RESPONDER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿En qué hábitos de tu vida considera que comete más errores para comunicar o transmitir sus ideas
(Familia, Amigos, Trabajo, Grupo de estudio, Comunidad en general)?
Considero que cometo errores para transmitir mis ideas en el ámbito laboral y en un grupo de estudio
porque me da pánico de que mis ideas sean erróneas; por lo tanto, no compartió mis ideas tan seguido.
2. ¿Cuáles considera que son los errores más comunes que comete al momento de comunicarse con
otra persona? (Se puede escoger más de una opción)
a. Escoger un lugar o momento inadecuado para hablar.

b. Hablar demasiado rápido o lento.
c. No prestar atención a lo que dice la otra persona y se esta más enfocado en lo que se quiere decir.
d. Dar por sentado que la otra persona entiende lo que estamos diciendo, lo que puede llevar a
malentendidos.
e. Usar lenguaje negativo, ofensivo o grosero.
3. De acuerdo con las opciones que seleccionó en la respuesta anterior (#2), responda:
¿De qué manera considera que esto puede afectar la comunicación con otra persona?
Considero que estas opciones afectan en el entendimiento a la hora de comunicarme ya que si hablo
rápido no se me va a entender lo que traro de decir y si doy por hecho que las otras personas
entendieron lo que dije sin preguntarles si entendieron; esto puede afectar significativamente el tema
tratado.
4. Según las habilidades comunicativas descritas al inicio de la guía (Asertividad, Comunicación no

Verbal, Coherencia, Capacidad Negociadora, Comunicación Verbal, Empatía), escoja mínimo 2
habilidades y describa una estrategia que le permita mejorarla y aplicarla (Una estrategia por habilidad).
Estrategia – Habilidad #1:

Coherencia: Una buena estrategia seria escuchar atentamente cuando las demás personas estén
hablando, mantener mi mente enfocada en lo que esa persona esta diciendo y enfocarme en entender
sus palabras ara así asegurarme de haber entendido todo.
Estrategia – Habilidad #2:

Asertividad: Una de las mejores estrategias para ser asertivo es aprender a decir “si “y “no“ con
seguridad. También es importante ser claro y directo con las cosas que uno quiere decir para así no
dejarse aplastar por las opiniones y deseos de otras personas.
5. Teniendo presente las fallas que esta cometiendo al momento de comunicarse con otros y de cómo
puede esto afectar su relación con otros; reflexione y mencione 3 personas con quiénes considere
importante hablar sobre la forma en que se están relacionando (Comunicando) y cómo pueden mejorar
la comunicación:
Persona #1:
Mi jefe de trabajo: El problema que el presenta a la hora de comunicarse es, que el dice las cosas sin
mirar las implicaciones que esto conlleva; esto lo puede mejorar pensando bien lo que va a decir y que
así estas palabras no le afecten a nadie.
Persona #2.
Mi padre: La problemática que veo en el e que a la hora de comunicarse con alguien mas usa jergas o
tecnicismos que muchas veces las otras personas no entienden y esto dificulta darse a entender; una
solución sería que él hable de manera mas casual y comprensiva con el dialecto de los demás.
Persona #3:
Un amigo: El problema que él tiene es su falta de credibilidad y asertividad con respecto a un tema que
se este tratando, que con tal de entrar en conversación con los demás se hace el que sabe mucho
respecto al tema tratado cuando en realidad no tiene ni idea de lo que se esta hablando. Mi
recomendación seria que se informe primero para que así este al tanto de lo que se habla y si no que
no opine para que no quede mal el mismo.
AUTO REFLEXIÓN
¿POR QUÉ CONSIDERA IMPORTANTE DESARROLLAR HABILIDADES COMUNICATIVAS?
Las habilidades comunicativas son esenciales para facilitar la convivencia y el entendimiento entre
personas, sobre todo en las relaciones laborales, pues logra transmitir ideas de forma clara y precisa
es la base para una sana convivencia y una comunicación efectiva. Es por esta razón que
profundizaremos en este tema y conoceremos cuáles son las habilidades comunicativas más
importantes en el mundo laboral.
ELABORADO POR:
JULIANA GALEANO FAJARDO – PSICÓLOGA (DELEGADA SOCIOEMOCIONAL)
OFICINA BIENESTAR AL APRENDIZ SENA - VILLETA

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¿QUÉ SON LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS?

¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS MÁS IMPORTANTES?

ASERTIVIDAD COMUNICACIÓN NO COHERENCIA CAPACIDAD

APRENDIZ FAVOR TOMARSE EL TIEMPO PARA RESPONDER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

a. Escoger un lugar o momento inadecuado para hablar.

4. Según las habilidades comunicativas descritas al inicio de la guía (Asertividad, Comunicación no

Estrategia – Habilidad #1:

Estrategia – Habilidad #2:

¿POR QUÉ CONSIDERA IMPORTANTE DESARROLLAR HABILIDADES COMUNICATIVAS?

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