TALLER DE INICIO N°1 Inca

TALLER DE INICIO N° 1
INSTRUCTORA:
URSULA DEL SOCORRO VAZQUES
CODIGO: 635
GRUPO:
MAYRELVIS CARDOZO
YULIETH NIÑO
REILYS GARCES
LINEYS PAOLA
CENTRO INCA
BARRANQUILLA, ATLANTICO
1. TENIENDO EN CUENTA EL ANALISIS DEL DOCUMENTO ANTERIOR,
RESPONDA LOS INTERROGANTES SIGUIENTES
a. ¿En qué consisten la comunicación y las habilidades sociales

en los entornos sanitarios?
Resúmalos
La enfermería es una disciplina de la rama sanitaria en la cual resulta
importante dominar tanto las habilidades sociales como dominar las
técnicas específicas de dicha profesión. Las habilidades sociales
constituyen un conjunto de conductas en un contexto interpersonal
que expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos
de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando
esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la
probabilidad de futuros problemas.
Los componentes de las habilidades sociales planteados son:
Componentes conductuales:
– Comunicación no verbal: expresión facial, mirada, gestos

proximidad, tono postural y apariencia.
– Comunicación paralingüística: volumen de voz, inflexiones, tono,
claridad, ritmo, fluidez y perturbaciones del habla.
– Comunicación verbal: duración, generalidad, formalidad,
variedad, humor y turnos de palabras.
Componentes cognitivas:
– Percepciones sobre el ambiente de comunicación:

percepciones de formalidad, percepciones de un ambiente cálido,
percepciones del ambiente privado, percepciones de restricción y
percepciones de la distancia.
– Variables cognitivas del individuo: competencias cognitivas,

estrategias de codificación y constructos personales, expectativas,
valores subjetivos de los estímulos y sistemas y planes de
autorregulación.
b. ¿Cuáles son los tipos de comunicación? Explique.
Dos tipos de comunicación de los que se suele hablar mucho son la
comunicación verbal y la no verbal. Esta clasificación dicotómica se
refiere a si el mensaje es verbalizado o no.
Comunicación verbal
La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en
la interacción entre el emisor y el receptor. Existen dos tipos, pues se
las palabras o el lenguaje puede ser expresado de manera hablada o
escrita:
Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras
habladas. Los gritos, el llanto o la risa también son comunicación
oral.
Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los
jeroglíficos, alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo de
comunicación.
Comunicación no verbal
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en
muchos casos de forma inconsciente. Los movimientos corporales,
las posturas, la mirada, la forma de sentarse o de andar son algunos
ejemplos:
En la mayoría de los casos, tanto la emisión de mensajes como la
interpretación de estos son procesos realizados de manera
automática, incluso involuntaria. Esto es así porque este tipo de
comunicación es el que ha tenido más importancia a lo largo de
nuestra historia evolutiva, en etapas de la evolución en las que aún
no existía el uso de las palabras.
Sin embargo, los mensajes vinculados a la comunicación no verbal
son relativamente ambiguos y difíciles de interpretar, ya que, a
diferencia del anterior tipo, no se rige por normas consensuadas y
aprendidas de manera explícita.
c. haga un cuadro paralelo entre las habilidades sociales
Definición Características
HABILIDADES Son conductas y •Empatía
SOCIALES hábitos de pensamiento •Comunicación
y emociones que •Asertividad
fomentan la •Escucha activa
comunicación eficaz, el •Apego
Respeto hacia los •Cooperación
demás y eso lleva •autocontrol
acabo un mejor •Resolución de
sentimiento bienestar conflictos
HABILIDADES Son las primeras que  Escuchar
SOCIALES BASICAS adquieren las personas  Iniciar una
y son Fundamentales conversación
para poder iniciar una  Formular una
comunicación y para pregunta
mantenerla  Dar las gracias
 Presentarse
 Presentar a otras
personas
 Realizar un cumplido
HABILIDADES Las habilidades  Empatía
SOCIALES sociales  Inteligencia
COMPLEJAS complejas son las que emocional
requieren algo más de  Asertividad
esfuerzo como saber  Capacidad de
disculparse, pedir escucha
ayuda, afrontar las  Capacidad de
críticas, manifestar comunicar
opiniones, saber decir  Sentimientos y
no, expresar emociones
emociones…  Negación
 Modulación de la
expresión emocional
 Capacidad de
disculparse
 Reconocimiento y
defensa de los
derechos propios
d. Especifique los elementos de la comunicación y como
intervienen las barreras existentes en el buen desarrollo de la
comunicación. ¿qué ventajas tiene cada uno?
Elementos de la comunicación:
• Emisor: Quien emite el mensaje
• Receptor: Quien recibe el mensaje
• Código: Conjunto de señales o signos que forman el mensaje
• Mensaje: La información a transmitir
• Canal de comunicación: El medio por el cual se transfiere el
mensaje
• Ruido: Interferencias en el proceso de comunicación
• Retroalimentación: Respuesta del receptor cuando ha recibido el
mensaje
Barreras en la comunicación:
Las barreras en la comunicación, o simplemente interferencias, son
obstáculos que pueden llegar a distorsionar, desvirtuar o impedir
parcial o totalmente el mensaje, y se sitúan entre el emisor y el
receptor, cuando se gesta el proceso comunicativo.
Ventajas:
 Permite obtener respuestas inmediatas al mensaje dado a
otras personas.
 Es la más elemental y económica cuando las personas están
cerca físicamente.
 Permite identificar a una persona aun cuando no la estamos
viendo.
 Facilita correcciones inmediatas del mensaje al propio emisor.
e. explique los principios del lenguaje

• El lenguaje es un fenómeno social. Las formas de interactuar y
comunicarse entre ellas
• Los niños aprenden el lenguaje sin instrucción directa y en un

lapso relativamente breve. A medida que crece el niño va a ir
dominando la expresión escrita
• Todas las lenguas son sistemas de símbolos con reglas
socialmente establecidas para combinar los sonidos en palabras
para crear significado por medio de ellas y para ponerlas en
oraciones
• Por ser el lenguaje un completo, los niños no pueden aprender

todo el sistema en un solo intento. Se pasan por etapas
• El lenguaje está ligado a la identidad personal. El lenguaje es

un elemento esencial de la personalidad
• Las capacidades lingüísticas se perfeccionan usando el

lenguaje en contextos significativos. Los niños escriben para
demostrar el dominio ante el profesor
f. ¿Qué son proyecciones y reflejos en la comunicación?
• Reflejos: Es algo mío como persona y tiene que ver con una
experiencia o un recuerdo que he vivido en el pasado y el reflejo se
produce cuando una persona en el presente viene y me refleja esa
misma experiencia
• Proyecciones: Es algo también nuestro, de nuestros recuerdos y
experiencias. Cuando no somos conscientes de esa relación con
esa persona que nos recuerda a otra inconscientemente
proyectamos en esa persona el mismo comportamiento que
tenemos con esa persona que nos recuerda
g. ¿Qué es comunicación no verbal y como se expresa? Explique
Comunicación no verbal:
-La enfermería no debe olvidar la comunicación no verbal. De hecho,
en ocasiones, no es tan importante lo que se dice a un paciente, sino
cómo se le dice. Es por ello que la expresión facial, el contacto
ocular, la sonrisa, los gestos, la postura, el tono de la voz, son
factores determinantes a la hora de propiciar una buena
intercomunicación enfermera-paciente.
La mirada y el contacto físico son elementos de gran importancia en
comunicación no verbal, ya que proporciona mucha información.
Cumple una serie de funciones, de entre ellas destacamos la de
proporcionar feedback a la enfermera sobre cómo está llegando la
información. Mantener el contacto visual con el paciente transmite
interés hacia él y lo que nos dice.
h. ¿Qué es comunicación paralingüística?
-paralingüística alude a la parte de la comunicación humana que
trasciende al uso del lenguaje verbal. La paralingüística está dada
por indicios, señales y aspectos que sirven para contextualizar o que
insinúan interpretaciones de la información. El tono de la voz, las
pausas al hablar y el modo de controlar la respiración, por ejemplo,
son elementos paralingüísticos. A partir de estas cuestiones, el
mensaje adquiere diferentes características, más allá de las palabras
utilizadas específicamente para su producción.
i. ¿Cuáles son las bases de la comunicación entre el personal

sanitario y el paciente? Explique cada aspecto que se debe
tener en cuenta.
la comunicación entre los pacientes y los profesionales de la salud

no ha ocupado un papel relevante en el entorno sanitario. Frente a
las habilidades para interactuar con el paciente, han primado más
hasta ahora las competencias técnicas de los profesionales
sanitarios. Sin embargo, desde hace unos años la tendencia está
cambiando ya que, por un lado, el paciente ha evolucionado y
demanda más información, y por otro lado, existe un mayor interés
de los profesionales sanitarios por aprender estrategias de
comunicación que les permitan conectar mejor con los usuarios de
los sistemas de salud. Y es que proporcionar a los pacientes una
información clara puede darles a estos la oportunidad de tomar
decisiones importantes e informadas a lo largo del proceso de su
enfermedad, facilitando que se sientan más partícipes del mismo y
minimizando en muchos casos el sufrimiento que conlleva padecer
una enfermedad.
Aspectos
1. No impacientarse si el profesional sanitario le hace esperar.
Está trabajando y, a veces, surgen complicaciones.
2. Es muy importante para el paciente tener confianza en el
profesional sanitario que le va a acompañar durante el proceso de su
enfermedad.
3. Igualmente es importante ser claro a la hora de explicar los
síntomas por los que va a la consulta. Conviene describir la realidad
de la manera más objetiva posible.
4. Ante la posibilidad de que se olvide algún dato, se recomienda a
los
pacientes anotar los comentarios que quieren hacer en la consulta
para que, llegado el momento de la consulta clínica, no se les olvide
nada.
5. Se recomienda a los pacientes sentirse libres para comunicar sus
dificultades relacionadas con su enfermedad a los profesionales
sanitarios, pues tienen experiencia en estos temas y así es mucho
más fácil hacer un diagnóstico.
6.En caso de no entender al profesional sanitario, el paciente no
debe dudar en pedirle que se lo explique de nuevo con un lenguaje
más sencillo.
7. El paciente debería cumplir con las pautas y orientaciones que se
le den y, en caso de duda respecto al plan de tratamiento, deberá
preguntar todo lo que no tenga claro y pedir que se lo den por
escrito, en caso de necesitarlo y poder ayudarle.
j. Haga una conclusión sobre la relación entre enfermera-paciente.
La relación se entiende como el encuentro terapéutico entre

enfermera-paciente guiado hacia un objetivo común que es la
vivencia de experiencia de salud. En esta relación hay elementos
que pueden modificarla, cambiarla, afectarla o potenciarla.
La relación enferma-paciente, enfermo o sano es un vinculo que se

establece entre la enfermera o el enfermo o la persona sana, que
intenta colocar su problema de salud y su humanidad bajo el cuidado
del personal o del profesional de salud, en busca de mejores
soluciones y alivio de su malestar que espera ser escuchado,
comprendido u orientado.

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a. ¿En qué consisten la comunicación y las habilidades sociales

– Comunicación no verbal: expresión facial, mirada, gestos

– Percepciones sobre el ambiente de comunicación:

– Variables cognitivas del individuo: competencias cognitivas,

e. explique los principios del lenguaje

• Los niños aprenden el lenguaje sin instrucción directa y en un

• Por ser el lenguaje un completo, los niños no pueden aprender

• El lenguaje está ligado a la identidad personal. El lenguaje es

• Las capacidades lingüísticas se perfeccionan usando el

f. ¿Qué son proyecciones y reflejos en la comunicación?

i. ¿Cuáles son las bases de la comunicación entre el personal

la comunicación entre los pacientes y los profesionales de la salud

j. Haga una conclusión sobre la relación entre enfermera-paciente.

La relación se entiende como el encuentro terapéutico entre

La relación enferma-paciente, enfermo o sano es un vinculo que se

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