Fusagasugá

Fusagasugá, Febrero 21 de 2023.
Señores
COMPAÑÍA AUTOMOTORA DEL TOLIMA “COLTOLIMA”
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
E.S.D.
REF: (ARTÍCULO 23 CP – DERECHO DE PETICIÓN)
MARÍA ELISA ROMERO HUERTAS, identificada con cedula de ciudadanía

No. 41.763.023 expedida en Bogotá D.C, actuando en nombre propio, y en
ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la Constitución
Política y las disposiciones pertinentes de la ley 1755 de 2015 “Reglamentaria
del Derecho Fundamental de Petición”, respetuosamente expongo los
siguientes:
I. HECHOS
1. Manifiesto que suscribí contrato de compraventa de vehículo con la

concesionaria COMPAÑÍA AUTOMOTORA DEL TOLIMA
“COLTOLIMA” el cual fue pactada la compra de un vehículo tipo
camión NQR cero kilómetros por un valor total de CIENTO OCHENTA
MILLONES SEISCIENTOS NOVENTA Y NUEVE MIL PESOS
MONEDA CORRIENTE ($180.699.000.oo) los cuales serían cancelados
en su totalidad así: ---a). La suma de CUARENTA Y DOS MILLONES
DE PESOS MONEDA CORRIENTE ($42.000.000.00) mediante
consignación realizada el día 06 de Enero de 2023 a la cuenta No.
370092819 a nombre de COMPAÑÍA AUTOMOTORA DEL TOLIMA
“COLTOLIMA”.--- b) La suma de DOCE MILLONES DE PESOS
MONEDA CORRIENTE ($12.000.000.00) mediante consignación
realizada el día 07 de Enero de 2023 a la cuenta No. 370092819 a
nombre de COMPAÑÍA AUTOMOTORA DEL TOLIMA “COLTOLIMA”. ---
c) La suma de SEIS MILLONES DE PESOS MONEDA CORRIENTE
($6.000.000.00) mediante consignación realizada el día 11 de Enero de
2023 a la cuenta No. 370092819 a nombre de COMPAÑÍA
AUTOMOTORA DEL TOLIMA “COLTOLIMA”. ---d) y el saldo la suma de
CIENTO VEINTE MILLONES SEISCIENTOS NOVENTA Y NUEVE MIL
PESOS MONEDA CORRIENTE ($120.699.000.oo) cancelados con
crédito de prenda otorgado por GM FINANCIAL COLOMBIA S.A.
COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO los cuales ya fueron
desembolsados a COMPAÑÍA AUTOMOTORA DEL TOLIMA
“COLTOLIMA”. y el vehículo adquirido sería entregado el día cuatro
(04) de febrero del presente año.
2. El día 4 de febrero de 2023 me acerque junto con mi hijo OSCAR

HUERTAS, identificado con cédula de ciudadanía No. 79.218.063 de
Soacha, quien es la persona que ha estado al frente de dicha
negociación; y al realizar el trámite correspondiente de entrega del
vehículo adquirido nos informan que fue matriculado en la Oficina de
tránsito de Fusagasugá con placa KRL 909, pero mi hijo al revisar el
estado de dicho vehículo se da cuenta que NO estaba en las
condiciones en que la Compañía Automotora nos prometieron recibir el
vehículo puesto que: --1. El kilometraje no está en 0 sino en 364 el cual
nos parece que no debería ser así. ---2. Los tapetes estaban
manchados. ---3. El chasis y los ejes estaban oxidados. --- 4. La cabina
al momento de cerrarla pegaba contra el soporte y no encajaba, por lo
que se veía un pequeño imperfecto de pintura y lata. Al solicitarle a la
funcionaria o asesora la explicación del kilometraje y las imperfecciones
no dice que ese kilometraje es normal ya que dicho vehículo circuló por
las carreteras es decir salió de la ciudad de Bogotá, hasta la ciudad de
Ibagué (Bodega principal) y luego hacia la ciudad de Fusagasugá donde
seria la entrega; y que si deseamos que el kilometraje sea menor
debemos cancelar un excedente mucho mayor, lo que nos parece
injusto ya que al momento de realizar la negociación nunca fuimos
informados de eso, sino lo prometido fue un vehículo nuevo cero
kilómetros.
3. Por las condiciones anteriormente citadas y la inconformidad que

tenemos NO recibimos el vehículo y se le solicitó de la manera más
cordial a la asesora que nos entregara un nuevo vehículo en aptas
condiciones; tal y como se pactó la compra.
4. Días después llamaron a mi hijo para que se acercara al concesionario a

recibir el vehículo, ya que presuntamente habían resuelto las
inconsistencias presentadas, pero al revisar el vehículo de nuevo, mi hijo
evidencia que no fue cambiado por uno nuevo sino que le habían hecho
reparaciones como pintura en el chasis, en los ejes, cambio de repuesto
en la cabina para que ajustara de forma correcta y limpieza,
manifestando el asesor que el vehículo ya se encontraba en condiciones
para ser recibido; pero por parte de nosotros nuevamente NO fue
recibido pues insistimos que no están cumpliendo con lo acordado en la
negociación con Coltolima.
5. Ya entrando en controversia y para darnos una solución, me

manifestaron que había otro vehículo que SI cumplía con las
condiciones que yo requería y que me habían prometido en venta; pero
que se encontraba en la ciudad de la Dorada – Caldas que tenía 40 km,
pero que debía cancelar un valor adicional por la suma de DIEZ
MILLONES DE PESOS MONEDA CORRIENTE ($10.000.000.oo) y que
sería transportado en niñera para que dicho kilometraje no variara, o que
si quería otro vehículo se debía pedir de fabrica pero que ese tenía un
valor adicional de DIECINUEVE MILLONES DE PESOS MONEDA
CORRIENTE ($19.000.000.00); a lo cual le manifestó mi hijo que no iba
a cancelar ningún valor adicional y que nos hicieran entrega de un
vehículo cero kilómetros, pero la respuesta del asesor fue desfavorable,
pues NO tenían más vehículos disponibles.
6. Posteriormente ha llamado funcionario de dicha compañía insistiendo en

la adquisición de los vehículos antes mencionados pero que se debía
realizar el pago adicional.
7. Se le informó a la Fiducaria GM FINANCIAL COLOMBIA S.A.

COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO de lo ocurrido para que tomara
medidas correspondientes a la generación del pago de la primera cuota
y nos informa que ya esta emitida y que la COMPAÑÍA AUTOMOTORA
DEL TOLIMA “COLTOLIMA” debe informar de lo sucedido.
8. Por lo anterior, en consideración a lo expuesto y a través de este

mecanismo constitucional, me permito formular las siguientes:
II. PRETENSIONES
1. Que, se me sea entregado un nuevo vehículo que cumpla con las

condiciones de expuestas (vehículo cero kilómetros - totalmente nuevo).
2. Que, en caso de ser negativa la respuesta se haga devolución de la

suma entregada por valor de CIENTO OCHENTA MILLONES
SEISCIENTOS NOVENTA Y NUEVE MIL PESOS MONEDA
CORRIENTE ($180.699.000.oo), pues como anteriormente se manifestó
la entidad financiera ya realizó el desembolso .
3. Así mismo que realicen la cancelación de la cláusula penal de

incumplimiento y el pago de perjuicios económicos causados a la fecha
pues, el vehículo no se encuentra laborando, la cuota del crédito con la
financiera ya esta generada y los gastos de fletes que se han generado
pues no me encuentro viviendo en la ciudad de Fusagasugá y lo
conforme a lo estipulado en la legislación colombiana, e instaurar las
respectivas acciones legales para hacer efectiva la factura de venta No.
FVF1669.
4. Que se protejan mis derechos fundamentales.
III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
* El Derecho de Petición es un derecho que la Constitución política desarrolla

en su artículo 23, por medio del cual ha concedido a los ciudadanos la
posibilidad de formular pretensiones a las autoridades y particulares, para que
se les suministre y protejan sus derechos.
* Mediante la ley 1755 de 2015, se dispuso el Derecho de Petición como
derecho fundamental que tienen los ciudadanos, en el ejercicio de las garantías
constitucionales en las cuales se fundamenta la solicitud aquí elevada.
* LEY 1480 DE 2011, Diario Oficial No. 48.220 de 12 de octubre de 2011
TÍTULO III. GARANTÍAS. CAPÍTULO I. DE LAS GARANTÍAS.
ARTÍCULO 7o. GARANTÍA LEGAL. Es la obligación, en los términos de esta

ley, a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad,
idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos.
En la prestación de servicios en el que el prestador tiene una obligación de

medio, la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de
calidad en la prestación del servicio, según las condiciones establecidas en
normas de carácter obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales
del mercado.
* Y demás normas pertinentes.
V. NOTIFICACIONES
Dirección: Vereda San Raimundo – Municipio de Granada- Cundinamarca

Celular: 321 2152725
Correo electrónico: huertaso888@gmail.com
VI. PRUEBAS
1. Factura de venta No. FVF1669.
2. Fotografías del vehículo entregado inicialmente donde se evidencia los

daños (ver anexo 1) .
3. Videos aportados dentro del Correo.
Cordialmente,
_________________________________
MARÍA ELISA ROMERO HUERTAS
C.C. No.79.356.076 DE BOGOTA D.C.
FACTURA DE VENTA
CC a la Superintendencia de Industria y Comercio.

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Fusagasugá, Febrero 21 de 2023.

REF: (ARTÍCULO 23 CP – DERECHO DE PETICIÓN)

MARÍA ELISA ROMERO HUERTAS, identificada con cedula de ciudadanía

1. Manifiesto que suscribí contrato de compraventa de vehículo con la

2. El día 4 de febrero de 2023 me acerque junto con mi hijo OSCAR

3. Por las condiciones anteriormente citadas y la inconformidad que

4. Días después llamaron a mi hijo para que se acercara al concesionario a

5. Ya entrando en controversia y para darnos una solución, me

6. Posteriormente ha llamado funcionario de dicha compañía insistiendo en

7. Se le informó a la Fiducaria GM FINANCIAL COLOMBIA S.A.

8. Por lo anterior, en consideración a lo expuesto y a través de este

1. Que, se me sea entregado un nuevo vehículo que cumpla con las

2. Que, en caso de ser negativa la respuesta se haga devolución de la

3. Así mismo que realicen la cancelación de la cláusula penal de

4. Que se protejan mis derechos fundamentales.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

* El Derecho de Petición es un derecho que la Constitución política desarrolla

ARTÍCULO 7o. GARANTÍA LEGAL. Es la obligación, en los términos de esta

En la prestación de servicios en el que el prestador tiene una obligación de

* Y demás normas pertinentes.

Dirección: Vereda San Raimundo – Municipio de Granada- Cundinamarca

1. Factura de venta No. FVF1669.

2. Fotografías del vehículo entregado inicialmente donde se evidencia los

3. Videos aportados dentro del Correo.

CC a la Superintendencia de Industria y Comercio.

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