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    Act 01 - SA 03 - EPT 5º

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    Lisbeth Idania Nuñez
    El documento describe las etapas para sintetizar información obtenida de entrevistas y observaciones utilizando la técnica del Mapa de empatía, incluyendo refrescar la información, extraer notas adhesivas y pegarlas en la plantilla, analizar las notas para identificar necesidades, e identificar las necesidades más frecuentes.

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    Act 01 - SA 03 - EPT 5º

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    El documento describe las etapas para sintetizar información obtenida de entrevistas y observaciones utilizando la técnica del Mapa de empatía, incluyendo refrescar la información, extraer notas adhesivas y pegarlas en la plantilla, analizar las notas para identificar necesidades, e identificar las necesidades más frecuentes.

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    ACTIVIDAD 01

    Sintetizamos la información de las entrevistas y observaciones

    Llegó el momento de sintetizar la información que obtuvimos en las entrevistas y observaciones,


    para lo cual vamos a utilizar la técnica Mapa de empatía:

    Materiales: Papelotes y notas adhesivas.

    PRIMERO

    Vas a refrescar la información obtenida de los usuarios, es decir, releer los apuntes y compartir la
    información con los miembros de tu equipo.

    SEGUNDO

    Vas a extraer la información en las notas adhesivas, y deberás pegarlas en la plantilla de Mapa de
    empatía, en los sectores correspondientes.

    TERCERO

    Debes analizar las notas adhesivas para identificar necesidades:

    Registro de las necesidades recogidas aplicando la técnica de la entrevista


    Entrevistado Entrevistador Necesidad

    Registro de las necesidades recogidas aplicando la técnica de la observación


    Observado Observador Necesidad

    Registro de necesidades que se infieren de las personas entrevistadas y observadas


    Entrevistado/Observado Entrevistador/Observador Necesidad

    Debes identificar la mayor cantidad de necesidades.

    1 Educación para el trabajo


    QUINTO

    Enlista las necesidades más frecuentes de las tablas anteriores:

    Necesidades más frecuentes sobre lo que se


    pregunta

    Necesidades más frecuentes sobre lo que se


    observa

    Listado de necesidades inferidas de las personas


    entrevistadas y observadas

    SEXTO

    Para extraer los insights, primero debemos conocer qué son y para qué nos van a servir, por lo que
    ahora deberás ir al Recurso Nº 2.

    2 Educación para el trabajo

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