Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Syllabus del curso Proyecto de Diseño IV, Código 218010

1. Datos del curso

Unidad a la que pertenece el curso: Escuela de Ciencias Básicas Tecnología
e Ingeniería ECBTI
Nivel de formación: Profesional Campo de formación: Disciplinar
Número de Créditos: 3 Tipología de Curso: Metodológico
Docente que diseña el curso: Helen
El curso No se puede habilitar
Rocío Martínez
Docente que actualiza el curso: Sandra Marcela Bustacara Panzza
Fecha de elaboración del curso: Fecha de actualización del curso:
viernes, 10 de enero de 2020 jueves, 4 de noviembre de 2021
Descripción del curso:
El curso proyecto de Diseño IV, aborda el enfoque de Diseño Centrado en el Usuario
(DCU), cuyo objetivo es resolver un problema o atender una oportunidad de mejora
mediante el diseño de un producto basándose en requerimientos y necesidades de
un usuario real en un contexto real, considerando a éste en todas las etapas del
proceso de diseño. El curso hace parte del “NP1: Diseño social para el desarrollo a
escala humana y del NP2: Innovación y gestión tecnológica de productos y servicios”.

El curso es de tipo Metodológico, de 3 créditos, se oferta en periodos de 16 semanas,

bajo la estrategia de aprendizaje por proyectos, a través de 6 fases de desarrollo. Se
realizarán 3 sesiones presenciales para el desarrollo del componente práctico acordes
con el proceso de diseño. Para el desarrollo de este curso, debe retomar los
conocimientos y aprendizajes logrados en los cursos de: Proyecto de Diseño 1,
Proyecto de Diseño 2, Proyecto de Diseño 3, Etnografía para Diseño y Diseño
Ergonómico.

Se abordarán 3 unidades de conocimiento en acción: En la Unidad 1 “Comprensión de

necesidades y oportunidades bajo el enfoque DCU”, se aborda el enfoque de Diseño
Centrado en el usuario (DCU) a través de técnicas de Observación, Comprensión y
Empatía; en la Unidad 2 “Ideación y Prototipado de soluciones de DCU”, se aborda el
proceso creativo y de representación de las propuestas; y finalmente, en la Unidad 3
“Testeo y Evaluación bajo el enfoque DCU”, se abordará la Evaluación de la solución
de diseño, de acuerdo con los requerimientos del usuario y su contexto.

1
 2. Propósito de formación:
El propósito de formación del curso es el siguiente:

Se espera que el estudiante al final del curso

• Cree un proyecto de diseño industrial a través del uso y aplicación de herramientas
y metodologías de investigación, ideación y evaluación de productos, bajo el
enfoque de Diseño Centrado en el Usuario (DCU), para demostrar fortalezas de
usabilidad en un diseño industrial basado en las necesidades y deseos del usuario
en todas las etapas del proceso de diseño.

3. Resultados de aprendizaje

Al finalizar el curso académico el estudiante estará en la capacidad de evidenciar:

Resultado de aprendizaje 1: Identificar las características generales del Diseño

Centrado en el usuario a través de la distinción de los aspectos físicos y cognitivos
que describen a un adulto mayor para contextualizar el enfoque y la metodología de
desarrollo de productos.

Resultado de aprendizaje 2: Aplicar métodos e instrumentos propios del enfoque de

DCU, a partir del diálogo con el adulto mayor para la comprensión de las
necesidades y deseos propios de estos usuarios.

Resultado de aprendizaje 3: Construir propuestas de diseño de productos mediante

el uso de técnicas de creación propias del enfoque de DCU para ampliar las opciones
de resolución de ideas en función de las necesidades e intereses del usuario.

Resultado de aprendizaje 4: Valorar el nivel de comprensión y satisfacción de su

propuesta de diseño por parte del usuario objetivo, mediante el uso de técnicas de
evaluación y representación acordes con el enfoque de DCU para la toma de
decisiones en las resoluciones de diseño.

Resultado de aprendizaje 5: Comunicar el proceso de diseño y los resultados de su

desarrollo, a través de uso de herramientas y recursos visuales para expresar
didácticamente lo viable, factible y deseable de la propuesta de diseño.

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 4. Estrategia de aprendizaje:

La estrategia de aprendizaje del curso es: La estrategia de aprendizaje del curso es:
Aprendizaje Basado en Proyectos.

Esta estrategia consiste en que los estudiantes deben resolver situaciones, retos o
responder a preguntas relacionadas con un contexto y usuarios reales y observables,
a través de la integración de conocimientos, recursos, investigación, reflexión y
cooperación activa.

La estrategia de aprendizaje se organiza en 6 Fases

• Fase 1: Introducción al curso

• Fase 2: Observación, Comprensión y Empatía con el Usuario
• Fase 3: Ideación bajo el enfoque DCU
• Fase 4: Testeo y Evaluación
• Fase 5: Desarrollo del Laboratorio de Diseño (Encuentros In situ)
• Fase 6: Evaluación final: Comunicación del proceso y resultados del diseño.

5. Contenidos y referentes bibliográficos del curso

Unidad 1: Comprensión de necesidades y oportunidades bajo el enfoque DCU
En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:
• Introducción al Diseño Centrado en las Personas (Human Centered Design)
• Proceso ECE: Escuchar, Crear, Entregar
• Escuchar: Identificación y Descripción del Usuario y su Contexto, Métodos de
Investigación, Observación e Interpretación.

Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes

bibliográficos:

• Moreno-Crespo, P. (Coord.), Moreno-Fernández, O. (Coord.) y Cejudo-Cortés,

A. (Coord.). (2018). Envejecimiento activo: un reto socioeducativo. Ediciones
Octaedro, S.L. (pp. 7-26) https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/158294?page=8
• Design Thinking España (s.f.). Herramientas de Design Thinking que te serán
muy útiles -.

3
 https://designthinkingespaña.com/
• IDEO.org. (2015). Diseño centrado en las personas. Kit de herramientas. (2ª
ed.). San Francisco: IDEO. (pp. 20-69) https://hcd-connect-
production.s3.amazonaws.com/toolkit/en/spanish_download/ideo_hcd_toolkit_
final_combined_lr.pdf
• UOC (s.f) Diseño centrado en las personas. En: Design Toolkit. Caja de
herramientas de Diseño. Barcelona. Universitat Oberta de Catalunya.
http://design-toolkit.uoc.edu/es/

OVI - Unidad 1- Diseño para el envejecimiento

Bustacara, S. M. (2021). OVI: Diseño para el envejecimiento.
[Objeto_virtual_de_Informacion_OVI]. Repositorio Institucional UNAD.
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/43343
OVI - Unidad 1 - Centrado en el usuario
Martínez, H. R. (2020). OVI No. 1. Diseño Centrado en el Usuario.[Video].
Repositorio Institucional UNAD
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31093
OVI - Unidad 1 – Diseñar “para y con” el usuario
Martínez, H. R. (2020). Objeto Virtual de información No. 2. Diseñar “para y
con” el usuario: Técnicas y herramientas de Comprensión y Empatía. [Video].
Repositorio Institucional UNAD
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31094

Unidad 2: Ideación y Prototipado de soluciones de DCU

En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:
• Principios del Diseño Universal
• Crear en el Diseño Centrado en el usuario: Análisis de Información, Definición
de oportunidades, Creación de propuestas de Solución y Prototipado.
• Herramientas e instrumentos para Idear y prototipar.

Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes

bibliográficos:

• Capece, S. (2010). El diseño centrado en el usuario: principios y nuevos

escenarios para el producto inclusivo. I+D: Revista internacional de

4
 investigación, innovación y desarrollo en diseño. (pp. 77-84)
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4533925.pdf
• IDEO.org. (2015). Diseño centrado en las personas. Kit de herramientas. (2ª
ed.). San Francisco: IDEO (pp. 98-109) https://hcd-connect-
production.s3.amazonaws.com/toolkit/en/spanish_download/ideo_hcd_toolkit_
final_combined_lr.pdf
• La fase Idear dentro de un proceso de Design Thinking - Design Thinking
España. (s.f.). https://xn--designthinkingespaa-d4b.com/idear-tercera-fase-
design-thinking
• UOC (s.f) Diseño centrado en las personas. En: Design Toolkit. Caja de
herramientas de Diseño. Barcelona. Universitat Oberta de Catalunya.
http://design-toolkit.uoc.edu/es/
• Webmati.es. (2018). Las Ideas Fundamentales del Diseño Universal. [online]
http://www.webmati.es/index.php?option=com_content&view=article&id=54:l
as-ideas-fundamentales-del-diseno-universal&catid=15&Itemid=160

OVI - Unidad 2 – Diseño Universal

Martínez, H. R. (2020). OVI No. 3. Diseño Universal. [Video]. Repositorio
Institucional UNAD
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31106
OVI - Unidad 2 – Técnicas y herramientas para la creación
Martínez, H. R. (2020). OVI No. 4. Técnicas y herramientas para la Creación
en el Diseño Centrado en el Usuario. [Video]. Repositorio Institucional UNAD
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31107

Unidad 3: Testeo y Evaluación bajo el enfoque DCU

En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:
• Evaluación bajo la lupa del DCU: Deseable, Factible y Viable
• Entregar: Testear, Evaluar y Comunicar
• Herramientas e instrumentos para la evaluación de un diseño de producto o
servicio bajo un enfoque centrado en el usuario.

Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes

bibliográficos:

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 • IDEO.org. (2015). Diseño centrado en las personas. Kit de herramientas. (2ª
ed.). San Francisco. (pp. 104-125 y 129) https://hcd-connect-
production.s3.amazonaws.com/toolkit/en/spanish_download/ideo_hcd_toolkit_
final_combined_lr.pdf
• Hasso Plattner Institute of Design at Stanford University (s.f.). Método 19 en:
Mini guía: una introducción al Design Thinking. Stanford. (p. 28)
https://guiaiso50001.cl/guia/wp-content/uploads/2017/04/guia-proceso-
creativo.pdf
• UOC (s.f) Diseño centrado en las personas. En: Design Toolkit. Caja de
herramientas de Diseño. Barcelona. Universitat Oberta de Catalunya.
http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es

OVI - Unidad 3 – Entregar e implementar bajo el enfoque DCU

• Martínez, H. (2020). Objeto Virtual de información No. 5. Entregar e

Implementar bajo el enfoque DCU. [Video]. Repositorio Institucional UNAD.
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31108

6. Organización de las actividades académicas por semanas y Plan de

Evaluación del curso
Momento inicial

Fase 1: Introducción al curso

Se desarrolla entre la semana 1 y la semana 2
Responde al resultado de aprendizaje 1

Las actividades son:

Responder en el foro de aprendizaje: ¿Cómo cree que el acercamiento y la comprensión
de un usuario como lo es el adulto mayor puede aportar a su crecimiento como ciudadano
y como profesional del diseño industrial?

Siguiendo las indicaciones de la Guía de actividades de la Fase 1, y buscar, identificar

y describir a dos personas-usuarios reales, de acuerdo con lo indicado por el tutor.

Evaluación del momento inicial

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Los criterios con los que será evaluado son:
• Participación: Interactúa de forma oportuna, adecuada y respetuosa en el foro,
respondiendo a la pregunta dinamizadora con argumentación y suficiencia.
• Procedimiento: Describe las características generales de dos personas reales
seleccionadas, de acuerdo con los lineamientos de la actividad.

Las evidencias de aprendizaje son:

• Interacción en el foro de discusión
• Documento entregado individualmente en el entorno de evaluación.

La valoración máxima de esta actividad es de 25 puntos, equivalente al 5% de la

evaluación del curso.
Momento intermedio

Fase 2: Observación, Comprensión y Empatía con el Usuario

Se desarrolla entre la semana 3 y la semana 5
Responde al resultado de aprendizaje 2

Las actividades son:

Aplicar dos técnicas/instrumentos de comprensión, una para cada usuario
seleccionado en la fase anterior, analizar la información obtenida y realizar un
listado de necesidades, oportunidades de mejora o problemas identificados.

Evaluación de la Fase 2:
Los criterios con los que será evaluado son:
• Proceso: Describe con detalle la experiencia del usuario en un contexto y en
el desarrollo de una actividad a través del uso de técnicas o herramientas de
observación e investigación propias del DCU.
• Contenido: Identifican patrones y categorías de necesidades y oportunidades
de mejora de la experiencia del usuario, a partir del análisis de la información
obtenida a través de las técnicas de comprensión y empatía.
• Participación: Interactúa de forma oportuna, adecuada y responsable en el
foro de discusión y en el desarrollo del informe colaborativo, a través de la
entrega de aportes individuales y su participación en la elaboración de las
evidencias grupales.
• Presentación: El informe grupal presenta, de forma organizada y bien
redactada, la síntesis de los aportes individuales y grupales en la aplicación de
las técnicas y la formulación de soluciones.

Las evidencias de aprendizaje son:

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 • Publicación en el foro de discusión de fotografías, videos, notas
tomadas del desarrollo de dos técnicas de observación y comprensión
de usuarios (una técnica para cada usuario)
• Interacción en el foro de discusión para el análisis de la información
sobre problemas y necesidades identificados en las
técnicas/herramientas aplicadas.
• Listado de necesidades, problemas y oportunidades de mejora,
publicado en el foro de aprendizaje y realizado de forma grupal.
• Informe grupal del proceso, presentado en el entorno de evaluación

La valoración máxima de esta actividad es de 55 puntos.

Fase 3: Ideación bajo el enfoque DCU

Se desarrolla entre la semana 6 y la semana 9
Responde al resultado de aprendizaje 3
Las actividades son:
Formular y responder a preguntas tipo “¿Cómo podríamos…?” para dinamizar la
lluvia de ideas sobre soluciones. Las respuestas deben describirse como ideas de
diseño industrial y sustentarse a través de bocetos con textos que permitan
comprender la solución propuesta. Realizar una selección de 5 ideas, teniendo en
cuenta los principios del diseño universal y los enfoques del DCU (deseable, viable,
factible). Finalmente, aplicar la técnica SCAMPER para ajustar y refinar las ideas.

Evaluación de la Fase 3:
Los criterios con los que será evaluado son:
• Proceso: Ejecuta de forma correcta y suficiente las técnicas de
interpretación de información e ideación de soluciones a problemas y
necesidades de los usuarios.
• Contenido: Selecciona ideas pertinentes de solución a partir de los
criterios del diseño universal y de los enfoques del DCU, utilizando
la matriz de selección de ideas.
• Contenido: Propone ajustes y mejoras a las ideas seleccionadas a
través del método SCAMPER.
• Participación: Interactúa de forma oportuna, adecuada y
responsable en la formulación de soluciones a necesidades e
intereses del usuario a través de la entrega de aportes individuales
y su participación en la elaboración del informe grupal.

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 • Presentación: El informe grupal presenta, de forma organizada y bien
redactada, la síntesis de los aportes individuales y grupales en la
aplicación de las técnicas y la formulación de soluciones.

Las evidencias de aprendizaje son:

• Interacción en el foro de discusión, formulando y respondiendo
preguntas, en la lluvia de ideas, a través de bocetos con textos
• Participación en la selección de ideas, mediante aportes para el
diligenciamiento de la matriz de selección de ideas.
• Interacción en el foro de discusión, proponiendo mejoras y ajustes
a través de la técnica SCAMPER.
• Informe grupal presentado en el entorno de evaluación.

La valoración máxima de esta actividad es de 65 puntos.

Fase 4: Testeo y Evaluación

Se desarrolla entre la semana 10 y la semana 14
Responde al resultado de aprendizaje 4
Las actividades son:
Individualmente debe, seleccionar la mejor propuesta desarrollada en la matriz de
SCAMPER, continuar con el detalle de diseño y elaborar un prototipo a escala 1:1.
Este prototipo debe presentarlo a sus usuarios para que estos describan sus
impresiones y experiencia. Las respuestas del usuario se deben plasmar en una
“Matriz de Feedback” o “Malla receptora de información”.
Colaborativamente, deben analizar los resultados del testeo con usuarios y
seleccionar la mejor propuesta teniendo en cuenta los 3 factores del DCU:
Deseabilidad, Factibilidad y Viabilidad y los principios del diseño Universal. Compilar
un informe en que se evidencie el proceso de testeo y evaluación del prototipo de la
propuesta y entregarlo en el entorno de evaluación.

Evaluación de la Fase 4:
Los criterios con los que será evaluado son:
• Contenido: Representa y expone de manera clara las principales
características formales y funcionales la propuesta de solución
formulada, a través de la elaboración y presentación de un
prototipo.
• Contenido: Recoge y clasifica las impresiones y reacciones de los

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 usuarios en su interacción con el prototipo y las plasma en un matriz
de feedback.
• Proceso: Seleccionan la propuesta más completa a la luz de los
criterios de enfoque del DCU, de Diseño universal y otros criterios
propuestos por el grupo, a través del desarrollo de una matriz de
evaluación y selección.
• Participación: Interactúa de forma oportuna, adecuada y
responsable en la evaluación y selección de las propuestas bajo
criterios del DCU, a través de la entrega de aportes individuales y
su participación en la elaboración del informe grupal.
• Presentación: El informe grupal presenta de forma organizada y bien
redactada, la síntesis de los aportes individuales y grupales en el
desarrollo, testeo de los prototipos y selección de la solución de
diseño.

Las evidencias de aprendizaje son:

• Desarrollo de detalle de diseño, presentado a través de un
excelente sketch de diseño o render con detalles y textos
que expliquen la propuesta, en el foro de discusión.
• Prototipo de la propuesta a escala 1:1, presentado a través de fotografías
con textos descriptivos frente a la elaboración, en el foro de discusión.
• Matriz de feedback del usuario diligenciada y presentada
en el foro de aprendizaje, acompañada de fotografías del
proceso y conclusión sobre ajustes a realizar en la
propuesta de diseño.
• Matriz de evaluación y selección de propuestas, presentada
en el foro de aprendizaje.
• Interacción en el foro de discusión, mediante aportes de
sketch o renders que expliquen el diseño, sobre el proceso
de testeo y prototipado y sobre la selección de la mejor
propuesta del grupo.
• Informe grupal presentado en el entorno de evaluación.

La valoración máxima de esta actividad es de 80 puntos.

Fase 5: Desarrollo del Laboratorio de Diseño (Encuentros In situ)

Se desarrolla entre la semana 4 y la semana 14
Responde a los resultados de aprendizaje 2, 3 y 4.

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Las actividades son:
Sesión 1: Comprensión y empatía con el usuario
Sesión 2: Ideación y Creación centrada en el usuario
Sesión 3: Prototipar y evaluar para el usuario

Evaluación de la Fase 5:
Los criterios con los que será evaluado son:
• Contenido: Analiza las cualidades y necesidades del usuario y las
características de desarrollo de una actividad a través del uso de técnicas de
comprensión y empatía propios de DCU.
• Proceso: Formula soluciones a necesidades e intereses del usuario a partir de
la interpretación de información y el uso de técnicas de creatividad propias
del DCU.
• Contenido: Evalúa propuestas de diseño de productos o servicios teniendo en
cuenta las necesidades e intereses manifestados por los usuarios que
interactúan con los prototipos
• Participación: Interactúa de forma oportuna, continua, adecuada y
respetuosa con los miembros del grupo y con el tutor, en el marco del
desarrollo del proyecto de diseño.
• Presentación: Presenta de manera creativa, clara y organizada, las diferentes
etapas de desarrollo del proyecto de diseño, haciendo uso adecuado de
recursos audiovisuales, gráficos, escritos y tridimensionales.

Las evidencias de aprendizaje son:

• Ficha “Persona” y el “mapa de experiencia” totalmente
diligenciados grupalmente.
• Listado de preguntas “¿Cómo podríamos?”, listado de ideas de la “Lluvia de
ideas” y “matriz de selección de ideas” totalmente diligenciados
grupalmente.
• Bocetos, prototipo y storyboard y matriz feedback desarrollados grupalmente.
• Informe de desarrollo grupal del Laboratorio.

La valoración máxima de esta actividad es de 150 puntos.

La valoración total de este momento es de 350 puntos, equivalente al 70% de la

evaluación del curso.
Momento final

Fase 6: Evaluación final: Comunicación del proceso y resultados del diseño.

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Se desarrolla entre la semana 15 y la semana 16
Responde al resultado de aprendizaje 5
Las actividades son:
Comunicar la experiencia de uso de la propuesta de producto que se testeó en la
fase 4, mediante el desarrollo y publicación online de los siguientes productos de
comunicación:

• Infografía del proyecto que exprese: título, problema a resolver, problema

resuelto, concepto de diseño, secuencia de uso 10 pasos, planos técnicos,
render o fotografía del prototipo con usuario, conclusión sobre usabilidad. Se
debe organizar la información en formato horizontal, y el tamaño de infografía
es de (70cm X 35cm)
• Póster del Prototipo y textos que describa su utilidad para el adulto mayor.
Tamaño del poster (35cm X 35cm) Se recomienda incluir en el póster algunas
imágenes del adulto mayor

Evaluación de la Fase 6:
Los criterios con los que será evaluado son:
• Contenido: Comunica de forma clara, organizada y completa la experiencia
del usuario con el producto diseñado.
• Proceso: Desarrolla los productos de comunicación indicados, evidencia el
enlace de publicación online de cada uno de estos y los presenta en el foro.
• Presentación: El diseño de los productos de comunicación son originales y
presenta una distribución equilibrada y ordenada de los textos y recursos
gráficos, que hace agradable y comprensible el contenido a comunicar.

Las evidencias de aprendizaje son:

• Dos Productos de comunicación desarrollados (Póster e infografía),
presentados a través de archivos o fotografías en el foro de discusión y
publicado online y en archivo en el entorno de evaluación.

La valoración total de este momento es de 125 puntos, equivalente al 25% de la

evaluación del curso.

7. Estrategias de acompañamiento docente

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Para desarrollar las actividades del curso usted contará con el acompañamiento del
docente. Los espacios en los cuales usted tendrá interacciones con su docente son
los siguientes:
• Correo en campus virtual
• Foros en campus virtual
• Sesiones de chat en skype
• Sesiones de conferencia en línea o webconference
• Acompañamiento al componente práctico presencial en laboratorio

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