DILEMA ETICO DEL TRABAJADOR SOCIAL EN LA PRACTICA PROFESIONAL Y SU

IMPLICACION PARA ERRADICAR LA DESIGUALDAD Y LA OPRESION

Un dilema ético puede definirse como aquella situación en la que los valores y el actuar

moral se encuentran en conflicto. Se presenta cuando una persona debe elegir entre varias

opciones, pero que pueden generar una falta al comportamiento debido y esperado. Cuando este

conflicto de elección se le presenta a un profesional, se llama dilema profesional ético y consiste

en la toma de decisión del problema para dar respuesta a una necesidad del cliente, pero que no

le permita diferenciar lo que es correcto de lo que no es.

Un profesional del trabajo social se somete a un dilema ético cuando se encuentra ante

una situación donde existen solo dos opciones, pero que son igualmente factibles y defendibles,

pero que obliga a hacer un razonamiento moral sobre los valores que están en juego y que exige

una reflexión sobre el grado de importancia que le da a los valores enseñados.

En el caso de los trabajadores sociales, se busca tanto la justicia social y económica, así

como erradicar la opresión y la desigualdad con su práctica profesional, esto a través de las

herramientas que le permitan al individuo solucionar los conflictos internos y externos que no le

permiten generarse su bienestar y que lo exponen ante la opresión, la vulnerabilidad, la

diversidad cultural o la injusticia. Es en estas situaciones, en las que el código de ética

profesional establece cómo identificar las consideraciones relevantes cuando su gestión

profesional entra en conflicto o incertidumbre ética.

Entre los conflictos, tal vez más comunes atendidos por los trabajadores sociales, se

encuentran la desigualdad y la opresión que padece un individuo o un grupo social. Por ejemplo,

opresión masculina sobre la femenina, del jefe sobre un trabajador, de un padre o una madre
sobre sus hijos y las desigualdades en el ámbito laboral sobre todo cuando la mujer no tiene

acceso al pago de un salario equitativo e igual al que perciben los trabajadores hombres o el

acceso a cargos que solo han sido ocupados a lo largo de la historia por el sexo masculino.

Los dilemas éticos también pueden presentarse de acuerdo a Ballestero, Idareta, Uriz,

Viscarret y Diez (2014) en las siguientes circunstancias

… la lista de dilemas éticos que confiesan tener las y los trabajadores sociales es
bastante amplia, … tres tipos suelen ser los más frecuentes: dilemas en torno a la
confidencialidad y el tratamiento de la información, dilemas que surgen debido a
conflictos entre el respeto a la autonomía y la búsqueda del bienestar de los usuarios y
finalmente, dilemas en torno a la elaboración y utilización de informes sociales. (p.
229).

Es preocupante cuando un trabajador social se encuentra frente a un dilema ético

profesional en cuanto que le corresponda, por ejemplo, atender a una mujer que le solicite le sean

facilitadas las herramientas para empoderarse en un puesto de trabajo frente a un jefe que no le ha

permitido ascender aún cuando tiene sus habilidades y destrezas acordes al cargo al que se aspira

y que el jefe sea el padre del trabajador social, por lo que este último puede entrar en conflicto en

tanto que debe decirle al Jefe que dicha trabajadora acudió a sus servicios, puede encontrarse ante

el dilema de la norma ética que propone confidencialidad o tratamiento de una información

profesional.

Se puede hallar ante un conflicto moral donde el jefe del caso atendido es su familia, pero

la trabajadora es una mujer que ha sido discriminada ¿qué sugerir? ¿qué valor moral ha de poner

en práctica el trabajador social? Si su lucha constante es contra la opresión por cualquier causa su

moral o el deber ser, debería orientarlo a brindar las herramientas necesarias para poder ir

minimizando las barreras laborales. Es por ello que, al entrar en conflicto puede dilucidar su
dilema comentando el caso con otros compañeros o con sus superiores para que puedan

intercambiar opiniones y le ayuden a tomar la mejor decisión.

En otros casos, el conflicto ético laboral puede presentarse ante la disyuntiva de cuál

herramientas sugerirle, por ejemplo a un latino, que debe laborar con exceso de horas o que sufre

de violencia de género en el trabajo para poder acceder a un salario que le permita tener una vida

digna y decorosa, retirarse y buscar otro empleo que pueda llevarle tiempo por no alcanzar

algunos requerimientos y no poder generarse mas ingresos o mantenerse en un trabajo que por lo

menos le genera ingresos para cubrir lo inmediato.

Ante situaciones de esta naturaleza, no existen reglas o fórmulas exactas para dar

respuestas ante el conflicto. Son los principios morales que guían valores y convicciones, con los

cuales se puede analizar e interpretar una decisión y decidir con la conducta correcta. Luchar por

el cargo motivando luchar por el cargo mostrando las habilidades y destrezas y garantizar otro

empleo para abandonar el que no le hace feliz, debe ser la respuesta moral en un caso que motiva

o empodera y en el otro garantiza antes de abandonarlo todo.

Finalmente para Falla (2012),

Esta disyuntiva que se le presenta al trabajador social o trabajadora social está

fundamentada, por una parte en su vinculación como ejecutor de las políticas sociales y
en otra, al considerarse tradicionalmente como un profesional que en el contexto de las
disciplinas sociales es crítico e inclusive movilizador de procesos colectivos por ello, su
reflexión, es dilemática, por cuánto tiene que decidir u optar por los objetivos
institucionales o por las necesidades del usuario o sujeto social . Pero las disyuntiva o el
dilema se agrava aún más, al tener que considerar en la decisión también lo que toca a
su persona, como otro ser social al cargo de necesidades, proyectos y expectativas (p.
328).

Entonces, el trabajador social ha sido formado desde la teoría para la praxis para

detectar los casos que requieren su presencia, su atención, su acompañamiento y no está exento
que se le presenten situaciones conflictivas en las cuales deba actuar pero no sepa qué hacer.

Evitar los dilemas profesionales parece casi imposible, solo superarlos y decidir los correcto en

base a los valores enseñados y en la búsqueda de afectar lo menos posible a quien le solicito su

ayuda en la lucha contra la opresión y la desigualdad, la lucha ante la discriminación, la falta de

empatía por la diversidad o por sus condiciones de vida sana, enfrentar el dilema y decidir en

pro del bienestar individual con efecto inmediato en lo grupal.

Tomar la mejor decisión, el mejor plan gubernamental, la mejor ONG que atiende casos

particulares, la mejor política publica que le permita al individuo su inserción social, su acceso

a lo que tiene derecho con un trato igualitario y que le garantice la paz, es lo correcto.

REFERENCIAS

Ballestero, A., Idareta, F., Uriz, M., Viscarret, J., Diez, G. (2014). Cómo afrontar los dilemas

éticos en la práctica profesional del trabajador social. p.p. 227-246

https://www.cgtrabajosocial.es

Falla, V. (2012) Reflexiones en torno a los dilemas éticos y la postura política de las y los

trabajadores sociales en Colombia. Revista de Política. Universidad Federal de

Maranhao, Brasil. Octubre 2012. p. 325-334. http://www.redalyc.org/articulo?

id=321131651034.