PC 2 MARKETING

ALUMNO: JOEL ALEXANDER NIZAMA CHIROQUE

1. ¿Qué es una marca?

Una Marca es un nombre, término, señal, símbolo o diseño, o una combinación de todos
ellos, que busca identificar los bienes y servicios de un o una vendedora, o un grupo de vendedor, y
diferenciarlos de los de sus competidores dentro de o que seria en el ámbito del mercado..

2. ¿Cuáles son las características de los servicios y qué significan?

Intangibilidad:

La principal cualidad de los servicios es que son intangibles, es decir, lo que ofreces es algo que no se puede
tocar. No es un bien material, como un jersey o una lavadora, aunque esto no significa que, para disfrutarlos,
no se requiera el empleo de medios tangibles.

Inseparabilidad:

Esto significa que la producción y el consumo del servicio son indivisibles, es decir, el servicio es generado en
el momento en el que es prestado. De ahí la importancia de cuidar la interacción con el cliente.

Variabilidad:

Como has podido ver, los servicios son muy variados, pero, además, cambian según la empresa que los
preste, el consumidor que los reciba y el momento en el que se ejecutan.

Caducidad:

Mientras que un producto puede ser utilizado de forma indefinida, la propia esencia del servicio hace que
su comienzo y fin se produzca en la misma prestación al cliente. De este modo, las empresas de servicios no
pueden almacenarlos para su venta, preservarlos o devolverlos.

3. Describa el ciclo de vida de un producto. Ejemplo

Se podría decir que el ciclo de vida de un producto es el proceso por el que pasa un artículo comercial desde
su concepción hasta su salida del mercado. El ciclo determina las 5 etapas de un producto: desarrollo,
introducción, crecimiento, madurez y declive. Este es un análisis clave que las empresas
utilizan para los análisis internos y que puede servir de base para la
planificación de medidas de marketing.

Un ejemplo seria:

Coca cola
Introducción:

Ese mismo año se le ofreció a Pembertom distribuir su producto por todo los Estados Unidos. Se realizó la venta de la
compañía y la marca al empresario Asa Griggs Chandler por 23.300 dólares, cuyas estrategias de Marketing hicieron a la
bebida una de las más consumidas del sigo XX. Para introducir Coca Cola en el mercado se utilizaría el modelo AIDA, el
cual se basa en los factores psicológicos del consumidor al momento de comprar el producto. AIDA son las siglas de
atención, interés, deseo y acción.Nota: Campañas publicitarias creativas en donde se invertía el 20% de los ingresos solo
en publicidad.

Crecimiento:

En esta etapa Coca Cola empieza a ser conocido y sus ventas aumentan poco a poco en todos los Estados Unidos. Ya a
finales del siglo XIX, el producto se posiciona e inicia sus ventas a nivel mundial. Llegando a países como Turquía, China,
Japón, etc. Al Perú llegó en el año 1936.

Madurez:

En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y posicionada a nivel mundial, siendo vendida en más de 205 países.
Manteniendo el volumen de sus ventas gracias a sus continuas campañas de marketing y publicidad, las cuales se
caracterizan por ser innovadoras multiculturales. El objetivo es mantenerse en la mente de los consumidores y ganar la
aceptación y preferencia de las nuevas generaciones.

Declive:

Coca Cola aún se mantiene líder en el mercado en muchos países, por lo cual podemos decir que aún está muy lejos de
la etapa de declive.

4. ¿Podrías utilizar el proceso de investigación de marketing para analizar tus propias

oportunidades de empleo? (Piensa en ti mismo como en un “producto” y en las
empresas como “clientes potenciales”). ¿Cómo sería tu investigación?

Podría usar lo que seria grupos de discusión, observación, entrevistas personales, encuestas y pruebas de
campo. En este caso si yo fuer un producto: en este caso (Coca cola) antes de usaría todos esos métodos
para ver que tan accesible o de alguna forma aceptado por las personas y con estos resultados venderme a
las empresas potenciales

5. Defina cada componente del marketing mix. Ejemplo

El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder desarrollar una estrategia
específica de posicionamiento posterior. Una manera de empezar es realizando un estudio de mercado.

Precio

En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa lo ofrece en el
mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el
consumidor, además es la única variable que genera ingresos.
Un ejemplo seria: el precio distinto entre la coca cola y la Pepsi
Producto

Esta variable engloba tanto el producto en sí que satisface una determinada necesidad, como todos aquellos
elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al
cliente, garantía, etc.

Un ejemplo: seria la gran diferencia entre las garanticas de honor y Samsung ante sus productos

Distribución

En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las
manos del consumidor. Además, podemos hablar también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación
con los intermediarios, el poder de los mismos, etc.

Ejemplo: en este caso la distribución del producto coca cola desde que sale de la fabrica hasta llegar a los
distintos puntos de venta y final mente en nuestras manos

Promoción
La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el producto
y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la publicidad, las relaciones públicas, la localización del
producto, etc.
Ejemplo: en este caso la diferencia de publicidad que les aporta bembo y kfc

6. El branding no es sólo para productos y servicios. Haga una propuesta de identidad

de marca para Piura y explique el significado que está tratando de comunicar.

El branding, también conocido como gestión de marca, está conformado por un conjunto de
acciones relacionadas con el posicionamiento, el propósito y los valores de una marca. Su objetivo
es crear conexiones conscientes e inconscientes con el público para influir en sus decisiones de
compra.

En este caso si lo aplicamos para marcar lo que es la ciudad de Piura, podríamos identificar y
caracterizar a piura como la ciudad del sol y esa seria nuestro punto de marca y tratar de
comunicar que es uno de los lugares turísticos mejores para pasar ya sea verano o invierno, a partir
de ese punto todo se hace mas fácil de renombrar a piura como la ciudad de sol y esa seria su
marca

7. Aplique el proceso de desarrollo de nuevos productos que acaba de estudiar,

desarrolle una idea para un nuevo snack y trace un breve plan para llevarlo al
mercado

Primeramente mi idea de los nuevos snack seria en base de papas ya que es lo mas consumido por los
peruanos se hará conocido fácil mente, se llamaría(pekussnack) y gastaria en primerante el diseño de
maca, antes de ser lanzado aplicaría en cuentas antes de su lanzamiento asi como pruebas gratis a las
personas y empresas, también llevaría todos esos resultados a grandes empresas sabiendo que mi
producto realmente gusta a la gente y será consumido, despues de hacer trato, mi producto se
comercializara a nivel nacional, y gataria en publicidad masiva y creo que con eso acabaría por
ahora.
 8. Explique las características que afectan el comportamiento del consumidor. Ejemplo

Se trata de factores como el precio y la calidad del producto o servicio y también el tipo de relación
que establecen con tu marca.
De ejemplo tomare a coca cola, hubo un tiempo por haya del 2018 que su precio aumento
demasiado mientras Pepsi aun mantenía su precio en este caso la gente que era de coca cola se
cambio a Pepsi por un mejor precio en este caso tambien podríamos decir que no toda la gente se
cambio ya que coca cola tenia lo que hoy llamamos fidelización de algunos compradores, quiere
decir que aunq ellos aumentaron a esas personas no les importaba mucho tal vez pagar 0.50
demas

9. Describa el proceso de la decisión de compra. Ejemplo

El proceso de compra es la jornada que realiza el cliente para comprar un producto o contratar un
servicio. Se puede comparar a un viaje donde el cliente pasa por varios puntos hasta llegar al
destino. En cada etapa el lead puede tanto aumentar la simpatía que siente por la empresa como
simplemente decidir alejarse

10. ¿Por qué es importante la reputación para una empresa?

La importancia de la reputación corporativa es tal que ayuda a retener el talento, incrementar la confianza
del consumidor y atraer inversión. Es un estatus que se construye a partir de la conducta ética de las
empresas e instituciones, aunada a un sólido gobierno corporativo y una adecuada estrategia de
comunicación.

También de esto depende mucho el consumo que le Darian a nuestro producto o como lo ve el consumidor.