Ciudad de México, a 04 de Marzo del 2022.

CARTA COMPROMISO
INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANAS
C. Gral. Brig. Ing. Trans. Mils. Ret. Mtro., Fernando Vargas Ramírez
Director de Tecnologías de Información, Planeación y Comunicación Social
Av. Industria Militar No. 1053, Col. Lomas de Sotelo
Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11200 Ciudad de México

Por medio del presente queremos manifestar que “OPTU TRAVEL BENEFITS S.A. DE C.V.”, otorga
PAQUETES DE VIAJES con precios especiales para los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas
en servicio activo, en situación de retiro, Pensionistas, Trabajadores del Instituto de Seguridad
Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas (ISSFAM), Trabajadores del Banco Nacional del
Ejército, Fuerza Aérea y Armada S.N.C. (Banjercito) y los derechohabientes de todos ellos en lo
sucesivo "LOS BENEFICIARIOS"

CONDICIONES GENERALES DE LOS PAQUETES

1. Para obtener los beneficios referidos en la Carta Compromiso, el personal interesado

deberán inscribirse sin costo, a través de un agente telefónico, llamando a cualquiera de
nuestras oficinas dentro de la República Mexicana, o bien; a través de nuestra página
http://beneficiosvacacionales.mx, y deberá proporcionar los datos correspondientes que los
identifiquen como “LOS BENEFICIARIOS”.

2. “LOS BENEFICIARIOS” podrán escoger, alguna de las diferentes opciones de destinos y

temporadas que tenemos, desde el momento de la inscripción o bien decidirlo al momento
de realizar su trámite de reservación ajustando su tarifa, el destino y temporada deseado,
de acuerdo con lo estipulado en las tablas anexas a la Carta Compromiso.

3. Los paquetes estarán disponibles durante un año a partir de la fecha del primer descuento;
si en éste tiempo no se hace uso del paquete, éste no perderá validez, se cobrará un ajuste
de tarifa, al momento de realizar su reservación.

4. Se podrá hacer uso del beneficio al cubrir el 100% de la compra realizada y el empleado
podrá realizar pagos adelantados en cualquier momento sin penalización alguna.

5. Se deberá respetar lo estipulado en el contrato del paquete adquirido, para el proceso de

reservación; que son 30 días de anticipación en temporada baja y 60 días de anticipación
en temporada media y alta (como mínimo). En temporadas media y alta estará sujeta la
disponibilidad ajustándose a las tarifas y condiciones en número de noches que el hotel
asignado y destino elegido exijan.

6. El podrá adquirir máximo tres paquetes dependiendo de su capacidad de pago.

7. Los paquetes son totalmente transferibles.

8. Los beneficios aquí descritos también serán aplicables a familiares directos de “LOS
BENEFICIARIOS”.

9. La solución de incidencias estará a cargo únicamente de “LOS BENEFICIARIO” y “OPTU

TRAVEL BENEFITS S.A. DE C.V.”, deslindando al INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS
FUERZAS ARMADAS MEXICANAS (ISSFAM) de cualquier responsabilidad, y se hará de acuerdo
con lo estipulado en el contrato del paquete adquirido.
10. CITAR LA(S) CUENTA(S) BANCARIA(S) Y LA RAZÓN SOCIAL
• “OPTU TRAVEL BENEFITS S.A. DE C.V.”
 CUENTA: 0074-1833-78-0117518811
CUENTA CLABE: 012375001175188113

11. En caso de solicitar cancelación, ésta se deberá hacer por escrito y en caso de que aplique
algún reembolso, éste se realizará a los 30 días hábiles de recibida la petición, siendo del 100%
de lo pagado, en el caso de que la causa sea directamente imputable a “OPTU TRAVEL
BENEFITS S.A. DE C.V.”, y del 20% de lo pagado, si la causa aplica únicamente a los “LOS
BENEFICIARIOS”.

VIGENCIA
Esta Carta Compromiso tiene una vigencia hasta el 15° de diciembre del 2022, sin embargo;
cualquiera de las partes podrá dar por terminado la presente Carta Compromiso de manera
anticipada, mediante un escrito enviado a la contraparte, con 30 de anticipación a la fecha
efectiva de rescisión.

En caso de finalizar la presente Carta Compromiso, “OPTU TRAVEL BENEFITS S.A. DE C.V.”, deberá
respetar los paquetes adquiridos por “LOS BENEFICIARIOS” con anterioridad.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

a) “OPTU TRAVEL BENEFITS S.A. DE C.V..”, se obliga, durante toda la vigencia de la presente Carta
Compromiso, a:
• Respetar las condiciones y precios de los paquetes estipulados en esta Carta Compromiso.
• Atender y asesorar a “LOS BENEFICIARIOS” interesados para adquirir paquetes
vacacionales.
• “OPTU TRAVEL BENEFITS S.A. DE C.V.”, se compromete a reportar los tres primeros días de
cada mes, la adquisición de paquetes vacacionales generados por la Carta Compromiso,
al correo rescalonaf@issfam.gob.mx
• “OPTU TRAVEL BENEFITS S.A. DE C.V.”, se hará responsable de dichos pagos y reservaciones,
a fin de evitar cualquier fraude a los usuarios del servicio.

b) INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANAS (ISSFAM), se

compromete, durante toda la vigencia de la presente Carta Compromiso a:
• Apoyar el aprovechamiento de la Carta Compromiso, mediante la difusión de los paquetes
aquí mencionados a través de sus medios internos (intranet, boletines internos, Flyers, posters,
comunicados, redes sociales, proyección de videos y otros).
• Facilitar la labor de los representantes de “OPTU TRAVEL BENEFITS S.A. DE C.V.”, para la
difusión de los paquetes vacacionales de acuerdo con los lineamientos internos de INSTITUTO
DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANAS (ISSFAM).

De aceptarse esta propuesta y de ser el caso, mi representada se compromete a:

1. Enviar en forma mensual, vía electrónica al correo que nos indiquen, las actualizaciones de
los beneficios que se podrán otorgar a los usuarios, aceptando mi representada los
programas sociales y recreativos conforme a su normativa aplicable.
2. Entregar al correo electrónico antes señalado los reportes mensuales de los usuarios (as) y
descuentos otorgados para fines estadísticos.
3. A no utilizar la marca y diseño en su publicidad sin autorización, toda vez que estaría
infringiendo los derechos de propiedad industrial, pudiendo ser acreedor a una sanción, en
términos de la Ley de la Propiedad Industrial.
4. Comunicar al responsable de ISSFAM mediante el correo electrónico señalado, con un
mínimo de 30 días naturales de anticipación, los cambios o cancelaciones a las ofertas,
promociones o beneficios otorgados.
5. Igualmente, mi representada autoriza a ISSFAM para que utilice la marca, logo, diseño y
beneficio otorgado consistente en los medios necesarios, únicamente con la finalidad de
dar difusión entre los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas en servicio activo, en
 situación de retiro, Pensionistas, Trabajadores del Instituto de Seguridad Social para las
Fuerzas Armadas Mexicanas (ISSFAM), Trabajadores del Banco Nacional del Ejército, Fuerza
Aérea y Armada S.N.C. (Banjercito) y los derechohabientes de todos ellos en lo sucesivo "LOS
BENEFICIARIOS", a través de los medios de comunicación internos.
6. El personal de ISSFAM podrá revisar y realizar visitas a los establecimientos de la Empresa con
la finalidad de corroborar la publicidad y beneficios ofertados, así como su cumplimiento.
Cabe mencionar que mi representada se compromete a brindar a los usuarios, la misma
atención en el servicio y calidad en el producto que el otorgado al público en general, en
cuyo caso, la relación que surja entre el usuario y mi representada se someterá a la
normatividad aplicable a proveedores y consumidores.

Protección de Datos Personales

El tratamiento y comunicación de datos personales entre las partes, ya sea como transmisión o
remisión, deberá cumplir con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable (en lo sucesivo
denominado conjuntamente como “normatividad de datos personales”). En este sentido, cada
una de las partes deberá guardar estricta confidencialidad de los datos personales que recabe
de la otra parte; protegerlos mediante adecuadas medidas de seguridad técnicas, físicas y
administrativas; asegurarse que la trasmisión o remisión de datos personales esté acorde al aviso
de privacidad de la contraparte y se efectué en apego a la normatividad de datos personales,
habiéndose previamente informado de la transferencia al titular y obteniendo el consentimiento
que en su caso requiera otorgar este último.

LIC. NORMA ANGÉLICA GODINEZ GAVIÑO

APODERADA LEGAL
OPTU TRAVEL BENEFITS.A. DE C.V.

optuTravelBenefits

Contacto:
Ma. Guadalupe Arévalo D.

T. 322 293 8146

guadalupea@beneficiosvacacionales.mx
Los paquetes y tarifas vigentes son las siguientes:
PLAN EUROPEO
PAQUETE / FECHAS EN QUE COSTO
PLAN DESTINOS QUE APLICA PAGO X 24
NOMBRE APLICA TOTAL
Acapulco, Pto. Vallarta, Huatulco,
Oaxaca, Veracruz, Puebla,
Querétaro, León, San Luis Potosí,
Palenque, Taxco, Aguascalientes, La
Temporada
SELECCIÓN 1PLAN Paz, Colima, Cd. Valles, Campeche,
Baja, aplicando
EUROPEO Morelia, Mérida, Monterrey, Tuxtla $ 223.00
EUROPEO según $ 5,352.00
TEMPORADA Gutiérrez,Villahermosa, Tampico, Cd., Quincenal
calendario
BAJA Juárez, Resto de la Republica
publicado
(Excepto Valle de Bravo, Bacalar y
Tequesquitengo, que pagaran
suplemento adicional en previa
cotización).
Acapulco, Pto. Vallarta, Huatulco,
Oaxaca, Veracruz, Puebla,
Querétaro, León, San Luis Potosí,
Palenque, Taxco, Aguascalientes, La
TemporadaAlta,
SELECCIÓN 1PLAN Paz, Colima, Cd. Valles, Campeche,
aplicando
EUROPEO Morelia, Mérida, Monterrey, Tuxtla $ 269.00
EUROPEO según $ 6,456.00
TEMPORAD A Gutiérrez, Villahermosa, Tampico, Cd. Quincenal
calendario
ALTA Juárez, Resto de la Republica
publicado
(Excepto Valle de Bravo, Bacalar y
Tequesquitengo, que pagaran
suplemento adicional en previa
cotización).
TemporadaBaja,
SELECCIÓN 2PLAN Mazatlán, Cancún, Los Cabos, Playa
aplicando
EUROPEO del Carmen, Puerto Escondido, $ 253.00
EUROPEO según $ 6,072.00
EXCEPCIONES Ixtapa- Zihuatanejo, Nuevo Vallarta, Quincenal
calendario
TEMP. BAJA Manzanillo
publicado
TemporadaAlta,
SELECCIÓN 2PLAN Mazatlán, Cancún, Los Cabos, Playa
aplicando
EUROPEO del Carmen, Puerto Escondido, $ 291.00
EUROPEO según $ 6,984.00
EXCEPCIONES Ixtapa- Zihuatanejo, Nuevo Vallarta, Quincenal
calendario
TEMP.ALTA Manzanillo
publicado
PLAN TODO INCLUIDO
PAQUETE / FECHAS EN QUE COSTO
PLAN DESTINOS QUE APLICA PAGO X 24
NOMBRE APLICA TOTAL
SELECCIÓN 3 Temporada
PLAN TODO Baja, aplicando
TODO $ 320.00
INCLUIDO Acapulco, Puerto Vallarta o Huatulco según $ 7,680.00
INCLUIDO Quincenal
TEMPORADA calendario
BAJA publicado.
Temporada
SELECCIÓN 3
Baja, aplicando
PLAN TODO TODO $ 385.00
Acapulco, Puerto Vallarta o Huatulco según $ 9,240.00
INCLUIDO INCLUIDO Quincenal
calendario
TEMPORADA ALTA
publicado.
SELECCIÓN 4 Temporada
Mazatlán, Cancún, Los Cabos, Playa
PLAN TODO Baja, aplicando
TODO del Carmen, Puerto Escondido, $ 442.00
INCLUIDO según $ 10,608.00
INCLUIDO Ixtapa-Zihuatanejo, Nuevo Vallarta, Quincenal
TEMPORADA calendario
Manzanillo.
BAJA publicado.
Temporada
SELECCIÓN 4
Mazatlán, Cancún, Los Cabos, Playa Media,
PLAN TODO
TODO del Carmen, Puerto Escondido, aplicando $ 493.00
INCLUIDO $ 11,832.00
INCLUIDO Ixtapa-Zihuatanejo, Nuevo Vallarta, según Quincenal
TEMPORADA
Manzanillo. calendario
MEDIA
publicado.
Temporada
SELECCIÓN 4 Mazatlán, Cancún, Los Cabos, Playa
Alta, aplicando
PLAN TODO TODO del Carmen, Puerto Escondido, $ 566.00
según $ 13,584.00
INCLUIDO INCLUIDO Ixtapa-Zihuatanejo, Nuevo Vallarta, Quincenal
calendario
TEMPORADA ALTA Manzanillo.
publicado.
AVISO: Todos los paquetes y promociones nuevas que se tengan durante la vigencia de este documento se enviarán por escrito.