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    DESCUBRIENDO EL

    ENDOMÁRKETING
    "Implementación efectiva del
    Endomárketing”

    Es claves para fortalecer la relación con el


    cliente interno y potenciar el éxito empresarial"

    ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL ENDOMÁRKETING EN LA GESTIÓN


    DE RECURSOS HUMANOS PARA LA EMPRESA CENCOSUD DEL
    GRUPO SCOTIABANK?
    El endomárketing es de gran importancia en la
    gestión de recursos humanos porque se enfoca en
    tratar a los colaboradores como clientes internos,
    reconociendo su valor como generadores de valor
    para la empresa y como influenciadores directos en la
    percepción de valor por parte de los clientes externos.

    Cencosud al momento de implementar estrategias de


    endomárketing, pueden mejorar la satisfacción,
    motivación y compromiso de sus colaboradores, lo
    que a su vez impacta positivamente en la experiencia
    del cliente externo y en la rentabilidad de la empresa.

    ¿QUÉ ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS SE PROPONEN


    PARA FORTALECER LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
    INTERNO?
    Se propone diversas estrategias específicas para fortalecer la relación con el cliente
    interno a través del endomárketing. Algunas de estas estrategias incluyen:
    DESARROLLAR APLICAR TÉCNICAS DE
    PROYECTOS, MÁRKETING PARA ADOPTAR UNA IMPLEMENTAR
    ACTIVIDADES O ATRAER Y RETENER A FILOSOFÍA DE GESTIÓN ESTRATEGIAS DE
    PROGRAMAS DE LOS MEJORES ESTRATÉGICA PARA MOTIVACIÓN,
    ENDOMÁRKETING TALENTOS, ADMINISTRAR A LOS ORIENTACIÓN HACIA
    DISEÑADOS E CONCEBIENDO UNA TRABAJADORES DESDE EL CLIENTE EXTERNO Y
    IMPLEMENTADOS NUEVA DIMENSIÓN DE LA PERSPECTIVA DEL DESARROLLO DE
    SIGUIENDO LA LÓGICA LA GESTIÓN DE MÁRKETING, ESTRATEGIAS DE
    DEL MÁRKETING RECURSOS HUMANOS. BUSCANDO IMPACTAR COMPROMISO
    TRADICIONAL, PERO POSITIVAMENTE EN EL SOSTENIBLE ENTRE LA
    APLICADO AL CLIENTE EXTERNO Y EMPRESA Y SUS
    MERCADO INTERNO. REALIZAR UN
    DIAGNÓSTICO GENERAR UNA RECURSOS HUMANOS.
    INTERNO PARA VENTAJA COMPETITIVA
    DETECTAR LAS PARA LA EMPRESA.
    CARENCIAS EN LA
    GESTIÓN Y
    DETERMINAR LAS
    ACCIONES A SEGUIR
    PARA MEJORAR LA
    CULTURA RELACIONAL
    CON EL EMPLEADO.

    CÓMO PUEDE IMPLEMNETAR


    EL ENDOMÁRKETIN
    DE MANERA EFECTIVA EN CENCOSUD

    Para implementar el endomárketing de manera efectiva en


    Caja Cencosud, se podemos seguir los siguientes pasos los
    cuales serán clave para el éxito:
    1. COMPROMISO DE LA
    ALTA DIRECCIÓN: ES 2. PLANIFICACIÓN 4. COMUNICACIÓN
    FUNDAMENTAL QUE LA ESTRATÉGICA: ES EFECTIVA: ES
    ALTA DIRECCIÓN DE LA NECESARIO REALIZAR FUNDAMENTAL
    EMPRESA ESTÉ UNA PLANIFICACIÓN ESTABLECER UNA
    COMPROMETIDA CON ESTRATÉGICA QUE COMUNICACIÓN
    LA IMPLEMENTACIÓN DEFINA CLARAMENTE EFECTIVA CON LOS
    DEL ENDOMÁRKETING LOS OBJETIVOS, LAS EMPLEADOS PARA
    Y APOYE ESTRATEGIAS Y LAS INFORMARLES SOBRE
    ACTIVAMENTE LAS ACCIONES A SEGUIR LAS INICIATIVAS DE
    INICIATIVAS EN EL MARCO DEL ENDOMÁRKETING, LOS
    DESTINADAS A ENDOMÁRKETING. BENEFICIOS QUE SE
    FORTALECER LA ESTO INCLUYE OFRECEN Y CÓMO SU
    RELACIÓN CON EL IDENTIFICAR LAS PARTICIPACIÓN
    CLIENTE INTERNO. NECESIDADES Y 3. DEFINICIÓN DE CONTRIBUYE AL ÉXITO
    EXPECTATIVAS DE LOS BENEFICIOS: ES IMPORTANTE DE LA EMPRESA. LA
    EMPLEADOS, ASÍ DEFINIR CLARAMENTE LOS
    COMUNICACIÓN DEBE
    BENEFICIOS QUE SE
    5. EVALUACIÓN Y COMO LOS RECURSOS OFRECERÁN A LOS SER CLARA,
    SEGUIMIENTO: ES NECESARIOS PARA EMPLEADOS A TRAVÉS DEL TRANSPARENTE Y
    IMPORTANTE REALIZAR LLEVAR A CABO LAS ENDOMÁRKETING, YA SEA CONSTANTE PARA
    UNA EVALUACIÓN INICIATIVAS. EN TÉRMINOS DE
    CONTINUA DE LAS DESARROLLO PROFESIONAL, GENERAR CONFIANZA
    INICIATIVAS DE RECONOCIMIENTO, Y COMPROMISO.
    ENDOMÁRKETING PARA INCENTIVOS, ENTRE OTROS.
    MEDIR SU IMPACTO EN LA ESTOS BENEFICIOS DEBEN
    SATISFACCIÓN Y EL ESTAR ALINEADOS CON LOS
    COMPROMISO DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y
    CONTRIBUIR A MEJORAR LA
    EMPLEADOS, ASÍ COMO SATISFACCIÓN Y EL
    EN LOS RESULTADOS DE COMPROMISO DE LOS
    LA EMPRESA. EMPLEADOS.

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