Caso Práctico Motivación y Liderazgo (Alumnos)

Universidad Católica de la Santísima Concepción
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Gestión de empresas
Caso práctico: Liderar un equipo de trabajo
1.Los objetivos de aprendizaje
La finalidad de este caso es valorar cuáles deberían ser los aspectos a resaltar del líder
dentro del grupo. Por ello se presenta el caso de dos personas de una misma empresa que
reflejan dos maneras distintas de liderar a sus colaboradores. De la actividad se
desprenden los siguientes objetivos a trabajar tanto en grupo como individualmente:
1. Analizar la situación problemática, aplicando los conocimientos asimilados y las
reflexiones que han podido realizar después de haber trabajado las lecciones
correspondientes.
2. Contrastar los propios criterios con los de los otros participantes del grupo.
3. Potenciar la capacidad de decisión ante una situación problemática en función de la
información de que se dispone.
4. Encontrar una solución común ante la situación problemática que sea fruto del
entendimiento entre posibles puntos de vista divergentes.
5. Practicar una dinámica de grupo, que puede ser un instrumento útil para resolver
problemas, tomar decisiones, experimentar, diagnosticar o generar mejoras en un ámbito
de trabajo real.
2. Planteamiento del caso
Dos maneras distintas de liderar:
Pepe y Ricardo trabajan en una empresa de cosméticos dedicada a la fabricación de productos

para la higiene infantil. Ricardo tiene 33 años. Es licenciado en Química y en Biología y posee un
máster en Gestión de Empresas. Hace cinco años que trabaja en esta empresa y desde hace cuatro
lidera el equipo de investigación. Es un individuo muy seguro de sí mismo y de sus propias
capacidades; le cuesta muchísimo aceptar opiniones distintas a las suyas, por lo que los miembros
de su equipo se limitan a realizar su trabajo, sin intentar aportar nuevas ideas o innovaciones. Es
incapaz de delegar, excepto pequeña tareas rutinarias. Dentro del trabajo se muestra distante y un
tanto frío. Sin embargo, siempre parece estar disponible. Cuando piensa que alguien no está
cumpliendo correctamente su función, no duda en amonestarle, a veces públicamente, sin
intentar analizar posibles causas. Opina que la base de un equipo es la organización y que si cada
cual conoce qué debe hacer con claridad, no tienen por qué surgir problemas de ningún tipo. Por
tanto, no admite que alguien no rinda lo esperado. Todas las decisiones que se toman en el equipo
deben contar con su aprobación. Cuando está en ambientes informales, es una persona cordial y
con gran sentido del humor. Se le valora por su profesionalidad dentro de la empresa, y fuera de
ella por su capacidad para animar las reuniones y por el valor que le otorga a la amistad.
Pepe tiene 28 años. Es licenciado en Farmacia, posee un máster en Marketing y se incorporó a la

empresa hace tan sólo un año. Lidera el equipo de marketing. Es una persona entusiasta,
extrovertida y tiene una gran habilidad para relacionarse con los demás. Demuestra dominio de la
empatía: es flexible a la diversidad de alternativas, escucha a los demás y es capaz de analizar los
problemas desde posiciones distintas a las suyas. Opina que su equipo está formado por
profesionales muy cualificados y que cada cual debe responsabilizarse de su tarea. Su función en el
equipo sería la de coordinar todas las decisiones que, sin excepción, deben tomarse por consenso
grupal. Piensa que la base de un equipo es que sus miembros se mantengan cohesionados y opina
que el trato equitativo entre todos ellos, incluido el mismo, facilita esa cohesión. Se define a sí
mismo como “uno más del equipo”.
Pepe y Ricardo mantienen una buena relación al margen de sus diferencias profesionales. Hoy, se
han encontrado en la cafetería de la empresa y han tenido la siguiente conversación:
Pepe: “Estoy un tanto desconcertado. Empecé este trabajo poniendo toda mi ilusión y empeño,
dando todo lo mejor de mí y esperando que los demás hicieran lo mismo. Los dos primeros meses
parecía que funcionaba, íbamos todos a una. Sin embargo, desde hace cosa de un mes la situación
está enrarecida, el proyecto no sale adelante y la última reunión fue un desastre”. “Entre Luis y
Carlos ha surgido un enfrentamiento, se acusan mutuamente de pisarse el trabajo”. “Juan intentó
boicotear la reunión, contradecía todas mis opiniones y se quejó de la falta de organización del
equipo. Dijo que las previsiones del proyecto estaban mal elaboradas y que no podríamos cumplir
plazos ni objetivos”. “Como puedes imaginarte, me sentí directamente atacado y no supe qué
contestar. Les recordé que éramos un equipo de profesionales y que todos debíamos poner algo de
nuestra parte para tirar hacia delante el proyecto. A veces pienso que Juan está haciendo méritos
para ocupar mi lugar...”. Ricardo: “Lo que necesita tu equipo es una brújula que lo guíe de forma
adecuada. Pepe, siento decírtelo, pero así no vas a llegar a buen puerto. Necesitas coger los
mandos de una forma autoritaria, déjate estar de ‘tanto consenso’ y de intentar satisfacer a todos,
porque es imposible. Sitúa a cada cual en su lugar y ponte tú en el tuyo. No confundas las
relaciones dentro del equipo con la amistad. Y vigila con Juan, parece que él lo tiene más claro que
tú...”
3.Cuestiones para reflexionar
1. ¿Qué aspectos positivos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?

2. ¿Qué aspectos negativos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?
3. Identifica a partir de los aspectos tanto positivos como negativos de ambos liderazgos las
consecuencias que pueden tener en el equipo, y qué recomendaciones darías a cada uno.
4. Si fueras un trabajador de esta empresa, ¿en qué equipo te sentirías más cómodo? ¿Por
qué? Ten en cuenta que los aspectos que enumeres se relacionarán con lo que más
valoras a la hora de trabajar en equipo.
5. Identifique los tipos de lideres que están presentes en el caso y justifique su respuesta.
6. Identifique que poder posee cada líder, justifique la respuesta

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2. Planteamiento del caso

Dos maneras distintas de liderar:

Pepe y Ricardo trabajan en una empresa de cosméticos dedicada a la fabricación de productos

Pepe tiene 28 años. Es licenciado en Farmacia, posee un máster en Marketing y se incorporó a la

3.Cuestiones para reflexionar

1. ¿Qué aspectos positivos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?

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