Resumen de La Cadena de Valor

RESUMEN DE LA CADENA DE VALOR
INTRODUCCIÓN
La cadena de valor permite identificar y analizar actividades con una importancia

estratégica a la hora de obtener alguna «ventaja competitiva».
Dependiendo del criterio que utilicemos a la hora de desagregar y analizar dichas
actividades, podremos obtener distintos tipos de «cadenas de valor» para una misma
empresa. Cada uno de estos tipos, tiene sus ventajas e inconvenientes por lo que
dependiendo de la empresa, unos tipos de cadenas serán más adecuados que otros.
Se trata de una herramienta de gestión que permite visualizar el desarrollo de las
actividades de una empresa.
2.- CADENA DE VALOR DE MCKINSEY
Para utilizar esta herramienta debemos clasificar dentro de las siguientes

columnas, aquellos factores que definan la ventaja competitiva de la empresa. Aquellas
que son necesarias para satisfacer al cliente, las que nos diferencian de la competencia
y que más contribuyen a la formación de valor para la empresa.
CADENA DE VALOR DE PORTER
Según Porter, el liderazgo en costes bajos o la diferenciación dependen de todas aquellas

actividades que desarrolle una empresa y que, separándolas en grupos con una
importancia estratégica, ofrecería información para comprender el comportamiento de
los costes, así como también identificar fuentes existentes o potenciales de
diferenciación. Para estas actividades se debería optar por la externalización.
Actividades Primarias o Principales
Se trata de aquellas actividades implicadas directamente en la elaboración del

producto. Son imprescindibles para la transformación de los inputs en outputs. Pueden
diferenciarse en subactividades, directas, indirectas y de control de calidad.
Actividades de Apoyo o Auxiliares

Las Actividades de Apoyo o Auxiliares son aquellas actividades que dan soporte a las
actividades primarias, y también se apoyan entre sí.
EL MARGEN
Según Michael E. Porter, «El margen es la diferencia entre el valor total y los costes
totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de
valor».
Generalmente, la Cadena de Valor de Porter presenta la siguiente forma, donde las
actividades principales siguen una secuencia. Es decir, desde que se reciben los «inputs»
o materias primas hasta que sufren el proceso de transformación, pasando a ser
«outputs» o productos terminados.
En esta cadena de valor se representan los distintos tipos de actividades que, según
Porter, configuran el valor. Para diagnosticar la ventaja competitiva, es necesario definir
la cadena de valor de la empresa. No sólo se deben identificar las actividades
clasificándolas en un epígrafe marcado por la cadena de valor, también es necesario
tratar de descubrir las interrelaciones entre las distintas actividades, porque ésta puede
tener una importancia estratégica.
EL SISTEMA DE VALOR
Todos los sectores están integrados por multitud de organizaciones. Suele existir una
especialización, de modo que una organización concreta forma parte de un sistema de
valor mayor. La capacidad de una organización para influir en la cadena de valor de otras
organizaciones puede ser una fuente de ventaja competitiva
Se trata de un esquema que complementa a la «Cadena de Valor», mostrando la
creación del valor dentro del sistema y teniendo en cuenta los distintos agentes que lo
componen.
LA CADENA DE VALOR PARA LOS SERVICIOS

Cuando aplicamos las metodologías anteriores a una empresa enmarcada en el sector
servicios, puede resultar complicado e impreciso. En las empresas de servicios, la
satisfacción del cliente depende de la interacción del Back-office y del Front-office. Es
decir, donde obtenemos la información necesaria del cliente, y donde se le suministra el
servicio. Se trata de aspectos que influyen de un modo importante en el margen y en la
fidelidad del cliente.
En el sector servicios, es fundamental para una empresa poder reclutar a los mejores
profesionales, así como tener una buena capacidad negociadora en las compras. Si bien
es necesario indicar la importancia que tiene, en el sector servicios, la coordinación
entre las actividades para obtener dicha ventaja, por encima de la diferenciación o los
bajos costes de una actividad individual.
CONCLUSIONES
Las empresas venden porque existen personas que prefieren comprar sus productos a
los de la competencia, es decir, han logrado crear el valor agregado que necesitan para
que los prefieran. De esta manera, la cadena de valor busca determinar cuáles son los
puntos fuertes y los débiles de la empresa, y ver como cada uno está ayudando o
dificultando el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

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La cadena de valor permite identificar y analizar actividades con una importancia

2.- CADENA DE VALOR DE MCKINSEY

Para utilizar esta herramienta debemos clasificar dentro de las siguientes

CADENA DE VALOR DE PORTER

Según Porter, el liderazgo en costes bajos o la diferenciación dependen de todas aquellas

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