UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

REDACCIÓN GENERAL

Módulo # _1_

I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Redacción Código: EOE-1615
Unidades valorativas: 4 Duración del Módulo: 10 días

Objetivos específicos:
1. Interpretar las funciones de los componentes de la comunicación.
2. Conocer las herramientas sobre la comunicación oral y escrita.
3. Analizar el rol del comunicador y sus funciones.
4. Relacionar la comunicación interpersonal con la vida diaria.

Propósito General de la clase

Qué el estudiante adquiera los conocimientos necesarios para desarrollar la
habilidad de expresarse en diferentes contextos y situaciones mediante el
conocimiento y acertado empleo de los fundamentos y técnicas de la comunicación
oral.

Descripción Breve del Foro:

Luego de haber leído el material el estudiante será capaz de dar su opinión en los
siguientes Foros:
FORO 1
Mire este video y opine: https://www.youtube.com/watch?
v=pbx2ZkFhnYc
¿Se identifica con ese video?

¿Qué está bien y qué considera que está mal en esa familia?

Si cree que todo está muy bien, explique su punto de vista

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Analice su entorno familiar, es parecido al del video. Comente situaciones reales y

analice la de sus compañeros y comenten en el foro.

¿Se da alguno de los procesos de la comunicación? Describa quién o quiénes son

los emisores y quien o quienes los receptores.

Descripción Breve de Actividades:

- Discusión en el foro sobre el proceso de comunicación
- Analizarlas respuestas del foro para hacer la tarea I

Descripción Breve de Tareas:

Una vez visto el video y analizado en el foro, usted debe de hacer un resumen de
ese foro que responda a las conclusiones a las que usted llegó del análisis suyo y
de sus compañeros.

¿Se identifica con ese video?

¿Qué está bien y qué considera que está mal en esa

familia? Si cree que todo está muy bien, explique su punto

de vista

Analice su entorno familiar, es parecido al del video. Comente situaciones reales y

analice la de sus compañeros y comenten en el foro.

¿Se da alguno de los procesos de la comunicación? Describa quién o quiénes son

los emisores y quien o quienes los receptores.

Es importante encontrar puntos de vista que nos lleven a razonar ya sea sólo con
el video o apoyándose en otros videos en internet que tengan que ver con la
comunicación en familia.

Recomendaciones

 Las tareas deben hacerse en PDF

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 Debe tener portada

 Objetivos de la tarea
 Desarrollo del tema
 Conclusiones y recomendaciones.
 Y bibliografía.

II. Contenido
INTRODUCCIÓN
El manejo práctico de la lengua se orienta al reconocimiento de sus estructuras y a
su incorporación definitiva al habla para un uso correcto. De esta manera usted
podrá ampliar sus conocimientos y obtener la habilidad para elaborar un texto
profesional con absoluta corrección, mediante ejercicios que le permitirán
descubrir la lógica de la composición de la lengua y del discurso escrito, lo cual,
consecuentemente, lo llevará a mejorar sus habilidades de expresión.
La práctica y el conocimiento son partes fundamentales de un aprendizaje
equilibrado, por lo que el usuario de este libro generará sus propias estrategias
para desempeñarse de modo eficaz y competitivo en una de las más importantes
características del ser humano: la comunicación oral y escrita. (Pérez, 2005)
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EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

No hay una fórmula que determine que la comunicación ocurre siempre igual entre
las personas. Las situaciones sociales que vivimos a diario y los acontecimientos o
hechos van cambiando, al igual que el pensamiento y la vida de la gente.
La dinámica de la comunicación, al igual que un proceso, se define como “conjunto
de las fases sucesivas de un fenómeno en el tiempo” (Diccionario enciclopédico,
1996:1311).

Para comprender mejor y estudiar cómo ocurre esta dinámica, cuáles

elementos la componen y cómo es la relación entre ellos, es necesario “detener” el
proceso de comunicación y observarlo cuidadosamente; identificar sus
componentes, analizar sus relaciones, pero manteniéndolo detenido o estático en
el tiempo, como si tomáramos una fotografía en donde todos y cada uno de los
elementos registrados han quedado fijos por un instante; no hay que olvidar que
lo captado es sólo un instante o momento de la dinámica completa de todo el
proceso de comunicación (Berlo, 1984)
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Para analizar cada uno de los componentes, sus interrelaciones y la

influencia entre ellos, los estudiosos de la comunicación han representado la
dinámica de este proceso en algunos modelos.

De los modelos básicos, uno de los más utilizados ha sido el desarrollado

por el matemático (Shannon, 1947) y difundido por (Weaver, 1948) para
demostrar la comunicación electrónica (citados en (Berlo, 1984)). Este modelo,
denominado Shannon-Weaver, incluye los siguientes componentes:

Schannon y Weaver descubrieron la utilidad del modelo para describir la

comunicación humana de la siguiente manera:
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A partir de este modelo, otros estudiosos comienzan a representar el

proceso de comunicación de una forma más compleja, entre ellos Schramm,
Westley y McLean, Fearing y Johnson (citados en (Berlo, 1984), quienes
introducen la noción de circularidad con base en la respuesta o retroalimentación
que implicaba el modelo.

También se añaden tres elementos: la codificación, o construcción de ideas

del emisor para expresar un mensaje; la decodificación o interpretación del
mensaje por parte del que escucha, y el ruido, que se refiere a los obstáculos que
pueden presentarse en el proceso y que impiden su efectividad. Con el modelo
circular se pone énfasis en que toda acción comunicativa y el modo de efectuarla
producen un efecto en el receptor, quien llegará a reaccionar de alguna forma
provocando, a la vez, una nueva interacción comunicativa.
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Los modelos circulares más actuales han completado el enfoque de

intercambio y de influencia recíproca entre los participantes del proceso —por lo
que se han dado en llamar transaccionales— y destacan los siguientes elementos:
• La interdependencia entre fuente y receptor para compartir sus marcos de
referencia: cultura, socialización, conocimientos, habilidades, actitudes, creencias y
valores.
• La influencia de los diferentes medios o canales por los cuales se envían los
mensajes constantemente.
• La retroalimentación, que favorece la interacción y tiene como propósito lograr la
fidelidad del mensaje, a través de la comprensión del mensaje verbal y no verbal.
• Los posibles ruidos que pudieran presentarse en cualquiera de los elementos
para obstaculizar o bloquear la comunicación.
• La utilización de un código (el lenguaje o idioma utilizado), un contenido (las
ideas que se van a transmitir) y un tratamiento (las diversas formas aprendidas
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para comunicar) que determinan si el mensaje puede ser comprendido o no por el

receptor.
• La influencia del contexto social o el ambiente físico y psicológico en donde se
realiza la comunicación.

Todos los elementos que se presentan son variables. En la realidad, los

mensajes siempre viajan a través de diversos canales y medios, de manera que se
juntan, se relacionan y cambian, de acuerdo con la socialización o el “marco de
referencia” de las personas, quienes atribuyen significados a las palabras, las
señales o los símbolos, según el contexto o la situación social en que se
encuentren en el momento de comunicarse.

En tal dinámica no se puede decir que los elementos vayan uno después de
otro, ni que éstos sean independientes. En el proceso comunicativo todos
intervienen a la vez en una interacción constante e irrepetible en el tiempo; todos
influyen y llegan a afectar el significado del mensaje o la identificación entre
emisor y receptor. Por eso, todos los componentes son importantes para el
conocimiento de la comunicación y ninguno debe excluirse en el análisis de este
proceso humano e intangible.
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LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN

Para examinar cada elemento del modelo transaccional, vamos a tomar como
referencia. (Berlo D. K., 1984)

1. La fuente (codificador). Es el origen del mensaje; puede ser cualquier

persona, grupo o institución, que genere un mensaje para transmitirlo.

2. El emisor también codifica. Es la persona que emite o envía el mensaje.

Fuente y emisor se consideran un solo elemento cuando la persona que idea y
crea el mensaje es la misma que lo transmite.

3. El receptor (decodificador). Es la persona o el grupo de personas a quien o

a quienes se dirige el mensaje. Es el destinatario o la audiencia objetivo de la
comunicación y todo aquel que capte el mensaje. Al igual que el emisor, el
receptor cuenta con capacidades para decodificar el mensaje y responder a la
comunicación; entre ellas están:
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a) Habilidades comunicativas: implican oír, procesar información, leer, escribir,

hablar, etcétera.
b) Conocimientos: sobre el tema, la gente, la situación o sobre sí mismo.
c) Actitudes: para juzgar a la fuente y al emisor, el tema, la situación.
d) Sistema social: grupo al que se pertenece; región o país en donde han vivido
emisor y receptor.

4. El mensaje. Es el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor,

el cual está integrado por tres elementos:
a) El código: es el sistema estructurado de signos, como son los lenguajes español,
inglés, chino, alemán, francés, etcétera, o bien, otros tipos de lenguajes como el
de la música.
b) El contenido: son las ideas que constituyen el mensaje; es lo que se comunica.
c) El tratamiento: es la elección de un “estilo” o modo de decir las cosas, con el
objetivo de facilitar la comprensión del mensaje, debido a la probabilidad de que,
si el lenguaje es inapropiado, el contenido de ideas puede no tener significado
para el receptor.

5. El canal. Es el medio o vehículo por el cual se envía y viaja el mensaje. Una

carta es un medio escrito que viaja a través de un sistema de correo, fax o de una
persona; un libro, el cine, la televisión, el periódico, una revista, la computadora
son medios que transmiten mensajes. Los mismos sentidos físicos son canales que
transportan información al cerebro.
La voz es un medio que usamos para enviar mensajes que viajan por el aire hasta
llegar a los oídos del receptor, etcétera. Podemos usar un gran número de canales
o tipos de medios, aunque no hay que olvidar que cuanto más directo sea el canal
utilizado, y más sentidos se estimulen, mayor impacto producirá el mensaje en el
destinatario.
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6. La retroalimentación. Es el elemento clave que propicia la interacción o

transacción entre el emisor y el receptor, ya que ambas partes se aseguran de que
el mensaje fue recibido y compartido. Se da gran cantidad de retroalimentación no
verbal cuando las personas se hablan cara a cara, en forma directa e inmediata;
llega a haber retroalimentación posterior al acto comunicativo, es decir, en forma
mediata y a través de diversos medios, como puede ser algún mensaje por carta,
por teléfono, fax, correo electrónico, etcétera. También el mensaje mismo es
fuente de retroalimentación, fenómeno que ocurre cuando una persona está
escribiendo y, después de leer su texto, corrige errores para mejorar el lenguaje o
su comunicación.

7. El ruido. Son barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento

del proceso y provocan malos entendidos, confusiones, desinterés; incluso,
impiden que el mensaje llegue a su destino. Los ruidos más comunes que alteran
la situación comunicativa se clasifican de acuerdo con el elemento del proceso de
comunicación al que afecten en forma directa; tenemos varios tipos:
a) Ruido psicológico: se presenta en el emisor y el receptor. Es un estado
anímico mental o emocional producido por la situación que se vive; por ejemplo,
tensión, tristeza, angustia, enojo, apatía, etcétera.
b) Ruido fisiológico: consiste en molestias o incapacidades del organismo
humano del emisor y el receptor; por ejemplo, pérdida de la vista, del oído,
ronquera, malestares o dolores corporales, hambre, cansancio, falta de respiración
y cualquiera otra.
c) Ruido semántico: se presenta en el mensaje, en su contenido; las palabras
empleadas pueden tener un significado confuso, equivocado o desconocido por el
receptor.
d) Ruido técnico: se presenta en el medio o canal que transmite el mensaje; por
ejemplo, manchones de tinta en textos impresos, palabras ilegibles o borrosas,
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falta de sonido en el radio, interferencias en el sonido y la imagen del televisor o la

computadora.
e) Ruido ambiental: son alteraciones naturales del ambiente, como lluvia,
truenos, calor, frío, etcétera, y alteraciones artificiales producidas por máquinas y
artefactos como aviones, autos, martillos, campanas, teléfonos y muchos más.

7. Codificar: Formular un mensaje siguiendo las reglas de un código.

Decodificar: Interpretar o traducir la información que se recibe a través de un
lenguaje. (Océano, 1996)

8. El contexto. Se refiere al ambiente físico, la situación social y el estado

psicológico en que se encuentran emisor y receptor en el momento de la
comunicación.
a) Físico: se refiere al lugar o a las condiciones físicas en que se realiza el proceso
de comunicación; por ejemplo, una sala muy elegante, un jardín al aire libre en un
día soleado, un museo muy antiguo, una calle muy transitada, un auditorio,
etcétera.
b) Social: tiene que ver con las diferentes áreas o los campos de actividad de una
sociedad; por ejemplo, contextos de negocios, laboral, académico, religioso,
cultural, político, etcétera. Las normas, los hábitos y los patrones de conducta de
los grupos son determinados por el contexto social; el lenguaje y los significados
varían conforme a la interpretación que hacen las personas de acuerdo con la
situación social y cultural en donde se realice la comunicación.
c) Psicológico: es el “estado” o “ambiente” emocional que se genera debido al
carácter, los comportamientos o las actitudes del emisor y receptor; por ejemplo,
en una junta de trabajo puede haber tensión por un fuerte conflicto; en una fiesta
de cumpleaños, llega a haber un ambiente muy relajado y alegre, etcétera.
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Clasificación de la comunicación
Hay varias formas de clasificar la comunicación para estudiarla, pero la mayoría de
los autores (cfr. Hybels y Weaver, R. Miller, Blake R. y Haroldsen, & Berlo, 1980)
han elaborado tipologías, cuyos elementos de categorización son los principales
componentes que hemos analizado en el proceso de comunicación y que funcionan
como variables en cada situación.

1. Emisor y receptor
De acuerdo con el número de participantes que intervienen en el proceso
comunicativo como emisores y receptores, tenemos los siguientes tipos de
comunicación:
a) Intrapersonal: consigo mismo.
b) Interpersonal: entre dos personas.
c) Grupal: en un grupo pequeño (tres o más personas).
d) Pública: una persona o un grupo ante un público.
e) Masiva: una persona o un grupo hacia un número indeterminado de personas a
través de diversos medios.

2. Medio
Pueden considerarse tantos tipos de comunicación como recursos existan para la
transmisión y recepción de los mensajes, pero la clasificación más significativa, de
acuerdo con el medio empleado, es:
a) Verbal: oral y escrita.
b) No verbal: visual, auditiva, kinésica y artefactual.
c) Electrónica: los recursos que la tecnología permita para establecer comunicación
con otros.
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3. Mensaje
a) Por el contenido (idea, tema o asunto) y el destino al que se envía, la
comunicación puede ser:
- Pública: tema o asunto que se hace o es factible de hacerse del conocimiento de
todos los individuos.
– Privada: tema o asunto cuyo contenido es restringido al conocimiento de uno o
varios individuos relacionados con el mismo.
b) Por el tratamiento (el modo de decir o nombrar las cosas) del lenguaje usado en
la comunicación, ésta es:
– Culta: los lenguajes académico, especializado, técnico.
– Estándar: el lenguaje que habla y entiende la mayoría de los individuos que
conforman una sociedad o un país.
– Coloquial: el lenguaje más personalizado o familiar entre personas cuya
interacción es cercana (amigos).
– Popular: el lenguaje común, vulgar, propio de todos los hablantes de pueblos,
regiones o grupos específicos. Puede llegar a ser obsceno.

4. Contexto De acuerdo con el lugar, la situación social y el ambiente psicológico

en el que se produce la comunicación, puede ser:
a) Formal: está sujeta al orden, las normas y los papeles establecidos por el grupo
en cierto nivel o estrato de la sociedad.
b) Informal: es espontánea, más natural, de acuerdo con gustos y preferencias
individuales.
Para comprender cómo se aplican los tipos de comunicación en una situación en
particular, hagamos el siguiente análisis:
Situación de comunicación: Estamos en un auditorio escolar, en donde el director
informa a los padres de los estudiantes acerca de algunas medidas adecuadas para
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incrementar la seguridad escolar; les habla en forma objetiva y clara, mostrándoles

algunos ejemplos prácticos.

Propósitos generales de la comunicación

Cuando las personas tienen la intención de comunicarse, seguramente es porque
hay algún pro-pósito para hacerlo. Las funciones básicas del lenguaje
(representativa, expresiva y apelativa) se usarán para cumplir los propósitos
generales de la comunicación. (Douglas Ehninger, 1981:66-69), citan cuatro
propósitos generales:
Propósitos generales de la comunicación
1. Informar (función representativa)
2. Entretener (función expresiva)
3. Persuadir (función apelativa)
4. Actuar (función apelativa/directiva)

El propósito general de informar utiliza la función representativa del lenguaje,

ya que con él se intenta explicar algún suceso o término, describir relaciones entre
conceptos o bien instruir sobre algún proceso o conocimiento. Algunos tipos de
comunicación oral que se consideran informativos son, por ejemplo, las
instrucciones, los informes, las demostraciones, las explicaciones sobre
funcionamientos de máquinas, etcétera.

El propósito general de entretener usa la función expresiva del lenguaje, ya

que con él se intenta lograr el encuentro y la comprensión entre hablante y oyente
a través de la propia naturaleza social del lenguaje. Cumple el fin humano —origen
de la comunicación—, que es precisamente acercarse a otros, compartir alguna
idea, sólo para llegar a un entendimiento o una identificación. Algunos ejemplos de
comunicación oral con este propósito son una charla de café, el humor
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característico de un comediante ante una audiencia, las confidencias de dos

amigos, la narración de experiencias personales de un jefe a sus empleados
durante una reunión, etcétera.

El propósito general de persuadir usa la función apelativa del lenguaje, ya que

la persona, al comunicarse, quiere influir, hacer un llamado al pensamiento del
oyente para formar alguna idea, provocar un cambio de actitud o reforzar
creencias y valores. Este propósito se dirige al convencimiento racional y emotivo
de las personas para que piensen de cierta manera.

Ejemplos que manifiestan este propósito de la comunicación oral son:

convencer a la gente de no utilizar productos que dañen nuestro planeta;
participar en una discusión y expresar nuestros puntos de vista a favor o en
contra; hacer que un público crea en los beneficios de cuidar la salud, etcétera.

El propósito general de actuar, que se realiza también mediante la función

apelativa o directiva, intenta dirigir o llevar al oyente a un grado de motivación que
lo impulse a realizar alguna acción. Este propósito se considera también
persuasivo, ya que procura influir en las creencias o actitudes de las personas,
pero mediante argumentos bien estructurados que atiendan a las necesidades o
expectativas del oyente; el comunicador tratará de “mover” el pensamiento de
aquél para que decida actuar.

Ejemplos de este tipo de propósito en la comunicación oral son:

La cátedra de un maestro que motiva a sus alumnos para que estudien más sus
materias; el entrenador que motiva a sus deportistas para que obtengan el triunfo;
el jefe que promueve a sus empleados para que sean más productivos, etcétera.
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Pueden ser muchos los objetivos que la gente tenga para comunicarse en
forma más específica, pero los propósitos generales representan las intenciones
que tienen las personas al comunicarse oralmente.

Cuando tenemos el propósito de comunicarnos, logramos hacerlo mediante

dos tipos de comunicación que utilizan el lenguaje verbal: hablar y escribir.
Desde niños aprendemos a hablar y después, a partir de la educación escolar
formal, a escribir; por eso, hablar puede parecernos un proceso más fácil que
escribir, debido a que la palabra escrita está sujeta a una estructura o sintaxis, a
una ortografía, etcétera; sin embargo, escribir bien resulta de mucha utilidad para
ordenar ideas y manejar con mayor precisión el vocabulario en el momento de
hablar, porque los errores y las deficiencias al escribir generalmente se reflejan al
hablar; aunque las dos habilidades son procesos comunicativos diferentes en
cuanto a conocimientos y habilidades, ambas son producto de un razonamiento
verbal y son, por lo tanto, complementarios, aunque con diferencias notables que
conviene analizar para entender mejor la comunicación oral.

• La comunicación oral está ligada a un tiempo, es siempre dinámica en un

continuo ir y venir. Normalmente, las personas interactúan hablando y
escuchando; el hablante tiene en mente al oyente y el oyente al hablante. La
comunicación escrita está ligada a un tiempo y espacio, es más estática, y
permanece. En general, el escritor está lejos del lector, además, a menudo no
sabe quién será el que reciba el mensaje (como en la mayoría de los libros). La
comunicación escrita permanece en el tiempo y el lector puede leer o “escuchar” al
autor cuantas veces quiera. La comunicación escrita se hace más dinámica cuando
se asemeja a la oral, como en el caso de las cartas personales y de los mensajes a
través de la computadora, en los que escribimos casi igual que como hablamos.
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• La comunicación oral tiene la capacidad de utilizar la voz, los gestos y

todos los recursos de expresividad de movimientos del hablante. La entonación de
la voz, la gesticulación y los movimientos ayudan a interpretar con más exactitud
el significado de los mensajes; lo apoyan y complementan.

La comunicación escrita sólo utiliza signos lingüísticos para denotar

“expresiones” o “estados de ánimo”; tiene una estructura gramatical; por lo tanto,
tiende a ser más formal que la hablada. Cuanto más conocimiento haya del
lenguaje y su gramática, mayor será la probabilidad de redactar o escribir
correctamente.

• En la comunicación oral cometemos muchos errores; usamos vocabulario

con significados y pronunciación incorrectos; decimos frases incompletas; usamos
repeticiones, redundancias, etcétera; sin embargo, para el escucha muchos de
ellos pasan inadvertidos, por la rapidez o naturalidad del habla. En la comunicación
escrita tratamos de evitar errores de cualquier tipo, ya sea de construcción
sintáctica o de ortografía. Las repeticiones y redundancias se hacen notables, así
como la escasez o pobreza de vocabulario.
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El siguiente cuadro se resumen las principales diferencias entre la

comunicación oral y la escrita:

Reconocer las características de la comunicación escrita ayuda

a desarrollar y mejorar la comunicación oral.

Por ejemplo:
• Con la lectura de textos se incrementa el nivel de lenguaje y se amplía el
vocabulario, ya que algunas palabras las conocemos sólo en su forma escrita,
debido a que el lenguaje al escribir es más culto o formal que el que generalmente
usamos al hablar.
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• Cuando estudiamos una lengua extranjera, conocemos mejor su gramática por

medio de la escritura, en tanto que practicamos la pronunciación oralmente.

• Al leer un texto visualizamos la ortografía de las palabras y eso ayuda a corregir

errores en la pronunciación.

El uso de la comunicación, tanto en la forma oral como en la escrita,

presenta muchas variaciones de acuerdo con la cultura, clase social, profesión o
actividad de las personas, como veremos más adelante; pero no se puede negar
que todos necesitamos hablar y escribir para transmitir a otros nuestras ideas por
medio del lenguaje; éste, al ser interpretado y comprendido, habrá cumplido su
propósito esencial: comunicar.

El hombre es un ser social por naturaleza, por lo cual para alcanzar sus
metas y objetivos requiere de la comunicación con sus semejantes. Las personas
necesitan compartir lo que observan, piensan y sienten a través de un lenguaje;
por eso la comunicación se define como la creación de significados compartidos
por medio de diversos fenómenos simbólicos.

Examinando la comunicación como proceso social, se distingue su

dinamismo, ese movimiento continuo que pone énfasis en las características de su
naturaleza: dinámica, transaccional, personal y afectiva. De acuerdo con tal
naturaleza, el ser humano también presenta características propias para la
comunicación, ya que él mismo se considera un sistema generador de mensajes
con capacidad para recibir información, procesarla y transmitirla.
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El lenguaje, como la comunicación, se considera de naturaleza social, pues

nace en la gente y propicia la interacción de los grupos y la formación de
sociedades.
Los dos se complementan, ya que el lenguaje es un mero instrumento para
comunicarse y la comunicación necesita del lenguaje para funcionar. Al hablar de
comunicación oral hablamos también de la lengua o el modo particular de
expresarse de un grupo o pueblo.

Para estudiar y comprender mejor cómo funciona la comunicación humana,

es necesario detener la dinámica del proceso y observar cada uno de los
elementos que la componen mediante la representación de modelos.

Los modelos sirven para ver la interrelación de los componentes y sus

efectos o resultados tendientes a la aceptación o el rechazo de la comunicación.
Diversos modelos demuestran estos componentes; entre los que se consideran
básicos son: el emisor, quien envía el mensaje; el mensaje, con su contenido y
tratamiento; el receptor, quien recibe el mensaje.

Se añaden a éstos, los elementos que indican la respuesta y fidelidad del

mensaje, como son la retroalimentación y el posible ruido, los medios o canales
utilizados para hacer llegar hasta el destinatario el mensaje y, finalmente, el
contexto social; todos son variables y producirán un efecto en los resultados del
proceso. La comunicación humana, como proceso, se distingue por su dinamismo
o movimiento continuo que pone énfasis en las características de su naturaleza
social, integrada por personas que mediante transacciones de ideas influyen entre
sí y se integran como miembros de un grupo, el cual, para satisfacer sus
expectativas y cumplir objetivos, se comunica con el propósito de informar, de
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entretener, de persuadir o de actuar. En la comunicación humana encontramos

dos formas de manejar el lenguaje verbal: la oral y la escrita.

Ambas utilizan el razonamiento verbal, pero se diferencian en cuanto el uso

de habilidades por parte de las personas para la transmisión de sus ideas. La
comunicación escrita es más razonada, estructurada y hasta cierto punto estática y
permanente; en cambio, la comunicación oral se distingue por su dinamismo, su
espontaneidad y su rapidez para expresar ideas, aunque las personas cometen
muchos errores al hablar, como son las repeticiones, las frases incompletas o las
fallas de pronunciación.

El lenguaje como vehículo primario de comunicación, sea oral o escrito, es

el que cumple con esa función vital para el ser humano de compartir sus ideas y
sentimientos con otros.
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Bibliografía
Berlo. (1980:24-25). El proceso de la comunicación.

Berlo, D. K. (1984). El proceso de la comunicación. Buenos Aires: El Ateneo.

cfr. Hybels y Weaver, 1., R. Miller, 1., Blake R. y Haroldsen, 1., & Berlo, 1. (s.f.).

cfr. Hybels y Weaver, 1., R. Miller, 1., Blake R. y Haroldsen, 1., & Berlo, 1. (1980).

Douglas Ehninger, A. H. (1981:66-69). Principles and Types of Speech

Communication.

Fonseca, S. (2003). Comunicación Oral y Escrita. México.

Océano, D. E. (1996). Diccionario Enciclopédico Océano.

Pérez, A. S. (2005). Redacción Avanzada. México:

Thompson. Coleman, Z. y. (1978: 26).

Fonseca, S. (2003). Comunicación Oral y Escrita. México.

Shannon, C. (1947). Teoría Matemática de la

Comunicación. Weaver, W. (1948). Teoría Matemática de

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