INSTITUTO DE ESTUDIOS

UNIVERSITARIOS

Actividad 1. Importancia del proceso

administrativo.

Alumno: Ernesto Emmanuel González Zeno

Matricula:160697

Grupo: IA78

ADMINISTRACION INDUSTRIAL

Mtro. RAMON BRISEÑO QUINTERO

Puebla, Puebla. 13/03/2023

ACTIVIDAD 1. IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

 INTRODUCCIÓN:

En esta actividad realizaremos un cuadro comparativo con tres diferentes empresas, con
la finalidad de detectar cada uno de sus elementos del proceso administrativo y sus
diferencias entre ellas, con esto aprenderemos la importancia del proceso administrativo
en una empresa pequeña, mediana y grande.

Desarrollo:

Puntos a investigar y Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3

desarrollar
Nombre Empresa Mexicana de Conexiones y tubos IRRIGAZA S.A. de C.V.
Manufacturas S.A. de Angelopolis S.A. de (5 personas)
C.V. (mas de 1000 C.V. (25 personas)
asociados a nivel
nacional)
Productos o servicios Fundada en 1975 y Venta y distribución Venta y fabricación de
que ofrece dedicada a la de materiales de PVC piezas especiales PVC
distribución de sistemas para todo tipo de
de tubería, EMMSA se mercado
ha consolidado como
uno de los distribuidores
mayoristas más
importantes a nivel
nacional en los
mercados de
Urbanización,
Edificación, Industria,
Riego Agrícola y Riego
Residencial y Golf.
Visión Somos la empresa de Mantener la posición Ser reconocidos por la
soluciones para el uso y renombre cómo calidad en las piezas
de agua con excelencia empresa líder, fabricadas a nivel zona
en el servicio y mayor alcanzando nuestra
crecimiento de meta de ventas y
Latinoamérica con expansión, para ello
presencia internacional. incluiremos la
Somos personas actualización en
competitivas y innovación, así como
entusiastas que la aplicación de los
trabajando en equipo y valores que hemos
viviendo los valores de estipulado, generando
Aquor buscamos servir y confianza, lealtad y
desarrollar a nuestros profesionalismo hacia
clientes nuestros clientes.
Misión Ser el mejor fabricante y Ofrecer un servicio Ofrecer diseño y soluciones
distribuidor de sistemas óptimo y digno en la en piezas especiales para
de tubería plástica venta y distribución de irrigación agrícola.
 produciendo un beneficio tuberías y sus
integral y económico a implementos;
los clientes, a los liderando ante nuestra
asociados, a la competencia por la
comunidad y a los peculiaridad del buen
accionistas. trato que ofrecemos,
profesionalismo,
calidad de materiales
y el amplio stock que
nos representa.
Valores Confiabilidad. Responsabilidad Responsabilidad:
Cumplir todas las Profesionalismo Responsables con las
promesas. Compromiso tomas de decisiones,
Espíritu de servicio. Lealtad cumplimiento y obligaciones
Superar las expectativas Empatía para con nuestros clientes,
de los clientes externos Respeto sociedad y medio ambiente.
e internos. Compañerismo Honestidad:
Creación de valor. Honestidad Dar información verídica
Agregar valor en cada respecto al material, calidad
actividad de la empresa y tiempo de entrega.
Desarrollo integral. Confianza:
Mejorar como persona Cumpliendo con las
en todos los aspectos. expectativas de nuestros
clientes tomando acciones
para obtener resultados
positivos, manteniendo
comunicación y
transparencia.
Planeación Abrir sucursales de Ser lideres en el Diseñar y ofrecer piezas
EMMSA en Brasil y EUA. mercado agrícola, fabricadas de acuerdo a lo
Ser lideres en el urbanización y que requiere el cliente y
mercado. construcción en la que no encuentra en el
ciudad de Puebla. mercado.
Programas Mantener y aumentar la Incrementar las Incrementar la venta de
distribución a nivel ventas de insumos de piezas vs
nacional PVC respecto al año año anterior.
anterior
Tener mas proyectos de Mejorar la rentabilidad en
sistema contra incendio Abrir una nueva las piezas fabricadas.
a nivel nacional sucursal en el estado
de Tlaxcala Incrementar nuestro
Ser rentables en todo catálogo
momento para el bien de Tener mas proyectos
los asociados y en gobierno para
accionistas poder ser mas
rentables.
Dirección Se tienen diferentes El dueño de la El dueño es el que se
direcciones dependiendo empresa le dejo la encarga de cotizar,
el departamento. dirección a su hija, contactar y vender las
además de un gerente quien es gerente de la piezas. una dirección
sucursal. centralizada
Organización Altas gerencias para la La gerente se El dueño se encarga de la
toma de decisiones, encarga de la revisión toma de decisiones en la
de precios, compras y organización.
asignación de rutas
diarias para reparto
de material.
Organigrama El organigrama gerencial Su organigrama es Su organigrama es
consta de niveles como: funcional y a niveles funcional.
Presidente y consejo de jerárquicos se A nivel jerárquico se
administración compone por: compone con:
Secretario Gerencia Dueño
Consejo patrimonial. Administracion y Encargada de facturacion
Consejo independiente almacén 2 personas realizando las
Gerencias Vendedores piezas.
Choferes de reparto 1 chofer de reparto
Ayudantes generales.
Manuales Se cuenta con manual Se cuenta con Solo cuentan con un
del modelo de manuales de venta. manual para la realización
competitividad. Manual para de las piezas
Manual para uso de fabricación de piezas
sistema especiales.
Manual sobre procesos Manual de inducción
administrativos Manual para ofrecer
precios y revisar
ganancias.
Motivación Se cuenta con bonos de En ventas se Reconocer al equipo
productividad. reconoce con las cuando se cierran
Comisiones no topadas comisiones por ventas proyectos y ventas fuertes
para los vendedores y realizadas. del producto. Si llegan al
gerentes Bonos de numero se realizan
Bono por cobro a productividad en convivios el fin de semana.
clientes almacén
Bono por pagos de Bonos por kilómetros
contado. recorridos
Reconocimientos Convivios y reuniones
al mes.
Poder A nivel gerencial en La gerencia realiza La dirección les da
tienda, se realizar reuniones cada confianza a los trabajadores
reuniones con la semana con los ya que al ver que la
finalidad de revisar y empleados con la directiva busca siempre que
analizar los diferentes finalidad de resolver la empresa se encuentre
temas que salen cada los problemas que con piezas para fabricar, les
semana. puedan llegar a existir da seguridad respecto al
en las operaciones de empleo.
la semana. Esto te da
el respaldo para tener
un empleo seguro y
buen ambiente laboral
Liderazgo Los dueños y accionistas La gerencia y los La dirección siempre se
están pendientes con dueños están mantiene al tanto de lo que
temas de alta gerencia pendientes para se realiza en el lugar de
 como descuentos o apoyar en todo elaboración de piezas.
proyectos en gobierno. momento a los siempre informando
Además de que visitan vendedores con la respecto a los clientes que
seguido las sucursales a finalidad de cerrar se visitan y los posibles
nivel nacional. todas las ventas proyectos que se
posibles. prospectan. Se realizan
juntas todos los viernes
para lluvia de ideas y
revisión de insumos.
Control Se cuenta con inventario Se cuenta con Se cuenta con un inventario
de todo el equipo, inventario bastante en el cual se mide la
material y productos en amplio para que cantidad de material que se
las sucursales. siempre se tenga el ocupa para la fabricación
En el área de almacén material que más se de las piezas.
se realizan inventarios consume día con día
aleatorios dependiendo para que no se niegue
la zona de revisión el material.
Indicadores Se cuenta con encuestas Se mide la Se mide la satisfacción del
en cada visita a los satisfacción del cliente en las piezas
clientes. cliente mediante una realizadas y la solicitud de
Reportes semanales de encuesta sencilla que las mismas.
estadías de clientes en se da en cada visita Se le da garantía al cliente
la sucursal. de clientes, además que la pieza no tendrá
Se mide el nivel de de que se mide el fugas ni reventamiento por
satisfacción del cliente tiempo de estancia de presión en las líneas de
conforme a la fecha cada cliente. suministro de agua
compromiso.

Técnicas Análisis del mercado. Análisis del mercado. Análisis de requisiciones de

Reporte de gastos por Análisis de gastos compra.
sucursal. generados. Revisión de los materiales y
Capacitaciones de Análisis para mejora piezas a fabricar en
materiales y nuevos continua proyectos asignados.
materiales. Capacitación a todo el Capacitación al personal
Cursos de manejo de personal respecto a para la fabricación de las
emociones los materiales que se piezas.
Cursos para relaciones ofrecen.
personales.

Similitudes Las 3 empresas se dedican a la venta de materiales de PVC, el cual tiene un

mercado bastante amplio. Las 3 empresas tienen una alta gerencia en la toma
de decisiones para tomar el mejor rumbo de la organización.
Diferencias En el cuadro se pueden notar las diferencias bastante marcas, en el personal
que se cuenta, la misión, visión y valores, son diferentes por el tamaño de las
organizaciones.
Fortalezas y En el caso de las empresas sus fortalezas es la convicción por crecer y buscar
oportunidades ser lideres en el mercado, las 3 tienen su futuro y sus metas bien definidas.
Debilidades y Como todo, las debilidades y las amenazas con la competencia, muchas veces
amenazas es lo que te hace fuerte, pero en el caso de la empresa con mayor volumen, la
empresa competencia tiene mas presencia a nivel publicidad y mucho se dejan
guiar por eso. Las otras dos empresas, las amenazas mas latentes es no ser
 innovadores en el mercado, mantenerse vigente es vital para las empresas hoy
en día.

Conclusión:
En la actividad analizamos cada uno de los puntos administrativos de 3 empresas. Las
cuales conocimos la importancia de los procesos. Esto con la finalidad de tener una idea
mas clara de las lecturas leídas en el bloque, en mi caso puedo aplicarlo en la empresa
donde laboro. La cual es la empresa 1 con presencia a nivel nacional.

Referencias:
R. Rivera. director de IRRIGAZA SA de CV. Llamada sostenida e información brindada el
día 11/03/2023.
A. Rosas. Gerente de conexiones y tubos Angelopolis SA de CV. Llamada sostenida e
información brindada el día 11/03/2023
Conexiones y tubos Angelopolis. Consultado el día 13/03/2023 en
https://conexionesytubosangelopolis.com/
Emmsa sistema de tuberías, inicio. 13/03/2023 https://www.emmsa.com/index.php
Apuntes PDF Administracion Industrial, IEU. 13/03/2023
https://ieuonline.ieu.edu.mx/ultra/courses/_275905_1/outline/file/_6707108_1