Resumen Semana 12

Jackson Rodríguez Pérez
Matrícula: 110-4116
Resumen
La Era Digital en el Marketing
El inicio de la era digital
Existieron muchos aparatos y sistemas del pasado que operaban a partir de la

información analógica, ésta llegó a variar constantemente en respuesta a estímulos
físicos en nuestra actualidad, un número creciente de aparatos y sistemas operan a partir
de la información digital, ésta consiste en conjuntos de ceros y unos o bits, los textos
datos sonidos e imágenes se convierten en secuencia de una computadora portátil,
manipula bit en sus miles de aplicaciones, estos programas informáticos se basan en un
contenido digital para operar sistemas, juegos, almacenamiento de información y otras
aplicaciones. Con la creación de la wide world web, los navegadores de la web en la
década de los 90s, internet dejó de ser una mera herramienta de comunicación para
convertirse en una gran tecnología definitivamente revolucionaria internet continúa
creciendo de manera explosiva.
Este crecimiento mundial explosivo de internet es el núcleo de la Nueva era Digital,

internet fue y sigue siendo la tecnología revolucionaria del nuevo milenio otorgando a
consumidores tambien a negocios las ventajas de la conectividad, permite que los
consumidores y compañías tengan acceso y compartan enormes cantidades de
información con tan solo unos clics. En estudios recientes se revelaron que los
consumidores buscan información en internet antes de tomar importantes decisiones
para su vida, uno de cada tres consumidores usa internet y tiene información para elegir
una escuela, comprar un automóvil, encontrar un empleo, enfrentar una enfermedad
importante, a tomar decisiones sobre inversiones financieras; los usuarios promedio
americanos de internet visitan la web 30 veces al mes en su hogar y 66 veces al mes en
el trabajo, así que le dedican más de 30 minutos a cada visita y obtienen como resultado
ser competitivos en el nuevo mercado de hoy. Las compañías deben adoptar tecnologías
de internet o arriesgarse a quedarse rezagadas.
La nueva tecnología ha hecho que muchos empresarios, más de miles, inicien

campañas por internet, las llamadas .com, con esperanza de hacer dinero, es
sorprendente el éxito de las primeras compañías con presencia exclusiva online, una de
ellas es amazon.com, también Ebay y muchas otras provocaron terror de muchos
fabricantes y negocios de todo tipo, desde librerías tiendas de música, florerías hasta
agencias de viaje, agencias de vuelos y distribuidora de automóviles; ellos temian ser
eliminados por esos nuevos tipos de intermediarios. La antigua economía giraba
alrededor de las compañías productoras que se concentraban en estandarizar su
producción, su mercancía y su proceso de negocio, esas empresas invirtieron grandes
sumas en la construcción de marcas para anunciar las ventajas de sus ofertas
estandarizadas de mercado, entonces la economía de hoy gira alrededor de los negocios
de información, tiene la ventaja de ser fácil de diferenciar, enviar a velocidades
increíbles a través de las redes. La personalización no solo implica tomar la iniciativa de
personalizar las ofertas de mercado, sino que implica dar a los clientes la oportunidad de
diseñar sus propias ofertas.
En la actualidad el uso del internet, es de suma importancia para los negocios, ya que
ha revolucionado la forma en que operan, se comunican y comercializan, ha
transformado la forma en que los negocios trabajan y ofrecen sus productos y servicios.
Ofrece muchas ventajas y oportunidades, aunque puede presentar desafíos que deben
abordarse para aprovechar al máximo su potencial. Las empresas que pueden adaptarse
a los cambios tecnológicos y adoptar estrategias innovadoras pueden obtener grandes
beneficios en el competitivo entorno empresarial actual.
Una buena parte de las operaciones de negocios actuales se efectúa a través de redes
que conectan a personas y compañías. Las intranets son redes internas de las
compañías para conectar a las personas, tanto entre sí como con la red de la compañía.
Las extranets conectan a una compañía con sus proveedores, distribuidores, y otros
socios externos. La internet, una inmensa trama pública de redes de computadoras que
vincula a usuarios de todo tipo, localizados en todo el mundo, entre sí y con un depósito
de información asombrosamente grande.
Estrategia de marketing en la nueva era de la internet

Al realizar negocios en la era digital se requiere un nuevo modelo de la estrategia y
práctica del marketing. La internet está revolucionando la manera en que las compañías
crean valor para sus clientes y cultivan relaciones con ellos. Esta era digital ha
cambiado fundamentalmente las opiniones de los clientes sobre comodidad, velocidad,
precio, información del producto, y servicio. Por lo tanto, el marketing actual demanda
nuevas formas de razonar y actuar. Las compañías deben conservar la mayoría de las
habilidades y prácticas que les han funcionado en el pasado, pero también añadir nuevas
capacidades y prácticas si esperan poder crecer y prosperar en el cambiante entorno
digital de hoy en día.
Los negocios electrónicos implican el uso de plataformas electrónicas —intranets,

extra-nets, e internet— para operar. Casi todas las compañías han establecido sitios web
para informar acerca de sus productos y servicios y promoverlos.
El comercio electrónico es más específico que los negocios electrónicos. Mientras

que los negocios electrónicos incluyen todos los intercambios de información basados
en la electrónica dentro de la compañía o entre la compañía y sus clientes, el comercio
electrónico implica procesos de compraventa apoyados por medios electrónicos,
primordialmente por internet. Los mercados electrónicos son “espacios de mercado”, no
mercados físicos, en donde las compañías ofrecen sus productos y servicios en línea, y
los compradores buscan información, identifican lo que quieren, y hacen pedidos por
medio del empleo de tarjetas de crédito u otros medios de pago electrónico.
El marketing en línea es el lado de “venta electrónica” del comercio electrónico.

Consiste en lo que una compañía hace para dar a conocer, promover y vender productos
y servicios por internet. Así, Amazon.com, L.L. Bean, y Dell realizan marketing en
línea en sus sitios web.
En conclusión, la era digital del marketing se refiere a la transformación del entorno

comercial y las prácticas de marketing debido al uso generalizado de la tecnología
digital y la conectividad en línea. Philip Kotler, conocido como el padre del marketing
moderno, ha señalado algunos aspectos clave sobre la era digital del marketing:
La era digital ha modificado la forma en que los consumidores interactúan con las
marcas y toman decisiones de compra. Ahora, los clientes tienen acceso a una gran
cantidad de información en línea, lo que ha aumentado sus expectativas y ha cambiado
la manera en que evalúan productos y servicios.
Con el marketing digital, las empresas pueden recopilar datos de los consumidores, lo
que les permite ofrecer mensajes más personalizados y productos/servicios específicos
para cada segmento de mercado. La personalización es una estrategia poderosa para
crear una experiencia más relevante y atractiva para los clientes.
El contenido relevante y valioso se ha convertido en una parte fundamental del

marketing digital. Las marcas deben crear contenido atractivo, informativo y entretenido
para atraer y retener a los clientes en línea.
Las plataformas de redes sociales juegan un papel importante en el marketing digital.

Permiten a las empresas interactuar directamente con los clientes, crear comunidades en
línea y promover sus productos y servicios de manera más efectiva.
La era digital ha llevado a un enfoque omnicanal, donde las empresas deben ofrecer
una experiencia coherente y fluida en todos los puntos de contacto con el cliente, ya sea
en tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles o redes sociales.
La tecnología digital ha proporcionado herramientas para medir y analizar el

rendimiento de las estrategias de marketing con mayor precisión. Esto permite a las
empresas evaluar el éxito de sus campañas y ajustar sus enfoques para obtener mejores
resultados.
Como hemos podido notar en toda la información recolectada, la era digital del
marketing ha transformado profundamente la forma en que las empresas se conectan
con los clientes y promueven sus productos. La tecnología digital ofrece nuevas
oportunidades y desafíos, y las marcas deben adaptarse continuamente para mantenerse
relevantes en este entorno en constante evolución.

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El inicio de la era digital

Existieron muchos aparatos y sistemas del pasado que operaban a partir de la

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La nueva tecnología ha hecho que muchos empresarios, más de miles, inicien

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Los negocios electrónicos implican el uso de plataformas electrónicas —intranets,

El comercio electrónico es más específico que los negocios electrónicos. Mientras

El marketing en línea es el lado de “venta electrónica” del comercio electrónico.

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El contenido relevante y valioso se ha convertido en una parte fundamental del

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