Cultura y Pluriculturalismo

Cultura y pluriculturalismo
Stoner Freeman
Capitulo 7
Introduccion: Anita Roddick y The Body Shop
Anita Riddick, fundo the Body Shop International. Es una gran muestra de cómo la
gerente con su personalidad y con sus valores, pueden contribuir a dar forma a la
organización. La empresa era de cosméticos, pero también tiene compromiso social y
ambiental.
Desarrollo de The Body Shop
 Fundación y Crecimiento: Era pequeña tienda en Inglaterra, luego triunfo en

todo el mundo.
 Valores y Cultura Corporativa: Enfatizaron en la ética, la pasión y la
responsabilidad social. Esto fue la clave del éxito.
 Mercadotecnia: Dedica recursos a promociones de activismo social y obtiene
cobertura gratuita de los medios. Roddick reconoce el valor de la publicidad
gratuita y la cobertura mediática para aumentar las ventas.
Impacto de la Cultura Organizacional
La cultura de la organización impacta profundamente en los resultados, la forma en

que interactúan las personas y sus supuestos básicos son parte de la cultura
organizacional.
Desafíos y Oportunidades del Pluriculturalismo
Hoy en día hay que saber tener una cultura organizacional que se adapte a las
diferencias culturales, porque estamos en un mundo globalizado.
Conclusión
The body shop es el ejemplo de como una empresa comprometida en los valores éticos
y en las responsabilidad social, pueden llevarte al éxito económico y a una
sensibilización social.
Definición de la Cultura en las Organizaciones
Concepto General de Cultura
La cultura es importante para entender a las sociedades y a los grupos humanos, ya

que es la esencia de grupos o de sociedades específicas. Esto ayuda a diferenciar como
sus miembros interactúan entres si, y como logran sus objetivos.
Cultura Organizacional
La cultura organizacional incluye valores, normas, rituales y prácticas que

caracterizan a la empresa y guían las acciones de los miembros.
1. Ejemplo de Prácticas Culturales:

o IBM: Los gerentes usan camisas blancas, una práctica que puede parecer
un ritual, pero que refleja la cultura corporativa de la empresa.
2. Influencia del Compromiso Dinámico:

o No solo la estrategia y la estructura son suficientes para el
funcionamiento. Si no también la cultura es importante en ella.
o La cultura organizacional ayuda a explicar aspectos .
3. Comparación Internacional:
o Los estudios sobre empresas japonesas revelaron diferencias culturales
significativas, como la práctica de contratos vitalicios y la promoción
basada en la edad y la capacidad.
Importancia de la Cultura Organizacional
La cultura organizacional guía los actos de los miembros y puede ser un factor clave
en el éxito de la empresa. Ej:
 Apple: Fomenta una cultura de informalidad y relaciones personales,

manteniendo la esencia de una pequeña empresa incluso mientras crecía
rápidamente.
Conclusión
La cultura organizacional es una parte integral y compleja de cualquier empresa. Es

más que necesaria. Abarca valores, normas y prácticas que guían a los empleados y a
donde quieren llegar. Si las empresas entienden la importancia de la misma, pueden
crecer mucho y adaptarse bien a los cambios.
Cultura Corporativa: Una Visión Femenina del Cambio
Cultura Tradicional vs. Nueva Cultura Empresarial
Cuando se desarrolló la cultura organizacional las mujeres tenían poca influencia en

las empresas. Por lo tanto a medida de que hay más mujeres que trabajan por su
cuenta y crean pequeñas empresas, se va reemplazando la cultura tradicional por
nuevos valores.
Ejemplos y Comparaciones
 Empresas como Levi Strauss y Johnson & Johnson han empezado a aceptar
algunas de estas nuevas reglas. Sin embargo, es más fácil para los negocios
pequeños y nuevos desarrollar esta cultura desde el principio que para las
organizaciones grandes y establecidas cambiar una cultura existente.
Visión de Edgar Schein sobre la Cultura Organizacional
La cultura organizacional incluye aspectos evidentes y ocultos.
 Aspectos Evidentes: Metas formales de la organización, tecnología, estructura,

políticas y procedimientos, y recursos financieros.
 Aspectos Ocultos: Percepciones, actitudes, sentimientos compartidos y valores
sobre la naturaleza humana y las relaciones humanas.
Edgar Schein define la cultura organizacional como:
Define la cultura organizacional como un conjunto de creencias y suposiciones básicas

que un grupo aprende mientras resuelve problemas de adaptación externa e
integración interna. Estas creencias, al demostrar ser efectivas, se consideran válidas y
se enseñan a los nuevos miembros como la manera correcta de percibir, analizar y
abordar problemas dentro de la organización.
Ejemplos de Culturas Organizacionales
 DuPont: Cultura de la seguridad.

 Delta Airlines: Cultura del servicio.
 3M: Cultura de las innovaciones.
Estas culturas muestran que el personal de cada organización ha aprendido formas

específicas de resolver problemas complejos, reflejando sus valores y creencias
fundamentales.
Conclusión
La cultura organizacional, está relacionada con nuevos valores y enfoques, y se

encuentra en constante evolución. Estos cambios ofrecen nuevas formas de entender y
gestionar las organizaciones. Ofrece mejores expectativas y mejores resultados.
Tres Elementos Básicos de la Cultura Organizacional según Schein
Edgar Schein propone que la cultura organizacional se compone de tres niveles:
Artefactos
Son los elementos visibles y tangibles que uno encuentra cuando se enfrenta a una
nueva cultura organizacional. Incluyen productos, servicios y comportamientos de los
miembros del grupo. Por ejemplo:
 En una compañía de computadoras, el director general puede vestir de manera

informal, mientras que en otra compañía similar, el director puede llevar un
costoso traje azul marino.
Valores Adoptados
Los valores adoptados son las razones subyacentes que justifican las acciones dentro
de la organización. Estos valores generalmente se originan en los fundadores de la
cultura organizacional. Por ejemplo:
 DuPont: Los valores de seguridad en DuPont se remontan a su origen como

fabricante de pólvora, con un fuerte énfasis en la seguridad para evitar desastres.
Este valor sigue vigente incluso después de diversificarse en otros productos.
Supuestos Básicos
Los supuestos básicos son las creencias y percepciones implícitas que los miembros de
la organización consideran como verdades indiscutibles. Estos supuestos influyen en la
manera en que los miembros piensan y actúan. Ejemplos incluyen:
 The Body Shop: Cuestionó los supuestos básicos de la industria cosmética que
se centraban en la belleza tradicional, orientando su mercadotecnia hacia el
ambientalismo y las actividades políticas.
Resumen
Los tres niveles muestran cómo se forma y como se mantiene la cultura dentro de una
organización. Los artefactos representan los elementos visibles, los valores adoptados
son las razones y justificaciones para las acciones, y los supuestos básicos son las
creencias subyacentes que guían el comportamiento organizacional.
Cultura Corporativa y su Desempeño
Eliott Jacques dice que la cultura organizacional es la forma tradicional de pensar y

actuar que comparten los miembros de la organización, y que los nuevos miembros
deben aprender o aceptar para ser aceptados en la empresa. Indica que la cultura
organizacional actúa como un marco diario para la conducta y la toma de decisiones
en la empresa, hacia las metas de la misma.
Impacto en el Desempeño Organizacional
La cultura organizacional influye directamente en varios aspectos del desempeño de una

empresa:
1. Conducta y Toma de Decisiones: La cultura tiene que dar normas y

expectativas para saber cómo deben comportarse los empleados y como deben
tomar decisiones.
2. Definición de Metas: La cultura apoya la guía hacia la meta, pero sobre todo
ayuda a definirla, estas metas nacen de valores y supuestos básicos de la
organización.
3. Alineación con Otras Actividades Organizacionales: Si se quiere que la
organización funcione eficientemente, la cultura debe estar alineada a
funciones y actividades como la planificación, la organización, la dirección y el
control. Si no está alineada tendrá dificultades
Importancia de la Alineación
La alineación de la cultura con las actividades organizacionales es crucial por varias

razones:
 Planificación: Una cultura que apoya la planificación estratégica ayudará a

anticipar problemas y a formular estrategias efectivas.
 Organización: Una cultura que promueve la cooperación y la colaboración
mejorará la estructura organizacional y la coordinación entre departamentos.
 Dirección: La cultura influye en el estilo de liderazgo y en cómo se motiva y
dirige a los empleados.
 Control: Una cultura que valora la responsabilidad y la transparencia facilitará
la implementación de sistemas de control efectivos.
Conclusión
La cultura organizacional es fundamental para guiar las conductas y las decisiones dentro de la
empresa. Esta tiene que estar alineada con las actividades organizacionales, si no lo esta será
difícil desarrollarse hacia la meta.

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