UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE SAN MIGUELITO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

ASIGNATURA: Administracion I

ESTUDIANTE: Nataly Asprilla

Tatiana Morán
Karelys Powell
Luz Morán
Yasbeth Solis

PROFESORA: Geniva Rengifo

Año:2024

1
 Indice
Introducción……………………………………………………………………………..1

Que es la innovación Organizacional………………………….……………………2

Innovación Organizacional……………………………………………………………3
Cultura Organizacional………………………………………………………….…… 4
Liderazgo Innovador………………………………………………………………….. 5
Importancia Innovación Organizacional………………………………………..….. 6
Beneficios de la innovación organizacional en una organización…………..……7
Tipos de innovación empresarial…………………………………………………….8
Desafíos y estrategias para promover la innovación organizacional……….……9

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 Introducción

En este capítulo se examina la naturaleza de las organizaciones innovadoras y la

relación existente entre los procesos de organización y los de innovación desde estas
tres perspectivas. La segunda sección recurre a las teorías sobre el diseño de las
organizaciones y a los trabajos realizados en el campo de la estrategia para analizar
los nexos entre la estructura organizacional y la capacidad de innovación. En la tercera
sección la atención se centra en el nivel microscópico del proceso de aprendizaje y de
creación de conocimiento de una organización.

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 Conclusión

En resumen, la innovación organizacional es un proceso continuo de generación e

implementación de nuevas ideas para mejorar el desempeño de una empresa. Es
fundamental para adaptarse a los cambios del mercado, aumentar la competitividad y
crear valor para los clientes. La innovación y la tecnología son pilares clave para el
éxito de las organizaciones, ya que permiten el crecimiento, la eficiencia y la creación
de nuevos productos y servicios. Los beneficios de la innovación organizacional
incluyen mayor competitividad, satisfacción del cliente, eficiencia, crecimiento y
desarrollo, atracción de talento, mejora de la imagen y adaptación al cambio. Es
importante superar desafíos como la falta de cultura innovadora, recursos y liderazgo,
mediante estrategias como crear una cultura de innovación, asignar recursos, promover
el liderazgo, mejorar la comunicación y colaboración, definir un proceso de innovación,
tolerar el fracaso, fomentar la colaboración externa, incentivar la participación de los
empleados y adoptar nuevas tecnologías.

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 Que es la innovación Organizacional

La innovación organizacional: Un motor para el crecimiento

La innovación organizacional es un proceso continuo que implica la generación e
implementación de nuevas ideas para mejorar el desempeño de una empresa. Se trata
de una herramienta fundamental para que las organizaciones puedan adaptarse a los
cambios del mercado, aumentar su competitividad y crear valor para sus clientes.En
pocas palabras, la innovación organizacional es la capacidad de una empresa para
renovarse y transformarse para seguir siendo competitiva en un mercado en constante
cambio.

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 Innovación Organizacional

La creación organizacional es fundamental para el proceso de innovación de igual

manera es importante conocer quiénes fueron los creadores de lo que hoy conocemos
como innovación y es que esto se lo debemos a el primer economista importante en
desarrollar ampliamente el concepto de proceso de innovación Joseph Schumpeter, fue
un destacado economista austro-estadounidense, ministro de Finanzas en Austria
(1919-1920) Schumpeter nació en 1883 en Trest (Moravia, en la actualidad
perteneciente a la República Checa) Destacó por sus investigaciones sobre el ciclo
económico y por sus teorías sobre la importancia vital del empresario, subrayando su
papel en la innovación que determinan el aumento y la disminución de la prosperidad.
Popularizó el concepto de destrucción creativa como forma de describir el proceso de
transformación que acompaña a las innovaciones. Predijo la desintegración
sociopolítica del capitalismo, que, según él, se destruiría debido a su propio éxito.
El punto anterior es central ya que, para Schumpeter, tanto la existencia como la
periodicidad del ciclo económico están regidas por la ritmicidad del proceso innovador.
Según Schumpeter esta ritmicidad opera de la siguiente manera general. Uno o varios
precursores abren el camino, luego, por medio del "efecto de imitación" recién descrito
y surgen más y más empresarios. Se forman así "bandadas de emprendedores" o, lo
que es lo mismo en la práctica, de innovaciones. La situación de equilibrio, el flujo
circular, da entonces paso a un fuerte movimiento ascendente. La bandada de
innovaciones da origen a amplias fuentes de ganancias. El auge produce una lucha
cada vez más dura por el crédito, los medios de producción y la mano de obra. Los
precios suben y los márgenes de supervivencia económica se reducen para muchos.
Las empresas antiguas, dominadas por la rutina, se ven obligadas a transformarse o a
desaparecer.
Lo que antes había sido una innovación se ha transformado ahora en lo habitual; pasa
a formar parte del nuevo sentido común tecnológico, organizativo y comercial. La
difusión de los nuevos métodos, la producción en masa de las nuevas mercancías, el
acceso generalizado a las nuevas fuentes de materias primas y a los nuevos
mercados, y la reorganización de la mayoría de las empresas hacen que la situación

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nuevamente se "normalice". La ganancia desaparece y los empresarios
schumpeterianos, los innovadores, se transforman en jefes normales de empresa, en
administradores de un territorio ya conquistado.

Por lo cual hoy conocemos a la innovación como un proceso que introduce novedades
y que se refiere a modificar elementos ya existentes con el fin de mejorarlos, aunque
también es posible en la implementación de elementos totalmente nuevos. En el
sentido estricto, por otro lado, se dice que de las ideas solo pueden resultar
innovadoras luego de que ellas se implementen como nuevos productos, servicios, o
procedimientos que realmente encuentren una aplicación exitosa, imponiéndose en el
mercado a través de la difusión.
Es aquel cambio que introduce alguna novedad o varias. Cuando alguien innova aplica
nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y prácticas a una determinada cuestión,
actividad o negocio, con la intención de ser útiles para el incremento de la
productividad. Una condición esencial de la innovación es su aplicación exitosa a un
determinado nivel comercial o utilitario, ya no solamente vale inventar algo o innovar en
algo, sino que, además, ello deberá ser introducido satisfactoriamente y con
repercusión en el mercado y en la sociedad, para su difusión y su aplicación.
Una invención puede ser o no una innovación. Con el concepto de (invento) se engloba
desde las nuevas ideas hasta la construcción de prototipos o el desarrollo concreto de
una concepción, pero en la fase previa al mercado. En cambio, se puede hablar de
innovación en el sentido económico recién cuando ella transforma el proceso de
producción de algo en una economía política determinada.
La innovación es un proceso que consiste en convertir en una solución a un problema o
una necesidad, una idea creativa, la innovación puede realizarse a través de mejoras y
no solo de la creación de algo completamente nuevo. La innovación resulta
especialmente importante para el desarrollo de nuevos servicios, como en banca o
telecomunicaciones.
Al llegar a este punto de investigación podemos entender y de manera resumida
expresar que La innovación empresarial se da cuando las empresas implementan

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nuevos procesos, ideas, servicios o productos con el objetivo de impulsar los
resultados finales. Podría significar lanzar productos nuevos o servicios nuevos y
mejorados (lo que puede generar mayores ingresos), hacer que un proceso existente
sea más eficiente o resolver un problema comercial (ambos reducen los costos y
ahorran tiempo). Un enfoque comercial en un intercambio de ideas, el pensamiento de
diseño o el establecimiento de un laboratorio de innovación puede impulsar las
innovaciones empresariales. El elemento clave de la innovación es que impulsa los
ingresos de una empresa.

Cultura Organizacional :

La cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores y prácticas compartidas

que permite a un grupo de personas enfocar todas sus actividades hacia una misma
meta. Representa una ayuda para el cumplimiento de los objetivos de las entidades
correspondientes.
La cultura organizacional debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse según el
país donde se encuentra. En el caso de que se trate de una marca trasnacional o
internacional puede generar manifiestos que sean de carácter universal.
Gracias a la cultura organizacional, fortaleces los lazos de identidad corporativa entre
tres actores principales: la marca, el equipo de trabajo y los clientes. Además, logras
proyectar estabilidad y elevas los niveles de calidad de cada actividad.
Las organizaciones tienen diferentes características que las distinguen, con las que
desarrollan una cultura organizacional de acuerdo con sus principales objetivos.
Aunque hay organizaciones que conforman empresas, lo cierto es que no hay
compañías que conformen organizaciones, y esto se debe a que sus objetivos suelen
ser distintos.
Hablar de cultura en general responde a un modelo para hacer las cosas, ya sea dentro
de una organización o una empresa. La diferencia entre estas dos consiste en que el
concepto de organización abarca desde compañías privadas hasta organizaciones sin
fines de lucro; en cambio, una empresa suele ser una entidad con fines de lucro.
Para que sirve la cultura organizacional

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La cultura organizacional es lo que caracteriza a la empresa, su forma de ser y actuar
hacia dentro, y cómo esta personalidad se refleja hacia fuera, de acuerdo con sus
creencias y valores. Está alineada a su estrategia de negocio, siendo el diferenciador
entre los consumidores de sus productos y servicios.
Contar con una cultura organizacional permite detectar al interior problemas, porque
estás brindando a tus equipos una ideología positiva, clara y efectiva para su correcto
funcionamiento e impacto en su motivación, satisfacción y productividad. Así tus
colaboradores se mantienen identificados, al tiempo que dotas a tu organización de una
buena imagen dentro del mercado laboral, favoreciendo la retención de talento y, con
él, las propuestas comerciales que se generen hacia fuera.

Liderazgo Innovador :

me encontré con el titular de un artículo que me llamó la atención que se llamaba Los
líderes innovadores ¿se pueden fabricar?”, aunque su autora Martha Diaz Becerra, lo
aborda desde un enfoque basado en una experiencia personal, decidí hacer mis
propias investigaciones, para saber si efectivamente, el liderazgo con estrategias
tradicionales podría convertirse en un liderazgo innovador.
La necesidad de conocer el impacto del liderazgo innovador ante el talento tradicional,
viene de la inquietud de que la era digital y las nuevas tecnologías llegaron irrumpiendo
el horizonte empresarial muy sorpresivamente, sin dar ninguna tregua a las empresas
para adaptarse.
Esto trajo consigo una necesidad urgente de líderes innovadores, que ayudarán a las
empresas a adaptarse a ese mundo competitivo donde, las que se alineaban a los
estándares innovadores eran las que estaban en el top.
Ahora bien, ¿qué empresa no quiere ser como Apple o cómo Google, en las que el
liderazgo innovador las ha convertido en empresas de clase mundial? pues sí, esta es
la razón por las que todas las empresas desean contar con líderes innovadores que
puedan llevarlas a otro nivel.

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Si bien para lograr ser un líder no solo se trata de dar órdenes sino estar lo
suficientemente capacitado como para ejercer de manera correcta un puesto con tal
grado de demanda, cabe recalcar que debajo de ti están personas que te ven he imitan
cada uno de tus pasos
Para mi ser un líder innovador se trata de tener una visión clara de futuro y tener
también capacidad para compartirla, es necesario el trabajo en equipo y que todos
puedan confiar en él, tener una relación de colaboración, y mostrar su apoyo en caso
de errores accidentales, ser un buen líder innovador entiende que no se trata de
satisfacer a los altos ejecutivos no es lo importante sino hacer lo correcto para proteger
a la empresa y a los clientes, Un líder innovador fija metas para que su equipo pueda
encontrar nuevas formas de lograrlas con mucha flexibilidad. Ser un gran y buen líder
se trata de dejar una marca permanente de enseñanza en cada miembro de su equipo,
clientes y ejecutivos.

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 Innovación Organizacional
•Importancia de la innovación y la tecnología en innovación organizacional
Importancia de la innovación y la tecnología en la innovación organizacionalLa
innovación y la tecnología son dos pilares fundamentales para el éxito de las
organizaciones en el mundo actual. A continuación, se presenta un resumen de su
importancia:
-Innovación:
• Es el motor del crecimiento y la competitividad.
• Permite a las empresas adaptarse a los cambios del mercado y a las necesidades de
sus clientes.
• Ayuda a mejorar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad.
• Promueve la creación de nuevos productos, servicios y modelos de negocio.
Tecnología:
• Facilita y acelera el proceso de innovación.
• Proporciona herramientas para la investigación, el desarrollo y la implementación de
nuevas ideas.
• Permite automatizar tareas, reducir costos y aumentar la productividad.
• Brinda nuevas formas de comunicación, colaboración y análisis de datos.
En conjunto, la innovación y la tecnología son elementos esenciales para que las
organizaciones puedan prosperar en un entorno empresarial dinámico y competitivo.

IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN Y LA IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA EN

LA INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL
La innovación es la capacidad de crear algo nuevo y diferente que aporta valor a la
empresa. En un mundo cada vez más competitivo, las empresas necesitan innovar
para mantenerse relevantes y atraer a sus clientes.

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La importancia de la innovación en la empresa hoy en día:
Las organizaciones con más éxito saldrán ganando si crean productos con visión de
futuro, si superan a sus rivales mediante la publicidad, si se mantienen al tanto de las
últimas tendencias de su sector. La innovación empresarial es sumamente necesaria si
quieres sobrevivir en este clima económico globalizado.
La innovación nos ayuda a ser creativos y a tener nuevas ideas. También nos permite
adelantarnos a la competencia y producir mejores productos y servicios. La innovación
hace que nuestros procesos empresariales sean más eficaces y nos permite ahorrar
dinero, además, la innovación puede ayudar a mejorar nuestra cultura organizativa.
Las ventajas de la innovación son muchas, por eso es tan importante para las
empresas de hoy.
La forma más obvia en que la innovación ayuda a las empresas es a través de la
creación e implementación de nuevos productos o cambios en los productos existentes,
y, por lo tanto, impulsando nuevos ingresos y crecimiento.
El término “innovación” abarca una amplia gama de actividades. Puede aplicarse a la
gestión empresarial fomentando la creatividad y la asunción de riesgos productivos.
Para sacar el máximo partido a tus procesos de innovación, es indispensable
desarrollar una mentalidad innovadora. Además, fomentar un entorno en el que los
individuos se sientan seguros de sus capacidades para crear cambios no solamente
fomenta la creatividad, sino que también rompe las barreras causadas por la jerarquía
dentro de las organizaciones.
Importancia de la Innovación en empresas que están comenzando:
Todos los aspirantes a tener una carrera como empresarios deben entender la
importancia de la innovación en empresas y cómo aprovecharla en sus propios
negocios.
Para que las compañías logren el éxito en el mundo dinámico y moderno en el que
vivimos actualmente, la innovación es fundamental.
Tomemos por ejemplo, la expansión masiva de los avances tecnológicos en las últimas
dos décadas, que ha obligado a los negocios a adaptarse, como ha sucedido con los
trabajos en línea, y expandirse más que nunca en la historia.

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Algunos factores claves que explican la importancia de la innovación en empresas en
comienzo:
Adelantarse a los elementos disruptivos
La innovación en los negocios implica hacer un seguimiento de la dirección del
mercado para responder rápidamente a posibles cambios en la demanda de los
consumidores.
Mantenerse al día con la información del consumidor permite a los líderes
empresariales responder a las tendencias con mayor velocidad.
Por ejemplo, si una startup está revolucionando el mercado, una compañía que esté al
tanto puede competir con esa empresa emergente, asociarse con ella o incluso
comprarla.
Aumenta la eficiencia
Tener un modelo de negocio eficiente es posible gracias a las innovaciones
tecnológicas, que permiten reducir los costos, simplificar los procesos comerciales,
ahorrar tiempo y hacer que la producción en general sea más sostenible.
Ayuda a aprovechar las nuevas tecnologías
Al aprovechar las nuevas tecnologías para la innovación de procesos, se puede
optimizar el negocio y obtener una ventaja competitiva.
Por ejemplo, la inteligencia artificial ha estado evolucionando más rápido que nunca, lo
que significa que hay y habrá tecnologías más eficientes para fabricar mejores
productos, ofrecer servicios de calidad, comercializar la empresa y realizar un
seguimiento del rendimiento con un análisis exhaustivo.
Mejora la Conciencia de Marca
Actualmente, los usuarios investigan antes de comprar cualquier cosa, por lo que es
crucial tener una reputación de marca positiva.
Utilizar las estrategias de marketing digital adecuadas para aumentar la presencia
online de un negocio, también es innovar.
Al hacer esto, si los consumidores están buscando cuáles son los negocios clave de la
industria, y tu empresa está bien posicionada, te encontrarán fácilmente.
Algunas personas destacadas que han impulsado la importancia de la innovación
organizacional:

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Peter Drucker: Considerado el padre de la gestión moderna, Peter Drucker enfatizó la
importancia de la innovación como un factor crucial para la supervivencia y el
crecimiento de las organizaciones. Sus ideas sobre la gestión empresarial y la
necesidad de adaptarse constantemente al cambio han influido profundamente en la
práctica empresarial moderna.
Clayton Christensen: Clayton Christensen fue un profesor de la Harvard Business
School y autor de "The Innovator's Dilemma", un libro seminal que explora cómo las
empresas pueden perder su posición de mercado al ignorar la innovación disruptiva.
Christensen popularizó el concepto de innovación disruptiva y su impacto en las
estrategias empresariales.
Gary Hamel: Gary Hamel es un pensador estratégico y autor que ha abogado por la
importancia de la innovación en la estrategia empresarial. Es conocido por su trabajo
en la reinvención de la gestión y por desafiar las prácticas tradicionales de gestión para
fomentar la creatividad y la innovación dentro de las organizaciones.
A.G. Lafley: A.G. Lafley fue CEO de Procter & Gamble y se destacó por transformar la
empresa a través de la innovación centrada en el consumidor. Lideró iniciativas como
"Connect + Develop" para fomentar la colaboración externa e impulsar la innovación en
productos y procesos dentro de P&G.

Importancia de la tecnología en la innovación Organizacional

La digitalización empresarial es un elemento indispensable dentro de su modo de
operar pues les ayuda a mantenerse en el mercado de forma competitiva.
Entre sus principales ventajas, y vale decir que son muchísimas, que van a depender
también de los objetivos que persiga cada una de la empresas, se agrupan en:
1. Incremento de la productividad
Gracias a la automatización es posible compartir información rápidamente, escanear
grandes volúmenes de documentos y cruzar datos sin necesidad de hacerlo
manualmente.

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Las plataformas en la nube han venido al auxilio de las organizaciones para optimizar
procesos, mejorando la comunicación y resolviendo problemas de forma rápida. Es por
ello que inciden directamente en la eficiencia y productividad de los equipos.
2. Reducción de costos operativos
Aun cuando la reducción de los costos operativos siempre ha sido una prioridad para
los líderes, la digitalización ha superado en gran medida este desafío.
La computación en la nube ayuda a reducir los costos operativos, pues las
organizaciones ya no ameritan invertir en equipos de hardware que ocupan espacio y
que requieren de un mantenimiento continuo.
3. Recopilación y análisis de datos
Gracias al nacimiento del Big Data, la recopilación, procesamiento y el análisis sobre
los consumidores, contribuye a tomar decisiones más estratégicas, eficientes y
rentables.
Nada más claro que Amazon como ejemplo del uso del Big data para ofrecer
experiencias de compras en línea personalizadas en el mundo entero, basándose en
compras de productos anteriores, historial de navegación, frecuencia de compra y más.
4. Comunicación simplificada
Mejorar la comunicación es una importante faceta de la digitalización empresarial, ya
que el intercambio de información, al interno de los equipos es más claro, rápido y
efectivo.
La digitalización trae consigo herramientas que trascienden el mero uso del correo
electrónico como principal plataforma de comunicación, para integrar soluciones que
les facilitan a los equipos comunicarse tanto desde la oficina como de manera remota.
5. La digitalización apoya directamente a la innovación
Nada más cierto que la transformación digital mejora la innovación empresarial, pues le
permite a las empresas ser más competitivas con costes más bajos, uno de los
principales objetivos donde centrar sus esfuerzos los líderes empresariales.
La implementación de nuevas soluciones tecnológicas estimula la innovación y fomenta
el intercambio de ideas dentro de la empresa.
6. Permite desarrollar nuevas habilidades

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La irrupción de las nuevas tecnologías conduce a los equipos a desarrollar nuevas
habilidades. Las herramientas que desarrollan por sí mismas tareas de procesamiento
de datos y automatizar procesos, permiten generar espacios para pensar en cuestiones
más estratégicas.
Como por ejemplo, atender proyectos o acciones para la organización, mejorar la
agilidad y la comunicación interdepartamental, desarrollar los talentos y aumentar la
calidad del trabajo en equipo.
Algunas personas destacadas que han impulsado la innovación tecnológica
organizacional.
Steve Jobs: Steve Jobs fue fundamental en la transformación de Apple en una de las
empresas más innovadoras del mundo, liderando el desarrollo de productos icónicos
como el iPhone y el iPad. Su enfoque en el diseño elegante y la experiencia del usuario
revolucionó la industria tecnológica.
Bill Gates: Co-fundador de Microsoft, Bill Gates fue pionero en el desarrollo de sistemas
operativos y software que han sido fundamentales para la informática moderna.
Microsoft bajo su liderazgo se convirtió en líder mundial en software de productividad y
sistemas operativos.
Jeff Bezos: Jeff Bezos fundó Amazon y transformó la industria del comercio electrónico
mediante la creación de una plataforma digital líder a nivel mundial. Su enfoque en la
innovación constante y la expansión de servicios como AWS ha sido fundamental para
el crecimiento y la diversificación de Amazon.
Elon Musk: Elon Musk es conocido por sus contribuciones en múltiples campos
tecnológicos a través de empresas como Tesla (vehículos eléctricos), SpaceX
(aeroespacial), y Neuralink (interfaces cerebrales). Su visión audaz y su enfoque en la
innovación han llevado a avances significativos en la industria.

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 Beneficios de la innovación organizacional en una organización

Beneficios de la innovación organizacional

La innovación organizacional ofrece una amplia gama de beneficios para las empresas
que la adoptan. Algunos de los más importantes son:
•Mejora de la competitividad: La innovación permite a las empresas destacarse en el
mercado y ganar ventaja sobre sus competidores.
•Mayor satisfacción del cliente: Al ofrecer productos y servicios más innovadores, las
empresas pueden satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.
•Mejora de la eficiencia: La innovación puede ayudar a las empresas a optimizar sus
procesos y reducir costos.
•Crecimiento y desarrollo: La innovación es esencial para el crecimiento y desarrollo a
largo plazo de las empresas.
•Atracción y retención de talento: Las empresas innovadoras son más atractivas para
los empleados talentosos.
• Mejora de la imagen de la empresa: La innovación puede ayudar a mejorar la imagen
de una empresa y su reputación.
• Mayor adaptación al cambio: Las empresas innovadoras son más capaces de
adaptarse a los cambios del mercado y las nuevas tecnologías.
La innovación organizacional no solo beneficia a la empresa en sí, sino que también
puede tener un impacto positivo en la sociedad en general. Por ejemplo, las empresas
innovadoras pueden desarrollar nuevos productos y servicios que mejoren la calidad de
vida de las personas.
En resumen, la innovación organizacional es una inversión que puede generar
múltiples beneficios para las empresas. Las empresas que no innovan corren el riesgo
de quedarse atrás en el mercado y perder competitividad.

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Innovación de estructuras organizativas
La innovación organizacional es un método que tiene como objetivo la búsqueda de
nuevos diseños empresariales, alterando las estructuras internas de la organización y
cambiando los límites existentes entre ésta y el mercado en general.
Para poder llevar a cabo este proceso de innovación, primero debe existir un consenso
general por parte de gran parte de los directivos que se encuentran a cargo de la
empresa. De esta manera, la transición será mucho más ordenada y no existirán trabas
a la hora de intentar aplicar cambios.

Incremento de la competitividad:
Comenzaremos por diferenciar competencia y competitividad, la primera es la disputa o
contienda entre dos o más que aspiran a tener la misma cosa, ofreciendo el mismo
producto o servicio y poniendo en práctica conocimientos y habilidades con los que se
cuentan.

Innovación en las organizaciones:

No cabe duda de que la innovación mejora la competitividad de las empresas para
hacer frente a un entorno cada vez más competitivo y global y que esto afecta a todas
las empresas, no importa que éstas sean grandes o pequeñas, industriales o de
servicios. Si se pretende que las empresas sean más competitivas para crear más
riqueza y empleo, es necesario este compromiso con la innovación y las nuevas
tecnologías, Según aparece en Libro Verde de la Innovación de la Comisión Europea,
«las funciones de la innovación son múltiples. Es la fuerza motriz que impulsa a las
empresas hacia objetivos ambiciosos a largo plazo y la que conduce a la renovación de
las estructuras industriales y a la aparición de nuevos sectores de la actividad
económica» .

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La innovación organizacional es un método que tiene como objetivo la búsqueda de
nuevos diseños empresariales, alterando las estructuras internas de la organización y
cambiando los límites existentes entre ésta y el mercado en general.
Para poder llevar a cabo este proceso de innovación, primero debe existir un consenso
general por parte de gran parte de los directivos que se encuentran a cargo de la
empresa. De esta manera, la transición será mucho más ordenada y no existirán trabas
a la hora de intentar aplicar cambios.

Incremento de la competitividad:
Comenzaremos por diferenciar competencia y competitividad, la primera es la disputa o
contienda entre dos o más que aspiran a tener la misma cosa, ofreciendo el mismo
producto o servicio y poniendo en práctica conocimientos y habilidades con los que se
cuentan.

Innovación en las organizaciones:

No cabe duda de que la innovación mejora la competitividad de las empresas para
hacer frente a un entorno cada vez más competitivo y global y que esto afecta a todas
las empresas, no importa que éstas sean grandes o pequeñas, industriales o de
servicios. Si se pretende que las empresas sean más competitivas para crear más
riqueza y empleo, es necesario este compromiso con la innovación y las nuevas
tecnologías, Según aparece en Libro Verde de la Innovación de la Comisión Europea,
«las funciones de la innovación son múltiples. Es la fuerza motriz que impulsa a las
empresas hacia objetivos ambiciosos a largo plazo y la que conduce a la renovación de
las estructuras industriales y a la aparición de nuevos sectores de la actividad
económica» .

factores para estimular la innovación en la organización :Para “cultivar la innovación” es

necesario crear un entorno organizativo propicio que coordine tanto elementos tanto
estratégicos como operativos, al mismo tiempo que se fomenta el desarrollo de

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compromisos y comportamientos entre todos los implicados, es por ello que es
importante:
Establecer compromiso y confianza: La innovación debe ser un compromiso
institucional, es necesario establecer políticas, pautas, facilitar espacios y dedicar
recursos para que las personas puedan hacer aplicar su energía y esfuerzo creativo /
transformador, con la confianza de que esos esfuerzos tendrán cabida en la agenda de
desarrollo de la organización.
Definir foco y explicitarlo: El serendipity y los momentos eureka existen, desde luego,
pero podemos y debemos hacer algo más. Es necesario, tomarse un tiempo para
identificar dónde podemos / debemos innovar.
Generar capacidades y conocimiento: Pensar en innovar sin tener competencias,
capacidades y conocimiento, es como soñar desde el sofá con ganar una maratón.
Establecer procesos, pautas y canales para identificar, evaluar y llevar adelante
iniciativas innovadoras: No se trata sólo de abrir las puertas a las ideas, se trata de: a.)
estimular la participación compartiendo los retos de la organización con todas las
personas para que estas puedan formular propuestas (nos podemos llevar sorpresas),
b.) definir una sistemática para valorar esas propuestas realizando ejercicios educados
y con compromisos de decisión, c.) asumir riesgos (controlados eso sí) y dedicar
recursos a la experimentación, d.) monitorizar impactos, proveer feed-back a los
implicados y generar acciones de reotralimentación

Mejora de la eficiencia y productividad:

En el mundo de los negocios acelerados, donde la competencia es feroz y el éxito
depende de mantenerse por delante de la curva, incluso los ajustes más pequeños
pueden tener un impacto significativo.Este concepto de cambio marginal, o la mejora
incremental realizada al hacer pequeños ajustes a los procesos existentes, ha ganado
la tracción como una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia y la productividad
en diversas industrias.

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Desde una perspectiva gerencial, abrazar el cambio marginal permite a los líderes
adoptar un enfoque proactivo hacia la mejora continua.En lugar de esperar
interrupciones o crisis importantes para impulsar cambios, los gerentes pueden alentar
a sus equipos a evaluar y refinar constantemente sus procesos.
El proceso de generación de ideas innovadoras para emprendimientoEstudios de la
Gestión 2, julio-diciembre de 2017 155inventa algo novedoso y que llama la atención,
es decir, todos los días se crea algo nuevo. En este aspecto, el uso de la tecnología es
algo impres-cindible que ayudará a la creación de servicios o productos totalmente
nuevos.
• Satisfacer gustos y preferencias de un grupo de personas: Cuando alguna persona
tiene un gusto personal, una afición o un anhelo, en la mayoría de casos existen grupos
de interés que tengan el mismo gusto o preferencia. En consecuencia, el emprendedor
puede generar una nueva idea que satisfaga esos gustos de dichos grupos.
Actualización de avances tecnológicos: Una persona puede actualizarse mediante la
investigación en internet, la consulta de redes sociales, la lectura de revistas o libros,
asistencia a cursos, exposiciones o conferencias, etc., lo cual puede provocar en el
empresario una nueva idea de negocio derivada de su aprendizaje.
Aprovechar ciertas habilidades personales: Cuando una persona tiene habilidad para
algo en especial, puede aprovechar esta habilidad para crear su propia empresa. Este
es uno de los secretos del proceso de em-prendimiento. En el momento en que una
persona se dedica a la actividad que más le gusta, todas sus dimensiones (física,
emocional y mental) trabajan con tal pasión y placer que, con total seguridad, el
producto o servicio final será de la mejor calidad.

Desafíos y barreras para la innovación social

La innovación social, como fuerza poderosa y en evolución para abordar los desafíos
sociales, ha atraído significativa atención y reconocimiento en los últimos años.
Representa un enfoque dinámico para la resolución de problemas, que se extiende
más allá de las iniciativas gubernamentales tradicionales y las soluciones comerciales.
En esta sección, profundizaremos en los desafíos multifacéticos que enfrentan los

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innovadores sociales, arrojando luz sobre estos obstáculos desde diversas
perspectivas y ofreciendo ideas sobre sus implicaciones para el campo.

1. Limitaciones de recursos: la innovación social a menudo se nutre de la creatividad y

el ingenio, pero el acceso limitado a financiación y recursos puede ser un obstáculo
importante. Por ejemplo, una pequeña organización de base que busca abordar las
disparidades educativas locales puede tener dificultades para ampliar sus programas
debido a limitaciones financieras.

2. Obstáculos regulatorios y legales: el panorama legal y regulatorio puede ser una

barrera formidable para los innovadores sociales.Consideremos el ejemplo de
empresas que buscan crear productos sostenibles y respetuosos con el medio
ambiente; a menudo se enfrentan a regulaciones estrictas y a una falta de incentivos
que pueden frenar sus esfuerzos por introducir cambios en el mercado.

3. Resistencia al cambio: el status quo puede ser un adversario acérrimo de la

innovación social.Por ejemplo, cuando las tecnologías de energía renovable
comenzaron a perturbar la industria de los combustibles fósiles, poderosos intereses
lucharon por mantener el viejo paradigma, ralentizando la transición hacia fuentes de
energía más limpias y sostenibles.

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 Tipos de innovación empresarial

Los efectos positivos que tiene la innovación sobre el desempeño empresarial están
vinculados con el ámbito financiero, la calidad de los productos, la eficiencia y la
eficacia de los procesos, así como con la satisfacción de los clientes. Para lograr estos
beneficios, la innovación en organizaciones comprende los siguientes dos tipos que
están interrelacionados:

•Innovación estructural. Es aquella que se aplica para realizar modificaciones a la

organización y a la división del trabajo.

•Innovación en la gestión. Está relacionada con la forma de organizar las empresas,

teniendo en cuenta las actividades que realiza o el personal que labora en ella.
TIPOS DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL

innovación de producto : se refiere a la introducción de mejoras significativas o nuevos

productos/servicios en el mercado. Este tipo de innovación puede incluir:

Mejoras incrementales: Refinamientos en características existentes para mejorar el

rendimiento, la calidad o la experiencia del usuario.

Desarrollo de nuevos productos: Creación de productos completamente nuevos que

satisfacen necesidades no cubiertas o mejoran la vida de los usuarios de alguna
manera.

Reposicionamiento de productos: Modificación de un producto existente para dirigirse a

un nuevo mercado o segmento de clientes.

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Adopción de nuevas tecnologías Incorporación de avances tecnológicos para ofrecer
características avanzadas o nuevas funcionalidades.

Personalización y adaptación ajuste de productos para adaptarse mejor a las

necesidades específicas de diferentes grupos de clientes.

La innovación de producto es crucial para la competitividad de las empresas, ya que les

permite diferenciarse en el mercado, capturar nuevas oportunidades y mantener la
relevancia frente a las demandas cambiantes de los consumidores.

innovación social : se centra en abordar problemas sociales y ambientales utilizando

enfoques empresariales innovadores. Algunas características clave de la innovación
social incluyen:

Enfoque en impacto social busca generar un cambio positivo significativo en la

sociedad, ya sea en términos de reducción de la pobreza, mejora del acceso a la
educación, salud, o la sostenibilidad ambiental.

Colaboración multi-sectorial Fomenta la colaboración entre empresas, organizaciones

sin fines de lucro, instituciones académicas y gobiernos para resolver problemas
complejos.

Modelos de negocio sostenibles Desarrolla modelos económicos que no solo sean

rentables, sino que también contribuyan al bienestar social y ambiental a largo plazo.

Innovación en servicios públicos Proporciona soluciones creativas para mejorar la

eficiencia y la efectividad de los servicios públicos, como la salud, la educación y el
transporte.

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Empoderamiento comunitario Fortalece las capacidades locales y empodera a las
comunidades para que participen en la resolución de sus propios desafíos.

Ejemplos de innovación social pueden incluir iniciativas como microfinanzas, energías

renovables accesibles, tecnologías para la salud rural, entre otros. Este tipo de
innovación es fundamental para abordar problemas globales y construir un futuro más
inclusivo y sostenible.

innovación tecnológica: se refiere a la aplicación de nuevas tecnologías o la mejora de

las existentes para desarrollar productos, procesos o servicios de manera
significativamente mejorada. Algunos aspectos clave de la innovación tecnológica
incluyen:

Integración de nuevas tecnologías Implementación de avances tecnológicos como

inteligencia artificial, internet de las cosas (IoT), blockchain, realidad aumentada, entre
otros, para crear soluciones innovadoras.

Mejora de eficiencia y rendimiento Optimización de procesos empresariales mediante

tecnologías que permiten realizar tareas más rápidamente, con menor coste o con
mayor precisión.

Desarrollo de productos avanzados Creación de nuevos productos o servicios que no

podrían haber existido sin las tecnologías emergentes o mejoradas.

Automatización y digitalización adopción de sistemas automatizados y digitalización de

operaciones para mejorar la productividad y la experiencia del cliente.

Innovación disruptiva Introducción de tecnologías que cambian radicalmente la forma

en que se hacen las cosas, afectando a industrias enteras y creando nuevos mercados.

25
Ejemplos de innovación tecnológica incluyen vehículos autónomos, plataformas de
inteligencia artificial para análisis de datos, sistemas de realidad virtual para
entrenamiento, entre otros. La innovación tecnológica es fundamental en la era
moderna para mantener la competitividad y liderazgo en el mercado global.

innovación de modelo de Negocio : se centra en cambiar la forma en que una empresa

crea, entrega y captura valor. Esto implica encontrar nuevas formas de generar
ingresos, mejorar la eficiencia operativa o crear ventajas competitivas únicas. Algunos
ejemplos y características clave de la innovación de modelo de negocio incluyen:

Nuevos modelos de ingresos Introducción de nuevos métodos para capturar valor,

como suscripciones, licencias, freemium (modelo básico gratuito con características
premium pagas), etc.

Plataformas y ecosistemas Creación de plataformas digitales que conectan a distintos

grupos de usuarios (clientes, proveedores, socios) para facilitar transacciones y crear
valor adicional.

Personalización y segmentación Adaptación de productos o servicios para satisfacer

necesidades específicas de diferentes segmentos de clientes, permitiendo una mayor
relevancia y diferenciación.

Innovación en la cadena de valor Reorganización de actividades clave en la cadena de

valor para reducir costos, mejorar la calidad o acelerar la entrega de
productos/servicios.

Modelos basados en la economía compartida Facilitación del intercambio de recursos,

habilidades o activos entre individuos o empresas, como en el caso de Airbnb o Uber.

26
Modelos circulares y sostenibles Diseño de modelos que promuevan la reutilización,
reciclaje y minimización de residuos, contribuyendo a la sostenibilidad ambiental.

Innovación en la experiencia del cliente Creación de experiencias únicas que

diferencian la oferta de la competencia, mejorando la fidelización y satisfacción del
cliente.

La innovación de modelo de negocio es crucial para adaptarse a un entorno

empresarial en constante cambio, aprovechar nuevas oportunidades y mantener una
posición competitiva sólida.

innovación organizativa : se enfoca en mejorar la estructura, los procesos internos y la

cultura de una organización para aumentar su eficiencia, adaptabilidad y capacidad de
respuesta. Algunos aspectos clave de la innovación organizativa incluyen:

Rediseño de procesos Optimización de flujos de trabajo y procedimientos para eliminar

cuellos de botella, reducir costos y mejorar la calidad.

Implementación de nuevas tecnologías Adopción de sistemas y herramientas

tecnológicas que faciliten la colaboración, la comunicación y la gestión eficiente de
recursos.

Desarrollo de capacidades Inversión en el desarrollo de habilidades y competencias de

los empleados para fomentar la innovación, la creatividad y el trabajo en equipo.

Cambio cultural Promoción de una cultura organizativa que valore la experimentación,

el aprendizaje continuo y la adaptabilidad frente a cambios externos e internos.

Estructuras flexibles Adopción de estructuras organizativas más ágiles y flexibles que

permitan una toma de decisiones rápida y una respuesta efectiva a las demandas del
mercado.

27
Gestión del cambio Implementación de estrategias efectivas para gestionar y liderar el
cambio dentro de la organización, minimizando resistencias y maximizando la adopción
de nuevas prácticas.

Mejora en la gobernanza y la gestión Fortalecimiento de prácticas de gobernanza

corporativa y gestión estratégica para alinear mejor los objetivos organizativos con los
resultados esperados.

La innovación organizativa es fundamental para mantener la competitividad a largo

plazo, adaptarse a condiciones cambiantes del mercado y fomentar un entorno de
trabajo que impulse la innovación y el crecimiento sostenible de una empresa.

innovación abierta : es un enfoque que busca aprovechar tanto ideas internas como
externas para impulsar el desarrollo y la implementación de nuevas soluciones. Aquí
tienes algunos aspectos importantes de la innovación abierta:

Colaboración externa Implica colaborar con socios externos como clientes,

proveedores, universidades, startups y otras organizaciones para intercambiar
conocimientos, ideas y recursos. Esta colaboración puede ser a través de alianzas
estratégicas, redes de innovación o plataformas específicas.

creación Involucra a diferentes partes interesadas en el proceso de innovación,

permitiendo la co-creación de soluciones que respondan mejor a las necesidades del
mercado y de los usuarios.

Integración de tecnologías externas Incorpora tecnologías, patentes o conocimientos

externos a través de acuerdos de licencia, adquisiciones o colaboraciones
tecnológicas.

28
Crowdsourcing Utiliza la sabiduría colectiva de una comunidad más amplia para
generar ideas, resolver problemas o desarrollar nuevos productos y servicios.

Flexibilidad y agilidad Proporciona flexibilidad organizativa para adaptarse rápidamente

a cambios en el entorno externo y aprovechar oportunidades emergentes de
innovación.

Reducción de costos y riesgos Permite compartir los costos y los riesgos asociados con
la innovación al distribuir la carga entre múltiples socios y colaboradores.

La innovación abierta es fundamental en un entorno empresarial dinámico, ya que

permite a las organizaciones acceder a una mayor diversidad de conocimientos y
recursos, acelerando así el desarrollo y la implementación de innovaciones
significativas.

innovación de productos o servicios: se centra en desarrollar nuevas soluciones o

mejorar las existentes para satisfacer mejor las necesidades del mercado y diferenciar
la oferta de la competencia. Aquí tienes algunos aspectos clave de este tipo de
innovación:

Desarrollo de nuevos productos Introduce productos completamente nuevos en el

mercado que ofrecen características únicas o solucionan problemas no abordados
anteriormente.

Mejoras incrementalesRealiza mejoras en productos o servicios existentes para

aumentar su rendimiento, calidad, funcionalidad o valor percibido por los clientes.

Adopción de tecnologías emergentes Incorpora avances tecnológicos como inteligencia

artificial, internet de las cosas, realidad aumentada, entre otros, para ofrecer
funcionalidades avanzadas o mejorar la experiencia del usuario.

29
Personalización y adaptación Ajusta productos o servicios para satisfacer las
necesidades específicas de diferentes segmentos de clientes, ofreciendo opciones
personalizadas y aumentando la relevancia para cada grupo objetivo.

Innovación disruptiva Introduce innovaciones que transforman radicalmente un

mercado existente, creando nuevas oportunidades y desafiando el status quo de la
industria.

Experiencia del usuario Mejora la experiencia general del usuario a través de mejoras
en diseño, usabilidad, accesibilidad y satisfacción del cliente.

Sostenibilidad Desarrolla productos o servicios que no solo sean eficaces y eficientes,

sino también sostenibles desde el punto de vista ambiental y social.

La innovación de productos o servicios es esencial para mantener la competitividad en

el mercado actual, satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores y
explorar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión empresarial.

30
 Desafíos y estrategias para promover la innovación organizacional

Desafíos comunes para la innovación organizacional:

• Falta de cultura innovadora: Resistencia al cambio, miedo al fracaso, falta de visión a
largo plazo.
•Falta de recursos: Financieros, humanos, tecnológicos.
• Falta de liderazgo: Ausencia de apoyo y compromiso por parte de la gerencia.
•Comunicación y colaboración deficientes: Silos departamentales, falta de trabajo en
equipo.
•Falta de un proceso definido: Sin una estrategia clara, la innovación puede ser
aleatoria y poco efectiva.
•Miedo al fracaso: La cultura del “no cometer errores” puede inhibir la toma de riesgos.
Estrategias para promover la innovación organizacional:
•Crear una cultura de innovación: Fomentar la creatividad, la experimentación y el
aprendizaje continuo.
•Asignar recursos: Invertir en investigación y desarrollo, contratar talento y adquirir
nuevas tecnologías.
•Promover el liderazgo: Impulsar el apoyo y la participación de la gerencia.
•Mejorar la comunicación y la colaboración: Fomentar el trabajo en equipo y romper
silos departamentales.
•Definir un proceso de innovación: Establecer una estrategia clara con objetivos
medibles.
• Tolerar el fracaso: Aprender de los errores y verlos como oportunidades de mejora.
• Fomentar la colaboración externa: Asociarse con otras empresas, universidades y
centros de investigación.
• Incentivar la participación de los empleados: Crear canales para que los empleados
puedan aportar ideas y sugerencias.
•Adoptar nuevas tecnologías: Utilizar herramientas digitales para facilitar la
colaboración, la comunicación y la gestión de la innovación.
Recursos para aprender más sobre la innovación organizacional:

31
Averigüe qué dificultades están impidiendo que la empresa progrese.

1 Recursos a ejecutar

Sus recursos de innovación se refieren a todo lo que la organización puede utilizar para
lograr sus objetivos. Si siempre le pide a las mismas personas que trabajen en la
innovación, es posible que eventualmente se vean sobrecargadas y sean menos
efectivas.

2.Compromiso del dueño del negocio

El compromiso del dueño de la empresa o de la persona que toma las decisiones es

otro desafío común en la innovación.

3. Falta de un sistema
Otro desafío en la innovación es la falta de un sistema que sigue el progreso, la falta de
estrategias de innovación y la falta de un fuerte cultura de innovación.

4.Toma de decisiones

Tomar decisiones es a menudo una de las partes más difíciles de la innovación.

5. Alineación estratégica
El desafío final es garantizar que la innovación esté alineada con la estrategia general
del negocio.

Esto puede ser difícil porque la innovación a menudo ocurre fuera de las operaciones
normales del día a día. Por lo tanto, puede ser difícil ver cómo encaja en el panorama
general.

32
Tipos de resistencia al cambio organizacional
Cuando se trata de innovar y de cambiar dentro de la organización siempre habrán
resistencias. Existen de muchos tipos, pero las principales son las siguientes:

1. Resistencia basada en el miedo de algún miembro a perder

Ya sea estatus, funciones u otro tipo de valor con el que se haya identificado esta
persona, el cambio es visto como una amenaza.

2. Resistencia basada en los prejuicios y creencias previas al cambio

El “es que siempre lo hemos hecho así” de los veteranos, y en ocasiones no tan
veteranos, es la frase habitual que escuchará el líder del cambio. Para las personas
resistentes, el cambio traiciona la esencia de la organización con la cual esta fue
exitosa
3. Resistencia de tipo social
Es aquella en la que el cambio es visto como una amenaza para el colectivo.

Tanto desde mandos intermedios como de equipos de trabajo, el cambio se ve como

una forma en la que se despedirán o se obligará a cambiar de puesto de trabajo a
cualquier miembro de la organización. La resistencia afecta a todos y es una amenaza
incluso para los directivos.
3.Estrategias y herramientas prácticas que utilizan las empresas para fomentar la
innovación?

Podemos mencionar algunas estrategias y herramientas que pueden ayudar a fomentar

la innovación:

Como primera estrategia podemos mencionar:

33
1.Crear un equipo creativo:

al tener un equipo creativo, especializado y enfocado en los objetivos que tiene la

empresa, se pueden desarrollar nuevas ideas, diferentes puntos de vistas y distintas
estrategias que pueden ayudar a mejorar la calidad de los productos que vendes o los
servicios que ofreces.

También al tener un equipo creativo, dichas unidades pueden ver que sería lo más
provechoso y conveniente para la empresa, al estar informado de las nuevas
tendencias, de que es lo que busca el consumidor en un producto, y así poder realizar
estrategias beneficiosas para la empresa.

Bien se dice que dos o más mentes piensan mejor que una, y esto se ve cuando se
cuenta con un equipo creativo y multidisciplinario, conformado por colaboradores y
profesionales que realicen funciones específicas.

2.Implementa un sistema de gestión de clientes

Mejor conocido como CRM (customer relationship management), este tipo de sistema
permite innovar en la atención del cliente Y obtener información relevante para los
procesos comerciales.

hay tantas cosas que podemos hacer para mejorar de manera interna la empresa, así
como el servicio que prestamos a los usuarios y la interacción con los mismos.

Precisamente, este software recolecta y centraliza información referente a la valoración

y perspectiva de los consumidores de tus productos y servicios, que luego puedes

34
analizar para la toma de decisiones e impulsar iniciativas de innovación ajustadas a las
grandes demandas de los consumidores.

3.Utiliza plataformas digitales:

La tecnología ha tomado mucha importancia en lo que son los negocios y

herramientas como las redes sociales y distintas plataformas que se pueden utilizar
para incrementar el alcance de nuevos clientes, y no solo eso, sino que nos ayuda a la
hora de promocionar un producto o algún servicio que queramos brindar al mercado.

Es indudable la necesidad de digitalización que presentan las empresas, pero no

únicamente para el mejoramiento de la administración y la reducción de costos
administrativos, sino también para la innovación empresarial.

4.Califica como empresa socialmente responsable

Pareciera que es un tema de moda, ya que a los clientes les llama la atención consumir
productos de empresas que se preocupan por el medio ambiente, pero la realidad es
que esto va mucho más allá de ser una tendencia o simple moda, pues es necesario
por el planeta.

Enfocarte en la sustentabilidad también es innovar, a la vez que es una forma de

satisfacer las necesidades del público moderno y de posicionarte como una sólida
alternativa de mercado -tema abordado en un próximo título.

Tal vez puede parecer un tema de poco interés, pero es importe que las empresas
sostengan una buena imagen y reputación ante la sociedad, ya que, al tener una buena
reputación, adquieres la aprobación de los consumidores y así generas confianza en
ellos.

35
5.Contrata un chief future officer (director de futuro)

Un Chief Future Officer es un especialista en innovar, aprender y mejorar, que permitirá

que la organización o empresa, siempre esté actualizada y sea responsable de la
evolución y modernización de su segmento de mercado.

El mundo empresarial es tan cambiante y las industrias se transforman tan rápido que
tener a una persona profesional con la mente en el futuro, que ocupe un cargo de alta
dirección, puede ayudar a sobrellevar los problemas y a promover la innovación
constante.

Como se mencionó el mundo comercial es muy cambiante siempre sale alguna nueva
moda o tendencia por lo que hay que tener a una persona preparada para que capte
cada uno de estos cambios y así realizar estrategias que se adapten a esa necesidad o
tendencia que busca el consumidor en un producto

Ahora veremos algunas herramientas

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 Bibliografía

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