TEST DE LECTURA

Unidad N°3
2010MATR-2 - GESTION DE LA INNOVACION Y
EMPRENDIMIENTO

Alumno: Fernando Pérez Tapia

 Curso: Magister en Administración de Empresas

Instrucciones de la evaluación:
De acuerdo a los contenidos de la Unidad y después de analizar las lecturas, desarrolle las
siguientes preguntas:
• ¿Qué define una empresa exitosa?
• Explique a que se refiere que el fortalecimiento de la innovación requiere de un
enfoque sistémico.
• Indique 2 avances en Chile en innovación.
• ¿Cómo se pretende fortalecer el apoyo al emprendimiento innovador?
• Explique cómo fortalecer el apoyo al desarrollo de innovación al interior de las
empresas
Empresa Exitosa:
Una empresa verdaderamente exitosa no es aquella que es rentable. Es la que percibe
utilidades, pero también entrega valor a los consumidores con productos o servicios útiles
para su vida, se preocupa por el desarrollo de su gente y aporta beneficios a la sociedad.

A continuación enumeramos 10 cualidades clave que debe tener una organización para
considerarse exitosa:
1. Se enfoca en el cliente. Una empresa exitosa siempre tiene como principal
objetivo satisfacer las necesidades (reales o latentes) de sus consumidores. Es aquella que
agrega valor y está consciente de que los clientes son la base de su negocio; todos sus
esfuerzos y estrategias están dirigidos hacia brindarles el mejor servicio y aportar algún
beneficio a su vida.
2. Cuida a su gente. Toda empresa exitosa sabe que la principal diferencia con la
competencia está en su capital humano. Por lo tanto, constantemente ofrece a sus
empleados oportunidades de desarrollo, esquemas que los impulsen a colaborar y tener
un equilibrio con su vida personal, técnicas para mantenerlos motivados y
compensaciones justas.
3. Entrega valor a la cadena de suministro. Las mejores compañías del mundo
impulsan a sus proveedores; nunca dejan de pagar ni piden plazos poco realistas. Estas
empresas saben que para que el modelo funcione, todos los que forman parte de la
cadena deben fortalecerse y crecer. Y no sólo no “abusan” de ellos, sino que los impulsan
a mejorar y ser más competitivos.
4. Usa bien sus recursos y protege al medio ambiente. Las empresas exitosas no
generan toneladas de desperdicios, sino que utilizan de manera eficiente la energía y los
recursos que tienen, procurando el menor impacto posible en el ecosistema.
5. Tiene control de sus procesos. Las mejores empresas saben que es clave reducir
costos y aumentar la productividad para ser más competitivos y ofrecer precios justos en
el mercado sin perder la calidad. Debido a esto, tienen indicadores y métodos de los
procesos; saben dónde hay áreas de oportunidad y cuáles son sus fortalezas.
6. Ofrece un ambiente seguro y limpio a su gente. Las empresas exitosas reconocen
que sus espacios de trabajo son parte clave de su cultura empresarial. Es por esto que sus
instalaciones están en buenas condiciones para brindar seguridad y comodidad, y sus
maquinarias y equipos tienen mantenimiento constante.
7. Innova. Sin importar el giro o la industria, las empresas más exitosas son las que
buscan formas de mejorar y soluciones creativas a sus problemas. Están dispuestas a
revolucionar modelos y retar el estatus quo. Saben que las ideas son su mejor activo y que
para estar a la delantera de la competencia es necesaria la innovación.
8. Tiene un buen manejo del flujo de efectivo. El manejo incorrecto del flujo de
efectivo es una de las principales razones que llevan a las Pymes al fracaso. Por eso, las
empresas que trascienden en el tiempo son las que saben cuidar la “caja chica”.
Entienden que hay temporadas de vacas flacas, por lo que cuentan con reservas para
hacerles frente sin despedir gente ni cerrar operaciones.
9. Invierte en lo importante. Las empresas más exitosas reinvierten sus ganancias en
la misma organización en áreas y sectores donde hay mayores oportunidades. También
están dispuestas a lanzar nuevos productos, a cambiar para adaptarse el entorno y a
pensar en el largo plazo.
10. Retribuye a la sociedad y tiene un compromiso real con sus accionistas.Las
empresas exitosas son las que “cumplen” con todos los públicos: sus empleados,
ofreciéndoles desarrollo, capacitación y sueldos justos; sus clientes, entregándoles valor y
calidad; con la sociedad, brindando opciones laborales y comercio justo; y con sus
accionistas, que más allá de recibir utilidades, deben obtener valor que se incrementa en
el tiempo.

Explique a que se refiere que el fortalecimiento de la innovación requiere de un enfoque

sistémico:

En un mercado crecientemente complejo, global y competitivo, innovar se ha convertido

en una necesidad. Los ciclos de vida de los productos son más cortos, las preferencias de
los clientes cambian y la tecnología incorpora nuevas prestaciones que aumentan el valor
percibido de productos y servicios. Además, la presencia en mercados globales exige
productos innovadores que puedan competir y la captación y retención de talento exigen
que la empresa proponga a sus equipos un sentido de participación en el progreso del
mundo. Son solo algunas razones de por qué innovar, que explican que innovar no es hoy
una cuestión opcional, sino que las empresas tienen, y tendrán cada vez más, razones
claras para definir una estrategia de innovación. Habrá que desarrollar objetivos,
métodos, culturas, equipos, prácticas, espacios y métricas para innovar de forma
sistemática.

Se tiende a confundir innovación e I+D (investigación y desarrollo). Mientras que la I+D

suele tener un foco en la investigación científica o tecnológica aplicada, que convierte
descubrimientos de fenómenos físicos en soluciones para problemas y necesidades de
personas y organizaciones, la innovación se centra en crear o mejorar el valor percibido
por los agentes implicados en el uso de un producto, servicio o experiencia. Así, una
innovación destacable puede derivar de un simple cambio en un proceso o procedimiento,
sin ninguna modificación de los fundamentos del producto. Quizás por eso encontramos
más innovación que I+D en una economía de servicios. Las estadísticas internacionales
suelen medir la inversión en I+D, y ello puede dar la percepción de que una economía es
menos innovadora de lo que es en realidad.

Innovar consiste en convertir ideas en valor para generar resultados. Aunque tendemos a
pensar que la innovación es un acto creativo individual y esporádico, las empresas que
mejor innovan en el mundo basan su estrategia en equipos que lo hacen de forma
sistemática. Así, mientras es fundamental estimular la creatividad en la organización, y
disponer de mecanismos para recoger las ideas de los profesionales de la misma, el
principal foco de la innovación debe ponerse en cómo convertir las ideas en valor, o más
exactamente, en un valor que sea percibido por los agentes implicados como algo mejor
que lo anterior. El agente principal, el consumidor, usuario o cliente, debe considerar que
la propuesta de valor es suficientemente atractiva para adoptarla (y, por lo general, para
pagar por ella). Pero la innovación también debe aportar valor a los miembros de la
organización y a la sociedad en general. Finalmente, la innovación debe generar
resultados para la organización, para que el motor de la innovación pueda seguir
funcionando de forma sistemática.
Los expertos en innovación coinciden en destacar que la innovación requiere una
combinación de actitud y método. La organización y, en especial, su dirección debe estar
convencidas del valor de la innovación para estimular a todos sus miembros para que
contribuyan a ella. Pero de nada sirve esta actitud si no se dispone de metodología e
instrumentos, de un sistema de innovación.

Un componente importante de una estrategia de innovación es el sistema de métricas de

innovación que se utiliza. Básicamente, las métricas se pueden encuadrar en dos grandes
grupos. Métricas de input: cuál es la producción de ideas en la organización,
independientemente del impacto en la cuenta de resultados (se mide, por lo tanto, el
nivel de desarrollo de una cultura de la innovación). Y métricas de output: cuál es el
impacto en los resultados de la organización (se mide la conversión directa de las ideas en
negocio).

Las empresas utilizan estrategias diferentes para estimular la innovación. Así, por ejemplo,
algunas definen laboratorios de innovación cuya función es desarrollar nuevos productos
y servicios. Otras contratan servicios de innovación externos (innovation outsourcing). O
se trabaja con departamentos universitarios con un cierto foco de investigación aplicada.
Otras facilitan tiempo creativo (free thinking time) para que sus empleados puedan
trabajar en nuevos proyectos con libertad. O se observan de forma atenta las
innovaciones que se producen alrededor con una metodología de innovación abierta
(open innovación). Otras se rodean de orbitales de startups que dispongan de mayor
energía creativa y con las que puedan combinar el potencial de sus mercados actuales.
También se recurre a redes de expertos externos, por ejemplo, a científicos que deben
responder a un reto a cambio de un retorno económico. O se lanzan retos abiertos a los
que puede responder cualquiera (crowdsourcing). O se invita a emprendedores a que
“vivan” un tiempo en la organización (entrepreneur in residence).

Indique 2 avances en Chile en innovación:

1. Sobre Excesiva fragmentación y falta de coordinación del sistema de innovación
Recomendaciones:
Apuntar hacia más coherencia en políticas de innovación con la introducción de un nuevo
Ministerio de Ciencias, Tecnología, Innovación y Educación Superior.

Qué se ha hecho:
• En enero 2017 la presidenta Bachelet envió un proyecto de ley al Congreso que
establece un Ministerio de Ciencia y Tecnología.
• En 2015 se convocó una Comisión Presidencial para proponer cambios
institucionales en el área de ciencia, tecnología e innovación. El informe se
presentó en julio de 2015.
• Se ha fortalecido el Comité inter-ministerial de innovación (con un marco legal
explícito) y el Consejo Nacional de Innovación.
• Plan Nacional de Innovación de 2014-18 lanzado por el Ministerio de Economía.
• Implementación de objetivos coherentes con la Agenda de Productividad,
Innovación y Crecimiento y sus 47 medidas.

2. Gastos de I+D son muy bajos, especialmente en el caso de las empresas A pesar de
los avances de Chile en esta materia, los gastos de I+D e Innovación permanecen
bajos.
De hecho, Chile es el país con el nivel de desempeño de I+D más bajo en la OCDE. En 2015
el gasto interno bruto en I+D representó solo un 0,38% del PIB, mientras que el promedio
OCDE fue de 2,38% del PIB. Para el caso del gasto empresarial en I+D, este representó solo
un 0,13% en 2015, mientras que el promedio OCDE fue de 1,64%. Promover créditos
reembolsables para ayudar a las empresas más pequeñas y aumentar el financiamiento
para I + D, especialmente por parte de la industria.

Qué se ha hecho:
En 2012 se modificaron los beneficios fiscales para el gasto de I+D, lo que hizo el I+D
interno idóneo para créditos fiscales, triplicándose el límite anual para el beneficio fiscal, y
elevó el tope como parte del ingreso bruto.
¿Cómo se pretende fortalecer el apoyo al emprendimiento innovador? Sabemos que al
emprender toda ayuda cuenta. Se entiende que a veces es difícil obtener financiamiento y
que recibir mentoría o acompañamiento es tan o más importante que el dinero.
Por eso existe una lista de aquellas oportunidades privadas que potencian el lanzamiento,
crecimiento o consolidación de un emprendimiento en Chile.
Este listado es solo una muestra de las iniciativas privadas o público-privadas activas
presentes hoy en el país. También te recomendamos visitar los programas del Estado
chileno diseñados para apoyar el emprendimiento.

Financiamiento
• RedCapital: Es una plataforma de crowdfunding que une a inversionistas con
pymes que requieren financiamiento. El proceso es simple: la pyme solicita
financiamiento, luego un predictor junto con los expertos de RedCapital clasifican
los riesgos y si la operación es válida, se publica en la plataforma para que
inversionistas la revisen y evalúen si hacer aportes de capital o no.
• Brain Chile: Es una aceleradora que cuenta con $64.000.000 en capital a repartir y
su objetivo es impulsar proyectos de base científico-tecnológico provenientes de
instituciones de educación superior chilenas que apliquen investigación y cuenten
con resultados de laboratorio, pruebas de concepto y/o prototipos que
demuestren su factibilidad técnica.
• M Capital: Es una red de inversionistas ángeles en Chile que apoya
emprendimientos innovadores, escalables y con alto potencial de crecimiento
liderados por mujeres. Está compuesta por inversionistas que aspiran a invertir en
etapas tempranas de empresas a cambio de participación accionaria.
• Magical Startup: Otorga financiamiento hasta por $60.000.000 a negocios
escalables e innovadores, que tengan un componente digital o tecnológico, alto
potencial de internacionalización, que apunten al mercado B2B principalmente y
pertenezcan a alguna de las siguientes industrias: o Minería o Agro
o Logística o Ambiental o
Informática o
Comunicaciones o
 Herramientas Gestión o
Publicitaria o Turismo

• ScaleUP Ventures: Es una firma de capital de riesgo que apoya a emprendedores y

ayuda con las inversiones. Se centra en el capital de riesgo en una etapa temprana
con preferencia por las oportunidades B2B.
• Semillero del Futuro: Es el programa de Responsabilidad Social de Bayer que
busca potenciar el crecimiento de proyectos relacionados con la alimentación y
nutrición en las comunidades de Chile y otros países. Aquí el público elige al
proyecto ganador; quien obtenga la mayor cantidad de votos, recibe el monto de
U$S 3.000 (tres mil dólares) para una capacitación relacionada a la temática de su
iniciativa.
• Mujer Empresaria Turística: Es un concurso del Servicio Nacional de Turismo
(SERNATUR) que busca contribuir a la promoción de negocios turísticos y fomentar
la propagación de buenas ideas para la industria que inspiren a otras mujeres. Este
año, dos serán las empresarias que podrán ganar $2.000.000 en efectivo cada una.

Explique cómo fortalecer el apoyo al desarrollo de innovación al interior de las

empresas:
1. Habilitar una caja de ideas: Puedes ser una caja de cartón, un buzón de metal, o
incluso un email corporativo especialmente creado para reunir ahí las ideas de tus
trabajadores. Para que su uso sea más eficiente, asigna una persona a cargo de recibir
la información, clasificarla y un protocolo que aclare qué se hará con estas ideas.
Por ejemplo, la empresa Amazon cuenta con una función en su software de gestión de
personal interno que permite a los colaboradores enviar sus ideas; el mejor ejemplo
de que la práctica funciona es el servicio de suscripción Amazon Prime, idea de un
colaborador de la empresa quien vio en los costos de despacho una gran desventaja
que había que resolver.

2. Renovar el espacio de trabajo: Innovar en el lugar de trabajo no requiere de grandes

sumas de dinero o anuncios grandiosos. Necesita que el liderazgo y los colaboradores
 de la empresa remen hacia el mismo lado: idear nuevas formas para mejorar el
negocio.
Sin embargo, a veces cosas tan simples como la decoración de la oficina, la poca luz o
la distribución de los escritorios pueden “bloquear” a las personas. Así que la
arquitectura del espacio de trabajo debe ayudar a que las ideas fluyan. Espacios
abiertos, iluminación natural, lugares de relajo y encuentro, y todo tipo de diseño de
interiores que facilite la creatividad es recomendable.
3. Ayudar a los trabajadores a escapar: Revitaliza el asado o paseo de oficina. En vez de
asociarlo a un evento de fin de año, haz que lo relacionen con la innovación. Motiva
actividades extracurriculares como salidas por el día, reuniones de trabajo fuera de la
oficina, o incluso una escapada de fin de semana con sentido, siempre planificado para
que esté enfocado en innovación. Por ejemplo, destina una tarde para que el equipo
trabaje en un ambiente externo agradable en algunas ideas para optimizar un proceso
lento. Promueve el intercambio y la colaboración entre equipos. Las ideas nacen solas,
pero a veces necesitan más de una cabeza para surgir. Inspira a tus colaboradores para
que busquen soluciones a problemas en equipo.
Para eso, cuéntales la historia del famoso Post-it; la idea de su inventor en la empresa
3M era crear un pegamento ultra resistente para la industria aeronáutica, pero el
resultado fue una sustancia débil. Sin embargo, otro científico de otra área de la
empresa le encontró un uso práctico cuando necesitó un marcapáginas que no se
cayera y fuese fácil de mover para marcar las páginas de su libro de coro. Hoy, el Post-
it es el producto comercial estrella de la compañía.

4. Recibe ideas buenas y malas: Recompensa los esfuerzos innovadores y celebra la

creatividad de tus empleados con nombre y apellido. Desde dar felicitaciones en
público hasta integrar la innovación como capacidad e iniciativa a través de la entrega
de premios. En esta línea, también puedes hacer un reconocimiento más simbólico
pero igual de gratificante: ponerle su nombre a la solución o novedad.
Igual de importante es que reconozcas el esfuerzo de innovar, independiente de si
funciona o no la idea. Así lo hace Google con su premio anual a los fracasos que
dejaron lecciones y conocimientos valiosos para la empresa y trabajadores.
 Quién sabe, quizás alguna de estas ideas termine formando parte de la colección del
Museo de Fracasos, dedicado a aquellas invenciones que nunca vieron la luz o que
simplemente nunca funcionaron.
5. Promueve la rotación de roles: La innovación surge fuera de la zona de confort de sus
creadores. Así que permite a tus colaboradores que se pongan en los zapatos de otro
para conocer su realidad, y así generar ideas pertinentes y adecuadas a la necesidad
en cuestión.
También genera las instancias para que adopten el rol o carga de trabajo en otra área
o equipo por un período determinado. Esto también les ayudará a comparar su
realidad laboral.

6. Integra al equipo al ecosistema innovador: Hazlos participar en ferias, conferencias y

congresos de innovación. Mientras más roce tengan con la comunidad de
innovadores, tus trabajadores estarán más informados sobre los pros y contras de
innovar, las experiencias de éxito y fracasos, y las buenas y malas prácticas.

7. Cultiva líderes de cambio: Debes reclutar y embarcar tanto a los miembros del área de
Recursos Humanos a cargo del desarrollo organizacional como aquellos trabajadores
innovadores que cumplen roles de liderazgo o influyen en sus pares. Mientras más
rostros positivos estén asociados a este cambio de mentalidad, mejor.

8. Introduce la innovación formalmente: Debes asegurar que sea vista como una
iniciativa secundaria a la productividad u operación del negocio. Más bien, es la nueva
realidad de la empresa lograr los objetivos corporativos a través de innovación. Por
ende, el discurso y la práctica deben ir alineadas.
Para ello, debes convencer a tus trabajadores de que la innovación no es exclusiva de
científicos locos, estudiantes de universidades prestigiosas o genios de la tecnología.
Toda persona puede originar una buena idea que se traduzca en una solución y un
cambio; si pone su mente en ello.
Sin embargo, esta última es la práctica más compleja de todas. Por ende, necesitas
hacer un trabajo riguroso desde la base, partiendo por el hecho de explicarles que sus
 experiencias y capacidades los hacen únicos, por lo que sus puntos de vista e ideas
también lo son.

Sólo una vez que entienden que son capaces de innovar podrás explicarles cómo la
innovación tiene el potencial de mejorar su calidad de vida laboral y personal.

En conclusión, todas estas buenas prácticas, desde la más sencilla hasta la más
compleja, tendrán un impacto directo en la cultura organizacional de tu empresa.
Como bien dice su nombre, innovar conlleva desarrollar un cambio, e introduce
nuevos conceptos y perspectivas a una estructura ya establecida de trabajo, procesos
operativos instalados, y percepciones enraizadas que tienen los trabajadores sobre la
empresa.
El rechazo o cuestionamiento es normal al comienzo del proceso. También es
esperable. Por ende, tu estrategia de innovación debe incluir herramientas de gestión
del cambio.
Y ten presente que sembrar la semilla de la innovación en tu lugar de trabajo es una
tarea lenta y meticulosa. Tener una buena idea no es innovar. Tampoco esperes
resultados de un día para otro, ni milagros.

Fuentes:
https://www.entrepreneur.com/article/267029
https://alfonscornella.com/2017/05/02/innovacion-sistematica/
https://chile.gob.cl/ocde/recomendaciones/innovacion-investigacion-y-desarrollo ciencias-
y-tecnologia https://www.conletragrande.cl/mi-empresa/iniciativas-privadas-que-prestan-
apoyopara-emprender-en-chile-parte-1
https://www.losqueestanentodas.cl/blog/fomenta-la-innovacion-en-el-lugar-de trabajo-
con-estos-consejos