Resumen de: Cómo innovan los mejores: Ideas x valor = resultados.

Autor: Alfons Cornella

¿Qué es innovar?
La innovación consiste en generar ideas que sean convertibles en un producto, servicio o
proceso que suponga un valor para los clientes o la sociedad, de manera que se consigan unos
resultados (económicos y sociales) sostenibles en el tiempo.

La innovación viene a ser un motor constante de tres tiempos ideas/valor y resultado que se
tiene que retroalimentar en forma continua y sistemática.

Ideas: para innovar es preciso tener ideas. La generación de ideas requiere una cierta
metodología para explorar el mercado, tanto en nuestro entorno inmediato como a escala
global.

Valor: no sirve de nada que en una empresa se generen miles de ideas si no son analizadas en
clave del valor que aportaran a alguien (cliente o sociedad) capaz de apreciarlo.

Es ahí donde comienza realmente el proceso de innovar. Es innovación lo que el mercado acepta.

Resultados: sin resultados económicos o sociales no podemos mantener ese ciclo constante de
la innovación, de generar nuevas ideas para a su vez generar nuevos resultados.

10 fórmulas para tener buenas ideas

“La única manera de tener buenas ideas es tener muchas ideas” Linus Pauling

1. Resolviendo problemas
Observar a nuestro alrededor para comprender cuáles son los problemas que afectan a
las personas y preguntarnos cómo podemos darles una solución que les aporte un valor
por el que puedan ser nuestros clientes. Una forma es hacerlo a partir del conocimiento
acumulado en nuestro propio negocio.

2. Detectando oportunidades sociológicas y tecnológicas

Observación de nuevas necesidades que generan los cambios que se producen en el
entorno. Estas oportunidades susceptibles de ser convertidas en nuevas propuestas de
mercado, básicamente de dos tipos: sociológicas y tecnológicas.

3. Analizando a la competencia
En una economía de la abundancia, para innovar será cada vez más crítico conseguir un
espacio diferenciado de mercado.

4. Explorando las orillas del negocio

¿Qué sabemos hacer bien? No importa lo que hoy hagamos, sino lo que sabremos hacer
en el futuro próximo.

5. Innovación abierta
Crear metodología para captar ideas provenientes de afuera de la organización.
 6. Colaboración o co-creación
Llegar a acuerdos de colaboración con otras empresas, sean o no del mismo sector, para
innovar con productos o servicios que podríamos lanzar de otro modo.

7. Innovación interna
Crear las metodologías y mecanismos adecuados para aprovechar las ideas y aportes de
todos los empleados de la compañía, aunque no pertenezcan al departamento de I+D+i.

8. Comprando o alquilando innovación

Si se puede externalizar (outsourcing) hasta la fabricación del producto o la prestación
del servicio ¿Por qué no la generación de nuevas ideas y de los procesos de innovación?

9. Hibridar
Consiste en la acción de crear nuevos productos y servicios innovadores a partir de otros
ya existentes.

10. Orientar toda la empresa hacia la innovación

Actualmente las empresas deberían estar concebidas desde y para la innovación. Toda
la organización debe estar orientada a la gestión de la innovación.

Innovar, ¿Cómo y dónde?

Innovar en productos, mercados y procesos. Una empresa es un equilibrio entre tres ejes:

- Crear un buen producto o servicio, dirigido a quien pueda considerar que tiene un valor
(output) - QUÉ
- Mercado o sector en el que vamos a competir y a qué tipo de cliente o público objetivo
nos dirigimos (target) – QUIÉN
- Recursos y operaciones (input) que son necesarios para conseguir nuestros objetivos –
CÓMO

Qué estamos haciendo, para quién lo estamos haciendo y cómo lo estamos haciendo

Cómo innovar en el output: La percepción del valor es una cuestión subjetiva y lo determina
siempre el mercado. El cliente decide cuánto valor quiere o cuánto valor está dispuesto a
aceptar, y a qué precio.

Cómo innovar en el input: Automatización de procesos, fomentar el autoservicio,

externalización (outsourcing), innovar en toda la cadena de valor de un proceso.

Innovar no tiene qué ser inventar cosas muy complejas o desarrollar tecnologías muy
sofisticadas, sino ser más eficiente (en los procesos de producción) y ser diferentes (en el valor
final del producto).

Innovar desde el modelo de organización de la empresa, significa que toda la gestión ya sea en
recursos, mercado o productos debe ser una gestión en clave de innovación y por lo tanto, hay
que innovar desde el diseño, desde las operaciones y desde la relación con el cliente.

Característica de la empresas que mejor innovan: la innovación ocurre en la intersección de sus

áreas de diseño de producto o servicio (pensar la cosa); de operaciones y finanzas (hacer la cosa)
y de marketing y comunicación (vender la cosa). La innovación se piensa en clave de su
originalidad (es diferente), su fabricación (es fabricable) y su venta (es vendible)
 - Innovar en el diseño del producto
- Innovar en el formato de nuevos mercados
- Innovar en el modelo del negocio

Los ciclos de vida de la innovación

Todo lanzamiento de una innovación disruptiva atrae un público de entusiastas (early
adopters), normalmente reducido. El ritmo de crecimiento de estos entusiastas iniciales es lo
que determina si la innovación disruptiva es sólo un invento o una verdadera innovación, en el
sentido de que realmente ha originado un mercado que le corresponde y hace rentable su
explotación comercial.

Abismo, momento crítico de toda propuesta disruptiva en la que un grupo de entusiastas exige
que continúe en el mercado.

La estrategia de bolos, si la tecnología cuaja en un nicho, hay posibilidades de que otro nicho
próximo siga después. La estrategia consiste en focalizar la propuesta en alguna aplicación
específica y un segmento de clientes concreto para su uso cotidiano y demostrando su
funcionalidad, para que estos contagien a los segmentos continuos.

Tornado, en esta fase, la innovación se ha convertido ya en algo imprescindible para una amplia
franja del mercado general, y llega a ser un estándar obligado. La propuesta llega a la mayoría
de los consumidores. Los consumidores esperan que las propiedades y prestaciones del
producto vayan mejorando, a cada vez mejor precio.

El mercado se vuelve maduro, y si no se hacen acciones oportunas para reactivarlo, decae y

entra en declive. Como consecuencia, llega un momento en el que se puede producir una brecha
entre lo que la empresa vende y lo que el mercado quiere y si eso ocurre, el ciclo de vida de ese
mercado termina.

Innovar en cada una de las fases del ciclo de vida de la innovación

La innovación no se acaba cuando se lanza una nueva propuesta. Es un proceso continuo en el
que los diferentes departamentos de la empresa deben mantener un seguimiento de la
evolución del mercado para poder ir añadiendo valor al producto/servicio, y anticiparse a la
competencia valor y a lo que los clientes esperan a continuación.

Innovar en un mercado maduro

- Innovar en el proceso

- Innovar en la experiencia

- Innovar desde el marketing

- Innovar en el modelo de negocio

- Innovación estructural

El retorno de la inversión en innovación

El retorno de la inversión en innovación: cuánto tiempo se está invirtiendo en la innovación, y
cuánto tiempo se necesita para recuperar la inversión.
La curva de retorno a la inversión o de payback: primera fase en la que se invierte para convertir
la idea en producto/servicio (generación de la idea). Segunda fase en la que se lanza y difunde
el producto o servicio hacia el mercado (comercialización). Última fase de realización de
resultados (explotación).

Retorno de la inversión: directo (dinero) e indirecto (conocimiento, marca, ecosistema y

organización)

Primera fase, gestión del riesgo tecnológico; segunda fase gestionar el tiempo de lanzamiento
al mercado y riesgo de ejecución (explotación optima del mercado) y, por último, la gestión del
riesgo de aceptación.

La innovación debe verse como un proceso sistemático en equipo, en el que han de implicarse
los profesionales de diseño de ideas, los expertos en operaciones y finanzas y los especialistas
en marketing.

Superar los tres retos: tecnológico, de ejecución y de mercado

El reto tecnológico: investigar sobre lo que pide el mercado (market pull) y las posibilidades de
las nuevas tecnologías (technology push).

El reto de la ejecución: los ciclos de la innovación son cada vez más cortos y las innovaciones
cada vez más complejas. Para superarlo existen tres modelos: externalizar procesos, alianzas
estratégicas o cambio del modelo de negocio en la cadena de valor del producto final.

El reto de la aceptación del mercado: importancia de que se entienda bien la propuesta de

valor. Para superarlo, las mejores fórmulas son: innovar a partir de un concepto que se sepa que
un público masivo está reclamando o concertar alianzas estratégicas con quienes ya tienen
fidelizados a los potenciales clientes.

Innovadores
No hay innovación sin innovadores. Un primer elemento para distinguir a los innovadores es la
resiliencia: combinación de voluntad y resistencia frente a la adversidad.

La innovación es una actitud. Impulso innato por cuestionarse lo establecido y por intentar
mejorar las cosas que nos rodean.

Innovadores X organización = Innovación

Cinco habilidades principales que distinguen a los perfiles innovadores (Harvard Business
Review. 2009)

- Asociar
- Cuestionar
- Observar
- Experimentar
- Hacer networking

No hay innovación sin liderazgo

Hace falta un liderazgo claro. Este liderazgo marca hitos y objetivos claros y ha de ser motivador
a toda la organización.