UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE

GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS

ECONÓMICA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS CURSO DE ADMINISTRACIÓN II

CASO EMPRESA O & A, S.A.

Nombre: Fidel Alexander Alvarez Rodriguez

Carné: 202208144
Salón: 302

O & A, S.A., nace el 17 de julio del 2012, su propietario y administrador es el señor Eduardo Morales; la organización se dedica a la producción y
comercialización de uniformes industriales y todo lo relacionado a la rama textil, se encuentra ubicada en zona 2, Ciudad Nueva y distribuye los
productos a distintas partes del territorio nacional. Derivado a los tratados de libre comercio y los constantes cambios que se han suscitado en el
país, se ha percatado el Sr. Morales que tiene que realizar cambios en su empresa para que esta no fracase, debido a que carece de conocimientos
administrativos ha pensado contratar sus servicios como asesor administrativo debido a que el desconoce cómo realizar el análisis administrativo,
para beneficio de la organización, por lo anterior le da un resumen de la situación actual de su empresa:

A continuación, se le presenta la situación actual de la empresa O & A. Lea detenidamente cada factor (interno/externo) debiendo clasificar de
acuerdo al FODA, Fuerza de Porter y su respectiva Determinante, según Porter.

No. FACTOR INTERNO / EXTERNO FACTORES FUERZA DE PORTER DETERMINANTE

F, O, D, A

La Gremial de Textiles ha logrado gestionar para OPORTUNIDAD: Rivalidad entre los Diferenciación de productos:
Consumidores cada competidores existentes: El acceso a créditos con tasas
sus agremiados acceso a créditos bancarios con
vez más exigentes.
tasas especiales y agilidad en el trámite, con lo La rivalidad entre los especiales puede ayudar a las
AMENAZA:
Rivalidad entre los competidores es alta, lo que empresas a diferenciar sus
1 anterior las empresas pueden ofrecer mejores
competidores. impulsa a las empresas a productos al ofrecerlos a precios
productos a sus consumidores cada vez más mejorar continuamente sus más competitivos.
exigentes dada la rivalidad que existe entre los productos y servicios.
competidores.

2 Según estudio de mercado realizado el año pasado, Oportunidades: Diferenciación: La empresa

se pudo determinar el surgimiento de empresas Surgimiento de Amenaza de nuevos puede diferenciarse de la
empresas similares competidores: El surgimiento
competencia a través de
 similares en el sector textil, ofreciendo a Esta puede ser una de empresas similares indica productos innovadores un
oportunidad para que la entrada al mercado es servicio al cliente superior o una
clientes reducción de precios, aumento en márgenes aprender de las relativamente fácil. marca fuerte.
de utilidad, mayores esfuerzos promocionales en estrategias de la
punto de venta etc. competencia y
mejorar las propias.

Debido a las mejoras realizadas en O & A, las Fortalezas: Mayor

instalaciones en el área de producción y despacho espacio y mejor
logística para la
quedaron amplias y con los servicios necesarios producción y Rivalidad entre los Costos fluctuantes: Costos fijos
3 para una logística adecuada situación que permitirá despacho. competidores: Intensa presión elevados debilidad que puede ser
incrementar a corto plazo la producción. Los por reducir costos oportunidad una oportunidad
costos fijos son elevados y los costos marginales Debilidad: Costos para diferenciarse
fijos elevados
son bajos, argumenta el jefe de producción, lo que presión para
crea una intensa presión en los competidores por optimizar recursos.
reducir costos.

La gerencia general en conjunto con la jefatura de Fortalezas: Precios

producción, han procurado gestionar competitivos
gracias a la Amenaza de nuevos Economías de escala: La
adecuadamente materias primas, y realizar los eficiencia en la
procesos de producción con la mayor eficiencia y competidores: La existencia eficiencia en la producción
producción, la
de productos casi idénticos y puede indicar que la empresa
eficacia, lo que ha dado como resultado ofrecer al empresa puede
ofrecer precios
la poca oscilación en costos tiene economías de escala.
4 mercado el precio competitivo de sus productos. para los compradores
competitivos en el
Lo anterior en consideración que los productos de mercado. sugieren que la amenaza de
la competencia son casi idénticos y puede haber nuevos competidores es
poca oscilación en costos para los compradores moderada.

Por comentario realizado por el personal de la

empresa, la única motivación que poseen los Fortalezas: El Poder de negociación de los Amenaza de nuevos
personal se motiva empleados: Los empleados competidores: La entrada de
empleados es la bonificación que se les brinda al por las tienen un alto poder de nuevos competidores al sector
momento de cumplir con las metas trazadas, en bonificaciones al negociación debido a la textil es moderada debido a las
comparación con otras empresas del medio de cumplir metas. escasez de mano de obra barreras de entrada como la
5 prendas de vestir. Situación que está determinada calificada en el sector textil. inversión en capital y la
experiencia necesaria
por las políticas internas de la empresa.
 Existe la facilidad de adquirir materias primas a Fortaleza: Poder de negociación de los Amenaza de nuevos
bajo costo con diversos proveedores en el Facilidad de proveedores: La facilidad de competidores: La facilidad de
6 adquirir materias adquirir materias primas a bajo adquirir materias primas a bajo
mercado, es el caso de los proveedores que ofrecen primas a bajo costo costo y la diversidad de costo puede atraer a nuevos
materias primas, insumos que están diferenciados proveedores en el mercado competidores al mercado.
entre sí. indican un bajo poder de
negociación de los
proveedores.
Existen colaboradores que desconocen quien es su Debilidades: Falta Rivalidad entre Condiciones de los
jefe superior debido a que tienen varios jefes, de claridad en la competidores: La falta de factores: La falta de claridad en
estructura claridad en la estructura la estructura jerárquica y la
quienes les dan órdenes al mismo tiempo, jerárquica. jerárquica y la comunicación comunicación deficiente son
7 ocasionando incertidumbre y descontento en el deficiente pueden hacer que la
condiciones que pueden afectar
personal. Lo anterior como resultado de empresa sea menos
competitiva
negativamente la competitividad
condiciones y acuerdos llevados a cabo los socios de la empresa.
con la gerencia.

El Clima Laboral es inadecuado, derivado a Debilidades: Amenaza de nuevos Condiciones de la demanda: Los
chismes y comentarios de mal gusto realizados en Clima laboral competidores: Nuevos clientes y empleados valoran un
8 inadecuado competidores con mejores buen clima laboral, por lo que la
las diferentes áreas de trabajo, situación que a la empresa debe enfocarse en
prácticas las empresas con
gerencia general no le ha preocupado satisfacer sus necesidades.
un mejor clima laboral
argumentando que el mismo no debe interferir en pueden ser más atractivas
el desarrollo laboral. para los clientes y los
empleados.

La empresa carece de campañas publicitarias y Oportunidades: Poder de negociación de Amenaza de productos

promociones para dar a conocer la calidad del Participación en los proveedores: tienen un sustitutos: La amenaza de
9 eventos de la poder de negociación productos sustitutos es moderada
producto, particularmente en eventos realizados debido a la existencia de productos
Gremial y moderado debido a la
por la Gremial y empresas afines. Lo que ha similares en el mercado
empresas afines. existencia de varios
llevado a la empresa a no proyectarse y crear una proveedores de insumos.
impresión positiva en sus clientes, para lograr que
los consumidores los recuerden.

Derivado de un control adecuado de las Oportunidad: La amenaza de productos Diferenciación del producto: La
operaciones financieras la empresa cuenta con Diferenciación del sustitutos es alta, ya que empresa puede diferenciarse de la
producto la hay muchos productos o competencia ofreciendo un
liquidez económica, que le permite considerar empresa puede producto o servicio único que
servicios que pueden
10 ofrecer un valor agregado al aprovechar su satisfaga las necesidades de los
satisfacer las mismas
producto para diferenciarlo del resto y los liquidez económica necesidades de los clientes. clientes
clientes los recuerden con el tiempo y lograr su para ofrecer un
 fidelización. valor agregado a
su producto y
diferenciarse de la
competencia

En el país cercano de Honduras existe una Oportunidad: Amenaza de nuevos Rivalidad entre competidores:
demanda de productos textiles que no ha sido Incrementar las competidores: La empresa La empresa debe considerar la
ventas de la podría enfrentar nuevos rivalidad con otros proveedores
satisfecha, la empresa considera que mientras empresa al competidores que buscan de productos textiles en
11 mayor sea el número de compras del cliente, las satisfacer la aprovechar la demanda Honduras.
ventas de los proveedores se incrementaran para demanda
insatisfecha.
satisfacer las necesidades de sus clientes. insatisfecha.

Según la gremial de Textiles, la empresa O & A se Debilidades: Rivalidad entre Las condiciones de los
encuentra en el primer lugar de empresas del ramo, Numerosos competidores: debido a la factores: La alta calidad de la
competidores de gran cantidad de mano de obra y la
debido a la alta calidad y aceptación de las prendas tamaño similar competidores de tamaño infraestructura adecuada son
12 que elabora, A pesar que los competidores son
similar. factores que favorecen a O & A.
numerosos, y muy parecidos en tamaño, sin un
líder de industria las practicas deseables para el
sector no se aplican, considerando el crecimiento
lento precipita la lucha por la cuota de mercado.

En Guatemala se está dando la tendencia en la Oportunidades: Poder de negociación de Diferenciación del

elaboración de prendas Industriales como de diario Acceso a nuevos los proveedores: producto: La calidad, el diseño
13 vestir, la incorporación en su diseño de motivos o mercados Concentración de y el valor cultural pueden ser
potencial de proveedores posible factores de diferenciación.
elementos de textiles típicos. Se debe recordar que
exportación a dependencia de un número
las empresas seleccionan y implementan nichos limitado de proveedores de
metodologías de calidad en pro de la satisfacción interesados en la textiles típicos.
del cliente. cultura
guatemalteca.
 La Empresa O & A ha certificado a su personal en Fortalezas: Poder de negociación de La ventaja competitiva: La
la elaboración y diseño de prendas para la industria Personal los proveedores: El poder empresa O&A debe identificar y
14 certificado la de negociación de los desarrollar sus ventajas
y el comercio. Lo que ha logrado alcanzar en empresa O&A competitivas para diferenciarse de
proveedores es bajo, ya que
conjunto rasgos que definen los cuenta con la competencia y atraer a los
hay una gran cantidad de
valores y misión de su negocio, al hacer uso de personal certificado proveedores de materias clientes
elementos visuales y físicos para crear una en la elaboración y primas y textiles.
impresión positiva en sus clientes. diseño de prendas,

Como resultado del auge en la industria Textilera Oportunidades: Amenaza de productos Diferenciación de
se ha podido constatar que empresas de reciente Crecimiento de la sustitutos: La amenaza de producto: La empresa puede
industria textilera la productos sustitutos es alta, diferenciarse de la competencia
ingreso ofrecen productos similares, en industria textilera ya que hay muchos ofreciendo productos únicos o
condiciones y canales de comercialización como está creciendo, lo
productos que pueden innovadores.
los de la empresa, convenciendo de esta manera a que representa una
oportunidad para la
sustituir a los textiles.
15 los distribuidores que acepten el producto
empresa de
ofreciéndoles aumento en márgenes de utilidad, aumentar sus
reducción de costos entre otras. ventas