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UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA
CEI: Santa María

Nombre de la carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Automatización de procesos Administrativos casos Empresariales Horario:
18:30 a 19:30
Tutor: Lic.Rodolfo Hernandez
NOMBRE DE LA TAREA:
Caso de Estudio 1
Nombre del alumno: Eliober Reynery Franco

Contreras
Carné: 23009956
Fecha de entrega: semana 2
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VIDRIO DE CRISTAL GUATEBUENO
¿Cuál es el problema?
Se pueden observar varios problemas, principalmente de la fábrica es la mala distribución
de los departamentos, también lo es el manejo del control de producción, ya que necesitan
controlar su producción por que la demanda del producto está incrementando y desean
expandirse a nivel global, pero no tienen un control preciso de la distribución en los
departamentos.
¿Cuáles son las causas del problema?
La primera causa del problema es que desde el inicio de la fábrica se han manejado con una
mala distribución en los departamentos que conforman la dirección general, tienen poca
capacidad para producir las cantidades que actualmente les están solicitando, además que
desde un inicio la empresa se ha manejado mal ya que cuenta con una pésima estructura
en la organización, ya que al verificar la dirección general, podemos encontrar que los
departamentos no se encuentran debidamente organizados, ya que algunos departamentos
como el departamento de Control de Calidad que se encuentra en la dirección financiera,
cuando en realidad debería de estar en la dirección de producción.
Además, podemos observar que existen otros problemas que afectan a la organización y
afectan la función principal que es la producción de envases.
¿Cuáles son las posibles soluciones?
Necesitamos redistribuir los departamentos para mantener un mejor control, y
seguidamente de ampliar el organigrama, también expandir el área de producción y realizar
compra de equipo especializado que este avalado y verificado por las normas de seguridad
ante la ley, siempre y cuando se pueda conseguir a un costo accesible.
Reestructurar la dirección general, organizando de una mejor manera todas las direcciones
con los departamentos correspondientes.
Capacitar al personal adecuadamente para poder trabajar de una manera más eficaz y
eficiente, brindando un mejor servicio y tener la capacidad que se necesita para poder
competir a nivel nacional e internacional, siendo así una de las mejores fábricas de envases.
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¿Cuál es la mejor solución?

La mejor solución es que realizamos la reestructuración de la dirección general, con esto
lograríamos que se lleve un mejor control durante la producción de envases, además de que
debemos de realizar una expansión del área de elaboración y producción, con lo cual es
necesario que realicemos la compra de equipo más capacitados, el cual nos garantice que
tendremos la fabricación de dichos envases en un tiempo determinado, con lo cual
estaremos a un nivel más alto y podremos ser competencia para otras fábricas.
Dirección General
DIRECCION DE PRODUCCIÓN DIRECCION FINANCIERA DIRECCION DE RECURSOS

HUMANOS.
• DEPTO. DE •
PRODUCCION PRESUPUESTO • DEPTO. DE
• DEPTO. DE RECLUTAMIENTO
• DEPTO. DE
MANTENIMIENTO • DEPTO. DE
• DETO. DE CALIDAD
CONTABILIDAD DESARROLLO
SEGURIDAD Y MEDIO • DEPTO. DE NOMINAS • DEPTO.
AMBIENTE ADMINISTRATIVO
• DEPTO. DE ALMACEN
• DEPTO. DE CONTROL
DE CALIDAD
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Capacidad
La fábrica en estos momentos cuenta con poca capacidad para la elaboración y fabricación
de envases hasta cierto nivel, pero para poder subir de nivel y poder expandirse a nivel
internacional es necesario que se reestructure toda la fábrica para poder tener mayor
amplitud y equipar todas áreas de una mejor manera.
Control
La fábrica necesita asignar un personal que se encargue de la verificación del cumplimiento
de las actividades durante la producción. También debe de asegurarse que toda la
información y datos que se almacenan sean concisos y leales, esto para evitar mantener
información falsa.
Comunicación
Es muy importante que se mantengan en constante comunicación, ya que debido a la falta
de comunicación no se ha estado realizando bien el manejo de las actividades e incluso es
por ello por lo que se tiene una mala estructuración de los departamentos.
Costos
Ya que lo desean es expandirse, es necesario realizar un análisis de costos, con el
objetivo de poder reducir cualquier gasto innecesario, además de que esto ayudaría mucho
a que se pueda lograr los objetivos planteados como lo son poder exportar sus productos a
nivel internacional, el crecimiento físico del área de producción.
Competitividad
Para que puedan competir a nivel internacional es necesario que la organización que está a
cargo de la fábrica realice modificaciones al equipo de trabajo, así estarían innovando,
también necesario analizar un análisis de mercado para poder saber cómo se encuentra la
competencia, saber cuál es forma de trabajo, su exportación. Con esta información
sabríamos que tipo de materiales se utilizan.
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ANALISIS SITUACIONAL – FODA
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Experiencia Crecimiento Desconocimiento Competencia

laboral del lugar
Cuenta con Equipo nuevo de Mala estructura en Fallos durante el
recurso trabajo departamentos proceso de
exportación
Distribuidores Expansión del Administración Incrementos por
directos mercado poco eficiente gastos de
exportación.
Producto de Clientes Personal nuevo
calidad potenciales
nuevos
Costos accesibles Implementación Equipo de trabajo
de publicidad antiguo
internacional.
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Matriz FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES INTERNOS Experiencia laboral Desconocimiento del
Recursos económicos lugar
Calidad de materia prima Mala estructura
FACTORES EXTERNOS Equipo de trabajo
antiguo
OPORTUNIDADES Estrategias Estrategias (DO)
Crecimiento laboral (FO) Maxi- Mini-Max
Equipo nuevo de trabajo Maxi Con el nuevo equipo de
Expansión del mercado Con toda experiencia trabajo se podrá trabajar de
laboral, el crecimiento manera más eficiente,
laboral, tendrán un buen logrando producir la
manejo al momento de cantidad que se solicite en
expandirse. el tiempo estipulado,
brindando un excelente
servicio
Estrategias Estrategias (DA)

AMENZAS (FA) Maxi- Mini-Mini
Competencia Incremento Mini Por la poca capacidad que
en los costos En base a la experiencia y tienen, con la nueva
los recursos económicos se innovación y el quipo
Fallo durante el proceso puede contrarrestar a la nuevo se logrará minimizar
de exportación competencia en el mercado los riesgos que se puedan
presentar
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Valores organizacionales
Inclusividad: este valor hará que sea una empresa que suma, no que resta.
Autocritica: a través de este valor la empresa expresará su disposición para evaluar de
manera continua a consecuencia de su evaluación y revisión de sus acciones, lo que
garantizará una evolución en cuanto al desempeño de sus trabajadores.
Amabilidad hacia el cliente: por medio de este valor se tendrá el hábito de tratar bien a
los clientes, de una forma amigable y haciéndolos sentir en confianza.
Valores Personales
Transparencia: como todo buen trabajador, es necesario ser transparentes, actuando de

manera correcta sin fingir actitudes, de igual manera trabajando con honestidad y claridad
estaremos dando resultados consistentes.
Responsabilidad: la responsabilidad es un valor que uno como persona debe de
mantener siempre en práctica, ya que esto hará que siempre nos preocupemos por
realizar correctamente nuestras labores diarias.
Calidad: como toda empresa de prestigio, es siempre importante garantizar un producto de
buena calidad, por lo que los empleados siempre estarán debidamente capacitados para
poder ejecutar la prodión e la manera correcta.
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Análisis de la Matriz Pestel

Factores Externos Oportunidades Amenazas
Políticos Se integrará a nuevos El porcentaje de que no
mercados sea aceptado es mínimo
Económicos Su ingreso incrementará El crecimiento también
implicará gastos mayores
Sociales Mayor Expansión en el Si no se implementa una
mercado buena publicidad
desagradará al publico
Tecnológicos Innovación en el equipo El implementar un equipo
de trabajo, ya que se mas actual sin una
implementará las capacitación adecuara
compras en línea. hará que tengan fallos
Ecológicos Se utilizará siempre Se recomienda que todos
materia prima que sea los materiales sean 100%
100% reciclable reciclables para evitar
daños al medio ambiente.
Espacio para la presentación en video, acerca del problema de la fabrica de envases

de vidrio “VIDRIO EL CRISTAL GUATEBUENO”
https://youtu.be/LPp4BZ6MyXY

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Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

Experiencia Crecimiento Desconocimiento Competencia

Estrategias Estrategias (DA)

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