DINAMICA

LA DIRECCION
En el proceso administrativo, es la fase más dinámica, debido a la interactividad que existe entre
las personas miembros de un equipo de trabajo y su gerente. Entender el concepto de la
dirección en el proceso administrativo y sus funciones es fundamental para avanzar en las otras
fases del proceso. Para dirigir un conjunto de actividades se requiere que el gerente tenga
capacidad de persuasión y la habilidad de liderar. Un líder, además, debe tomar decisiones
lógicas, aunque también existirán algunas basadas en la intuición; por lo que su experiencia es
fundamental.
Es la tercera fase del proceso administrativo y una de las principales funciones administrativas
de una empresa. Va después de la organización y precede a la fase de control; en algunos casos
es llamada la fase de ejecución simplemente. Esta fase se lleva a cabo con la participación de un
gerente quien es el encargado de motivar al equipo de trabajo, así como velar por la
coordinación de este e instruir y ayudar a los miembros que lo necesiten. Sin embargo, sus
funciones son aún más amplias. A lo largo del tiempo, los tipos de liderazgo empresarial han ido
evolucionando desde formas rígidas basadas en una dirección más estricta, hasta liderazgos en
los que la empatía y el conocimiento humano han adquirido mayor relevancia.
ETAPAS DE LA DIRECCION
Las etapas de la dirección administrativa en:
• Toma de decisiones. Ante algún tipo de imprevisto, situación retadora o evaluación de

la organización, se impone la necesidad de una toma eficiente de decisiones, lo cual pasa
a su vez por determinadas etapas:
o Definir el problema. Es decir, comprender la situación, los retos surgidos y/o los
objetivos que se persiguen y que nos brindarán la orientación inicial respecto a
cómo abordar el problema. o
o Evaluar las alternativas. Todo problema puede abordarse desde distintos puntos
de vista y puede resolverse o enfrentarse de modos distintos, más agresivos, más
pacientes, más sagaces, etc. Antes de decidirse por alguno se deben revisar todas
las opciones.
o Tomar una decisión. Finalmente deberemos decantarnos por alguna opción y
aplicarla de manera específica, teniendo en cuenta un panorama de consecuencias
posible y algún tipo de previsiones anticipadas.
Principios de la dirección administrativa
El ejercicio de la dirección se sostiene en base a una serie de principios fundamentales, que son:
Coordinación de intereses. Dado que una organización implica un conjunto organizado de seres
humanos trabajando en torno a un objetivo común, la dirección debe hacer que el foco se
mantenga en este último, haciendo converger los objetivos individuales o sectoriales en un
macroproyecto común.
• Impersonalidad del mando. Las organizaciones tienen estructuras y jerarquías que no

deben depender de quién las ejerce, sino que deben ser impersonales, objetivas, es
decir, no dependen de simpatías y consideraciones, sino de la lógica interna de la
organización.
• Supervisión directa e indirecta. La dirección puede ser ejercida, al mismo tiempo, en
comunicación estrecha con los subordinados, o sea, brindándoles las directrices y la
información que requieren para estar motivados y productivos; y en comunicación
jerárquica, a través de una estructura jerárquica o burocrática que permita el uso
eficiente de la información y la toma oportuna de decisiones, sin que absolutamente
todo deba llegar hasta la gerencia para aprobarse.
• Aprovechamiento y resolución de los conflictos. La dirección de toda organización
enfrentará situaciones conflictivas a las que debe poder dar solución o, mejor aún, que
deberá reconvertir en situaciones ventajosas o provechosas, a través de una gestión del
cambio y de la variabilidad, en lugar de un apego excesivo a la norma.
Importancia de la dirección administrativa
La dirección es vital para el correcto funcionamiento administrativo. Ella se ocupa de ejecutar

los lineamientos proyectados en fases previas (planeación y organización) para obtener de la
estructura organizacional el mejor desempeño posible. Una buena dirección es clave no sólo en
la previsión y anticipación empresarial, sino en la motivación del capital humano, a través de
una comunicación eficiente, de una conducción sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y
otros defectos humanos. Una buena conducción administrativa, de hecho, comprende el
proceso administrativo como un todo organizado y jerarquizado, y está capacitada para llevar a
cabo los cambios oportunos que lo hagan perdurar o que lo aproximen al cumplimiento de sus
objetivos concretos.
MOTIVACION
La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a
través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de
acuerdo con los estándares o patrones esperados. Múltiples son las teorías que existen en
relación con la motivación, pero se pueden agrupar en dos tendencias:
• Teorías de Contenido
• Jerarquía de las necesidades, de Maslow
• Teoría de la Motivación e higiene , de Herzberg.
• Motivación de Grupo
• Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
COMUNICACION
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe
información de un grupo social. De tal manera vista, la comunicación en una empresa
comprende múltiples interacciones que abarcan desee conversaciones telefónicas informales
hasta los sistemas de información más complicados. Su importancia es tal, que algunos autores
sostienen que es casi imposible determinar todos los canales que transmiten y reciben
información en una organización

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