Administración

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Entrenamiento y evaluación del desempeño.
Yajaira Botero Ramírez
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
Centro de comercio y servicios
Proponer programas
Pereira
27 de abril de 2024
2
Entrenamiento y evaluación del desempeño.
Presentado por:
Yajaira Botero Ramírez
Presentado a:
Instructor:
Carlos Arturo Carvajal
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
Centro de comercio y servicios
Proponer programas
Pereira
27 de abril de 2024
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Tabla de contenido
1. Introducción......................................................................................................... 4
2. Objetivos generales............................................................................................. 5
3. Objetivos específicos............................................................................................ 5
4. Justificación.......................................................................................................... 7
5. Conclusiones........................................................................................................ 8
6. FLUJOGRAMA................................................................................................... 11
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1. Introducción
En este trabajo, se presentará una introducción a los conceptos de la evaluación del

desempeño, destacando su importancia para las organizaciones, explorando los
objetivos y beneficios de estos procesos, así como las herramientas y estrategias para
implementarlos de manera efectiva, proporcionando una comprensión clara de la
importancia del entrenamiento y la evaluación del desempeño en el desarrollo de los
empleados.
5
2. Objetivos generales
Los objetivos son mejorar las habilidades y competencias de cada empleado,

incrementando herramientas para la productividad y la eficiencia, adaptando a los
empleados a nuevos procesos, fortaleciendo así sus habilidades blandas, midiendo el
rendimiento y logros d ellos empleados, proporcionando una retroalimentación
constructiva para así mejorar el desempeño individual incrementando la satisfacción
laboral y personal.
3. Objetivos específicos
 Implementar métodos de evaluación.

 Adquirir nuevas habilidades y conocimientos.
 Desarrollar habilidades blandas.
 Proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo profesional.
 Establecer objetivos y metas claras.
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4. Justificación.
La importancia de realizar este trabajo es mejorar el desempeño a través de la

alineación de los objetivos, desarrollando habilidades de motivación y
satisfacción, reduciendo errores y mejorando así la comunicación, cumpliendo
los estándares personales y laborales para así retener a los empleados mas
valiosos de la compañía proporcionando oportunidades de crecimiento y
desarrollo personal.
7
1. ¿Qué es administración por objetivos (APO)?
Es un enfoque de gestión que se centra en establecer y alcanzar

objetivos claros y medibles para la organización y sus empleados, esta
herramienta es efectiva para mejorar el desempeño y alcanzar los
8
objetivos organizacionales desde que se implementen de manera efectiva

adaptándose a las necesidades específicas de dicha organización.
2. ¿Qué es el desarrollo personal?

El desarrollo personal es un proceso mediante el cual una persona mejora
sus habilidades, conocimientos y actitudes para alcanzar sus objetivos y
metas en la vida. Incluye autoconciencia automejora y autorrealización.
Esto implica conocernos a nosotros mismo, estableciendo metas,
definiendo objetivos claros.
¿Como se evalúa?
Reflexionar sobre nuestros propios logros y fortalezas, recibiendo
comentarios de amigos, familiares, midiendo el progreso, utilizando
herramientas estandarizadas para evaluar actitudes.
3. ¿Cómo se mide el desarrollo personal de la empresa?

Se puede medir de diferentes maneras tales como medir el progreso
hacia las metas y objetivos, evaluando la satisfacción de los empleados
con su crecimiento, medir la participación en programas de capacitación,
medir la capacidad de la empresa para retener a los empleados mas
valiosos, midiendo el impacto del desarrollo personal en la productividad,
este debe ir alineado con el desarrollo personal de la empresa, focalizado
en el crecimiento y mejora regular.
4. ¿Métodos de evaluación del desarrollo personal?

La autoevaluación: reflexionar sobre nuestros propios logros.
Llevar un diario para registrar mi progreso.
Recibir comentarios positivos de mis amigos o familiares.
Utilizar herramientas para evaluar mis habilidades.
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Mantener conversaciones con alguien para explorar el progreso.
5. ¿Qué es un plan de carrera en la organización?

Son estrategias diseñadas para colaborar a los empleados a alcanzar sus
objetivos tanto personales como profesionales al mismo contribuyendo al
crecimiento y éxito de la organización. Estos planes tienen algunos
puntos como identificar las necesidades de capacitación y proporcionando
oportunidad de desarrollo, asignar proyectos y responsabilidades que
desafíen y desarrollen habilidades, establecer un proceso claro para
promociones y ascensos, ofrecer oportunidades de rotación para ganar
experiencia, desarrollar las distintas habilidades de liderazgo en los
empleados. Esto es efectivo para mejorar la satisfacción y compromiso de
los empleados, desarrollando sus capacidades, fomentando así una
cultura de aprendizaje y conocimiento alcanzando cada objetivo.
6. ¿Qué es la evaluación del desempeño laboral?

Es el proceso mediante el cual se mide y se valora el rendimiento y la
proactividad de un empleado en su puesto de trabajo durante un periodo
de tiempo determinado.
Identificando así sus fortalezas y debilidades, estableciendo objetivos y
metas claras, proporcionando la retroalimentación necesaria para su
crecimiento, ajustando los planes de capacitación y desarrollo.
Esta se basa en los logros y resultados, su calidad de trabajo y su
cumplimiento de objetivos, comportamiento y actitud y su manera de
trabajar en equipo, liderando y tomando iniciativa en su comunicación y
habilidades interpersonales. Esta evaluación debe ser justa y objetiva
regular y consistente focalizada en el crecimiento y mejora comunicada
claramente al empleado y utilizada para apoyar el desarrollo del
empleado.
10
7. Elaborar un cuadro comparativo entre rendimiento laboral y desempeño

laboral
Rendimiento Desempeño
laboral laboral
Se refiere a los Se refiere a
resultados y como el
logros de un empleado
empleado en su realiza su
trabajo. trabajo.
Se enfoca en la Se enfoca en la
productividad y forma en que se
eficiencia del logran los
trabajo objetivos o
resultados
Se mide por la Evalúa los
cantidad de criterios como la
trabajo calidad del
completado o trabajo y la
sea mediante comunicación y
indicadores la adaptabilidad.
Se centra en los Se centra en el
resultados proceso y la
finales y el mejora continua
impacto de la de la
organización organización
Es decir el rendimiento laboral se enfoca en los resultados mientras que
el desempeño laboral se encarga de ver de que manera se desarrollan
dichos resultados.
8. ¿Cuáles son los objetivos de la evaluación al desempeño laboral?

Mejorar la productividad y eficiencia del trabajo, alcanzando los objetivos
y metas establecidos en la organización, desarrollando habilidades y
competencias para un mejor desempeño mejorando la calidad del trabajo
y reduciendo errores, aumentando así la responsabilidad y a la autonomía
del trabajo, al establecer y trabajar hacia estos objetivos, las
organizaciones pueden mejorar el desempeño laboral, aumentando la
productividad y alcanzando los objetivos.
11
9. ¿Qué clase de métodos existen para evaluar el desempeño laboral?

Hay varios métodos tales como:
Evaluación de los objetivos: Estableciendo metas y objetivos claros.
Evaluación de las competencias: Evaluando las competencias y
habilidades de los empleados.
Evaluación desempeño global: Evaluar el desempeño en general del
empleado en relación con los objetivos y expectativas.
Evaluación 360 grados: se realiza la retroalimentación de supervisores,
colegas, subordinarios y clientes.
Evaluación de comportamiento: Evaluar las actitudes y comportamientos
de los empleados.
Evaluación de equipo: Se evalúa el desempeño basado en la evidencia.
10. ¿Qué tipos de instrumentos utilizan para implementar el desempeño

laboral?
Se utilizan documentos estructurados para evaluar el desempeño,
cuestionarios para recopilar la información sobre el desempeño, tablas
para evaluar el desempeño en relación con los objetivos y competencias,
documentos para establecer objetivos, entrevistas para evaluar el
desempeño, representaciones visuales para analizar y presentar datos de
desempeño, estos son claves puntuales que ayudan a mejorar el
desempeño laboral.
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5. Conclusiones
En este trabajo se ha analizado la importancia del entrenamiento y la evaluación del

desempeño en el contexto laboral actual, destacando que ambos procesos son
fundamentales para el desarrollo de los empleados y el éxito de la organización.
Demostrando que el entrenamiento permite a los empleados adquirir nuevas

habilidades para mejorar su desempeño y aumentar su motivación y satisfacción
personal.

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 Implementar métodos de evaluación.

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