Indice:

1. ¿Qué es el marketing digital?

2. 6 características del marketing digital
3. Importancia del marketing digital
4. 5 elementos comunes del marketing digital
5. 8 ventajas del marketing digital
6. 7 objetivos del marketing digital
7. 10 tipos de marketing digital
8. Glosario de marketing digital

Página 1 de 21
 1. Qué es el marketing digital

El marketing digital es un conjunto de técnicas y estrategias que promueven a una

marca en entornos de internet como los sitios web, buscadores y redes sociales.
Busca conocer a la audiencia en profundidad para ofrecerles contenidos y ofertas
personalizadas de acuerdo con sus intereses y comportamiento en línea.

6 características del marketing digital

 Segmentación del público objetivo: el marketing digital permite llegar de

manera más precisa a los usuarios que están interesados en nuestros
productos o servicios, a través de la segmentación de la audiencia según
diferentes criterios como ubicación, edad, intereses, entre otros.

 Medición de resultados: a diferencia del marketing tradicional, el

marketing digital permite medir de forma muy precisa el rendimiento de
nuestras campañas, a través de herramientas como Google Analytics, que
nos ofrecen información detallada sobre el número de visitas, conversiones,
interacciones, entre otros datos relevantes.

 Personalización de contenidos: gracias a la gran cantidad de datos que

podemos recopilar sobre nuestros usuarios, el marketing digital nos permite

Página 2 de 21
 crear contenidos personalizados y relevantes para cada segmento de
nuestra audiencia, lo que aumenta la efectividad de nuestras campañas.

 Interactividad con el usuario: a través de las redes sociales, blogs, email

marketing, entre otras herramientas, el marketing digital nos permite
interactuar de manera directa con nuestros clientes, responder a sus
preguntas, recibir sus comentarios y feedback, lo que contribuye a
fortalecer la relación con la audiencia.

 Mayor alcance global: gracias a internet, el marketing digital nos permite

llegar a una audiencia global de forma rápida y efectiva, sin importar la
ubicación geográfica de los usuarios, lo que amplía nuestras oportunidades
de crecimiento y expansión.

Costo-efectividad: en comparación con el marketing tradicional, el marketing digital suele ser más
económico y accesible para las empresas de todos los tamaños, lo que permite a las pequeñas y
medianas empresas competir en igualdad de condiciones con las grandes compañías. Además,
podemos ajustar el presupuesto de nuestras campañas según nuestras necesidades y objetivos.

2. Importancia del marketing digital

3. 5 elementos comunes del marketing digital

Estos son algunos de las piezas básicas para comenzar una estrategia digital en
forma.

 Sitio web

Contar con un sitio web es básico, ya que será la central a la que intentarás llevar
el tráfico y donde tu audiencia podrá hallar la información completa acerca de tu
empresa. Ahí podrás mostrar tus productos, precios y modos de envío o

Página 3 de 21
adquisición, agregar la misión y valores que te caracterizan, así como dar a
conocer a tu equipo de trabajo, las reseñas de tus clientes felices y mucho más.

 Blog

Un blog es una sección de tu sitio web dedicada a subir artículos de interés para tu
audiencia, diseñados para atraerla de forma natural por medio de ciertas palabras
clave que corresponden a las diversas etapas de investigación por parte de un
consumidor. Por ejemplo, podrías crear entradas que relaten cómo pueden
solucionar un problema relacionado con tu oferta, y después crear entradas
comparativas entre diversos proveedores. Lo que importa es que estos contenidos
sean valiosos para dicho público.

 Redes sociales

Las redes sociales son un medio perfecto para alcanzar a tu audiencia y generar
una comunidad, lo cual facilitará que el cliente potencial o real tenga un
sentimiento de pertenencia o compromiso hacia tu marca digital. Además, ahí
puedes subir diversos contenidos como videos, infografías o enlaces a tus
artículos que nutran más la relación con las personas, de manera orgánica.

 Anuncios de pago

Los anuncios de pago ayudan a reforzar el marketing digital por medios como los
buscadores (tales como Google o Yahoo!) y en las redes sociales, así como en las
redes de anuncios en sitios web relacionados. Son altamente efectivos, en tanto
que puedes dirigirlos a personas que tienen intereses afines a tu buyer persona o
representación del cliente ideal, y a quienes ya han visitado tu sitio web, pero no
concretaron su compra.

 Correos electrónicos

Los boletines de email marketing te permiten celebrar a tus suscriptores en sus

cumpleaños con descuentos especiales, hacerles saber que tienes una nueva
oferta o solución, o simplemente recordarles cuáles artículos relacionados con sus
compras anteriores podrían interesarles. Además, enviarles correos

Página 4 de 21
personalizados con contenidos de interés les ayuda a reforzar la relación con tu
empresa.

4. 8 ventajas del marketing digital

1. Llegas a un gran número de personas que se mueven en digital

El número de usuarios de internet en el mundo alcanzó los 5160 millones de

usuarios en 2023. Esto hace más que necesario que tu empresa o marca cuente
con una estrategia de marketing digital que te dé presencia en donde se encuentra
tu público objetivo.

Hoy casi todas las personas han hecho parte de su día a día las consultas en
sitios web o redes sociales; así como las compras en líneas, que han crecido en
muy poco tiempo.

2. Te diriges a tu audiencia ideal por los canales adecuados

Como lo mencionamos, una de las grandes ventajas del marketing digital es que
puedes crear una audiencia definida que encaje con el público objetivo al que tu
producto o servicio realmente le puede interesar.

El marketing digital logra romper la incertidumbre que te dan los medios

tradicionales. En vez de esperar sentado a ver si tus esfuerzos de marketing en
televisión, radio o impresos dan resultados, con el marketing digital verás que te
estás dirigiendo a un público adecuado a través de los canales donde pasa la
mayoría de su tiempo.

Ahora, antes de lanzar un anuncio o campaña digital puedes ingresar información

clave sobre tu audiencia para dirigirla mejor. Esto te facilita generar el impacto
deseado y te da más oportunidades de aumentar tus ventas.

3. Puedes monitorear y supervisar tus campañas en tiempo real

Página 5 de 21
Un aspecto muy importante del marketing digital es que puedes dar seguimiento
fácilmente a tus campañas. Esto te ayuda a adaptar y optimizar tus estrategias
conforme se están implementando para conseguir mejores resultados.

Además, ni siquiera tienes que acercarte a preguntarle a tu audiencia si ha visto

tus anuncios, ya que con las herramientas de marketing digital puedes saber
cuánta interacción está creando tu anuncio y hasta cuántas conversiones ha
logrado.

Otra ventaja es que puedes rastrear tu retorno de inversión de forma oportuna

para ver si estás generando los resultados que esperas o es tiempo de hacer
cambios.

4. Obtienes un mayor retorno de inversión

Las estrategias de marketing digital tienen un retorno de inversión asombroso y

una de las más redituables es el email marketing. Por ejemplo, se calcula que por
cada 1 USD invertido en email marketing te brinda una retorno de inversión de 36
USD en promedio.

Esta excelente oportunidad se da porque el marketing digital es muy rentable en

sus diferentes métodos. Según sea tu objetivo comercial, no requieres una
inversión enorme (como con el marketing tradicional) para ejecutar una campaña
eficaz.

5. Puedes ajustarla en cualquier momento

Imagina lanzar una campaña y que con el paso del tiempo puedas mejorarla al
considerar los comentarios de los clientes y al hacer pruebas A/B. Esto es posible
si tu campaña es de marketing digital. No podrías hacerlo con un anuncio en
televisión, por ejemplo, y quizá habrás invertido en una estrategia que no te dio los
resultados esperados.

Los esfuerzos que hagas en internet son medibles, ya que el marketing digital
trabaja con objetivos inteligentes o SMART. Con ellos estableces indicadores para
así saber si estás logrando lo que planteas, si necesitas ajustar u optimizar algo.

Página 6 de 21
6. Puedes hacer una mejor segmentación

El marketing digital te permite crear segmentaciones diferentes, más precisas y

especializadas para que puedas personalizar las experiencias y mensajes para
cada una. Esto te ayuda a que seas más acertado en tu mensaje, sin perder
tiempo apostando por llegar a personas que ni siquiera requieren de tus productos
o servicios.

7. Utilizas contenidos no invasivos

Si conoces a tu audiencia, si sabes cuál es su recorrido y los puntos de contacto

que tiene con tu marca y además has creado una segmentación eficiente, tus
contenidos no serán invasivos, sino de valor y relevantes para las personas. Es
decir, estarás ofreciendo lo que realmente están buscando.

Para ello, te apoyarás en medios digitales para comunicar, interactuar y contactar

con las personas, a quienes acompañarás hasta convertirlas en tus clientes.
Asimismo, con el marketing digital la experiencia no consiste en crear un cliente;
va más allá y tu comunicación continúa para fidelizarlos y hacerlos embajadores
de marca.

8. Se alinea con otras áreas como ventas y servicio

Los planes de marketing modernos requieren que todas sus áreas estén
interrelacionadas. En un formato tradicional muchas veces el marketing y las
ventas, por ejemplo, generan esfuerzos aislados, lo cual no beneficia al negocio.

Con el marketing digital puedes alinear los objetivos con los de otras áreas, sobre
todo aquellas que tratan con prospectos y clientes, como es el caso de ventas y
servicio. Lo harás para que compartan objetivos y estrategias que sumen a
mejorar la relación con los clientes.

Lo mejor de todo es que podrás comenzar en el marketing digital de la mano de

cursos efectivos que te ayudarán a entender estos beneficios a fondo.

5. 7 objetivos del marketing digital

Página 7 de 21
Algunos de los objetivos del marketing más comunes entre las compañías
son:

 Captación de nuevos clientes: las estrategias a emprender deben

enfocarse en mejorar tu tasa de conversión. Es decir, lograr que los
usuarios realicen una acción determinada, como una descarga, compra,
suscripción, entre otras. Un objetivo bien puede ser atraer una audiencia
clave o de interés para una marca.
 Fidelización de clientes: mantener a un cliente actual cuesta entre 5 y 7
veces menos que adquirir uno nuevo. Por lo tanto, si deseas que tus
clientes actuales permanezcan felices contigo, puedes crear una campaña
de marketing digital que se centre en brindarles una mejor experiencia del
cliente para reforzar su relación.
 Reconocimiento de marca: estas estrategias se centran en posicionar tu
marca o empresa en el mercado. Todas las tácticas deben basarse en el
branding para que tu producto o servicio tengan un impacto en tu público
objetivo.
Incrementar la cuota de mercado: otro objetivo principal para el marketing
digitales obtener una mayor cuota de mercado, es decir, no solo tener la
visibilidad y reconocimiento de marca, sino que se refleje en el porcentaje
de mercado que tiene la empresa frente a sus competidores.
 Aumento de ventas: todas las empresas desean vender más, pero no
todas implementan las campañas correctas para lograrlo. Estas estrategias
deben orientarse al incremento de tus transacciones y a brindar una buena
experiencia del cliente. Esto les asegura a tus clientes que tu empresa
cuenta con diversas opciones para que sus compras sean fáciles de
realizar, por ejemplo, al tener diferentes formas de pago o envíos gratis.
 Mejorar el embudo de conversión: un objetivo puede ser optimizar todos
los procesos, el recorrido del comprador y los puntos de contacto con
prospectos y clientes, a fin de que el embudo de conversión sea más
efectivo, en tiempo y en recursos; esto puede implicar hacer una mejor
gestión de los canales y contenidos.

Página 8 de 21
  Mayor engagement o interacciones: este objetivo se refiere a propiciar
una mayor interacción con los usuarios, para que participen con la marca y
así estrechar su relación con el negocio.
6. 10 tipos de marketing digital
 Marketing SEO
 Email marketing
 Content Marketing
 Influencer marketing
 Social Media marketing
 Inbound marketing
 Marketing conversacional
 Marketing automation
 Marketing de afiliados
 Blended marketing

1. Marketing SEO

La optimización para motores de búsqueda (término en el glosario que te

compartimos más adelante) es una de las herramientas más importantes del
marketing digital.

Cuando realizas una estrategia SEO estarás optimizando tu contenido en línea

para lograr que aparezca en las primeras posiciones de los motores de búsqueda,
sin tener que pagar por ello. Hacerlo te garantiza posicionarte entre las primeras
opciones de tu público objetivo cuando busque algo relacionado con tu producto o
servicio.

No es una tarea fácil y es uno de los tipos de marketing digital que requieren
mucha constancia y paciencia. Los motores de búsqueda suelen cambiar sus
parámetros constantemente. Ten en cuenta que la clasificación de resultados se
basa en tres factores principales: calidad, relevancia y autoridad.

Esto significa que todo el contenido que crees debe ser relevante, le brinde una
experiencia satisfactoria a los usuarios desde un adecuado diseño para páginas

Página 9 de 21
web, para que ellos y otros portales de información puedan considerarte una
fuente de información confiable.

Concentrarte en esta estrategia de marketing digital trae consigo una inigualable

ventaja: tráfico a tu sitio web.

2. Email marketing

El 79 % de los vendedores B2B consideran que el marketing por correo

electrónico es el canal de distribución más efectivo para sus esfuerzos de
generación de demanda. Con él puedes lograr una conexión auténtica con las
personas que continúan prefiriendo tu empresa.

Por definición, el email marketing consiste en una estrategia para promocionar

productos y servicios de una empresa. Te ayuda a educar a tu audiencia sobre el
valor de tu marca; puedes mantenerla informada acerca de las novedades de tus
servicios y así tener presencia en su día a día.

El email marketing puede utilizarse para diversos objetivos, por ejemplo:

establecimiento de relaciones, generación de reconocimiento de marca, promoción
de contenido, creación de leads y prospectos, marketing de productos y la
nutrición de prospectos.

3. Marketing de contenidos

Un estudio realizado por We Are Content destaca que un 77 % de sus

encuestados consideran que el marketing de contenidos mejora el nivel de
interacción y el 72 % de ellos también aseguran que es una estrategia ideal para
la generación de leads.

El content marketing es una estrategia de marketing digital que se centra en crear,

publicar y distribuir contenido relevante a una audiencia objetivo, para atraerla de
forma no intrusiva y lograr que se convierta en cliente.

Este tipo de marketing digital se compone mayormente por contenido en redes

sociales, blogs, contenido visual, infografías o material premium (como los ebooks

Página 10 de 21
o webinars). Su función es muy sencilla: proporciona información y resuelve
problemas por medio de contenido útil y de alta calidad.

Entre sus principales ventajas se encuentran la generación de leads de forma

sostenida, un menor costo comparado con otro tipo de campañas de marketing
digital, un aumento del reconocimiento de marca y la creación de una estrategia
de Inbound marketing integral.

4. Marketing de influencers

Datos de Influencer Marketing Hub indican que cerca del 40 % de los usuarios de
Twitter afirman haber realizado una compra como resultado directo del tuit de un
influencer.

Probablemente, más de una vez has visto contenido de algún influencer en el que
recomienda productos y servicios. Incluso quizá ya hayas adquirido algo gracias a
su recomendación.

El influencer marketing ha crecido aceleradamente debido a los cambios en la

manera en que las personas se comunican y la relación que tienen con sus
marcas favoritas. Además, el escepticismo creciente hacia los anuncios
publicitarios ha llevado a muchas empresas a buscar nuevas formas de conectar
con su audiencia, de una forma más real, confiable y cercana.

El influencer marketing tiene como ventaja un buen nivel de alcance, interacción y

autoridad en redes sociales.

5. Marketing de redes sociales

Casi el 60 % de la población mundial usa redes sociales. Y si bien las redes

sociales no son algo novedoso en la actualidad, la incursión de nuevas
plataformas, como TikTok, permite considerarlas como un espacio en el que las
estrategias de marketing digital son fundamentales para las empresas.

Es indispensable que para sacar el máximo provecho a las redes sociales sepas
dónde pasa más tiempo tu audiencia. De esta forma tus esfuerzos de marketing
serán retribuidos.

Página 11 de 21
Entre las plataformas de redes sociales más populares se encuentran Facebook,
Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest y LinkedIn.

6. Inbound marketing

Esta metodología suma diferentes tipos de marketing, estrategias, herramientas y

canales para atraer a una audiencia con base en contenidos relevantes y
soluciones de valor para las personas. En vez de ir en búsqueda de clientes
potenciales con campañas masivas, este tipo de marketing digital busca que las
personas acudan a tu marca por sí mismas.

Con el Inbound marketing se tiene un mayor conocimiento de los prospectos y

clientes para acompañarlos en todo su recorrido hasta convertirlos en clientes,
ofreciendo en todo momento una experiencia satisfactoria.

7. Marketing conversacional

Se basa en utilizar diferentes canales que propicien y aseguren una conversación

genuina con los usuarios y clientes, de tal forma que se recabe información útil
para alimentar algunas campañas y que, a través de esas vías, se pueda brindar
una solución a las personas.

El marketing conversacional rescata la forma en que los humanos interactúan

físicamente para tener una relación del mismo nivel en los entornos digitales.

8. Marketing automation

Es el marketing que se apoya en plataformas, canales y formatos que permiten

generar una interacción con la comunicación emitida. Se da un seguimiento de
forma automática, lo que facilita la generación y nutrición de leads.

La esencia del marketing automation es utilizar software para hacer que varios
procesos y actividades dentro de una estrategia estén automatizados, lo cual
ahorra tiempo y mejora la eficacia del mensaje.

9. Marketing de afiliados

Página 12 de 21
Este tipo de marketing consiste en crear una red de referidos o afiliados alrededor
de un producto o servicio, quienes reciben un beneficio por la promoción que
realicen a través de algunas de sus plataformas.

El marketing de afiliados en una buena alternativa para crear sinergias en las que
todos salgan ganando. Su popularidad se debe a que las personas pueden
comercializar productos digitales, como cursos o libros digitales, en plataformas
que ya cuentan con una red de afiliados.

10. Blended marketing

También conocido como marketing mixto, consiste en la combinación de

estrategias, técnicas y herramientas del marketing digital con las offline, de tal
forma que se integren los objetivos para tener los resultados planeados.

7. Glosario de marketing digital

Encuentra a continuación un glosario con los temas y conceptos con mayor

relevancia del marketing digital, para que cuentes con una guía especializada
cada vez que lo necesites. Lo pusimos por orden alfabético para una mejor
consulta.

 Analítica web

Se refiere a la disciplina que se encarga de la extracción y estudio de información

relevante del estado y evolución de algún proyecto digital. Permite tomar mejores
decisiones en tiempo real y es muy útil para evaluar el éxito de las estrategias y
mejorar las futuras. Puede aplicarse en cualquier tipo de sitio web, blog, foros,
entre otros.

 Alcance

Es un término utilizado para medir el número de personas a las que se busca

impactar mediante una campaña.

 Alcance orgánico

Página 13 de 21
Se emplea para indicar el número total de usuarios únicos que visualizan un
contenido que no ha sido pautado anteriormente.

 Alcance pagado

Cumple la misma función que el alcance orgánico. La diferencia radica en que

calcula los usuarios o clientes que han visto tu contenido pautado; por ejemplo,
anuncios pagados.

 Automatización

Es un proceso que optimiza las actividades de una empresa y mejora su

productividad. Se realiza a través de un software especializado y cada área puede
determinar qué tareas quiere automatizar, por ejemplo: segmentación de clientes,
ingreso de información a una base de datos, realización de pruebas A/B...

 Banner

Se refiere al formato de anuncio usado en sitios web. Puede componerse por

diversos elementos como texto, imágenes y hasta videos. Busca atraer la atención
de los usuarios con el fin de promocionar un producto o servicio.

 Blog

Es un tipo de contenido escrito con el cual se busca crear una buena estrategia de
lead nurturing; es decir, nutrición de los usuarios. Se brinda información de interés
a los usuarios, a fin de que resuelvan sus necesidades o desafíos en el momento
en que busquen información sobre un producto o servicio. Los blogs se utilizan la
mayoría de las veces como parte de las estrategias de Inbound marketing y
posicionamiento SEO.

 Buyer persona

El buyer persona es una descripción ficticia del cliente ideal de una empresa. Se
emplea para conocer cómo podría ser la persona a la que se le dirigirán las
estrategias y anuncios de una campaña de marketing digital. En este recurso se

Página 14 de 21
determina un rango de edad, personalidad, estilo de vida, ubicación, entre más
elementos, que ayuden a ponerle un rostro a la audiencia objetivo.

 B2B o Business to Business

Es un modelo de marketing negocio a negocio. Es decir, son las mismas empresas

las que venden productos o servicios a otras empresas y no a consumidores
individuales. Por ejemplo: una empresa que ofrece servicios de consultoría de
CRM a compañías de diferentes industrias o sectores.

 B2C o Business to Consumer

Es un modelo contrario al B2B, porque son empresas que venden directamente a

consumidores individuales. Por ejemplo: una compañía que vende zapatos o ropa.

 Call to Action o CTA

Botón, enlace o copy atractivo y persuasivo que invita a que los usuarios realicen
una acción determinada. Por ejemplo: descarga, compra, suscripción, etc.

 Click Through Rate o CTR

Porcentaje de clics que hacen los usuarios sobre un anuncio o enlace específico.

 Conversión

Es la acción que realiza un consumidor cuando cumple con los propósitos

establecidos de una campaña de marketing. Por ejemplo: una compra, registro,
reserva, descarga, entre otros.

 Content Management System o CMS

Un CMS es un sistema de gestión de contenidos. Por medio de un software

especializado se pueden desarrollar y administrar diferentes tipos de contenidos
para un sitio web. En su mayoría cuentan con interfaces bastante amigables e
intuitivas, por lo que no se requieren conocimientos avanzados en programación.
Entre los CMS más populares para los blogs personales se encuentra WordPress.

Página 15 de 21
También hay gestores totalmente enfocados en los negocios y gestión de
visitantes y leads, como CMS Hub.

 Content marketing o marketing de Contenidos

El marketing de contenidos es una estrategia que trabaja de la mano con el

Inbound marketing. Se enfoca en la creación de contenido para atraer a una
audiencia específica.

 Cookies

Son los datos que se albergan en los navegadores cuando un usuario interactúa
en diversos sitios web. Su objetivo es guardar las preferencias de los usuarios
para conocer sus intereses o comportamiento web.

 Copy

Se refiere a las frases creativas e innovadoras que se desarrollan en una

estrategia de contenido. Sirven para persuadir al usuario a consultar un contenido
completo con la cantidad de palabras adecuadas.

 Copywriter

Persona especializada en crear textos creativos, innovadores y persuasivos en

una estrategia de marketing digital.

 Costo por adquisición o CPA

Pago que realiza un anunciante por adquirir un cliente.

 Costo por Clic o CPC

Forma de cobro de anuncios pagados, en la que por un número de clics realizados

se hace el pago. En otras palabras, un anunciante paga por el número de
visitantes que acceden a su sitio.

 Costo por impresión o CPI

El anunciante paga una cuota fija para que su anuncio se publique durante un
determinado tiempo y bajo ciertas condiciones.

Página 16 de 21
  Costo por Lead o CPL

Pago que realiza un anunciante por cada usuario que se registra en un activo
digital.

 Conversion Rate Optimization o CRO

Es la optimización de la tasa de conversión a través de estrategias, con el fin de

aumentar las visitas a un sitio web.

 Customer Relationship Management o CRM

Un CRM o gestor de relación con el cliente es un software que almacena

información de los usuarios o clientes de una empresa. Estos datos sirven para
realizar análisis y optimizaciones en las campañas de marketing. Uno de los CRM
más populares en el mercado es HubSpot.

 Design Thinking o Pensamiento de diseño

Metodología que busca diseñar productos que satisfagan las necesidades de los
clientes y respondan a sus prioridades.

 Email marketing

El email marketing es una estrategia que se lleva a cabo a través del correo
electrónico. Busca mantener una relación activa con los miembros de una base de
datos mediante anuncios, boletines, promociones, entre otros recursos.

 Ebook

Libro electrónico utilizado en campañas de marketing digital para brindarle al

usuario herramientas y contenidos de valor sobre algún tema en específico, el cual
se aborda de una manera más profunda. Puede ser el complemento ideal de un
artículo de blog. Se usa como una especie de premio para el usuario y la única
condición para obtenerlo es compartir sus datos de contacto.

 Ecommerce

Es la modalidad de venta por internet.

Página 17 de 21
  Engagement

Vínculo entre el usuario y una marca o empresa. Cuanto mayor sea el

engagement, mayor es la interacción y las oportunidades de adquisición de
productos o servicios.

 Google Ads

Plataforma de publicidad adaptada a la red de display de Google. Se utiliza como

canal para realizar campañas de marketing digital.

 Growth Hacking

Acciones estratégicas que buscan maximizar el crecimiento de un negocio en un

menor tiempo.

 Inbound marketing

El Inbound marketing, también conocido como marketing de atracción, se trata de

una metodología que busca atraer clientes a través de un contenido útil y
relevante. Se enfoca en abordar y resolver los problemas y necesidades de los
usuarios.

 Influencer

Usuario de redes sociales con numerosos seguidores que tiene un alto nivel de
persuasión en las personas. Los especialistas de marketing colaboran con ellos
para tener un alcance más cercano y amigable con su público objetivo, con base
en recomendaciones o el uso de productos o servicios.

 Key Performance Indicator o KPI

Indicador clave de desempeño o indicadores de gestión. Se refiere a un sistema

de métricas para sintetizar la información relevante sobre los logros de una
estrategia.

 Keyword o palabra clave

Página 18 de 21
Palabra o conjunto de palabras con las que los usuarios realizan búsquedas en
Google u otros buscadores.

 Landing Page

La Landing page es conocida también como página de aterrizaje o de destino y se

refiere a una sección dentro de un sitio web que sirve para que ciertos usuarios
lleguen tras dar clic a un CTA o a un enlace en otro canal digital. Se utilizan como
un método de captura de leads. La mayoría de las veces los usuarios deben llenar
un formulario para recibir más información o descargar algún recurso gratuito.

 Lead

El lead es un prospecto de cliente que se captura gracias a alguna campaña de

marketing digital.

 Lead calificado para ventas

Es un lead nutrido que el área de marketing comparte al área de ventas, pues

tiene altas probabilidades de realizar una compra.

 Lead nurturing

Técnica para nutrir leads hasta que se conviertan en lead calificados para ventas.

 Newsletter

Es un boletín digital que se distribuye por medio del correo electrónico a los
usuarios de una base de datos, tras llenar un formulario online. Su contenido
puede proporcionar información relevante de una empresa.

 Outbound marketing

Son las acciones de marketing que se presentan sin que el usuario las solicite.
Suelen ser estrategias invasivas. Es el lado contrario del Inbound marketing.

 Pago por Clic o PPC

Los anunciantes pagan a Google, Facebook u otra plataforma de anuncios por

cada clic que un usuario dé a un anuncio.

Página 19 de 21
  Remarketing

Forma de acción publicitaria para impactar en nuevos usuarios que ya han visitado
un sitio web, tienda en línea o blog, pero no completaron su proceso de compra.

 Return of Investment o ROI

El famoso retorno de inversión es una métrica que indica los logros de una
estrategia de marketing.

 Search Engine Marketing o SEM

Acción de marketing que se realiza en un buscador, por lo regular por medio de

anuncios.

 Search Engine Optimization o SEO

El SEO es la optimización para motores de búsqueda. Se da a través de

herramientas, estrategias o acciones para aumentar el tráfico orgánico a un sitio
web y mejorar su posicionamiento.

 Target

Público o cliente ideal.

 Tasa de apertura

Métrica de email marketing que da a conocer cuántos usuarios han abierto un

correo electrónico.

 Tasa de conversión

Muestra la cantidad de acciones realizadas con el tráfico de visitas de un sitio web.

 Webinar

Conferencia, exposición, taller o cualquier reunión virtual sobre algún tema en

específico.

Página 20 de 21
Fuente: https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-marketing-digital

Página 21 de 21