Habilidades de Un Vendedor
Habilidades de Un Vendedor
Habilidades de Un Vendedor
1. Capacidad de escucha
La empatía y la preocupación real por las necesidades del cliente en cada una de las fases
de captación, conversión y fidelización distinguen a un buen profesional de las ventas del
que no lo es. Por ello, atender a su demanda transmitiendo honradez y procurando la
grata experiencia del cliente facilita la retención.
2. Dotes de comunicación
Escuchar las necesidades de del cliente abre la puerta a una buena comunicación. La
forma en que transmitiré mi servicio o producto es un factor determinante en el cierre de
la venta.
3. Seguridad en tu servicio o producto
A la hora de cerrar una venta debe estar presente la paciencia pues, en función del tipo de
cliente, la negociación puede extenderse más o menos. Ante un cliente potencial que
marea la perdiz, nunca debemos de mostrar las emociones durante el proceso de venta.
6. Conocimiento del sector
Entre las habilidades de venta también figura el conocimiento de mercado, ya que las
actitudes y capacidades detalladas hasta el momento son inútiles, bebemos de tener
conocimiento de las tendencias.
7. Creatividad
Aprender de cada negociación, tanto de las que culminan en éxito como de las que
fracasan, otorgaran un bagaje valioso para encarar la relación con los clientes
potenciales.
10. Compromiso post-venta
Ser un buen vendedor es entender que la relación con el cliente no acaba con la venta
sino que va más allá. Realiza un seguimiento para conocer el grado de satisfacción del
cliente y conseguir así su fidelización.