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La Comunicación

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1

Nombre de la tarea:

LA COMUNICACIÓN.

Estudiante:

Universidad Tecnológica Centroamericana.

Comunicación Oral y Escrita.

Sección: 264.

Catedrática:

Fecha: 28/enero/2024.

Definición de conceptos (Página 15 y 16)


2

1. Comunicación efectiva:
 La capacidad de transmitir información de manera clara y comprensible, logrando
un entendimiento preciso entre emisor y receptor. Implica adaptar el mensaje al
contexto y recibir retroalimentación.

2. Competencia comunicativa:
 La habilidad para utilizar el lenguaje de manera efectiva en diversas situaciones,
abarcando gramática, vocabulario, pragmática y adaptabilidad a diferentes
contextos y audiencias. Es esencial en la interacción social, laboral y educativa.

3. Comunicación:
 Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es decir, es una
cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de
ponerse en contacto con los demás, cuando intercambia ideas que adquieren
sentido o significación de acuerdo con experiencias
previas comunes.

4. Lengua:
 Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal acorde a
su región, forma de vivir y comportarse.

5. Lenguaje:
 El medio por el que nos comunicamos los seres humanos se
llama lenguaje, el cual se puede definir como “un conjunto
de signos estructurados que dan a entender una cosa”

6. Expresión:
 La palabra expresión proviene del término latino expressus que
significa “exprimido”, “salido”.
Para transmitir una expresión basta con manifestarla, se dé
o no la recepción por parte de otra persona.

7. Funciones del lenguaje:


 La función representativa
 La función expresiva
 La función apelativa o de llamada

8. Propósitos generales de la comunicación:


 Informar (función representativa)
3

 Entretener (función expresiva)


 Persuadir (función apelativa)
 Actuar (función apelativa/directiva)

9. Componentes del proceso de la comunicación:


 La fuente (codificador)
 El emisor
 El receptor (decodificador)
 El mensaje
 El canal.
 La retroalimentación.
 El ruido

10. Contexto
 De acuerdo con el lugar, la situación social y el ambiente psicológico en el que se
produce la comunicación, puede ser:
a) Formal: está sujeta al orden, las normas y los papeles establecidos por el grupo
en cierto nivel o estrato de la sociedad.
b) Informal: es espontánea, más natural, de acuerdo con gustos y preferencias
individuales.

Preguntas para estudio (Página 17)

1. ¿Qué es la comunicación humana?


4

 La comunicación humana es el proceso de intercambio de información, ideas y


emociones entre individuos mediante diversos canales verbales y no verbales.

2. ¿Por qué se considera importante la comunicación oral en nuestra sociedad, sobre todo
para el funcionamiento de instituciones y organizaciones?
 La comunicación oral es esencial para la transmisión efectiva de información, la toma
de decisiones, la colaboración y la construcción de relaciones en entornos sociales y
laborales.

3. ¿Qué es un lenguaje? ¿Qué es una lengua? ¿Cuál es la diferencia principal entre estos
dos conceptos?
 Un lenguaje es un sistema de signos y símbolos utilizado para la comunicación.
 Una lengua es un sistema específico de reglas y estructuras dentro de un lenguaje.
 La principal diferencia radica en que un lenguaje es más amplio y abstracto, mientras
que una lengua es una manifestación específica de ese lenguaje.

4. ¿Cuáles son las principales características de la naturaleza social de la comunicación?


 La comunicación es social por naturaleza, ya que se realiza en un contexto social y
cultural. Involucra interacciones, intercambios de roles, interpretación compartida de
símbolos y la construcción de significados colectivos.

5. ¿Cuáles son los componentes que pueden intervenir en un proceso de comunicación?


 Los componentes incluyen emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto y
retroalimentación.

6. ¿Qué es la retroalimentación? ¿A qué se refiere el concepto de "ruido" y cuántos tipos de


ruidos puede haber en un proceso de comunicación?
 La retroalimentación es la respuesta del receptor al mensaje. El "ruido" se refiere a
cualquier interferencia que pueda afectar la transmisión o recepción del mensaje.
Puede ser físico, psicológico, semántico u organizacional.

7. ¿Es importante considerar el contexto para tener un proceso de comunicación efectivo?


 Sí, el contexto influye en la interpretación del mensaje. Considerar factores como el
entorno, la cultura y la situación mejora la efectividad de la comunicación.
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8. ¿Recuerda alguna experiencia comunicativa en la que haya tenido éxito? ¿Qué


elementos del proceso comunicativo considera que causaron el éxito?
 Reflexiona sobre una experiencia exitosa, identificando elementos como claridad en
el mensaje, empatía, adaptación al receptor y retroalimentación efectiva.

9. ¿Qué problemas en nuestra sociedad se podrían solucionar por medio de la comunicación


oral?
 Pueden incluir la resolución de conflictos, la promoción de la comprensión mutua, la
educación efectiva y la construcción de relaciones positivas.

10. ¿Cuáles diferencias entre la comunicación oral y escrita le parecen más importantes
considerar para tratar de mejorar y desarrollar las habilidades para hablar?
 Las diferencias pueden incluir la inmediatez, la retroalimentación directa y la
utilización de elementos no verbales. Considerar estas diferencias puede ayudar a
mejorar las habilidades de comunicación oral.

Casos para estudio y análisis (Página 19)


6

En una universidad de la ciudad de México, un alumno fue seleccionado por su profesor


para que, en el evento El Día de la Información de las Carreras Profesionales, diera un
mensaje a los alumnos de nuevo ingreso, para promover los programas de intercambio
internacional de estudiantes. El joven elegido era un estudiante de origen extranjero de
habla inglesa, quien había llegado un año antes a este país en uno de los programas de
intercambio de la universidad.
El profesor le pidió que en su mensaje promoviera y exaltara ciertos valores como la
tolerancia, el respeto a la diversidad cultural, el aprecio por el estudio de idiomas y el
esfuerzo personal para destacar en otras sociedades, y así lograra presentar una visión
global de nuestro entorno.
Durante el evento, después de presentarse, el estudiante habló de los procesos que tuvo
que enfrentar en su universidad de origen para llegar a la universidad en este país. En
seguida estuvo narrando experiencias personales en el año de su estancia. Luego, en
forma de lista, mencionó las cualidades que debían desarrollar los estudiantes para
sentirse bien en un país extranjero, al mismo tiempo que un asistente entregaba algunos
folletos impresos con información de los programas de estudio. Finalmente, destacó
varios aspectos económicos que los alumnos tenían que considerar para cubrir sus
estudios universitarios y su permanencia en el país donde vivirían temporalmente.
A causa de la deficiente dicción y del mal uso de algunas palabras del español, la
exposición oral del estudiante no pudo ser comprendida a la perfección por sus
compañeros; además que mostró gran intranquilidad y nerviosismo durante su mensaje
oral. Así, los receptores, sintiéndose defraudados, al salir opinaron que su actuación fue
muy mala en el evento.
Preguntas:
1. ¿Cuál es el problema que se presenta en ese caso?
 El problema principal radica en la deficiente dicción y el mal uso de algunas
palabras del español por parte del estudiante, lo que afectó la comprensión del
mensaje. Además, se observa un nivel de nerviosismo e intranquilidad durante la
presentación oral.
2. ¿Cuál es el propósito de comunicación del mensaje dado por el alumno?
 El propósito de comunicación del mensaje es promover los programas de
intercambio internacional de estudiantes, así como exaltar valores como la
tolerancia, el respeto a la diversidad cultural, el aprecio por el estudio de idiomas y
el esfuerzo personal para destacar en otras sociedades.
3. ¿Por qué no se logró establecer un proceso de comunicación efectivo?
 La falta de claridad en la dicción y el mal uso del español afectaron la
comprensión del mensaje. El nerviosismo y la intranquilidad del estudiante
también contribuyeron a la falta de efectividad en la comunicación.
4. ¿Qué aspectos influyeron para que los receptores de este mensaje se sintieran
defraudados de lo que escucharon?
7

 La deficiente dicción y el nerviosismo del estudiante contribuyeron a que los


receptores no pudieran comprender adecuadamente el mensaje. Esto generó una
sensación de defraudación entre la audiencia, ya que no se logró transmitir de
manera clara y efectiva la información y los valores que se pretendían comunicar.
5. ¿Se logró el objetivo que tenía en mente el profesor?
 No, el objetivo del profesor de promover los programas de intercambio
internacional y transmitir ciertos valores no se logró debido a la falta de efectividad
en la comunicación por parte del alumno.
6. ¿Cumplió el alumno con lo encomendado?
 No, el alumno no cumplió completamente con lo encomendado. Aunque presentó
información sobre los programas de intercambio y los valores deseados, la falta
de claridad en la comunicación y el nerviosismo afectaron la efectividad del
mensaje.

Bibliografía
LIBRO Comunicacion_oral.pdf

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