Reembolsos Informacion Sabre
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Utilice estos formatos para procesar un reembolso solamente de impuestos para impuestos
específicos del boleto electrónico.
Requiere activación en el TJR - Registros PQR (Price Quote Reissue) - Vea Ver o Vea Activar
Acción
Ver el estatus de la función de Registros PQR en el TJR.
EJEMPLO: W/PQREX‡*
Activar la función de Registros PQR en el TJR.
EJEMPLO: W/PQREX‡ON
Ejemplo:
Reembolsar impuestos específicos de un boleto
- WFRN1234567891234¥JTB
Atención
No se puede procesar un reembolso solamente de impuestos cuando el boleto original fue emitido
con múltiples formas de pago (MFP)
AGALAN
Para tener en cuenta
¿Cómo procesa hace un reembolso solamente de impuestos parciales proceso de cambios
de decimales en monedas?
Hay dos pantallas de impuestos en Refunds and Exchanges: la Pantalla 13, de impuestos a reemitir
y la Pantalla 31 de resumen de comparación de impuestos. Estas pantallas de impuestos
mostrarán el ajuste de los valores de los impuestos con la nueva cantidad de decimales de la
moneda correspondiente. Cuando los decimales pasan de 2 a 0, los valores no se redondean. Use
la pantalla correspondiente para modificar o ajustar los valores de otra forma, si fuera necesario.
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Para los clientes de ARC únicamente: utilizar estos formatos para abrir las pantallas de la máscara
que se utiliza para reemitir los boletos que figuran en la base de datos utilizando la máscara de
Refunds and Exchanges (WFRR).
Requiere activación en el TJR - Registros PQR (Price Quote Reissue) - Vea Ver o Vea Activar
Ejemplo:
Reemitir un boleto utilizando la máscara WFR
AGALAN
Reemitir un boleto utilizando la máscara WFR y agregar un código waiver y una aerolínea
validadora
- WFR0014346923000¥AAA¥RC/WV36531KGG
- WFR*
Elegir un boleto a reemitir desde una lista con varias imágenes de boletos en la base de datos
- WFR*L(número de línea)
- WFR*L2
La máscara de Refunds and Exchanges (WFR) asume que el número del documento que usted
desea reemitir se encuentra en la base de datos de boletos de Sabre o de la aerolínea; si el sistema
no encuentra el documento especificado en la base de datos, se iniciará automáticamente el
proceso WFR en la pantalla para documentos que no figuran en la base de datos.
¿Por qué el número de documento aparece en la base de datos más de una vez?
Con el reciclado de números de boleto de IATA, la base de datos de boletos podría contener el
mismo número de boleto varias veces, pero con información de pasajeros diferentes
Por ejemplo:
1. 0011234567890 SMITH/JOHN
2. 0011234567890 JONES/TOM
AGALAN
¿Qué sucede una vez que se completa el proceso de WFR?
Una vez que se emita el boleto nuevo o se haga el reembolso, la base de datos de boletos del
sistema Sabre cambiará el estado del boleto a EXCH (reemitido) o RFND (reembolsado).
También se enviarán mensajes de reemisión y reembolso para actualizar el estado de los cupones
en la base de datos de boletos electrónicos de la aerolínea.
¿Se puede utilizar el WFR para procesar varios boletos de una sola vez?
No Sólo se permite un nombre por cada transacción. Si hay más de un pasajero, se deberá incluir
el número de pasajero.
¿Por qué se debe usar la máscara WFR para reembolsar un boleto en lugar de usar la
entrada WETRR?
La entrada WFR de Refunds and Exchanges abre una máscara para reembolsar un boleto que
actualiza el estado del boleto a RFND en la base de datos, procesa un reembolso al cliente,
actualiza el archivo IAR y también envía un mensaje a la aerolínea para actualizar su base de datos
para que coincidan. (Los datos de los reembolsos se envían automáticamente al informe de
auditoria de reembolsos cuando se utiliza la máscara de WFR. Esto incluye los reembolsos totales y
parciales.
Sin embargo, la entrada WETRR sólo cambia el estado del cupón del boleto electrónico a RFND. No
se envía ningún mensaje. Aún tendrá que enviar todos los documentos a la aerolínea para que
procese el reembolso.
¿Se puede reembolsar un boleto incluso si el PNR ya fue volado o ya no está activo?
Sí. Se pueden emitir reembolsos sin tener una reserva activa.El sistema Sabre creará
automáticamente una reserva de referencia para la transacción de reembolso parcial y colocará un
ítem en el campo *T del PNR.
¿Se puede reembolsar un boleto que ya se procesó como una reemisión parcial?
Sí. Se podrá reembolsar un boleto parcialmente reemitido si el boleto figura en la base de datos,
todos los segmentos previamente volados están guardados en la base de datos de boletos del
sistema y se los recupera para su uso en la transacción de reembolso.
AGALAN
La máscara mostrará todos los segmentos previamente volados así como los segmentos del
itinerario correspondientes al boleto actual.
Si el boleto no figura en ninguna base de datos (ni en la del sistema ni en la de la aerolínea), usted
deberá procesar el reembolso manualmente, ingresando toda la información del itinerario y de la
tarifa, incluyendo la información correspondiente a los segmentos previamente volados.
El calificador RC/ se puede utilizar con las siguientes entradas de Refunds and Exchanges:
- WFR
- WFRR
- WFRT
- WFRN
No. El calificador RC/ NO se puede usar con las siguientes entradas de Refunds and Exchanges:
- WFRE
- WFRP
- WFRM
¿Se puede ver el código waiver en una notificación de reembolso o reemisión (REN)?
Sí. La notificación REN incluirá un campo llamado Código waiver.
¿Se puede reembolsar un boleto que ya se procesó como una reemisión parcial?
Sí, en las siguientes situaciones:
Si el boleto figura en la base de datos, todos los segmentos previamente volados se guardarán en
la base de datos de boletos del sistema y se recuperarán para su uso en la transacción de
reembolso. En la máscara, usted verá todos los segmentos previamente volados así como los
segmentos del itinerario correspondientes al boleto actual
Si el boleto no figura en ninguna base de datos (ni en la del sistema ni en la de la aerolínea), usted
deberá procesar el reembolso manualmente, ingresando toda la información del itinerario y de la
tarifa, incluyendo la información correspondiente a los segmentos previamente volados.
AGALAN
Si el boleto es electrónico y figura solamente en la base de datos de la aerolínea (ya no figura en la
base de datos del sistema), usted deberá procesar la transacción como una de reembolso de un
boleto que figura en la base de datos, pero levemente modificada.
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Utilice estos formatos para reembolsar un EMD.
Paso 1: Despliegue el campo de emisión de boletos del PNR para determinar el número de línea
del EMD
Ejemplo:
Desplegar el campo de emisión de boletos del PNR
- *T
Ejemplo:
Reembolsar un EMD
- WFRRTR(número de línea del EMD)/EMD
- WFRRTR4/EMD
Siga los pasos descritos a continuación para reembolsar el EMD utilizando el número del EMD:
Ejemplo:
Reembolsar el EMD utilizando el número del EMD
AGALAN
¿Puedo seleccionar los cupones del EMD que deseo reembolsar?
No. No se permite seleccionar cupones para hacer el reembolso. Se deberá reembolsar todo el
EMD.
En las agencias de ARC no se generará ninguna autorización de reembolso, ya que ARC no exige
dicho documento.
Si corresponde, se mostrará el monto o el porcentaje de la comisión reembolsada (no ambos).
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Ejemplo:
- DQB*RF¥D(fecha)-(fecha) - DQB*RF¥D2-10
AGALAN
- DQB*RF/(mes: MMM-mes: MMM) - DQB*RF/OCT-DEC
Ver el Informe de auditoría de reembolsos para una fecha específica correspondiente a un mes
anterior
- DQB*RF/ALL - DQB*RF/ALL
DQB*RFEMD DQB*RFEMD
Ver el Informe de auditoría de los EMD para el mes corriente, por aerolínea
- DQB*RFEMD/A(código de la aerolínea)
- DQB*RFEMD/A(número de la aerolínea)
- DQB*RFEMD/ANZ
- DQB*RFEMD/A555
Nota: el código de la aerolínea y la fecha se pueden combinar. Sepárelos con una barra diagonal
(/).
- DQB*RFEMD/ANZ/D18MAR
AGALAN
Ver el informe de auditoría de los EMD y desplazarse a través de la respuesta
Atención
Si el formato DQB*RF no muestra ningún reembolso, el sistema responderá NO REFUND DATA
AVAILABLE
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Utilice estos formatos para cancelar el reembolso de un boleto, sin importar el método utilizado
para el reembolso.
Ejemplo:
Cancelar un reembolso
- WTRX(número de boleto)
Nota: usted deberá ingresar el formato WTRX con el número de boleto una vez más para cancelar
el reembolso.
- WTRX0161234567890
AGALAN
Atención:
Si un boleto electrónico fue reembolsado fuera del sistema Sabre (ya sea en ARC o BSP), usted no
podrá cancelar el reembolso y el sistema mostrará la respuesta de error CANCEL REFUND NOT
ALLOWED.
Si el boleto fue emitido fuera del sistema Sabre o no está presente en la base de datos de boletos
de Sabre (WTDB), aún se podrá realizar el reembolso, pero usted no podrá cancelar el reembolso
El perfil se configurará como YES incluso si deciden participar sólo en una opción.
AGALAN
WP =PARA LOS TOTALES
220 9798321144
WFR1769393227214¥AEK¥N2.1 si son dos pax y los dos son reembolso, se cambia a 2.1 ETC..
BPWCR7FE
1769393227214
FQ05OCT22MEXCJS06OCT22-AM¥BY
RD16AUG23MEXAUS08SEP23KNWL0RFS/C856V¥AC*ITVA01-AM*16« efectiva
efectiva
RD26MAY23CUNIAH04JUN23WNA3A3DM/FLEX-UA*16
RD14JUL23CUUDFW05AUG23NNV8ABMV/SHRF-AA*16 EFECTIVA
FQ25MAY23MEXTIJ31MAY23-AM¥IGAZ08
RD17MAY23MEXCOS28MAY23BNN0ABN5/SHRF-AA*16
RD29MAR23MEXBOM07MAY23CRRZFMX1/BTA2-EK para verificar fare bases con componentes
RD02MAR23MEXGRU30MAR23YEOB3BRB/DESC15-AV
RD18MAY23MEXCWB25MAY23GLESE33P/DD00¥AC*PYMES-LA*16
AGALAN
RD16AUG23MEXAUS08SEP23KNWL0RFS-AM¥ITVA01 EFECTIVA PONIENDOLE LA CLAVE QUE SALE
EN *HT
RD28APR23TUSSEA04MAY23HH0OAVMR-AS
para checar penalidades con arunk, se checan desde el origen no del punto medio donde sigue el
viahe
RD FECHA DE EMISION RUTA FECHA DE VIAJE FAREBASIS‡CORPORATE ID-AEROLINEA*
PENALIDADES.
IN5J43D1/APXM
RD10MAR23VERMEX24MAR23TNNN2QFN/C747V/FLEX‡AC*FLEX-BA*16/31
RD1116DEC22MEXLHR07APR23RNW7C1S3/APXM‡AC*APXM-BA*16/31
RD16DEC22MEXLHR15APR23IRNW7C1S3-BA‡ISTD05
RD29MAR23MEXBOM07MAY23CRRZFMX1-EK*16
cuando despliegue las FARE BASIS, localizamos en que linea se encuentra y se ingresa la entrada
siguiente
RD2*16 (el 2 es la linea en que se encuentra) 16 es donde se encuentran las restricioones
Sacar tipo de cambio en SABRE o funciones -- trafico--tipo de cambio y fecha del dia en curso
DC¥USD1/MXN
****CFE***
DK MEY100 - PNR VHWEYH - SOLICITO
MSFLORES - EMITIO AGALAN
PAX NO VIAJA
NO APLICA CARGO POR REEMBOLSO
AGALAN
TARIFA CONVENIO CFE 100% REEMBOLSABLE
**REEMBOLSO 2X1**
DK GYP100 - PNR TSZQNT - SOLICITO
ITOVAR EMITIO AGALAN
SE SOLICITA REEMBOLSO POR BSP LINK YA QUE EN SU MOMENTO SE TRAMITO POR GDS EL 12
JULIO Y NO HA SIDO PROCESADO EN LA FACTURACION BSP.
W/*MH (aerolineas
W/*KUL (destinos)
W/*169 (codigo aerolinea)
9798710500
60573708212
5579 0701 1255 0101 0701
014180605737082123
AC24HRRULE
AGALAN