Derechos y Deberes Del Paciente

Material de estudio
DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE Y USUARIOS

DE LOS SERVICIOS DE SALUD
Los deberes y derechos en salud son un conjunto de principios y normas

que promueven el acceso a los servicios de salud, a la atención integral de la
salud, prevención de enfermedades, el tratamiento, recuperación y
rehabilitación de la salud; así como el acceso a la información y el
consentimiento informado.
Toma en cuenta que en caso que tus derechos sean vulnerados, puedes
acudir a SUSALUD para orientación y apoyo, así como presentar tu queja. En
esta situación todos los trámites son gratuitos.
DERECHOS DEL USUARIO

DERECHO AL ACCESO A LOS SERVICIOS DE SALUD ( grupo 1)
 A la atención de emergencia, sin condicionamiento a la presentación.

 A la libre elección del médico o IPRESS.
 A recibir atención con libertad de juicio clínico.
 A una segunda opinión médica.
 Al acceso a servicios, medicamentos y productos sanitarios
adecuados y necesarios.
DERECHO AL ACCESO A LA INFORMACIÓN ( grupo 2)
 A ser informado adecuada y oportunamente de sus derechos en

calidad de persona usuaria.
 A conocer el nombre del médico responsable de su atención, así como
de los profesionales a cargo de los procedimientos.
 A recibir información necesaria y suficiente, con amabilidad y respeto,
sobre las condiciones para el uso de los servicios de salud, previo a
recibir la atención.
 A recibir información necesaria y suficiente sobre su traslado dentro
o fuera de la IPRESS, así como otorgar o negar su consentimiento,
salvo justificación el representante de la IPRESS.
DOCENTE: PERCY HEITER GONZALES ZAVALETA

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 A recibir de la IPRESS información necesaria y suficiente, sobre las

normas, reglamentos y/o condiciones administrativas vinculadas a su
atención.
 A recibir de su médico tratante y términos comprensibles.
Información completa, oportuna y continuidad sobre su propia
enfermedad y sobre las alternativas de tratamiento.
 A decidir su retiro voluntario de la IPRESS expresando esta decisión a
su médico tratante.
 A negarse a recibir o continuar un tratamiento.
 Derechos a ser informados sobre la condición experimental de
productos o procedimientos, así como de sus riesgos y efectos
secundarios.
DERECHO A LA ATENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA SALUD

( grupo 3)
 A ser atendido por personal de la salud autorizados por la normativa

vigente.
 A ser atendido con pleno respeto a su dignidad e intimidad, buen trato
y sin discriminación.
 A recibir tratamiento científicamente comprobados o con reacciones
adversas y efectos colaterales advertidos.
 A su seguridad personal, a no ser perturbado o expuesto al peligro por
personas ajenas a la IPRESS.
 A autorizar la presencia de terceros en el examen médico o cirugía,
previa conformidad del médico tratante.
 Al respecto del proceso natural de su muerte como consecuencia del
estado terminal de la enfermedad.
DERECHO AL CONSENTIMIENTO INFORMADO ( grupo 4)
 Al consentimiento informado por escrito en los siguientes casos:

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 Cuando se trata de pruebas riesgosas, intervenciones quirúrgicas,

anticoncepción quirúrgicas o procedimientos que se puedan afectar
su integridad, salvo caso de emergencia.
 Cuando se trata e exploración, tratamiento o exhibición de imágenes
con fines docentes.
 Antes de ser incluido en un estudio de investigación científica.
 Cuando reciba la aplicación de productos o procedimientos en
investigación.
 Cuando haya tomado la decisión de negarse a recibir o continuar el
tratamiento, salvo cuando se ponga en riesgo su vida o la salud
pública.
 Cuando el paciente reciba cuidados paliativos.
PROTECCIÓN DE DERECHOS ( grupo 5)
 A ser escuchado y recibir respuesta de su Queja o Reclamo por la

instancia correspondiente, cuando se encuentre disconforme con la
atención recibida.
 A recibir tratamiento inmediato y solicitar reparación en la vía
correspondiente, por los daños ocasionados en la IPRESS.
 A tener acceso a su historia clínica y epicrisis.
 Al carácter reservado de la información contenida en su historia
clínica.
DEBERES DE LOS USUARIOS ( grupo 6)
 El paciente está obligado a tratar al personal de salud con respeto,

cortesía y lealtad.
 Tiene la obligación de proporcionar información precisa y completa
sobre la enfermedad motivo de su asistencia.
 Es obligación del paciente no insinuar, menos ofrecer dádivas a
cambio de ser atendido en la forma preestablecida.
 Pagar la correspondiente indemnización a profesionales y/o entidades
de salud por el daño causado por demandas infundadas.

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 No solicitar a profesionales de la salud servicios que incluyan actos

contrarios a la moral, o transgresión de la legislación vigente.
 Seguir rigurosamente las indicaciones y tratamientos prescritos, no
auto medicarse.
 Es responsable de cumplir con sus citas y cuando no lo puede hacer,
debe notificar al médico o institución de salud.
 Cumplir con los reglamentos institucionales.

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Los deberes y derechos en salud son un conjunto de principios y normas

DERECHOS DEL USUARIO

 A la atención de emergencia, sin condicionamiento a la presentación.

DERECHO AL ACCESO A LA INFORMACIÓN ( grupo 2)

 A ser informado adecuada y oportunamente de sus derechos en

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 A recibir de la IPRESS información necesaria y suficiente, sobre las

DERECHO A LA ATENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA SALUD

 A ser atendido por personal de la salud autorizados por la normativa

DERECHO AL CONSENTIMIENTO INFORMADO ( grupo 4)

 Al consentimiento informado por escrito en los siguientes casos:

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 Cuando se trata de pruebas riesgosas, intervenciones quirúrgicas,

PROTECCIÓN DE DERECHOS ( grupo 5)

 A ser escuchado y recibir respuesta de su Queja o Reclamo por la

 El paciente está obligado a tratar al personal de salud con respeto,

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 No solicitar a profesionales de la salud servicios que incluyan actos

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