Comercializadora Gremlins

ESTUDIO DE CASO COMERCIALIZADORA GREMLINS
PRESENTADO POR
JESUS DAVID CARRILLO NARVAEZ
FRAENS HUMBERTO AMAYA TONCEL
PLATAFORMAS DE DESARROLLO DE SOFTWARE (NRC-50393)
DOCENTE
ANDREA CRISTINA MARTINEZ ARDILA
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
MA SEMANA 7
26 DE AGOSTO DE 2024
Tabla de contenido
1.Introduccion........................................................................................................................3
1.1.Descripcion general....................................................................................................3
1.2.Proposito del documento............................................................................................3
2.Objeto de estudio...............................................................................................................3
2.1.Identificacion del problema.........................................................................................3
2.2.Descripcion del problema............................................................................................3
3.Actores y contextos............................................................................................................4
3.1.Gerente.......................................................................................................................4
3.2.Administrador..............................................................................................................4
3.3.Empacador..................................................................................................................4
3.4.Transportador..............................................................................................................5
3.5.Recepcionista..............................................................................................................5
4.Objetivos............................................................................................................................5
4.1.Objetivo general..........................................................................................................5
4.2.Objetivos especificos..................................................................................................5
5.Producto a entregar...........................................................................................................6
5.1.Evaluacion del software..............................................................................................6
5.2.Interpretacion del contexto..........................................................................................7
5.3.Analisis de impacto futuro...........................................................................................7
6.Conclusiones......................................................................................................................8
6.1.Importancia del proyecto.............................................................................................8
6.2.Reflexion sobre el impacto..........................................................................................8
7.Referencias........................................................................................................................8
1. Introducción
Descripción General:
La Comercializadora Gremlins es una empresa dedicada a la importación de productos

desde el extranjero hacia Colombia. En un entorno altamente competitivo, la empresa ha
identificado la necesidad de optimizar sus operaciones y mejorar la relación con sus
clientes y distribuidores. Para cumplir con estos objetivos, se ha propuesto desarrollar una
aplicación móvil que permita mejorar la gestión de información, el seguimiento de envíos,
y la satisfacción general de los clientes.
Objetivo del Documento:
Este documento define los objetivos y alcances del proyecto de desarrollo de una
aplicación en AppSheet para la Comercializadora Gremlins. Se abordarán las
problemáticas identificadas, los actores involucrados, los objetivos a cumplir, y los
entregables esperados, con el fin de asegurar el éxito del proyecto y su alineación con las
metas estratégicas de la empresa.
2. Objeto de Estudio
Identificación del Problema:
La Comercializadora Gremlins enfrenta desafíos significativos en la gestión de sus

operaciones de importación. Actualmente, los procesos son manuales y propensos a
errores, especialmente en la gestión de la información de distribuidores y compradores, la
re empaquetación de productos, y el seguimiento de los envíos. La falta de un sistema
centralizado también dificulta la toma de decisiones y la optimización de los recursos.
Descripción del Problema:
1. Gestión de Importaciones:
 La empresa importa productos que deben ser clasificados y

reempaquetados antes de ser distribuidos. Este proceso requiere ocultar la
identidad de los proveedores originales, lo cual es crucial para mantener la
competitividad en el mercado. Sin embargo, la falta de una herramienta
tecnológica para gestionar esta información puede llevar a errores y
retrasos.
2. Gestión de Distribuidores y Compradores:

 Los administradores deben manejar grandes volúmenes de información
sobre distribuidores y compradores, incluyendo datos personales y
comerciales. La falta de automatización en este proceso aumenta el riesgo
de errores y dificulta la personalización de ofertas y descuentos.
3. Seguimiento de Paquetes:
 Los clientes y distribuidores necesitan un sistema que les permita rastrear

en tiempo real el estado de los paquetes, desde el momento de la
importación hasta la entrega final. La ausencia de este sistema puede
llevar a una falta de transparencia y confianza en el proceso de entrega.
3. Actores y Contextos
Gerente:
El Gerente de la Comercializadora Gremlins es responsable de asegurar que las

importaciones realizadas satisfagan las necesidades de las entidades colombianas. Su
principal preocupación es que los productos importados sean correctamente clasificados y
reempaquetados para ocultar a los verdaderos proveedores, garantizando así la
confidencialidad y competitividad de la empresa en el mercado.
Administrador:
El Administrador tiene la tarea de gestionar la información de los distribuidores y

compradores, un proceso crítico para el éxito de la empresa. Esto incluye la recolección y
mantenimiento de datos como nombres, apellidos, documentos de identidad o NIT,
números telefónicos, direcciones, y correos electrónicos. Estos datos son fundamentales
para la creación de ofertas y descuentos personalizados, lo que requiere una gestión
eficiente y libre de errores.
Empacador:
Los Empacadores se encargan de re empaquetar los productos importados y etiquetarlos

con los datos del comprador. Este proceso es crucial para garantizar que los productos
lleguen a su destino correcto, y cualquier error en esta etapa puede resultar en entregas
fallidas o retrasadas.
Transportador:
El Transportador juega un papel clave en la entrega de los productos. La aplicación debe

permitirles a los clientes y distribuidores seguir el progreso de sus paquetes, y también
ofrecer opciones para cancelar o modificar las entregas. Un sistema de seguimiento
eficiente es esencial para garantizar la satisfacción del cliente.
Recepcionista:
La Recepcionista es responsable de mantener actualizada la información de los clientes y

distribuidores. Esta tarea es vital para asegurar que el proceso de transporte se lleve a
cabo sin contratiempos y que los datos relevantes estén disponibles en todo momento
para los otros actores.
4. Objetivos
Objetivo General:
El objetivo principal de este proyecto es desarrollar una aplicación móvil en AppSheet que
optimice la gestión de importaciones y distribuidores, mejore la comunicación entre la
Comercializadora Gremlins y sus clientes, y ofrezca un sistema eficiente de seguimiento
de paquetes. Esta aplicación buscará aumentar la demanda de los servicios de la
empresa al mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Objetivos Específicos:
1. Crear una Base de Datos Centralizada:
 Desarrollar una base de datos para la gestión de la información de

distribuidores y compradores, facilitando la personalización de ofertas y
descuentos.
2. Implementar Funcionalidades de Seguimiento:

 Integrar una función de seguimiento de paquetes que permita a los
usuarios visualizar el progreso de sus pedidos en cada etapa del proceso
de importación y entrega.
3. Optimizar el Proceso de Re empaque y Etiquetado:
 Automatizar el proceso de re empaque y etiquetado para reducir errores y

mejorar la eficiencia.
4. Mejorar la Comunicación y Actualización de Datos:
 Implementar funcionalidades que permitan la actualización dinámica de la

información de clientes y distribuidores, asegurando que todos los datos
relevantes estén siempre al día.
5. Garantizar una Experiencia de Usuario Intuitiva:
 Diseñar la aplicación de manera que sea fácil de usar para todos los
actores involucrados, reduciendo la curva de aprendizaje y mejorando la
adopción de la herramienta.
5. Producto a Entregar
Evaluación del Software:
La solución propuesta consiste en desarrollar una aplicación móvil utilizando AppSheet,

una plataforma de desarrollo no-code que permite crear aplicaciones rápidamente sin
necesidad de programar. AppSheet es ideal para este proyecto debido a su flexibilidad,
facilidad de uso, y capacidad para integrarse con diversas fuentes de datos como hojas
de cálculo y bases de datos en la nube.
Ventajas de AppSheet:
 Desarrollo Rápido: Permite crear prototipos y aplicaciones funcionales en un

tiempo reducido, lo que es crucial para responder rápidamente a las necesidades
de la empresa.
 Flexibilidad: La plataforma es altamente configurable, lo que facilita la adaptación

de la aplicación a las necesidades específicas de la Comercializadora Gremlins.
 Acceso Móvil: Al ser una aplicación móvil, los usuarios pueden acceder a la
información y funcionalidades en cualquier momento y lugar, lo que es esencial
para el personal de campo.
Interpretación del Contexto:
La implementación de esta aplicación transformará la forma en que la Comercializadora

Gremlins gestiona sus operaciones. Al centralizar la información y automatizar procesos
clave, la empresa podrá mejorar la eficiencia, reducir errores, y ofrecer un mejor servicio a
sus clientes y distribuidores. A largo plazo, la adopción de esta tecnología también
posicionará a la empresa como un líder innovador en el sector de importaciones.
Análisis de Afectaciones a Futuro:
Impactos Positivos:
 Mejora en la Eficiencia Operativa: La automatización de procesos reducirá los

tiempos de gestión y minimizará el riesgo de errores humanos.
 Incremento en la Satisfacción del Cliente: Los clientes podrán rastrear sus

pedidos en tiempo real, lo que aumentará la transparencia y confianza en la
empresa.
 Ventaja Competitiva: La capacidad de ocultar la identidad de los proveedores y

gestionar la información de manera eficiente permitirá a la Comercializadora
Gremlins mantenerse competitiva en un mercado exigente.
Desafíos Potenciales:
 Adopción del Software: El personal necesitará tiempo para familiarizarse con la

nueva herramienta, lo que podría requerir capacitación adicional.
 Mantenimiento y Actualización: A medida que la empresa crezca, la aplicación

necesitará actualizaciones para adaptarse a nuevas necesidades y volúmenes de
datos.
6. Conclusiones
Resumen de la Importancia del Proyecto:
El desarrollo de esta aplicación móvil es un paso crucial para la Comercializadora

Gremlins en su esfuerzo por aumentar la demanda y mejorar la eficiencia operativa. Al
centralizar la gestión de información y proporcionar herramientas de seguimiento en
tiempo real, la empresa estará mejor equipada para satisfacer las necesidades de sus
clientes y distribuidores.
Reflexión sobre el Impacto Futuro:
La implementación exitosa de esta aplicación no solo mejorará las operaciones actuales

de la Comercializadora Gremlins, sino que también sentará las bases para un crecimiento
futuro sostenible. Al adoptar tecnologías modernas, la empresa estará mejor posicionada
para enfrentar los desafíos del mercado global y mantener su competitividad.
7. Referencias
 Ávila, H. (2013). Evaluación de las características de un sistema de información

con base en la norma ISO/IEC 9126-1. Signos, 5(2), 33-44.
 Paredes, L., Benavides, L., & Sánchez, N. (2017). Guía de recomendación para
la selección de un modelo de calidad para la mejora de procesos de software
(SPI). Revista Ciencias Estratégicas, 25(37), 25-51

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1.2.Proposito del documento............................................................................................3

2.1.Identificacion del problema.........................................................................................3

2.2.Descripcion del problema............................................................................................3

5.1.Evaluacion del software..............................................................................................6

5.2.Interpretacion del contexto..........................................................................................7

5.3.Analisis de impacto futuro...........................................................................................7

6.1.Importancia del proyecto.............................................................................................8

6.2.Reflexion sobre el impacto..........................................................................................8

La Comercializadora Gremlins es una empresa dedicada a la importación de productos

Objetivo del Documento:

Identificación del Problema:

La Comercializadora Gremlins enfrenta desafíos significativos en la gestión de sus

Descripción del Problema:

 La empresa importa productos que deben ser clasificados y

2. Gestión de Distribuidores y Compradores:

 Los clientes y distribuidores necesitan un sistema que les permita rastrear

El Gerente de la Comercializadora Gremlins es responsable de asegurar que las

El Administrador tiene la tarea de gestionar la información de los distribuidores y

Los Empacadores se encargan de re empaquetar los productos importados y etiquetarlos

El Transportador juega un papel clave en la entrega de los productos. La aplicación debe

La Recepcionista es responsable de mantener actualizada la información de los clientes y

1. Crear una Base de Datos Centralizada:

 Desarrollar una base de datos para la gestión de la información de

2. Implementar Funcionalidades de Seguimiento:

3. Optimizar el Proceso de Re empaque y Etiquetado:

 Automatizar el proceso de re empaque y etiquetado para reducir errores y

4. Mejorar la Comunicación y Actualización de Datos:

 Implementar funcionalidades que permitan la actualización dinámica de la

5. Garantizar una Experiencia de Usuario Intuitiva:

Evaluación del Software:

La solución propuesta consiste en desarrollar una aplicación móvil utilizando AppSheet,

 Desarrollo Rápido: Permite crear prototipos y aplicaciones funcionales en un

 Flexibilidad: La plataforma es altamente configurable, lo que facilita la adaptación

Interpretación del Contexto:

La implementación de esta aplicación transformará la forma en que la Comercializadora

Análisis de Afectaciones a Futuro:

 Mejora en la Eficiencia Operativa: La automatización de procesos reducirá los

 Incremento en la Satisfacción del Cliente: Los clientes podrán rastrear sus

 Ventaja Competitiva: La capacidad de ocultar la identidad de los proveedores y

 Adopción del Software: El personal necesitará tiempo para familiarizarse con la

 Mantenimiento y Actualización: A medida que la empresa crezca, la aplicación

El desarrollo de esta aplicación móvil es un paso crucial para la Comercializadora

Reflexión sobre el Impacto Futuro:

La implementación exitosa de esta aplicación no solo mejorará las operaciones actuales

 Ávila, H. (2013). Evaluación de las características de un sistema de información

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