Workbook Hotmart

H O T M A R T C A M P
¡Hola!
¡Qué alegría verte por aquí!
De parte de todo el equipo de Hotmart queremos agradecer tu asistencia a
este evento y también felicitarte por dar el primer paso hacia tu éxito.
Sabemos que salir de la zona de confort y emprender una nueva aventura

no es nada fácil.
Nosotros vamos a hacer todo lo posible para que logres tus objetivos y te
adentres en el universo digital partiendo de una base sólida.
Para que saques el máximo partido a estas clases y apliques todo lo

que vamos a ver en Hotmart Camp First Steps, hemos diseñado este
workbook donde vas a encontrar contenidos de valor e información
práctica y concisa.
Queremos que esta herramienta de trabajo te ayude a empezar o impulsar

tu proyecto digital y te facilite el proceso de aprendizaje.
Por eso, te animamos a utilizar este workbook durante el evento y que

acudas a él siempre que lo necesites.
Aprovecha este material y cuenta siempre con nosotros.
Buenas clases,
¡Juntos hacia tu éxito!
El Equipo de Hotmart <3
2
ÍNDICE
Buyer Persona 05
• ¿Qué es un buyer persona?
• ¿Por qué necesitas definir a tu buyer persona?
• ¿Cómo crear un buyer persona?
• Cuál es el camino que sigue un buyer persona hasta la compra
1. ¿Por qué es importante conocer ese camino de compra de tu buyer
persona?
2. ¿Cómo identificar el camino de compra de tu buyer persona?
¡Hora de Practicar!
1. Crea tu buyer persona
2. Crea el camino de compra de tu buyer persona
Página de Captura 14
• ¿Cómo crear una página de captura más eficiente?
• ¿Qué es la página de captura?
• Estructura de una página de captura
• ¿Cómo tener una página de captura top?
• Organizando la estructura de tu página de captura
E-mail Marketing 20
Copywriting y estructura de página de ventas 21

• ¿Qué es una página de ventas?
• ¿Por qué necesitas tener una página de ventas?
• La estructura ideal para crear tu página de ventas
• ¿Qué es el copywriting y cómo influye en la calidad de tu página
de ventas?
• La base del copywriting
• Organizando la estructura de tu página de ventas
3
ÍNDICE
Cómo crear y estructurar un producto digital 26
Embudo de ventas 31
• Elige el embudo de ventas adecuado para tu negocio
• ¿Qué es un embudo de ventas?
• ¿Por qué necesitas tener un embudo de ventas?
• Tipos de embudo de ventas
Tráfico de pago 38
• ¿Qué es el tráfico?
• ¿Qué es el tráfico de pago?
• ¿Dónde es posible hacer tráfico de pago?
• Canales de tráfico más adecuados para principiantes
• Checklist para empezar a hacer tráfico de pago
• Los 3 principales tipos de tráfico de pago que puedes generar
• Remarketing
• ¿Qué métricas tienes que tener en cuenta?
• La importancia de la mentalidad emprendedora en la estrategia de
tráfico de pago
4
Buyer
persona
¿Qué es un buyer persona?

Es un personaje semi-ficticio que muestra qué piensan, hacen y sienten
los posibles clientes que podrían comprar tus productos o servicios.
Definir un buyer persona es hacer un mapeo detallado de tu cliente

ideal, basado en informaciones reales sobre sus características
sociodemográficas, conductuales y psicológicas.
Y revela aspectos relevantes: cómo se comporta, cómo se siente, a qué

desafíos se enfrenta, su condición financiera y otros puntos importantes
sobre tu público en relación con la compra de tu producto.
Conocer cómo es tu buyer persona te permitirá hablar directamente con

quien representa a tus potenciales clientes.
Un mapeo detallado de buyer persona puede describir:

Nombre Escolaridad Calidad deseada en servicios
Género Profesión Personalidad
Edad Cargo Estilo de vida
Clase social Gustos personales Valores
Nacionalidad Sensibilidad al precio de Problemas a los que se
Localización los servicios y productos enfrenta
Hay que tener en cuenta que cuanto más conozcas a tu cliente ideal, más
profundo y detallado será tu buyer persona. El proceso de construcción
del buyer persona es continuo y debe avanzar en consonancia con la
evolución y madurez de tu producto y negocio.
Consejo importante: no confundas buyer persona con público objetivo.

El público objetivo contiene sólo las características sociodemográficas
de tu cliente, mientras que el buyer persona aborda todos los demás
aspectos relevantes enumerados anteriormente.
¿Es posible tener más de un buyer persona?

¡Sí! La cantidad de buyers persona en tu negocio dependerá de si la
solución que ofrece tu producto es válida para varios perfiles. Los
productos que resuelven problemas muy específicos suelen funcionar con
un único buyer persona. Por otro lado, los productos menos específicos,
dirigidos a diferentes públicos, suelen tener más de un buyer persona.
6
Consejo importante: para negocios que están empezando o que aún

tienen pocas ventas, se recomienda mapear entre uno y tres buyer
persona, como máximo. Cuantos más buyer persona tengas, mayores
serán tus esfuerzos en tiempo y recursos financieros.
¿Por qué necesitas definir a tu buyer persona?

Tener un buyer persona bien definido es fundamental para tu negocio.
Con este mapeo detallado será posible: conocer a tu cliente, construir un

producto basado en sus necesidades reales y entender qué factores lo
llevan a hacer una compra o no. Además es fundamental para ayudarte
a construir tus estrategias de marketing y ventas de una manera
personalizada y optimizada.
EJEMPLO DE BUYER PERSONA
‘’Carla Muñiz, 34 años. Madre soltera de dos niñas de 6 años, Ester y Estela. No ha
terminado el instituto y vive en un apartamento alquilado en el centro de Madrid. Trabaja
como confitera desde hace poco más de 5 años. Le apasiona la cocina y le encanta pasar
tiempo libre con sus hijas inventando nuevas recetas.
Últimamente, su clientela ha empezado a pedirle dulces fit y Carla cree que puede
superarse para empezar a venderlos, e incluso satisfacer demandas más grandes como
fiestas de graduación, bodas y cócteles en eventos de empresa.. ¡Cuidarse sin renunciar al
dulce!
Sus niñas crecen y los gastos en la casa están aumentando. Ella está preocupada por
darles un futuro mejor a sus hijas. Sin embargo, Carla aún no tiene conocimiento de las
técnicas e ingredientes para hacer dulces de ese tipo. Necesita un método rápido para
mejorar y no desaprovechar estas oportunidades, pero que también se ajuste a su bolsillo.’’
¿Cómo crear un buyer persona?

Para los negocios que ya tienen una audiencia o una base de clientes, por
pequeña que sea, un método rápido y efectivo para construir un buyer
persona es a través de una encuesta dirigida a ese público.
Crea un documento con preguntas abiertas y cerradas que te ayuden a

identificar quiénes son tus clientes y cuál es la mejor manera de que tu
producto y tú se relacionen con ellos.
Preguntar y escuchar a tu audiencia te dará pistas valiosas para conocerlos

mejor.
7
Para los negocios que aún no tienen una base de clientes, es necesario
adoptar el método de investigación, siguiendo estos pasos:
Busca productos o negocios similares al tuyo;

Selecciona aquellos que ves como competidores;
Accede a los canales digitales de estos negocios (Facebook,
Instagram, grupos cerrados, etc.);
Mapea el perfil de la audiencia de estos canales y realiza una
recopilación inicial de datos:
- ¿La mayor parte de la audiencia es masculina o femenina?
- ¿Cuál es el rango de edad de la audiencia?
- ¿Es una audiencia activa en estos canales?
- ¿Cuáles son los contenidos que prefiere la audiencia?
- ¿Cuáles son los contenidos con menos engagement
Lee los comentarios en las publicaciones o contenidos y analiza

aspectos como:
- ¿Cuáles son los principales temas de conversación?
- ¿Cuáles son las principales dudas de la audiencia?
- ¿Qué problemas o desafíos tiene la audiencia?
- ¿Qué temas la audiencia solicita más?
Para profundizar aún más, puedes utilizar el método propuesto por la

autora y creadora de contenidos Paula Abreu:
Enumera los libros que probablemente tu audiencia compraría;

Descarga la aplicación Kindle;
Ve a los principales comentarios y evaluaciones de los libros;
Lee los fragmentos más populares de los libros;
Analiza las expectativas de tu audiencia en relación con los libros
para aprender más sobre el perfil de tu buyer persona.
8
Cuál es el camino que sigue un buyer persona

hasta la compra
¿Qué pasos sigue tu cliente cada vez que compra algo? Hay caminos
de compra más sencillos y otros más complejos.
Los más sencillos corresponden a las compras que hacemos sin tener
que pensarlo demasiado, normalmente cuando consumimos algo que
consideramos barato y cotidiano, es decir comprar más impulsivas. Los
complejos son aquellos en los que debemos considerar varios factores
antes de tomar una decisión. Como, por ejemplo: precio, calidad,
autenticidad, duración, etc.
Un camino de compra básico consta de 4 etapas.
DESCUBRIMIENTO DEL PROBLEMA
El cliente aún no es consciente del problema que tiene y

tampoco está buscando una solución. En este punto, el
cliente debe comprender que tiene un problema, que también
llamamos dolor, y que existen soluciones.
LA FASE DE RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
El cliente se da cuenta de que tiene alguna dificultad, se

enfrenta a un desafío o entiende que hay algo que debe
mejorar. En esta etapa, comienza a buscar información más
activamente sobre su dolor.
LA FASE DE CONSIDERACIÓN DE LA SOLUCIÓN
El cliente tiene suficiente información sobre su problema y

comienza a considerar la solución que mejor se adapte a sus
necesidades para resolverlo. Para hacerlo, empieza a buscar
las opciones que tiene e intenta identificar la solución que
tiene más sentido de acuerdo con su realidad.
FASE DE COMPRA
El cliente tiene toda la información que necesita sobre su

problema y las soluciones y está listo para tomar una decisión.
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Ejemplo del camino o proceso de compra del

buyer persona ‘’Carla Muñiz’’
DESCUBRIMIENTO DEL PROBLEMA
“No sé qué está pasando. Desde hace algún tiempo mis pedidos están
disminuyendo. Es muy extraño, ya que a la gente del centro le encantan mis
dulces. ¿Tendrá algo que ver con el auge de los dulces fit? El otro día, mi vecina
me lo comentó, pero la verdad es que no le di mucha importancia. Creo que es
mejor tenerlo en cuenta, especialmente con el aumento de los gastos en casa”.
RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
“¡¿Cómo es posible?! De un día para el otro las personas solo me piden

dulces más sanos, con menos azúcar, más proteicos… ¿Realmente hay
alguna diferencia en el sabor? Lo he estado buscando y parece que puede
ser una forma muy rentable de innovar en mi negocio. Si descubriera cómo
convertir mis recetas habituales en recetas fit, quién sabe, tal vez mi clientela
aumentaría. Lo que sé es que necesito encontrar una solución pronto, o, de lo
contrario, voy a empezar a perder dinero”.
CONSIDERACIÓN DE LA SOLUCIÓN
‘’Voy a buscar en Internet la diferencia entre un dulce tradicional y uno fit.

Creo que puedo aprender a hacerlos. Buscándolo aquí, encontré varias
formas de resolver este desafío al que me enfrento. Mis opciones son: realizar
un curso presencial, ¡pero vaya!, se me va de presupuesto y los horarios no
me vienen bien. También hay algunos videos que enseñan una receta u otra,
pero no me parecen muy profesionales y me gustaría seguir una formación
con los contenidos ordenados. Encontré algunos cursos más accesibles,
impartidos por nutricionistas y expertos en este tipo de dulces, pero online.
Esta me parece la mejor alternativa. Además del precio, me da flexibilidad’’.
COMPRA
‘’Ahora solo es cuestión de decidir cuál comprar entre las opciones que tengo
de cursos online. He analizado tres opciones, teniendo en cuenta los precios, el
contenido que se va a enseñar y, por supuesto, la autoridad de los profesores.
Estoy encantada con el curso llamado ‘’Dulces pero fit’’. En su página de ventas
vi varios casos de éxito de personas que, como yo, aprendieron esta modalidad
de postres y obtuvieron más variedad en su oferta y además ingresos
adicionales. Esta es la mejor opción para mí. ¡Voy a comprarlo!’’
10
Por qué es importante conocer el camino de

compra de tu buyer persona
Conocerlo te ayuda a mapear y a comprender su proceso de decisión de
compra.
Con este conocimiento, podrás:
Tener un plan de comunicación asertivo para todas las etapas de la

compra de tu buyer persona;
Ayudarle a recorrer el camino hacia tu producto y no hacia otras

soluciones;
Tener un ciclo de venta más corto;
Crear ofertas más estratégicas.
Cómo identificar el camino de compra

de tu buyer persona
Basándote en los detalles de tu cliente ideal, haz una lista de los

principales signos que tu buyer persona nota cuando descubre que
tiene un problema que tu producto resuelve. Enumera también algunas
inquietudes que puedan surgir junto con el descubrimiento del problema.
A continuación, identifica las posibles soluciones que tu buyer persona

tendrá en cuenta para poner solución al problema al que se enfrenta.
Por último, establece las principales características y beneficios que tu

buyer persona busca en un producto a la hora de tomar la decisión de
compra. ¿Qué marca la diferencia para que invierta en algo? ¿Tu producto
y oferta son compatibles con estos requisitos?
11
¡HORA DE PRACTICAR! CREA TU BUYER PERSONA
1. Haz una lista y apunta aquí los nombres de 3 productos similares al tuyo:
A)
B)
C)
2. Investiga los canales digitales de los productos seleccionados y enumera al
menos 3 aspectos de cada uno de estos temas:
¿Cuáles son los asuntos de mayor interés y más comentados?:
A)
B)
C)
¿Qué contenidos se solicitan más?:

A)
B)
C)
Principales problemas o dudas que se discuten en los foros y comentarios:
A)
B)
C)
3. Analiza y determina 3 libros que crees que tu buyer persona leerá. Según tus
elecciones, revisa y escribe cómo cada uno de los libros puede ayudar a tu buyer
persona a resolver su problema.
A continuación, ve a una librería digital (sugerimos Amazon) y apunta los 3

comentarios más positivos y los 3 comentarios más negativos sobre los libros.
Libro 1: - Mi buyer persona leería este libro porque:

Comentario positivo 1 Comentario positivo 2 Comentario positivo 3
Libro 2 - Mi buyer persona leería este libro porque:

12
Libro 3 - Mi buyer persona leería este libro porque:

Ahora, con esta información completa, rellena el mapa de tu buyer persona.
C R E A E L C A M I N O O E TA PA S DE COMPRA DE TU BUYER PERSONA
Completa la siguiente tabla:
Descubrimiento del problema: 1.

2.
Enumera 5 factores que pueden 3.
inducir o ayudar a tu buyer persona a
4.
descubrir que se enfrenta a un desafío
o problema 5.
Reconocimiento del problema: 1.

2.
Enumera 5 situaciones o desafíos que 3.
ilustran que tu buyer persona tiene un 4.
problema real que resolver. 5.
Consideración de la solución: 1.
2.
Enumera 5 formas diferentes que 3.
pueden ayudar a tu buyer persona a
4.
resolver el problema (cita tu producto
como una de ellas). 5.
Compra: 1.
2.
Enumera 5 ventajas que harán que tu 3.
buyer persona elija tu producto como 4.
solución al problema. 5.
13
Página de
captura
¿Cómo crear una página de captura más eficiente?

Uno de los pasos más importantes al iniciar un negocio en Internet
es crear una página de captura de datos de tus clientes potenciales,
también conocidas como landing pages, con el objetivo de obtener más
información sobre los posibles compradores de tu producto.
La razón de obtener los datos de tus leads cuanto antes es la creación

de una lista de correo electrónico para que puedas informarles sobre
las novedades, ofrecer contenidos relevantes de tu negocio, como el
lanzamiento de un producto, por ejemplo y vender tu producto a través de
Email Marketing.
Con la información de tus clientes potenciales es posible segmentar

campañas de email marketing para promocionar y vender mejor tus
productos.
¿Qué es la página de captura?
La página de captura, o landing page en inglés, es una página a la que se
redirigen tus usuarios después de que hacen clic en un anuncio o un link
que has promocionado.
La diferencia entre la página de captura y otras de tu web, como la página

de inicio de blog, por ejemplo, es que la página de destino tiene siempre
un objetivo específico que guiará toda la estructura de tu página, la
forma en que se comunicará con los usuarios y la acción que deseas que
realicen.
Vamos con un ejemplo:
Imaginemos que te interesa capturar emails para entablar una relación

con tus usuarios o utilizarla para presentar una oferta concreta, como la
venta de tu nuevo ebook. Entonces puedes crear una página de captura
más condensada y objetiva que se centre solo en eso.
Este tipo de página se conoce como squeeze page y únicamente debe

proporcionar la información necesaria que llevará al usuario a ejecutar la
acción que deseas. Por ejemplo, descargar ese ebook.
15
Estructura de una página de captura

Antes de crear una landing page hay que decidir qué se quiere conseguir
con ella: promocionar un nuevo producto, ofrecer un descuento, hacer
crecer la lista de emails… Todo esto influirá en el tipo de página de captura
que se creará y la estructura de la misma.
Aunque, eso sí, toda landing page debe contener lo siguiente:
Un titular llamativo
Imagen del producto o servicio
Propuesta de valor en la que se destaquen los beneficios que

obtendrá el usuario
Llamada a la acción clara, concisa y persuasiva
Testimonios favorables de clientes previos
Información de contacto, FAQs, enlaces a redes sociales…
¿Cómo tener una página de captura top?
1. Atrae la atención de tu usuario desde el principio
En la primera sección de tu landing page, es esencial lograr captar la

atención de tu usuario. Si esto no sucede, hay muchas posibilidades de
que el usuario abandone la página.
2. Conoce bien a tu público objetivo y define lo que quieres saber

sobre él
De nada sirve tener una página muy bien construida, si no llama la

atención del público correcto. Por eso es fundamental que sepas con
quién quieres hablar.
Utiliza la plantilla sobre la construcción de tu buyer persona que hemos

visto antes para escribir el mensaje adecuado en tu página de captura y
ten en cuenta datos como:
• ¿Cuál es su género?¿Dónde vive?¿Qué le interesa?

• ¿Cuál es su nivel de estudios?
16
• ¿Qué busca: resolver un problema inmediato o conocer más sobre

un asunto?
3. Crea una llamada a la acción irresistible
Una llamada a la acción eficiente (también conocida como CTA, acrónimo

en inglés de Call To Action) debe describir exactamente lo que ocurre
después que el visitante complete el formulario.
El CTA también debe generar urgencia y demostrar los beneficios

obtenidos al completar la tarea, de modo que el visitante de tu página no
quiera desistir o posponer rellenar el formulario.
4. Ofrécele un material atractivo y gratuito al visitante
El siguiente paso es definir qué incentivo le llevará a rellenar tu formulario

y compartir su información contigo.
Nuestro consejo: siempre que puedas, ¡ofréceles algo gratuito! Por

ejemplo: contenidos de valor, es decir, un lead magnet, ya que ayuda a
aumentar tu tasa de conversión. Este tipo de estrategia muestra que le
estás ofreciendo recompensas al visitante por dejarte sus datos.
5. Esmérate en el diseño y establece tu autoridad
Para mostrar la seriedad de tu trabajo y ganar la confianza de tu visitante

para convertirlo en un lead, necesitas 2 elementos esenciales:
1. Demostrar tu profesionalidad con un diseño que le llame la

atención.
2. Tener un diseño profesional. Esto es clave. Una página de captura

debe ser atractiva, fácil de usar y de leer.
Porque tu credibilidad aumenta al instante. De la misma forma, un diseño

descuidado puede generar desconfianza y arrojar dudas al usuario a la
hora de decidir si va a dejar sus datos o no.
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Desde Hotmart te ofrecemos una opción gratuita, ya que dentro de la

plataforma encontrarás la herramienta Creador de Páginas.
No necesitas saber programar, ni tener nociones de diseño. Tan solo
eliges la plantilla y la personalizas.
Entra aquí y activa gratis esta herramienta.
Para establecer tu autoridad y ganar confianza utiliza factores de

autoridad para mostrar que tu legitimidad es importante. Por eso, hemos
recogido aquí algunos puntos que demuestran tu autoridad y que tu
negocio es serio:
• Testimonios de clientes.
• Logos de empresas reconocidas con las que hayas colaborado
• Menciones en los medios.
• Antispam: Escribe una frase simple cerca del campo del email en el
formulario diciendo que nunca les enviarás mensajes con SPAM. Algo
así como “No te preocupes, nunca te enviaremos spam” aumenta
bastante la seguridad de quien rellena el formulario.
6. Mide tus resultados y aplica mejoras
Has aprendido lo básico para hacer tu página de captura más eficiente.

Ahora tienes que poner toda la información en práctica y obtener buenos
resultados.
Te recordamos que debes seguir todas las reglas establecidas en el GDPR

(Reglamento General de Protección de Datos) para no tener problemas. Si
tienes dudas sobre ese tema, consulta el reglamento aquí.
18
¡HORA DE PRACTICAR! ORGANIZANDO LA ESTRUCTURA DE TU PÁGINA DE CAPTURA
HEADLINE: Crea 10 títulos MUY LLAMATIVOS para tu página (pueden tener

o no un subtítulo). En ellos, debes incluir el principal beneficio que tu producto
ofrece.
IMAGEN DEL PRODUCTO O SERVICIO
PROPUESTA DE VALOR: En la que se destaquen los beneficios o la

transformación que obtendrá el usuario.
CTA: Llamada a la acción clara, concisa y persuasiva
AÑADE TESTIMONIOS: pídeles a tus clientes que te den testimonios reales

sobre el producto. Si son positivos, servirán como material para añadir en este
momento.
Nota: Si aún no lo has vendido, puedes abrir tu curso para personas de tu
confianza y pedirles que te den opiniones verdaderas sobre el contenido.
Nota: No te inventes los testimonios, si lo haces se nota y eso te hace perder
credibilidad.
OTROS DATOS: Información de contacto, FAQs, enlaces a redes sociales…
Recuerda: Este es un ejemplo de estructura mínima viable, tendrás que probar

qué es lo que funciona mejor para ti. Puedes añadir más elementos, lo importante
es que el usuario no encuentre distracciones y realice la acción que tú quieres.
19
Email
Marketing
Email Marketing
El objetivo de una página de captura es recoger los emails de los usuarios

para poder nutrirlos después con información, contenidos u ofertas.
Con todo ese listado de correos electrónicos y la información que han
dejado a través del formulario, puedes segmentar y ofrecer contenido más
adecuado a través del Email Marketing.
Esto fortalece la confianza entre tus usuarios y tu marca, y les prepara
para la venta.
A través del email es posible ofrecer materiales como:
• Consejos sobre un tema.
Supongamos que vendes un curso online sobre diseño web. ¿Por qué no
ofreces una secuencia de consejos por email a las personas interesadas
en el tema?
La primera semana podrías enviar un mensaje sobre tipografía; en

la segunda sobre la teoría de los colores y, en la tercera, ejemplos de
redacción de páginas web exitosas.
Este método, además de aumentar el engagement, genera más

oportunidades para activar tus leads y te mantiene en la memoria de los
clientes.
• Degustación de contenido:
¿Qué vendes?
Si vendes un ebook, puede ser buena idea ofrecer uno o más capítulos
gratis a tu lista. Así, además de promover la “degustación” (también
conocida como free trial), impresionas a tu lead por la calidad de tu
producto y generas más ventas.
Para explicarnos mejor, esto es como cuando en el supermercado te

ofrecen una muestra de maquillaje o un trozo de queso y que lo pruebes
antes de comprarlo.
21
• Newsletters
¿Quieres un canal directo y constante con tus clientes potenciales?
Crea una newsletter con sugerencias relevantes sobre el tema de interés

de tu público con una periodicidad bien definida (mensual/quincenal/
semanal/diaria).
La newsletter es fantástica porque propicia la denominada nutrición

de leads o lead nurturing. A medida que les envías material a tu lista,
más valoran el tema enfocado por tu negocio y, por lo tanto, están más
inclinados a comprar tu producto o servicio.
Si envías emails con cierta periodicidad, tus usuarios se acostumbrarán

a verte en su bandeja de entrada. Les resultarás cada vez más familiar y
sentirán más confianza a la hora de adquirir tus productos. ¿Por qué iban
a comprar a la competencia si a quien conocen es a ti?
• Webinars y videoclases:
Ofréceles a los visitantes de tu página la oportunidad de participar en una

transmisión en directo con preguntas y respuestas o acceder a un vídeo
introductorio sobre el tema de su interés.
Esta interacción suele brindar excelentes resultados en lo que se refiere a

conocer mejor a tu potencial cliente y definirte como una autoridad en tu
nicho.
22
Copywriting y
estructura de
página de ventas
Copywriting y estructura de página de ventas
¿Qué es una página de ventas?
La página de ventas, también conocida como landing page de ventas, es

el sitio web que se comunica con tus clientes potenciales, presentando
información como: quién eres, cuál es tu producto y sus principales
características, a quién está destinado, su precio y condiciones de pago,
etc.
¿Por qué necesitas tener una buena página de ventas?
Tener una buena página de ventas es fundamental. Al fin y al cabo, es la

puerta de entrada de tus clientes y en donde tomarán la decisión final de
comprar o no tu producto.
La estructura ideal para que crees tu página de ventas
La estructura ideal de una página de ventas contiene:

final de comprar o no tu producto.
Título
Identificación del problema
Presentación de la solución del problema
Credenciales | Autoridad
Presentación de beneficios
Testimonios sociales
Bonus
Garantías
CTA (llamada a la acción)
Sugerencia adicional: no es obligatorio, pero incluir vídeos de

ventas es una buena práctica y puede aumentar tus conversiones.
24
¿Qué es copywriting y cómo influye en la calidad

de tu página de ventas?
El copywriting es el arte de la escritura persuasiva que tiene como
objetivo captar la atención de los lectores e impulsarlos a que realicen una
acción.
En las páginas de ventas, anuncios de ventas y campañas de marketing

en general, el copy tiene como objetivo generar empatía con tu
buyer persona y ayudarlo a tomar la decisión de comprar tu producto
rápidamente.
La base del copywriting: los gatillos de las 3Es

Esta técnica de escritura tiene 3 gatillos como base.
Especificidad
Tu escritura debe ser clara y específica. Tus argumentos de venta deben
decirle todo lo que tu cliente potencial necesita saber sobre la solución
que ofreces. Utiliza recursos como números y palabras que sugieran
tangibilidad.
Ejemplos ilustrativos de copy con especificidad para el buyer persona

‘’Carla Muñiz’’:
‘’Aprenderás lo esencial para hacer dulces fit en 7 clases de 15 minutos.’’
‘’Con 20 minutos de estudio al día, en tan solo 1 semana podrás crear 4

nuevos tipos de donuts saludables’’
‘’El curso tiene 5 módulos, desde el básico al avanzado, en los que

descubrirás las principales técnicas de repostería sana.’’
25
Escasez
La escasez es el recurso que le ayuda al público a considerar el coste de
oportunidad.
Crea una escasez real para que tu buyer persona comprenda que quizás
no haya otra oportunidad de aprovechar una propuesta como la tuya. O
que ahora es el mejor momento para adoptar una idea, transformación o
producto que pueda mejorar su vida.
Nuestro consejo: no utilices una falsa escasez, si lo haces, perderás toda

tu credibilidad y eso es muy difícil de recuperar. Comunica siempre con la
verdad.
Ejemplos ilustrativos de copy con escasez para el buyer persona

“Las inscripciones al curso de “Dulces pero fit” son solo hasta el día 10 de
este mes. ¡Date prisa antes de que se cierre el carrito!’’
‘’Solo quedan 15 plazas en este curso para próximos confiteros fit’’
‘’Si compras antes del día 3 te llevas el bonus de cocina fit gourmet’’
26
Emergencia
La sensación de emergencia va de la mano de la escasez. Después
de hacer que algo genere la idea de que una oportunidad es escasa,
necesitas que tu buyer persona tome acción de manera inmediata.
Aquí, la propuesta es acelerar la toma de decisión. Recuerda, utiliza solo
argumentos honestos.
Ejemplos ilustrativos de copy con emergencia para el buyer persona

‘’Solo quedan 24 horas para inscribirte en el curso “Dulces pero fit”. No te

quedes fuera.’’
‘’No pierdas tiempo: aprende y empieza a dar el toque fit que tus dulces
necesitan hoy mismo”
‘’Descubre ahora mismo el secreto para crear unos dulces deliciosos pero
saludables”
27
¡HORA DE PRACTICAR! ORGANIZANDO LA ESTRUCTURA DE TU PÁGINA DE VENTAS
HEADLINE: Crea 10 títulos para tu página (pueden tener o no un subtítulo). En

ellos, debes incluir el principal beneficio que tu producto ofrece. ¿Qué tienes para
el usuario?
IDENTIFICA EL PROBLEMA: en hasta 3 párrafos, muéstrale al lector los problemas
que este buyer persona ha estado experimentando hasta el momento, antes de tener
acceso a tu producto.
ENTREGA LA SOLUCIÓN: muestra que conoces la solución al problema sin

profundizar demasiado en el producto (puedes nombrarlo, pero la oferta debe
hacerse a continuación).
PRESENTA TUS CREDENCIALES: cuenta tus logros —tu formación, a cuántas

personas has ayudado, tus años de experiencia haciendo esto—.
MUESTRA LOS BENEFICIOS: deja que las personas sepan exactamente lo que
tu producto puede aportar a sus vidas (no hables sobre el producto, sino sobre
los beneficios.
AÑADE TESTIMONIOS: pídeles a tus clientes que te den testimonios reales

sobre el producto. Si son positivos, servirán como material para añadir en este
momento. Nota: Si aún no lo has vendido, puedes abrir tu curso para personas
de tu confianza y pedirles que te den opiniones verdaderas sobre el contenido.
Nota: No te inventes los testimonios, si lo haces se nota y eso te hace perder
credibilidad.
OFRECE UN BONUS: ya sea un ebook, un material exclusivo, el acceso a un

grupo de WhatsApp o Telegram (o incluso algo físico que quieras enviarles). ¡Haz
que las personas sientan que les estás haciendo un regalo!
DA GARANTÍAS: tus clientes potenciales deben estar seguros (¡totalmente!)

de que, si no les gusta o abandonan el curso, recuperarán el 100% del dinero
invertido en 7, 15 o 30 días. Utiliza sellos para reforzar visualmente esta idea.
CTA: ¡la hora de la verdad! Al fin y al cabo, aquí es donde informas sobre el valor del
producto y el botón para llevarlo al checkout (página de pago). Algunos consejos:
presenta primero el precio en cuotas, y recuerda que el botón debe ser de un color
completamente diferente al de la identidad visual de la marca para que se destaque
entre otros elementos.
ATENCIÓN: muestra aquí que la persona puede seguir experimentando aquel

problema si no ha tomado la decisión de comprar tu curso hasta el momento. Ella
no quiere seguir viviendo con aquel problema, ¿verdad?
RECORDATORIO: invítale a la persona a comprar el producto nuevamente, si es

posible, con más vehemencia.
28
Cómo crear y estructurar
un producto digital
Cómo crear y estructurar un producto digital
La receta del éxito para crear un producto digital, a pesar de ser

sencilla, puede pasar desapercibida para muchos creadores de
contenido principiantes. Entiende cómo funciona:
Objetivo: tu primer paso para crear un curso online es saber cuál

es su objetivo.
Hazte las siguientes preguntas:
• ¿Qué buscas con tu curso, ebook o membresía?

– ¿Rentabilidad?
– ¿Transformar a más personas?
– ¿Resolver un dolor común?
– ¿Cuál es el objetivo de tus alumnos?
Cada curso o producto digital debe tener un objetivo claramente

definido, solo así sabrás por qué necesitas mejorar cada parte del
contenido o qué ofrecer a continuación.
Escribe aquí el objetivo de tu curso:
Escribe aquí el objetivo de tus alumnos al realizar tu curso:
Transformación: es la razón por la que tus alumnos compraron tu curso.

Cuando terminen cada una de las clases, ¿qué habrá cambiado en la vida
de tus estudiantes? Al concluirlo, ¿cómo será su transformación?
Escribe aquí la transformación de tu curso:
30
Estructura: es el factor que asegurará el orden más adecuado de tus

contenidos, así como la didáctica ideal para que tus alumnos aprendan. La
estructura define cómo comienza el curso, cómo termina, cuántos módulos
y cuántas clases debe tener, además de la duración total del contenido y de
cada clase.
Un curso debe, por regla general, seguir la estructura: inicio, medio y final. Y
dividir el contenido en: fácil, medio y difícil.
Paso a paso para crear un curso digital

1. Estructura todo el contenido de tu curso en inicio, medio y final.
2. Asegúrate de que la estructura de tu curso presente el contenido en la
siguiente secuencia “fácil, medio, difícil”.
3. Transforma la estructura creada en módulos, basándote en las
orientaciones anteriores.
4. Crea las clases correspondientes a cada módulo.
Orientaciones generales para crear tu curso

Para la introducción
- Felicita a los alumnos por su compra;

- Preséntate y recuérdales a los alumnos tu autoridad | por qué eres es el/la
especialista;
- Enséñales a usar Hotmart Club;
- Infórmales de la transformación propuesta al final del curso;
- Haz la llamada a la acción.
Recuerda la importancia de la empatía
- Enfócate en la transformación rápida;

- Entiende cuáles son sus dolores y explica cómo tu producto puede ayudarles.
Al elaborar la estructura
- Planifica clases de 15 minutos, como máximo;

- Demuestra (mostrar es mejor que hablar);
- Ve directo(a) al grano;
- Siempre que sea posible, incluye historias de éxito;
- Si es posible, haz un quiz.
31
Para la conclusión
- Recuerda la entrega mínima | transformación;

- Agradece;
- Ofrece un bonus;
- Invita a un próximo curso.
Ejemplo de la estructura de un curso digital

A continuación, verás un ejemplo ficticio de la estructura del curso online
‘’Dulces pero fit’’, diseñado para el buyer persona “Carla Muñiz”.
Curso Entrega mínima
Los alumnos aprenderán los ingredientes

Dulces pero fit básicos y 3 recetas simples para crear
dulces saludables.
Module 1 Module 2 Module 3
Ingredientes 3 recetas que

Los fundamentos
imprescindibles transformarán las
de la creación de
para crear dulces creaciones de tu
dulces fit
fit confitería
Module 1: Los fundamentos de la creación de los dulces fit
Clase 1: Presentación, bienvenida, guía para usar Hotmart Club
Clase 2: 4 utensilios que no pueden faltar en la cocina de un(a) auténtico(a)

pastelero(a) fit
Module 2: Ingredientes imprescindibles para crear dulces fit
Clase 3: Cómo endulzar un postre fit y aprendiendo a combinar ingredientes
Clase 4: Tipos de alimentos saludables para añadir a los dulces fit
Clase 5: Cómo usar frutas y nueces para transformar tus recetas
32
Module 3: 3 recetas que transformarán las creaciones de tu confitería
Clase 6: Cómo hacer donuts saludables
Clase 7: Cómo hacer bizcochos fitness
Clase 8: Cómo hacer tortitas sin renunciar al sabor
Clase 9: Agradecimientos, recordar la promesa de transformación, invitación a un

curso más avanzado.
33
Elige el embudo de ventas
adecuado para tu negocio
¿Qué es un embudo de ventas?

Es un modelo estratégico de marketing y ventas que mapea las etapas por
las que pasa el cliente, desde el primer contacto con la marca y el cierre de
la venta, hasta los puntos de desarrollo de posventa.
Tradicionalmente, un embudo de ventas se divide en 3 etapas: parte supe-

rior, medio y fondo.
La parte superior del embudo es el momento de atraer al cliente, es decir,

es cuando tendrá el primer contacto con tu negocio. Tu objetivo es captarlo
para iniciar una comunicación más cercana.
En el medio del embudo se realiza la nutrición y calificación de los clientes,

o sea, después de haber obtenido su información de contacto, se inicia una
comunicación con el fin de brindarle contenidos que lo ayuden a tomar una
decisión de compra.
En el fondo del embudo se lleva a cabo la fidelización del cliente. Una vez
que ha realizado la compra, debes ayudarlo en su desarrollo y afianzar aún
más tu relación para retenerlo y convertirlo en un defensor de tu marca.
¿Por qué necesitas tener un embudo de ventas?
1 CONCIENCIA
2 INTERÉS
3 DECISIÓN
4
ACCIÓN
35
¿Por qué necesitas tener un embudo de ventas?

1) Para ampliar el conocimiento sobre el cliente y aprovecharlo al máximo;
2) Para identificar problemas y puntos de mejora;
3) Para poder desarrollar un proceso de ventas escalable;
4) Para aprender a validar tu negocio;
5) Para tener mayor claridad para la toma de decisiones estratégicas;
6) Para tener previsibilidad en las ventas;
7) Para poder crear estrategias de marketing y ventas más asertivas.
Tipos de embudo de ventas

Existen varios modelos de embudos. Algunos, incluso, son anteriores al
momento de la venta de un producto. Su objetivo es ayudar a los empren-
dedores que están comenzando a validar sus ideas y negocios.
A continuación, te presentamos 6 modelos de embudo y debes apostar por

utilizar el que mejor se adapte al momento de tu negocio.
1. Embudo de prueba del producto

Como su nombre indica, el embudo de prueba de productos está diseñado
para probar un producto en el mercado. Si aún no tienes uno o no tienes
dudas acerca de tu producto, este es el embudo más recomendado para
empezar, ya que te ayudará a descubrir si el producto que has creado
realmente genera valor para las personas y está listo para venderse.
Para usar este embudo necesitas:
- Tener lista la primera versión de tu producto;

- Definir a tu buyer persona;
- Estructurar una encuesta de satisfacción sobre tu curso, buscando puntos
de mejora;
Una vez completada esta etapa:
- Selecciona una lista de personas que encajen con tu buyer persona;

- Dales acceso gratuito a tu curso a través de Hotmart Club;
- Mide indicadores en el Club como: número de personas de la lista que
están interesadas en acceder al curso, número de personas que han
finalizado el curso, clases con más engagement, etc.;
- Envíale la encuesta de satisfacción a la lista y recopila los resultados;
- Evalúa, con base en las respuestas, si tu producto necesita algún ajuste o
si ya lo puedes comercializar.
36
2. Embudo 1ª prueba de ventas

Este embudo, también conocido como embudo 1 a 1, es ideal para ayudarte
a realizar tus primeras pruebas de ventas. Te garantiza poder realizar
cualquier ajuste en tu estrategia de comunicación y ventas sin desperdiciar
dinero.
Una vez que tengas tu producto validado, utilizarás este embudo para
saber si tu oferta de venta será bien recibida, si el precio es adecuado o
necesita algún cambio, si los métodos de pago que ofreces son los mejores
para tu audiencia, etc.
• Tener lista y validada la primera versión de tu producto;

• Definir a tu buyer persona;
• Configurar tu Página de Pago de Hotmart con los datos de tu producto;
• Crear un modelo de entrevista estructurado para recopilar informaciones
sobre la satisfacción de tus clientes en relación con el proceso de compra.
• Selecciona una lista de personas como tu buyer persona;

• Envía una oferta personalizada de tu curso a esta lista;
• Mide indicadores como: número de ventas realizadas, cuántas
personas accedieron a la página de pago pero no compraron, posibles
solicitudes de reembolso, solicitudes de pago generadas y pendientes,
etc.;
• Envía la encuesta de satisfacción y recopila los resultados;
• Evalúa, basándote en las respuestas, si hay algún punto en tu proceso
de ventas que debas mejorar.
3. Embudo de compra de tráfico
El embudo de compra de tráfico es ideal para quienes ya tienen un producto

validado y lograron hacer algunas ventas con buenos comentarios de los
primeros clientes.
En este punto, lo tienes todo listo para llegar a un mayor número de clientes
potenciales y, por supuesto, realizar un mayor número de ventas.

37
• Tener una buena página de ventas;

• Configurar la Página de Pago personalizable de Hotmart;
• Crear un modelo de entrevista estructurado para recopilar
informaciones sobre la satisfacción de tus clientes en relación con el
proceso de compra.
• Selecciona un canal para invertir en tráfico de pago (para quienes

están empezando, recomendamos Facebook o Instagram);
• Elige una cantidad inicial para invertir;
• Crea anuncios atractivos para tu buyer persona y ponlos en marcha
durante un período de tiempo determinado;
• Analiza los resultados de los anuncios;
• Evalúa el número de ventas realizadas, además de los otros indicadores
mencionados en el embudo anterior;
• Envíales la encuesta de satisfacción a tus clientes y analiza sus
respuestas con relación al proceso de compra.
• about their satisfaction regarding the purchasing process.
4. Embudo de creación de listas

El embudo de creación de listas es adecuado para emprendedores que
desean construir una base de clientes potenciales y llevar a cabo una
estrategia de lanzamiento de productos. También es ideal para negocios
que ya tienen el producto validado.
Para utilizar este embudo necesitas:

• Crear un espacio para recopilar los datos de tu base. Te
recomendamos un software de automatización de marketing;
• Desarrollar contenidos de nutrición como embudo de email y
materiales gratuitos.
• Selecciona los canales donde está tu audiencia;

• Crea anuncios enfocados en participación y generación de leads
dirigidos a tu página de captura;
38
• Desarrolla y automatiza los contenidos que se utilizarán para calificar

a los leads y dirigirlos a la página de ventas;
• Acompaña los indicadores como: número de leads capturados,
crecimiento de tu audiencia en tus canales y alcance.
5. Embudo para trabajar con Afiliados

El embudo de trabajo para Afiliados es ideal para creadores de contenido
que ya tienen un producto validado y una sólida estrategia de ventas.
Su objetivo es ayudarlos a adquirir y gestionar los resultados en alianza con

estos profesionales.

• Desarrollar un proceso de ventas sólido;
• Crear un modelo de encuesta estructurado para recopilar información
sobre la satisfacción de tus clientes en relación con el proceso de
compra.
• Permitir la afiliación a tu producto;
• Brindar información adecuada sobre tus productos a los Afiliados;
• Poner a disposición de los Afiliados los medios adecuados.
Con esta etapa realizada:
• Analiza la cantidad de Afiliados interesados en tu producto;

• Comparte información sobre tus clientes potenciales con tus Afiliados
para que puedan ayudarte a comercializar tu producto;
• Acompaña a tus Afiliados para garantizar que divulguen tu producto
de acuerdo con tu estrategia;
• Analiza el desempeño de los Afiliados a través de indicadores como:
volumen y acceso a la página de ventas, número de ventas, satisfacción
de los clientes.
• access to the sales page, number of sales, customer satisfaction.
39
6. Embudo de contenido orgánico (Construcción de Autoridad)
Este embudo es adecuado para negocios que quieran apostar por

estrategias de tráfico orgánico y construir una autoridad digital. Se puede
trabajar tanto en redes sociales como en sitios web y blogs, mediante
técnicas de SEO.
Su objetivo es desarrollar una estrategia de marketing y ventas a

medio y largo plazo, ya que depende de tu autoridad, del desarrollo y la
optimización de los contenidos.

• Una página de ventas;
• Tener un perfil en las redes sociales, un blog o ambos;
• Elaborar contenidos constantemente;
• Crear un modelo de entrevista estructurado para recopilar
informaciones sobre la satisfacción de tus clientes en relación con el
proceso de compra.
• Determina un calendario editorial y publica los contenidos con la

frecuencia establecida;
• Realiza un seguimiento del crecimiento de tus canales;
• Mantén tu estrategia de SEO siempre optimizada;
• Incluye CTAs en todo tu contenido orgánico;
• Haz el seguimiento de los resultados a medio y largo plazo.
Puedes utilizar más de un tipo de embudo al mismo tiempo, pero esto

le agrega complejidad a tu proceso de ventas y exige una madurez
superior de tu negocio. Entonces, recuerda: empieza de manera sencilla
y evoluciona gradualmente, considerando tus métricas y el aprendizaje
alcanzado.
40
Tráfico de pago
¿Qué es el tráfico?
El tráfico es el número de accesos o personas que pasan por tus canales
digitales.
Por ejemplo, si tienes un blog con 100 visitas al día, ese número es tu
tráfico. O, si publicas una historia en Instagram y 40 personas la vieron,
puedes decir que tus historias alcanzaron un tráfico de 40 personas.
¿Qué es el tráfico de pago?

El tráfico de pago es el número de accesos o personas que pasan por tus
canales digitales a través de campañas de paid media.
La estrategia de tráfico de pago tiene 3 pilares:
Generación de tráfico
Creación y entrega de campañas de paid media.
Recopilación de datos
Recopilación y almacenamiento de datos
Análisis de datos
Análisis de los resultados recopilados
Dónde es posible realizar el tráfico de pago

Actualmente, la mayoría de las plataformas online ofrece la posibilidad
de realizar tráfico de pago. Por ejemplo: Google, Facebook, Instagram,
LinkedIn, YouTube, Telegram, entre otras.
Canales de tráfico más adecuados para

principiantes
Para los emprendedores que están comenzando, los canales más
adecuados son: Facebook, Instagram y Telegram. Esto se debe a que
son plataformas más sencillas y, en general, con la mejor relación
coste-beneficio.
42
Checklist para empezar a hacer tráfico de pago

• Crea una página de Facebook y un perfil de Instagram;
• Crea una cuenta de Facebook Business Manager;
• Crea una cuenta de anuncios de Facebook;
• Configura Hotmart Analytics en tus cuentas;
• Configura tu píxel de seguimiento en cada página de tu sitio web.
Los 3 principales tipos de tráfico de pago que

puedes generar
Tráfico de pago para crear audiencia

Este formato de campaña tiene como objetivo generar audiencia para tus
canales o una base de leads.
Tráfico de pago para educar a la audiencia y generar listas

Este formato de campaña tiene como objetivo llevar contenido de valor a
una audiencia o base ya adquirida. Su propósito es educarla y prepararla
para una futura oferta de productos.
Tráfico de pago para conversión en ventas

Este formato de campaña tiene como objetivo ofrecer la compra de un
producto.
Remarketing: la estrategia clave para aprovechar

al máximo tu tráfico de pago
El remarketing es una estrategia que te permite mostrar anuncios y
contenidos a quienes ya han tenido contacto con tu marca. Es una
herramienta muy eficaz para recuperar a leads y ventas.
Puedes utilizar esta estrategia para:
• Recuperar a las personas que abandonaron tu página de ventas o

carrito antes de realizar una compra;
• Hacer que la gente vuelva a tu sitio web o blog;
• Comunicarte con tu base de contactos a través de otros canales;
• Vender un segundo producto a quienes ya son tus clientes.
43
Apostar por la estrategia de remarketing es fundamental para aprovechar

al máximo las inversiones realizadas en tráfico de pago.
Metrificación de la estrategia de tráfico de pago
A la hora de apostar por la estrategia de tráfico de pago, es fundamental

crear una rutina de análisis de datos para entender si la inversión que se
realiza tiene un retorno positivo.
Te recomendamos recopilar todos los datos, ponerlos en una hoja de

cálculo y realizar un seguimiento de las métricas clave para tu estrategia
de marketing y ventas.
Algunas métricas importantes de la estrategia de tráfico de pago son:
• Número de vistas
• CPV (Coste por visualización)
• Número de leads
• CPL (Coste por lead)
• Número de ventas
• CPA (Coste por adquisición de ventas)
Métricas de vanidad: qué son y por qué debes

tener cuidado
Las métricas de vanidad son indicadores que no tienen una relación
directa con tu estrategia de ventas como, por ejemplo, “me gusta”,
comentarios y acciones.
Debes tener cuidado al analizarlas, ya que un contenido puede ser muy

popular pero no necesariamente generar ventas.
44
La importancia de la mentalidad emprendedora en

la estrategia de tráfico de pago
Los emprendedores que apuestan por lo digital deben tener siempre
presente que este mercado no es estático. Es decir, está en constante
movimiento. Y esto también se aplica para quienes quieren trabajar con
tráfico de pago.
Por eso, es importante mantener una rutina de pruebas y testear

frecuentemente, con el objetivo de monitorear el desarrollo del mercado y
encontrar las estrategias que funcionarán mejor para tu público y negocio.
Principales puntos que debes testear:
• Tipos de público;
• Imágenes;
• Copy;
• Objetivos de las campañas.
45
Recursos adicionales
• Plantillas de email
• Quiz para elegir tu segmento de mercado
• Plantillas de páginas de venta y captura
46

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H O T M A R T C A M P

Sabemos que salir de la zona de confort y emprender una nueva aventura

Para que saques el máximo partido a estas clases y apliques todo lo

Queremos que esta herramienta de trabajo te ayude a empezar o impulsar

Por eso, te animamos a utilizar este workbook durante el evento y que

Aprovecha este material y cuenta siempre con nosotros.

El Equipo de Hotmart <3

Copywriting y estructura de página de ventas 21

Cómo crear y estructurar un producto digital 26

¿Qué es un buyer persona?

Definir un buyer persona es hacer un mapeo detallado de tu cliente

Y revela aspectos relevantes: cómo se comporta, cómo se siente, a qué

Conocer cómo es tu buyer persona te permitirá hablar directamente con

Un mapeo detallado de buyer persona puede describir:

Consejo importante: no confundas buyer persona con público objetivo.

¿Es posible tener más de un buyer persona?

Consejo importante: para negocios que están empezando o que aún

¿Por qué necesitas definir a tu buyer persona?

Con este mapeo detallado será posible: conocer a tu cliente, construir un

EJEMPLO DE BUYER PERSONA

¿Cómo crear un buyer persona?

Crea un documento con preguntas abiertas y cerradas que te ayuden a

Preguntar y escuchar a tu audiencia te dará pistas valiosas para conocerlos

Busca productos o negocios similares al tuyo;

Lee los comentarios en las publicaciones o contenidos y analiza

Para profundizar aún más, puedes utilizar el método propuesto por la

Enumera los libros que probablemente tu audiencia compraría;

Cuál es el camino que sigue un buyer persona

Un camino de compra básico consta de 4 etapas.

DESCUBRIMIENTO DEL PROBLEMA

El cliente aún no es consciente del problema que tiene y

LA FASE DE RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

El cliente se da cuenta de que tiene alguna dificultad, se

LA FASE DE CONSIDERACIÓN DE LA SOLUCIÓN

El cliente tiene suficiente información sobre su problema y

El cliente tiene toda la información que necesita sobre su

Ejemplo del camino o proceso de compra del

DESCUBRIMIENTO DEL PROBLEMA

RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

“¡¿Cómo es posible?! De un día para el otro las personas solo me piden

‘’Voy a buscar en Internet la diferencia entre un dulce tradicional y uno fit.

Por qué es importante conocer el camino de

Con este conocimiento, podrás:

Tener un plan de comunicación asertivo para todas las etapas de la

Ayudarle a recorrer el camino hacia tu producto y no hacia otras

Tener un ciclo de venta más corto;

Crear ofertas más estratégicas.

Cómo identificar el camino de compra

Basándote en los detalles de tu cliente ideal, haz una lista de los

A continuación, identifica las posibles soluciones que tu buyer persona

Por último, establece las principales características y beneficios que tu

¡HORA DE PRACTICAR! CREA TU BUYER PERSONA

¿Qué contenidos se solicitan más?:

A continuación, ve a una librería digital (sugerimos Amazon) y apunta los 3

Libro 1: - Mi buyer persona leería este libro porque:

Libro 2 - Mi buyer persona leería este libro porque:

Libro 3 - Mi buyer persona leería este libro porque:

Ahora, con esta información completa, rellena el mapa de tu buyer persona.

C R E A E L C A M I N O O E TA PA S DE COMPRA DE TU BUYER PERSONA