Unidad 3: Design thinking

aplicado a la educación

Innovación, Design Thinking y Creatividad

Joan Pomata
 1. Introducción y objetivos
2. Caso «Resuelve con imaginación»
3. Estrategia de análisis
4. Resolución

ÍNDICE
 01
Introducción y objetivos
Innovación, Design Thinking y Creatividad
Introducción
Objetivos

En este tema vamos a:

• Conocer en qué consiste la metodología design thinking y su aplicación en el aula.
• Analizar diferentes escenarios de aplicación.
• Evaluar distintas herramientas para ser capaces de utilizar la más adecuada en
cada caso.

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 02
Caso «Resuelve con
imaginación»
Innovación, Design Thinking y Creatividad
Caso «Resuelve con imaginación»

Iratxe Mentxaca es investigadora educativa en la Universidad de Deusto y ha trabajado la

metodología de design thinking en múltiples centros educativos. La profesional destaca la
capacidad de esta metodología para desarrollar el pensamiento crítico y la creatividad para
resolver problemas reales.
Vídeo 1

Vídeo 1

La metodología se puede aplicar tanto en los equipos docentes como en los estudiantes; la clave es el proceso
creativo de generación de ideas y soluciones a los retos y problemas tanto de la institución como de los estudiantes.
¿Para qué y cómo podemos aplicar este enfoque de innovación a una institución educativa o a un aula?

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 03
Estrategia de análisis
Innovación, Design Thinking y Creatividad
Estrategia de análisis

• Origen del Design Thinking

• Utilidad en Educación
• Fases y Herramientas
• Preparación y Entrenamiento
• Casos Reales y Conclusiones

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Estrategia de análisis
¿Cómo surge el design thinking?

• Origen
• Desarrollo en Stanford
• Popularización por Tim Brown
• Aplicación en IDEO
• Definición y Enfoque
Vídeo 2 (16 minutos por qué y para qué sirve el design thinking)

Vídeo 2 (16 minutos por qué y para qué sirve el design thinking)
Vídeo 3 (the dancing traffic light)

Vídeo 3 (the dancing traffic light)

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Estrategia de análisis
Por qué aplicar el design thinking en la educación

• Concepto y beneficios
• Aplicación en educación
• Preparación para el futuro
• Soluciones Innovadoras
• Complementariedad con otros enfoques

Vídeo 4 (qué es el DT, proceso y ejemplos)

Vídeo 4 (qué es el DT, proceso y ejemplos)

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa

Vídeo 5 (parte 2 del vídeo 1)

Vídeo 5 (parte 2 del vídeo 1)

Actividad

¿Serías capaz de pensar en un problema que tienes, producto o servicio que quieres desarrollar o mejorar
en tu institución educativa y planearte cómo lo harías? ¿Qué técnicas utilizarías?

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa (empatizar)

Fase 1: Empatizar:
• Mapa de actores, mapa de empatía
• Observación encubierta
• Moodboard o tablero de inspiración
• Inmersión cognitiva, entrevista
Actividad

¿Serías capaz de pensar en un problema que tienes, producto o servicio que quieres desarrollar o mejorar
en tu institución educativa y planearte cómo lo harías? ¿Qué técnicas utilizarías?

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa (empatizar)

Mapa de Actores:
• Identificación de los actores involucrados en el problema.
• Análisis de su influencia y relación con el objetivo.
• Categorización según cercanía, responsabilidad e impacto.
• Visualización de conexiones y posibles áreas de conflicto.

Ejemplo: Para un proyecto de mejora de la convivencia escolar, incluyendo a estudiantes,

padres, otros docentes y el personal administrativo. Este mapa le permite visualizar quiénes
pueden facilitar o dificultar el desarrollo de la iniciativa y ajustar las estrategias de intervención.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar DT a una inst. ed. (empatizar)

Mapa de Empatía:
• Análisis de necesidades, deseos y preocupaciones.
• Comprensión profunda de las emociones y pensamientos del usuario.
• Preguntas para descubrir qué siente, piensa, dice y hace.
• Visualización de una perspectiva completa de la experiencia del usuario.

Ejemplo: Conocer mejor las dificultades que enfrentan los estudiantes con necesidades educativas especiales,
explorando sus emociones y percepciones en el aula para diseñar actividades más inclusivas y efectivas.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa (empatizar)

Observación Encubierta:
• Observación del usuario en su contexto sin intervención.
• Identificación de comportamientos, hábitos y dificultades.
• Responder a preguntas sobre qué hace, cómo lo hace y por qué.
• Registro de comportamientos para una comprensión realista del usuario.

Ejemplo: El profesor realiza una observación encubierta en el comedor escolar para identificar patrones en la
interacción entre estudiantes de diferentes grados, buscando formas de fomentar un ambiente más integrador
durante el almuerzo.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa (empatizar)

Moodboard o Tablero de Inspiración:

• Recolección de imágenes, palabras y elementos visuales.
• Creación de un espacio visual con ideas y emociones.
• Elementos visuales para captar la estética y sensaciones.
• Fomentar la creatividad y el pensamiento divergente.

Ejemplo: Para inspirar el rediseño de la biblioteca escolar, seleccionando imágenes de espacios de lectura acogedores,
colores y elementos visuales que transmitan tranquilidad, con el objetivo de motivar a los estudiantes a utilizar el
espacio para lectura y estudio.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa (empatizar)

Inmersión Cognitiva:
• Experimentar la situación desde la perspectiva del usuario.
• Profundización en la comprensión de la experiencia del usuario.
• Observación activa y recopilación de detalles específicos del contexto.
• Reflexión sobre los desafíos y sentimientos vividos en la experiencia.

Ejemplo: El profesor realiza una inmersión cognitiva poniéndose en el lugar de un estudiante de primer grado,
recorriendo el aula y el pasillo desde su altura, y participa en una clase de manera pasiva, para entender mejor las
dificultades físicas y cognitivas que enfrentan los estudiantes más pequeños.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa (empatizar)

Entrevista:
• Preparación de preguntas para una comprensión profunda del usuario.
• Uso de la técnica de los “5 por qué” para profundizar respuestas.
• Creación de un ambiente de confianza para obtener respuestas genuinas.
• Identificación de motivaciones y necesidades directamente desde la fuente.

Ejemplo: El profesor entrevista a estudiantes de secundaria sobre su experiencia en clases virtuales, aplicando el
método de los “5 por qué” para entender a fondo los desafíos y descubrir aspectos específicos que podrían mejorar
en futuras implementaciones de aprendizaje en línea.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa (empatizar)

¿Qué, cómo, por qué?:

• Observar el entorno y documentar visualmente elementos significativos.
• Formular preguntas para analizar el qué, cómo y por qué.
• Profundizar en la comprensión emocional detrás de las observaciones.
• Transformar las observaciones en insights sobre el usuario.

Ejemplo: Un profesor desea mejorar la participación de los estudiantes en las actividades de lectura en la biblioteca
escolar. Para ello, aplica la técnica "¿Qué, cómo, por qué?" realizando una observación detallada del comportamiento
de los estudiantes en este espacio.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa

Fase 2: Definir:
• Sintetizar la información obtenida en la fase de empatía.
• Identificar necesidades y desafíos clave del usuario.
• Redactar una declaración clara y motivadora del problema.
• Definir un reto creativo que inspire soluciones innovadoras.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa

Fase 3: Idear:
• Generar el mayor número posible de ideas sin restricciones: Brainstorming,
sinéctica, 6 sombreros para pensar, mapas mentales, SCAMPER, relaciones forzadas
o listado de Atributos (UD2).
• Fomentar un ambiente abierto para proponer ideas sin juicio.
• Seleccionar las ideas más prometedoras, describirlas y organizarlas visualmente:
Storyboard o preguntas HMW (How Might We).

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa (idear)

Storyboard:
• Divide la idea en una secuencia de pasos visuales.
• Comprender cómo se implementará la solución.
• Setectar posibles mejoras en el flujo de la propuesta.
• Alinea al equipo en una visión común de la idea.

Ejemplo: Un profesor planea un proyecto de lectura colaborativa y crea un storyboard para visualizar el proceso. En el
primer cuadro, se muestra la introducción de la actividad; en el segundo, el momento en que los estudiantes eligen un
libro en grupo; en el tercero, la sesión de lectura en conjunto; y en el último, una discusión grupal sobre el libro.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa (idear)

Preguntas HMW (How Might We):

• Transforman problemas en desafíos motivadores para idear soluciones.
• Formulan preguntas que abren la mente a alternativas creativas.
• Permiten enfocar el pensamiento en soluciones innovadoras.
• Evitan el juicio o la limitación de ideas en la fase de ideación.

Ejemplo: Un profesor observa que algunos estudiantes tienen dificultades para organizarse en las actividades de
laboratorio. Decide aplicar preguntas HMW para mejorar esta situación: "¿Cómo podríamos hacer que los estudiantes
organicen sus tareas de laboratorio de manera efectiva y autónoma?" A partir de esta pregunta, el equipo de docentes
genera ideas como usar checklists, asignar roles específicos, o implementar un sistema de revisión entre pares.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa
Fase 4: Prototipar:
• Crear una representación tangible de la idea inicial.
• Explorar y probar la funcionalidad básica del prototipo.
• Recoger retroalimentación para ajustar y mejorar la propuesta.
• Iterar y modificar el prototipo según los comentarios recibidos.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa
Técnicas de la Fase 4: Prototipar:
• Modelos físicos: Usar materiales sencillos como papel, cartón o plastilina para
construir una versión física del producto.
• Maquetas digitales: Emplear software para hacer prototipos de interfaces o
aplicaciones, proporcionando una experiencia visual interactiva.
• Storyboard: Representar de manera secuencial cómo funcionaría la solución en
situaciones reales, ideal para proyectos que implican servicios o experiencias.
• Role-playing o juego de roles: Simular la interacción de los usuarios con el producto
o servicio para observar cómo se desarrolla la experiencia.
• Diagrama o esquema: Crear mapas conceptuales o diagramas de flujo que
muestren la funcionalidad y estructura de la idea.

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Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa
Fase 5: Testear:
• Presentar el prototipo a usuarios reales para obtener feedback.
• Observar la interacción del usuario con el prototipo en situaciones reales.
• Analizar la retroalimentación para identificar mejoras o ajustes necesarios.
• Iterar y realizar cambios en el prototipo según los resultados obtenidos.

p. 21
Estrategia de análisis
Cómo aplicar design thinking a una institución educativa
Técnicas de la Fase 5: Testear:
• Pruebas de usabilidad: Observar cómo los usuarios interactúan con el prototipo en
tiempo real, registrando dificultades o áreas de mejora.
• Grupos focales: Reunir a un grupo de usuarios para que discutan sus impresiones y
sugerencias sobre el prototipo de manera colectiva.
• Entrevistas de feedback: Realizar entrevistas individuales tras la prueba para
profundizar en la experiencia y obtener comentarios detallados.
• Cuestionarios o encuestas: Recoger opiniones específicas de los usuarios a través
de preguntas estructuradas, evaluando diferentes aspectos del prototipo.
• Observación directa: Observar el uso espontáneo del prototipo en un entorno real
para captar insights sobre su funcionalidad y aceptación.

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 Vídeo 6 (Parte 3 del vídeo 1)

Estrategia de análisis Vídeo 6 (Parte 3 del vídeo 1)

Cómo aplicar el design thinking con estudiantes

¿Qué pasos se deben seguir para proponer un desafío?
• Listar Temáticas
• Formular Problema
• Simplificar Desafío
• Resumir Desafío
• Definir Objetivos
• Medidas de Éxito
• Establecer Límites
• Planificar Cronograma
• Preparar Equipos y Espacios
• Recopilar Materiales

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Estrategia de análisis
Fases y herramientas para aplicar design thinking con tus alumnos
Fases del libro Design Thinking for Educators:
• Fase de descubrimiento. Sentir las necesidades del entorno: Entender el desafío,
preparar la investigación y buscar inspiración.
• Fase de interpretación. Sintetizar las ideas: Narrar historias, buscar el sentido y
formular oportunidades.
• Fase de ideación. Idear soluciones.
• Fase de experimentación. Dar forma a las ideas: Identificar, crear una guía de
preguntas y resumir y valorar.
• Fase de test y validación. Probar lo ideado y presentarlo: Definir cómo los estudiantes
quieren valorar el impacto de la propuesta o producto con storyboard o storytelling.

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Estrategia de análisis
Fases y herramientas para aplicar design thinking con tus alumnos
Fase de ideación. Idear soluciones:
• Folio giratorio: Técnica en la que cada miembro del grupo escribe ideas en un folio y lo pasa al siguiente, quien
agrega sus propias ideas. Esto permite construir ideas en conjunto y enriquecerlas con perspectivas distintas.
• Lápices al centro: Todos los participantes colocan sus lápices en el centro al finalizar una etapa de ideación, lo
que indica que deben detenerse y escuchar o evaluar las ideas de los demás. Esto fomenta la participación y
evita que alguien monopolice el proceso.
• Parada de 3 minutos: Consiste en hacer una pausa de tres minutos durante la ideación para reflexionar, revisar
ideas o compartir pensamientos en equipo. Esta técnica permite una revisión breve que ayuda a detectar
posibles ajustes o mejoras.
• Selección de ideas: Después de generar muchas ideas, el equipo selecciona las más prometedoras mediante
votación o consenso. Se busca identificar las ideas con mayor potencial de éxito y enfoque en los objetivos.
• Método Walt Disney (fases soñadora, realista y crítica): Técnica de evaluación creativa en tres fases. En la fase
soñadora, se proponen ideas sin limitaciones; en la fase realista, se evalúan las posibilidades prácticas; y en la
fase crítica, se analizan los posibles problemas y obstáculos, perfeccionando las ideas seleccionadas.
p. 25
Estrategia de análisis
Ejemplos reales de aplicación 01
Independent Schools Victoria
Design for Change (https://www.youtube.com/watch?v=lb3iX9wd6t4)
Más información sobre qué es el design thinking en vídeo 7

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Resolución
Innovación, Design Thinking y Creatividad
Resolución
Actividad individual evaluable

1. Título de la propuesta y grupo(s) y nivel(es) a los que va dirigida.

2. Lista de problemas o deseos en el aula y posibles temáticas para la propuesta.
3. Formulación del problema(s) escogido(s) en formato pregunta.
4. Objetivo u objetivos de desarrollo sostenible al que está vinculada.
5. Descripción del reto o desafío (de forma sencilla y simple).
6. Resumen del desafío con instrucciones para los estudiantes.
7. Objetivos finales del desafío y entregables por parte de los estudiantes.
8. Límites del desafío y cronograma o plan del proyecto.
9. Materiales necesarios.

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 Gracias
Innovación, Design Thinking y Creatividad

Joan Pomata